You are on page 1of 868

Ce r t i f i c a c i n d e

Co mp TI A A+
Edicin del instructor
Examen 220- 802

This page is protected.
ii CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Certificacin de CompTIA A+, Examen 220-802

COPYRIGHT 2014 Latin American Educational Services, Inc. Todos los derechos reservados.

Ninguna parte de este trabajo se puede reproducir, transcribir o usar de cualquier forma o por
ningn medio grfico, electrnico o mecnico, incluyendo fotocopiado, grabaciones, distribucin
Web o sistemas de almacenamiento y recuperacin sin el permiso previo por escrito de la
editorial.

Latin American Educational Services, Inc.
636 Tulane Ave.
Melbourne, FL 32901
(305) 527-2474

Para ms informacin, visita a la pgina www.LatAmEduServices.com.

Marcas
Algunos de los nombres de productos y nombres de empresas utilizados en este libro se han usado
para propsitos de identificacin solamente y pueden ser marcas o marcas registradas de sus
fabricantes y vendedores, respectivamente.

Avisos legales
Nos reservamos el derecho de modificar esta publicacin en su contenido conforme pase el tiempo
sin previo aviso.

El logotipo del plan de estudios de calidad autorizado CompTIA (CAQC) del programa de este u otro
entrenamiento, implica que dichos materiales cubren el contenido del examen de certificacin
CompTIA relacionados.

El contenido de este material de capacitacin fue creado para el examen CompTIA A + Examen 220-
802, cubriendo los objetivos de certificacin de CompTIA que se actualizaron de junio de 2013.

Traduccin: Ing. Ivn Loyo
Edicin: Licda. Marcela Peniche Mungua
Director: Lic. Stephen Marban


ISBN: 978-0-9914-3804-4

Impreso en Mxico

This page is protected.
iii
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 GL 14 13 12

Contenido
Introducccin viii
Tpico A: Acerca del Manual ............................................................................. ix
Tpico B: Expectativas del estudiante ............................................................... xv
Tpico C: Preparacin del saln ....................................................................... xxii
Tpico D: Apoyo .............................................................................................. xxxvii
Bsicos de la resolucin de problemas Error! Bookmark not defined.-
Error! Bookmark not defined.
Tpico A: Metodologa de la resolucin de problemas .................................... 1-2
Tpico B: Kit de herramientas para resolver problemas ................................. 1-10
Resumen de Unidades ..................................................................................... 1-13
Sistemas Operativos Cliente Error! Bookmark not defined.-Error!
Bookmark not defined.
Tpico A: Comparando Ediciones de Windows ............................................... 2-2
Tpico B: Configurando Windows Explorer ..................................................... 2-27
Tpico C: La utilidad Lnea de Comandos ........................................................ 2-34
Tpico D: Virtualizacin ................................................................................... 2-51
Resumen de Unidad ......................................................................................... 2-58
Configurando el sistema operativo 3-1
Tpico A: Configurando herramientas del sistema .......................................... 3-2
Tpico B: Informacin del sistema y monitoreo ............................................. 3-37
Tpico C: Manejo de Tareas ............................................................................ 3-64
Tpico D: Archivos de Configuracin ............................................................... 3-85
Resumen de Unidad: ................................................................................. 3-100
This page is protected.
iv CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Configurando hardware 4-1
Tpico A: Caractersticas de dispositivos y hardware .......................................4-2
Tpico B: Discos y particiones ..........................................................................4-19
Resumen de unidad ................................. 4-39
Conectando PCs Error! Bookmark not defined.-Error! Bookmark not
defined.
Tpico A: Creando conexiones de red ...............................................................5-2
Tpico B: Compartiendo archivos e impresoras ..............................................5-34
Tpico C: Conexiones remotas .........................................................................5-66
Resumen de unidad ..........................................................................................5-79
Autentificacin y seguridad del usuario 5-1
Tpico A: Usarios y autentificacin ...................................................................5-2
Tpico B: Polticas de seguridad de Windows .................................................5-17
Tpico C: Seguridad de Archivos de sistema....................................................5-42
Resumen de unidad ..............................................................5-51
Asegurando sistemas y datos 5-1
Tpico A: Identifcando amenazas comunes .....................................................5-2
Tpico B: Seguridad fsica .................................................................................5-7
Tpico C: Seguridad digital ...............................................................................5-15
Tpico D: Destruir y deshacerse de datos ........................................................5-40
Tpico E: Deteccin y eliminacin de Malware ...............................................5-45
Unit summary ....... Error! Bookmark not defined.-Error! Bookmark not defined.
Mantenimiento Error! Bookmark not defined.-Error! Bookmark not
defined.
Tpico A: Realizando respaldos .........................................................................5-2
Tpico B: Mantenimiento de Discos ................................................................5-23
Tpico C: Actualizandosoftware ......................................................................5-34
Resumen de unidad . Error! Bookmark not defined.-Error! Bookmark not defined.
This page is protected.
v
Asegurando redes 5-1
Tpico A: Asegurando redes almbricas .......................................................... 5-2
Tpico B: Asegurando redes inalmbricas ...................................................... 5-10
Resumen de unidad ......................................................................................... 5-24
Resolviendo problemas con el hardware 5-1
Tpico A: Revisando los elementos ncleo del sistema ................................... 5-2
Tpico B: Resolviendo problemas con dispositivos de almacenamiento ........ 5-26
Tpico C: Resolviendo problemas con porttiles ............................................ 5-36
Resumen de unidad . Error! Bookmark not defined.-Error! Bookmark not defined.
Resolviendo problemas con impresoras y pantallas 5-1
Tpico A: Resolviendo problemas de pantallas ................................................ 5-2
Tpico B: Resolviendo problemas de impresoras ............................................ 5-8
Resumen de unidad ......................................................................................... 5-25
Resolviendo problemas con la red 5-1
Tpico A: Revisando la red fsica ...................................................................... 5-2
Tpico B: Resolviendo la red lgica ................................................................. 5-15
Resumen de unidad ......................................................................................... 5-44
Resolviendo problemas con el sistema operativo 5-1
Tpico A: Herramientas para recuperacin y configuracin ............................ 5-2
Tpico B: Resolviendo problemas con aplicaciones Windows ........................ 5-27
Resumen de unidad . Error! Bookmark not defined.-Error! Bookmark not defined.
Dispositivos mviles Error! Bookmark not defined.-Error! Bookmark not
defined.
Tpico A: Comparando tabletas y laptops ........................................................ 6-2
Tpico B: Caractersticas bsicas de los sitemas operativos mviles ............... 6-4
Tpico C: Redes mviles y email...................................................................... 6-17
Tpico D: Mtodos para segurar dispositivos mviles .................................... 6-31
Tpico E: Sincronizando datos ........................................................................ 6-36
Resumen de unidad ......................................................................................... 6-41
This page is protected.
vi CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Instalacin y actualizacin del sistema operativo
Tpico A: Preparndose para instalar Windows ...............................................6-2
Tpico B: Instalacin de Windows .................................................................6-15
Tpico C: Actualizaciones y compatibilidad de Windows ..............................6-28
Resumen de unidad ..........................................................................................6-41
Acrnimos del examen CompTIA A+ A-2
Tpico A: Lista de abreviaciones ...................................................................... A-3
Certification exam objectives map Error! Bookmark not defined.-Error!
Bookmark not defined.
Tpico A: Objetivos comprensibles del examen .............................................. B-2
Course summary Error! Bookmark not defined.-Error! Bookmark not
defined.
Tpico A: Resumen del curso ............................................................................ S-2
Tpico B: Aprendizaje continuo despus de la clase ....................................... S-4
Glossary S-2
Index Error! Bookmark not defined.-Error! Bookmark not defined.


This page is protected.
vii

This page is protected.
viii
Introduccin
Despus de leer esta introduccin, sers
capaz de:
A Utilizar los manuals de la serie ILT de
modo general.
B Los requisitos, descripcin, y objetivos; as
como las expectativas del estudiante ante
el presente curso.
C Los requerimientos para un saln de clases
en el cual pueda impartirse este curso.
D Obtener apoyo para preparar e impartir
este curso.
This page is protected.
Introduction ix
Tpico A: Acerca del manual
La filosofa de la serie ILT
Nuestra meta es darte a ti, instructor, tanto xito como sea posible. Con este fin en
mente, nuestros manuales facilitan el aprendizaje de los estudiantes proveyendo una
interaccin estructurada con el software. Mientras brindamos textos que te ayudar a
explicar conceptos difciles, el verdadero enfoque de nuestros cursos est en las
actividades prcticas. Guiar a los estudiantes en este tipo de tareas, les dar las
habilidades y conceptos necesarios de un modo efectivo.
Creemos fuertemente en una clase liderada por el instructor. Para muchos
estudiantes, el tener un instructor inteligente y sensible frente a ellos ser siempre la
manera ms cmoda de aprender. Dado que los estudiantes normalmente enfocarn
su atencin en ti, nuestros manuales estn diseados y escritos para facilitar tu
interaccin con ellos, y no para atraer la atencin sobre ellos mismos.
Creemos en el mtodo bsico de fijar expectativas, luego ensear, y finalmente
resumir y revisar. Es por esto que las lecciones empiezan con objetivos y terminan con
resmenes. Tambin brindamos objetivos generales del curso y un resumen del mismo
para proveer al curso tanto de una introduccin, como un cierre.

Nuestra meta es tu xito. Solicitamos que nos brindes tu retroalimentacin para
ayudarnos a mejorar continuamente nuestros manuales y as poder cubrir tus
necesidades.


Componentes del Manual
Los manuales contienen los siguientes componentes principales:
Tabla de contenidos
Introduccin
Unidades
Apndices
Resumen del curso
Glosario
ndice
Cada elemento es descrito a continuacin:
This page is protected.
x CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tabla de contenido
La tabla de contenido acta como un mapa de carreteras para ti y tus alumnos.
Introduccin
La introduccin contiene informacin acerca de nuestra filosofa de entrenamiento y
los componentes de nuestros manuales, sus caractersticas y convenciones. Contiene:
estudiante objetivo, prerrequisitos, objetivo, e informacin de preparacin para cada
curso especfico. Finalmente, la introduccin contiene una seccin de informacin de
apoyo.
This page is protected.
Introduction xi
Unidades
Las unidades son los componentes estructurales ms grandes del contenido de un
curso. Me Una unidad inicia con una pgina ttulo que enlista los objetivos para cada
subdivisin principal, tambin conocida como tpico, dentro de la unidad. Dentro de
cada tpico, informacin conceptual y explicativa es alternada con actividades
prcticas. Las unidades concluyen con un resumen que comprende un prrafo para
cada tpico, y una actividad prctica independiente que brinda a los estudiantes una
oportunidad para poner en prctica las habilidades que han adquirido.
La informacin conceptual toma forma en los prrafos, exhibiciones, listas, y tablas.
Las actividades estn organizadas en dos columnas, una que les dice a los estudiantes
que hacer, la otra proveyendo explicaciones, descripciones, y grficas. A lo largo de la
unidad, pueden encontrarse notas para el instructor en el margen izquierdo de cada
pgina.
Apndices
Un apndice es similar a una unidad en tanto a que contiene objetivos y explicaciones
conceptuales. Sin embargo, un apndice no incluye actividades prcticas, resumen, o
actividad prctica independiente.
Resumen del curso
Esta seccin brinda un resumen en texto del curso total. ES til para dar cierre al final
del curso. El resumen del curso tambin indica cul ser el siguiente curso en la serie,
si es que hay uno, y enlista recursos adicionales que los estudiantes pudieran
encontrar tiles mientras continan aprendiendo acerca del software.

Glosario
El glosario da definiciones para todos los trminos principales utilizados en este curso.
ndice
El ndice al final de este manual te facilita a ti y a tus estudiantes el encontrar
informacin respecto a componentes, caractersticas, o conceptos de algn software
particular.
Convenciones del Manual
Hemos tratado de mantener el nmero de elementos y los tipos de formateo a en un
mnimo en los manuales. Pensamos que esto ayuda a hacer ms claros los manuales, y
les brinda un aspecto ms clsico y elegante. Pero hay algunas convenciones e conos
que debes conocer.

tem Descripcin
This page is protected.
xii CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Nota para el
instructor/cono
Cursivas En texto conceptual, indican un nuevo trmino o
caracterstica.

Negritas En los resmenes de unidad, indican un trmino o
concepto clave. En las actividades prcticas
independientes, indican un tem que has seleccionado
o escrito.

Code Font Indica cdigo o sintxis.


Longer strings of
code will look
like this.
En las actividades prcticas, cualquier cdigo que es
demasiado largo como para encajar en una sola lnea
est dividido en segmentos por uno o ms caracteres
(). Este cdigo deber ser ingresado como una lnea
continua de texto.
Notas del instructor.
En el margen izquierdo, proveen pistas, tips y
advertencias para el instructor.

Seleccionar Negritas En la columna izquierda de las actividades prcticas,
texto en negritas indica un tem que has seleccionado
o escrito.

Letras como e Indican una tecla en el teclado que debes presionar.
cono de
advertencia.
Preparan a los instructores para posibles problemas de
manejo de clase.
cono de tip
Los tips dan informacin extra que el instructor puede
compartir con sus estudiantes.
cono de
preparacin.
Las notas de instalacin brindan un contexto realista
que el instructor puede compartir con sus alumnos, o
bien indica pasos adicionales que se deben llevar para
la preparacin de la clase que se est desarrollando.
cono de
proyector.
Las notas de proyector indican que hay una diapositiva
PowerPoint para el contenido adyacente.

This page is protected.
Introduction xiii
Actividades prcticas

Las actividades prcticas son la parte ms importante de nuestros manuales. Estn
divididas en dos columnas primarias. La columna Aqu est el cmo brinda
instrucciones breves a los estudiantes. La columna Aqu est el por qu provee
explicaciones, grficas, y aclaraciones. A la izquierda, las notas del instructor otorgan
tips, advertencias, pasos para la preparacin de la clase, y dems informacin exclusiva
para el instructor. Aqu va una muestra:
Hazlo! A-1: Creando una frmula de comisin
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
Tmate el tiempo de
asegurarte que tus
estudiantes comprendan
esta hoja de trabajo.
Estaremos en este tema
por un buen rato
1 Ventas abiertas Esta es la hoja de una transaccin de ventas
muy simplificada. Muestra los totales de ventas,
comisiones, e incentivos para cinco vendedores.

2 Observa los contenidos de la
clula F4

Las frmulas para calcular el ndice de comisin
llevan el nombre ndice C en lugar de un valor
para el ndice de comisin.

Para estas actividades, hemos provisto una coleccin de archivos de datos diseada a
ayudar a los estudiantes a aprender cada habilidad en un contexto de negocios del
mundo real. Mientras los estudiantes trabajan con las actividades, modificaran y
actualizarn estos archivos. Por supuesto, los estudiantes podran cometer un error y
por tanto desearan reiniciar la actividad desde cero. Para facilitar el iniciar desde cero,
los estudiantes volvern a nombrar cada archivo al final de la primera actividad en la
cual dicho archivo haya sido modificado. Nuestra convencin para renombrar archivos
es aadir la palabra MI al principio del nombre del archivo. En la actividad mostrada
previamente, por ejemplo, los estudiantes estn utilizando un archivo llamado
ventas por primera vez. Al final de la actividad, debern nombrar al archivo mis
ventas, por tanto dejarn el archivo ventas sin cambio alguno. Si los estudiantes
cometen errores, pueden iniciar desde cero utilizando el archivo original ventas.


En algunas actividades, sin embargo, podra ser imprctico el renombrar el archivo.
Tales excepciones estn indicadas en una nota del instructor. Si los estudiantes quieren
reintentar alguna de estas actividades, tendrs que darles una copia nueva del archivo
original.
This page is protected.
xiv CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Presentaciones PowerPoint
Cada unidad en este curso est acompaada por presentaciones PowerPoint. Estas
diapositivas estn diseadas para apoyar a la enseanza al brindar a los estudiantes
estmulo visual. Cada presentacin inicia con una lista de objetivos para la unidad y
termina con una diapositiva que resume la unidad. Recomendamos ampliamente que
presentes estas diapositivas desde la estacin del instructor mientras impartes este
curso. Una copia de PowerPoint Viewer est incluida, as que no es necesario que
tengas PowerPoint instalado en tu computadora.
This page is protected.
Introduction xv
Tpico B: Estableciendo las expectativas de los
estudiantes.

El establecer las expectativas de tus estudiantes es esencial para tu xito. Este tpico
te ayudar a lograrlo otorgndote:


Prerrequisitos para el curso
Una descripcin del estudiante objetivo
Una lista de objetivos para el curso
Revisin de las habilidades adquiridas durante el curso.
Prerrequisitos para el curso
Adems de estar familiarizados con el uso de una computadora personal, un mouse, y
un teclado, se espera que los estudiantes a tomar este curso hayan previamente
tomado los siguientes cursos o sus equivalentes:

Estudiante objetivo

Este curso prepara estudiantes que han de presentar el examen para obtener la
certificacin CompTIA A+ 220-802. Est diseado para estudiantes que han pasado el
examen CompTIA A+ 220-801 y estn buscando convertirse en profesionales IT. Los
estudiantes de este curso obtendrn las habilidades necesarias para llevar a cabo las
siguientes tareas en hardware y sistemas operativos de PC:
Instalar y actualizar sistemas operativos Windows.
Dar mantenimiento y respuesta inmediata a problemas en sistemas operativos
Windows.
Monitorear y manejar sistemas operativos Windows.
Completar tareas de mantenimiento preventivo.
Configurar y resolver problemas de conexin en PC.
Asegurar PCs y redes pequeas para casa u oficina.
Proveer apoyo IT para dispositivos mviles.
This page is protected.
xvi CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Diagnosticar problemas bsicos de hardware utilizando metodologa de
respuesta inmediata a problemas.
This page is protected.
Introduction xvii
Objetivos del curso
Debers compartir los siguientes objetivos generales con tus estudiantes al inicio del
da. Esto les dar a los estudiantes una idea de qu esperar y te ayudar a identificar
estudiantes que pudieran estar ubicados. Un estudiante puede considerarse mal
ubicado cuando carece del conocimiento previo requerido para el curso, o cuando ya
conoce la mayor parte de la informacin que ha de ser cubierta en el mismo.
Luego de completar este curso, los estudiantes sabrn cmo:

Describir la metodologa de resolucin de problemas CompTIA A+
Comprender los sistemas operativos que un cliente utiliza, as como sus
interfaces.
Configurar un sistema operativo Windows.
Configurar discos y otros dispositivos en Windows.
Crear conexiones en red.
Explicar los principios de seguridad del usuario y autenticidad.
Identificar amenazas comunes y asegurar computadoras y datos.
Llevar a cabo mantenimiento preventivo de PC.
Asegurar redes en oficinas pequeas u hogares.
Resolver problemas con hardware en computadoras de escritorio y porttiles.
Resolver problemas con impresoras y monitores.
Resolver problemas con conexiones fsicas y lgicas.
Resolver y reparar instalaciones Windows.
Instalar y actualizar sistemas operativos Windows
Cmo certificarse con CompTIA

Para obtener certificacin CompTIA A+, un estudiante debe pasar los exmenes
CompTIA A+ 220-801 y CompTIA A+ 220-802.
Para certificarse con CompTIA, un estudiante debe:

1 Elegir un centro de certificacin. Los estudiantes pueden visitar
http://www.comptia.org/certifications/testprep.aspx para ms informacin.
This page is protected.
xviii CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
2 Registrarse y responder el examen en una localidad conveniente.
3 Leer y firmar el acuerdo de candidato, el cual ser presentado al momento del
examen. El texto completo de acuerdo del estudiante puede ser consultado en:
http://www.comptia.org/certifications/policies/agreement.aspx.
4 Tomar y pasar el examen de certificacin CompTIA.
http://www.comptia.org/certifications.aspx.

CompTIA es una asociacin de intercambio tecnolgico no lucrativa (IT). Las
certificaciones CompTIA estn diseadas por expertos en la materia de toda la
industria IT. Todas las certificaciones CompTIA son de venta neutral, cubren mltiples
tecnologas, y requieren de una demostracin de habilidad y conocimiento my
codiciada por la industria IT.
Para contactar CompTIA respecto a cualquier pregunta o comentario, por favor llame
al (630) 678-8300 o escriba al e-mail questions@comptia.org.
This page is protected.
Introduction xix
Inventario de habilidades
Utiliza la siguiente tabla para medir las habilidades que los estudiantes poseen al
entrar a clase (los estudiantes tendrn una copia de la introduccin de su manual del
estudiante). Para cada una de las habilidades enlistadas, has que los estudiantes
califiquen en orden de familiaridad del 1 al 5, siendo 5 el ms conocido. Enfatiza el
hecho de que no se trata de un examen. Ms bien, la intencin de este ejercicio es
brindar a los estudiantes una idea de su ubicacin al iniciar el curso. Si un estudiante es
completamente extrao a las habilidades, podra ser que no se encontrara listo para la
clase. Un estudiante que parezca comprender todas las habilidades, por otra parte,
podra tener que moverse hacia el siguiente nivel del curso en la serie.


Habilidad 1 2 3 4 5
Describir el modelo de resolucin de problemas para CompTIA A+
Uso de herramientas de resolucin de problemas.
Identificar las caractersticas de las diversas versiones de
Windows.

Configuracin de las opciones de Windows Explorer.
Manejar archivos y directorios desde la lnea de comandos.
Describir el propsito, tipos y requerimientos de los sistemas
virtuales.

Emplear las utilidades del Panel de Control.
Monitorear las actividades del sistema de informacin.
Utilizar el administrador de tareas.
Observar y editar el Registro de Windows.
Configuracin de dispositivos Windows.
Cambiar las caractersticas de energa de una computadora
porttil.

Configurar varios monitores.
Establecer y configurar conexiones de red.
Compartir archivos e impresoras.
Conectar computadoras desde lejos.
Explicar tecnologa de autentificacin.
This page is protected.
xx CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Crear cuentas de usuario.
Configurar polticas de seguridad.
Determinar permisos de sistemas de archivo.
Respaldar y restaurar archivos.

This page is protected.
Introduction xxi
Habilidad 1 2 3 4 5
Dar mantenimiento a discos duros.
Actualizar Windows, controladores, y programas.
Asegura redes almbricas e inalmbricas.
Resolver problemas de abastecimiento de poder.
Resolver problemas con CPUs, tarjetas madre, y RAM.
Resolver problemas con dispositivos de almacenamiento.
Resolver problemas con computadoras porttiles.
Resolver problemas con imagen.
Resolver problemas con impresoras.
Resolver problemas con redes fsicas.
Resolver problemas con redes lgicas.
Utilizar herramientas de inicio y recuperacin.
Resolver problemas con Windows y aplicaciones.
Utilizacin de sistemas operativos mviles.
Comparar y contrastar hardware para laptop y tabletas.
Sincronizar dispositivos mviles.
Asegurar dispositivos mviles.
Instalar y configurar Windows.
Utilizar las caractersticas de compatibilidad de Windows.

This page is protected.
xxii CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico B: Preparando el Saln de clases
Todos nuestros cursos asumen que cada estudiante tiene una computadora personal
para ser utilizada durante la clase. Nuestro mtodo manos a la obra lo requiere. Este
tpico brinda informacin respecto a cmo preparar el saln de clases para ensear el
curso.
Requerimientos de Hardware
1 GHz o superior. Procesador de 32-bit (x86) o 64-bit (x64)
Memoria de 1 GB RAM o superior en computadoras con procesadores 32-bit,
memoria de 2 GB RAM o superior para procesadores de 64-bit
Monitor con soporte de grficos DirectX 9; controlador Windows Display
(WDDM) 1.0 o superior.
Teclado y mouse
Tarjeta de interface de red de 10/100 Mbps o ms rpida. (NIC), adems del
cableado asociado para cada red. (Conectores RJ-45)
Disco duro de 60 GB; cuando menos 16 GB de espacio libre en el disco duro
para computadoras con procesadores de 32-bit o, cuando menos GB of de
espacio libre en el disco duro para computadoras con procesadores de 64-bits.
.
CD-ROM/DVD-RW con Windows 7
Modem compatible con Windows 7
Adems de los componentes previos, la mquina del instructor deber tener:
Proyector de diapositivas para presentacin de archivos durante la clase.
Requerimientos de software
Necesitars del siguiente software:
Archivos profesionalmente instalados y claves de producto tanto para el arreglo
del saln, como para la actividad de la Unidad 15 Instalacin y actualizacin de
Windows.
Consejero de actualizacin Windows 7, el cual puede ser descargado del sitio
de descargas de Windows.
Archivos instalados y claves de producto para Windows 7 Ultimate a ser
utilizados en la Unidad 15.
Archivos instalados y claves de producto parar Windows Vista Business para la
actividad en la Unidad 15.
This page is protected.
Introduction xxiii
Todo controlador de Windows 7 y Windows necesario para la prctica en la
Unidad 15
Cualquier aplicacin de software Windows XP para la actividad en la Unidad 15.
Nota: Dado que los estudiantes tendrn que llevar a cabo varias instalaciones de
sistemas operativos y actualizaciones en la unidad Instalacin y actualizacin de
Sistemas Operativos, los discos de sistemas operativos debern poseer los ltimos
paquetes de servicio de ser posible.
This page is protected.
xxiv CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Adems, debers instalar el siguiente software:
ltimo paquete de servicios de Windows.
Controladores de hardware actualizados.
Una copia del antivirus avast! Una copia de evaluacin compatible y disponible
puede ser descargada de www.avast.com.
Debers tener todas las instalaciones para estas aplicaciones disponibles en un CD o en
una red para poder compartir el acceso con los estudiantes.
Requerimientos de red
Se requiere de los siguientes componentes y conectividad para este curso:
Acceso a internet para:
Descargar aquellas actualizaciones para los paquetes de servicio que sean
de importancia crtica.
Llevar a cabo actividades relacionadas con la red.
Un punto de acceso inalmbrico para llevar a cabo actividades en computadora
porttil.
Equipo adicional
Necesitars equipo adicional para cada estudiante. Si no tienes suficiente hardware
para cada estudiante, haz que stos terminen las actividades trabajando en equipos
pequeos en una PC grupal. Esta PC, as como las PCs individuales debern estar
configuradas con:
Tapete para hacer tierra
Brazalete para hacer tierra
Kit de herramientas que incluya desarmadores (incluyendo un desarmador
Phillips anti-magnetismo).
Bolsa anti-esttica
Multmetro
Batera CMOS
Tarjeta adaptadora de video con controladores
Impresora a tinta o laser y controladores
Materiales de limpieza para impresoras laser o a tinta.
Papel de impresin y otros consumibles como cartuchos o tner.
This page is protected.
Introduction xxv
Discos CD-R o DVD-R
Cable de red (conectores RJ-45)
Probador de cables
Analizador de efectividad de redes
Computadora porttil con NIC inalmbrico y su documentacin.
Varias bateras, adaptadores de corriente y cables de corriente en buenas y
malas condiciones para probar fuentes elctricas.
Versiones que ya no funcionen de cualquier herramienta o equipo que puedan
ser utilizadas para prctica en las actividades de resolucin de problemas.
This page is protected.
xxvi CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Adems, los estudiantes podran necesitar los siguientes aditamentos para la clase:
Impresora individual (si no tienen una, pueden utilizar una impresora
compartida conectada a la computadora del instructor).
Tableta o telfono inteligente con Android o iOS, para demostrar las funciones
mviles discutidas en clase (opcional).
Los siguientes artculos para resolver problemas podran estar a la vista de los
estudiantes:
Probador de corriente
Tarjeta POST
Herramientas de resolucin avanzada de problemas para redes.
Instrucciones para la preparacin del aula.
Antes de ensear este curso, necesitars instalar cada computadora en el aula. Repite
el siguiente proceso para cada computadora:
1 Instala Windows 7 Professional en una particin NTFS de acuerdo a las
instrucciones del fabricante del software. Deja al menos 1 GB de espacio sin
uso en el disco duro.
Selecciona tu pas o regin, hora y moneda de cambio, as como el arreglo
para teclado.
Ingresa una cuenta de usuario: ADMIN## (donde ## es un nmero nico
para cada estudiante y el instructor), con un password !pass1234.
Ingresa un nombre de computadora COMPUTER## (donde ## es el mismo
nmero nico que fuera asignado a cada cuenta ADMIN## asignada a
cada estudiante.).
Ingresa tu clave de producto.
Elige Preguntar ms tarde cuando se te ofrezcan actualizaciones
automticas.
Instala la hora apropiada, la fecha, la zona y localidad.
Elige la Red de trabajo.
2 Con pantallas planas, recomendamos utilizar la resolucin nativa del panel para
obtener mejores resultado. La profundidad del color y su cualidad, debern ser
puestas a 24 bit o superior.
3 Al utilizar el Panel de Control, Cuentas Familiares, y Seguridad Familiar, crea
una cuenta de usuario: USER## (donde ## es el mismo nmero nico que fuera
asignado a cada cuenta de estudiante ADMIN##), con la contrasea !pass1234.
This page is protected.
Introduction xxvii
4 Selecciona File y Printer Sharing en las opciones de compatibilidad avanzada
del centro de redes y compatibilidad.
5 Utiliza el administrador de dispositivos para verificar que todos los dispositivos
son funcionales. Si necesitas descargar Windows 7 o alguno de sus
controladores, mantn una copia para uso durante clases.
6 Verifica que has recibido una direccin IP de algn servidor DHCP y que tu
computadora tiene acceso a internet. Verifica que las porttiles tengan acceso
inalmbrico.
This page is protected.
xxviii CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Preparando el punto de acceso inalmbrico
Para la actividad configurando un cliente inalmbrico tendrs que configurar las
caractersticas de seguridad para el punto de acceso inalmbrico del saln de clases.
Hay diversas utilidades de configuracin para los diferentes modelos de WAP, as que
consulta la documentacin otorgada por el fabricante de tu dispositivo y configure del
siguiente modo:
SSID: 123ABC567
Transmisin SSD: Inhabilitado
Security Type: WPA2-Personal
Tipo de encriptacin: TKIP
Clave de Seguridad: !pass4321
Si eres incapaz de configurar el WAP, o si ste, o las computadoras porttiles de los
estudiantes no aceptan estas caractersticas, elige caractersticas de seguridad
apropiadas para utilizar durante la actividad.
Sugerencias de resolucin de problemas en el laboratorio.
Muchas de las unidades en este curso incluyen actividades de resolucin de
problemas. En cada una de tales actividades, los estudiantes resolvern problemas
relacionados con el material de la unidad. Las siguientes secciones presentan ideas
para problemas que puedes implementar.
Sugerimos dos posibles modos de implementar estos problemas. El primero sera
enviar a los estudiantes a un receso mientras cargas el problema en sus computadoras.
En el Segundo escenario, tendras que dividir a los estudiantes en dos grupos. Cada
grupo implementara problemas en un grupo de computadoras. Los grupos entonces
intercambiaran lugares para resolver los problemas que sus compaeros han dejado.
Cuando ests determinando qu problemas implementar, asegrate de considerar las
habilidades tcnicas de tus estudiantes.

Unidad 10: Resolviendo problemas con el hardware
Para la actividad el tpico A, titulado: resolviendo problemas del ncleo del sistema,
puedes utilizar uno o ms de los siguientes problemas:
Desconectar la computadora del tomacorriente de la pared.
Conectar la computadora a un dispositivo UPS que no est funcionando o a un
regulador de corriente.
Desconectar el abastecimiento de poder de la tarjeta madre.
Desconectar el disco duro del abastecimiento de poder.
This page is protected.
Introduction xxix
Reemplazar el abastecimiento de poder con una pieza que no est
funcionando.
Intercambiar los cables del teclado y el mouse.
Conectar un teclado con una tecla atascada o algn otro desperfecto que
provoque malfuncionamiento posterior.
Reemplazar la batera CMOS con una bacteria muerta, o simplemente quitar la
batera de la tarjeta madre.
Reiniciar uno o ms de los valores del BIOS que pudiera dejar la computadora
inutilizable, o sin poderse reiniciar. Por ejemplo, cambiar el orden del
controlador de arranque, deshabilitar el controlador del disco duro (si el disco
duro es el dispositivo de arranque), o configurar el controlador de video a una
calidad de resolucin extremadamente baja.
Instalar un modulo de memoria defectuoso de modo que el POST falle cuando
pruebe memoria.
This page is protected.
xxx CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
(Avanzado) Flashear el BIOS con una versin incorrecta o atrasada.
Reemplazar uno o ms de los mdulos con un modulo de memoria defectuoso.
Aflojar el conector del modulo de modo que los filamentos no encajen
adecuadamente.
Reconfigurar el BIOS con una cantidad incorrecta de memoria.
Instalar el tipo incorrecto de modulo para la computadora instalar mdulos
que son muy lentos, que implemente paridad cuando la tarjeta madre no lo
haga, y as por el estilo.
Instalar mdulos de diferentes tamaos o velocidad dentro de un nico banco.
Remover uno de los mdulos de un banco.
Para la actividad del tpico B llamada Resolviendo problemas con dispositivos de
almacenamiento de datos, puedes utilizar uno o ms de los siguientes problemas:
Proveer a los estudiantes con un disco floppy daado. (Podras rayar, picar o
rasgar la superficie del disco, o atascar el huso para que no gire
Remover el twist del cable de controlador del floppy
Configurar el BIOS de modo que el floppy A: sea nombrado B: y viceversa.
Deshabilitar el floppy en el BIOS.
Desconectar el cable de poder del floppy
Instalar el cable del floppy al revs
Configurar el BIOS de modo que el sistema no podr iniciar desde el floppy.
Instalar un disco duro daado, con fallas, o muerto.
Instalar el cable conector del disco duro al revs.
Conectar el cable de la tarjeta madre al drive, y conectar el drive maestro a la
tarjeta madre.
Instalar un cable de disco duro en malas condiciones.
Doblar uno de los filamentos del conector del disco duro de modo que el cable
no haga contacto completamente con todos los conductores.
Advertencia: Hacer esto podra daar el drive permanentemente. Doblar los
filamentos puede romperlos, dejando al driver inutilizable.
Configurar el drive IDE incorrectamente (por ejemplo, hacer el drive un esclavo
cuando en realidad es el nico drive en el sistema).
Configurar las Id SCSI incorrectamente de modo que se conflicten entre s.
This page is protected.
Introduction xxxi
Remover las terminales para ambos extremos del circuito, o instalar
terminadores extra dentro de la cadena.
Desconectar el cable de poder del disco duro.
En el BIOS, configure el arranque de modo que no incluya al disco duro
primario.
Borra todas las particiones en el disco duro para dejar al sistema sin capacidad
de arranque
Advertencia: Hacer esto destruir la informacin en el disco duro.
Quitar la designacin active del disco duro primario para que el sistema no
arranque.
Instalar un Nuevo drive que se encuentre particionado, pero no formateado, de
modo que el sistema no pueda iniciar desde ese drive.
Instala, o brinda a los estudiantes un disco duro muy grande (160 GB o mayor)
en un sistema que no pueda albergarlo.
Con un driver ms Viejo o lento, configura el BIOS de modo que su velocidad de
giro sea ms lenta que la del arranque, hacienda que no pueda estar listo para
recibir la informacin al momento del inicio.
Usa un CD o DVD rayado para alas actividades con CD o DVD.
Usa un CD o DVD ya quemado.
Dale a los alumnos un DVD en lugar de un CD para ser empleado en un CD
drive.
Conecta las bocinas a la entrada MIC.
Desconecta un cable del CD drive a la tarjeta de sonido, o un djalo flojo.
Quita el driver para el CD.
Programa la ID SCSI en un CD drive SCSI para una ID duplicado utilizado por
otro dispositivo SCSI.
Quita (o aade) una terminacin al CD drive SCSI.
Cambia el CD drive al drive maestro (o ponlo como un esclavo si ya es el
maestro) en un canal IDE.
Desconecta el cable de poder del CD drive, o djalo flojo.
Para un CD drive externo, desconecta o deja flojo el cable de poder.
Utiliza un DVD de audio en el CD de audio, o viceversa.
Cambia o remueve el driver para el reproductor de CD.
Instala un CD drive daado que ya no funcione.
This page is protected.
xxxii CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Si ests utilizando un CD drive externo, conecta el drive a un multiconector,
pero apaga el multiconector.
Instala el CD drive al revs (forza el conector al revs para alcanzar el conector).
Install the CD drive cable backward (connect the motherboard connector to the
drive, and connect the master drive connector to the motherboard).
Install a bad CD drive cable.
Bend one of the pins in the CD drives connector so that the cable cannot make
full contact with all of the conductors.
Warning: Doing this may permanently damage the drive. Bent pins can break,
leaving the drive unusable.
Disable the use of flash drives on the system.
Use a drive that has been damaged.
Password-protect the flash drive, but dont tell students the password (until
they ask later when they figure out that this is the problem).
Use a damaged drive that no longer works.
Da los controladores equivocados para el drive.
Utiliza una tarjeta de controladores incompatible con el drive.
Utiliza un cable de poder y/o datos que estdaado.
Conecta el drive a un multiconector, pero apaga el multiconector.
This page is protected.
Introduction xxxiii
Para el tpico C, llamado Resolviendo problemas con porttiles, puedes utilizar uno o
ms de los siguientes problemas:
Conecta la porttil a un teclado externo y arrncala. Luego, desconecta el
teclado externo si presionar la comnbinacin de tecla Fn que te permite
regresar a la porttil desde el teclado externo. (A menudo, esto resulta en la
habilidacin de numeros en donde deberan haber letras).
Conecta el cuaderno a un monitor externo, cambia el monitor externo, y
despus desconecta el monitor.
Quita el disco duro.
Remueve cualquier tarjeta de la computadora.
Instala una tarjeta de PC que no est funcionando.
Remove el disco duro.
Instala memoria adicional, pero no configures el sistema para que la reconozca.
additional memory, but dont configure the system to recognize it.
Quita los controladores para cualquier tarjeta de PC que ya se encuentre
instalada.
Programa alas opciones de energa de modo que el monitor y el disco duro se
apaguen luego de un minuto de actividad.
Conecta un monitor externo y/o un teclado, deja la porttil abierta, y pon los
dispositivos externos detrs de la misma para que no sea obvio que se
encuentran conectados a ella.
Conecta los cables perifricos de modo incorrecto.
Desconecta el cable de red.
Para la actividad del tpico C llamada identificando problemas con la energa,
puedes utilizar uno o ms de los siguientes problmas:
Instala una batera descargada.
Instala una batera que no mantenga su carga ya.
Desconecta o deja flojo el cable de energa.
Conecta el cable de poder a un multiconector, pero deja a ste apagado.
Quita la pila, el cable de energa, y el disco duro. Utiliza el cable de energa
equivocado, batera, y disco duro.
Si el cable de poder se separa en el medio, en donde se encuentra el
transformador, desconecta o deja floja esta seccin.
Conecta a la porttil a un multiconector apagado, y quita la pila. O bien, instala
una batera muerta.
This page is protected.
xxxiv CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Unidad 11: Resolviendo problemas de pantallas e impresoras.
Para la actividad A llamada resolviendo problemas con pantallas, puedes utilizar uno
o ms de los siguientes problemas:
Programa el modo video de forma que el monitor no lo soporte.
Programa el ndice de reinicio del video a un valor que el monitor no pueda
soportar.
Instala un monitor defectuoso que muestre una imagen borrosa o inestable.
Desconecta el monitor de su fuente de poder.
Conecta el monitor con un cable defectuoso.
This page is protected.
Introduction xxxv
Instala una version no actualizada del controlador de video.
Instala el controlador de video equivocado para el adaptador de video.
Instala un adaptador de video daado o que no funcione.
Desconecta las conexiones de energa adicionales de un adaptador de video
que los requiera.
(Avanzado) Pon cinta en la orilla del conector del adaptador, o pinta algunos de
los filamentos del conector con barniz de uas de modo que no puedan hacer
contacto.
Para la actividad del tpico B Resolviendo problemas con impresoras, puedes utilizar
uno o ms de los siguientes problemas:
Reemplaza los cartuchos de tinta con otros que estn vacos.
Instala una impresora que imprima franjas sobre las imgenes.
Desconecta o deja flojo el cable de interfase.
Desconecta o deja flojo el cable de energa.
Deja la cubierta abierta o entre abierta.
Conecta la impresora a un multiconector pero deja ste apagado.
Atasca papel.
Quita el controlador de la impresora.
Instala el controlador equivocado.
Quita los cartuchos de tinta.
Apaga la impresora en medio de un ciclo de limpiado, o mientras imprimes.
Dale a los alumnos el cable de interfase, corriente o los controladores
equivocados.
En el BIOS, inhabilita el Puerto al cual la impresora se conecta.
Aade papel cargado de esttica o hmedo (para producir malas impreciones o
atascamientos de papel).
Reemplaza el cartucho de toner con uno vaco.
Quita el cartucho de toner.
Si una impresin requiere de caractersticas especiales, cmbialas para utilizar
una interfase diferente (por ejemplo, en una LaserJet, utiliza el menu de la
impresora para especificar que est conectada va un Puerto serial, mientras
que enrealidad est conectada a uno paralelo).
This page is protected.
xxxvi CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Descargando presentaciones PPT
Si no tienes el disco que vena con este manual, puedes descargar las presentaciones
PPT para este curso del siguiente modo:
1 Conctate a www.axzopress.com.
2 En Downloads, click en Instructor-Led Training.
3 Busca en las categoras de materias hasta encontrar tu curso. Haz click en dicho
curso para mostrar una lista de descargas disponibles.
4 Click en la liga para descargar las presentaciones y sigue las instrucciones que
aparecern en tu pantalla.
No hay archivos de datos de estudiantes necesarios para este curso.
This page is protected.
Introduction xxxvii
Topico C: Apoyo
Your success is our primary concern. If you need help setting up this class or teaching a
particular unit, topic, or activity, please dont hesitate to get in touch with us.
Contacto
Por favor, contctanos en nuestro Web site, www.axzopress.com. Tendrs que dar el
nombre del curso, e informacin tan especfica como sea possible acerca del tipo de
ayuda que necesitas.
Herramientas del instructor
Nuestra pgina brinda varias herramientas para cada uno de los cursos, incluyendo
respuestas a preguntas frecuentes, y tips generales para el curso. Para descargar estos
archivos, ve a www.axzopress.com. Luego, en Downloads, da click en Instructor-Led
Training and y busca entre las categoras de materias.
This page is protected.
This page is protected.
11
Un i d a d 1
Bsicos de la resolucin de problemas
Tiempo de la unidad: 30 minutos
Al termiar esta unidad, sabrs como:
A Explicar teora de la resolucin de
problemas dados ciertos escenarios
B Identificar y utilizar herramientas
apropiadas para la resolucin de
problemas con hardware y software de
PCs
This page is protected.
12 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Topico A: Metodologa de la resolucin de
problemas.
Este tpico cubre los siguientes objetivos del examen CompTIA para A+ 220-802 :

# Objetivo
4.1 Dado el escenario, explicar la teora de resolucin de problemas.
Identificar el problema
Preguntar al usuario e identificar cambios de usuario en la computadora, as como
generar respaldos antes de hacer cambios.
Establecer una teora de causas probables (cuestionar lo obvio).
Probar la teora para determinar la causa.
Una vez que la teora ha sido confirmada, determiner los siguientes pasos para reolver
el problema.
Si la teora no esconfirmada, re-establecer una neva teora o escalar la anterior.
Establecer un plan de accin para resolver el problema e implementar la solucin.
Verificar la funcionalidaddel sistema, y de ser aplicable, implementar medidas preventivas.
Encontrar documentos, tomar accin y observar resultados.

El proceso de resolver problemas
Explicacin Resolucin de problemas es el proceso de determiner la causa, y posteriormente la
solucin de un problema. Esto se logra aplicando un mtodo lgico y consistente de
resolucin de problemas. El trabajo se hace ms fcilmente y se acortan los tiempos en
los que se encuentra la raz de un problema. Cuando estamos resolviendo problemas
de hardware de PC, podemos seguir cualquiera de varios modelos populares. Este
curso se enfoca en lase etapas del modelo CompTIA A+.

El modelo de resolucin de problemas CompTIAs A+

Este modelo hace que trabajes en etapas para aplicar procedimientos bsicos de
diagnostico de procedimientos y tcnicas de resolucin de problemas. CompTIA
recomienda que trabajes a lo largo de las etapas descritas en la siguiente table:

Etapa Descripcin
Identificar el problema Identificar el problema cuestionando al usuario y determinando cualquier
cambio que el usuario haya hecho en la computadora. Genera un respaldo
antes de hacer cualquier cambio en una computadora.
This page is protected.
Bsicos de la resolucin de problemas 13
Establecer una teora de
causa probable
Analiza el problema, incluyendo las causas potenciales, de modo que
puedas establecer una teora de causa probable. Recuerda cuestionar lo
obvio. Podrs entonces hacer una determinacin inicial de si el problema
tiene que ver con el hardware o el software..
Test the theory to
determine actual cause
Prueba los componentes relacionados con el problema. components
related to the problem. Este proceso incluye inspeccionar los components
para encontrar cosas obvias, tales como conexiones y energa; problemas
con la configuracin del hardware, y/software e indicaciones de confluctos
o problemas con el administrador de dispositivos. Tambin debes consultar
la documentacin del vendedor para obtener una descripcin del esttus
de la computadora y otros indicadores. Una vez confirmada la teora,
determina los pasos para resolver el problemas.
Si tu teora es incorrecta, establece una nueva teora o escala hacia una
tcnica de ms alto nivel.

This page is protected.
14 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Etapa Descripcin
Establece un plan de
accin para resolver el
problema e implementar
una solucin.
Crea un plan para resolver el problema y luego implemntalo. Podras tener
que incluir a otros profesionales, tales como tus tcnicos de redes, para
obtener ayuda en la implementacin de problemas.
Verifica la funcionalidad
del sistema y, si es
necesario, implementa
medidas preventivas.
Verifica los resultados, y, de ser necesario, toma pasos adicionales para
corregir el problema. Pasos adicionales podran ser consultar otros
profesionales, o el vendedor, utilizar recursos adicionales, y revisar el
manual del equipo. Una vez que hayas implementado un sistema
completamente functional, Tienes que implementar medidas preventivas
para que ese problema no vuelva a ocurrir.
Encontrar documentos,
acciones y resultados.
Documenta las acciones que empleaste para corregir los problemas, justo
como los resultados de tales acciones.

Hzlo! A-1: Discutiendo el modelo de resolucin de problemas
CompTIA A+
Preguntas y respuestas

1 Hector reporta que su computadora no funciona. Utilizando el modelo CompTIA
A+, describe el primer paso que tomara arreglar su problema.
Primero, deberas identificar el problema exacto a travs de una serie de preguntas abiertas.
Por ejemplo: Qu es lo que no est funcionando?, o Podras describir el problema
para m?

2 Qu documentacin deberas registrar despus de encontrar la solucin al
problema de Hctor?
Las respuestas variarsn, pero deberas incluir:
Sntomas de error
Los componentes que quitaste de la computadora.
Las soluciones que intentaste, y si es que fueron exitosas.
Una resolucin completamente documentada para posterior referencia, incluyendo
cualquier solucin potencialmente significativa que hayas intentado y que no resolvi el
problema.

3 Un usuario llama a servicios al cliente dado que su computadora con Windows 7
se ha apagado inesperadamente y ahora est mostrando una pantalla azul con
un error STOP en blanco. Despus de que has identificado el problemas, que
deberas hacer?
Analizar el problema, incluyendo las causas potenciales para establecer una teora de
causas probables.

This page is protected.
Bsicos de la resolucin de problemas 15
Recursos de informacin.
Explicacin

Cuando ests resolviendo problemas, puedes utilizar muchos tipos de recursos para
buscar soluciones a problemas. Echemos un vistazo a algunos de los recursos que
podras utilizar al resolver problemas:
Documentacin
Documentacin es la clave de una resolucin de problemas exitosa. Tal documentacin
toma dos formas: la que nos llega de otros, y la que creamos.
Encontrars manuales de usuario e instalacin, materiales de entrenamiento, sitios
Web de los fabricantes, y otros que sern invaluables. Debers consultar estas
referencias al inicio del proceso de resolucin de problemas para determiner si ests
lidiando con un problema conocido.
Los problemas a resolver, a menudo son especficos a la combinacin de hardware y
software que el usuario posea, as como al uso que el cliente le de a su equipo. Tus
notas son la mejor referencia para problemas en el future, dado que aplican
especficamente al ambiente de tu cliente.
Foros
Los foros son comunidades de discusin en lnea. Estos capacitan el hecho de que
varias personas se reunan un una sola localidad en lnea para discutir intereses
communes en un formato abierto. Los miembros de un foro pueden intercambiar
ideas e informacin. Existen foros genricos que discuten ideas generals, y especficos,
o inclusive patrocinados por el vendedor que tienen a expertos revisando las
preguntas. Un ejemplo es www.microsoft.com/communities/forums, un foro
dedicado a discutir tecnologa y productos de Microsoft.

This page is protected.
16 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Para buscar un error especfico en la base de conocimientos de Microsoft:
Microsoft no
siempre codifica su
Web para que trabajen
bien con otros
exploradores. Si los
estudiantes tienen
problemas con el sitio,
debern cambiarse a
Internet Explorer.
1 Utilizando Internet ve a: support.microsoft.com/search.
2 Inicia por escribir el cdigo de error o las palabras de bsqueda.
3 Elige el error deseado de entre la lista de bsqueda de resultados.
4 Da click en el articulo para leerlo. La imagen 1-1 muestra un ejemplo de
aquellos componentes de la base de conocimiento de Microsoft. Expande la
seccin para leer sus contenidos.
Puedes imprimir los artculos o guardarlos en tu disco duro para referencia.



Imagen 1-1: Componentes de la base de conocimientos Microsoft
This page is protected.
Bsicos de la resolucin de problemas 17
Sntomas relacionadas con el Hardware.

Cuando ests resolviendo problemas relacionados al hardware algo de la major
informacin viene de las pistas visuales, tales como luces indicadoras de estatus,
alertas, y dao visible. A veces podras tambin percibir olores, tales como el de
circuitos quemados. Podras oir ruidos en los abanicos o los discos duros (los cualse
usualmente son inaudibles). O, podras sentir calor excesivo en algn componente.
Todos estos indicadores pueden ayudarte a anticipar o ubicar un problema.
Mientras trabajas en este curso, examinars algunos problemas comunes que pueden
ocurrirle al hardware. No todos los componentes presentan dao visual, u ofrecen
alertas visuales. Algunos no producen ruido alguno cuando hay un problema. Ejemplos
de estos problemas son enlistados en la siguiente tabla:


Sntoma Causa probable
Abastecimiento de poder ruidoso Vibracin; falta fijacin.
Olor a quemadura o mal olor viniendo del gabinete. Componentes, incluyendo el CPU, estn
sobrecalentados, o se estn quemando
Un solo pitido sonando al arrancar. CPU en malas condiciones
Ruido proveniente del gabinete. Abanico defectuoso
Los abanicos y las luces se encienden, pero el sistema no
arranca.
Los circuitos que conectan a la tarjeta
madre podran haber fallado.
Drive externo o dispositivo de almacenamiento de
informacin no reconocido. No hay luces indicadoras.
Controladores del dispositivo no instalados.
Puerto inaccesible.
Ruido inusial del disco duro Disco duro fallando.
Ruido inusial del floppy Floppy drive fallando, disco floppy
defectuoso.
Ruido inusial de los drives pticos Lector de CD, DVD o Blu-ray fallando.
Sin luces indicadoras de disco duro o drive ptico. Drive fallando.

Al buscar problemas de conectividad, busca los siguientes sntomas:
Cables sueltos, rodos, daados, o inapropiadamente conectados. Podras
checar la impresora y sus cables, as como los cables de redes adjuntos a la
computadora y la impresora, pero podris necesitar ayuda de un tcnico de
rede, o checar el cable conectado a una impresora servidor en un cuarto de
servidores cerrado. , broken, damaged, or improperly wired cables.
This page is protected.
18 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Dispositivos de redes rotos o con mal funcionamiento. Para verificar la
actividad de la red, checa LEDs parpadeantes o luces liga en dispositivos de red
tales como roouters l husos. Este paso podra requerir de un tcnico.
Al resolver problemas con porttiles, recuerda que los ruidos inesperados en una
porttil pueden representar exactamente los mismo problemas que en una
computadora de escritorio: disco duro, floppy drive, abanicos, lectores pticos.
This page is protected.
Bsicos de la resolucin de problemas 19
Hzlo! A-2: Identificando documentacin y recursos de
informacin.
Preguntas y respuestas

1 Si los usuarios a los que ests apoyando tienen un problema recurrente, cul es
la mejor fuente para usar en este problema?
La documentacin que has reunido de problemas anteriores

2 Discute las desventajas potenciales de utilizar un frum genrico para resolver
tus problemas.
Las soluciones publicadas usualmente no han sido verificadas por una autoridad, igual que
su certeza y propiedad. Mientras que a menudo son buenas fuentes de informacin, ten
cuidado con algunas soluciones que podran inclusive empeorar las cosas.
Pdele a la clase que
resuelva un problema que
recientemente haya sido
cubierto por los medios de
informacin.
3 Utilizando varios recursos, encuentra la mejor solucin al problema asignado por
tu instructor.
Las respuestas variarn.

4 Un usuario te dice que estaba intentando sacar a su porttil (con Windows7) del
modo dormir cuando la computadora se apag. El error registrado es
KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR. Dnde buscaras la causa del problema?
Ira a support.microsoft.com

5 De ser necesario, enciende tu computadora.

6 Entra como ADMIN## con
contrasea !pass1234
Esta es una cuenta de usuario administrador
creada durante la preparacin de la clase.

7 Abre Internet Explorer

8 Si se te pide, sigue las
instrucciones de instalacin
Activa los sitios sugeridos y utiliza Express
Settings.

9 Investiga y determina la causa y solucin de este problema (puedes utilizar la
opcin de bsqueda avanzada para filtrar los resultados a Windows 7).
Los fros para Windows 7 tienen una discusin para este problema en el rea de
Desempeo y Mantenimiento. Las sugerencias para una solucin incluyen:
Arranque limpio de Windows 7 como se describe en el artculo nmero 929135 de la
base de conocimiento.
Aplicar un hotfix como se describe en el artculo 977178 de la base de conocimiento.
Correr chkdsk /r en el disco duro.

This page is protected.
110 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Topico B: El paquete de herramientas para la
resolucin de problemas.
Explicacin

Los tcnicos de soporte necesitan varias herramientas para llevar a cabo sus funciones.
Los paquetes de reparacin estn disponibles tanto para amateurs como para
profesionales. Estos paquetes pueden incluir:
Variedad de desarmadores Deberas tener veriones grandes y pequeas de
desarmadores Torx, Philips, y planos.
Pinzas de punta de aguja pequeas y grandes. Estas pinzas son muy tiles
para tomar objetos.
Pincillas Tambin utilizadas para tomar objetos.
Agarrador de tres puntas Para recoger tornillos u otros objetos en reas
muy pequeas como para meter los dedos.
Magneto de extensin Para retirar tornillos de metal u otros objetos
pequeos de metal en reas muy pequeas para los dedos.
Una lmpara pequea Una pluma-luz que pueda adherirse a la computadora
puede ser muy til.
Pequeos recipientes Para guardar tornillos y componentes pequeos que
puedan perderse con facilidad.
Bolsas antiesttica Para proteger componentes sensibles a la esttica de la
electricidad.
Nunca se debe recargar un componente sobre el exterior de una bolsa
antiesttica. La bolsa est diseada para recoger esttica en su exterior, as que
si pones un componente sobre ella, las cargas de esttica podran descargarse
sobre ste.
Muequeras que puedan hacer tierra y tapetes antiesttica ESD Para
proteger el equipo de cualquier esttica que puedas tener en tu cuerpo.
Una muequera que hace tierra nunca deber ser utilizada cuando ests
trabajando en el interior de un monitor, pero en todos los dems casos, la
muequera es una gran herramienta de proteccin.
Spray antiesttico til si tus ropas generan esttica.
Aire comprimido Para soplar polvo y restos de componentes.
Aspiradora para computadora Con proteccin antiesttica, resulta excelente
para limpiar aparatos electrnicos. Algunas cuentan con filtros especiales para
limpiar toners.
This page is protected.
Bsicos de la resolucin de problemas 111
El paquete de herramientas para software.
La mayor parte de la gente piensa en herramientas de hardware cuando hablas de
ensamblar un kit de herramientas para un tcnico en computacin. Sin embargo, hay
muchas herramientas de software que necesitars para completar tu kit de
herramientas de resolucin de problemas; especialmente cuando ests arreglando un
sistema que no arranca apropiadamente o que no tiene acceso al internet.




Herramientas Descripcin
Disco con
controladores de
uso comn
Si tu compaa tiene un set estandarizado de equipo con controladores de uso
comn, tener un disco con estos puede facilitar su rpida instalacin en caso de
que tengas que quitar o reinstalar alguno de ellos, o en caso de que se
corrompan los archivos. Muchas companies ponen archivos en un servidor
central, pero si no puedes llegar a dicho servidor por el mismo problema que
intentas arreglar, tener los controladores en dicho servidor no sirve de nada.
Software de
antivirus
Debers incluir un disco de arranque para poder iniciar un sistema que ha sido
infectado con un virus en el arranque. Norton y McAfee son ejemplos de
companias con software til para la generacin de tal disco. Sigue las
instrucciones del fabricante para limpiar el virus. A veces necesitars iniciar el
sistema desde el disco de software antivirus para limpiarlo. As que configura un
CMOS para que pueda iniciarse desde un CD.
Disco de arranque Un CD-ROM de arranque o un disco floppy para arranque son tiles si ya no
puedes iniciar el sistema desde el disco duro. En estos discos debers tener los
comandos necesarios para llevar a cabo las tareas ms elementales.
Sistema operativo
en CD o DVD
Tener una copia del sistema operatico en CD te habilita para llebar a los archivos
CAB que podras necesitar para instalar o reparar cierta pieza de hardware.
Tambin es til si necesitas arrancar desde CD, o si los archivos o controladores
estn corrompidos.
Documentacin
respecto a
problemas
communes.
Si encuentrasproblemas comunes y necesitas informacin respecto a como
arreglarlos, un CD o dispositivo flash drive con esa informacin puede ser muy
til. Si la informacin se encuentra en formato buscable, puedes fcilmente
encontrarla y as resolver algn problema que hubieras ya resuelto en tu
experiencia previa.

En algn lugar de tu kit de herramientas debers tener la informacin para ubicar los
sitios Web de los fabricantes del equipo que soportas. Una lista con los URLs ser
bastante til. Ser capaz de tener acceso a sitios de apoyo directamente es muy
benfico cuando tienes que obtener controladores actualizados o buscar soluciones a
problemas. Otro sitio til es drivers.com. Puedes descargar controladores para
muchos componentes, incluso algunos que ya no estn funcionando en la actualidad.
Una carpeta de CDs es til para traer las herramientas contigo. is useful for carrying
these tools with you. Claro que tambin puedes copiar la informacin en una memoria
USB si as lo prefieres.
This page is protected.
112 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802





Hazlo! B-1: Identificando componentes comunes del kit de herramientas.
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Abre un buscador de red y ve a la
barra de buscador.
Examinars los componentes de un kit de
herramientas para un tcnico de hardware.

2 busca computer
maintenance toolkit


3 Compara tus resultados con los
de otros estudiantes
Las opciones van desde pequeos kits con
pocas herramientas por un precio modesto,
hasta kits comprensivos que se adaptan a tus
necesidades.

4 Cuales herramientas incluiras en
tu propio kit de herramientas?
Las respuestas variarn pero deberan incluir, por
lo menos: una variedad de desarmadores, pinzas
de punta de aguja, pincillas, cortador, peladores
de cable, perforadora, y lmpara.

5 Cundo utilizaras una
muequera para hacer tierra?
Utilizaras una muequera para hacer tierra de
estar trabajando con componentes
electricamente sensibles, pero nunca mientras
ests trabajando con el interior de un monitor.

Cundo utilizaras un magneto de
extensin?
Utilizaras un magneto de extensin para alcanzar
un tornillo u otro artculo pequeo en un rea de
difcil acceso para los dedos.

6 Qu herramientas de software
incluiras en tu kit de resolucin
de problemas?
Las respuestas variarn, pero debern incluir: un
disco de arranque, controladores de uso com, y
un sistema operativo en CD.

7 Busca software de diagnstico.
Cules son algunos ejemplos que
puedes encontrar? f
Las respuestas variarn pero podran incluir:
software de SmithMicro y Ultra-X, entre otras
marcas.

8 Adems del software mencionado
en el texto, hay otras
herramientas que te gustara
aadir
Las respuestas variarn.

This page is protected.
Bsicos de la resolucin de problemas 113
Resumen de unidad: Bsicos de la resolucin
de problemas.
Topico A En este tpico, examinaste el modelo de resolucin de problemas CompTIA A+ . As
mismo, aprendiste varios tipos de recursos y documentos disponibles para utilizar al
resolver problemas con computadoras, tales como manuales de instalacin para
usuarios, recursos de internet, y materiales de entrenamiento.
Topico B En este tpico, aprendiste a didentificar y utilizar herramientas de resolucin de
problemas, incluyendo herramientas de mano, utilidades de software, y
documentacin de problemas comunes.
Preguntas de revisin
1 Relaciona cada etapa del modelo CompTIA A+ model en la columna de la izquierda,
con la letra de la derecha.

Etapa Orden

1. Prueba la teora para determinar la causa real. A. Primera etapa

2. Documentar hallazgos, acciones, y resultados. B. Segunda etapa

3. Establecer una teora de causa probable. C. Tercera etapa

4. Verifica la funcionalidad plena del sistema. De
ser necesario, aplica medidas preventivas.
D. Cuarta etapa

5. Identificar el problema E. Quinta etapa

6. Establecer un plan de accin para resolver el
problema.
F. Sexta etapa
Respuestas: 1-C, 2-F, 3-B, 4-E, 5-A, 6-D
2 En cul de las estapas de resolucin de problemas consulars la documentacin del
vendedor para encontrar descripciones de las luces de estatus y otros indicadores?
A Identificar el problema
B Establecer una teora de causa probable.
C Probar la teora para determinar la causa real.
D Establecer un plan de accin para resolver el problema e implementar la
solucin.
3 Cul es el nombre del sitio Web Microsoft que contiene referencias a problemas y
soluciones para productos Microsoft tales como Windows 7?
A Microsoft Answers
B Microsoft Frequently Asked Questions
This page is protected.
114 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
C Microsoft Help and Support
D Microsoft Windows Support Center
This page is protected.
Bsicos de la resolucin de problemas 115
Prctica independiente
En esta actividad, identificars pasos para resolver problemas. Tambin utilizars la
base de conocimiento Microsoft para investigar acerca de un problema.
1 Bob llama. No ve nada en su monitor. Siguiendo el modelo CompTIA A+ , cul ser
el primer paso para resolver el problema?
Primero, debers identificar el problema preguntando al usuario y determinando aquellos
cambios que ste haya hecho a su computadora. Genera un respaldo antes de actuar sobre la
computadora.
2 John es incapaz de entrar a la red desde su mquina. Qu preguntas deberas
hacer para reducir las variables del problema?
Las respuestas podran incluir:
Est el cable conectado?
Est en verde la luz NIC
Hay otros usuarios reportando el mismo problema?
El problema es para todos los recursos de red o slo para uno?
Puede John entrar a los recursos locales de red pero no a los remotos, tales como internet, o
viceversa?
Cundo fue la ltima vez que John pudo entrar a la red? Cambi algo respecto a esa vez?
3 Usa el sitio Web Microsoft para investigar la solucin del error de impresora
0x00000006.
Desinstalar y reinstalar para eliminar archivos corruptos.
4 Apaga tu computadora.

This page is protected.
This page is protected.
21
Un i d a d 2
Sistemas operativos cliente
Tiempo de la unidad: 120 minutos
Termina esta unidad y sarbrs:
A Comparar y contrastar caractersticas y
requerimientos de varios sitemas
operativos Microsoft.
B Configurar opciones de usuario para
Windows Explorer.
CUtilizar herramientas lnea comunes.
D Explicar los conceptos bsicos de la
virtualizacin del lado del cliente.
This page is protected.
22 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Topico A: Comparando ediciones de Windows
Este tpico cubre los siguientes objetivos del examen CompTIA para A+ 220-802:

# Objectivo
1.1 Comparar y contrastar los requerimientos de varios sistemas operativos Microsoft.
Windows XP Home, Windows XP Professional, Windows XP Media Center, Windows XP 64-
bit Profesional
Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Business,
Windows Vista Ultimate, Windows Vista Enterprise
Windows 7 Starter, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7
Ultimate, Windows 7 Enterprise
Features:
32-bit vs. 64-bit
Aero, gadgets, uso de cuenta de control, bit-locker, copia sombra, restaurar sistema,
ready boost, sidebar, modo compatibilidad, XP mode, easy transfer, herramientas
administrativas, defender, Windows firewall, centro de seguridad, visor de eventos,
estructura y rutas de archivo, vista por categoras vs. vista clsica
Rutas de actualizacin diferencias entre actualizaciones de lugar, herramientas de
compatibilidad, consejero OS para Windows upgradem.

Sistemas operativos
Explicacin


Un sistema operativo es un paquete de instrucciones de software que controlan a las
computadoras y activan a otros programas en stas. El sistema operativo hace que una
computadora pueda funcionar con dispositivos externos, tales como el teclado, mouse,
scanner, y un lector inteligente de tarjetas. As mismo, genera informacino que va
hacia otros dispositivos externos, tales como un monitor, impresora, o bocinas. Las
aplicaciones son instaladas por encima del sistema operativo, y trabajan con el sistema
operativo y el hardware de la computadora.
Windows de Microsoft es, hoy en da, el sistema operativo ms popular del mundo,
seguido por Macintosh, Linux, y UNIX.
Microsoft Windows

La mayora de los clculos estiman que Windows est instalado en ms del 91% de las
PCs en el mundo, comparado con Macintosh que cuentan con un poco ms del 7%, y
Linux que tiene un poco ms del 1%. Windows puede correr en casi cualquier PC
fabricada por quien sea, hoy incluso una computadora Apple puede correrlo si tienes
las utilidades apropiadas.
Windows 3.1 fue el primer sistema operativo grfico de Microsoft. Un usuario de
interfase grfica (GUI por sus siglas en ingls) tiene conos o menus en los que puedes
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 23
dar click o elegir para funcionar o correr un programa. Junto con el teclado, un mouse,
y algunos otros dispositivos, tales como un touchpad, es utilizado para interactuar con
objetos en la pantalla cuando ests trabajando en un GUI.
En 1995, Microsoft lanz Windows 95, el cul introduca la interfaz con la que te
encuentras familiarizado hoy en da. Mientras escribimos esto, Windows 7, mostrado
en la figura Figura 2-1, es la versin ms comn de Windows, aunque Windows XP aun
tiene un alto porcentaje de la base de instalaciones. La mayora de las aplicaciones
estn escritas para correr bajo sistemas operativos Windows.

This page is protected.
24 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Figura 2-1: Microsoft Windows 7 Edicin Professional
Sistemas operativos Windows

Microsoft tiene muchas versiones de sus sitemas operativos Windows funcionando en
computadoras en todo el mundo en la actualidad, incluyendo seis versiones de
Windows 7, seis versiones de Windows Vista, tres versiones de Windows XP, Windows
2000 Professional, Windows NT Workstation, Windows 98, Windows 95, y Windows
Me.
Las seis ediciones de Windows 7 incluyen: Windows 7 Home Basic y Windows 7 Home
Premium, ambas orientadas al usuario en casa, and Windows 7 Professional y Windows
7 Enterprise, el cual est orientado al usuario en negocios. La versin Home Basic est
solamente disponible en mercados emergentes. La edicin Enterprise est diseada
para organizaciones globales con infraestructuras IT complejas y est solamente
disponible bajo sistemas de licencia por volumen de Microsoft. Windows 7 Ultimate
incluye las mismas caractersticas que la versin Enterprise pero se encuentra
disponible para negocios pequeos y usuarios en casa que desean tener una licencia
individual. La ltima edicin de Windows 7 es Windows 7 Starter. Se trata de una
versin simplificada de Windows 7, disponible de manera preinstalada en
computadoras, especialmente porttiles a travs de sistemas de integracin y
fabricantes de computadoras.
Las seis versiones de Windows Vista incluyen Windows Vista Home Basic y Windows
Vista Home Premium, ambas versiones dirigidas al usuario en casa, y Windows Vista
Business y Windows Vista Ultimate, dirigidos a negocios. Vista Home Premium incluye
muchas de las mismas caractersticas de medios disponibles en Vista Ultimate, tales
como el centro de medios todo en uno. Las otras dos versiones de Vista son Windows
Vista Starter, Se trata de una versin simplificada de Windows 7, disponible de manera
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 25
preinstalada en computadoras, especialmente porttiles a travs de sistemas de
integracin y fabricantes de computadoras y Windows Vista Enterprise, el seado para
grandes empresas con infraestructuras IT complejas. La edicin Enterprise est
disponible solamente bajo el sistema de licencias por volumen.
This page is protected.
26 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
El caso de Windows XP y sus versiones, tiene la misma estructura, una versin para
negocios, una para el hogar, y una versin simplificada para computadoras porttiles.
Windows 2000 tiene ms versiones como servidor que como cliente. La nica versin
cliente en la lnea es Windows 2000 Professional. No cubriremos versiones de
Windows 2000 en este curso.
Ediciones de Windows 7
El sistema operativo ms comn es Windows 7. La mayor parte de sus caractersticas
estn incluidas en todas sus ediciones, pero hay algunas caractersticas nicas para
ciertas ediciones:

Las siguientes caractersticas no estn disponibles para Windows 7 edicin Home Basic:
Aero Glass y navegacin avancada de ventanas.
Fcil conectividad a redes
Windows Media Center y formato de servicio mejorado.
Multi-touch

Las siguientes caractersticas no estn disponibles para Windows 7 edicin Home:
Modo Windows XP
Compartir dominios
Apoyo a redes
Sistema de encriptacin de archivos (EFS por sus siglas en ingls)
Location-aware printing
Remote Desktop Host

The following features are available only in Windows 7 Enterprise and Ultimate:
Encriptacin de drives BitLocker
Inter fase de usuario Multi-Lenguage (MUI)
Ligas de acceso directo a recursos corporativos sin un VPN
AppLocker
Disco duro Virtual (VHD) arranque por imagen de disco
BranchCache
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 27
Ediciones de Windows Vista
Como sucede con Windows 7, la mayora de las caractersticas de Windows Vista
estn incluidas en todas las ediciones, pero algunas son exclusivas de ciertas versiones:

Las siguientes caractersticas no estn disponibles para Windows Vista edicin Basic:
Aero desktop GUI con Flip 3D
Centro de movilidad Windows y apoyo para Tablet PC
apoyo progamado basado en la red (sin embargo, todas las ediciones contienen
respaldo y restauracin SafeDocs )
Windows Meeting Space
Sincronizacin PC-a-PC

Las siguientes caractersticas no estn disponibles para ninguna de las versiones de
Windows Vista Home:

Apoyo a Multiprocesador
Respaldo y restauracin completa
de PC
Centro de redes
Escritorio remoto
Dominio adjuto
Poltica de apoyo a grupos
Windows Fax y Scan
Sistema de encriptacin de
archivos (EFS)
Copia sombra
Lugar para reuniones P2P
Roaming corporativo
Archivos y folders de oficina.


Las siguientes caractersticas slo estn disponibles en Windows Vista Home Premium
Edition y Windows Vista Ultimate Edition:
Windows Media Center y Media Center Extenders
This page is protected.
28 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Windows DVD Maker
Windows HD Movie Maker
Windows juegos premium

Las siguientes caractersticas slamente estn disponibles en Windows Vista Ultimate
Edition:
Encriptacin de drivers BitLocker

Las siguientes caractersticas slamente estn disponibles en Windows Vista Ultimate
Edition y Windows Vista Enterprise Edition:
Interfase de usuario Multi-Lenguaje(MUI)
Subsistema para aplicaciones en UNIX(SUA)
Virtual PC de sesin nica.
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 29
Ediciones de Windows XP
Windows XP es el sistema operativo Microsoft previo a Windows Vista. Sigue en uso en
muchos negocios y hogares. Las ediciones Home y Media Center han presentado
paquetes diseados para el usuario en casa, y la versin Profesional est diseada para
el usuario en negocios. Los paquetes de caractersticas de estos sistemas operativos
varan significativamente dado que la organizacin en negocios requiere de control y
seguridad para las computadoras cliente ms de lo que lo requiere un usuario en casa.



Las siguientes caractersticas estn includas Windows XP Professional, pero no lo estn
en Windows XP Home Edition o Windows XP Media Center Edition:
Escritorio remoto
apoyo a multiprocesadores
Sistema de recuperacin automatizado (ASR)
Apoyo a disco dinmico
Servicio de fax.
Servicios de informacin de Internet (IIS)/Servidor Web Personal
Sistema de encriptacin de archivos (EFS)
Control de acceso a niveles de archivo.
(Las computadoras Windows XP Profesional que no son miembros de un
dominio, y las computadoras Windows XP Home Edition y Media Center
Edition computers, utilizan Simple File Sharing.)
Certificacin C2
Membresa de dominio
Polticas de grupo
IntelliMirror
Servicios de instalacin remotos (RIS)
Perfiles de Roaming
Apoyo multilingual
versin de 64-bit
Interfaz de usuario IPSec
SNMP
Servicios simples TCP/IP
This page is protected.
210 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
agente SAP
Servicios al cliente para NetWare
monitor de redes
cach Client-side
Herramientas administrativas
(Las ediciones Home y Media Center solamente tienen un subpaquete de
herramientas)
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 211
Procesadores: 32-bits vs. 64-bits

Los trminos "32-bit y "64-bit, se refieren a cuntos datos puede el CPU accesar y
procesar en un tiempo determinado. El espacio amplique brinda un CPU de 64-bit
brinda acceso a montos mayores de memoria y ayuda a manipular datos en trozos ms
grandes.
Los procesadores de 64-bits utilizan un comando interno distinto. Los comandos de
64-bits pueden mejorar el desempeo del sistema. Sin embargo, en general, esta
caracterstica trae beneficios menores que el simple aumento en el tambao de
memoria.
Para darse cuenta de que hay beneficios, uno debe utilizar un sistema operativo con
aplicaciones diseadas para sistemas de 64-bits. De otra manera, los sitemas de 64-bits
funcionan emulando a sistemas de 32-bits y proveen el mismo espacio de memoria y
los mismos niveles de desempeo que los que da un procesador de 32-bits.
Para que una computadora sea un autntico sistema de 64-bits, todos los
controladores de hardware deben ser compatibles con 64-bits y el sistema operativo
deber estar escrito en compatibilidad con los 64-bits. Microsoft ofrece versiones 64-
bit de todas las versiones de Windows 7 y Vista, y Windows XP Professsional. Desde la
aparicin de Windows 7, la mayora de las PCs nuevas tienen 64-bits de capacidad.
Las versiones de 64-bits de Windows pueden utilizar ms RAM que las versiones de
32-bits de Windows, minimizando el intercambio de memoria, por tanto mejorando el
desempeo.
En ocasiones escuchars nombrar a las versiones de 32-bits como x86, el cual es el
nombre genrico de los microprocesadores Intel que iniciaron con el microprocesador
80286. Aunque el procesador 80286 era de 16-bits, los otros procesadores x86desde
el 80386 en 1985 hasta la introduccin del Athlon 64 en 2003eran de 32-bits.
Microsoft llama a sus versiones de 64-bits x64.
Caractersticas de seguridad Windows
Desde el lanzamiento de Windows XP, uno de los principales cambioe en el desarrollo
de Windows has sido la adicin de medidas de seguridad cada vez ms sofisticadas
para combatir las amenazas a la seguridad de las computadoras. Los paquetes de
servicio Windows XP y algunas descargas gratuitas que mejoran la seguridad de las
computadoras, son el Windows Security Center, Windows Firewall, y Windows
Defender, una aplicacin anti-malware. Windows Vista introdujo el Control de Cuenta
de Usuario (UAC), un modo de proteger sistemas operativos de cambios sin
autorizacin. Windows 7 refin el UAC y tambin integr el Centro de Seguridad con el
Centro de Accin, el cual tambin maneja otras tareas de mantenimiento del sistema.
Windows 8 continuar con esta tendencia al aadir proteccin antivirus completa al
sistema operativo.
Herramientas del sistema
Todas las interfaces Windows contienen herramientas grficas que puedes utilizar
para controlar a la computadora y a los sistemas operativos. Estas incluyen el Panel de
Control, Las herramientas Administrativas, el Computer Management, las conexiones a
red o el Visor de eventos en redes. Mientras que la funcionalidad bsica de la mayora
This page is protected.
212 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
de stos permanece similar, muchos cambian de acuerdo con las versiones. Por
ejemplo, Windows XP aadi una nueva vista por categoras al Panel de Control, y
Windows Vista y Winows 7 incluyeron muchas herramientas administrativas nuevas.
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 213
Hzlo! A-1: Eligiendo el sistema operativo Windows adecuado
Preguntas y respuestas

1 Trabajas para una compaa pequea con aproximadamente 100 usuarios.
Adems de ti, el personal de IT tiene otra persona que le da apoyo a la
infraestructura de redes de la compaa. DE los 100 usuarios, ms del 70% son
representativos de ventas en campo que emplean computadoras porttiles.
Muchos de estos usuarios deben tener su propio soporte en el campo, y cuentn
tan solo con apoyo va telefnica desde la compaa. Necesitas estandarizar
todas las mquinas cliente con un nico sistema operativo. Cul recomendaras
y por qu? them are field sales reps using laptop computers.
Windows 7 Profesional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, o Windows XP
Profesional:
De todos los sitemas cliente Microsoft, estos proveen el mayor nmero de caractersticas
para computadoras porttiles sin todas las caractersticas multi media que los usuarios
que no tienen negocios tpicamente no necesitan.
Proveen caractersticas de seguridad, tals como EFS para mantenerprotegidos tanto a
los archivos operativos, como a los datos del usuario.
Ofrecen apoyo tanto con Asistencia Remot, como con el Centro de Apoyo, el cual puedes
utilizar para resolver problemas en el campo.
Soportan un mayor nmero de caractersticas de administracin que permiten al
personal de IT instalar el sistema operativo en un gran nmero de computadoras cliente y
mantenerlas actualizadas.
Windows 7 Ultimate provee la caracterstica DirectAccess, que brinda acceso a redes
corporativas a travs de cualquier conexin de red sin una conexin VPN.

2 Tu y tu pareja tienen un pequeo negocio de decoracin. Actualmente tienens
tres computadoras Windows Me en red en una oficina en casa. Las
computadoras comparten la conexin a internet utilizando la red. Microsoft ha
dejado de dar soporte para Windows Me y necesitas una actualizacin. Cules
seran algunos beneficios de cambiarte a Windows Vista Home Premium Edition
en tus tres computadoras?
Windows Vista Home Premium:
Te permite compartir documentos y colaborar.
Cuenta con funciones de respaldo integradas.
Es menos caro que la edicin Business.
No incluye muchas de las caractersticas para grandes negocios que en realidad t no
necesitas.
Incluye muchas caractersticas para el usuario en casa, tales como apoyo a medios
mejorado.

This page is protected.
214 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

3 Similar a la pregunta anterior: t y tu pareja tienen un pequeo negocio de
cocina. Tienes tres computadoras con Windows XP Home Edition conectadas en
red en una pequea oficina. Las tres mquinas comparten una sola conexin a
internet utilizando la aplicacin Internet Connection Sharing. Microsoft dej de
dar soporte a Windows XP y necesitas actualizaciones. Cules seran algunos
beneficios de utilizar Windows 7 Home Premium Edition en tus mquinas?
Windows 7 Home Premium:
Incluye caractersticas de fcil conexin de redes Grupo Hogar que te permite
compartir medios, imprimir y colaborar en red.
Tiene capacidades de actualizacin integradas.
Es menos cara que la edicin Business.
No incluye caractersticas complejas que tu compaa no necesita.
Incluye muchas caractersticas para usuarios en hogar, tales como soporte mejorado de
medios.

4 Tu compaa ha contratado vendedores independientes en nvarios pases en
donde no se habla ingls. Tienes 16 empleados que necesitan revisar
documentos creados por los contratistas. Cul sistema operativo(s) permitira
que tus usuarios leyeran, editaran, y crearan documentos en varios idiomas
desde la versin en ingls?
Windows XP Professional, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Enterprise, Windows 7
Ultimate, y Windows 7 Enterprise.

