Livre Blanc Froggy 150913 PDF

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ASTUCES WEB
FROGGY ET SES AMIS
VOUS LIVRENT LES SECRETS DU WEB
POUR LA PETITE ENTREPRISE
Une conception de
Partenaire Webmarketing
http://partenaire-webmarketing.com

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Naissance dun livre blanc

Au dpart il y avait un blog

Le blog de Froggy proposant aux
entreprises des articles sur lusage du Web
pour la petite entreprise (179 articles sur
Froggy lheure o je vous cris ces mots).

Puis est n un groupe sur Facebook

Les Community Managers Francophones,
rassemblant aujourdhui 287 professionnels
du Web qui dcident de travailler ensemble
pour offrir toujours un meilleur service aux
entreprises clientes.

En effet, dans ce groupe on a remplac la
notion de concurrence par celle de
collaboration et on schange donc astuces,
outils, informations pour devenir chaque
jour plus efficient dans notre mtier.

Dans ce groupe jai pu connaitre un
ensemble de professionnels de grand talent
et avec les qualits humaines que je juge
indispensables pour travailler ensemble sur
des projets comme ce livre blanc.

Les auteurs invits sur Froggy

Plusieurs des membres de ce groupe sont
alors devenus des auteurs invits, puis
chroniqueurs sur le blog de Froggy qui
propose aujourdhui des articles venant
dune douzaine dauteurs.

Cest tout naturellement quen est alors
venue lide de regrouper les meilleures
astuces de chacun de ces professionnels
pour vous offrir ce livre blanc.

Les stars du Web et les jeunes loups

Certains des auteurs sont des pointures
dans le mtier et vous connaissez dj
surement leurs noms, dautres dbutent dans
la profession et sont plein de fougue et de
bonnes ides pour innover dans le domaine
du Web.

Tous ont en commun davoir accept de
vous soumettre un article de qualit pour ce
livre blanc qui propose aux petites
entreprises : astuces, secrets et pistes de
rflexions pour amliorer leur visibilit sur le
Web.

Il tait une fois
Ce livre blanc est une conception de Partenaire WebMarketing Valrie Payotte

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Table des matires
A lire dans ce livre blanc

Il tait une fois La naissance dun livre blanc ................................................................................................... 1
Table des matires

Le S.M.O. (Social Mdia Optimisation) Les Rseaux Sociaux pour la visibilit de votre entreprise
En savoir plus sur nos 10 auteurs spcialistes des rseaux sociaux .................................................................. 3
Construire sa stratgie sur les rseaux sociaux en 6 tapes (Ccile Verdier) .................................................... 4
Infographie les tapes du SMO (Olivier Jadzinski) .......................................................................................... 7
52 Conseils pour Twitter (Jean-Franois Ruiz) ................................................................................................... 8
Comment publier automatiquement sur les rseaux sociaux (Laurence Galambert) ..................................... 12
Lobtention de clients potentiels via Facebook (Yael Lasry) ........................................................................... 15
Google+ 10 raisons dy tre prsent (Valrie Payotte) ................................................................................... 18
Viado - Crer une page entreprise (Christophe Pacheco) .............................................................................. 21
Comment engager sa communaut de faon intelligente (Laura Manach) .................................................... 25
Petite histoire pour faire le Buzz (Ccile Courtais) ........................................................................................... 27
Le Community Management en B2B (Julien Carlier) ....................................................................................... 29

Web Marketing & Blogging Stratgie et Mthodes
En savoir plus sur nos 11 auteurs spcialistes du Web Marketing .................................................................30
Les 7 bonnes raisons de tenir un blog pro (Annabel Saint-Paul) .................................................................... 31
6 astuces simples pour amliorer le rfrencement de votre site (Valrie Payotte) ..................................... 34
Gonfler votre trafic avec cet outil gratuit (Patrick Van Hoof) .......................................................................... 37
Publicit et conversation (Jean-Noel Toubon) ................................................................................................ 41
500 prospects en 30 jours (Cyrille Kriegel) ...................................................................................................... 43
Comment crer une relation positive et profitable via lemailing (Bruno Fridlansky)..................................... 49
5 piges viter pour vos campagnes emailing (Nomie Martinez) .............................................................. 51
Comment utiliser le Vido Marketing (Olivier Bessaignet) .............................................................................. 53
Social #CRM, gestion de la relation client (Charles Yvents) ............................................................................. 55
Mettre en place une Unique Selling Proposition (Frdric Canevet) .............................................................. 57
Copywriting et prestations de services (Yvon Cavelier) ................................................................................... 60

Au Menu
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Les auteurs SMO
Sur cette page dcouvrez les auteurs de la section SMO les Spcialistes des Rseaux Sociaux
Cliquez sur les Puzzles pour visiter le site Web de nos auteurs

Ce livre blanc est une conception de Partenaire WebMarketing Valrie Payotte 3

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La Stratgie SMO
(Ccile Verdier)

Construire sa stratgie sur les
rseaux sociaux en 6 tapes

(Ccile Verdier)

Aujourd'hui les mdias sociaux sont partout, difficile
de passer ct de Facebook avec ses 1,15 milliard
dutilisateurs actifs dans le monde (source :
Facebook 25/07/13) et 26 millions d'utilisateurs
actifs en France (source: Nielsen 13/07/12), mais
aussi Twitter, Pinterest, Linkedin et les autres.

Et oui vous avez bien lu les chiffres, vu le nombre vos
clients et mmes vos futurs client y sont! Alors si on
allait les chercher? Quand on est une petite ou
moyenne entreprise il est pas forcement vident de
s'y retrouver dans le vaste monde du web 2.0. C'est
pour cela que je vais essayer de vous expliquer
comment vous lancer avec une stratgie efficace sur
les rseaux sociaux.

Etape 1: Dterminer vos objectifs

Avant de vous lancer tte baisse sur les rseaux
sociaux, commencez par rflchir ce que vous
attendez vraiment de cette prsence sur la toile.
Vous souhaitez faire connatre, vos produits ou vos
services? Avoir de nouveaux prospects? Augmenter
le nombre de visites sur votre site? Mieux connatre
vos clients?

Ou peut tre tout a la fois. Une chose ne
soyez pas trop gourmand (cela est un vilain
pch) quand vous vous lancez, dfinissez
des objectifs modestes et ralisables pour les
premiers mois sinon vous risquez de penser
trs rapidement: "les rseaux sociaux a sert
rien, c'est juste une perte de temps, j'ai
autre chose faire,..."

Donc on sort son petit bloc note et on se
penche sur les objectifs, ensuite on passe
l'tape suivante.

Etape 2: Dfinir sa cible
A qui souhaitez-vous vous adresser sur
les rseaux sociaux? Vos clients, vos futurs
clients, vos partenaires, des hommes, des
femmes, ge,... vous n'allez pas parler de la
mme faon une jeune fille de 16 ans et
un homme de 45 ans, ils n'auront pas les
mmes attentes, le mme langage et ils ne
seront peut tre pas sur les mmes rseaux
sociaux non plus (mais on abordera le choix
des rseaux sociaux dans l'tape 3).
Pensez toujours que sur les rseaux
sociaux le but sera de crer de l'engagement
avec votre communaut et non pas de parler
tout seul dans le vide... sinon vous risquez de
vite vous sentir tout seul et c'est pas le but
du jeu.


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La Stratgie SMO
(Ccile Verdier)
)

Si vous travaillez en B2C privilgiez votre prsence sur
Facebook, Twitter, Google+ (car c'est Mr Google, il ne
faut pas oublier le rfrencement non plus, mme si
certains vont vous dire le contraire), vous pouvez
complter par Pinterest, Foursquare, Youtube ou peut
tre qu'en faisant quelques recherches vous allez
dcouvrir que votre secteur d'activit a son propre
rseau social alors ne le ngligez pas mme s'il est moins
connu.

Etape 4: Quel va tre votre ligne ditoriale?

De quoi allez-vous parler sur les rseaux sociaux?
N'oubliez pas que vous allez devoir tre prsent
quotidiennement alors il va falloir viter d'ennuyer sa
communaut au risque de la perdre (ce qui serait
dommage, non?).

Le conseil que je peux vous donner ne parlez pas que de
votre entreprise sur les rseaux sociaux, car le "moi je"
peut paraitre un peu trop nombriliste la longue...

Etape 3: Sur quels rseaux sociaux se positionner?

La liste des rseaux sociaux est longue en 2013 et je ne suis pas sure que
vous ayez le besoin mais aussi le temps d'tre partout. S'parpiller ne va pas
tre la solution magique car vous n'aurez pas le temps de faire bien les
choses. Il va donc tre plus judicieux de concentrer vos efforts sur 3 ou 4
rseaux sociaux en priorit.

Votre prsence va donc dpendre de votre cible si vous travaillez
essentiellement en B2B il vous faudra tre en priorit sur Linkedin et Viadeo,
bien sr Facebook car il est difficile de s'en passer.

Vous avez un mtier visuel (photographe, chef cuisinier par exemple) foncez
sur Pinterest et Facebook!

Il va donc falloir trouver des sujets intressants et ne pas
parler de la pluie ou du beau temps pour dire Je suis l
mais je ne sais pas quoi raconter aujourd'hui . Quoi que
me direz-vous, parler de mto a peut tre utile si on
est un tablissement de tourisme par exemple.

C'est pour a qu'il est important de penser une ligne
ditoriale en rapport avec votre secteur d'activit.
N'hsitez pas partager les dernires infos, cela va
prouver que vous vous tenez inform de ce qui se passe
autour de vous, que vous ne vous endormez pas sur vos
lauriers et vous pourrez ainsi tre peru comme un
expert dans votre domaine.

Partagez des photos car rien ne vaut un beau clich un
long texte et a sera beaucoup plus partag par vos fans.

Un petit outil magique qui vous aidera raliser votre
veille rgulirement: Scoop.it! (voir page 37 de ce livre)

Je l'adore et je ne peux plus m'en passer, une fois que
vous l'aurez bien configur avec des mots cls, les
sources de recherches,... Il va vous faire gagner
normment de temps et ne dit-on pas le temps c'est de
l'argent?


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Etape 5: Facilitez-vous les rseaux sociaux
en vous organisant

Vous n'avez surement pas toutes vos journes passer
sur les rseaux sociaux pour y assurer votre prsence,
savez-vous qu'il est possible d'automatiser un peu tout
cela? J'ai bien dit un peu seulement, car le tout
automatique a va vite se voir, aimez-vous parler des
automates? Les rseaux sociaux sont avant tout des
changes entre tres humains.

Vous allez pouvoir programmer vos posts pour la
semaine mais cela ne vous empchera pas de faire un
tour rgulier sur les rseaux sociaux pour rpondre aux
messages, partager des informations, liker, retweeter,
repin,...

Pour programmer sur les diffrents rseaux sociaux il
existe diffrents outils: Hootsuite, Sproutsocial,... Je vous
laisse choisir celui qui vous conviendra le mieux.

J'insiste sur le fait que cette programmation va vous
faire gagner du temps mais elle ne rpondra pas votre
place aux messages que vous pourrez recevoir et sur les
rseaux sociaux il faut tre ractif donc ne laissez pas un
client ou un prospect dans l'attente d'une rponse
pendant des jours car il aura eu le temps d'aller voir chez
votre concurrent.

Etape 6: Utilisez votre blog

Quoi???? Vous n'avez pas encore de blog??? Alors on
prend son courage 2 mains et on en cre un avec
Wordpress.

La Stratgie SMO
(Ccile Verdier)

Surtout lors de la cration pensez ce qu'il soit intgr
votre site, cela doit donner quelque chose dans le genre:
www.nomdedomaine.fr/blog cela vous permettra
damener du trafic sur votre site et vous pourrez
galement en suivre les stats si vous avez mis en place
Google Analytics par exemple.

Par contre crivez rgulirement dessus pour montrer
que vous tes actif, proposez des articles sur votre
actualit (lancement de produit, vnement,...), sur ce
qu'il se passe dans votre secteur,... Je suis certaine que
vous allez trouver des sujets qui vont passionner vos
lecteurs!

Ds que vous publiez un article partagez-le sur tous vos
rseaux sociaux pour le promouvoir au maximum.
Pensez aussi intgrer sur chaque article des boutons de
partage vers les diffrents rseaux sociaux pour que vos
lecteurs puissent les conseiller leurs amis.

Comme vous pouvez le voir construire une stratgie sur
les rseaux sociaux ne va pas se faire d'un coup de
baguette magique moins que vous ne connaissiez un
bon magicien (n'hsitez pas me le prsenter a peut
m'intresser aussi).

Prenez le temps de construire la communaut que vous
souhaitez, on oublie direct l'achat de fans ou de
followers vous allez vous retrouver avec des personnes
qui ne vont pas du tout correspondre votre cible et ce
n'est pas le but.

Etre prsent sur les rseaux sociaux va surement vous
prendre quelques prcieuses heures dans votre emploi
du temps dj trs charg mais aujourd'hui c'est difficile
d'avoir une entreprise et de ne pas tre sur les rseaux
sociaux, surtout que vos clients et vos futurs clients y
sont dj. J'espre que cet article vous donnera
quelques pistes pour vous lancer dans l'aventure et
amliorer votre stratgie.

A vous de jouer maintenant!

Ccile Verdier, Community Manager
http://www.cecileverdier.com/


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Infographie SMO
(Olivier Jadzinski)

Guide tape par tape
du Marketing
sur les Rseaux Sociaux

(Olivier Jadzinski)
Jai repris ce quavait ralis
Getitcomms il y a un an en
ladaptant.
Cela aidera tous ceux qui me
demandent comment grer leur
prsence sur les rseaux sociaux.
En effet, la ralisation ci-dessous
dtaille pas pas les diffrentes
tapes marketing mettre en
place pour une prsence effective
sur les rseaux sociaux.
Nhsitez pas partager au plus
grand nombre ce document trs
utile dans une dmarche
marketing globale.
De la 1
re
tape qui nous propose
de dterminer un objectif jusqu
ltape finale consistant grer
les retombes de notre travail,
dans cette infographie vous
pourrez trouver les lments
mettre en place pour votre
visibilit sur les rseaux sociaux.
Quelques tapes phares :
6. Etablir une stratgie de contenu
8. Personnaliser vos comptes
12. Mesurez limpact de votre
prsence
Olivier Jadzinski, Euklide
http://www.euklide.com

Infographie propose par Olivier Jadzinski

Cliquez sur limage pour la voir en grand format


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Le Rseau Social Twitter
(Jean-Franois Ruiz)

52 Conseils pour Twitter

(Jean-Franois Ruiz)
Twitter est un service de Micro-Blogging qui est devenu incontournable pour tous les communicants, journalistes,
blogueurs et mme linternaute lambda depuis quil sert despace de discussion aux missions tls et radio.
Twitter serait le 11me site mondial aujourdhui (selon alexa). Que de chemin parcouru depuis nos premiers articles ce
sujet en juillet 2007 (voir ici et l).
Aujourdhui aprs plus de 5 ans dexprimentations, voici une compilation des quelques conseils dusages que nous vous
prconisons pour amliorer votre propre exprience du service.

9. Quand vous identifiez une connexion entre 2 personnes qui peut avoir du sens, mettez-les en relation. Faites
lentremetteur !

10. En twittant et retwittant le contenu des autres vous tes sur le bon chemin pour dvelopper vos relations
mais noubliez pas de contribuer vous aussi avec du contenu original de qualit.

11. Occasionnellement, parlez dune personne de qualit que vous suivez et qui apporte beaucoup de valeur
ajoute avec ses tweets. Appliquez-vous expliquer pourquoi vous recommandez spcifiquement cette
personne. Contrairement au #followfriday, cest une manire inattendue de faire un acte de bont qui
surprendra la personne que vous citez et qui apportera de la valeur croise dans votre rseau de followers.

14. Faites la promotion dautres personnes et de leurs
contenus plus que votre propre promotion.

15. Retweetez le contenu de qualit que vous trouvez
chez les autres (en citant la source videmment)

16. Mais retweetez modremment et de manire
slective. Vous serez connu (et reconnu) par le
contenu de vos tweets. Donc nenvoyez que du
contenu de qualit dans le but dapporter de la
valeur vos followers.

17. Participez au #followfriday pour dire vos
followers qui sont les twitters de qualit.

5. Soyez selectif dans les recommendations que
vous faites pour le #followfriday.

6. Remerciez ceux qui vous ont retweet et ceux
qui vous recommandent dans le #followfriday.

7. Soyez un vritable ami. Complimentez les
autres pour leurs travaux et leurs contenus de
qualit.

8. Lisez les twits et les blogs de vos contacts. Vous
pouvez marquer beaucoup de points en
dmontrant que vous avez lu un contenu
publi et en y ajoutant de la valeur.

Soyez Gnreux


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(Jean-Franois Ruiz)

18. Utilisez Youtube comme moteur de recherche de
tutoriaux. Ces vidos peuvent tre des contenus
forte valeur ajoute envoyer vos followers. Au
passage, vous dcouvrirez des personnes crant
des contenus intressants sur vos centres
dintrts.

19. Quand vous trouvez quelquun qui cre du contenu
de qualit, regardez dans ses archives pour
trouver les perles partager avec vos followers.

20. Un moyen de trouver en permanence de nouvelles
sources de contenus est de souscrire aux RSS de
un ou plusieurs mots-cls sur google blog search.

21. Vous crerez votre marque personnelle sur le
contenu que vous crez et distribuez. Plus vous
donnez de contenus intressants, plus on vous
identifiera comme une ressource de qualit.

22. Demandez tre retweett (en disant sil vous
plait). Cela augmentera votre retweetabilit
drastiquement.

23. Evidemment si vous ne retweetez jamais personne
ne vous tonnez pas si personne ne vous
retweete.

24. Attention cependant ne pas le faire trop souvent
et pas pour nimporte quoi. Rservez ce genre de
demande uniquement pour du contenu de trs
haute qualit.

25. Crez une colonne pour votre TOP liste des
membres twitters suivre. Cette liste sera
compose des incontournables qui ajoutent
toujours du contenu de qualit et vous permettra
de les faire ressortir par rapport la masse des
gens qui twittent pour tout et pour rien .

Soyez une ressource

12. Cherchez et diffusez de la valeur informative dans vos
tweets.

13. Souscrivez des Alertes Googles pour rester inform sur
les sujets et les mots cls qui vous intressent et qui
intressent vos followers.

14. Utilisez bit.ly pour raccourcir vos URLs. bit.ly vous permet
de traquer le nombre de fois o votre lien raccourci a t
ouvert avec des statistiques avances.

15. Crez des vidos (et/ou screencast) informatives et
tweetez les. De cette manire, vous enrichirez votre
prsence et permettrez votre audience de se rapprocher
de vous partir dune contenu exclusif riche et original.

16. Utilisez des titres de tweets qui attirent lattention pour
augmenter leur ouverture. Les listes darticles comme 7
moyens de ou Comment faire sont toujours trs
populaires et gnrent plus de clics que des titres
standards.

