Verifique se os seus dados esto corretos no carto de respostas ptico.

tas ptico. Caso haja algum dado incorreto, escreva apenas no(s) campo(s) a
ser(em) corrigido(s), conforme instrues no carto de respostas.

Leia atentamente cada questo e assinale no carto de respostas ptico a alternativa que mais adequadamente a responde.

O carto de respostas ptico NO pode ser dobrado, amassado, rasurado, manchado ou conter qualquer registro fora dos locais destinados s
respostas.

A maneira correta de assinalar a alternativa no carto de respostas ptico cobrindo, fortemente, com caneta esferogrfica azul ou preta, o
espao a ela correspondente, conforme modelo a seguir:

Marque as respostas assim:
INSTRUES PROVA OBJETIVA
INSTRUES GERAIS
Realizao:
DATA E HORRIO DA PROVA: 13/6/2010 14h (Domingo)
O candidato receber do fiscal:
- um caderno de questes da prova objetiva, contendo 50 (cinquenta) questes de mltipla escolha, com 4 (quatro) alternativas de
resposta cada uma e apenas uma alternativa correta;
- um carto de respostas ptico personalizado.
Ao ser autorizado o incio da prova, o candidato dever verificar se a numerao das questes e a paginao do caderno de questes
da prova objetiva e a codificao do carto de respostas ptico esto corretas.
O candidato dispe de 4 (quatro) horas para fazer a prova objetiva, devendo controlar o tempo, pois no haver prorrogao desse prazo.
Esse tempo inclui a marcao do carto de respostas ptico da prova objetiva.
Ao candidato somente ser permitido levar o caderno de questes da prova objetiva aps 3 (trs) horas e 30 (trinta) minutos do
incio da prova.
Somente aps decorrida 1 (uma) hora do incio da prova, o candidato poder entregar seu carto de respostas ptico e retirar-se da
sala.
Aps o trmino da prova, o candidato deve entregar ao fiscal o Carto de Respostas ptico devidamente assinado.
O candidato deve deixar sobre a carteira apenas o documento de identidade e a caneta esferogrfica de tinta preta ou azul.
No permitida a utilizao de qualquer aparelho eletrnico de comunicao. O candidato dever desligar e entrega ao fiscal do
IADES mquina fotogrfica, telefone celular, relgio do tipo data bank, gravador, bip, receptor, pager, notebook, walkman, aparelho
porttil de armazenamento e de reproduo de msicas, vdeos e outros arquivos digitais, agenda eletrnica, palmtop, rgua de clculo,
mquina de calcular e (ou) qualquer outro equipamento desse tipo.
No permitida a consulta a livros, dicionrios, apontamentos e apostilas.
O candidato somente poder sair e retornar sala de aplicao de provas se sua sada for acompanhada por fiscal do IADES.
No ser permitida a utilizao de lpis em nenhuma etapa da prova.
CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO
PROCESSO SELETIVO PBLICO N
o
1/2010
201 ASSISTENTE ADMINISTRATIVO



201 ASSISTENTE ADMINISTRATIVO PROCESSO SELETIVO N
o
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CONHECIMENTOS BSICOS (Questes 1 a 20)

Texto I, para resolver as questes 1 a 5.

1


4


7


10


13


16


19


22


25


28


31
Teoria Geral da Relatividade, 94 anos

As dedues de Einstein ajudaram a abalar as ideias sobre o
mundo que herdamos da modernidade. E oferecem pistas para
repensar, hoje, tempo, cincia, sociedade e utopia

Em 20 de maro de 1916, Albert Einstein publicou sua
Teoria Geral da Relatividade. As ideias gerais nela contidas
haviam sido apresentadas em novembro do ano anterior, na
Academia Prussiana de Cincias, e ocupavam o fsico desde
1907. Eram uma tentativa de colocar em dilogo sua Teoria
Restrita da Relatividade (apresentada em 1905) e a fsica de
Galileu e Newton, um dos fundamentos da cincia moderna. Mas
abalavam as certezas anteriores (e ainda hoje predominantes,
no senso comum) sobre tempo, espao e movimento.
A imensa srie de desdobramentos cientficos e
filosficos da teoria de Einstein no cabe, evidentemente nestas
linhas. Mas seu sentido geral radicalizar a noo de que no h
pontos de referncia universais nem, portanto, verdades
nicas. Sculos antes, Galileu havia demonstrado que um
mesmo fenmeno fsico visto de distintas maneiras,
dependendo do ponto onde est o observador. Einstein
acrescentou, a esta incerteza, muitas outras relacionadas
especialmente ao tempo. Tambm este, mostrou ele, dilata-se e
se contrai. No h um relgio universal, uma rgua geral para
todos os acontecimentos. Dois eventos que um observador v
como simultneos podem no o ser para outro.
O interessante que esta quebra de paradigmas
cientficos seria seguida, dcadas mais tarde, por mudanas que
sacudiram as noes sociais de tempo e a percepo sobre o
status da cincia.

