TRABAJO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Empresa :
Unin de Cerveceras Peruanas Backus & Johnston S.A.A.
Resea histrica de la empresa
Cervecera Backus & Johnston S.A. (en adelante Backus) fue constituida el ! de "a#o de $%%
asu"iendo el activo # &asivo de la e"&resa Backus & Johnston Bre'er# Co"&an# (i"ited) una
e"&resa fundad en (ondres el * de setie"+re de ,,$) la cual a su ve- ad.uiri de los se/ores Jaco+o
Backus # 0o'ard Johnston la f1+rica de cerve-a esta+lecida en el 2i"ac el 3 de enero de ,3$.
Backus & Johnston Bre'er# Co"&an# (i"ited fue transfor"ada en una e"&resa nacional cuando sus
acciones fueron ad.uiridas en fe+rero de $%4 &or inversionistas &eruanos. A &ocos "eses de
constituida) Backus # Co"&a/a 5acional de Cerve-a deciden crear 6altera (i"a S.A. e"&resa
dedicada a la fa+ricacin de "alta) con el o+7eto de 8aranti-arse el a+asteci"iento de este insu"o
funda"ental.
9n el a/o $$4 Backus ad.uiere el :;< de las acciones co"unes de Co"&a/a 5acional de Cerve-a
S.A.) su &rinci&al co"&etidor &or "1s de un si8lo. 9sto a su ve- le &er"ite ad.uirir &artci&aciones en
Sociedad Cervecera de =ru7illo S.A.) de A8ua 6ineral San 6ateo S.A.) entre otras co"&a/as de
&ro&iedad de Co"&a/a 5acional de Cerve-a.
Geretes de C!mpras"
5o "1s de % a/os en el car8o) es decir) son nuevos en el car8o) sus ascensos son ree"&la-os
de &ersonal anti8uo .ue ha salido de la e"&resa o 8erentes .ue fueron &ro"ovidos a
>irectores
Car8os anteriores son de analistas de co"&ras
9dad entre *, ? 4% a/os
5o todos cuentan con "aestra siendo re.uisito &ara el car8o
#al!res$ actit%des & 'atis(acci"
Co"o se o+serva en los resultados de la 9ncuesta de Satisfaccin (a+oral al8unos de los "e7ores
resultados se en"arcan dentro de dicha di"ensin.
Por e7e"&lo tene"os una clara dis&osicin &or defender a la e"&resa) es decir) e@iste un
co"&ro"iso del tra+a7ador hacia la e"&resa. 9n este &unto en8lo+a"os los tres co"&onentes:
Co"&ro"iso afectivo: Car8a e"ocional &ositiva hacia la or8ani-acin # la creencia en sus
valores
Co"&ro"iso &ara continuar: (a e"&resa cuenta con toda una &oltica salarial entre la .ue
&ode"os destacar adicional"ente a los +eneficios de le# en la &arte tan8i+le asi8nacin de
estudios &or cada hi7o) raciones "ensuales de &roductos de la cervecera) asi8naciones
fa"iliares. >entro de los intan8i+les la e"&resa ofrece calidad de tra+a7o) valores) +uen
a"+iente la+oral # o&ortunidades de desarrollo # creci"iento.
Co"&ro"iso 5or"ativo: 9l tra+a7ador se siente &arte de la fa"ilia Backus. (a e"&resa se
&reocu&a &or la fa"ilia # reali-a distintas actividades co"o 5avidad Backus) talleres de
lidera-8o &ara los hi7os de los e"&leados) ne8ocia +eneficios # ofertas con diferentes
e"&resas) escuelas de&ortivas de verano &ara los hi7os entre otros.
9n otro &unto del 9SA relacionado a este &unto encontra"os .ue los tra+a7adores tienen claras
sus "etas # o+7etivos dentro de la or8ani-acin) .ue su tra+a7o contri+u#e con las "etas #
o+7etivos 8enerales de la e"&resa # entienden # se identifican con la "isin # visin cor&orativas
(Co"&ro"iso Ar8ani-acional).