17. Utilisez un bon client twitter comme hootsuite ou
sproutsocial

26. Cependant, jetez quand mme un il ceux qui sont en dehors de cette liste car tout moment ils peuvent
devenir de nouvelles sources de contenus et se qualifier pour la topliste.

27. Vous pouvez crer des colonnes additionnelles pour tous les groupes dintrt qui vous entourent et que
vous souhaitez suivre en particulier.

28. Hootsuite vous permet galement de poster vos messages directement sur facebook (si vous navez pas dj
synchronis votre statut avec lapplication twitter sur facebook).

29. Creez galement dautres colonnes pour suivre les mots cls qui vous intressent.


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(Jean-Franois Ruiz)

Vendez via Twitter

30. Donnez plus que ce que vous esprez recevoir. Envoyez au moins 3 ou 4 tweets informatifs propos de
contenus crs / discuts par les autres pour chaque tweet que vous envoyez pour votre promotion
personnelle ou celle de vos clients.

31. Ne spammez pas sur Twitter. Vos followers peuvent vous lcher tout moment (et ils le feront). Ils peuvent
galement vous bloquer, ce qui peut se terminer en un bannissement pur et simple de Twitter.

32. Twitter est un outil trs intressant
pour faire de lavant vente.
Renvoyez plutt vos followers sur une
page qui explique pourquoi vous avez
choisi / vous recommandez un
produit plutt que sur la page de
produit et dachat directe.

33. Utilisez un outil de productivit
comme socialomate.com pour vos
campagnes marketing auprs de vos
followers. Pensez cibler vos
campagnes sur des listes de followers
et/ou utiliser les campagnes de
remarketing

Quelques statistiques de nos Followers

Networkez sur Twitter

34. Mettez votre URL twitter sur votre blog, sur votre page facebook,
linkedin, dans votre signature email et sur votre carte de visite
(Partout o lon peut vouloir rentrer en contact plus suivi avec
vous).

35. Essayez de croiser vos rseaux et de les synchroniser. Tentez de
fidliser vos followers en tant quabonn votre blog, connectez
vos contacts twitter sur vos rseaux sociaux (facebook, linkedin,
viadeo).

36. Profitez au maximum des occasions de rencontrer vos followers IRL
(In Real Life). Il existe de nombreux vnements o vous pourrez
rencontrer des twittos influents comme le Webdeux.Connect par
exemple ;)

37. Trouvez des utilisateurs twitters locaux en utilisant la recherche
gographique de twitter o encore avec
http://www.twellow.com/twellowhood/.


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(Jean-Franois Ruiz)

38. Twellow.com est aussi un site intressant pour
trouver des utilisateurs cibls par rapport vos
centres dintrts.

39. Votre objectif en tant sur twitter (o sur nimporte
quelle plateforme de media social) est de crer des
conversations. Vous ne pouvez atteindre cet
objectif si vos tweets sont simplement des tweets
marketing que vous envoyez tous
indiffremment.

40. Essayez de trouvez les personnes qui partagent un
centre dintrt communs. Utilisez
search.twitter.com en entrant vos mots cls. Suivez
les, il est possible quils vous suivent en retour. Si
vous tweetez du contenu de qualit vous aurez
plus de rciprocit et ils pourront mme retweeter
vos contenus ce qui vous apportera probablement
de nouveaux followers.

41. Trouvez les "influents" dans votre zone dintrt sur
Twitter et suivez-les. Ils ne vous suivront peut-tre
pas directement en retour mais si vous tweettez
propos deux, vous leur rpondez ou ragissez sur
leurs contenus de manire pertinente vous allez
attirer leur attention.

42. Quand vous trouvez des influents dans votre
sphre, jetez un oeil aux personnes quils suivent
afin de trouver dautres personnes dintrts. Si
vous crer des connexions avec leur rseau, ils
seront plus mme dtablir une nouvelle
connexion avec vous.

43. Twitter est un outil de plus que vous devez intgrer
dans vos schmas de distribution de contenus.
Synchronisez par exemple la diffusion de vos
contenus sur facebook en utilisant lapplication twitter
pour tendre la diffusion de vos contenus.

44. Pensez retwetter danciens articles vous. Les
articles de fonds peuvent tre intressant ressortir
quand vous identifiez une discussion relatives.

45. Crez un arrire plan professionnel pour votre profil
twitter. Soit vous le fates vous mme soit vous pouvez
faire appel un service comme http://Twitbacks.com.

46. Tweetez souvent. Plus vous tweetez plus vous
augmentez les chances que lon vous trouve et que
lon vous suive. Attention cependant ne pas tomber
dans le travers de tweeter pour tweeter sans apporter
de vraies valeurs ajoutes.

47. Apprenez couter sur twitter afin de savoir ce que
les autres peuvent raconteur sur twitter. Cest un
excellent moyen de saisir les tendances avant tout le
monde.

48. Nabandonnez pas Twitter trop vite. De nombreuses
personnes ne voient pas lintrt de loutils et
lassocient trs souvent une perte de temps. Voici un
secret : personne ne capte tout de suite la puissance
de loutil mais aprs quelques temps de pratique
Twitter vous offre un avantage norme dans votre
march.

49. Ecoutez et apprenez. Si vous tweetez plus que vous lisez et cliquez sur des contenus apports par les autres,
vous ratez srement quelque chose. Twitter peut devenir la meilleure exprience dapprentissage et de
dcouverte de contenus de votre vie.

50. Rappelez-vous que quand vous utilisez Twitter, vous tes en train de rseauter comme vous le feriez en tant
dconnect. Les rgles restent les mmes. Soyez gnreux, crez de la valeur, faites vous des amis et
donnez toujours plus que ce que vous esprez recevoir.

51. Veillez garder un ratio followings / followers infrieur ou gal 1. Avoir beaucoup de followers est en
gnral un gage de qualit sauf si la personne suit beaucoup plus de personnes qui ne la suivent en retour.
Veillez donc avoir toujours plus de followers que le nombre de personnes que vous suivez.

52. Suivez beaucoup de monde. Je vous ai dj conseill dtre slectif dans les personnes que vous suivez en
partant de vos propres centres dintrts. Maintenant je vous conseille dtendre votre sphre au-del de
votre niche habituelle et de suivre des personnes avec des centres dintrts divers et varis. Pourquoi ?
Parce que cela enrichira votre vie et vous apprendrez des choses que vous nauriez peut-tre jamais
dcouvertes autrement (srendipit vous avez dit ?). Et vous apprendrez peut-tre des choses que vous
pourrez appliquer dans votre propre sphre dintrt.

Jean-Franois Ruiz
PowerOn


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LAutomatisation
(Laurence Galambert)

Le premier exemple? Votre blog!

Vous venez de terminer la rdaction de votre article,
et aprs avoir mobilis tous vos neurones dans cette
tche ardue, la dernire chose que vous avez envie de
faire c'est de vous amuser faire le tour de vos
rseaux sociaux pour aller diffuser votre article.
Seulement quoi bon avoir fait tant d'efforts pour
laisser votre uvre se morfondre au fond des
oubliettes?

Comment publier automatiquement sur les rseaux sociaux
Enfin...une partie seulement! Point trop n'en faut ;-)
Car oui, il est parfois utile de prendre quelques minutes pour mettre en place des
publications automatiques qui vous feront ensuite gagner temps et nergie.

#1-Facebook:
Non, non, dsole, mais l je ne peux pas vous laisser automatiser... Pourquoi? votre avis, combien de vos
fans vont cliquer sur une publication sans petite phrase de votre part pour personnaliser, prsenter et
surtout inciter liker, partager et commenter? Or je ne vous apprends rien il est important de crer de
l'interaction sur Facebook sans quoi votre post ne sera pas visible (le fameux Edge Rank)... Sur Facebook point
de publication sans introduction, c'est la rgle d'or. Or si vous publiez de faon automatique, vous aurez ce type
de message:

Je vous conseille fortement de privilgier le second. Vous voyez la diffrence en termes de ractions? Le
nombre de partages, de commentaires?

Automatisez !
Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, Google +
autant de rseaux sociaux sur lesquels vous avez la
possibilit de diffuser automatiquement vos
articles. Comment et dans quelle mesure? C'est ce
que nous allons voir ensemble. Car tout
automatiser serait une erreur, mais une partie:
OUI!

Titre


14
Document Name

LAutomatisation

#3-Linkedin
Oui nouveau! Vous pouvez trs bien automatiser
la publication de votre article sur votre profil
Linkedin.

Ce sera un excellent moyen de dmontrer votre
expertise et inutile d'aller travailler une phrase
d'introduction, Linkedin gnrera automatiquement
un extrait de votre article avec titre et image et cela
suffira amplement pour vous rendre visible.

Les membres de votre rseau (et uniquement)
verront sur leur fil d'actualit votre dernier article et
cela les changera agrablement des mentions
"Mr Dupont est entr en relation avec Mme Lapin"
Au passage, vous faites valoir votre expertise, sans
un clic: bonheur.
A nouveau, Twitterfeed , Hootsuite ou dlvr.it se
feront un plaisir de s'en charger pour vous!

#2-Twitter:
L oui, je vous encourage fortement automatiser
votre publication. En effet vous n'aurez aucune
valeur ajoute le faire par vous-mme.
Twitter tant limit 140 caractres en gnral, le
titre de votre article avec le lien suffit amplement.
Donc, travaillez bien votre titre pour que cela incite
cliquer et automatisez la diffusion.

Comment? Il existe de nombreux outils qui se feront
un plaisir de faire ce travail bnvolement ;-)

- Hootsuite (cf point numro 5 de ce tutoriel
Hootsuite)
- dlvr.it intressant pour sa fonction statistiques
- et Twitterfeed que je vous recommande pour sa
simplicit
Pour cela il vous suffit d'un flux RSS et ces
outils iront regarder rgulirement si vous avez
publi un article et le diffuseront dans la foule

#4-Viadeo
Eh oui, Viadeo est souvent un oubli des outils d'automatisation, car il fait partie de l'exception franaise, Linkedin
tant numro 1 dans le monde il est en gnral largement privilgie. Mais il existe une astuce pour automatiser vos
publications d'articles sur Viadeo, c'est Twitter! En effet rien ne vous empche de lier votre compte Viadeo votre
compte Twitter.
Tous vos tweets seront alors automatiquement publis sur votre fil d'actualit Viadeo ( et comme votre dernier
article a t automatiquement publi sur Twitter grce Twitterfeed, il atterrira tout naturellement sur votre
Viadeo). Tant que vos Tweets sont exclusivement professionnels, il n'y a pas de raison qu'il ne viennent pas contribuer
votre visibilit sur Viadeo.
Jetez donc un coup dil sur les options sous Viadeo pour mettre cela en place...


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Document Name

LAutomatisation

En bref, comment automatiser
la publication de vos articles
sur les rseaux sociaux:

Facebook en manuel
Linkedin et Twitter avec Twitterfeed (ou Hootsuite mais vous serez limits)
Viadeo via Twitter
Google+ via Hootsuite
Bien entendu vous pouvez galement lier Twitter Facebook, publier via Scoop-it ou Buffer sur l'ensemble
de vos rseaux..Mais attention ne pas vous emmler les pinceaux!

#5-Google +
Alors l je vous dis Oui ! Pourquoi? Parce que si vous tes dj actif sur Facebook et ventuellement
Twitter, vous n'avez probablement plus le temps de travailler sur un calendrier ditorial ddi
Google+ ! Seulement voil, difficile de totalement tirer un trait dessus, car comme son nom
l'indique, ce rseau est li au numro 1 des moteurs de recherche et il semble bien que publier
rgulirement vos articles sur Google + puisse vous donner un coup de pouce pour votre
rfrencement. Pour cela il n'existe ce jour que peu d'outils ma connaissance et Hootsuite est
l'un d'entre eux.
Voici un tutoriel pour vous aider lier votre blog Google +

Alors qu'allez-vous faire de ce prcieux
temps de gagn?
Ne repartez pas les mains vides ! Pour aller encore
plus loin avec les 3 rseaux sociaux rois (Facebook,
Twitter, Linkedin), dcouvrez votre kit de survie
dans la jungle des rseaux sociaux !

Laurence Galambert
Easy Social Media


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Document Name

Le Rseau Social Facebook
(Yael Lasry)
Lobtention de clients potentiels via Facebook

Facebook est devenu un media dans le monde de la communication. Une page Facebook est par
consquent devenue trs utile pour faire connaitre sa socit. Elle peut tre utilise pour
prsenter vos produits, vos services, votre quipe. Vous pouvez montrer votre expertise en
commentant l'actualit de votre domaine d'activit et connaitre lopinion de vos fans.

Une activit rgulire sur Facebook est essentielle
pour augmenter de faon exponentielle son
nombre de fans. Ces fans sont vos lecteurs et
clients potentiels puisque tous sont dj a priori
intresss par votre domaine dactivit. Mais vos
statuts ne sont pas systmatiquement vus par ces
fans.

Seuls, 20% dentre eux lisent ce que vous crivez
sur votre page. Il est alors probable que des
informations importantes que vous dsirez
partager passent inaperues.

Obtenir des fans sur une page est donc loin dtre
suffisant. Il faut galement se procurer leur
adresse email pour ainsi leur envoyer via mail vos
articles, promotions etc.

Les chances de transmettre linformation sont
donc ainsi bien plus grandes. Or, il est ce jour
techniquement impossible de rcuprer
automatiquement le nom et l'adresse email des
fans de votre page Facebook. La seule manire de
le faire est de rentrer manuellement sur chaque
profil personnel Facebook de chaque fan et de
vrifier et copier son adresse email.

Voici quelques suggestions pour
lobtention dadresses emails via
votre page Facebook :

Suggestion 1 : organisation de Jeu-
Concours sur Facebook
Un Jeu-Concours peut tre un questionnaire
Quizz, un concours photos ou vidos ou
simplement un tirage au sort. Dans la plupart
des concours sur Facebook, il est ncessaire de
cliquer sur jaime et devenir ainsi fan de la
page pour y participer. Les concours permettent
donc daugmenter le nombre de jaime .
Ceux dsirant jouer doivent aussi laisser leurs
coordonnes: nom, email Vous pouvez
commencer rcolter via Facebook des dizaines
voire des centaines d'emails.

Votre concours doit se rvler fructueux en
sadressant votre public cible. Un Ipad comme
1
er
prix nest pas forcment le cadeau le plus
judicieux. Privilgiez davantage le choix dun
cadeau en rapport votre domaine
professionnel que votre public cible apprciera
et qui vous servira de publicit, comme par
exemple un cours de conduite gratuit pour une
auto-cole, une session offerte de coaching, un
livre sur lnologie pour un vignoble ou bar
vin.
Les rgles de Facebook sont relativement
svres. Prenez garde de bien les respecter !

Pour approfondir ce sujet, lire: les
erreurs ne pas commettre lors de
l'organisation d'un concours
Facebook


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Document Name

Suggestion 2 : cration dapplications pour capturer des emails.

Des applications peuvent tre ajoutes chaque page Facebook professionnelle. Installer certaines dentre elles
peuvent vous aider obtenir lemail de vos prospects.

o Ajout dune application de contact.
Il s'agit en gnral d'un formulaire de contact. Vous pouvez vous envoyer un message personnel
directement sur Facebook mais vous n'obtenez pas ainsi lemail de la personne qui vous a crit.
L'installation dun formulaire via une application permet dobtenir dun prospect son email car cest
en gnral un champ obligatoire.
Voici une vido expliquant linstallation dune application gratuite de formulaire de
contact.

o Ajout dune possibilit de tlcharger votre livre blanc: Ebook.
Il est conseill de crer, si ce nest pas dj le cas, un Ebook et de l'offrir gratuitement en change
des coordonnes (nom, email) de la personne qui veut le tlcharger. Un tel Ebook peut tre par
exemple pour une ditticienne 5 conseils efficaces pour maigrir ou pour un graphiste les 3
facteurs prendre en compte lors dune cration de logo .
Vous pourrez ainsi montrer votre valeur ajoute tout en augmentant votre base de donnes de
prospects.
Il est possible dajouter directement sur Facebook la possibilit de tlcharger votre Ebook.

Je vous invite aussi tlcharger mon Ebook
ainsi que 2 vidos

" Facebook est un outil indispensable . Il
offre une meilleure visibilit de votre entreprise.
Apprenez comment l'utiliser efficacement."

(Yael Lasry)

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Document Name

Suggestion 3 : cration de statut avec lien vers
article dun site ou une page de vente.
Si vous avez un site internet avec une page de capture
d'emails ou une page de vente, des statuts crits sur
votre page Facebook avec un lien directement vers cette
page savrent extrmement utiles.

Votre page professionnelle Facebook comptant alors un
grand nombre de fans actifs, le trafic vers cette page est
important, ce qui permet lobtention d'autres emails de
prospects.

L'utilisation de leffet de viralit de Facebook est
encore la mthode la plus efficace. Il suffit de demander
vos fans de partager votre statut pour ainsi dcupler la
porte de ce statut.

Suggestion 4 : utilisation de la publicit payante
de Facebook.

La publicit payante de Facebook vous permet de
booster chacune des possibilits nonces ci-dessus.
Ainsi, le pourcentage de vos fans voyant votre statut ou
votre publicit peut passer de 20% 100%. Vous pouvez
aussi slectionner des critres pour atteindre votre
public cible selon le pays, la ville, l'ge, les centres
d'intrt.

Il est possible de dcider, lors de la cration dune
publicit sur Facebook, de la page de destination de
cette publicit. Elle pourra donc tre une page de
capture de votre site internet, une application de votre
page Facebook ou un boost de la porte d'un statut
spcifique.

Pour approfondir ce sujet, lire l'article: La publicit sociale Facebook pour dbutants

Comme vous pouvez le constater, Facebook est un outil
prcieux qui, bien utilis, peut vous aider obtenir une
meilleure visibilit de votre entreprise.

Pour approfondir le sujet, je vous invite suivre
ma formation vido de 5 heures, divise en 15
modules, suivre votre rythme : "Comment
utiliser Facebook dans un but professionnel"
Prix promotionnel pour tout lecteur de ce livre
blanc : 59 Euros.

http://yaellasry.com/promo-formation-facebook/

Yael Lasry
http://yaellasry.com

(Yael Lasry)

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Document Name

Le Rseau Social Google+
(Valrie Payotte)
2. Augmente vos chances dtre bien
rfrenc sur Google

Et oui, cest une ralit, le fait tre prsent sur Google+ et
que vos articles, pages web soient partags via le bouton
G+ augmente vos changes dtre mieux positionn sur
Google.

a aurait quand mme t un comble si Google avait
dcid de ne pas accorder de bnfice aux utilisateurs de
son tout nouveau rseau social. Ce fait augmente encore
plus lorsquune personne vous suit et quelle est connecte
son compte Google. Donc suivez un grand nombre de
personne afin quelles vous suivent en retour et quelles
puissent voir et aimer vos publications !
Google plus et entreprise
10 raisons dy tre prsent

Bientt lt se termine et pour relancer une nouvelle
saison jai eu le plaisir de mettre sur pied ce livre blanc.

