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Lenguaje no verbal - 1-

ndice
Parte #1
Qu es la comunicacin no verbal?
Partes de la comunicacin no verbal
Los actos no verbales
o Origen
o Usos
o Codificacin
Tipos de actos no verbales
o Emblemas
o lustradores
o !eguladores
o "daptadores
Parte #2
#actores asociados al lengua$e no verbal
o Paraling%&stica
Tono
!itmo
'olumen
(ilencios
Timbre
o )inesia
E*presin facial
+irada
Postura
,estos
Pro*imidad
o Pro*mica
Espacio personal
Parte #3
#unciones de la comunicacin no verbal
-. secretos de tu lengua$e corporal
/ec0logo de lo 1ue nunca debes 2acer en una entrevista de traba$o
Qu es la comunicacin no verbal?
La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin mediante el env&o 3
recepcin de mensa$es sin palabras4 Estos mensa$es pueden ser comunicados a travs de
gestos5 lengua$e corporal o postura5 e*presin facial 3 el contacto visual5 la
comunicacin de ob$etos tales como ropa5 peinados o incluso la ar1uitectura5
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o s&mbolos 3 la infograf&a5 as& como a travs de un agregado de lo anterior5 tales como la
comunicacin de la conducta4 La comunicacin no verbal $uega un papel clave en el d&a
a d&a de toda persona4
Partes de la comunicacin no verbal
Tres son las partes 1ue podemos distinguir claramente en este tipo de comunicacin6
74 La formada por los gestos5 las manos5 posturas5 miradas5 etc4
-4 El tono de vo85 velocidad al 2ablar5 etc4
94 Distancia personal 1ue necesitamos para sentirnos seguros4 /epender0 de los
interlocutores 3 las circunstancias en las 1ue nos movamos4
Los actos no verbales
Los signos o seales !ue "orman la comunicacin no verbal var&an seg:n el conte*to
en el 1ue nos movamos4 E;man 3 #riesen5 estudiosos de la comunicacin no verbal <(4
==>5 establecieron tres variables 1ue influ3en en los actos no verbales6
el origen
los usos
la codificacin
#rigen
El origen de los actos no verbales puede ser fisiolgico5 esto es5 1ue las impone nuestro
sistema nervioso o ser fruto de nuestro entorno6 la cultura5 las creencias o los 20bitos
sociales <por e$emplo5 llevarse las manos a la boca se relaciona con tener 2ambre>4
Di"erente signi"icado de los gestos seg$n el %mbito cultural
En nuestra cultura5 poner los pies sobre la mesa se
considera un comportamiento de mala educacin4
(in embargo5 para los norteamericanos5 poner los
pies sobre la mesa es algo normal 3 consustancial
con su cultura5 sobre todo entre la poblacin
masculina4 En los pa&ses musulmanes5 por el
contrario5 este gesto se considera un insulto4
&sos
Los actos no verbales se pueden emplear para real'ar( repetir o ilustrar un mensa)e
verbal4 Pero5 a veces( puede no tener relacin con el mensa)e oral o( incluso(
contradecirlo4 Por e$emplo5 al 2ablar por telfono es frecuente 2acer gestos5 de forma
inconsciente5 aun1ue nuestro interlocutor no nos est viendo4 Por el contrario5 si en una
conversacin cru8amos los bra8os puede deberse a 1ue tengamos fr&o 3 no tener
relacin con la conversacin 1ue estemos manteniendo en ese momento4
Lenguaje no verbal - 3-
*odi"icacin
La codificacin <relacin entre el signo 3 su significado> de los actos no verbales puede
ser6
74 +rbitraria6 cuando el acto no verbal no se parece en nada a lo 1ue ese acto
significa4 Por e$emplo5 cru8ar los dedos &ndice 3 cora8n para desear suerte4
-4 ,cnica6 cuando el acto no verbal se relaciona con su significado4 Por e$emplo5
cerrar el pu?o 3 levantarlo violentamente para amena8ar con golpear a una
persona4
-n nuestra cultura se cru'an los dedos para desear suerte
El origen del acto no verbal de cru8ar los dedos se cree 1ue reside
en los or&genes del cristianismo5 cuando se cre&a 1ue 2aciendo el
signo de la santa cru8 se ale$aba la mala suerte 3 se ale$aban las
influencias malficas4
.ipos de actos no verbales
Los actos no verbales se pueden clasificar en cuatro categor&as6
emblemas
ilustradores
reguladores
adaptadores
-mblemas
Un emblema e1uivale a una palabra o una frase corta admitida por todos los miembros
de una colectividad4 Los emblemas suelen reali8arse principalmente a travs de las
manos 3 de la cara4
,nterpretacin de los emblemas
Observando el pu?o cerrado de la imagen5 nos viene a la cabe8a
r0pidamente palabras como @victoriaA 3 @poderA4 En pocas
palabras5 tiene un significado5 3 lo aceptamos como v0lido4 Qu
2ace tu $ugador de f:tbol favorito cuando mete un gol?
,lustradores
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Los ilustradores son a1uellos gestos 1ue van unidos a la comunicacin verbal 3 su
funcin consiste en refor8ar el significado de la informacin 1ue estamos e*presando
verbalmente4 Por e$emplo5 poner la palma de la mano 2acia arriba 3 dirigida 2acia
adelante5 1ue muestra ofrecimiento4 (e trata de un ilustrador de e*plicacin4
(on mu3 importantes en las comunicaciones cara a cara o ante una c0mara4 " su ve85 su
grado de utili8acin variar0 enormemente5 seg:n el nivel de e*citacin o de entusiasmo
1ue tengamos en el momento4
Cuando los ilustradores se difunden entre los miembros de una comunidad 3 ad1uieren
cierto grado de formali8acin pueden acabar convirtindose en emblemas4
ilustrador de e/plicacin 0 o"recimiento
Qu percibes cuando ves una mano tendida? Una de dos5 o
1ue tienes 1ue dar algo5 o 1ue 1uieren 1ue les des algo4
1eguladores
Los reguladores son los actos no verbales 1ue tienen la funcin de organi8ar o dirigir la
conversacin 1ue se est llevando a cabo entre los interlocutores4 Por e$emplo5 a1uellos
gestos o e*presiones con los 1ue indicamos a nuestro interlocutor 1ue es su turno5 1ue
contin:e o avance con la conversacinB 1ue repita algo 1ue no 2emos entendidoB 1ue
2able m0s despacioB 1ue nos preste atencin5 etc4
Los reguladores m0s 2abituales son los gestos de asentimiento o de negacin 1ue
2acemos con la cabe8a 3 1ue e1uivalen al s& 3 al no verbal5 respectivamente4
El uso correcto de los reguladores en una conversacin es esencial para ofrecer una
impresin positiva4 "dem0s5 el buen uso de los reguladores nos va a permitir tener el
control sobre cual1uier tipo de negociacin5 debate5 discurso5 etc4
-n nuestra cultura se cru'an los dedos para desear suerte
(i este gesto con el dedo &ndice se?ala a una persona5 a la
altura de los o$os5 significa 1ue le estamos pidiendo 1ue nos d
una respuesta en una conversacin o 1ue es su turno4
+daptadores
(on la :ltima de las categor&as dentro de los actos no verbales 3 consiste en esos