This page is protected.
Sistemas operativos cliente 215
Inerfaces de los sistemas operativos
Explicacin Todas las ediciones de Windows 7 y Vista, con excepcin de las ediciones Home Basic y
Starter, traen consigo el nuevo Aero escritorio. Las interfaces Windows 7 y Vista
Starter, as como Home Basic son similares a la del Windows XP Professional. Como
podrs apreciar en esta seccin, hay diferencias entre Windows XP Profesional y las
versiones del Windos 7 y Vista que utilizan Aero, pero los usuarios ms
experimentados en Windows pueden cambiar de una a otra sin esfuerzo.
El escritorio
Todos los GUIs de Windows utilizan el escritorio como el rea principal de trabajo y el
punto de inicio para comenzar cualquier otra tarea. El escritorio es cargado al iniciar el
sistema explorer.exe.
Sin importar que ests utilizando una versin Windows 7, Windows Vista o Windows
XP, el escritorio contiene los siguientes artculos, como se muestran en la imagen 2-2,
2-3, y 2-4.
Barra de tareas Una bara que contiene botones e conos que que pueden ser
utilizados para monitorear, controlar, y cambiar entre programas que estn
funcionando. La barra de tareas contiene:
Men de inicio Un men en cascada desde el cual el usuario puede
lanzar programas.
rea de notificacin Muestra iconos para el sistema y para aplicaciones
funcionando pero que no tienen presencia en el escritorio. Los iconos de
tiempo y volumen son mostrados en el rea de notificacin. A veces
escuchars a gente referirse a esta rea como bandeja del sistema
Microsoft dice que este trmino es incorrecto.
Cesto de reciclaje Un iono que lleva a un directorio en donde se ponen
temporalmente aquellos archivos que han sido borrados, hasta que el usuario
decide borrarlos permanentemente.
Desktop gadgets es un directorio solamente disponible para Windows 7 y Windows
Vista y se encuentra en la barra lateral de Windows. En 7 pueden estar en cualquier
lugar del escritorio, y en Vista estn siempre en la barra lateral.
This page is protected.
216 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 2-2: El escritorio en Windows 7


This page is protected.
Sistemas operativos cliente 217



Imagen 2-3: El escritorio en Windows Vista



Imagen 2-4: El escritorio de Windows XP Professional

This page is protected.
218 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
En Windows 2000 Professional, como se muestra en la imagen 2-5, puedes tambin
encontrar los siguientes artculos en el escritorio
Mi equipo Un icono utilizado para mostrar los contenidos del disco duro.
Mis lugares en red Un icono utilizado para mostrar otras computadorsas y
recursos en red.
En Windows 7, Vista, y XP, puedes poner estos artculos en el escritorio. Para poner un
atajo hacia uno de estos artculos en el escritorio, da click derecho en uno de estos
iconos en el men de inicio; luego elige Mostrar en el escritorio. En Windows 7 y
Windows XP; o Enviar a, Escritorio (crear atajo) en Windows Vista. Para poner una
versin entera del artculo en el escritorio, entra a la barra del escritorio o la caja de
dilogo de propiedades de imagen. Checa los iconos que quieres poner en el escritorio
y da click en OK.



Imagen 2-5: El escritorio en Windows 2000 Profesional
En todas las versiones de Windows, otros programas pueden poner iconos en el
escritorio cuando son instalados. Estos iconos son utilizados para iniciar ciertos
programas. Los usuarios pueden crear sus propios atajos al escritorio para otros
artculos, tales como impresoras, archivos, y folders. Los atajos no son los nicos
artculoes que pueden ponerse en el escritorio; por ejemplo, en Windows 7 y Windows
Vista, la barra lateral contiene gadgets que pueden ponerse en el escritorio. En
Windows 7, tambin puedes poner artculos en la barra de tareas o en el men de
inicio. Dar click derecho en el artculo y elegir ya sea anclar a la barra de tareas o
anclar al men de inicio.
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 219
Windows Aero

Windows Aero es el nombre de la nueva interface de usuario (UI) que Microsoft
introdujo con Windosws Vista. Est disponible para Windows 7 y Vista Home
Premium, Windows Vista Business, Windows 7 Profesional, Windows 7 y Vista
Enterprise, y Windows 7 y Vista Ultimate. La Windows UI haba permanecido casi sin
cambios desde su introduccin en Windows 95 hasta Windows XP en 2001. Esta nueva
UI incluye las siguientes caractersticas:
La bara lateral Windows (mostrada en imagenImagen 2-3), la cual contiene
"gadgets o mini programas que te dan informacin a primera vista y proveen
acceso fcil a herramientas de uso frecuente.
Las ventanas transparentes, la barra de tareas, y el men de inicio, son
mostradas en la imagen 2-6.
Los thumbnails en la barra de tareas proveen una vista previa de la pantalla que
representan.
el flip 3D de Windows (imagen Imagen 2-7), que te permite cambiar entre
ventanas abiertas mientras ves que hay en cada una de ellas.



Imagen 2-6: Un ejemplo de Windows Aero en Windows Vista
This page is protected.
220 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 2-7: Flip 3D Windows en Windows Vista
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 221
En Windows 7, Microsoft aadi varias caractersticas al escritorio de la interface Aero.
Sern descritas en la siguiente tabla:


Caracterstica
del escritorio
Descripcin
Aero Peek Aero Peek funciona de dos diferentes maneras:
Cuando pones tu mouse sobre el icono de una aplicacin abierta en la
barra de tareas, Windows te muestra un thumbnail de la ventana. Pon el
cursor del mouse sobre ese thumbnail y Windows 7 har transparantes a
todas las ventanas que tienes abiertas, con excepcin de la sealada.
Poniendo tu mouse sobre el pequeo rectngulo translcido en la orilla
derecha de tu barra de tareas (mostrado en la imagen 2-8), hace a todas las
ventanas transparentes, permitindote ver el escritorio. Si haces click en el
rectnculo, sers capaz de accesar a los artculos en el escritorio con tu
mouse. Esto es simelar a la caracterstica Show Desktop en versiones
previas de Windows. Click en el rectngulo de nuevo, y la ventana
transparente es restaurada.
Aero Shake Cuando tienes muchas ventanas abiertas en el escritorio, puedes presionar y
mantener el cursor en la barra de ttulo de una sla ventana, luego agitar el
ratn. Esto minimiza todas las otras ventanas abiertas, dejando solo la be
agitaste en el escritorio.
Aero Snap Arrastra la barra de ttulo de una ventana al tope de la pantalla y la ventana se
maximizar automticamente. Arrastra el ttulo de vuelta abajo, y la ventana
regresar a su tamao original. Arrasta la barra a lado izquierdo o derecho de
tu pantalla, y se partir hacia un lado, ocupando la mitad superior del
escritorio.
Listas de salto Cuando haces click derecho en un icono de la barra de tareas (ya sea en una
aplicacin abierta o en una aplicacin anclada), Windows 7 muestra un men
pop-up que puedes utilizar para elegir tareas comunes rpidamente para la
aplicacin. Las listas de salto son codificadas por los desarrolladores de la
aplicacin y, si estn disponibles, varan de una aplicacin a otra. Un ejemplo
de la lista de salto para Internet Explorer est en la imagen 2-9.



Imagen 2-8: Mostrando el escritorio con Aero Peek

La UI Windows Aero tiene varias especificaciones:
Procesador de 1 GHz 32-bit (x86) 64-bit (x64)
Memoria de 1 gigabyte o
Tarjeta de grficos de128 MB
This page is protected.
222 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Procesador de grficos compatible DirectX 9que soporte un Controlador de
Modelo de Imagen Windows (WDDM), Pixel Shader 2.0 en hardware, y 32 bits
por pixel
Aunque puedes instalar y utilizar Windows 7 o Windows Vista en una computadora
con un procesador ms lento, menos memoria, y con una tarjeta de grficos no
compatible, si lo haces, no sers capaz de utilizar Windows Aero.



Imagen 2-9:Lista de salto de Internet Explorer
Windows Explorer
Windows Explorer es la herramienta GUI para manejar archivos. Est disponible desde
un men en cascada en Windows 7, Windows Vista, y Windows XP. Su localizacin
exacta en el men vara dependiendo del sistema operativo, pero la mayor parte de las
veces la encontrars en el men de accesorios.
Los componentes exactos del explorer varan ligeramente de un sistema operativo a
otro pero son muy similares y si ests familiarizado con la interfaz de uno, deberas
navegar con facilidad con los otros.
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 223
La barra de Menu no aparece por defecto en Windows Vista. Para acceder a ella,
presiona la tecla Alt.



Imagen 2-10: Vista con detalles de Windows Explorer en in Windows 7 Profesional



Imagen 2-11: Vista con detalles de Windows Explorer en Windows XP Profesional
This page is protected.
224 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Do it! A-2: Localizando los componentes de interfase de
Windows 7
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 De ser necesario, entra en
Windows 7 como ADMIN##
La contrasea es !pass1234.

2 Observa el escritorio de Windows
7


Localiza el cono de cesto de
reciclaje.
Por defecto est localizado en la esquina
superior izquierda de la pantalla. Sin embarto,
puedes ponerlo donde quieras en el escritorio.


Da doble click en Cesto de
reciclaje

Cuando el cesto de reciclaje tiene artculos en
l, aparecern dos botones. Puedes borrar
permanentemente los artculos en ella dando
click en vaciar el cesto de reciclaje. Puedes
tambin recuperar los archivos dando click en
restaurar todos los artculos.
Si el cesto de reciclaje est vaco, estos botones
no aparecern.

Cierra el cesto de reciclaje

3 Localiza la bandeja de sistema

En el extremo derecho, muestra el reloj del
sistema y el botn de mostrar el escritorio.
Otros iconos dependen de lo que el sistema
est corriendo en el momento. In el grfico aqu
representado tenemos:
Icono de volumen, dado que una tarjeta de
sonido est instalada y funcionando.
Un icono de red, dado que hay un NIC
instalado y configurado.
Un icono de Alertas del Centro de Acciones,
dado que hay al menos un mensaje de
informacin sobre seguridad.

Apunta al reloj del sistema

Muestra la fecha de hoy.

This page is protected.
Sistemas operativos cliente 225

4 Click en (el botn de inicio.) Para mostrar el men de
imagen.

5 Click en equipo y maximiza la
ventana
En esta ventana, puede hacer lo siguiente:
Ver los discos instalados en tu mquina.
Iniciar tareas comnes del sistema, tales como
ver propiedades del sistma, desinstalar, o
cambiar un programa, mapear un controlador
de red, o abrir el Panel de Control.
Navegar utilizando las ligas a otros lugares,
incluyendo Documentos, Imgenes, y Msica.

Doble click en
Disco local C (C:)
(Podra tener un nombre diferente.) Para ver
los folders en tu drive C:

Click en
Para dejar al disco local (C corriendo, pero
minimizarlo hasta hacerlo un botn en la barra
de tareas.

6 Apunta al Explorador de Windows
anclado a la barra de tareas.
Un thumbnail para el disco local (C:) aparecer.
Cuando se corren aplicaciones, puedes cambiar
de una a otra haciendo click en este thumbnail
en la barra de tareas.

Click en el thumbnail for
Disco local (C:)
Para cambiar a la aplicacin corriente.

Click en Para cerrar la ventana del disco local (C:).

7 Click en Inicio y elige
Todos los programas,
Accesorios,
Windows Explorer
Para abrir Windows Explorer.

Expandir computadora
(de ser necesario.) Click en la flecha junto a
Equipo en el panel inferior izquierdo. El panel
inferior izquierdo es llamado Panel de Carpetas.

Expandir Disco local (C:)

Seleccionar WINDOWS

8 Bajar el panel de detalles para ver
archivos.
Los archivos estn enlistados en el panel de
Detalles en orden alfabtico primero las
carpetas, luego los archivos. La vista por
detalles est seleccionada por defecto. Muestra
cada carpeta y folder con su tipo, la fecha en la
que fue creado y modificado por ltima vez, y el
tamao del archivo.
This page is protected.
226 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

9 Click en Para cerrar Windows Explorer.

This page is protected.
Sistemas operativos cliente 227
Topico B: Configurando Windows Explorer
Este tpico cubre los siguientes objetivos del examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
1.4 Dado un escenario, utilizar las caractersticas y herramientas adecuadas de un sistema
operativo.
Correr utilidades lineales.
EXPLORER
1.5 Dado un escenario, utilizar la utilidades en el Panel de Control .
Comn en todo sistema operativo Windows.
Opciones de folder
Compartir
Ver archivos escondidos
Esconder extensiones
Estructura

Windows Explorer

Presente en todas las versiones modernas de Windows, Windows Explorer es la
herramienta GUI empleada para manejar archivos. Est disponible desde el men en
casacada Inicio en Windows 7, Windows Vista, Windows XP, y Windows 2000
Profesional. Mientras que sus caractersticas y apariencia varan entre sistemas
operativos, en tldas las versiones de Windows puedes utilizarlo para navegar por los
archivos del sistema, correr archivos, o editarlos, buscar contenido, y llevar a cabo
algunas tareas simples del sistema como chequeo de discos, o manejo de drives en red.
Cuando se configura, o arregla una computadora, algunas caractersticas del Explorer
que debes conocer son:
Caractersticas de la disposicin Cada versin del Explorer tiene sus propias
opciones de proyeccin, incluyendo barras de herramientas, opcines de vista,
archivos y carpetas, y navegacin. Estas pueden encontrarse en el men de
Vista, o en Windows 7 y Windows Vista tambin en el men de organizacin.
Opciones de carpeta Por defecto, Explorer esconde extensiones de archivo,
archivos protegidos, y archivos o carpetas marcadas como escondido . Estas
caractersticas pueden cambiar seleccionando Herramientas, Opciones de
carpeta, o en Windows 7 y Windows Vista desde Organizar, carpeta, y opciones
de bsqueda.
This page is protected.
228 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Opciones de bsqueda En Windows 7 y Windows Vista, puedes configurar el
dnde y cmo Windows busca informacin. En particular, si quieres controlar
tu bsqueda por carpetas, subcarpetas, y directorios de sistema, o archivos
comprimidos.
Herramientas de manejo de disco Puedes dar click derecho en un drive en
Windows Explorer para formatearlo, o para ver sus propiedades. Desde la
ventana de dilogo Propiedades del disco puedes checar errores,
defragmentar, o limpiar el disco y respaldar archivos..
Bibliotecas En Windows 7 puuedes aadir bibliotecas desde el Windows
Explorer, o cambiar las propiedades de una biblioteca que ya existe, tal como
las carpetas que contiene.

This page is protected.
Sistemas operativos cliente 229



Imagen 2-12: Vista a detalle de Windows Explorer en Windows 7 Profesional



Imagen 2-13: Vista a detalle de Windows Explorer en Windows XP Profesional
This page is protected.
230 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Opciones de carpetas
Explicacin


Puedes controlar el modo en el que interactuas con tus artculos y navegas a travs de
la jerarqua de una carpeta. Por ejemplo, si prefieres abrir carpetas con un nico click,
en lugar de hacer doble, puedes cambiar la caracterstica por defecto (doble click) en la
caja de dilogo de Opciones de Carpeta. Para abrir tal caja de dilogo, da click en Inicio
y elige Panel de Control, Apariencia y Personalizacin, Opciones de carpeta. O si ya
ests en el Explorador de Windows, da click en Organizar y elige Carpeta y opcones de
bsqueda.
Puedes reiniciar todas las caractersticas por defecto en una pestaa determinada
dando click en Restaurar Por Defercto. Hacer esto en una pestaa no reinicia as
caractersticas para otra pestaa.


Imagen 2-14: Opciones de bsqueda del Windows Explorer en Windows 7
Notars que los componentes exactos varan muy ligeramente de un sistema operativo
a otro. Si ests familiarizado con uno, seguramente podrs navegar con todos los
dems.
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 231
Caractersticas de vista de carpetas
Explicacin En la caja de dilogo de la carpeta de opciones, la pestaa Vista brinda opciones que
determinan lo que ves en las ventanas de carpeta. Por ejemplo, puedes controlar si es
que vers archivos escondios, extensiones de archivo, o contenidos del sistema de las
carpetas de sistema.
Adems de la caja de dilogo de la carpeta de opciones, puedes cambiar la apariencia
del Explorador de Windows eligiendo Organizar, Disposicin. Puedes entonces elegir si
es que deseas ver la barra de men, el panel de detalles, el panel de vista previa, o el
panel de navegacin, como se ve en la imagen 2-15.



Imagen 2-15: Opciones de disposicin para el Windows Explorer en Windows 7.
This page is protected.
232 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! B-1: Examinando las opciones de Windows Explorer
Aqu est el por qu Aqu est el cmo

10 De ser necesario, inicia sesin
como ADMIN##
La contrasea es !pass1234.

11 Abre Windows Explorer

12 Da click derecho en la biblioteca
de Documentos y elige
Propiedades
Abre la caja de dilogo de Propiedades de
Documentos the Documents Properties dialog
box. Cambia las opciones de proyeccin de la
biblioteca y las carpetas que esta incluye

Da click en cancelar Para cerrar la caja de dilogo

13 Da click derecho en el drive C:
drive y elige Propiedades
Debajo del conmutador en el panel izquierdo.
Aparece la caja de dilogo de Propiedades del
Disco.

Elige las pestaas Desde aqu puedes accesar las herramientas de
controladores, examinar las propiedades del
hardware, configurar la seguridad , ver puntos
de restauracin, y poner opciones de cuota de
usuarios.

Cierra la caja de dilogo

14 Elige Organizar, disposicin Puedes esconder o mostrar la barra de Men y
los pneles disponibles desde la ventana de
Windows Explorer.

15 Da click en Opciones de
bsqueda y carpetas
(En el men Organizar) aparecer la caja de
dilogo Opciones de Carpeta. La pestaa
general te permitir cambiar las opciones de
bsqueda y navegacin.


Da click en la pestaa de
bsqueda
(Como se muestra en la imgen 2-14) Puedes
configurar las ociones de bsqueda.

Da click en la pestaa de vista Aqu puedes cambiar las caractersticas de vista
avanzada para la carpeta, o aplicar las
caractersticas actuales a todas las carpetas del
mismo tipo.

16 Siempre revisa los mens
de muestra


Da click en Aplicar Para aplicar el cambio sin cerrar la caja de
dilogo.

This page is protected.
Sistemas operativos cliente 233
Los estudiantes sern
incapaces de navegar en
la ventana original con la
caja de dilogo abierta.
17 Abre otra ventana de Windows
Explorer
(Leave the dialog box open.) Right-click the
Windows Explorer icon on the taskbar and
choose Windows Explorer.
Observa la ventana de la
biblioteca de documentos
(Detrs de la caja de dilogos de opciones de
carpeta mueve la caja si es necesario.) Hay
mens de Archivo, Editar, Ver, Herramientas, y
en la parte superior de la ventana.

Navigate to the Sample
Pictures folder
(En la biblioteca de Imgenes.) Los nombres de
archivo son mostrados, pero no se pueden ver
las extensiones.

18 En Opciones de Carpeta, elige
Mostrar Archivos y carpetas
escondidas.
Los archivos y carpetas escondidos sern
visibles, pero se notarn opacos para denotar
que el atributo escondido est an activo.

19 Limpia las extensiones
escondidas para tipos de
archivo conocidos.
Las esxtensiones aparecern al final del nombre
de cada archivo.

20 Da click en OK Para cerrar la caja de dilogo de la Opciones de
Carperta.

Observa la ventana Ahora, las extensiones de archivo son visibles,
junto con la barra de men en la parte superior
de la pantalla.

21 Elije Organizar, disposicin,
barra de men
Para dejarlo desmarcado. La barra de men
volver a esconderse.

22 Navega hacia la carpeta raz del
drive C:
Sobre el panel izquierdo, da click en
Computadora y elige el drive C:
Depending on the
Windows theme, it might
be difficult to tell that the
icon is dimmed.
Observa la carpeta ProgramData El icono aparecer opaco indicando que se traa
de un archivo escondido.
23 Abre la caja de dilogo de
Opciones de Carpeta
Da click en Organizar y elije opciones de
carpeta y bsqueda

Activa la pestaa Vista

Restaura las caractersticas por
defecto de la carpeta
Da click en Restaurar Por defecto.

Click OK La barra de men ya no aparecer. Tampoco las
extenciones de archivo.

24 Cierra la caja de dilogos de
Opciones de carpeta.
Da click en OK.

Cierra Windows Explorer

This page is protected.
234 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Topico C: La utilidad de Lnea de Comandos
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA A+ 220-802.

# Objectivos
1.3 Dado el escenario, utilice las utilidades adecuadas de lnea de comandos
OS
MD
RD
CD
DEL
COPY
XCOPY
ROBOCOPY
[nombre de comando] /?
1.4 Dado el escenario, utilice las caractersticas y herramientas del sistema operativo.
Utliidades de corrida de lnea
CMD

La utilidad de lnea de comando
Explicacin

Windows 7, Windows Vista, Windows XP, y Windows 2000 Profesional incluyen la
utilidad comando-llamado que capacita a un usuario para interactuar con sistemas
operativos en una interfase de usuario no grfica. Utilizando esta utilidad, las rdenes
dadas a la computadora sern en caracteres, en lugar de imgenes.
Para abrir el intrprete de comandos de Windows, haz lo siguiente:
Da click en Inicio y elige Todos los programas, Accesorios, Llamado de
comandos.
En Windows 7 y Windows Vista, click Inicio, tipo cmd en la caja de Bsqueda, y
presiona Enter.
En Windows XP y Windows 2000 Profesional, click en Inicio y elige Correr. En la
caja Abierto, ingresa command o cmd, y luego da click en OK.
La utilidad Correr tambin est disponible para Windows 7 y Windows Vista. La
encontrars en Inicio, Todos los programas, Accesorios. Puedes tambin aadirla
directamente del men de inicio utilizando las propiedades de ste. Nota: Windows
aade programas frecuentemente utilizados al men de inicio de manera automtica.
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 235
Una vez que hayas utilizado un programa varias veces, podras notar que no tienes que
arrastrarlo t mismo al Men de inicio.
This page is protected.
236 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
En la imagen 2-16 se muestra una pantalla de llamado de comando. Para fines de
impresin, el fondo ha sido configurado en blanco y el texto en negro, sin embargo la
configuracin por defecto lleva estos colores a la inversa.



Imagen 2-16: La ventana de llamado de comandos para Windows 7
Llamado de comandos administrativos.
Algunas operaciones tales como iniciar o detener comandos net requieren que se
utilice el llamado de comandos administrativos.

En Windows 7 y Windows Vista, para abrir los comandos administrativos, da click en
Inicio, Todos los programas, Accesorios, click derecho en Llamado de Comandos, y elige
correr como administrador.

En Windows XP, da click en Inicio, Todos los Programas, Accesorios, y click derecho en
llamado de comandos. Elige Correr como. Puedes entonces correr el programa como el
usuario actual o introducir los datos para un nuevo usuario.
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 237
Navegar utilizando el llamado de comandos.

Utiliza esta diapositiva
para cubrir los
parmetros de
llamados.
Si los estudiantes no
conocen las
convenciones de
sintxis de comandos,
explcalas
brevemente.
Para utilizar la versin de 32-bits del intrprete de comandos de Windows command ,
ingresa:
cmd
Para utilizar la versin de 16-bits del intrprete de comandos de Windows command ,
ingresa:
command
Para el intrprete de comandos en the Windows 7, parmetros e interruptores incluyen
aquellos mostrados en la imagen 2-17.
En declaraciones de sintaxis como esta, los interruptores, los cuales brindan opciones
para la ejecucin de un comando, son repesentados on el smbolo /




Figura 2-17: Parmetros e interruptores para el intrprete de comandos cmd de
Windows.
This page is protected.
238 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Dir
Utiliza esta
diapositiva para cubrir
los parmetros de
comandos.
La sintxis de dir es:
dir
Algunos parmetros e interruptores opcionales incluyen los mostrados en la figura 2-
18:



Figura 2-18: Parmetros e interruptores para el comando dir.

Puedes utilizar los caracteres comodn ? y * para mostrar un subpaquete de directorios
y archivos. Por ejemplo, dir *.txt muestra todos los archivos con la extensin.txt;
dir 200?.txt muestra todos los archivos cuyos nombres contengan 200 con
cualquier caracter final y la extensin .txt all files whose names contain "200 , tales
como 2000.txt, 2001.txt, 200m.txt, y as subsiguientemente.
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 239
Chdir (cd)

Para utilizar este comando, puedes ingresar de dos maneras:

cd
Cada comando muestra el nombre del drive en uso y su directorio. Algunos parmetros
opcionales se muestran en la imagen 2-19.



Imagen 2-19: Parmetros e interrupores para el comando cd.
Ayuda

Puedes obtener informacin general sobre la lnea de comandos ingresando la
siguiente lnea de comandos:
help
Puedes obtener ayuda especfica ingresando cualquiera de los siguientes comandos:
cmd /?
help cmd
Substituye el nombre cmd con el nombre del comando para el cul necesitas ayuda.
La utilidad ayuda muestra una sintxis de comandos en superndices y subndices. Las
letras en superndice representan caracteres necesarios. Las subndice son utilizadas
para series de variables.
This page is protected.
240 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Do it! C-1: Utilizando el llamado de comandos.
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en inicio, escribe cmd, y
presiona e
Para abrir una ventana de llamado de
comandos. Podras tambin elegir Llamado de
comandos desde el men de inicio, pero para
esta actividad corrers el comando cmd del
MS-DOS.

2 Escribe help y presiona e
El sistema operativo te dar una lista de
comandos disponibles y descripciones breves
de cada uno.

3 Escribe dir /? Y presiona e
Usa la informacin de ayuda que se te muestre
para determinar la respuesta a la siguiente
pregunta.

4 Cul sera el resultado del
siguiente comando?
Una lista de todos los archivos.exe en
c:\windows\system32, una pantalla a la vez, en
orden alfabtico invertido.


dir c:\windows\system32\*.exe /p /o:-n

Seala que solo la
primera pantalla de
archivos ser visible, y los
nombres estarn en orden
alfabtico invertido.
Escribe el comando que se acaba de mostrar y presiona e
5 Presiona q
Para mostrar la siguiente pantalla de archivos
guardados.
Vuelve a presionar q
Hazta que alcances el final de la lista de
directorio.

Hzlo! C-2: Navegando en un rbol directorio y la lnea de
comandos.
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
Se abre una ventana de
lalmado de comandos.
1 Qu comando te gustara cambiar
del directorio actual a la raz C:
Utiliza cualquiera de los siguientes:
chdir \
cd \

Ingresa el comando

2 Qu comando utilizaras para
cambiar de la raz C: a
C:\Windows\Temp?
Cualquiera de los siguientes: :
chdir c:\windows\temp
cd c:\windows\temp

Ingresa el comando
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 241
Estas actividades asumen
que los usuarios han
iniciado sesin como
activities assume that e
ADMIN##. Diles a los
estudiantes cul es la ruta
adecuada en caso de que
estn empleando una
cuenta distinta..
3 Cul comando utilizaras para
navegar en el directorio madre?
Cualquiera de los siguientes:
chdir ..
cd ..
Ingresa el comando
4 Cambia el directorio a :
C:\Users\ADMIN##

This page is protected.
242 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Crear directorios utilizando el llamado de comandos.
Explicacin Al igual que con la estructura del directorio, puedes crear directorios con llamado de
comandos o con Windows Explorer.

Para crear un directorio desde el llamado de comandos, puedes utilizar el comando
mkdir (o md). La sintxis es:
mkdir drive:path
md drive:path

Parmetro Descripcin
drive Especifica el drive en el que quieres generar el directorio
path Especifica el nombre y localizacin del nuevo directorio. La distancia
mxima entre cualquier ruta path y el directorio raz es de 63
caracteres, incluyendo diagonales invertidas (\).

Espacios en los comandos

El sistema operativo Windows utiliza dos intrpretes de comandos para procesar stos
tras un llamado. Cuando ests ingresando comandos que incluyen parmetros con
caracteres de espacio, stos son procesados diferentemente. Esto depende dn del
intrprete de comandos que ests empleando:
La versin de 16-bit, command.com, no permite espacios.
La versin de 32-bit, cmd.exe, trata los espacios como delimitantes y procesa
los comandos tratando cada palabra despus del comando como un parmetro
distinto.
Paraorzar el intrprete de comandos a reconocer los espacios, debers cerrar el
nombre de cualquier archivo o carpeta que tenga espacios con comillas.
Por ejemplo, el comando:
md c:\my business files
Es invlido en command.com. En cmd.exe, ese comando generara tres directorios:
c:\my, y luego una carpeta business, y otra archivos en el directorio actual.
Para crear un nico directorio llamado My business files (Mis archivos de negocios,
necesitas ingresar:
md "c:\my business files"
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 243
Hzlo! C-3: Creando directorios en la lnea de comandos.
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Qu comando utilizaras para
generar un directorio llamado
marketing en la raz del drive C:?
md c:\marketing

Cambia a la ventana de llamado
de comandos
Ingresa el comando


2 Qu comando utilizaras para ver
solo directorios en la raz del
drive C:?
dir c:\ /a:d

Ingresa el comando Para verificar que el directorio marketing ha
sido creado, debes fijarte que tu pantalla se vea
similar a la que mostramos aqu. Tus directorios
podran variar de los mostrados en la lista.

This page is protected.
244 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Copiando directorios utilizando el llamado de comandos
Explicacin

Puedes tambin utilizar los comandos copy, xcopy, and robocopy para copiar
directorios y sus contenidos. El comando copy copia uno o ms archivos a otra
localizacin. El comando xcopy copia archivos (no incluidos los escondidos y los
archivos de sistema), directorios, y subdirectorios. El comando robocopy copia y
sincroniza directorios mientras que preserva los horarios de generacin y los atributos
de los archivos, y tolera las interrupciones de red mientras que lleva a cabo tareas de
copiado remoto.
Copy

La sintxis para el comando copy es:
copy source destination

Parmetro Descripcin
source Especifica la localizacin y nombre del archivo que quieres copiar. La fuente
source puede ser una letra de drivery :, un nombre de directorio, un nombre
de archivo, o cualquier combinacin de stos.
destination Especifica el lugar hacia el cual copiars tu archivo. El destino destination
puede ser una letra de drivery :, un nombre de directorio, un nombre de
archivo, o cualquier combinacin de stos.

Los parmetros opcionales e interruptores para el comando copy incluyen los
mostrados en la imagen 2-20


Exhibit 2-20: Parmetros e interruptores para el comando copy
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 245
Xcopy

La sintxis para el comando xcopy es:
xcopy source destination

Parmetro Descripcin
source Especifica la localizacin y nombre del archivo que quieres copiar. La fuente
source puede ser una letra de drivery :, un nombre de directorio, un nombre
de archivo, o cualquier combinacin de stos.
destination Especifica el lugar hacia el cual copiars tu archivo. El destino destination
puede ser una letra de drivery :, un nombre de directorio, un nombre de
archivo, o cualquier combinacin de stos.

Los parmetros opcionales e interruptores para el comando xcopy incluyen los
mostrados en la imagen 2-21

This page is protected.
246 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 2-21: Parmetros e interruptores para el comando xcopy
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 247
Robocopy

La sintxis para el comando robocopy es:
robocopy source destination file

Parmetro Descripcin
source Especifica el lugar desde el que quieres copiar. La fuente debe incluir un drive o
una ruta de carpeta pero no puede ser el nombre de un archivo.
destination Especifica el destino hacia el que quieres copiar. La fuente debe incluir un drive o
una ruta de carpeta pero no puede ser el nombre de un archivo.
file Es pecifica el archivo o archivos que quieres copiar. Podrsa utilizar caracteres
comodn ( o *). Si este parmetro no es especificado, el toda la carpeta ser
copiada.

El comando robocopy tiene muchos parmetros e interruptores opcionales. Una lista
parcial aparece en la imagen 2-22 .
This page is protected.
248 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802


Imagen 2-22: Parmetros e interruptores para el comando robocopy.
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 249
Hzlo! C-4: Copiando un directorio en la lnea de comandos.
Aqu est el como Aqu est el por qu

1 Cambia la ventana ha llamado de
comandos.


2 Cambia el directorio a
C:\Windows\System32\Drivers

(Entra en cd \Windows\System32\Drivers.) Este
directorio contiene una carpeta llamada etc.

Qu comando utilizaras para
copiar la carpeta etc y sus
contenidos a la raz C: y verificar
que los archivos fueron copiados
adecuadamente?
xcopy etc c:\etc\ /v

Ingresa el comando
Dir c:\ /a:d
Dir c:\etc
3 Verifica que el directorio etc y sus
archivos fueron copiados a C:\
Utiliza el comando dir.
4 Si la carpeta
C:\Windows\System32\Drivers\etc
contena subcarpetas que
quiseiras copiar sin cambiar sus
detalles, aun si las subparpetas
estuviesen vacas, qu comando
utilizaras?
Primero, cambiar directorios:
cd \windows\system32\drivers
Despus, utilizar robocopy:
robocopy etc c:\etc\ /e

This page is protected.
250 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Quitando directorios utilizando el llamado de comandos
Explicacin


Puedes tambin quitar un directorio utilizando el comando rmdir (rd).
Rmdir (rd)
Antes de poder borrar un directorio utilizando el comando rmdir (rd) en el intrprete
de comandos, debes borrar cualquier archivo y subdirectorio en ese directorio. El
directorio debe estar vaco, con excepcin de los smbolos . Y .. y no debe tener
ningn archivo escondido o de sistema. Si el directorio contiene archivos de este tipo,
primero debes utilizar el comando attrib para quita los atributos de escondido de
los archivos.
La sintxis para el comando rmdir (rd) es:
rmdir drive:path
rd drive:path
El parmetro drive:path especifca la localizacin y nombre del directorio que
quieres borrar.
No puedes utilizar rmdir (rd) para borrar el directorio desde el que ests trabajando.
Hzlo! C-5: Quitando un directorio en la lnea de comandos
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Cambia a la ventana de llamado
de comandos


2 Utilizando el comando para
remover directorios, intenta
vottar la carpeta C:\etc
rd c:\etc
Explca a los alumnos por
qu no pueden utilizar el
comando externo del MS-
DOS.
3 Pudiste hacerlo? Por qu o por
qu no?
La operacin no fue exitosa dado que la carpeta
etc contiene archivos. Un directorio debe estar
vaco antes de ser borrado. Con el comando rd.
4 Utilizando el comando para
borrar, borra la carpeta etc.
Confirma que quieres borrar los archivos.
del c:\etc\*.*

5 Utilizando el comando para quitar
directorios, borra la carpeta etc.
rd c:\etc

6 Verifica que la carpeta ha sido
borrada, pero la carpeta
Marketing sigue all.


This page is protected.
Sistemas operativos cliente 251
Topico D: Virtualizacin
Este tpico cubre los siguientes objetivos del examen g CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
1.9 Explicar los conceptos bsicos de la virtualizacin desde el lado de una computadora cliente.
Propsito de las mquinas virtuales
Recursos necesarios
Emuladores necesarios
Seguridad necesaria
Requerimientos de red
Hipervisor

Computadoras virtuales
Explicacin LaVirtualizacin es una tecnologa que permite que una o ms computadoras
simuladas corran junto con una computadora fsica. La computadora fsica es llamada
anfitrin. Las mquinas simuladas tpicamente son llamadas mquinas virtuales (VMs),
aunque otros trminos tambin son aplicables.
La virtualizacin ofrece muchos beneficios, incluyendo administracin ms
centralizada, uso ms eficiente de espacio y hardware limitado, y ms facilidad en
continuidad y servicios en caso de fallas de sistema. En aos recientes, la virtualizacin
se ha vuelto ms y ms popular dado que muchos usuarios y sistemas consumen
mucho menos de lo que consumira una computadora moderna, an una barata. Por
ejemplo, si las actividades de un usuario en su PC utilizan tan slo el 30% de las
capacidades de su computadora, hay un desperdicio del 70% A travs de la
virtualizacin, potencialmente 3 VMs podran correr en un solo sistema a este nivel de
utilizacin, dando niveles de desempeo similares.

This page is protected.
252 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 2-23: Varias VMs en un solo anfitrin fsico

This page is protected.
Sistemas operativos cliente 253

Generalmente, hay tres niveles de virtualizacin:
aplicaciones virtuales
escritorios virtuales
servidores virtuales
Aplicaciones Virtuales
Las ortanizaciones a menudo tienen que obtener una copia de una aplicacin para
cada empleado. Sin embargo, tpicamente solo un pequeo porcentaje de empleados
emplean la aplicacin con regularidad. An menos lo hacen simultneamente.
Con las aplicaciones virtuales, los usuarios comparten una reserva de licencias de
software. Tpicamente, los usuarios se conectan a un anfitrin central operando varias
VMs configuradas para correr la aplicacin. Dado que muchas compaas obtienen tan
solo las licencias suficientes para dar servicio a una deman promedio (o demanda
pico), en lugar de obtener una por empleado, la compaa ahorra dinero. Ms all de
los costes reducidos, las aplicaciones virtuales dan control centralizado de las
aplicaciones. Los usuarios no pueden instalarlas en sus propias mquinas, o
cambiarles, y la amenaza de virus es reducida.
Escritorios Virtuales
Los escritorios virtuales, tambin conocidos como clientes virtuales van ms all de las
aplicaciones en tanto que brindan muchas de estas, un ambiente de sesin, y
preferencias para el usuario local. Esencialmente, un escritorio virtual es una PC virtual
corriendo dentro de una VM o una computadora anfitrin. Los usuarios conectan sus
propios escritorios virtuales utilizando una terminal delgada o software especializado
Windows.
El ambiente de escritorio virtual puede ser configurado y tratado justo como una
computadora real con Windows. Pero existe solamente dentro del software. Muchos
sistemas de escritorio virtual permiten a los usuarios entrar desde cualquier punto en
la red. Algunos sistemas inclusive permiten que los gerentes muevan escritorios
virtuales dinmicamente entre computadoras anfitrin para balancear las cargas y
recuperar anfitriones fallidos.
Como sucede con las aplicaciones virtuales, los escritorios virtuales brindan ms
seguridad dando a los gerentes IT control sobre los usuarios. Los gerentes pueden
configurar, salvar, e imprimir locaciones, as como determinar que caractersticas
pueden ser cambiada y cuales no.
Servidores Virtuales
stos aplican la virtualizacin al centro de datos. En lugar de virtualizar sistemas que
tienen contancto con el usuario, virtualizan a los servidores. Por ejemplo, puedes
correr muchas impresoras servidor como si fueran mquinas Virtuales en un nico
anfitrin.
This page is protected.
254 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Los principales beneficios de tener servidores virtuales son utilizar mejor el hardware,
simplificar las provisiones (preparar nuevos servidores), y simplificar los procesos de
recuperacin de desastres y respaldo. Tpicamente, los servidores virtuales guardaran
sus datos en un dispositivo de almacenamiento central, tal como un SAN (Red de rea
de almacenamiento por sus siglas en ingls) o en discos, en lugar de emplear el disco
local de almacenamiento que tienen los anfitriones.
El hipervisor

El hipervisor, o gerente virtual de mquinas, es el ncleo del software de virtualizacin
que permite a muchas computadoras virtuales correr dentro de un solo anfitrin fsico.
Desde la perspectivede los sistemas operativos en cada VM, est usualmente instalado
en una computadora fsica, con su propio procesador, memoria, almacenamiento, y
otros recursos. En realidad estas son todas funciones del hipervisor, el cual controla y
reparte los recursos de la mquina anfitrin para darle a cada invitado lo que necesita
mientras se asegura que las VMs en el anfitrin no interfieran entre s.

Hay dos categoras de hipervisores:
hipervisors de metal simple
hipervisors ubicado en el anfitrin
Un hipervisor de metal simple es uno instalado directamente al hardware no instalas
un sistema operativo primero. Un hipervisor basado ubicado dentro del anfitrin es
uno que corre dentro de un sistema operativo instalas el OS primero y despus el
hipervisor. En el pasado, los hipervisores de metal sencillo tenan beneficios
significativos de desempeo que les haca mejores a los ubicados en el anfitrin debido
a que tenan acceso directo al hardware del sistema; sin embargo, el hardware de
computadoras modernas, y los productos de virtualizacin incluyen caractersticas que
hacen estas diferencias mucho menos significativas.

This page is protected.
Sistemas operativos cliente 255
Virtualizacin de clientes

Aunque que la virtualizacin es utilizada muy frecuentemente en un ambiente de
servidores, se est volviendo rpidamente ms popular en sistemas cliente, ya que
ofrece varios beneficios en soporte tcnido y a usuarios terminales.

Dado que existen tan slo como imgenes de software, las VMs pueden
fcilmente ser estandarizadas en de una compaa an con hardware muy
variado.
Tambin pueden ser respaldads, restauradas, duplicadas, o movidas de un
anfitrin fsico a otro, como si fueran archivos simples.
Los usuarios terminales pueden utilizar las mismas VM de varios clientes fsicos;
dependiendo de si la virtualizacin utilizada puede o no esar en la red, o si
puede ser un archivo porttil que puede ser llevado a casa.
Las plataformas virtuales hacen conveniente el uso de VMs como mquinas de
desarrollo de ambientes o para correr varios sistemas operativos en una sla
computadora sin el inconveniente de las instalaciones tradicionales
multiarranqu. Un ejemplo de esto ltimo son los modos XP, Enterprise, y
Ultimate que se tienen en Windows 7 Profesional. Consiste de una instalacin
XP completa corriendo en una mquina virtual con software Windows VirtualPC
y permite retrocompatibilidad con software ms viejo desde el Windows 7.
Virtualizacin local vs. Virtualizacin centralizada
Los sistemas de escritorio virtual, generalmente, carecen de un anfitrin local o
central.
Las VMs con anfitrin local estn almacenadas en la computadora utilizando
sus recursos y espacio. Esto tiene las ventajas de la infraestructura mnima y los
requerimientos de red, y permite el acceso a los utuarios mviles que pudieran
necesitar trabajar remotamente. Las desventajas de un tener un anfitrin VM
incluyen control administativo limitado, riesgos adicionales de seguridad, y una
necesidad de PCs cliente con suficientes recursos para ser anfitriones del
hipervisor.
Las VMs con anfitrin centralizado estn almacenadas en servidores
centralizados. Su medio principal de conexin es la computadora de los
usuarios conectada a su escritorio virtual desde lejos. Esto permite fcil
administracin central, mantenimiento, y seguridad para las VMs de la
organizacin, y es compatibel con computadoras cliente o inclusie con los
dispositivos personales de un usuario. Adems, los usuarios pueden conectar su
escritorio virtual desde cualquier computadora a la red. Las desventajas de
tener un anfitrin centralizado incluyen la infraestructura necesaria para el
servidor, as como mayores requerimientos de red. Los usuarios remotos
podran encontrar restricciones a su acceso a la red, o a la velocidad de sta.

This page is protected.
256 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Requerimientos del escritorio virtual

Toda computadora virtual requiere recursos reales.

Los requerimientos que se deben mantener en mente cuando se es anfitrin de una
computadora virtual incluyen:
CPU Mientras que una CPU vieja podra ser un anfitrin adecuado para una
VM con un sistema operativo viejo, si ests recibiendo varias VM o llevando a
cabo tareas que ocupan mucha memoria, tu computadora debea tener un
procesador moderno de varios ncleos como el Intel VT-x o el AMD-V
Memoria Cada VM requiere de su propia memoria. Aunque algunos
hipervisores pueden repartir dinmicamente el RAM entre las VMs, otros
necesitarn repartir toda la memoria hacia cada VM cuando esta arranca. Si
tienes escritorios virtuales con Windows 7 o Vista, se recomienda una
instalacin Windows de 64-bits con 4GB o ms de memoria RAM.
Almacenamiento Tpicamente, la imagen de un disco VM ser repartida
dinmicamente, utilizando solamente el espacio en disco de los datos que en
realidad se encuentra en los discos de la VM, en oposicin al tamao de los
discos que se tienen desde la perspectiva de la VM. Esto significa que no slo
tienes que considerar el espacio inicial para las imgenes de discos virtuales,
sino que tambin debers considerar el espacio que ellas necesitaran si
creciesen. Si tienes varias VMs operando al mismo tiempo, podras necesitar
varios discos o arreglos RAID para mejorar el desempeo.
Red Los escritorios virtuales con anfitrin central tienen relativamente pocos
requerimientos de red. Como pasa con cualquier conexin entre un cliente y la
VM debe suceder en la red. En particular, tener alta latencia en la red har
difcil que los usuarios utilicen con efectividad los escritorios virtuales. Aun si las
VMs tienen un anfitrin local. Aun si las VMs tienen un anfitrin local, la
velocidad de red puede todava ser una preocupacin si llevas a cao respaldos
centralizados o sincronizas imgenes de discos virtuales.
Seguridad del escritorio virtual
Adems de los requerimientos fsicos, la seguridad de otra preocupacin importante.
Es cierto que la virtualizacin puede ayudar con problemas comnes con la
segururidad, dado que las VMs tienen una capa de aislamiento ms que el hardware
fsico.Especialmente en el caso de la virtualizacin centralizada, las computadoras de la
organizacin y sus datos se encuentran en un cuarto de sevidores en lugar de en una
porttil en donde pueden perderse o ser robadas. Pero lo anterior no es garanta de
seguridad; cada cliente VM es su propio sistema, vulnerable a virus, error del usuario,
ataque externo, y cualquier otra vulnerabilidad que tenga una computadora
cualquiera. Necesita de firewalls, antivirus, y medidas de seguridad del usuario como
cualquier mquina de escritorio conectada en red.
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 257
Hzlo! D-1: Discutir la virtualizacin de la mquinas cliente
Aqu est el cmo

1 Por qu podra una organizacin desear tener escritorios virtuales?
Las respuestas podran variar, pero deben incluir:
Administracin ms eficiente
Abilidad para utilizar imgenes de disco que estn estandarizadas para el hardware.
Permitir a los usuarios conectar su escritorio desde computadoras fsicas.
Mantener varias mquinas a prueba en un ambiente de desarrollo.
Permitir a los usuarios correr varios sistemas operativos sin instalacin multiarranque.

2 Un hipervisor de tipo ___________se instala directamente al hardware de la
computadora, sin un sistema operativo adivional.
Metal simple

3 Tu compaa est investigando acerca de un sistema virtual para computadoras
cliente. Tus usuarios tienen PCs relativamente modernas, la red local a penas fue
actualizada, y aunque los usuarios generalmente no tienen que trabajar desde
diferentes estaciones dentro del edificio, algunos trabajan desde casa. is
investigating a move to a virtual client system. Sera mejor para ellos tener un
sistema con anfitrin local o central?
Las respuestas podran variar. Cualquier solucin podran quedarle a la organizacin, pero
se debe mencionar que los anfitriones centrales podran requerir mejoras y las conexiones
lentas de los servidores a larga distancia podran ser afectadas.

4 Tu compaa ha decidio utilizar un sistema con anfitrin central, utilzando
servidores Windows para VMs en Windows 7. El centro de datos tiene un
algunos servidores disponibles que pueden ser asignados para la tarea, y se te ha
pedido que los evales para checar su compatibilidad. Auque el almacenamiento
no es un problema, qu otras caractersticas podras necesitar de las mquinas
anfitrin?
Las respuestas pueden variar pero deben incluir:
Sistema operando a 64-bits
Procesadores Multincleo con tecnologa de virtualizacin con hardware asistido.
Suficiente memoria RAM para soportar las VMs.

This page is protected.
258 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Resmen de la unidad1: Sistemas operativos
cliente
Topico A En este tpico aprendiste las diferencias entre varias versiones de Windows.
Aprendiste a utilizar esta informacin para elegir sistemas operativos adecuados para
cada operacin. Despus, identificaste los componentes que forman la interfase
grfica de usuario (GUI).
Topico B En este tpico, aprendiste a configurar el Windows Explorer. Aprendiste cmo
controlar carpetas, ver las caractersticas, opciones de disposicin y bsqueda.
Topico C En este tpico aprendiste a utilizar la lnea de comandos de Windows. Aprendiste a
nagevar a travs del sistema de archivos y a crear y quitar archivos y carpetas de la
lnea de comandos. Tambin aprendiste a utilizar los comandos copy, xcopy, y
robocopy para duplicar carpetas y archivos
Topic D En este tpico, aprendiste los conceptos bsicos de virtualizacin y los tipos de sta.
Aprendiste tambin la funcin del hipervisor, y la diferencia entre escritorios virtuales
con anfitrin local y central. Finalmente, aprendiste los requerimientos de hardware y
seguridad para mantener un sistema virtual.

Preguntas de Repaso
1 Cul de los siguientes tipos de software es responsable de recibir informacin de
dispositivos como el teclado, mouse, escner, o un lector de tarjetas inteligente,
as como de generar salida de informacin hacia hardware como el monitor, la
impresora, o las bocinas?


A Applet
B Aplicacin
C Sistema operativo
D Snap-in
2 Qu componente de software tiene iconos o mens que seleccionas para llevar a
cabo una funcin o correr un programa?

A Escritorio
B GUI
C Linux
D Windows
3 Qu edicin de Windows 7 es para organizaciones grandes de alcance global con
infraestructuras IT complejas?

A Windows 7 Professional
B Windows 7 Enterprise
C Windows 7 Home Basic
D Windows 7 Home Premium
E Windows 7 Starter
F Windows 7 Ultimate
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 259
4 A menos que trabajes en un mercado de tecnologa emergente, qu edicin de
Windows 7 es la menos apetecible?

A Windows 7 Professional
B Windows 7 Enterprise
C Windows 7 Home Basic
D Windows 7 Home Premium
E Windows 7 Starter
F Windows 7 Ultimate
This page is protected.
260 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
5 Qu versin de Windows XP contiene caractersticas de entretenimiento que
otras no?

A Windows XP Home
B Windows XP Home Premium
C Windows XP Media Center
D Windows XP Professional
6 Qu sistema es representado por la siguiente imagen?



A Linux
B Mac
C Windows Vista
D Windows XP
7 En qu edicin de Windows Vista no est disponible el Aero desktop GUI con Flip?

A Windows Vista Business
B Windows Vista Enterprise
C Windows Vista Home Basic
D Windows Vista Home Premium
E Windows Vista Ultimate
8 Qu caractersticas no estn disponibles ni para Windows 7, ni para Vista Home?
[Elige todas las que apliquen.]

A Encriptacin de drives BitLocker
B (EFS)
C Windows DVD Maker
D Windows HD Movie Maker
E Windows premium games
F Windows Media Center and
Media Center Extenders
9 Apoyo a multiprocesadores es una caracterstica de qu versin de Windows XP?
A Windows XP Home
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 261
B Windows XP Media Center
C Windows XP Professional
This page is protected.
262 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
10 Qu sistema operativo cliente de Windows no queda en una porttil?

A Windows 7 Home
B Windows XP Home
C Windows Vista Business
D Windows XP Professional
E Windows 2000 Professional
11 Qu componente de interfaz de Windows es el rea principal de trabajo y punto
de inicio para todas las dems tareas??

A Aero
B Escritorio
C GUI
D Barra de tareas
E Bandeja del sistema
12 Cierto o falso? Todos los componentes mostrados en la siguiente imagen son
comunes en Windows 7, Windows Vista, y Windows XP.

Falso. Gadgets solamente est disponible en Windows 7 y Windows Vista.
13 Qu componentes son parte del rea de notificacin? (Elige todas las que
apliquen.]

A Reloj
B Gadgets
C Cesto de Reciclaje
D Barra de tareas
E Volumen
14 Cules son los requerimientos mnimos del sistema para utilizar la interfaz Aero?

A 1 GB
B 2 GB
C 3 GB
D 4 GB
15 Qu comando de la lnea de comandos es utilizado para cambiar el directorio
actual?
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 263

A dir
B cd
C md
D rd
This page is protected.
264 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
16 Qu comando dir usaras para ver todos los archivos escondidos en
C:\Windows\System32 en orden alfabtico, por extensin, y a lo largo de varias
columnas?
dir c:\windows\system32 /w /a:h /o:e
17 Cul es la diferencia entre los copy y xcopy?
El comando copy copia uno o ms archivos hascia otra locacin. El comando xcopy copia
archivos (sin incluir aquellos escondidos y de sistema), directorios, y subrirectorios.
18 Qu componente de virtualizacin es utilizado para dividir un servidor fsico en
varios servidores virtuales aislados?


A Metal simple
B Hipervisor
C NIC Virtual
D virtualizacin de aplicaciones
19 Las VM invitadas ______ son guardadas en la computadora fsica del usuario.
Localmente
20 Cierto o falso? Los hipervisores de metal sencillo superan significativamente a
aquellos basados en el anfitrin.
Falso. Aunque esto suele ser generalmente cierto, las computadoras y sistemas operativos
modernos pueden dar desempeos comparables utilizando hipervisores instalados en el
anfitrin.
21 Cierto o falso? Los escritorios virtuales permiten a una compaa el uso de la
misma imagen de disco estandarizada para varios usuarios de PC.
Cierto
22 Cierto o falso? Las mquinas virtuales son generalmente invulnerables al los
mismos virus que las fsicas.
Falso
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 265
Actividad de prctica independiente
En esta prctica identificars los componentes que forman a los sistemas operativos
Microsoft, manipulars archivos y carpetas de la lnea de comandos, y explorars
tecnologas de virtualizacin.
1 Etiqueta los componentes de interfaz para Windows XP.

Utiliza la imagen Imagen 2-4, El escritorio de Windows XP Professional, para revisar tu trabajo.
2 Etiqueta los componentes de interfaz para Windows Vista.

This page is protected.
266 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Utiliza la imagen Imagen 2-3, El escritorio de Windows Vista, para revisar tu trabajo.
This page is protected.
Sistemas operativos cliente 267
3 Label the Windows 7 interface components.

Use Imagen 2-2, The Windows 7 Desktop to check your work.
4 Using a Command Prompt window, create two folders on your C: drive. Give them
any names you choose.
5 Using Notepad, create two text files in one of the folders.
6 Use the Command Prompt window to copy the two files to the other folder.
7 Use the Command Prompt window to delete both folders and their contents.
8 In your browser, navigate to www.virtualbox.org. Read the end-user
documentation on the site to determine the applications functions and
requirements.

This page is protected.
This page is protected.
31
Un i d a d 3
Configurando el sistema operativo
Tiempo de unidad
Al terminar esta unidad, sabrs como:
A Identificar y utilizar herramientas de
configuracin del sistema Windows
B Ver la informacin del sistema y bitcoras
de eventos.
C Utilizar el Administrador de Tareas y las
herramientas correspondientes a ste.
D Editar archivos de configuracin.
This page is protected.
32 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Topico A: Herramientas de configuracin del
sistema
Este tpico cubre los siguientes objetivos del examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivos
1.1 Comparar y contrastar las caractersticas y requerimientos de varios sistemas operativos
Microsoft.
Caractersticas:
Preparacin de arranque, herramientas administrativas, defender, Windows firewall,
centro de seguridad, visor de eventos.
1.4 Dado un escenario, utilizar las herramientas apropiadas del sistema.

Administrativas
manejo de equipos
gerente de dispositivos
monitor de desempeo
servicios
configuracin del sistema

programador de tareas
servicios componentes
fuentes de datos
administrador de impresino
diagnstico de memoria Windows

utilidades de la lnea de corrida
SERVICES.MSC

MMC
1.5 Dado un escenario, utilizar el Panel de Control (los artculos se organizan de forma Vista
clsica/Iconos grandes en Windows).
Comn a todos los Sistemas Opertativos Microsoft.
Sistema
Desempeo (memoria virtual)
Caractersticas usadas a larga distancia
proteccin del sistema
Exclusivas de Windows XP
Actualizaciones automaticas

Explicacin Como tcnico de PC tendrs que familiarizarte con el uso de caractersticas y
herramientas del sistema operativo para poder configurara computadoras y resolver
problemas para los usuarios terminales. Algunos de estas herramientas, como el
Windows Explorer, son herramientas con las que todo usuario debe estar
familiarizado. Otras, tales como las herramientas administrativas y las herramientas
del gerente de disco, son a menudo utilizadas para configurar el hardware y software
de la computadora.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 33
Los sistemas operativos modernos brindan una amplia variedad de interfaces y
herramientas utilizadas para configurar el sistema y llevar a cabo tareas comunes.
Deberas damiliarizarte con al menos los siguientes programas y utilidades de
Windows:

La mayor parte de
estas herramientas es
cubierta en otras partes
del curso.
Utilidad Usada para
Windows Explorer Navegar a travs de los archivos de sistema y manejar archivos
desde el Windows GUI.

Llamado de comandos
(CMD)
Interactua con el sistema operativo en base a textos y corre
programas no grficos y utilidades desde la lnea de comandos.

Consola de Gerencia
Microsoft (MMC por sus
siglas en ingls)
Provee una interfaz avanzada para accesar a varias herramientas
de configuracin en una sola ventana.


Servicios de escritorio
remoto (MSTSC por sus
siglas en ingls)
Entrar en una computadora a distancia a travs de la red,
utilizando la computadora local como una terminal.


Notepad Ver y editar archivos de configuracin en texto.

Regedit Edita el Registro de Windows, una base de datos que guarda las
caractersticas de configuracin utilizadas por Windows y sus
aplicaciones.


Msconfig Configura el proceso de arranque de Windows boot y qu
aplicaciones y servicios corrern al iniciar del sistema.

Administrador de Tareas Ver informacin acerca de aplicaciones, procesos , y serivios, o
para detener estos. Tambin puede ver recursos disponibles, uso
de red, y usuarios activos.

Panel de Control Obtener acceso central a la configuracin del sistema y a las
herramientas de informacin.

Herramientas
Administrativas
Obtener acceso central a varias utilidades de configuracin
especficas.

Manejo de discos Manejar discos duros y particiones.

Services.msc Iniciar, detener, y configurar servicios del sistema.

Informacin del Sistema
(MSINFO32)
Ver informacin detallada del hardware y software de la
computadora.

DirectX Diagnostico
(DXDIAG)
Ver el estatus de los dispositivos DirectX, tales como las salidas de
video y audio.
This page is protected.
34 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Herramientas de
respaldo y transferencia
de archivos.
Transferir los archivos de usuario y sus caractersticas entre
computadoras. Incluye Windows Easy Transfer para usuarios
generales, y la Herramienta de Estacin de Migracin de Estado
(USMT) para usuarios avanzados.

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 35
El Panel de Control
Explicacin

El Panel de control, mostrado en la imagen 3-1, es un grupo de utilidades llamadas
applets, las cuales puedes utilizar para contorlar las caractersticas de tu
computadora. En Windows 7, Windows Vista, Windows XP, y Windows 2000
Profesional, puedes abrir el Panel de Control en el men de Inicio. Puedes tambin
programar el men de Inicio de modo que el Panel de Control sea un submen en
cascada.
Las applets en el Panel de Control son utilizadas para:

Funcin Windows 7 Windows Vista Windows XP
El uso de muchas de
estas applets es
cubierto en otras partes
del curso.
Llevar a cabo la
configuracin y
mantenimiento del
sistema.
Herramientas
administrativas
Herramientas
administrativas
Herramientas
administrativas
Configurar la seguridad
del sistema
Centro de Acciones
Windows Defender
Windows Firewall
Centro de seguridad
Windows Defender
Windows Firewall
Centro de seguridad
Windows Firewall
Configurar caractersticas
de red
Centro de redes y usos
compartidos.
Centro de redes y usos
compartidos.
Conexiones de Red
Wizard de
configuracin de
Redes
Opciones de telfono
y Modem.
Instalar, configurar, y
desinstalar hardware
Aadir dispositivo Aadir Hardware Aadir Hardware
Instalar, configurar, and
desinstalar software
Programas Programas and
caractersticas
Aadir o Quitar
Programas
Aadir, configurar, y
quitar cuentas de usuario
Cuentas de usuario Cuentas de usuario Cuentas de usuario
Personalizar la apariencia
de Windows.
Personalizacin
Barra de tareas y
men Inicio
Personalizar
Barra de tareas y
men Inicio
Imagen
Barra de tareas y
men Inicio
Cambiar el reloj, lenguaje,
o regin
Fecha y hora
Regin y Laenguaje
Fecha y hora
Opciones de lenguaje
y regin
Fecha y hora
Opciones de lenguaje
y regin
Cambiar o configurar el
teclado y otros mtodos
de conexin
Dispositivos e
impresoras
Teclado
Mouse
Pluma y dispositivos
de entrada
Teclado
Mouse
Controles de Juego
This page is protected.
36 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Controles de Juego
Aadir o configurar
impresoras y otros
dispositivos de imagen
Dispositivos e
impresoras
Impresoras Impresoras y Faxes
Preparar las opciones de
accesibilidad options
Centro para la
facilidad del acceso
Centro para la
facilidad del acceso
Opciones de
accesibilidad

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 37
Hay diferentes vistas hacia el Panel de Control Vista clsica de iconos o Vista clsica,
mostrada en las imagenes Imagen 3-1 y Imagen 3-2, y Vista por Categoras, mostrada
en la imagen 3-3. Para cambiar de un modo de vista a otro, en Windows 7, elige la
opcin deseada desde la lista encontrada en View. En Windows Vista, da click en la
opcin apropiada en el panel izquierdo.



Imagen 3-1: Panel de Control mostrado en Vista de iconos pequeos en Windows 7
This page is protected.
38 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 3-2: Panel de Control en Vista Clsica en Windows Vista

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 39



Imagen 3-3: Panel de Control en Vista por categoras en Windows 7

Microsoft incorpor una opcin de bsqueda para Windows 7 y Windows Vista para
facilitar la bsqueda de las applets del Panel de Control. Para buscar una applet
especfica en el Panel de Control, escribe una porcin de su nombre en la caja de
Bsqueda (La caja de bsqueda se encuentra en la esquina superior derecha del
Panel de Control.) La bsqueda mostrar una lista de ligas a aplicaciones que encajen
con el trmino que escribiste. Por ejemplo, si escribiste redes, la bsqueda te dar
ligas de applets mosradas en la imagen 3-4. Nota: Solamente se muestra una pequea
porcin de las applets regresadas por el buscador. La lista de resultados es ms larga
de lo que se muestra en esta imagen.

This page is protected.
310 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802


Imagen 3-4: Una muestra de los resultados de bsqueda de applents en el Panel de
control en Windows 7
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 311
Caractersticas del sistema
Explicacin

La utilidad del sistema en el panel de control te permite ver informacin bsica de tu
computadora, y cambiar las caractersticas del sistema. Para ver las caractersticas dl
sistema en Windows 7, elige Mantenimiento y Desempeo, Sistema. En Windows XP,
elige Mantenimiento y Desempeo, Sistema para abrir la caja de dilogo de
Propiedades.
La caja Propiedades del Sistema contiene varias pestaas, dependiendo de tu sistema
operativo.
General (Windows XP) = Contiene informacin bsica, tal como la edicin de
Windows, estatus de activacin, e informacin de hardware. En Windows 7 y
Windows Vista, esta informacin est incluida en la pantalla de Sistema del
panel de Control.
Nombre de la computadora = Te permite cambiar el nombre de tu
computadora, su descripcin y el grupo de trabajo o dominio.
Hardware Te da acceso al Administrador de Dispositivos. Tambin te muestra
cmo instalar actualizaciones a los controladores de tus dispositivos.
Avanzado Te permite controlar las caractersticas de desempeo tales como
memoria virtual, efectos visuales, y opciones de memoria y procesador; perfil
deusuarios; y opciones de inicio y recuperacin. Adems, te permite ver y
cambiar las variables de ambiente, tales como la localizacin del directorio
temp.
Proteccin del sistema (Restauracin del sistema en Windows XP) Te permite
cambiar las caractersticas de Restauracin del Sistema.
Remoto = Te permite capacitar o incapacitar las conexioes de Asistencia
Remota y Escritorio Remoto en tu computadora. Ntese que el Escritorio
Remoto no est disponible en las ediciones Home o Starter de Windows.
Actualizaciones Automticas (Windows XP) = Te permite configurar cada
cuando Windows buscar actualizaciones automticas, y si es que las instalar
automticamente, o primero te notificar. En Windows 7 y Windows Vista, se
encuentra localizado por separado en la categora Sistema y Mantenimiento.
This page is protected.
312 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802


Imagen 3-5: Las utilidades del sistema en Windows 7

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 313



Imagen 3-6: La caja de dilogo de Propiedades del Sistema en Windows 7
Memoria Virtual

Los sistemas operativos Windows utilizan un plan de manejo de memoria llamado
memoria virtual. La memoria virtual es, en realidad un espacio en el disco duro que le
permite a Windows descargar aplicaciones de datos, como si hubiera ms RAM
disponible del que en realidad existe fsicamente en la computadora.
Con la memoria virtual, Windows intercambia datos e instrucciones entre la memoria
RAM y un archivo en el disco duro llamado archivo pgina o archivo de
intercambio. Si una aplicacin pide datos, piensa en RAM, pero Windows la ha puesto
temporalmente en el archivo pgina. Un error pgina ser generado en este caso, y el
Administrador de memoria virtual de Windows recuperar ese dato y lo traer de
nuevo al RAM para tener acceso a la aplicacin.
Este proceso sucede de manera invisible normalmente. Si a travs de un error de la
aplicacin, o el hardware, Winws no puede encontrar el archivo pgina, un error de
pgina invlida suceder, causando un error de pantalla azul. Es importante notar que
en realidad las actualizaciones no pueden leer datos desde la memoria virtual. El dato
necesita regresar a la memoria fsica cuando se le necesita, haciendo que la lectura de
This page is protected.
314 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
datos en la memoria virtual sea ms lenta que la lectura de datos desde la memoria
fsica.

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 315
Optimizando el archivo pgina.
Por defecto, Windows pone el archivo de pgina en la particin de arranque, desde la
cual el sistema es instalado. El tamao de la pgina archivo es determinado por el
monto de RAM instalado en la mquina. Para dar mejor desempeo, Windows
incrementa o decrementa el tamao del archivo pgina basndose en los
requerimientos de memoria disponibles en el disco duro. Sin embargo, puedes cambiar
estas caractersticas manuealmente y establecer un mnimo y mximo en megabytes.


Para determinar el tamao del archivo pgina, Microsoft recomienda un rango
determinado multiplicando el monto de RAM fsico por 1.5 y 3.0. Sin embargo, esto es
tan solo una sugerencia. Conforme el monto de RAM en una computadora incrementa,
la necesidad de un archivo pgina grande es reducida. Para calcular el tamao de tu
archivo pgina, utiliza el valor pico de tu sistema. Poniendo el valor tope a tu archivo
pgina, cubriras inclusive el poco probable escenario en el cual todos tus archivos
pgina estn escritos sobre archivos pgina en el disco.
Puedes tambin poner un archivo pgina en otro disco duro desde la particin de
arranque para optimizar el desempeo. Cuando el archivo pgina es guardado en la
particin de arranque, Windows tiene que llevar a cabo procesos de salida/entrada
(I/O) en tanto el directorio del sistema, como en el archivo pgina. Mover el archivo
pgina a un disco diferente le permite a Windows manejar varias peticiones I/O
rpidamente.


Para cambiar el tamao del archivo pgina en Windows:
1 En Windows 7 y Windows Vista, click en Inicio, click derecho en Equipo, y elige
Propiedades.
En Windows XP y Windows 2000, click derecho en Mi Equipo y elige
Propiedades.
2 En Windows 7 y Windows Vista, click en caractersticas avanzadas del sistema.
En Windows XP y Windows 2000, elige la pestaa Avanzado
3 En la seccin Desempeo, click en caractersticas, luego elige la pestaa
Avanzado.
4 En la seccin de memoria Virtual, click en Cambio.
5 Limpiar Automaticamente maneja el tamao de los archivos pgina para todos
los controladores.
6 Elige Personalizar Tamao y prepara el tamao inicial y mxico basado en el
rango previamente discutido.
This page is protected.
316 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
ReadyBoost
Explicacin La desventaja de tener archivos pgina es que entrar en un disco duro toma mucho
ms tiempo que entrar en la memoria, de modo que utilizar un cache de disco o
inclusive cargar programas frecuentemente utilizados puede reducir la velocidad de la
memoria enormemente. La forma ideal es darle a tu computadora mucho RAM e
instalar tu sistema operativo y sus aplicaciones a un SSD veloz en lugar de a un disco
duro mecnico. Desafortunadamente, esto puede ser caro, y una mquina vieja podra
no soportar tanta memoria como te gustara.
Para enfrentar este problema, la aplicacin Impulso de preparacin (REadyBoost)
apareci en Windows Vista. Con REadyBoost, un dispositivo de memoria flash, tal
como una US o una tarjeta SD puede ser utilizada como cache para mejorar el
desempeo del sistema. Para computadores ms recientes con 4GB o ms en f RAM,
ReadyBoost representa poco beneficio adems de algunos usos especficos. Pero para
computadoras viejas con menos de 2GB en RAM, puede ser una forma simple y barata
de mejorar la velocidad
Cuando por primera vez conectas un dispositivo flash de almacenamiento, Windows lo
escanea instantneamente para ver si tiene compatibilidad con ReadyBoost y ofrece
una opcin AutoPlay que lo capacita. Puedes tambin tener acceso a la pestaa
ReadyBoost desde las propiedades de disco para dedicar algo, o toda la memoria del
dispositivo al sistema.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 317



Imagen 3-7: Opciones de Configuracin options para un dispositivo con ReadyBoost
This page is protected.
318 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Do it! A-1: Cambiando el tamao de un archivo pgina en
Windows.
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio, luego click
derecho en Equipo y elige
Propiedades
Para abrir la ventana de sitema, como se
muestra en la imagen 3-5.

2 En el panel de navegacin, click
Caractersticas avanzadas
del sistema.
En Windows XP o Windows 2000, elige la
pestaa Avanzado. Tu pantaa deber encajar
la de la imagen 3-6.

3 En la seccin de desempeo, click
en Caractersticas
Para abrir la caja de dilogo de opciones de
desempeo.

4 Elige la pestaa Avanzado Si es necesario.

5 En la seccin de memioria Virtual,
click en Cambio.
Para abrir la caja de dilogo de Memoria
Virtual.

6 Limpiar Automaticamente
maneja el tamao de los
archivos pgina para todos
los controladores.


7 Elegir Personalizar tamao

8 En la caja de tamao inicial (MB)
ingresa un valor de 1000 o
superior al valor actual.
El valor actual est enlistado bajo el tamao
Total de los archivos pgina para todos los
controladores.

9 En la caja de tamao mximo
(MB), ingresa un valor de 2000 o
superior al actual.
To increase the maximum size of the page file.
Cancelars esta operacin. Si hiciste click en el
botn Set, desrars capacitar estos nuevos
valores.

10 Click en Cancelar cuando sea
necesario
Para cerrar todas las cajas de dilogo..

11 Cierra la ventana de Sistema

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 319
Herramientas administrativas
Explicacin Windows contiene una amplia variedad de funciones y subsistemas, con la
correspondiente variedad de herramientas empleadas para configurarlas. Algunas, las
encontrars a menudo, mientras que otras son especializadas, y solamente los
administradores tendrn que usarlas. Muchas de estas pueden encontrarse en
Herramientas Administrativas, en el Panel de Control. Las herramientas
Administrativas pueden estar tambin en Sistema, y en Seguridad en Windows 7, en
Mantenimiento del sistema en Vista, y en Desempeo y Mantenimiento en XP.


Los contenidos de Herramienas Administrativas y sus nombres, varan entre las
versiones de Windows. En particular, algunas de estas herramientas encontradas en
Windows 7 y Windows Vista son para componentes de Windows que, o no estn
disponibles para Windos XP, y requieren que los usuarios de XP las descarguen o
instalen pr separado, o simplemente no estn enlistadas en las Herramientas
Administrativas de Windows XP. Dado que Herramientas Administrativas es un folder
que esconde atajos a utilidades reales, puedes fcilmente aadir ligas a otros para
llegar a stos desde esta locacin central.




Imagen 3-8: El folder de Herramientas Administrativas en Windows 7
This page is protected.
320 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La carpeta de Herramientas administrativas en Windows 7, as shown in Imagen 3-8,
Contiene las siguientes utilidades:


Algunos de estos
componentes se curen
ms adelante en este
curso.
Herramienta Funcin
Servicios de
componentes
Configurar la aplicacin de estndares de interoperabilidad
utilizando el Modelo de (COM).
Manejo de Equipo Manejar la computadora local o alguna computadora remota.

Fuentes de Datos(ODBC) Configurar conexiones de la base de datos para programas
utilizando el protocolo de Conectividad de Base de Datos Abierta
(ODBC por sus siglas en ingls. ).

Visor de Eventos Monitorear el sistema, aplicaciones, y eventos de seguridad en tu
computadora.

Iniciador iSCSI Manejar dispositivos de almacenamiento conectados en red
utilizando el estndar de Interfaz Pequeos Sistemas
Computarizados.

Poltica local de
seguridad.
Manejar caractersticas de polticas se seguridad en una
computadora local.

Monitor de desempeo Ver el desempeo, los recursos del CPU, o actividades del disco o
la red.

Manejo de Impresoras Manejar todas las impresoras locales y en red, y sus trabajos
pendientes.

Servicios Ver y configurar sistemas de servicios.

Configuracin del
sistema
Configurar las opciones que se utilizarn en el proceso de
arranque de Qindows, y controlar cules programas y servicios
corrern al inicio.

Programador de Tareas Dar horarios a tareas que sern disparadas por eventos
especficos.

Windows Firewall con
Seguridad Avanzada
Configurar opciones avanzadas para Windows Firewall.

Diagnstico de Memoria
Windows.
Buscar en la computadora para encontrar errores de memoria.

Mdulos Windows
PowerShell
Llevan a cabo tareas administrativas utilizando la lna de
comandos Windows PowerShell.

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 321
La consola de Manejo Microsoft

Muchas utilidades administrativas utilizan la interfaz grfica de La consola de Manejo
Administrativo (MMC). Una MMC contiene los siguientes pneles:
Panel de consola, donde las herramientas y utilidades the tools or utilities
(llamadas snap-ins) son aadidas.
Panel de detalles, dende trabajas con los componentes de un snap-in.
El panel de Acciones (en Windows 7 y Windows Vista), donde puedes elegir
acciones adicionales basndote en el snap-in y el componente elegido en la
MMC.
Hay dos tipos de MMCsMMCs preconfiguradas, tales como Manejo de Equipo, y
MMCs personalizadas que puedes crear y guardar tu mismo. En la figura 3-9 se
muestra una MMC personalizada que contiene a los usuarios locales y al dispositivo de
manejo.



Figura 3-9: una MMC personalizada en Windows 7
This page is protected.
322 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La consola Manejo del Equipo

Una consola de frecuente uso es Manejo de Equipo, la cual contiene un grupo de
herramientas que puedes utilizar para menajar la computadora local, o una
computadora remota. La imagen 3-10 muestra la consola de Manejo de Equipo en
Windows 7. Para abrir la consola de Manejo de Equipo, da click en Inicio, click derecho
en Equipo, o Mi Equipo, y elige Manejar.

Tabin puedes usar la consola Manejo de Equipo para:

Funcin Artculo de la consola

Tareas programadas Programador de tareas (en Windows 7 y Windows
Vista)

Monitorear eventos del sistema Visor de Eventos

Crear y manejar recursos
compartidos
Ver una lista de usuarios conectados
a la computadora
Carpetas compartidas

Crear y manejar usuarios locales y
grupos
Grupos y usuarios locales

Monitorear el desempeo del
sistema
Desempeo (en Windows 7)
Confiabilidad y desempeo (en Windows Vista)
Bitcoras de desempeo y Alertas (en Windows XP)

Ver la configuracin de dispositivos y
aadir dispositivos
Gerente de dispositivos

Preparar las propiedades de
dispositivos de almacenamiento
Manejo de discos (en toda versin de Windows)
Almacenamiento removible (en Windows XP)

Manejar aplicaciones y servicios
Iniciar y detener servicios del sistema
Servicios y aplicaciones

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 323


Imagen 3-10: La consola de manejo de Equipo en Windows 7
This page is protected.
324 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Gerente de dispositivos

Se trata de un snap-in que podras utilizar comnmente como Gerente de Dispositivos,
una utilidad que te permite configurar dispositivos de hardware en tu computadora.
Utilizar el Gerente de Dispositivos te permite ver dispositivos conectados, y si es que
estn funcionando apropiadamente, cmo se conectan e interactan entre s dentro
del equipo, y qu recursos del sistema estn utilizando. Puedes tambin ver las
propiedades de un dispositivo conectado, instalar controladores actualizados, y
deshabilitarlos idesinstalarlos.




Imagen 3-11: Gerente de Dispostivos Manager, mostrando dispositivos acomodados
por tipo.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 325
Do it! A-2: Observando las herramientas del sistema Windows 7
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
Esta actividad es tan slo
una introducciin a estas
utilidades. Los estudiantes
estarn utilizando las
herramientas del sistema
ms adelante en el curso.
1 Click en inicio y elige
Panel de Control
El Panel de control contiene un grupo de
herramientas que puedes utilizar para controlar
las caractersticas de tu sistema.
2 Elige Sistema y Seguridad,
luego, Herramientas
Administrativas.
La carpeta de Herramientas administrativas
abre en una nueva ventana.

Observa la carpeta Contiene atajos a varias utilidades
administrativas.

3 Doble-click en Manejo de
Impresoras
Para abrir la consola de Manejo de Impresoras.

4 Bajo Filtros de personalizacin,
elige Todas las impresoras
Printers
El panel del centro muestra todos los
dispostivos de impresin instalados en tu
computadora, junto con el estatus, localizacin
e informacin de controladores.
Explica que en Windows,
una impresora podra ser
un dispositivo fsico, o
podra salir hacia un
archivo, tal como un in
PDF o XPS.
5 Click derecho en Escritor de
Documentos de Microsoft XPS

Puedes manejar la impresora desde esta
consola.

6 Cierra Manejo de Impresoras Para regresar a Herramientas Administrativas.

7 Aver Manejo de Equipo Para abrir la consola.

Examina los snap-ins disponibles Las utilidades estn agrupadas por
Herramientas del sistema, Almacenamiento, y
Servicios y Aplicaciones.

8 Elige cada utilidad en turno Cada una brinda su propia interfaz en el panel
central, y sus acciones disponibles en el panel
This page is protected.
326 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
derecho. Algunas brindan un resumen que
explica sus funciones.

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 327

9 Elige Gerente de
dispositivos
Puedes utilizarlo para ver una lista de
dispositivos de hardware y su estatus.

En el panel de detalles, expande
Mouse y otros dispositivos de
sealadores
Click en el signo de ms junto a l

10 Da click derecho en tu mouse
recin instalado.

Puedes actualizar el controlador, desinstalar el
dispositivo, buscar cambios en el hardware para
el dispositivo, y ver las propiedades del mismo.

Elige Propiedades

Esta caja de dilogo te muestra el estatus actual
de tu dispositivo.

Click en Cancelar

11 Elige Viste, Recursos por
Tipo
Hay cuatro tipos de recurso: listed: Acceso
directo a la memoria (DMA), Entrada/Salida
(IO), Interrumpir peticin (IRQ), y Memoria.

Expande cada categora Cada categora contiene una lista de
dispositivos que emplean esos recursos. Si dos
dispositivos utilizaron recursos que conflictan,
tales como un IRQ, pudiera ser que tuvieras que
configurarlos manualmente para utilizar otros.

12 Cierra Manejo de Equipo y
Herramientas Administrativas


13 Click en Inicio

14 En la caja de bsqueda en el
Inicio, escribe MMC y presiona e


Click en S Para abrir una consola MMC en blanco.

15 Elige Archivo,
Aadir/Quitar Snap-in


This page is protected.
328 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

16 Observa las listas de snap-ins


17 Elige Gerente de
Dispositivos


Click en Aadir

Click en Terminar Para aceptar la configuracin por defecto del
Gerente de Dispositivos para la computadora
local.

18 Elige Visor de Eventos

Click en Aadir

Click en OK Para aceptar las caractersticas por defecto del
Visor de Eventos para la computadora local.

19 Click en OK Para crear tu MMC, Personalizada que contiene
el Gerente de Dispositivos, y el Visor de
Eventos.

20 Elige Archivo, Guardar
como


21 Nmbra el archivo Consola de
Personalizacin


Desde la lista de Guardar, dirigete
hacia el Escritorio
Para guardar tu MMC personalizado en el
Escritorio.

Click en Guardar

22 Cierra tu MMC personalizado

23 en el escritorio, Mi Consola

Click en S
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 329

24 Cierra la consola de
Personalizacion y el Panel de
Control
No guardes los cambios.

This page is protected.
330 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La consola de Servicios
Explicacin

Otra consola de uso comn es la de servicios, sta es mostrada en la imagen 3.12 .
Puedes utilizarla para configurar caractersticas relacionadas con la manera en que los
servicios funcionan para responder a problemas potenciales.



Imagen 3-12: La consola de Servicios enn Windows 7 Profesional

Las propiedades de un servicio son preparadas en cuatro pestaas de dilogo como se
muestra a continuacin:
General Muestra el nombre del servicio y su descripcin, la ruta hacia el
archivo ejecutable, los parmetros de inicio, y los botones que puedes
presionar para iniciar, parar, pausar, y reanudar el servicio.
Iniciar sesin Te permite especificar el nombre de usuario del servicio en
funcin, junto con los perfiles del hardware para el cual el servicio es
empleado.
Recuperacin Te permite configurar la respuesta de la computadora cuando
un servicio falla, incluyendo varias acciones dependiendo del nmero de
errores. Puedes especificar un programa quieras que el sistema operativo corra
en caso de falla.
Dependencias Especifica los servicios de los cuales depende cierto servicio
para funcionar correctamente, as como los dispositivos que dependen de este
servicio para funcionar correctamente.