Afin dapporter mon tour une pierre ldifice, je vous
propose un article qui vous fait part de mon exprience
sur Google+ dans le cadre de ma petite entreprise !

Pourquoi tre prsent sur le rseau social de Google ?
Quelles sont les raisons dy tre et de lutiliser pour le
bien de votre entreprise ? Vous dsirez en savoir plus sur
Google + ? Alors voici les 10 raisons dtre prsent

1. Dans Google + il y a Google
Vous connaissez ce monstre deux ttes qui hante les rves de tous les rfrenceurs? Oui!! Cest bien lui!!
Cest notre meilleur ennemi Google. Vous saviez que ce grand Google un peu jaloux de son ami Facebook a
choisi de crer un rseau social son tour? Histoire quon ne soit pas tout mlang il la appel Google +
comme a on sait bien o on met les pieds le clavier.
Google tant un gant sur internet, tre prsent sur son rseau social ne peut qutre bnfique pour votre
entreprise ! Certaines mauvaises langues vont alors me dire que Google a dj tent lexprience des rseaux
sociaux et au lieu de faire le Buzz, il cest carrment vautr Il a fait plusieurs produits qui nont pas fonctionn
tel que Buzz justement. Mais le principe de Google + ressemble beaucoup son copain Facebook qui a prouv
que la recette est bonne. Facebook qui a lui seul compte plus 1,15 milliard d'utilisateurs actifs dans le monde
alors que Google + en compte dj 190 millions (source des stats).

Titre

3. Pages Pro sur Google+

Comme sur Facebook, Google + vous
donne la possibilit de faire la promotion de
votre activit sur internet grce la page Pro.
Une page pour prsenter votre entreprise sur
le nouveau rseau social de Google. Je vous
laccorde, vous ny trouverez pas encore toutes
les fonctionnalits proposes pour votre page
fan sur Facebook mais bon que cela ne vous
empche pas de profiter dune prsence sur
Google pour votre entreprise.


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Document Name

5. tre libre de suivre qui lont veut

Vous saviez quil est maintenant possible de suivre
lactualit de quelquun sur Facebook sans que
celui-ci ai accept dtre votre ami?

Eh bien sur Google + cest un peu la rgle. Il vous
permet de suivre qui vous voulez sans avoir
demander la permission personne ! Vous naurez
plus besoin dattendre une acceptation de la
personne pour pouvoir la suivre !

Que vous suiviez une personne ou une page pro
cest le mme procd. videment votre dsir le
plus secret (on vous a vu venir) cest que la
personne que vous suiviez vous suive en retour
(comme sur Twitter) ou quelle sintresse votre
activit !

Bah oui quoi vous aussi vous avez envie davoir
tout plein de fidles lecteurs. On est tous un peu
laffut de fan, de lecteurs, dabonns, de followers,
dun peu de clbrit pour notre petite entreprise.
4. Bonne organisation de vos contacts via
des cercles

Google a t le premier mettre en place le systme des
Cercles. a ressemble un peu vos listes damis sur
Facebook (je vous lai dit il existe un peu beaucoup de
ressemblance entre ces deux gants).

Il est agrable de pouvoir trier vos contacts par type de
relation et ensuite de pouvoir faire de la communication
cible vos contacts selon les intrts que vous aurez
identifis.

Par exemple vos amis, votre famille, nont pas
spcialement envie dtre embts par vos publicits ou
vos prospects, vos clients nont pas connatre toute
votre vie prive

(Valrie Payotte)
6. Rfrencement via Youtube qui appartient Google

Et oui, cela fait maintenant quelques annes que Youtube a t achet par Google. Il nest plus prciser que les
recherches sur Youtube se font chaque jour en grand nombre et que les rsultats de Youtube se retrouvent en trs
bonne position sur Google. Oui Google est un gant, il est important de le rappeler ! Donc en crant votre compte
Google + vous allez lier galement vos vidos au rseau social et ainsi augmenter dun cran leur visibilit.


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Document Name

10. Pour diversifier votre prsence sur le web
Google + est un endroit en plus o vous pouvez tre
prsent avec votre petite entreprise. Pour profiter de
tous les points que nous avons cits ci-dessus mais
galement pour diversifier vos canaux de
communication et multiplier le nombre de points de
contact avec vos prospects, clients Imaginez que
vous ntes que sur Facebook et que vos contacts ne
se font que par ce biais, cest la catastrophe dans le
cas o Facebook nexiste plus !
a peut tre la mme chose pour Google, cest
pourquoi il faut tre prsent sur un certain nombre de
rseaux sociaux afin de ne pas vous reveiller un matin
tout seul sur votre petit bout de plage virtuelle
abandonne comme un naufrag du Web. Attention
cependant ne pas tenter limpossible exploit dtre
prsent partout si vous ne souhaitez pas y passer vos
journes cela deviendrait ingrable et pas du tout
productif sur le long terme !
Pour terminer, je vous invite tous me suivre sur
Google+ sur mon profil et sur ma page.
Valrie Payotte @lias FroggyNet
http://partenaire-webmarketing.com

7. Aucune publicit

Rien de plus agrable que de se promener dans un univers sans publicit intempestive.
Imaginez-vous dans le lieu de vos rves : vous ne voyez que ce que vous avez envie de
voir, ce que vous avez choisis suivre

Alors vous y tes ??? Pour ne plus tre dans un rve allez directement sur Google + !

(Valrie Payotte)

8. Google Local intgr Google +

Le rfrencement go localis est de plus en plus
utilis pour faire de la promotion cible sur internet.

Le fait que Google Local se retrouve dans Google+
permettra votre entreprise dtre littralement
prs de votre cible locale (dans le cas dun magasin,
dun restaurant ).

Soyez l ou vos prospects se trouvent et vous aurez
plus de visibilit et donc certainement plus de
clientle !

9. Un compte o il y a beaucoup doutils
Google + fait partie de tous les outils de Google ! Au
sein mme de Google + vous aurez donc la possibilit
de diffuser vos publications au sein des cercles dont
vous faites partie, vous pourrez galement crer des
vnements, faire des Hangouts cest--dire des
chats vidos avec vos amis (9 maximum en
simultan) ou encore stocker vos photos
Il ne faut pas oublier quen plus de Google + vous
avez accs vos mails, votre agenda, votre
compte Youtube etc on ne va pas citer tous les
services de Google car il y en a beaucoup ! Tous cela
en un mme lieu ! Nest-ce pas merveilleux? Alors un
Hourra pour Google+ !!


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Document Name

Le Rseau Social Viado
(Christophe Pacheco)
Il est temps de remplir un formulaire comprenant
quelques informations concernant votre entreprise.
Vous allez tre amen renseigner le nom de votre
entreprise, son site web si elle en a un, son pays
d'implantation et son secteur d'activit, choisir dans
une liste droulante. Il vous faudra galement saisir une
adresse email valide sur laquelle vous sera envoye la
demande de validation de la cration de votre page
Entreprise Viadeo. Une fois ces champs remplis, il ne
vous reste plus qu' cliquer sur Confirmer & Crer ma
Page Entreprise !

Remplir votre page Entreprise sur Viadeo

Flicitations ! Votre page Entreprise est maintenant
cre. La prochaine tape consiste la remplir.

Pour ce faire, une fois sur la page de votre entreprise,
cliquez sur le bouton Administrer ma page, matrialis
par un petit rouage.

Utiliser Viado pour votre entreprise

Si vous tes entrepreneur, vous avez probablement envie
que le plus de monde possible entende parler de votre
entreprise et se rue sur vos produits ou vos services. Pour
amliorer la visibilit de votre entreprise sur le net,
pourquoi ne pas utiliser le potentiel des rseaux sociaux
professionnels en crant une page entreprise sur Viadeo ?
Voici comment procder en quelques tapes simples.

1. cration de votre page entreprise sur Viadeo
La premire tape de cration de votre page entreprise
sur Viadeo est bien la connexion votre profil. Si vous n'en
avez pas encore, sachez que vous pouvez trs facilement
en crer un gratuitement. Bien remplir son profil Viadeo
est important ; une fois cela fait, vous pourrez commencer
crer votre page Entreprise.
Lorsque vous vous connectez votre profil Viadeo, vous
arrivez sur la page d'accueil, sur laquelle s'affichent les
dernires actualits de votre rseau. Le menu, situ en
haut de la page, comporte un bouton Entreprises. Cliquez
dessus.

Flicitations, vous tes sur la page Entreprises ! Cliquez
maintenant sur le bouton Crez votre page Entreprise, en
jaune en haut droite.


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Document Name

Ajouter une photo votre page Entreprise Viadeo

Vous arrivez alors par dfaut dans l'onglet Panorama. Mais avant de le remplir, la premire chose faire est de
modifier la photo qui reprsente votre entreprise. L'idal est de mettre votre logo. Cliquez sur le petit appareil
photo qui s'affiche lorsque vous survolez l'image avec votre souris.

Il vous suffit maintenant de parcourir vos fichiers la recherche de votre logo pour le tlcharger en tant que photo
de profil de votre entreprise. Prfrez-le en rsolution 72dpi pour qu'il ne soit pas trop lourd.

Voici le type de rsultat que vous devriez obtenir.


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Document Name

Le bloc 3 sert diter vos donnes statistiques, c'est--
dire indiquer l'ge de votre socit, l'ge moyen de vos
employs et le pourcentage de femmes.
Si votre site internet a un flux RSS permettant aux
internautes de se tenir au courant des dernires
actualits, vous pouvez l'ajouter votre page Entreprise
Viadeo grce au bloc 4.
Le bloc 5 vous permet de rdiger une courte description
de l'activit de votre entreprise. Vous pouvez mme la
rdiger dans plusieurs langues, mettre certains passages
en gras ou en italique.
Si vous n'avez pas encore indiqu l'adresse du site web
de votre entreprise, il est temps de le faire dans le bloc
6.
Vous communiquez sur Twitter ? Ajoutez le lien vers
votre fil Twitter dans le bloc 7.
Si vous souhaitez indiquer un numro de tlphone pour
votre entreprise, compltez-le dans le bloc 8, et ajoutez
l'adresse dans le bloc 9.
Le bloc 10 permet de renseigner le nombre approximatif
de personnes que vous employez, et le bloc 11 votre
secteur d'activit (celui-ci devrait dj tre renseign,
car vous avez d choisir un secteur d'activit la
cration de votre page Entreprise).

L'onglet Panorama de votre page Entreprise

Il est maintenant temps de remplir les diffrents blocs
se trouvant dans l'onglet Panorama.

Dans le bloc 1, vous allez pouvoir renseigner les employs
qui travaillent pour vous et ont galement un profil
Viadeo.
Le bloc 2 vous permet de rattacher vos autres entreprises,
auxquelles vous auriez galement cr des pages
Entreprise sur Viadeo.

L'onglet Abonns de votre page Entreprise

Bravo ! Votre profil Entreprise Viadeo est maintenant rempli. Mais vous aurez sans doute remarqu que le menu
contient encore plusieurs onglets. Carrires & Jobs, Nos formations, Discussions et Onglet libre sont des options
payantes, que nous ne dtaillerons donc pas ici. En revanche, l'onglet Abonns est trs intressant.

En cliquant sur l'onglet Abonns, on arrive sur une page comportant une nouvelle fois plusieurs blocs. Les diffrents
boutons du bloc 1 vous ramnent tous l'onglet Panorama, vous invitant complter le profil de votre entreprise.
Mais les blocs 2 et 3 sont trs intressants, dans le sens o ils vous donnent des conseils pour augmenter la visibilit
de votre page Entreprise Viadeo.

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Document Name

Un aperu de votre page Entreprise Viadeo

Fini ? Il est maintenant temps de voir quoi ressemble
votre page Entreprise Viadeo. Pour cela, cliquez sur le
bouton Voir la page.

Et voici quoi ressemble votre page Entreprise Viadeo !

Paramtrer votre page Entreprise

Il reste un lment que nous n'avons pas encore vu : les
paramtres de votre page Entreprise. Pour y accder,
cliquez sur le bouton jaune indiquant Paramtres avec
un petit rouage. Vous accdez une liste droulante
vous permettant d'ajouter ou supprimer un
administrateur (utile si vous tes plusieurs associs
notamment), de choisir une couleur de fond, d'ajouter
des mots-cls dcrivant l'activit de votre entreprise, vos
produits ou vos services pour un meilleur
rfrencement, de personnaliser le message de
bienvenue pour accueillir les nouveaux utilisateurs qui
s'abonnent votre page Entreprise et de modifier les
informations de l'entreprise si elles ne sont plus
d'actualit.


Bien sr, elle s'enrichira avec le temps, si vous
pensez mettre jour rgulirement vos
informations. Pour l'alimenter, vous pouvez aussi
souscrire les options payantes, qui vous
permettront de crer plus de contenu intressant
pour vos contacts Viadeo. Bonne chance !

Christophe Pachco
Nantes Internet

Christophe Pachco, auteur de la mthode Business
2.0 pour vendre avec Viadeo, propose sur son blog
une formation gratuite en vido avec 17 conseils
appliquer de suite pour amliorer votre propection
sur Viadeo.


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Document Name

De nombreux articles parlent de l'importance de
l'engagement qui permet de construire une relation
avec sa communaut, mais si rien
de constructif ne ressort de ces conversations, est-ce
qu'elles valent vraiment la peine d'tre cres ? Il
existe des moyens de parler avec les fans et followers
et de recueillir des informations importantes.
Vous pourrez en apprendre beaucoup plus sur :
Les donnes dmographiques
Les feedbacks
Qui sont vos concurrents
Pourquoi votre communaut en ligne vous suit

Comment engager sa communaut de faon intelligente

Sur certaines pages de marques prsentes sur les rseaux sociaux, il
arrive assez souvent d'observer des questions poses aux fans qui n'ont
aucun sens avec la marque. "Nommez un fruit qui commence par P",
"Nutella ou confiture ?"...

Ce sont des questions amusantes, poses par des community managers
heureux de recevoir des tonnes de likes, de partages ou de
commentaires. Et qui n'a pas envie d'avoir une communaut active et
engage ?

Et pourtant, au lieu d'en apprendre plus sur sa communaut, pour
amliorer ses produits et services, les community managers loupent une
grande opportunit en posant des questions qui n'ont rien voir avec
leurs produits.

Crer de lengagement
(Laura Manach)

Dans cet article nous verront comment
crer de lengagement oui mais de
faon intelligente

Lorsque vous apprenez des choses sur les personnes qui utilisent vos produits et services, cela permet non seulement
de crer un meilleur produit ou service, mais cela vous donne aussi la possibilit d'atteindre plus de personnes.

Chaque personne est unique, mais la majorit de vos fans possde des gots caractristiques, et loisirs communs. En
apprendre plus sur ces derniers vous permettra d'axer vos campagnes de faon plus intelligente.

Je ne dis pas qu'il est strictement interdit de s'amuser ou d'tre de temps en temps "hors sujet", mais ne crez pas de
l'interaction sans aucun sens qui ne fera que perdre l'attention de votre communaut.
Demandez la faon dont votre communaut utilise vos produits ou services
Demandez des conseils sur les meilleures utilisations de ce que vous vendez
Demandez des anecdotes concernant vos produits / services sur des usages indits ou improbables.


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Document Name

N'hsitez pas vous remettre en question et vous demander pourquoi il est important
d'engager la communaut, ou pourquoi la communaut elle-mme est importante.

A moins que vous vendiez du chocolat, vitez toutes
les questions qui concernent le chocolat.

Il existe des moyens de produire des jeux et de la
distraction pour vos communauts sans avoir poser des
questions hors-sujet (ou sur des sujets trs populaires).

Si vous y pensez, les personnes qui suivent votre marque
ne la suivent pas pour rpondre des questions marrantes
H24. Ils le font car ils s'intressent votre marque.

Ils savent galement que vous souhaitez leur vendre des
produits ou rcolter des informations. Donc arrtons de
croire qu'tre CM c'est uniquement faire marrer les gens
ou crer un endroit o une communaut s'amuse.

Sans forcment ne faire que de la vente pure et dure, il est
tout fait acceptable de parler avec votre communaut de
sujets qui se rapprochent de votre marque.

Si vous vendez des pices, encouragez votre
communaut partager des recettes ou des
astuces pour cuisiner

Si vous vendez de la peinture pour les voitures,
encouragez votre communaut partager des
photos de leurs voitures

Si vous vendez des accessoires pour les animaux,
posez des questions concernant les habitudes des
animaux de compagnie de votre communaut

Si vous fournissez des services comme de la
consultation, demandez des astuces qui
concernent votre domaine.

Non seulement vous resterez dans le sujet de votre marque, mais vous pourrez rcolter des informations
importantes sur votre communaut :

Quel type d'pices votre communaut utilise le plus ou les recettes qu'elle prfre vous aidera trouver de
nouveaux produits
Les photos de voitures vous permettront de dterminer quelles couleurs sont dans les meilleures ventes et quels
sont les produits secondaires dont votre communaut pourrait avoir besoin pour peindre leurs voitures
Savoir ce que votre communaut prfre faire avec ses animaux vous aidera dterminer quels produits vendre
ou quelles rductions effectuer.
Rcolter des astuces vous permettra de produire du contenu pour vos blogs, sites et posts, qui en retour
augmentera un moment donn les ventes de vos produits.

Les membres de votre communaut connaissent vos intentions et suivent de plein gr votre marque, sinon il
auraient choisis de suivre quelqu'un d'autre. Il est donc important de partager du contenu intelligent qui puisse
faire bnficier au final votre marque mais aussi l'image de votre prsence sur les rseaux sociaux.

Laura Manach
http://lauramanach.com/

Crer de lengagement
(Laura Manach)

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Document Name

Jeudi : lannonce de lvnement
Rendez-vous demain comme convenu, vous me reconnaitrez ... mon Chapeau Blanc !

Je publie un article sur mon blog qui finalement fera le buzz

Je vous rassure tout de suite : non, je n'ai pas rpondu une petite annonce de site de rencontres ! Cet article m'a t
inspir par Alex Rumeau, souvenez-vous, je vous avais dj parl de lui : "J'ai appris un nouveau mot, mais celui-l j'l'aime
pas !". Il y a peu de temps, il a partag un lien sur Viado, une prsentation du SEO sous forme de jeu de cartes ! SEO,
quesaco ? Search Engine Optimization, et l quand j'cris ces mots, j'ai l'impression de basculer dans l'univers du film
Robocop... Alors le SEO, c'est quoi ? Un ensemble de techniques permettant aux moteurs de recherche de mieux
reconnatre les pages d'un site web et d'en amliorer ainsi le rfrencement. Le site gagne en visibilit et en notorit.

Du contenu rdactionnel pour les tres humains et les moteurs de recherche !