movimientos5 gestos o acciones 1ue utili8amos de forma inconsciente para conducir
Lenguaje no verbal - 5-
nuestros sentimientos o controlar nuestras respuestas5 es decir5 con orientacin
adaptativa4
Los adaptadores pueden ser6
+daptadores sociales6 1ue son los 1ue se originan en las relaciones entre
personas4 Por e$emplo5 dar la mano o 2acer reverencias4
+daptadores instrumentales6 son actos aprendidos para reali8ar alguna tarea4
Por e$emC plo5 el gesto de remangarse puede significar 1ue Destamos preparados
para 2acer algo o iniciar alguna tareaE4
+daptadores de subsistencia6 su origen se relaciona con la e*istencia de
necesidades org0nicas como alimentarse5 descansar5 gestos relacionados con
circunstancias de tensin5 duda5 etc4
.ocarse el labio 0 la barbilla es un adaptador de subsistencia !ue denota indecisin
Tocarte el labio 3 la barbilla es un adaptador de subsistencia
1ue denota indecisin4 En una entrevista de traba$o es mu3 t&pico
reali8ar este adaptador cuando te encuentras incmodo ante una
pregunta4 Fa3 1ue evitarlo a toda costa4
2actores asociados al lengua)e verbal
/entro de la comunicacin no verbal5 adem0s de los gestos 1ue 2emos clasificado 3
anali8ado 2asta a2ora5 e*isten determinados factores 1ue5 a su ve85 se engloban dentro
de tres disciplinas6
la paraling%&stica
la ;inesia
la pro*mica
la imagen personal
/ic2os factores pueden ser5 a su ve85 factores asociados al lengua$e verbal 3 factores
asociados al comportamiento5 tal como podemos ver en el siguiente es1uema6
Lenguaje no verbal - 6-
"l 2ablar de la comunicacin no verbal5 tenemos 1ue 2acer referencia a tres 0reas de
estudio fundamentales6
Paraling34stica6 estudia los aspectos no sem%nticos del lengua)e como6
o los tonos empleados
o el ritmo con el 1ue se 2abla
o el volumen de la vo8
o los silencios
o los timbres <agudo5 graveG>
5inesia6 se dedica a estudiar el signi"icado de los movimientos 6umanos5
como pueden ser cru8ar las piernas5 fruncir el ce?o5 entrela8ar las manos5 etc4 (e
divide en6
o -/presin "acial
o La mirada
o Huestras postura
o Los gestos
o La pro/imidad
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Pro/mica6 E*presin propuesta por el antroplogo ingls EdIard T4 Fall para
2acer referencia al an0lisis del espacio personal o espacio !ue nos circunda4
,magen personal6 -s el estilo de una persona4 /esde su forma de vestir5 rasgos
f&sicos5 gestos5 su forma de caminar5 sus movimientos5 etc
"dem0s de estas tres disciplinas5 e*isten otras dos ramas de estudio dignas de mencin6
*ronmica6 estudia la forma en la 1ue se organi8a el tiempo
*omportamiento diacr4tico6 anali8a la identidad individual o de grupo a travs de
s&mbolos <por e$emplo5 el uso de s&mbolos religiosos5 el ma1uilla$e5 el empleo de
$o3as5 etc4
Paraling34stica
Cuando nos comunicamos verbalmente5 empleamos un determinado tono 3 timbre de
vo85 un volumen m0s alto o m0s ba$o5 2ablamos r0pido o despacio5 2acemos pausas5 etc4
7e trata de caracter4sticas !ue no pueden ser consideradas como verbales5 3a 1ue
dependen de circunstancias del emisor como son sus emociones o sus intenciones al
emitir el mensa$e 3 1ue con"orman el denominado comportamiento paraling34stico4
" continuacin vamos a anali8ar cada uno de estos aspectos6
.ono de vo'
El tono de la vo85 1ue puede modularse mediante la tensin de las cuerdas vocales5 es
un factor 1ue relaciona el sentimiento 3 la e*presin 1ue empleamos5 esto es5 lo !ue
sentimos 0 lo !ue verbali'amos4
Emplearlo bien es fundamental para transmitir a nuestro interlocutor e*actamente
a1uello 1ue 1ueremos5 3a 1ue emplear un tono de vo' inadecuado puede
distorsionar el signi"icado del mensa)e !ue transmitimos4
/istinguimos tres tonos al 2ablar6
+scendente6 e*presa duda5 indecisin o interrogacin
Descendente6 transmite firme8a5 determinacin 3 confian8a
8i/to6 sugiere iron&a 3 sarcasmo4
1itmo
El ritmo es la fluide8 verbal con la 1ue se e*presa una persona o5 lo 1ue es lo mismo5 el
n$mero de palabras por minuto !ue dice4
Para 1ue nuestro mensa$e sea entendible5 debemos emplear un ritmo de entre 199 0
1:9 palabras por minuto4 Por encima de las -..5 se dice 1ue una persona es
ta!uil%lica <2abla mu3 deprisa 3 por tanto podemos tener problemas para
comprenderla>5 mientras 1ue por deba$o de 7.. es bradil%lica <su ritmo es mu3 lento 3
puede aburrir>4
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;olumen
El volumen de la vo8 se relaciona con la intensidad con la 1ue 2ablamos4 Lo
empleamos para poner n"asis( regular e incluso alterar un proceso de
comunicacin4
,eneralmente5 un volumen ba$o nos indicar0 timide85 sumisin o triste8a4 Por el
contrario5 un volumen alto transmite autoridad5 seguridad en uno mismo o dominio de
una situacin4
.en en cuenta6 El volumen de la vo8 2a de adecuarse a las caracter&sticas del entorno
concreto5 al n:mero de interlocutores 1ue 2a3 o al tipo de actividad 1ue estemos
reali8ando4
7ilencios
Los silencios son pausas reali'adas en la comunicacin verbal4 Fa3 ocasiones en 1ue
es necesario no decir cosas para poder e*presar otras4 Los silencios se pueden
interpretar de forma positiva o de forma negativa4
Distintas de los silencios son las pausas5 se trata de paradas 1ue efectuamos en la
comunicacin verbal mediante las 1ue podemos invitar a nuestro interlocutor a 1ue
tome la palabra o enfati8ar lo 1ue estamos comunicando4 Por el contrario5 los suspiros
<1ue constitu3en una forma especial de silencio> son inspiraciones profundas
continuadas por una e*piracin audible 1ue e*presa pena5 alivio5 fatiga5 deseo5 etc4
.imbre
El timbre de vo8 es el registro !ue nos permite distinguir a una persona de "orma
inmediata4
Por e$emplo5 si conocemos el timbre de vo8 de alguna persona cercana a nosotros5 en el
momento en 1ue la oigamos5 aun sin verla5 pensaremos @Por a2& viene <esa persona>A4
(e suelen distinguir cuatro grados de timbres6
mu3 ba$o
medioCba$o
alto
mu3 alto
2actores asociados al lengua)e no verbal
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5inesia
La ;inesia5 tambin conocida como ;inesis5 es la disciplina 1ue anali8a las posturas5 los
gestos 3 los movimientos del cuerpo 2umano4
"lgunos de los gestos 3 e*presiones
corporales anali8ados por JirdI2istell <padre de la ;inesia moderna> son los siguientes6
K"ltoL
Ho se escuc2a4
K(ilencioL
Ho lo s4
KO$o5 ten cuidadoL
Llveme en su ve2&culo4
" la 2ora de estudiar estos factores asociados al comportamiento5 la ;inesia los clasifica
en6
<estos 0 posturas6 En los gestos se anali8an los movimientos de la cara5 las