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 331

Antes de parar, o deshabilitar un servicio, revisa para ver si ests corriendo los servicios
de los cuales depende el servicio que quieres deshabilitar. Para hacer esto, utilizars la
pestaa de Dependiencias en la caja de dilogo Propiedades del servisio en cuestin.
La imagen 3-13 muestra la pestaa de Dependencias para el servicio Cliente DHCP




Imagen 3-13: Dependencias para el servicio Cliente DHCP
Hzlo! A-3: Manejando servicios
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio y click
derecho en
Equipo

Recurdale a los
estudiantes que la
mayora de los recursos
pueden ser accesados de
diferentes formas.
Elige Manejar Para abrir manejo de Equipo
2 En el rbol de consola, expande
Servicios y Aplicaciones


3 Elige Servicios (Puedes tambin entrar a la consola de
Servicios desde Herramientas Administrativas.)
esta utilidad muestra los servicios que han sido
instalados en tu computadora, junto con breves
descripciones de los servicios. Tambin indica si
This page is protected.
332 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
es que el servicioest corriendo (Iniciado)
Cuando ests resolviendo un problema, el tipo
de inicio puedes ser de ayuda para averiguar las
causas. Los cuatro tiposson Discapacitado,
Manual, Automtico, y Aotomtico con Inicio
Detallado.


4 Doble click en Buscador de
Equipos
Este servicio mantiene una lista actualizada d
ecomputadoras en red y le da esta informacin
a otras computadoras.

5 Observa la informacin en la
pgina General
Esta pgina muestra el nombre del servicio, la
descripcin, la ruta para el archivo ejecutable,
parmetros de inicio y botones utilizados para
iniciar, detener, pausar, y continuar con un
servicio.

6 Elige la pestaa de Inicio de
Sesin
Utiliza esta pgina para especificar el nombre
de usuario que un servicio en uso tiene, junto
con los perfiles hardware para los cuales el
servicio est capacitados.

7 Elige la pestaa de Recuperacin Aqu es donde configuras la respuesta de la
computadora cuando un servicio falla.

8 Alige la pestaa de Dependencias Esta pgina muestra los servicios de los cuales
depende cierto servicio para funcionar
correctamente, as como los servicios que
dependen de este servicio.

9 Cierra el buscador de Propiedades
de Equipo


This page is protected.
Configurando el sistema operativo 333
Hzlo! A-4: Configurando los servicios de Windows 7
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click derecho en WLAN
AutoConfig
En la lista de servicios

Elige Propiedades

Este servicio maneja la autoconfiguracin de
adaptadores y conexiones WLAN el servicio
par y no iniciar a menos que lo inicies
manualmente.

2 Desde la lista de inicio, elige
Automatico
Esto predetermina que el servicio AutoConfig
WLAN AutoConfig debe empezar
automticamente la prxima vez que la
mquina inicie.

3 Click en Aplicar

Click en Inicio Esto inicia manualmente el servicio manually
WLAN AutoConfig.

4 Elige la pestaa de Inicio de
sesin.

This page is protected.
334 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Esta pestaa muestra las propiedades de la
cuenta bajo la cual corre el servicio WLAN
AutoConfig.

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 335

5 Elige la pestaa de recuperacin

6 En la primer lista de fallas, verifica
que Reiniciar el Servicio se
encuentre seleccionada.


Desde la segunda lista de fallas,
elige Correr un Programa


En la caja Programa, ingresa
cmd.exe

This setting causes the Command Prompt
program to start if the WLAN AutoConfig
service fails for a second time.

7 Elige la pestaa de dependencias

8 Observa la lista de servicios de los
cuales depende WLAN
AutoConfig

Uno de los components de los cuales depende
WLAN AutoConfig es el de Llamada de
Procedimiento Remoto (RPC). Un problema con
RPC, podra causar conflictos en el servicio.

9 Observa la lista de los
components de sistema que
dependen de este servicio.

Ningn component depende del servicio WLAN
AutoConfig, as que la caja aparece en gris.

10 Click en OK Para cerrar la caja de dilogo. El servicio WLAN
AutoConfig ahora aparecer como iniciado

This page is protected.
336 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

11 Click derecho en WLAN
AutoConfig y elige Parar
Para detener manualmente el servicio WLAN
AutoConfig. Recuerda que el tipo de inicio est
predeterminado en Automtico, as que el
sericio automticamente iniciar de Nuevo la
prxima vez que la computadora sea reiniciada.

12 Pon el tipo de inicio del servicio
WLAN AutoConfig en Manual
Deja Manejo de Equipo abierto para la siguiente
actividad.

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 337
Topico B: Informacin y monitoreo del sistema
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
1.4 Dado el scenario, utilizar las caractersticas herramientas adecuadas del sistema operative.

Utilidades de lnea corrida
MSINFO32

DXDIAG
4.6 Dado el escenraio, resolver problemas del sistema opetarivo con las herramientas
adecuadas.

Herramientas
Visor de eventos

Explanation Windows 7, Windows Vista, Windows XP, y Windows 2000 Profesional, incluyen
herramientas que puedes utilizar para monitorear el sistema de la computadora.
Puedes utilizar la informacin que renes con estas herramientas para optimizar los
componentes y resolver problemas con el sistema operativo.
Diagnstico de windoes


Diagnstico de Windows es una utilidad que recolecta informacin acerca de la
configuracin de una computadora en especfico y la muestra en la ventana de
informacin del sistema, como se muestra en la imagen 3-14. En Windows 7,
Windows Vista, Windows XP Profesional, y Windows 2000 Profesional puedes abrir
Informacin del Sistema dando click en Inicio y eligiendo Todos los Programas (o
Programas), accesorios, herramientas del sistema. Puedes tambin ingresar
msinfo32 en el llamador de comandos o en la caja de dilogo Bsqueda, o Correr.
La ventana de informacin del Sistema muestra la informacin resmen, adems de
informacin detallada en varias categoras, incluyendo:
Recursos de Hardware
Componentes
Ambiente de Software
Caractersticas de Internet (no en Windows 7 o Windows Vista)
Informacin del Sistema para computadoras a larga distancia.

Para mostrar la estadstica de una computadora a larga distaicia, elige Ver, y nombra la
computadora. Para poder msinfo32 para reporter una computadora remota, debes
tener instalada la funcin Gerente de Instrumentacin de Windows (WMI). Tambin
This page is protected.
338 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
debes tener los privilegios apropiados para ver la informacin del sistema desde una
computadora a distancia.

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 339



Figura 3-14: La ventana de Informacin del Sistema en Windows 7 Profesional
Hazlo! B-1: Corriendo diagnsticos en Windows
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 De ser necesario, regstrate en
Windows 7 como:
Usuario: ADMIN##
Contrasea: !pass1234


2 Click en Inicio y escribe en la
caja de bsqueda msinfo32
Para abrir la ventana de ingormacin del
sistema.

Presiona e


Maximiza la ventana de
informacin del sistema


Observa el resumen de
informacin
El panel de detalles muestra informacin
general sobre la configuracin de tu equipo.
This page is protected.
340 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

3 Expandir los recursos de
Hardware

Para mostrar las categoras enlistadas.
Describe a los estudiantes
lo que ven en cada
subcategora.
Elige cada subcategora y observa
la informacin que brinda

4 Expandif los Componentes

Para mostrar las categoras enlistadas
Describe a los estudiantes
lo que ven en cada
subcategora.
Select each subcategory and
observe the information it reports
If necessary, expand any subcategories that
contain additional categories.
5 Expand Software Environment

To display the categories listed.
Describe to students what
theyre seeing in each
subcategory.
Elige cada subcategora y observa
la informacin que reporta.

6 Cierra la ventana de informacin
del Sistema.

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 341

This page is protected.
342 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Diagnstico DirectX
Explicacin En Windows 7 y Windows Vista, Diagnstico DirectX Diagnostic (dxdiag.exe) es una
utilidad que puedes utilizar papra checar el estatus de la instalacin de tu DirectX. La
herramienta diagnostic es ms robusta y puede ser utilizada para probar y resolever
problemas de hardwarecon video o sonido. Windows Vista, sin embargo, DxDiag tan
solo muestra informacin; ya no puedes utilizarla para probar el hardware y otros
components del DirectX
Para corer Diagnstico DirectX en Windows 7 o Windows Vista:
1 Click en Inicio.
2 En la caja de bsqueda, dxdiag.
3 Presiona entrar.
4 Click en S para permitir a DxDiag que revise si es que tus controladores estn
marcados digitalmente, o da click en No si no quieres que los controladores
sean checadas.
La herramienta de diagnstico DirectX se abre, como se muestra en la imagen 3-15. En
Windows XP, puedes tambin abrir Diagnstico DirectX desde el menu de
herramientas en Msinfo32.



Imagen 3-15: La herramienta de diagnstico DirectX en Windows 7 Profesional
Para correr Diagnsitico DirectX en Windows 2000 Profssional o Windows XP:
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 343
1 Da click en Inicio y elige Correr.
2 En la caja abierta, escribe dxdiag.
3 Click en OK.
This page is protected.
344 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La siguiente table describe las pginas de la herramienta Diagnstico DirectX. Todas las
pginas mostrarn una advertencia si la herramienta detecta problemas con un
archive, controlador, dispositivo, o caracterstica.


Pgina Descripcin
Sistema Reporta la siguiente informacin de tu computadora:
Fecha /Time Fabricante del sistema Memoria
Nombre de la computadora Modelo de la mquina Archivo Pgina
Sistema operativo BIOS Versin deDirectX
Idioma Procesador

Archivos
DirectX
(Windows XP y 2000 nicamente.) enlista el nombre y version rn tu
computadora. Tambin enlista los nombres de archivo y el nmero de version
de los archivos comunmente utilizados por juegos que corren con DirectX
para cada archivo DirectX instalado


Muestra Muestra las caractersticas actuales y la disponibilidad de memoria tu
dispositivl. Dxdiag.exe no puede reportar memoria en uscuando inicias la
utilidad, sin embargo, no es comn que la utilidad reporte menos memoria
de lo que tu tarjeta de video en realidad tiene. Esta pgina tambin reporta si
es que tu controlador de video ha pasado la prueba de calidad de Microsoft
Windows (WHQL). El logotipo marcar s en su caja de dilogo en cso de que
tu drive haya pasado la prueba.

En Windows XP y 2000, puedes deshabilitar DirectDraw, Direct3D, y
aceleracin de texturas AGP desde esta pgina.. Puedes as mismo, probar
DirectDraw y Direct3D. Si tu computadora pasa estas pruebas, te dir que los
archivos de tiempo de corrida de Grficos DirectX estn instalados y
funcionando corretamente

Sonido Te muestra las caractersticas actuales de Autio. De modo similar a como
sucede con Display, la utilidad reportar si es que tu audio est activada, de
nuevo, indicando que ha pasado la prueba de control de calidad de hardware
de Windows.
En Windows XP y 2000, puedes probar DirectSound. Utiliza el ajustador de
Nivel de Aceleracin de Hardware de Sonido para corregir erores de audio
que pueden ser causados por algunos drivers. La mejor forma de resolver
problemas de Directsound, es reducir la aceleracin un poco y luego probar
de nuevo. Ten en mente que si reduces el Nivel de Aceleracin de Hardware
de Sonido desde las caracterstica por defecto desde aceleracin total, puedes
dehabilitar algunos procesos de audio avanzado, como la espacializacin 3D.


Msica (Windows XP y 2000 nicamente.) Muestra tus caractersticas MIDI. Puedes
probar DirectMusic, la cual es un componente de DirectX 6.1 y versiones
posteriores.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 345

Entrada Enlista los dispositivos de entrada conectados a tu equipo y los controladores
instalados en tu computadora para esos dispositivos

Red (Windows XP y 2000 nicamente.) Enlista los proveedores del servicio
DirectPlay, los cuales son los mtodos de conexin con los que DirectPlay. Si
se reporta un problema de Registro, todava puedes resolverlo reinstalando
DirectX.
La prueba DirectPlay utiliza una ventana de chat en DirectPlay para probar la
conexin entre dos computadoras. Si tu computadora no puede chatear
exitosamente con otra computadora en dicha prueba, probablemente no ser
capaz de establecer una conexin de red dentro de un juego.

Ms ayuda (Windows XP y 2000 nicamente.) contiene herramientas adicionales para
resolver cualquier problema con DirectX que no pudieras resolver utilizando
otras pginas dentro de la utilidad.

This page is protected.
346 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! B-2: Corriendo la herramienta diagnstica DirectX
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio

En la caja de bsqueda, escribe
dxdiag presiona e
Para correr la herramienta diagnostica DirectX

Click en S Para permitir a la utilidad conectarse al Internet
y buscar firmas digitales en los archivos de
controladores.

2 Observa la informacin reportada
en la pgina del Sistema.
Buscar firmas digitales WHQL est habilitado.
Puedes dehabilitarlos limpiando la caja de
cotejo.
You can navigate by activating another tab
(page) or clicking the Next Page button.

3 Click en Siguiente pgina Para ir a la siguiente pgina.

4 Observa la informacin en la
pgina de muestra.

Your DirectX features are listed as enabled, and
there should be no problems found.

5 Click Next Page

6 Observe the information reported
on the Sound page

Si hay ms de una pgina
de sonido, haz que los
estudiantes sigan en la
pgina de entrada.
7 Click Next Page
8 Observe the information reported
on the Input page


Under Input Related Devices,
expand each category

9 Click en Guardar toda la
Informacin.
Puedes guardar toda la informacin en un
archivo .txt o en uno .xml.

10 Click en Guardar Para guardar la informacin.

11 Click en Salir
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 347

This page is protected.
348 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Monitoreando Eventos
Explicacin

El visor de Eventos de Windows permite que monitorees eventosque suceden en tu
sistema. Los eventos registrados pueden ayudarte a determinar las causas de un
problema que ests enfrentando en alguna aplicacin en particular, un componente
del sistema operativo, o una posible ruptura en la seguridad.




Imagen 3-16: Visor de Eventos en Windows 7

Los eventos observados por esta utilidad se dividen en:
AplicacinEventos registrados por aplicaciones individuales. Los tipos de
errores que una aplicacin resgistra en el Visor de Eventos se determinan por
los desarrolladores y podran variar considerablemente entre las aplicaciones y
de proveedor a proveedor.
Seguridad Se observarn los eventos relacionados con la seguridad de tu
Windows 7, Windows Vista, Windows XP, y Windows 2000 Profesional. Para que
los eventos de seguridad sean registrados por Windows 2000 o Windows XP,
debes establecer una poltica de auditoras.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 349
SystemaLos eventos reportados por los componentes del sistema de
Windows. El sistema operativo determina cuales componentes reportan
errores a la bitcora del Visor de Eventos.
This page is protected.
350 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Windows 7 y Windows Vista tienen dos categoras adicionales.
CaractersticasLos eventos relacionados con la instalacin de cada nueva
aplicacin.
Eventos por adelantadoIDs de eventos de otras computadoras.
Tespecificars cuales eventos recolectar utilizando Subscripciones.
Hay categoras adicionales disponibles en los sistemas operativos de servidores
Microsoft.
El Visor de eventos est disponible en Windows 7, Windows Vista, Windows XP, y
Windows 2000 Professional. Puedes tener acceso a las herramientas Administrativas
en el Panel de control. El visor de Eventos tambin est dentro de Herramientas del
Sistema en la consola de Manejo de Equipos.
Informacin de Eventos
Cada una de las tres categoras de eventos muestran cierta informacin de alta
importancia para cada evento registrado. Esta informacin se describe en la siguiente
tabla:.

Artculo Descripcin
Nivel (7/Vista);
Tipo (XP/2000)
El tipo de evento registrado: Error, Advertencia, Informacin, xito de
Auditora (Solamente en registro de seguridad), o Falla de Auditora
(Solamente en registro de seguridad).
Fecha Fecha de registro del evento
Hora Hora de registro del evento (Fecha y hora estn mezcladas en la misma
columan para Windows 7 y Vista).
Fuente El programa, componente del sistema, o componente individual de un
programa grande que registr el evento.
Categora de tareas
(7/Vista); Categora
(XP/2000)
Informacin adicional sobre los componentes del evento registrado.
ID de Evento(7/Vista);
Evento (XP/2000)
Una ID que identifica el tipo de evento. Las IDs estn codificadas en el
sistema operativo y en las aplicaciones individuales y puede ser utilizadas
por personal de apoyo
Equipo Nombre de la computadora donde ocurri el evento. En Windows 7 y
Windows Vista, La informacin de Usuario y Equipo no aparecen en la
columna. Tienes que buscar en la pestaa General para encontrar detalles
del evento.
Usuario Nombre del usuario que estaba registrado cuando se registr el evento.
Muchos componentes corren dentro de la cuenta del sisiema as que podras
ver SISTEMA en esta columna, aun cuando hubiera un usuario registrado al
momento del evento.
Cdigo Op El punto en el cual el evento fue registrado. En Windows 7 y Windows Vista,
el cdigo Op no est en la columna, sino en la pestaa General.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 351
Registrado Fecha y hora del registro del evento. Tambin en la pestaa General en
Windows 7 y Windows Vista.
Palabras clave Palabras que puedes utilizar para buscar ms informacin respecto al
evento. En Windows 7 y Windows Vista, las palabras clave estn en la
pestaa General.

This page is protected.
352 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tipos de evento
Hay cinco tipos de evento:


Tipo Descripcin
Error Problema significativo, como un evento que falla al iniciar.
Advertencia Un evento que no representa un problema inminente, pero podra volverse
uno importante en el futuro, como un disco al cual se le agota el espacio.
Informacin La operacin exitosa de una tarea; por ejemplo, un controlador de red que
carga exitosamente.
xito de auditora
(Solamente en
resgistro de
seguridad)
Un evento de seguridad exitoso; por ejemplo un usuario registrndose
exitosamente.
Fallo en auditora
(Solamente en
resgistro de
seguridad)
Un evento de seguridad fallido, como cuando un usuario intenta registrarse
pero no puede introducir los datos adecuados.


Hacer doble click en un evento individual abre una caja de dilogo de Propiedades de
Evento con una descripcin del mismo, como se muestra en la imagen 3-17. Puedes
utilizar los botones flecha para ver la informacin del evento previo (flecha arriba) o
posterior (flecha abajo).



This page is protected.
Configurando el sistema operativo 353
Imagen 3-17: Una caja de dilogo de Propiedades de Evento en Windows Vista
Business
This page is protected.
354 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! B-3: Viendo bitcoras de evento
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio y click derecho en
Equipo


Elige Manejo El visor de eventos es parte de la consola de
Manejo de Equipos.
Algunos programas, tales
como los antivirus,
aaden categoras
adicionales al Visor de
Eventos.
2 En Herramientas de Sistema,
expande el Visor de Eventos.

Click en .

Expande bitcoras Windows

Las cinco categoras aparecen en la lista

3 Elige Aplicacin
Los estudiantes podran
tener que maximizar la
ventana para ver todas las
columnas si bajar la
pantalla.
Observa las categoras de nivel,
fecha, tiempo, fuente, y categora
de tareas.
The events are listed, by default, from the most
recent to the oldest. The first event is selected.
Observa la informacin enlistada
en la pestaa General para el
evento
La informacin de usuario y equipo enlistada
aqu, y en las columnas superiores.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 355



This page is protected.
356 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

4 elige la pestaa Detalles.

Elige Vista amigable (si es necesario.) Los tcnicos pueden utilizar
esta informacin para generar diagnsticos.

Elige Vista XML Para mostrar la informacin del evento en una
vista XML.

5 Elige Seguridad Los eventos relacionados con la seguridad del
sistema aprecen registrados en esta bitcora.

6 Elige Configurar Si no ha habido problemas al instalar
aplicaciones, no tendrs ningn evento
enlistado aqu.

7 Elige Sistema Para ver eventos registrados por el sistema
operativo y sus componentes.

8 Elige Eventos por
adelantado
An no tienes ninguna subscripcin as que no
habr eventos enlistados aqu.

9 Observar Suscripciones Esta rea es donde preparas subscripciones a
eventos en otras computadoras.

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 357
Cambiando la pantalla de eventos.
Explicacin Puedes ordenar y filtrar la pantalla de eventos en el men Vista. Puedes tambin
buscar eventos que concuerden con criterios particulares. Esta caractersticas son
tiles para rpidamente reducir las variables de eventos que podras tener que
encontrar.
Ordenando eventos

Por defecto, los eventos se acomodan del ms reciente al ms viejo, utilizando la
fecha y hora; sin embargo, podras cambiar el orden de efectos haciendo click en
cualquier encabezado. Un solo click en el encabezado de columna acomoda los
eventos en orden ascendente (una flecha hacia arriba aparece en el encabezado como
se muestra en la imagen 3-18). Un segundo click ordena los eventos en orden
descendiente (aparecer una flecha hacia abajo) Pauedes tambin utilizar el men
Vista, y el comando Acomodar Por, para ordenar la coumna. Para regresar la vista a
por defecto, elige Vista, Quitar Orden.




Imagen 3-18: una Columna ordenada por nivel
Agrupando Eventos

En Windows 7 y Windows Vista, puedes agrupar eventos en una bitcora utilizando el
encabezado de la columna. Elige Vista, Agrupar Por, y elige una columna para agrupar
los eventos. Puedes elegir Vista, Colapsar Todos los Grupos para ver tan solo los
grupos, y luego expandir cada grupo como sea necesario. La imagen 3-19 muestra la
bitcora de Aplicaciones agrupada por Nivel. Para remover el agruipamiento, elige
Vista, Quitar agrupamiento de eventos.

This page is protected.
358 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802


Imagen 3-19: Eventos agrupados
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 359
Filtering events

Para mostrar solo ciertos eventos en Windows 7 y Windows Vista, puedes aplicar un
filtro. Aqu estn las instrucciones:
1 En el rbol de consolas, elige la bitcora en la cual quieres filtrar los eventos.
2 En el panel de Acciones, click en Filtrar la Bitcora Actual (para mostrar o
esconder el panel de Acciones, click en el botn de Mostrar/Esconder botn de
panel en la barra de herramientas.)
3 Marca y desmarca los tipos de eventos de acuerdo a tus necesidades.
4 Elige criterios de filtro conforme a tus necesidades de entre cualquiera de las
siguientes reas:
Sesin iniciada
Nivel (En Windows Vista)
Fuentes de evento o Fuentes
ID de Evento
Categora de tareas
Palabras clave
Usuario
Equipo
5 Click en OK.
Para quitar el filtro, click en Limpiar Filtro en el panel de Acciones.
Si filtras los eventos en lugar de acomodarlos, puedes utilizar la caja de dilogos de
Propiedades de Evento para navegar entre los detalles de tan slo los eventos que
concuerden con tus criterios de filtro.
This page is protected.
360 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Seala que los
componentes y
resultados del filtro.

Imagen 3-20: Una bitcora de Aplicaciones filtrada.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 361
Manejando las bitcoras de eventos.

Las bitcoras de evento pueden llenarse muy rpidamente, especialmente en equipos
de uso frecuente y equipos en los cuales la funcin de seguimiento de eventos
relacionados con seguridad ha sido activada. Las bitcoras de evento en Windows Vista
tienen un lmite por defecto de 20,480 KB. Las bitcoras en Windows XP y Windows
2000 tienen un lmite por defecto de 512 KB. Puedes modificar el tamao de las
bitcoras de evento haciendo click derecacora, eligiendo propiedades, y
incrementando o reduciendo el tamao en KB.
Cuando una bitcora se llena, por defecto, empieza a sobrelapar eventos empezando
por el evento ms viejo. Puedes configurar las bitcoras para que los eventos sean
empalmados, para que nunca lo sean, o para archivar las bitcoras una vez que
alcanzan su capacidad. Para configurar estas caractersticas, da click derecho en la
bitcora y elige Propiedades.
Para limpiar una bitcora de modo manual, da click derecho y elige Limpiar Bitcora
(Windows Vista) o Limpiar todos los Eventos (Windows XP/2000). Se te pedir que
guardes los contenidos de la bitcora. Puedes entonces salvar los contenidos como un
archivo de Bitcora de Evento, un archivo XML (Slo en Windows Vista), un archivo de
texto delimitado por pestaas, o un archivo elimitado por comas. Puedes siempre
guardar los contenidos de una bitcora sin limpiarla haciendo click derecho y eligiendo
Guardar los Eventos como (Windows Vista) o Guardar Archivos De Bitcora Como
(Windows XP/2000).

Hzlo! B-4: Controlando la pantalla de una bitcora de eventos.
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Elige la Bitcora de Aplicacin y
da click en Nivel

Para ordenar la lista de eventos en la bitcora de
Aplicaciones alfabticamente por Nivel. La flecha
de la columna debe apuntar hacia abajo.

Click en Nivel de nuevo Para revertir el orden de acomodo. La flecha debe
apuntar hacia abajo.

2 Ordena Por la columna
Fuente


3 Elige Vista, Quitar acomodo Para regresar la bitcora a la vista por defecto.

4 Dentro del panel de Acciones,
click en Filtrar bitcora
actual
To open the Filter Current Log dialog box, with the
Filter tab active.
This page is protected.
362 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

En nivel de Evento, marca
Error y Advertencia
Para mostrar solamente mensajes de advertencia
y error.



This page is protected.
Configurando el sistema operativo 363

5 Abre la lista de Fuentes de
Evento

Puedes elegir mostrar los eventos desde una nica
fuente.

Marca Aplicacin

Click en un area en blanco de la
caja dilogo
Para cerrar la lista.

6 Abre la lista de categoras de
Tareas
Con una fuente de eventos previamente elegida,
puedes refinar ms tu filtrado para que slamente
se muesrtren eventos de categoras especficas.

Cierra la lista de categoras de
Tareas


Observa la ID de Evento,
Palabras clave, Usuario, y cajas
de Equipo(s)
Puedes ingresar valores en estas cajas para refinar
ms tu filtrado.

En la parte superior de la caja de
dilogo, abre y observa la lista
Registrada.
Puedes observer eventos que ocurren en un rango
especfico nicamente.

7 Click en OK Para aplicar el filtro

8 Hay eventos que encajen con los
criterios de filtrado?
Las respuestas variarn.

9 Observa la parte superior de la
lista de eventos.
Se mostrarn los criterios de filtro.



10 En el panel de Acciones, da click
en Limpiar Filtro
Para quitar el filtro

11 Cierra todas las ventanas
abiertas.


This page is protected.
364 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Topico C: Manejo de eventos
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
1.3 Dado el escenario, utilizar los comando herramienta apropiados.
Navegando por la red
NET
OS
TASKKILL
SHUTDOWN
TASKLIST
1.4 Dando el escenario, utilizar las caractersticas y herramientas de sistema apropiadas.

Gerente de tareas
Aplicaciones
Procesos
Desempeo

Navegando por la red
Usuarios
4.6 Dado el escenario, resolver los problemas del sistema operativo con las herramientas
adecuadas.

Herramientas
Fixboot
Consola de recuperacin
Fixmbr
Sfc
Reparar discos
ambientes de pre-instalacin
MSCONFIG
DEFRAG

REGSRV32
REGEDIT
Visor de Eventos
Modo seguro
Llamado de Comandos
Reparador de discos de emergiencia
Recuperacin de sistema automatizada

Explicacin En cualquier momento, el desempeo de un equipo se enfrenta a muchas rutinas y
tareas. Algunas de las aplicaciones pueen estar corriendo, otras son procesos de red o
de trasfondo del sistema, algunas ms son servicios esperando ser llamadas para
desempear tareas, y otras podran estar funcionando mal o incluso ser dainas.
Windows provee varias herramientas para seguir y controlar estos procesos. La que
utilizars con ms reguliaridad es la utilidad Gerente de tareas GUI, aunque tambin
podras necesitar lneas de comando como net y taskkill.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 365
Gerente de Tareas
eExplicacin


Se trata de una utilidad del Windows GUI que brinda informacin sobre las
aplicaciones, procesos, y servicios corriendo en tu equipo. En Windows 7, Windows
Vista, y Windows XP, el Gerente de Tareas tiene cinco pestaas para tutilizar al resolver
problemas y monitorear tu sistema:

Pestaa Descripcin
Aplicacin Muestra el estatus de las aplicaciones corriendo en tu equipo. Puedes terminar una
eplicacin, cambiar a una aplicacin corriendo, o iniciar una aplicacin.
Procesos Muestra informacin sobre los procesos corriendo en tu mquina. Cada proceso
muestra el numbre del ejecutable, el nombre de la cuenta corriendo la aplicacin
(podra ser un sistema o cuenta de servicio), el porcentaje de uso del CPU utilizado en
el proceso, y el monto de memoria que el proceso utiliza. Puedes terminar con un
ptoves desde esta pestaa.
Desempeo Muestra una representacin dinmica de los indicadores ms comunes de
desempeo para tu mquina. Vers grficas para el uso del CPU y los archivos.
Trabajando
en red
Muestra una representacin dinmica de tu uso de redes. Para cada adaptador de
redes instalados, el Gerente de Tareas enlista el porcentaje de utilizacin de redes, la
velocidad de conexin y el estado de la misma.
Usuarios Muestra los nombres y estatus de los usuarios conectados. Puedes registrar o
desconectar usuarios utilizando esta pestaa. Esta pestaa est disponible en
computadoras con Windows XP que no son miembros de un dominio o que tienen
capacitada la funcin Cambio Rpido de Usuario.

Windows 7 y Windows Vista tambin incluyen una pestaa de Servicios. Puedes
utilizarla para ver rpidamente los servicios que estn corriendo. La imagen 3-21
muestra todas las pestaas del Gerente de Tareas en Windows 7 y Windows Vista.
Para abrir al Gerente de Tareas:
Click derecho en la barra de tareas y elige Gerente de Tareas.
Presiona Ctrl+Shift+Esc.
Presiona Ctrl+Alt+Del y click en Gerente de TareasTask Manager Iniciar Gerente
de Tareas.

This page is protected.
366 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 3-21: Gerente de tareas en Windows Vista Business
La pestaa de Aplicaciones


Puedes utilizar la pestaa de aplicaciones para terminar una aplicacin corriente.
Esto es de ayuda cuando sucede un error general de proteccin (GPF) indicado ya
sea por la ventana pop-up o el cierre inmediato de una aplicacin. Para terminar
una aplicacin corriente:
1 En Gerente de Tareas, en la pestaa de Aplicaciones, elige la aplicacin que
deseas cerrar.
2 Click en Terminar Tarea.
3 Si la aplicacin no responde, Windows mostrar una caja que te dice que ala
aplicacin no responde. Click en Terminar Tarea.
Tambin puedes utilizar esta pestaa para cambiar de tarea con el mismo proceso,
salvo que eliges Cambiar a
Puedes iniciar una nueva instancia de aplicacin desde el Gerente de Tareas. Esto es
til si el proceso explorer.exe process ha sido detenido y has perdido el men de Inicio,
la barra de tareas y los artculos del escritorio. Para lograrlo:
1 Click en Nueva Tarea en la pestaa de Aplicaciones.
2 En la caja Abrir, escribe el archivo ejecutable que deseas abrir, o bscalo en el
navegador.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 367
3 Click en OK.
This page is protected.
368 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La pestaa de procesos


La pestaa de procesos es til cuando tienes que determinar si un proceso es
demasiado trabajo para el sistema y lo est haciendo lento:
1 En el Gerente de Tareas, elige la pestaa Proceso.
2 Mientras completas las tareas en el equipo, observa la columna CPU.
Deberas ser capaz de ver un pico en grfica que te muestra el tiempo
empleado para el procesador, y el nmero debera regresar a normal a la
brevedad.
Si un proceso ocupa un alto porcentaje de uso de CPU y no vuelve a la
normalidad, podras tener que terminarlo.
3 Elige el nombre del archivo que est ocupando demasiada memoria para el
CPU.
4 Click en Terminar Proceso.
5 Una caja de advertencia te indicar que cerrar el proceso podra traer efectos
indeseables. Para terminar el proceso, da click en Terminar Proceso (en
Windows 7 y Windows Vista) o S (en Windows 2000 y XP).
Tambin puedes utilizar la pestaa de Procesos para terminar una aplicacin que
no quiere terminar cuando se lo indicas en la pestaa de Aplicaciones.
Solamente encuentra el proceso de la aplicacin y da click en Terminar Proceso.
La pestaa de Servicios

Una caracterstica exclusiva de la pestaa de Servicios es su relacin con la de
Procesos. Cuando le das click derecho a la de servicios y luego eliges Ir al Proceso, el
Gerente de Tareas cambiar la pestaa de Procesos y resaltar el proceso asociado. Si
no hay un proceso resaltado, el proceso no est corriendo en tu cuenta de usuario. Da
click en Mostrar procesos de todos los usuarios en la pestaa de Procesos.
Este proceso tambin funciona al revs. Puedes dar click derecho en el proceso y elegir
Ir a los servicios, el Gerente de Tareas cambiar a la pestaa de Servicios y resaltar los
servicios asociados.
Hzlo! C-1: Manejando programas
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Abre Documentos y un llamado
de Comandos


Minimiza ambas ventanas

2 Click derecho en una seccin
vaca de la barra de tareas y elige
Para abrir el Gerente de Tareas
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 369
Iniciar el Gerente de
Tareas

3 De ser necesario, elige la pestaa
de Aplicaciones


4 Elige Documentos y da click en
Cambiar a
El Gerente de Tareas minimizar la barra de
tareas, y la ventana del Explorador de Windows,
activando la carpeta de Documentos.

This page is protected.
370 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

5 En la barra de tareas, da click en

El icono del Gerente de Tareas

6 Elige Llamado de Comandos Si esta eplicacin tuvo un GPF previamente, su
estatus sera No responde.

7 Click en Terminar Tarea Para cerrar la aplicacin de Llamado de
Comandos

8 Click en Nueva Tarea

En La caja Abrir, escribe
notepad y luego da click en OK
Una instance de Notepad correr, y ser
enlistada en la pestaa de Aplicaciones.

9 Elige la pestaa de Procesos
Memory is a column
heading.
10 Click en Memoria (El encabezado de la columa) Para ordenar la
lista de procesos en funcin de su consumo de
memoria.

11 Click en Nombre de Imagen (El encabezado de columna.) Para ordenar los
procesos por nombre

12 Elige notepad.exe

Click en Terminar Proceso

La instancia seleccionada de Notepad se
cerrar, y su archivo ejecutable desaparacer
de la lista de procesos.

13 En la pestaa de Procesos, da click
en Mostrar procesos de
todos los usuarios
En el Gerente de Tareas.

14 Elige la pestaa de Servicios Esta pestaa te mostrar los servicios en tu
computadora y estatus: Detenido o Corriendo.

15 Observa la informacin reportada
para cada sercicio


16 Click derecho en
LanmanWorkstation y elige
Ir al Proceso
El Gerente de Tareas cambiar a la pestaa de
Procesos y resaltar el svchost.exe apropiado.

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 371
La pestaa de desempeo
Explicacin Puedes utilizar esta pestaa para monitorear el desempeo de tu equipo. Esta pestaa
se muestra en la imagen 3-22. Los indicadores que emplean aparecen en la siguiente
tabla:

.
Indicador Descripcin
Uso de CPU Muestra el porcentaje de tiempo que el procesador est empleando. Si
cierto proceso parece correr muy lentamente, esta grfica podra mistrar un
porcentaje superior.
Historia de uso del CPU Muestra cun ocupado ha estado el CPU a lo largo del tiempo. Muestra
actualizaciones que se le han hecho al CPU y puedes configurar cada cundo
stas han de suceder. Puedes presionar F5 para actualizar una grfica que ha
sido pausada.
En sistemas con multiprocesadores o varios ncleos, hay una grfica para
cada uno de estos. El Gerente de Tareas mostrar cuatro grficas.
Memoria
(Windows 7/Vista)
Muestra, en megabytes, cunta memoria fsica est siendo utilizada de
momento..
Historia de uso de
memoria fsica
(Windows 7/Vista)
Muestra cunta memoria fsica ha sido utilizada a lo largo de los ltimos
minutos.
Uso de Archivos pgina
(Windows XP/2000)
Muestra cunta capacidad de un archivo est siendo utilizada por la
mquina. Si esta grfica muestra que el tamao de tu archivo est llegando a
su mximo, deberas incrementar su tamao.
Historia de uso de
archivos pgina.
(Windows XP/2000)
Muestra el porcentaje utilizado en archivos pgina a lo largo del tiempo. El
valor elegido para la Velocidad de Actualizacin (en el men de Vista)
determina cada cundo se actualiza esta grfica.
Sistema
(Windows 7/Vista)
o
Totales
(Windows XP/2000)
Shows the dynamic totals for the number of handles, threads, and processes
running. A handle is a unique object identifier used by a process. A thread is
an object or process running within a larger process or program.
En Windows 7 y Windows Vista, esta seccin tambin muestra up time (el
tiempo que ha pasado desde que la mquina inici) y el tamao de la pgina
archivo en el disco duro.
Memoria fsica "Total Muestra la memoria fsica en MB instalada en tu computadora.
"Libre En Windows 7 y Windows Vista (o "Disponible en Windows XP y
Windows 2000) es el monto de memoria sin uso al momento.
Disponible en Windows 7 ies cunta memoria est inmediatamente
disponible para uso de procesos, controladores, el el sistema operativo.
"Cached en Windows 7 y Windows Vista (o " Cache del sistema en
versiones previas de Windows) musetran cunta memoria est siendo
actualmente utilizada para mapear pginas de archivos abiertos.

This page is protected.
372 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Indicador Descripcin
Carga Comprometida
(Windows XP/2000)
Muestra cuanta memoria est racionada a los programas y el sistema
operativo. Este nmero est incluyendo la memoria virtual, as que el valor
enlistado bajo Peak (Pico) podra exceder la memoria fsica instalada. El
valor total es el mismo del de la grfica de Histoia del Uso de las Pginas
Archivo.
Memoria Kernel Muestra el monto de memoria dedicada al sistema kernel y los
controladores de dispositivos. En pgina es una memoria que no puedes
ser copiada al archivo pgina para liberar memoria fsica para que sea
utilizada por el sistema operativo. No en pgina es memoria que no ser
incluida en las pginas.
Datos resumen (Junto con el botn de la pestaa) Muestra el porcentaje actual de uso del
CPU, y el monto actual de memoria fsica o comprometida siendo utilizada, y
lo compara con el mximo disponible. En Windows 7 y Windows Vista, este
valor aparece como un porcentaje.





Imagen 3-22: La pestaa de Desempeo en el Gerente de Tareas en una computadora
con Windows 7 Profesional con un procesador de ncleo dual.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 373
Hzlo! C-2: Monitoreando el uso de memoria
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Elige la pestaa de desempeo

Observa la grfica de Historia de Uso del CPU

2 Cierra y vuelve a abrir
Documentos
Para generar algo de actividad en tu
computadora.

3 Observa la grfica de Historia de
Uso del CPU

Vers un pico en el uso de CPU mientras el
procesador lleva a cabo tu peticin de abrir n
Documentos.

4 Observ la grfica de Uso del CPU

Esto mostrar el porcentaje de tiempo que
utiliza el procesador en trabajar.

5 Si la caja de uso del CPU muestra
un nmero mayor, qu significa
esto?
Your processor is being overworked.

6 Observa el valor de Pgina
Archivo en la caja del sistema

Esto mostrar el monto de la capacidad de la
pgina de archivo utilizada por tu computadora.

7 Si una pgina archivo muestra un
nmero cercano a su tamao
mximo, qu deberas hacer?
Increamentar el tamao de la pgina archivo

This page is protected.
374 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

8 Observa la caja de Memoria Fsica

Esta caja muestra el monto de RAM instalado,
el monto de memoria libre, y el monto de
memoria siendo utilizada al momento para
mapear pginas y abrir archivos.

9 Si la memoria libre era poca, y la
memoria en Cach mucha,
comparada con el monto
enlistado en Total, Cul debera
ser tu preocupacin principal?
Que no tienes suficiente RAM instalado en el
equipo. Tu computadora tiene que guardar
demasiados datos en tu disco duro.

10 Cierra la ventana de Documentos

La pestaa de Trabajo en Red
Explicacin

Algunas partes del
material conceptual en
esta seccin fue
cubierto en el curso
pre-requisito, pero se
imparte aqu como es
requerido por los
objetivos CompTIA.
Puedes utilizar los datos mostrados en esta pestaa en el Gerente de Tareas para ver
cunto de la banda ancha de tu red se est utilizando.
Si tienes varias tarjetas de interfaz de redes (NICs) la tabla mostrar una combinacin
del trfico de red para cada una de ellas. La parte inferior de la pestaa muestra
informacin sobre cada tuna de las NICs, lo cul te permite comparar el trfico para
cada una.
Puedes cambiar las columnas mostradas en el rea de resmen para cada una de las
NIC escogiendo Vista, Elegir Columnas. La imagen 3-23 muestra las opciones
disponibles.

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 375


Imagen 3-23: Tipos de datos que pueden aparecer en la grfica de trabajo en red.
This page is protected.
376 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! C-3: Monitoreando el uso de la red
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Elige la pestaa Trabajando en la
Red
En el Administrador de Tareas (Gerente de
Tareas)

2 En el Gerente de Tareas, elige
Opciones, Siempre en la
parte superior


3 Mueve el Gerente de Tareas hacia
la esquina inferior derecha de tu
pantalla
Vers los datos de uso de red mientras trabajas
con Internet Explorer.

4 Abre Internet Explorer y navega
por la red


5 En el Gerente de Tareas, observa
la grfica de Conexin de rea
Local Local

Habr pequeos picos en el trfico de red
mientras navegas.

6 Observa la caja bajo la grfica Mostrar detalles de tu NIC.



7 Elige todas las ventanas abiertas
excepto el Gerente de Tareas
Click derecho en cada botn de la barra de
tareas y elige Cerrar Ventana.
La Pestaa de Usuarios
Explicacin

Puedes utilizar esta pestaa para monitorear a los usuarios conectados en la
computadora y desconectarlos, terminar sus sesiones, o enviarles un mensaje. Las
columas de cada usuario incluyen los artculos de la siguiente tabla.

Item Description
Algunas partes del
material conceptual en
esta seccin fue
Usuario Nombres de la gente conectada en esta computadora.
ID Identificacin numrica para cada usuario en esta computadora.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 377
cubierto en el curso pre-
requisito, pero se
imparte aqu como es
requerido por los
objetivos CompTIA.
Estatus Indica el estatus de la sesin de usuario: Activo o Desconectado.
Nombre del
Cliente
Si aplica, indica el nombre de la computadora utilizando la sesin.
Sesin Muestra el nombre de sesin (Necesitars moverte hacia la derecha para ver esta
columna.)

This page is protected.
378 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! C-4: Monitoreando usuarios
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
El Gerente de Tareas
debera estar abierto.
1 Elige la pestaa de usuario Muestra que eres el nico usuario en tu
computadora.

2 Click en Inicio y elige Cambiar
Usuario


3 Regstrate como USARIO##
con la contrasea !pass1234


4 Abre Notepad
Asegrate de que los
estudiantes cambien de
cuentas de usuario en
lugar de cerrar sesiones.
5 Regresa a tu cuenta ADMIN## (Click en Inicio y elige Cambiar Usuario.) No
cierres la sesin USER##
6 Observa los datos en la pestaa
de Usuarios
La cuenta que acabas de cambiar aparecer
como Desconectada.

De ser necesario, elige USER## Puedes cerrar este usuario o enviarle eun
mensaje. Cerrar la sesin podra causer prdida
de datos no guardados.

7 Click en Enviar Mensaje

En la caja de Mensajes, ingresa
Favor de no dejar
aplicaciones corriendo al
dejar la computadora.

Si los estudiantes reciben
un mensaje de error de
acceso denegado, haz
que cambien a la pestaa
de Procesos y da click en
mostrar los procesos de
todos los usuarios.
Click en OK Si recibes un mensaje de error acceso
denegado, cambia a la pestaa de Procesos y
da click en mostrar los procesos de todos los
usuarios.
8 Cambia a USUARIO## Aparecer el mensaje de ADMIN##.
Click en OK Para limpiar la caja de mensajes.

9 Cierra Notepad
Los estudiantes deben
cerrar sesin
completamente, no slo
cambiar de cuenta de
usuario
10 Cierra la sesin USUARIO## e
inicia sesin como ADMIN##
El USUARIO## ya no aparecer enlistado en la
pestaa de usuarios.
11 Cierra el Gerente de Tareas de
Windows


This page is protected.
Configurando el sistema operativo 379
El comando de Red
Explicacin


Windows 7, Windows Vista, Windows XP, y Windows 2000 incluyen una lnea de
comandos que puedes utilizar para manear y monitorear el sistema operativo. El
comando net da acceso a informacin especfica y lleva a cabo varias funciones en la
lnea de comandos. Puedes obtener la sintxis del comando net, como se muestra en
la imagen 3-24 ingresando /? en la lnea de comandos.



Imagen 3-24: Sintxis del comando de red
La siguiente tabla describe algunos de los parmetros que estn disponibles para este
comando.

Parmetro Descripcin
continue Reinicia un servicio en pausa.
pause Pausa un servicio
print Muestra impresiones en espera y en proceso (No disponible en Windows 7.)
session Enlista o desconecta sesiones entre la mquina y otras.
share Enlista recursos compartidos y los localiza dentro del equipo.
start Enlista servicios corrientes e inicia un servicio.
stop Detiene servicios. El comando de red no puede detener todos los servicios. Dirgete a
www.microsoft.com/resources/documentation/windows/
xp/all/proddocs/en-us/net_stop.mspx?mfr=true para obtener una
lista de los servicios que se pueden detener.
use Conecta y desconecta la computadora desde una red compartida. and disconnects
the computer from a network share.
view Muestra una lista de computadoras en el grupo de trabajo, y enlista los recursos
compartidos en una equipo especfico cuando se utiliza con un nombre propio.

This page is protected.
380 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Encontrar y terminar procesos.
Explicacin

En el ambiente grfico de Windows, El Gerente de Tareas muestra una lista de las
aplicaciones y servicios corriendo. En la lnea de comandos, el comando tasklist
hace una funcin muy similar, mostrando aplicaciones y servicios junto con sus
procesos de dentificacin (PID), nmeros, y uso de memoria.
Esta lista puede ser filtrada, acomodada, o alterada de otros modos a travs de varias
opciones, como se muestra en la imagen 3-25.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 381


Imagen 3-25: Interruptores y opciones del comando tasklist.
This page is protected.
382 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Taskkill

Cuando tengas que terminar un proceso o tarea, puedes utilizar el comando taskkill
incluido en Windows 7, Windows Vista, y Windows XP para reemplazar el comando
kill que no tena soporte en versiones anteriores. Te permitir matar procesos ya
sea en base a su PID o por su nombre de imagen, y puee matar varios procesos
utilizando caracteres comodn y filtros con la misma sintaxis que el comando
tasklist.
Las opciones del comando taskkill aparecen en la imagen 3-26


Imagen 3-26: Interruptores y opciones para el comando taskkill.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 383
Apagando la computadora

Para apagar la computadora desde la lnea de comandos, simplemente escribe
shutdown. El comando shutdown tambin puede reiniciar tu equipo, o un equipo
remoto en red. Este comando puede ser utilizado para apagar la computadora luego
de cierto tiempo transcurrido.
.


Imagen 3-27: Opciones e interruptores para el comando shutdown.
This page is protected.
384 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! C-5: Encontrando y terminando tareas desde la lnea de
comandos
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Iniciar Notepad Elige Inicio, Todos los Programas, Accesorios,
Notepad.

2 Abre una ventana para llamado
de comandos
Click en Inicio, escribe cmd, y presiona Enter.
Dile a los estudiantes que
en una computadora, o en
uso activo, podran haber
muchos ms procesos
que slo ste.
3 Escribe tasklist y presiona e
Aparecer una lista de procesos corrientess.
Filtrars los resultados con fi para encontrar
el proceso en notepad.
4 Qu opciones de comando
mostrara el proceso
Notepad.exe?
tasklist /fi IMAGENAME eq notepad.exe
o
tasklist /fi IMAGENAME eq notepad*
Si los estudiantes tienen
ms de una ventana
Notepad abierta, podran
ver ms de un poceso.
Los ltimos procesos
enlistados, deben ser
aquellos abiertos ms
recintemente..
5 Ingresa el comando Solo el proceso en Notepad aparecer, junto
con su PID, nombre de sesin, nmero de
sesin y uso de memoria. El comando funciona
con o sin el cierre de los signos de
interrogacin.
Anota el PID para el proceso.

6 Ingresa taskkill /PID <PID> (Utilizando el PID para el procesador
notepad.exe.) La ventana Notepad se cerrar. El
comando no es sensible a casos.

7 Salir de la ventana de Llamado de
Comandos.


This page is protected.
Configurando el sistema operativo 385
Topico D: Archivos de configuracinn
Este tpico cubre los siguientes objetivos del examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
1.4 Dado el escenario, utilizar apropiadamente las herramientas del sistema operativo:

Utilidades de la lnea de corrida
REGEDIT
NOTEPAD

Explicacin En versiones modernas de Windows, hars muchas de las tareas de configuracin a
travs del men de configuracin encontrado en varios programas y utilidades. Sin
embargo, a veces tendrs editar o crear archivos de configuracin directamente.
Algunos de estos son archivos de texto sencillos que puedes editar fcilmente,
mientras que en otras ocasiones, estn escondidos, o en formatos binarios que
necesitan herramientas de edicin ms especializadas.

Archivos de Texto
Explicacin

Puedes crear un archivo de texto utilizando una aplicacin GUI de edicin de texto
como Notepad.
Para hacerlo:
1 Click en Inicio y elige Todos los Programas, Accesorios, Notepad.
2 Ingresa el texto deseado.
3 Elige Archivo, Guardar Como:
4 Desde Guardar en lista, elige el directorio deseado.
5 En la caja de nombre Archivo, escribe el nombre para tu archivo.
6 Verifica que Documento de Texto (*.txt) est seleccionado en la caja Guardar..
7 Click en Guardar.
8 Elige Archivo, Salir.
Editando archivos de texto

Puedes editar un archivo existente con Notepad. Para editar un archivo en Notepad:
This page is protected.
386 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
1 Click en Inicio y elige Todos los programas, Accesorios, Notepad.
2 Elige Archivo, Abrir..
3 En la lista Ver, navega hacia el foldr que tiene el archivo de texto.
4 En la primer lista de archivo, elige el archivo deseado.
5 Click en Abrir.
6 Modificar el texto.
7 Guarda el archivo y luego sal del programa.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 387
Archivos Bloque

Los archivos bloque son archivos con varios comandos. Cuando corres un archivo
bloque, el sistema operativo corre todos los comandos en el bloque en el orden en que
estn enlistados. Los archivos bloque son muy tiles para quien sea que necesite llevar
a cabo tareas repetitivas.
Creando un archivo bloque
Puedes crear un archivo bloque utilizando una herramienta de edicin de textos GUI
como el Block de Notas (Notepad) y guardar el archivo con una extensin .bat. Para
crear un archivo bloque en Notepad:
1 Click en Inicio y elige Todos los Programas, Accesorios, Notepad.
2 Ingresa los comandos que te gustara correr.
3 Elige Archivo, Guardar Como.
4 En Windows 7, puedes elegir el directorio deseado desde el panel de Carpetas.
En Windows 7 y Windows Vista, en la barra de direcciones, puedes elegir o
elegir el directorio deseado. Puedes tambin dar click en Buscar carpetas para
buscar y elegir el directorio deseado.
En Windows XP o Windows 2000, elige el directorio deseado desde la lista de
Guardar.
5 Desde Guardar, elige Todos los Archivos.
6 En la caja de nombre de Archivos, elige el nombre de tu archivo. Utiliza la
extensin .bat.
7 Click en Guardar.
8 Elige Archivo, Salida.
El bloque de programas tpicamente muestra (eco) los comandos en tu pantalla.
Utilizando el comando echo, puedes habilitar o deshabilitar esta pantalla. La sintxis
para un comando eco es:
Echo on|off
Puedes ver el estatus actual de los comandos Eco ingresando echo en una ventana de
llamado de comandos.
El intrprete de comandos Windows tambin es til cuando ests realizando tareas de
administracin. Puedes combinar varios comandos en un solo bloque o archivo escrito,
lo cual har que corran todos los comandos a un tiempo. Puedes hacer correr los
comandos local o remotamente.

This page is protected.
388 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! D-1: Creando un archivo bloque utilizando Notepad
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio y escribe
notepad en la caja de
bsqueda. Luego presiona e
Tambin puedes elegir Todos los programas,
Accesorios, notepad desde el men de Inicio.
Utilizar Notepad para crear un archivo en
bloque simple.

2 Escribe @echo off Por defecto, un archivo bloque muestra los
comandos que incluye mientras corre. El primer
comando apagar esta pantalla.

3 Presiona e

Las rutas deben ser
citadas cada que un
archivo o carpeta tenga
un espacio en su nombre.
4 Escribe dir "C:\Program Files" > C:\Program_File_List.txt
Este comando tomar la lista de directorio
desde C:\Program Files and export it to a text
file.

5 Elige Archivo, Guardar
Como
Navigate to the Documents library, if necessary.

Desde la lista de Guardar, elige
Todos los archivos


En la caja de nombre de archivo,
escribe Mi Archivo
bloque.bat


Click en Guardar

6 elige Archivo, Salida Para salir de Notepad.

7 Abre Windows Explorer De ser necesario.

8 Navega hacia Documentos Vas a preparar este bloque de archivos de modo
que cada que corra como administrador, de
modo que tenga los permisos para terminar su
tarea.

9 Click derecho en Mi Archivo
de bloque y elige Crear
atajo


10 Click derecho en Mi Archivo
bloque Arajo y elige
Propiedades


11 En la pestaa de atajo the, click
en Avanzado


This page is protected.
Configurando el sistema operativo 389

12 Checar Correr como
administrador


Click en OK dos veces

13 Doble click en Mi archivo
bloque Atajo
Para correr el archivo bloque.

14 Click en S En la caja de Control de Cuentas de Usuario
puesdes dehabilitar UAC para cuentas de nivel
de administrador si quieres saltarte este paso de
confirmain.

15 En el panel de Carpetas, elige
Disco Local (C:)
El comando en el archivo bloque ha creado el
archivo de texto Programa_Archivo_Lista

16 Abre
Programa_Archivo_Lista




17 Elige Archivo, Salida Para cerrar Notepad.

18 Cierra Windows Explorer
This page is protected.
390 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 391
Editores de registro
Explicacin

Se trata de archivos binarios que no pueden ser editados en un editor de textos como
Notepad. Puedes editrar los archivos de Registro indirectamente utilizano applets del
Panel de Control o el Administrador de Dispositivos. Los cahbios que se hacen all y en
otras cajas de dilogo de Propiedades en Windows, son guardados en el Registro.
Tambin puedes editar el Registro indirectamente utilizando uno de los editores de
Registro. regedit.exe o regedt32.exe. (Ambas herramientas son conocidas como
Editor de Registro.) Windows 9x/Me utiliza la utilidad regedit.exe. Windows 2000
Profesional tiene, debido a su capacidad superior de bsqueda, los archivos
regedit.exe, y regedt32.exe, una herramienta de edicin ms poderos. Todas las
versiones de Windows 7, Windows Vista y Windows XP, conbinan las dos herramientas
en una sla mostrada en la imagen 3-28, as que obtendrs Regedit ya sea que abras
Regedit o Regedt32.
Si, por alguna razn, tienes que editar el Registro en un sistema operativo que no sea
Windows 7, Windows Vista o Windows XP, podras tener que utilizar Regedit para
encontrar algn dato o valor clave, mientras que empleas Regedt32 para editar las
caractersticas.



Imagen 3-28: Editor de Registro en Windows 7 Profesional

This page is protected.
392 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Para abrir Regedit o Regedt32 en Windows 7 o Vista:
1 Click en Inicio.
2 En la caja de bsqueda, escribe regedit o regedt32.
3 Presiona Enter.
4 Click en Continuar.
En Windows XP o Windows 2000 Profesional:
1 Click en Inicio
2 Elige Correr.
3 EScribe regedit o regedt32.
4 Click en OK.
En el panel izquierdo del Editor de Registros, puedes elegir claves especficas o
subclaves para mostrar los contenidos en el panel derecho.
Aunque puedes editar el Registro directamente, tal vez no sea idea ya que no tiene una
funcin de guardado o de deshacer. Si cometes un error mientras editas el Registro,
podras causar un comportamiento inesperado en la mquina, o peor, desactivarla del
todo. Cuando ests configurando Windows, encontrars que hay muy pocas razones
para editar el Registro directamente.
DLLs y el registro

Un concepto central del sistema operativo Windows es la Biblioteca de Ligas Dinmicas
(DLL por sus siglas en ingls). stas son bibliotecas de cdigos o datos que sirven en
varios programas de Windows. Algunas son parte del mismo sistema operativo y otras
de algunas aplicaciones instaladas. Tpicamente tienen extenciones .dll o .ocx y a
menudo no interactuars con ellas directamente.
Podra haber varias versiones de la misma DLL que estn
implementandocaractersticas nuevas y actualizadas: tpicamente un probrama
instalar la versin de la DLL que necesite. Cuando haya varias versiones de la misma
DLL, Windoews le pedir a los programas que empleen una versin compatible. Par
este fin, el Registro guarda la localizacin y capacidades de cada archivo DLL disponible
para uso de los programas.
El comando regsvr32
A veces, los errores de programa, problemas con la instalacin o desinstalaciones, o
recuperacin de ataques de virus provocarn problemas con el registro de las DLL. A
menudo la manera ms fcil de corregir sto es desinstalando y reinstalando el
software relevante, pero otras veces podras necesitar del comando regsvr32 y
quitar las DLLs del Registro.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 393
Para registrar una DLL, la sintaxis de comando es:
regsvr32 dllname
Para quitar el registro de una DLL, la sintxis de comando es:
regsvr32 /u dllname
Regsvr32 requiere de derechos de administrador para correr. run. In Windows 7 o
Windows Vista, da click derecho en el llamado de comandos y elige Correr como
Administrador.
This page is protected.
394 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! D-2: Viendo la informacin de REgistro
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio

En la caja de bsqueda, escribe
regedit y presiona e


Click e S Para abrir el Editor de Registro. Tal vez no
tendrs que editar el Registro directamente muy
seguido, pero es importante saber cmo se ven
estos archivos y cmo est acomodada la
informacin.

2 Observa las claves en el panel
derecho
Las cinco claves de Registro estn enlistadas.

3 Expande HKEY_CURRENT_USER Para mostrar las subclaves.

4 Expande Panel de Control y
Escritorio


Observa las caractersticas en el
panel derecho
Estas son las mismas caractersticas que no
podas configurar utilizando las utilidades GUI.

5 En panel derecho, doble click en
Fondo de Pantalla

Para mostrar los datos de configuracin. Si
tienes que editar estas caractersticas
manualmente, puedes hacerlo aqu.

6 Click en Cancelar Para cerrar la caja de dilogo

7 En el panel de navegacin elige
Ratn


8 En el panel derecho, da doble
click en bsquedaActivede
Ventana

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 395
Para ver otros tipos de datos. Este valor a
hexadecimal. El campo cambiar a zero, lo cual
significa que esta caracterstica est apagada.

9 Click en Cancelar Para cerrar la caja de dilogos.

This page is protected.
396 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Bsqueda de registro
Explicacin

Para buscar entradas de Registro, abre el Editor de Registro y elige Editar, Encontrar.
Esto abrir la caja de dilogo Encontrar, mostrada en la imagen 3-29 En la caja qu
Encontrar? ingresa el texto de tu bsqueda. Posteriormente, en Mirar a marca
claves, valores, datos, o cualquier combinacin de los tres (Las tres estn marcadas por
defecto.) Para comenzar con la bsqueda, da click en Encontrar Siguiente.




Exhibit 3-29: The Registry Editors Find dialog box
Hzlo! D-3: Buscando en el Registro
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 En el Editor de Registros, elige
Editar, Encontrar
Para abrir la caja de dilogo Encontrar. Cuando
trengas que editar el Registro directamente,
puede ser difcil encontrar las caractersticas
que necesitas. Puedes utilizar la herramienta
Encontrar para fcilmente hallar caractersticas
empleando sus nombres o palabras clave.

2 En la caja Qu Encontrar?
mouse
Para buscar todo suceso relacionado a la
palabra clave mouse.

Deja las otras opciones marcadas Para buscar en datos, claves, y valores.

3 Click en Encontrar Siguiente Para hallar el primer suceso de mouse.

4 Presiona #
Para encontrar el siguiente suceso.
Los estudiantes no tienen
que encontrar todas las
instancias.
5 Sigue presionando #
Para encontrar cada suceso relacionado con
mouse. Vers esta palabra clave aparecer en
muchas claves diferentes en el Registro. No
tienes que ver todas las instancias.

This page is protected.
Configurando el sistema operativo 397
Corrupcin del Registro y respaldo
Explicacin

Se trata de un problema poco comn pero real que puede inutilizar un equipo. La
corrupcin del registro puede suceder por varias razones, incluyendo cortes de
electricidad, archivos corrompidos, errores en el disco duro, o errores cometidos
cuando se edita el Registro directamente. Cuando se corrige el registro, vers un
mensaje de error que te dice que Windows no puede iniciar, y el mensaje apuntar
hacia uno o ms archivos asociados con el registro, por ejemplo:
Windows XP could not start because the following file
is missing or corrupt: \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM
Corromper el Registro a menudo implica tener que reinstalar el sistema operativo, a
menos que hayas hecho un respaldo del Registro o que la opcin ltima vez que abri
bien el sistema pueda recuperar el sistema. Esta ltima opcin es una opcin de
arranque avanzada que emplea las caractersticas de arranque guardadas en el
Registro desde el ltimo encendido. Si el arranque sitema previo fue exitoso, puedes
utilizar esta opcin para revertir todas las caractersticas del sistema hasta dejarlos
como estaban ese ltimo da. Si el arranque previo fue fallido, La ltima vez no ser
cappaz de recuperar las caractersticas apra ti. (las opciones de Arranque Avanzado son
discutidas en la unidad de resolucin de problemas con el sistema operativo.



Imagen 3-30: Exportando un valor de
This page is protected.
398 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Una de las formas ms rpidas y sencillas de hacer un respaldo de una sola subclave o
valor es exportarlo desde el Editor de Registro (si tienes que respaldar toda una clave
de Registro, es mejor respaldar el Registro por completo). Para exportar una porcin
del Registro, o el Registro entero:
1 Abre el Editor de Registro.
2 Elige Archivo, Exportar para abrir la caja de dilogo Exportar Registro, mostrada
en la imagen 3-30.
3 En Exportar Rango, elige ya sea todas (para respaldar todas las claves) o elegir
rama.
4 Guarda el archivo con un nombre adecuado. En un lugar seguro. Manten en
mente que un respaldo completo puede ocupar varios megabytes.
Para restaurar el Registro o la porcin que has respaldado, da doble click en el
archivo.reg file que creaste. Esto instala la informacin en la correcta localizacin en el
Registro.
Recuperando discos

En Windows 7, Windows Vista, Windows XP, y Windows 2000 Profesional, puedes
utilizar las utilidades de recuperacin del sistema para crear un disco de recuperacin
que incluya una copia del Registro entero. En Windows 2000 Profesional, el disco de
recuperacin de sistema se llama Disco de Reparacin de Emergencia (ERD por sus
siglas en ingls). El ERD contiene configuracin bsica del sistema que puedes utilizar
para restaurar tu equipo y ponerlo en un estado en el que s arranque en caso que tu
registro est daado o el sistema operaicional est en una particin NTFS que no
arranque. Cuando creas un ERD, informacin bsica sobre la configuracin del sistema
es puesta en el disco y la carpeta Reparacin %systemroot%\ en el disco duro. En
Windows Vista y Windows XP, la recuperacin del sistema se llama Recuperacin
Automatizada del Sistema (ASR por sus siglas en ingls). Este sistema genera un
respaldo para tu particin del sistema y hace un disco floppy que contiene
caractersticas de vital importancia para el sistema. En Windows 7, creas un disco de
reparacin del sistema desde el Panel de Control, Respaldo y Restaurar.
Puedes entonces utilizar ASR para recuperarte de un error del sistema causado por
problemas como corrupcin de Registro.
En la unidad dedicada a la resolucin de problemas del sistema operativo, se trararn
detalles del comando de Reparacin de Automatizada de Emergencia del Disco.
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 399
Hzlo! D-4: Respaldando archivos de Registro
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 En el Editor de Registo, dentro de
HKEY_CURRENT_USER, Panel de
Control, elige Escritorio
Para prepararte para exportar estas
caractersticas. Puedes utilizar la caracterstica
Exportar para respaldar las caractersticas de
Registro antes de hacer cualquier cambio.
Puedes entonces restaurar las caractersticas si
cometes algn error o decides deshacer los
cambios.

2 Elige Archivo, Exportar Para abrir la caja de dilogo del Archivo de
Registro de Exportacin

3 En la caja de nombre Archivo ,
ingresa Respaldo de
escritorio
Parar nombrar el archivo de respaldo



4 Click en Guardar El archivo se gusardar en tu carpeta de
Documentos.

5 Click en Inicio y elige
Documentos


Cambia la vista a Tejas

Para verificar que el archivo se ha generado.

6 Cierra la ventana Documentos y
el Editor de Registro


This page is protected.
3100 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Resumen de Unidad: Configurando el sistema
operativo
Topico A Aprendiste a identificar las herramientas de configuracin de Windos. Aprendiste a
emplear el Panel de Control para cambiar las caractersticas del sistema y los
contenidos de la carpeta del Administrador de Herramientas. Despus, aprendiste a
utilizar tato la consola de manejo preconfigurada, como la personalizada y sus snap-
ins, tales como Manejo de Equipo, y Administrador de Dispositivos. Despus
aprendiste a configurar los servicios de Windows.
Topico B Aprendiste a utilizar y configurar las herramientas de informacin y monitoreo de
Windows. Aprendiste a utilizar la utilidad Informacin del Sistemay a ver las
caractersticas del dispositivo DirectX. Luego, aprendiste a monitorear eventos del
sistema con el Visor de Eventos, y a filtrar bitcoras de eventos para encontrar tipos
de evento especficos.
Topico C En este tpico aaprendiste a manejar procesos del sistema y su actividad. Aprendiste
a utilizar el Administrador de Tareas para manejar programas y servicios, monitorear
el uso de memoria y la utilizacin de la red, y para ver usuarios activos y usuarios en el
sistema. Luego, aprendiste a emplear los comandos en lnea taskkill y net.
Topico D En este tpico aprendiste a crear y editar archivos de configuracin. Aprendiste a
utilizar Notepad para editar archivos de configuracin o crear archivos bloque, y el
Editor de Registro para ver, editar, y respaldar claves de Registro de Windows.
Preguntas de Repaso
1 Las utilidades en el Panel de Control tambin se conocen como _________.
Applets
2 Cul de las siguientes son vistas disponibles desde el Panel de Control?

A Clasica
B Bsqueda
C Detallada
D Categora
3 Cul pestaa en el Administrador de Tareas puedes emplear para monitorear el
desempeo de la memoria?

A Aplicaciones
B Trabajando en red
C Desempeo
D Procesos
E Servicios
4 Qu utilidad de Windows 7 reemplaza el Centro de Seguridad en Windows Vista?
El centro de accin,
5 La _______________ es una base de datos con caractersticas de configuracin en
formato binario.
Registro
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 3101
6 Cierto o falso? En Windows 7, puedes utilizar el Diagnstico DirectX para probar y
resolver problemas de hardware relacionadas con sonido y video.
Falso. En Windows XP, el Diagnstico DirectX puede ser utilizado para esta funcin, sin
embargo, en Windows 7 solamente puede ser utilizado para mostrar informacin.
This page is protected.
3102 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
7 Qu utilidad es ejemplificada por la siguiente grfica?


A Applet del Panel de Control
B Consola de Manejo de Equipo
C Consola de Manejo de Microsoft
D Administrador de Tareas
8 En el Administrador tareas, utilizas la pestaa_______________ cuando una
aplicacin se ha cado y no responde a las instrucciones de teclado o mouse.
Aplicaciones
9 En el Administrador de tareas, , usas la pestaa _______________ para determinar
si un proceso corriente est haciendo lento al sistema.
Procesos
10 En el Administrador de tareas, utilizas la pestaa _______________ para
monitorear usuarios registrados en la computadora y para desconectarlos, cerrar
sus sesiones, o enviarles un mensaje.
Usuarios
11 Qu comando ingresaras desde la lnea de comando para terminar una tarea con
ID de proceso 2940?
Taskkill /PID 2940
12 Qu consola brinda la locacin central para varias herramientas administrativas?
c
Manejo de Equipo
13 Qu caja de dilogo de una pestaa de servicio usaras para configurar el sistema
operativo?

A Dependencias
B General
C Iniciar sesin
D Recuperacin
14 LA pestaa __________ de una caja de dilogo de un servicio muestra los servicios
que, a su vez tiene que correr, as como aquellos que lo necesitan.
Dependencias
This page is protected.
Configurando el sistema operativo 3103
Actividad de prctica independiente
En esta actividad, practicars manejar tu computadora Windows.
1 Utilizando informacin del sistema, encuentra la informacin del procesador de tu
computadora.
2 Usa el Editor de Registro para generar respaldos para cada una de las cinco claves
en el Registro. Guarda los archivos en la carpeta de Documentos.
3 Crea una Consola de Manejo personalizado que tenga snap-ins que utilizaras para
tareas administrativas comunes. Gurdala en tu escritorio.
This page is protected.
This page is protected.
41
Un i d a d 4
Configurando las caractersticas del hardware
Tiempo de la Unidad:
Al completar esta unidad, sabrs como:
A Configurar hardware y caractersticas de
energa en Windows.
B Crear volmenes en el disco duro
utilizando las herramientas de particin
adecuadas.
This page is protected.
42 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico A: Caractersticas de dispositivos y
hardware
Este tpico cubre los siguientes objetivos del examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
1.5 Dado el escenario, usar el Panel de Control (los artculos estn organizados por vista
clsica/iconos grandes en Windows)
Comn en todos los sistemas operativos Microsoft

Caractersticas
Pantalla/Pantalla
Resolucin
Opciones de energa
Hibernar
planes de Energa
Dormir/suspender
Stand by

Exclusivo de Windows XP
Impresoras y faxes

Exclusivo de Vista
Caractersticas de Tabletas
PC
Pluma y dispositivos de
entrada

Impresoras

Explicacin El panel de Contsicin, rol da herramientas para configurar los dispositivos de
hardware que el sistema necesita, tales como dispositivos de salida, resolucin de
pantallas, opciones de energa y otros. En Windows Vista y Windows 7 se puede
accesar a stos a travs de la categoras de hardware y sonido. En XP, las opciones de
energa estn en Desempeo y Mantenidmiento, las de audio estn en Dispositivos de
Sonido, Habla, y Audio, y los dispositivos de salida y entrada en Impresoras y Otro
Hardware.
La ventana de Dispositivos e Impresoras
En Windows 7 la ventana de Dispositivos e Impresoras brindan un lugar en el cual ver
todos los dispositivos de tu computadora. Versiconos realistas que representan tu
Escenario de dispositivosdispositivos que tu equipo soporta, y otros iconos genricos
para otros dispositivos. Hay tambin un icono de la computadora una porttil
muestra un icono de porttil, como se aprecia en la imagen 4-1. Una computadora de
escritorio muestra un disco duro o un icono de PC de escritorio. Para abrir Dispositivos
e Impresoras, click en Inicio y elige Dispositivos e Impresoras.
Puedes llevar a cabo varias tareas en esta ventana, dependiendo del dispositivo. Por
ejemplo, puedes abrir archivos guardados en una memoria USB, ver los documentos
This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 43
que esperan a ser impresos, o sincronizar archivos en un reproductor de msica.
Puedes ver informacin detallada de cada dispositivo, determinar si cada uno est
trabajando apropiadamente y conectar dispositivos de red e impresoras que no fueron
aadidas automticamente. Tambin puedes elegir un dispositivo para que muestre
opciones especficas en la barra de comandos.
This page is protected.
44 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Si un dispositivo no funciona apropiadamente, su icono mostrar un tringulo amarillo
con un signo de exclamacin. Da click derecho en el icono y elige Resolver problemas
Windows intentar resolver el problema.
La ventana de Dispositivos e Impresoras no incluyen componentes internos, tales
como tarjetas de sonido, video, o discos duros. Para ver o manejar tales dispositivos,
utiliza el Administrador de Dispositivos en el Panel de Control.



Imagen 4-1: La pantalla de dispositivos e impresoras
Dispositivos no soportados por el Escenario de Dispositivos.

Si un dispositivo no est habilitado en el Escenario de Dispositivos, la caja de dilogo
AutoPlay abrir al conectarlo al Equipo. AutoPlay da opciones generales para
interactuar con dispositivos. Puedes dar click en una de las opciones o cerrar la caja de
dilogos. En la ventana de Impresoras y Dispositivos, da doble click en un dispositivo
que no aparece en el Escenario de Dispositivos y se abrir una caja de dilogo para tal
dispositivo.
Si un dispositivo aparece como habilitado, pero solamente abre con AutoPlay cuando
lo conectas, checa econ el fabricante para determinar si requiere actualizaciones en el
software o firmware.
This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 45
Dispositivos en Windows Vista y Windows XP

Windows Vista y XP brindan la misma funcionalidad a los controles de dispositivos en
tu sistema, pero en el caso de Windows vista, en lugar de una ventana, hay una
variedad de utilidades que controlan caractersticas especficas de dispositivos. Estas se
encuentran en la categora de Sonido y Hardware de Windows Vista, y en la categora
de Impresoras y Otro Hardware en Windows XP. Estas ventanas incluyen:
Mouse
Teclado
Escneres y Cmeras
Controladores de
juegos
Impresoras (Windows Vista)
Impresoras (Windows XP)
Pluma y dispositivos de Entrada (Windows
Vista)
Caractersticas de Tableta PC (Windows Vista)
Dispositivos ms antiguos, especialmente en Windows Vista o Windows XP, a menudo
tienen su propia configuracin personalizada, la cual puede ser alcanzada a travs de
sus applets de contolador, pero no desde el Panel de Control.
Hzlo! A-1: Explorando los dispositivos
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Entra en tu sesin de usuario De ser necesaria.

2 Click en Inicio y elige
Dispositivos e Impresoras
Para abrir la ventana de Impresoras y
Dispositivos. Los iconos para tus dispositivos de
computadoras aparecern. Windows incluye
iconos por defecto para faz e impresora.

3 Click en el icono para tu equipo (Click en el icono para el equipo##.) A Resumen
de dispositivos aparecer en la parte inferior de
la ventana.
If students computers are
Device Stage-enabled, a
content page will open
instead of the Properties
dialog box.
4 Doble click en el icono de tu
equipo.
La caja de dilogo de propiedades.
Activa la pestaa de Hardware La pestaa de Hardware muestra una lista
completa de los componentes internos de tu
equipo.

Click en Cancelar (Si es necesario.) Para cerrar la caja de dilogo
Propiedades.

5 Click derecho en el icono del
equipo.
Para mostrar un men de comandos y
opciones.

Elige Caractersticas de
Instalacin

This page is protected.
46 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Lee la caja de dilogo Por defecto, Windows descarga
automticamente actualizaciones para tus
dispositivos. Si un fabricante ha permitivo el
acceso a un determinado Escenario de
Dispositivos, Windows automticamente los
descargar.

6 Click en Cancelar y elige
Dispositivos y Caractersticas.
Para cerrar la caja de dilogo sin hacer ningn
cambio.

This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 47
El Centro de movilidad de Windows


Tanto Windows 7 como Windows Vista cuentan con una utilidad para computadoras
llamada Centro de Movilidad Windows. Como se muestra en la figura 4-2, esta utilidad
contiene tejas que ligan a diferentes utilidades, brindando una ubicacin central desde
la cual puedes configurar tu porttil. Encontrars esta utilidad slo en porttiles
(incluyendo tabletas), y las tejas podran variar dependiendo del fabricante. No todas
las computadoras muestran las mismas tejas.




Imagen 4-2: Centro de Movilidad de Windows en una porttil con Windows 7

Para abrir el Centro de movilidad Windows:
1 Abre el Panel de Control.
2 En Windows 7, en Hardware y Sonido, click en Ajustar caractersticas de
movilidad de uso comn.
En Windows Vista, click en Mobile PC, yluego click en Centro de Movilidad
Windows.
Tambin puedes dar click derecho en el icono de batera en el rea de notificacin en
Windows 7 o click en el icono de Batera en Windows Vista y elige Centro de Movilidad
Windows. Por lo general, el Centro de Mobilidad Windows tendr tejas para lo
siguiente:
Brillo de la pantalla
Volumen
This page is protected.
48 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Estatus de la batera
Estatus de red inalmbrica
Orientacin de la Pantalla (importante para tabletas)
Imagen externa
Centro de Sincronizacin
Caractersticas de Presentacin
This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 49
Do it! A-2: Usando el Centro de Movilidad Windows
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
Dle a los estudiantes un
nombre de usuario y una
contrasea para una
cuenta de administrador.
Puedes completar esta
actividad con una
notebook o computadora.
1 sigue las instrucciones de tu
profesor para iniciar sesin en tu
porttil.

2 Abre el Panel de Control
Click en Ajustar
caractersticas de uso
comn


3 Ajustar el brillo de la pantalla

4 Ajustar el volumen del sonido

5 Observa el estatus de la batera Puedes ver cunta energa te queda. Puedes
tambin elegir un plan de energa distinto.

6 Observa el estatus de la Red
Inalmbrica.
Podras o no estar conectado a una red
inalmbrica en este punto.

7 Si ests utiliando una tableta,
observa las caractersticas de
orientacin
Puedes cambiar entre orientacin de retrato o
paisaje.

8 Observa las caractersticas de
Imagen Externa
Si no tienes ninguna imagen externa conectada,
esta teja estar en gris y se te dar la opcin de
conectar a una imagen externa.

9 Observa la teja del Centro de
Sincronizacin
Puees utilizar el Centro de Sincronizacin para
sincronizar enrte archivos de tu porttil y otros
dispositivos mviles, tales como PDAs, y entre
tu porttil y computadoras cliente y servidores
en la red.

10 Observa la teja de Caractersticas
de Presentacin
Puedes utilizar esta teja para preparar tu
computadora para una presentacin en la que
utilizars una pantalla externa o un proyector.

11 Cirra el Centro de Mobilidad
Windows
Deja el Panel de Control abierto.

This page is protected.
410 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Modo de Ahorro de Energa
Explicacin

Las computadoras emplean electricidad como su fuente de enrga. Utilizan energa
considerablemente un cuando estn en reposo o apagadas. El consumo de Energa es
un factor muy importante en las porttilas, pero inclusive las computadoras de
escritorio tienen un modo de ahorro de energa que puede ahorrarte energa y
esfuerzo a ti y tu organizacin.
Las computadoras de hoy en da incluyen apoyo para medidas de ahorro de energa,
como por ejemplo apagar componentes que no se utilizan. Windows incluye los
componentes de software necesarios para aprovechar estas caractersticas de ahorro
de energa. Una computadora Windows puede entrar en uno de los siguientes modos
de ahorro de energa:


Standby Standby es un componente que el usuario puede configurar para
conservar energa. Algunos componentes se apagan o entan en modo de
ahorro de poder. Por ejemplo, podra configurar el disco duro para que se
apague, la pantalla para que reduzca subrillo, o se apague completamente, y el
procesador para que trabaje en modo de bajo gasto de energa. Stand by es un
modo en el que el hardware del equipo debe apoyar y el sistema operativo.

Los Equipos entrarn en modo stand by por s solos despus de un intervalo de
tiempo configurable por el usuario. Para sacar a un equipo del modo standby
slo tienes que mover el mouse o presionar una tecla. A diferencia del modo
Suspender e Hibernar, nada se guardar en la memoria o en el disco duro.
Restaurar las operaciones desde Stand by es ms rpido que restaurarlas luego
de Hibernar, Sustender, o Apagar el equipo.
Dormir En el modo dormir ACPI, el sistema entra en modo de ahorro de
energa. La informacin sobre la configuracin del Sistema, las aplicaciones
abiertas, y los archivos son guardados en la memoria Ran, pero la pantalla y el
disco duro y la mayor parte de los componentes porttiles se apagarn. La
computadora utiliza tan solo la energa necesaria para preserva los contenidos
de
Tpicamente las computadoras entran en modo dormir despus de un intervalo
de tiempo configurable que han pasado sin interaccin con el usuario. En muchas
computadoras de escritorio, puedes presionar una tecla especial dormir en el
teclado para poner al equipo a dormir. En muchas porttiles, cerrar cerrar la tapa
pone la computadora a dormir. Tpicamente, debes presionar el botn de
encendido para sacar al equipo del sueo o abrir la cubierta para despertarlo.
En Windows 2000 Profesional, Windows XP Profesional, Windows XP Home
Edition, Windows Vista, y Windows 7, notebooks entran en este modo
automticamente cuando bajas la cubierta o presionas la tecla de Dormir o
Suspender. Levantar la cubierta o presionar de nuevo estas teclas despierta el
equipo, y la batera reinicia la informacin en la memoria RAM.
This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 411
Hibernacin La computadora toma todas las aplicaciones corriendo en la
memoria RAM, las guarda en la particin del disco duro, y luego apaga la
corriente de la porttil. Todos los componentes de la computadora se apagan.
Como resultado, en modo hibernacin, se requiere de cero energa. Cuando
despiertas la computadora, la informacin guardada en el disco duro es
cargada de nuevo en la memoria RAM y aparece en el mismo estado que tena
antes de la hibernacin. Los contenidos delos archivos temporales son cargados
de nuevo. El sistema operativo es restaurado ms rpidamente despus de
hibernar que despus de apagar la mquina pero ms lentamente que desde el
modo Dormir.
Tu computadora puede hibernar despus de un perodo configurable de
inactividad. A veces, presionar el botn de encendido hiberna la computadora,
como es a menudo el caso en las porttiles. Debes volver a presionar el mismo
botn para despertar de la hibernacin.