Internet: <http://diplo.org.br/Teoria-Geral-da-Relatividade-94.htm>


QUESTO 1 _________________________________________________________

Considerando a tipologia textual do texto I, pode-se afirmar que

(A) o gnero apenas narrativo, uma vez que constri a histria
de Albert Einstein ao longo de um enredo dinmico.
(B) apenas descritivo, j que detalha a vida de Einstein.
(C) informativo, pois utiliza predominantemente a linguagem
referencial.
(D) dissertativo, porque tenta convencer o leitor por meio do
discurso direto.


QUESTO 2 _________________________________________________________

O trecho Galileu havia demonstrado que um mesmo fenmeno
fsico visto de distintas maneiras, dependendo do ponto onde
est o observador. (linhas 20 a 22) possui

(A) Orao Principal, Orao Subordinada Substantiva Objetiva
Direta, Orao Subordinada Adjetiva Explicativa.
(B) Orao Principal, Orao Subordinada Adverbial Causal,
Orao Coordenada Assindtica Explicativa.
(C) Orao Principal, Orao Subordinada Substantiva
Predicativa, Orao Subordinada Adjetiva Explicativa.
(D) Orao sem sujeito, Orao Subordinada Substantiva
Objetiva Direta, Orao Subordinada Adjetiva Explicativa.


QUESTO 3 _________________________________________________________

O referente do verbo eram (linha 11)
(A) cincias
(B) apresentadas.
(C) contidas.
(D) as ideias gerais.


QUESTO 4 __________________________________________________________

O autor marca as palavras radicalizar e status com itlico,
porque

(A) ambas so grias.
(B) a primeira foi empregada utilizando a norma coloquial e a
segunda considerada estrangeirismo, j que uma palavra do
latim.
(C) ambas so palavras latinas.
(D) a primeira um estrangeirismo e a segunda foi empregada
de acordo com a norma coloquial.


QUESTO 5 __________________________________________________________

Julgue os itens a seguir, de acordo com o texto I.

I


II

III


IV
Em A imensa srie de desdobramentos cientficos e
filosficos da teoria de Einstein no cabe, (linhas 16 e
17) h a elipse do vocbulo desdobramentos.
As palavras fsico (linha 10) e ele (linha 24) tm o
mesmo referente: Albert Einstein.
III - De acordo com a norma padro, h uma inadequao
quanto colocao pronominal em: dilata-se e se
contrai (linhas 24 e 25).
IV - O termo dcadas mais tarde (linha 29) um
vocativo.

A quantidade de itens certos igual a

(A) 1. (B) 2. (C) 3. (D) 4.


Texto II, para resolver as questes de 6 a 10.

1


4


7


10


13


16


19


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28
Agilidade sozinha no nada

O grande desafio da rea de tecnologia justamente agilizar a
entrega do servio e at mesmo evitar que essas demandas
apaream

Quando um cliente externo ou uma rea da prpria
empresa faz um pedido equipe de TI, normalmente a
expectativa de que a soluo chegue, seno imediatamente,
pouco tempo depois. O bom senso diz que se deve aguardar
uma semana e a experincia, muitas vezes, comprova que tero
de esperar ainda mais do que isso. O grande desafio da rea de
tecnologia justamente agilizar a entrega do servio e at
mesmo evitar que essas demandas apaream. Afinal quando o
cliente procura respostas prticas, normalmente j est
insatisfeito no momento da solicitao, ento todo o tempo
posterior ser apenas uma dor de cabea crescente.
Os executivos tm razo quando esperam que a TI
resolva seus problemas e no lhes traga outros, como tentar
demonstrar, por exemplo, o nvel de complexidade exigido para
desenvolver determinada aplicao ou as dificuldades que
devero ser superadas para se entregar o que foi pedido.
Mesmo porque, quando o executivo no de TI, o poder de
dilogo com o time tcnico fica prejudicado. A "conversa" entre
o generalista e o especialista pode muitas vezes no resultar em
um dilogo.
Para avaliar se sua companhia , de fato, gil, convm
incorporar ao processo operacional uma mtrica de avaliao

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o
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56

58
do tempo que se passa entre a demanda e a resposta (delivery).
A fim de elevar o nvel de satisfao fundamental oferecer ao
cliente uma estimativa precisa do tempo de atendimento,
alinhando, assim, as expectativas. E para se chegar a isso uma
medida eficaz verificar quanto tempo essa mesma tarefa levou
para ser concluda no passado, sem se esquecer, claro, de que
reduzir esse tempo uma meta primordial. E ateno com a
qualidade. No adianta atingir tempos espetaculares se depois
no contabilizar a chuva de reclamaes que pode advir se o
trabalho foi rpido, mas feito sem o rigor necessrio.
A funo dos CIOs e CTOs neste contexto assegurar
que os sistemas sejam construdos de modo a serem facilmente
modificados sem comprometer o funcionamento do todo. Uma
boa alternativa para isso implantar um programa em mdulos
integrados, porm autnomos, que possam ser rapidamente
modificados conforme as decises gerenciais. Igualmente
importante , na prpria concepo do software em questo,
permitir que ele seja plugado em legados variados, mesmo os
que, no momento da contratao do servio, ainda no existam
na empresa. Isso garantir uma maior agilidade de resposta
quando a integrao for solicitada e permitir realizar o
trabalho a um custo reduzido, afinal no ser necessrio trocar
toda a plataforma.
Seguir as melhores prticas na criao das aplicaes,
adotar mtodos mais eficientes de desenvolvimento e
direcionar a companhia rumo a arquiteturas orientadas a
servios so alguns dos caminhos que conduzem agilidade
desejada. Outro ponto to importante quanto fomentar um
fluxo constante e transparente de comunicao no apenas com
o cliente, mas tambm com os colaboradores. Grande parte das
vezes a equipe que lida diretamente com as ferramentas no
est a par dos planos do time gerencial e, por isso, no
desempenha o papel estratgico que poderia. Ou seja, a
agilidade deve ser o resultado da aplicao de processos de
qualidade e governana, s assim ela ser real.