manos5 los bra8os 3 las piernas5 la cabe8a 3 el cuerpo en su con$unto4 Los
gestos transmiten in"ormacin acerca de nuestro estado de %nimo o
e/presan una valoracin sobre algo o acerca de alguien4 Por e$emplo5 en
nuestras relaciones diarias5 2acemos muc2os gestos con las ce$as 1ue e*presan
diversos tipos de emociones4 Por su parte5 las posturas son comportamientos 1ue
suelen ser m0s estables 1ue los gestos 3 pueden durar desde minutos 2asta varias
2oras4 " la 2ora de estudiarlas5 se anali8an las formas de estar de pie5 cmo nos
sentamos e5 incluso5 nuestra forma de caminar4 (uelen comunicar intensidades
emocionales o e*presar cu0l es nuestro estado afectivo en un momento
determinado4 Por e$emplo5 cuando cru8amos los bra8os5 estamos indicando 1ue
no tenemos muc2a predisposicin a 2acer algo o simplemente 1ue tenemos fr&o4
#)os6 Con las miradas 2acemos notar nuestra presencia respecto a los dem0s4
Por ello se suele 2ablar de conducta ocular4 + travs de los o)os transmitimos
cu%l es nuestro estado emocional o las intenciones !ue tenemos4 Por e$emplo6
mantener la mirada fi$a 3 sostenida es una se?al de amena8a para el otro
interlocutor4
*ontacto corporal6 El contacto corporal implica el establecimiento de una
relacin f&sica entre dos o m0s personas4 + travs de l se transmite una "uerte
carga emocional4En los siguientes apartados vamos a anali8ar con m0s
profundidad los principales actos no verbales 1ue se estudian en la ;inesia4
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=ota6 (eg:n investigaciones reali8adas5 un ni?o recin nacido es capa8 de imitar las
e*presiones de sorpresa 3 de alegr&a de una cara 1ue le resulte familiar <sobre todo5 de la
madre>4
-/presin "acial
" travs de la cara5 3 m0s concretamente de los gestos 1ue reali8amos con ella5
transmitimos gran cantidad de informacin5 en especial a travs de los o$os 3 de la boca5
1ue e*presan sentimientos o actitudes del emisor4
Las investigaciones llevadas a cabo por E;man conclu3eron 1ue e/isten siete
emociones b%sicas propias del ser 6umano 1ue transmitimos a travs de la e*presin
facial6
"legr&a
Triste8a
+iedo
Eno$o
"sco
/esprecio
(orpresa
/entro de las e*presiones faciales5 cobra especial importancia el an%lisis de la
sonrisa4 Es uno de los gestos 1ue podemos e*presar mediante la boca5 la cual
proporciona informacin acerca del estado an&mico de una persona4
"s&5 e*isten dos tipos de sonrisas6
La sonrisa sencilla <en la 1ue no se ven los dientes>4 " su ve85 puede ser de dos
tipos6
o De ba)a intensidad6 es 2abitual en las pocas de la adolescencia4
.ransmiten inseguridad
o De alta intensidad6 se emplean para saludar a personas desconocidas4
.ransmiten con"ian'a
La sonrisa superior en la 1ue se ven los dientes superiores4 .ransmiten
alegr4a4 (e usan ante personas de confian8a o si se es e*trovertido4 " travs de
esta sonrisa se llega a la risa 1ue5 seg:n en 1u empresas o situaciones de
traba$o5 no est% bien vista4
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8irada
" travs de los o$os transmitimos muc2a informacin4 La mirada es un indicador de
!ue estamos escuc6ando a nuestro interlocutor5 3a 1ue sin mirar a la otra persona
resulta mu3 dif&cil establecer una conversacin de forma fluida4 (i miramos "i)amente
a una persona durante un cierto periodo de tiempo5 le estamos transmitiendo una seal
de 6ostilidad 2acia ella <3 m0s a:n si no la conocemos>4 Por el contrario5 si ba)amos la
mirada5 transmitimos una seal de inseguridad o de sumisin4
(e pueden distinguir tres clases de miradas6
8irada laboral6 se da en ambientes de traba$o4 En ellas5 debemos procurar 1ue
nuestra mirada no caiga por deba$o del nivel de los o$os de nuestro interlocutor4
8irada social6 nuestra mirada cae por deba$o de los o$os de nuestro
interlocutor4
8irada 4ntima6 los o$os del emisor recorren de arriba aba$o el cuerpo de su
interlocutor4
Postura
La postura es el modo en !ue se mantiene el cuerpo cuando estamos de pie(
caminando( sentados o acostados4 +compaa a la comunicacin verbal de igual
manera 1ue lo pueden 2acer los gestos4 Por e$emplo5 si observas con atencin una
conversacin5 podr0s percibir cmo los cambios de tema5 o al tomar o ceder la palabra5
van acompa?ados de cambios posturales4 Tambin fefle$a el estado emocional de las
personas5 sobre todo el dato de si estn tensas o relajadas4 La ansiedad5 por e$emplo5
puede no detectarse en la cara ni en la vo85 pero s& en la postura5 3a 1ue seguramente esa
persona mantenga una postura r&gida4 En cambio5 si se muestra encogida5 significar0
abatimiento 3 triste8a4
Di"erente signi"icado de los gestos seg$n el %mbito cultural
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En la imagen se observa cmo el emisor mantiene una postura
de acercamiento4 El receptor5 por su parte5 tiene las manos en
o$iva5 1ue e*presan receptividad 0 atencin 6acia el emisor5
adem0s de confian8a en una mismo4
Especial atencin merecen el an0lisis de las posturas de las piernas 3 la e*presin a
travs de los movimientos del cuerpo6
74 Las piernas6 Fa3 multitud de posturas relativas a las piernas 1ue transmiten
distintos sentimientos5 emociones o estados de 0nimo4 /e forma resumida5 son6
o Piernas cru'adas6 /emuestran inseguridad o timide'4
o Piernas semiabiertas6 /emuestran inseguridad <por e$emplo5 cuando
estamos sentados en una silla 3 enroscamos los pies alrededor de las
patas de la silla>4
o Piernas estiradas6 Postura de prepotencia4
o &na pierna delante 0 otra detr%s6 /emuestra una situacin de estrs4
-4 Los movimientos del cuerpo6 Cuando dos personas comparten un mismo punto
de vista5 sus posturas fundamentales son tambin compartidas4 Es lo 1ue se
denomina posturas eco5 es decir5 personas !ue comparten la misma opinin
sobre un tema concreto adoptan posturas similares5 3 cuando una cambia de
opinin5 probablemente emitir0 una se?al postural5 reacomodando la posicin de
su cuerpo4 (i prestamos atencin a este detalle5 podremos observarlo en
cual!uier programa de debates o tertulias de los !ue se emiten en
televisin4 (in embargo5 cuando discuten dos vie$os amigos5 pueden mantener
posturas similares durante todo el tiempo 1ue dura la discusin5 resaltando el
2ec2o de 1ue su amistad no var&a aun1ue difieran de opinin4 En un conte*to en
el 1ue nos encontr0ramos en un grupo de tres o m0s personas5 generalmente
dividiremos la orientacin de nuestros cuerpos4 /e esta forma5 cada persona
colocar0 la parte superior de su cuerpo frente a uno de sus compa?eros 3 la parte
