Martes y Jueves, del 17 de Junio al 24 de Julio, de 6.

30 a 10 pm
La alta exigencia y competitividad en el mbito laboral, obliga a las personas que tienen a su cargo personas, a
desarrollar habilidades directivas para maximizar el rendimiento de su gestin. Es por ello que todo gerente, jefe o
quien aspire serlo, debe adquirir y mejorar las habilidades directivas clave para la gestin de personas, para as
maximizar su eficacia personal en beneficio de su organizacin. El presente programa de desarrollo de habilidades
directivas y coaching responde a la necesidad de capacitar a personas que tienen a su cargo equipos de trabajo o
que se encuentren prximas a desempearse como jefes o ejecutivos en las diferentes reas de la organizacin,
como lderes de equipos de trabajo, que gestionan personas, a fin que tengan acceso a conocimientos y prcticas
relevantes que les permita maximizar su estilo de liderazgo y conseguir mejores resultados de sus colaboradores. El
Diplomado les brindar los conocimientos necesarios para potenciar la gestin de las personas clave en la
organizacin.
METODOLOGIA
Se emplear el Mtodo Interactivo de Aprendizaje, donde el Instructor fomenta permanentemente la participacin
activa de los participantes para crear un clima propicio de intercambio de opiniones y experiencias conducentes a la
obtencin de valiosas sinergias. Se desarrollarn dinmicas y ejercicios que se va alternando el trabajo individual, la
discusin en grupo y comparacin de las decisiones individuales con las grupales. Se someten a los asistentes a
vivencias propias puedan entender en la praxis como implementar cada habilidad.
Videos Instruccionales: proyecciones en cada tema que generan intercambio dirigido de conocimientos, estilos y
experiencias.

OBJETIVOS:
Brindar herramientas gerenciales y las mejores prcticas en la gestin de personas para maximizar la eficacia
personal en la conduccin de equipos de trabajo
Desarrollar en los participantes un conjunto de competencias que les permitan optimizar su capacidad para
conducir eficaz y productivamente los recursos humanos a su cargo
Satisfacer las necesidades de formacin y entrenamiento para aquellas personas que requieran avanzar en la
organizacin hacia nuevas responsabilidades
BENEFICIO PARA LOS PARTICIPANTES:
El participante adquirir los conocimientos y habilidades que les ayudar a lograr un mejor liderazgo de equipos
de alto desempeo.
El participante desarrollar conocimientos y habilidades para lograr un liderazgo enfocado a la persona con base
en el coaching y empowerment que contribuya al desarrollo del talento de su personal.
El participante aplicar las metodologas de vanguardia que les permita una mejor direccin de sus colaboradores
con base en metas medibles y retadoras
CONTENIDO:

