TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 1

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CAIXA ECONMICA FEDERAL
TCNI CO BANCRI O NOVO - GABARI TO 1
Todos os polos, exceto os polos de Tecnologia de Informao - TI (DF, RJ e SP)
CAIXA ECONMICA FEDERAL
C
O
N
C
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R
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P

B
L
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C
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1
/
2
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2
/
N
M
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01- Voc recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com o tema da REDAO(com valor de 10,0 pontos) e o enunciado das 60 (sessenta) questes objetivas, sem repetio ou falha, valendo
1 ponto cada, com a seguinte distribuio:
Conhecimentos Bsicos Conhecimentos Especficos
Lngua
Portuguesa
Matemtica Atualidades tica Atendimento
Histria e Estatuto
da Caixa
Legislao
Especfica
Conhecimentos
Bancrios I
Noes de
Informtica
1 a 5 6 a 10 11 a 14 15 a 18 19 a 22 23 a 26 27 a 30 31 a 50 51 a 60
b) um CARTO-RESPOSTA destinado s marcaes das respostas das questes objetivas formuladas nas provas. O verso desse CARTO-RESPOSTA a
folha para o desenvolvimento da REDAO.
02- Verifique se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que aparecem no CARTO-RESPOSTA. Caso contrrio,
notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.
03- Aps a conferncia, o candidato dever assinar, no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, com caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta.
04- A REDAOdever ser feita com caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta.
05- No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espao compre-
endido pelos crculos, com caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta, de forma contnua e densa. A LEITORA TICA sensvel a marcas
escuras, portanto, preencha os campos de marcao completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
06- Tenha muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTO-RESPOSTA SOMENTE poder ser subs-
titudo se, no ato da entrega ao candidato, j estiver danificado.
07 - Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); s uma responde adequadamente
ao quesito proposto. Voc s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOS-
TAS ESTEJA CORRETA.
08- As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado.
09 - SER ELIMINADOdo Concurso Pblico o candidato que:
a) se utilizar, durante a realizao das provas, de mquinas e/ou relgios de calcular, bem como de rdios gravadores, headphones, telefones celulares ou
fontes de consulta de qualquer espcie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTESe/ou o CARTO-RESPOSTA;
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTESe/ou o CARTO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido;
d) no assinar a LISTA DE PRESENAe/ou o CARTO-RESPOSTA.
Obs.: O candidato s poder se ausentar do recinto das provas aps 1 (uma) hora contada a partir do efetivo incio das mesmas. Por motivos de segurana, o
candidato NO PODER LEVAR O CADERNO DE QUESTESe/ou o CARTO-RESPOSTA, a qualquer momento.
10- Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no CADERNO DE QUESTES NO
SERO LEVADOS EMCONTA.
11- Quando terminar, entregue ao fiscal o CADERNO DE QUESTES E O CARTO-RESPOSTAe ASSINE A LISTA DE PRESENA.
12- O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS E DE REDAO DE 4(QUATRO) HORAS, includo o tempo para a marcao
do seu CARTO-RESPOSTA, findo o qual o candidato dever, obrigatoriamente, entregar o CADERNO DE QUESTES E O CARTO-RESPOSTA.
13- As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps a realizao das mesmas, no endereo eletrnico da FUNDAO
CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
14- ATENO: Assinale no espao prprio do seu CARTO-RESPOSTAo nmero do gabarito de seu CADERNO DE QUESTES e transcreva no espao
apropriado do seu CARTO-RESPOSTA, com sua caligrafia usual, considerando as letras maisculas e minsculas, a seguinte frase:
Andar na chuva molha.
15- ATENO: escreva seu nome, pondo uma letra em cada quadrcula, no espao abaixo (no abrevie o primeiro e o ltimo nomes).
TBN
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CONHECIMENTOS BSICOS
LNGUA PORTUGUESA
Games: bons para a terceira idade
J ogar games de computador pode fazer bem
sade dos idosos. Foi o que concluiu uma pesquisa
do laboratrio Gains Through Gaming (Ganhos atra-
vs de jogos, numa traduo livre), na Universidade
da Carolina do Norte, nos EUA.
Os cientistas do laboratrio reuniram um grupo
de 39 pessoas entre 60 e 77 anos e testaram funes
cognitivas de todos os integrantes, como percepo
espacial, memria e capacidade de concentrao.
Uma parte dos idosos, ento, levou para casa o RPG
on-line World of Warcraft, um dos ttulos mais popu-
lares do gnero no mundo, produzido pela Blizzard, e
com 10,3 milhes de usurios na internet. Eles joga-
ram o game por aproximadamente 14 horas ao lon-
go de duas semanas (em mdia, uma hora por dia).
Outros idosos, escolhidos pelos pesquisadores para
integrar o grupo de controle do estudo, foram para
casa, mas no jogaram nenhum videogame.
Na volta, os resultados foram surpreendentes.
Os idosos que mergulharam no mundo das criaturas
de Warcraft voltaram mais bem dispostos e apre-
sentaram ntida melhora nas funes cognitivas, en-
quanto o grupo de controle no progrediu, apresen-
tando as mesmas condies.
Escolhemos o World of Warcraft porque ele
desafiante em termos cognitivos, apresentando
sempre situaes novas em ambientes em que pre-
ciso interagir socialmente disse no site da univer-
sidade Anne McLauglin, professora de psicologia do
laboratrio e responsvel pelo texto final do estudo.
Os resultados que observamos foram melhores nos
idosos que haviam apresentado ndices baixos nos
testes antes do jogo. Depois de praticar o RPG, eles
voltaram com melhores ndices de concentrao e
percepo sensorial. No quesito memria, entretanto,
o efeito do game foi nulo.