Que les spcialistes me pardonnent, je ne dvelopperai pas plus pour toucher un large public. Mais sachez que le SEO, c'est
un mtier part entire, complexe et requrant de nombreuses comptences. Une des techniques du SEO se nomme le
White Hat, le fameux Chapeau Blanc ! L'objectif ? Crer du contenu de qualit, toujours diffrent. Et au gr des
changements d'algorythmes de Google (que tous les rdacteurs vnrent...), le White Hat prend de plus en plus
d'importance. Au dtriment du Black Hat, dsormais condamn par les moteurs de recherche, qui tente de les tromper ! Et
le White Hat, et bien, c'est un des premiers services que propose tout bon rdacteur. Ecrire du contenu original, enrichi
des mots-cls pertinents, optimis pour le web et pensant autant aux internautes et leur confort de lecture qu'aux
moteurs de recherche et leurs exigences.

Alors, ne soyez pas tonn si vous me croisez Montpellier ou ailleurs arborant un superbe Chapeau Blanc, je vais lancer
une nouvelle mode !
Comment une ide toute simple peut se
transformer en vritable buzz sur les rseaux !

Jaurais aussi pu titrer comment un article de blog sans prtention
peut fdrer une communaut.

Car cest bien ce qui est arriv lorsque jai publi larticle que vous
allez dcouvrir ci-dessous. Javais juste lide de faire un clin dil
au mtier peu connu de SEO. Et aussi de mettre en avant
limportance des contenus sur le web.

Ce principe peut sappliquer naturellement toute entreprise qui a
envie de mettre en place une dmarche pdagogique pour faire
connaitre sa marque, ses produits, de manire ludique !

Crer le Buzz
(Ccile Courtais)


29
Document Name

Lundi : Le retour sur lexprience
Ils lont fait !!!

Cest avec plaisir que jcris un nouvel article pour annoncer mes lecteurs que lvnement a t un
succs et pour les remercier davoir jou le jeu (important si on veut quils recommencent une
prochaine fois)

La semaine dernire, j'ai publi "Rendez-vous demain comme convenu, vous me reconnaitrez... mon
Chapeau Blanc !". Et quand je rdige, je ne pense pas l'impact que peut avoir un article, je ne calcule
pas ! Lorsque je l'ai diffus sur les rseaux sociaux, j'ai jou le jeu en publiant une photo de moi en...
capuche blanche (n'ayant rien de mieux sous la main) !

Quelle ne fut pas ma surprise de dcouvrir au fil des heures, des jours, tous ceux qui ont suivi le
mouvement en s'affichant chapeaut de blanc ! Je voulais les remercier
La naissance dun phnomne

A peine cet article diffus sur les rseaux (avec une
photo de vot serviteuse coiffe de blanc...), jai
assist un phnomne que je naurais jamais
imagin : au fil des jours, mes contacts ont jou le
jeu et ont publi leur photo chapeauts aussi de
blanc, ce qui bien entendu, ma donn lide
dcrire un nouvel article pour raconter cette belle
aventure.

Crer le Buzz
(Ccile Courtais)
En conclusion

Bien entendu, jai relev le dfi en passant une partie de mon week-
end dans les grands magasins affuble de divers couvre-chefs...

Conclusion : on ne peut jamais savoir lavance ce qui va buzzer et
ce qui ne va pas buzzer. Mais une chose est sre : si on crit sur un
sujet dans lequel les lecteurs se reconnaissent, il y a de fortes
chances quils y adhrent. Si on se met en scne soi-mme, il y a de
fortes chances quils fassent de mme. Si lon adopte un point de
vue humoristique, on donne envie. Preuve en est : mme durant le
week-end, mes contacts se sont amuss diffuser leurs photos en
chapeau blanc ! Et cest l que sopre cette magie dont rvent tous
ceux qui travaillent sur les rseaux sociaux : la viralit naturelle.
Cette dmarche peut tre applique quelle que soit votre
entreprise et vous serez vous mme tonn des rsultats, il suffit
doser pour se faire remarquer !

Cecile Courtais
www.cestaucarre.fr


30
Document Name

Le Community Management en BtoB

Community Manager rime souvent avec marketing BtoC : y a-
t-il des dfis spcifiques traiter en marketing BtoB ?

Aujourd'hui, en marketing digital, des notions telles que l'E-
rputation, image et communication sur les rseaux sociaux
dcoulent naturellement dans une stratgie de marketing
BtoC.

Le rle du community manager dans ce type de march
semble plus clair, plus net qu'en marketing BtoB : la
communaut grer est peut-tre plus vidente visualiser,
de mme que les objectifs. En quoi consiste, aujourd'hui, le
rle non moins vital du community manager BtoB ?

Pourquoi faire du C.M. en BtoB ?

La difficult du community manager, comme dans
beaucoup de secteurs en BtoC, est de pouvoir
communiquer sur des aspects parfois trs techniques de
l'entreprise.

Sa stratgie de communication sur les rseaux sociaux en
particulier doit aller de pair avec la stratgie de
communication globale de l'entreprise, ce que le
community manager ne peut dfinir seul. Une fois les
objectifs fixs et la vision de la communaut tablie, le
community manager doit galement trouver des outils de
mesure adapts aux dits objectifs : trafic de site web,
nombre de vues ou de tlchargements, etc.
De plus, le content marketing est un lment dsormais
incontournable du marketing BtoB, avec des clients
potentiels qui vont directement chercher l'information
dont ils ont besoin en ligne.
Le community manager peut galement dtecter des
leads, rien qu'en tant l'coute de conversations sur les
rseaux sociaux.

Les Rseaux En BtoB
(Julien Carlier)
Comment construire sa stratgie de community management en BtoB ?
Tout d'abord, le marketing de contenu, devenu crucial pour les entreprises, doit tre optimis entre autres dans le but de faciliter
la conversion en leads : pour cela, le community manager doit animer ses pages avec des contenus attractifs (articles, vidos,
images, etc.) et des call-to-actions pertinents, pour optimiser aussi bien son SEO que son SMO.
Ensuite, sur quels rseaux intervenir ? Les rseaux professionnels de type LinkedIn ou Viadeo sont des plateformes idales pour
que les ambassadeurs de la marque s'expriment. Le community manager peut y promouvoir - ou y faire promouvoir, via les
ambassadeurs qui peuvent eux faire leur personal branding - les contenus qu'il crit sur le blog ou l'espace d'actualits de la
marque qu'il gre. Il doit, par exemple, utiliser le fil d'actualits de LinkedIn pour ce faire et y encourager le partage. Les groupes
de LinkedIn peuvent galement tre un bon canal de communication. LinkedIn est en effet reconnu comme la plateforme sociale la
plus efficace pour le marketing BtoB. Mais Twitter et Facebook peuvent galement tre des relais intressants dans un contexte
BtoB : les collaborateurs et dirigeants peuvent y tre actifs en leur nom et donc donner un visage la marque. Youtube peut tre
une plateforme intressante pour y prsenter des points de vue d'experts - via des interviews, par exemple.
Le Community Manager ne peut travailler seul en BtoB, bien sr : les premiers ambassadeurs de la marque que sont les
collaborateurs et les dirigeants doivent l'appuyer dans le relai de ses contenus et doivent galement tre l'coute des
conversations sur les rseaux, afin d'optimiser la stratgie digitale de l'entreprise ; non seulement de l'entreprise, d'ailleurs, mais
aussi la leur.
Julien Carlier
social-dynamite.com


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Les Auteurs WebMarketing
Sur cette page dcouvrez les auteurs de la section Blogging & WebMarketing
Cliquez sur les Puzzles pour visiter le site Web de nos auteurs


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Les 7 bonnes raisons de tenir un blog pro
dentreprise

Beaucoup prdisent, avec larrive des rseaux
sociaux, la mort des blogs. Cest bien mal connatre le
web 2.0 ! En effet, le blog a encore de beaux jours
devant lui Alors que chaque media social possde
ses propres intrts, le blog offre lui seul lensemble
des avantages proposs par lun ou lautre.

Dans la mise en place dune stratgie danimation de
communauts sur le web, en BtoB ou Bto C, cest un
atout indniable ne surtout pas oublier et mme
privilgier : la pierre angulaire de votre axe de
communication.

Pourquoi un Blog Pro
(Annabel Saint-Paul)
Voici, en 7 points, les principales raisons qui font des
blogs pro, la base de toute stratgie sur les medias
sociaux.

1. Il ny a pas mieux pour le rfrencement

Les contenus posts sur certains mdias sociaux sont trs mal rfrencs. Cest le cas, notamment, des deux plus
connus, Twitter et Facebook. Bien que les profils soient bien indexs, les statuts ou tweets ne sont pas pris en
compte par les moteurs de recherche. Cela provient du fait que Twitter et Facebook interdisent aux robots google
(et autres) de suivre les liens publis. Le fameux attribut nofollow , si vous connaissez.

Ce nest, bien sr, pas le cas de Google +, ni dautres comme You Tube (qui est, soit dit en passant, dailleurs, le
deuxime moteur de recherche au x USA aprs Google).

Malgr tout, le contenu des blogs, parfaitement lu par les robots, reste le mieux rrrenable. Dune part, parce
quun article de blog possde bien plus de contenu texte que nimporte quel message post sur un rseau social.
Cela vous permet de concentrer une certaine densit de mots-cls de votre choix.

Dautre part, un article de blog possde un titre et des sous-titres qui permettent de hirarchiser linformation pour
les moteurs, celui-ci ne donnant pas la mme importance un titre, un sous-titre, un contenu de paragraphe ou un
titre dimage.

2. Le blog pro offre une trs bonne visibilit

On vient de le voir, le contenu dun blog est particulirement bien rfrenable. Il offre, de ce fait, une bonne
visibilit lentreprise qui le tient. Sans compter que google privilgie les contenus rgulirement actualiss.

Le dcoupage du contenu en articles permet en outre linternaute daccder directement au contenu qui
lintresse puisque chaque billet possde ses balises de rfrencement (titre, mots-cls et description, destines aux
moteurs) et est index dans la base de donnes des google indpendamment des autres.

Un internaute peut donc arriver sur votre blog, sans vous connatre, en cherchant tout simplement une information.


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Document Name

5. Le blog pro affiche lexpertise de
lentreprise et ses employs

En apportant sa lecture de lactualit, en rpondant
une question frquemment pose, en apportant un
claircissement sur un point complexe, lentreprise, au
travers de ses billets, utilise et montre son savoir-faire,
qui est surtout celui des personnes qui travaillent pour
elle.

Certaines entreprises craignent parfois de donner
trop dinformations, qui pourraient tre utilises par les
concurrents ou les clients gratuitement. Cest oublier
que les concurrents maitrisent la plupart du temps le
mme savoir-faire et que, pour linternaute prospect,
la recherche dun conseil ou dune information avant
lacte dachat, le contenu dun blog pro renforce la
crdibilit de lentreprise dans son secteur dactivit et
le rassure.

6. Il convient pour toutes les cibles de
clients : BtoB ou BtoC

Internet est devenu incontournable, que ce soit pour le
particulier ou le pro.

Le premier apprciera le ton du blog, plus humain quun
site institutionnel alors que le second lutilisera dans le
cadre dune veille sectorielle, pour se tenir inform des
dernires actualits.

Les deux y trouveront des informations prcieuses, et
utiles, quils soient la recherche de produits, services,
prestataires ou fournisseurs.

3. Il permet de drainer du trafic vers votre
site corporate ou votre boutique en ligne

Une fois linternaute capt sur votre blog, vous pouvez
facilement prsenter votre activit et le rediriger vers
votre site professionnel de vente en ligne ou vitrine de
lentreprise grce un menu spcifique et une page A
propos soigne.

Il est donc important de ne pas cacher qui est lauteur
du blog !

4. Les commentaires rendent possible les
interactions

Les rseaux sociaux font la part belle aux interactions
avec les clients et les prospects. Mais les blogs ne sont
pas en reste ! Chaque internaute a la possibilit de
commenter un article.

De plus, sur la plupart des plate-formes, lentreprise a la
possibilit de modrer les commentaires a-priori ,
cest--dire dafficher ou non le commentaire avant leur
publication.

Dans le cas davis ngatifs, cela permet lentreprise
davoir accs ce que pensent ses clients de ses
produits. Elle peut ainsi entrer en contact avec eux sans
pour autant afficher les commentaires au plus grand
nombre.


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Document Name

7. Le blog offre plus dautonomie quun
rseau social

Le dernier avantage particulirement intressant
quoffre un blog en regard des rseaux sociaux pour une
entreprise est lautonomie quil offre cette dernire.
En effet, et du moins pour linstant, les rseaux sociaux
ntant qu leur balbutiement, leur fonctionnalits et
rgles de cessent de changer. Cest le cas, en particulier
de facebook qui modifie son interface rgulirement et
qui pourrait trs bien dcider, demain, de rendre les
pages fans payantes.

Le blog, lui, permet de ntre tributaire daucun (ou
presque) tiers et davoir la main sur sa plate-forme de
publication.

De plus, aucun rseau social nest labri dune brusque
chute daudience, par arrive dun concurrent
performant ou par simple dsamour de ses membres.
Myspace ou Copains davant, par exemple, ont connu un
beau succs avant larrive de Facebook et peinent
aujourdhui trouver leur public.

En incluant un blog pro dans la stratgie medias sociaux,
la visibilit de lentreprise ne repose pas sur un seul
vecteur, et permet celle-ci de sadapter aux
mouvements incessants du web 2.0.

Annabel Saint-Paul
AspWeb
Loin dtre mort, donc, le
blog, utilis dans la
complmentarit avec
dautres rseaux sociaux,
rserve de trs bons atouts
pour les entreprises qui
souhaitent se lancer sur les
medias sociaux !



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Document Name

6 astuces simples pour amliorer le rfrencement
de votre site
build it and they will come Vous connaissez ce bon vieux film
Jusquau bout du rve dont cette phrase est issue ??
Cette phrase que jadore et qui nous indique quil suffit de mettre en
place les choses pour que les gens viennent vous. Si tu le
construis, ils viendront. Malheureusement a ne sappliquera pas
sans effort pour votre site Web, vous avez faire plus que de
simplement crer un beau site internet afin quil soit visit.
Amliorer le rfrencement de son site, gagner des visiteurs par les
recherches sur Google cest tout ce quon souhaite lorsquon met en
place son site. Cest un travail de longue haleine qui vous demande
dinvestir du temps et de la patience surtout.

6 Astuces Rfrencement
(Valrie Payotte)
Il existe cependant quelques astuces qui vous permettront dacclrer les choses et de remonter doucement la pente
des rsultats de recherche sur Google et ses amis moteurs de recherche.
loptimisation pour les moteurs de recherche (Search Engine Optimisation ou S.E.O.) peut tre une bte complexe
apprivoiser, mais il est possible damliorer le rfrencement, son SEO, efficacement en mettant en place quelques
conseils simples que je vous propose de dcouvrir dans cet article.

Prsentez votre site Google sil ne vous connait pas encore
Amliorer le rfrencement cest bien mais faut-il dj que vous soyez index
sur le moteur de recherche avant de chercher optimiser votre
positionnement dans les rsultats de celui-ci.
Vrifiez si votre site est index par Google en allant sur google.fr et en faisant
une recherche comme ceci: site:partenaire-webmarketing.com. Vous aurez
alors le plaisir de voir toutes les rfrences faites votre site sur Google.
Si vous ne voyez pas votre site dans les rsultats, vous avez un tit problme
Eh oui cela veut dire que vous ntes pas index et il faudra donc procder
votre inscription sur Google avant toute chose.
Voici le lien vers un article qui vous proposera le chemin suivre afin dinscrire
votre site aux diffrents moteurs de recherche.


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Document Name

Pensez baptiser vos pages ds leur naissance
Une des premires choses que verra Google en passant sur votre site cest lURL (ladresse http://partenaire-
webmarketing.com de votre site).
Privilgiez dutiliser des noms de pages descriptives pour votre site internet afin damliorer votre rfrencement.
Par exemple, partenaire-webmarketing.com/blog/tweetadder-tweepi-twitter/ est un bon descriptif url, lisible et qui
indique Google les mots cls tweetadder , tweepi et twitter alors quune page nomme partenaire-
webmarketing.com /posts/15 ne permettrait pas de profiter de toute la puissance dun bon rfrencement.
Attention cependant ne pas bourrer vos noms de pages de trop de mots cls car le ptit moteur de Google nest pas
compltement idiot et il va bien voir que vous tentez une sur optimisation. Restez le plus naturel possible tout en
gardant en tte que vos visiteurs les plus importants sont humains et non robot ;)

Pour amliorer le rfrencement, une
image vaut milles mots
Optimisez vos images pour le rfrencement est
une des choses importante que la plupart des
dbutants en SEO oublient de faire et pourtant si
simple pour gagner quelques points SEO.
Votre image tout comme votre page a un nom et il
est intressant de bien utiliser cette option. Pour ce
faire cest tout simple : Renommez vos fichiers
images.
On oublie dutiliser le fameux logo.jpg ou
12h548hs3.png et on remplace par des noms
dimages tels que monmotcl.jpg
Astuce : choisissez un mot cl (ou expression
cl) par page et optimisez celle-ci travers les
noms des images, le contenu textuel, les
titres
Aussi, veillez utiliser toutes les possibilits que
vous proposent les images sur votre site pour
amliorer le rfrencement en prenant le temps de
remplir les balises de titre et les balises alt avec de
brves mais descriptives phrases.

(Valrie Payotte)

Mettez votre entreprise sur la map pour
amliorer le rfrencement
Il est peu probable que votre petite entreprise locale sera en
mesure de rivaliser avec les grandes entreprises nationales au
niveau rfrencement. Cependant Google en a bien
conscience et il propose au propritaire dun petit commerce
local, dune entreprise, un entrepreneur, de profiter dune
visibilit locale en crant gratuitement sa fiche sur Google
Adresse
Le plus gros avantage dune prsence sur Google Adresse, en
plus dtre totalement gratuit, cest que les clients qui sont
dans votre ville et qui vous cherchent vous trouveront dans les
premiers rsultats sur Google avant mme vos concurrents qui
ont travaill fort sur leur rfrencement mais sans prendre le
temps de crer leur fiche sur Google Adresse.


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Document Name

Le contenu est ROI et Google aime lire
votre blog
Une chose savoir sur le petit moteur de recherche de
Google cest quil est trs gourmand de contenu, de
texte et il aime en trouver de nouveaux sur votre site
chacune de ses visites.
Pour quil prenne une page en considration et quil ai
envie de bien la positionner sur ses rsultats de
recherches (les SERP), il faut que celle-ci comporte au
moins 300 mots.
Alors selon vous Quest ce qui permet davoir du
nouveau contenu chaque mois (dlai moyen visite de
Google sur un petit site), davoir des pages de plus de
300 mots, de proposer des nouvelles images et textes
rgulirement ?? Eh oui !! Un blog !!
Cest pour a quen ce moment larme secrte pour un
super rfrencement cest dajouter un blog sur votre
site professionnel.
La plupart des pages de votre site prsentant vos
services, sont statiques et changent rarement. Ce seul
tat de fait peut expliquer que votre site ne soit pas bien
positionn dans les moteurs de recherche. Un blog
amliorera donc votre rfrencement.
Un blog permet galement votre entreprise dtre
considre comme une autorit dans votre domaine ce
qui entraine une augmentation de la confiance des
clients et le respect de votre position dexpert. Le
Blogging permet votre entreprise de mettre en valeur
ses atouts en mettant lexpertise de la socit en mots.
Chaque nouveau lecteur qui partage votre article
pourrait vous aider gagner de nouveaux clients!

