Nombre del Estudiante: Gabriela Rizzo Lavayen

Materia: Tecnologas de Apoyo a la Logstica

Fecha: 28/11/2013
ACTORES DEL CASO

Amazon
Wal-Mart
Jeff Bezos, fundador y CEO de
Amazon,






TITULO DEL CASO

Amazon vs. Wal-Mart: cul de
estos gigantes dominar el
comercio electrnico?
ARGUMENTO CENTRAL DEL CASO
Amazon empez en el ao 1995, y creci para
convertirse en una de las compaas de ventas al
menudeo ms grandes y el vendedor minorista de
comercio electrnico de mayor tamao. Por otro lado
Wal-Mart se fund como una tienda fsica tradicional
sin conexin a Internet en 1962, y dej de ser una sola
tienda general administrada por su fundador Sam
Walton para convertirse en el mayor vendedor
minorista en el mundo, con casi 8 000 tiendas a nivel
mundial y en el ao 2010 una firma surge como un
retador con el nombre de Wal-Mart Web.
La plataforma de tecnologa de Amazon es poderosa
para apoyarse no solamente en ventas de propios
artculos sino tambin el de empresas terceras.
Wal-Mart posee como ventaja competitiva, su marca
de renombre en la industria, y esta es an ms grande y
reconocida que la de Amazon. Tambin el sistema de
inventario que maneja es muy bueno en el sentido de
que este empieza a reabastecerse tan pronto como sus
artculos salen de la bodega. Una deficiencia de
Amazon segn Wal-Mart es debido a sus costos y
retardos de envos de las compras en lnea. El
propsito de ambas organizaciones es prevalecer en el
mercado electrnico.

OBJETIVO DEL CASO

Que elementos deben implementar Amazon y Wal-Mart para ganar la mxima posicin en el mercado electrnico.




SISTEMAS DE INFORMACION QUE MENCIONA EL CASO



--




TECNOLOGIA UTILIZADA EN EL
CASO
--
ESTRATEGIAS EN TI MENCIONADAS EN EL CASO

Wal-Mart posee un sistema de inventario que controla
de manera precisa y esto hace que el servicio al cliente
sea ms efectivo.





APORTE DEL CASO

La realizacin de un contraste
entre Amazon y Walt-Mart y
establecer las fuerzas competitivas
de ambas.




DAR RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. Qu conceptos del captulo se ilustran en este caso?
e-tailing e-comerce
2. Analice a Amazon y Walmart.com mediante el uso de los modelos de cadena de valor y fuerzas competitivas.

Cadena de valor
Amazon tiene en mente como una estrategia en mantener 0 inventarios, ya que esto le acarrea menor costo y mejor
atencin al cliente por su agilidad en la atencin., es decir, ellos manejan el concepto de just in time.
Tambin tiene como estrategia, es la ayuda de soporte tcnico que le ofrece a sus clientes: rastreo de compras, pago con
tarjetas.
En el siguiente listado se enuncian otros factores que hace que esta empresa se fortalezca an ms:
Su marca
Descuentos
Personal altamente capacitado
Fcil navegabilidad
Variedad de productos.
Fuerzas Competitivas de Porter
1. Poder de negociacin de los Compradores o Clientes.
Hay consumidores de Amazon de todas partes, y este contacto con ellos es en varias ocasiones gracias a la tecnologa.
Lo que resulta ms fcil es realizar compras va online.
2. Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores
Amazon posee grandes proveedores, los cuales le facilita cubrir sus demandas a tiempo. En algunas ocasiones los
proveedores se encargan de realizar la entrega a los clientes.
3. Amenaza de nuevos entrantes
4. Al comienzo era difcil acostumbrar a las personas a que adquieran libros electrnicos. La empresa Amazon fue
catalogada como una de las pioneras en el comercio de libros electrnicos, y una desventaja para los nuevos
competidores es que necesariamente de debe poseer una amplia gama de productos a ofrecer en sus tiendas online.
5. Amenaza de productos sustitutivos.
Los sustitutos poseen representan poco impacto porque existe una mayor importancia por parte del cliente en el
comercio minorista en lnea. Existirn muchas empresas con mayor similitud en sus funciones, lo que hace poderoso a
esta empresa es que posee mayor renombre.

