DOCENTE

Dr. Ronald Humberto Ordoez Silva, PhD

CARRERA
GESTIN DE EMPRESAS TURSTICAS Y
HOTELERAS

ESTUDIANTE RESPONSABLE:
AMPARITO RUIZ



TEMA:
Identificar los pasos necesarios para establecer un sistema de comercio
electrnico.
PERIODO ACADMICO.
2013-2014
DOCENTE:
Dr. Ronald Humberto Ordoez Silva, PhD

CARRERA.
Gestin de Empresas Tursticas Y Hoteleras
ESTUDIANTE RESPONSABLE DE LA ELABORACIN DEL TEMA.
Amparito Ruiz
COMPETENCIA ESPECIFICA A LA QUE TRIBUTA LA ASIGNATURA.
Analizar informacin para la toma de decisiones efectivas y
desarrollo estrategias que optimicen el uso de los recursos.




INTRODUCCIN

El crecimiento de la tecnologa en los ltimos aos, ha generado avances y
cambios en todos los aspectos. La evolucin de Internet ha sido uno de estos
grandes cambios. Internet ha influido en nuestras vidas y en nuestras
costumbres, en nuestra forma de buscar informacin, de entretenernos, de
comunicarnos y por supuesto han aparecido nuevas formas de comprar y
vender bienes. Estos cambios traen grandes beneficios, por ejemplo hoy en da
las personas se comunican desde dos puntos muy distantes del planeta, ya sea
a travs del telfono o de algunos de los medios que ofrece Internet as mismo,
las empresas han encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de las
comunicaciones, destacando que los costos de las comunicaciones se reducen
y que estas tecnologas estn al alcance tanto de grandes empresas como de
pequeas empresas. El desarrollo de estas tecnologas y de las
telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles
extraordinarios, simplificndose cada vez ms y creando nuevas formas de
comercio, y en este marco se desarrolla el comercio Electrnico. Al conjunto de
aquellas transacciones comerciales y financieras realizadas a travs del
procesamiento y la transmisin de informacin, incluyendo texto, sonido e
imagen. Existen diversas ventajas y desventajas que vienen con la alta
tecnologa del comercio electrnico.
1.1 IDENTIFICAR LOS PASOS NECESARIOS PARA ESTABLECER UN
SISTEMA DE COMERCIO ELECTRNICO.

El comercio, es la actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de
muchas maneras, pero su significado y su fin siempre es el mismo. El comercio
es el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las
mercancas, que son elaboradas en las unidades de produccin, en los centros
de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, ltimo eslabn de la
cadena de comercializacin. Es comunicacin y trato. El comercio electrnico
se entiende como cualquier forma de transaccin comercial en la cual las
partes involucradas interactan de manera electrnica y no de la manera
tradicional por medio de intercambios fsicos o trato fsicos.
Tipos de comercio electrnico
Cuando hablamos de comercio electrnico y segn los agentes que
intervengan en la relacin comercial podemos distinguir varias modalidades:
-B2C Business to consumer Venta de productos finales a un
consumidor (tiendas virtuales como Amazon.com)
-B2B Business to Business comercio entre empresas, cliente-
proveedor (mercados para empresas como Opciona.com)
-C2C consumer to consumer subastas en las que usuarios particulares
Venden productos (subastas como Ebay.com, deremate.com
mercadolibre.com)
- C2B consumer to business consumidores particulares se agrupan
para tener ms fuerza y hacer pedidos a empresas (cooperativas
como Agropool.com)
- A2B/C/A Administracin to Business/ Costomer o Administracin
- Relaciones con las administraciones pblicas y los ciudadanos,
empresas u otra administraciones.(gobierno electrnico o e-
goverment impuestos va internet,etc.9
- P2PPeer to Peer de amigo a amigo (como el intercambio de msica
con programas como Napster B2E, business to Employee
comunicacin entre empresa y trabajador. Es la modalidad de
comercio electrnico ms conocida por el pblico. Se busca la venta
de productos finales a un consumidor (business to consumer).
Es vender a un particular a travs de internet, y dar respuesta a todo lo que ello
conlleva, cmo:
Medios de pago con VISA, contra un reembolso, telfono mvil?
Formas de envi... un operador logstico o varios?
Impuestos qu pasa con los clientes internacionales?
Plazos de entregano es lo mismo una pizza que un pasaje de avin
Garantasi compto en internet a quien recurro si sale algo mal?
Devoluciones de material cmo funciona la logstica inversa?
Servicio postventa vale con poner un email para reclamaciones?
Proteccin de datos como cumplir la LSSI (Ley de servicios de la
sociedad de la informacin?

Como ejemplo podemos ver las condicione de compra en la tienda de material
de montaa Barrabes.com
(http://www.barrabes.com/barrabes/cond_compra.asp).
Como poner una tienda virtual
En esta modalidad, el software de tienda virtual es el elemento clave para su
desarrollo. Algunos elementos clave que distinguen el diferente software de
tienda virtual son:
Creacin on-line de catlogo de productos.
Carrito de compra. Permite hacer un pedido con todo el producto.
Aspectos relativos a seguridad.
Medios de pago. Solucin tpica es el terminal punto de venta virtual
(TPV)
Soporte logstico para el transporte de los bienes vendidos.
Hay docenas de programas de tienda virtuales. Un ejemplo es shopsland
(http://www.shopsland.com)
Cmo es una tienda virtual por dentro?
Muchos centros comerciales virtuales nos dejan crear una tienda virtual gratis y
practicar con ella durante un periodo. Podemos ver el proceso de servir los
pedidos. Por ejemplo, en shopsland:
1) vamos a hacer una tienda virtual que vende computadoras. Contratamos el
servicio y nos dan un password
Vamos poniendo los productos que vendemos. Se hace todo a base de
formularios.
Qu hacer?
Cada empresa tiene que planificar y tomar sus propias decisiones:
Esperar a ver como evoluciona el sector nada
Crear unas pginas web informativas.
Web corporativa