Si +ien encontra"os factores &ositivos "u# i"&ortantes considero .ue el ca"+io .ue se viene
dando en la e"&resa afecta en la actitud e"ocional &or cuanto ha# cierto 8rado de frustracin
so+re las e@&ectativas de las o&ortunidades de ascensos. Si +ien no se encuentra un nivel alto de
ausentis"o ha# cada ve- un "a#or 8rado de co"&etitividad # cu#a relacin la ire"os
desarrollando confor"e avance"os en el tra+a7o.
Pers!alidad"
9l e.ui&o en la Berencia est1 confor"ado &or distintas &ersonas) &or ende) el 8erente de+e
co"&render .ue no todas las &ersonas tienen actitudes # e"ociones i8uales. Ba7o el "odelo de
influencia de los cinco 8randes &ode"os deter"inar lo si8uiente:
9sta+ilidad e"ocional: (as &ersonas .ue confor"an el .ui&o en la cervecera se
encuentran &ro&ensos a la &resin) el tra+a7o en la direccin de co"&ras es "u# e@i8ente
so+re todo &or.ue cual.uier retraso en la entre8a de un &roducto &uede hacer &arar la
&lanta o al8Cn insu"o co"&rado a &recios "a#ores del &resu&uesto &ueden llevar a la
or8ani-acin a &Drdidas econ"icas. 9n el 1rea todos los das son diferentes # se de+e
lidiar constante"ente con ca"+ios en las &olticas internacionales) econo"as de otros
&ases) etc.
Adicional"ente en este as&ecto # ta"+iDn se "uestra co"o resultado ne8ativo en la
encuesta 9SA es el +alance en la vida la+oral # fa"iliar. >e+e ha+er un +alance entre
a"+os &ara tener niveles de "enores de tensin.
A&ertura a las e@&eriencias: Se ha &erdido en los e"&leados anti8uos &or la car8a la+oral
un &oco la creatividad. 5o ha# "ucho tie"&o de +uscar "e7oras .ue sie"&re las ha#. 9l
e@ceso de tra+a7o o&erativo "er"a considera+le"ente el tie"&o a dedicar en an1lisis
acorde al &uesto
Ada&ta+ilidad: 9n el e.ui&o las &ersonas son "u# ada&ta+les) todos e@&resan sus &untos
de vista los cuales son discutidos # "e7orados.
6eticulosidad: 9l e.ui&o es +astante or8ani-ado) todos hacen el "1@i"o esfuer-o en
cu"&lir sus "etas # o+7etivos. (os avances son revisados a travDs de diferentes "edios en
for"a +i"ensual # se"estral.
Percepci"
(a &erce&cin es un &unto "u# i"&ortante al .ue se de+e &restar atencin) &rinci&al"ente #
e@&lic1ndolo de "anera si"&le &or.ue la &erce&cin .ue uno ten8a afectar1 de "anera directa su
actitud. Si +ien no se lle8a a un efecto de halo) &uede ser .ue el e"&leado anti8uo e"&iece a
lle8ara estos niveles) es decir) de &erci+ir al 8erente en +ase a una caracterstica. (os tra+a7adores
tene"os e@&ectativas de desarrollo en la e"&resa # una "ala co"unicacin &ude llevarnos a
8enerar una &erce&cin errnea de los hechos.
Por &arte del 8erente ta"+iDn &uede &erci+ir .ue el nuevo inte8rante del e.ui&o es su&erior a los
de"1s # esto &uede ser &eli8roso &or la i"&ortancia # el &eso .ue se de+e dar a la e@&eriencia en
el &uesto de tra+a7o.