inferior frente a otro4 (i esto no ocurriera as&5 si dos personas se colocaran
enteramente una frente a la otra5 la tercera se sentir&a e*cluida5 sin importar el
cuidado 1ue se tome por incluirla en la conversacin4 #inalmente5 podemos
afirmar 1ue la postura es algo tan personal como la firma5 3 suele ser un fiel
refle$o del car0cter4 Por ello5 solemos reconocer a nuestros amigos5 incluso a
gran distancia5 simplemente por su forma de caminar4
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Posturas corporales 0 su signi"icado
=ota6 La ma3or&a de las personas parten de un repertorio de posturas sorprendentemente
limitado 3 cambian de posicin seg:n secuencias predecibles4
Por e$emplo5 a la 2ora de meternos en la cama elegimos casi siempre la misma postura 3
esta suele ser distinta de la postura con la 1ue finalmente nos 1uedamos dormidos4
<estos
La comunicacin no verbal( al igual !ue la verbal( se ad!uiere por aprendi'a)e4 La
cultura o la sociedad en la 1ue vivimos influir0 en este tipo de comunicacin 35 del
mismo modo 1ue la forma de 2ablar es distinta5 los gestos tienen di"erentes
signi"icados seg$n su conte/to4 Por e$emplo5 en EE4UU45 el gesto con el pulgar 2acia
arriba significa 1ue se reali8 un buen traba$o5 1ue todo va bien o 1ue algo es adecuadoB
en ,recia5 en cambio5 este gesto se interpreta como un vulgar insulto4
"s&5 6a0 gestos !ue se emplean en di"erentes pa4ses( pero con signi"icados distintos4
Por e$emplo5 el s&mbolo O) de los americanos5 1ue une en un c&rculo los dedos &ndice 3
pulgar5 en 2rancia puede !uerer decir cero 0 en >apn signi"ica dinero4 Otro caso es
el del gesto de sacar la lengua5 1ue es un signo de burla o mala educacin entre los
occidentales5 mientras 1ue para los tibetanos es una se?al de cortes&a 3 amabilidad4
7igni"icado del pulgar 6acia arriba
El significado del pulgar 2acia arriba depender0 del conte*to
cultural o social en el 1ue se encuentre el 1ue lo reali8a4 En
EE4UU45 el gesto con el pulgar 2acia arriba significa 1ue se
reali8 un buen traba$o5 1ue todo va bien o 1ue algo es
adecuadoB en ,recia5 en cambio5 este gesto se interpreta como
un vulgar insulto4
Los gestos tambin nos pueden permitir detectar si una persona nos est%
mintiendo4 "s&5 los ni?os se suelen tapar la boca cuando mienten5 mientras 1ue un
adolescente solo se ro8ar0 la boca sutilmente 3 un adulto suele desviar el movimiento
2acia la nari84 Estas diferencias se deben a 1ue5 con la edad( las personas van
puliendo los gestos tratando de pulir 3 perfeccionar la mentira4
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#tros signos 1ue pueden delatar a un mentiroso son6
Desviar la mirada5 no mirar a los o$os del interlocutor
2rotarse un o)o con la mano
.irarse del cuello de la camisa
2rotarse la ore)a5 como el ni?o 1ue se tapa las ore$as cuando le van a rega?ar4
2rotarse la barbilla
Como 2emos visto5 en los gestos m%s importantes las protagonistas son las manos4
(u importancia es tal 1ue 2a3 tres intervenciones de las manos ob$eto de estudios
individuali8ados6
-l saludo mediante el apretn de manos
-l movimiento de las manos en general
Los gestos con ambas manos
+pretn de manos
Para 1ue el apretn de manos se considere correctamente
reali8ado5 las manos se deben de acoplar 2asta 1ue los dedos
&ndices 3 pulgares 2agan contacto5 tal como se muestra en la
imagen4
74 7aludo6 "lgunas formas de saludo son pr0cticamente universales4 .odo saludo
nos in"orma sobre el tipo de relacin !ue las dos personas 6an tenido( tienen
o esperan tener en "uturo4 "s&5 el apretn de manos forma parte de lo 1ue se
denomina signos de v4nculo social 3 constitu3e un con)unto de seales no
verbales !ue empleamos para relacionarnos con otros individuos de nuestra
misma cultura4 /urante el proceso se transmite informacin de seis formas
posibles6
74 +specto de las uas6 Hivel de autoestima e imagen de la persona
-4 .e/tura o dure'a de las manos6 (obre la actividad laboral
94 7e!uedad o 6umedad6 "cerca del estado de nerviosismo
M4 Duracin6 (obre el grado de emotividad
N4 Presin6 " m0s presin5 m0s dominacin sobre la persona 1ue
saludamos
O4 -stilo6 Hos permite saber 1u actitud adopta 2acia nosotros nuestro
interlocutor6 colaboradora( sumisa o dominante
-4 8ovimientos de manos6 Uno de los gestos m0s significativos 1ue reali8amos
con las manos es ensear las palmas4 Este gesto se asocia con la verdad( la
6onestidad 0 la lealtad4 *uando alguien desea ser 6onesto levanta las
palmas 0 se las muestra a su interlocutor4 Por e$emplo5 en el %mbito
empresarial5 e*isten tres movimientos con las palmas de las manos 1ue tienen
distinto significado6
74 7i mostramos las palmas 6acia arriba mientras damos una orden5 la
persona 1ue la recibe no se sentir0 presionada ni amena8ada4 ndica
buena predisposicin
2? 7i la palma est% 6acia aba)o( la peticin ser% interpretada como una
orden ta)ante
Lenguaje no verbal - 15-
94 7i cerramos la mano 0 con el dedo 4ndice sealamos la direccin
podemos generar ansiedad en la persona 1ue debe cumplir la orden4
94 <estos con las dos manos6 /entro de ellos5 destacan cuatro tipos6
74 8anos entrela'adas6 Pueden poner de manifiesto 1ue la persona est%
nerviosa( triste o con ansiedad4
-4 8anos en o)iva6 Este gesto es "recuente en ambientes laborales5
cuando se establecen relaciones entre superior 3 subordinado4 ,mplican
seguridad 0 autoridad en lo !ue se transmite4
94 *ogerse la mueca con una de las manos6 Es propio de situaciones de
espera en las 1ue no se sabe mu3 bien 1u 2acer4 .ransmite
nerviosismo4
M4 Pulgares en contacto6 (e utili8an para transmitir dominio 0
superioridad4
Pro/mica
(eguramente alguna ve8 2emos tenido la sensacin de 1ue alguien estaba invadiendo lo
1ue denominamos nuestro espacio 3 es 1ue todos tenemos un espacio vital m&nimo5 una
distancia invisible alrededor de nosotros mismos !ue consideramos propia 3 1ue5
salvo en las ocasiones de intimidad con otra persona5 no nos agrada !ue nadie
traspase4
La pro*mica <o pro*imidad espacial> es la disciplina 1ue estudia el espacio 3 la
distancia 1ue guardan las personas al comunicarse verbalmente4
Esta distancia depende de varios factores6
-l grado de intimidad !ue el emisor tiene con el receptor6 La distancia ser0
m0s pr*ima cuanto m0s &ntima sea la relacin
-l motivo del encuentro6 (i es formal5 como por motivos de traba$o5 la
distancia ser0 ma3or 1ue cuando se trata de una reunin amistosa
La personalidad6 "s&5 los e*trovertidos mantienen una distancia menor 1ue los