6. Rivalidad entre los competidores
Realizando un contraste entre Amazon y Walt-mart, la rivalidad que tienen estas empresas es por su posicionamiento
en el mbito del comercio electrnico, sus muchas continuas son en quien entrega a sus clientes productos de bajo
costo. De hecho una de las estrategias que Walt-mart tiene es ser lder en bajo costo.


3. Cules son los factores de administracin, organizacin y tecnologa que han contribuido al xito tanto de Wal-
Mart como de Amazon?
Amazon se expandi al ofrecer gran cantidad de diversos productos, mientras que Wal-Mart pas de ser una empresa del
mercado tradicional al comercio electrnico.
La ventaja en cuestin de precios estn a la par ya que si una de las dos ofrece algn tipo de producto en un precio bajo del
real, la otra inmediatamente responda en alguno casos con precios similares o menores a estos.
Walt mart posee cierta ventaja debido a su costo cero en envos y de su lluvia de ideas de cmo mejorar el servicio.

4. Compare los modelos de negocios de comercio electrnico de Wal-Mart y de Amazon. Cul es ms fuerte?
Explique su respuesta.
El segmento de comercio electrnico evoluciona rpidamente y es altamente competido. Para Amazon, Wal-Mart es una
amenaza a corto plazo ya que este representa una amenaza constante. Adems de ello, ambas compaas estn
concentradas en ver quin puede ofrecer sus productos a menor precio.

5. En dnde preferira realizar sus compras por Internet? Amazon o Walmart.com? Por qu?
Preferira comprar en Wal-Mart ya que finalmente si usuarios que compran artculos en Walmart.com pueden elegir
enviar este sin costo a una tienda Walt mart cercana e ir a retirarlo.






Qu conceptos en el captulo se ilustran en este caso?

E - modelo de negocio Comercio


2 . Analizar Amazon y Walmart.com utilizando la cadena de valor y modelos de
las fuerzas competitivas ?

La cadena de suministro es una red de organizaciones y procesos de negocio
para la adquisicin de materias primas , la transformacin de estos materiales
en intermadiate y productos terminados y distribucin de los productos
terminados a los clientes. Vincula proveedores, plantas de fabricacin , centros
de distribucin , puntos de venta y clientes para suministrar bienes y servicios de
origen a travs de la cadena de suministro en ambas direcciones.

Sistema de gestin de la cadena de suministro a automatizar el flujo de
informacin entre los miembros de la cadena de suministro para que puedan
utilizarlo para tomar mejores decisiones sobre cundo y cunto comprar,
producir o barco. Informacin ms precisa de sistemas de gestin de chai de
suministro reduce la incertidumbre y el impacto del efecto ltigo . Software de
gestin de la cadena de suministro incluye software para la planificacin de la
cadena de suministro y de las cadenas de suministro , proporcionando la
conectividad para las organizaciones en diferentes pases para compartir
informacin sobre la cadena de suministro. Mejora de la comunicacin entre
los miembros de la cadena de suministro tambin facilita la respuesta eficiente
al cliente y el movimiento hacia un modelo basado en la demanda .

En la consecucin de Adventage competitiva cinco fuerza competitiva de
Porter se puede utilizar para determinar la rentabilidad del sector . Estos
incluyen la fuerza amenaza de nuevas entradas en el mercado , el poder de
mercado de proveedores, subtitutions de productos y servicios, el poder
bergaining de los compradores y la competencia de la industria. El Internet ha
cambiado la naturaleza de los negocios , por lo que tiene la competencia que
le rodea. Mediante el suministro de una amplia gama de productos para el
consumidor , amazon.com comparten un espacio de mercado con los gustos
de wal -mart . Las rivalidades entre las empresas existentes son fuertes como la
industria est creciendo y los productos que se venden al consumidor no estn
tan diferenciados .