Outro pesquisador que participou da pesquisa,
o professor de psicologia J ason Allaire, comentou no
site que os idosos que se saram mal no primeiro tes-
te mostraram os melhores resultados aps o jogo.
Os dois estudiosos vm pesquisando os efei-
tos dos games na terceira idade desde 2009, quan-
do receberam uma verba de US$ 1,2 milho da uni-
versidade para investigar o tema. Entretanto, entre
os jovens, estudos h anos procuram relacionar o
vcio em games ao dficit de ateno, embora ain-
da no haja um diagnstico formal sobre esse tipo
de comportamento.
MACHADO, Andr. Games: bons para a terceira idade. O Globo,
28 fev. 2012. 1
o
Caderno, Seo Economia, p. 24. Adaptado.
5
10
15
20
25
30
35
40
45
ATENO:
Antes de comear a realizar as provas, ve-
rifique se atendeu aos comandos dos itens
14 e 15 da capa da prova. SO OBRIGA-
TRIOS os seguintes procedimentos:
o preenchimento do nmero do gabarito
de seu CADERNO DE QUESTES no
espao prprio do seu CARTO-RES-
POSTA;
a transcrio no espao apropriado do
seu CARTO-RESPOSTA, com sua ca-
ligrafia usual, da frase apresentada no
item 14 da capa da prova;
o preenchimento do seu nome no item
15 da capa da prova.
Importante: o tema da redao encon-
tra-se na pgina 12.
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O sinal indicativo de crase est adequadamente usado em:
(A) Os pesquisadores dedicaram um estudo sobre games
um conjunto de pessoas idosas.
(B) Daqui alguns anos, os pesquisadores pretendem ve-
rificar por que os games so viciantes para os jovens.
(C) Muitos dos idosos pesquisados obtiveram resultados
positivos e passaram se comportar de nova maneira.
(D) A escolha de um determinado game se deveu pre-
ocupao dos pesquisadores com as caractersticas
que tal jogo apresentava.
(E) Os estudos dos efeitos dos jogos eletrnicos sobre os
idosos vm sendo realizados vrios anos.
MATEMTICA
6
Um imvel de 100 mil reais financiado em 360 prestaes
mensais, a uma taxa de juros de 1% ao ms, pelo Sistema
de Amortizao Francs (Tabela Price), gerando uma
prestao de R$ 1.028,61.
Reduzindo-se o prazo do financiamento para 240 presta-
es, o valor de cada prestao , em reais, aproximada-
mente,
Dado: (1,01)
120
=0,3
(A) 1.099,00
(B) 1.371,00
(C) 1.428,00
(D) 1.714,00
(E) 2.127,00
7
Um projeto de investimento, cujo aporte de capital inicial
de R$ 20.000,00, ir gerar, aps um perodo, retorno de
R$ 35.000,00.
A Taxa Interna de Retorno (TIR) desse investimento
(A) 34%
(B) 43%
(C) 75%
(D) 175%
(E) 275%
8
Nas operaes de emprstimo, uma financeira cobra taxa
efetiva de juros, no regime de capitalizao composta, de
10,25% ao ano.
Isso equivale a cobrar juros com taxa anual e capitaliza-
o semestral de
(A) 5%
(B) 5,51%
(C) 10%
(D) 10,25%
(E) 10,51%
1
A leitura do texto permite concluir, relativamente ao tempo
gasto no game com os idosos da pesquisa, que eles
(A) jogaram o game durante 14 horas seguidas.
(B) jogaram a mesma quantidade de horas todos os dias
durante 14 dias.
(C) passaram duas semanas jogando 14 horas por dia.
(D) gastaram o mesmo tempo que os outros 10,3 milhes
de usurios.
(E) despenderam cerca de 14 horas de atividade no jogo
ao longo de 14 dias.
2
O primeiro pargrafo do texto apresenta caractersticas
de argumentao porque
(A) focaliza de modo esttico um objeto, no caso, um
game.
(B) traz personagens que atuam no desenvolvimento da
histria.
(C) mostra objetos em mincias e situaes atemporal-
mente.
(D) apresenta uma ideia central, que ser evidenciada, e
uma concluso.
(E) desenvolve uma situao no tempo, mostrando seus
desdobramentos.
3
O perodo Escolhemos o World of Warcraft porque ele
desafiante em termos cognitivos, apresentando sempre
situaes novas. (. 25-27) pode ser reescrito, mantendo-
-se o mesmo sentido, como:
(A) Escolhemos o World of Warcraft uma vez que ele
desafiante em termos cognitivos, apesar de apresen-
tar sempre situaes novas.
(B) Escolhemos o World of Warcraft caso ele seja desa-
fiante em termos cognitivos, quando apresenta sem-
pre situaes novas.
(C) Escolhemos o World of Warcraft assim que ele for
desafiante em termos cognitivos e apresentar situa-
es novas.
(D) Como o World of Warcraft desafiante em termos
cognitivos, por apresentar sempre situaes novas,
ns o escolhemos.
(E) Mesmo que o World of Warcraft seja desafiante em
termos cognitivos, no momento em que apresenta si-
tuaes novas, ns o escolhemos.

4
A lngua portuguesa conhece situaes de dupla possibi-
lidade de concordncia. A modificao possvel do termo
destacado, mantendo-se a concordncia, de acordo com
a norma-padro, encontra-se em:
(A) J ogar games de computador pode fazer bem sade
podem (. 1-2)
(B) um dos ttulos mais populares do gnero no mundo,
produzido pela Blizzard produzidos (. 11-12)
(C) escolhidos pelos pesquisadores para integrar o grupo
integrarem (. 16-17)
(D) o grupo de controle no progrediu progrediram
(. 23)
(E) preciso interagir socialmente interagirem (. 27-28)
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O montante gerado por uma instituio financeira, em uma aplicao no regime de juros compostos, R$ 5.000,00, em
10 meses, ou R$ 5.202,00, em 1 ano.