introC vertidos4
La edad6 Los $venes suelen situarse entre s& m0s cerca 1ue las personas
ma3ores5 salvo cuando entablan una conversacin con ellas <personas ma3ores>
La cultura o la ra'a de las personas6 nflu3e al usar una distancia ma3or o
menor
Los 0rabes5 mediterr0neos 3 $aponeses se apro*iman m0s a los dem0s 1ue los
anglosa$ones5 1ue pueden interpretar el acercamiento como una invasin5 agresin o
intento de corte$o5 de la misma manera 1ue a1uellos pueden percibir a los anglosa$ones
como fr&os 3 distantes4 Por e$emplo5 los norteamericanos utili8an una distancia de unos
PN cm para conversar4 En cambio5 los magreb&es se acercan tanto 1ue casi llegan a
tocarse4 Por ello5 cuando conversan personas de distintas culturas5 se puede llegar a
crear alg:n pe1ue?o conflicto4
=ota6 La necesidad de un espacio personal tambin se pone de manifiesto entre los
animales4 (i nos fi$amos en las bandadas de golondrinas 1ue sobrevuelan nuestros campos
veremos 1ue5 cuando se posan en un 2ilo de la electricidad5 lo 2acen a una distancia
Lenguaje no verbal - 16-
m&nima predeterminada 3 1ue siguen todas ellas6 entre una 3 dos veces la anc2ura de su
cuerpo con las alas recogidas4
Pro/imidad
Las 8onas 1ue marcan la distancia a la 1ue consentimos 1ue est una persona5 seg:n
nuestro grado de intimidad 3 consonancia con ella5 son las siguientes6
Distancia 4ntima @6asta A: cmB6 Es la distancia para la conversacin 4ntima4
Con la e*cepcin de algunos desconocidos especiales5 como mdicos o
dentistas5 1ue tienen nuestro permiso para invadirlo5 este espacio 1ueda
reservado para familiares o amigos &ntimos <#ig4 M47.>4
Distancia personal @de A: a 129 cmB6 Es la 1ue se mantiene con personas
conocidas5 es decir5 en encuentros personales pero no 4ntimos6 conversaciones
entre compa?eros de traba$o5 vecinos5 etc4 Entre MN 3 PN cm es la distancia 1ue
posee la burbu$a personal de un individuo de la cultura occidental5 pero en
culturas como la oriental o la escandinava5 la distancia personal aumenta 2asta5
apro*imadamente5 los 7-. cm4 Cuando alguien invade esta 8ona5 procuramos
separarnos inconscientemente5 para mantener la distancia de seguridad4
Distancia social @de 129 a 3C9 cmB6 -l contacto "4sico en esta 'ona es casi
imposible( por eso es la !ue se utili'a para conversaciones "ormales(
encuentros impersonales o con desconocidos4 "s&5 es la 1ue se mantiene entre
$efes 3 empleados4 +uestra de ello es 1ue los despac2os de los cargos relevantes
en la empresa tienen mesas con una profundidad suficiente para mantener esa
distancia4
Distancia p$blica @m%s de 3C9 cmB6 Es la 1ue se emplea para los discursos o
con"erencias 0 reuniones5 3a 1ue confiere prestigio 3 autoridad4 (e puede
observar en la distancia 1ue 2a3 entre el presidente 3 los accionistas en las $untas
generales de los bancos 3 grandes empresas4
-spacio personal entre amistades
Huestros amigos tienen el privilegio de poder invadir nuestra
distancia &ntima4 (eg:n en 1ue momentos5 podemos sentirnos
bien 3 mal5 pero siempre tendremos una distancia m0*ima de
acercamiento4
Cuando por alguna circunstancia nos encontramos m%s cerca de lo 6abitual con una
persona 1ue conocemos poco <por e$emplo5 en un ascensor>5 la conversacin se
limitar% al saludo 3 enseguida desviaremos la mirada aparentando concentrar nuestra
atencin en cual1uier detalle de poca importancia4 Conforme va3a disminu3endo la
cantidad de gente dentro de la cabina5 nos moveremos para distribuir el espacio
disponible de forma proporcional4
Lenguaje no verbal - 17-
/e 2ec2o5 cuando nos invaden el espacio personal solemos retroceder un paso para
ampliar la distancia4 /ic2a invasin se produce5 en ocasiones5 para intimidar o poner
nervioso al interlocutor oblig0ndole a retroceder 3 1ue muestre5 de ese modo5 sumisin4
=ota6 La distancia entre las caderas de dos personas 1ue se est0n dando un beso nos indica
la relacin 1ue e*iste entre ellas4 Entre personas sin muc2a confian8a5 se suele de$ar una
distancia m&nima de 7N cm4
En general5 cuando no conocemos a otra persona5 o bien no nos gusta o no confiamos
en ella5 nuestro espacio se ampl4a considerablemente4 Por ello5 las dimensiones del
espacio 1ue nos rodea en esa situacin depender0n de las circunstancias del encuentro4
En definitiva5 es preciso guardar la distancia "4sica respetando el espacio vital de
cada persona5 3a 1ue no tener en cuenta este aspecto puede llevar a 1ue nuestro
interlocutor se sienta agredido si invadimos su espacio o5 por el contrario5 interprete 1ue
2a3 desinters por nuestra parte si el espacio 1ue mantenemos es demasiado amplio4
,magen personal
La e*presin imagen personal es muc2o m0s amplia
1ue el simple concepto de vestido5 pues 2ace referencia tambin al con$unto de los
rasgos f&sicos5 gestos 3 movimientos6
El estilo al caminar
El tono de vo8
La forma de mirar
Etc
,magen personal e!uivale5 en este sentido5 a estilo5 concepto sumamente relativo5 pues
cada persona se forma su propia imagen5 distinta a la 1ue tienen los dem0s de ella4
Lenguaje no verbal - 18-
(i bien es cierto 1ue el 20bito no 2ace al mon$e5 "actores como el e"ecto 6alo( los
estereotipos o las primeras impresiones tienen gran importancia en la
comunicacin4
-s necesario distinguir el estilo personal de nuestra vida privada del estilo
pro"esional4 En la empresa5 determinados oficios o profesiones e*igen una determinada
indumentaria <uniforme> o e1uipo <bomberos5 sanitarios5 militares5 etc4>4
-n el %mbito administrativo5 en especial el personal 1ue tiene contacto con el p:blico5
es mu0 importante la imagen personal 3a 1ue5 de alg:n modo5 supone la imagen de
la empresa5 pues5 de la misma manera 1ue al ver a una persona por primera ve8 nos
formamos una primera imagen de ella5 al ver a un profesional 1ue representa a una
empresa nos induce una idea de dic2a entidad4
(i bien es posible argumentar 1ue cada uno es libre de vestir como desee 35
efectivamente5 le ampara la ra8n5 cuando uno decide integrarse en una organi'acin
!ue tiene determinadas reglas( 6a de aceptarlas4 /e 2ec2o5 determinadas
organi8aciones5 empresariales 3 no empresariales5 dictan normas m%s o menos
concretas o e/6austivas relativas a la presentacin 0 apariencia personal <el
denominado dress code por los anglosa$ones>4
+nali'ando el estado de los 'apatos
"nali8ando el estado de los 'apatos5
podemos evaluar la percepcin de una
persona respecto de su situacin
econmica "utura4 "s&5 si no estamos
seguros sobre cu0l puede ser nuestra