This page is protected.
412 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tu porttil podra o no estar configurada para tener los modos de Dormir o Hibernar
de la manera en que tu decidas utilizarlos. Mucha gente piensa que es ms
conveniente hacer que su porttil duerma cuando cubre la cubierta, que hiberne al
presionar el botn de encendido. Puedes configurar tos pasos en Windows Vista y
Windows 7:
1 Abre el Panel de Control.
2 Click en Hardware y Sound.
3 En Opciones de Energa click en Cambiar lo que hacen los botones de energa
4 Usando las listas, eligge la accin que quieres provocar al cerrar la tapa o
presionar el botn de encendido. Puedes especificar diferentes acciones
dependiendo de si tu computadora est corriendo con la batera o conectada a
la corriente.
Opciones de Energa
Puedes configurar qu componentes apagar cuando el equipo est en modo stand by.
Puedes configurar si tu computadora se va a dormir y a qu intervalo lo har. Puedes
tambin configurar si es que quieres que tu computadora utilice la hibernacin y cmo
lo har. Hars todo esto con las Opciones de Energa en el Panel de Control, mostrado
en la Imagen 4-3.
This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 413



Imagen 4-3: Elige un plan de energa en Windows 7
This page is protected.
414 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Planes de Poder

Por defecto, Windows 7 y Windows Vista ofrecen tres planes de poder, cada uno de
eloos representa ociones de ahorro de energa. Puedes personalizar los planes que
estn por defecto en el sistema, o crear tu propio plan. Los planes estndar son:
Balanceado Balancea el ahorro de energa y desempeo. Este plan es tpico
para computadoras de escritorio.
Ahorrador de Energa Favorece el ahorro de energa por encima de la
respuesta. Podras tener que esperar mientras los componentes se encienden,
o tener que despertar a tu computadora ms a menudo que con otro plan. Este
plan funciona mejor para porttiles.
Alto desempeo Favorece el desempeo en lugar del ahorro de energa.
Menos componentes se apagarn, as que la computadora responder mejor.
Este plan se utiliza para servidores y computadoras que comparten recursos.
El fabricante de tu computadora podra tener planes de energa optimizados para el
hardware especfico e incluirla en la versin OEM de Windows que est instalada en tu
equipo.
Hzlo! A-3: Poniendo una computadora porttil a hibernar o
dormir.
Aqu est el cmo

1 Configura tu porttil para que se vaya a dormir en cuanto cierres la tapa e
hibernar cuando presiones el botn de encendido.
Pon la computadora a dormir. Mueve el mouse y presiona una tecla para
despertarla.
Hiberna tu computadora. Despirtala presionando el botn de encendido otra
vez.

2 Cul es el modo de ahorro de energa ms rpido al entrar y salir: dormir o
hibernar?
El modo dormir es ms rpido tanto para suspender, como para despetar.

3 Cierra Opciones de Energa.

This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 415
Propiedades de imagen
Explicacin

Al conectar un monitor a Windows 7, Windows Vista, Windows XP, o Windows 2000
Profesional, automticamente detecta el monitor e instala el controlador de Monitores
por defecto o el controlador de monitor PnP. Para obtener todos los beneficios de las
caractersticas disponibles en tu monitor, puedes buscar controladores especficos para
tu equipo.
En Pantallas en Windows 7, y Propiedades de Pantallas en versiones previas de
Windows, puedes programar la resolucin de la pantalla, el color, calidad, y las
caractersticas del monitor. Para programar los intervalos de reinicio, tipo de monitor,
y propiedades adecuadas para tu monitor, da click en el botn Avanzado (Versiones
antes de Vista) en la pestaa Pantallas en la caja de dilogo Propiedades de Pantallas.
En Windows 7, en Pantallas, click en "Cambiar caractersticas de pantalla, luego da
click en Caractersticas Avanzadas y elige la pestaa de Monitores.


Imagen 4-4: Caractersticas de Pantallas en Windows 7
This page is protected.
416 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Resolucin
Especifca cuantos pixeles habr en la pantalla. Por ejemplo, una pantalla de
1920x1080 pixeles tendr 1920 pixeles a lo ancho y 1080 pixeles a lo alto. Las pantallas
CRT tpicamente operarn en un rango amplio de resolucin aunque la calidad podra
verse reducida en las caractersticas ms altas. Las pantallas LCD tienen una resolucin
nativa, la cual tpicamente tiene tambin la mxima resolucin; aunque que la pantalla
puede funcionar en resoluciones ms bajas, las grficas y el texto no se vern tan bien.
Se recomienda que los monitores LCD funcionen en su resolucin nativa. Si los usuarios
encuentran que esto dificulta la lectura del texto, ajusta el tamao del smimo (tamao
de fuente en Windows XP) buscando agrandarlo.
Orientacin
La orientacin de una pantalla puede ser en forma de paisaje, la cual es ms ancha
que alta, o retrato, que es ms alta que ancha. La mayora de los monitores se utilizan
en orientacin de paisaje, pero la resolucin del modo retrato es til para ciertos
documentos o pginas de la red.
Profundidad del Color
Especifica cuntos bits son utilizados en utilizar el color de un sslo pixel. Los
monitores VGA utilizan una profundidad de color de 16-bits, conocidos como High
Color o HiColor, y pueden mostrar 65,536 colores. Los monitores SVGA tienen una
profundidad de color de 24-bits, utilizando 8 bits para rojo, 8 bits para azul, y 8 bits
para verde. Un monitor SVGA puede mostrar 16,777,216 colores; Esta caracterstica es
tambin conocida como True Color. La profundidad de color de 32-bits utiliza los bits
adicionales para mostrar informacin adicional en la imagen. La mayor parte de las PCs
modernas estn configuradas para utilizar 32 bits de color, aunque las computadoras
vms viejas con pantallas ms simples podran funcionar mejor con color de 16-bits.
This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 417
Monitores Mltiples
En Windows, puedes usar dos o ms monitores simultneamente. Este arreglo es til
cuando ests trabajando con muchos documentos relacionados y documentos muy
grandes. Utilizar monitores duales en Windows 7 te da mayor espacio para mostrar
dos ventanas de lo que lo hace el Aero Snap. Aero Snap mostrar cada ventana partida
a la mitad o un solo monitor. Para utilizar varios monitores, necesitas dos pantallas,
dos cables de video, y ya sea dos adaptadores de video o un adaptador de video con
dos puertos.
Pudes conectar monitores CRTs, LCD y una mezcla de ambos. El arreglo depende de
qu adaptadores tenga tu computadora y quetipos de monitores tienes. el artculo
Requerimientos de Hardware para multi-pantallas en Windows XP, encontrado en La
Base de Conocimiento de Microsoft (artculo 296538), localizado en
http://www.microsoft.com/whdc/device/display/multimonVista.mspx, o
en ayuda para Windows 7 http://support.microsoft.com/kb/976064.
Contiene informacin que puede ayudarte a encontrar qu equipo necesitas para
utilizar multi-monitores. La imagen 4-5 muestra un ejemplo de dos monitores
conectados en una computadora.



Imagen 4-5: Conectando dos monitores
Para configurar varios monitores en Windows:
1 En Windows 7, click derecho en el escritorio, elige Personalizar, click en Pantalla
y click en Cambiar caractersticas de pantallas. Abrir Caractersticas de Pantalla
en Windows Vista, o Propiedades de Pantallas en Windows XP o 2000.
2 En Windows XP o 2000, elige la pestaa de Caractersticas.
3 Elige y arrastra las cajas de monitor de modo que estn una al lado de la otra, o
una encima de la otra. La primera extender tu escritorio hacia la derecha o
izquierda. La seguna lo extiende hacia arriba o abajo.
4 Elige cada caja de monitor y dale las caractersticas de resolucin y colores que
desees.
5 DE ser necesario, elige la caja de tu monitor principal. En Windows 7 y Vista,
marka "Este es mi monitor principal. En Windows XP o 2000, marca "Usar este
dispositivo como el monitor principal.
This page is protected.
418 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
6 Elige la caja de monitor para el monitor secundario. En Windows 7, en Pantallas
mltiples, elige Extender estas pantallas. En Windows Vista, marca Extender
el escritorio hacia este monitor. En Windows XP o 2000, marca Extender mi
escritorio de Windows hacia este monitor.
La configuracin de varios monitores en Windows 7 aparece en la imagen Imagen
4-4.
7 Click en OK
This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 419
Topico B: Discos y particiones
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
1.2 Dado el escenario, instalar y configurar el sistema operativo utilizando el mtodo ms
apropiado.
Particionar

Dinmico
Bsico
primario
Extendido
Lgico

File system types/formatting
FAT
FAT32
NTFS

CDFS
Formateo rpido vs. Formateo completo
1.3 Dado el escenario, usar los comandos apropiados
OS

FDISK
FORMAT
DISKPART
1.4 Dado el escenario, usar las herramientas y caractersticas del sistema operativo

manejo de disco
Estatus del drive
Montaje
Extender particiones
Dividir particiones

Asignar letras a los drives
Aadir lectores
Aadir arreglos

Particionar
Explicacin

A algunos usuarios les
agrada hacer varias
particiones para poder
guardar distintos tipos
de informacin en
cada uno de ellos. Por
ejemplo, podran
guardar sus datos en
el drive D en lugar de
mezclarlo con
Se trata de dividir un disco duro en uno o ms drives lgicos, tambin llamados
volmenes. Pensemos en un drive de 500 GB. Podras partirlo en dos drives de 250 GB,
cada uno con su propia letra de drive. Aun tendras un disco duro fsico, pero parecera
que estuvieses operando dos sistemas.
Partir los drives era importante con los primeros discos duros y sistemas operativos
que no podan soportar grandes volmenes. Sin la particin para poder crear
volmenes adicionales, no podas utilizar todo el espacio disponible en un disco duro.
Cuando instalas Windows desde la lnea de comandos, puedes borrar y crear
particiones.
This page is protected.
420 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Windows y las
aplicaciones del Disco
C.

El producto original Windows XP, sin paquetes de servicio, soportaba particiones para
137 GB nicamente. Para instalar Windows XP en una particin ms grande que eso,
utilizas el SP1 (Service pack 1) o una versin ms reciente de Windows XP. Todas las
versiones de Windows 7 y Windows Vista, as como Windows 2000 SP3 y posteriores,
soportan particiones ms grandes desde que estn nuevos.
This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 421
La mayor parte de las computadoras modernas y los sistemas operativos de hoy en da
soportan enormes volmenes, de modo que generalmente puedes utilizar todo el
espacio para un drive en un solo volumen. Sin embargo, aun debes particionar el disco
duo en al menos un volumen.



Imagen 4-6: Particiones como aparecen en Manejo de Discos en Windows 7
El registro Maestro de Arranque (MBR por sus siglas en ingls)

El primer sector en un disco duro que ya pueda arrancar se llama MBR. Este sector
sirve al mismo propsito que el sector de arranque en un disco floppy. El MBT, el cual
a veces es llamado bloque de arranque maestro o tabla de particin, contiene
informacin utilizada por tu computadora despus de que el POST ha terminado.
Tambin contiene un apuntador para el cargador de arranque, el cual es utilizado para
iniciar el sistema operativo.
Particiones extendidas y Primarias
Las particiones primarias son aquellas a las que se entra desde el sistema operativo
como volmenes.
Historicamente, en el DOS y Windows 9x, podras crear una sola particin primaria en
cada disco duro. En todas las versiones mas recientes de Windows, puedes crear hasta
cuatro particiones primarias por drive. La mayora de stas son particiones primarias.
Puedes tambin crear particiones extendidas. Cada una de stas contiene uno o ms
volmenes lgicos, los cuales son utilizados por el sistema operativo para guardar
archivos. Puedes crear una particin extendida para todos los sistemas operativos de la
PC, el cul contendr tantod drives lgicos como el espacio lo permita.
En la mayora de las situaciones, no necesitars particiones extendidas. Puedes instalar
un sistema operativo separado en cada volumen (incluyendo cada volumen lgico
dentro de la particin extendida). Por tanto, una justificacin para crear una particin
extendida es capacitar el arranque en ms de cuatro sistemas operativos en un nico
sistema.
This page is protected.
422 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Es importante notar que Microsoft cambi el sistema de particiones para Windows 7 y
Windows Vista para acomodar espacios en lectores expandidos. Esto ubica los puntos
de inicio y fin de plas particiones en distintas locaciones del disco duro de lo que lo
hacan versiones previas de Windows. Esto provocaa que el nuevo sistema de particin
sea incompatible con las versiones previas. Si necesitas generar una computadora con
multi arranque, deberas crear todas tus particiones utilizando Windows 7 y Windows
Vista para evitar conflictos con una versin atrasada dentro del sistema.
This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 423
Utilidades de Particin

En sistemas DOS y Windows 9x, utilizas el comando MS-DOS fdisk para particionar un
disco duro. La versin de fdisk incluida en Windows 98 tambin podra particionar
drives para usarse con los archivos de sistema FAT32 y NTFS. Para forzar fdisk a
escribir un nuevo MBR, debes utilizar el comando fdisk /mbr.
En la imagen 4-6 se muestra como se utilizan los compnentes de Manejo de discos
para la consola de Manejo de Equipo en Windows 7, Windows Vista, Windows XP,
Windows 2000 Profssional, y Windows Server. Puedes tener acceso a esta consola a
travs del Panel de Conrol y utilizarla para particionar y formatear nuevos drives.
Puedes utilizar el comando de modo de texto diskpart en Windows 7, Windows
Vista, Windows XP, y Windows Server 2003 y versiones ms recientes. (Podras tener
que descargar la herramienta para algunas versiones de Windows.) Esta herramienta
te permite desarrollar todas las tareas de manejo de discos que normalmente llevaras
a cabo con el componente de Manejo de Discos en la consola de Manejo de Equipo:
particionar y formatear nuevos discos. De hecho, su funcionalidad es mayor y ms
explcita que la de las herramientas grficas y puede tambin ser utilizada con cdigos
de manejo, de modo que es una herramienta muy poderosa apara usuarios
experimentados. Sin embargo, provee menos proteccin en contra de acciones que
podran causar prdida de datos, as que debe ser utilizada con cuidado.
En lugar de ser utilizada como un comando con interruptores como muchas
utilizadades de la lnea de comandos, diskpart abre su propia interfaz con su propia
lista de comandos y sistema de ayuda como se muestra en la imagen 4-7.
This page is protected.
424 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802


Imagen 4-7: La lista de comandos en la interfaz del disco partido.
Como con Manejo de Discos, diskpart est diseada para aadir un drive a un
sistema fiuncional Windows. Para nuevos drives en nuevos sistemas, necesitas un
mtodo diferente. La mayora de las versiones de Windows desde Windows NT te
permiten particionar el disco duro durante la instalacin del sistema operativo.
Opciones de archivo

El sistema operativo debe ser capaz de accesar y seguirle paso a los archivos guardados
en el disco duro. El ma de carpetas es el mecanismo de recoleccin que capacita estas
funciones. Una carpeta de sistema define tales parmetros como los tamaos mnimos
y mximos de los grupos de archivos, cmo se siguen las ubicaciones de los archivos, y
cmo los archivos y directorios se guardan dentro de los grupos. Un sistema operativo
puedes encontrar cualquier archivo en el disco duro buscndolo en las estructuras de
datos del sistma de carpetas.
Eliges el sistema ue quieres utilizar cuando instalas el sistema operativo. Si tienes ms
de una particin, puedes utilizar direfentes sistemas de archivar en cada particin
Despus de instalar el OS, puedes formatear las particiones que no contengan tus
archivos de sistema opetativo utilizando la consola de Manejo de Disco, la herramienta
This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 425
diskpart, o el coando format. Hay tres familias amplias o sistemas de archivo
utilizadas con PCs:
La familia de archivos de sistema FAT
La familia de archivos de sistema NTFS
La damilia de archivos de sistema CDFS
La familia de archivos de sistema FAT

La Tabla de Localizacin de Archivos (FAT por sus siglas en ingls) fue diseada
originalmente para el sistema operativo DOS. Fue posteriormente extendido para
soportar la familia de sistemas operativos Windows 9x. Hay versiones de 16-bits y 32-
bits del sistema de archivos FAT, llamados FAT16 y FAT32, respectivamente. El sistema
de archivos FAT16 a menudo se llama simplemente FAT.
El sistema de archivos FAT16 puede guardar archivos que contienen hasta ocho
caracteres alfanumricos y tres extensiones de archivo. Los nombres de archivo FAT16
no pueden contener espacios ni muchos signos de los signos de puntuacin. Este
sistema de archivos fue utilizado con DOS, Windows 3.1, y Windows 95. Los volmenes
de FAT16 no pueden exceder 4GB. Versiones ms recientes de Windows pueden leer
volmenes ms grandes de archivos FAT16 y, en muchos casos, crearlos. Sin embargo,
este soporte es brindado por razones de compatibilidad, y en general deberas elegir
un sistema de archivos moderno.
Un derivado de FAT, FAT32 fue introducido en 95 OSR2. El sistema de archivos FAT32
puede guadar archivos con nombres de hasta 255 caracteres y extensiones ms largas
de tres caracteres. Los archivos FAT 32 pueden contener espacios en sus nombres pero
tampoco incluyen a la mayora de los signos de puntuacin. Los volmenes FAT32 no
pueden exceder 2TB.
Este sistema de archivos es utilizado con Windows 98 y Me y es soposrtado por is
Windows 7, Windows Vista, Windows XP y Windows 2000 Profesional, aunque es poco
comn que sea utiliado en estos ltimos sistemas. Como sucede con el FAT16, las
versiones modernas de Windows soportan FAT32 pero lo hacen slo por razones de
retro-compatibilidad.
FAT16 y FAT32 no sopoertan seguridad de archivos por nivel. Los tamaos de Volumen
estn ms limitados que con el NTFS. El desempeo de un drive FAT32 es cuando
menos tericamente menor al ofrecido por un volumen NTFS de tamao similar. Las
versiones servidor de Windows no pueden guardar informacin de dominos en un
volumen FAT32. Por estas razones, los administradores por lo regular elegirn NTFS
para sus discos duros, internos y externos. Sin embargo, la mayor parte de los drives
flash estn pre-formateados con FAT o FAT32.
This page is protected.
426 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
FAT extendido (exFAT), a veces conocido como FAT64 es un nuevo sistema de archivos
que Microsoft introdujo en 2006. exFat quita los lmites de archivo y directorio de FAT
32, y brinda soporte para listas de control de acceso cuando se utilizan con Windows 7.
Hasta ahora, exFAT ha sido utilizado principalmente para Flash y otros medios
removibles o porttiles, tales como discos duros externos. Las computadoras con
Windows 2000 no pueden tener acceso a volmenes exFAT; las Windows XP necesitan
una actualizacin de Microsoft; y las Windows Vista requieren el Paquete de Servicios
1 o posterior. Windows 7 soporta el acceso a volmenes exFAT por defecto.
El sistema de archivos NTFS

El sistema de archivos Windows NT (NTFS) fue desarrollado originalmente para
Windows NT. Este sistema ha sido continuamente actualizado desde entonces y es el
sistema de archivos por defecto para Windows 7, Windows Vista, y Windows Server. Al
momento de la publicacin de este texto, la versin actual NTFS es la 5 (NTFSv5).
NTFS soport, en teora tamaos astronmicamente grandes de particin. Una particin
puede, tericamente contener hasta 2
64
-1 grupos, cada uno podra guardar hata 64KB
para juntar un total aproximado de un yottabite (1 YB, 2
80
bytes). Por supuesto, los
usos reales de este sistema de archivos en Windows exigen menores capacidades. Por
ejemplo, Windows XP permite hasta 2
32
-1 grupos. Con grupos de 64 KB (tamao
mximo), una particin NTFS en Windows XP puede guardar hasta aproximadamente
256 TB.
Con NTFS, los archivos individuales pueden, en teora ser de hasta 16 exabites (EB). Un
volumen NTFS puede guardar hasta 4,294,967,295 (2
32
-1) archivos. NTFS soporta
sistemas de compresin y encriptacin de archivos. Adems, NTFS contiene
estructuras que le hacen ms resistente y menos propenso a la prdida de archivos o
su corrupcin.
Algunas de las ventajas de NTFS incluyen:
Ms oportunidades de crecimiento para discos de gran tamao y mejor
desempeo que los sitemas basados en FAT para grandes particiones.
Abilidad de configurar permisos de seguridad en archivos individuales y
carpetas guardadas en una particin o volumen NTFS.
Soporte incluido para compresin y encriptacin.
Capacidad de configurar cuotas de espacio en el disco para usuarios
individuales.
Recuperar el registro de actividades en el disco, lo cul permite que la
informacin de los usuarios en NTFS pueda ser recuperada rpidamente en
caso de que haya problemas con el sistema.
Soporte para discos dinmicos (o volmenes dinmicos) en el cual un nico
volumen puede abarcar varios discos fsicos. Y lo opuesto, los discos bsicos,
deben ser contenidos dentro de un nico disco fsico.
This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 427
Si ests corriendo un sistema de arranque dual en el cual uno de los sistemas
operativos no puede leer volmenes NTFS, podras utilizar FAT32 (o incluso tal vez
FAT16).
De otro modo, en la mayora de las situaciones, utilizas NTFS con todas las versiones de
Windows XP, Windows Vista, y Windows 7, y Windows 2000 Profesional.
This page is protected.
428 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
El sistema de archivos CDFS

Tambin conocido como ISO-9660, CDFS fue diseado como un estndar neutral a la
venta para usarse con CD-ROMs. Diseado para acceso secuencial en medios pre-
masterizados, no es utilizado en el disco duro o drives flash, pero tanto l como su
sucesor UDF aun son los principales sistemas de archivos para medios pticos,
incluyendo DVD y discos Blu Ray.
Comparacin de los sistmas de archivo
La siguiente tabla compara las caractersticas de los sitemas de archivo FAT16, FAT32, y
NTFS


Caracterstica FAT16 FAT32 NTFS
Largo del nombre de
archivo
18 caracteres 1255 caracteres* 1255 caracteres*
Extensiones de archivo 03 caracteres 0255 caracteres* 0255 caracteres*
Maximo tamao de
archivo
2 GB 4 GB 16 EB (exabites)
Maximo tamao de
volumen
2 GB 32 GB (algunos
Sistemas
Operativos hasta
2TB)
256 TB (tericamente mayores
con NTFSv5)
Mximo de archivos por
volumen
65,536 4,194,304 4,294,967,295
Ms usados en DOS, Windows
3.1, Windows 95
Windows 9x, Me Windows NT, 2000, XP, Vista,
7, y Windows Server
Soporta seguidad de
archivos
No No Yes
Soporta compresin y
encriptacin de archivos
No No Yes
* Los nombres de archivo para FAT32 y NTFS estn limitados a 255 caracteres, los cuales estn divididos
entre el nombre del archivo y la extensin. Por ejemplo, podras asignar un archivo con un nombre de
200 caracteres y una extensin de 55 caracteres.

El rbol directorio

La mayora de las PC utilizan el paradigma del rbol directorio para organizar archivos.
En este esquema, un dico contiene una o ms carpetas, tambin llamadas directorios.
This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 429
Cada uno puede contener archivos y carpetas adicionales (subcarpetas). Estas carpetas
estn arregladas jerrquicamente en el directorio rbol.

El directorio raz es el folder de ms alto nivel en el disco; es el punto de inicio para el
rbol de directorios. Com ose muestra en la imagen 4-8, el directorio raz tpicamente
est identificado como Disco Local (C:) in el Explorador de Windows. El directorio raz
puede contener carpetas y archivos. El sistema de archivos FAT16, el directorio raz
puede contener un mximo de 512 archivos en total. Los sistemas de archivo FAT32 y
NTFS no tienen esta limitacin.
Una tabla de sistemas de archivo (llamada tabla de ubicacin de archivos en los
sistemas de archivo FAT) guarda el nombre y direccin del primer grupo de cada
archivo y de la primer carpeta contenida en el directorio raz. Un marcador en cada
grupo nota la direccin o la extensin del archivo, o la marca com o el ltimo grupo en
la cadena.
Las carpetas distintas al directorio raz esencialmente contienen datos sobre los
archivos reales y lo que contienen. El sistema operativo lee estas carpetas y utiliza la
informacin en ellas para mostrar la lista de archivos y carpetas. No hay lmite de
cuntos archivos y carpetas puedes guardar en una carpeta que no sea el directorio
raz (adems del lmite definido por el tipo de sistema).



Imagen 4-8: Windows Explorer identifica el directorio raz C: como Disco Local (C:)
This page is protected.
430 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Formateando

Formatear limpia los archivos del sistema y las etructuras para prepararlas para
guardar nuevos archivos. Formatear define el tipo de archivo que ser utiliado en el
dico duro.
Aunque el formateo es considerado como un proceso destructivo, puedes a veces
recuperarte de procesos accidentales de formateo. Los contenidos del disco no estn
empalmados cuando formateas el disco. En lugar de esto, solamente la localizacin de
las tablas se vaciar. Hay utilidades especiales que pueden leer con gran cuidado cada
grupo de archivos en el disco para recuperar la mayor parte de la informacin que
estaba guardada en las tablas de ubicacin. Probablemente perders algunos archivos
durante la recuperacin, pero podrs recuperar la mayor parte de tus datos.
Dentro del ambiente grfico de Windows, puedes utilizar la consola de Manejo de
Discos para formatear volmenes. Puedes utilizar el comando format, incluido en la
mayor parte de los sistemas operativos Windows, para formatear un disco duro desde
la lnea de comandos. Hay comandos de formateo en la interdaz diskpart, as
como en la Consola de Recuperacin incluida en Windows XP y Windows 2000
Profesional; aunque estos comandos llevan a cabo tareas similares de formateo y
particin, difieren en la sintxis y en las caractersticas de disponibilidad. Esta seccin
discute el comandoformat como se usa desde la lnea de comandos de Windows.
Adems de formatear discos duros recientemente particionados, format tambin
formatea medios removibles, tales como drives flash, o discos floppy. Por defecto,
tambin los escanea para encontrar segmentos defectuosos. En drives de gran
tamao, puede tardarse un largo rato, pero pudes especificar un modo de formato
rpido con el interruptor /q si sabes que el dispositivo est en buenas condiciones. Las
opciones para este comando incluyen:
This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 431


Imagen 4-9: Interruptores y parmetros para el comando format
This page is protected.
432 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La utilidad Manejo de Discos
Puedes utilizar esta utilidad en Windows 7, Windows Vista, Windows XP y Windows
2000 para manejar discos duros y particiones. Para abrirla, da click derecho en Mi
equipo, elige Manejo, y elige Manejo de Discos en el panel izquierdo.
Manejo de discos muestra informacin acerca de todos los discos duros y particiones
en el equipo. Puedes crear particiones y formatear volmenes, y puedes aadir e
iniciar nuevos discos duros.
Dependiendo del estatus del disco duro o particin, Manejo de Discos mostrar uno de
los mensajes de estatus enlistados en la siguiente tabla:


Estatus Para Descripcin de la particin o volumen
Sano Particin/Volumen La particin est lista para usarse. Si una particin o
volumen muestra Sano(En Riesgo), significa que
han ocurrido errores I/O.

Sin ubicacin Particin/Volumen Aun no formateado

Formateando Particin/Volumen En proceso de formateo

Fallido Particin/Volumen El disco est daado o corrompido

Bsico Disco Configurado en un disco bsico.

Dinmico Disco Configurado en un disco dinmico

No iniciado Disco Este disco no contiene una firma vlida. Tendrs que
reiniciarlo.

Iniciando Disco En proceso de inicio.

En lnea Disco El disco funciona correctamente un disco mostrar la
leyenda En lnea (Errores) cuando un estatus de
volumen est Sano (En Riesgo).

Desconectado Disco El disco dinmico ha sido daado o corrompido.
Cuando aparece la leyenda perdido, el disco no
puede ser localizado.

Ilegible Disco Indica falla en el hardware o errores I/O.

Extrangero Disco Este estatus aparecer en un disco dinmico que ha
sido movido desde otra omputadora Windows.
Puedes importar un disco extranjero hacia el Manejo
de Discos para tener acceso a su informacin.

This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 433
Aadiendo volmenes o arreglos

El espacio que no tiene ubicacin puede ser fomateado para generar un nuevo
volumen dando click derecho y eligiendo Nuevo Volumen Simple. El asistente de
Nuevo Volumen Simple abrir, permitindote elegir el tamao de volumen, asignar una
letra al drive o ruta de archivo, y formatear el volumen con las caractersticas de tu
eleccin.
Si tienes varios discos puedes tambin crear volmenes expandidos, sencillos, o
repetidos. Los volmenes Expandidos son una forma simple de combinar vaios discos
fsicos de cualquier tamao para que parezcan un nico volumen grande en Windows.
Los volmenes sencillos utilizan RAID 0 para combinar varios discos del mismo tamao
en un nico volumen que sin ser muy grande conservar los datos en dos discos en
caso de que uno falle.
Para crea un volumen expandido, sencillo, o repetido, debes primero hacer discos que
contengan al volumen dinmico dando click derecho en cada disco y eligiendo
Convertir a Disco Dinmico. Luego, puedes dar click derecho en espacio sin ubicaciin y
elegir aadir el tipo de volumen que quieres. Un asistente te mostrar las opciones
para crear el volumen.
Alterando volmenes que ya existen
Manejo de Discos tambin te permite alterar particiones que ya existen en un disco.
Dando click derecho en una particin y eligiendo desde el men, puedes:
Marcarlo como activo.
Cambiar su letra de drive o ruta.
Reformatear o borrarlo.
Extenderlo, si hay espacio sin ubicacin junto a l en el disco.
Encogerlo para liberar espacio, si es que no est lleno.
This page is protected.
434 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! B-1: Particionando y formateando un disco duro
Preguntas y respuestas

1 Da al menos una razn por la cual eligirias utilizar el sistema de archivos FAT32
en lugar del NTFS si ests utilizando un sistema Windows 7.
Si planeas darle doble arranque al sistema con varios sitemas operativos, neesitas elegir un
sistema que todos los sistemas operativos soporten. Adems, FAT32 es ms rpido en
discos pequeos pequeos. Podras no necesitar seguridad u otras caractersticas
avanzadas que incluye NTFS.

2 Enlista al menos dos ventajas que tiene NTFS sobre FAT32.
Las respuestas podran incluir: NTFS es ms rpido para discos duros ms grandes. NTFS
tiene seguridad, compresin y encriptacin NTFS almacena archivos de mayor tamao.

3 Cundo asignas el sistema de archivos que emplears en los discos de tu PC?
Lo eliges cuando instalas por primera vez el disco duro en tu PC. Puedes formatear
particiones que no tienes en tu sistema operativo luego de instalar el sistema operativo. En
productos Windows, necesitas la utilidad Manejo de Discos.

4 Inicia tu PC e inicia sesin en
Windows 7 como ADMIN##
con la contrasea !pass1234
Si es necesario

5 Click en Inicio y click derecho en
Equipo


Elige Manejo Para abrir la consola de Manejo
Los estudiantes necesitan
un drive sin particiones en
sus sistemas para
termiinar esta actividad.
6 Enel panel izquierdo, elige
Manejo de discos

Deberas tener espacio sin ubicacin.

7 Elige el espacio Sin Ubicacin

El tamao de tu espacio sin ubicacin podra
variar del mostrado en la pantalla.

8 Click derecho en el espacio Sin Ubicacin y elige Nuevo Volumen Simple

9 Click en Siguiente
This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 435

10 Enla caja de Volumen simple en
MB, ingresa un nmero que sea
aproximadamente la mitad del
valor.

De nuevo, el tamao de tu espacio sin ubicacin
podra variar del mostrado en la pantalla.

This page is protected.
436 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

11 Click en Siguiente

12 Click en Siguiente

Para aceptar la asignacin de letra para el
dispositivo que se tiene por defecto.

13 En la caja de Volume, escribe
Mi Drive


14 Observa las opciones Un formato rpido no busca erorres en el disco
duro. Lo utilizas solamente si ests seguro de
que tu disco duro est en buenas condiciones.
La compresion de archivos y carpetas, reduce
el espacio que stas usan en tus dispositivos de
almacenamiento.

15 Click en Siguiente

16 Registra la letra de del nevo drive
t
Letra de drive: _________

17 Click en Terminar

Para proceder con la particin y el formateo.

18 Si es pedido, click en S Si un nuevo volumen generar ms de cuatro
particiones en tu computadora, se te pedir que
transformes el disco de bsico a dinmico.
Si aparece una caja
AutoPlay has ue los
estudiantes abran
carpetas para observar
los archivos por s
mismos.
19 Abre Windows Explorer
Under Computer, select My
Drive


20 Cierra Windows Explorer y
Manejo de Equipo


This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 437
Montando un volumen a la carpeta local
Explicacin


En lugar de asignar una letar al volumen, puedes montarla en la carpeta local enuna
particin NTFS. Manejo de Discos asignar una ruta en lugar de una letra. Windows
crear lo que llamamos un punto de montaje entre el volumen y el sistema del archivo;
el punto de montaje brinda un acceso invisible al drive montado.
Para montar un volumen, da click derecho en el volumen o particin que quieres
montar esde Manejo de Discos, y da click en Cambiar la ruta y letra del Drive. Click en
Aadir, y click en Montar en la siguiente carpeta NTFS. Escribe la ruta o carpeta, o da
click en Buscar para encontrarla.
Hzlo! B-2: Mounting a volume
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 En Almacenamiento elige,
Manejo de Discos


2 En Manejo de Discos, da click
derecho en el espacio sin
ubicacin en tu disco primario y
elige Nuevo Volumen
Simple
Pudiera pedrsete que conviertas de un disco
bsico a uno dinmico.

Click en Siguiente

3 En la caja de tamao, ingresa
5000, y da click en Siguiente
Para crear un volumen de 5 GB.

4 Elige Mountar en la
siguiente carpeta NTFS
vaca, y da click en Buscar
Montars este nuevo volumen en una carpeta
en tu drive de sistema.
Dile a los estudiantes que
tambin pueden utilizar
una carpeta ya existente.
5 Elige C:\ y click en Nueve
carpeta
Generars una carpeta vaca en C:\.
6 Escribe Marketing y click en OK Ahora la carpeta mostrar: C:\Marketing.

Click en Siguiente

7 Edita la etiqueta del volumen Mi
montaje


Verifica que Formateo rpido
a quick format est marcado y
da click en Siguiente


Click en Terminar

This page is protected.
438 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

8 Cambia a la ventana de Windows
Explorer y muestra el drive C:\


Observa el nuevo icono para la
carpeta Marketing

Ha cambiado para reflejar el volumen montado.

9 Click derecho en la carpeta
Marketing y elige
Propiedades


Observa la Pestaa General

Pueddes ver el icono montado al drieve y el tipo
de Volumen Montado en la descripcin.

Click en Cancelar

10 Cambia a la ventana de Manejo
de Discos


Click derecho en Mi montaje y
elige Cambiar la letra de
rutas y Drive.


Click en Quitar Para quitar el punto de montaje

Click en S

11 Cambia a la ventanade Windows
Explorer y observa la carpeta
Marketing
El icono ha cambiado al de una carpeta normal.
El punto de montaje ha desaparecido.

12 Cierra todas las ventanas abiertas

This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 439
Resumen de unidad: Configurando las
caractersticas del hardware
Tpico A Aprendiste a configurar caractersticas de dispositivos y hardware. Aprendiste a
emplear utilidades y dispositivos de Windows 7s para manejar dispositivos
conectados. Aprendiste a utilizar el Centro de Mobilidad DE Windows y las
herramientas de Opciones de energa para configurar computadoras porttiles.
Finalmente, aprendiste a cambiar las propiedades de pantallas y conectar un segundo
monitor.
Tpico B En este tpico aprendiste a manejar particiones de disco. Aprendiste a utilizar
herramientas de formateo y particin. Tambin aprendiste acerca de los sistemas de
archivamiento ms comunes en computadoras con Windows. Luego, utilizast Manejo
de discos para crear nuevos volmenes y a montar un volumen sobre una carpeta
local..
Preguntas de repaso
1 Qu ventana da la localizacin central y puedes utilizar para ver y entrar a todos
los dispositivos de tu equipo?
Dispositivos e impresoras
2 Cierto o Falso? Si un dispositivo aun no est habilitado en el Escenario de
Dispositivos, la caja de dilogo AutoPlay abrir en cuanto lo conectes a tu equipo.
Cierto. LA funcin AutoPlay da opciones para interactuar con el dispositivo.
3 Cierto o falso? Si un dispositivo no est aun activado en el Escenario de
Dispositivos, dar doble click en el icono de Dispositivos e Impresoras abre una
pgina especializada con iconos y opciones; esta es una caracterstica XML incluida
en el dispositivo por el fabricante.
Falso. Dar doble click en un dispositivo no soportado por el Escenario de Dispositivos.-abrir la
caja de dilogo Propiedades para ese dispositivo.
4 Qu es el Centro de Movilidad Windows Mobility?
Un utilidad de Windows 7 y Windows Vista, que contiene tejas que ligas a otras utilidades y
brinda localizacin central desde la cual puedes configurar tu computadora mvil.
5 En qu estado de energa el CPU toma todas las aplicaciones en RAM, las guarda
en la particin del sistema en el disco duro, y apaga el equipo?

A Hibernar
B Dormir
C Apagar
D Stand by
6 Cierto o falso? Las caractersticas de manejo de energa son benficas tan solo
para equipos porttiles.
Falso. Las computadoras de escritorio gastan ms energa, as que configurar una caracterstica
de ahorro de energa en una de ellas ayuda a ahorrar energa cuando sus componentes dejan de
funcionar parcialmente.
This page is protected.
440 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
7 Cierto o falso? La utilidad de Manejo de Discos te permite cambiar el tamao de
las particiones sin perder sus datos.
Cierto, pero debes tener espacio sin ubicacin para agrandar el volumen y ste debe tener
espacio libre para encogerse.

This page is protected.
Configurando las caractersticas del hardware 441
8 Qu tipo de volumen combina dos discos fsicos del mismo tamao en uno mayor
y ms rpido?

A Dinmico
B Expandido.
C Simple.
D Repetido.
9 Cierto o o falso? Puedes montar un volumen a cualquier carpeta en un disco duro
Windows.
Falso. La carpeta debe estar vaca y en un drive formateado con el sistema de archivos NTFS.
Actividad independiente de prctica
En esta actividad, Utilizars el Panel de Control para ver y cambiar caractersticas del
sistema..
1 En Dispositivos e Impresoras, ve tus dispositivos conectados. Da click derecho en
cada uno para ver sus opciones de configuracin.
2 En las opciones de Energa, ve las opciones disponibles para planes de energa.
3 Abre la utilidad Pantalla y revisa la resolucin de tu escritorio.
4 Cambia tu resolucin a 800x600.
5 Regresa a tu resolucin original.
6 En Manejo de Discos, borra los volmenes Mi Drive y Mis Volmenes de Montaje.
7 Cierra todas las ventanas abiertas.
This page is protected.
This page is protected.
51
Un i d a d 5
Conectando PCs en red
Tiempo de unidad: 80 minutos
Al trmino de esta unidad, sabrs cmo:
A Configurar Windows en red con una
computadora cliente/de escritorio.
B Compartir archivos e impresoras con
usuarios locales y remotos.
C Usar el Protocolo de Esritorio Remoto.
This page is protected.
52 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico A: Creando conexiones en red
Este tpico cubre los siguientes objerivos del examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
1.5 Dado el escenario, utilizar las utilidades del Panel de Control (los artculos estn organizados
por vista clsica/iconos grandes en Windows).
Incluido en todos los Sistemas Operativos Microsoft
Opciones de Internet
ConexionesSeguridad
General
Privacidad
Programas
Avanzado
1.6 Configuracin de la red Windows a una computadora cliente/escritorio
Establecer conexiones de red
VPN
Dialups
Inalmbrico
Almbrico
WWAN (Celular)
Caractersticas de proxy
Caracterticas de Hogar vs. Trabajo vs. Pblico
Configurando una dereccin de IP alternativa para Windows
Direcciones IP
Mscara Subred
DNS
Gateway
Propiedades de la tarjeta de red
Medio duplex/completo duplex/auto
Velocidad
LAN-Despertar-encendido
QoS

This page is protected.
Conectando PCs en red 53
Conectndose a una red
Explicacin

En estos tiempos, podramos asumir que toda red de pequea oficina/hogar-oficina
(SOHO) se conectan al internet de un modo u otro. La conexin podra ser utilizada
para navegar en la Red, comunicarse con clients con e mails, o conectarse a una red
privada a una oficina o escuela para revisar el e mail o transferir archivos.
En esta seccin aprenders cmo configurar la conexin de una mquina cliente a una
red local o al internet en Windows.
Ubicacin de la Red

Cada que te conectas a la red en Windows 7 o Windows Vista, se te pide que elijas una
ubicacin de red. Dependiendo de tu eleccin, Windows aplicar un grupo
predeterminado de caracterticas que ayudarn a asegurar tu equipo mientras est en
esa red. Tienes tres opciones:
Hogar Para conexiones confiables en casa. La computadora es descubrible
(esto significa que otras computadoras pueden encontrarla en la red). Y puedes
ver estas otras computadoras. En Windows 7 puedes pertenecer a un grupo de
hogar.
Trabajo Para redes de oficina pequea. La computadora es descubrible y
puedes ver otros equipos. No puedes crear un grupo de trabajo en hogar o
conjunto.
Ubicacin pblica para lugares pblicos, como la red inalmbrica de
unacafetera, o las conexiones directas a la red sin un ruteador. Hay lmites para
si puedes o no ser descubierto, y tu computadora no es visible para otras en la
red.
Adems, hay una ubicacin de dominio de red, la cual aplica automticamente sit u
equipo es un miembro de un dominio Windows. Esta caracterstica solo puede ser
cambiada por un administrador de red.
Para cambiar la ubicacin de red (si la computadora no es miembro de un dominio),
abre Panel de Control y da click en Redes e Internet. Luego, da click en Redes y Centro
de recursos Compartidos. Junto a Red, da click en Personalizar, y elige Pblico o
Privado.
This page is protected.
54 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 5-1: La caja de dilogo Programar Ubicacin de Red en Windows 7.
This page is protected.
Conectando PCs en red 55
Parmetros estticos TCP/IP


Toda la informacin de configuraacin de IP puede ser ingresada manualmente en
cada estacin de trabajo: este proceso se llama configuracin esttica de IP.
Desafortunadamente, configurar la informacin de IP manualmente no es eficiente y
en ocasiones es problemtico. Con cada ingreso de datos manual, hay riesgo de un
error tipogrfico. Adems, si la configuracin de IP necesita cambios, hacerlo en cada
estacin de trabajo puede ser muy pesado en compaas grandes con muchos equipos.
Sin embargo, algunos equipos, tales como los servidores DNS, requieren direcciones IP
estticas para que sus direcciones exclusivas nunca cambien y los clientes siempre
puedan encontrarlos en la red.
Cada tarjeta de red (tanto inalmbrica, como almbrica) en un equipo tiene una IP
exclusiva. El proceso para configurar parmetros TCP/IP es el mismo para
computadoras porttiles y de escritorio.
Para configurar parmetros estticos TCP/IP para una conexin almbrica o
inalmbrica en Windows 7, Vista, XP o 2000 Profesional:
1 Abrir Conexiones de Red.
2 Click derecho en la conexin que quieres configurar y elige Propiedades.
3 Elige (no limpiar la caja de cotejo) Protocolo de Internet Versin 6 o Versin 4.
4 Click en Propiedades.
5 Para el Protocolo de Internet Version 6, ingresa la direccin IPv6 del cliente, el
largo del prefijo subred, la direccin IPv6 del Gateway por defecto, y la
direccin IPv6 del servidor DNS. Hay un ejemplo en la imagen 5-2
Para El Protocolo de Internet Version 4, ingresa la direccin IPv4 del cliente , la
mscara de subred, el IPv4 de la direccin Gateway y la direccin del servidor
DNS. Un ejemplo de esto se muestra en la imagen 5-3.
6 Click en OK. Cierra todas las ventanas abiertas.
This page is protected.
56 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 5-2: Configurando la IPv6 manualmente

This page is protected.
Conectando PCs en red 57


Imagen 5-3: Configurando la IPv4
Hzlo! A-1: Configurando los parmetros TCP/IP
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 En la bandeja del sistema, da click
en


Click en Abrir Redes y Centro
de Recursos


2 Click en Conexin del rea
Local


3 Click en Propiedades Para abrir la caja de dilogo de Propiedades de
la Conexin del rea Local.



Esta caja muestra los protocolos y servicios que
tu tarjeta de red utiliza.

This page is protected.
58 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Necesitars ingresar
la IPv4 manualmente en
la subred del saln para
cada uno de los
estudiantes. Si tu servidor
DHCP est dando
direcciones entre 001 y
051, puedes dar
direcciones 1## a los
estudiantes
4 Elige Protocolo de Internet
Version 4 (TCP/IPv4)
Elige el artculo; no limpies la caja de cotejo.
Click en Propiedades To open the Internet Protocol (TCP/IP)
Properties dialog box.
5 Select Use the following IP
address

En la caja de direccin de IP,
escribe la direccin IPv4 que tu
instructor te dar
Esta direccin IPv4 estar en la subred del
saln, ser exclusiva para tu equipo y no se
empalmar con cualquier direccin que el
director DHCP est dando.
Dale a los estudiantes los
servidores Gateway y
DNS por defecto para
usar internet en el saln
de clases.
Click en la caja demscara de
Subred
Es automticamente llenado con la mscara de
subred para la clase de la direccin IPv4 que
ingresaste.
En la caja de gatewoy por
Defecto, ingresa la direccin IPv4
del Gateway del saln.
El Gateway por defecto, es utilizado para
accesar Internet en tu saln.
Dile a los estudiantes que
documenten las
caractersticas que han
elegido para actividades
posteriores.
Escribe la direccin IPv4 de tu
servidor DNS en la caja DNS
preferido.
El servidor DNS utilizado para resolucin de
nombres y servicios en tu saln.

6 Click en Avanzado Para abrir la caja de caractersticas TCP/IP
Avanzado.

7 Observa the information on the IP
Settings tab
Muestra los datos que has escrito en la pgina
de Propiedades.

8 Elige la pestaa DNS

9 Observ la informacin en la
pestaa DNS
Muestra los datos que has escrito en la pgina
de Propiedades, junto con otras opciones para
sufijos DNS.

10 Click en OK Para cerrar la caja de dilogo TCP/IP Avanzado.

11 Click en OK Para cerrar la caja de dilogo del Protocolo de
Internet Version 4 (TCP/IPv4).

12 Click en Cerrar Para cerrar la caja de dilogo de Propiedades de
la Conexin del rea Local.

13 Cierra todas las ventanas abiertas

14 Abre Internet Explorer y verifica
que tienes conectividad


15 Cierra Internet Explorer
This page is protected.
Conectando PCs en red 59

This page is protected.
510 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
DHCP y DHCPv6
Explicacin


Utilizar EHCP para asignar configuracin a una IP para computadoras almbricas e
inalmbricas en tu red, simplifica la administracin y evita problemas con la
informacin de la IP. Toma, por ejemplo, una estacin de trabajo con 200
computadoras en red, podra tomar varios das. Con DHCP, el servidor DHCP puede ser
actualizado con la nueva direccin IP, y en el siguiente arranque, todas las estaciones
de trabajo recibirn la nueva informacin.
DHCP reparte una direccin IP a cada computadora cliente por un perodo fijo de
tiempo. Esta reparticin temporal se llama arrendamiento. Si el cliente aun necesita la
direccin IP, debe renegociar el arrendamiento antes de que expire.
Uno de los beneficios de IPv6 es que los dispositivos de red pueden configurarse
automticamente cuando los conectas a una red IPv6 en ruta. Esta habilidad se llama
configuracin sin estado. Cuando conectas u dispositivo IPv6 por primera vez a una
red, el dispositivo lleva a cabo una autoconfiguracin de direccin sin estado . Esto
podra ser suficiente para una red pequea, sin embargo, las redes IPv6 pueden utilizar
DHCPv6 para dar ms control centralizado de direcciones, o proveer computadoras
cliente con ms informacin de red y caracterricas.
Conectndote a una red DHCP
Por defecto, las conexiones de red Windows estn configuradas para utilizar DHCP, as
que conectarse a una red DHCP deberi ser tan sencillo como conectar un cable, o
integrarse a una conexin inalmbrica. Si tu cliente ha sido previamente configurado
para utilizar una direccin esttica, puedes configurar las caracterricas DHCP como
sigue:
1 Abre Conexiones de Red.
2 Click derecho en la conexin a configurar
3 Elige (no limpies la caja de cotejo) Protocolo de Internet Versin 6 o Versin 4.
4 Click en Propiedades.
5 Elige Obtener una direccin IP automticamente
6 Elige Obtener un servidor DNS automticamente.
7 Click en OK. Cierra todas las ventanas.
Nodos inalmbricos en una red


La comunicacin inalmbrica es muy comn hoy en da. Algunos dispositivos, tales
como las porttiles, tienen transmisores-receptores infrarojos (IRs). Esto permite a las
computadoras que son parte de los estndares de Asociacin de Datos (IrDA),
comunicarse utilizando IR. Las porttiles a menudo tambin tienen un adaptador de
red inalmbrica as que se pueden conectar a redes inalmbricas.
This page is protected.
Conectando PCs en red 511
Esta caracterstica puedes er til si tienes empleados que necesiten estar en
movimiento y tengan que imprimir documentos cuando estn en la oficina. Si una
porttil est dentro del rango de distancia de una impresora con un puerto IR
disponible, ya sea que est conectada a la red o no, puede enviar su informacin a la
impresora e imprimir sin conectarse fsicamente a sta.
El rango de un puerto IR es a menudo de 10 pies dentro de un ngulo de 45 del
puerto. La posicin ms confiable usualmente es estar justo de frente a la impresora o
dispositivo con un puerto IR.
This page is protected.
512 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Si quieres compartir informacin entre dos computadoras con puertos IR, puedes
hacerlo tambin sin conectar ningn cable. Puedes utilizar el asistente de Configurar
una red pequea en casa u oficina para que configure a tus equipos para que se
comuniquen con puertos IR.
La mayor parte de las veces, sin embargo, cuando la gente habla de redes
inalmbricas, se refieren a los puntos de acceso inalmbricos encontrados en
cafeteras, hogares, y otros lugares. La tecnologa inalmbrica de uso ms frecuente es
la 802.11g y 802.11n.
Componentes de conexin Inalmbrica LAN

Paraestablecer un LAN inalmbrico, necesitas una tarjeta de red en la computadora y
un ruteador inalmbrico o un punto de acceso inalmbrico en la red. El ruteador o
WAP emite seales de radio y las tarjetas de red inalmbrica las reciben.
Configuracin de un cliente inalmbrico.
El sistema operativo que un cliente tenga, determina como has de configurar su
conexin a una red inalmbrica. Windows 7, Windows Vista, y Windows XP utilizan la
Configuracin Inalmbrica Zero y la Auto Configuracin Inalmbrica para hacer el
proceso de conexin fcil para los usuarios terminales. Debes configurar los clientes
manualmente para Windows 2000.
Clientes inalmbricos en Windows 7, Windows Vista, y Windows XP

Auto Configuracin inalmbrica elegir dinmicamente la red inalmbrica que es
mejor para tu equipo basndose en preferencias o caractersticas por defecto. Equipos
con Windows 7, Windows Vista, y Windows XP soportan Configuration inalmbrica
Zero, la cual habilita a los equipos a conectarse automticamente a las redes
inalmbricas disponibles. Por defecto, los clientes Windows 7, Windows Vista, y
Windows XP pueden elegir las redes disponibles sin accin del usuario. Este tipo de
configuracin elige automticamente artculos tales como caractersticas TCP/IP y
direcciones DNS.
Las caractersticas por defecto utilizadas por la Configuracin Inalmbrica Zero
incluyen:
"Infraestructura antes del modo ad hoc, y autentificacin antes del modo de
autentificacin del usuario.
El modo infraestructura utiliza un punto de acceso para conectarse a una red
inalmbrica. Tpicamente necesita que la computadora se identifique ante el
servidor antes de que los datos de usuario sean enviados. El Ad hoc permite
que todos los dispositivos inalmbricos dentro del rango descubran y se
comuniquen con los otros sin un punto central de acceso.
"Los intentos del WEP para llevar a cabo una autentificacin de clave
compartida de tipo IEEE 802.11 en el adaptador de red deben haber sido
This page is protected.
Conectando PCs en red 513
preconfigurados con clave compartida WEP; de otro modo, el adaptador de red
se regresar la autentificacin de sistema abierto.
Aunque los mejoramientos de seguridad IEEE 802.1x estn disponibles para Windows
7, Windows Vista, y Windows XP, Los adaptadores de red y puntos de acceso deben ser
compatibles con este estndar para ser utilizados.
Puedes cambiar las caractersticas por defecto para tener un invitado, lo cul no se
permite por defecto. De deberas encender el acceso a un invitado en una porttil
utilizando Configuracin Inalmbrica Zero. Un usuario no autorizado podra establader
un nexo ad hoc en la conexin a la porttil y tener acceso a informacin confidencial
dentro de sta.
This page is protected.
514 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Estableciendo conexiones WWAN

El proceso para establecer una conexin WWAN en Windows 7 es muy similar al
necesario para formar una conexin local inalmbrica. Una vez instalado el modem
WAN, la red aparecer en la lista de conexiones inalmricas disponibles. Dependiendo
del proveedor mvil que utilices podras necesitar una tarjeta SIM en el modem e
ingresaar el PIN correspondientes al conectarte por primera vez. Con algunos
proveedores, o con versiones ms antiguas de Windows. Pudieras necesitar una
aplicacin de tercera fuente para habilidtar esta funcin. .
Anclando un telfono inteligente
Si tienes un telfono inteligente y un plan inalmbrico compatile, puedes anclar tu
telfono, utilizando un modem WWAN para drle internet a tu computadora ya sea
utilizando un cable USB, o proveyndolo de un punto caliente WI-Fi. Para hacer esto,
configura tu telfono de acuerdo con ls instrucciones de la aplicacin de anclaje, y
conecta Windows al telfono como si estuviera conectado a una conexin inalmbrica
o almbrica comn. Si ests utilizando una conexin USB, podras tener que instalar
controladores especficos para tu telfono.
Hzlo! A-2: Configurando un cliente inalmbrico
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Si tu porttil est tambin
conectada a la red con un NIC
almbrico, desconecta el cable
del NIC.

Para esta actividad,
necesitas una
computadora con NIC
inalmbrico y un WAP
activo. Las caractersticas
de red reflejan a aquellos
el curso de instalacin. Si
alguna caracterstica
difiere, cmbiala conforme
a tus necesidades.

2 En la porttil,
click en
Configurars el cliente para conectarse
utilizando las caracterrticas en el punto de
acceso inalmbico.
Click en Centro de Redes y
Recursos Compartidos

En Tareas, click en Manejar
redes inalmbricas


3 Click en Aadir

Click en Crear un perfil de
redes manualmente
Dado que has deshabilitado la transmisin del
SSID, debes configurar la conexin
manualmente.

4 En la caja de nombre de Red,
123ABC567


En el tipo de Seguridad, elige
WPA2-Personal

This page is protected.
Conectando PCs en red 515

En la lista de tipo de Encriptacin,
elige
TKIP


This page is protected.
516 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

5 El la cajade Clave de Seguridad,
escribe
!pass4321


6 Marca Conectar aun si la red no est transmitiendo

Click en siguiente

7 Click en Conectar a

Elige 123ABC567 Este artculo debe encajar con el SSID del WAP
al que te quieres conectar.

Click en Conectar


8 En la caja de nombre SSID, escribe
123ABC567
Si es necesario

9 En la clave de seguridad o caja de
contrasea, escribe la clave WEP
que grabaste en la actividad
previa.


10 Click en Conectar

11 Cierra todas las ventanas abiertas

12 Abre el centro de Redes y
Rebusrsos Compartidos
En conexiones, la nueva conexin inalmbrica
aparecer y podrs ver la fuerza de su seal.

13 Cierra todas las ventanas abiertas

14 Abre Internet Explorer y verifica
la conectividad
Por defecto, el WAP te dar direcciones DHCP,
de modo que esta conexin inalmbrica tiene
una direccin IP vlida asignada
automticamente.

15 Cierra Internet Explorer

16 desconecta la conexin
inalmbrica
En el Centro de Redes y Recursos Compartidos,
junto a Fuerza de la Seal, da click en
Desconectar.

This page is protected.
Conectando PCs en red 517
Creando una conexin Dial-up
Explicacin


Algunos usuarios aun utilizan una conexin dial-up (por tonos o DUN) para obtener
Internet. Cuando has instalado un modem a tu computadora, puedes establecer el
proveedor de la misma como un servidor DUN utilizando el asistente Configurar una
conexin.
Para crear una DUN en Windows 7:
1 Abre el centro de Redes y Recursos Compartidos.
En Cambiar tus caracterticas de conexin, cliek en la liga para el asistente de
Armar una nueva coneexin o red (encontrars esta caractertica en la lista
de Tareas en el panel izquierdo del Centro de Redes y Recursos Compartivos en
Windows Vista.
3 En la pgina Elige una opcin de conexin, elige Configurar unaconexin
Dial-up. Click en Siguiente.
4 En la pgina Escribe la informacin de tu proveedor de internet t (ISP),
escribe el nmero telefnico, nombre de usuario, contrasea, y nombre para la
conexin DUN de modo que puedas fcilmente identificarla en la ventana de
Conexiones en Red.
5 Puedes usar la caja de cotejo mostrar caracteres, mostrado en Imagen 5-4,
para mostrar los caracteres de tu contrasea mientras la escribes.
6 Puedes utilizar la caja de cotejo Recordar esta contrasea para hacer que la
conexin recuere tu contrasea de modo que no tengas que escribirla cada que
te conectes.
7 Si quieres hacer que esta conexin est disponible para todos los usuarios del
equipo, marca Permitir a otras personas utilizar esta conxin. Luego, click en
Continuar.
8 Click en Conectar.
9 Si no quieres conectar el servidor de acceso remote inmediatamente despus
de definir esta conexin, click en Saltar.
10 Click en Crear la conexin dial-up. Luego click en Cerrar.
Despus de crear la DUN puedes establecer conexin con el servidor dando doble
click al icono de la DUN en la ventana de Conexiones de Red.
This page is protected.
518 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 5-4: Creando una conexin en Windows 7
Conectndote a un servidor de acceso remoto
Algunas compaas necesitan usuarios conectados a accesos remotos con conexiones
dial-up. Puedes establecer una DUN al acceso remoto de una compaa utilizando el
easistente de configurar una nueva conexin o red y eligiendo la opcin Conectarse
a un lugar de trabajo.
Los pasos para hacer tal conexin son los mismos que para conectar una computadora
de escritorio con una porttil, o una computadora de escritorio.
Puedes crear una VPN al servidor de tu compaa con la conexin ya existente en la
pgina Cmo te quieres conectar? En lugar de elegir Marcar directamente, elige Usar
mi conexin de Internet (VP). Escribe la FQDN o la direccin IP de tu servidor de
compaa. Este servidor dete tener una IP vlida y que se pueda rutear externamente.
Todas las otras opciones para crear una DUN son iguales que las que se requieren para
una conexin de red a un servidor remoto.
Aunque Windows tiene una herramienta incluida para conectar a VPNs, tu
organizacin podra requerir su propio software o hardware para lograrlo. Si es as,
sigue las instrucciones del fabricante para configurar tu conexin.

This page is protected.
Conectando PCs en red 519
Hzlo! A-3: Creando una conexin a dial-up
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
Para esta actividad,
necesitas un equipo con
Modem. De nuevo, el
examen CompTIA A+
2009 Esencial prueba
esta habilidad con una
portil, si tienes una
porttil con modem,
puedes usar esa
computadora.
1 Abre el Centro de Redes y
Recursos Compartidos

2 Click en configurar una
conexin o red

3 Elige Configurar una
conexin dial-up


Click en Siguiente Para ir a la pgina Escribe la Informacin de tu
proveedor de Internet (ISP).

4 En la caja "nmero de telfono
por tonos, escribe 555-555-
5555
El saln no tiene un servidor DUN para aceptar
las conexiones de los estudiantes. Crears una
pero en realidad, no te conectars.

5 Click n Reglas de Marcado Aqu configuras la informacin de Ubicacin
para todas las conexiones modem

6 Click en Editar



This page is protected.
520 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

7 Observa las otras caractersticas Puedes cambiar tu pas/regin, especificar un
cdigo transportador, y especificar un nmero
que marcar para tener una lnea externa (tal
como 9). Puedes elegir entre marcaje por tonos
o por pulsos.

Click en OK dos veces

8 En la caja de nombre de ueuario,
escribe MinombredeUsuario


9 Contrasea: Micontrasea

10 Marca Mostrar caracteres y
Recordar mi contrasea
"Mostrar caracteres te permite verificar que
has escrito bien to contrasea. Recordar mi
contrasea es til para los usuarios, pero no
muy segura.

11 En la caja de nombre de
Conexin, escribe Conexin
Dial-up a oficina


12 Deja Permitir a otras personas
usar esta conexin sin marcar
No toda la gente que entre a esta sesin podr
utilizar la conexin.

13 Click en Conectar Windows utiliza tu modem para maracar el
nmero que ingresaste. Dado que el modem no
est conectado a la lnea telefnica y el nmero
telefnico que ingresaste no es para un servidor
real, la conexin fallar.

14 Click en Saltar

Click en Cerrar

15 En el Centro de Redes y Recursos
Compartidos, click en Cambiar
las caractersticas de
adaptador.

La conexin dial-up que acabas de crear
aparece en la lista.

This page is protected.
Conectando PCs en red 521
Manejando objetos de la conexin dial-up
Explicacin Despus de definir tu conexin dial-up, ests en una computadora porttil o de
escritorio, puedes utilizar la caja de dilogo Propiedades para cambiar sus
propiedades. Para hacerlo as, da click derecho en la conexin dial-up y elige
propiedades.
La siguiente tabla describe las propiedades clave que podras confiurar para una
conexin dial-up, junto con las pestaas que las contien.


Pestaa Propiedad Usada para
General Nmero telefnico Especifca el nmero del servidor de acceso remoto.
Reglas de marcado Configurar y capacitar las reglas de marcado para la
conexin..

Opciones Opciones de
Marcado
Especifica los llamados y muestra los artculos para la
conexin.

Intentos para
marcar de nuevo.
Configura la conexin dial-up para que intente
conectarse de nuevo si la primera llamada falla.

Seguridad Avanzado
(caractersticas
personalizadas )
Define los protocolos de seguridad necesarios para
conectarse a un servidor de acceso remoto. Por
defecto, Windows Vista configura la DUN para que
utilize encriptacin solamente si el servidor de acceso
remoto lo exige y para soportar tres protocolos de
autentificacin. Necesitars cambios en el protocolo de
autentificacin slo si el servidor te pide que utilices el
Protocolo Extendible de Autentificacin (EAP)

Conectando
a redes
Protocolos y
servicios
Especifica y configura los protocolos y servicios que
necesita la conexin.

Compartir Compartir
conexiones de red
Le permite a otros usuarios de la red conectarse al
Internet con esta computadora y su conexin DUN.

This page is protected.
522 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! A-4: Examinando las propiedades de los objetos de
conexin dial-up
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click derecho en Conexin de
oficina Dial-up y elige
Propiedades
En la ventana de conexiones de Red.

Click en Continuar Para abrir la caja de dilogo de Propiedades de
Conexin.

2 En la pestaa General , observa la
caja Nmero Telefnico.
Si el nmero telefnico del servidor de acceso
remoto cambia, utiliza la caja nmero
telefnico para escribir y guardar estos
cambios.

3 Marca Usar reglas de
marcado
Las opciones para reglas de marcado se harn
disponibles.

4 Elige la pestaa Opciones

5 Observa las opciones de Marcado
cotejadas por defecto

Windows motrar el progreso mientras hace la
conexin. Antes de establecer conexin,
mostrar la caja de dilogo Conexin, donde
puedes escribir los datos de usuario y un
nmero distinto si quieres hacerlo.

6 Observa la caja de intentos de
Marcar otra vez
Por defecto, Windows 7 configuas la conexin
para intentar marcar tres veces.
This page is protected.
Conectando PCs en red 523

7 Elige la pestaa de seguridad


This page is protected.
524 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

8 En la caja de Autentificaciin,
observa la opcin por defecto
marcada.
Por defecto, Windows 7 configura una conexin
DUN para enviar la contrasea del usuario en
texto sencillo (sin encriptacin). Esto puede
hacerse porque es mucho ms difcil para un
hacker escuchar en una conexin telefnica que
observar en una conexin VPN en la red.

9 Elige la pestaa Navegando por la
Red.
Esta conexin est configurada para utilizar los
protocolos IPv4 y IPv6.

10 Elige la pestaa Compartir Esta computadora no est compartiendo su
conexin dial-up con otras computadoras en
red.

11 Click en Cancelar Para cerrar la caja de dilogo Propiedades de la
Conexin de Oficina Dial-up

12 Doble click en

Estos son los espacios marcados en la pestaa
de Opciones de las Propiedades de la conexin.
Para abrirlos, puedes dar click en Propiedades
en la caja de dilogos mostrada aqu.

13 Click en Cancelar Para cerrar la caja de dilogo

14 Elegir Conexin dial-up a oficina
y da click en Borrar esta
conexin


Click en S

Click en Continuar

15 Cierra todas las ventanas
abiertas.

This page is protected.
Conectando PCs en red 525

Caractersticas de Cliente proxy
Explicacin

Muchas compaas utilizan servidores proxy para mejorar el desempeo de la
seguridad de sus redes. Algunas implementaciones son transparentes para el cliente y
no requieren de configuracin especial alguna al conectarse a la red. Para otras,
necesitaras configuracin manual de tu proxy.
La caja de dilogo de Caracterticas de la red Local, como aparece en la imagen 5-5, te
permite especificar caractersticas de proxy manualmente. Puede encontrarse en la
pestaa de Conexiones en Opciones de Internet, o en la caja de dilogo de Propiedades
de Internet, puede incluso llegarse a ella desde Internet Explroer, o por el Panel de
control.Tambin te permite configurar distintas caractersticas de proxy para distintos
protocolos de internet, y especificar direccionestales como aquellas en la red local que
ignoran al proxy.
Nota que a diferencia del servidor proxy transparente que hay en una VPN, las
caractersticas manuales del proxy Windows no son generales para la mquina cliente,
sino especficas de Internet Explorer. Algunas otras aplicaciones, tales como Google
Chrome, utilizarn las caractersticas por defecto de Windows, mientras que otras
como Mozilla Firefox, tienen sus propias caractersticas de proxy que deben sr
configuradas dentro de la aplicacin.



Imagen 5-5: Caractersticas de proxy configuradas para Internet Explorer.
This page is protected.
526 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! A-5: Configurando caractersticas del cliente proxy
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Abre la caja de dilogo
Propiedades de Internet
En Panel de Control, click en Redes e Internet,
luego en Opciones de Internet.

2 En la pestaa de Conexiones,
click en Caractersticas LAN
Abre la caja de dilogo Red de rea Local (LAN
por sus siglas en ingls) como se muestra en la
imagen 5-5.
Dile a los estudiantes que
sus redes no estn
configuradas para usar un
servidor proxy, as que
simplemente vern las
opciones
3 Marca Usar servidor proxy
para tu LAN
Aqu escribiras el nmero de puerto y la
direccin del sevidor proxy.
4 Click en Avanzado Abre la caja de dilogo caractersticas de Proxy.
Aqu puedes configurar los servidores proxy por
separado y aquellos puertos que necesitas para
distintos protocolos de internet, as como
aadir ms direcciones que pasen al servidor
proxy.

5 Click en Cancelar tres veces Para cerra Propiedades de close Internet sin
guardar ningn cambio.

Opciones de configuracin de la tarjeta de Red
Explicacin

Una red Ethernet tiene muchas caractersticas a ser configuradas, tanto del lado del
ruteador, como del lado del cliente.
Duplex
Los datos son transmitidos en modo simplex, medio-dplex, o dplex completo. En
modo simplex, los datos son transmitidos en una nica direccin. En medio-duplex, los
datos pasan en hacia ambas direcciones, pero slo en una direccin a la vez. En dplex
completo, los datos pasan de una direccin a otra al mismo tiempo.
Las transmisiones de red pueden ser ya sea medio-dplex o dplex completo con la
mayor parte de los dispositivos siendo capaces de tomar dplex completo. Una
disparidad dplex entre los dos lados de la conexin podra causar serios problemas de
desempeo. Puedes configurar la transmisin dplex manualmente en un ruteador,
dependiendo de su firmware y sus controladores.
Los dispositivos de red de hoy en da pueden negociar la configuracin dplex
automticamente, as que normalmente no debera necesitar ajustes. Si una red
requiere de configuracin manual, da click derecho en la tarjeta de red en el
Administrador de Dispositivos y elige Propiedades, luego, busca las caractersticas de
Velocidad de liga en la pestaa Avanzado.
This page is protected.
Conectando PCs en red 527
Velocidades de puerto
Puedes configurar velocidades de 10, 100, o 1000 Mbps, dependiendo del dispositivo
y sus habilidades tcnicas. Tu documentacin de dispositivos especificar que
velocidades se encuentran disponibles. La mayor parte de las tarjetas de red auto-
configurarn las velocidades de puerto, dependiendo de los dispositivos y u capacidad
tcnica. Tu documentacin especificar que dispositivos y cableado requiere tu red. Tu
red puede entonces ajustarse manualmente con caractersticas dplex.
This page is protected.
528 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Calidad del servicio
Calidad del servicio (QoS por sus siglas en ingls) Es una serie de mecanismos y
polticas de red que pueden ser utilizadas para dar prioridad a transmisiones de video y
VolP para aquellos paquetes que tienen preferencia en el trfico de red; por tanto,
ayudan a reducir y eliminar retrasos y otros tipos de interferencia. Windows 7,
Windows Vista, y Windows XP Profesional instalan QoS por defecto, pero tu tarjeta de
red y otro hardware debe tambin soportar el estndar 802.1p para habilitarla. La
mayor parte de las tarjetas modernas soportan 802.1p, y algunas ofreen una opcin
para capacitar o discapacitarla en las propiedades Avanzadas del dispositivo.
Despertando en LAN
Explicacin

Si tienes una computadora que t u otros usuarios conectan en red, tal como un
servidor de impresoras, puedes configurar tu equipo en modo ahorrador de energa y
especificar que debe despertar cuando la tarjeta de red reciba una peticin de
conexin.
1 En el Panel de Control, click en Red en Internet, y luego en Redes y Centro de
Recursos Compartidos.
2 Click en Cambiar caractersticas de adaptador para Windows 7 o Manejar
conexiones de red en Windows Vista.
3 Click derecho en tu Conexin de rea Local y elige Propiedades
4 En Windows Vista, click en Continuar.
5 En Conectarse usando, click en Configurar.
6 Elige la pestaa de Administracin de Energa. the Power Management tab. (En
algunos equipos, esta informacin podra estar en la pestaa Avanzado.)
7 Marca Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energa y
Permitir que el dispositivo despierte a la computadora, o marca las cajas
apropiadas en Despertar en LAN. Las opciones varan dependiendo del NIC
yel fabricante . Un example se muestra en la imagen 5-6.
8 Click en OK.
El equipo puede ir a modo ahorrador de energa, pero despertar a peticin de la red.

This page is protected.
Conectando PCs en red 529



Imagen 5-6: Opciones de Ahorrador de Energa y Despertar en LAN
This page is protected.
530 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! A-6: Configurando Despertar en LAN
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Abre el Panel de Control

Click en Red e Internet, y
despus abre Red y Centro de
Recursos Compartidos


2 Click en Cambiar
caractersticas de
Adaptador


3 Click derecho en Conexin del
rea local y elige
Propiedades


4 En Conectar usando, click en
Configurar


5 Elige la pestaa de Administrador
de Energa


6 Sigue las instrucciones del
profesor para elegir las opciones
adecuadas de Despertar en LAN
para tu NIC especfico.
Por defecto, en Windows 7, debera estar ya
configurado.

7 Click en OK

8 Cierra todas las ventanas abiertas

La caja de dilogo Opciones de Internet
Puedes utilizar las Opciones de internet o Propiedades de internet para cambiar
muchas de las caractersticas de bsqueda. En el Panel de control de Windows 7 o
Windows Vista elige opciones de Red e Internet, para abrir la caja de dilogo. En
Windows XP elige Red y Conexiones a Internet, Opciones de Internet. En cualquier
versin de Windows, puedes tambin abrir Internet Explorer y elegir Herramientas,
Opciones de Internet.

Muchas de las caractersticas en la caja de dilogos de Opciones de Internet, tales
como pgina inicial o caractersticas de historia, aplican especficamente a Internet
Explorer, pero otras, tales como proxy o VPPN, son utilizadas por otros programas. Si
ests utilizando otro buscador de internet, podras tener que revisar si es que tien sus
propias caractersticas.
This page is protected.
Conectando PCs en red 531
Hay siete pestaas en la caja de dilogo de Opciones de Internet, cada una para una
distinta categora de caractersticas:
General Pgina de inicio de Internet Explorer hay opciones como bsqueda
en el registro, bucar proveedores, pestaas, fuentes e idiomas, y apariencia.
Seguridad Caractersticas de seguridad para funciones relacionadas con la
red, tales como aplicaciones NET, controles ActiveX, protocolos de red segura, y
descargas de archivos. Estas caractersticas pueden ser configuradas para sitios
separados en la red, o para tu intranet local. Adems, puedes marcar sitios
especficos como confiable o restringido con caractersticas de seguridad
ms ligeras, o ms estrictas segn sea el caso.
Privacidad qu informacin se ha de compartir en la red, guardado de datos
en cookies o compartir tu ubicacin con sitios red es decidido aqu. Atmbin, la
opcin Privacidad te permite configurar el bloqueador de anuncios pop-up
Internet Explorer.
Contenido Control Parental, calificaciones de contenidos, certificados SSL
para conexiones encriptadas, autocompletar, y entradas de informacin de la
red.
Conexin Te permite configurar las conexiones de internet, crear redes en
Dial-up o en Red Privada Virtual (VPN por sus siglas en ingls) o cambiar las
caractersticas LAN.
Programas Configura Internet Explorer como el buscador de red por defecto,
capacita o deshabilita contenidos extra del buscador, y cambia programas
utilizados por defecto para servicios de internet, tales como edicin HTML o e-
mail.
Avanzado Configura caractersticas avanzadas para accesibilidad, bsqueda,
multimedios, y seguridad.
This page is protected.
532 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 5-7: LA pestaa General en la caja de dilogo opciones de internet.
This page is protected.
Conectando PCs en red 533
Hzlo! A-7: Explorando las Opciones de Internet
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Desde Panel de Control, elige
Red e Internet, Opciones
de internet
Tambin puedes elegir Herramientas, Opciones
de Internet, desde Internet Explorer.

2 Observa la caja de dilogo Se abrir la pestaa General. Contiene las
caractersticas para Pgina de Inicio, Registro de
Bsqueda, Bsqueda, Pestaas, y Apariencia.
Dile a los estudiantes que
pueden utilizar la barra de
eslizamiento para elegir
entre los niveles de
seguridad presentes, o
elegir un nivel
personalizado.
3 Elige la pestaa de Seguridad Aqu puedes encontrar caractersticas de
seguridad de bsqueda . Por defecto, la zona
Internet est configurada a seguridad de Medio
a Alto nivel.
Elige las otras zonas en la parte
superior de la caja de dilogo.
(Intranet local, sitios confiables, y sitios
Restringidos.) Cada zona tiene caractersticas de
seguridad que cambian por separado, y puedes
aadir sitios especficos a los sitios Confiables o
Restringidos.

4 Elige la pestaa Privacidad Contiene las caractersticas de privacidad para
las zonas de Internet, controladas por una barra
deslizadora similar a la que existe en la pestaa
Segudirad. Tambin te permite bloquear
anuncios pop-up, o prevenir el contacto con
sitios que soliciten tu ubicacin fsica.

5 Elige la pestaa Contenido Esta pestaa contiene las caractersticas para
control parental, el Consejero de Contenidos,
certificados, Autocompletar, y Registro de
entradas de informacin de la Red.

6 Elige la pestaa Conexiones Esta pestaa te permite configurar una nueva
conexion de Internet, cambiar o crear una
conexin dial-up o VPN, o cambiar las
caractersticas LAN.

7 Elige la pestaa Programas Contiene las caractersticas para el explorador
de red por Defecto, contenidos extra, edicin
HTML, y programas de Internet por defecto.
Si el tiempo lo permite,
haz que los estudiantes
vean la lista para
examinar cada una de las
caractersticas
disponibles..
8 Elige la pestaa Avanzado Contiene una lista de caractersticas de
bsqueda especficas, relacionadas
primordialmente con el acceso, bsqueda,
multimedios, y seguridad. Tambin te permite
reiniciar internet Explorer a sus caractersticas
por defecto.

9 Click en Cancelar Para cerrar la caja de dilogo de Internet

This page is protected.
534 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico B: Compartiendo archivos e impresoras
Este tpico cubre los objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
1.5 Dado el escenario, utilizar las utilidades del Panel de Control (los artculos parecen
organizados en forma vista clsica/conos grandes en Windows).
Exclusivo de Windows XP
Conexiones de Red
Asistente de conexin de red.
Exclusivo de Vista
Archivos sin conexinn
Exclusivo de Windows 7
GrupoHogar
1.6 Configuracin de redes Windows en un cliente/escritorio.
GrupoHogar, archivo/imprimir compartir
GrupoTrabajo vs. Caracterstica de dominio
Drives compartidos/mapeados en la red
El Centro de Redes y Recursos Compartidos
Explicacin Este Centro, en Windows 7 y Windows Vista, te permite ver y cambiar las
caractersticas para las conexiones de red, los adaptadores de red, y las opciones para
compartir recursos. En Windows XP, la utilidad Conexiones de Red te permite crear y
configurar conexiones y adaptadores de red.
This page is protected.
Conectando PCs en red 535



Imagen 5-8: El centro de Redes y Recursos Compartidos en Windows 7



Imagen 5-9: El centro de Redes y Recursos Compartidos en Windows Vista
This page is protected.
536 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Exhibit 5-10: El centro de Redes y Recursos Compartidos en Windows XP
This page is protected.
Conectando PCs en red 537
Compartiendo

En Windows 7 y Windows Vista puedes configurar las opciones para compartir redes.
Las caractersticas incluyen la red descubierta (si es que tu equipo es visible para otros
en la red), archivos compartidos, impresora compartida, carpetas pblicas
compartidas, y proteccin de la contrasea para redes compartidas.
En Windows Vista, las caractersticas de red compartiva aparecen directamente en el
Centro de Redes y Recursos Compartidos, como se muestra en laImagen 5-10. En
Windows 7, puedes configurarlas haciendo click en Cambiar las caractersticas
avanzadas de recursos compartidos en el panel de navegacin.

El asistente de Configuracin de Redes

En Windows XP, el asistente brinda un mtodo simple de configurar conexiones de red
y habilitar o deshabilitar archivos e impresoras compartidas. Adems, te permite crear
un Disco de Configuracin de Red, el cual puede ser usado para configura rotras
computadoreas en la red o para usar caractersticas compatibles. Para iniciar el
asistente, elige Red y conexiones de Red en el Panel de Control, luego da click en
Asistente de Configuracin de Redes.

Modelos de navegador en Windows
Explicacin Los sistemas operativos Windows ofrecen varias formas de compartir archivos,
impresoras, y otras fuentes.
Los modelos primarios utilizados para navegar en Windows son:

Dominios
Grupos de Trabajo
Grupos de Casa
Dominios

Las compaas grandes a menudo utilizan un modelo de seguridad centralizado en el
cual un administrador (o equipo de administradores) maneja la red y sus recursos. El
aadministrador impone reglas de seguridad que aplican a todos los usuarios en red y
que controlan el acceso de usuarios a dispositivos y otros recursos de red.
Para las necesidades de seguridad de estas compaas, Windows ofrece el modelo de
seguridad dominio. Un dominio es una coleccin lgica de recursos de red manejados
centralizadamente. En un dominio, uno o ms equipos actan como servidores con
una lista maestra y sus privilegios correspondientes.
This page is protected.
538 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Para entrar a un dominio, debes tener Windows 7 Profesional, Enterprise, o Ultimate;
Windows Vista Business, Enterprise, o Ultimate; o Windows XP Profesional. Para entrar
a un dominio, abre el Panel de Control y da click en Sistema y Seguridad, luego en
Sistema. Entonces, da click en caractersticas Avanzadas del sistema. En la pestaa
Nombre del Equipo, da click a ID de RED para unirte a un dominio utilizando el
asistente, o Cambiar para hacerlo manualmente, como se muestra en la imagen 5-11.
Ntese que unirse a un dominio solicitar los datos del administrador. Despus de
esto, puede ser que tengas que reiniciar el equipo.
This page is protected.
Conectando PCs en red 539
Cuando un equipo se conecta a un dominio, hay dos tipos de registros:
Dominio El nombre de usuario y la contrasea sern cotejados con la
informacin guardada en el Directorio Activo. Un usuario puede registrarse en
cualquier computadora en el dominio, dado que cada una de stas puede
referirse a la base de datos central.
Local El nombre de usuario y la contrasea sern validados por el Sam (siglas
que representan: Administrador de Cuentas de Seguridad en ingls) en lugar de
ser cotejadas con la informacin del Directorio Activo del controlador de la
base de datos. E usuario debe tener una cuenta que resida en la computadora
que est utilizando. Una cuenta local no tiene acceso a los recursos en el
dominio.
Usuamente, una vez que una computadora est conectada con el dominio, utilizars
solamente cuentas del dominio, sin embargo, a veces podras desear emplear un inicio
de sesin local, por ejemplo, tener acceso a la cuenta de administrador local. En el
inicio de sesin de Windows XP Profesional, la lista de inicio de sesin te permite elegir
entre inicio de sesin en dominio o local. En la pantalla de Cambiar Usuario en
Windows Vista o Windows 7, puesdes especificar la cuenta de dominio utilizando el
DOMAINNAME\username, o una cuenta local utilizando el formato
HOSTNAME\username o simplemente .\username.