Jouer en quipe rend plus fort
Votre site existe dans un univers o il existe des
centaines, des milliers de sites oeuvrant dans le mme
domaine ou un domaine connexe. Il serait peut-tre
temps de penser jouer en quipe
Vous vendez des services de consultation Web et vous
connaissez un graphiste fort sympathique et de grand
talent qui possde galement son site internet. Il serait
intressant damliorer votre rfrencement mutuel en
changeant un lien de votre site vers le sien et vice versa.
On appelle cela faire des backlinks cela ncessitera donc
dentrer en contact avec des professionnels oeuvrant
dans des domaines connexes au votre et pouvant
intresser vos visiteurs.
Cest certainement ltape la plus importante non
seulement pour gagner un rang plus lev dans les
moteurs de recherche, mais galement pour favoriser la
croissance de votre trafic avec une toute nouvelle
clientle (les visiteurs de votre nouveau partenaire).
Il y a plusieurs faons dobtenir des liens depuis des sites
populaires vers le vtre, y compris la rdaction darticles
dinvits, en laissant des commentaires prcieux qui font
rfrence un article que vous avez crit sur le mme
sujet et qui complte la prsentation ou tout simplement
en proposant des contenus de qualit que les visiteurs
voudront partager par un lien sur leur site ou rseaux
sociaux.
En esprant que ces quelques astuces vous permettront
damliorer le rfrencement de votre site sur les
moteurs de recherche ce qui vous apportera une nette
amlioration du trafic de votre site internet.
Valrie Payotte

(Valrie Payotte)


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Document Name

Dabord, dcouverte de loutil gnrateur de trafic, Scoop.it
Scoop.it est comme un rseau social qui permet de faire de la veille sur vos sujets prfrs. Il permettra de dcouvrir,
rassembler sur votre journal (Page daccueil de votre page Scoop.it) et de partager vos trouvailles en articles. Sans oublier
vos propres articles. On dit aussi que cest un outil de curation. On peut sen servir pour amener du trafic.
Lors dune visite sur la page dun utilisateur de Scoop-it, les articles sont affichs sous la forme de petite vignette. Elle
affiche :
Le titre
Limage la une (vous pouvez la changer si vous partagez cet article galement)
Un rsum de larticle (vous pouvez lamliorer et complmenter lors de votre partage)
Si on clique sur le titre pour dcouvrir larticle original, on arrive sur la source de larticle chez lauteur, ce qui lui gnre du
trafic.

Gonfler votre trafic avec cet outil gratuit
Quand on a un blog (ou un site), la premire chose que nous
cherchons comme une ppite dor difficile trouver, cest ?
Du trafic !
On connait tous un peu les mmes trucs quon nous rabche un
peu partout. Je vais vous parler dun outil gratuit dont on parle
peu, il ma amen 21700 visites depuis la cration de mon compte
en mai 2012.

Gonflez votre traffic Web
(Patrick Van Hoof)

Dans quelques minutes, vous aurez tous les dtails
et la mthode Ninja du trafic. Jai dcouvert cette
mthode chez Yvon du blog copywriting-
pratique.com. Elle sadapte trs bien cet outil.

Cet outil est viral, tout comme Facebook :
Les utilisateurs suivent dautres utilisateurs
Partagent les articles
Publient sur dautres rseaux extrieurs
comme Facebook, Twitter, Linkedin.
Scoop.it va permettre :
La dcouverte dautres blogs
La dcouverte de sujets darticles
La dcouverte de partenaires
Rassembler des tas dinformations
De partager ses articles ou ses trouvailles
De capter du trafic
De faire connatre son blog


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Document Name

Inscription Scoop.it

Linscription est gratuite et vous permet alors de grer 5
journaux. Un journal sappelle plutt Topic dans Scoop-
it mais pour mieux comprendre, disons que cest comme
une catgorie. On choisi un sujet de Topic pour un des
journaux et on y rassemble toutes les ressources
trouves dans cette catgorie.

Une version payante permet de grer un nombre de
journaux (Topics) suprieur, 10 15 selon la version.

Cration dun topic

La premire chose faire est de crer son premier
journal, son topic (son thme, sa thmatique, son sujet).
On y rassemblera tous les articles ayant un rapport avec
le sujet du topic. On lui donne un titre qui servira
galement dans lurl du journal et une description, le
pourquoi vous avez cr ce topic.

Ajouter des mots clef
Ajoutez quelques mots clef, cest par ce chemin que
dautres utilisateurs vont vous trouver et vous suivre.
Un utilisateur va chercher si dautres parlent du mme
sujet que lui afin de dcouvrir et partager ses
trouvailles. Il va donc chercher des comptes suivre sur
base des mots clef. Choisissez donc bien vos mots et en
mettre le plus possible pour couvrir tous les angles
possibles.
Si votre blog parle de la Thalande, ajoutez aussi Asie,
voyages, vacances, tourisme par exemple.

(Patrick Van Hoof)
Chercher et suivre dautres comptes

De la mme manire que Twitter ou Facebook, Scoop.it
propose un moteur de recherche interne. Il suffit de
mettre un mot clef pour afficher toutes sortes de
ressources ayant un rapport avec le mot clef recherch.
Le rsultat de vos recherches va afficher trois onglets :
Un onglet avec tous les articles mlangs sur le
mot clef choisi quelque soit le thme
Un onglet pour les topics ayant un rapport avec
votre recherche
Un onglet pour les membres ayant des pages qui
contiennent le mot clef.
En choisissant longlet des topics, vous apercevrez pour
chaque topic :
Le titre
La description
Le titre du dernier article publi
Le nombre darticles au total
Le nombre de suiveurs
Le trafic
Si le topic vous convient, vous pouvez cliquer sur le
bouton Follow pour suivre ce journal.
A lavenir, quand vous consulterez votre Scoop.it, un peu
comme si on lisait son journal du matin, tous les articles
publis par les comptes que vous suivez, seront
proposs.


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Document Name

Ajouter un de ses propres articles

Et bien entendu, une autre manire dalimenter votre
journal, cest dajouter vos propres articles.Cerise sur le
gteau, vous pouvez mettre votre article toujours en
premire position. Chaque nouvel article fait reculer
tous les autres vers le fond, sauf celui que vous avez mit
en avant (le vtre).

Poster sur les autres rseaux
Grce la connexion directe sur dautres rseaux
sociaux, au cas par cas il est donc possible au moment
dajouter un article votre journal, de publier le rsum
en mme temps sur Facebook, Twitter, Viadeo, Linkedin
et dautres.

Comment capturer du trafic
Une fois que votre journal contient un certain nombres
darticles, vous serez aussi suivi par dautres
utilisateurs. Ils verront donc chaque article que vous
avez partag, ils pourront alors lajouter leur propre
journal. Ce principe rend viral le systme puisque tous
les suiveurs de votre nouvel abonn vont aussi voir vos
articles partags et les partager de leur ct.
Faire connatre ses journaux de Scoop.it
Pour faire connatre votre journal de Scoop.it, il y a
quelques outils votre disposition part la recherche
dautres utilisateurs par les mots clef.
Outil carrousel
Cet outil trs visuel affiche simplement vos derniers
scoop , cest un simple bout de code placer quelque
part dans votre site pour afficher le carrousel.
Outil RSS
Chaque journal possde son flux RSS. On peut donc
imaginer toutes sortes dapplications partir de l.
Par exemple jalimente un blog WordPress avec un
plugin (module pour WordPress) qui vient lire le flux de
mon journal Scoop.it pour ajouter le titre et la
description de larticle dans mon blog, et de faon
automatique.

(Patrick Van Hoof)
Ajouter un article depuis le journal dun
autre

Si un des articles des membres suivis vous intresse,
ajoutez-le votre propre journal en cliquant sur le
bouton Scoop.it ou Re-scoop.it .

Ajoutez ventuellement votre propre commentaire et
surtout des tags (mots clef) pour vous y retrouver par la
suite.

Si pour un article je souhaite contacter lauteur pour un
partenariat plus tard, je mettrais le tag Partenaires
afin de reprer en une fois tous les partenaires que je
souhaite contacter par la suite.

En cochant les cases correspondantes, vous pouvez
poster en automatique vos trouvailles sur Facebook,
Twitter, Linkdin et dautres rseaux, sauf G+
malheureusement.

Ajouter un article depuis un lien

Il ny a pas que les articles de Scoop.it que vous pouvez
ajouter votre journal et partager, mais aussi
directement un lien dun site que vous avez repr par
dautres moyens. Dailleurs, partir de votre compte
Scoop.it, vous pouvez ajouter votre barre du
navigateur, un bouton rserv cet usage.

Lorsque vous visitez une page avec un article intressant
pour lun de vos journaux, un clic sur le bouton de la
barre de navigation ouvre une fentre qui permet
dajouter les dtails de la page directement dans votre
journal.

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Document Name

Astuce de ninja
Cette astuce vous apportera probablement beaucoup de visiteurs sur votre site Je
lai dcouverte sur le site dYvon Cavelier.
Lastuce consiste reprer par exemple 9 blogs qui parlent de votre thmatique ou
une thmatique similaire la vtre. Les critres reprer pour ces blogs sont :

Que faire chaque jour, le plan tape par tape

Lutilisation est trs simple. Vous vous rendez sur votre page
Scoop.it qui affichera tous les derniers articles de tous les comptes
que vous suivez. Cest loccasion de dcouvrir les nouveaux articles
et de rescooper les articles intressants sur vos propres journaux.

Juste aprs, on se rend sur la partie curation de chaque journal,
Scoop.it va donc proposer des articles sur base de vos mots clef
quil trouve sur des sources diverses, sources que lon peut
modifier ou ajouter (Flux RSS dautres sites que lon souhaite
suivre). L aussi, pour chaque article propos, vous avez le bouton
Poubelle pour carter un article, ou le bouton Scoopit pour
lajouter lun de vos journaux.

(Patrick Van Hoof)

Le succs est la somme de petits
efforts, rpts jour aprs jour Lo
Robert Collier
Source : Les Beaux Proverbes

Un bon article qui tue, celui que vous auriez aim crire vos lecteurs
Que le dernier article ne date pas de 2009
Affiche des commentaires rcents
Que le blog possde un systme de capture dmail (newsletter (lettre dinformation), cadeau, zone membres, tout ce qui
demande un mail au minimum) (preuve dune base dabonns, vos futurs lecteurs)
Affiche les coordonnes de contact de lauteur
Ces critres permettent de trouver un site qui vit et qui possde une liste dabonns. Maintenant il sagit de crer un PDF avec les 9
(ou +) articles reprs + le meilleur des vtres sur une thmatique. Avec OpenOffice, vous utiliserez le traitement de texte pour crire
votre document et rassembler vos articles, ensuite un bouton du logiciel permet de sauver le document au format PDF. Le but nest
pas de copier les articles des autres mais de mettre en plus de larticle, le nom, et le site de lauteur de chaque article. Une fois que
cest fait, vous contactez chacune des 9 personnes pour leur annoncer la cration de votre PDF avec un de leurs articles dedans. Vous
lui annoncez que vous allez le distribuer gratuitement vos listes dabonns si ils sont daccord. Bien entendu, vous les invitez
partager ce PDF avec les abonns de leurs propres listes.
En gnral, part quelques ours, ils seront ravis de recevoir ce cadeau du ciel offrir leurs abonns et en plus il contient un de ses
articles Vous pouvez pousser le vice de mettre pour chaque auteur son article en premier dans sa version du PDF. Du coup, si
chacun des auteurs a une liste aussi petite que 1000 abonns, cest pas moins de 10.000 personnes qui liront votre PDF et viendront
peut-tre visiter votre site.
Et aprs ? On recommence avec de nouveaux articles, une autre thmatique, de nouveaux partenaires.
Conclusion
1. Ne pensez pas oui je vais le faire, faites le !
2. Ouvrez rapidement votre compte scoop.it
3. Commencez fouiner
4. Mettez votre machine trafic en route avec votre premier PDF

Patrick Van Hoof
Votresiteinternetpro.com


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Document Name

La conversation et la publicit comme nouvelle forme de
communication

Nous partons du prcepte que le pouvoir a chang de camp.

Jadis, entre laprs-guerre et le dbut des annes 80, les entreprises pouvaient
se permettre de dire ce quelles voulaient, rares taient les situations ou elles se
faisaient contredire ou elles taient dans des situations inconfortables. Ctait
lre de la marque, le pouvoir des marques. Leurs publicits suivaient le cycle de
vie de leurs produits et cette ritournelle a dur des dcennies.

A partir des annes 80, le pouvoir a encore chang de camp, dsormais la
marque a cd la place au distributeur.

Le Consommateur a le pouvoir

Nous sommes entrs dans une poque o cest le
consommateur qui a le pouvoir. Il peut faire et dfaire
des rputations de marque, il se dispense de plus en plus
de lintermdiaire du distributeur, le produit passe de
plus en plus du producteur au consommateur.

Avant le web, seuls les distributeurs disposaient dun
nombre important dinformations sur le produit, sur la
marque mais aussi sur les consommateurs, sur leurs
habitudes de consommation.

Aujourdhui, le consommateur, autrement dit
linternaute, dispose son tour de toutes ces
informations sur la marque et sur le produit mais un
niveau beaucoup plus important que les distributeurs
auparavant.

La Conversation Sociale
(Jean-Noel Toubon)

Avec la gnralisation du code barre, le distributeur avait sa disposition un grand nombre dinformations sur
les produits quil proposait la vente. Il devient un intermdiaire de poids dans la vie du produit face la
marque qui parfois peu dpendre de lui.

Avec larrive dInternet, la marque et le distributeur ont perdu de leur pouvoir.

Aujourdhui linternaute dispose dinformations qui
chappent la marque. Ce qui est tout fait nouveau.
Non seulement elle ne matrise pas ce qui se dit sur elle
mais pire encore elle ne sait pas forcment tout ce qui
est dit sur elle.

Le web est un ocan dinformations, dans cet ocan,
cest linternaute qui prend lavantage car le secret
devient quasi impossible et que linternaute, fait
nouveau de taille, peut crer lui-mme linformation.

Une fois ce constat fait, il est parfois long et difficile
faire pour les entreprises, il nest jamais agrable de se
dire que lon a perdu un pouvoir, il faut adopter un
comportement diffrent de celui davant et adapt aux
nouvelles rgles du jeu. Partant de ce constat, que
linternaute a pris le pouvoir, il faut mettre en place une
stratgie ou linternaute fait partie intgrante de
lentreprise.

Puisque quune entreprise ne peut plus rien cacher
linternaute, ou presque, autant tre honnte, intgre,
comptent etc. Les entreprises qui ltaient tant mieux
pour elles, celles qui ne ltaient pas, soit elles le
deviennent, soit elles disparatront. Cette analyse peut
sembler radicale et anglique mais si on sen tient la
thorie, cest une ralit.


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Document Name

Publicit et Promotion

Autrefois, une entreprise nutilisait que la publicit pour
faire la promotion de ses produits et de ses services.

Un plan mdia sur un an avec des espaces publicitaires
tlviss, radiophoniques, dans les journaux, dans les
rues...

Les outils sont bien connus. Seulement ce type de
supports publicitaires ne donne pas la possibilit aux
consommateurs dinteragir avec la marque.

Quand le consommateur ntait pas satisfait de
lentreprise tant mieux pour lentreprise car il ne pouvait
pas le dire publiquement et si le consommateur tait
satisfait de lentreprise, dommage pour lentreprise,
personne ne pouvait tre inform.

Ce type de publicit est toujours une bonne nouvelle or
sur Internet les mauvaises nouvelles vont vite et les
bonnes vont lentement, la publicit est une bonne
nouvelle.

La nouveaut cest quaujourdhui lavis des
consommateurs compte et se diffuse. Avant le web, les
consommateurs ne percevaient que des bonnes
nouvelles de la part des marques, le mcontentement
des consommateurs navait aucun cho public. Le web
va combler cette lacune.

Sur Internet, un anonyme qui dnigre aura plus de poids
quune entreprise qui rassure. La marque doit donc
intgrer les conversations des internautes. Le mot est
lch : la conversation. Autrefois seule la publicit tait
utilise, dsormais le web introduit un nouvel lment.
Lorsquune entreprise communique sur Internet, elle
doit faire de la publicit et grer la conversation avec ses
clients et prospects.

Jean-Nol TOUBON
http://www.media-webtv.fr

La Conversation Sociale
(Jean-Noel Toubon)

La marque doit se poser
deux questions cls :
comment intgrer la
conversation et comment
intgrer lintelligence
collective.


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3 stratgies simples pour btir votre liste
de 500 prospects en 30 jours chrono !

Dans cet article, je vais vous prsenter 3 techniques,
qui peuvent chacune dentre elles vous apporter un
minimum de 500 prospects avides dacheter vos
produits, en 30 jours chrono.
Pourquoi est-ce si important ? Simplement parce que si
aujourdhui vous navez de liste de prospects, vous
tes coinc.
Pas de lancement de produit possible, et une relation
bien plus faible avec les personnes qui vous suivent (si
par chance une poigne pointent le bout de leur nez).
Alors, si vous dsirez changer cela, et faire votre trou
sur le web, lisez ce qui va suivre.
Aprs avoir mis en application les stratgies ci-dessous
(1 dentre elles suffit), sous 30 jours vous aurez une
audience qui vous coute et prte se transformer en
acheteur ds que vous les sollicitez. En clair, la condition
indispensable pour lancer votre premier produit ou faire
la promotion dun produit en affiliation, et ainsi gnrer
des revenus sur le web. Et cerise sur le gateau, votre
crdibilit va monter en flche
Prt passer la vitesse suprieure ? Cest parti !

Stratgie n1 : Publier un article invit sur
un blog partenaire

La premire stratgie consiste publier un article sur
un blog leader de votre secteur. Stratgie connue,
efficace, parfois bien applique, parfois qui tombe
plat si certaines erreurs sont commises. Voici les
tapes suivre :

Etape 1 : trouver le blog
Vous devez trouver un blog susceptible de publier
votre article invit. Il vous faut identifier un leader de
votre march qui nest PAS en concurrence avec vous.
Ce qui doit guider votre recherche, cest que ses
clients aient le mme profil que les vtres, et que vos
services soient complmentaires aux siens. Par
exemple, si votre blog traite dinvestissement
immobilier, vous pouvez publiez un article invit sur
un blog traitant de la gestion de son argent
destination des particulier.
Ensuite, pour appliquer cette stratgie, vous devez
vous assurer que ce blog reoit suffisamment de
trafic, et que les lecteurs soient ractifs.
Un bon indicateur est le nombre de commentaires : si
les articles du blog dpassent les 20 commentaires la
plupart du temps, cela commence devenir
intressant. Attention galement au rythme de
publication, un blog contenant un article par jour est
rarement bon signe, car votre article sera noy dans la
masse.