Internet: <http://www.administradores.com.br/informe-se/administracao-e-
negocios/agilidade-sozinha-nao-e-nada/34090.htm>.



QUESTO 6 _________________________________________________________

Julgue os itens a seguir, de acordo com o texto II.

I




II

III




IV
Depreende-se da leitura do trecho No adianta atingir
tempos espetaculares se depois no contabilizar a chuva
de reclamaes que pode advir se o trabalho foi rpido,
mas feito sem o rigor necessrio. (linhas 36 a 38) que
apenas o que importa a qualidade, no o tempo.
Em no contabilizar a chuva de reclamaes (linha 37) o
vocbulo chuva foi empregado no sentido denotativo.
Em Para avaliar se sua companhia , de fato, gil (linha
27) e sem se esquecer, claro, de que reduzir esse
tempo (linhas 34 e 35), expresses como de fato e
claro tm carter expletivo e sua retirada no implicaria a
alterao semntica dos trechos em que esto inseridas.
Ao utilizar a palavra delivery (linha 29) o autor faz uso
de um recurso chamado neologismo.

A quantidade de itens certos igual a

(A) 1. (B) 2. (C) 3. (D) 4.


QUESTO 7 _________________________________________________________

Assinale a alternativa correta, que corrobora com o ttulo do
texto II.

(A) Grande parte das vezes a equipe que lida diretamente com
as ferramentas no est a par dos planos do time gerencial e,
por isso, no desempenha o papel estratgico que poderia.
(linhas 53 a 56).
(B) ento todo o tempo posterior ser apenas uma dor de
cabea crescente. (linhas 16 e 17).
(C) E para se chegar a isso uma medida eficaz verificar
quanto tempo essa mesma tarefa levou para ser concluda no
passado, sem se esquecer, claro, de que reduzir esse tempo
uma meta primordial. (linhas 32 a 35).
(D) No adianta atingir tempos espetaculares se depois no
contabilizar a chuva de reclamaes que pode advir se o
trabalho foi rpido, mas feito sem o rigor necessrio. (linhas 36
a 38).

QUESTO 8 __________________________________________________________

Assinale a alternativa correta quanto possibilidade de
reescrita do trecho Outro ponto to importante quanto
fomentar um fluxo constante e transparente de comunicao
no apenas com o cliente, (...) (linhas 51 a 53), sem a
ocorrncia de prejuzo gramatical.

(A) Outro ponto to importante quanto , fomentar um fluxo
constante e transparente de comunicao no apenas com o
cliente, (...).
(B) Outro ponto, to importante quanto, fomentar um fluxo
constante e transparente de comunicao no apenas com o
cliente, (...).
(C) Outro ponto to importante quanto, fomentar um fluxo
constante e transparente de comunicao no apenas com o
cliente, (...).
(D) Outro ponto, to importante quanto fomentar um fluxo
constante e transparente de comunicao no apenas com o
cliente, (...).

QUESTO 9 __________________________________________________________

No trecho Outro ponto to importante quanto fomentar um
fluxo constante e transparente de comunicao no apenas com
o cliente, mas tambm com os colaboradores. (linhas 51 a 53),
a expresso em negrito pode ser substituda, sem alterao
sinttica e semntica, por

(A) como tambm.
(B) por outro lado.
(C) sobretudo.
(D) da mesma forma.

QUESTO 10 ________________________________________________________

Julgue os itens a seguir, de acordo com o texto II.

Leia com ateno os seguintes enunciados:
I




II

III

IV
Considerando o texto, depreende-se do trecho A
"conversa" entre o generalista e o especialista pode
muitas vezes no resultar em um dilogo. (linhas 24 a 26)
que possivelmente generalista e especialista no
dominem o mesmo cdigo especfico.
O uso de aspas em conversa (linha 24) denota o uso da
linguagem no-padro.
Por ser do gnero informativo, o texto dispensa o uso de
objetividade e clareza.
Em (...) uma rea da prpria empresa faz um pedido
equipe de TI, (linhas 7 e 8) a crase torna-se necessria
pela regncia do verbo fazer.

A quantidade de itens certos igual a

(A) 1. (B) 2. (C) 3. (D) 4.

201 ASSISTENTE ADMINISTRATIVO PROCESSO SELETIVO N
o
1/2010 - CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO PAG. 5 / 10
QUESTO 11 ________________________________________________________

Se Lula o cara, ento Obama o craque. A proposio
equivalente a esta :

(A) Se Obama o craque, ento Lula o cara.
(B) Se Lula no o cara, ento Obama no o craque.
(C) Lula o cara ou Obama no o craque.
(D) Lula no o cara ou Obama o craque.