Se a taxa de juros constante, o valor aplicado , em reais, de, aproximadamente,
Dados: valores resultantes de (1+i)
n
n 12 10 4 2 1 1 2 4 10 12
2% 0,79 082 0,92 0,96 0,98 1,02 1,04 1,08 1,22 1,27
i 4% 0,62 0,68 0,85 0,92 0,96 1,04 1,08 1,17 1,48 1,60
10% 0,32 0,39 0,68 0,83 0,91 1,10 1,21 1,46 2,59 3,14
(A) 1.950
(B) 3.100
(C) 3.400
(D) 3.950
(E) 4.100
10
O setor financeiro de uma empresa, que tem taxa mnima de atratividade de 10% ao ano, avalia duas alternativas: montar
um laboratrio fotogrfico ou terceirizar o servio de fotografias. Para a opo de montar o laboratrio fotogrfico, o inves-
timento inicial, os custos pagos ao final de cada ano, o tempo de utilizao do laboratrio e a informao adicional do valor
presente liquido, (VPL), do fluxo de caixa, esto apresentados no quadro a seguir.
Investimento inicial R$ 100.301,65
Custo operacional anual R$ 7.000,00
Custo de manuteno anual R$ 3.000,00
Valor residual zero
Tempo de utilizao 4 anos
VPL R$ 132.000,30
No caso de terceirizar o servio, o custo de manuteno fica por conta da empresa contratada.
mais atraente terceirizar se, e somente se, o custo operacional anual dessa opo, em reais, for, no mximo, de
Dado: (1,10)
4
=0,68
(A) 42.240,10
(B) 41.250,10
(C) 33.000,08
(D) 22.060,40
(E) 11.760,00
ATUALIDADES
11
A Rio+20 figura como um cenrio-chave para o reordenamento discursivo e geopoltico global, em que sob o r-
tulo de economia verde se discute a consolidao dos mercados financeiros a partir da natureza, o maior controle
empresarial dos recursos naturais e a legitimao do uso de novas tecnologias de alto risco, como nanotecnologia,
biotecnologia, biologia sinttica e geoengenharia.
RIBEIRO, S. As novas fronteiras da mercantilizao da natureza. Le Monde Diplomatique Brasil, ano 5, n. 53, dez. 2011.
Suplemento especial, p.10. Adaptado.
A Conferncia das Naes Unidas Rio+20 tem especificamente como tema central a
(A) reviso do conceito de desemprego estrutural
(B) cooperao regional de economias emergentes
(C) metodologia europeia de unificao de moedas
(D) proposta inovadora de desarmamento planetrio
(E) noo atualizada de desenvolvimento sustentvel
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Em 2011, um dos pases da Unio Europeia (EU) passou
a enfrentar um de seus momentos econmicos mais dif-
ceis, com reduo de salrios, criao de novos tributos
como o imposto da solidariedade e muitos assalariados
trabalhando sem receber. Estima-se que, em decorrncia
desse momento, at 2015, 120 mil assalariados com mais
de 53 anos devem deixar o emprego. Um programa de
ajuda financeira foi, ento, colocado em prtica pela EU,
liderado pela Alemanha, a fim de recuperar a situao do
pas em crise.
O pas europeu que, ao longo de 2011 e 2012, vive a crise
descrita a
(A) Sucia
(B) Holanda
(C) Grcia
(D) Frana
(E) Finlndia
13
No final de outubro, o governo norte-americano tomou
uma deciso surpreendente. Em um relatrio rechea-
do de elogios, o Departamento do Interior autorizou o
retorno da empresa British Petroleum aos trabalhos de
perfurao nas guas profundas do golfo do Mxico.
BARBOZA, M. De volta ao local do crime. Revista Isto. So
Paulo: Trs, ano 35, n. 2191, nov. 2011, p. 118. Adaptado.
A deciso estadunidense considerada surpreendente
porque foi tomada aps o seguinte fato provocado, em
abril de 2010, pela empresa mencionada:
(A) sonegao progressiva de impostos federais
(B) ameaa de abandonar suas atividades nos EUA
(C) fuso com grandes empresas do setor ambiental
(D) vazamento martimo de leo em larga escala
(E) demisso em massa de trabalhadores do setor
petroleiro
14
O presidente norte-coreano Kim J ong-un comprome-
teu-se com negociadores estrangeiros a suspender
o programa de enriquecimento de urnio, os testes
nucleares e os lanamentos de msseis de longa dis-
tncia. Tambm consentiu a inspetores da Agncia In-
ternacional de Energia Atmica que visitem os prdios
onde h atividades nucleares.
Revista Veja. So Paulo: Abril. ed. 2259, ano 45, n.10,
mar. 2012, p.76. Adaptado.
Esse comprometimento norte-coreano tem como contra-
partida estrangeira o recebimento de
(A) alimentos enviados pelos Estados Unidos
(B) armamentos convencionais cedidos por Israel
(C) commodities procedentes de pases do Mercosul
(D) ajuda humanitria proveniente das Naes Unidas
(E) investimentos externos diretos oriundos da Unio Eu-
ropeia
TICA
15
Dentre as situaes abaixo enumeradas, qual caracteriza
comportamento adequado, de acordo com a tica empre-
sarial e profissional?
(A) O contador da empresa omitiu dados contbeis para
que o lucro da empresa fosse considerado como o
previsto pelo mercado financeiro.