Imagen 5-11: La pantalla Cambios Equiponombre/Dominio
Las organizaciones pequeas a menudo carecen de un administrador de red y por lo
regular no necesitan caractersticas de seguridad como las ofrecidas por el modelo de
seguridad por dominios. Para estos usuarios, Windows tambin tiene el modelo de
seguridad Grupo de Trabajo.
This page is protected.
540 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Grupos de Trabajo

Los equipos en un grupo de trabajo deben ser parte de la misma red local. Los equipos
en un grupo de trabajo son pares, esto significa que una computadora no tieen control
especial sobre las otras en la misma red. Para iniciar un equipo en modo Grupo de
Trabajo, debes tener una cuenta de usuario en tal equipo. Los Grupos de Trabajo no
tienen contrasea de proteccin, y los usuarios en red pueden unirse, o dejarlos sin
permiso de un administrador. Los archivos y las impresoras pueden ser compartidos
por el grupo configurando permisos en la mquina anfitriona.

Todas las versiones de Windows 7, Windows Vista, y Windows XP pueden formar grupos de trabajo. Por
defecto, Windows XP Hogar se instala como miemBro de un grupo de trabajo MSHOME; Windows XP
Profesional, y todas las versiones de Windows 7 y Windows Vista, se instalan por defecto como miembros
del grupo de trabajo GRUPOTRABAJO. Puedes cambiar tu grupo de trabajo desde la pestaa Nombre de
Equipo en la pantalla Propiedades del Sistema como cuando se ingresa a un dominio.
Grupos Hogar
Explicacin Windows 7 brinda una caracterrtica llamada GrupoHogar, la cual permite que las
computadoras compartan imgenes, msica, viedos, documentos, e impresoras con
otros equipos en el mismo grupohogar. Por defecto, la gente puede ver estos archivos
pero no pueden modificarlos a menos que les des permiso especfico para hacerlo.
Para crear un grupohogar, debes estar utilizando Windows 7 Home Premium,
Profesional, Ultimate, or Enterprise, y debes estar en una red de hogar (la cual
designas durante la instalacin o utilizando Redes y Centro de Recursoso Compartidos
al momento despus de la instalacin). Un grupo hogar no est disponible para redes
que han sido designadas como Trabajo Pblico. Para formar parte de un grupo, puedes
usar cualquier versin de Windows 7.
This page is protected.
Conectando PCs en red 541



Imagen 5-12: Creando un grupohogar
Para formar un grupo hogar:
1 Abre Panel de Control y da click en Redes e Internet. Click en GrupoHogar. Si
no ests en la red de hogares, no tendrs la opcin de crear un grupo hogar.
2 Click en Crear un grupohogar, y elige que archivos compartir, como se
muestra en la Imagen 5-12. Click en Siguiente. Windows 7 genera una
contrasea que puedes utilizar en los equipos para unirte a un grupohogar que
acabas de crear.
3 Click en Terminar.
This page is protected.
542 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Para unirte a un grupo hogar, en el Panel de Control, daclick en Redes e Internet, y
luego da click en GrupoHogar. Vers todos los grupos enlistados y podrs dar click en
aquel al que te quieras unir. Neecsitars una contrasea para unirte al grupohogar.
Hzlo! B-1: Explorando las opciones de compartir
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio, y elige Panel
de Control


Click en Redes e Internet, y
luego click en Redes y centro
de Recursos Compartidos
Puedes ver en tu mapa de red y activar las
conexiones de red, configurar una nueva
conexin, conectarte a una red, cambiar
grupohogar, y opciones de compartir, o resolver
problemas de red.

2 Click en Elegir grupohogar y
compartir caractersticas


3 Qu mensaje ves y por qu?
Ves que no puedes conectarte con el grupohogar.
Esto significa que no ests en una red designada
como Trabajo o Pblica, y no eres una red que
haya sido clasificada como Hogar.

4 Cmo podras unirte al grupo
hogar??
Ncesitaras ir a Redes y Centro de Recursos
Compartidos para cambiar tu red de Trabajo a
Hogar.

5 Si estuvieras en una computadora
con Windows XP Profesional,
podras conectarte a un
grupohogar? Por qu o por qu
no?
No, solamente los equipos con Windows 7
pueden conectarse a un grupo hogar.

6 Click en Cambiar
caractersticas avanzadas
de recursos compartidos
La caja de dilogo Avanzado aparecer.

7 Revisa la lista Actualmente, tu red est configurada por
defecto con el perfil Trabajo. Tu red est
descubierta, y puedes compartir archivos e
impresionse. Tiees encriptacin a 128-bits, y tu
contrasea est protegida. La opcin de
compartir carpeta con el pblico est
encendida. Dejars estas caractersticas as por
ahora.

Click em Cancelar Para cerrar la caja de dilogo.
This page is protected.
Conectando PCs en red 543

8 Cierra cualquier ventana abierta

This page is protected.
544 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Compartiendo archivo con usuarios locales
Explicacin


En Windows 7, Vista, XP, y 2000, cada usuario tiene una carpeta personal. Por
defecto, nadie, excepto t y tu administrador de equipo puede tener acceso a los
documentos en tu carpeta personal. En Windows 7 y Vista, tu carpeta personal en la
carpeta que has abierto cuando das click en Inicio y elegir tu nombre de usuario. Por
defecto, tu carpeta personal folder es la que abres al dar click en Inicio y elegir tu
nombre. Por defect, tu carpeta personal en Windows 7 (y Windows Vista) contiene
tus Contactos, Escritorio, Descargas, Favoritos, Ligas, Mis Documentos
(Documentos), My Musica (Music), Mis Imgenes (Imgenes), Mis Videojuegos
(Videos), y Carpetas de Bsqueda, como se muestra en las Imgenes 5-13 y 5-14.
En Windows XP y Windows 2000, puedes tener acceso a tu carpeta personal dando
click en Inicio y eligiendo Mis Documentes. En Windows XP y Windows 2000, por
defectco, tu carpeta personal contiene Mi msica y Mis imgenes, como se muestra
en la Imagen 5-15, Carpetas adicionales como Mis Videos o Mis Descargas, podrasn
aparecer tambin.




Imagen 5-13: Una carpeta personal de usuario en Windows 7
This page is protected.
Conectando PCs en red 545



Imagen 5-14: Una carpeta personal en Windows Vista

This page is protected.
546 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 5-15: La carpeta Mis Documentos en Windows XP
Compartiendo carpetas pblicas en Windows 7 y Windows Vista

Compartir carpetas pbilcas es una manera fcil para que compartas documentos con
usuarios quienes se resgran en un mismo equipo. Compartir carpetas pblicas te
permite poner archivos y carpetas que quieres compartir en una carpeta pblica
(como se muestra en las imgenes 5-15 y 5-17). Otros usuarios en la computadora
pueden tener acceso a los archivos de la carpeta pblica, y abirlos, editarlos, y
borrarlos. Tus archivos personales no encontrados en la Carpeta Pblica, permanecen
seguros.




Imagen 5-16: Las carpetas pblicas de un usuario en Windows 7

This page is protected.
Conectando PCs en red 547


Imagen 5-17: Carpetas pblicas de un usuario en Windows Vista

Windows XP utiliza la capeta de Documentos Compartidos, mostrada en la imagen 5-
18 del mismo modo Windows Vista utiliza Compartir Carpetas Pblicas. Por defecto, la
carpeta de Documentos Compartidos contienen Msica Compartida, Imgenes
compartidas, y carpetas de Videos Compartidas.



Imagen 5-18: La carpeta de documentos Compartidos en Windows XP Profesional
Hzlo! B-2: Compartiendo archivos en la carpeta Pblica con
usuarios locales.
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio y elige tu nombre
de usuario ADMIN##
Para abrir tu carpeta personal

2 en Bibliotecas, expande,
Documentos y elige Mis
Documentos

This page is protected.
548 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

3 Click derecho en un rea en
blanco del panel de detalles y
elige Nuevo, Documento de
texto
Para general un texto en notepad

4 Escribe Privado## y presiona e


5 Abre Privado## y escrube
Este es mi documento privado.

6 Guarda el archivo y sal de
Notepad


7 En Bibliotecas, expande
Documentos y elige
Documentos Pblicos


8 Click derecho en un rea en
blanco y en la lista de archivo y
Nuevo, Documento de
Texto


Escribe Pblico## y presiona e
Para nombrar el archivo utilizando tu nombre
de administrador.

9 Abre Publico## y escribe Este es
mi documento pblico.


10 Save the file and exit Notepad

11 Click en Inicio, click en (Junto a apagar.)

Elige Cambiar usuario

Regstrate como USUARIO##
con la contrasea !pass1234


12 Abre la carpeta personal de
USUARIO##


Navega para elegir la carpeta
documentos Pblicos.


Observa el contenido Podrs ver el documento Pblico## que creaste
con tu cuentea de usuario ADMIN##

This page is protected.
Conectando PCs en red 549

13 Abre Pblico## y aade algunas
palabras


14 Guarda el archivo y sal de
Notepad
Puedes tener acceso a ADMIN## y editar los
archivos en la Carpeta Pblica.

15 Cambia a Windows Explorer

Navega hacia
Equipo\Disco Local (C:)\Usiarios


16 Elige ADMIN##

Esta es una carpeta de uso privado. No tienes
acceso a ella.

Click en Continuar Podras ingresar la contrasea de ADMIN##s
password y editar los permisos.

Click en No

17 En tu carpeta privada mis
documentos, crea un documento
de texto llamado
USUARIO##_Privado


Cierra Windows Explorer

18 Cierra sesin y vuelve a entrar
como ADMIN##


19 Intenta entrar a la carpeta de
USUARIO## USUARIO##_Carpeta
Privada
Cuando des click en Continuar, el administrador
de sesiones de Windows, te dar las
credenciales administrativas para poder accesar
el servicio de Autoridad Local de Seguridad, lo
cual te permite acceso a la carpeta privada de
usuario.

20 Abre USUARIO##_Carpeta
privada


21 Aade texto al documento

This page is protected.
550 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

22 Save the file

23 Cierra todas las venatanas
abiertas.


This page is protected.
Conectando PCs en red 551
Compartiendo archivos y persmisos
Explicacin Las carpetas pblicas no siempre son la manera ms efectiva de compartir archivos. No
solo estn estos archivos disponibles a todo el mundo, sino que no puedes controlar lo
que estos usuarios hacen con estos archivos. Si quieres elegir usuarios especficos con
quienes compartir archivos, y controlar lo que hacen con estos, puedes utilizar el
comando Compartir con. Vers esta opcin en la parte superior de la ventana de
carpetas.
.
Compartir archivos y carpetas con usuarios especficos

Para compartir archivos individuales con usuarios de red especficos, sigue estos
pasos:
1 Elige los archivos y/o carpetas deseados.
2 Click en Compartir con y elige gente Especfica para abrir la ventana de
Compartir Archivos, como se muestra en la Imagen 5-19. (Puedes tambin dar
click derecho en archivos y carpetas para entrar a Compartir con comandos.)
3 En la ventana Compartir comandos, click en la flecha para abrir cascada para
mostrar una lista de usuarios disponibles. Elige un usuario y da click en Aadir
para aadir al usuario a la lista de Compartir Archivos. Aade ms usuarios
conforme a tus necesidades, o elige Todos para compartir los archivos o
carpetas seleccionadas con todos los usuarios de la lista.
4 Configura los niveles de permiso para cada usuario.
5 Cuando termines de elegir usuarios y sus niveles de permiso, click en
Compartir. La ventana de archivos compartidos te mostrar las carpetas y
archivos que has compartido.
6 Cliick en Terminar para cerrar la ventana Compartir Archivos.
Nota: En una red basada en dominios, puedes compartir con usuarios especficos en
dentro del dominio. Las caractersticas de grupo estarn ms limitadas. Puedes
compartir con equipos en red, pero no con nombres de usuario especficos. Sin
embargo, puedes compartir un nombres de cuenta especficos en tu propia
computadora.
Configurando permisos de archivo.

En la columna Nivel de Permisos de la ventana Compartir Archivos, puedes especificar
lo que un usuario puede hacer con tus archivos compartids oy carpetas. Elige el usuario
en la lista Compartir Archivos, y da click en Leer (la caracterstica por defecto) para
mostrar una lista en cascada. Las opciones son:
Leer Nivel de permiso por defecto. El usuario puede abrir archivos pero no
puede editarlos o borrarlos.
This page is protected.
552 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Leer/Escribir El ususario puede abrir, editar, y borrar este archivo.
Quitar Esta opcin quita al usuario de la lista de Archivos compartidos.
Notificando usuarios de tus archivos compartidos
Despus de compartir archivos y carpetas con los niveles de permiso deseados,
depende de ti el notificar a los usuarios elegidos que tus archivos estn disponibles.
Deberas darles la ruta y el nombre de archivo para que los puedan localizar
fcilmente.
Cuando das click en Compartir en la ventana de Archivos Compartidos, la ventana de
confirmacin te dar dos ligas: email y copiar. Puedes dar click en email para abrir un
programa de email y enviar un mensaje para notificar a los usuarios de los archivos
disponibles, con una liga hacia cada archivo. Puedes tambin copiar las ligas y pegarlas
en el archivo compartido.

dna
This page is protected.
Conectando PCs en red 553



Imagen 5-19: LA ventana Compartir Archivos
Puedes ver el estatus de un archivo o una carpeta siendo compartidos en el panel en la
parte inferior de la ventana como se muestra en la Imagen 5-20. Apunta al icono
Compartido para ver los detalles de transferencia.


Imagen 5-20: El panel de detalles muestra el estatus de un archivo siendo compartido.
Hzlo! B-3: Compartiendo archivos y carpetas
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio y elige tu cuenta
de usuario


2 Abre Mis Documentos

3 Crea una nueva carpeta llamada
Proyectos

This page is protected.
554 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Crea un nuevo texto llamado
Notas de <tu nombre name>
Crealo al mismo nivel que la nueva carpeta, no
en ella. Usa tu primer nombre. Compartirs
este archivo con algunos usuarios en la red.

This page is protected.
Conectando PCs en red 555

4 Elige la carpeta Proyectos

Presiona y mantn presionado c y
elige tu archivo de notas


5 Click en Compartir con En la parte superior de la ventana del archivo

Elige Gente especfica Para abrir la ventana Compartir Archivos

6 Click en la flecha de men de
cascada

Explica a los alumnos que
tendrn que compartir sus
archivos con todas las
computadoras y no con
usuarios especficos pues
la clase carece de una
cuenta basada en
dominios.
Elige Todos En una red de negocios baada en dominio,
deberas poder elegir nombres de usuario
especficos en la red, pero esta clase est
utilizando una red ms sencila para fines de
demostracin.

Click Aadir Para aadir a todos a la lista de archivos
compartidos.
Asegrate que os
estudiantes pongan el
nivel de permiso en
Leer/Escribir.
7 Click en Leer y elige
Leer/Escribir
(En la columna Nivel de Permiso.) Para dar
acceso a todos los usuarios.
8 Click en Compartir Se te preguntar si quieres compartir la ruta a
estos artculos compartidos. Otros usuarios de
red podran tener acceso a estos artculos
buscando en la red las carpetas con la ruta
correcta.

Click en Siguiente Si es necesario.

9 Click en copiar (Parte superior de la ventana.) Para copiar las
ligas de ambos artculos. Podras desear
notificar a los usuarios cuando haces archivos a
los cuales tienen acceso. Cuando lo haces,
deberas darles ligas dichos archivos.

10 Click en Terminado Para cerrar la ventana Compartir Archivos

11 Click derecho en el rea en blanco
la ventana de carpetas.


Elige Nuevo, Documento de
Texto


Escribe Ligas y presiona e
Para darle nombre a los archivos.

12 Abre el archivo de ligas

Presiona c + V
Para pegar las ligas al archivo de texto. Podras
pegar estas ligas en un mensaje de correo
This page is protected.
556 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
electrnico o en un documento en otra
alicacin.
Asegrate que los
estudiantes guarden el
archivo. Lo necesitarn
para otra actividad.
Guarda y cierra el archivo
13 Mueve el archivo de ligas la
carpeta Documentos Pblicos
(En el panel de navegacin, expande
Documentos para mostrar la carpeta de
documentos Pblicos, y arrastra el archivo hacia
la carpeta.)

This page is protected.
Conectando PCs en red 557
Accesando a archivos compartidos en una red
Explicacin En un ambiente de red, compartir archivos y carpetas es muy comn. Has aprendido a
compartir archivos y carpetas con otros usuarios en una red. Para tener acceso a estos
archivos, abre Windows Explorer y da click en Red (en el panel de navegacin). Puedes
buscar la jerarquade red en el panel de navegacin o buscar entre los artculos en el
panel de contenidos. Si alguien te ha enviado una liga para un archivo compartido,
puedes copiarla y pegarla en la barra de Direcciones en Windows Explorer.
Hzlo! B-4: Accesando un archivo compartido en la red
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
La ventana de
carpeta aun est abierta..
Los estudiantes tendrn
acceso a un documento
compartido buscando en
la red y peando la liga a la
barar de direcciones.
1 En el panel de navegacin, click
en Red
Para ver los equipos en red.
2 Doble click en el equipo de tu
compaero.

3 Click los archivos para localizar las
ligas de tu compaero


Abrir el archivo
Ayuda a los estudiantes
elegir la ruta correcta. .
4 Empezando con la palabra
archivo, arrastra ela ruta
seleccionada al archivo de notas
No incluyas el parntesis en esta seccin.

Presiona c + C
Para copiar la liga. Pegars la liga en la barra de
direcciones para ir directamente al archivo.

5 En el panel de navegacin, click
en Red


6 En la barra de direcciones, click a
la derecha de Red.
Para que puedas pegar la liga en la barra de
direcciones.

Click derecho en la barra de
direcciones y elige Pegar


Presiona e
Para abrir el archivo directamente. Este mtodo
es similar al de ingresar direcciones en un
buscador para abrir una pgina de internet.

7 Haz un cambio rpido en el texto
y guarda el archivo.
Para verificar que tienes permisos
Leer/Escribir. Si no puedes guardar, solamente
tienes permiso de leer.

8 Cierra el archivo

Cierra todas las ventanas

This page is protected.
558 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Compartiendo una impresora local
Explicacin En un ambiente tpico de oficina, varios usuarios comparten una impresora en una red.
En organizaciones con personal IT, los administradores configuran impresoras
compartidas para varios usuarios. Para grupos pequeos, Windows facilita el compartir
una impresora local con otros usuarios en tu red.
Hay dos maneras de hacer que una impresora est disponible en una red. Puedes
compartir una impresora local (una impresora conectada a tu computadora) o puedes
conectarte a una impresora que est directamente conectada a una red. Cuando
compaartes una impresora, su disponibilidad de red depende de si la computadora
est encendida y no en modo Dormir o Hibernar.

Por defecto, compartir impresoras no est habilidado, excepto en los grupos hogar.
Para compartir una impresora local con usuarios en una red corporativa o grupo de
traajo, abre el Centro de Recursos Compartidos y Redesy da click en Caraactersticas
avanzadas de cambio en Hogar o Trabajo, elige Activar compartir archivos e
impresoras . Cuando habilites esta caractertica todas las impresoras conectadas a tu
equipo sern compartidas automticamente.
Si tu impresora local estaba instalada a tu equipo antes de ser compartida en red,
tendrs que compartirla manualmente. Para compartir una impresora local:


1 Click en Inicio y elige Dispositivos e impresoras.
2 Click derecho en la impresora que quieres compartir y elige propiedades de
Impresora.
3 Activa la pestaa Compartir en la caja de dilogo de Propiedades.
Si la opcin Compartir esta impresora est disponible, elgela y escribe el
nombre para Compartir con el cual los usuarios identifiquen la impresora.
Si la opcin no est disponible, click en Cambiar Opciones de Compartir y
escribe la contrasea de administrador. Luego elige Compartir esta
impresora y escribe el nombre para identificarla.
4 Click en OK.
Si la opcin de compartir impresoras y archivos no est habilitada en la red y
compartes la impresora manualmente, los usuarios no podrn tener acceso a ellas.

Hzlo! B-5: Compartiendo una impresora
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
This page is protected.
Conectando PCs en red 559
Compartir
impresoras est habilitado
desde la actividad -1.
1 Click en Inicio elige
Dispositivos e Impresoras
Para abrir la ventana de Dispositivos e
Impresoras
Los estudiantes
aadirn una impresora y
luego la compartirn.
Sseala que aadir una
impresora local permitir
que compartan
impresoras conectadas a
su equipo.
2 Click en Aadir una
impresora
(Parte superior de la ventana.) Para iniciar el
asistente para aadir Impresoras. Aadirs una
impresora local y luego la compartirs con otros
usuarios en la red.
Este proceso es distinto al de aadir una
impresora a la red. Cuando aades una
impresora a la red, instalas el software
necesario para utilizarla directamente
conectado a la red.


3 Click en Aadir una
impresora local
Para instalar el software requerido para la
impresora conectada a tu equipo. En tu propio
centro de trabajo, podras tener una impresora
conectada a tu equipo la cual quieras compartir
con otras personas.


Click en Siguiente

4 En Fabricante, elige Brother

En Impresoras, baja la pantalla y
elige Brother HL-5350DN


Click en Siguiente

5 Click en Siguiente Para aceptar as caractersticas por defecto de la
impresora.

6 Lee el texto Compartiendo
Impresoras
Por defecto, la impresora ser compartida en la
red dado que activaste la opcin de compartir
texto e impresoras previamente. Atmbin
deberas ingresar un nombre a Compartir para
ayudar a otros usuarios a identificar tu
impresora.

Edita la caja Compartir con <Tu
Nombre name>
Por ejemplo, Impresora de Jun.

Click en Siguiente

Click en Terminar El cono de impresora aparece en Dispositivos e
impresoras. Ntese que el nombre a compartir
no es el mismo que el nombre de la impresora.

This page is protected.
560 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Conectndote a una impresora en red
Explicacin Las impresoras en red son dispositivos independientes conectados directamente a una
red. A diferencia de una impresora compartida que necesita que la computadora est
conectada a ella para estar activa, las impresoras en red siempre estn disponibles
para los usuarios de red. Para usar una impresora en red, debes instalarla justo como
lo haras con una impresora local:




1 Click en Inicio y elige Dispositivos e Impresoras
2 En la parte superior de la ventana, click en aadir Impresora
3 Click en Aadir una impresora de red inalmbrica o va, Bluetooth. Windows
localizar todas las impresoras disponibles conectadas a la red.
4 Elige la impresora que quieres instalar y da click en Siguiente. Windows cargar
los controladores necesarios y mostrar un mensaje de confirmacin.
5 Click en Siguiente y luego en Teminar.
Hzlo! B-6: Instalando una impresora en red
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
La ventana de
Dispositivos e Impresoras
est abierta.
Una impresora
independiente se conecta
directamente a la red. Si
una impresora
independiente no est
disponible, puedes
simular una haciendo que
los estudiantes elijan una
impresora compartida. Sin
embargo, esta impresora
no aparecer en la
primera ventana de Red.

1 En la ventana de dispositivos e
Impresoras, da click en Aadir
impresora
Parte superior de la ventana.
Click en Aadir una
impresora en red,
inalmbrica o va
Bluetooth
El asistente localizar todas las impresoras
disponibles.
2 Sigue las instrucciones del
profesor para elegir la impresora
en red

Click en Siguiente Windows instalar la impresora y sus
controladores.
3 Click en Siguiente y Terminar TLa impresora aparecer en la ventana de
Dispositivos e impresoras.

4 Cierra la ventana de Dispositivos
e impresoras.

This page is protected.
Conectando PCs en red 561

5 Click en Inicio y elige tu cuenta
de usuario


Click en Red En el panel de navegacin

Verifica que la impresora
aparezca en pantalla
Una ventaja de utilizar una impresora en red en
lugar de una impresora compartida, es que la
disponibilidad de la primera no depende del
estatus del equipo.


This page is protected.
562 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Mapeando dispositivos de red
Explicacin Si tienes acceso frecuente a una carpeta en red, podras querer mapear un drive hacia
ella. Esto crea un atajo a la ubicacin en la red, el cual aparece tanto en el panel de
navegacin de Windows como en la ventana de Equipo, en la ubicacin de red (como
se muestra en la imagen 0-1). Puedes dar click en el icono para ir directamente a la
carpeta de red, y por tanto ahorrar tiempo.


Imagen 5-21: Un drive mapeado aparece entre tus drives principales en la ventana
Equipo.

Para mapear un drive de red:
1 Click en Inicio y elije Equipo.
2 En la parte superior de la ventana, da click en Mapear un drive de red.
3 Click en Buscar, localiza y elije la carpeta que quieres mapear y da click en OK.
4 Desde la lista de Drives, elige la letra que quieres utilizar para identificar tu
Drive de red.
5 Click en Terminar. La carpeta que has mapeado se abrir.
Acceso fuera de lnea
Explicacin Windows Vista y Windows 7 te ofrecen dos grandes herramientas para trabajar con
archivos en red: Archivos fuera de lnea y el Centro de Sincronizacin. Ambos te dan
formas de trabajar con archivos de la red y mantenerlos actualizados aun cuando no
ests conectado a la red.
This page is protected.
Conectando PCs en red 563
Archivos fuera de lnea

Son copias de archivos guardados y compartidos en la red. Los archivos fuera de lnea
son designados para que puedas trabajar con archivos aun cuando no ests conectado
a la red o sta no se encuentra disponible.
Windows Vista Business soporta archivos fuera de lnea. Podra estar apagado o no
disponible en otras versiones de Windows. Para utilizar archivos y carpetas mientras
ests desconectado, debes habilitar los archivos y carpetas fuera de lnea con el
siguiente procedimiento:
1 Busca tu carpeta en la red
2 Click derecho en la carpeta y elige Siempre Disponible Fuera de lnea.

Centro de Sincronizacin
Explicacin Se trata de un programa que sincroniza copias de archivos entre ubicaciones. Puede
utilizarse para sincronizar archivos fuera de lnea con las copias guardadas en la red.
Tambin lo puedes utilizar para sincronizar archivos con reproductores de msica o
eventos en el calendario con tu computadora de mano e inclusive sincronizar archivos
entre programas.
Debes configurar las asociaciones, las cuales son las caractersticas que determinan
qu archivos han de sincronizarse, dnde estarn ubicados y en qu horarios sern
sincronizados.



This page is protected.
564 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Imagen 0-2: El Centro de Sincronizacin mostrando una asociacin de sincrona.
Cuando haces una carpeta disponible fuera de lnea, como se vi en la actividad
anterior, se genera una asociacin en el Centro de Sincronizacin.
Sincronizacin Manual

Windows se encarga de mantener los archivos fuera de lnea actualizados. Cuando un
archivo en un folder de red que has configurado como disponible fuer ade lnea
cambia, Windows actualizar la copia en tu equipo. Sin embargo, Windows no
sincroniza actualmente los archivos y la copia en tu computadora podra, en ocasiones
estar desactualizada.

Puedes sincronizar tus archivos manualmente. Podras hacerlo antes de desconectarte
de la red, como cuando te vas del trabajo o sales de viaje. Tienes dos opciones para
lograr esto.
Primero, puedes utilizar el centro de Sincronizacin:
1 Abre el centro desde el Panel de Control, dndo click en Redes e Internet, y
luego da click en el Centro de Sincronizacin. Alternativamente, puedes dar
click en el icono del Centro de Sincronizacin en el rea de notificacin de tu
barra de tareas.
2 Elige la asociacin de sincrona y da click en Sincronizar.

Segundo, puedes usar el botn Sincronizar en una ventana de una carpeta:
1 Busca la red para localizar la carpeta.
2 Con la carpeta fuera de lna o con un nico archivo seleccionado, da click en
Sincronizar en la barra de tareas.
Hzlo! B-7: Mapeando un drive de red
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio y elige Equipo Para abir la ventana Equipo

2 Click en Mapear drive de red Parte superior de la ventana

Click en Buscar

3 Busca Msica pblica Music
en la carpeta de tu compaero


Click en OK
This page is protected.
Conectando PCs en red 565

4 Desde la lista de Drives, elige la
letra que quieras usar para
identificarlo.


Verifica que est activada la
opcin Reconectarse al
inicio de sesin
Tu atajo para la red ser restablecido cada vez
que inicies sesin.

5 Click en Terminar Se abrir la carpeta que has mapeado.

6 Cierra la carpeta

7 Observa la ventana Equipo El drive mapeado est enlistado en los otros
drives de tu equipo.

Cierra la ventana Equipo

8 Click en Inicio y elige tu cuenta
de usuario
Para abrir Windows Explorer.

En el panel de navegacin,
observa la seccin Equipo
El drive mapeado ser mostrado

9 Cierra Windows Explorer
This page is protected.
566 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico C : Conexiones Remotas
This topic covers the following CompTIA exam objectives for A+ 220-802.

# Objectivo
1.4 Dado el escenario, utilizar las herramientas y caractersticas apropiadas del sistema operativo
Utilidades Run line
MSTSC
1.5 Dado el escenario, utilizar las utilidades de Panel de Control (artculos organizados en cista
clsica/iconos largos en Windows).
Comn para todos los sistemas operativos Microsoft
Sistema
Caractersticas Remotas
Exclusivas de Windows 7
Aplicaciones Remotas y Conexiones de Escritorio
1.6 Configuracin de redes de Windows para un cliente/escritorio.
Escritorio remoto

Servicios de Escritorio Remoto
Los Servicios de Escritorio Remoto antes conocidos como Servicios Teminales, son un
componente de Windows que te permite tener acceso a una computadora
remotamente a travs de la red utilizando el Protocolo de Escritorio Remoto (RDP por
sus siglas en ingls) de Microsoft. Cuando ests conectado a un sistema remoto, ves
una interfaz de escritorio como si estuviese fsicamente en la computadora, y puedes
controlarla normalmente en la red.
Hay dos tipos primarios de conexin remota utilizando el protocolo de Escritorio
Remoto: Escritorio Remoto y Asistencia Remota. Windows 7 aade un tercero:
Aplicaciones Remotas.



This page is protected.
Conectando PCs en red 567



Imagen 5-22: Una conexin remota

El Escritorio Remoto

El escritorio remoto puede conectarse a una computadora como un usuario normal.
Utilizando el Escritorio Remoto, puedes tener acceso a cualquier programa o carpeta,
al Panel de Control, a las herramientas de configuracin de redes, y simplemente a
cualquier otra caracterstica desde una computadora remota. Puedes iniciar el
Escritorio Remoto abriendo Todos los Programas, Accesorios, Conexin a Escritorio
Remoto. O desde el men de Inicio corriendo el comando en lnea mstsc o dando click
en un archivo con extensin.RDP.
Podras utilizar el Escritorio Remoto para llevar a cabo tareas administrativas en una
computadora que se encuentra en otro lugar, entrar a programas que tu compaa
mantiene en un equipo configurado para acceso remoto, o incluso entrar a tu propio
lugar de trabajo desde otro lugar. Aunque es til, el Escritorio Remoto pide varias
cosas:

Las versiones Hogar y Principiante de Windows no pueden correr el Escritorio
Remoto.
La computadora anfitrin debe estar configurada para aceptar conexiones de
Escritorio Remoto.
Debes tener un nombre de usuario vlido y una contrasea en la computadora
anfitrin.
This page is protected.
568 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Para habilitar el Escritorio Remoto en Windows Vista, da click en Inicio, click derecho
en Equipo, y elige Propiedades. Click en caractersticas Remotas. En Windows Vista,
ingresa la contrasea administrativa o da click en Continuar. Tanto en Windows 7
como en Windows Vista, elige una de las opciones de Permitir conexiones.
No todo usuario puede conectarse remotamente con esta herramienta. Por defecto,
los administradores tienen permiso, pero puedes elegir otros usuarios y permitirles
hacer conexiones remotas.
Para permitir a los usuarios conectarse, abre la caja de dilogo de Propiedades del
Sistema, elige la pestaa Remoto, y da click en Elegir Usuarios. Da Click en Aadir,
escribe el nombre de usuario y contrasea, y da click en OK.
This page is protected.
Conectando PCs en red 569
Hzlo! C-1: Habilitando el Escritorio Remoto
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 En la ventana Sistema, da click en
Caractersticas de
escritorio remoto
Habilitars el escritorio remoto.
Si los estudiantes ven una
ventana acerca de las
caractersticas de
dormir, has que elijan
OK.
2 En la seccin Escritorio Remoto,
selecciona Permitir
conexiones desde una
computadora corriendo
cualquier versin del
Escritorio Remoto (menos
seguro)
Slo usuarios con privilegios de administrador
pueden habilitar esta caracterstica.

3 Click en OK Para reconocer que el escritorio remoto no est
disponible mientras la computadora est
durmiendo o en modo hibernacin.

4 Click en Elegir Usuarios y
observa La caja de dilogo del
Escritorio Remoto
Excepto para tu cuenta PAADMIN##, no se
permitir el acceso a ningn usuario a travs
del Escritorio Remoto. Puedes aadir cualquier
cantidad de usuarios a esta lista.

5 Click en Cancelar Para cerrar la caja de dilogo del Escritorio
Remoto.

6 Click en OK Para cerrar la caja de dilogo de Propiedades
del Sistema.

Cierra la ventana del Sistema
Conectndote remotamente


Puedes conectarte a un equipo con Windows 7, Windows Vista, o Windows XP que
tenga el Escritorio Remoto habilitado desde cualquier computadora Windows con la
Conexin a Escritorio Remoto, a menos que la computadora que est a distancia se
encuentre en modo dormir, o con sesin cerrada, evitando que cualquiera pueda
utilizarla. Aunque esta caracterstica redirige la salida de informacin hacia el equipo a
distancia, todos los programas y utilidades, corren localmente en el equipo remoto.
Para tener acceso a Conexiones de Escritorio Remoto en Windows 7 o Windows Vista,
da click en Inicio y elige Todos los programas, Accesorios, Conexiones a Escritorio
Remoto.
This page is protected.
570 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Hzlo! C-2: Haciendo una conexin al Escritorio Remoto
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
Has que los estudiantes
trabajen en parejas para
esta actividad. Ono
deber conectar, mientras
el otro observa y revisa.
1 En la computadora de un miembro, da click en
Inicio y elige
Todos los Programas, Accesorios,
Conexin al Escritorio Remoto

2 En la baja Computadora, de ser
necesario, escribe el nombre del
equipo de tu compaero.
Obtn esta informacin de tu compaero.

Click en Opciones Para mostrar ms de la caja de dilogo.

Observa las pestaas Puedes utilizar las caractersticas de estas
pestaas para configurar la conexin a
distancia. Se te pedir un nombre de usuario y
una contrasea al conectarte.

3 De ser necesario, en nombre de
usuario, escribe el nombre de tu
compaero: ADMIN##


4 Click en Conectar

En la caja Contrasea, escribe:
!pass1234
O la contrasea de tu compaero.

5 Click en OK Para conectarte al escritorio a distancia de tu
compaero.

Click en S Para reconocer que la identidad de la
computadora a distancia no puede ser
verificada.

6 Experimenta abriendo programas
y carpetas en la computadora a
distancia.


7 Observa la barra ttulo Puedes ver el nombre de la computadora a la
que te has conectado, y los botones Minimizar,
Restaurar, y Cerrar.

8 Experimenta con los botones del
men Control.
Para ver como es minimizar, maximizar, y
restaurar la ventana de Conexin del Escritorio
Remoto.

9 Click en Inicio y cierra sesin Para cerrar la conexin remota del equipo de tu
compaero.
This page is protected.
Conectando PCs en red 571

En el equipo a distancia, inicia
sesin de nuevo


10 Cambia papeles con tu
compaero y repite la actividad.

This page is protected.
572 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Asistencia A distancia


Asistencia a distancia brinda una forma de pedir ayuda a alguien en otro equipo.
Asistencia a distancia utilizar el RDP (escritorio a distancia) para permitir al usuario
que ayuda ver el escritorio del otro y, cuando se le permite, tomar control de ese
sistema temporalmente para resolver problemas. Algunas organizaciones podran
desear tener una configuracin que evite esto; esto depender de tus caractersticas
de red. Tericamente, dependiendo de la configuracin de red, puedes pedir y recibir
ayuda a prcticamente cualquier computadora con Windows 7 y Windows Vista en el
mundo.
A diferencia del Escritorio Remoto, el cual es utilizado para conectarte
independientemente a un sistema remoto probablemente desatendido, la Asistencia
Remota est diseada para conectarse a una computadora que tiene su propio usuario
activo fsicamente presente. Las conexiones de Asistencia a distancia pueden hacerse
en computadoras con cualquier versin de Windows, y no necesitan que el usuario que
ayuda tenga las credenciales para utilizar la computadora anfitrin. En lugar de esto, el
anfitrin da acceso temporal al ayudante utilizando un mensaje de correo electrnico o
un archivo compartido.
La sesin de Asistencia a Distancia funciona as:
1 Puedes invitar a alguien a que te ayudecreando una invitacin. Puedes enviar
un mensaje de correo electrnico a esta persona o puedes crear un archivo de
invitacin que puedas poner en una ubicacin compartida, adjuntarla a un
mensaje de correo electrnico, o enviarla con algn programa de mensajes
instantneos. Debes tambin darle al ayudante la contrasea asociada a la
invitacin.

2 El ayudante acepta tu invitacin y escribe la contrasea.
3 Ensale al ayudante el problema que ests sufriendo. l o Ella puede contestar
tus preguntas, o tomar control de tu equipo (si se lo permites) para arreglar el
problema.
4 Alguno de los dos (ayudante o t) debe terminar sesin.
En Windows 7 y Windows Vista, la Asistencia Remota est habilitada por defecto. Para
configurarla, da click en Inicio, click derecho en Equipo, y elige Propiedades. En Tareas,
da click en caractersticas a distancia, y escribe la contrasea si se te pide sta. En la
pestaa Remoto, puedes habilitar o deshabilitar la Asistencia Remota. Da click en
Avanzado para habilitar o deshabilitar el control remoto de tu equipo y poner el lmite
de tiempo para las invitaciones.
Para crear una invitacin, abre Ayuda de Windows y Soporte, da click en Pedir y luego
click en la liga para Asistencia Remota de Windows. Da click en Invitar a alguien en
quien confas a ayudarte. Elige si vas a utilizar e mail para invitar a esta persona o una
invitacin. Luego, sigue los pasos del asistente.
This page is protected.
Conectando PCs en red 573

Hzlo! C-3: Solicitando Asistencia Remota
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Elige otro estudiante como una
segunda pareja
Vas a configuar Asistencia Remota y pedir
ayuda de tu pareja.

Completa el resto de esta
actividad en la
computadora de tu primer
pareja.


2 Click en Inicio, click derecho
enclick Equipo, y elige
Propiedades


En la lista de tareas, click en
Caractersticas a distancia


3 Observa la seccin de Asistencia
Remota
Asistencia Remota ha sido habilidata. Puedes
limpiar la caja de cotejo para deshabilitarla.

4 Click en Avanzado

Observa la seccin de Control
Remoto
Puedes deshabilitar el control remoto
limpiando esta caja de cotejo. Actualmente est
habilitado, pero tu compaero aun no necesita
permiso antes de tomar control.

Observa la seccin de Invitaciones Puedes programar un lmite de tiempo para las
invitaciones que generas.

5 En la lista de nmeros, elige 1

Para programar el lmite de tiempo a una hora.
Despus de ese tiempo, la invitacin expirar.

6 Click en OK dos veces, y elige la
ventana Sistema

Si se pregunta a los
estudiantes si es que han
de recibir ayuda reciente
en lnea, diles que den
click en S.
7 Abre Ayuda y Soporte Vas a solicitar ayuda de tu compaero.
Click en


8 Click en Guardar
esta invitacin como un
archivo
Si tuviste una invitacin abierta que ya hubieras
creado, podras utilizarla dando click en ella.
This page is protected.
574 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Navega a la carpeta de
Documentos Pblicos
(C:\Usuarios\Pblico\ Documento pblicos.)
Esta es una ubicacin fcil para poner una
invitacin.

9 En la caja Nombre de
Archivo, escribe Invitacin
para (primer nombre)
(Primer nombre es tu nombre
Verifica que la Carpeta
Pblica haya sido
habilitada.
Click em Guardar

10 Observa la ventana de
Asistencia a Distancia de
Windows
Tienes que dar esta contrasea a quien te est
ayudando para que puede aceptar la invitacin.
Asistencia a Distancia indicar que est
esperando una conexin entrante. En este
punto, notificars a tu ayudante que has creado
una invitacin y la has dejado en la Carpeta de
Documentos Pblicos en tu equipo. Tambin le
dirs la contrasea.

Hzlo! C-4: Participando en la sesin de Asistencia Remota
Aqu est el cmo

1 En el equipo del segundo
compaero, abre tu Equipo y
muestra Red


Navega hacia
COMPUTER##\Usuarios\
Pblico\ Documentos
Pblicos


2 Doble click en.msrcIncident
de (nombre de usuario)


3 Escribe la contrasea de la
computadora de tu compaero y
da click en OK


4 En la computadora del primer
compaero da click en S
Cuando se te pida si vas a aceptar la conexin.

5 Click en Verifica que la Carpeta
Pblica haya sido habilitada.
Chat

This page is protected.
Conectando PCs en red 575

Escribe Estoy teniendo un
problema con artculos en
mi escritorio


Click en Enviar

6 Abre tu carpeta personal y Notas
Pegajosas


This page is protected.
576 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

7 En la computadora del segundo
compaero, click en Solicitar
Control


8 En el equipo del primer
compaero da click en S


9 En el equipo del segundo
compaero, cierra la carpeta
personal del compaero y escribe
en una nota pegajosa Ests
listo!


10 Click en Dejar de compartir y
cierra toda ventana abierta
Para cerrar sesin.

11 En el equipo del primer
compaero, cierra Asistencia a
Distancia de Windows y Soporte y
Ayuda de Windows.


12 Click en Inicio, click derecho en
Equipo, y elige Propiedades
Remotas




13 Limpia Permitir conexiones
de Asistencia Remota para
es te Equipo y da click en OK
Para deshabilitar la asistencia remota.

14 Cierra Notas Pegajosas y click en
S

This page is protected.
Conectando PCs en red 577

This page is protected.
578 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Caractersticas de RemoteApp
Expicacin Adems de las funciones que brinda el Escritorio Remoto en las versiones anteriores de
Windows, Windows 7, Windows Vista SP1, y Windows XP SP3, tambin soporta
RemoteApp. Se trata de un modo especial del Escritorio Remoto donde, en lugar de
iniciar sesin con una computadora a distancia como si fuese un escritorio separado,
corrers una aplicacin en una computadora con Server 2008 en una ventana que se
parece y se comporta como una ventana de aplicacin local.
Windows 7 tambin soporta aplicaciones RemoteApp, pero requiere que edites
manualmente las caractersticas de Registro. Adems, Windows 7 no incluye una
consola de manejo como la que se encuentra en Windows Server 2008.
Para hacer conexin con RemoteApp:
1 En la caja de bsqueda del Panel de control box, escribe RemoteApp y elige
RemoteApp y Conexiones de Escritorio.
2 En el panel de navegacin, click en Configurar una nueva Conexin con
RemoteApp y Conexiones de Escritorio. Aparecer una nueva caja de dilogo
como se muestra en la imagen 0-4
3 Escribe el URL que tu administrador de sistema te da para conectar el servidor
de RemoteApp. Click en Siguiente y sigue las instrucciones.


Imagen 5-23: la nueva caja de dilogo de RemoteApp
This page is protected.
Conectando PCs en red 579
Resumen de Unidad: Conectando PCs en red
Tpico A En este tpico aprendiste a configurar Redes de Windows en una computadora
cliente. Primero, aprendista acerca de las ubicaciones de red y cmo configurar
conexiones tanto DHCP como manuales. Despus, aprendiste cmo configurar
conexiones WLAN, WWAN, dial-up, y VPN, y como configurar caractersticas de tarjetas
de red y de clientes proxy. Finalmente, aprendiste a configurar las opciones para el
Internet Explorer y otros programas.
Tpico B En este tpico aprendiste a compartir recursos a travs de la red. Primero aprendiste
acerca de los modelos de red Windows. Despus, aprendiste como compartir archivos
utilizando los grupos hogar de Windows 7, la carpeta Pblica del equipo local, y
creando y compartiendo permisos para usuarios remotos. Luego aprendiste a
compartir impresoras. Finalmente, aprendiste a mapear drives de red utilizando
recursos compartidos a distancia, y a crear carpetas fuera de lnea sincronizadas.
Tpico C En este tpico aprendiste a utilizar los Servicios de Escritorio a Distancia. Aprendiste a
utilizar el Escritorio Remoto para conectarte a sistemas en la red, Asistencia Remota
para ayudar a un usuario a distancia y Aplicaciones Remotas para correr aplicaciones
instaladas en un servidor Windows
Preguntas de Repaso
1 Las redes corporativas son por lo general:

A GANs
B LANs
C MANs
D Pblicas
2 Qu caracterstica de Windows puedes utilizar para manejar tus conexiones en
red?
El Centro de Redes y recursos compartidos.
3 Cierto o falso? Conectarte a VPN en Windows es muy similar a hacer una
conexin dial-up.
Cierto.
4 Al compartir _________ la relacin de cuentas de usuario debe hacerse en cada
PC.
Una contrasea protegida
5 Cierto o false? No puedes conectarte a una computadora en red que est en
modo Dormir o Hibernar.
Cierto
6 Cierto o falso? Por defecto, los archivos en las carpetas Pblicas se comparten
automticamente en la red.
Falso. Debes habilitar la opcin compartir para las carpetas Pblicas.
7 Cierto o falso? Una impresora compartida es lo mismo que una impresora en red.
This page is protected.
580 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Falso. Una impresora compartida es una impresora local conectada a una computadora
individual y compartida con usuarios en red. Su disponibilidad depende del estatus de la
computadora. Una impresora en red es un dispositivo independiente conectado directamente a
una red.
8 Cierto o falso? Por defecto, Windows no te deja compartir impresoras en la red.
Cierto. Debes habilitar compartir archivos e impresoras en el Centro de Redes y Recursos
Compartidos.
This page is protected.
Conectando PCs en red 581
9 Cierto o falso? Los grupos hogar fueron introducidos en Windows Vista.
Falso. Existen desde Windows 7.
10 Cules son los requerimientos para utilizar grupos hogar para compartir archivos
en Windows?
Debes estar utilizando Windows 7, y tu red debe estar configurada utilizando las caractersticas
de Hogar.
11 Qu applet usaras para cambiar las caractersticas de seguridad de tu buscador?

A El Centro de Accin
B Windows Firewall
C Opciones de Internet
D Proteccin del sistema
12 Por defecto, la red Windows se conecta por:

A Direccin IP esttica
B DHCP.
C Despertar en LAN.
D Dominio.
13 cierto o falso? Para hacer una conexin a Escritorio Remoto, debes tener las
credenciales del sistema remoto.
True
14 Cierto o falso? Por defecto, cualquier usuario puede ofrecer ayuda a otro
utilizando la herramienta Asistencia Remota.
Falso. El usuario que necesita ayuda debe solicitarla de otro usuario.
Prctica independiente
Para la siguiente prctica, trabaja con alguien distinto al compaero elegido
previamente. Compartirn archivos. Entrarn a los archivos compartidos en red, y
configurarn las opciones de red.
1 Haz pareja con un compaero de clase.
2 Abre Windows Explorer. En el panel de navegacin, elige Imgenes, y abre la
carpeta de Imgenes de Muestra. Elige una imagen y dale n nuevo nombre. Mueve
la imagen a tu carpeta Mis Imgenes. Luego, comparte la imagen con tu pareja.
Dale acceso Leer/Escribir.
3 Busca la red para localizar el nuevo archivo de imagen de tu compaero y brralo.
4 Crea una carpeta dentro de Mis Documentos, y llmala Actualizaciones del
Proyecto.
5 Comparte esta carpeta con todos en la red y dale acceso Leer/Escribir.
6 Desde el Centro de Redes y Recursos Compartidos, comparte Caractersticas
Avanzadas para compartir. Habilita un modo de compartir archivos para
dispositivos que use encriptacin de 40- o 56-bit, y guarda los cambios.
7 Abre las opciones de internet y bloquea los sitios que pidan tu localizacin fsica.
This page is protected.
582 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
8 Cierra todas las ventanas abiertas.
This page is protected.
51
Un i t 6
Autentificacin y seguridad de usuario
Tiempo de la unidad: 75 minutos
Al terminar esta unidad, sabrs:
A Crear y asegurar cuentas de usuario.
B Configurar polticas de seguridad en el
rea de trabajo.
C Explicar la seguridad de los sistemas de
archivo Windows
This page is protected.
52 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico A: Usuarios y autentificacin
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
1.5 Dado el escenario, utilizar las herramientas del Panel de Control (iconos organizados por
vista clsica/iconos grandes en Windows).
Comn para todos los sistemas operativos Microsoft
Cuentas de usuario
1.8 Explicar las diferencias entre las caractersticas de seguridad bsica de Sistema
Operativo
Usuario y grupos
Administrador
Usuario de Energa
Invitado
Usuario estndar
Autentificacin de usuario
Inicio de sesin para un solo usuario
2.3 Implementar las mejores prcticas de seguridad para una estacin de trabajo.
Programar contraseas fuertes
Solicitar Contraseas
Restringir permisos de usuario.

Tecnologas de autentificacin
Explicacin La seguridad de los sistemas operativos inicia cuando se determina quin est
utilizando un equipo. Algunos mtodos de autentificacin emplean las cuentas de
usuario. Otros estn basados en los recursos, para los cuales un usuario tiene una
identidad fija o representa la identificacin de un cliente para tener acceso a los
servicios o recursos. Otras pordan estar basadas en el papel que desempea el
usuario. Los papeles son dados por las funciones de trabajo y los permisos para llevar a
cabo ciertas acciones.

En Windows, una vez que un usuario es identificado, puedes emplear caractersticas
del sistema operativo para permitir o negarle acceso a los recursos. Esta
autentificacin de nivel bsico es habilitada por el usuario y las cuentas de grupo.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 53
Cuentas de usuario Windows
Explicacin Como con sus predecesores, Windows 7 y Windows Vista incluyen caractersticas que
soportan el uso compartido de una sola PC. Ms de una persona puede utilizar una
sola PC mientras mantienen diferentes caractersticas configuradas (protector de
pantalla, documentos recientes, favoritos) y privilegios (recursos, tales como archivos y
carpetas para las cuales tienen acceso permitido). Windows 7 y Windows Vista
guardan estas caractersticas en una cuenta de usuario.
Cualquier persona que necesite utilizar la computadora debe tener una cuenta de
usuario. Creando una cuenta de usuario, puedes administrar y mantener la seguridad
de tu computadora. Con las cuentas puedes:
Solicitar autentificacin para usuarios conectados a la computadora.
Controlar el acceso a los recursos, tales como carpetas compartidas e
impresoras.
Monitorear el acceso a recursos haciendo auditorias de las acciones que el
usuario realiza.
Tipos de cuenta de usuario
Es un prerrequisito,
pero asegrate de que
los estudiantes
comprendan la
diferencia entre
cuentas locales y de
dominio.
Windows soporta varios niveles de cuentas de usuario y da ciertos privilegios en la
computadora a los usuarios. Windows 7 y Windows Vista soportan dos tipos generales
de cuenta: cuenta de administrador y cuenta estndar. Los administradores tienen
control total del equipo, mientras que el usuario estndar puede utilizar programas
pero no puede hacer ningn cambio en el sistema que afecte a otras cuentas de
usuario.
La siguiente tabla resume algunos de los privilegios permitidos para cada cuenta de
usuario:


Administrador Usua
rio
Privilegios
Usar programas.
Cambiar imagen de cuenta, aadir, cambiar y borrar contraseas de
cuenta.
Cambiar nombre de cuenta o tipo de cuenta.
Add, delete, and change files in personal Documents and Public
Documents folders.
Aadir y borrar archivos distingos a los de documentos Personales y
Pblicos.
Aadir y borrar cuentas de usuario y cambiar las contraseas de los
mismos.
This page is protected.
54 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Aadir programas
Aadir Hardware (distinto a impresoras).
Aadir una impresora local
Aadir una impresora en red.
Cambiar caractersticas del sistema.

Estos son privilegios que se brindan por defecto. Sin embargo, los administradores
pueden delegar tareas a usuarios estndar si lo requieren.
Una cuenta de invitado est ya hecha, pero no activada por defecto. La cuenta de
Invitado puede utilizar programas instalados, pero tiene privilegios limitados y no
puede cambiar ni siquiera la imagen o contrasea de la cuenta.
Windows XP y Windows 2000 tambin tienen cuentas de usuario Invitado,
Administrador y Poderoso. A pesar del nombre, los Usuarios Poderosos no tienen ms
control administrativo sobre el equipo que uno estndar. Aunque pueden tener acceso
a algunas aplicaciones a las que estos ltimos no.
Crear cuentas de usuario
Solo una cuenta de administrador (o usuario estndar con credenciales de
administrador) puede crear una cuenta de usuario. Las cuentas de usuario se manejan
en el Panel de Control.

Para Windows 7:
1 En Panel de Control, click en Cuentas de Usuario y Seguridad Familiar.
2 Click en Aadir o quitar cuentas de usuario.
3 Escribe los datos de administrador.
4 Click en Crear una nueva cuenta.
5 Escribe un nombre para el usuario.
6 Elige un tipo de cuenta.
7 Click en Crear Cuenta.

Para Windows Vista:
1 En Panel de Control, click en Cuentas de Usuario.
2 Click en Aadir o quitar cuentas.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 55
3 Si se te pide, ingresa los datos de administrador (contrasea, o nombre de
usuario oy contrasea). Windows Vista, podra pedrsete que des click en
Continuar.
4 Click en Crear una nueva cuenta.
5 Escribe un nombre para el usuario. Este nombre puede contener espacios pero
no puede contener ninguno de los siguientes caracteres: /\ [ ] ; : < > + - , ? *
6 Elige el tipo de cuenta: Estndar o Administrativo
7 Click en Crear Cuenta.
Para Windows XP:

1 En Panel de Control, click en Cuentas de Usuario
2 Click en Crear nueva cuenta.
3 Escribe un nombre para el usuario. Este nombre puede contener espacios pero
no puede contener ninguno de los siguientes caracteres: /\ [ ] ; : < > + - , ? *4
Click en Siguiente.
5 Elige el tipo de cuenta: Administrador de equipo o Limitada.
6 Click en Crear cuenta.
Grupos

Configurar permisos o derechos para varios usuarios puede volverse muy complicado,
especialmente en ambientes grandes. Es por esto que los sistemas operativos
Windows para ambientes de negocios, incluyen la capacidad de agregar cuentas de
usuario a entidades llamadas grupos. Las versiones Profesional, Business, Enterprise, y
Ultimate de Windows 7, Windows Vista, y Windows XP incluyen polticas de grupos,
mientras que las ediciones Home y estndar no.
Cuando usas grupos, puedes asignar permisos a un grupo en lugar de a un nico
usuario. (aunque todava puedes dar permisos individuales cuando es necesario,
Microsoft recomienda no hacerlo.) Cuando quieres asignar cierto paquete de permisos
a un usuario, simplemente aades su cuenta al grupo apropiado. Por ejemplo, podras
aadir un nuevo usuario al grupo Ventas de la Costa Oeste para darle acceso a las
impresoras, almacenamiento, y otros recursos que el equipo utiliza.

Windows soporta generalmente los siguientes niveles de grupo:
Usuarios el grupo estndar de usuarios regulares.
Administradores Un grupo para usuarios con privilegios de administrador
Usuarios Poderosos Un grupo para asignar permisos elevados a un grupo
selecto de individuos.
This page is protected.
56 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! A-1: Creando cuentas de usuario local
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio y elige Panel de
Control


Ve el Panel de Control por categoras (Si es necesario.)

2 En Cuentas de Usuario y Seguridad
Familiar, click en Aadir o quitar
cuentas de usuario


3 Click en Crear una nueva cuenta
4 Escribe Ana para el nombre de usuario

Un nombre de usuario puede contener
espacios, pero ninguno de los siguientes
caracteres: / \ [ ] ; : < > + - , ? *

5 Observa los tipos de cuenta de usuario Puedes crear una cuenta estndar o de
administrador. Por defecto, la cuenta
estar marcada como estndar.

6 Click en Crear cuenta Para crear una cuenta estndar llamada
Ana.

Observa la ventana de Manejo de
Cuentas
LA nueva cuenta estar enlistada con las
otras en su computadora.

7 Crea a una cuenta estndar con el
nombre Robert
Usa las mismas caractersticas de Ana.

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 57
Contraseas
Explicacin Puedes mejorar la seguridad de tu equipo solicitando contraseas. Windows brinda
herramientas que puedes utilizar para habilitar contraseas, as como configurar,
cambiar, y borrarlas.
Reglas de Contrasea:

Cuando ests utilizando contraseas, debes seguir estas reglas de Windows:
Una contrasea puede contener letras, nmeros, y caracteres, pero no puede
terminar o iniciar con un espacio.
Las contraseas son sensibles al cambio de mayscula a minscula.
Las contraseas deben tener entre 1 y 127 caracteres
En un ambiente de negocios, el administrador de redes podra tener otras
reglas restrictivas.
Recomendaciones de Contrasea

Tener una contrasea dbil es un gran problema. Los usuarios tienen que crear
contraseas fuertes y protegerlas diligentemente para mantener sus recursos
seguros. Aunque las reglas discutidas previamente pueden explicar los lmites, debes
seguir los siguientes consejos para configurar tu contrasea:

Que la fortaleza de tu contrasea vaya de acuerdo con tus necesidades de
seguridad. Por ejemplo, un sistema en un hogar podra tener una contrasea
sencilla (o ninguna contrasea) dado que hay poco riesgo de prdida de
informacin de esa PC. Sin embargo, si esa computadora est conectada a la
red, debe tener una contrasea fuerte. Las cuentas de usuario en un ambiente
de negocios deben estar protegidas por contraseas fuertes aunque es
probable que el nivel de seguridad para usuarios estndar sea menor que para
administradores.

Puedes pedirle a los
estudiantes
sugerencias de
contraseas seguras.
Algunos sistemas
operativos, tales como
NetWare, no
reconocen la
diferencia entre
maysculas y
minsculas.
Configura una contrasea fcil de recordar, pero difcil de adivinar. No es
seguro utilizar el nombre de tu pareja, hijos, mascotas, o cosas por el estilo.
Crea una contrasea de por lo menos ocho caracteres. Las contraseas ms
fuertes tienen ms de 15 caracteres. Trata de utilizar una frase, tal como
FandelaFotografaDigital para tener una contrasea fuerte pero fcil de
recordar.
Usa una mezcla de maysculas y minsculas, nmeros y carateres. Evita un
sistema de sustitucin simple, tal como reemplazar o con 0 o E con 3.
This page is protected.
58 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Trata de memorizar la contrasea en lugar de escribirla. Si eliges la segunda
opcin, guarda el documento en algn lugar seguro y bajo llave. Consulta las
polticas sobre contraseas de tu lugar de trabajo.
Utiliza una contrasea distinta para cada cuenta que requiera una.
Cambia la contrasea frecuentemente. La regla general es cada 60 das.
Evita utilizar la misma contrasea de nuevo por un ao. Puedes
crear una poltica de seguridad que no permita a los usuarios utilizar la
misma contrasea ms de una vez.
Varias contraseas

Si tienes varias contraseas, puede ser difcil recordarlas a todas. Es muy tentador
escribirlas en algn lugar, especialmente para aquellas que no usas a menudo. Evita
esta tentacin dentro de lo posible.
Una manera de registrar las contraseas es emplear una herramienta de manejo de
contraseas un programa que guarda tus contraseas en un formato encriptado. Los
directores de Contraseas de LastBit Software y AnyPassword de RomanLab son dos
ejemplos de este tipo d programas. Slo necesitas recordad una nica contrasea para
tener acceso al archivo. Algunas herramientas generarn contraseas complejas para
ti, utilizando las reglas que t mismo definas.
Creando una contrasea de usuario.
En Windows 7 o Vista, puedes crear una contrasea del siguiente modo:

1 En la ventana de Manejo de Cuentas, click en la cuenta de usuario al cual
quieres asignar una contrasea. Si se te pide, escribe la contrasea de
administrador.
2 Click en Crear contrasea para abrir la caja de dilogo mostrada en la
imagen 6-1.
3 Escribe la contrasea dos veces.
4 Ingresa la pista de contrasea. La pista se ve para todos los usuarios, as que
debera recordarle al usuario su contrasea sin drsela a todo el que desee
entrar.
5 Click en Crear contrasea.
6 Cierra todas las ventanas abiertas
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 59



Imagen 6-1: Creando una contrasea

En Windows XP, para generar una contrasea:
1 En Panel de Control, Cuentas de Usuaro, click en la cuenta a la que quieras
asignar una contrasea.
2 Click en Crear una Contrasea. (Una vez que se genera una contrasea para una
cuenta, esta eleccin cambiar a Cambiar la Contrasea.)
3 En la caja Escribe una nueva contrasea, escribe la contrasea
4 en Escribe la nueva contrasea de nuevo para confirmar escribe de nuevo la
contrasea.
5 Si lo deseas, en la caja Escribe una frase o palabra para utilizar como pista de
contrasea, escribe una pista que le ayude al usuario a recordar su
contrasea.
6 Click en Creatar Contrasea. (Si ya existe una, la opcin dir: Cambiar
Contrasea.)
7 Cierra todas las ventanas abiertas.
En Windows 2000 Profesional, para crear una contrasea de usuario para una cuenta,
sigue estos pasos:
1 En la caja de dilogo Usuarios y Contraseas, en la pestaa de Usuarios, elige el
usuario para el cual quieres la contrasea.
2 Click en Poner Contrasea.
This page is protected.
510 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
3 En las cajas de Nueva contrasea y Confirmar contrasea, escribe la
contrasea.
4 Click en OK dos veces.
5 Cierra todas las ventanas.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 511
Hzlo! A-2: Creando una contrasea
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Ana En la ventana de Manejar cuentas, aadirs una
contrasea a esta cuenta de usuario.

2 Click en Crear una
contrasea


3 En la caja Nueva contrasea,
escribe contr@sea
Las contraseas son sensibles al cambio de
maysculas o minsculas y deben incluir
caracteres no alfabticos.

4 En la caja confirmar nueva
contrasea, escribe
contr@sea
Para confirmar la contrasea y guardarla.

5 En la caja Escribe una palabra o
frase de pista, escribe Esto es
muy fcil!
Recuerda que todos los usuarios pueden ver las
pistas. Una pista debe poner slo a tu memoria
en accin,

6 Click en Crear contrasea

Click en
Para regresar a la ventana de Manejar Cuentas.

Observa la cuenta Ana

Muestra qu cuenta est protegida por la
contrasea.

7 Cierra la ventana de Manejo de
Cuentas.


8 Cierra la sesin de tu cuenta e
inicia sesin como Ana
Para probar la cuenta. Utiliza la contrasea que
acabas de crear.


9 Cierra la sesin de ana y vuelve a
entrar a tu cuenta de
administrador


10 Crea una contrasea
contra@sea para el usuario
Robert


11 Prueba la nueva contrasea en la
cuenta de Robert

This page is protected.
512 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

12 Regresa a tu cuenta de
Administrador.

Solicitando una nueva contrasea
Explicacin Cuando creas una nueva cuenta en tu computadora, sabes la contrasea de usuario. A
esta persona podra no gustarle la contrasea que le has asignado. Adems, podra no
querer esta contrasea.
Como se muestra en la Imagen 6-1 puesdes configurar una cuenta para que le pida al
usuario que cambie la contrasea despus de la primera vez que inicia sesin. Como
vers en la seccin Polticas de Cuentas, puedes programar las contraseas para que
expiren y soliciten cambios peridicos.



Imagen 6-2: Solicitando a un usuario que de una nueva contrasea.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 513
Hzlo! A-3: Solicitando una nueva contrasea
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio

Click derecho en Equipo y elige
Administrar
To open Computer Management.

2 En el panel de navegacin,
expande Usuarios Locales y
Grupos


Elige la carpeta Usuarios Aparecer una lista de ceuntas de usuario en el
panel de detalles.

3 Click derecho en Ana y elige
Propiedades
Para abrir la caja de dilogo Propiedades para
esta cuenta de usuarios.

4 Limpiar
Contrasea nunca expira
Para que la contrasea pueda cambiarse.

5 MArca Usuario debe
cambiar la contrasea en
el prximo inicio de
sesin.


6 Click en OK

7 Cierra el Administrador de Equipo

Cierra la cuneta e inicia como
Ana


Cambia la contrasea a
Pa$$321
Para llenar los requerimientos de contrasea
que acabas de implementar para el usuario
Ana.

8 Regresa a tu cuenta de
administrador.


This page is protected.
514 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Autentificacin
Explicacin

La Autentificacin es el proceso a travs del cual tu identidad es validada dentro de una
base de datos que contenga tu cuenta. Esta validacin ser utilizada posteriormente
para permitirte o negarte el acceso a los recursos.
El proceso de autentificacin puede realizarse de varias maneras para obtener
resultados varios, dependiendo de cmo est estructurado el ambiente. Un ambiente
de grupo de trabajo se maneja diferente a un amiente de dominio y la autentificacin
utilizar distintos mtodos y procedimientos para obtener distintos resultados en cada
ambiente.
Autentificacin interactiva
La autentificacin interactiva es el procesl con el cual un usuario enta a su sesin en
Windows. Hay dos modos de sesin:
Dominio La contrasea y nombre de usuario se comparan con la informacin
guardada en el dominio dentro de su base de datos de Directorio Activo. El
Directorio Activo es un marco de administracin para redes de computadoras
Windows bajo la administracin de uno o ms servidores Windows 2008, 2003,
o 2000. Al utilizar el Directorio Activo, los administradores pueden controlar
todas las computadoras y dispositivos en la periferia de una empresa. El
Directorio Activo est construido sobre una base de datos centralizada con
caractersticas de seguridad y otra informacin. Si no tomamos en cuenta
algunas restricciones, un usuario puede entrar a cualquier computadora dentro
del dominio ya que cada equipo puede encontrarse en la base de datos central.
Local El nombre de usuario y contrasea sern validados por el SAM
(Administrador de Cuentas de Seguridad por sus siglas en ingls), el cual est en
la computadora local, en lugar de ser validados por el Directorio Activo. El
usuario debe tener una cuenta que resida en la computadora a la que intenta
registrarse.
Autentificacin de Red
Se trata de un proceso a travs del cual un recurso de red o servicio confirma la
identidad de un usuario. Por ejemplo, cuando intentes entrar a los contenidos de una
carpeta compartida en la red, tus datos debern ser validados. La forma en la cual la
autentificacin de red sucede es distinta si es que entraste a un dominio de cmo sera
en una computadora local.

Protocolo de Autentificacin

Kerberos v5 es el protocolo de autentificacin primario utilizado en ambientes del
Directorio Activo. Los sistemas operativos Microsoft que soportan Kerberos v5
incluyen:
Windows 7
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 515
Windows Server 2008
Windows Vista
Windows Server 2003
Windows XP
Windows 2000

Iniciar sesin Usuario nico

Un servidor que ya a autentificado a un usuario puede pasar sus datos a otro servidor
de modo que ese usuario no necesite iniciar sesin de nuevo para llegar a los recursos.
Esto es un Inicio de sesin nico, y de esta manera, un usuario se identifica con un
sistema y es autentificado. El usuario es posteriormente autentificado con otros
recursos con los derechos brindados por el proceso inicial.

Windows Live ID y Microsoft Passport son ejemplos de aplicaciones de inicio de sesin
nicas. El usuario inicia sesin una vez y recibe acceso a todos los recursos que utilicen
Windows Live ID recursos tales como MSN Messenger, Hotmail e-, o grupos MSN
Otro ejemplo es el grupo de sitios de Google, sitios como Gmail, Google Docs,
Calendario, y otros.
Adems de estos tpicos ejemplos en el nivel del consumidor, hay un amplia variedad
de aplicaciones a nivel empresarial que integran el uso de servicios con usuario nico.
Estos servicios podran estar basados en el Kerberos, tarjetas inteligentes, fichas de
contrasea sese slo una vez, u otros medios. Los estndares comunes incluyen el
Lenguaje de Autentificacin y Marcado de Seguridad (SAML por sus siglas en ingls).
Los sistemas de usuario nico de ms alta seguridad te piden que autentifiques una
vez ms cuando intentas hacer cambios a nivel cuenta. Este mtodo te protege en caso
que alguien quiera secuestrar tu sesin o si te vas de tu escritorio dejando el
buscador abierto. Por ejemplo, iniciar sesin una vez en el sistema de Goggle te
permite entrar a Gmail y a tu calendario; pero si intentas cambiar la contrasea o
hacer una compra con Google Checkout, se te pedir que vuelavas a escribir tu
contrasea-
Hzlo! A-4: Comprendiendo tecnologas de autentificacin
Preguntas Respuestas

1 Qu tipo de autentificacin
representa Iniciar Windows 7 en
un dominio?
A Interactiva
B Red
C Dominio
D Local
This page is protected.
516 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

2 Qu es la autentificacin de red?
Un proceso a travs del cual un recurso o
servicio confirma la identidad de un usuario.

3 La autentificacin es vital para
mantener la ________ de los
recursos de red
Seguridad

4 Qu protocolo de autentificacin
no tienen configurado los clientes
Windows NT 4.0 en las
Extensiones de Cliente del
Directorio Activo al iniciar sesin
en un dominio de Windows
Server 2008?
A NTLM
B Kerberos
C RADIUS

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 517
Tpico B: Polticas de seguridad de
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA
para A+ 220-802.

# Objectivo
1.4 Dado el escenario, utilizar las herramientas y caractersticas apropiadas del sistema
operativo.

Administrativo
Poltica Local de Segudidad
2.3 Implementar las mejores polticas de seguridad para una estacin de trabajo.

Configurando contraseas fuertes
Solicitando contraseas
Restringiendo permisos de usuario
Cambiando los nombres de usuario por
defecto
Deshabilitar cuentas de invitado
Protector de pantalla con contrasea
Deshabilitar autorun

Polticas de Seguridad
Explicacin

Windows 7 Profesional, Ultimate, y Enterprise; Windows Vista Business, Ultimate, y
Enterprise; Windows XP Profesional; y Windows 2000 Profesional soportan
caractersticas de seguridad configurables por el editor de Polticas de Seguridad de
Grupo. Con el editor de Polticas de seguridad de Grupo, puedes definir las
caractersticas que mantendrn al sistema operativo seguro en caso de eventualidades.
Polticas de cuenta
Las polticas de cuenta controlan cmo las cuentas de usuario interactan con el
equipo (o el dominio). De modo local, las dos reas de seguridad que puedes
configurar en las polticas de cuenta son Contrasea y Cerrojo de cuenta.
Polticas de contrasea

Las polticas de contrasea controlan la complejidad y las caractersticas de tiempo de
vida de las contraseas de manera que los usuarios tienen que generar contraseas
cada vez ms seguras. Las polticas de seguridad de tu organizacin debean incluir el
requisito de mejora de contraseas para reducir las probabilidades de un ataque a
stas. Aqu estn las polticas locales que puedes configurar para equipos con Windows
7 Profesional, Ultimate, y Enterprise; Windows Vista Business, Ultimate, y Enterprise;
Windows XP Profesional; y Windows 2000 Profesional:
This page is protected.
518 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Reforzar el registrode contraseas Especifica el nmero de nuevas cuentas
de usuario exclusivas que un usuario debe generar antes de reutilizar una vieja
contrasea.
Nota: Si especificas un nmero bajo en esta caracterstica, los usuarios
utilizarn las mismas contraseas varias veces, lo cual incrementar las
probabilidades de un ataque a la seguridad.

Edad mnima de contrasea Especifica el nmero de das que un usuario
debe mantener una contrasea antes de cambiarla. La edad mnima de
contrasea debe ser menor al valor mximo de edad de contrasea.
Nota: Configurar el nmero a 0 permite cambios inmediatos a la contrasea.
Esto no se recomienda. Para una poltica de contraseas fuerte, tienes que
configurar la Edad mnima de contrasea de acuerdo al Refuerzo de registro
de contrasea para as evitar que los usuarios cambien sus contraseas tantas
veces como lo deseen. Sin embargo, ten siempre presente que el riesgo de
seguridad asociado a implementar una poltica de Refuerzo de registro de
contraseas y una Edad de contrasea mnima estimula que los usuarios
escriban sus contraseas en papel para no olvidarlas.


Explica que configurar
el cambio de
contrasea hacindolo
complejo y frecuente
incrementa los niveles
de frustracin de los
usuarios.

Edad mxima de contrasea Especifica el nmero de das que los usuarios
pueden mantener su contrasea antes que el sistema les pida cambiarla.
Nota: Pedirle a los usuarios cambiar su contrasea frecuentemente podra
reducir el riesgo de robo de contraseas.
Sin embargo, tal y como sucede con las polticas anteriores, si configuras un
valor de edad mxima de contrasea demasiado bajo, tus usuarios tendrn
que cambiar sus contraseas muy a menudo, y aumentars el riesgo de que los
usuarios escriban sus contraseas en papel para evitar olvidarlas. Un perodo
de tiempo razonable para la edad mxima de contrasea es de 60 a 90 das (2 o
3 meses).

Largo mnimo de contrasea Especifica el nmero de caracteres mnimo que
pueden ser utilizados para hacer una contrasea.
Nota: En la mayor parte de los mbitos, una contrasea de seis a ocho
caracteres es suficientemente fuerte para dar seguridad y fcil de recordar para
los usuarios.

Un consejo para crear
una contrasea
exclusiva es utilizar la
primera letra de cada
Las contraseas deben cubrir ciertos requerimientos de complejidad:
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 519
palabra en una frase
comn, tal como las
lluvias de Abril traen
muchas flores, que
generara la
contrasea LlAtmf.
Seala a los alumnos
la letra mayscula a
media contrasea.

La contrasea no debe contener la totalidad, o parte del nmero de
cuenta del usuario.
La contrasea debe tener al menos seis caracteres.
La contrasea debe contener caracteres de tres es las siguientes
categoras: Caracteres en mayscula (A-Z); caracteres en minscula (a-z);
dgitos base 10 (0-9); y caracteres no alfa numricos (como: !, $, #, or %).
Guardar la contrasea utilizando encriptacin inversa para todos los usuarios
en el dominio. Especifica si los equipos Microsoft Windows 7 y Windows
Vista Business, Ultimate, y Enterprise, Windows XP Profesional, y Windows
2000 Profssional guardarn las contraseas empleando encriptacin inversa.
Nota: Si habilitas esta poltica, hars que tu seguridad de contrasea sea menos
segura en general. Utilizar encriptacin inversa da esencialmente la misma
seguridad que guardar las contraseas en simple texto. No deberas habilitar
esta caracterstica a menos que tus requerimientos de negocios pesen ms que
tus necesidades de proteccin de las contraseas.

This page is protected.
520 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La siguiente tabla enlista cada caracterstica de poltica de contrasea, su valor por defecto, y sus valores
posibles y recomendados.


Caracterstica Por
defecto
Valores posibles y recomendados
Reforzar registro de
contraseas
0 contraseas
a recordar
0 a 24.
Programar a 24 para limitar la repeticin de
contraseas.
Edad mxima de contrasea 42 das 0 a 999.
Poner entre 30 y 60 das.
Edad mnima de contrasea 0 das 0 a 998.
Ponerla a 2 das; esto evita cambios frecuentes.
Largo mximo de
contrasea
0 caracteres 0 a 14.
poner al menos entre 6 y 8.
La contraea debe cubrir los
requisitos de complejidad.
Deshabilitado Habilitar.
Guardar contrasea con
encriptacin inversa.
Deshabilitado Dejar en deshabilitado

Poltica de cuenta bajo cerrojo

Utilizars esta poltica cuando quieras asegurarte en contra de ataques deshabilitando
cualquier cuenta de usuario luego d han ocurrido un cierto nmero de intentos fallidos
de escribir la contrasea dentro de cierto perodo de tiempo.



Caractersticas Por defecto Valores posibles y recomendados
Duracin del cerrojo No aplica
30 minutos una vez
que el portal de
cerrojo ha sido
configurado.
0 a 99,999 minutos. Un valor de 0 indica que la
cuenta estar cerrada hasta que el administrador la
libere.
Programar para al menos 30 minutos.
Si intentas programar este valor a menos del valor
para reiniciar cerrojo de cuenta despus, Windows
presentar un mensaje indicando que ests
cambiando este valor para igualarlo.
Portal de cerrojo 0 intentos de inicio
de sesin
0 a 999 intentos de inicio de sesin. Programar en al
menos 3 para permitir errores de escritura o de tecla
maysculas.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 521
Reiniciar el reloj de
cerrojo de cuenta
despus de
No aplica
30 minutes when
Account lockout
threshold is set
1 a 99,999 minutos. Si intentas programar este valor
a ms del tiempo del Cerrojo de Cuenta, Windows
presentar un mensaje indicando que se est
cambiando el tiempo de duracin del cerrojo de
ceunta para igualarlo.
Progrmalo al menos para 30 minutos.


Nota: Si pones reiniciar reloj de cerrojo de cuenta despus de a un valor alto,
presentar una oportunidad para que ataque el servicio de negacin (DoS por sus
siglas en ingls). El propsito de un ataque del DoS es hacer un recurso del equipo no
disponible para sus usuarios. Si programas el reloj a un valor bajo, abrir los ataques de
fuerza bruta del equipo. Un ataque de fuerza bruta sucede cuando alguien intenta
identificar una contrasea intentando escribir muchas posibilidades. Tienes que
evaluar el riesgo que ests corriendo y elegir un valor que genere equilibrio de riesgo
para ambas posibilidades.
Si no quieres que las cuentas de usuario se cierren, programa las caractersticas
duracin del cerrojo de usuario y portal de cerrojo de usuario en cero. Los valores del
cero en ambas opciones evitarn un ataque DoS cerrando todas o algunas de las
cuentas. Los valore de cero en ambas polticas pueden reducir las llamadas de
escritorio causadas por cierres accidentales.
Computadora vs. dominio

Si tu equipo participa en un dominio, podra heredad las caractersticas de polticas de
seguridad de su dominio. Las caractersticas dentro del nivel dominio tienen ms
prioridad que aquellas hechas en el nivel local. Hay caractersticas adicionales que
puedes aplicar a los equipos controlan el dominio, las cuales tienen prioridad
superiores a las de todas las otras polticas.

Hzlo! B-1: Usando polticas de seguridad local para programar
restricciones de contrasea
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Start y elige
Panel de Control


Click en Sistema y Seguridad

Click en Caractersticas
Administrativas

This page is protected.
522 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Doble click en
Poltica de seguridad local


2 Expande Polticas de Cuenta

3 Elige Poltica de Contrasea Las polticas aparecern en el panel derecho




4 Doble click en Largo mnimo
de contrasea
El valor actual es cero, lo cual indica que no hay
un mnimo especificado.

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 523

5 En la caja de caracteres, escribe 8

Para especificar que las contraseas deben
tener al menos 8 caracteres.

Click en OK

6 Cambia el Panel de Control y abre
Cuentas de Usuario.
Tendrs que respaldar un nivel de Sistema y
Seguridad en el Panel de Control. Click en
Cuentas de Usuario y Seguridad Familiar para
llegar a Cuentas de Usuario. Intentars cambiar
la contrasea de un usuario para probar tu
nueva poltica de contrasea.


7 Click en Manejar otra cuenta

8 Click en Ana

9 Click en Cambiar contrasea

10 En las cajas de Nueva contrasea
y Confirmacin, escribe secreto


Click en Cambiar contrasea



Una caja de dilogo te dir la contrasea que
acabas de escribir no cubre los requisitos de la
poltica de seguridad.