500 prospects en 30 jours
(Cyrille Kriegel)


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Etape 2 : entrer en relation
Une fois ce leader trouv, vous allez commenter ses billets les plus importants. Attention, quand nous parlons de
commenter ce nest pas juste Wha ! Super article ! crivez des commentaires qui apportent une vraie valeur
ajoute, vous pouvez par exemple donner une astuce supplmentaire que le leader aurait oubli de mentionner dans
son article. Cest de cette manire que vous allez vous faire remarquer par les blogueurs influents.
Note : pensez bien sr glisser lissue de chaque commentaire un lien vers votre blog (ou de bien renseigner le champ
prvu).
Lobjectif pour vous est que cela dbouche sur une conversation en-dehors du blog, idalement sur skype,
simplement pour faire connaissance. Lide est juste de sympathiser, de faire part de vos projets respectifs, et dessayer
de le faire de manire naturelle, sans tre obsd par votre futur article invit potentiel.

Rsultats escompts :
Nouveaux inscrits votre liste = nombre de visiteurs sur votre article invit * taux de
lecteurs se rendant sur votre site la suite de la lecture de larticle (pour rcuprer le
cadeau complmentaire) * taux de conversion visiteur -> prospect sur votre page capture.
Exemple : Nouveaux inscrits votre liste = 5 000 * 30% * 50% = 750 prospects

(Cyrille Kriegel)
Etape 3 : rdiger larticle
Vous devez rdiger un article pilier. Un article de haut niveau,
taill sur mesure pour plaire laudience du blog partenaire.
Vous devez donner le meilleur de vous mme, avec pour
objectif de bluffer ce blogueur.
Nous aurons loccasion de vous montrer comment rdiger un
article qui tient la route, mais pour dbuter je vous conseille de
suivre la structure pourquoi-quoi-comment- faire chre Eben
Pagan, souvent appele structure MERE (voici un article de
Domination Web qui vous en explique le principe).
Chose trs importante bien sr, cet article a pour objectif
dapporter des visiteurs vers la page de capture sur votre site.
Vous devez donc faire monter la sauce en fin darticle pour
rendre irrsistible le fait de cliquer sur le lien et de rcuprer
votre cadeau.

Etape 4 : faire publier larticle
Une fois larticle ficel, revenez vers le
blogueur, et dites-lui simplement que vous
avez crit un trs bel article, et que vous vous
tes dit que cela pourrait beaucoup intresser
ses lecteurs. Proposez-lui de le publier comme
un article invit. Grce la relation que vous
aurez bti au pralable, si votre article est
effectivement la hauteur, la rponse sera
favorable presque tous les coups.
Important : Voici le plus qui fait toute la
diffrence. Obtenir du partenaire quil envoie
un email pour prvenir sa liste lorsque larticle
est en ligne. Si votre article est vraiment
excellent, il prendra cette initiative de lui-
mme.


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Etape 1 : identifier le leader
Tout comme dans la stratgie 1, vous allez identifier un
leader, une personnalit connue sur le march, qui soit
dans un domaine complmentaire au vtre. Dans ce cas
prcis limportant est que cette personne dispose dune
liste de prospects de taille consquente (10 000 emails
minimum). Cest une information qui nest pas facile
trouver. Cependant, voici quelques indices qui sont le
signe dune liste potentiellement intressante :
- Cette personne a dj organis un lancement orchestr
pour lun de ses produits, et a t promu par dautres
personnes dj bien installes sur le march.
- Son processus de souscription sa liste demails est
clairement mis en avant et est bien travaill : squence
automatique aprs inscription, page de capture
- Cela fait plusieurs annes que cette personne est
leader sur le march
- Son site montre que son audience est trs ractive (des
articles sur son blog dpassent les 50 voire 100
commentaires).

Stratgie n2 : Interviewer un leader du march

La deuxime stratgie consiste interviewer une personnalit, un leader de votre march. Vous
bnficierez alors dun afflux de visiteurs (transforms en prospects) et dun fort boost de crdibilit.

(Cyrille Kriegel)
Une fois ce leader identifi, vous allez nouer une relation
avec lui.
Sil dispose dun blog, adoptez la technique dcrite
prcdemment et publiez des commentaires forte
valeur ajoute sous ses articles. Dans le cas o vous ne
seriez pas encore
Sil ne dispose pas de blog, entrez directement en contact
avec lui :
1re possibilit : le croiser un sminaire auquel il se
rend. Prsentez-vous rapidement, dites pourquoi ce quil
fait vous intresse et demandez-lui sil accepterait une
interview.
Lavantage est que vous pourrez ventuellement au pied
lev effectuer cette interview tant que vous laurez sous
la main Soyez donc prt saisir lopportunit. (voici un
exemple ralis au web2connect avec Frederic Canevet).
Pour savoir quel sminaire vous rendre, regardez sil fait
mention sur son site dune participation un futur
vnement, ou sil a pour habitude de participer chaque
anne un vnement incontournable de votre march.
Pour information, certains vnements dressent la liste
des participants lavance. Vous pouvez aussi contacter
les organisateurs pour tenter de savoir si cette personne
sera prsente.
2me possibilit : lui proposer un entretien distance par
skype ou par tlphone. Prvoyez si possible un entretien
pralable pour faire connaissance et prparer au mieux
linterview.


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Etape 3 : Prparer linterview
Vous allez prsent prparer cette interview, afin quelle se droule sans accroc.
Vous devez disposer dune trame claire et la faire relire votre interview au pralable. il aura certainement des
suggestions pour lamliorer, surtout sil est habitu ce type dexercice de communication.
Voici une trame possible :
- Message de bienvenue : prsentez-vous en une phrase et annoncez le thme de linterview
- Prsentation de linterview : faites monter la sauce, comme si vous le prsentiez avant quil monte sur scne.
- Posez vos questions : commencez avec des questions gnrales, entrez ensuite plus dans le dtail
- Posez une question de conclusion : choisissez une question plus ouverte pour conclure, par exemple quel serait votre
meilleur conseil pour [...]?
- Concluez linterview : Demandez si linterview un dernier message pour laudience, remerciez linterview et
laudience, et incitez fortement linscription votre page de capture pour recevoir le cadeau. Il faut que cela soit peru
comme une action indispensable.
Note : vous pouvez galement proposer aux auditeurs de tlcharger votre cadeau nimporte quel moment de
linterview si celui-ci complte un point voqu ce moment-l.
Etape 4 : Raliser linterview et la publier sur votre site
Vous allez tout dabord enregistrer linterview. 2 cas se prsentent :
1. en direct
Vous aurez besoin au minimum dune camra numrique, et de 2 micros cravate ou dun bon micro plac entre vous 2
(si vous apparez lcran, ce qui mon avis donne un ct plus humain la discussion). Testez le dispositif avant pour
vous assurez quil donne un rsultat de bonne facture. Et montez le tout avec un logiciel adapt (si cela vous intresse, je
pourrai dvelopper ce point).
2. distance
- Si vous pouvez utiliser skype, lidal est denregistrer votre cran avec la vido de vos 2 visages affiche (comme dans
cet exemple).
Si vous bloquez sur ce point, vous pouvez galement afficher une simple slide powerpoint, ou faire dfiler votre cran (un
exemple ici).
- Par tlphone, vous pouvez passer par des services de confrence tlphonique qui enregistrent votre conversation (en
voici un nous ne lavons pas test).
L encore, testez le dispositif avant pour viter toute mauvaise surprise.
Une fois linterview ralise, publiez-la sur votre site, avec un lien ou un bouton situ juste en-dessous, qui incite
sinscrire votre newsletter pour recevoir le cadeau. Le texte affich sur le lien ou le bouton doit contenir le
bnfice peru. Par exemple tlcharger gratuitement le guide 7 stratgies pour btir vos listes
(Cyrille Kriegel)

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Stratgie n3 : Diffuser un
manifeste gratuit auprs dun
partenaire

La troisime stratgie consiste rdiger un manifeste
(un rapport) gratuit et le diffuser sur la liste dun
partenaire. Parmi les 3 stratgies enseignes ici, celle-ci
vous apportera le plus grand boost de crdibilit, et vous
permettra denchainer rapidement sur le lancement de
votre propre produit si cela fait partie de vos plans.

Etape 1 : identifier la liste dun leader

Comme pour les cas prcdents, ce leader doit cibler le
mme profil de clients que vous, mains ne pas tre en
concurrence frontale avec vous. Il doit disposer dune
liste denviron 10 000 prospects minimum. Je vous
renvoie ltape 1 de la stratgie prcdente pour des
conseils permettant didentifier une liste
potentiellement intressante. Inscrivez-vous galement
sur sa liste et vrifiez quil est en relation rgulire avec
sa liste, et quil nest pas dans une approche trop
vendeuse qui serait un indice dune liste peu ractive.

Cette tape reprend les astuces enseignes aux tapes
2 des prcdentes stratgies. Je vous invite les
parcourir nouveau.
En rsum, dans le cas o ce leader dispose dun blog,
dbutez par un commentaire trs percutant et qui
lincite rebondir, et poursuivez la relation en dehors du
blog (idalement par skype ou tlphone).
Dans le cas contraire, contactez le par le formulaire de
contact et proposez-lui de faire connaissance (faites part
minima de votre projet pour lui donner envie de
vous parler). Ou mieux, parlez-lui en direct loccasion
dun vnement.

Etape 5 : inciter le leader prvenir sa liste
de la publication de linterview

Dernire tape de cette stratgie, qui est absolument
indispensable pour en tirer tout le bnfice.

Vous devez obtenir du leader quil prvienne sa liste une
fois linterview publie.

Lidal est de convenir de cela immediatement aprs
linterview, dans lenthousiasme de linstant. Posez-lui
juste la question : penses-tu pouvoir prvenir les gens
qui te suivent lorsque je publie linterview?.

Et ainsi, lorsque linterview est publie, envoyez lui le
lien afin quil puisse le diffuser.

Rsultats escompts :
Nouveaux inscrits votre liste = nombre dinscrits sur la
liste du partenaire * taux dinscrits cliquant dans lemail
diffuse sur la liste du partenaire * taux de conversion
visiteur -> prospect sur votre site.
Exemple : Nouveaux inscrits votre liste = 25 000 * 20%
* 10% = 500 prospects

(Cyrille Kriegel)

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Etape 3 : proposer et rdiger le manifeste
Avant de rdiger ce manifeste et dy consacrer une bonne
semaine de travail appliqu expliquez-lui le concept et
dressez les grandes lignes de votre ide. Plus cela sera
concrt dans votre tte, plus il ais de le convaincre. Si
possible, montrez lui un petit extrait de ce que vous
pourriez faire, pour lui prouver que cela aura de la valeur
pour lui et ses prospects.
Votre manifeste doit tre rdig avec 2 objectifs
principaux :
1) traiter dun sujet qui aura le plus de valeur possible aux
yeux des inscrits la liste du partenaire (et donc aux yeux
du partenaire)
2) rendre aussi indispensable que possible linscription
votre liste pour tous les lecteurs du manifeste.
Pour que la valeur perue soit forte, un document de 10
pages est un minimum (sauf si vous dvoilez une stratgie
tomber par terre), et vous devez lillustrer et le
structurer parfaitement. Je nai pas dexemple idal de
manifeste vous montrer pour le moment, car les ntres
ne sont pas diffuss en ce moment. Cependant, vous
pouvez un trouver une traduction franaise du clbre
internet business manifesto sur le site de Boris ma
boite cartonne, dont la structure est excellente de
nombreux gards.
Question : Comment augmenter encore la valeur de votre
manifeste aux yeux de votre partenaire ?
Le plus simple est de parler de domaines qui permettent au
partenaire dvoquer ses produits ou de lui permettre de
placer ses liens daffiliation diffrents endroits du
document.
Question : Comment rendre invitable linscription
votre liste ?
- Redirigez vers un conseil secret la fin de ce manifeste,
offert sur votre site en change de lemail.
- Redirigez vers un outil complmentaire qui dcuple
lefficacit de, offert sur votre site en change de lemail.

Etape 4 : diffuser le manifeste

A ce stade, votre partenaire entre en jeu, et aura pour
tche de diffuser le manifeste auprs de sa liste. Ne
soyez pas trop pushy, mais essayez tout de mme
dobtenir de sa part quil vous indique une date denvoi.
Ainsi, vous pourrez vous tenir prt pour lafflux de
visiteurs, et lui tirer les oreilles (gentillement ) sil na
pas respect la date convenue.

Rsultats escompts :
Nouveaux inscrits votre liste = nombre dinscrits sur la
liste du partenaire * taux dinscrits cliquant dans lemail
diffuse sur la liste du partenaire pour tlcharger le
manifeste * taux de lecteurs cliquant vers votre site *
taux de conversion sur votre page de capture.
Exemple : Nouveaux inscrits votre liste = 25 000 * 20%
* 50% * 50% = 1 250 prospects
Voici donc 3 stratgies qui ont pour point commun
dtre rapidement mises en place, mme si vous partez
de zro.
Cest la premire pierre pour vous faire une place sur
votre march.
A prsent, ce que je vous invite faire cest :
1 : tlchargez la liste complte des stratgies pour
btir votre liste
2 : posez toutes vos questions en commentaire ci-
dessous
Maintenant, cest vous de jouer
Bien chaleureusement,
Cyrille Kriegel
http://www.lamarketeam.com

(Cyrille Kriegel)

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Comment crez une relation positive et profitable avec votre nouvel abonn par email

Vous avez tabli une prsence on line via votre site institutionnel, e-commerce, blog, bref vous tes l, bien
prsent et noys dans le world wide web. Pour merger et dvelopper votre business, vous investissez une somme
non ngligeable pour crer un trafic consquent sur votre site afin de rentabiliser votre prsence. Adwords,
bannires, e-pub, emails, affiliation, jeux concours, vraiment une somme non ngligeable ! Les internautes
viennent chez vous. Ils naviguent de page en page. Votre architecture fonctionnelle est au top. L'ergonomie a t
travaille, le menu donne accs tout le site. Votre site semble "faire le job".

La Relation client et lEmailing
(Bruno Fridlansky)
Sortons du digital un instant. Parlons perception. Quand
vous entrez dans une grande surface, en un coup d'oeil,
vous estimez la profondeur de l'offre. Entre un immense
Carrefour ou Auchan de plus de 10 000 m2 ou un
supermarch Intermarch ou Leclerc de 4 500 m2 vous
savez dj ce que vous tes susceptible de trouver
comme nombre de rfrences. Parce que vous voyez
l'espace occup avec ses limites reprsentes par les
murs.

Pour un site web, ce n'est pas pareil. La perception se
fait via un cran, un clavier et une souris. Ou mme un
unique cran tactile. Vous tes sur la page d'accueil. Et
la profondeur de gamme, ce moment l, est invisible. Il
faut naviguer, chercher, dcouvrir pour l'estimer. Tout
semble accessible de la home page. Pourtant, c'est bien
l'internaute de se "dmerder" pour comprendre votre
site et estimer votre profondeur d'offres. Il doit perdre
de son prcieux temps pour vous. En inversant la
dmarche, vous disposez d'une belle opportunit de
gagner sa confiance, de crer une relation positive et
profitable avec vos visiteurs.
Ils ont besoin de vous. Prenez la main de vos prospects,
accompagnez les dans visite de votre site et racontez
leur une histoire. Pour cela, tous les points de contact
avec vos prospects vont vous servir dvelopper cette
relation. Le tout premier : l'adresse email.

Mettez en place les bonnes pratiques pour collecter
l'adresse email de vos visiteurs. Recruter un "lead", un
abonn sa newsletter, c'est obtenir une donne forte
valeur ajoute. Et c'est la certitude de pourvoir
communiquer avec votre prospect, rgulirement via
votre newsletter mensuelle ou hebdomadaire. Objectif :
l'amener devenir client.
Pour optimiser la collecte, respectez les 5
commandements suivants
Visibilit : votre module de collecte doit tre visible sur
toutes les pages et bien mis en avant. Chaque contenu
consult peut dclencher l'envie de recevoir votre
newsletter. Il faut donc optimiser l'acte d'inscription en
le permettant sur chaque page
Sduction : en change de son adresse email, dtaillez
ce que va recevoir en retour l'internaute. Types de
contenus, frquences, exclusivits,
Il faut le sduire pour qu'il ait l'impression de gagner
plus que le risque qu'il prend en vous laissant ses
coordonnes.
Mcanique : faites le plus simple possible. Ne demandez
pas des informations dont vous n'avez pas l'utilit. Par
dfinition, une adresse email suffit pour recevoir une
newsletter.


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Document Name

Process : collecter l'adresse en double optin. C'est dire
en 2 phases. L'internaute s'inscrit via votre formulaire et
il reoit un email de demande de confirmation de son
inscription. Vous vous assurez ainsi d'avoir un bonne
adresse active et qui appartient bien la personne qui
dsire vous donner ses coordonnes.
Communication : ds l'inscription, engagez vous avec lui
dans une relation positive pour lui. Et donc pour vous.
C'est l'intrt de mettre en place un scnario d'accueil.
Scenario d'accueil
Quand un internaute vous laisse son adresse email, il
vous donne l'autorisation de lui parler. Vous avez votre
programme de communication via votre newsletter
vocation informative et commerciale.
Associez lui, au dmarrage de votre relation, un scnario
d'accueil pour l'accompagner dans sa dcouverte de
votre offre.
Proposez-lui sur les premires semaines de consulter
certaines parties de votre site qui doivent lui apporter
de la pertinence.
Partagez des cas clients dans lesquels il pourra se
retrouver et se projeter dans une relation business avec
vous.
Vous tes un site de ecommerce, dtaillez vos
avantages : assurances, livraisons, service aprs-vente,
partenariats,
Montrez lui comment vous rsolvez les demandes de
vos clients. Dfinissez une ligne ditoriale, un nombre de
message, un planning d'envoi.
Ce scnario ne doit contenir que des informations
intemporelles. Il va tourner "tout seul" dans le sens o il
s'enclenche partir de l'inscription.

Soyez humain,
vous en tirerez
un vritable
bnfice
relationnel

Car ce scnario d'accueil, c'est l'quivalent des
premires minutes que vous passez avec un
nouveau contact en tte tte.
Premire minute, premire impression.

Bruno Fridlansky
http://www.consonaute.fr/

La Relation client et lEmailing
(Bruno Fridlansky)

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Utiliser une adresse dexpditeur vague

Au-del du fait que vous risquez probablement de
tomber dans la case SPAM (sans toucher 10 000
euros et sans passer par la case dpart), vous devez
toujours garder en tte que vos destinataires
croulent chaque jour sous les e-mails, mettant la
plupart dentre eux directement la corbeille sans
mme y jeter un regard.

Votre entreprise dispose dj dune certaine
renomme auprs de votre base de donnes ?
Profitez-en !