(B) O presidente de uma instituio financeira recebeu
da empresa com quem a instituio mantm negcios
implementados pagamentos de viagens e de hospe-
dagem em hotis luxuosos no exterior.
(C) O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comis-
ses de todas as empresas que firmavam contratos
com aquela que era por ele dirigida.
(D) Os membros da diretoria de uma empresa, em busca
de lucro maior, procederam reorganizao da em-
presa com corte de empregos ocupados por empre-
gados que no produziam adequadamente.
(E) Um dos gerentes da empresa WW contratou, para
prestar servios vultosos, uma empresa vinculada a
parentes de sua esposa, sem cotao de preos.
16
O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de
uma agncia, o qual quer saber informaes sobre a vida
financeira do seu pai, com o objetivo de obter aumento de
mesada.
Nesse caso, segundo as regras do Cdigo de tica da
CEF, o(s)
(A) acesso aos dados da conta-corrente deve ser fran-
queado por ser o solicitante membro da famlia.
(B) sigilo dos dados da conta-corrente e a segurana das
informaes nela contidas devem ser mantidos.
(C) dados no podem ser franqueados a menores de ida-
de, salvo por procurao, no devendo, por isso, o
solicitante ser informado.
(D) dados s poderiam ser fornecidos a pessoa da fam-
lia, mesmo que no autorizados pelo correntista, por
outros motivos.
(E) dados da conta-corrente s podem ser acessados
pela esposa do correntista, no cabendo informaes
ao filho.
17
Csar, funcionrio de uma empresa pblica, no
promovido na carreira por conta de integrar a
etnia indgena. Inconformado, recorreu aos rgos
administrativos internos, e sua promoo foi deferida.
Sob a perspectiva do Cdigo de tica da CEF, esse fato
caracterizaria que ocorreu a violao da
(A) sustentabilidade
(B) transparncia
(C) eficincia
(D) diversidade
(E) inovao
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Suponha que a empresa WW cliente da CEF e postule
ao seu gerente informaes detalhadas sobre o perodo
de cinco anos, poca em que possua conta na agncia.
De acordo com o Cdigo de tica da CEF, sabe-se que as
(A) prestaes de contas j so apresentadas mensal-
mente, e a agncia no dever apresentar novas.
(B) informaes constantes do banco de dados da institui-
o financeira devem estar disposio do cliente.
(C) informaes com prazo superior a um ano somente
devem ser prestadas se o cliente demonstrar necessi-
dade.
(D) informaes bancrias postuladas j foram prestadas
e somente sero desarquivadas por ordem judicial.
(E) informaes que forem de perodo superior a um ano
dependem de autorizao superior.
ATENDIMENTO
19
Atualmente, as estratgias mercadolgicas dos bancos
consideram que os clientes compram para satisfazer suas
necessidades.
Nesse sentido, deve-se levar em considerao que, na
venda de produtos bancrios, essas necessidades sero
satisfeitas por
(A) conhecimento dos produtos ofertados
(B) nmero de visitas dos clientes agncia
(C) procedimentos tcnico-operacionais
(D) benefcios proporcionados aos correntistas
(E) apresentaes eficientes dos servios
20
Nos termos da normatizao editada pelo Conselho Mo-
netrio Nacional, sobre as relaes do consumidor ban-
crio com as instituies financeiras, sabe-se que os(as)
(A) recibos e demais documentos comprobatrios das
transaes bancrias devem ficar sob a guarda da
instituio, sem acesso ao consumidor por conta do
sigilo bancrio.
(B) clientes devem receber cpias impressas ou por meio
eletrnico dos contratos firmados com as instituies
financeiras.
(C) nmeros da Central de Atendimento ao pblico do
Banco Central do Brasil ficaro de posse dos gerentes
e sero acessados pelos clientes, caso solicitados.
(D) contratos devem possuir clareza e formato que permi-
tam fcil leitura, no havendo necessidade de especi-
ficao de prazos, valores negociados, taxas de juros,
de mora e de administrao.
(E) instituies financeiras devem ter servio de ouvidoria
para receber as reclamaes dos clientes, vedada a
reclamao na agncia do correntista.
21
Caio realiza contrato de emprstimo bancrio com a ins-
tituio financeira WW e torna-se inadimplente, sendo o
seu nome inscrito em cadastro de proteo ao crdito.
Dez anos aps o evento, Caio dirige-se instituio finan-
ceira YY para obter emprstimo bancrio e surpreendi-
do pela informao de que seu nome estava inscrito como
devedor pelo no pagamento do emprstimo instituio
financeira WW, realizado dez anos antes.
Consoante s normas do Cdigo de Defesa do Consu-
midor, o tempo mximo de permanncia de informaes
negativas do consumidor em cadastro de proteo ao cr-
dito corresponde, em anos, a
(A) dez
(B) seis
(C) cinco
(D) quatro
(E) trs
22
O nvel de satisfao dos correntistas de uma agncia
bancria ser alto quando o servio oferecido estiver de
acordo com a(s)
(A) atuao da concorrncia
(B) localizao da agncia
(C) motivao dos bancrios
(D) exigncias da legislao
(E) expectativas dos clientes
HISTRIA E ESTATUTO DA CAIXA
23
A Caixa Econmica Federal
(A) autarquia federal vinculada ao Ministrio da Fazenda
(B) autarquia federal vinculada ao Banco Central do Brasil
(C) instituio financeira vinculada ao Banco Central do
Brasil
(D) empresa pblica vinculada ao Banco Central do Brasil
(E) empresa pblica vinculada ao Ministrio da Fazenda
24
A respeito da CEF, considere as afirmativas abaixo.