11 Click en OK

12 Click en Cancel u cierra la
ventana Cuentas de Usuario.


13 En Poltica de Seguridad Local,
restaura la contrasea a mnimo
de largo cero.


Click en OK

14 Cierra todas las ventanas abiertas
This page is protected.
524 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 525
Control de Cuentas de Usuario
Explicacin

Aconseja a los
estudiantes que deben
aprovechar el UAC.
Deben siempre iniciar
sesin como usuarios
estndar y no como
administradores del
sistema.
Microsoft ha recomendado por aos que los usuarios administrativos empiecen sus
sesiones y trabajen con cuentas de nivel de seguridad estndar a menos que necesite
privilegios de administrador especiales para ciertas tareas. Este esquema de seguridad
protege un equipo de varias maneras, una de ellas es:
Los administradores no pueden cambiar las caractersticas del sistema, borrar
archivos, o causar otro tipo de dao al sistema sin previo aviso, como podran
hacerlo de estar conectados regularmente como un usuario administrativo.
Sin embargo, versiones pre-Windows Vista no tienen esa ventaja. Los administradores
del sistema tenan que iniciar sesin como usuarios estndar y luego volver a iniciar
sesin como administrativo para ciertas tareas. Esto significaba cerrar aplicaciones,
guardar trabajo en progreso, e interrumpir su flujo de eficiencia.
Control de Cuentas de Usuario (UAC) in Windows 7 y Windows Vista tiene la funcin
de hacer conveniente el seguir las recomendaciones de seguridad de Microsoft. Se te
permitir hacer ms cambios en el equipo de los que podas hacer como usuario
estndar. Ms importante aun, cada que intentes iniciar una accin que requiera de
privilegios administrativos, se te pedirn tus datos; este paso ayuda a protegerte en
contra de virus. Si brindas las credenciales que se te solicitan, se te permitir llevar a
cabo la accin. No tienes que cerrar sesin de nuevo cuando eres administrador.

Cajas de dilogo de Elevacin

Windows 7 y Windows Vista muestran varias cajas de dilogo de elevacin que es
basan en los privilegios de la cuenta de usuario que ha iniciado sesin cuando la
aplicacin necesita privilegios de administrador. Cuando est en sesin dentro de
Windows Vista como un administrador local, ste te mostrar una caja de
consentimiento como se muestra en la imagen 6-3, cada que un programa necesite
privilegios elevados para realizar una tarea. En Windows 7, cada que inicies sesin
como administrador, esta caja de dilogo no aparecer. Puedes identificar programas o
comandos en Windows Vista buscando privilegios administrativos mirando en el icono
del escudo. Por ejemplo, en la Imagen 6-3, puedes ver que Windows Vista requiere
privilegios administrativos cuando quieres abrir uno o ms puertos en Windows
Firewall para habilitar una aplicacin para comunicarse a travs de ste.

This page is protected.
526 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 6-3: La caja de consentimiento para Control de Cuentas de de Usuario en
Windows Vista
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 527
Si ests iniciando sesin como usuario estndar no intentes realizar tareas que
necesiten de privilegios como administrador. Vers una caja de dilogo que te pedir
tus credenciales, como se muestra en la imagen 6-4. Esta caja te pedir escribir tu
nombre de usuario y tu contrasea para administrador local o de dominio antes de
que Windows 7 o Windows Vista te permitan hacer correr la aplicacin.



Imagen 6-4: La caja de credenciales para Cuentas de Usuarios en Windows Vista

Cuando se tengan que elevar los permisos en Windows Vista, UAC presentar una de
las alertas en la siguiente tabla. Tendrs que dar las credenciales administrativas
apropiadas para poder continuar

Alerta Vers esto cuando

Windows necesita tu
permiso para continuar
El sistema operativo quiera realizar una funcin que modificar
las caractersticas del equipo o sistema operativo.

Un programa necesita de
tu permiso para continuar
Un programa con una firma digital vlida quiere empezar.

Un programa no
identificado quiere entrar
a tu computadora
Un programa sin firma digital vlida quiere arrancar.
Un programa de este tipo no es necesariamente maligno.

Un programa a sido
bloqueado program has
been blocked
El administrador del equipo ha bloqueado cierto programa para
tu sesin.

This page is protected.
528 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
En Windows 7, la caja de peticin UAC que recebirs es ms descriptiva. Vers cajas
tales como Deseas permitir que el siguiente programa haga cambios en este equipo?
Con el nombre del progama y el publicador mostrado, como se nota en la Imagen 6-5.
Si no ests dado de alta como un usuario estndar, la caja incluye campos para que
escribas credenciales administrativas para continuar.



Imagen 6-5: La caja de consentimiento Control de Cuentas de Usuario en Windows 7

Las tareas que requieren de privilegios de administrador en Windows 7 y Windows
Vista incluyen:
Correr una aplicacin como un administrador
Quitar e instalar aplicaciones
Instalar un dispositivo, actualizaciones de Windows, o activar un control
ActiveX.
Configurar Windows Update
Configurar Windows Firewall
Generar, modificar, y borrar cuentas de usuario local
Configurar el Control Parental
Programar tareas
Restaurar respaldos
Modificar la configuracin del Control de Cuentas de Usuario (editando la
poltica de grupo)
Cambiar las caractersticas a nivel sistema o los archivos dentro de
%SystemRoot% o %ProgramFiles%
Ver o cambiar las carpetas de otro usuario y sus archivos.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 529
Correr un Desfragmentador de Discos
Cuentas de Administrador
Aunque el UAC es de mucha ayuda, tu o tu administrador podran tener que asignar
cuentas de usuario administrador para ti y para otros que utilizan el equipo. Tener
cuentas separadas para cada administrador, ayuda a seguir los cambios del sistema.
Tambin, cuando un usuario administrador ya no acepta o necesita la PC, puedes
simplemente borrar su cuenta. No tendrs acceso a cambiar o distribuir contraseas a
todos los otros usuarios a nivel administrador de la PC.
This page is protected.
530 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Corriendo como administrador
Tambin puedes corer una aplicacin como un administrador dando click derecho en
un atajo o programa y eligiendo Correr como administrador . En Windows 7, se te
pedirn los datos si no has iniciado ya cuenta como administrador. En Windows Vista,
se te pedirn los datos si inicias como administrador. Si ests ya conectado como
administrador y quieres correr un programa como un usuario estndar, puedes hacerlo
tambin. Para lograrlo, abre la ventana de Pedir Comando y escribe runas
/username donde username es la cuenta estndar con la cual quieres iniciar sesin .
Si ests conectado como usuario estndar puedes tambin utilizar el comando Correr
como Administrador para correr otros programas estndar. Cuando se te pidan los
datos, slo escrbelos en la cuenta que desees usar.
Configuracin UAC

Puedes configurar la conducta de UAC empleando la consola para Polticas de
Seguridad Local (parte de la consola de Manejo de Microsoft, MMC), mostrada en la
imagen 6-6. Esta consola, al igual que Manejo de Equipo, es una herramienta que los
usuarios emplean para configurar una computadora con Windows 7 o Windows Vista
Esta consola es empleada para modificar la poltica de seguridad local, la cual es una
coleccin de caractersticas que cubren todos los aspectos de la seguridad de un
equipo.





Imagen 6-6: La consola de Seguridad Local
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 531
Debes tener mucho cuidado al hacer cambios en la consola de Seguridad Local dado
que podras afectar la seguridad de tu computadora. Tambin debes consultar con el
administracin para determinar qu polticas de seguridad a nivel red estn aplicando.
Aunque puedes configurar la UAC en la consola de Seguridad Local, es posible que, en
muchas compaas, no tengas que hacer ningn cambio, y podra incluso estar
prohibido.
This page is protected.
532 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Puedes configurar las siguientes caractersticas UAC en la consola de Polticas de
Seguridad Local. Para abrirla, da click en Inicio y escribe secpol.msc.



Configurar la poltica
local de seguridad va
ms all del alcance de
este curso. Solamente
presenta brevemente
estas caractersticas
para que los estudiantes
puedan comprender
cmo llegar a ellas.

Caractersticas de
polticas UAC
Descripcin Caractersticas
por Defecto
Modo Aprobacin del
Administrador para la cuenta
de Administrador
Determina cmo opera el modo
aprobacin del Administrador opera
en la cuenta de administrador .
Deshabilitada
Permite aplicaciones
UIAccess para la elevacion
sin utilizar el escritorio
seguro (Windows 7)
Determina si los programas UIA,
tales como Asistencia Remota,
pueden deshabilitar al escritorio
seguro para peticiones de elevacin
Deshabilitado
Conducta de la peticin de
elevacin para
administradores en Modo
Determina cmo se comporta la
aprobacin para administradores de
equipo.
Solicitud de
consentimiento
Conducta de la peticin de
elevacin para usuarios
estndar.
Determina cmo se comporta la
peticin de elevacin para usuarios
estndar.
Solicitud de
credenciales

Detectar instalaciones de
aplicacin y solicitudes de
elevacin.
Dicta cmo funcionar la aprobacin
para instalar programas.
Habilitado

Slo elevar ejecutables con
firma o validacin
Solicita una clave de seguridad para
revisar ciertas aplicaciones.
Deshabilitado

Solamente aplicaciones
elevadas UIAccess instaladas
en ubicaciones seguras
Solicita la instalacin de ciertos
programas de instalacin en
ubicaciones seguras especficas.
Deshabilitado

Correr todos los
administradores en Modo
Aprobado por el
Administrador.
Determina la conducta del UAC a
nivel sistema.
Habilitado

Cambiar a escritorio seguro
cuando pide una elevacin.
Determina qu tipo de escritorio
ver un usuario durante la peticin
de elevacin..
Habilitado

Hacer archivos virtuales y
registrar fallas de escritura
en ubicaciones para cada
usuario.
Configura la seguridad en
aplicaciones ms viejas.
Habilitado

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 533
Niveles de notificacin en Windows 7

En Windows 7, puedes programar el nivel de notificacin para UAC, como se muestra
en la imagen 6-7. Para entrar a Caractersticas de Control de Usuarios:
1 Abre Panel de Control, Cuentas de Usuario y Seguridad Familiar, Cuentas de
Usuario.
2 Click en Cambiar caractersticas de Cuenta de Usuario
Estas caractersticas aplican al equipo, no a los usuarios individuales.


Imagen 6-7: Los niveles UAC en Windows 7
Los niveles son, de nivel ms restrictivo al menos restrictivo:
Nivel 4 El UAC Siempre te avisar cuando un programa intente instalar
software o hacer cualquier cambio en Windows
Nivel 3 El UAC te notificar cuando un programa intente hacer un cambio en
el sistema o las caractersticas de Windows.
Nivel 2 El UAC te avisar cuando algn programa quiera hacer cambios en el
sistema.
Nivel 1 El UAC no te avisar cuando algn programa intente instalar
software, o hacer cambios en tu sistema o Windows. Este nivel no apaga el
UAFC, simplemente detiene las notificaciones pop-up.
This page is protected.
534 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Por defecto, el nivel 3 es la manera en que UAC funciona en Windows 7. El UAC
muestra notificaciones por cada cambio iniciado en un programa, pero no para
cambios iniciados por el usuario.
Deshabilitando el UAC
Puedes deshabilitar el UAC completamente; sin embargo, hacerlo dejara a tu equipo
epuesto a varias amenzazas de seguridad. Para deshabilitar el UAC, en cuentas de
Usuario, click en Apagar el Control de Cuentas De Usuario. Da las credenciales y da
click en Continuar. Limpia la caja de cotejo Usar UAC para ayudar a proteger tu
equipo y da click en OK.
Hzlo! B-2: Observando las caractersticas UAC
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
Dile a los estudiantes que
tambin pueden abrir
Polticas Locales de
Seguridad a travs de la
seccin de Herramientas
Administrativas en el
Panel de Control.
1 Click en Inicio y escribe
secpol.msc
Para abrir la consola de Polticas Locales de
Seguridad. Vas a examinar las caractersticas del
UAC en el equipo.
Si es necesario, maximiza la
ventana.


2 En el panel de navegacin, da
doble click en Polticas
Locales
Para expandirlo

Elige Opciones de Seguridad Para mostrar las caractersticas en el panel de
detalles.

3 Baja hasta el fondo de la lista
Dile a los estudiantes que
expandan la columna de
Polticas si es necesario.
Observa las caractersticas del
UAC.
Las caractersticas previamente descritas estn
enlistadas en orden.
4 Doble click en Modo Aprobado
por el Administrador para
la cuenta de administrador
incluida.


5 Observa las caractersticas

Puedes elegir Habilitado o Deshabilitado para
encender o apagar esta caracterstica.

6 Elige la pestaa Explicar Para mostrar una explicacin de esta poltica y
los efectos de las caractersticas Habilitado o
Deshabilitado. A veces, configurar polticas
puede ser confuso, as que ayuda tener los
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 535
efectos de cada caracterstica bien
comprendidos.


7 Click en Cancelar Para cerrar la caja de dilogo sin hacer ningn
cambio.

8 Doble click en
Conducta de la peticin de
elevacin para usuarios
estndar


Click en el men en cascada y
observa las caractersticas.
Son distintas de las caractersticas Habilitado y
Deshabilitado que viste antes.



This page is protected.
536 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

9 Elige la pestaa explicar Para leer la read the explanation for each
setting.

9 Click en Cancelar Para cerra la caja de dilogo sin hacer cambios.

10 Cierra la consola de Polticas de
Seguridad Local.


11 Abre Panel de Control, Cuentas
de Usuario y Seguridad Familiar,
Cuentas de Usuario


12 Click en Cambiar las
caractersticas del Control
de Cuentas de Usuario


13 Arrastra la barra deslizadora hacia
arriba.


Observa los cambios en la
descripcin de notificacin.


14 Arrastra la barra deslizadora hacia
otros niveles y observa las
descripciones de notificacin.


15 Click en Cancelar

Cierra la ventana de Cuentas de
Usuario

Asegurando una estacin de trabajo
Adems de configurar las polticas de contrasea y el UAC, hay otros pasos para evitar
acceso no autorizado al sistema, algunas prcticas tiles incluyen:

cambiar los nombres de
usuario por defecto
solicitar contrasea en el protector de
pantalla
Deshabilitar autocorrer
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 537
Deshabilitar la cuenta de
usuario invitado
Cambiar los nombres de usuario por defecto

Los sistemas operativos instalan cuentas de usuario por defecto. Por ejemplo, Cuentas
de Administrador y de Invitado, son nombres por defecto. Los nombres por defecto
pueden generar un importante riesgo de seguridad pues son bien conocidas y pueden
facilitara un hacker el acceso a tu equipo.

Cuando sea posible, cambia los nombres por defecto. Dependiendo de tu
configuracin de red, algunos debern ser cambiados siguiendo polticas del Directorio
Activo. Otros pueden cambiarse desde el equipo local.
Deshabilitando la cuenta de Invitado.
Por defecto, la cuenta de Invitado en XP, Vista, y Windows 7 est deshabilitad. Puedes
habilitarla, pero no deberas por las mismas razones mencionadas previaente. Las
cuentas de usuario invitado tienen privilegios limitados, pero todava representan
riesgo a la seguridad.

Para apagar las cuentas de usuario Invitado en XP:
1 Click en Inicio.
2 Elige Panel de Control.
3 Click en Cuentas de Usuario.
4 Si la cuenta de invitado est encendida, click en Invitado
5 Click en Apagar, para apagar la cuenta de Invitado.

Para deshabilitar la ceunta de invitado en Windows Vista y Windows 7:
1 Click en inicio.
2 Elige Panel de Control.
3 Click en Cuentas de Usuario..
4 Elige Administrar otra cuenta.
5 si la caja UAC aparece, click en Continuar
6 Si la cuenta de Invitado est encendida, click en invitado
7 Click en Apagar.
This page is protected.
538 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Contrasea para Protector de pantalla
Adems de las recomendaciones ya mencionadas, puedes generar otra capa de
seguridad para tu lugar de trabajo exigindole a un usuario a escribir una contrasea
cuando el protector de pantalla se haya instalado.

To require a screen saver password in XP:
1 En Panel de Control, click en Apariencia y Temas.
2 Selecciona Elegir un protector de pantalla.
3 Marca continuar, proteccin por contrasea
4 Click en OK.

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 539

Para solicitar una contrasea en protector de pantalla para Vista y Windows 7:
1 En Panel de Control, doble click en Personalizacin
2 Click en Protector de pantalla.
3 Marca continuar, mostrar imagen de inicio de sesin.
4 Click en OK.
Deshabilitar la funcin autocorrer

Autoplay y autocorrer, son a menudo utilizados indistintamente, pero en realidad se
trata de dos herramientas distintas. Autoplay te permite elegir qu programa utilizar
para iniciar distintos tipos de medios, tales como DVDs y CDS de msica. Tienes la
opcin de especificar que el mismo programa toque los medios automticamente al
ser insertados. Puedes tambin cambiar las acciones por defecto de los distintos tipos
de medios.
Autocorrer, por otro lado, es una herramienta que le permite a Autoplay correr
automticamente cuando un medio es insertad. Puees evitar que Autoplay lear el
archivo autorun.ini en los medios y que toque automticamente. El archivo autorun.ini
es una ubicacin perfecta para que se escondan los virus. Podras tambin considerar
el deshabilitar Autoplay en tu lugar de trabajo para prevenir una infeccin. Puede
hacer esto a travs del Editor de Polticas del Grupo Local, la cual se muestra en la
imagen 6-8



Imagen 6-8: El Editor de Polticas de Grupo Local
This page is protected.
540 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Para deshabilitar Autoplay en Vista y Windows 7:
1 Click en Inicio y escribe gpedit.msc En la caja Buscar, luego da click en gpedit
en la caja de resultados para abrir el Editor de Polticas Locales.
2 En el panel izquierdo, dentro de Configuracin del Equipo, expande Tempetes
Administrativos, Componentes de Windows.
3 En Componentes de Windows, da click en Polticas de Autoplay.
4 En el panel derecho, doble click en Apagar Autoplay.
5 Elige Habilitado.
6 Elige en cuales drives quieres deshabilitar drives Autoplay.
7 Click en OK.
Hzlo! B-3: Apagando Autoplay
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en inicio Para abrir la caja Buscar.

En la caja Bsqueda, escribe
gpedit.msc, y presiona e
Para abrir el Editor de Polticas de Grupos
Locales.

2 En el panel de navegacin, dentro
de Equipo Configuracin,
expande Templetes
Administrativos


Expande
Componentes de Windows


3 Elige Polticas de AutoPlay Una lista de polticas que afectan la
herramienta AutoPlay aparecer en el panel
derecho.

4 En el panel derecho, doble click
en Apagar Autoplay


5 Elige Habilitado, como se
muestra:


Nota que la opcin por defecto es
apagar Autoplay en todos los
drives

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 541

6 Click en OK

Cierra el Editor de Polticas de
Grupo Local

This page is protected.
542 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico C : Seguridad de Archivos del sistema
Este tpico cubre los siguientes objetivos del examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
1.8 Explicar las diferencias entre las caractersticas de seguridad blsica para Sistemas
Operativos.
NTFS vs. Permisos Compartidos
Permitir vs. negar
Mover vs. copiar carpetas y archivos
Atributos de los archivos
Archivos y carpetas compartidos
Recursos compartidos del administrador vs. Recursos compartidos locales
Propagacin de permisos
Herencia
Archivos y carpetas del sistema

Seguridad de archivos del sistema
Explicacin La lista de control de acceso (ACL por sus siglas en ingls) para una carpeta, permite o
niega varios permisos para los usuarios. Todos los permisos dados al usuario ya sea
directamente, o a travs de grupos estn combinados por los permisos efectivos que el
usuario tiene para el archivo o carpeta. Los permisos fluyen a lo largo de la estructura
del archivo, con la carpeta o archivo heredando los permisos de las carpetas ms arriba
en la lista. La negacin implcita hace que los permisos sean denegados a menos que
haya permisos explcitos dados. Por ejemplo, sin tener permiso explcito de abir un
archivo, un usuario no puede hacerlo.
Para archivos de Windows 7, Windows Vista, y Windows XP, puedes especificar los
permisos descritos en la siguiente tabla:


Seala que cuando el
permiso est
programado en negar,
los usuarios no podrn
hacer las cosas
enlistadas en la
segunda columna de
esta tabla.
Permiso Cuando es dado
Control total Los usuarios pueden ver carpetas y archivos, modificarlos, crearlos, y correr
programas. Este permiso aplica a la carpeta actual y a todas las carpetas debajo
de ella, a menos que otro permiso est configurado en prohibir herencia.

Modificar Los usuarios pueden modificar las capetar y archivos, pero no crearlos.

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 543

Leer y ejecutar Los usuarios pueden ver los archivos y carpetas, as como correr programas en
stos

Leer Los usuarios slo pueden ver las carpetas y archivos.
Escribir Los usuarios pueden crear y modificar archivos y carpetas.
Permisos especiales Los usuarios pueden llevar a cabo tareas de administracin, tal como manejar
documentos..
Las carpetas tienen un permiso adicional Enlistar Contenidos de Carpetas, el cual
permite que los usuarios vean los contenidos de dichas carpetas.
Para permitir o negar varios permisos en un archivo o carpeta, en Windows Explorer, da
click derecho en la carpeta o archivo y elige propiedades. Luego, elige la pestaa
Seguridad, necesitas limpiar la caja de cotejo Compartir archivos de modo simple en
la pestaa Ver de la caja de dilogo Opciones de carpetas.
Deberas siempre dar la menor cantidad de privilegios necesarios al usuario. En otras
palabras, si alguien slo tiene que leer un archivo, dale el permiso Leer, no Escribir,
modificar, etc. Esto asegura que los usuarios no harn cambios inadvertidos o
prohibidos en tus datos.
Mover contra Copiar

Cuando ests resolviendo problemas con el acceso a carpetas, necesitars mantener
en mente algunas reglas bsicas de los permisos NTFS y de cmo mover o cambiar
archivos.
Los archivos copiados heredn los permisos de la nueva ubicacin.
Los archivos movidos mantienen sus permisos originales si van a la misma
particin NTFS.
Los archivos movidos heredan los permisos de la nueva ubicacin si se mueven
a una particin NTFS distinta.
Los archivos copiados o movidos pierden sus permisos si la nueva ubicacin no
es una particin NTFS.
La herramienta Permisos Efectivos

Una de las herramientas que puedes utilizar para resolver un error de acceso denegado
es la herramienta de Permisos Efectivos. La utilizars para determinar los permisos
efectivos para un usuario determinado en un archivo o carpeta NTFS particular. Sin
embargo, ntese que esta herramienta no considera el compartir permisos al hacer sus
clculos; considera nicamente permisos NTFS.
Por tanto, despus de utilizar esta herramienta, tendrs un camino por delante si
quieres determinar los permisos efectivos del usuario.
This page is protected.
544 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La ventaja de los Permisos Efectivos es que considera todos los permisos heredados as
como los NTFS explcitamente asignados a grupos de los cuales un usuario es miembro.
As que te da una imagen certera de los permisos NTFS de un usuario.
Para determinar los permisos de un usuario NTFS:
1 Entra en el equipo que tiene las carpetas que el usuario intenta abrir.
2 Da click derecho en la carpeta o archivo y elige Propiedades.
3 Elige la pestaa Seguridad y da click en Avanzado para abrir la caja de dilogo
Caractersticas de Seguridad Avanzada.
4 Elige la pestaa Permisos efectivos.
5 Junto a Grupo o nombre de usuario, da click en Elegir. Utiliza la caja de
dilogo Elegir Usuario, Equipo, o Grupo para la cual ha de determinar los
permisos efectivos. Click en OK al terminar.
6 Revisa las cajas de cotejo elegidas en Permisos Efectivos, como se muestra en la
imagen 6-9. Estas cajas de cotejo representan los permisos NTFS efectivos para
el archivo o carpeta.
7 Escribe los permisos efectivos del usuario. Si el usuario no tiene ninguno, debes
determinar cmo es que se est negando el acceso al usuario; para hacerlo,
examina los permisos NTFS asignados a la carpeta o archivo.



Imagen 6-9: La herramienta Permisos Efectivos en Windows Vista
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 545
Carpetas compartidas en Administracin de Equipo

El nodo de Carpetas compartidas en Administracin de Equipo te permite ver una lista
de recursos compartidos y sus permisos en el equipo elegido, incluyendo recursos
compartidos locales y del administrador. Al examinar los permisos para compartir,
puedes determinar si un usuario est recibiendo acceso denegado como resultado de
permisos NTFS, o por permisos para compartir, o por ambos.
Para usar Manejo de Equipo para revisar los permisos para compartir en una carpeta
compartida, sigue estos pasos:
1 Click en Inicio. Click derecho en Equipo y elige Manejar. En Windows Vista, click
en Continuar.
2 En el rbol de consolas, bajo Herramientas del Sistema, expande Carpetas
Compartidas, y luego elige la carpeta de Recursos Compartidos. Ahora vers
una lista de todos los recursos compartidos en el equipo, incluiyendo aquellos
escondidos por el administrador (puedes esconder cualquier carpeta
compartida escribiendo $ al final del nombre de archivo.)
3 Click derecho en la carpeta que quieres examinar y elige propiedades. -
4 Elige la pestaa Permisos Compartidos para ver las asignaciones de permisos
como se muestra en la imagen 6-10. Recuerda que podras ver permisos
asignados directamente al usuario o a un grupo en el cual ste pertenezca.
This page is protected.
546 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 6-10: Revisando los permisos para compartir para encontrar una carpeta.
Calculando los permisos efectivos.

Como acabas de ver, puedes utilizar la herramienta Permisos Efectivos para determinar
los permisos NTFS de un usuario, as como emplear la Administracin del Equipo para
entrar a la pestaa de Permisos para Compartir. Necesitars la informacin de ambas
herramientas para determinar los permisos verdaderamente efectivos de un usuario.
Por permisos verdaderamente efectivos nos referimos a lo que el usuario puede
exactamente hacer cuando tiene acceso a un archivo compartido a travs de la red.
Aqu los pasos para determinar el total de permisos efectivos de un usuario:
1 Usa Permisos Efectivos para determinar los permisos NTFS para cierta carpeta.
Manten en mente que estos permisos representan una combinacin de:
Permisos NTFS asignados directamente a el usuario.
Los permisos NTFS asignados a un grupo del cual el usuario es miembro.
Permisos heredados, los cuales suceden cuando el usuario tiene permisos
NTFS que han sido otorgados a l o a un grupo al que pertenece por un
grupo con mayor jerarqua.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 547
La nica situacin en la cual los permisos no son acumulativos, es cuando un
administrador explcitamente niega al usuario (o al grupo al que
pertenece) el acceso a la carpeta. En este escenario, el acceso denegado
pesa ms que todos los otros permisos asignados y el usuario no puede
entrar.

2 Revisa los permisos para compartir de la carpeta. Como con los permisos NTFS,
los permisos para compartir son una combinacin de:
Permisos para compartir asignados directamente al usuario (si hay
alguno).
Permisos para compartir asignados al grupo del usuario.
Permisos heredados, los cuales suceden cuando el usuario tiene permisos
para compartir que han sido otorgados a l o a un grupo al que pertenece
por un grupo con mayor jerarqua.
Y, como con los permisos NTFS la nica ocasion en que los permisos no
son acumulativos, es cuando un administrador explcitamente niega al
usuario (o al grupo al que pertenece) el acceso a la carpeta..
2 Calcula los permisos efectivos del usuario comparando sus permisos efectivos
NTFS con los permisos para compartir. Cuando el usuario se conecta a
compartir, Windows le da cualquier permiso altamente restringido que pueda
necesitar.
4 Si calculas los permisos del usuario y determinas que ste debera ser capaz de
modificar un archivo pero le est llegando el mensaje de Acceso Denegado,
tu siguiente paso es revisar los atributos del archivo.
Veamos un ejemplo. Digamos que tienes un archivo llamado AcctgData en tu servidor.
Asignas el permiso NTFS para permitir que modifique la seguridad de las cuentas de un
grupo, en el cual participa el miembro FSmith. Quitas todas las otras asignaciones por
defecto, excepto la que le permite Control Total. En este punto, el usuario FSmith tiene
permiso efectivo NTFS para crear, modificar, y borrar archivos en la carpeta. A
continuacin, compartes esta carpeta como AcctgData sin cambiar sus permisos para
compartir por defecto. Los permisos clave son:
Administrators: Allow Full Control
Usuarios: Permitir Leer
Como FSmith es un miembro del grupo de usuarios por defecto, recibe el permiso de
Permitir Leer. Ahora que sabemos los permisos NTFS de FSmith, sus permisos efectivos
al conectarse a AcctgData son Permitir Leer. Esto sucede porque los permisos para
compartir son ms restrictivos que los NTFS.
En este punto, puedes ver que el usuario obtendr un error de Acceso Denegado si
intenta crear o modificar archivos en AcctgData. FSmith sera capaz de crear o
modificar la carpeta en sus contenidos de estar en la computadora local, pero no en
This page is protected.
548 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
una remota. Como tcnico, tienes que saber determinar cules son los permisos
efectivos de un usuario.
Errores de Acceso Denegado
Uno de los problemas que puedes esperar al resolver problemas como tcnico de
soporte de equipos de escritorio es el acceso denegado a un recurso. Resolver este
problema incluye una serie de preguntas tpicas, tales como:
Todo mundo carece de acceso a ese recurso, o se trata solo de un usuatio?
Usa esta pregunta para determinar si el problema es en un recurso compartido o
en la configuracin de un solo usuario.
Si solo un usuario tiene acceso denegado, puede este usuario entrar a algn
recurso compartido en la red? Utiliza esta pregunta para determinar si hay un
problema con la conexin del usuario.
Si estas preguntas te llevan a decidir que el problema es slo de un usuario y no ser
trata de los componentes de red de ste, puedes empezar por resolver los recursos del
usuario para determinar por qu no tiene acceso.


Si un usuario no puede entrar a un recurso compartido por la configuarin de su
equipo, hay varios factores que podran estar causando el problema:
El usuario no tiene los permisos necesarios.
Si el recurso compartido es un archivo o carpeta, el usuario podra tener
permisos NTFS que impiden su acceso. (Recuerda que los usuarios reciben la
mayor parte de las restricciones cuando comparten permisos NTFS y permisos
para compartir en un mismo archivo).
Si el problema sucede al intentar guardar un archivo modificado, alguien
ha configurado el archivo para que sea slo para lectura.
Hay varios recursos tecnolgicos para buscar las causas probables para el
rechazo del usuario.
Atributos del archivo
Los archivos tienen varios atributos. Los atributos de un archivo le dicen al sistema
operativo y a las aplicaciones como utilizarlo. Puedes asignar los atributos descritos en
la siguiente tabla:


Atributo Descripcin
Slo lectura Evita cambios inadvertidos en el archivo. Los comandos MS-DOS no te permitirn
cambiar un archivo para slo lectura. Algunas aplicaciones Windows lo permiten,
aunque podran avisarte primero advirtindote sobre lo que vas a hacer.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 549
Escondido Esconde el archivo de la vista en la lista por defecto del comando MS-Dos dir y en
Windows Explorer.
Sistema Indica que el archivo est siendo utilizado por el sistema operativo y no debera ser
alterado o borrado.
Archivo Indica si el archivo ha sido modificado desde el ltimo respaldo.

Los archivos de sistema y las carpetas estn escondidas por defecto en Windows, pero
puedes utilizar las Opciones de Carpeta para mostrarlos.
Hzlo! B-1: Determinando si hay permisos efectivos
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 En tu drive C:, crea una carpeta
llamada DatosVentas


2 Click derecho en DatosVentas
y elige Propiedades
Para abrir la caja de dilogo propiedades.

Elige la pestaa Compartir

3 Click en Compartir

Click en Compartir

Click en Hecho Para compartir la carpeta con los permisos por
defecto.

4 Click en Compartir Avanzado

Click en Permisos

5 Cules son los permisos por
defecto?
Tanto los de administradores como los de todos
los grupos tienen control total.

6 Eligiendo Todos, limpia la caja
de cotejo debajo de Control total
y Cambio


Click OK dos veces

This page is protected.
550 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

7 Cules son los permisos para
compartir ahora?
Los miembros del grupo Administradores aun
tienen control total. Los dems slo pueden
leer los contenidos.

Elige la pestaa Seguridad Para ver los permisos NTFS por defecto
asignados a la carpeta.

8 Cules son los permisos NTFS
por defecto asignados al grupo
Usuarios para la carpeta
C:\DatosVentas?
Ninguno. El grupo Usuarios no est enlistado en
la lista de permisos.

9 Cules son los permisos NTFS
por defecto asignados al grupo
Administradores en la carpeta
DatosVentas?
Permitir control total.

10 Tu usuario, ADMIN##, es un miembro del grupo Administradores Cules sern
tus permisos efectivos cuando entres a DatosVentas desde otro equipo?
ADMIN## es un miembro de los grupos Administradores y Todos. Aunque tu cuenta de
usuario tiene permisos NTFS efectivos para darte Control Total, los permisos compartios
asignados al grupo Todos sern negados.
Lee. Tus permisos efectivos de la cuenta de usuario estn basados en los permisos NTFS y
archivos para compartir ms restringidos. Por lo tanto, dado que el grupo Todos slo puede
leer archivos, inclusive t, como miembro del grupo de Administradores no sers capaz de
hacer otra cosa salvo leer archivos al conectarte en red.

11 En la pestaa Seguridad, click en
Avanzado
Para abrir la caja de dilogo Caractersticas
Avanzadas de Seguridad.

Elige la pestaa Permisos
Efectivos


12 Junto a la caja Grupo nombre de
usuario, click en Elegir


EScribe USUARIO## y da click
en
Revisar Nombres
Para determinar los permisos efectivos de
USUARIO##.

13 Click en OK y observa la lista USUARIO## no tiene permisos para la carpeta.

14 Determina los permisos efectivos
para tu cuenta ADMIN##


15 Qu permisos tienes? Por qu?
Como odueo de la carpeta y miembre del grupo
de Administradores, tienes permiso de control
total.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 551

16 Cierra todas las ventanas abiertas

Resumen de unidad: Autentificacin y seguridad
de usuarios
Tpico A En este tpico, manejaste autentificacin de usuario creando cuentas y asignando
contraseas. Tambin aprendiste los principios de autentificacin, incluyendo
autentificacin interactiva, autentificacin en la red, e inicio de cuenta nica.

Tpico B En esta unidad, aprendiste a asegurar estaciones de trabajo utilizando varios mtodo,
como las polticas de seguridad local, configuracin de Cuenta de Control de Usuario, y
requerimiento de contraseas fuertes. Tambin aprendiste a solicitar contraseas de
protector de pantalla, y a deshabilitar cuentas de Invitado y Autocorrer.
Tpico C En este tpico, aprendiste a determinar permisos efectivos para un archivo o carpeta.
Tambin aprendiste a manejar permisos para compartir, y el significado de los
atributos de archivo.
Preguntas de repaso
1 Cierto o falso? Los dos tipos de cuentas de usuario son administrador de
computadora y usuario estndar.
Cierto
2 Cul de los siguientes artculos no est incluido en una cuenta de usuatio?

A Account type
B Account policies.
C First and last name.
D Password.
3 Cierto o falso? Las contraseas para usuarios Windows no son sensibles a los
casos.
Falso
4 Una contrasea compleja consiste de letras, nmeros y _______________
especiales ________________.
caracteres
5 Cierto o falso? Es una buena idea utilizar la misma contrasea cada que necesites
una para recordarla sin escribirla.
Falso. Hay una gran tentacin en esto, pero hacerlo te vuelve ms vulnerable a ataques sobre tu
informacin.
6 Cul es la regla general a seguir cuando debes decidir cada cuando cambiar tu
contrasea?
This page is protected.
552 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

A Menos de 30 das.
B Entre 60 y 90 das.
C Entre 30 y 60 das.
D En 180 das.
7 De qu tipo sern la mayor parte de las cuentas de usuario en tu ambiente
Windows?
A Administrador
B Invitado
C Usuario
8 La autentificacin_________________ es el proceso a travs del cual un usuario
brinda su nombre de usuario y contrasea para iniciar sesin en una caja de
dilogo Windows..
Interactiva
9 ____________ Es el protocolo primario de autentificacin utilizado en el Directorio
Activo en el ambiente de dominio.
Kerberos versin 5 (Kerberos v5)
10 Qu poltica de contrasea fuerza a los usuarios a incluir caracteres especiales en
sus contraseas?
A Cerrojo de cuentas
B Forzar registro de contrasea
C Largo mnimo de contrasea
D Las contraseas deben cubrir requerimientos mnimos de complejidad
10 Cierto o falso? Si tu computadora es un miembro de un dominio de Directorio
Activo, las polticas locales de cuenta que pongas podran ser desactivadas.
Cierto. Si tu equipo participa en un dominio, podra heredar las polticas de seguridad del
dominio. Las caractersticas del dominio pesan ms que aquellas a nivel equipo local.
11 Una manera de proteger las estaciones de trabajo de virus que podran esconder
medios removibles es ____________________.
Desactivar el Autoplay
12 Si quieres que un colega cambie un archivo pero no lo borre, qu permiso de
archivo NTFS deberas asignar?

A Control Total
B Modificar
C Leer y ejecutar
D Escribir
13 Cierto o false? Los permisos efectivos slo cuentan para permisos NTFS..
Cierto.
14 Cul es el principio que rige cmo los permisos se mueven en la estructura de
una carpeta con cada archivo o carpeta recibiendo permisos del archivo o carpeta
que se encuentr por encima?
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 553
Herencia
15 Cuando inicias sesin en Gmail y encuentras que tambin has iniciado sesin en
Google Calendar, Qu tipo de autentificacin recibiste?
Inicio de sesin nico
16 Cierto o falso? Si no hay permisos programados para una carpetas, todos los
usuarios tienen acceso a ella.
Falso. El principio de negacin implcita dice que los usuarios slo tienen acceso a un archivo al
que se les ha permitido entrar.
This page is protected.
554 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Actividad Independiente
En esta actividad, crears una cuenta de usuario con contrasea y le pondrs algunas
restricciones.
1 Crea una cuenta estndar nueva para Kim.
2 Crea una contrasea para la cuenta de Kim.
3 Configura la cuenta para que el usuario tenga que cambiar la contrasea la
prxima vez que inicie sesin. (Pista: utiliza la consola de manejo de Usuarios
Locales y Grupos).
4 Configura la cuenta para que la nuea contrasea debe tener al menos siete
caracteres (Pista: Utiliza la consola de manejo de Polticas de Seguridad Local.
5 Inicia sesin en la cuenta y has los cambios requeridos.
6 Regresa a tu cuenta de administrador. Reinicia el mnimo largo de contrasea a 0.
7 Borra la cuenta de Kim.
This page is protected.
51
This page is protected.
This page is protected.
51
Un i d a d 7
As e g u r a n d o s i s t e ma s y
d a t o s
Tiempo de unidad: 120 minutos
Al terminar esta unidad podrs:
A Identificar las amenazas de seguridad ms
comunes.
B Identificar y utilizar mtodos de seguridad
fsica.
C Identificar y utilizar mtodos de seguridad
digital.
D Emplear varios mtodos de destruccin de
datos para evitar rupturas en la seguridad.
E Dado el escenario, resolver problemas de
seguridad tpicos utilizando las
herramientas adecuadas y los mejores
procedimientos.
This page is protected.
52 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico A: Identificando amenazas comunes
Este tpico cubre los siguientes objetivos del examen CompTIA para A+220-802.

# Objectivo
2.2 Comparar y contrastar amenazas comunes de seguridad.

Ingeniera Social
Malware
Rootkits
Phishing
Shoulder surfing
Spyware
Viruses
Gusanos
Trojanos

Amenazas de seguridad
Explicacin Las metas de la seguridad son la integridad, confidencialidad, y la disponibilidad. Las
amenazas a todo sistema de datos son un reto para usuarios y administradores todos
los das. El costo de prdida debe ser comparado con el costo de asegurar la red; tu
compaa debe decidir cuntos riesgos desea tomar.
Cuando la integridad de los datos es comprometida, una organizacin llega a gastar
mucho dinero en corregir las consecuencias del ataque. Si la confidencialidad de los
datos es comprometida, las consecuencias podran no ser inmediatas, pero a menudo
son costosas.
El material que viene, examina amenazas comunes a la seguridad que administradores
y usuarios enfrentan a menudo.
Ingeniera Social
Explicacin

Visita securityfocus.
com/infocus/1527 para
leer un artculo
interesante sobre
ingeniera social.
La Ingeniera Social es el equivalente a hackear las vulnerabilidades en un sistema
para obtener acceso a ste excepto que sucede en el mundo real- La ingeniera Social
explota la confianza entre la gente para obtener informacin que los atacantes pueden
utilizar para ganar acceso a sistemas computarizados. Esta estrategia a menudo se vale
de trucos verbales, fraudes, o mentiras verosmiles. Las metas de la ingeniera social
son el fraude, la intrusin de redes, el espionaje industrial, robo de identidad, y el
deseo de afectar un sistema o red.
Los objetivos de las tcnicas de ingeniera social tienden a ser grandes organizaciones.
En estos lugares, es comn que haya empleados que nunca se han conocido, pero se
comunican entre s. Otros objetivos son empleados que tienen informacin codiciada
para los atacantes: secretos militares o industriales, informacin de ciertos individuos
de inters, o recursos como acceso a larga distancia o redes.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 53
Estas tcnicas son a menudo utilizadas cuando el hacker no puede encontrar un modo
de penetrar en los sistemas de la vctima. Por ejemplo, cuando existe un fuerte
permetro de seguridad y encriptacin que protege las redes. Una palabra inoportuna
es todo lo que un atacante necesita para tener acceso a tus sistemas bien defendidos.

This page is protected.
54 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Malware
Explicacin


Los especialistas en seguridad han acuado varios nombres para describir al software
malicioso. El trmino de mayor aceptacin es malware. Hay varios tipos de malware
dependiendo de su mtodo de propagacin, propsito, o severidad. Los virus, gusanos,
y Trojanos, son los tipos ms comunes de malware. Algunos otros tipos comunes son
descritos en la tabla que sigue:


Tipo Descripcin Mtodo de propagacin
Spam E-mail basura, oficialmente conocido comercial
no solicitado va e-mail (UCE por sus siglas en
ingls).
E-mail.
Adware Software que muestra comerciales que podran
o no estar dirigidos a tus intereses.
Datos adjuntos a E-mails, descargas
desde la Web, o componentes
automticos de la instalacin ActiveX
cuando visitas una pgina o abres un e-
mail.
Grayware Un nombre general para el software que tiene
conductas molestas, de carcter impdico, o
no deseadas. Los Trojanos pertenecen al
Grayware
Datos adjuntos a E-mails o descargas
desde la Web
Rootkits

Un rootkit es malware diseado para utilizar la raz (a nivel administrador) para tener
acceso a un sistema. El trmino es a veces aplicado a malware que esconde su
presencia del sistema, reposicionndose en la memoria, instalndose a s mismo si es
quitado, etc. An si no busca acceso a la raz.

Phishing

Phishing, es un problema en crecimiento en el Internet. Se trata de un ejemplo de
ataque de ingeniera social. En el phishing, un hacker enva un e-mail o crea un sitio
Web que mimetiza un sitio legtimo para obtener nombres de usuarios y contraseas.
Por ejemplo, un mensaje e-mail podra parecer provenir del banco de la persona que lo
recibe, y solicitar al usuario el inicio de sesin en una pgina Web para llevar a cabo
mantenimiento de cuentas. En realidad, el sitio Web simplemente obtendra el nombre
de usuario y la contrasea de la persona y dar mensajes falsos sobre el mantenimiento
de la cuenta. Posteriormente, los hackers vaciaran la cuenta de la persona entrando
en el sitio real del banco.

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 55
Shoulder surfing

El Shoulder surfing es un ataque de ingeniera social en el cual alguien intenta
observar informacin secreta viendo sobre tu hombro (o utilizando otros mtodos
descritos a continuacin). Imagina que alguien est parado detrs de ti mientras inicias
sesin en el trabajo. Observando tus dedos, la persona puede determinar tu
contrasea y luego, iniciar sesin como si fueses t.
El Shoulder surfing tiene formas que no necesariamente involucran PCs directamente.
Considera el viejo caso del ataque a tarjetas de larga distancia. Antes de que hubiese
larga distancia barata y telfonos celulares, la gente a menudo se suscriba a planes de
tarjetas de llamada. Ingresando un largo nmero cdigo antes de marcar un nmero
telefnico, podras obtener costos ms bajos, o cargar la llamada a un tercero. Se dice
que haba espas que observaban telfonos pblicos desde lejos a travs de un
telescopio para observar mientras escribas el nmero, esperando registrar tu nmero
de tarjeta de larga distancia. Despus lo utilizaban para hacer llamadas ellos mismos o
conectar llamadas para otras personas.
Una versin moderna de el ataque antes descrito, incluye aprender de memoria el
nmero PIN (Nmero de identificacin personal por sus siglas en ingls) de tu tarjeta
de dbito o crdito. Con estos nmeros, un atacante podra comprar por catlogo o en
lnea cosas que cargara a tu cuenta. Ha habido casos de ladrones que emplean
cmaras digitales para fotografiar el frente y reverso de tarjetas mientras que la gente
paga en las tiendas.
Spyware

Spyware es software que se instala sin que lo sepas en tu sistema. Puede darte muchos
problemas, incluyendo reunir datos personales u otra informacin importante. El
Spyware puede tambin cambiar la configuracin de un equipo. Podra cambiar la
pgina de inicio de tu buscador, por ejemplo. Adems, a menudo mostrar anuncios,
este tipo de spyware se llama adware. Este tipo de intrusin, puede hacer que tu
equipo funcione ms lentamente, y los anuncios pop-up pueden ser tan frecuentes que
simplemente no podrs trabajar.
El Spyware se instala usualmente al instalar otra aplicacin. Especialmente
explicaciones gratuitas que descargas en Internet. Es por esto que tienes que estar
seguro de que sabes exactamente lo que ests instalando. A veces la licencia de
acuerdo y privacidad te indicar si cierto programa debe ser instalado; sin embargo,
mucha gente no pone atencin a los documentos que recibe o no reconoce el
programa como spyware. El Spyware tambin se encuentra en redes para compartir
archivos, o puede integrarse al Internet Explorer, causando que el buscador se caiga
frecuentemente.
.
Virus, Gusanos, y Caballos Troyanos

Los Virus constituyen una de las ms grandes amenazas a la seguridad. Los
administradores de red tienen que mantenerse alerta de ellos y prevenir su
This page is protected.
56 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
esparcimiento. Estn diseados para replicarse e infectar equipos al ser disparados por
un evento especfico. El efecto que tienen algunos virus es mnimo, pero hay otros muy
destructivos que pueden causar grandes problemas tales como: prdida de
informacin personal, archivos que se borran involuntariamente, o el deterioro del
desempeo del sistema.

Gusanos

Los gusanos son programas que se replican a s mismos en la red. La replicacin se
hace sin la intervencin del usuario. Un gusano se adjunta a un archivo o paquete de
stos en la red y viaja por s slo. Puede copiarse a s mismo en varios equipos, tirando
una red completa. Un modo de esparcimiento de los gusanos, es enviarse a s mismos a
todos los usuarios en un directorio de e-mail. La intencin de un gusano al infiltrarse en
una red es causar un ataque malicioso. Tal ataque a menudo utiliza los recursos de un
equipo al punto en el que el sistema, o incluso toda la red ya no puede funcionar y se
apaga.

Caballos Troyanos

Se trata de vehculos de entrega para un cdigo destructivo. Parecen ser inofensivos
pero son enemigos disfrazados. Pueden borrar datos, enviar copias de s mismos en
correos y enviarse a directorios de tus conocidos para robar informacin personal. A
menudo abren otros equipos a ataques. Los caballos Troyanos a menudo se
distribuyen va spam una gran razn para borrar el spam- o a travs de sitios Web de
dudosa procedencia.

Una bomba lgica es un cdigo escondido de otro programa y diseado para correr
cuando se cumple cierta condicin. Por ejemplo, el cdigo podra correr en una fecha
en particular. El programa que la bomba trae es similar a un caballo Troyano.
Hzlo! A-1: Discutiendo las amenazas de seguridad ms
comunes.
Preguntas y Respuestas

1 Da ejemplos de shoulder surfing en mbitos corporativos e individuales.
Corporativo: Un atacante espa a un compaero para obtener una contrasea. Despus,
inicia sesin como ese individuo para obtener acceso a datos o para atacar los recursos de
red.
Individual: Un ladrn toma una foto de tu tarjeta de crdito cuando pagas algn bien. Luego,
utiliza tu nmero para hacer una compra en lnea.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 57

2 Si fueras un hacker planeando llamar a alguien para convencerlo de darte su
contrasea, a quin imitaras? (Da un puesto de trabajo o papel).

Las respuestas podran incluir: un tcnico, alguien que va a repara el telfono, el secretario
ejecutivo, un ejecutivo de ventas, la pareja.

3 Has sido vctima de un ataque de ingeniera social? De ser as, describe tu
experiencia.
Las respuestas variarn.

4 Describe el propsito de un rootkit.
Dar al usuario acceso raz (nivel de administrador) al sistema.

5 Compara and contrasta los caballos Troyanos con las bombas lgicas.
Ambos son programas que tienen capacidades escondidas potencialmente dainas. La
diferencia entre ambos bsicamente es que las bombas lgicas no estn necesariamente
construidas para transmitirse a otros sistemas.


Tpico B: Seguridad fsica
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+220-802.

# Objectivo
2.1 Aplicar y utilizar los siguientes mtodos de seguridad:

Seguridad fsica
Cerrar las puertas
Evitar ser seguido
Seguridad de documentos/contraseas/pedazos de documentos fsicos
Biomtrica
Insignia
Llaveros
insignia RFID
ficha RSA
Filtros de Privacidad
Retinal

This page is protected.
58 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Seguridad fsica
Explicacin


Los datos en tu red necesitan estar asegurados empleando controles de acceso a la
red. Las instalaciones que tengan a la red tambin necesitan control de acceso. La
seguridad de acceso fsico protege a los datos, empleos, fuentes de energa, equipo, y
al edificio. El nivel y nmero de controles de acceso fsico deberan estar
proporcionados a la importancia de la informacin que intentas proteger. Por ejemplo,
una organizacin gubernamental con informacin ultra secreta necesitar proteccin
ms estricta de lo que requeriran las oficinas de un equipo de baseball.

Cerrar puertas
Un usuario sin experiencia podra, sin querer apagar tu servidor principal. Un atacante
determinado podra reiniciar tu servidor utilizando un CD-ROM para intentar saltarse el
sistema operativo y su seguridad. Este atacante podra simplemente robarse el
servidor, o dispositivos de almacenamiento externo para obtener acceso a tus datos
corporativos. Alguien dispuesto a sabotear, podra daar fsicamente tus servidores y
el equipo para daar a tu compaa.


Restringiendo el acceso fsico a un equipo, eliminas un gran potencial de ruptura de
seguridad. Las restricciones a considerar podran ser:
Cerrar los cuartos donde est el servidor bajo llave. Utilizar cuartos separados
para las computadoras de baja seguridad y las de alta seguridad, y manejar con
cuidado las llaves de las ubicaciones.
Cierra los estuches de las PC (Disponibles con algunos modelos) para limitar el
acceso a los sistemas.
Instala un mecanismo de cerrojo fsico similar al que se muestra en la imagen 7-
1, de modo que la computadora no pueda ser fcilmente desplazada.



Imagen 7-1: Porttil bajo cerrojo
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 59
Ser seguido
Hay situaciones en las que una vctima es seguida hacia un rea de seguridad y, el
seguidor se aprovecha de alguna puerta cerrada lentamente, o de una identificacin
falsa para poder entrar en reas restringidas.
Asegurando documentos/contraseas/pedazos de papel

Buceando en el bote de basuraextrayendo informacin til del bote de basura de
una organizacin- es una amenaza a la seguridad de una empresa. El buceo en un bote
de basura puede ser una fuente rica de informacin para aquellos que necesitan entrar
en una organizacin para aprender sus secretos. La siguiente tabla muestra slo
algunos tipos de informacin que podran salir de un bote de basura:

Artculo Descripcin
Directorios telefnicos
internos
Dan nombres y nmeros de la gente que podra tener importancia para un
atacante. Muchos nombres de usuario estn basados en nombres legales.
Tablas organizacionales Dan informacin acerca de gente en posiciones de autoridad dentro de
una organizacin.
Manuales de polticas Indican cun segura (o insegura) es una compaa.
Calendarios Identifican qu empleados no estn en la ciudad en un momento en
particular.
Hardware en desuso Dan todo tipo de informacin til, por ejemplo, los discos duros podran
tener datos aun accesibles.
Manuales del sistema,
diagramas de redes, y otras
fuentes de informacin
tecnolgica.
Incluyen la informacin exacta que los atacantes podran necesitar,
incluyendo la direccin IP de secciones clave de la compaa, topologas
de redes, ubicaciones de firewalls, y los sistemas de deteccin de
intrusin, sistemas operativos, aplicaciones en uso, etc.

Cierra los registros importantes en papel en un archivero o caja fuerte. Los registros en
papel que se guardarn para la posteridad, deben ser guardados fuera del edificio de la
compaa, preferentemente en alguna compaa que se dedique a guardar
documentos. Tales compaas ofrecen bvedas seguras con el clima necesario para
mantener tus registros en buenas condiciones por el perodo de tiempo que tu
indiques. La mayora de estas compaas recogen los documentos en tus oficinas y te
los regresan si los necesitas.
Los usuarios a menudo escribirn sus contraseas en lugar de memorizarlas. Aunque se trata de un riesgo
de seguridad obvio, los usuarios lo harn especficamente si tienen que cambiar sus contraseas en
intervalos regulares o emplear distintas contraseas para distintas aplicaciones. Al menos, deberan poner
esta informacin bajo llave en un archivero, o separa la contrasea en partes que se encuentren seguras en
ubicaciones distintas.
Cuando se desechan, los registros de documentos importantes deben ser destrozados
por un servicio profesional de triturado. Las trituradoras estndar de oficinaaun los
This page is protected.
510 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
modelos con corte cruzado- dejan pedazos que pueden ser pegados de nuevo
fcilmente. Si utilizas una trituradora de papel, asegrate de que sea un modelo con
corte cruzado y no un modelo de corte en tiras.

Biomtrica

Un dispositivo biomtrico autentifica (identifica) un usuario a travs del anlisis de
partes de su cuerpo tales como una huella digital, su retina, su voz, o su rostro. Los
escneres de huellas digitales mostrados en la Imagen 7-2, son los dispositivos
biomtricos ms comunes. Con estos artefactos, pones un dedo sobre un sensor, el
dispositivo lo escanea y lo comparte con su base de datos y, si hay compatibilidad,
obtendrs acceso al equipo, pgina, o aplicacin que deseas utilizar. Con algunos
escneres, se te pide que escribas un nmero PIN adems de presentar tu huella
digital.



Imagen 7-2 un escner de huella digital
Microsoft, APC, y otros vendedores distribuyen escneres para huella digital. La
mayora son dispositivos USB y vienen con software que rene, verifica, y guarda las
huellas digitales. Los dispositivos son a menudo utilizados en lugar de nombres de
usuario y contraseas que los usuarios digitan en sus teclados.

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 511
Dispositivo Descripcin

Escneres de
geometra de
mano
Este dispositivo escanea la mano del usuario. Mide el largo y ancho de los
dedos y mano. La informacin que obtiene, es entonces comparada con
una base de datos. Si los valores encajan, el usuario recibe acceso.

Verificacin de
voz
Con este dispositivo, el usuario debe enunciar una frase que ser grabada
y archivada en la base de datos. Se medir la entonacin, agudeza o
gravedad, e inflexin de la voz para identificar a los usuarios en el
sistema. Si un usuario tiene un resfriado, y ste afecta su voz, puediera
ser que no recibiese acceso.

Verificacin de
firma
Las firmas en tarjetas de crdito o dbito llevan mucho tiempo siendo
utilizadas como marca de seguridad. Cuando firmas una tarjeta, el banco
guarda la firma en un archivero. Al venir a hacer una transaccin, un
cajero puede ver la firma en tu tarjeta y compararla con los datos que l
posee.
Este proceso puede ser trasladado a su versin digital cuando se guarda
la firma en una base de datos y haciendo al usuario firmar con una pluma
stylus en un panel conectado a la computadora. El software debe tener
registradas algunas variantes de la misma firma, dado que la gente no
firma con los mismos trazos cada vez. El software buscar ciertas
caractersticas generales en la forma en que el nombre es firmado.

Escaneo de ADN Se trata de un mtodo de seguridad biomtrico muy prometedor. Una
muestra de ADN es guardado en la base de datos. El usuario que solicita
acceso da otra muestra para comparacin cada vez que desea entrar.
Cada persona tiene una estructura de ADN nica y diferente.

Hay pros y contras del uso de anlisis biomtricos. Pueden brindar autentificacin
efectiva dado que son nicos a cada individuo; sin embargo, estos dispositivos tienden
a producir tanto negativos falsos como positivos falsos. Han mejorado con el tiempo,
pero en cuanto son fortalecidos, los atacantes encuentran formas de tirar los sistemas.
Hoy en da, los dispositivos porttiles estn utilizando instrumentos biomtricos.
Cuando el dispositivo biomtrico est habilitado, es imposible tener acceso a los datos
del usuario en caso de robo de la porttil o el disco duro. Sin embargo, un mtodo
alternativo como una contrasea podra dar acceso al hacker.
La mayor parte de los sistemas biomtricos guardan los datos como texto claro ya que
la encriptacin llevara a tener datos distintos en almacenamiento de los que brind el
escaneo original. La falta de encriptacin deja a la base de datos vulnerable. Un
mtodo creado por los Laboratorios de Investigacin Elctrica Mitsubishi resuelve este
problema transformando los datos en un vector binario, el cual es entonces
multiplicado por una matriz de revisin de parejas de un cdigo de parejas conocido
pblicamente. Mitsubishi se refiere a estos datos como el sndrome biomtrico. Esto s
datos estn comprimidos y revueltos. El sndrome no contiene toda la informacin del
escaneo original, as que si es robado sin el escaneo original, no se puede recuperar a
ste ltimo.

This page is protected.
512 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Una manera de engaar a los escneres de huellas digitales y manos es usando cinta
transparente o dispositivos llenos con gel que imiten una huella digital. Justo como un
cheque de papel que fuese falsificado. As puede tambin ser imitada una firma digital.
Por otro lado, si alguien obtiene una muestra de ADN de un usuario vlido, esa
muestra puede ser utilizada para engaar al sistema y obtener acceso a los recursos.
Insignias
Las insignias son dadas a los empleados en muchas corporaciones para identificarlos y
darles acceso fsico a las premisas. Las insignias pueden ser simples tarjetas de
identificacin, con nombre y foto del empleado, o tarjetas inteligentes, las cuales
guardan datos y un cdigo en un microprocesador.
Llaveros

El llavero tpico es un dispositivo del tamao de una llave mostrado a la izquierda de la
Imagen 7-3. Este dispositivo genera un nmero aparentemente al azar que est
cambiando constantemente. Este nmero es llamado cdigo cambiante. A veces, un
usuario debe iniciar sesin con un nombre de usuario y una contrasea y luego,
ingresar el nmero que el llavero gener. A veces, el usuario utilizar el llavero para
abrir el cerrojo de cierta rea. Por ejemplo, un auto con sistema de apertura sin llaves,
como se muestra en la Imagen 7-4. Tambin las puertas de garaje utilizan llaveros con
nmeros cambiantes.
El nmero generado no es azaroso, sino que sigue una progresin secreta que inicia
con un nmero semilla al azar. Tanto el llavero, como el sistema de seguridad conocen
la secuencia de los nmeros, o saben cmo generar el nmero vlido que sigue en la
secuencia. Mientras que el recibidor el cdigo que espera, abrir tu auto, puerta de
garaje, etc.



Imagen 7-3: Ejemplos de llaveros de seguridad
Visita http://auto.howstuffworks.com/remote-entry2.htm para ms
informacin respecto a cmo funcionan los sistemas de seguridad sin llave.
Insignia RFID

Una insignia de Identificacin de frecuencia Radial (RFID por sus siglas en ingls) es un
tipo de tarjeta inteligente que utiliza ondas de radio para transferir datos desde s
misma con propsitos de identificacin automtica y seguimiento. Las tarjetas RFID se
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 513
estn haciendo ms y ms populares en negocios, reemplazando las tarjetas de banda
magntica o legacy cards. Una ventaja de las RFID es que no necesitan estar en
contacto directo con un lector o escner para que el portador sea autentificado.
Ficha RSA

Una ficha RSA (algoritmo Rivest-Shamir-Adleman) puede ser solicitada para utilizar un
equipo. La ficha puede tomar la forma de una tarjeta inteligente, un dispositivo USB, o
una llave hardware del usuario. Tales fichas contienen un micro controlador y un
sistema operativo, una aplicacin de seguridad y un rea de almacenamiento
asegurada. El dispositivo guarda una llave criptogrfica, la cual puede ser una firma
digital o datos biomtricos.
Estas fichas en ocasiones brindan un mtodo para que el usuario ingrese informacin
adicional, tal como un nmero de cuenta. Pueden ser utilizadas en un ambiente de
inicio nico de sesin , el cul permitir al usuario iniciar sesin una vez para obtener
acceso a varios sistemas en lugar de que se le pida iniciar sesin cada vez que otro
sistema es abierto. Dado que el inicio nico de sesin le da al usuario acceso a tantos
recursos, es importante tener un fuerte sistema de autentificacin. Utilizar una ficha
fsica junto con un nombre de usuario y contrasea, ayuda a cubrir esa necesidad.

Filtros de Privacidad

Un filtro de privacidad (tambin llamado filtro de pantalla o monitor) es una delgada
pieza de plstico o cristal que encaja sobre la pantalla de una computadora. Un filtro
de privacidad puede dar ms seguridad haciendo que la pantalla no pueda verse si no
se est directamente frente a ella. Desde otros ngulos, la pantalla se ve negra o
distorsionada.
Escner de Retina

Se trata de un artefacto biomtrico que escanea la superficie de la retina para buscar
patrones de vasos sanguneos. Esta informacin es guardada en la base de datos y
luego, cuando el usuario solicita acceso, su retina es escaneada y comparada con sta.
Un escner de iris utiliza la misma idea para capturar y comparar el color, forma, y
textura del iris de un usuario. Esta informacin incluye los anillos y huecos en el iris
junto con las variantes de color.
Hzlo! BB-1: Discutiendo la seguridad fsica
Preguntas y respuestas
This page is protected.
514 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

1 Describe las restricciones de acceso fsico en tu compaa o en compaas donde
has trabajado.
Las respuestas variarn.

2 Esas restricciones eran efectivas? Si no, Por qu no?
Las respuestas variarn.

3 Nombra tres dispositivos que utilizan autentificacin biomtrica.
Las respuestas pueden incluir: escner de huellas digitales, escner de geometra de mano,
verificacin de voz, escaneo de ADN, escaneo de retina, o de iris.

4 Qu caractersticas miden y registran los escneres de retinae iris?
Un escner de retina rene informacin de la superficie de la retina como los patrones de los
vasos sanguneos. Un escner de iris captura informacin acerca del color, forma, y textura
del iris.

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 515

5 Qu caractersticas de voz se analizan con la verificacin de voz?
Entonacin, agudeza o gravedad, e inflexin.

6 Qu vulnerabilidades hay en la autentificacin de firmas?
La firma puede ser falsificada. El usuario podra no firmar igual que cuando registr su
forma.

7 El ADN de cada persona es distinto, entonces Por qu hay riesgos en usar
autentificacin de ADN?
Lo nico que los atacantes necesitaran sera un poco de cabello del usuario para tener
acceso.

8 Cmo funciona un llavero?
Muestra un nmero que cambia constantemente. Para iniciar sesin, el usuario ingresa este
nmero junto con su nombre de usuario y contrasea. Esto aumenta la seguridad.

Tpico C: Seguridad Digital
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+220-802.

# Objectivo
1.4 Dado el escenario, utilizar apropiadamente las caractersticas y herramientas del sistema
operativo:

Administrativo
Windows firewall

Seguridad Avanzada
1.5 Dado el escenario, utilizar las herramientas del Panel de Control (artculos organizados por
vista clsica/iconos grandes en Windows).
Comn a todos los sistemas operativos Microsoft
Windows firewall

Exclusivo de Windows 7
Centro de accin
Centro de seguridad
This page is protected.
516 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
1.6 Configurar redes de Windows en un escritorio/cliente.

Caractersticas Firewall
Excepciones
Configuracin

Habilitar/deshabilitar Windows firewall
2.1 Aplicar y utilizar mtodos comunes de prevencin.

Seguridad Digital
Antivirus
Firewalls
Anti-spyware

Contraseas fuertes de autentificacin de usuario
Permisos de directorio

Educacin del usuario
Principio del mnimo privilegio

Explicacin Tal como necesitas restringir el acceso a los bienes de tu compaa, debes tambin
prevenir la entrada de software malicioso y de usuarios no autorizados a tus datos.
Software Antivirus

Para detener a virus y gusanos, debes instalar software antivirus en cada
computadora, servidor, y otros dispositivos de red, tales como firewalls. La mayor
parte de los antivirus corren un escner de virus de tiempo real. Un escner de
tiempo real es software diseado para escanear cada archivo asociado a un equipo y,
por tanto, atrapar virus y gusanos antes de que infecten el equipo. Este software
corre cada vez que una computadora es encendida.
El escner de tiempo real ayuda al software antivirus a detener las infecciones de
distintas fuentes, incluyendo buscadores de red, archivos adjuntos en correos
electrnicos, medios de almacenamiento, o redes del rea local. Puedes tambin
arrancar en el modo Seguro para obtener acceso a los archivos que normalmente
estaran cerrados durante la operacin de Windows.
La mayor parte de los antivirus funciona utilizando un checksum (suma a cuadrar). Se
trata de un valor calculado aplicando una frmula matemtica a los datos. Cuando
los datos son transmitidos, el checksum es recalculado. Si el checksum no encaja, los
datos han sido alterados, posiblemente por un virus o gusano. El proceso de calcular
y registrar checksums para protegerte en contra de virus y gusanos, es conocida
como inoculacin.

Definicin de archivos de Antivirus

El software Antivirus debe estar actualizado para mantenerse al corriente de aquellos
nuevos virus y gusanos que aparezcan continuamente. Por tanto, el fabricante ofrece
actualizaciones constantes de software llamadas Definicin de virus cada que un nuevo
virus o gusano es definido. Es importante obtener un antivirus que te de
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 517
actualizaciones constantes. La falta de actualizacin es la causa ms importante de
infeccin. La mayor parte de los programas te permiten configurar descargas
automticas de nuevas definiciones de archivos en fechas determinadas.
Tambin puedes revisar y obtener las actualizaciones manualmente. ES importante
notar que el software antivirus es reactivo. No puede atrapar a un virus o gusano hasta
que stos sean descubiertos y sus cdigos aadidos a los archivos de definicin de
software.
Productos Antivirus
La siguiente tabla muestra varios productos antivirus y a los sitios de sus fabricantes.
La mayora de estos sitios ofrecen informacin detallada de virus y gusanos. Los sitios
incluso te brindan herramientas para que los quites t mismo y que puedes descargar
gratuitamente. Una de las mejores maneras de proteger tu equipo es mantenerte
informado. Sitios como www.kaspersky.com y www.symantec.com dan
descripciones de las amenazas ms recientes.


Software Direcciones en la
red
Norton AntiVirus por Symantec, Inc. www.symantec.com

ESET Smart Security www.eset.com

ESafe by SafeNet www.safenet-inc.com

F-Prot por Commtouch www.f-prot.com

Titanium AntiVirus + por Trend Micro (para uso en el hogar);
Worry-Free Business Security Services por Trend Micro
(para redes)
www.trendmicro.com

avast! Antivirus (Versiones gratuita y Pro) www.avast.com

Kaspersky AntiVirus www.kaspersky.com

Microsoft Security Essentials www.microsoft.com

Los servidores de E-mail tambin deben tener un antivirus para proteger a las
computadoras de tu rea local. Microsoft Forefront es un ejemplo de antivitus que
escanea emails internos y externos, bloquea spam, y filtra correos con archivos
adjuntos.
! Hzlo! C-1: Instalando antivirus
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
This page is protected.
518 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Antes de clase, revisa que
tengas la versin ms
reciente de tu antivirus.
1 Usa Internet Explorer para
descargar la versin gratuita de
avast! Desde su sitio.

Si se te pide descargar la versin
Pro, elige
Preguntarme despus y da
click en OK

Tell students not to install
any additional software if
asked. They may need to
uncheck one or two
boxes.
2 Instala el antivirus avast! Sigue las peticiones para completar la
instalacin express del software sin necesitar
ningn otro programa.
3 En la charola del sistema, click en
el icono avast!


Programa un tiempo normal de
arranque para el escaneo de
todos los discos duros.

The boot scan can
take 15 to 20 minutes to
complete.
4 Reinicia tu computadora Tu equipo escanea cada que arranca.
Nota el nombre y ubicacin del
archivo de reporte.
C:\ProgramData\AVAST
Software\Avast\report\aswBoot.txt
Cuando termine el escaneo, avast! Te mostrar
un breve reporte de los archivos escaneados y
las infecciones encontradas.

5 Abre el archivo de reporte de the
avast!
La carpeta de Datos del Programa est
escondida. Si no ests mostrando los archivos y
carpetas escondidos, necesitas cambiar la vista.


Observa su contenido Si no hubo infecciones, se mostrar el mismo
reporte al final del escaneo. Si hubo problemas,
aparecern ms detalles en el archivo.

Cierra el archivo y todas las
ventanas abiertas.


6 Click en el icono Escaneo al
iniciar avast! En la charola del
sistema.
Es el icono naranja con una a en l. El estatus
debera mostrar que tu sistema est seguro.

Click en Mostrar Detalles De ser necesario. Para ver los detalles del
programa avast!.

Cierra la ventana avast!

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 519
Firewalls
Explicacin

Si tu computadora tiene conexin a internet, est vulnerable a hackers, virus, gusanos,
y otras intrusiones destructivas. Una de las cosas ms importantes por hacer cuando
configuras un equipo, servidor, o LAN es instalar un firewall. Un firewall es hardware,
software, o una combinacin de ambos, utilizada para controlar la informacin que se
enva y recibe desde le red. El firewall reside en el puerto de salida de la red (Gateway),
el cual es la conexin a toda la comunicacin recibida de usuarios externos y equipo no
legtimos. El firewall se asegura de que toda la comunicacin recibida desde el exterior
sea segura. Puede tambin ser utilizado para prevenir ataques de negacin de servicio
(DoS por sus siglas en ingls), o para prevenir infecciones de virus, gusanos, o
Troyanos.
Existen varios tipos de firewall y funcionan de varias maneras:

Los firewall pueden filtrar paquetes de datos, examinando la IP de destino o la
direccin de la fuente IP, o el tipo de protocolo utilizado por el paquete, como
pudiera ser TCP o UDP.
Los firewall pueden filtrar puertos para que los clientes del exterior no puedan
comunicarse con los servicios internos mientras espan su informacin.
Los Firewall pueden filtrar aplicaciones tales como FTP, para que los usuarios
dentro del firewall no puedan utilizar este servicio en la red.
Algunos firewall pueden filtrar informacin como contenidos de red
inapropiados para nios o lugares de trabajo.
Hay muchas variantes de firewall disponibles, desde aquellas que son personales y
protegen una nica computadora, hasta las que representan soluciones empresariales
para grandes compaas. Cuando eliges un firewall, ten a la mano informacin sobre lo
que tienes que filtrar, cmo tienes que hacerlo, y qu opciones te ofrece el firewall
que ests analizando. Tu compaa debera correr firewall en dos ubicaciones para
evitar ataques: A nivel red, donde tu red se conecta al internet y WAN, un firewall que
bloquea atacantes de afuera. Al nivel PC, los firewall software bloquean ataques
internos.
Puedes configurar algunos firewall para que disparen alarmas cuando sucedan ciertas
actividades sospechosas, y para seguir estas actividades dentro de los archivos de
bitcora. Otros firewall te dan ms control y pueden cerrar el trfico totalmente con
tal de detener un ataque.
Hardware de Firewall

El hardware de Firewall es una buena solucin para proteger una LAN ponindose entre
sta y el internet, como se muestra en la Imagen 7-13. Un firewall hardware es ideal
para una red de hogar que tenga dos o ms computadoras puesto que protege a toda la
red. Para la mayor parte de las LANs de hogar o pequea oficina que utilizan un solo
cable modem o DSL para conectarse a la red, se emplear un ruteador de banda ancha
como un firewall hardware. Puedes comprar este ruteador y solicitar que tenga
suficientes puertos para conectarse a varias computadoras y, tal vez, a una impresora en
This page is protected.
520 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
red. Algunos ruteadores de banda ancha tambin sirven una doble tarea como puntos
de acceso inalmbrico para la red, servidores DHCP, y servidores proxy. El ruteador de
banda ancha se conectar directamente al cable modem o al convertidor DSL. Ntese
que algunos dispositivos DSL tambin son ruteadores de banda ancha e incluyen una
firma firewall.




Imagen 7-13: Un firewall hardware
Firewall Software

Cuando un equipo en un hogar o negocio tiene conexin a internet siempre
encendida, con un cable modem o DSL, es una buena idea instalar un firewall
software adems del hardware. El firewall software puede ser instalado en un equipo
conectado directamente al Internet. Para una LAN, puedes instalar software firewall en
cada equipo dentro de sta. El firewall tambin solicitar permiso del usuario antes de
permitir que un programa cualquiera entre en el Internet. Todos los puertos abiertos
sern bloqueados, as como cualquier sonda viniendo de sitios en la red.
a home or business computer has an always on connection to the Internet, as with a
cable modem or DSL, its a good idea to install a software firewall in addition to a
hardware firewall. Firewall software can be installed on a computer connected directly
to the Internet. For a LAN, you can install firewall software on each computer on the
LAN. The firewall also requests permission from the user before allowing any programs
to access the Internet. All open ports are blocked, as are any probes from Web sites.
Desde el Paquete de servicios 2 para Windows XP, Microsoft incluye Windows Firewall
con sus sistemas operativos cliente. A diferencia de la mayor parte de los firewalls, el
de Windows puede ser configurado para bloquear solamente trfico entrante a la
computadora. Todo el trfico que est saliendo puede hacerlo sin restricciones.
Windows Firewall ofrece nuevos servicios que corren en la computadora de un usuario
y bloquean conexiones de red con fuentes especficas (el internet, tu red local, o un
rango especfico de direcciones IP). Por defecto, Windows Firewall est siempre
encendido
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 521
Los firewall software incluyen a todos los empacados en Windows 7, Vista y XP, as
como las aplicaciones de terceros, tales como Zone Alarm. Un firewall software en una
computadora local puede tambin evitar la propagacin de gusanos que se transmitan
a si mismos para abrir puertas en otras PCs.
Servidores Proxy

Un servidor proxy es un servidor que funciona como un intermediario entre equipos en
una red y el Internet. En el ambiente corporativo, el propsito principal de un servidor
proxy es dar acceso a la red a equipos localizados detrs de un firewall corporativo,
como se muestra en la Imagen 7-14.



Imagen 7-14: Un servidor proxy utilizado como firewall.
Cuando un servidor proxy es empleado como firewall, puede filtrar el trfico en ambas
direcciones. Una manera de filtrar el trfico de llegada es limitar la comunicacin
desde el exterior para puertos especficos en el interior de la red privada. Algunos
firewall mantienen una lista de puertos hacia los cuales siempre bloquearn el acceso.
Los firewall filtran el trfico de varias formas. Un mtodo es comparar la direccin IP
del sitio destino con la lista de control de acceso (ACL por sus siglas en ingls) de
cualquier direccin permitida o prohibida.

Filtros de puerto o paquete

Una manera popular de atacar a un puerto es escanearlo. Los puertos son canales de
comunicacin utilizados por aplicaciones TCP/IP que estn unidas a una direccin de
red de una computadora. Los atacantes pueden configurar un equipo para que
escanee los puertos disponibles al azar esperando encontrar un puerto que no est
This page is protected.
522 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
protegido. Una vez encontrado tal puerto, las debilidades del sistema operativo
pueden ser explotadas, permitiendo que el atacante gane acceso a la PC o red.
Cuando un firewall filtra puertos, evita que software en el interior o exterior de l
utilice ciertas entradas a la red, aun cuando esas entradas tengan servicios. Por
ejemplo, si tienes una red Intranet que est siendo utilizada slo por tus empleados,
puedes programar tu firewall para que filtre el puerto HTTP 80. Aquellos usuarios en la
intranet pueden entrar a tu servidor Web empleando puerto 80 como de costumbre,
pero aquellos afuera no podrn llegar a tu servidor.

Enviando informacin por adelantado a los puertos

Con esta opcin, cuando tu firewall recibe una peticin de comunicacin del internet
para un puerto en especfico (por ejemplo 80 para el trfico de HTTP), el firewall
enviar por adelantado a un equipo especfico. Esto permitir que las computadoras a
distancia puedan conectarse a una computadora especfica dentro de tu LAN privada,
por ejemplo, un servidor Web programado en tu LAN al cual quieres permitirle
conexiones pblicas. La computadora interna debe tener una direccin IP esttica, ya
que el firewall utiliza la direccin IP de este equipo para enviar la comunicacin.

Puertos disparando

Con el disparado de puertos, cuando un cliente hace una solicitud de comunicacin a
un puerto o servidor cualquiera, sta disparar la apertura de un puerto, permitiendo
comunicacin interna con el cliente. El disparado de puertos es ms seguro que enviar
la informacin por adelantado ya que los puertos no estn abiertos todo el tiempo.
Slo abren cuando el cliente tien una aplicacin que utiliza el puerto a disparar
activamente. Una ventaja de esta opcin es que no necesita que los equipos a los que
se tendr acceso tengan una direccin IP estticas si estn tras una router de
traduccin de direccin de red (NAT por sus siglas en ingls).
Centros de Seguridad y Accin de Windows
En Windows Vista, el Centro de Seguridad de Windows, mostrado en la imagen 7-15,
es una coleccin de utilidades diseadas para ayudarte a ver las caractersticas de
seguridad de tu equipo en una ubicacin conveniente. Para configurar la seguridad
individual que aparece en el Centro de Seguridad, debes utilizar las ligas en el Panel de
Control dentro del Centro de Seguridad de Windows.

El Centro de Seguridad da acceso a las siguientes utilidades:
Firewall
Actualizaciones automticas
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 523
Proteccin contraMalware
Otras caractersticas de seguridad



Imagen 7-15: El Centro de Seguridad Windows en Windows Vista Business

This page is protected.
524 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Para abrir el Centro de Seguridad de Windows Vista, click en Inicio, Panel de Control,
click en Seguridad, y click en Centro de Seguridad. Si ests trabajando en Windows XP,
click en Inicio y elige Centro de Seguridad.
En Windows 7, el Centro de Accin, mostrado en la imagen 7-16, provee con una
interfaz en la cual puedes ver el estatus de seguridad y las herramientas de
mantenimiento de tu computadora. Si hay un problema con tu equipo, el Centro de
Accin mostrar un mensaje, junto con una liga para resolver el problema. En la
Imagen 7-16, Windows ha encontrado un problema de seguridad en el cual Windows
Update no est habilitado. Se provee una liga de modo que puedes encontrar el
problema y arreglarlo fcilmente. Encontrars el Centro de Accin en el Panel de
Control, Sistema y Seguridad.



Imagen 7-16: El Centro de Accin de Windows 7 mostrando informacin de estatus de
Seguridad.

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 525



Imagen 7-17: El Centro de accin de Windows 7 indicando un problema de seguridad
en la herramienta Windows Update
Windows Firewall
Windows Firewall, como se muestra en la imagen 7-18, est instalado y encendido por
defecto. Para ver su estatus:

1 Abre el Panel de Control.
2 Click en Sistema y Seguridad en Windows 7; click en Seguridad en Windows
Vista.
3 Click en Windows Firewall.

This page is protected.
526 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 7-18 la caja de dilogo de Windows Firewall
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 527
Hzlo! C-2: Mostrando el estatus de Windows Firewall
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Abre el Panel de Control

2 Click en Sistema y Seguridad

3 Click en Windows Firewall

Observa el estado del
firewall
Debera estar encendido.