QUESTO 12 ________________________________________________________

Na Copa do Mundo 2010 da FIFA, o Brasil ficou no Grupo G
junto com as selees da Coria do Norte, da Costa do Marfim e
de Portugal. Considerando que em cada vitria o Brasil ganha 3
pontos, em cada empate ganha 1 ponto e que no ganha
nenhum ponto em caso de derrota, qual o nmero de maneiras
distintas de o Brasil obter pelo menos sete pontos?

(A) 3. (B) 4. (C) 5. (D) 6.


QUESTO 13 ________________________________________________________

necessrio que Beatriz durma para que Srgio fique feliz.
Quando Beatriz dorme, ento Romrio faz uma visita.
necessrio e suficiente que Romrio faa uma visita para que
Amlia descanse. Logo, quando Srgio fica feliz, ento

(A) Amlia descansa e Beatriz dorme.
(B) Amlia no descansa ou Beatriz no dorme.
(C) Beatriz no dorme e Romrio faz uma visita.
(D) Beatriz no dorme e Romrio no faz uma visita.


QUESTO 14 ________________________________________________________

O crescimento de 9% da economia brasileira no primeiro
trimestre de 2010 em relao ao mesmo perodo de 2009 e de
2,7% na comparao com o 4 trimestre do ano passado
consolida a recuperao do pas aps a crise internacional que
teve o auge em 2008. Nas duas bases de comparao, a indstria
e os investimentos foram os setores que mais contriburam para
o crescimento do Produto Interno Bruto (PIB), a soma de todas
as riquezas produzidas no pas.

Internet: <http://www.correiobraziliense.com.br> (com adaptaes).

Considerando a informao dada, a relao entre o primeiro
trimestre de 2009 (1TRI2009) e o quarto trimestre de 2009
(4TRI2009)

(A) 4TRI2009 = 0,94 x 1TRI2009.
(B) 4TRI2009 = 0,30 x 1TRI2009.
(C) 4TRI2009 = 11,7 x 1TRI2009.
(D) 4TRI2009 = 26,1 x 1TRI2009.


QUESTO 15 ________________________________________________________

Nos sistemas operacionais da famlia Windows possvel criar
um disquete que pode ser usado em caso de problemas com a
instalao do sistema operacional no disco rgido. Esse disquete
chamado de

(A) disco P (ou, em ingls, panic disk).
(B) disco de configurao de drives.
(C) disco de inicializao.
(D) disco de reinstalao.

QUESTO 16 ________________________________________________________

Assinale a alternativa que indica os procedimentos que devem
ser adotados para ajustar a preciso com que o Microsoft Word
revisa um documento.

(A) Definir preferncias, selecionar as regras de estilo e usar
dicionrios personalizados para evitar que o verificador
ortogrfico questione palavras especficas.
(B) Definir preferncias, selecionar as regras de estilo, mostrar
ou ocultar o sublinhado ondulado usado para marcar possveis
problemas de ortografia e gramtica e usar dicionrios
personalizados para evitar que o verificador ortogrfico
questione palavras especficas.
(C) Definir preferncias e selecionar as regras de estilo.
(D) Selecione as regras de estilo e usar dicionrios
personalizados para evitar que o verificador ortogrfico
questione palavras especficas.

QUESTO 17 ________________________________________________________

Julgue os itens a seguir, com relao ao sistema operacional
Windows.

I


II
III

IV
O painel de configurao uma pasta do sistema que
contm programas de configurao do sistema
operacional.
O menu iniciar pode ser configurado pelo usurio.
O programa Windows Explorer um editor de textos
simples.
No possvel restaurar pastas ou arquivos que foram
enviados lixeira.

A quantidade de itens certos igual a

(A) 1. (B) 2. (C) 3. (D) 4.


QUESTO 18 ________________________________________________________

Quase 2 milhes de brasileiros exigiram e os
deputados no puderam ignorar: aprovaram o Ficha Limpa.

In: Revista Veja, 19/5/2010, p. 68.

Assinale a alternativa correta em relao ao tema.

(A) O projeto Ficha Limpa nasceu de um projeto de lei
apresentado por deputados aliados da base governista em
2009.
(B) A verso inicial do projeto proibia a candidatura de polticos
condenados j em primeira instncia. Ainda na Cmara dos
Deputados, houve uma alterao para a proibio apenas
dos condenados por colegiados.
(C) Apesar da grande mobilizao popular, o projeto Ficha
Limpa precisa enfrentar os trmites impostos pelo
regimento do Senado Federal e tem previso de aprovao
apenas aps as eleies de 2010.
(D) O projeto Ficha Limpa anistia devedores de impostos das
micro e pequenas empresas brasileiras, contribuindo de
maneira significativa para a manuteno do ritmo de
crescimento econmico do pas.

QUESTO 19 ________________________________________________________

Derramamento de petrleo visto do espao. Imagens do
satlite Envisat, da Agncia Espacial Europeia (ESA), mostram o
petrleo que est sendo derramado ao lado da costa de estados
americanos.