3 . Cules son los factores de gestin , organizacin y tecnologa que han
cotributed para el xito tanto de Wal -Mart y Amazon

Ambos de ellos utilizando el comercio electrnico es una fascinante
combinacin de los modelos de negocio y nuevas tecnologas de la
informacin . Las tres principales categoras de comercio electrnico son de
empresa a consumidor (B2C ) comercio electrnico, de empresa a empresa
(B2B ) de comercio electrnico y el consumidor a consumidor ( C2C) . e-
commerce puede ser vista como la conducta de las comunicaciones y la
gestin de negocios comerciales mediante el uso de las tecnologas de Internet
ya travs de medios electrnicos , tales como el intercambio electrnico de
datos (EDI) y sistemas automatizados de recoleccin de datos . Tambin puede
consistir en la transferencia electrnica de informacin entre empresas (EDI) . E -
business, por otra parte , ha llegado a referirse a la automatizacin de procesos
de negocio internos de una organizacin que utilizan las tecnologas de
Internet y el navegador. En el uso de Internet , muchas organizaciones han
recurrido a agregar ms valor a los productos tangibles que venden por la
prestacin de servicios adicionales " basados en la informacin . Estos pueden
incluir el apoyo en lnea , seguimiento de pedidos , historial de pedidos, etc
Muchas de estas iniciativas se centran en la profundizacin de la relacin con
clientes y proveedores. Otros han trasladado su plataforma de negociacin ,
ya sea parcialmente o en su totalidad en el Internet. Desde el sitio web , los
clientes pueden buscar un libro, tema o autor especfico , o pueden navegar
por su camino a travs del catlogo de libros y luego completar la venta
mediante la introduccin de su informacin de tarjeta de crdito. Las rdenes
se procesan inmediatamente y libros en stock , por lo general los ms vendidos ,
se envan el mismo da . Los clientes se ponen en contacto por correo
electrnico cuando su pedido haya sido enviado . Todo contacto con la
empresa se realiza ya sea a travs de su Sitio Web Mundial ancha o por correo
electrnico . La compaa tambin se ha diversificado en las subastas
electrnicas . Tambin ha sido pionera en tecnologas tales como perfiles de
clientes y '1-Click ' de compras.



4 . Comparar los modelos de negocio de comercio electrnico de Wal- Mart y
Amazon de . Qu es ms fuerte? Explica tu respuesta

Ambos sitios son comerciantes en lnea que se han hecho por un modelo
idntico , en el men de categoras de productos en el margen izquierdo de la
pgina . La ltima categora en walmart, se llama tienda de Halloween, que es
la categora donde se encuentran los productos de temporada . En el centro
de la pgina en la parte superior de ambos sitios han motores de bsqueda de
productos que se pueden buscar por todos los departamentos o para cada
departamento por separado. En el centro de la pgina que ambos tienen las
ofertas, productos ms vendidos , y amazon.com tiene los productos que usted
est viendo actualmente por otros usuarios. tienda de Walmart es ms simple y
ms fcil de alcanzar el producto requerido , mientras que en amazon.com y la
bsqueda de productos en la pgina principal de tener un montn de cosas
que le restan el producto requerido . Las categoras de productos son ms o
menos similares, pero amazon.com tiene una categora especial para el libro
que es comprensible , ya que es el primer negocio fue el trabajo principal. Creo
que Amazon todava como el minorista en lnea ms fuerte, que todos los das
no continuando nuevo e innovador . La tecnologa ha permitido perfilar
Amazon para recomendar libros basados en la historia de compra anterior y lo
que otros clientes que han comprado libros similares tambin estn leyendo .
Incluso hoy en da , la compaa se esfuerza por mantener su compromiso
fundacional con la satisfaccin del cliente y la entrega de una experiencia de
compra educativo e inspirador.



5 . Dnde prefiere hacer sus compras por Internet ? Amazon o Walmart.com ?
Por qu

Amazon , el producto ms completo que walmart y tiene categora especial
para el libro como el trabajo principal.

Qu conceptos en el captulo se ilustran en este caso?
_ Ubiquity

_ Alcance global

_ Los bienes digitales

_ B2C

_ Corredor de Transaccin

2 . Analizar Amazon y Walmart.com utilizando la cadena de valor y
modelos de las fuerzas competitivas .

v Las fuerzas competitivas modelos

Competidor tradicional : Amazon vs la competencia de Wal -Mart en el
mercado

El lder de bajo coste : Amazon y Wal -Mart ofrecen precio ms bajo para los
clientes y seguir compitiendo en el precio ms bajo

Los nuevos participantes en el mercado : los dos son la compaa ms grande
en el comercio electrnico

Productos y servicios de sustitucin : la competencia en los descuentos de dos
empresas es prominente

Los clientes : ninguna mencin

Proveedores : no se menciona

v El modelo de cadena de valor :