situacin econmica futura5 una de las
elecciones de compra 1ue m0s
retrasamos es la de comprar 8apatos4 "
su ve85 unos 8apatos nuevos 3 caros
transmiten la imagen de una buena
situacin econmica4 Por el contrario5
los 8apatos gastados dan una imagen
negativa4
En este sentido5 para lograr una presentacin 0 apariencia personal adecuadas(
debemos intentar no destacar ni por e/ceso ni por de"ecto <por e$emplo5 trataremos
de no ir demasiado elegantes a una reunin informal o con un estilo desenfadado a una
ocasin m0s o menos formal>4 Q ello por1ue5 desenca)ar por nuestro aspecto en una
determinada situacin puede provocar( con "recuencia( inseguridad 0 retraimiento5
como una forma de 1uerer compensar lo 1ue consideramos 1ue destacamos por el
aspecto4
El aspecto e*terior suele contener5 en muc2os casos5 una "uerte carga comunicativa4
Por e$emplo5 la "alta de correspondencia entre lo !ue una persona dice 0 la imagen
!ue transmite provoca en los o0entes "alta de credibilidad4
*mo vestir 0 !ue impresin tiene sobre los dem%s
Lenguaje no verbal - 19-
Una persona 1ue va3a correctamente vestida es la
me$or carta de presentacin 1ue puede tener5 3a 1ue la
primera impresin 1ue se tiene de una persona es su
imagen4 Q en el caso de la empresa 3 el 0mbito
laboral es a:n m0s importante5 pues representa la
imagen de la empresa4 Por ello5 2a3 1ue cuidar todos
los detalles del vestuario
En cual1uier caso5 se 2a de tener siempre en cuenta 1ue la indumentaria es :nicamente
algo e*terno5 un embala$e5 3 1ue es m%s importante lo !ue tiene !ue decir una
persona !ue cmo se viste4
,n"ogra"4a comunicacin Dno verbalE
Como se suele decir5 una imagen vale m0s 1ue mil palabras5 asi 1ue os de$o
esta nfograf&a original de La Opinin Coru?a5 en donde puedes observar los puntos
m0s importantes4
Lenguaje no verbal - 20-
Lenguaje no verbal - 21-
2unciones de la comunicacin no verbal
"2ora vamos con las funciones asociados al lengua$e no verbal5 tal como podemos ver
en el siguiente es1uema6
El lengua$e no verbal puede cumplir diferentes funciones5 entre las 1ue destacan6
-n"ati'ar el lengua)e verbal6 Para ello se suelen utili8ar los ilustradores5 cu3o
significado 3a 2as le&do anteriormente4 Por e$emplo5 mover la mano a la ve8 1ue
decimos adis enfati8a lo 1ue estamos e*presando con palabras4 Es decir5 la
comunicacin no verbal puede5 meramente5 repetir lo !ue se di)o
verbalmente4 "s&5 si decimos a alguien 1ue para encontrar una papeler&a tiene
1ue girar a la derec2a mientras se?alamos en la direccin adecuada esto se
considera una repeticin4
-/presar sentimientos 0 emociones6 Comunica el estado de triste'a o alegr4a
en el 1ue nos encontramos4
7ustituir palabras6 Los actos no verbales sustitu0en a los verbales cuando
6acemos un gesto 0 no decimos nada4 Por e$emplo5 los casos 1ue 2emos visto
en la parte 75 los emblemas5 como cuando alguien nos pregunta dnde se
encuentra algo 3 se?alamos con el dedo sin 2ablar4 " su ve85 un mensa)e no
verbal puede sustituir uno verbal5 por e$emplo5 cuando una persona llega a su
casa despus del traba$o 3 le preguntan 1u tal le 2a ido el d&a 3 ella5 sin decir
nada5 pone una e*presin 1ue sustitu3e a la afirmacin @Fe tenido un d&a
desastrosoA4
#rientar la "orma en la !ue el mensa)e verbal debe ser interpretado6 Es
decir5 un mismo contenido podr% interpretarse de di"erentes maneras seg$n
el volumen 0 el tono de vo' empleado o los gestos reali'ados4 "s&5 si decimos
@K'enLA con un tono fuerte 3 un volumen alto5 estaremos dando una ordenB pero
si lo decimos en un tono dulce 3 un volumen ba$o5 estaremos invitando al
interlocutor a acercarse a nosotros4
Posibilidad de contradecir la comunicacin verbal6 Las se?ales no verbales
tienen 1ue ser congruentes con el contenido verbal del mensa$e para 1ue este sea
decodificado de forma precisa4 Por ello5 un mensa)e no verbal puede
contradecir a uno verbal <como cuando decimos algo 35 a travs de gestos5
insinuamos lo contrario>4 Tal caso se puede dar cuando una persona 1ue tiene
1ue 2ablar en p:blico 35 a pesar de tener la frente sudada 3 temblarle las piernas
3 las rodillas5 dice6 @Ho esto3 nerviosoA4
1egular la comunicacin6 Los mensa)es no verbales regulan al mensa)e
verbal cuando nos servimos de los gestos para mantener una conversacin4
"s&5 si en una conversacin un interlocutor da golpes en una mesa5 est0
marcando el ritmo de una conversacin4 En este sentido5 en ocasiones 2acemos
Lenguaje no verbal - 22-
$uicios sobre la 2abilidad reguladora de otras personas como5 por e$emplo5
@2ablar con l es como 2ablarle a una paredA o @con ella no puedes meter ba8a
en la conversacinA4
-/presiones !ue valen mil palabras
Como dice el refr0n5 2a3 im0genes 1ue valen m0s 1ue mil
palabras5 3 lo mismo sucede con las e*presiones4
29 secretos de tu lengua)e corporal
Fasta a1u& todo 2a sido bastante pesado5
3 2a3 1ue resaltar 1ue este tipo de in"ormacin no es algo !ue pueda aprenderse de
memoria para ser aplicado como una "rmula o receta4 La comunicacin no verbal 3
el lengua$e5 en toda su dimensin5 es producto de una serie de factores5 no es algo
mec0nico 1ue sur$a por1ue s&4
Como puede apreciarse5 es importante tomar en cuenta a la persona5 3 las circunstancias
en las 1ue se desenvuelve5 para descifrar asertadamente los mensa$es corporales4
=uestro lengua)e corporal nos delata4 Huestros gestos5 le intensidad de nuestra
mirada5 el tono de nuestra vo85 puede cambiar el sentido o contradecir completamente lo
1ue dicen nuestras palabras4 (in embargo5 el lengua$e corporal5 como cual1uier otro
idioma5 puede estudiarse( per"eccionarse 0 adaptarse a las circunstancias4
Fe encontrado este art&culo donde se muestran los -. secretos 1ue podemos aplicar en
una entrevista de traba$o o bien durante el desarrollo de nuestra carrera profesional4
-n una entrevista de traba)o
Lenguaje no verbal - 23-
+pretn de manos
Todo el mundo sabe 1ue un buen apretn de manos es la me)or "orma de causar una
primera buena impresin4 Hormalmente con"irma al entrevistador !ue tenemos la
su"iciente con"ian'a en nosotros mismos como para desarrollar bien nuestro traba$o4
*ruces de piernas 0 bra'os
Tanto si cru8amos los bra8os como si 2acemos lo mismo con las piernas5 estamos
transmitiendo una actitud de"ensiva5 3 eso es precisamente lo 1ue no !ueremos
comunicar cuando optamos a un nuevo puesto4
Posicin de las piernas
(i tenemos la oportunidad de 2acerlo5 durante la entrevista de traba)o deber4amos de