MODULO I: EL COACHING EN ACCION
El coaching, fundamentos e importancia en el desarrollo de personas
Construyendo las habilidades de un coach
El proceso del coaching
Liderazgo y coaching para sustentar el trabajo en equipo
El plan de mejora
Acompaamiento y motivacin hacia la efectividad
Entrevistas de feed back
tica y liderazgo
Video y Taller de Aplicacin
MODULO II: LAS CLAVES DEL LIDERAZGO Y MOTIVACIN
Auto evaluacin de Fortalezas y Debilidades
Los atributos del lder
Liderazgo: Lo tengo o lo desarrollo?
Tipos de liderazgo
El liderazgo situacional
Cmo desarrollar una actitud de lder
La delegacin: herramienta de aprendizaje de los colaboradores
Video y Taller de Aplicacin
MODULO III:LA ORGANIZACIN ENFOCADA AL CLIENTE
El poder de los clientes
Quin es el cliente para nuestra Institucin?
El cliente interno y el cliente externo
La Institucin centrada en el Servicio. Beneficios.
La Excelencia en la Atencin, factor comn en las Organizaciones Exitosas
La Cultura del Servicio: Todos somos parte
Video y Taller de Aplicacin
MODULO IV: PNL INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SOCIAL
La PNL como herramienta de comunicacin
Fundamentos y habilidades bsicas de la PNL
Estilos de aprendizaje, tanto verbal como no verbal
Anlisis y utilizacin de los diferentes tipos de anclajes
Razn y emocin
Pilares de la inteligencia emocional
Transformacin de emociones desagradables por pensamientos positivos
Calibracin neuro emocional y reprogramacin
La inteligencia social y su relacin con el lder
Video y Taller de Aplicacin
MODULO V: COMUNICACIN EFECTIVA
Fundamentos y beneficios de la Comunicacin Organizacional
Dimensiones de la Comunicacin: Intrapersonal y Organizacional
Estilos de Comunicacin
Cmo mejorar la comunicacin con sus colaboradores? Principios y tcnicas. Plan de accin
personal
Tcnicas de escucha y sus problemas. Perfil de los hbitos de escucha.
Sistemas de comunicacin organizacional. Principios para disear un sistema de comunicacin
organizacional
Video y Taller de Aplicacin
MODULO VI:TIME MANAGEMENT: ADMINISTRACION EFICAZ DEL TIEMPO
El tiempo, definicin
Conceptualizacin y filosofa alrededor del tiempo
Anlisis del uso del tiempo, estructuracin del tiempo
Tcnicas para optimizar el tiempo
Obstculos a la hora de administrar prioridades
Criterios para establecer prioridades
Planificar y programar
Video y Taller de Aplicacin
MODULO VII:PRESENTACIONES DE ALTO IMPACTO
Factores de xito: presentador, audiencia, escenario y tiempo
Gua para la planificacin de la presentacin: etapas
Desarrollo de una presentacin
Preparacin de un primer impacto positivo
Expresin verbal, manejo corporal, desplazamiento
Manejo de situaciones difciles, manejo de objeciones
Taller de Aplicacin
MODULO VIII: GESTION DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO
Importancia del trabajo en equipo
Bases del trabajo en equipo
La motivacin: factor esencial
La proactividad: elemento indispensable
La importancia del clima de equipo
Fases para la formacin de equipos de alto desempeo
La tica en los equipos
Video y Taller de Aplicacin
MODULO IX: NEGOCIACION Y MANEJO DE CONFLICTOS
Naturaleza de la negociacin e interdependencia
Planeacin y preparacin de las negociaciones
Tcnicas y estrategias de negociacin
Elementos clave del proceso de negociacin
Gestin de conflictos
Video y Taller de Aplicacin
MODULO X: SUPERVISIN Y DELEGACION EFICAZ
Fundamentos de la supervisin efectiva
Competencias del supervisor
Tcnicas de supervisin eficaz
Procesos sistmicos
Monitoreo y control de procesos
Delegacin efectiva
Video y Taller de Aplicacin
MODULO XI: LA ENTREVISTA DE COACHING
Como disear un plan de accin propio y de los colaboradores
Caractersticas de la entrevista:
Observacin de hechos concretos
Comentarios sobre manera de hacer el trabajo y comportamiento
Sensibilizacin para hacer mejor las cosas
Lograr el convencimiento del colaborador
Visin positiva
Plan de Accin Individual
Feed back
MODULO XII:TALLER DE APLICACIN / EVALUACION INDIVIDUAL
Taller de Aplicacin Individual y Grupal:
Dinmicas individuales y grupales
Evaluacin Individual
Plan de Accin de Mejora