Internet: <http://www.inovacaotecnologica.com.br> (com adaptaes).

PAG. 6 / 10 PROCESSO SELETIVO N
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1/2010 - CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO 201 ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Assinale a alternativa correta quanto ao recente desastre
ecolgico ocorrido nos Estados Unidos.

(A) O derramamento de petrleo ocorreu no Oceano Pacfico, na
regio chamada Golfo do Mxico, prximo Califrnia.
(B) O choque entre dois navios petroleiros carregados de leo
provocou o acidente de dimenses catastrficas.
(C) Vrias tentativas frustradas foram feitas para impedir o
vazamento do petrleo e at o incio do ms de junho no
haviam obtido o efeito desejado.
(D) A empresa brasileira Petrobrs, que opera na explorao de
petrleo nas camadas do pr-sal no hemisfrio norte, foi
contratada pelo governo norte-americano para os servios
de limpeza do leo que se espalha pelo mar.


QUESTO 20 ________________________________________________________

O Ministrio da Sade promoveu recente campanha nacional de
vacinao visando imunizar a populao brasileira contra o
vrus H1N1, que provoca a doena chamada

(A) poliomielite.
(B) febre amarela.
(C) hepatite B.
(D) influenza A.


CONHECIMENTOS ESPECFICOS (Questes 21 a 50)


QUESTO 21 ________________________________________________________

Assinale a alternativa correta em relao ao tema Relaes
Humanas.

(A) A remunerao recebida influencia decisivamente o
comportamento das pessoas no ambiente de trabalho.
(B) Nas organizaes existem apenas grupos formais
estruturados de acordo com o organograma definido e
nveis de hierarquia previamente combinados.
(C) O condicionamento humano definido pelo sistema social e
pelas demandas de ordem biolgica.
(D) A interao humana no mbito das organizaes se d
exclusivamente com foco nos resultados a serem atingidos
pela instituio.


QUESTO 22 ________________________________________________________

A gesto por competncias feita para prover a rea de
recursos humanos e gestores da organizao de ferramentas
para realizar a gesto e desenvolvimento das pessoas. Assinale
a alternativa correta em relao ao tema.

(A) A seleo por competncias feita por meio da aplicao de
provas objetivas e avaliao de ttulos em larga escala.
(B) A identificao de conhecimentos, habilidades e atitudes
necessrias para a realizao das atividades de um cargo ou
funo feita atravs do mapeamento e mensurao por
competncias.
(C) Por meio da avaliao por competncias, pode-se verificar o
perfil comportamental da clientela e estabelecer pontos
positivos de conexo entre os clientes e os empregados da
organizao.
(D) O desenvolvimento de competncias visa ao
aperfeioamento da gesto de processos organizacionais.


QUESTO 23 ________________________________________________________

O que significa o termo ingls outsourcing em Recursos
Humanos?

(A) Outsourcing est ligado a forma como as empresas fazem
negcios, ou seja, se usam franquias e canais de distribuio
ou se fazem a venda direta aos seus consumidores.
(B) No Brasil, o termo usado terceirizao. Desta forma,
outsourcing significa terceirizar um servio que no
considerado central para o negcio.
(C) O termo ingls est relacionado com prticas de
desenvolvimento de recursos humanos, promovendo
estgio de executivos em outras organizaes parceiras,
para efeito comparativo de gesto.
(D) Significa atrair recursos externos oferecendo pacotes de
benefcios vantajosos para a troca de empresas pelos
executivos.


QUESTO 24 ________________________________________________________

De acordo com Garvin, a qualidade evoluiu em etapas por
quatro perodos distintos, tendo foco diferenciado em cada um
desses perodos. No primeiro perodo o foco era a inspeo; em
seguida, o controle estatstico da qualidade; a terceira fase tinha
por foco a garantia da qualidade; e, por ltimo, o perodo atual
que prioriza a gesto estratgica da qualidade. O que representa
a terceira fase da qualidade, de acordo com Garvin?

(A) A garantia da qualidade representa o perodo em que a
qualidade, at ento uma disciplina restrita e baseada na
produo fabril, passa a ter aplicaes mais amplas para o
gerenciamento.
(B) O levantamento de dados e informaes para mensurar a
previsibilidade dos erros no ambiente de manufaturas
visando a sua reduo.
(C) Foi a fase de introduo da gesto de sistemas de software
para medir a evoluo dos padres de controle e
desempenho atravs da metodologia Balanced Scorecard.
(D) A satisfao do cliente e a revoluo dos costumes tornam-
se fatores preponderantes para garantir a qualidade dos
produtos e servios oferecidos.


QUESTO 25 ________________________________________________________

A implementao de sistemas de qualidade em uma organizao
s possvel com o engajamento de todas as reas e pessoas
envolvidas. Para o sucesso na implementao fundamental

(A) reunies dirias dos comits de gesto da qualidade e
rotinas de avaliao sobre a evoluo do projeto.
(B) reutilizar-se de processos e planejamentos feitos por grupos
dirigentes que participaram da constituio da organizao.
(C) o comprometimento expresso e ativo do corpo de direo da
organizao.
(D) a participao efetiva das comisses de trabalhadores e o
acompanhamento de representantes sindicais.