mantener las piernas ligeramente separadas4 Esto refuer8a la impresin de confian8a
en nosotros mismos de la 1ue 2abl0bamos en el primer punto4
-vitar los tics nerviosos
Piernas 0 manos deben estar bien asentados sobre el suelo 0 la mesa4 /ebemos
procurar no moverlas de forma compulsiva5 nerviosa4 Tenemos 1ue transmitir una
sensacin de calma 3 serenidad5 por lo 1ue 2emos de esfor8arnos en no reali8ar
movimientos espasmdicos5 nerviosos5 repetitivos4
8ovimiento de la espalda
Puede 1ue tengamos la mala suerte de 1ue el respaldo de la silla sea reclinable4 (i nos
encontramos en esta situacin durante la entrevista de traba$o5 debemos evitar en la
medida de lo posible apo0ar todo nuestro peso sobre el respaldo5 volver a
inclinarnos 2acia adelante5 etc4 por1ue esto convertir&a a nuestra silla en una suerte de
mecedora 3 podr&a transmitir la sensacin de 1ue somos personas nerviosas e
intran1uilas4
.ono de vo'
Presta atencin al tono de tu vo'4 ntenta 1ue no sea montono5 pero a la ve85 !ue no
var4e tanto como para !ue llame la atencin del !ue nos entrevista4 Piensa por unos
instantes lo 1ue vas a responder5 3 respira antes de 2acerlo4 (i no te sientes seguro con
tu vo85 practica en casa antes de acudir a la entrevista de traba)o4
-studia el lengua)e corporal del !ue te entrevista
Ho slo es importante conocer 3 dominar nuestro propio lengua$e corporal5 sino
tambin aprender a leer las seales !ue nos est% enviando nuestro interlocutor4 /e
esta forma5 podremos determinar si est0 interesado en lo 1ue le estamos contando5 si
algo de lo 1ue le 2emos dic2o le 2a disgustado 35 en general5 la impresin !ue estamos
causando en cada momento4
;isin centrada
Lenguaje no verbal - 24-
*entra tu mirada sobre el entrevistador( mir%ndole casi siempre a los o)os4 Ho
desv&es la mirada cuando te realicen una pregunta directa5 3a 1ue dar0 la impresin de
1ue bien te est0s inventando la respuesta o de 1ue directamente est0s mintiendo4
8uestra las palmas de las manos
&sa gestos !ue te permitan mostrar las palmas de tus manos <m0s f0cil de reali8ar
cuando no est0s sentado>4 Esto transmite la impresin de !ue eres abierto 0
amigable4 En cambio los gestos 1ue muestran :nicamente los dorsos transmiten una
imagen de agresividad 3 negatividad4
-scuc6a activa
Cuando nos 2ablan5 no basta con "i)ar la vista como un @pasmaroteA4 Debemos
combinar nuestra mirada con ligeros asentimientos de cabe'a5 algunas liger&simas
interrupciones verbales <@Qa veoA5 @EntiendoA> 3 en general pe1ue?os gestos 1ue
transmiten a nuestro interlocutor !ue estamos escuc6ando con verdadero inters
durante la entrevista de traba$o4
1ela)a los 6ombros
Cuando nos sentimos estresados o en tensin5 la tendencia natural es la de ar!uear los
6ombros4 !ela$arnos consiste precisamente en notar esa tensin innecesaria 1ue pesa
sobre nosotros5 3 comen8ar precisamente por ba)ar los 6ombros4 /e esta forma5
aliviaremos el dolor de espalda 3 cuello 3 adem0s5 no pareceremos estar tan
estresados ante los dem0s4
.oma conciencia de la posicin de tu cabe'a
Cuando mantenemos nuestra cabe'a en una situacin centrada <vertical 3
2ori8ontalmente> no slo estamos transmitiendo con"ian'a5 sino 1ue aumentamos la
seriedad de lo !ue !ueremos transmitir a nuestros interlocutores4 Por otro lado5
cuando ladeamos la cabe8a5 estamos indicando 1ue estamos interesados en lo 1ue se nos
cuenta5 abiertos a colaborar4
&tili'a las manos
(i durante la entrevista de traba$o mantenemos manos 3 bra8os colgando de nuestro
cuerpo estamos indicando !ue o bien no estamos convencidos de lo !ue estamos
contando o !ue sencillamente no nos interesa convencer a nadie4 En cambio al
utili8ar activamente bra'os 0 manos <sin e*agerar> comunicamos energ4a 3 vitalidad4
-n ocasiones 6a0 !ue evitar el contacto directo
(i una negociacin con nuestros compa?eros de traba$o5 empleados o socios est0
derivando 2acia un conflicto abierto5 puede 1ue para rela$ar la tensin 2a3a 1ue evitar
la reunin presencial 3 el contacto ocular directo4 Utili8ando en cambio el correo
electrnico5 o la mensa$er&a instant0nea podemos aliviar los momentos de m0*ima
tensin 3 confrontacin4
Lenguaje no verbal - 25-
Las manos( "uera de los bolsillos
+antener las manos en los bolsillos mientras 2ablamos con entrevistador env4a seales
poco positivas4 " menos 1ue 1ueramos parecer poco confiados5 aburridos o 1ue
escondemos algo5 las manos deber4an estar siempre "uera de esos pe!ueos
recept%culos de tela4
8irada de negocios
Los americanos la conocen como @Business GazeA 3 consiste en en"ocar nuestra
mirada en una 'ona comprendida entre los o)os de nuestro interlocutor 0 la mitad
de su "rente4 Cuando 2acemos esto estamos transmitiendo la m0*ima seriedad a
nuestras palabras4 Por el contrario5 cuando enfocamos m0s aba$o5 estamos revelando una
actitud muc2o m0s social4
*ontacto visual con todos
(i durante la entrevist de traba$o 2a3 m0s de un entrevistador5 o 2a venido alguna
persona m0s5 debemos mantener contacto visual con todos nuestros interlocutores o
los presentes en la sala5 a menos 1ue por su n:mero no sea posible4
-vita la posicin DcomandoE
Cuando estamos de pie 2emos de evitar5 a toda costa5 lo 1ue com:nmente se conoce
como la posicin DcomandoE 3 1ue resulta m0s frecuente de lo 1ue en principio
podemos pensar4 J0sicamente5 consiste en mantener las piernas ligeramente
separadas( las rodillas un tanto "le/ionadas 0 las manos sobre las caderas4 Esto
transmite una sensacin de superioridad 3 arrogancia5 dispuesto a saltar sobre nuestro
interlocutor durante la entrevista de traba$o4
-vita situar las manos tras la cabe'a
#tra "orma de mostrar arrogancia es mantener las manos detr0s de la cabe8a
mientras estamos sentados 3 c2arlamos con el entrevistador 1ue se mantiene de pie a
nuestro lado4
,nterrupciones
(i te encuentras en medio de una conversacin entre el entrevistador 3 otra persona5 lo
me)or es no mirar directamente a la persona !ue est% interrumpiendo5 con el 0nimo
de conferirle la privacidad 1ue puede re1uerir el momento4
Dec%logo de lo !ue nunca debes 6acer en
una entrevista de traba)o
Lenguaje no verbal - 26-
7er pesimista6 /e$a a un lado las actitudes e*tremadamente cr&ticas o derrotistas
3 piensa 3 e*prsate en positivo4
8ostrar in!uietud6 (i eres propenso a ponerte nervioso5 tienes 1ue encontrar 3
poner en pr0ctica las tcnicas 1ue me$or funcionen para controlar tu nivel de
tensin4
*riticar empresas o e/ compaeros6 (i 2ablas mal de lugares 3 personas con
las 1ue 2as compartido tu vida laboral puede ser se?al de 1ue no sabes traba$ar