EXPOSITORES:
DR. LORENZO ROLANDI, Director del Diplomado
Doctorado en Psicologa Organizacional, Magster en Modificacin y Terapia de la Conducta. Psiclogo graduado en
la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Vice Decano del Consejo Directivo del Colegio de Psiclogos del
Per 2012-2014. Es Evaluador de Competencias Profesionales certificado por el CONEAU. Se desempea desde
hace 25 aos en el rea de la Psicologa Organizacional, habiendo realizado estudios de Clima Laboral para
PetroPer, Ositran y Caja NorPer. Como Consultor en Calidad de Servicio ha trabajado para el Banco de Crdito en
Per y Bolivia en el Programa de Calidad de Servicio durante 08 aos.
Actualmente se desempea como Vice Decano del CDN del Colegio de Psiclogos del Per, es Director Gerente de
PROMCALIDAD Asesores & Consultores. Ha publicado dos libros: Psicologa Laboral (Editorial Caribe, Lima) y
Psicologa Industrial y Organizacional (Editorial Caribe, Lima) en coautora con Arturo Solf.
FERNANDO MARAON, ESPAA,
El programa lo imparte y desarrolla Fernando Maran ,tiene ms de 35 aos de experiencia profesional en puestos
de primer nivel en conocidas empresas americanas como ATT,TEXACO,CARLSON ,MCDONALDS Espaa de la
que fue Vicepresidente durante 14 aos .Profesor de las ms importantes escuelas de negocios de Espaa ,Instituto
de Empresa , Esic, Icade ,Aliter. Es coach certificado por la Escuela Europea de coaching y ha realizado mltiples
programas de coaching ejecutivo tanto individuales como institucionales.
Ha publicado cinco libros sobre gestin de las organizaciones:
Liderazgo y personas (2001)
Gracias Jack cambiaste mi vida (2004)
Reinvntate (2007)
Reinvntate Ya (2012)
Defindete de tu jefe (2013)
Es el creador de la Metodologa de Coaching denominada Crusoe que combina herramientas Online y un proceso
estructurado de entrevistas para el diseo de planes de accin.
Dr. MANUEL ARMBULO HERRN
Psiclogo titulado y colegiado, Master en Terapia familiar de la Universitat Autnoma de Barcelona. Terapeuta
certificado Zpoint en Argentina 2012 y en Mxico 2013, Master Practitioner of Neuro-Lingstic Programming en
Junio 2010, Coach en PNL Richard Bandler en Diciembre 2010. Profesor Universitario en la Universidad ESAN.
Psicoterapeuta Independiente desde 1984 con especializacin de Post-Grado en Terapia de Traumas Psicolgicos.
EMDR. BRAINSPOTTING. Terapia Gestltica, Terapia Familiar Sistmica, Hipnoterapia Ericksoniana, Programacin
Neurolingstica. ZPOINT
Dr. VLADIMIR NAVARRO VARGAS
Psiclogo titulado y colegiado, egresado de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Con amplia experiencia
en el desarrollo y conduccin de talleres para desarrollar competencias genricas y lograr cambios conductuales en
organizaciones como: Aceros Arequipa, Esan, Ipae, Universidad de Lima, Ace Home Center, Clorox, Ebel
Internacional, Good Year, Interbank, Luz del Sur, Wong, Metro.

DIRIGIDO A:
Jefes, supervisores, encargados, gerentes de lnea
FORMA DE PAGO
media de cualquier rea funcional en todo tipo de
organizacin.
Personas que se encuentren prximas a desempear
cargos gerenciales o ejecutivos en las diferentes reas
de la administracin. Lderes de Equipos de Trabajo.
Personal ejecutivo de organizaciones que necesiten
administrar, desarrollar, motivar, involucrar,
comprometer, medir y mejorar el desempeo del talento
humano. Gerentes de unidad de negocio, Jefes de
departamento, Mandos medios/tcnicos de reas
corporativas, Gestores de proyectos, Jefes de
seleccin/desarrollo en departamentos de Gestin
Humana, Subgerentes, jefes de seccin
CERTIFICACION:
Diploma descriptivo emitido por el:
CENTRO INTERNACIONAL DE CAPACITACION
INVERSION
US$ 650 + IGV = US$ 767
S/ 1 820 + IGV = S/ 2 147.60
Incluye Diploma, materiales y coffee break
10 % de descuento por inscripcin y
pago anticipado hasta el 10 de Junio
PROMOCION
Tarifa Corporativa por 3 Participantes:
US$ 1650 + IGV = US$ 1947
S/ 4 620 + IGV = S/ 5 451.60
FECHA, HORARIO Y SEDE
Del 17 de Junio al 24 de Julio
Martes y Jueves de 6:30pm a 10pm
HOTEL EN MIRAFLORES
Efectivo o cheque a nombre de AM BUSINESS SAC
Banco de Crdito DOLARES
N 193-1156680-1-45
CCI 002-193-001156680145-19
Banco de Crdito SOLES
N 194-1747021-0-76
CCI 002-194-001747021076-90
Banco Scotiabank DOLARES
N 266-1030015
CCI 009-266-001103001512-84
Banco Scotiabank SOLES
N 266-1030014
CCI 009-266-000103001411-80
Se acepta tarjetas de VISA y MASTERCARD
Servicios de Capacitacin sujeto a Detraccin (12%)
Banco de la Nacin
00-005-001684
INFORMES E INSCRIPCIONES
Av. Jos Pardo 345 Of. 302, Miraflores
T 715 3131 Axo 111 - 444 3993
F 445 4422
N 826*6773
E aparedes@ambclass.com / seminarios@amb.pe




Sistema de campaas de correo electrnico CEMarketing
Esta informacin se enva de acuerdo a la legislacin sobre Correo Electrnico Comercial No Solicitado -SPAM. Referencia: Ley 28493 y su Reglamento, aprobado por DS. 031-
2005-MTC.