4 Cierra el Panel de Control

Configuracin del Firewall
Explicacin

Windows Firewall (conocido como Firewall de Conexin a Internet antes de Windows
XP SP2) estar encendido por defecto a menos que tu equipo est protegido por otro
firewall. Deberas dejarlo habilitado siempre. Puedes revisar con el administrador de
red la necesidad de tener Windows Firewall en una red corporativa, pero las amenazas
que podras enfrentar no slo vienen de internet.
Windows Firewall est configurado automticamente para bloquear la mayor parte de
los programas ilegales y pasar las peticiones de los programas legtimos.
Probablemente no tendrs que cambiar muchas caractersticas. Sin embargo, si un
usuario tiene problemas al enviar o recibir datos, el problema podra estar en las
caractersticas del firewall.
Podras tener que permitir el paso de ciertos datos que estn prohibidos por defecto
para que la informacin pasara a travs del firewall. Cuando tengas que configurar
Windows Firewall, abre el Centro de Seguridad Windows, dar clidk en Windows
Firewall y luego click en Cambiar caractersticas para abrir la ventan de caractersticas
del Windows Firewall. Puedes utilizar esta caja de dilogo para encender o apagar el
firewall, y puedes utilizar la pestaa Excepciones para permitir o negar el acceso de
ciertos tipos de comunicacin en la red. Utiliza la pestaa Avanzado para configurar la
proteccin de la firewall para varias conexiones de red, manejar el archivo de bitcora,
y configurar el Protocolo de Mensajes de Control de Internet (ICMP por sus siglas en
ingls).
Para configurar Windows Firewall:
1 Abre el Panel de Control.
2 Click en Sistema y Seguridad en Windows 7; click en Seguridad en Windows
Vista.
3 Click en Windows Firewall.
4 Click en Cambiar Caractersticas, o Encender o Apagar Windows Firewall.
This page is protected.
528 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
5 Si se te pide, ingresa tu contrasea de administrador y click en OK.
En Windows Vista, click en Continuar (si ests en tu sesin de administrador).
Elige encender o apagar el firewall. Tambin puedes bloquear todos los
programas que van a entrar para tener una conexin aun ms segura.
6 En Vista, en la pestaa de Excepciones, especifica las excepciones de firewall,
En Windows 7, da click en Permitir un programa o caracterstica con Windows
Firewall.
7 En la pestaa Avanzado, controla qu conexin de red estar protegida por el
firewall.
8 Click en OK.
Excepciones
Para configurar una excepcin para un programa en especfico, elige el programa
desde la lista de excepciones. En Vista, si el programa no est enlistado en la pestaa
Excepciones, click en Aadir Programa, elige el programa desde la lista y da click en OK.
En Windows 7, si el programa no est incluido en la lista de Programas y Caractersticas
Permitidas, da click elige el programa que quieres aadir y da click en Aadir.
Algunas aplicaciones podran pedirte que abras un puerto enumerado, el cual es un
canal especfico a travs del cual la aplicacin se comunicar, utilizando TCP/IP. Por
ejemplo, la comunicacin en la red a travs de HTTP utiliza el puerto 80. Para crear una
excepcin para un puerto especfico, elige la pestaa de Excepciones y da click en
Aadir puerto. Escribe el nombre y nmero de puerto, y especifica si se trata de un
protocolo TCP o UDP (Puedes obtener informacin del protocolo de la documentacin
del programa, o del administrador de red).
Para permitir que ciertos programas atraviesen Windows Firewall:
1 Abre Panel de Control y da click en Sistema y Seguridad.
2 En Windows Firewall, click en Permitir que un programa o caracterstica
atraviese Windows Firewall.
3 Para habilitar la edicin, click en Cambiar las caractersticas. A menos que ests
en sesin de administrador, se te pedir una contrasea.
4 Elige las excepciones deseadas para cada categora de red y da click en OK.
Windows Firewall con Seguridad Avanzada

Para configurar un firewall ms seguro en Windows Vista, debes utilizar Windows
Firewall con Seguridad Avanzada, como se muestra en la imagen 7-19. Encontrars
esta utilidad en el Control de Panel, Herramientas Administrativas. En Windows 7
puedes entrar a estas caractersticas avanzadas dando click en Caractersticas
Avanzadas en la caja de dilogo de Windows Firewall.

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 529


Imagen 7-18: Windows Firewall con Seguridad Avanzada en Windows Vista Business
Resolviendo problemas
Recuerda que cuando ests resolviendo problemas en una conexin en red, es
importante revisar el estatus del firewall y la lista de excepciones. Podras descubrir
que no te puedes conectar a un programa o recurso porque te falta alguna excepcin
en el firewall.
Hzlo! C-3: Configurando Windows Firewall
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 en Panel de Control, abre
Sistema y Seguridad


2 Click en Windows Firewall Para abrir la ventana Windows Firewall.

3 Observa la liga encender o
apagar Windows Firewall
(en el panel izquierdo.) Daras click aqu para
desactivar completamente el firewall.

4 En la izquierda, da click en
Caractersticas avanzadas
Para abrir la ventana de Seguridad Avanzada de
Windows Firewall

5 Elige Reglas Internas Aqu puedes especificar las reglas que aplicarn
a las conexiones hechas en tu equipo. Aquellas
reglas con marcas verdes permiten acceso,
This page is protected.
530 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
mientras que las rojas lo bloquean. Las reglas
sin uso aparecern en gris.

6 Doble-click en una regla
habilitada
Para abrir la caja de dilogo Propiedades. Con
las pestaas y las opciones aqu, puedes
configurar esta regla.

7 Click en Cancelar No guardes los cambios.

8 Cierra todas las ventanas abiertas

Antispyware
Se trata de software similar al antivirus. Los programas Antispyware buscan ciertos
tipos de software malicioso como el spyware. El spyware usualmente es un programa
fabricado comercialmente que puede registrar tus actividades y preferencias con fines
lucrativos para el fabricante del spyware. A menudo se instala si tu conocimiento; a
veces baja junto con descargas gratuitas del internet.
Una manera de reducir el monto de spyware en tu sistema es utilizar un buen
bloqueador pop-up. Windows 7 y Windows Vista incluyen programas de este tipo en
un software llamado Windows Defender. Este software de proteccin en tiempo real
hace recomendaciones al usuario cuando detecta spyware. Puedes tambin programar
el software para que realice escaneos.


Cuando Windows Defender detecta spyware en un equipo, muestra informacin sobre
la amenaza, incluyendo la ubicacin en la computadora, da una calificacin de la
amenaza y da recomendaciones respecto a qu hacer.
Los niveles de alerta son descritos en la siguiente lista:

Nivel de
alerta
Descripcin

Severo Programas especialmente maliciosos que afectarn la privacidad y seguridad
de tu equipo y pueden daar tu sistema. Windows Defender recomendar
que los quites inmediatamente.

Alto Programas de spyware que pueden afectar tu seguridad y privacidad y
podran daar el sistema. Los cambios que se harn en tu equipo usualmente
son sin tu consentimiento. Windows Defender recomendar que los quites
inmediatamente.

Medio Programas de spyware que podran obtener informacin tuya y hacer
cambios en el sistema que podran tener un impacto negativo en su
desempeo. El software no ser automticamente borrado. Debes evaluar la
forma en la que el software opera y determinar si es una amenaza a tu
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 531
sistema o no. Si el fabricante del software es desconocido o no confiable,
deberas bloquear o quitar el software.

Bajo El software fue probablemente instalado con tu conocimiento y de acuerdo
con trminos de licencia con los que t acordaste, pero an as podra
obtener informacin tuya o cambiar la configuracin de tu equipo. Si el
software fue instalado sin tu conocimiento, revisa los detalles de la alerta y
determina si lo quieres quitar o no.

Aun no
clasificado
Estos programas por lo general no daan el equipo a menos que hayan sido
instalados sin tu conocimiento. Si un programa es reconocido y confiable,
sigue permitindole funcionar. Si no reconoces al fabricante o al software,
evala los detalles de la alerta y toma decisiones de acuerdo con stos.


Si los clientes estn corriendo Windows XP con SP2, puedes descargar Windows
Defender de Microsoft e instalarlo en tus sistemas para protegerlos. Windows
Defender est integrado en Windows 7 y Windows Vista. Microsoft ya no soporta
Windows Defender para Windows 2000 Profesional, ya que la compaa termin el
soporte comercial para Windows 2000 Profesional en Junio de 2005.

Otro producto gratuito disponible para quitar spyware es is Spybot Search & Destroy.
Est disponible en www.safer-networking.org. Cada vez que quieras escanear y
remover spyware de tu equipo con Spybot, necesitars una actualizacin de las
definiciones del spyware. Podras considerar correr tanto Spybot como Windows
Defender; lo que uno pudiera perder, el otro podra atrapar. Es bastante difcil que un
solo producto encuentre todo el spyware en un sistema.

This page is protected.
532 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! C-4: Buscando spyware en tu sistema
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Abre Panel de Control

Desde Vista por listas elige
Pequeos iconos


2 Click en Windows Defender

3 Click en Tools

Click en Opciones

4 Verifica que la caja Escanear mi
equipo automticamente est
marcada (recomendado).


Verifica que la caja revisar
definiciones actualizadas antes de
escanear est marcada


5 Click en Acciones por
defecto


Abre y observa las listas de
artculos de alerta.
La caracterstica por defecto es llevar a cabo las
acciones basndose en la definicin de los
artculos detectados.

Marca Aplicar acciones
recomendadas


6 Click en Guardar
7 Click en Escanear Para llevar a cabo un escaneo rpido. Si quieres
un escaneo completo, click en la flecha hacia
abajo junto a Escanear y elige Escaneo
Completo.

8 despus de terminar el escaneo,
click en
El botn de ayuda.

Baja a la base de la ventana y da
click en
Comprendiendo los niveles
de alerta de Windows
Defender


9 Revisa las alertas La tabla indica las acciones que se toman
cuando los artculos para cada nivel de alerta
son detectados.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 533

10 Cierra Ayuda y Soporte de Windows y deja a Windows Defender abierto.

This page is protected.
534 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Operando y configurando Windows Defender
Explicacin

Con cualquier proteccin anti-spyware, tienes que actualizar las firmas, las cuales
identifican a los programas spyware. Windows Defender est integrado a Windows, lo
cual significa que las firmas son automticamente descargadas e instaladas por
Windows Uptate (asumiendo que lo tienes habilitado)

Configuracin de Windows Defender
La configuracin por defecto de Windows Defender funciona con eficacia para la
mayora de todos los usuarios. Pero dependiendo de cmo utilizas tu computadora,
podras incrementar o reducir la frecuencia a la cual Windows Defender escanea por
spyware. Debes escanear tu computadora para encontrar spyware a menudo. Cada
cuando? Eso depende de tu uso del Internet: las computadoras que se utilizan muy a
menudo son mucho ms propensas a juntar spyware que aquellas que casi no entran a
la red. Probablemente el intervalo recomendable para la mayora de los equipos sea de
una semana entre escaneo y escaneo.
Historia
La lista de Historia muestra acciones que Windows Defender ha tomado en el pasado.
Esta informacin puede incluir las fechas y horas de los escaneos de sistema, los
programas de spyware detectados, y las acciones tomadas con esos programas.
Programas en Cuarentena
Windows Defender deshabilita o elimina programas spyware de tu equipo. Los
programas deshabilitados pasan a estado de cuarentena. Justo como cuando a
alguien enfermo hay que separarle de otra gente, un programa en cuarentena es
desactivado para que no infecte a otros, o afecte ms a tu equipo. Los programas en
cuarentena estarn enlistados en Windows Defender.
Bloquando, deshabilitando, y quitando malware

Windows Defender automticamente detendr algunas formas de malware cuando tu
PC arranque. Un virus podra tratar de instalarse en tu equipo e intentar correr justo
cuando lo enciendes. Windows Defender bloquear programas de ese tipo,
particularmente los que intenten alguna accin que te solicitara escribir tu contrasea
de administrador.
Despus de iniciar tu equipo, Windows Defender mostrar una lista de programas
bloqueadosvers un cono en el rea de notificaciones de la barra de tareas-. Da click
derecho en el icono Windows Defender y elige Programas bloqueados al iniciar.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 535
Corriendo un programa bloquado
En Windows 7, cuando recibes una alerta de Windows Defender, como se muestra en
la imagen 7-19, puedes elegir permitir que el programa bloqueado corra desde la lista
de Acciones eligiendo Permitir.



Imagen 7-12: Una Alerta de Windows Defender en Windows 7
Si ms tarde decides que quieres que el programa sea escaneado por Windows
Defender, puedes quitarlo de la lista de programas Permitidos. En Windows Defender,
click en Herramientas, artculos permitidos. Elige el programa deseado y qutalo de la
lista.
En Windows Vista, si Windows Defender ha bloqueado un programa que piensas
debera estar corriendo, puedes arrancarlo desde la lista de programas bloqueados.
Apunta en Iniciar programa bloqueado y da click en el programa que quieres hacer
que arranque. Podra pedrsete que escribas tu contrasea de administrador para
seguir.
Deshabilitando un programa bloquado
En Windows Vista, puedes deshabilitar un programa de modo que no corra en el inicio.
Podras hacer esto si piensas que el programa es un virus pero no ha podido ser
eliminado por tu programa antivirus. Para deshabilitar un programa:
1 Abre Windows Defender.
2 En la barrad de herramientas, da click en Herramientas.
3 Click en Explorador de Software.
4 Desde la lista de Categoras, selecciona Programas del Inicio (si es necesario).
5 Localiza y elige el programa que quieres deshabilitar.
6 Click en Deshabilitar.
This page is protected.
536 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Quitando un programa bloqueado
En Windows Vista, puedes quitar un programa completamente. Esta es la mejor
manera de prevenir que corra en tu equipo desde el arranque. Para quitar un
programa:
1 En la barra de herramientas de Windows Defender, click en Herramientas.
2 Click en Explorador de Software.
3 Desde la lista de Categoras, elige Programasde Inicio (de ser necesario).
4 Localiza y elige el programa que quieres quitar.
5 Click en Quitar.
Hzlo! B-5: Trabajando con software en Windows Defender
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
Windows Defender est
abierto y ha terminado de
escanear el equipo.
1 Observa la seccin de estatus de
la ventana Windows Defender



Mostrar la fecha y hora del ltimo escaneo y la
ltima actualizacin. As mismo, indicar si est
habilitada la proteccin en tiempo real.

2 Click en
Para mostrar la lista de programas spyware
detectados en tu equipo (si hay alguno) y las
acciones que tomar hacia ellos.

3 Click en
Abre la pgina de Herramientas y
Caractersticas. Puedes entrar a la lista de
programas en cuarentena desde esta pgina o
configurar las opciones del programa.

4 Click en Artculos en
cuarentena, luego click en Ver
Para mostrar la lista de programas que
Windows Defender tiene deshabilitados en tu
PC, si hay alguno.

5 Regresa a la pgina de
Herramientas y Caractersticas y
da click en Artculos
permitidos


Click en Vista Windows Defender mostrar una lista de
programas que ha marcado, pero tienen tu
permiso para correr.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 537

6 Cierra todas las ventanas abiertas

Autentificacin de usuarios y contraseas fuertes.
Explicacin

La autentificacin es un proceso para validar tu identidad en contra de una base de
datos que contiene tu cuenta. Esa validacin es utilizada subsiguientemente para dar o
negar acceso a recursos.
Hay varias formas de autentificar usuarios. En Windows, la autentificacin es dad por
un las cuentas de grupo o de usuario.
Cuando ests creando cuentas de usuario, es importante que tu organizacin
programe los estndares para los elementos que un usuario debe tener. Por ejemplo,
podras desear el establecimiento de una cuenta con requerimientos y convenciones
fuertes de contrasea:


Dile a los estudiantes
que este tpico ser
discutido a mayor
profundidad ms
adelante dentro de la
misma unidad.
Nombrando ejemplos de convencin primer inicial con el apellido (TSmith),
apellido con la fecha de contratacin (Smith103109), apellido con el
departamento o cdigo de departamento (Smith_HR).
Ejemplos de requisitos para hacer contraseas fuertes mezclar letras
maysculas y minsculas, uno o ms caracteres numricos, al menos X
nmero de caracteres.
Algunas personas toman la primera letra de cada palabra en el nombre de una cancin,
libro, o una frase para utilizarla como la base de una contrasea. Los usuarios escriben
algunas maysculas y otras minsculas, y luego aaden nmeros o caracteres
especiales para hacer la contrasea ms segura. Este mtodo tiene el beneficio de
darte una contrasea fcil de recordad, pero difcil de adivinar.
Para sistemas que pueden aceptar contraseas muy largas, algunas personas prefieren
una frase contrasea. Se trata de una lnea de palabras comunes en una oracin
completa, o de preferencia, que no tengan sentido al ponerse juntas.
Asegrate de no incluir nada de informacin personal, tal como tu nombre o el
nombre de una mascota. Adems, no deberas utilizar una palabra que pueda ser
encontrada en el diccionario, ya que los hackers llevan a cabo ataques basados en el
diccionario rutinariamente. Si eliges sustituir nmeros por letras, s consciente de que
los hackers buscan sustituciones tales como: 2 por to (ingls), 4 por for (ingls,
$ por s, ! por la letra I y el nmero 0 por la letra O.
Tambin puedes establecer otras convenciones de seguridad. Por ejemplo, podras
pedirle a los usuarios que tengan protectores de pantalla con contraseas, de modo
que al despertar una computadora en suspensin, tendran que ingresar una
contrasea.

This page is protected.
538 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Permisos de directorio
Implementar permisos de directorio hace que los usuarios solamente puedan tener
acceso a los recursos esenciales para llevar a cabo sus tareas. Si alguien slo tiene que
leer un archivo, se le da el permiso Leer, no el de Escribir o modificar. Peridicamente,
revisa los permisos que le has dado a los usuarios, especialmente cuando han
cambiado departamentos o puestos de trabajo.
Educacin del Usuario

Hay varios pasos que las organizaciones pueden tomar para protegerse de ataques
fsicos y digitales. En el centro de todas estas medidas hay una poltica organizacional
slida que dictar conductas esperadas y necesidades de comunicacin a cada persona
en la compaa.
Educar al usuario y elevar su nivel de consciencia es muy importante. Asegrate de que
todos tus usuarios tengan cursos de seguridad de redes.
Cuida lo que haces con la basura y otros artculos que tiras.
Has que los empleados estn conscientes de la presencia de estafas sociales, o
software maligno en su trabajo.
Nunca abras archivos adjuntos en correos electrnicos, aun si se trata de
fuentes conocidas, sin antes revisar el documento con un software
antivirus.
No des click en ligas Web dentro de e-mails. La liga que ves y la direccin
real detrs de sta, pueden ser distintas. Los usuarios podran pensar que
estn entrando en un sitio Web legtimo, pero podran entrar a un sitio
con peligro potencial para sus equipos.
Informa a los usuarios sobre tus polticas de contraseas.
Da reconocimientos a la gente que evit cometer errores o que seal errores
reales en una situacin que podra haber sido un ataque de ingeniera social.
Principio del mnimo privilegio.

Este principio se refiere a darle a los usuarios solamente aquellos derechos que les
permite llevar a cabo sus tareas. Aplica para usuarios ordinarios, pero tambin para
administradores.
Siguiendo este principio, siempre debes iniciar sesin como un usuario no
administrador. Cuando tienes que llevar a cabo alguna accin privilegiada, como puede
ser cambiar la configuracin de un sistema, utilizars las herramientas de tu sistema
operativo para elevar tu nivel de usuario temporalmente.
Los sistemas Windows, a partir de Windows Vista, han dado al usuario las opciones de
Control de Cuentas de Usuario (UAC por sus siglas en ingls) y Correr Como para
habilitar las prcticas del mnimo privilegio.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 539
Se le darn aviso a los usuarios cando intenten alguna accin restringida, tales avisos
tienen dos formas:
Los usuarios en una sesin de Administrador tendrn que confirmar sus
acciones. Esta peticin de consentimiento aparece ms seguido cuando los
usuarios intentan instalar software. Este tipo de peticin UAC aparece en la
imagen 7-20.
Los usuarios que tienen sesin en dominio, o que cuentan como usuarios
estndar, sern llamados a dar credenciales de nivel administrador para llevar a
cabo tareas para las cuales sus cuentas no tienen acceso. La caja de peticin de
credenciales aparece en la figura 7-21.
Los administradores de dominios normalmente no tendrn que llenar ninguna caja de
peticin.



Imagen 7-3: La caja de consentimiento UAC.



Imagen 7-21: La Caja de credenciales UAC.
Hzlo! B-6: Discutiendo seguridad digital
Preguntas y respuestas
This page is protected.
540 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

1 El escaneo Antivirus de cada archivo en un equipo es llamado escaneo
_________.
De tiempo real

2 La Inoculacin es el proceso de calcular y registrar _________ para proteger
computadoras de virus y gusanos.
Sumas-cotejo

3 En tu opinin, Cul es el factor ms importante para prevenir una amenaza
digital?
Las respuestas pueden variar, pero educacin del usuario debera ser la nmero uno de
toda lista.

4 Si intentas una accin restringida y se te pide que confirmes la accin, tu cuenta
es de ___________
Cuenta de Administrador Local

5 Si ests en una cuenta de administrador de dominio, qu caja de peticin
aparecer solicitndote datos?
Ninguna

Tpico C: Destruccin de datos y cmo
deshacerse de ellos
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+220-802.

# Objectivo
2.4 Dado el escenario, utilizar el mtodo adecuado de destruccin/desecho de datos.
Formato de bajo nivel vs. Formato estndar
Limpieza de disco duro y mtodos de limpieza.
Sobre-escribir
Limpieza de Drive
Destruccin fsica
Trituradora
Taladro
electro magneto
herramienta para desmagnetizar

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 541
Formateo y limpieza
Explicacin Los discos duros se desgastan o se vuelven obsoletos. Podras tener un disco duro en
buenas condiciones, y aun as, ste podra necesitar ser reemplazado. Qu hacer con
los discos duros viejos, o los datos viejos que ya no necesitas? stos aun podran
contener informacin importante que, de ser recuperada por un atacante, podra
resultar en problemas para tu compaa. Debes considerar el deshacerte de los datos
del modo ms seguro y eficiente, tambin considerando los costos para tu compaa.

Formateo estndar y de bajo nivel.

El formateo estndar es un mtodo de preparar el disco duro para nuevos datos, tales
como una instalacin fresca de un sistema operativo. Mucha gente piensa que el
formateo estndar burra todos los datos en el drive (ya que aparecen advertencias
sobre esto al iniciar el formato). Pero el formato estndar solamente borra los archivos
de sistema, haciendo los datos invisibles, pero no destruidos. Aunque este tipo de
formato podra ser suficientemente bueno si solamente ests preparando el drive para
un nuevo usuario, tienes que saber que ste es probablemente el mtodo menos
seguro para deshacerte de tus datos. Hay varias herramientas de recuperacin de
datos que pueden recuperar informacin que creas perdida. Muchas de estas
herramientas son gratuitas y fciles de usar.
Formateo de nivel bajo, tambin llamado formateo fsico, es tcnicamente el proceso
de dividir un disco duro en pistas, y dividir estas pistas en sectores. En un momento
dado, los usuarios podan llevar a cabo formateo de bajo nivel en drives MFM, pero la
tecnologa MFM ya no se utiliza. Ahora, este tipo de formateo se hace en la fbrica y es
permanente.
Hoy, lo que llamamos formateo de bajo nivel es, en realidad llenar de ceros el drive.
Esto no es un verdadero formateo de bajo nivel, sino un mtodo de limpieza que
describiremos con ms detalle a continuacin.
Limpieza de Disco Duro y mtodos de limpieza.

Limpieza de disco duro es el proceso de erradicar completamente los datos en un drive.
A diferencia de solo formatear, o borrar, la limpieza implica que todas las estructuras
de los archivos del sistema, desaparecern del drive.

Sobre-escritura es un mtodo de limpieza que, reemplaza datos existentes con
patrones sin sentido de datos, por ejemplo, slo ceros, o una combinacin de unos y
ceros. Esta tcnica escribe los mismos datos en todo el drive, haciendo que los datos
previos sean ilegibles.
Hay muchas herramientas baratas de sobre-escritura para limpiar discos. La mayora
funciona bien para el usuario promedio. Algunas de stas, sin embargo, no pueden
llegar a las reas bajo llave o escondidas en un disco, tales como HPA (rea protegida
por el anfitrin por sus siglas en ingls) o DCO (Configuracin de Empalme del Drive
This page is protected.
542 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
por sus siglas en ingls). Tampoco pueden sobre-escribir sectores en malas
condiciones. Esto deja algo de informacin recuperable en el drive.
Iniciando con Windows Vista, esta habilidad de sobre-escribir datos con ceros y unos
fue aadida al comando Format.
Para sobre-escribir un disco duro con ceros utilizando Format (Vista y posteriores):
1 inicia la computadora con un disco de Reparacin de Sistema o de
Configuracin de Windows.
2 Entra a la pantalla de Opciones de Recuperacin del Sistema.
3 En la pantalla, click en Llamado de Comandos.
4 En la caja, escribe lo siguiente:
format <drive>: /fs:NTFS /p:<number of passes, e.g.,
2>
5 Presiona Enter.

Limpieza de Drive, es otro mtodo de limpieza (tambin basado en sobre-escritura),
ms seguro para borrar los datos en un drive. Mientras que la tcnica ms sencilla de
sobre-escritora, potencialmente dejara algo de datos, una limpieza total es
considerada el borrado completo de los datos.
Puedes borrar los datos completamente utilizando herramientas de Borrado asegurado
tales como el programa gratuito HDDerase. El Borrado Asegurado es un grupo de
comandos en las firmas de disco duro PATA y SATA. Utilizar estos comandos es
considerado el mejor modo de asegurarse de la absoluta destruccin de datos, ya que
la operacin es llevada a cabo dentro del mismo disco duro. Y, de acuerdo con el
Instituto Nacional de Estndares y Tecnologa, slo un mtodo de limpieza basado en
software de Borrado Asegurado, puede ser considerado aceptable.
HDDerase fue desarrollado para la Administracin de Seguridad Nacional y el Centro
para la Investigacin de Grabaciones Magnticas (CMMR por sus siglas en ingls) en la
Universidad de California, San Diego. Es descargable gratuitamente en
http://cmrr.ucsd.edu/people/Hughes/SecureErase.shtml.
Destruccin fsisca
Explicacin

La forma ms segura de destruir datos es destruyendo fsicamente el medio que loso
contiene. Queda por sentado que este mtodo de destruccin dejar inutilizable al
medio de almacenamiento, sin embargo, cuando tienes que estar totalmente seguro
de que no habr datos por recuperar de un drive, debes elegir entre varios mtodos de
destruccin fsica.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 543
Trituradora
Tal y como hay trituradoras para papel, hay mquinas que trituran discos duros y otros
medios de almacenamiento, dejndolos en trocitos de no ms de 8 centmetros.
Generalmente, una trituradora de discos duros es cara, podra costar entre 18,000 y
50,000 dlares. Pero se puede tambin pagar un servicio de triturado que se encargar
de hacer el trabajo y lo validar con documentos oficiales.
Taladro
Puedes destruir un disco duro separndolo y haciendo agujeros en las uniones con un
taladro. Este es un mtodo algo difcil puesto que tienes que taladrar suficientes
agujeros para dejar el medio completamente intil. Adems, ste mtodo toma mucho
tiempo y es un poco peligroso. Si te decides por el taladro, utiliza gafas protectoras y
cubre tu boca.

Electromagneto
Un disco duro puede ser borrado utilizando un instrumento electromagntico. Un
ejemplo de esto es la herramienta para desmagnetizar o degausser.
Degausser
Los datos magnticos deben ser degaussados . Este proceso quita o reduce el campo
magntico del dispositivo y hace que los datos en l sean ilegibles. As mismo, destruye
ciertos componentes fsicos del dispositivo, tal como el motor que gira al disco.
Degaussar un disco es un mtodo rpido y efectivo de destruccin fsica, pero los
degaussers son caros, y no funcionan en medios no magnticos, tales como CDs y
DVDs. As mismo, dado que el drive queda usualmente inoperable, es imposible
verificar que los datos han quedado borrados. La verificacin de la destruccin de
datos es, en ocasiones un requisito en muchas compaas.
Medios Removibles
Aunque los objetivos del examen CompTia A+ se enfocan en la destruccin de discos
duros convencionales y datos, probablemente tendrs que deshacerte de otros medios
de almacenamiento en tu trabajo. En estos dispositivos (memorias USB, cintas, o CDs)
se guardan datos importantes que representan un riesgo importante de seguridad.
Estos artculos son pequeos y fcilmente desaparecen de los lugares de trabajo.
Cuando ya no se requieran los datos, el medio debe ser destruido.

This page is protected.
544 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
The following table describes ways to destroy various media.

Item Destruction method
Cintas Las cintas deben ser borradas con una herramienta degausser, o bien, los
cartuchos deben ser triturados.
Floppis Como con las cintas, los floppis tambin deben ser degaussados o triturados..
CDs y DVDs Los medios pticos deben ser triturados. Doblarlos, romperlos, o cortarlos en
pedacitos con tijeras es probablemente suficiente a menos que los datos sean
de mucha importancia.
USB, cartuchos
removibles y otros
drives externos
Aplastar estos medios es probablemente la mejor forma de destruirlos. Adems
de eso, hay aplicaciones de destruccin de archivos que resultan ser suficiente
para la mayor parte de las necesidades de borrado que puedan presentarse.

Hzlo! CD-1: Discutiendo la destruccin de los datos
Preguntas y respuestas
Advierte a los alumnos
sobre el no divulgar
informacin sensible
cuando discutan estas
preguntas.
1 Qu tipo de datos importantes guardas en tu PC?
Las respuestas podran incluir: contraseas, informacin bancaria, nmeros de tarjetas, o
registros bancarios.
2 Qu datos sensibles guarda tu compaa?
Registros de clientes, datos financieros, registros de seguridad (nombres de usuario,
contraseas, cdigos de acceso), directorios de compaas, horarios para juntas, planes de
produccin e informacin de investigacin y desarrollo.

3 Qu mtodo utiliza tu compaa para la destruccin de datos?
Las respuestas variarn.

4 Qu debera hacer tu compaa para asegurarse de que sus datos no sean
recuperarse?
Las respuestas variarn.

5 Tu compaa utiliza los servicios de una compaa de resguardo de datos?
Las respuestas variarn.

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 545
Tpico : Deteccin y borrado de Malware
Este tpico cubre los siguientes objetivos del examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
4.7 Dado el escenario, resolver problemas comunes con las herramientas y prcticas ms
apropiadas.
Common symptoms
Pop-ups
Redireccin del buscador
Alertas de seguridad
Desempeo Lento
Problemas con la conectividad de Internet
Bloqueo de la PC
Fallas en las actualizaciones de Windows
Antivirus Ilegales
Spam
Archivos de sistema con nombres cambiados
Desaparicin de archivos
Permisos para cambiar archivos
correos robados
Acceso denegado
Herramientas
Anti-virus
Anti-malware
Anti-spyware
Consola de Recuperacin
Restaurar el Sistema
ambientes de Pre-instalacin
Visor de Eventos
Mejores prcticas para quitar malware
Identificar sntomas de malware
Sistema infectado en Cuarentena
Deshabilitar el Restaurador de Sistema
Remediar sistemas infectados
Actualizar software anti-virus
Tcnicas de Escaneo y para quitar archivos (modo seguro, ambiente de, pre-
instalacin)
Programar escaneos y actualizaciones scans and updates
This page is protected.
546 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Habilitar el Restaurador de Sistema y crear un punto de restauracin.
Educar al usuario terminal

This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 547
Problemas comunes de seguridad
Explicacin


Hay muchas maneras de que una computadora se infecte con malware. Algunos
podran ser instalados por un usuario descuidado, y estn tpicamente disfrazados o
adjuntos a otro archivo que se descarga. Algunos de estos inclusive se disfrazan de
programas antivirus, pidindolo al usuario el corre un escaneo que en realidad
instala el malware. Otros errores de seguridad en el sistema operativo o aplicaciones,
tales como buscadores Web y otros programas utilizados normalmente para abrir
documentos del internet.
De manera similar, los efectos y sntomas del malware pueden variar mucho, yendo
desde el espionaje a usuarios, a anuncios pop-up, a corromper archivos del sistema,
hasta borrar particiones completas del disco duro. Algunos malware son muy
sofisticados y difciles de reconocer como malware puesto que se parecen a otros
problemas del sistema.
Los sntomas comunes de infeccin incluyen:
Conducta inesperada del buscadorPodra tratarse de un cambio repentino
de pgina de inicio o en las opciones de bsqueda. O bien, la aparicin
constante de ventanas y pop-ups, aparicin de nuevas barras de herramientas,
velocidades de conexin muy bajas, resultados de bsqueda que llevan a
pginas inesperadas.
Alertas de seguridad frecuentesEstas podran venir de una aplicacin firewall
o antivirus. Podran venir de un malware que puede hacerse pasar por un
antivirus. A menudo intentan engaar al usuario para que de informacin o
pague por alguna descarga.
Problemas con E-mailsMensajes de e-mails rechazados apareciendo my a
menudo, o seales de que la computadora ha enviado mensajes sin
autorizacin del usuario. Por ejemplo, el usuario podra recibir respuestas a e-
mails que el nunca envi.
Problemas con la conexin a InternetEl equipo tendra problemas para
conectarse a la red, o bien tendra acceso errante o intermitente, o los
indicadores de actividad parpadearan constantemente aun cuando no hubiera
tareas de red corriendo.
Problemas con el desempeo o la estabilidadEl equipo operara
inusualmente lento en lnea o fuera de sta. Las aplicaciones se caeran a
menudo.
Programas desconocidosProgramas que el usuario no reconoce corriendo en
el trasfondo, o instalados en el equipo.
Cambios en el sistema o ste se encuentra deshabilitado e incapaz de
arrancar.Los archivos han sido renombrados o corrompidos, los nombres de
particin alterados, la apariencia del escritorio u otras caractersticas del
usuario han cambiado inesperadamente, los archivos de usuario han
desaparecido, o la computadora no arranca.
This page is protected.
548 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Errores de Permisolos permisos de archivo han cambiado de maneras
inesperadas, o el acceso a archivos o programas es negado.
Herramientas de seguridad deshabilitadasWindows Update no lanza ni
instala actualizaciones, los antivirus y el firewall estn deshabilitados, el
escaneo del sistema no corre, o no puedes tener acceso a los sitios Web
relacionados con estas herramientas.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 549
Herramientas y utilidades para quitar Malware
Dependiendo del problema de malware que tenga una computadora, podras necesitar
una variedad de herramientas y utilidades para quitar la infeccin y restaurar el
sistema a un estado funcional. Algunas de estas son parte de todo kit de herramientas,
algunas son caractersticas de un sistema operativo, y otras tienen que ser conseguidas
externamente.


Herramienta Propsito
CD o DVD del
sistema operativo
Tener una copia del sistema operativo en disco te permitir reparar
archivos o configuraciones daadas por malware, y de ser necesario,
llevar a cabo reinstalaciones despus de quitar el problema.

Windows Defender Windows Defender es un escner antispyware incluido en Windows7 y
Windows Vista. Aunque no es un programa antivirus completo, es til
como un primer recursos para detectar y quitar muchas amenazas.

Software
antimalware
externo.
Para infecciones simples, podras correr un escaneo en el equipo con
la infeccin, pero a menudo, esta opcin ser discapacitada y tendrs
que tener un disco de arranque que tenga un escner antivirus con
definiciones actualizadas. En algunos casos, necesitars herramientas
especficas para la infeccin que te aqueja.

Visor de Eventos Te permite ver las bitcoras del sistema para diagnosticar problemas
de seguridad dentro de Windows.

Restaurar el Sistema Te permite guardar datos y restaurar el sistema para recuperar datos
despus de cambios dainos en ste.

Herramientas de recuperacin de arranque
Cierto Malware puede inutilizar un equipo, una infeccin puede evitar la deteccin y
reparacin estndar al momento del arranque. Por tanto, tendrs que familiarizarte
con las herramientas de recuperacin de informacin que pueden indicar desde un
medio removible, tal como un CD, DVD, o una memoria USB.
El ms comn de estos medios es el disco de instalacin. Windows XP incluye la
Consola de Recuperacin, la cual puede usarse para corregir errores en el disco duro e
iniciar la configuracin que originalmente tena, as como restaurar archivos daados
en el sistema. En Windows 7 y Windows Vista, esta consola ha sido reemplazada por
las Opciones de Recuperacin de ambiente, o Recuperacin del Sistema, las cuales
contienen un grupo completo de comandos para probar memoria, recuperar datos, y
restaurar el sistema.
Aunque tiles para reparar el sistema, estos ambientes de recuperacin no quitan
malware; es por esto que necesitas un disco de rescate con un antivirus. Varias
compaas brindan descargas gratuitas para generar un disco de arranque en CD o en
memoria USB que escanear tu disco para buscar malware. Algunos de estos son
Kaspersky Rescue Disk, BitDefender Rescue CD, AVG Rescue CD, y muchos otros.. Nota
This page is protected.
550 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
que los archivos de definicin de antivirus estn siendo actualizados constantemente
conforme nuevas amenazas aparecen; algunas de estas herramientas pueden utilizar
una conexin a internet para descargar las definiciones. Para otras, tendrs que
descargarlas t mismo y quemarlas en un CD.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 551
Si necesitas tener una herramienta totalmente personalizada, hay aplicaciones que
pueden generar discos de rescate que combinarn antivirus, software de recuperacin,
herramientas para quitar malware especfico, y otros recursos tiles. Muchas de estas
utilizan el Ambiente de Pre-instalacin de Windows (WinPE), una versin mnima de
los discos de instalacin de Windows ms utilizados, pero que tambin funciona para
recuperaciones externas o para desarrollar herramientas de prueba.
El proceso para quitar malware
Explicacin


Dependiendo de la naturaleza de la infeccin, quitar malware puede ser una tarea
simple que necesite herramientas estndar, o un proceso largo y complicado. En
cualquier caso, debers aplicar el mismo mtodo de resolucin de problemas; un
mtodo diseado para asegurarte de que el malware ha quedado totalmente
eliminado del equipo y este ltimo ha quedado completamente operacional
El proceso completo de eliminacin de malware incluye los siguientes pasos:
1 Identificar los sntomas.
2 Enviar a cuarentena al sistema infectado.
3 Deshabilitar la Restauracin del Sistema.
4 Reparar el sistema.
5 Asegurar al sistema.
6 Habilitar la Restauracin del Sistema.
7 Educar al usuario terminal.
Identificando los sntomas
Algunos virus tienen sntomas muy fciles de reconocer. Por ejemplo, un antivirus
ilegal (virus disfrazado de antivirus) puede ser fcilmente identificado cuando sabes
qu buscar. En otras ocasiones, un sistema infectado podra tener sntomas ms
genricos que se pueden confundir con problemas del hardware, el sistema operativo,
o la red. Debes familiarizarte con los signos comunes de cada categora de malware, y
considerar la infeccin como un factor mientras diagnosticas otros problemas del
sistema.
Enviar a cuarentena al sistema infecto

El no aplicar la cuarentena apropiadamente puede permitir a un virus o gusano
esparcirse a otros equipos en tu compaa. Una vez que has determinado que un
problema puede estar siendo causado por un virus, debes aislar el sistema infecto y sus
archivos. Esto incluye:
This page is protected.
552 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Deshabilitar transferencias de archivo y recursos compartidos con el sistema
infecto.
Localizar y aislar los respaldos y los dispositivos que estuvieron en contacto con
ese equipo recientemente.
Aislar los sistemas con riesgo de infeccin. Por ejemplo, si el usuario de un
equipo infecto tiene cuentas de correo electrnico sincronizadas o archivos
sincronizados con otro equipo, este ltimo podra estar infecto tambin.
De ser posible, aislar el sistema de la red local. Aunque esto puede hacerse
simplemente desconectando el quipo de la red del todo, podras tener que
utilizar el internet mientras reparas el equipo para descargar actualizaciones y
software antimalware.
Deshabilitar la Restauracin del Sistema

La restauracin del Sistema es una herramienta til para recuperar un sistema daado
por malware, pero tambin puede respaldar archivos corrompidos junto con los que
estn en condiciones limpias. Por eso, debe ser deshabilitada durante la reparacin.
Para deshabilitar la Restauracin del Sistema en Windows 7 o Windows Vista,
da click derecho en Equipo en el men de Inicio y elige Propiedades para abrir
la secin Sistema del Panel de Control. En la izquierda, da click en Proteccin
del Sistema para abrir la caja de dilogo Propiedades del Sistema.
En Windows 7: en la lista Caractersticas de Proteccin, elige tu drive de
ser necesario. Luego, da click en Configurar. Elige Apagar la Proteccin del
Sistema, y luego da click en OK.
Repite este proceso para todos los drives que tienen Herramientas del
Sistema encendida.
En Windows Vista: Limpia la caja de cotejo de tu drive, luego da click en
Apagar la Restauracin del Sistema. Repite de ser necesario para otros
drives.
Para deshabilitar Restauracin del sistema en Windows XP, click derecho
en Mi Equipo en el men de Inicio, y luego click en Propiedades para abrir
la caja de dilogo de Propiedades del sistema. En la pestaa de
Restauracin del Sistema, marca Apagar la Restauracin del Sistema y da
click en OK. Luego, click en S para confirmar.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 553


Imagen 7-20: Deshabilitando la Restauracin del Sistema en Windows 7
Reparar un sistema Infectado

Una vez que ests seguro de que el sistema est asegurado, puedes quitar el malware
del sistema. Podras tener que seguir varios pasos o mtodos para lograr esto. Algunas
tcnicas a mantener en mente son:
1 Actualiza tus herramientasEl Malware est en constante evolucin, as que
tus herramientas deben estar actualizadas con las ltimas definiciones de
malware.
2 Usar varias herramientasNo existe un nico programa que pueda identificar
todos los virus. Hay malware especialmente diseado para engaar a ciertas
marcas de software. A veces tu antivirus de siempre no funcionar, pero si
corres varios escneres y comparas resultados, las posibilidades de limpieza
efectiva aumentarn.
3 Usar ambientes aseguradosCuando inicias un equipo infecto, ste podra
estar controlado al menos parcialmente por el malware. Aunque podras
simplemente correr un escner antivirus y repralo, muchas infecciones
pueden evitar que Windows, o el software de seguridad abran
apropiadamente. Si no puedes quitar el malware desde Windows, trata iniciar
el sistema en modo seguro para realizar el escaneo. Si eso falla, utiliza un disco
This page is protected.
554 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
de arranque externo que tenga un escner de malware. Intenta utilizar WinPE u
otro ambiente de pre-instalacin que de acceso al sistema sin cargar Windows.
4 Verifica que el malware ha sido eliminadoAun si se tiene la herramienta
adecuada, una nica escaneada no es suficiente para eliminar la infeccin del
sistema. Luego de quitar la infeccin, repite el escaneo para confirmar si se
requiere de otros procesos.
Despus de quitar todo el malware, verifica que el sistema operativo y las aplicaciones
afectadas estn trabajando bien. Podras tener que repara archivos de sistema o iniciar
configuraciones, o en casos extremos, reinstalar Windows.
Asegurar el sistema

Una vez que la infeccin ha sido eliminada, querrs asegurarte de que la computadora
no quede demasiado vulnerable a futuras amenazas. Si sabes cmo fue que la
computadora adquiri la infeccin, puedes tomar pasos especficos, pero si no, en
general:
Verifica que Windows y tus antivirus estn actualizados y configurados para
hacerlo regularmente.
Actualiza y asegura aplicaciones vulnerables: en particular, los buscadores de
red y plugins son fuentes de malware frecuentemente.
Deshabilita servicios que no necesites y que puedan hacer a tu equipo ms
vulnerable al malware.
Configura Windows Firewall para permitir el acceso solo a los programas
necesarios.
De ser necesario, configura las polticas del sistema para que limiten las
habilidades del usuario a instalar aplicaciones, cambiar caractersticas del
sistema, o entrar a sitios Web riesgosos.
Habilita la restauracin del Sistema
Una vez que el sistema est reparado y asegurado, habilita Restauracin del Sistema y
has un punto de restauracin limpio. En todas las versiones de Windows, para habilitar
Restauracin del Sistema, inicia abriendo la caja de dilogo Propiedades del Sistema.
En Windows 7, elige la pestaa Proteccin del Sistema, elige la particin del sistema, y
da click en Configurar. Elige Restaurar caractersticas del sistema y versiones previas de
archivos, y luego da click en OK. Repite el proceso cuantas veces sea necesario para las
otras particiones. Click en Crear para generar un punto manual de restauracin. Se te
pedir un nombre.
En Windows Vista, elige Proteccin del sistema y da click en las cajas de cotejo junto a
cada particin para la que desees habilitar Restauracin del sistema. Luego, genera un
punto manual de restauracin como en Windows 7.
En Windows XP, elige la pestaa Restauracin del Sistema en la caja de dilogo
Propiedades del Sistema, limpia la caja de cotejo Apagar Restauracin del Sistema, y da
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 555
click en OK. Luego, en el men de Inicio, elige Todos los Programas, accesorios,
Herramientas del sistema, Restaurar sistema. Elige Crear un punto de restauracin y da
click en Siguiente. Sigue las instrucciones en la pantalla para terminar el proceso.
Educar al usuario terminal

Muchas infecciones son resultado de prcticas inapropiadas. Los usuarios podran estar
entrando a sitios Web no seguros, abriendo archivos adjuntos sin cuidado, instalando
aplicaciones vulnerables, o brincndose las medidas de seguridad por propia
conveniencia. Despus de reparar un sistema infecto, instruye al usuario cobre cmo
evitar y reconocer amenazas futuras. Si sabes como sucedi la infeccin en particular,
dile a los usuarios instrucciones especficas para evitarla. Finalmente, si crees que este
riesgo aplica a otros usuarios, reporta tu informacin a la gerencia para que decidan si
deben o no cambiar las polticas de entrenamiento de usuarios.
This page is protected.
556 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! E-1: Usando software anti-malware
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 En tu buscador, ve a
www.safer-networking.org
Descargars Spybot Search & Destroy, una
popular aplicacin anti-malware
Los sitios Web cambian
frecuentemente. Ayuda a
los estudiantes a
encontrar la edicin actual
de ser necesario..
2 Descarga la versin gratuita de
Spybot y gurdala en tu disco duro

3 Cuando la descarga termine,
instala Spybot con sus
caractersticas por defecto
Spybot arrancar automticamente despus
de la instalacin.

4 Cierra cualquier caja de
notificaciones.

Recurdale a los
estudiantes que no hay
antivirus que funcione
adecuadamente sin ser
actualizado.
5 Click Update Para buscar actualizaciones para spybor y sus
definiciones, aparecer una caja de dilogo
que muestra los archivos que deben ser
actualizados.
Click en OK Para cerrar la caja de dilogo.

6 Click en Actualizar Para descargar y actualizar las definiciones.

Cierra la caja de dilogo de
actualizaciones


7 Examina la ventana de la
aplicacin Spybot
Adems de escanear tus archivos, puedes
marcar archivos enlistados para evitar que sean
escaneados, ver archivos en cuarentena de
escaneos previos, e inmunizar tu buscador en
contra de amenazas conocidas.

8 Click en Escaneo del sistema Para abrir opciones de escaneo

Click en Iniciar Escaneo Para iniciar el escaneo. Spybot mostrar un
tiempo estimado para el proceso..
Si hay poco tiempo, has
que los estudiantes
detengan el escaneo
manualmente.
9 Cuando el escaneo termine, ve los
resultados.
Si Spybot ha detectado alguna amenaza,
presentar ms informacin y pasos
recomendados.
10 Click en Reparar
seleccionados
De ser necesario, para corregir problemas.
Podra pedrsete que ingreses datos de
administrador.

Examina los resultados de la
prueba
Tu sistema debe estar limpio. Si aun hubiese
malware, se te daran opciones para continuar
el escaneo y las reparaciones.

11 Cierra la ventana de resultados
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 557

Cierra Spybot

Resumen de unidad: Mantenimiento preventivo
Tpico D En este tpico, identificaste amenazas comunes a la seguridad.
Tpico E En este tpico, aprendiste acerca de buenas prcticas de seguridad fsica, tales como
registros de hardware y papel, uso de medidas fsicas como cerrojos y dispositivos de
autentificacin.
Tpico F En este tpico, aprendiste mtodos para asegurar y proteger datos digitales tales
como el uso de firewall y antivirus
Tpico G En este tpico, aprendiste mtodos para destruir datos.
Tpico H En este tpico aprendiste acerca de procedimientos de resolucin de problemas
infecciones por malware, y las herramientas para quitarlas. Tambin aprendiste como
proteger un equipo de amenazas a futuro.
Preguntas de Repaso
1 ____________ es un trmino utilizado para nombrar cualquier tipo de software
maligno.
Malware
2 Cierto o falso? El Spyware es un programa diseado para destruir datos, daar las
operaciones de tu equipo y esparcirse por s slo.
Falso. Esa es la definicin de un virus. Spyware es un programa que junta informacin tuya y de
tus actividades en internet con propsitos comerciales.
3 Un__________ es un programa que se hace pasar por otro para que
voluntariamente permitas que se te ataque.
Caballo de Troya
4 En qu tipo de ataque de ingeniera social, los hackers envan mensajes por
correo electrnico para generar sitios Web que parecen legtimos para conseguir
nombres de usuario y contraseas?

A Buceando en el bote de basura.
B Phishing.
C Shoulder surfing.
D Spam.
5 Qu tipo de software malicioso se propaga a s mismo y est diseado para daar
las operaciones de una PC?

A Adware.
B Spam.
C Spyware.
D Gusano.
6 Menciona las tres metas de la seguridad.
This page is protected.
558 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Integridad, confidencialidad y disponibilidad
7 Qu explota principalmente la ingeniera social?
La confianza entre la gente
8 Cul es el mtodo menos seguro de destruccin de datos?
Formateado estndar
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 559
9 En una operacin de formateo estndar, el ________ es borrado.
Sistema de archivos
10 Cierto o falso? El verdader formato de bajo nivel de los discos duros es llevado a
cabo por el fabricante.
Cierto
11 Cul es el objetivo de los mtodos de limpieza de disco duro?
Borrar todos los datos del disco duro.
12 Una tpica limpieza por sobre-escritura reemplaza datos existentes con______, o
una combinacin de _________.
Ceros, o unos y ceros
13 Por qu una herramienta de sobre-escritura simple no borra todos los datos de
un drive? (Elige todas las opciones que apliquen).
A No puede llegar a los datos escondidos.
B Su nico propsito es reemplazar los archivos con ceros.
C No llega a las reas bajo cerrojo en el drive.
D No sobre-escribe sectores en malas condiciones.
14 En Windows Vista y 7, puedes sobre-escribir un disco duro con ceros utilizando el
comando _____________
Format
15 Describe el Borrado Seguro.
Es un grupo de comandos con las firmas de drives PATA y SATA. Estos comandos son
utilizados con varias herramientas para borrar el disco completamente.
16 Cules de los siguientes son ejemplos de mtodos de destruccin de datos o
dispositivos? (Elige todos los que apliquen.)

A Triturar un disco flopi.
B Desmagnetizar una cinta.
C Llenar de ceros un disco duro.
D Taladrar muchos agujeros en un
DVD.
17 El proceso de remover el campo magntico de un dispositivo de almacenamiento
es conocido como _________.
Degaussar
18 Enlista algunos sntomas tpicos de malware.
Comportamiento inesperado del buscador, problemas con el correo, problemas con la
conectividad, alertas de seguridad frecuentes, herramientas de seguridad, desempeo, o
estabilidad deshabilitadas, programas desconocidos, errores de permisos, cambios en el
sistema, no hay arranque.
19 Cierto o falso? El disco de instalacin de Windows 7 contiene herramientas para
escanear el sistema y encontrar virus cuando el sistema no quiere iniciar.
This page is protected.
560 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Falso. El disco de Windows 7 slo puede escanear problemas en los archivos que no estn
relacionados con malware. Si hay virus, necesitas un antivirus externo.
20 Cierto o falso? La Restauracin del Sistema puede evitar que el malware sea
completamente quitado.
Cierto. Restauracin del sistema puede restaurar programas que aun no han sido desinfectados.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 561
21 Cmo hace un antivirus para reconocer nuevos virus y gusanos?
Descargando definiciones actualizadas de virus.
22 Cmo se llama la funcin anti-spyware incluida en Windows Vista y Windows 7?
Windows Defender
23 Cierto o falso? Es mejor elegir un solo escner de malware confiable y quedarse
con l durante el proceso de reparacin.
Falso. Ningn escner tiene, por s solo, todas las definiciones de virus y todas las herramientas
necesarias para reparar el equipo.

24 Cul es el paso final del proceso de limpieza de malware?
A Asegurar el sistema.
B Educar al usuario.
C Habilitar la Restauracin del Sistema.
D Actualizar el antivirus.
25 Cierto o falso? Puedes correr escaneos antivirus aun en un sistema que no
arranca.
Cierto. Muchos fabricantes dan discos de aranque que tienen antivirus cargados un ambiente
mnimo.
Prctica independiente
En esta actividad, aprenders ms sobre trabajar con Windows Defender y Windows
Firewall. Luego, responders algunas preguntas de repaso sobre seguridad fsica y
digital.
1 Abre Windows Defender y cambia las opciones de escaneo automtico para
realizar un escaneo completo a las 12:00 AM, diariamente.
2 Realiza un escaneo personalizado del drive C.
3 Usa la pgina de Herramientas y Caractersticas para ir al Centro de Proteccin
contra el Malware de Microsoft. Lee un artculo o dos acerca de las ms recientes
amenazas. Luego, cierra Windows Defender.
4 Abre Windows Firewall y muestra los programas permitidos. Luego cierra Windows
Firewall.
5 Qu es ser seguido?
Cuando una persona sigue a otra a un rea asegurada y se cuela en sta aprovechando
distracciones del personal de seguridad.
6 Enlista algunos de los artculos que busca un buzo de bote de basura.
Directorios telefnicos internos, tablas organizacionales, manuales de polticas, hardware viejo,
manuales de sistemas, diagramas de redes, y otras fuentes de informacin tcnica
This page is protected.
562 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
7 Cierto o falso? El hardware de seguridad biomtrica es siempre utilizado en lugar
de nombres y contraseas.
Falso. Ambos mtodos pueden ser utilizados en combinacin.
This page is protected.
Autentificacin y seguridad de usuario 563
8 Cierto o falso? El llavero tpico es un artefacto que genera una serie de nmeros
al azar llamados cdigo cambiante.
Falso. El nmero no es generado al azar.
9 Una contrasea compleja consiste de letras, nmeros y _________ especiales.
Caracteres
10 Cuando realizas actividades cotidianas, debes iniciar sesin con una cuenta de
nivel_____________
Usuario
11 Un ________________ es software o hardware empleado para controlar la
informacin enviada y recibida desde afuera de la red.
Firewall
12 Windows Vista y Windows 7 vienen con un software firewall llamado
_______________.
Windows Firewall
13 Cmo mantienes actualizado tu antivirus para reconocer nuevos virus y gusanos?
Descargas las definiciones actualizadas de los virus.
14 Cmo se llama la funcin anti-spyware de Windows Vista y Windows 7?
Windows Defender
15 Qu es un programa en cuarentena?
Es una aplicacin que Windows Defender ha deshabilitado o quitado del sistema.
Durante esta activida, aprenders a utilizar un escner de malware de inicio externo.
1 En tu buscador, entra a support.kaspersky.com/viruses/rescuedisk.
Revisa los requerimientos del producto ofrecido.
2 Descarga y quema una copia de la ms reciente versin de Kaspersky Rescue Disk,
o utiliza una copia autorizada por tu instructor.
3 Reinicia tu sistema desde el disco de rescate, presionando una tecla cuando se te
pida para abrir el men. Explora las opciones del programa, las actualizaciones de
definiciones, y el desempeo del escaneo.
4 Quita el disco de rescate y reinicia en Windows
This page is protected.
This page is protected.
51
Un i d a d 8
Mantenimiento preventivo
Tiempo de unidad: 60 minutos
Al terminar esta unidad, podrs
A Planear y realizar respaldos para restaurar
procedimientos.
B Utilizar herramientas de software para
mantener la integridad y el desempeo de
discos.
C Actualizar Windows, dispositivos, drivers, y
programas instalados.
This page is protected.
52 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico A: Realizando respaldos
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
1.7 Llevar a cabo procedimientos de mantenimiento preventivo utilizando las herramientas
adecuadas.
Mejores prcticas
Respaldos programados
Herramientas
Respaldo
Restaurar el sistema
Recuperar imagen

Respaldos
Explicacin


Los sistemas operativos Microsoft incluyen una herramienta de respaldo que puedes
utilizar para hacer copias de tus archivos y as recuperar tus datos si el sistema llega a
fallar. Recuerda siempre respaldar todos los datos antes de realizar cualquier tipo de
mantenimiento.

El bit archivo
Los archivos en un sistema Windows tienen un atributo especial llamado el bit archivo,
utilizado durante la realizacin de respaldos. El archivo bit es programado en 1 cuando
el archivo necesita respaldo. Los archivos requieren respaldos si son nuevos o han
cambiado desde el ltimo respaldo. En la mayor parte de los casos, el bit regresa a 0
cuando el archivo es respaldado, y permanece as hasta que una aplicacin cambia al
archivo. LA Los archivos diferenciales y copia, tienen bit 1.
Respaldo Windows
La herramienta Respaldo est instalada en Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Profesional, y Windows 2000 Professional. Puedes utilizarla para:
Crear respaldos automticos de tus archivos personales.
Restaurar archivos que has respaldado previamente.
Crear un Respaldo Completo de la PC.
This page is protected.
Mantenimiento preventivo 53
Respaldar archivos elegidos en tu disco duro u otra locacin, incluyendo los de
dispositivos porttiles de almacenamiento.
Restaurar los archivos guardados en tu disco duro.
Hacer una copia de tu estado del sistema, lo cual incluye:
Registro
Archivos de arranque
Base de datos clase registro COM+
Metadirectorio IIS
archivos del sistema Proteccin de Archivos Windows
Copiar las particiones de tu sistema, la particin de arranque, y los archivos
necesarios para iniciar el sistema.
El uso ms comn de la utilidad Respaldo, es el respaldar datos importantes de
archivos del sistema operativo para asegurar la recuperacin de archivos
accidentalmente borrados, o daados por desastres.

En Windows 7, entras a la utilidad Respaldo y Restauracin a travs del Panel de
Control, sistema y Seguridad, y obtienes acceso a la utilidad Respaldo a travs de
Herramientas del Sistema. La utilidad puede ser utilizada de dos maneras: modo
Asistente y modo Avanzado. El modo Asistente te gua paso a paso a travs del proceso
de generar respaldos. El modo avanzado te da control completo de los archivos y
carpetas durante el proceso de seleccin. La ventana de Respaldo y Restaurar aparece
en la imagen 8-1
Respaldo Windows en Windows 7 y Windows Vista
Los respaldos pueden ser guardados en cualquier medio porttil, en un directorio en tu
disco duro, en una carpeta compartida en la red, o en otro equipo conectado en red.
Dado que Windows 7 y Windows Vista tienen una utilidad de grabado de CD y DVD
incluida, inclusive puedes respaldar tus archivos en este tipo de discos.
Para realizar cualquier accin de respaldo, debes haber iniciado sesin como
administrador. Puedes restaurar archivos como usuario estndar, pero slo para tu
carpeta personal o para la carpeta de Documentos Pblicos.
Respaldos Automticos
Puedes programar respaldos automticos de tus archivos empleando Respaldo
Windows. Esta opcin est diseada para hacer copias de tus fotos, documentos,
archivos de video, y de msica. No respalda caractersticas del sistema o programas
instalados. Puedes tambin elegir manualmente cuales archivos y carpetas han de ser
respaldados. En Windows 7, cuando se eligen archivos, puedes elegir si has de incluir
una imagen en el sistema del respaldo o no. Una imagen del sistema contiene una
This page is protected.
54 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
copia completa de todos los datos en el drive. Si tu computadora deja de trabajar,
puedes utilizar esta imagen para restaurar Windows.



Imagen 8-1: La utilidad Respaldo y Restauracin en Windows 7 Profesional

This page is protected.
Mantenimiento preventivo 55

Para configurar y habilitar respaldos automticos en Windows 7:
1 Inicia como el administrador.
2 Click en Inicio y elige Todos los Programas, Mantenimiento, Respaldo y
Restauracin. Si no encuentras la herramienta en tu men de Inicio, puedes
iniciar Respaldo y Restauracin desde el Panel de Control, Sistema, y Seguridad.
3 La primera vez que uses Respaldo Windows, click en Configurar respaldo
4 Elige si hars que Windows elija los archivos a respaldar o lo hars t mismo.
Click en Siguiente.
5 De ser necesario, limpia o marca las opciones para cada tipo de archivo que
quieres respaldar. Click en Siguiente.
6 Elige una ubicacin para tu archivo respaldado. (Puedes respaldar en cualquier
CD o DVD grabable o a alguna ubicacin en la red). Click en Siguiente.
7 Click en Cambiar Horario.
Utilizando las listas de tiempo Qu tan seguido? Cundo? Y Qu? Especifica
cuando quieres que tus respaldos corran. Click en OK.
8 Click en Guardar caractersticas e inicia el respaldo para guardar tu horario de
respaldo e iniciar el respaldo de tus archivos. Si has seleccionado un medio
ptico para tu respaldo, Windows te pedir insertar un disco cuando est listo
para escribir tus datos.
Para configurar y habilitar archivos automticos en Windows Vista:
1 Inicia sesin como el usuario administrativo.
2 Elige Inicio y Todos los Programas, Accesorios, Herramientas del sistema,
Estatus de Respaldo y Configuracin.
3 La primera vez que utilices Respaldo de Windows, click en Configurar el
respaldo automtico de archivos. Click en Continuar para reconocer que ests
llevando a cabo una modificacin al sistema.
4 De ser necesario marca o limpia las opciones para cada tipo de archivo que
quieras respaldar. Click en Siguiente.
5 Elige una ubicacin para tus archivos respaldados. Click en Siguiente.
6 Utilizando las listas de tiempo Qu tan seguido? Cundo? Y Qu? Especifica
cuando quieres que tus respaldos corran. Click en terminar.
7 Click en OK para guardar tu horario de respaldo y para iniciar con el respaldo de
archivos. Si has seleccionado un medio ptico para tu respaldo, Windows te
pedir insertar un disco cuando est listo para escribir tus datos
This page is protected.
56 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La utilidad de respaldo en Windows XP

Windows XP incluye una utilidad de respaldo llamada NTBackup. Puedes utilizar la
versin GUI de la lnea de comandos de la utilidad de respaldo de Windows XP. Aqu
estn los pasos bsicos para crear respaldo en la versin GUI:

1 Click en Inicio y elige Todos los Programas, Accesorios, Herramientas del
Sistema, Respaldo.
2 Click en Modo Avanzado y elige la pestaa de Respaldo.
3 Elige Empleo, Nuevo. Marca las carpetas que quieres respaldar.
4 En la caja medio de Respaldo o nombre de archivo, especifica donde quieres
guardar tu respaldo.
5 Si ests utilizando una cinta, especifica la cinta que utilizas.
6 Click en Iniciar Respaldo dos veces.
7 Cuando el respaldo haya terminado, puedes dar click en Reportar para ver un
reporte del ste.
8 Click en Cerrar.
Tipos de respaldo de Windows XP

La utilidad de respaldo de Windows soporta cinco tipos de respaldo, los cuales se
describen a continuacin:

Tipo Respalda

Normal Todos los archivos elegidos. Limpia el atributo archivo. Con un respaldo
normal, slo necesitas la copia ms reciente del archivo respaldado para
restaurar el equipo desde el ltimo respaldo.
Se pueden copiar
respaldos normales e
incrementales sin
afectar sus
caractersticas..
Copia Archivos elegidos. No limpia el atributo de archivo, lo cual muestra que un
archivo ha sido respaldado.
Diario Todos los archivos que fueron modificados el da del respaldo. No quita el
archivo atributo.

Diferencial Los archivos que han sido creados o modificados desde el ltimo respaldo
incremental. No quita el atributo archivo creado desde la ltima vez que
hubo un respaldo. Los respaldos diferenciales te piden tener el respaldo
normal ms reciente adems del propio respaldo diferencial en caso de
querer restaurar archivos.

Incremental Los archivos elegidos que han sido creados o modificados desde el ltimo
respaldo incremental o normal. Quita el atributo archivo. Los respaldos
This page is protected.
Mantenimiento preventivo 57
incrementales te piden tener el respaldo normal ms reciente adems del
propio respaldo incremental en caso que desees restaurar los archivos.

This page is protected.
58 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Desarrollando una estrategia de respaldo

Hay muchas estrategias de respaldo que puedes seguir. La ms comn es conocida
como la estrategia Abuelo-Padre-Hijo (GFS por sus siglas en ingls), que ser descrita
ms adelante. Las estrategias de desarrollo consisten usualmente en alguna
combinacin de respaldos diferenciales, incrementales, o completos. Desarrollar una
estrategia de respaldo involucra no solo el determinar cuando realizar los respaldos,
sino probar los datos con verificacin azarosa o programada para asegurarse que los
dispositivos con cintas y otros medios funcionen apropiadamente. Mientras que la
mayora de las estrategias de respaldo aplican a servidores, tambin las puedes
adaptar para clientes.
La estrategia Abuelo-Padre-Hijo
Hay varias estrategias de respaldo generalmente aceptadas. Muchas estn basadas en
la popular estrategia GFS, ilustrada en la imagen 8-2. Esta estrategia utiliza tres tipos
de medios para respaldar diariamente, semanalmente y mensualmente. Debes
implementarla como sigue:

1 Respaldar al Hijo Etiqueta cuatro medios como Lunes, y hasta llegar al
Jueves. Estos medios hijo sern utilizados para respaldos incrementales
diarios durante la semana. Por las siguientes semanas, reutiliza los mismos
medios.
2 Respaldar al Padre Etiqueta cinco medios en Semana 1 y hasta la
Semana 5. Estos medios Padre son utilizados para realizar respaldos
semanales. Reutiliza los medios cada semana.
3 Respaldar al Abuelo Ningn plan de etiquetado estndar est fijo aun,
pero considera etiquetar tres medios como Mes 1 y hasta el Mes 3. Los
medios Abuelo son utilizados para realizar respaldos completos llevados a cabo
durante el ltimo da hbil del mes. Los medios sern tiles durante estos tres
meses y sern reutilizados cada cuarto de ao.
Como mnimo, la estrategia GFS necesita 12 medios, asumiendo que ningn
respaldo exceda cierta capacidad.

Por supuesto, puedes modificar este esquema para que encaje con tu poltica re
respaldo, pero la estrategia GFS es un lugar lgico y confiable donde inicia. Por
ejemplo, si quieres que los datos de un ao sean archivados todo el tiempo. En lugar
de marcar los medios como Una semana, dos semanas, etc. En lugar de eso,
necesitars 12 medios marcados Mes 1 hasta Mes 12. Posteriormente, podrs
reutilizar los medios cada ao.

This page is protected.
Mantenimiento preventivo 59


Imagen 8-2: La estrategia de rotacin GFS
This page is protected.
510 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! A-1: Programando un respaldo
Heres how Heres why
Si los equipos de los
estudiantes no tienen
quemadores de CD o DV,
o carecen de discos en
blanco, puedes pedirles
que respalden sus datos
en un servidor en red.

1 Desde la biblioteca de Imgenes,
copia las Imgenes de
Muestra a tu carpeta
Documentos.
Utilizars estas imgenes para las actividades
de respaldo y restauracin.
Cambia el nombre de la carpeta
copiada a Archivos


Cierra todas las ventanas abiertas

2 Click en Inicio y elige Todos
los Programas,
Mantenimiento, Respaldo y
Restauracin
Para abrir la ventana de Respaldo y
Restauracin.

3 Click en Programar
Respaldo
Windows buscar un dispositivo de respaldo
adecuado.

4 Sigue las instrucciones del
profesor para elegir el drive
ptico o alguna ubicacin en la
red.
Para la ubicacion en la red, podras tener que
ingresar tus credenciales.

Click en Siguiente

5 Click en Permitir elegir Para elegir que archivos quieres respaldar.

Click en Siguiente

6 Limpia la caja de cotejo Datos
de Respaldo para usuarios
recientes.


Expande las bibliotecas de
ADMIN##


7 Limpia las cajas de cotejo para
todos los tipos, excepto las
Bibliotecas de Documentos e
Imgenes.


Limpia Incluir una imagen
del sistema de drives: (C:)
Si ests respaldando en un disco, no tendrs
que limpiar esta caja. El respaldo de un drive
ptico no soporta la generacin de imgenes
del sistema.

Click en Siguiente Se te pedir que programes el horario para los
respaldos a futuro.
This page is protected.
Mantenimiento preventivo 511

8 Click en Cambiar horario

This page is protected.
512 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

9 Configura el horario de respaldo
como se muestra


Click en OK

10 Click en Guardar
caractersticas y correr
respaldo.


11 Si ests respaldando en un CD o
DVD, se te pedir que insertes un
disco en blanco.
Se te pedir que formatees el CD.

Click en OK, y cuando se te
solicite formatear el disco, click
Formatear
El respaldo iniciar. Podras dar click en Cerrar y
continuar utilizando tu PC. El respaldo seguir
corriendo.

Si se te pide, inserta ms discos y
observa el progreso de respaldo.


12 Si ests respaldando en red,
observa la caja de estatus de
Respaldo cuando ste inicie.


13 Observa mientras los archivos son
respaldados
Una vez que has habilitado los respaldos
automticos, puedes realizar ms respaldos
dando click en Respaldar ahora. O bien,
mientras esperas, Respaldo de Windows
correr automticamente en el horario que
especificaste.

14 Deja Respaldo de Windows
abierto


This page is protected.
Mantenimiento preventivo 513
Restaurando archivos
Explicacin


Los archivos pueden ser restaurados en sus ubicaciones originales o en ubicaciones
alternativas. Por ejemplo, si quieres restaurar una versin anterior de un archivo para
compararlo con la versin ms reciente, puedes restaurar la versin antigua en una
ubicacin diferente para que la nueva no sea sobre-escrita.
Puedes restaurar todos los archivos y carpetas que fueron respaldados o restaurar los
archivos elegidos desde el respaldo. Tpicamente, slo necesitas restaurar ciertos
archivos. Usualmente, tienes que llevar a cabo la restauracin completa solamente
cuando ocurre una catstrofe, tal como el fallo total de un disco duro, prdida total de
un equipo, o algn problema por el estilo.
Restaurando archivos en Windows 7
Para restaurar archivos desde el respaldo en Windows 7:
1 Abre Respaldo y restauracin.
2 Click en Restaurar mis archivos.
3 El Respaldo restaura automticamente todos los achivos de la lista de respaldos
ms recientes a menos que especifiques archivos individuales utilizando los
botones del Buscador para encontrarlos.
4 Click en Siguiente.
5 Especifica la ubicacin en la cual restaurars archivos. Esta puede ser la
ubicacin original u otra.
6 Click en Restaurar.
7 Click en Terminar.
Restaurando archivos en Windows Vista
Para restaurar archivos desde el respaldo en Windows Vista:
1 Abre Estatus del respaldo y configuracin.
2 Click en Restaurar Archivos.
3 Elige Archivos del ltimo respaldo o Archivos de un respaldo anterior. Da
click en Siguiente..
4 Busca la localizacin de los archivos que quieres restaurar o especifica que
deseas restaurar todos los archivos. Click en Siguiente.
5 Click en Iniciar Restauracin.
6 Click en Terminar.
This page is protected.
514 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
El tiempo que toma la restauracin de datos de un respaldo depende de cuantos datos
haya, y el mtodo de respaldo utilizado. Por ejemplo, un respaldo incremental
requiere un respaldo total adems de cada cinta aplicada en orden; por tanto es ms
tardado de restaurar que uno diferencial, el cual requiere de un respaldo completo
ms el respaldo diferencial ms reciente.

This page is protected.
Mantenimiento preventivo 515
Restaurando archivos en Windows XP
Para restaurar archivos desde el respaldo de Windows XP:
1 En la ventana de Utilidades de Respaldo, elige la pestaa Medios de
Restauracin y Manejo.
2 Marca el respaldo desde el cual quieres respaldar.
3 En Restaurar a, elige la ubicacin de restauracin deseada. Puedes restaurar
en la ubicacin original o en otra.
4 Click en Iniciar Restauracin.
5 Click en OK.
6 Si lo deseas, click en Reporte para ver informacin de la restauracin.
7 Click en Cerrar.
Hzlo! A-2: Restaurando archivos desde el respaldo.
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
Si la actividad previa no
pudo ser terminada,
muestra y explica las
opciones de respaldo.
1 Borra los archivos de tu carpeta
Imgenes de Muestra

2 Minimiza Windows Explorer

3 En la ventana de Respaldo y
Restauracin, click en
Restaurar mis archivos


4 Click en Buscar archivos

5 Doble click en Respaldo de C:,
Usuarios, ADMIN##,
Documentos y Archivos


Elige algunas imgenes en la
carpeta y da click en Aadir
Archivos


6 Click en Siguiente Se te pedir que elijas si deseas restaurar los
archivos en la ubicacin original o en otra.

Click en Restaurar Para restaurar los archivos en su ubicacin
original. Tomar algunos segundos.

Click en Terminar Para cerrar el Asistente de Restauracin de
Archivos.
This page is protected.
516 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

7 Cambia a la ventana de
Documentos y observa los
contenidos de la carpeta.
La carpeta que has borrado est de regreso all,
junto con los documentos dentro de ella.

8 Cierra Respaldo y Restauracin y
la ventana Documentos



Restauracin del Sistema
Explicacin

La Utilidad Restauracin del Sistema en Windows 7, Windows Vista, y Windows XP
genera fotografas de la configuracin de tu equipo. Hay tres tipos de fotografas:
Puntos de registro del sistema Generado automticamente cuando
Windows detecta el inicio de una peticin de hacer cambios a la configuracin
del sistema. Puntos de restauracin manual Generados manualmente
por el usuario utilizando la utilidad Restauracin del Sistema.
Puntos de restauracin de Instalacin Generados automticamente al
instalar algn programa.
Puedes utilizar la utilidad Restauracin del Sistema para restaurar tu equipo y que
vuelva a la condicin de alguna configuracin previa en algn punto de registro del
sistema, manual, o de instalacin. Esto resulta muy til para poder recuperar los datos
en un sistema que no est funcionando bien debido a que se ha instalado hardware o
software, o actualizado las caractersticas de configuracin. El proceso de restauracin
podra tambin ayudarte a recuperarte de un virus o gusano que ha infectado tu
equipo. Antes de iniciar a resolver el problema, puedes generar un punto de
restauracin del sistema para regresar al equipo a su estado original si la solucin de
ese problema causa dao en los datos. Restauracin del Sistema no afecta los archivos
de datos del usuario. Debes respaldar esos archivos y restaurarlos con la utilidad
Respaldo.

Windows Vista genera puntos de restauracin diariamente de manera automtica y
antes de que hagas cambios en el sistema como la instalacin de nuevo software.
Windows 7 crea puntos de restauracin cada semana o durante los cambios del
sistema. Tambin puedes generar los puntos de restauracin manualmente:
1 Abre el Panel de Control.
2 Click en Sistema y Mantenimiento y da click en Sistema
3 Del lado izquierdo, click en Proteccin del sistema
4 En Windows Vista, click en Continuar, o ingresa la contrasea de administrador.
This page is protected.
Mantenimiento preventivo 517
La pestaa de Sistema de Proteccin aparecer, como se muestra en la imagen
8-3.
5 Click en Generar.
6 Escribe una breve descripcin del punto de restauracin en la caja de texto.
7 Click en Generar.




Imagen 8-3: La pestaa Sistema de Proteccin en Windows Vista
En Windows XP, para generar un punto de restauracin del sistema:
1 Click en Inicio y elige Todos los programas, Accesorios, Herramientas del
Sistema, Restaurar Sistema.
2 Elige Crear punto de restauracin y click en Siguiente.
3 En la caja Descripcin del punto de Restauracin, escribe un nombre para el
mismo. Click en Generar.
4 Cierra la utilidad Restauracin del Sistema.
This page is protected.
518 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! B-3: Generando un punto de restauracin
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio, click derecho en
Equipo, y elige Propiedades
Generars un punto de restauracin. Es una
buena idea generar uno antes de hacer cambios
en el sistema para evitar prdida de datos.

2 En Tareas, click en Proteccin
del Sistema

Este botn ser
deshabilitado mientras
Windows busca discos
disponibles.
3 Click en Generar
4 En la caja Generar un punto de
restauracin escribe Mi Punto
de Restauracin
Restauracin del Sistema marca los puntos con
la fecha y la hora, as que slo tienes que
escribir una descripcin muy breve.

5 Click en Generar

Para generar el punto de restauracin.

6 Cuando el punto haya sido
creado, click en Cerrar

El punto de restauracin ser generado

7 Click en OK

8 Cierra todas las ventanas del
sistema


This page is protected.
Mantenimiento preventivo 519
Restaurando el Sistema
Explicacin

Antes de utilizar Restaurar el Sistema para deshacer algn cambio, si el cambi
involucr un dispositivo de hardware, intenta utilizar Driver Rollback. El Driver
Rollback retrocede menos cambios de sistema. Si no resuelve el problema, reinicia el
sistema hasta el ltimo punto de restauracin.
Utilizando el Driver Rollback
Con esta herramienta, puedes reemplazar un driver recientemente instalado que no
est trabajando correctamente con uno que haba sido instalado previamente. Para
hacerlo:
1 Abre el Administrador de Dispositivos.
2 Abre la caja de dilogo de Propiedades para el dispositivo que ya no funciona
bien.
3 Elige la pestaa Diver
4 Click en Rollback Driver (o Roll Back Driver en Windows Vista).
5 Click S para confirmar.
Driver Rollback est disponible para Windows 7, Windows Vista, Windows XP, y
Windows 2000 Profesional.
Utilizando puntos de restauracin
Para utilizar Restauracin del Sistema en Windows 7 y Windows Vista:
1 Click en Inicio y elige Todos los Programas, Accesorios, Herramientas del
Sistema, Restauracin del Sistema.
2 En Windows 7, click en Siguiente. En Windows Vista, click en Continuar.
3 En Windows Vista, elige Restauracin Recomendad, la cual est basada en el
punto ms reciente, o Elegir un punto de restauracin distinto. Click en
Siguiente.
4 En Windows 7, o Windows Vista si elegiste Elegir un punto de restauracin
distinto selecciona el punto deseado de la lista y da click en Siguiente. En
Windows 7, puedes mostrar puntos de restauracin de ms de cinco das
marcando Mostrar ms puntos de restauracin, como se muestra en la
imagen 8-4. En Windows Vista, checa Mostrar puntos de restauracin con ms
de cinco das de edad.
5 En Windows 7, click en Siguiente.
6 Click en Terminar para confirmar tu eleccin.

This page is protected.
520 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 8-4: Puntos de restauracin adicionales en Windows 7
Windows reinicia y restaura el estado del sistema a las caractersticas guardadas en el
punto de restauracin. Los cambios en los datos de usuario no son afectados, pero
cualquier cambio en la instalacin o configuracin hecho despus del punto de
restauracin se pierde.
Restauracin del Sistema no reemplaza el proceso de desinstalar un programa. Para
quitar un programa totalmente, Microsoft recomienda eliminarlo utilizando la utilidad
Aadir o Quitar programas.

Windows 7 incluye una caracterstica que te permite escanear programas y drivers que
han cambiado desde el ltimo punto de restauracin elegido. Simplemente elige un
punto de restauracin y da click en Escanear por programas afectados. Windows
reporta algo similar a lo mostrado en la imagen 8-5.

This page is protected.
Mantenimiento preventivo 521


Imagen 8-5: Programas y controladores afectados
En Windows XP, para regresar al sistema a un punto de restauracin:
1 Click en Inicio y elige Todos los Programas, Accesorios, Herramientas del
Sistema, Restaurar el Sistema.
2 De ser necesario, elige Restaurar mi equipo hasta un momento previo. Da
click en siguiente.
3 Elige la fecha y hora del punto de restauracin especfico.
Cuando eliges un punto de restauracin, escoge uno que est tan cercano a la
fecha de hoy como sea posible para hacer tan pocos cambios como s e pueda.
4 Click en Siguiente dos veces.

Windows XP reiniciar y restaurar el sistema hasta un estado previo. Los cambios en
datos de usuario no cambian, pero cualquier cambio en la configuracin o instalacin
hecho despus del punto de restauracin se habr perdido.
This page is protected.
522 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hzlo! AB-4: Restaurando un equipo a un estado previo
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio y elige Todos
los Programas


2 Elige Accesorios,
Herramientas del Sistema,
Restaurar el Sistema
Para abrir la restauracin del sistema.

Click en Siguiente

3 Marca Mostrar ms puntos
de restauracin


4 En la lista, elige
Mi Punto de Restauracin
(De ser necesario.) Regresars a este punto.

Click en Siguiente

5 Click en Terminar Para iniciar la restauracin. sta tomar algunos
minutos.

Click en S Para confirmar tu intencin de restaurar el
sistema hasta este punto previo. Tu
computadora se reiniciar al terminar el
proceso.

6 Inicia sesin como ADMIN##

7 Click en Cerrar Para cerra la caja de mensajes de Restauracin
del Sistema que te indica que tu sistema ha sido
restaurado.