en e1uipo4
7er es!uivo6 Fa3 1ue tener preparadas respuestas para posibles preguntas tipo 3
estar mu3 atento al desarrollo de la entrevista4 En ocasiones te preguntar0n lo
mismo varias veces de diferentes formas4 Ten claros tus planteamientos4
=o !uites la palabra6 Espera a 1ue el entrevistador finalice de plantear la
pregunta o sus argumentos4 nterrumpir a tu interlocutor es se?al de no saber
escuc2ar5 lo 1ue denota poca profesionalidad4
=o te andes por las ramas6 Tienes 1ue ser directo5 claro 3 conciso5 evitando
entrar mu3 al detalle en los temas 1ue se traten5 aun1ue seas un e*perto en la
materia4Ten en cuenta 1ue el entrevistador normalmente tiene previsto un
tiempo de duracin para la entrevista4
8entir? Contar aspectos sobre tu curr&culo5 e*periencia laboral5 conocimientos o
2abilidades 1ue no correspondan con la realidad acaba siendo contraproducente5
3a 1ue est0s creando falsas e*pectativas4
&tili'ar palabras vulgares? Cuida tu lengua$e5 3a 1ue tambin denota
educacin 3 profesionalidad4
+doptar una mala postura? (entarte e*cesivamente reclinado5 estirar las
piernas o estirar los bra8os5 colocar las manos en la nuca5 etctera5 puede dar
mala imagen4 Ensa3a en casa posturas formales 3 adecuadas con las 1ue te
sientas cmodo4
8ascar c6icle? "un1ue te sirva para aplacar los nervios o aclarar la vo85 entrar a
una entrevista masticando c2icle o comiendo un caramelo no es aconse$able4 (i
tu garganta tiende a secarse por los nervios5 una buena opcin es beber agua
poco antes de la cita o durante la misma5 si te la ofrecen4
Llegar tarde6 Ram0s llegues tarde a la entrevista de traba$o4
,E(TO( '"!"/O( /E LEH,U"RE CO!PO!"L Q (U (,H#C"/O
,esto de "cariciarse la mand&bula
Toma de decisiones
,esto de Entrela8ar los dedos
"utoridad
Lenguaje no verbal - 27-
,esto de /ar un tirn al o&do
nseguridad
,esto de +irar 2acia aba$o
Ho creer en lo 1ue se escuc2a
,esto de #rotarse las manos
mpaciencia
,esto de "pretarse la nari8
Evaluacin negativa
,esto de ,esto de ,olpear ligeramente los dedos
mpaciencia
,esto de (entarse con las manos agarrando la cabe8a por detr0s
(eguridad en s& mismo 3 superioridad
,esto de nclinar la cabe8a
nters
,esto de Palma de la mano abierta
(inceridad5 fran1ue8a e inocencia
,esto de Caminar erguido
Confian8a 3 seguridad en s& mismo
,esto de Pararse con las manos en las caderas
Juena disposicin para 2acer algo
,esto de Rugar con el cabello
#alta de confian8a en s& mismo e inseguridad
,esto de Comerse las u?as
nseguridad o nervios
,esto de la cabe8a descansando sobre las manos o mirar 2acia el suelo
"burrimiento
,esto de Unir los tobillos
"prensin
,esto de +anos agarradas 2acia la espalda
#uria5 ira5 frustracin 3 aprensin
,esto de Cru8ar las piernas5 balanceando ligeramente el pie
"burrimiento
,esto de Jra8os cru8ados a la altura del pec2o
Lenguaje no verbal - 28-
"ctitud a la defensiva
,esto de Caminar con las manos en los bolsillos o con los 2ombros encorvados
"batimiento
,esto de +anos en las me$illas
Evaluacin
,esto de #rotarse un o$o
/udas
,esto de Tocarse ligeramente la nari8
+entir5 dudar o rec2a8ar algo
Gesto de Mirar el reloj mientras se abla
!enota "risa e intran#uilidad$
Gesto de Mirar el reloj mientras otra "ersona abla
%s un gesto rudo #ue revela im"a&ien&ia$
Gesto de 'amborilear los dedos sobre una su"er(i&ie
!enota intran#uilidad im"a&ien&ia
)ilbar mientras se &amina "or un lugar solitario
*o estamos llamando la aten&i+n, estamos a&iendo sim"lemente a&iendo un
ajuste "si&ol+gi&o "or el temor de re&ibir &ual#uier ti"o de agresi+n ines"erada
Gesto de -isadas re"etidas en el suelo mientras se est. est.ti&o
)ugiere nerviosismo/ im"a&ien&ia/ intran#uilidad$ )e est. a&umulando tensi+n 0 es
"osible #ue 1sta estalle en &ual#uier momento$
Gesto de 2rreglarse el "elo &on la mano
%s un gesto mu0 (emenino, sugiere "rovo&a&i+n dis&reta/ &o#ueteo$
Gesto de 2justarse el nudo de la &orbata &on la mano
%s un gesto e#uivalente al anterior$ %l mismo mensaje de me gustas "uede
mani(estarse &on el gesto de arreglarse el "liegue del "antal+n/ las sola"as de la
&a#ueta/ el "a3uelo en el bolsillo de al &a#ueta/ et&$
Gesto %n las mujeres de morderse los labios &on la "unta de la lengua
%s un gesto de mensaje abiertamente se4ual/ de "rovo&a&i+n sutil$
Gesto de Morder un labio &on el otro
%l mismo mensaje anterior/ sugiere &ierta timide5 a&titud nerviosa$
Gesto de 2&ari&iar un objeto determinado in&ons&ientemente
%s un gesto #ue denota sensualidad/ es un gesto t6"i&o de los individuos de
se4ualidad desarrollada$
Gesto de 7na sonrisa &on una mirada dire&ta 0 "rolongada 810 segundos o m.s9
)ugiere "rovo&a&i+n dis&reta 0 &o#ueteo$
Gesto de La &l.si&a mirada de arriba/ abajo
%s &ara&ter6sti&a de la "ersona #ue es mu0 sensual
Gesto de La "alma de la mano abierta en todo momento:
%s un gesto &ara&ter6sti&o de las "ersonas sin&eras$
Lenguaje no verbal - 29-
Gesto del "u3o &errado:
;evela tensi+n nerviosismo/ &on este gesto se o&ulta la verdad
Gesto de Los ombros &a6dos:
)ugiere de"resi+n in&a"a&idad/ "ara a&erle (rente a &iertas situa&iones en la vida$
Gesto de sentarse &on las dos "iernas unidas "aralelamente:
!enota una "ersonalidad &uidadosa/ ordenada 0 &uidadosa$
Gesto de &ru5ar la "ierna en un .ngulo de 90< al nivel de la rodilla:
%s ambi&ioso$ &om"etitivo$ %s un gesto "o&o &om=n en las mujeres
Gesto de sentarse sobre una "ierna:
)ugiere una "ersonalidad mu0 &on(ormista a #uien no le es (.&il tomar de&isiones$
Gesto de La mujer #ue se sienta &on las "iernas abiertas:
;evela inde"enden&ia/ un &on&e"to mu0 de(inido de su imagen$
La "ersona &amina mu0 a "risa:
)ugiere una "ersonalidad din.mi&a/ in#uieta/ ansiosa "or &um"lir metas #ue se a
tra5ado en un tiem"o determinado$
)i el individuo &amina &on "asos va&ilantes/ 0 no mantiene una rela&i+n re&ta al
&aminar:
!enota una "ersonalidad va&ilante/ err.ti&a/ insegura/ t6mida 0 &ansada "or los
embates re&ibidos en la vida$
Gesto de %&arse a&ia atr.s en una buta&a:
)ugiere &on(ian5a en uno mismo
Gesto de -oner los "ies sobre la mesa:
!enota relajamiento total/ &ontrol absoluto$ 'ambi1n &uler6a$
>uando se llama la aten&i+n "or la ro"a 0 (orma en #ue uno se viste:
*o s+lo se "ro0e&ta una "ersonalidad e4ibi&ionista/ sino se demuestra un &ar.&ter
rebelde inde"endiente$
7n tono de vo5 demasiado alto:
)ugiere una "ersonalidad agresiva &a"a5 de a&tuar &on violen&ia en un momento
determinado$

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