Walmart : puede perder dinero vendiendo un producto caliente en los
mrgenes extremadamente bajos y esperar a ganar dinero en la fuerza de las
grandes cantidades de otros artculos que vende. Tambin cuenta con un
sistema de reposicin legendario continua inventario que comienza la
repoblacin mercanca tan pronto como un elemento alcanza la caja.
Eficiencia de Wal -Mart , la flexibilidad y la capacidad para poner a punto su
inventario para realizar exactamente lo que quieren los clientes han estado
soportando fuentes de ventaja competitiva . Wal -Mart tambin tiene una
presencia fsica significativa , con tiendas en todo Estados Unidos y en muchos
otros pases , y sus tiendas de proporcionar la gratificacin instantnea de
compras, comprar un artculo y llevarlo a casa de inmediato, en lugar de
esperar en el pedido de Amazon .

Amazon : Traemos los artculos a su puerta. Usted no tiene que luchar a
travs de trfico o de encontrar una plaza de aparcamiento " .



3 . Cules son los factores de gestin , organizacin y tecnologa que
han contribuido al xito de ambos Wal -Mart y Amazon ?

Los factores de gestin, organiztion y tecnolgicos que han
contribuido al xito de Wal -Mart :

+ Estrategia de gestin de costes :

Presupuestar los gastos de nmina .

Ahorro en el precio de los viajes de negocios .

Invertir en tecnologa : sistema de energa , nuevo equipado
almacenado.

La eliminacin de costes innecesarios .

+ Estrategia de gestin del crecimiento :

Ubicacin.

Adquisicin .

+ Estrategia de gestin de los recursos las personas :

Motivar a los empleados.

La promocin interna .

La contratacin externa .

_La Estrategia de gestin de gastos de Wal -Mart quiere crear un
modelo operativo con el costo ms bajo que aumentar el margen de
beneficio en los estados financieros.

_La Estrategia de gestin de crecimiento haba arrastrado Wal -Mart
en la direccin correcta de la inversin y ampliado radicalmente en todo el
centro de distribucin.

_La Estrategia de gestin de las personas inspira a todos los asociados
a trabajar ms la eficiencia y crea un gran ambiente de trabajo que llena de
auto-mejora , la competencia y los aspectos. Tambin proporciona una
oportunidad para que la gente a la acumulacin de experiencia desde la
posicin de bajo rango a la posicin de alto rango.



Los factores de gestin, organiztion y tecnolgicos que han
contribuido al xito de Wal -Mart :

+ La conveniencia y la facilidad de uso :

Amplia seleccin : editorial , las relaciones , las relaciones al por
mayor, espacio en las estanteras virtuales ilimitadas.

+ Servicio de alto rendimiento :

Sitio Web es rpido , fiable y fcil de usar.

El envo es rpido.

Al cliente se mantiene informado .

La tecnologa innovadora .

+ Comunidad:

Difusin comentarios de los clientes con comentarios del autor .

Regalos del cliente: marcadores, libretas, tazas , etc

Promocin , donde los clientes colaboran con autores famosos .

+ Gran base de datos de los usuarios:

Perfiles de clientes muy amplia.

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+ Ampliacin de la garanta :

ndice de materia extensa .

Bsqueda .

Posibilidad de pedir antes de su publicacin.

Fuera de bsqueda de impresin.

+ Estructura de costos :

Precio bajo.

Para disminuir los costos : menos empleados, menos espacio ,
bajo inventario.

Rpido , envo barato fiable.



4 . Comparar los modelos de negocio de comercio electrnico de Wal-
Mart y Amazon de . Qu es ms fuerte? Explique su respuesta.

_ Wal -Mart es claramente el ms grande y ms fuerte de los dos .

_ Explique: Los consumidores asocian Wal -Mart con el precio ms bajo ,
lo que Wal -Mart tiene la flexibilidad de ofrecer en un artculo especfico ,
debido a su tamao y la capacidad de mantener los gastos generales al
mnimo.



5 . Dnde prefiere hacer sus compras por Internet ? Amazon o
Walmart.com ? Por qu?

Elijo para hacer mis compras por internet en Amazon con las
consideraciones de la siguiente manera :

Funciones de compra de ricos.
Analticas fuertes para recomendaciones de productos .
Contenido de alta calidad y descripciones muy detalladas de los productos .