En choisissant dutiliser votre propre nom et le nom
de votre entreprise comme expditeur, vous
rassurerez probablement vos contacts. Nous
sommes tous de plus en plus vigilants quant notre
bote de rception et nouvrons que les e-mails qui
proviennent de sources que nous jugeons fiables ou
pertinentes. Avec un nom et une adresse e-mail
reconnaissables vous avez de fortes chances de
multiplier votre taux douverture..
5 piges viter pour vos campagnes emailing

Si lemailing reste un outil de communication de masse trs peu coteux, il nen reste pas moins important
doptimiser ses retombes.

Entre les personnes qui ne verront jamais votre email, celles qui ne louvriront pas et celles qui ne cliqueront pas,
voil autant de barrires qui risquent de limiter fortement limpact de votre campagne. Je vous livre aujourdhui ces
conseils pour maximiser vos chances de rsultats lors de lenvoi de vos emailings.

Emailing, les piges
(Nomie Martinez)
Autre point important : assurez-vous que
ladresse de rponse fonctionne et quelle ne
soit pas du type no reply .

En effet, vous risquez de perdre des
opportunits si certains internautes
souhaitaient vous contacter par rponse de
mail.

Utiliser un objet de mail peu attractif

Une fois la premire barrire du SPAM pass,
vous allez tre confront une 2me
problmatique, convaincre linternaute
douvrir votre email.

Lobjet est alors un des meilleurs leviers pour
faire dcoller votre taux douverture. Il doit
tre pertinent, bref et attrayant.

Inutile de rdiger un objet de mail trop long,
celui-ci se verra rogner par votre messagerie.
Nexcdez pas les 20 caractres pour un objet
de mail lisible en entier sur smartphones et 50
caractres pour une messagerie lectronique
classique.

Conseil supplmentaire : Veillez galement
optimiser votre accroche de mail. En effet, ce
sont bien souvent les premires lignes de
textes qui servent daperu sur votre
messagerie. vitez donc les fameux Vous ne
pouvez pas lire cet e-mail ? Consultez la
version en ligne.


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Document Name

Multiplier les messages et call to action

Vous avez beaucoup de choses communiquer et
souhaitez profiter de cet emailing pour le faire savoir ?
Mauvaise ide. Souvenez-vous de cette fameuse rgle
dor de la communication : un support= un message.
Inutile donc de multiplier les messages lintrieur dun
seul et mme emailing au risque de dstabiliser vos
lecteurs et de diminuer limpact de chacun de ces
messages.

De mme, limitez-vous un call to action par e-mail,
autrement dit, nexigez pas plus dune action de la part
du destinataire : des messages/actions pourraient se
perdre en route !

Ignorer vos lecteurs sur smartphones

Selon une tude Litmus, 38 % des e-mails sont ouverts
laide dun appareil mobile, faisant du tlphone
portable le support le plus populaire pour la lecture de-
mails. Il apparat donc comme inconcevable de mettre
en place des campagnes emailings sans rflchir leur
compatibilit de lecture sur smartphones.

Le matre mot est RESPONSIVE DESIGN! Concevez vos
supports de communication de faon ce que leur
consultation soit possible aussi bien sur PC que sur
Tablettes, Ordinateurs portables ou tlphone. Ne
perdez pas ce potentiel business btement!

Emailing, les piges
(Nomie Martinez)
Ignorer les dsabonnements
Les dsabonnements, cela arrivent. Ce nest pas une
fatalit, je dirais mme plus que cela intervient plus ou
moins naturellement dans le cycle de vie dune
campagne emailing. Lobjectif est de comprendre ce qui
a amen ces internautes sortir de votre liste de
diffusion. Votre contenu est-il cibl ?

quelle frquence envoyez-vous vos e-mails ? etc. Une
fois que vous aurez vos rponses, vous pourrez alors agir
en consquence pour limiter les dsabonnements
lavenir.
Nhsitez dailleurs pas mettre en place un systme de
dsabonnement avec questionnaire pour rcuprer des
informations pertinentes et amliorer votre processus
de marketing par e-mail.
Bien videmment, toutes ces rgles dor sont
rigoureusement appliques pour les clients Libertalia!
Alors nhsitez pas nous consultez pour la mise en
oeuvre de vos campagnes emailing!

Nomie Martinez
http://www.libertalia.info


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Document Name

Le Vido Marketing
(Olivier Bessaignet)
A qui s'adresse le Vido-Marketing ?
Voici les 3 types de vido que vous pouvez tourner
facilement :
1. Si vous partagez votre savoir-faire, cest--dire que vous
tes formateur, auteur, confrencier, consultant, etc, vous
avez sans doute dj cr des diapositives type Powerpoint
pour prsenter et transmettre vos ides.
Vous pouvez maintenant tourner une vido de 3 6 minutes
en reprenant vos slides. Enregistrez-vous tranquillement
chez vous avec un logiciel de capture dcran et parlez dans
le micro de votre ordinateur comme si vous tiez en
confrence (plus de dtails ci-dessous).
2. Si vous vendez des objets physiques, rien de plus simple :
prenez l'un de vos produits en main, et utilisez votre iPhone,
Smartphone, ou camra numrique pour expliquer quoi
sert votre produit.
3. Si vous proposez des services, vous pouvez tourner une
vido pour vous prsenter, bien entendu. Mieux, je vous
recommande dabord de donner des conseils vos visiteurs
pour rpondre leurs problmes les plus pressants pour leur
donner confiance et envie d'en savoir plus.

Comment utiliser le Vido Marketing pour attirer rgulirement
de nouveaux clients

Voici quelques ides et astuces fondamentales de Vido-Marketing pour attirer de
nouveaux clients grce votre site web, Youtube, et les Rseaux Sociaux.

Pourquoi utiliser la Vido pour votre Web
Marketing ?
La vido permet de vous adresser directement de
personne personne, et de diffuser votre message de
faon virale grce aux Rseaux Sociaux. Ainsi vous
touchez votre cible de personnes individuellement. Si
vous tes indpendant ou chef dentreprise, vous serez
peut-tre tent de crer un vido type pub tl
comme le font les grande marques Surtout rsistez
cette tentation ! Votre premier atout face aux grosses
marques et leurs budgets pub illimits, cest justement
que vous, vous avez un visage humain ! Les grosses
marques tentent par tous les moyens de pallier leur
dficit dhumanit, par exemple en employant une
actrice ou une mascotte pour les reprsenter. Souvenez-
vous d Alice ou de Cerise pour Groupama.
Qui mieux que VOUS peut dfendre votre expertise et
votre passion pour votre mtier ? Cela dit, tout le
monde nest pas forcment laise devant une camra,
et heureusement ce nest pas ncessaire pour la
majorit des cas. La base du commerce, cest la
confiance, et le moyen le plus efficace lheure actuelle
pour crer cette relation de confiance, cest de crer des
vidos.


Par Olivier Bessaignet

Ainsi demble les nouveaux visiteurs vont :
Vous connatre : vos publications et vos vidos rvlent votre expertise, exprience ou savoir-faire
particulier.

Vous aimer : la vido est le meilleur moyen de communiquer une motion et votre ct humain ,
accessible, disponible.

Vous respecter : racontez des histoires courtes o votre mthode et votre savoir-faire ont aid des
personnes ordinaires dpasser un cap ou rsoudre un problme.

Vous faire confiance : cest le plus important. Gardez une proximit avec vos lecteurs, rpondez
leurs questions avec empathie et respect, dgal gal.

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Document Name

Vido-Marketing : une Stratgie Gagnante
En Vido-Marketing, on utilise Youtube et les Rseaux
Sociaux pour attirer de nouveaux visiteurs. A la fin de
chaque vido, adressez un fort appel laction pour
convertir ces nouveaux visiteurs en clients, comme par
exemple tlcharger une ressource gratuite ou appeler un
numro de tlphone pour que le client puisse poser une
question, obtenir un devis gratuit ou bnficier dune
rduction promo.
Le plus important retenir cest de ne pas vendre vos
services dans vos vidos gratuites, mais de prsenter une
information utile au visiteur. Si vous tes utile votre
march cible, vous deviendrez lexpert de votre march, la
premire personne quon appelle face un problme
donn.
Comment Crer votre Premire Vido pour
Internet
1. Si vous tes auteur, formateur, consultant, confrencier,
etc, c'est dire que vous partagez votre savoir-faire,
enregistrez-vous en train de faire une prsentation avec
une srie de diapositives PowerPoint. Utiliser un logiciel de
capture dcran comme ScreenFlow pour MAC ou
Camtasia pour PC et MAC. Le micro de lordinateur suffit
gnralement. Pour un son professionnel, je vous
recommande le Rode Podcaster.

Diapositive PowerPoint filme avec Camtasia

Le Vido Marketing
(Olivier Bessaignet)
2. Si vous vendez des objets physiques, prenez l'un de
vos produits en main, et enclenchez l'enregistrement sur
votre iPhone ou Smartphone. Dans la vido ci-dessous,
je fais la dmo de prsenter un produit physique avec
simplement la webcam de mon ordinateur portable.
Cest largement suffisant.

Vido filme avec une camra Canon EOS 600D

3. Si vous proposez des services, vous pouvez utiliser
soit la mthode n1, soit la mthode n2. Jai film des
vidos pour un blog avec simplement un iPhone 5, la
qualit de limage est tout fait suffisante, et vous
pouvez le faire vous-mme. Inutile dengager un
technicien pour cela, ni dinvestir dans du matriel
compliqu utiliser. Voici ci-dessous un exemple de
vido que jai tourn avec un iPhone 5. La qualit
dimage est largement suffisante pour votre blog, chaine
Youtube, ou pour la partie publique de votre site web.

Film avec un iPhone 5
Ressources Utiles : Pour un tutoriel vido des 3 types de vidos pour internet que vous pouvez tourner facilement, ainsi que
laccs gratuit au livret lectronique VidoMarketing: Guide tape par tape pour crer votre premire Vido de
Marketing , cliquez sur le lien suivant : http://olivier-bessaignet.com/web-marketing/video-marketing/videomarketing-
demo-de-3-types-de-videos-que-vous-pouvez-creer-facilement.html
A propos de lauteur : Olivier Bessaignet est expert en Vido-Marketing et cration de Formations et Cours en Ligne. Aprs le
succs de ses Cours en Ligne pour Musiciens, Olivier vous rvle ses meilleures astuces Web Marketing et Vido-Marketing. Il a t
form au Web Marketing par les experts Amricains tels que Jeff Walker, Yaro Starak et Ryan Deiss. Retrouvez ses conseils
marketing internet sur son blog Olivier Bessaignet Web Marketing.


56
Document Name

Social #CRM Relation client
(Charles Yvents)
Les modes de consommation, dchanges et de relation
ont chang. Maintenant que de nombreux achats se font
en ligne, les entreprise collectent de plus en plus de
donnes (facilement).

Cela leur permet danalyser et segmenter leurs offres,
produits, services, communications, publicit,

Relation client multi-canal
En effet les mdias sociaux et internet permettent :
Une meilleure segmentation de la cible
Nouveaux canaux de communication
Dtecter de nouvelles cibles
Les commentaires et avis des clients, sont
devenus de nouveaux outils pour le business
Ainsi dans votre stratgie e-commerce et marketing
vous devez prendre en compte ce nouveau mode de
prospects, client et de relation.
Tout comme le canal de vente internet et les mdias
sociaux doivent faire parti de votre stratgie, lutilisation
de ces donnes et votre e-relation client doit galement
tre prvue dans votre business.

Social #CRM, vous avez dit gestion de la relation client ?

Social, cest la mode on en parle partout. Cest la fois lavenir de la vente en ligne mais aussi lavenir de la relation
client. En effet, tant donn que beaucoup dentreprises jurent et sorientent de plus en plus dans la communication
et le business sur les rseaux sociaux, leur stratgie CRM a volu pour passer du CRM au social CRM. Cependant il
ne faut pas croire que le social CRM est une nouvelle base de CRM. Ce nest en fait quun complment de votre
stratgie CRM classique.

Mais quel intrt ?
Lentreprise travers internet et les mdias sociaux est
plus proche de ses consommateurs, elle peut interagir
plus facilement.
Dailleurs les consommateurs font beaucoup plus de
benchmark et de veille pour acheter le bon produit au
bon prix. Idem aprs lachat ils attendent une relation
client presque privilgie.
Lavantage pour lentreprise cest dtre proche de ses
clients, davoir des remontes du terrain, de tester des
concepts, de segmenter ses clients et de sappuyer sur
des relais (les fan-boy par exemple).
Les changes ne sont plus IRL ou via le tlphone mais
travers le mail, les rseaux sociaux, les blogs, les
widgets, les forums, Ce qui fait que lentreprise
devient centre sur le client.
Auparavant lentreprise tait focalise sur son produit,
maintenant elle focalise sur le besoin client.


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Document Name

customer-centric : un tat desprit !

Dsormais le client formule ses besoins, partage ses
impressions avec son entourage et lentreprise se
doit de sadapter. Le service client passe avant
lacte dachat. Les entreprises doivent tout le temps
innover pour rpondre aux besoins du client. Le
client devient le principal objet de la stratgie
dentreprise. Il ne veut plus tre considr comme
le simple individu avec son portefeuille.
Pour synthtiser je dirai que :
vous devez prendre en compte cette
nouvelle tendance et relation avec vos
clients
la relation devient multicanal et multi-outil
de communication
lentreprise devient centre sur le besoin
utilisateur et non son propre produit
le client les outils pour se faire entendre,
vous de lcouter
Cest tellement devenu quelque chose dimportant,
de chronophage et ncessitant des comptences
pointues, que les entreprises sappuyent souvent
sur des experts internes pour intervenir auprs des
clients.
Et vous avez vous pris en compte cette nouvelle
relation client ?
Charles yvents
http://www.pressmyweb.com

Lentreprise
devient centre
sur le besoin
utilisateur et
non son propre
produit.

Social #CRM Relation client
(Charles Yvents)


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Document Name

Unique Selling Proposition
(Frdric Canevet)
Comment russir son USP

Une Unique Selling Proposition (USP) est essentielle
pour prsenter efficacement son offre ses clients,
ses prospects, des prescripteurs ou positionner
chaque produit dune gamme sur un bnfice
spcifique.

Une unique selling proposition est par dfinition :

- Unique, car elle vous diffrencie des concurrents en
prsentant votre positionnement marketing.

- Selling (vendeuse): elle doit tre sduisante et
persuader votre prospect dacheter votre produit, ou de
le prescrire.

- Proposition : elle doit proposer une offre et appeler
laction.

Les clients nachtent pas des produits ou des
fonctions, ils achtent des bnfices, des rsultats, des
solutions quils soient tangibles (ex : gains de temps,
conomies dargent) ou intangibles (ex : valorisation
sociale).

Ces bnfices, solutions, rsultats peuvent tre
rationnels (ex : perdre 10 Kg) ou irrationnels (ex :
retrouver le poids de ses vingt ans).

1 Faites lanalyse de votre mix marketing

Pour savoir quoi mettre dans votre USP, vous devez
rpondre aux questions suivantes :

- Qui est votre client type ? A quoi ressemble til ? Quels
sont ses besoins ? Quels sont ses problmes ? Que
veulent-ils ?
- Qui tes vous ? Quest-ce que vous faites ? Comment
dcririez-vous votre activit du point de vue du client ?
Quels sont les bnfices que vous apportez ? Quelle est
votre valeur ajoute ?

- Qui sont vos concurrents ? En quoi vous tes
diffrent ? En quoi tes-vous diffrents ?
- Quel est le problme numro 1 de vos clients ? Quelle
est votre rponse cette demande ?
- Qui est votre client alternatif au client type
principal ?
- Quest-ce qui fait que vous tes diffrents des autres ?
En quoi vous tes uniques ? Quelle est la valeur
apporte par votre produit ?
- Quest-ce qui plait le plus dans vos produits chez vos
clients ? Quels sont les retours quils vous font ?

Les lments diffrenciateurs de votre USP peuvent
tre :
- La marque (anciennet, nombre de clients)
- Votre prix (cher, pas cher)
- La qualit, loriginalit du produit, linnovation
- Les services (livraison, installation, SAV)
- Votre Expertise
-

Suite ce travail exploratoire et exhaustif, vous devez
recentrer votre USP sur des lments cls afin davoir
une offre qui soit claire et simple (vendre tout le
monde, cest vendre personne !). Votre USP doit

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Document Name

Cependant pour conforter le choix de votre USP vous
devez vous assurer quelle rpond aux attentes
majeures de votre cible.

Pour cela vous pouvez tester vos arguments avec vos
clients :
- via des rencontres face face,
- via un split testing sur des pages de ventes,
- via un emailing en split testing,
- via une tude par email ou par tlphone
-

Il est galement essentiel de se distinguer de ses
concurrents (il faut un lment majeur, significatif et
dterminent), et dtre simple et clair.

Noubliez pas que la motivation dachat est gnre
par :
- Le dsir davoir, damliorer une situation
- La perdre de perdre quelque chose
- Etre plus laise, damliorer sa situation
- Avoir de la scurit ou de la protection

2 Structurez votre USP

Une USP doit prendre la forme suivante :

- Votre Produit
- Votre client type
- La description du produit et les bnfices apports
- Ce que vous faites de mieux / diffremment de vos
concurrents

A est un produit conu pour les B, qui ont besoin des X,
mais par rapport Y et Z il a lavantage exclusif de
permettre de faire V pour seulement W euros. Nous
proposons dailleurs une XX ; a vous intresse ?

Voici un exemple avec une voiture Smart:

La Smart est conues pour les jeunes urbains qui ont
besoin d'un petit vhicule facile garer en ville.

Par rapports aux autres voitures la smart a l'avantage de
faire moins de 2 mtres de large, ce qui lui permet de se
garer partout, tout en offrant les finitions et les options
d'une voiture haut de gamme pour moins de XX XXX
euros.

A propos, nous proposons des initiations gratuites en
smart de conduite en ville avec le freinage d'urgence,
l'vitement des obstacle... ca vous intresse ?

Et voici la mme chose avec la notion
d'allgories pour Pinterest :

Pinterest est un peu le Youtube des images, en effet cela
permet aux entreprises de publier leurs photos
publiquement sur Internet pour que ses clients et
prospects puissent y avoir accs.

Au contraire de ses concurrents, Pinterest permet de
classer ses images par catgories, ce qui permet aux
clients d'y accder facilement. Il suffit d'un clic pour
ouvrir un compte totalement illimit et gratuit !

(Frdric Canevet)

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Document Name

En conclusion

Au final vous devez vrifier que votre USP rponde aux
questions

- A qui est destin votre produit ?
- Pourquoi jachterais chez vous plutt quun autre ?
- En quoi vous tes diffrent de vos concurrents ?

A noter : un slogan est diffrent dune USP, le slogan
tant gnralement en 1 seule phrase, et il rsume le
bnfice principal et votre philosophie (ex : Think
Differente, Just Do It). Cest donc une synthse de
lUSP car chaque mot compte, et doit avoir une
signification prcise.