I - A CEF est sujeita scalizao do Banco Central
do Brasil.
II - A CEF responsvel pela denio da poltica de
crdito do governo federal.
III - A CEF integra o Sistema Financeiro Nacional.
Est correto o que se afirma em
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) I e III, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.
TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 1
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CAIXA ECONMICA FEDERAL
25
A partir de que ano ocorreu a centralizao das contas do
FGTS pela Caixa Econmica Federal?
(A) 1861 (D. Pedro II)
(B) 1889 (Marechal Deodoro da Fonseca)
(C) 1931 (Getlio Vargas)
(D) 1986 (J os Sarney)
(E) 1990 (Fernando Collor)
26
A administrao da CEF deve obedecer aos seguintes
preceitos, EXCETO
(A) desconcentrao da autoridade administrativa
(B) aplicao de princpios de responsabilidade social
empresarial
(C) adoo de estrutura complexa, tpica da Administra-
o Pblica
(D) desburocratizao de servios e operaes
(E) administrao de negcios direcionada pelo gerencia-
mento de risco
LEGISLAO ESPECFICA
27
Creso, servidor do rgo W, vinculado a determinado es-
tado federado, foi surpreendido com recomendao ver-
bal de que deveria atender, em horrio especial fora do
expediente, a pessoas vinculadas a determinada asso-
ciao e que os problemas dessa associao deveriam
ter preferncia sobre os demais que estivessem sob sua
responsabilidade.
Sob a tica dos princpios constitucionais da Administra-
o Pblica, tal prtica, fere, predominantemente, o prin-
cpio da
(A) publicidade
(B) impessoalidade
(C) eficincia
(D) indisponibilidade
(E) continuidade
28
Consoante s regras para a concesso do benefcio
do Programa Bolsa Famlia, sabe-se que, no caso do
benefcio varivel, destinado a unidades familiares que
se encontrem em situao de pobreza e extrema pobreza
e que tenham em sua composio gestantes, nutrizes,
crianas entre 0 (zero) e 12 (doze) anos ou adolescentes
at 15 (quinze) anos, o nmero de benefcios est limitado,
por famlia, a
(A) um
(B) dois
(C) quatro
(D) cinco
(E) dez
29
Mvio mdico e trabalha em dois locais mediante rela-
o de emprego, possuindo tambm, alm desses vncu-
los, consultrio particular onde percebe renda superior a
quarenta salrios-minimos. O mdico dispensado, sem
justa causa, de um dos seus empregos onde exercia sua
atividade por mais de vinte anos.
Nessa situao, segundo a legislao vigente sobre seguro-
-desemprego, o mdico faria jus ao seguro-desemprego?
(A) No, pois ele no preencheu o requisito objetivo do
tempo de permanncia no emprego.
(B) No, pois a existncia de renda suficiente para a ma-
nuteno prpria e de sua famlia seria impediente
percepo do seguro-desemprego.
(C) Sim, pois o tempo mnimo de emprego para possibi-
litar a percepo do seguro-desemprego de vinte
anos.
(D) Sim, pois o mdico, sendo demitido, fica afastado, em
gozo de beneficio previdencirio, podendo cumular
com o seguro-desemprego.
(E) Sim, pois, mesmo que ocupasse outro emprego,
esse fato no seria impeditivo de percepo do
seguro-desemprego.
30
Paulo trabalhador empregado da empresa W. Ele foi
despedido por justa causa, o que veio a ser confirmado
em decorrncia de deciso da J ustia do Trabalho em seu
desfavor. Posteriormente, desiludido, Paulo veio a sofrer
doena cardaca e, em seguida, faleceu.
Diante das normas aplicveis ao FGTS, o
(A) pagamento dos valores depositados na conta vincu-
lada do FGTS devem ser pagos esposa ou, na sua
ausncia, aos filhos, mesmo havendo dependentes
habilitados na Previdncia Social.
(B) levantamento dos valores pertinentes ao FGTS deve-
riam ser levantados na despedida com justa causa ou
sem justa causa.
(C) levantamento dos valores depositados na conta vincu-
lada do FGTS possvel na situao de haver despe-
dida indireta ou de culpa recproca.
(D) empregado, caso tenha reconhecido o direito apo-
sentadoria e tenha sido a mesma concedida, perma-
necendo no emprego, no poder levantar as verbas
do FGTS.
(E) trabalhador, mesmo em estado terminal e portando
doena grave, no pode levantar a verba depositada
no FGTS.
TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 1
8
CAIXA ECONMICA FEDERAL
35
As Sociedades de Capitalizao so entidades constitu-
das sob a forma de sociedades annimas, que negociam
contratos, denominados ttulos de capitalizao.
Esses ttulos tm por objeto a(o)
(A) aquisio de aes de empresas privadas, para in-
vestimento em longo prazo, com opo de realizar a
venda dessas aes a qualquer tempo.
(B) compra parcelada de um bem em que um grupo de
participantes, organizados por uma empresa adminis-
tradora, rateia o valor do bem desejado pelos meses
de parcelamento.
(C) compra de ttulos pblicos ou privados, mediante de-
psitos mensais em dinheiro, que sero capitaliza-
dos a uma determinada taxa de juros at o final do
contrato.
(D) investimento em ttulos pblicos do governo federal,
no qual o investidor poder optar pelo resgate do
Fundo de Garantia (FGTS) ou pelo pagamento em
dinheiro.
(E) depsito peridico de prestaes pecunirias pelo
contratante, o qual ter o direito de resgatar parte dos
valores corrigidos e de concorrer a sorteios de pr-
mios em dinheiro.
36
O prazo de bloqueio dos cheques varia em funo dos
seus valores.