QUESTO 26 ________________________________________________________

Examinando a Comunicao Organizacional podemos observar
que a Comunicao Mercadolgica est voltada para o
relacionamento entre a empresa e o pblico externo atravs da
mdia, enquanto que a Comunicao Institucional refere-se


201 ASSISTENTE ADMINISTRATIVO PROCESSO SELETIVO N
o
1/2010 - CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO PAG. 7 / 10
(A) ao relacionamento da empresa com o seu pblico interno e
externo, por meio de diversos tipos de ferramentas.
(B) a divulgao dos produtos e servios da instituio por meio
da propaganda e publicidade.
(C) ao efeito motivacional causado nos colaboradores internos
para a ampliao dos valores ticos da organizao.
(D) ao relacionamento entre instituies governamentais, de
acordo com o estabelecido pelos tribunais de conta.


QUESTO 27 ________________________________________________________

O que so ativos de alta liquidez?

(A) So aqueles que permitem a falncia da organizao muito
rapidamente.
(B) Ativos de alta liquidez influenciam alta volatilidade nas
reservas financeiras da organizao.
(C) So ativos que permitem ser vendidos rapidamente sem que
haja perda significativa de valor.
(D) Eles se opem contabilmente aos ativos slidos e bens
mveis.


QUESTO 28 ________________________________________________________

Ao procurar evidenciar qual foi a rentabilidade dos capitais
investidos, ou seja, o resultado das operaes realizadas por
uma organizao, os ndices de rentabilidade preocupam-se
com o que?

(A) Com a quantidade de investimentos feitos pela organizao.
(B) Com a situao econmica da organizao.
(C) Com os juros obtidos por meio das aplicaes financeiras.
(D) Com o estado de imobilizao organizacional frente os
investimentos realizados.


QUESTO 29 ________________________________________________________

A contabilidade de uma organizao deve registrar todas as
movimentaes no patrimnio de uma empresa. O termo
Patrimnio significa, a princpio, o conjunto de bens
pertencentes a uma pessoa ou a uma empresa. Assinale a
alternativa correta em relao ao tema.

(A) Quando o somatrio dos Bens mais os Direitos superam o
valor das Obrigaes, o Patrimnio Lquido da empresa
negativo.
(B) O Patrimnio Lquido calculado como a diferena do valor
do Ativo e o valor do Patrimnio Bruto.
(C) O patrimnio compe-se de valores a receber. Para a
Contabilidade esses valores a receber so denominados de
Direitos.
(D) As empresas .com no tem controle patrimonial fsico, pois
presentam negcios no ambiente virtual.


QUESTO 30 ________________________________________________________

Assinale a alternativa correta em relao aos servios notariais
e de registro.

(A) O servio de registro civil das pessoas naturais no ser
prestado aos sbados, domingos e feriados.
(B) O notrio e o tabelio so profissionais de Administrao,
devidamente registrados no Conselho Regional de
Administrao, dotados de f pblica, a quem delegado o
exerccio da atividade notarial e de registro.
(C) Os servios notariais e de registro so os de organizao
tcnica e administrativa destinados a garantir a
publicidade, autenticidade, segurana e eficcia dos atos
jurdicos.
(D) O atendimento ao pblico ser, no mnimo, de doze horas
dirias.


QUESTO 31 ________________________________________________________

Assinale a alternativa que indica uma operao impossvel de
ser realizada usando um carto mltiplo bancrio em um
terminal de auto-atendimento.

(A) Saques em espcie.
(B) Obteno de financiamento imobilirio.
(C) Impresso de extrato de conta corrente.
(D) Depsito de quantias em cheque e dinheiro.


QUESTO 32 ________________________________________________________

Assinale a alternativa correta em relao ao uso do cheque
bancrio.

(A) De acordo com a legislao em vigor, o cheque definido
como uma ordem de pagamento a vista.
(B) O sacador representa o banco em que est depositado o
dinheiro do emitente.
(C) O cheque s pode ser depositado na agncia bancria de
origem, ou seja, na mesma do emitente.
(D) A compensao de cheques bancrios, via cmara de
compensao, s possvel quando emitidos ao portador.


QUESTO 33 ________________________________________________________

Assinale a alternativa que define corretamente o que
inventrio fsico.

(A) O inventrio fsico mensura exclusivamente o estoque de
matria prima disponvel para a produo dos insumos da
organizao.
(B) Inventrio fsico ou de sade, est ligado com o
levantamento do estado fsico dos colaboradores da
organizao.
(C) a contagem de todos os estoques da empresa, para
verificao se as quantidades correspondem aos controles
do estoque.
(D) o mesmo que inventrio contnuo, feito on-line
diariamente aps o expediente.


QUESTO 34 ________________________________________________________

Assinale a alternativa que apresenta vantagem da gesto de
inventrio e controle de estoque em uma organizao.