presencia
Ofrecer algn contenido transaccional, vender
en internet, fidelizar clientes, servicio postventa


explotacin
Reorientar todo el negocio transformacin


Las punto com si bien como hemos expuesto en el prrafo anterior
todas las empresas participan del comercio electrnico en algn grado,
hay un conjunto cada vez mayor que lo utiliza de forma exclusiva. Son
empresas como Amazon, terra, yahoo...
Hay que analizar los datos claves de cada modelo de negocio de
internet para ver si funciona
En la actualidad, muchas empresas que operan en el sector de internet
tienen perdidas. Hay muchos negocios que si funcionan en internet, y
muy diversos, por lo que hay que analizar con mucho cuidado los datos
clave de cada empresa.
Por ejemplo, si estamos hablando de portales o los peridicos online,
una fuente principal de los ingresos es la publicidad que inserta en sus
pginas. Pero Cunto puede ingresar por este concepto? Bsicamente
depende de las pginas vistas y de lo que cobre por cada una de ellas.
El peridico heraldo de Aragn, segn el control que sigue la oficina de
justificacin de la difusin tuvo en septiembre de 2004 un total de
503.841 visitantes, que leyeron 1.940.892 pginas.
En cuanto a lo segundo, necesitamos saber las tarifas de publicidad. A
modo de ejemplo, podemos leer en la pgina del peridico heraldo de
Aragn

La nueva Economa
Las cinco reglas de la nueva economa
Los cinco supuestos econmicos fundamentales en que se cimentaba el
xito de campaas lderes en el mercado han sucumbido:
Los costes de interaccin y transformacin ya no son tal elevados
Los activos fsicos no desempean un papel tan fundamental en
la generacin de la oferta
El tamao de la empresa no condiciona los beneficios
Ya no se necesitan varios aos ni grandes capitales para
establecer un negocio a escala mundial
Conceptos sobre comercio electrnico
Cmo intervienen las tecnologas?
Las tecnologas de la comunicacin pueden intervenir de muchas formas
desde que se produce el bien hasta que llega el consumidor. En el
comercio electrnico las transacciones comerciales se gestionan
utilizando computadoras y tecnologas de la comunicacin. En el
comercio electrnico convergen un montn de tecnologas que ya
existan aisladamente tan dispares como el intercambio electrnico de
datos, el teletrabajo, la publicidad en internet, las publicaciones
electrnicas, la intranet o las comprar electrnicas, pero que tienen en
comn el uso de las telecomunicaciones y que suponen un nuevo marco
en el que se desarrollan los negocios.
Las tres revoluciones de la informtica
1. En la segunda mitad del siglo xx se produce un acontecimiento muy
importante, la invencin de los primeros computadores y su posterior
aplicacin a la contabilidad. Son los inicios de la era de la
informtica, caracterizada por el uso de microcomputadoras. Esta fue
la primera revolucin en la tecnologa de la informtica en la cual un
ordenador centralizado era compartido por muchos usuarios que se
conectaban al mismo con terminales.
2. El siguiente paso en la evolucin del computador se corresponde con
el desarrollo de la computacin personal descentralizada,
caracterizada por un ratio de una persona para un computador.
Desde 1981, con el nacimiento del primer computador personal IBM,
la tecnologa de la informtica progreso hasta el punto en el que cada
individuo poda tener un computador. Esto genero el efecto de
descentralizar el uso del computador y la creacin de un mercado
para el desarrollo de una cantidad asombrosa de equipos y
programas nuevos a precios asequibles
3. Desde el punto de vista de la tecnologa nos encontramos en la
tercera revolucin informtica, la de las comunicaciones,
caracterizada intensiva de herramientas ligadas al sector de las
telecomunicaciones introducir cambios importantes en muchas de
las actividades tpicas del contable. Las aplicaciones de internet de
internet como el world wide web, el correo electrnico, las listas de
distribucin, los boletines de noticias, el acceso remoto a cualquier
computador de internet, los sistemas para transferir archivos, la
utilizacin de agentes informtico para realizar informes que
combinen informacin interne y externas, las charlas interactivas y
las videoconferencias son algunas de las tecnologas con gran
impacto en la empresa.


COMENTARIO PERSONAL

El comercio electrnico como cualquier forma de transaccin comercial no es
solo comprar y vender es tambin la parte en la interactan el ser humano
electrnicamente en un lugar de intercambio o contacto fsico directo. Tambin
podramos hablar de negocios electrnicos, que es ms general y reservar el
trmino comercio para las compras y ventas por internet.
A) Es una definicin amplia, pues no se limita a comprar y vender, sino a
todos los aspectos mercantiles (publicidad, relaciones, con los
trabajadores y la contabilidad).
B) Con esta definicin amplia, no todo es blanco o negro, es decir, no
hablamos de empresas que hagan o no comercio electrnico, sino que
es un concepto gradual.
En realidad, muchas empresas, participan desde hace aos en alguna
forma de negocios electrnicos, ya que pueden emplear internet para
localizar algn proveedor, el correo electrnico para dar servicio a un
cliente, pagan con tarjeta de crdito y todo ello es comercio electrnico.
Bibliografa:
Alarcn Herrera Erika/ Primera edicin enero 2005/comercio electrnico