Para a liberao dos depsitos de cheques com valores
inferiores a R$ 300,00, o prazo de at
(A) um dia til, a contar da data do depsito.
(B) dois dias teis, contados a partir do dia til seguinte
ao do depsito.
(C) dois dias corridos, contados a partir do dia til seguin-
te ao depsito.
(D) trs dias corridos, a contar da data do depsito.
(E) quatro dias teis, a contar da data do depsito.
37
Na composio do sistema financeiro, as principais insti-
tuies esto constitudas sob a forma de banco mltiplo,
que oferece ampla gama de servios bancrios.
Uma das funes bsicas dos bancos comerciais a
(A) atuao centrada nos mercados de cmbio, nos ttu-
los pblicos e privados, nos valores mobilirios e nas
mercadorias e futuros.
(B) concesso de crdito aos cooperados, quase sempre
produtores rurais.
(C) concesso de financiamento de longo prazo para a
realizao de investimentos em todos os segmentos
da economia nacional, com baixas taxas de juros.
(D) captao de depsitos vista e de depsitos de pou-
pana.
(E) captao dos depsitos do Fundo de Garantia por
Tempo de Servio (FGTS).
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
CONHECIMENTOS BANCRIOS I
31
No ato de abertura de uma conta-corrente, os bancos
devem apresentar aos clientes todas as condies bsicas
para movimentao e encerramento de conta.
Essas condies devem constar, obrigatoriamente, no(a)
(A) folheto de propaganda do banco
(B) contrato de abertura de conta-corrente
(C) site do banco, para consulta de todos os interessados
(D) intranet do banco, para consulta dos funcionrios
(E) proposta para cadastro no Banco Central
32
Para estabelecer um relacionamento bancrio, as pesso-
as devem comprovar o seu domiclio.
No caso das pessoas jurdicas de direito privado, o seu
domiclio o
(A) estabelecimento principal da empresa, ou matriz, des-
considerando os domiclios locais das suas filiais.
(B) lugar onde funcionarem as respectivas diretorias e ad-
ministraes, ou onde elegerem domiclio especial em
seu estatuto ou atos constitutivos.
(C) local definido por legislao especfica, aplicvel a
cada tipo de empresa, de acordo com sua persona-
lidade jurdica.
(D) local onde so realizadas as principais transaes co-
merciais e a prestao de servio com atendimento
ao pblico.
(E) local de residncia dos scios-fundadores da empresa
ou dos membros do conselho de administrao, em
caso de companhias abertas.
33
Com as alteraes do Sistema de Pagamentos Brasileiro
(SPB), o Sistema Especial de Liquidao e Custdia
(Selic) passou a liquidar as operaes com ttulos pblicos
federais em
(A) dois dias teis
(B) trs dias teis
(C) uma semana
(D) tempo real
(E) curto prazo
34
O mercado de aes pode ser classificado de acordo com
o momento da negociao do ttulo.
Quando, por exemplo, uma empresa emite novas aes,
esse lanamento ocorre no mercado
(A) cambial
(B) futuro
(C) monetrio
(D) primrio
(E) secundrio
TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 1
9
CAIXA ECONMICA FEDERAL
38
O cheque considerado pelo Banco Central uma ordem
de pagamento vista e um ttulo de crdito com caracte-
rsticas peculiares.
O cheque cruzado, por exemplo, poder ser pago somen-
te em forma de
(A) depsito em conta
(B) documento de crdito (DOC)
(C) saque direto no caixa
(D) ordem de pagamento
(E) transferncia eletrnica direta (TED)
39
As sociedades corretoras de ttulos e valores mobilirios
so constitudas sob a forma de sociedade annima ou
por quotas de responsabilidade limitada.
Um dos seus objetivos principais
(A) controlar o mercado de seguros.
(B) regular o mercado de valores imobilirios.
(C) assegurar o funcionamento eficiente do mercado de
Bolsa de Valores.
(D) subscrever emisses de ttulos e valores mobilirios
no mercado.
(E) estimular a formao de poupana e sua aplicao
em valores mobilirios.
40
Qual a Companhia de Capital Aberto, instituda pelo
Conselho Monetrio Nacional, que atua como integradora
do mercado financeiro, oferecendo servios de registro,
de central depositria, de negociao e liquidao de
ativos e ttulos?
(A) BNDES
(B) Banco Central do Brasil
(C) Selic
(D) Cetip
(E) Caixa Econmica Federal
41
A BM&FBOVESPA uma companhia de capital brasileiro,
formada em 2008, a partir da integrao das operaes
da Bolsa de Valores de So Paulo e da Bolsa de Merca-
dorias & Futuros.
Por meio de suas plataformas de negociao, a
BM&FBOVESPA, dentre outras atividades, realiza o(a)
(A) registro, a compensao e a liquidao de ativos e
valores mobilirios
(B) registro e a compensao de transferncias interna-
cionais de recursos
(C) seguro de bens e ativos mobilirios, negociados no
mercado
(D) compensao nacional de cheques e a liquidao de
outros ativos bancrios
(E) intermediao, o registro e a liquidao de transfern-
cias interbancrias
42
As debntures so ttulos de crditos emitidos por socie-
dades annimas, tendo por garantia seus ativos.
Os direitos e as remuneraes oferecidas pelas debn-
tures so
(A) letras de cmbio, multas e certificados de depsitos
bancrios
(B) letras de cmbio, juros e aes ordinrias
(C) participao nos lucros, certificados de depsitos
bancrios e aes preferenciais
(D) juros, participao nos lucros e prmios de reembolso
(E) multas, ttulos pblicos e aes ordinrias
43
O Sistema Financeiro Nacional composto por diversas
entidades, dentre as quais os rgos normativos, os ope-
radores e as entidades supervisoras.