(A) Gesto de inventrio e controle de estoque so necessrios
para manter baixos custos de capital e manuteno das
linhas de produo.
(B) A gesto de inventrio permite reduzir os custos no
processo de vendas, por meio da otimizao de rotas.
(C) Uma das vantagens a negociao com os fornecedores em
bases favorveis, uma vez que os estoques estaro
abarrotados.
(D) A efetiva gesto do inventrio possibilitar ganhos de escala
na produo, por meio da automatizao dos processos de
compra e controle de estoques.


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o
1/2010 - CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO 201 ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
QUESTO 35 ________________________________________________________

Assinale a alternativa que no representa sistema ou tipo de
classificao utilizado em arquivos.

(A) Classificao cronolgica.
(B) Classificao Decimal Universal.
(C) Classificao Randmica Aleatria.
(D) Classificao Alfanumrica.



QUESTO 36 ________________________________________________________

Como se classificam os arquivos, de acordo com o seu estgio de
evoluo?

(A) Os arquivos podem ser divididos entres arquivos mortos e
pastas em movimento.
(B) De acordo com o estgio de evoluo, os arquivos podem ser
genricos, departamentais ou corporativos.
(C) Os arquivos podem ser privados, pblicos ou pblicos com
acesso restrito.
(D) Eles se classificam em correntes, intermedirios e
permanentes.



QUESTO 37 ________________________________________________________

Existem vrios mtodos possveis de arquivamento. Assinale a
alternativa correta sobre o tema.

(A) Usa-se o mtodo duplex quando a documentao dividida
em classes conforme o assunto.
(B) Nos casos em que o elemento principal a situao
funcional da pessoa, utiliza-se o mtodo alfabtico, por ser
o mais direto.
(C) A busca pelo CEP a caracterstica principal usando-se o
mtodo de arquivamento geogrfico.
(D) O mtodo ideogrfico depende da interpretao dos
documentos sob anlise, mas garante que haja
padronizao dos arquivos com outras organizaes de
porte e segmento de atuao semelhante.



QUESTO 38 ________________________________________________________

Como se denomina o conjunto de documentos estritamente
vinculados aos objetivos imediatos para os quais foram
produzidos e recebidos no cumprimento de atividades fim e
meio e que se conservam junto aos rgos produtores em razo
de sua vigncia e da freqncia com que so por eles
consultados?

(A) Documentao livre de uso.
(B) Documentos RAF (restricted access files).
(C) Arquivo corrente.
(D) Central Dinmica de Arquivos e Documentos (CDAD).


QUESTO 39 ________________________________________________________

Impressoras so equipamentos necessrios em um ambiente de
escritrio, pois a partir delas que os documentos produzidos
de maneira digital vo para o papel e passam a existir
fisicamente. Assinale a alternativa correta em relao ao tema.

(A) Nas impressoras a laser, a tinta lquida projetada atravs
de minsculos orifcios sobre a superfcie do papel.
(B) Nas impressoras a jato de tinta, o sistema transfere o texto
ou imagem atravs de um feixe laser que sensibiliza um
cilindro metlico. Ao passar pelo toner este cilindro fica
impregnado apenas nesses pontos mais energizados. A
transferncia para o papel se d quando este passa por
entre um par de cilindros, um dos quais o cilindro com o
toner.
(C) Com a evoluo dos equipamentos de escritrios, as antigas
impressoras a laser deram lugar a modernos equipamentos
dotados de vrias funes como impresso, escaneamento
de imagens, fax e cpias. Esses novos produtos so
chamados de TCI (uma adaptao do termo telecopiadores
inteligentes).
(D) Entre os principais tipos de impressoras encontram-se as
impressoras a laser, a jato de tinta e as matriciais.


QUESTO 40 ________________________________________________________

Qual a utilidade da funo ZOOM em uma copiadora?

(A) De forma semelhante s mquinas digitais, a funo ZOOM
usada para aproximar fisicamente o original do receptor
tico de documentos, para garantir melhor nitidez no
documento.
(B) Ela serve para especificar diferentes propores de escala
para a reproduo do documento.
(C) A funo ZOOM til para melhorar a nitidez da cpia do
documento porque aproxima mais o vidro de exposio do
cilindro de reproduo.
(D) Possibilita o deslocamento de imagens e o registro perfeito
do perfil do usurio do equipamento.



QUESTO 41 ________________________________________________________

Assinale a alternativa que indica recomendao necessria
visando segurana dos dados do usurio quando do uso de
programas de troca de mensagens por computador, comumente
conhecidos de correio eletrnico ou, simplesmente, e-mails.

(A) Evitar clicar em links no contedo do e-mail. Para acessar a
pgina do link, digite o endereo diretamente no browser.
(B) Mantenha sempre o programa de e-mails aberto em seu
computador, s fechando-o quando desligar a mquina.
(C) Os arquivos e programas anexados aos e-mails devem
sempre ser executados pelo usurio. O uso de programas
anti-virus deve ser feito aps a execuo dos anexos.
(D) Ao enviar um e-mail trojans e malwares devem sempre ser
anexados, visando a garantir a entrega correta da
mensagem ao destinatrio e a resposta de recebido.



QUESTO 42 ________________________________________________________

Na gesto patrimonial; mveis, equipamentos, componentes,
sobressalentes, acessrios, utenslios, veculos em gera e outros
bens utilizados ou passvel de utilizao so considerados

(A) materiais.
(B) suprimentos.
(C) bens de aquisio parcelada.
(D) materiais de consumo.