Frederic CANEVET

http://www.ConseilsMarketing.fr (Blog Marketing)
http://www.devenirplusefficace.com (Efficacit Pro / Perso)
http://www.Entreprise-Marketing.fr (Les meilleurs liens Marketing)
http://www.Jobs-MKG.com (Site d'emplois Marketing)
A noter que vous pouvez faire plus original via la technique de lUSP croise

Pour crer une USP croise, prenez deux ides qui nont apparemment rien voir et rassemblez-les.
Pour que cela ait du sens, il faut choisir une ide ou un concept que vous matrisez, et vous rajoutez une autre ide
avec un zeste doriginalit afin de marquer les esprits.

Cest un peu comme Tim Ferriss et sa fameuse Semaine des 4 heures, ou le site La Bourse pour les Nains
Mais attention, cherchez la nouveaut et la surprise, mais ne mlangez pas trop deux lments trop distincts selon
cela va repousser plutt quintriguer.

Les clients
nachtent pas des
produits ou des
fonctions, ils achtent
des bnfices, des
rsultats, des
solutions
(Frdric Canevet)

61
Document Name

Le copywriting & vos services
(Yvon Cavelier)

Etat des lieux
On a coutume dentendre dire : Plombier ? Un mtier
davenir, a ! Il en manque tellement des plombiers, et
ya tellement de travail !
Dans la ralit, si on interroge un plombier, il ne vous
dira pas a du tout. Au contraire, pour lui aussi, cest la
crise !
Alors oui, OK, pour changer un tuyau ou pour dboucher
une baignoire, a, du travail, il y en a Le problme,
cest que ce qui fait vivre les plombiers, ce nest pas a
du tout. Un tuyau 5 HT et 15 minutes 70 euros de
lheure, a fait tout juste 22 euros HT de gagns.
Enlevez le dplacement, les matires premires, les
outils Bref, vous aurez compris : Ce nest pas avec des
rparations de ce genre quun plombier peut sen sortir.

Le copywriting peut-il vous aider si vous tes dans la prestation de service ?
Plombier, comptable, secrtariat public, et tant dautres mtiers lis la prestation de service peinent trouver des
clients.
Dans cet article, je vais vous parler dun mtier exemple : Plombier. Je vais donner quelques astuces qui peuvent
faire la diffrence entre celui qui les utilise et celui qui ne le fait pas.
Je tiens juste dire que toutes ces astuces fonctionneront pour nimporte quelle activit de prestation de service.

Non ! Lactivit principale qui permet un plombier de
gagner sa vie, cest surtout le GROS chantier. Une salle
de bain crer, ou carrment un systme complet deau
pour une maison.

Et l, au mme titre que dans les autres professions, la
concurrence est rude. Et dans 9 cas sur 10, cest une
bagarre de prix qui sengage, et qui se termine bien
souvent avec le plus bas qui gagne.
Au final, tout le monde est perdant :
Les autres plombiers qui nont pas eu le march,

Le plombier choisi parce quil va faire une marge
dplorable,

Et le client parce que lorsquon fait un devis trs
trs bas, cest bien souvent fait au dtriment de
la qualit, donc il y a de fortes chances pour que
le travail soit moyen, mais surtout trs long.
Je vous propose donc quelques astuces de copywriter
pour apprendre vous battre sur un autre terrain que
celui du tarif.
Copywriting Pratique


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Document Name

12 astuces pour augmenter vos chances

1. Rentabilisez votre devis
Quoi de plus appropri pour communiquer avec vos
clients que sur un devis ?
Cest en effet lendroit o vous pouvez mettre des
accroches, des liens vers un site Internet qui donnerait
plus dinfos sur vous et sur ce que vous faites, ou vers
des photos de ralisations que vous auriez faites.
Comme je vous le disais en introduction, le prix est
llment qui est le moins avantageux pour vous au
niveau de la ngociation.
Voil pourquoi le devis devrait permettre votre futur
client de se faire une ide plus prcise de ce que vous
savez faire.
Cest un support papier, donc, lchez-vous, et arrangez-
vous pour faire paratre le prix le plus drisoire possible.
Noubliez pas non plus de spcifier et de dtailler au
maximum ce que vous allez faire.
Rien nest plus rdhibitoire quun prix annonc par un
Forfait standard pose lavabo, et juste a.
Dtaillez. Dites ce que vous allez faire, numrez les
tapes, et montrez aux gens que vous nallez pas venir
chez eux pour y passer 3 heures ne rien faire.
Ensuite, noubliez pas de bien soigner votre devis en
termes de prsentation. Faites le faire par un pro ou
prvoyez des devis pros, bien agencs.
Il est effarant de constater parfois les diffrences de
qualit entre les devis prsents. OK, ce quil y a dessus
influence plus que la forme, mais quand mme
Un devis bien prsent, o il est facile de sy retrouver
est bien plus agrable pour celui qui le lit. Parfois, a
suffit pour emporter la dcision.

2. Prenez des photos
Quand vous tes dans le rsultat visuel (cest dire
quand ce que vous faites se voit), alors il faut que vous
preniez des photos de vos ralisations.
De cette manire vous aurez ce quil faut pour montrer
ce que vous savez faire vos futurs clients.
Equipez-vous dun bon appareil. Mettez-y le prix pour
que vos photos soient les plus belles possibles.

Et nhsitez pas faire collaborer vos clients qui se
feront un plaisir de vous mitrailler, vous et ce que vous
faites.
Dun point de vue persuasion, pensez aussi lavant-
aprs, ou mme lvolution des travaux.
Vous prenez une photo avant le commencement, et
vous en prenez une chaque jour partir du mme
endroit, pour arriver la ralisation termine.
Vous pourriez mme en prendre une toutes les heures
(posez votre appareil sur un pied photo, toujours au
mme endroit, et il ny aura quun seul clic faire
chaque heure), et ensuite, vous pourrez les assembler
dans une animation qui fera une vido du plus bel effet.
Idal pour faire le buzz sur Youtube, ou mme pour faire
passer de bons moments vos futurs prochains clients.

(Yvon Cavelier)

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Document Name

3. Crez un book
OUI ! Le book (livre en anglais), cest une sorte de
recueil de tout ce que vous avez dj fait et donc de tout
ce que vous savez faire.
Utilisez les photos dont on vient de parler juste avant, et
arrangez-vous pour les disposer de manire ce que
votre client puisse naviguer dedans facilement.
Lidal est de faire des classements de vos photos par
thme ET par chantier (imprimez deux photos en ce cas).
En effet, certaines personnes voudront des ides. A
celles-l, vous montrerez tous les styles de baignoires
que vous avez installes.
Dautres par contre voudront des rfrences globales.
Elles voudront donc voir une maison complte ou un
chantier complet pour se rendre compte de ce que a
donne la fin.
Vous pourrez donc faire 2 books distincts qui
montreraient bien ces deux aspects de la prsentation
de votre activit.
Rajoutez des commentaires sous les photos, et rendez le
tout amusant et attirant. Pensez accroches, mais pensez
aussi lhumour ciment dune ngociation
commerciale comme vous le diront beaucoup de
commerciaux expriments.
Dailleurs, pour complter cette prsentation passez au
point suivant :
4. Demandez des tmoignages
Vous avez boss chez quelquun ? Ce que vous avez fait
a plu votre client ? Pourquoi ne pas lui demander de
tmoigner ?
Pour cela, il vous suffit bien souvent de prparer un
questionnaire de satisfaction sur lequel vous poserez
une dizaine de questions (jamais plus) comme par
exemple :
Comment avez-vous trouv ___ (vous) ?
Comment sest droul le chantier ?
tes-vous satisfait du rsultat ?
etc.

Laissez aussi une place libre pour que votre client puisse
marquer un mot. Certains sont trs inspirs.
Nhsitez pas non plus laisser carrment le
questionnaire chez le client avec une enveloppe timbre
libelle votre adresse pour quil puisse y rpondre
tranquillement chez lui, tout seul, sans que cela ne lui
cote un seul centime.
Noubliez pas dinclure un petit paragraphe qui indique
que votre client vous autorise utiliser son tmoignage
comme argumentaire de vente.
Et faites signer cette feuille remplie.
Vous pourrez ensuite insrer ce texte et sa signature
dans vos documents ou sur votre site Internet.
5. Faites des vidos
Vous pouvez aussi, de temps en temps, faire des vidos
de votre chantier. Soit pour expliquer ce que vous faites,
soit pour montrer ce que vous faites; soit tout
simplement pour vous en servir en tant que souvenir ou
exemple sur votre site Internet.
Pensez galement que si vous venez chez votre client
avec une camra, les tmoignages en vido sont
galement beaucoup apprcis par les clients, car ils ont
lavantage dtre authentiques.
a demande quelques comptences, certes, mais je suis
bien certain que vous avez des enfants ou des amis qui
se feront une joie de venir vous servir de camraman le
temps de quelques heures.
Utilisez ensuite vos vidos sur votre site Internet (voir
prochaines astuces).

(Yvon Cavelier)

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Document Name

6. Enseignez votre savoir
Si vous tes un ou une professionnelle, que ce soit dans le
travail manuel ou dans le tertiaire, vous avez de solides
comptences acquises grce votre exprience.
Vous avez donc tout intrt transmettre.
Vous pouvez donc au choix :
Crer des vidos tutoriel qui apprennent faire ce que
vous faites,
Crer des guides pratiques (ebooks ou papier) comme
le fait lenseigne Castorama avec leurs fiches Casto
Intervenir en tant que confrencier dans les coles ou
dans des associations, ou mme auprs du conseil
gnral
etc.
Quand vous enseignez votre savoir, vous devenez une
rfrence dans votre domaine.
A la dimension dun village ou mme dun canton, je vous
assure que a fera toute la diffrence avec vos concurrents,
parce que dj, votre nom sera mentionn sur beaucoup de
supports.
De plus, on a bien videmment tendance faire plus confiance
une personne qui enseigne son savoir plutt qu une
personne qui cherche des chantiers tout prix sans expliquer
quoi que ce soit.
Cest humain et totalement logique.
Au niveau du copywriting, vos tutoriels devraient respecter
certains critres. :
Court,
Utile,
Pratique,
et Ralisable pour le plus grand nombre.
Avec bien entendu la fin, une accroche qui donne envie la
personne daller plus loin, le tutoriel devant dire que si cest
facile faire quand on sy connait, a peut tre long et
fastidieux quand on le fait seul, mme avec le meilleur tutoriel
du monde.
Donc laccroche pourrait axer sur un truc de ce genre : Vous
navez peut-tre pas 7 heures perdre pour poser une
baignoire dans votre salle de bain.

7. Crez un site web
Bien entendu ! Cest indispensable de nos jours
davoir un site Internet qui prsente votre activit.
Pas besoin de faire un norme site. Quelques pages
sont nanmoins indispensables :
Une page daccueil
Qui vous prsente VOUS, et ce que vous
faites,

Une page propos
Qui indique comment vous joindre et qui
laisse la possibilit aux gens de vous poser
des questions,

Une page de rfrences
Qui prsente vos anciennes ralisations
avec les tmoignages de vos anciens
clients,

Une page en savoir plus
O vous pouvez dtailler vos comptences,
avec de frquentes possibilit de vous
joindre soit par tlphone, soit par mail
tout au long de votre argumentaire

Aprs, vous pourrez bien entendu rajouter des
vidos, des tutoriels, un blog qui informe vos
clients, une page de capture qui permet de
rcuprer ladresse email de vos visiteurs afin de
pouvoir leur envoyer plus tard des relances.
Soignez bien videmment votre slogan et votre
accroche sur votre page daccueil.
Il FAUT que vous ayez un site web. Aujourdhui,
cest aussi indispensable que davoir un bureau
pour pouvoir crire.

(Yvon Cavelier)

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Document Name

8. Soignez votre carte de visite
Au mme titre que votre devis, votre carte de visite doit
avant tout tre fonctionnelle et permettre votre
futur client de vous appeler rapidement.
Donc bien videmment, il faut votre prnom + votre
nom, ainsi que le tlphone, en gros caractres.
Et il serait souhaitable que votre carte soit originale, afin
quelle sorte du lot des autres cartes de visites de vos
concurrents.
On se rappellera et on gardera volontiers avec plus de
certitude une carte de visite dessine sur un morceau de
feuille de platane, quun pauvre rectangle blanc avec un
nom et un tlphone.
Bref vous comprenez lide. Vous ntes pas oblig
daller jusqu la feuille darbre, mais il existe
aujourdhui assez de services pros pour la ralisation de
cartes de visites, pour que la vtre soit originale et
branche.
Je suis toujours effar de voir combien les artisans et
autres professions librales bclent leur carte de visite,
alors que cest lun des seuls lments quils
transmettent leurs prospects pour quils se rappellent
deux !
Cest dommage, vraiment ! Dautant que vous pouvez
galement rajouter une mini accroche dessus pour
inciter les gens vous rappeler.
9. Prparez un panneau
a, cest un poseur de fentre qui ma donn lide. Jai
trouv a extrmement brillant, quoique un peu gonfl
sur le coup, surtout dans la manire de faire.
En fait, le gars a carrment utilis lune de mes fentres
et mon portail pour faire de la pub pour son entreprise
sur un panneau. Sans men parler.
Donc quand je suis rentr chez moi en milieu daprs-
midi, imaginez ma surprise.
Aprs discussion, tout sest arrang, et jai trouv le
concept admirablement bien pens.

Sur son panneau, il avait crit : Ici, on est en train de
changer les fentres, juste avant lhiver. a vous
intresse aussi ? Appelez-le
Cest une excellente ide de faire a, puisque de cette
manire, les gens qui passent devant votre pancarte ne
pourront que sinterroger. Et comme ce sont des voisins,
imaginez lavantage pour vous, en termes de
dplacements.
Bref, prparez un ou deux panneaux bien gros
(raisonnablement tout de mme), et surtout DEMANDEZ
votre client si vous pouvez lapposer, pendant que
vous tes l, sur son portail ou contre sa maison.
Beaucoup acceptent, parait-il.
Cest une bonne manire de jouer sur le ct insolite de
la chose.
10. Faites de la veille (Nouveaux acheteurs)
Si vous bossez dans les mtiers qui se rapportent la
maison (plomberie, lectricien, etc), vous pouvez
reprer les nouveaux acheteurs de biens pour les
contacter une fois que ce sera sign.
Reprez aussi les maisons vendre dans vos environs
(grce aux pancartes), et dposez si possible une
plaquette ou une carte de visite dans la boite aux lettres.
Ou mieux, notez les maisons qui sont vendre dans un
grand cahier, et vrifiez de manire cyclique si elles sont
toujours vendre. Quand la pancarte est partie, alors
cest que la maison a chang de propritaire.
Il serait peut-tre temps de le dmarcher avec un flyer
(voir ci-dessous) ou une plaquette, ou carrment un
rendez-vous en rel (vous sonnez la porte).
Vous pouvez aussi surveiller les journaux dannonce
lgale, les mairies, des sites comme le bon coin, les
journaux de petites annonces. Histoire de reprer les
maisons ou les appartements vendre.
Bref, sachez o se trouvent vos futurs clients potentiels,
et prparez des courriers ou des flyers qui donnent
envie de venir vous voir ou au moins de vous appeler.

(Yvon Cavelier)

66
Document Name

11. Pensez aux flyers
Ca, ce sont des petits documents qui se posent soit sur les
pare-brises de voiture, soit sur les comptoirs des diffrents
commerants.
Cest idal pour faire des connexions avec dautres branches
de lactivit globale que vous pratiquez.
Par exemple, si vous tes plombier, il y a de fortes chances
pour que les agences immobilires soient frquentes par des
gens qui auront tt ou tard besoin den voir un.
Pourquoi ne pas poser des flyers qui prsentent ce que vous
faites, sur le bureau de laccueil de lagence en question ?
Pour raliser vos flyers dans les meilleurs conditions, je vous
recommande de suivre les quelques conseils que je donnais
dans ces 4 articles :
Copywriting : Est-ce quun flyer peut faire venir du
monde en masse sur votre blog ou votre site web ?
Ce que vous devez absolument savoir avant
dimprimer et de distribuer vos flyers
Copywriting : Le secret des flyers trafic qui
cartonnent
Les 9 conseils que vous devriez suivre propos de
ladresse Internet que vous mettez sur vos flyers

12. Demandez des rfrences clients
Vous tes sur place. Vous vous entendez bien avec vos clients.
Pourquoi ne pas en profiter pour leur raconter votre histoire
et pour leur demander des rfrences dautres personnes qui
recherchent la mme chose queux ?
Le bouche oreille, surtout dans les petits villages, cest trs
puissant. Vous devriez donc en profiter pour demander vos
clients sils ne connaitraient pas des personnes qui seraient
intresses par vos services.
Bien souvent, ils cherchent. Et parfois mme, ils appellent.
Dautres font carrment venir les gens pour vous les faire
rencontrer. Imaginez le gain de confiance que cela procure !

Donc ayez un document tous prt, que vous naurez qu remplir
sur place, qui comportera au moins :
Le nom, ladresse et le tlphone de vos clients actuels,
Le nom, ladresse et le tlphone des gens qui sont
recommands,
Le rapport quil y a entre eux (amis, famille, connaissance,
etc)
Les travaux prvus (Salle de bain, maison complte, etc)
A quel moment les contacter au mieux
Faites un document par personne recommande.
Je connais un plombier qui ne travaille que sur recommandations,
et il na donc aucune prospection faire, ce sont ses anciens clients
qui le recommandent.
Dans les villages relativement restreints au niveau du nombre
dhabitant, cest vraiment trs rentable. Travaillez bien ce point en
amont pour tre prt le jour des travaux en face de vos clients.
A vous de jouer !
Comme je vous lannonais en dbut darticle, la plupart de ces
astuces fonctionnent avec nimporte laquelle des activits de
prestation de service qui existent.
En fonction de la spcificit de la vtre, certaines seront moins
ralisables que dautres.
Quoi quil en soit, le facteur commun tout a, cest quaucune ne
parle de prix. Car comme je le disais au dbut, il ne devrait pas tre
un lment de votre ngociation. Il y a bien dautres manires de
donner envie vos prospects de venir avec vous.
Et a passera presque chaque fois grce :
La confiance que vous inspirez
Ce que vous avez dj fait
Ce que vos anciens clients disent de vous
Si vous maitrisez ces 3 aspects de votre activit, et que les mots
que vous utilisez pour les prsenter sont bien choisis, alors vous
serez au-dessus des autres.
Cest vident.
Si vous avez des questions, nhsitez pas.
Yvon Cavelier
http://www.copywriting-pratique.com

(Yvon Cavelier)

67
Document Name

Pour aller plus loin
(Valrie Payotte)
Formation sur les outils du Web et les Rseaux Sociaux pour lentreprise
Le Web facile en quelques clics de souris
Mettez rapidement en place votre stratgie de communication
Besoin de visibilit?
Accompagnement individualis et personnalis
Vous voulez afficher votre entreprise sur internet. Vous aimeriez utiliser les rseaux sociaux, un site, un blog.
Vous ne savez pas par o commencer ni quelle solution privilgier.
Atteignez votre cible avec la formation prive propose par Froggy

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