A entidade responsvel pela fiscalizao das instituies
financeiras e pela autorizao do seu funcionamento o
(A) Banco Central do Brasil
(B) Conselho Monetrio Nacional
(C) Fundo Monetrio Internacional
(D) Conselho Nacional de Seguros Privados
(E) Banco Nacional do Desenvolvimento Econmico e
Social (BNDES)
44
As sociedades de arrendamento mercantil so constitu-
das sob a forma de sociedade annima, devendo constar
obrigatoriamente na sua denominao social a expresso
Arrendamento Mercantil.
Uma das operaes tpicas realizadas por essas socie-
dades o(a)
(A) leasing
(B) factoring
(C) underwriting
(D) cmbio internacional
(E) venda de aes
45
A poltica monetria enfatiza sua atuao sobre os meios
de pagamento, os ttulos pblicos e as taxas de juros.
A poltica monetria considerada expansionista quando
(A) reduz os meios de pagamento, retraindo o consumo e
a atividade econmica.
(B) mantm todas as condies macroeconmicas est-
veis por longo perodo.
(C) estabelece diretrizes de expanso da produo do
mercado interno para o exterior.
(D) realiza operaes de crdito no exterior, aumentan-
do a captao de recursos e, por consequncia, os
meios de recebimento.
(E) eleva a liquidez da economia, injetando maior volume
de recursos nos mercados, elevando, em consequn-
cia, os meios de pagamentos.
TCNICO BANCRIO NOVO - GABARITO 1
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CAIXA ECONMICA FEDERAL
50
De acordo com a Lei n
o
6.404, a companhia pode ser
aberta ou fechada. Tal classificao se baseia no fato
de os valores mobilirios de sua emisso serem ou no
admitidos negociao no mercado de valores mobilirios.
Nesse sentido, uma companhia considerada aberta
quando
(A) seus ttulos so emitidos no exterior.
(B) seus ativos permanentes so disponibilizados para
venda.
(C) suas debntures so emitidas no exterior.
(D) suas aes podem ser negociadas na Bolsa de Valo-
res.
(E) suas aes no so negociadas no mercado.
NOES DE INFORMTICA
51
Em ambiente grfico KDE, as diversas distribuies do
Linux podem utilizar programas navegadores de internet
como o Mozilla Firefox e o
(A) J ava
(B) Gnome
(C) Mandriva
(D) Opera
(E) Oracle
52
Os sistemas operacionais Windows, como o Windows 2008
e o Windows 7, trazem em suas verses, como padro,
um programa cujo objetivo gerenciar arquivos, pastas e
programas.
Esse programa denominado
(A) BDE Administrator
(B) File Control
(C) Flash Player
(D) Internet Explorer
(E) Windows Explorer
53
Usado para o manuseio de arquivos em lotes, tambm
denominados scripts, o shell de comando um programa
que fornece comunicao entre o usurio e o sistema
operacional de forma direta e independente.
Nos sistemas operacionais Windows XP, esse programa
pode ser acessado por meio de um comando da pasta
Acessrios denominado
(A) Prompt de Comando
(B) Comandos de Sistema
(C) Agendador de Tarefas
(D) Acesso Independente
(E) Acesso Direto
46
A gesto da economia visa a atender s necessidades de
bens e servios da sociedade e tambm a atingir deter-
minados objetivos sociais e macroeconmicos, tais como
pleno emprego, distribuio de riqueza e estabilidade de
preos.
Para que isso ocorra, o governo atua por meio de
(A) aes fiscais
(B) aes monetrias
(C) polticas econmicas
(D) polticas de relaes internacionais
(E) diretrizes fiscais e oramentrias
47
As aes constituem ttulos representativos da menor fra-
o do capital social de uma empresa, podendo ser clas-
sificadas em ordinrias ou preferenciais.
As aes ordinrias atribuem ao seu titular
(A) prioridade no recebimento de dividendos
(B) prioridade no reembolso do capital, no caso de disso-
luo da empresa
(C) permisso para revenda a qualquer tempo
(D) direito de voto na assembleia de acionistas
(E) direito de compra de outras aes ordinrias
48
No mercado vista de aes, ocorre a compra ou a venda
de uma determinada quantidade de aes. Quando h a
realizao do negcio, a operao liquidada no terceiro
dia til aps o fechamento da compra.
Nesse mercado, os preos das aes so formados, dire-
tamente, de acordo com a(o)
(A) projeo futura de mercado
(B) fora de oferta e demanda de cada papel
(C) probabilidade futura de lucros de cada papel
(D) clculo estatstico de mercado
(E) histrico de rentabilidade de cada papel
49
No mercado financeiro, a intermediao financeira de-
senvolve-se de forma segmentada, com base em quatro
subdivises: mercados monetrio, cambial, de crdito e
de capitais.
O mercado de crdito visa, fundamentalmente, a
(A) fiscalizar as operaes dos seus agentes econmi-
cos.
(B) controlar a liquidez da economia com operaes de
curto e curtssimo prazos.
(C) realizar as operaes de compra e venda de moedas
internacionais conversveis.
(D) suprir as necessidades de investimentos dos agentes
econmicos a mdio e longo prazos.
(E) suprir as necessidades de caixa de curto e mdio pra-
zos dos agentes econmicos, sejam eles pessoas f-
sicas ou jurdicas.
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CAIXA ECONMICA FEDERAL
Considere as sutes Microsoft Office 2007 e BrOffice.org 3.2
para responder s questes de n
os
54 a 57.