(as necesidades de los e"&leados # 8erentes influ#en en la &erce&cin # esto &uede tornarse
&eli8rosos dado .ue lleva directa"ente a las e@&ectativas de uno. Por e7e"&lo el resultado en
funcin a "is esfuer-os &uede ver "er"ados &or una &erce&cin de .ue e@iste un 8rado de
in7usticia.
M!ti)aci"
9s en Dste &unto donde encuentro "a#or relevancia &ara tra+a7ar en el e.ui&o. (os e"&leados
anti8uos vienen &erdiendo "otivacin al ver cierto favoritis"o de los 8erentes hacia los nuevos
tra+a7adores. >e+en e@istir "a#ores est"ulos) nuevos retos &ara ir "1s all1 de la rutina. 5o ha#
un senti"iento de e.uidad en el 8ru&o # esto afecta directa"ente la "otivacin.
C!cl%si!es"
(ue8o de anali-ar el caso se &uede deter"inar .ue e@iste ; casos de "odelos de co"&orta"iento
.ue en el 6odelo cole8ial # autocr1tico Por &arte del 8erente se o+serva una falta de
co"unicacin con los inte8rantes del e.ui&o) en es&ecial los anti8uos #a .ue ellos necesitan un
a&o#o # co"unicacin. Por el lado de la e"&resa la encontra"os .ue e@isten diversos canales
a+iertos de co"unicacin # .ue estos &ueden ser utili-ados &or los e"&leados # 8erentes &ara
interactuar # resolver &osi+les conflictos de "a#or 8ravedad .ue se &uedan 8enerar "1s adelante.
9l 8rado de in7usticia .ue &uede &erci+ir el e"&leado anti8uo &uede llevar a "er"ar su
&roductividad # rendi"iento en el car8o.
Al finali-ar el tra+a7o lle8o a la conclusin .ue los "odelos del co"&orta"iento or8ani-acional
son i"&ortantes de+ido a .ue cada "odelo .ue se e"&lea es decisivo &ara el D@ito o fracaso de
cual.uier or8ani-acin. 9n consecuencia su "ane7o es clave &ara el D@ito e"&resarial #
or8ani-acional en 8eneral) co"en-ando &or adecuar la estructura de la or8ani-acin
(or8ani8ra"a)) si8uiendo &or una eficiente conduccin de los 8ru&os de tra+a7o (e.ui&os #
lidera-8o) # desarrollando relaciones hu"anas .ue &er"itan &revenir los conflictos # resolverlos
r1&ida # o&ortuna"ente cuando se ten8a indicios. Por ello los directivos de+en o&tar un "odelo
de co"&orta"iento or8ani-acional &ara desarrollar un +uen cli"a # dese"&e/o la+oral) en
consecuencia se dar1 una "e7or &roductividad
RECOMENDACIONE'
Una reco"endacin .ue &odra &ro&oner &ara "e7orar la co"unicacin en todas las direcciones es
i"&le"entar un +u-n de su8erencias &ara los e"&leados. A travDs de esta herra"ienta los
e"&leados &odr1n e@&resar sus inconfor"idades) # su8erencias. Al conocer esta infor"acin se
&odr1 dar &aso a un di1lo8o entre directivos # e"&leados &ara interca"+iar ideas # dar res&uesta a
las &eticiones &resentadas. (os directivos de+en reconocer el esfuer-o la+oral de sus tra+a7adores
&ara .ue estos &uedan estar "1s "otivados en su lu8ar de tra+a7o. Se reco"ienda .ue tanto el 7efe
co"o los tra+a7adores "anten8an una &erce&cin co"Cn o una reaccin co"Cn de individuos ante
una situacin.
ADMINI'TRACION * NEGOCIO'
INTERNACIONALE'

ASEB5A=U2A: DE'ARROLLO
ORGANIZACIONAL

>AC95=9: 9>>F GEHCA22A 6.

A(U65A: 9>IA2> (UJU9 C.

S969S=29: G
=U25A: 6AKA5A