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QUESTO 43 ________________________________________________________

Quanto situao patrimonial, quando um bem pode ser
classificado como recupervel?

(A) Quando estiver em perfeitas condies e em uso normal.
(B) Quando estiver avariado e sua recuperao orar mais do
que 50% do seu valor de mercado ou seu rendimento for
precrio.
(C) Quando no mais puder ser utilizado para o fim a que se
destina.
(D) Quando, mesmo avariado, sua recuperao for possvel e
orar, no mximo, at 50% do seu valor de mercado.


QUESTO 44 ________________________________________________________

Assinale a alternativa que define a cesso de um material
pertencente do patrimnio de uma instituio.

(A) Ocorre quando materiais so entregues na organizao com
a transferncia gratuita de posse e direito de uso.
(B) Ocorre quando os materiais so produzidos no prprio
rgo.
(C) Cesso a troca de materiais ocorrida entre organizaes e
que tenham o mesmo valor comum.
(D) Cesso a mesma coisa que aquisio remunerada de
material com a utilizao de recursos oramentrios
disponveis na organizao.


QUESTO 45 ________________________________________________________

A Emenda Constitucional n
o
19/1998 impe 5 princpios
fundamentais informadores de toda a atividade realizada pela
Administrao Pblica. Quais so eles?

(A) Legalidade, assertividade, moralidade, publicao e
eficincia.
(B) Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e
eficincia.
(C) Definio clara, impessoalidade, mortalidade, motivao e
providncia.
(D) Impessoalidade, correio, assertividade, publicao e
eficincia.


QUESTO 46 ________________________________________________________

Assinale a alternativa correta sobre os princpios da
Administrao Pblica.

(A) O artigo 37 da Constituio Federal de 1988 encontra-se
inserido em seu Captulo VII - Da Administrao Pblica.
Este fato, ao lado da expressa dico do dispositivo, torna
claro que os princpios ali enumerados so de observncia
obrigatria nica e exclusiva para todos os 3 Poderes do
Governo Federal, quando no exerccio de atividades
administrativas, alcanando a Administrao Direta e a
Indireta.
(B) O princpio da legalidade a diretriz fundamental em todos
os Estados de Direito, constituindo-se na sua prpria
qualificao.
(C) No existindo previso legal para uma hiptese, h a
permissividade de atuao administrativa do agente
pblico, pois a vontade da populao pode ou no ser
expressa na lei.
(D) Para atuar em respeito moral administrativa suficiente
ao agente cumprir a lei ipsis literis, sem que precise atender
ao esprito da lei, ou seja, motivao pela qual foi criada.
QUESTO 47 ________________________________________________________

Assinale a alternativa correta sobre o princpio da eficincia na
Administrao Pblica.

(A) O agente pblico deve atuar sempre com o objetivo de obter
resultados medianos.
(B) Exige-se que a Administrao Pblica seja o mais enxuta
possvel, com o objetivo de alcanar resultados mnimos e
sem gastos financiveis.
(C) O princpio da eficincia visa a assegurar que os servios
pblicos sejam prestados com adequao s necessidades
da sociedade que os custeia.
(D) A deteriorao da relao custo/benefcio no trabalho da
Administrao Pblica uma das tarefas do administrador
pblico.


QUESTO 48 ________________________________________________________

Qual dos itens a seguir no representa modalidade de licitao
pblica, de acordo com a Lei n
o
8666/93?

(A) Prego.
(B) Concorrncia.
(C) Convite.
(D) Compra Parcelada Governamental.


QUESTO 49 ________________________________________________________

Assinale a alternativa correta sobre as licitaes pblicas.

(A) A contratao direta possvel de ser efetivada sempre que
inexistir viabilidade de competio, ainda que no se
configurem situaes expressamente constantes do elenco
do artigo 25 da Lei n
o
8.666/93, desde que amplamente
justificada.
(B) A licitao pblica um procedimento formal para a
realizao de compras de bens e servios pela
Administrao Pblica. As compras so obrigatoriamente
feitas na modalidade prego.
(C) A compra por convite s possvel para a realizao de
solenidades em que autoridades internacionais so
convidadas e precisa-se adquirir produtos importados para
o evento.
(D) A lei 8.666/93 prev a suspenso de procedimentos
licitatrios durante o perodo eleitoral, ou seja, antes de 6
meses das eleies at a posse do prximo eleito.


QUESTO 50 ________________________________________________________

Dentre as alternativas a seguir, qual no apresenta hiptese
para a dispensa de licitao, de acordo com o art. 24 da Lei N
o

8.666/93?

(A) Quando a Unio tiver que intervir no domnio econmico
para regular preos ou normalizar o abastecimento.
(B) Nos casos de guerra ou grave perturbao da ordem.
(C) Para a compra ou locao de imvel destinado ao
atendimento das finalidades precpuas da administrao.
(D) Para a contratao de servios com as organizaes sociais e
empresas do segmento de informtica, qualificadas no
mbito das respectivas esferas de governo, para atividades
contempladas no contrato de gesto.


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