54
Nas sutes Microsoft Office e BrOffice.org, a gerao de
grficos pode ser feita, respectivamente, pelos aplicativos
(A) Writer e Word
(B) Excel e Word
(C) Excel e Calc
(D) Calc e Math
(E) Base e Access
55
Quais comandos so includos como padro no menu
Ferramentas do aplicativo Writer?
(A) Frmula, Objeto e Quadro flutuante
(B) Filtros XML..., Macros e Player de mdia
(C) Referncia..., Fontes de dados e Exportar como PDF...
(D) Script..., ncora e Sombrear campos
(E) Trocar banco de dados..., Plug-in e Galeria
56
Seja o texto a seguir digitado no aplicativo Word.
Aplicativos para edio de textos.
Aplicando-se a esse texto o efeito de fonte Tachado, o
resultado obtido ser
(A) Aplicativos para edio de textos.
(B) Aplicativos para edio de textos.
(C) Aplicativos para edio de textos.
(D) APLICATIVOS PARA EDIO DE TEXTOS.
(E) APLICATIVOS PARA EDIO DE TEXTOS.
57
Uma diferena entre as sutes Microsoft Office e BrOffice.org
refere-se (s)
(A) assinatura digital, que existe apenas nos aplicativos
do BrOffice.org.
(B) criao de tabelas, que um recurso especfico da
sute Microsoft Office.
(C) mala direta, que um recurso especfico do aplicativo
Excel.
(D) teclas de atalho para o comando Abrir, que no apli-
cativo Word Ctrl+a, e no aplicativo Writer Ctrl+o.
(E) teclas de atalho para o comando Fechar que, no
aplicativo Word Ctrl+w, e no aplicativo Writer Ctrl+f.

58
O envio e o recebimento de um arquivo de textos ou de
imagens na internet, entre um servidor e um cliente, cons-
tituem, em relao ao cliente, respectivamente, um
(A) download e um upload
(B) downgrade e um upgrade
(C) downfile e um upfile
(D) upgrade e um downgrade
(E) upload e um download
59
Em relao segurana da informao, qual a arquite-
tura cujo objetivo promover a disponibilidade de recur-
sos para recuperao de dados?
(A) Armazenamento
(B) Backup
(C) Disposio
(D) Restaurao
(E) Sustentao
60
Firewall um software ou hardware que verifica informa-
es vindas da Internet ou de uma outra rede.
Dentre os ataques que NO so neutralizados por um
firewall, inclui-se o ataque de
(A) golpe de phishing
(B) ping of death
(C) rootkits
(D) hackers
(E) worms
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Sucata ps-moderna
j extensa lista de problemas ambientais que enfrentamos adiciona-se um novo item: o lixo eletrnico.
Ignorado pela maioria dos consumidores, o destino final de aparelhos como computadores, telefones celulares e
televisores representa grave ameaa sade do planeta, pois eles contm elementos qumicos txicos em seus
componentes.
O lixo eletrnico mais um produto da moderna sociedade de consumo, que se firma sobre um modelo
totalmente insustentvel. Aparelhos de telefone, produtos de informtica, eletrodomsticos, equipamentos mdico-
hospitalares e at brinquedos so alguns dos novos viles do meio ambiente.
A reciclagem desse material pode ser vista de duas maneiras: uma boa, outra ruim. A boa que muitos aparelhos
tm grande potencial para reciclagem, devido presena de metais preciosos em alguns circuitos eletrnicos.
A ruim que esse potencial raramente explorado, uma vez que reciclar lixo eletrnico um desafio.
KUGLER, Henrique. Revista Cincia Hoje. Rio de J aneiro: Instituto Cincia Hoje. 30 jun. 2008, p. 38 (Adaptado).
O progresso melhorou a vida da humanidade, mas criou muitos problemas. A acumulao do lixo inevitvel,
faz parte do mundo atual e no para de crescer e se multiplicar, com novos e problemticos ingredientes. Uma
questo do nosso tempo o que fazer com o espantoso volume de detritos sacolas plsticas, garrafas pet,
placas e teclados de computadores, celulares etc. de modo a evitar o prejuzo sade humana e ao meio
ambiente, alm de transform-los em riqueza.
Tomando como ponto de partida essas reflexes, elabore um texto dissertativo-argumentativo, em que
se discuta A POLMICA ENTRE A NECESSIDADE DO PROGRESSO E AS IMPLICAES DO LIXO NAS
CONDIES DE VIDA NO PLANETA. Justifique sua posio com argumentos.
No desenvolvimento do tema, o candidato dever:
a) demonstrar domnio da escrita padro;
b) manter a abordagem nos limites da proposta;
c) redigir o texto no modo dissertativo-argumentativo. No sero aceitos textos narrativos nem poemas;
d) demonstrar capacidade de seleo, organizao e relao de argumentos, fatos e opinies para defender seu ponto de
vista.
Apresentao da redao
a) O texto dever ter, no mnimo, 25 linhas e, no mximo 30 linhas, mantendo-se no limite de espao para a Redao.
b) O texto definitivo dever ser passado para a Folha de Resposta (o texto da Folha de Rascunho no ser considerado),
com caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta e em letra legvel.
c) A Redao no deve ser identificada, por meio de assinatura ou qualquer outro sinal.
Ser atribuda nota ZERO Redao do candidato que:
a) fugir ao tipo de texto em prosa dissertativo-argumentativo; b) fugir ao tema proposto; c) apresentar texto sob forma no
articulada verbalmente em lngua portuguesa (apenas com desenhos, nmeros e palavras soltas ou em forma de verso);
d) for produzida com menos de 15 (quinze) linhas; e) for assinada e/ou apresentar qualquer sinal que, de alguma forma,
possibilite a identificao do candidato; f) for escrita a lpis, em parte ou na sua totalidade.
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