This page is protected.
Mantenimiento preventivo 523
Tpico C: Mantenimiento de discos
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
1.3 Dado un escenario, utilizar las herramientas de la lnea de comandos.
OS
SFC
CHKDSK
1.7 Llevar a cabo mantenimiento preventivo utilizando las herramientas apropiadas.
Mejores prcticas
Revisin de disco programada
Desfragmentacin programada
Herramientas
Check disk
Defrag

Revisando errores en un disco
Explicacin


Los virus o algunos programas escritos pobremente puedan romper la cadena de
datos que forman un archivo. Tales aplicaciones ilegales podran cambiar o modificar
el marcador de un grupo de datos que apunta hacia el siguiente dentro de un
archivo. Hay defectos de fabricacin o impactos sbitos (en los cuales las cabezas de
lectura golpean las placas metlicas) que llevan a errores fsicos en ciertos sectores.
Tanto los errores fsicos como lgicos pueden hacer que un archivo se vuelva
ilegible.
La herramienta original de Microsoft para revisar errores lgicos (aunque no fsicos)
era un comando de lnea llamado Chkdsk (por checar disco). A partir de MS-DOS
6.2, Microsoft introdujo un programa llamado ScanDisk que podas utilizar para
revisar tu disco duro y encontrar errores fsicos y lgicos. Sin embargo, Scandisk no
soportaba el sistema NTFS.
As que, a partir de Windows NT, Microsoft elimin ScanDisk y pas sus funciones a
Chkdsk.
Puedes correr Chkdsk desde la lnea de comandos (cubierto en la siguiente seccin)
o a travs del Windows GUI, en cuyo caso la lherramienta es llamada Check disck.
Por defecto, Check Disk simplemente escanea por errores lgicos. Tienes que
especiicar si es que quieres que tambin los repare y si quieres que escanee y repare
errores fsicos.
This page is protected.
524 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Para revisar tu disco en busca de errores, en Windows 7, Windows Vista, y Windows XP
o Windows 2000 Profesional:
1 Click en Inicio y elige Equipo (Mi Equipo en sistemas operativos anteriores a
Windows Vista).
2 Click derecho en el drive donde quieres buscar errores, y elige Propiedades.
3 Elige la pestaa Herramientas y da click en Revisar Ahora.
4 En el UAC de Windows Vista, click en Continuar.
5 Marca Repara los errores del sistema automticamente para reparar errores
lgicos y/o Escanear e intentar recuperar sectores en malas condiciones para
buscar errores fsicos.
6 Click en Inicio. Cuando el escaneo termine, click en OK.
Check Disk revisa archivos y carpetas tratando de encontrar nombres de archivo
invlidos, fechas, y horas. Tambin puede buscar fragmentos de datos que no
pertenecen a ningn archivo. Escuchars que la gente llama a estos fragmentos
fragmentos de archivos perdidos, unidades de ubicacin de archivos perdidos, o
grupos perdidos. Cuando un fragmento de dato es encontrado, Check Disc puede
hacer cualquiera de las siguientes cosas:
Borrarlo automticamente.
intentar repararlo.
Convertir el dato o datos en un archivo para que puedas ver sus contenidos.
Si Check Disk encuentra un error fsico, hace los siguiente:
Intentar mover los datos a otra rea del disco.
Marcar el rea como en malas condiciones para que el sistema operativo no
guarde nada ms en esa rea.
Check Disk no puede reparar errores en archivos del sistema o en un disco siendo
utilizado por Windows, tal como un volumen, as que si revisas tal disco, la utilidad se
programar para correr la prxima vez que inicies el equipo. Dems, durante el
proceso de arranque, Windows automticamente revisar los discos que ha marcado
como sucios. Estos archivos son marcados as principalmente por porque hicieron
que el sistema se reiniciara cuando ste intentaba leerlos.
Si desees programar revisiones regulares del disco, puedes hacerlo utilizando el
Programador de Tareas en Windows y o Windows Vista, o Windows XP. Ya que el
proceso te pedir que reinicies el equipo, asegrate de programarlo a cualquier hora
en la que el equipo est encendido, pero no en uso.
This page is protected.
Mantenimiento preventivo 525
Hzlo! C-1: Escaneando el disco para encontrar errores
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Elige la pestaa Herramientas En la caja de dilogo Propiedades del Disco
Local (C:) . En esta actividad, revisars tu propio
disco local C: con la herramienta ScanDisk.

En Revisin de errores click en



2 Limpia la caja Reparar errores
del sistema
automticamente


Marca Escanear e intentar
reparar sectores en malas
condiciones
Si habas elegido reparar el archivo
automticamente, ScanDisk podra nener que
correr antes de que arranque Windows y los
archivos empiecen a ser utilizados. Se te pedira
programar el escaneo para la siguiente ocasin
que Windows inicie.
El escaneo de
discos puede tomar
mucho tiempo. Si no lo
tienes programado para
hacerse durante el receso
de la clase, puedes pedir
a los alumnos que lo
cancelen y continen con
el siguiente paso.
Click en Inicio

Para iniciar el escaneo.

3 Cuando se te entregue el reporte
del escaneo, click en Cerrar




4 Cierra la caja de dilogo
Propiedades del Diso Local (C:)


This page is protected.
526 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
El comando chkdsk
Explicacin


Utilizars el comando chkdsk para buscar errores en discos FAT y NTFS. Todos los
sistemas operativos Microsoftdesde MS-DOS hasta Windows 7tienen versiones de
chkdsk. La versin incluida con los sistemas operativos que soporta NTFS es diferente
de la que est basada en DOS, la cual es utilizada en sistemas operativos que soportan
solo FAT.
La sintxis del comando chkdsk es
chkdsk drive:
donde drive es la letra del drive del volumen que quieres revisar. Los Parmetros e
interruptores para el comando aparecen en la imagen 8-6.


Imagen 8-6:Opciones del comando chkdsk
Windows 7, Windows Vista, Windows 2000 Profesional y Windows NT Workstation
incluyen un comando chkntfs, el cual es similar al comando chkdsk. El comando
chkntfs es utilizado con volmenes NTFS. Puedes encontrar ms informacin acerca
de chkntfs en http://support.microsoft.com/kb/160963.
Las utilidades de otras marcas a veces funcionan mejor para determinar que grupos
desconectados pertenecen a que archivos. Puedes utilizar estas utilidades para revisar
tu disco y corregir sus errores.
This page is protected.
Mantenimiento preventivo 527
Hzlo! C-2: Corriendo chkdsk.exe
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Qu comando utilizaras para
revisar el disco C: (sin reparar los
errores).
chkdsk c: /i

2 Click en Inicio y elige
Todos los Programas,
Accesorios


Click derecho en Llamado de
Comandos y elige
Correr como administrador


Click en S

Escribe el comando para revisar el
drive C: (sin reparar errores).
Debes recibir resultados similares a los
siguientes:



This page is protected.
528 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

3 Corre el mismo comando en
modo verbal
Observa los resultados
chkdsk c: /i /v

Cul es la diferencia en el
reporte?
La seccin de Descripcin de Seguridad
mostrada a continuacin- en la Edicin del
Instructor, tiene ms informacin.



4 Qu pasa si corres chkdsk con
/f?
Se te pide que programes el chequeo para que
sucda durante la siguiente vez que el sistema
inicie.



5 Programa una revisin para el
siguiente reinicio de sistema


Cierra Llamado de Comandos Escribe salir y presiona Enter.

6 Reinicia el equipo Luego de el POST, Windows 7 reiniciar junto
con el proceso de revisin de Chkdsk



7 Inicia sesin como ADMIN##

This page is protected.
Mantenimiento preventivo 529
Desfragmentador de Discos

El Desfragmentador de discos ayuda a mejorar el desempeo reorganizando los
archivos en el disco. Est disponible en todas las versiones de Windows.
Un archivo guardado en un bloque continuo de espacio en el disco duro es
reconocido como un archivo contagioso. Un archivo guardado en muchos bloques no
contagiosos es llamado un archivo fragmentado
Los archivos pueden ser divididos en varios grupos no contagiosos en el disco. Desde
una perspectiva de velocidad, el arreglo ptimo es tener todos los grupos de un
archivo ubicados contagiosamente en el disco. Sin embargo, cuando aades, quitas,
y cambias los contenidos de estos archivos, estos crecen o se encogen. Los archivos
pueden fragmentarse en muchos grupos y esparcirse en todas las porciones no
contagiosas del disco.
Cuando un archivo es guardado, no es necesariamente en uno de los bloques
contagiosos del disco duro. La computadora empieza a guardar el archivo en el primer
bloque de espacio disponible. Si ese espacio no es lo suficientemente grande para todo
el archivo, el equipo lo guardar en bloques separados.
Este patrn continua hasta que todo el archivo es guardado. Los bloques de espacio
no contagiosos se hacen disponibles cuando borramos archivos. Cuando un equipo
necesita recuperar un archivo fragmentado, debe reunir las piezas desde varios lugares
en el disco. Si tienes un archivo muy fragmentado, notars un decremento
considerable en el acceso a los datos y en el desempeo de la recuperacin dado que
el equipo necesita ms tiempo para reunir todas las piezas del archivo de varias
ubicaciones en el disco. El sistema operativo entra en los archivos fragmentados de
manera menos eficiente que a los contagiosos.
La fragmentacin no es un gran problema en versiones recientes de Windows tales
como Windows 7, Windows Vista y Windows XP, aunque lo era en sistemas anteriores.
Sin embargo, todava puedes utilizar desfragmentacin para mover grupos de archivos
y regresar el disco a un estado menos fragmentado. Utilizar tal herramienta es un
proceso conocido como desfragmentar el disco.
Desfragmentar
Cuando desfragmentas un disco duro, el software lee todos los grupos que forman a
tus archivos. Luego, el software escribe dichos grupos secuencialmente en el disco.
Tpicamente, la utilidad de desfragmentacin debe leer y escribir los archivos varias
veces para arreglar todos tus archivos en las ubicaciones fsicas ms eficientes del
disco. Para obtener mximos beneficios, a menudo debes correr la utilidad varias
veces.
Los sistemas ms recientes a menudo contienen drives de estado slido (SSDs), los
cuales utilizan memoria flash para almacenar informacin en lugar de discos
mecnicos. Estos drives no deben ser desfragmentado ya que no obtienen ningn
beneficio en el desempeo y la desfragmentacin podra reducir el tiempo de vida del
SSD.
This page is protected.
530 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La herramienta de desfragmentacin del disco est en el submen Herramientas del
Sistema (en accesorios). En versiones anteriores a Windows Vista, la utilidad tiene dos
modos: Analizar y Desfragmentar, como se ve en la imagen 8-7 (Windoes Vista no
presenta tales grficas). El modo Analizar revisa tu disco duro y genera un reporte
aconsejando si debes o no desfragmentar el drive. El modo desfragmentar analiza el
drive e inicia la desfragmentacin inmediatamente.

This page is protected.
Mantenimiento preventivo 531

(Desfragmentador
de Windows XP )
El Desfragmentador de
Windows Vista no
muestra grficas ni
detalles del proceso, por
tanto no hay una imagen
del proceso en Vista en
este manual.

Imagen 8-7: Desfragmentador de disco en Windows XP
Para desfragmentar tu disco duro:
1 (Opcional, pero recomendable) Revisa tu drive en busca de errores antes de
desfragmentar.
2 (Opcional, pero recomendable) Libera espacio en tu disco duro antes de
desfragmentar, as no perders tiempo en esperar a que archivos viejos e
intiles sean desfragmentados.
3 Desde el men de Inicio, elige Todos los Programas, Accesorios, Herramientas
del Sistema, Desfragmentador de Discos, Click en Continuar. Tambin puedes
llegar desde Mi equipo, o Windows Explorer, click derecho en el disco duro que
quieres desfragmentar y elige Propiedades. Luego da click en la pestaa
Herramientas.
5 Click en OK.
En Windows 7 y Windows Vista, El Desfragmentador de discos est programado para
correr semanalmente. Para cambiar el horario, da click en Configurar horario. En
Windows XP, puedes configurar la desfragmentacin programada utilizando la
herramienta Tareas Programadas en Todos los Programas, Accesorios, Herramientas
del sistema.
This page is protected.
532 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Defrag.exe
Explicacin


Defrag.exe es la versin de la lnea de comandos del Desfragmentador de Discos;
este comando puede ser utilizado en guiones. La sintaxis de defrag es defrag
drive: donde drive especifica el drve que quieres desfragmentar. Hay
interruptores opcionales como los mostrados en la imagen 8-8.



Imagen 8-8: Opciones de la lnea de comandos para defrag.exe
This page is protected.
Mantenimiento preventivo 533
Hzlo! C-3: Desfragmentando un disco
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio y elige
Todos los Programas,
Accesorios, Herramientas
del sistema,
Desfragmentador de
Discos.


2 Elige (C:)

Click en Analizar disco Tu disco ser analizado para ver si requiere de
desfragmentacin.


La
desfragmentacin puede
tomar mucho tiempo. Si
no lo tienes programado,
puedes mandar a los
estudiantes a receso o
cancelar la actividad y
cerrar la utilidad.
3 Click en Desfragmentar
disco



4 Click en Cerrar

This page is protected.
534 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Revisor de Archivos del sistema
Explicacin

Cuando instalas algunos programas, intentarn sobre-escribir archivos de sistema de
Windows, lo cual puede darte problemas cuando el sistema operativo u otros
programas intenten entrar a estos archivos. Proteger archivos del sistema previene
problemas con aplicaciones y con el sistema operativo. Afortunadamente, una
caracterstica llamada Windows File Protection (WFP por sus siglas en ingls) evita que
las instalaciones de aplicaciones reemplacen archivos importantes del sistema de
Windows.
Para verificar que tus archivos originales del sistema estn protegidos, puedes utilizar
la herramienta de la lnea de comandos Revisor de archivos del sistema para escanear
los archivos protegidos. Si la herramienta descubre que un archivo protegido ha sido
sobre-escrito, recuperar la versin correcta del archivo de la carpeta cach (la carpeta
que tiene los archivos que el sistema ms necesita o del CD-ROM de Windows y
reemplazar el archivo incorrecto.
Para utilizar el Revisor de archivos de sistema, abre una ventana de Llamado de
Comandos y escribe sfc /scannow. Si se te pide, inserta el CD-ROM de Windows y
completa el escaneo. En Windows XP, puedes utilizar tambin el interruptor
/scanonce para escanear una vez que el equipo se rinicia, y utilizar el interruptor
/scanboot para escanear en cada arranque del equipo. Para obtener ayuda con la
sintaxis de la herramienta Revisor de Archivos del Sistema, escribe sfc /? En el
llamado de comandos.
Hzlo! C-4: Utilizando el Revisor de Archivos de Sistema
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Abre una ventana de Llamado de
Comandos
Click en Inicio, elige Accesorios, click derecho en
Llamado de Comandos, y elige Correr como
Administrador.

2 Escribe sfc /scannow Para verificar que los archivos protegidos del
sistema operativo son los originales.
Podran indicrsete que algunos archivos de
instalacin de Windows incluidos en el paquete
de servicios han reemplazado a los archivos
originales.

3 Sal de la ventana de Llamado de
Comandos.

Tpico D: Actualizando software
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen para A+ 220-802.

# Objectivo
This page is protected.
Mantenimiento preventivo 535
1.5 Dado el escenario, usar las herramientas de Panel de Control (artculos organizados en vista
clsica /iconos grandes en Windows).
Exclusivo de Windows XP
Aadir/quitar programas
1.7 Realizar mantenimiento preventivo utilizando las herramientas apropiadas.
Mejores prcticas
Actualizaciones de Windows
Manejo de parches
Actualizaciones de Driver/firmware
Actualizaciones Antivirus

Actualizando drivers
A menudo, una de las soluciones para problemas con el hardware, es obtener la
actualizacin adecuada e instalarla. Cuando un dispositivo es utilizado por el usuario, el
fabricante podra encontrar que el dispositivo necesita un cambio de controlador
debido a algn conflicto con un cdigo defectuoso, o simplemente para hacer que el
dispositivo funcione con mayor eficacia.
Explicacin

Aunque la mayor parte de los dispositivos vienen con sus controladores, algunos no los
tienen actualizados. Adems, Windows podra no instalar el mejor contorlador par atu
nuevo dispositivo si ste es instalado con PnP. En algn momento, tendrs que
descargar controladores de la red.
La mayora de los fabricantes ofrecen descargas gratuitas de controladores y
herramientas para sus dispositivos. Solamente encunetra el nombre del fabricante y
visita su sitio Web. Busca una liga hacia sus controladores, soporte, o descargas. Luego
descarga el controlador (a veces viene en zip) en alguno de tus discos duros desde el
cual lo instalars.
Despus de que has encontrado el controlador, puedes instalarlo. Con controladores
de auto-instalacin, simplemente corre el programa. Para otros, abre el Administrador
de dispositivos, ve las propiedades del dispositivo y da click en el botn Actualizar
Controlador. Luego, dile al asistente la localizacin del nuevo controlador.

This page is protected.
536 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Actualizacin de Windows
Explicacin


Puedes configurar Windows 7 o Windows Vista para que descarguen e instalen
automticamente actualizaciones para sus sistemas operativos. Se te pedir que
descargues actualizaciones durante la configuracin del sistema operativo. Al terminar
la configuracin, puedes elegir cada cundo quieres que tu equipo lo haga
automticamente. Es muy recomendable que habilites Actualizacin de Windows.
Puedes hacerlo en Panel de Control despus de que se haya terminado una instalacin.
Cuando la actualizacin est casi terminada, se te pedir que eliges una de las
siguientes opciones:
Usar las caractersticas recomendadas: Instalar actualizaciones importantes y
recomenadas.
Instalar slo actualizaciones importantes: especialmente las relacionadas con
seguridad.
Preguntarme ms tarde: Configurar las opciones ms tarde.
Actualizaciones de Antivirus y software
Explicacin


Aunque es importante actualizar el sistema operativo por cuestiones de
mantenimiento y seguridad, hay otros problemas que esto no resuelve. Principalmente
el ataque de virus y malware. Por tanto, se deben actualizar las definiciones de virus
frecuentemente para permanecer seguro.
Muchas aplicaciones modernas pueden ser configuradas para que busquen
actualizaciones peridicamente y las instalen automticamente, o te pidan permiso
para instalar. El mtodo preciso varia de programa a programa; sin embargo, los
procesos ms modernos son herramientas automticas que pueden revisar un amplia
gama de software para instalar y actualizar.
This page is protected.
Mantenimiento preventivo 537
Hzlo! D-1: Instalando controladores de dispositivos y
actualizaciones de Windows
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Abre el Administrador de
Dispositivos


2 Nota los dispositivos que
requieren controladores, o
escoge el dispositivo que quieres
actualizar.
Escribe el nombre del fabricante y el modelo de
dispositivo si los tienes.

3 Visita el sitio Web del fabricante (usa un buscador si tienes que.) Si los
controladores de tu tarjeta de red no estn
instalados, avsale al instructor.

En el sitio Web, encuentra la liga
para soporte, descargas, o
controladores.


4 Encuentra los controladores y
descrgalos. Gurdalos en la
carpeta Decargas.




5 Instala los controladores
necesarios utilizando un archivo
ejecutable desde el
Administrador de Tareas.


6 Usa el Administrador de
Dispositivos para verificar que
cada dispositivo est trabajando
apropiadamente.
Podras tener que dar datos de configuracin
para que el dispositivo quede funcional. Por
ejemplo, si instalas controladores NIC y no hay
un servidor DHCP en red, tendrs que
configurar la informacin de las direcciones IP
manualmente.

7 Cierra todas las ventanas
abiertas.


8 Usa Actualizacin de Windows
para instalar actualizaciones
importantes


Reinicia el equipo de ser
necesario para instalar las
actualizaciones


This page is protected.
538 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Manejo de Parches
Explicacin Puedes revisar las actualizaciones que han sido instaladas en tu equipo. En la ventana
de Actualizaciones de Windows, click en Ver historial de actualizaciones para mostrar
la lista de todas las actualizaciones instaladas a la fecha. La lista incluir el nombre de
la actualizacin, si fue instalada con xito, el tipo de actualizacin, y la fecha de
instalacin.



Imagen 8-9 La lista del Historial de actualizaciones
Quitar actualizaciones
Puedes quitar actualizaciones dando click en Actualizaciones Instaladas en la pgina de
Revisar tu historial de actualizaciones. No todas las actualizaciones pueden ser
desinstaladas. Si se puede, despus de seleccionar la actualizacin, Windows te
mostrar una barra de herramientas de Desinstalar. Click para eliminar la
actualizacin.
This page is protected.
Mantenimiento preventivo 539
Hzlo! D-2: Manejando parches de software
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en el mensaje de
notificacin de Actualizacin de
Windows
Si ya no est abierto, abre Actualizacin de
Windows desde el Panel de Control y da click en
Ver Historial de Actualizaciones.

2 Revisa la lista de actualizaciones
que fueron instaladas.
Todas las actualizaciones deberan tener un
estatus Exitoso. Las actualizaciones podran
ser Recomendadas, Opcionales, o Importantes.

3 Click derecho en cualquiera de las
actualizaciones y elige Ver
Detalles
Para mostrar informacin detallada de la
actualziacin. Adems de la fecha en la que fue
instalada. Los detalles incluyen el problema
original que la actualizacin debe reparar.
Tambin hay regularmente una liga para el
artculo asociado en la Base de Conocimiento
De Microsoft.

Click en Cerrar

4 Click en Actualizaciones
Instaladas
Esta liga est en el texto en la parte superior de
la pgina.

5 Elige varias actualizaciones y
observa cuales aparecen con el
cono Desinstalar.
No des click en la opcin Desinstalar. Algunas
actualizaciones no pueden ser desinstaladas.

6 Cierra el Panel de Control

Programas y caractersticas
Explicacin

El Panel de Control brinda funciones para ver programas instalados, desinstalarlos, y
habilitar o deshabilitar aplicaciones de Windows tales como las del servidor de redes,
servicios, o juegos y aplicaciones.
En Windows 8 y Windows Vista, puedes tener acceso a esta utilidad eligiendo
Programas, Programas y Caractersticas. En Windows XP, puedes elegir la caja de
dilogo Aadir o Quitar Programas. Windows XP tambin te permite instalar
programas desde el floppy o desde un CD.

This page is protected.
540 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802


Imagen it 8-9: La ventana de Programas y caractersticas en Windows 7



Imagen 8-10: La caja de dilogo de Aadir y Quitar programas en XP

This page is protected.
Mantenimiento preventivo 541
Hazlo! AC-3: Viendo programas instalados
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Desde el Panel de Control, elige
Programas, Programas y
caractersticas
La ventana de Programas y caractersticas se
abrir y mostrar un mensaje Error! Fuente de
Referencia no Encontrada!

Examina la lista. Pordras tener diversos programas instalados.
Para cada aparecer un nombre, publicador,
fecha de instalacin, tamao y versin.

2 Si algn programa est instalado,
elige uno
Encima de la lista,dependiendo del programa,
aparecern opciones. Podras tener que
desinstalar o cambiar las caractersticas para
desinstalar algn programa.

3 Click en Ver Actualizaciones
instaladas
(En el panel de navegacin) Aparecer una lista
de todas las actualizaciones de Windows.
Puedes elegir y desinstalarlas justo como lo
haras con un programa.

4 Click en Apagar o encender
las caractersticas de
Windows
La caja de dilogo Caractersticas de Windows
aparecer. TE mostrar una lista de programas
y servicios para Windows. Puedes marcar o
limpiar las cajas de cotejo para instalar o
desinstalar componentes.

5 Click en Cancelar y cierra el
Panel de Control
Para cerrar la caja de dilogo Caractersticas de
Windows.

This page is protected.
542 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Resumen de Unidad: Asegurando Redes
Tpico A Aprendiste a realizar respaldos para Windows. Aprendiste a programar y restaurar
archivos desde respaldo. Tambin aprendiste a utilizar Restauracin del Sistema y
Driver Rollback para recuperarte de cambios dainos en el sistema.
Tpico B Aprendiste a realizar mantenimiento de discos en Windows. Aprendiste a revisar
errores del sistema y sectores en malas condiciones en el disco duro. A desfragmentar
discos duros, y a escanear y restaurar archivos de sistema importantes.
Tpico C Aprendiste a realizar actualizaciones en el software de Windows. Aprendiste a instalar
controladores, actualizar Windows y otros software, as como a revisar y remover
parches que has aplicado.
Preguntas de Repaso
1 Qu archivos son respaldados cuando utilizas el Respaldo de Windows?
Registro
Archivos de inico
datos de base con clase de registro COM+
metadirectorio IIS
Archivos del sistema Proteccin de Archivos de Windows
2 Qu tipo de respaldo te pide tener el respaldo normal ms reciente adems de s
mismo para restaurar archivos? (elige todos los que apliquen).

A Copiar
B Diariamente
C Differential
D Incremental
E Normal
3 Qu tipo de punto de restauracin se genera cuando Windows detecta el inicio de
una peticin para hacer cambios en la configuracin del sistema?

A Punto de registro del System
B Punto de restauracin Manual
C Punto de restauracin de la
Instalacin
D Punto de registro automtico
4 Puedes utilizar Restauracin del Sistema para desinstalar un programa?
No. Restauracin del Sistema no reemplaza el proceso de desinstalacin. Para quitar los
archivos de un programa completamente, Microsoft recomienda quitar el programa utilizando la
utilidad Aadir o Quitar Programas o la utilidad de desinstalacin que debe incluir el propio
programa.
5 Qu utilidad de mantenimiento de discos identifica el sistema de archivo o los
errores fsicos de este en el disco duro?

A El comando chkdsk C Desfragmentador de discos
This page is protected.
Mantenimiento preventivo 543
B Limpieza de discos D ScanDisk
This page is protected.
544 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
6 Qu utilidad de mantenimiento de discos acomoda los archivos en reas
contiguas del disco?

A el comando chkdsk
B Limpieza de discos
C Desfragmentador de discos
D ScanDisk
7 Qu comando es utilizado para revisar archivos del sistema y detectar cambios?

A chkdsk
B diskpart
C sfc
D defrag
8 Cul es la mejor fuente para actualizaciones de un controlador?
El sitio Web del fabricante.
9 Fuera de Windows, qu programas son tiles para mantenerte actualizado?
Definiciones de software Antivirus, buscadores de red, programas utilizados con archivos
descargados de la red.
10 Por qu podras estar interesado en quitar un parche que has aplicado a
Windows?
Si el parche causa problemas en el sistema, tales como errores de software o de
incompatibilidad
11 Cierto o falso? Aunque Windows 7, Windows Vista, y Windows XP te permiten
desinstalar programas desde el Panel de Control, slo Windows XP te permite
instalar programas desde un CD-RO en el Programa Control.
Cierto.
Prctica independiente
En Esta actividad practicars tcnicas de mantenimiento preventivo.
1 Crea un respaldo de todas tus bibliotecas y carpetas.
2 Elige un dispositivo o programa en tu sistema. Visita el sitio del fabricante y busca
actualizaciones. De ser posible, revisa la lista de los ltimos lanzamientos y cules
son tiles.
3 En Programas y Caractersticas, observa la lista de programas instalados. Click en
cada uno para ver sus opciones de desinstalacin y reparacin.
This page is protected.
51
Un i t 9
Asegurando redes
Tiempo de la unidad: 60 minutos
Al terminar esta unidad, podrs:
A Identificar y mitigar riesgos en redes
almbricas.
B Identificar y mitigar riesgos en redes
inalmbricas.
This page is protected.
52 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico A: Asegurando redes almbricas
El siguiente tpico cubre los siguientes objetivos del examen CompTIA para A+220-802.

# Objectivo
2.6 Dado el escenario, asegurar una red almbrica SOHO.
Cambiar nombres de usuario y contraseas por defecto
Habilitar filtros MAC
Asignar direcciones IP estticas
Deshabilitar puertos
Seguridad fsica

Problemas de seguridad con redes SOHO
Explicacin Tus dispositivos de red son un objetivo tentador para los hackers. Si alguien tuviese
acceso fsico o virtual a tus dispositivos, puede daar tu red u obtener acceso a datos
importantes en sta. Los dispositivos presentan los siguientes puntos de
vulnerabilidad:

Interfaces de manejo incluidas
Debilidades de Firmware y de sistema operativo
Susceptibilidad a ataque fsico
Interfaces de manejo incluidas
Dispositivos tales como interruptores, ruteadores, y firewalls incluyen interfaces de
mantenimiento para que puedas monitorear o configurar los dispositivos sin visitarlos
fsicamente. Podras utilizar un explorador de red, una aplicacin Telnet, o una consola
SNMP para conectarte y manejar estos dispositivos. Tales interfaces son una
caracterstica crucial de muchos de estos productos. Sin embargo, tambin son
vulnerables a ataques. Los hackers podran intentar iniciar sesin utilizando cuentas y
contraseas dadas por defecto para poder tener permisos elevados y controlar los
dispositivos.
Debilidades de Firmware y sistemas operativos

Las debilidades de Firmware y sistemas operativos estn incluidas en el sistema.
Usualmente, stas resultan de errores en el diseo del equipo en lugar de ser
intencionales. Los problemas salen a la luz despus de que el dispositivo es lanzado a la
venta y muchos usuarios tienen la oportunidad de aprovechar estos errores al mximo.
This page is protected.
Asegurando redes 53
La mayor parte de los fabricantes rpidamente lanza actualizaciones para arreglar tales
problemas.
En este contexto, sistema operativo se refiere al software que corre en el dispositivo
de red. Hay servicios de funcin prioritaria , como los ruteadores, que son en esencia
computadoras especializadas. Estos dispositivos corren sus propios sistemas
operativos. En algunos casos, estos sistemas operativos son personalizados, tal como
es el caso de Ciscos IOS (Sistema Operativo de trabajo en Internet por sus siglas en
ingls). En otros casos, las funciones de red estn construidas sobre una base Linux, o
tal ves incluso son de distribucin Linux completamente. El sistema Endian UTM, corre
en un sistema Linux.

Susceptibilidad a ataques fsicos
Los dispositivos son susceptibles a ataques cada que alguien tiene acceso fsico a ellos.
El rango de ataques posibles es casi ilimitado. Alguien podra simplemente robar tu
ruteador, servidor, o interruptor. Por ejemplo, alguien podra robar un servidor o algn
dispositivo de almacenamiento externo para posteriormente brincarse los sistemas de
seguridad.
En el caso de las aplicaciones de red, los hackers tienden a reconfigurar los dispositivos
para bloquear el trfico o permitir comunicaciones indeseables. Otra forma de
susceptibilidad a ataques fsicos es el entrar a tus medios de comunicacin con el fin
de espiar informacin o incluso secuestrar tu red.
Secuestro de Redes
Si un hacker tiene acceso fsico a tu red, puede montar ataques que podran daar o
cambiar la ruta de tus comunicaciones. Considera lo que podra pasar si un hacker
fuera capaz de poner su propio ruteador en tu red. El servicio podra ser configurado
para enviar paquetes a los destinos equivocados, o hacer que stos simplemente se
perdiesen en el camino.
Este escenario podra sonar poco probable, pero ha sucedido en Internet. El BGP
(Protocolo Puerta de Frontera por sus siglas en ingls) es susceptible a un ataque
conocido como secuestro de prefijo. En este ataque, un ruteador ilegal con una tabla
de rutas modificada es infiltrado en la red. La tabla es configurada para reportar que el
ruteador puede servir varias rutas de red. Cuando los paquetes son enviados con el
ruteador, o son desechados, o son enviados a los lugares equivocados. En una ocasin
en 2004, un dispositivo de este tipo dio informacin incorrecta para las rutas de ms
de 100,000 rangos IP.
Con redes que utilizan topologa autobs (cableado en ruta), las estaciones estn
adjuntas a la lnea medular a travs de abrazaderas vampiro, tambin llamados
abrazaderas perforadoras. Estos dispositivos se pegan al cable de red, perforan su
cable aislante, y hacen contacto con los conductores dentro. Las abrazaderas vampiro
son rara vez utilizadas en las redes modernas. Si utilizas una red autobs un poco
atrasada, o si utilizas lneas de cobre para tu banda ancha, tu red puede ser atacada
con abrazaderas vampiro.
This page is protected.
54 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Las abrazaderas de fibra son dispositivos que funcionan de modo similar. En
operaciones normales, la luz que fluye en una fibra ptica se refleja dentro de la
misma completamente, sin permitir escape de luz. Sin embargo, en algunas curvas en
la hebra, algo de luz se escapa. Las abrazaderas de fibra pueden aprovecharse de esto
capturando esa luz y dndole al atacante acceso a tus transmisiones de red. Es fcil
reconocer esas abrazaderas si observamos partes adelgazadas en el cable.
Otro problema similar sera el secuestro de Wi-Fi su. En este ataque, el hacker
configura su equipo para que parezca un ruteador inalmbrico. De modo que ests en
una cafetera y piensas que te ests conectando al ruteador de la tienda, cuando de
hecho te ests conectando al equipo del hacker. l puede, entonces, interceptar tus
comunicaciones e inclusive tener acceso a la informacin en tu equipo.
.
This page is protected.
Asegurando redes 55
Superando las debilidades de los dispositivos
Explicacin Los administradores de seguridad y redes deben estar conscientes de las
vulnerabilidades de su hardware y software. Si tienes ese papel, tendrs que tomar
acciones especficas para limitar tu riesgo de ataques. Estas acciones incluyen:


Cambiar las contraseas por defecto
Habilitar el filtro MAC
Asignar direcciones estticas IP
Deshabilitar caractersticas, protocolos, y opciones que no necesitas.
Aplicar actualizaciones de firmware y software frecuentemente.
restringir el acceso fsico a tus servidores.
Cambiando las contraseas por defecto
Siempre prepara contraseas fuertes basndote en los consejos revisados en captulos
anteriores. Un dispositivo podra tener varias cuentas. Por ejemplo, podra tener una
para entrar a Telnet, otra para acceso a buscadores. Asegrate de no dejar las
contraseas y nombres de usuario como vienen por defecto
Muchos interruptores y ruteadores utilizan Telnet o HTTPambos son protocolos de
texto abiertopara administracin. Los ruteadores Wi-Fi a veces permiten acceso al
administrador de modo almbrico o inalmbrico.
Necesitas limitar las opciones de que alguien descubra tus contraseas sean
descubiertas. Debes maneja dispositivos con un puerto de conexin serial o que
utilicen Casco de Seguridad (SSH por Security Shell en ingls) u otro canal de
comunicaciones encriptado. Siempre debes llevar a cabo funciones de administrador
por va almbrica
Habilitando filtrado MAC
Ya sabes que la direccin MAC es una direccin a nivel del hardware del adaptador de
red del cliente. En la mayora de los ruteadores, puedes escribir una lista de MACs
permitidos, o una lista de MACs bloqueados para limitar las conexiones. Esta es una
manera de limitar el acceso a la red a un nmero muy especfico de equipos.
Asignando odirecciones IP estticas.
Si tu red SOHO utiliza un modem inalmbrico o almbrico, asignar direcciones IP
dinmicamente por defecto. Puedes cambiar esta caracterstica por defecto siguiendo
el programa de administracin y reservando direcciones para cada dispositivo en tu
red. Las direcciones entonces se fijarn (quedarn estticas) para cada dispositivo. Esto
da una pequea medida de seguridad a direcciones DHCP.
This page is protected.
56 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Deshabilitando caractersticas, protocolos, y opciones que no necesitas.
Cuando instalas o reconfiguras un dispositivo, apaga las opciones y protocolos que no
necesitas y no utilizars. Por ejemplo, a menos que necesites absolutamente una LAN
cliente para reconfigurar tu ruteador, debes apagar UPnP (Conectar y reproducir
universal por sus siglas en ingls). Hay vulnerabilidad considerable en UPnP.
Deberas tambin considerar el deshabilitar ciertos puertos. Detener los servicios es
una manera de cerrar un puerto. El puerto podra de hecho quedarse abierto y
disponible en el sistema, pero nada lo utilizar para comunicaciones internas o hacia
fuera. Sin embargo, tal configuracin no evitara una aplicacin ilegal como un virus.

Digamos que quieres evitar que los usuarios corran un servidor Web en sus estaciones
de trabajo. Podras utilizar objetos de poltica de grupo u otras herramientas para
quitar servidores Web conocidos, tales como Servicios de Informacin de Internet o
apache. Pero qu pasa si el equipo del usuario est infectado con un virus que se
instal en su propio servidor de red? El virus probablemente escapara sin ser notado
por las herramientas antivirus.
Al bloquear los puertos en el firewall, detienes con efectividad toda comunicacin de
aplicaciones conocidas y desconocidas. Para el escenario descrito aqu, utilizaras una
poltica de grupo de dominio para darle a cada equipo una configuracin de firewall.
En muchos casos, podras establecer el bloqueo a puertos en la firewall de la red para
simplemente evitar que haya comunicacin ms all de tu LAN.
Hzlo! A-1: Bloquando puertos con un firewall
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Abre el Panel de Control Bloquears un puerto en la estacin de trabajo.

Click en Sistema y Seguridad

Click en Windows Firewall

En el panel izquierdo, click en
Caractersticas avanzadas
Para abrir Windows Firewall con Seguridad
Avanzada

2 En el panel izquierdo, elige
Reglas internas


En el panel de Acciones, click en
Nueva Regla
El panel de acciones es el panel a la derecha.

3 Elige Puerto y da click en
Siguiente
Bloquears un puerto en lugar de bloquear un
programa.

4 Verifica que TCP est
seleccionado; luego, en la caja de
Puertos Locales Especficos box,
escribe 80, 443
Para bloquear los dos puertos comunes
HTTP(Web).
This page is protected.
Asegurando redes 57

Click en Siguiente

5 Elige Bloquear la conexin y
da click en Siguiente


This page is protected.
58 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

6 Observa opciones de perfil y da
click en Siguiente
Podras limitar esta regla a ciertas condiciones,
tales como slo cuando el equipo est
conectado a una red pblica.


7 En la caja nombre, escribe
WWW puertos


Click en Terminar Para salvar y habilitar tu regla

8 Observa la lista de reglas Tu regla personalizada aparecer primero con
un smbolo crculo-diagonal no, indicando que
ests bloqueando los puertos.

9 Cmo podras configurar este
tipo de regla en varias
computadoras?
Utilizar una poltica de grupo basada en dominios
es quizs la mejor manera de configurar todas tus
estaciones de trabajo.

10 Cierra todas las ventanas abiertas

Aplicar actualizaciones de firmware y software regularmente
Debes mantener tu software y firmware actualizado, as que debes permanecer alerta
de los avisos va correo electrnico o RSS que tu proveedor pueda mandar. Asegrate
de instalar dichas actualizaciones en cuanto te sean enviadas.
Restringir el acceso fsico a tus redes y dispositivos.
Como sucede con cualquier otro recurso fsico, tienes que darle seguridad a tus redes y
dispositivos. Mantn los dispositivos de red bajo llave de ser posible. Utiliza cables
cerrojo para asegurar tus porttiles a escritorios. Utiliza la caracterstica cerrojo de la
cubierta de tu PC. Asegrate de que los usuarios no se salgan de sus sesiones de
cliente cuando no estn utilizando su equipo, y utiliza protectores de pantalla con
contrasea.

This page is protected.
Asegurando redes 59
Hzlo! A-2: Discutiendo la seguridad de redes
Preguntas y respuestas

1 Enlista las tareas que debes hacer para superar amenazas a dispositivos de red:
Cambiar las contraseas por defecto.
Habilitar filtros MAC.
asignar direcciones IP estticas.
Deshabilitar caractersticas, protocolos, y opciones que no requieres.
Aplica actualizaciones de firmware y software regularmente.
Restringe el acceso fsico a las redes y dispositivos
Puedes encontrar esto y
ms en
www.cirt.net/passwords.
2 Cules son los nombres y contraseas del administrador por defecto para
ruteadores Linksys y DLink? (Pista: Utiliza un buscador de red para encontrar esta
respuesta).
Para la mayora de los dispositivos, tanto Linksys como DLink utilizan admin sin
contrasea. Para algunos dispositivos, tanto el nombre de usuario como la contrasea es
admin.

3 Cul es la ventaja de deshabilitar caractersticas o servicios que no necesitas?
Deshabilitando los servicios que no necesitas, eliminas los riesgos que pudieras encontrar
al utilizar dichos servicios.

4 Cules son algunos actos maliciosos que pudiera perpetrar un atacante con
acceso fsico a tus medios de comunicacin en red?
Algunos ejemplos comunes seran fisgar contraseas, leer paquetes de datos, bloquear
comunicaciones, extraer datos importantes (como nmeros de cuenta o de identificacin
personal), etc. Dependiendo del cableado o topologa de tu red, un atacante podra instalar
una abrazadera de fibra ptica o una abrazadera vampiro para robarse transmisiones de red.
Los riesgos son muy elevados.

This page is protected.
510 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico B: Asegurando redes inalmbricas
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+220-802.

# Objectivo
2.5 Dado el escenario, asegurar una red inalmbrica SOHO.
Cambiar los nombres de usuario y contraseas por defecto
cambiar el SSID
Encriptar
Deshabilitar transmisiones SSID
Habilitar filtros MAC
Posicin de la antena y el punto de acceso
Niveles de poder en el Radio
Asignar direcciones IP IP estticas

Riesgos en redes inalmbricas
Explicacin

Los dispositivos inalmbricos presentan todo un nuevo grupo de amenazas que los
administradores podran no conocer. Los riesgos ms obvios relacionados con redes
inalmbricas son el robo y los dispositivos ilegales. La mayora de los telfonos
celulares, bipers, y NICs inalmbricos son lo suficientemente pequeos como para ser
perdidos o robados. Dado que no ocultan efectivamente la informacin valiosa que
pudieran contener, se han vuelto un objetivo fcil de los intrusos. Adems, el riesgo
sube dado que cualquiera con un punto de acceso inalmbrico puede ser un hacker
potencial.
Los puntos de acceso inalmbrico, cuando recin instalados, no tienen seguridad
alguna configurada. Emiten su presencia, prcticamente diciendo Oye, mi nmero
telefnico es xxx, aqu estoy! La disponibilidad gratuita de las herramientas de
autitora de red 802.11 tales como Aircrack y NetStumbler, e incluso de algunos PDAs
implica que entrar a redes inalmbricas con poca seguridad es bastante fcil. Estas
herramientas pueden ser utilizadas para revisar la seguridad inalmbrica identificando
clientes no autorizados para puntos de acceso y verificando el uso de encriptacin.
Hay otras herramientas, sin embargo, en forma de software administrativo. Para
eliminar la intervencin del grupo 802.11 y para mejorar la imagen de la tecnologa
inalmbrica en el mercado, el Instituto de Ingenieros Elctricos y Electrnicos (IEEE por
sus siglas en ingls) y la alianza Wi-Fi propuso estndares de importancia para mejorar
la autentificacin de medios y controles de acceso.
A continuacin, otros riesgos asociados a las redes inalmbricas:

This page is protected.
Asegurando redes 511


Las transmisiones 802.1x generan trfico de radio-frecuencia en todas
direcciones. La gente que desea interceptar los datos transmitidos en la red
pueden utilizar varios mtodos para incrementar la distancia a la cual es posible
la deteccin. Por ejemplo, un amplificador de seal puede hacerse con una lata
de Pringles o una lata grande de jugo de tomate!
Sin el uso de un estndar de encriptacin de algn tipo, los datos pasan en
forma de texto claro. Aunque haya tecnologas para encriptar datos tales como
Equivalente de Privacidad almbrica (WEP por sus siglas en ingls) aun carecen
de buenos niveles de seguridad. Un escucha paciente puede obtener
suficientes datos en el trfico para calcular la clave en encriptacin utilizada.
This page is protected.
512 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
El mecanismo de autentificacin va en una direccin, de modo que es fcil
que un intruso espere a que la autentificacin sea terminada y genere una seal al
cliente para hacerle pensar que se ha desconectado del punto de acceso. Mientras
tanto, el intruso, fingiendo ser el cliente inicia a enviar datos al servidor.

La peticin de conexin del cliente va en una direccin y es una transmisin
abierta. Esto le da al intruso la oportunidad de actuar como un punto de acceso
al cliente, y verse como uno real. Un intruso puede ver todas las transacciones
de datos entre el cliente y el punto de acceso y modificar, insertar, o borrar
paquetes de datos a voluntad.
client connection request is a one-way open broadcast. This gives an intruder the
opportunity to act as an access point to the client, and act as a client to the real
network access point. An intruder can watch all data transactions between the
client and access point, and then modify, insert, or delete packets at will.
Un pasa tiempo popular es el war driving. Se trata de dar vueltas en un auto
con una porttil configurada para escuchar puntos de acceso inalmbricos
abiertos. Muchos sitios Web dan informacin detallada para localizar y
asegurar redes. Estos sitios dan las ubicaciones, a veces mapas de ciudades,
para conveniencia de quienes estn buscando acceso gratuito a la red. Este es
un mtodo atractivo no solo de capturar datos de redes, sino para conectarse a
la red de alguien ms y no pagar nada.
Tambin existe el War chalking se trata del proceso de marcar edificios,
banquetas, y otros lugares populares para indicar la presencia de puntos de
acceso disponibles y detalles de conexin utilizando un grupo de smbolos y
letras minsculas.
Componenetes de seguridad inalmbricos

Hay cuatro componentes de seguridad en una red inalmbrica:
Control de acceso
Encriptacin
Autentificacin
Aislamiento
Para cada mtodo de seguridad implementas un punto de acceso y luego, debes
configurar a los clientes para que tengan acceso.
Control de acceso
Puedes utilizar varias tcnicas para controlar el flujo de clientes al punto de acceso. La
ms sencilla y menos efectiva, es simplemente apagar las transmisiones SSID. Hacer
esto esconde la presencia de tu punto de acceso. Entonces, configuras a tus clientes
para que se conecten al punto apropiado de acceso manualmente escribiendo su SSID.
This page is protected.
Asegurando redes 513
Sin embargo, este SSID tambin est incluido en trfico de rutina cliente-a-AP. Por
tanto, es fcil que dispositivos apropiadamente configurados detecten SSIDs que no
estn siendo transmitidos explcitamente.
Una forma ms eficiente de proteger el acceso es permitirle al filtro MAC controlarlo.
Las direcciones MAC son direcciones a nivel hardware de un adaptador de red de un
cliente. En la mayora de los puntos de acceso, puedes escribir una lista de MACs
permitidos y bloqueados para limitar las conexiones.
Como sucede con el SSID, las direcciones MAC vlidas se transmiten a lo largo de la red
inalmbrica. Por ende un usuario malicioso podra detectar una direccin MAC vlida y
luego configurar su computadora para que imite esa direccin MAC y entre a tu punto
de acceso.
Encriptacin
Puedes Encriptar la comunicacin entre el punto de acceso y los clientes. Hay varias
tcnicas para esto. Algunas ms seguras que otras. Para hacer una conexin, los
clientes deben utilizar el mismo esquema de encriptacin y poseer la llave de
encriptacin adecuada. Luego de que la conexin est hecha, cambiar claves esttica o
dinmicamente da encriptacin permanente.
En teora, la encriptacin bloquea conexiones no aprobadas a tu punto de acceso.
Adems, mientras que el esquema de encriptacin sea lo suficientemente fuerte, tus
datos se mantendrn privados. Como vers, a pesar de esto, no todos los sistemas de
encriptacin son lo suficientemente fuertes para dar esta proteccin.
Autentificacin
A travs de RADIUS u otros sistemas, puedes habilitar la autentificacin de un cliente
en tu red inalmbrica. Utilizar al sistema esncialmente como el nombre de usuario y
contrasea que empleas cuando inicias sesin, tu punto de acceso podra autentificar
la identidad de los clientes de red inalmbrico.
La Autentificacin brinda mucho ms proteccin al punto de acceso que esconder el
SSID o el MAP, y que filtrar las direcciones IP. Deberas aun as utilizar la autentificacin
junto con la encriptacin. Sin esta combinacin, los hackers podran tener acceso a tus
datos y legitimar una transmisin de clientes una vez que estos se han conectado al
punto de acceso.
La autentificacin normalmente necesita el uso de software adicional o dispositivos de
hardware como un servidor RADIUS.
Aislamiento
El aislamiento implica segregar el trfico de red. Hay dos tipos: Aislamiento
inalmbrico del cliente, y Aislamiento de la red.
Con el aislamiento inalmbrico del cliente, tambin llamado Aislamiento AP, los
clientes inalmbricos trabajan en VLANs independientes para que no puedan tener
acceso el uno al otro. Este mtodo es comnmente utilizado en redes pblicas para
evitar que un usuario entre al equipo de otro. Imagina el riesgo que enfrentas en una
biblioteca o caf cuando otro usuario puede entrar a tus carpetas compartidas o
This page is protected.
514 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
inclusive realizar ataques de fuerza bruta a tu PC con una red Wi-Fi (802.11
inalmbrica).
Podras tambin intentar el aislamiento de red. Por ejemplo, podras permitir que los
clientes inalmbricos entren al internet y a tu servidor de correo corporativo, el cual es
una red almbrica. Sin embargo, tal vez tambin quieras evitar que clientes
inalmbricos entren a otros nodos almbricos, como tus servidores de archivos.
Algunos puntos de acceso ofrecen aislamiento a la red a travs de configuraciones
personalizadas de ruteo. Puedes tambin habilitar tal tipo de aislamiento a travs del
diseo general de la red y la configuracin del firewall.
This page is protected.
Asegurando redes 515
Encriptacin de la transmisin
Deberas capacitar la encriptacin de transcripcin en tus ruteadores inalmbricos a
menos que tengas una razn muy buena para no hacerlo. La encriptacin de
transmisin limita qu clientes pueden conectarse a tu punto de acceso y protege los
datos del espionaje durante la transmisin.
Se requiere de productos certificados por la alianza Wi-Fi como Wi-Fi compatibles y
que soportan al menos el nivel Personal de encriptacin WPA. Al momento que este
manual fue escrito, no haba productos que soportaran el estndar 802.11i pero el
requisito ya ha tomado efecto.


Mtodo de
encriptacin
Descripcin
WEP
(Privaca de
equivalentes
almbricos)
Fue armado para el estndar de conectividad inalmbrica 802.11, el cul es el
ms utilizado hoy en da.
WEP utiliza un cifrado de encriptacin simtrico de 64 o 128 bits. Para que
WEP funcione, se requiere una clave configurada tanto en el WAP como en el
cliente. Esta clave es utilizada para Encriptar los datos transmitidos entre el
WAP y el cliente. No hay estndares de cmo poner la clave WEP en el WAP
del cliente. La mayor parte de las implementaciones te piden escribir la clave
y el WAP manualmente para cada cliente.
Aunque WEP es un modo fcil de evitar que los hackers casuales vean el
trfico transmitido en tu LAN inalmbrico, este mtodo es el menos seguro.
WEP tiene conocidos errores de diseo que lo hacen relativamente fcil de
romper. Sin embargo, es la nica opcin viable para 802.11b y otros clientes
inalmbricos anteriores.
WPA Personal y PSK
son bsicamente
sinnimos.
WPA Personal
(Acceso personal Wi-
Fi Protegido)
y WPA2 Personal
El Wi-Fi WPA fue desarrollado para superar las debilidades en WEP. Utiliza la
cifra simtrica RC4 con una clave de 128 bits.
WPA Personal utiliza una clave pre-compartida (PSK por sus siglas en ingls,
lo cual simplemente significa que debes escribir la misma contrasea tanto n
el AP como en los clientes. La clave real de encriptacin est armada es esta
contrasea y otros datos, tales como el nodo de envo de la direccin MAC.
Con el Protocolo Temporal de Integridad de Clave (TKIP por sus siglas en
ingls), la clave de encriptacin cambia totalmente para cada paquete.
La WPA autoriza e identifica usuarios basndose en una clave secreta que
cambia automticamente en intervalos regulares de tiemp. La WPA usa TKIP
para cambiar la clave temporal cada 10,000 paquetes de datos. Esto implica
ms seguridad de lo que conlleva utilizar la WEP.
WPA con AES es ms o
menos un sinnimo de
WPA2.
WPA2 Se construye dentro del WPA aadiendo ms caractersticas del estndar
802.11i. A primera vista, WPA2 utiliza la cifra Protocolo de Encriptacin
Avanzada (AES por sus siglas en ingls) para encriptacin ms fuerte
(equivalente a IEEE 802.11i).
WPA/WPA2
Enterprise
Funciona junto con in un servidor de autentificacin 802.1X (RADIUS o
TACACS), el cual autentifica claves nicas para cada individuo con nombre de
usuario y contrasea, o para cada certificado digital. La comunicacin en tre el
cliente y el AP est encriptada utilizando una clave individual.
Puedes configurar un
servidor Windows para
RADIUS Utiliza un servidor especializado para autentificacin y emplea WEP para
Encriptar datos como se ilustra en la imagen 9-1. El servidor de
This page is protected.
516 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
que acte como un
servidor RADIUS.
autentificacin puede incluir claves como parte del mensaje aceptado que es
enviado de vuelta al WAP. Adems, los clientes pueden usualmente solicitar
un cambio de clave. Esta caracterstica asegura que las claves cambiarn
regularmente para limitar la habilidad de ver informacin en la red que los
hackers tienen.
802.11i Define los mecanismos de seguridad para redes inalmbricas (equivalente a
WPA2).



This page is protected.
Asegurando redes 517



Imagen 9-1: El proceso de autentificacin estndar 802.1x
Configurando un punto de acceso inalmbrico

Algo del material
conceptual en esta
seccin est cubierto
en el curso
propedutico, pero se
da aqu puesto que es
solicitado por los
objetivos CompTIA.
Despus de conectar tu punto de acceso inalmbrico a la red almbrica, tienes que
configurarla para tus clientes. Al configurar tu punto de acceso, asignars un
identificador de paquete de acceso (SSID), el cual es esencialmente un nombre para tu
red inalmbrica. El nombre por defecto del ruteador es dado por el fabricante. Debes
cambiar este nombre cuando ests configurando para hacer tu WLAN ms segura. Sin
embargo, cambiar el mtodo no es realmente un mtodo de seguridad dado que el
SSID est puesto en texto simple en la red y cualquiera que pueda leer paquetes de
datos la puede encontrar. Es posible, y en ocasiones muy posible que hayan varias
redes accesibles en un nico punto de acceso. En tales casos, los clientes utilizan el
SSID para distinguir entre las WLANs y conectarse a una en particular.
Un punto de acceso tpicamente transmite la SSID. De este modo, los clientes pueden
descubrir la presencia de un punto de acceso cercano. Tal transmisin identifica los
mecanismos de seguridad en lugar de habilitar a los clientes a auto configurar sus
conexiones. La imagen 9-2 muestra un ejemplo del canal inalmbrico y la SSID para un
ruteador inalmbrico.

This page is protected.
518 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802


Imagen 9-2: Caractersticas de canal y SSID para un ruteador inalmbrico
This page is protected.
Asegurando redes 519
El SSID puede tener 32 caracteres de largo. Todos los dispositivos que se tienen que
conectar a un WLAN especfico necesitan el mismo SSID. Si quieres establecer you
WLANs separados, cada uno necesita un SSID.
Instalando tu punto de acceso
Los fabricantes de equipo inalmbrico LAN a menudo promovern el rango de acceso a
550 metros. Como se muestra en la siguiente tabla, mientras te alejas de un punto de
acceso, la velocidad de transferencia de datos cae. ES importante que te des cuenta de
que la interferencia del edificio en el que trabajas y del ruido ambiental tambin afecta
dicha transferencia.

Velocidad
IEEE
Velocidad
de datos
Distancia del AP

alta 4.3 Mbps 40 to 125 metros

Media 2.6 Mbps 55 to 200 metros

Estndar 1.4 Mbps 90 to 400 metros

Estndar baja lo 0.8 Mbps 115 to 550 metros

Si la seal del ruteador WAP no es lo suficientemente fuerte con las antenas que
incluyen, puedes elegir una antena ms poderosa e inclusive aadir un impulsador de
seal; o en el caso de ciertos equipos, ajustar los niveles de poder de radio.
El ruteador WAP o inalmbrico debe estar en un cuarto en el centro del edificio con
una distancia entre 60 y 90 metros de los usuarios que tendrn acceso a l. Como se
muestra en la tabla anterior, mientras ms cerca del dispositivo, ms fuerte la seal y
mejor la velocidad de red.
Al determinar el nmero y localizacin de WAPs, necesitas contar las obstrucciones en
el plano de piso. Por ejemplo, en un cuarto grande sin paredes, podras poner un WAP
que diera servicio a hasta 200 dispositivos.
Hay dos mtodos de determinar el lugar apropiado para el WAP: la revisin informal
del sitio y la revisin formal del sitio.

En una revisin informal del sitio, temporalmente pones los WAPs en los
lugares que consideras permanentes. Luego, utilizas un cliente inalmbrico
para probar la fuerza de la seal a las conexiones dentro del rango del WAP.
Preferentemente, prueba desde los lugares reales de los clientes. Si la conexin
es fuerte, monta permanentemente el WAP all. Si no, muvelos y vuelve a
probar.

This page is protected.
520 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
En una revisin formal del sitio, utilizas equipo de medicin de la fuerza del
campo. Instalas una antena de prueba en cada locacin estimada para WAP y
luego empleas el medidor para determinar la fuerza exacta de la seal de
prueba en cada punto dentro del rango del WAP. Mueves la antena de prueba
para obtener la mejor seal posible en el rea de cobertura inalmbrica. Una
vez que has determinado la localizacin exacta para el WAP, lo montas e
instalas all.

This page is protected.
Asegurando redes 521
Asegurando tu punto de acceso personal

Como mencionamos antes, tu punto de acceso inalmbrico no est seguro al salir de la
caja. Para asegurarlo, debes seguir los siguientes pasos:
Programa el mtodo de encriptacin ms seguro que sea compatible con tus
clientes Las opciones pueden incluir WEP, WPA Personal, WPA2, WPA
Enterprise, RADIUS, y 802.11i.
Acutaliza las versiones de firmware del punto de acceso Entra a la red del
fabricante y busca las actualizaciones, descarga el software e instlalo.
Asegrate de hacerlo regularmente- Ten cuidado de descargar la versin
adecuada o puedes bloquear tu punto de acceso. Puedes prevenir este
problema:
Asegurndote de que no se desconecte el punto de acceso ni la
computadora de la energa elctrica durante la instalacin.
Actualiza solo a travs de una conexin almbrica.
En el equipo que subir la actualizacin de firmware, carga el punto de
acceso configurando manualmente una direccin IP en lugar de utilizar
DHCP.
Deshabilita el firewall.
Sigue las instrucciones de instalacin al pie de la letra.
Cambia las cuentas por defecto de administrador y sus contraseas Muchos
dispositivos no tienen nombres de usuario y contraseas por defecto.
Programas como AirSnort identifican al fabricante utilizando la direccin MAC,
as que si no cambias el SSID, un hacker bien informado puede fcilmente
entrar.
Cambiar el SSIDs por defecto Cuando cambies el SSID, no utilices nada que
refleje los nombres de tu compaa, divisiones, productos, o direcciones. Hacer
esto vuelve a tu organizacin un blanco fcil.
Deshabilita las transmisiones SSID las transmisiones SSID estn habilitadas
por defecto. Cuando deshabilitas esta caracterstica, un SSID debe estar
configurado para que el cliente pueda entrar al punto de acceso.
Separa la red almbrica de la inalmbrica Considera usar un nivel adicional
de autentificacin, RADIUS, por ejemplo, antes de permitir asociacin con tus
puntos de acceso. RADIUS es un protocolo de autentificacin y autorizacin,
para acceso a la red.
Deshabilita DHCP dentro de la red inalmbrica para mantener un control ms
cerrado de los usuarios. Asigna direcciones IP estticas a los clientes
inalmbricos. Hacer esto genera ms control desde el administrador, aunque
hace ms difcil el acceso a tu red.
This page is protected.
522 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Habilita las direcciones MAC filtrando en puntos de acceso para limitar NICs
inalmbricas sin autorizacin Muchos puntos de acceso te permiten
controlar el ingreso con direcciones MAC.
Habilita 802.1x Este es el mtodo recomendado de autentificacin y
encriptacin de archivos para Windows XP. El uso de 802.1x ofrece un modo
efectivo y dinmico de variar las claves de encriptacin. 802.1x une EAP a
medios LAN almbricos e inalmbricos y soporta varios mtodos de
autentificacin tales como fichas, Kerberos, contraseas sese una vez,
certificados, y claves de autentificacin pblica. Configuras la encriptacin
802.1x desde la pestaa IEEE 802.1x en la caja de Propiedades de la
configuracin de polticas de seguridad.
Restringe el acceso fsico Mantn bajo llave tus puntos de acceso o mntalos
en lugares de difcil acceso. Piensa bien si estos lugares no bloquearn la
calidad de seal
Niveles de Poder del levels en algunos puntos de acceso y ruteadores
inalmbricos, puedes ajustar el nivel de poder del transmisor para incrementar
o reducir el rango de seal. Aunque es difcil ajustar el rango precisamente para
que la seal no se salga del rea que quieres cubrir, puedes utilizar prueba-
error para minimizar la posibilidad de tener invitados no deseados en tu red.

Revisin Un administrador debe revisar el rea peridicamente utilizando
herramientas como NetStumbler o inSSIDer, para ver si hay algn punto de
acceso ilegal en la red. Adems, de esta manera, el administrador se asegura de
que tiene los WAP en las reas ms adecuadas para la correcta transmisin de
la seal.
This page is protected.
Asegurando redes 523
Hazlo! B-1: Discutiendo la seguridad de las redes inalmbricas
Preguntas y respuestas

1 Cules son las dos tecnologas que puedes utilizar para asegurar tus redes
inalmbricas?
Equivalente Privaca Inalmbrica Equivalent Privacy (WEP) y Acceso Protegido a Wi-Fi (WPA)

2 Cules son los cuatro componentes de la seturidad inalmbrica?
Control de acceso, encriptacin, autentificacin, aislamiento

3 Recientemente has sido contratado para evaluar la seguridad de redes
inalmbricas de un pequeo negocio. Qu cosas deberas revisar para evaluar
sus prcticas de seguridad?
Las respuestas podran incluir:
Est habilitado el WEP en los dispositivos en red? Si no, habiltalo.
Han cambiado las contraseas por defecto de usuarios y administradores? Si no, hazlo.
Estn los paquetes de servicios (SSIDs) identificados por defecto? De ser as, cambia
sus nombres (No utilices nombres relacionados con informacin de la compaa.)
Estn los SSIDs todava transmitiendo? De ser as, deshabilita la configuracin de SSID
para que el cliente y el WAP SSID encajen.
Tienen los clientes inalmbricos direcciones DHCP estticas o dinmicas? Si estn
utilizando DHCP cambia las direcciones por direcciones IP estticas.
Estn los filtros MAC en su lugar? Si no, habiltalos.

4 Discute algunos de los problemas involucrados en la determinacin del mejor
lugar para el punto de acceso.
Las respuestas podran varias, pero pueden incluid: necesidad de un punto de acceso para
todos los dispositivos conectados, pero tambin de prohibir conectividad fuera del rea
asignada; no tener metales o ventanas polarizadas cerca del rea; otros requisitos
solicitados por el fabricante.

This page is protected.
524 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Resumen de Unidad: Asegurando redes
Topic A In this unit, you learned about common security threats to wired networks. You also
learned ways to mitigate those threats.
Topic B In this unit, you learned about the security risks of wireless networks, and methods for
mitigating those risks.
Review questions
1 Name at least two vulnerability points in a network device.
Built-in management interface
Firmware and operating system weakness
Susceptibility to physical attack
2 How might a hacker exploit the browser interface to your router?
He or she could attempt to log in using default account credentials.
3 What is a fiber tap?
A device that takes advantage of escaped light from a fiber strand to give a hacker access to your
network.
4 Entering a list of permitted MAC addresses on your router is called ____________.
MAC filtering
5 True or false? Dynamically-assigned IP addresses are more secure than static IP
addresses.
False
6 WPA with AES is equivalent to what type of transmission encryption?
WPA2
7 War _____________ is the process of using a set of symbols and shorthand to
mark buildings, curbs, and other landmarks to indicate the presence of an available
access point and its connection details.
Chalking
8 Of the four components to security on a wireless network, to which one does a
RADIUS server belong?

A Access control
B Authentication
C Encryption
D Isolation
9 Which encryption method uses the Advanced Encryption System (AES) cipher for
stronger encryption?

A 802.11i C WPA Personal
This page is protected.
Asegurando redes 525
B WEP D WPA2
This page is protected.
526 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
10 Qu logras habilitando el aislamiento AP en tu ruteador inalmbrico?
Con el aislamiento de AP los clientes inalmbricos son ubicados en sus propios lugares LAN y
no pueden comunicarse entre s. La comunicacin con el resto de la red est permitido.
11 Por qu deberas habilitar la encriptacin en tu red inalmbrica?
Para evitar conexiones no autorizadas en tu AP y para cuidar tus datos del espionaje.
12 Por qu no querras utilizar aislamiento AP?
El aislamiento AP evita el acceso cliente a cliente en una red inalmbrica, as que no podran
compartir sus recursos.
This page is protected.
51
Un i d a d 1 0
Resolviendo problemas de hardware
Tiempo de unidad: 135 minutos
Al terminar esta unidad, sabrs:
A Dado el escenario, resolver problemas
relacionados con tarjetas madre, RAM,
CPU y energa con las herramientas
apropiadas.
B Dado el escenario, resolver problemas con
discos duros y arreglos RAID con las
herramientas adecuadas.
C Dado el escenario, resolver y problemas
comunes relacionados con computadoras
porttiles, siguiendo los procedimientos
adecuados.
This page is protected.
52 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico A: Resolviendo problemas con los
elementos ncleo del sistema
Este tpico cumple con los siguientes objetivos del examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objetivo
4.2 Dado el escenario, resolver problemas relacionados con tarjetas madre, RAM, CPU y energa
con las herramientas apropiadas.

Sntomas comunes
Apagado inesperado
Sistema bloqueado
sonidos cdigo POST
Pantalla en blanco durante el
arranque
reinicio del tiempo y las caractersticas
del BIOS
Intentos de iniciar el dispositivo
incorrecto
Reinicios continuos
Sin energa

Sobrecalentado
Ruidos fuertes
Fallas intermitentes de los dispositivos
El ventilador gira pero no hay energa
en otros dispositivos
Luces indicadoras
Humo
Olor a quemado
BSOD

Herramientas
Multmetro
Probador de abastecimiento de
energa

contacto reversible Loopback
Tarjeta POST

Explicacin La tpica PC de escritorio tiene muchos componentes estandarizados, intercambiables
que podran ser utilizados en muchos modelos distintos de equipo. Sin embargo,
algunos de estos estn ms relacionados entre s que otros. En particular, el sistema
ncleo de la tarjeta madre, CPU, RAM y el abastecimiento de poder estn conectados
muy cercanos los unos a los otros, tanto en el sentido fsico, como en cuanto a cmo
funcionan dentro del equipo. Como resultado, podras encontrar difcil el determinar
cules de ellos son la fuente particular de un problema. A menudo necesitars
repararlos en conjunto.
Las herramientas para reparar una PC
Adems de tu kit de herramientas estndar, necesitars los siguientes artculos para
probar las funciones nucleares del sistema:

Herramienta Usada para
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 53

Multmetro Prueba el equipo con lecturas de ohms, amps, y volts. Comparar las
lecturas con los valores apropiados de cada componente ayuda a
determinar si hay un problema con l.
Probador de
abastecimiento
de energa
Diagnositcica problemas con el abastecimiento de poder. Se trata de
una herramienta ms especializada que un multmetro y mide la salida
de energa automticamente para determinar si est funcionando
correctamente.

Probador de
memoria
Escanea los mdulos de memoria para encontrar problemas. Los ms
comunes son aquellos probadores que corren al iniciar el sistema,
aunque hay dispositivos que prueban los mdulos directamente.

Conexin
loopback
Diagnostica problemas de transmisin de un puerto. Una conexin
loopback prueba seales de salida cruzando la transmisin para recibir
lnea, redirigiendo la seal. Hay varios tipos de conexiones loopback,
tales como las seriales, las paralelas y las de red.

Tarjeta POST Monitorea el proceso de arranque y diagnostica problemas. Mientras el
sistema est arrancando, la tarjeta POST muestra el estatus y los
mensajes de error, ayudndote a determinar la fuente de un problema.

This page is protected.
54 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Medidas Elctricas


Cuando ests resolviendo problemas, podras tener que medir algn aspecto elctrico,
tal como el nivel de voltaje del abastecimiento de energa, o de otro componente del
equipo, tal como una impresora o escner. Todos estos valores son medidos con un
multimetro. Los multmetros estn disponibles en modelos analgicos y digitales.
Los multmetros digitales muestran valores numricos discretos en una pantalla
LED o LCD.
Los multmetros anlogos muestran los valores con una aguja.



Imagen 10-1: Multmetros digital (izquierda) y anlogo (derecha)
Utilizando un multmetro
Antes de tomar medidas con un multmetro, debes programar sus opciones para
indicar lo que vas a medir.
Medicin de Resistencias

Para medir la resistencia:
1 Apaga el dispositivo que ests midiendo y desconctalo del tomacorriente. De
otro modo, puedes daar tu medidor.
2 Podras tener que desconectar los dispositivos de su ciercuito. Si permanecen
conectados y muchas rutas a travs del circuito, ,tendrs lecturas erradas. Estas
lecturas pueden ser altas o bajas, dependiendo del circuito.
3 Programa el multmetro para que lea la resistencia. En la mayor parte de los
multmetros, debers indicar el rango de resistencia que esperas leer.
4 Toca los dos focos indicadores del multmetro al mismo tiempo. El medidor
ir a cero y te dar el aviso de que est funcionando ya en modo resistencia.
5 Toca las sondas roja y negra que encontrars en cada lado del medidor, y lee la
resistencia medida en la pantalla del medidor.
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 55
Nota: Si ests utilizando un medidor anlogo yla aguja se mueve muy poco o se mueve
a tope, tienes que elegir otra escala de resistencia. Existe la escala de deflexin a
escala completa donde el medidor apuntar a la posicin ms lejana de la escala
Midiendo voltaje
Debes tener cuidado al leer voltaje ya que la computadora estar conectada a la
corriente elctrica.

Para medir voltaje:
1 El abastecimiento de energa debe estar encendido.
2 Pon el multmetro a leer voltaje DC o AC. En la mayora de los multmetros
tambin debes indicar el rango de voltaje que esperas leer.
3 Haz tierra con la sonda negra, y toca con la roja la marca donde quieres medir
el voltaje.
Si utilizas un medidor anlogo, la aguja podra intentar regresarse. Esto indicar
que ests haciendo tierra con la sonda roja. Invierte los puntos de contacto
para tomar la lectura. Cuando las sondas son revertidas, un medidor digital
indica que hay un voltaje negativo, por ejemplo 55V.

Nota: El dispositivo debe estar conectado a la fuente de poder y encendido mientras
haces la lectura.
Midiendo la corriente

Para medir la corriente, debes romper el circuito e insertar el medidor en la abertura.
La corriente en el circuito, correr a lo largo del medidor, el cul debe ofrecer poca
interferencia y ningn cambio apreciable en las lecturas
Hay un dispositivo llamado un ampermetro diseado especficamente para medir
corriente. Hay una versin especial del ampermetro, llamada un ampermetro de
abrazadera, el cual se aferra a un nico alambre para medir el flujo de la corriente. Tal
medidor no exige que rompas el circuito. Los ampermetros de abrazadera son
utilizados a menudo por los electricistas para medir corrientes de 110 V o mayores.
Midiendo la continuidad

Puedes determinar si un fusible o un cable estn en buenas condiciones midiendo la
continuidad. Puedes tambin utilizar esta tcnica para determina que puntas en el
extremo de un cable estn conectadas a qu puntas en el otro.
Para medir la continuidad, puedes programar tu multmetro para que muestre la
resistencia (ohms) y buscar circuitos con cero resistencia, o si tu multmetro incluye un
modo de continuidad, puedes utilizarlo. En este modo, el multmetro hace sunar un
tono cada vez que detecta un circuito cerrado (no roto).
This page is protected.
56 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Medidas que podras tener que tomar
Probablemente no sers llamado para medir una corriente, pero podras tener que
medir su voltaje, resistencia, o continuidad.
Podras tener que revisar la salida de voltaje del abastecimiento de poder en varios
focos led para verificar que un componente est obteniendo la energa que requiere.
Podras tambin tener que verificar que hay suficiente energa entrando por el
tomacorriente.
A menudo, medirs la resistencia para determinar si un cable est entero o si hay una
ruptura. Tambin podras tener que determinar si se est utilizando el tamao
adecuado de resistor (el valor correcto en ohms).
Debes calibrar tu medidor regularmente para asegurarte de que rene las condiciones
de trabajo adecuadas.
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 57
Probador de fuente de poder

Como una alternativa para medir la energa en tu fuente de poder, puedes utilizar un
probador de fuente de poder, como el mostrado en la imagen 10-2



Imagen 10-2: Un probador de fuente de poder
La prueba con este aparato toma alrededor de 30 minutos. Tienes que leer las
instrucciones del artefacto, pero en general, lo pasos son los siguientes:
1 Siguiendo las medidas de seguridad ESD, desconecta el quipo del
tomacorriente. Quita los perifricos y abre el gabinete.
2 Desconecta las conexiones de poder de todos los componentes internos.
3 Verifica que el interruptor de voltaje de la mquina est puesto en las
caractersticas de preferencia adecuadas para tu equipo.
4 Conecta los pin de tarjeta madre ATX 24 y 4 en el probador de fuente de poder
5 Conecta el equipo a un tomacorriente que funcione. De ser necesario, enciende
el interruptor de la fuente de poder (tu fuente de poder podra o no tener un
interruptor de encendido/apagado.
6 Enciende tu fuente de poder
7 Lee los valores reportados y verifica que estn dentro de los lmites aprobados.
Si los valores salen es ste rango, simplemente no hay valores a reportar, tienes
que cambiar la fuente de poder.
8 Repite la prueba utilizando el pin de conexin 15 SATA luego, conecta el pin
Molex 4, y finalmente el pin floppy 4 a la fuente de poder.
9 Al terminar las pruebas:
a Apaga (si es necesario) y desconecta la fuente de poder.
b Desconecta cualquier conexin de corriente del probador de fuente de
poder.
This page is protected.
58 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
c Vuelve a conectar las conexiones de energa de todos los componentes
internos.
d Cierra el gabinete.
e Vuelve a conectar los dispositivos perifricos.
f Vuelve a conectar el cable de corriente y dale corriente.
Ventajas de probar con un probador de fuente de poder:
Es menos susceptible a errores humanos.
Resultados ms exactos.
Desempeo ms seguro dado que hay menos contacto directo con la corriente
elctrica.
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 59
Hazlo! A-1: Midiendo valores elctricos
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
Asegrate que los
estudiantes sigan las
reglas de seguridad
durante esta sesin.
Dale a los estudiantes
bateras, adaptadores de
poder, cables de banda
de red, u otros.
1 Utilizando el multmetro,
determina el voltaje de los
dispositivos que el instructor te
facilite.
Tu instructor te dar dispositivos como una
batera o fuente de poder.
2 Determina la resistencia de los
componentes que el instructor te
facilite.
Tu instructor te dar cable u otros
componentes para que midas.

Problemas con la corriente AC
Explicacin En una situacin ideal, la corriente AC debe ser estable y consistente, y la energa no
debe fallar. En la realidad la corriente AC es una seal ruidosa que puede tener
variaciones. Algunas de estas variaciones puede interrumpir los servicios por tiempo
suficiente para apagar el equipo. Hay problemas con la corriente que pueden daar el
equipo.

Una corriente AC es una onda sinodal cuyo voltaje vara suave y establemente de un
nivel positivo a negativo de voltaje, como la onda ilustrada en la imagen 10-3.

Algunos problemas con
la corriente AC fueron
cubiertos en el curso
propeduticos, pero el
tema es vuelto a ver de
acurdo con los objetivos
del examen CompTIA.

Imagen 10-3: Una corriente AC ideal
La corriente AC rara vez sigue este comportamiento.

This page is protected.
510 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

La siguiente tabla enlista algunos tpicos problemas con la energa y sus causas. a


Problema Descripcin Causa
Apagn Prdida total de enrga Accidentes que desactivan o cortan los cables, vuelan
los transformadores (o fusibles). Los desastres naturales
pueden ser causa de apagones a gran escala.
Bajn de
energa
Un decremento breve en el
nivel de voltaje.
Motores, compresoras, planchas y otros dispositivos
que requieren de mucha energa pueden causar, al ser
conectados, una disminucin en el voltaje de otros
dispositivos. La demanda de energa supera al
abastecimiento.
Ruido Una interrupcin pequea
en la corriente AC
Equipo industrial, equipo de soldadura, generadores, y
radio transmisores pueden causar ruido en la corriente.
Espina Un incremento muy breve
en la corriente
La principal causa es el incremento sbito de la luz. Las
espinas tambin suceden cuando la energa vuelve justo
despus de un apagn.
Aumento Un incremento breve, pero
de ms larga duracin que la
espina en la corriente.
Hay voltaje extra que se disipa a lo largo de los circuitos
luego de que un motor, plancha, compresora, u otro
artculo que requiera de mucha energa es apagado.

De acuerdo con el sitio Web de la Conversin Americana de Energa (APC por sus siglas
en ingls), los bajones de energa provocan el 87% de todos los problemas. Para ver
ms detalles, consulta: www.apc.com/power/power_event.cfm.
La seal de Buena Corriente

La corriente insuficiente o con interrupciones, as como las conexiones con ruido
podran daar la fuente de poder o los componentes internos de la PC. Las fuentes de
poder modernas dan cierto monitoreo de la calidad de la seal elctrica.
Especficamente, prueban los niveles de voltaje de la energa y envan una seal a la
tarjeta madre indicando si es que sta es suficientemente buena.
La Seal de buena corriente, tambin conocida como Corriente Buena, Corriente_OK, o
PWR_OK (Ingls) representa un voltaje de +5 V abastecida en un cable especfico en el
conector, el cual manda energa desde la fuente de poder a la tarjeta madre. Si la seal
no es mandada por problemas de energa insuficiente, el equipo no arrancar.
A veces, un sistema no arranca al presionar el poder de encendido, pero dejar de
iniciar despus de presionar Ctrl+Alt+Del. Esto indica que hay un problema con la seal
de Corriente_Buena y es un signo de una fuente de poder mal diseada. La seal de
Corriente_Buena podra no estar llegando bien o en el voltaje correcto. Puedes
reemplazar la fuente de poder para reparar esta situacin.
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 511
Conexiones Loopback

Cuando ests probando entre puertos, un artefacto til en tu kit de herramientas, es la
conexin loopback, tambin llamado adaptador loopback. Este artefacto es especfico
al puerto que ests probando, y se conecta a ste. El adaptador loopback te permite
llevar a cabo pruebas loopback, en las cuales se enva una seal, sta pasa a travs de
todos los circuitos necesarios para completar la ruta, y regresa por el puerto probado.
La seal que regresa es comparada con la que se envi para determinar si hay un
problema con el puerto o la ruta recorrida.

Tarjetas POST

Cuando tienes un equipo que no arranca, especialmente cuando la pantalla no est
conectada o funcionando, una herramienta de enorme valor es la tarjeta POST. Este
artefacto se conecta a una entrada de expansin, y est disponible para puertos
paralelos ICA, PCI y Mini PCIe, y para otras conexiones. Cuando el equipo inicia, la
tarjeta POST lee el progreso del procedimiento de inicio y muestra los errores que
hubieran ocurrido utilizando cdigos numricos que puedes entonces comparar con
los datos en la tarjeta madre. Algunas tarjetas madre muy modernas tienen una
tarjeta POST integrada.
Bateras CMOS

Los datos de Configuracin estn guardados en el CMOS. Se trata de un chip que
retiene los datos cuando la PC est apagada gracias a una batera conectada a la tarjeta
madre. En PCs ms antiguas, la batera vena soldada y no era fcil de reemplazar. Hoy
en da, la batera, a menudo una celda botn est insertada a una entrada y se
mantiene all con clips como se muestra en la imagen 10-4.




Imagen 10-4: Una batera de respaldo CMOS
Podras tener que reemplazar la batera CMOS si tu equipo est perdiendo las
caractersticas de hora y fecha cuando inicias o si ests recibiendo alguno de los
siguientes mensajes:
This page is protected.
512 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Error de lectura CMOS
Error de conteo CMOS
Falla de Batera CMOS
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 513
La carga generalmente te da suficiente tiempo para reemplazar la batera sin perder
datos.

Para reemplazar la batera CMOS:
1 Si has personalizado tu BIOS y no has regresado a las caractersticas por
defecto por el fallo de la batera, escribe las caractersticas de nuevo.
2 Siguiendo las precauciones del protocolo ESD, apaga y desconecta los cables
externos y otros cables de energa y abre el gabinete de tu equipo.
3 De ser necesario, quita todo cable que evite que tengas acceso a la batera de la
tarjeta madre. Recuerda donde conectar cada cable que desconectas!
4 Con cuidado, desliza la batera para sacarla de su compartimiento. Cuida no
romper las abrazaderas que la sujetan.
5 De ser necesario, descarga la memoria CMOS quitando los puentes de la tarjeta
madre cerca de la batera. Generalmente, movers los puentes de los pins 1 y 3
a los pins 2 y 4 para limpiar la memoria. Luego, regresa los puentes.
6 Inserta la nueva batera en el sujetador, de nuevo cuida de no romper las
abrazaderas.
7 Vuelve a conectar cualquier cable que has desconectado para tener de nuevo
acceso a la batera.
8 Cierra el gabinete de la PC.
9 Vuelve a conectar los cables de energa
10 Reinicia y, cuando se te pida, escribe la fecha y hora correctas.
11 Entra al BIOS para reiniciar cualquier valor personalizado.
Hazlo! A-2: Remplazando la batera CMOS
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Apaga tu PC y desconctala de la
electricidad

Si no tienes bateras
disponibles para los
estudiantes, pueden
reinstalar las bateras que
quitan.
2 sigue las precauciones elctricas
ESD y abre el gabinete

3 Ubica la batera CMOS en la
tarjeta madre


4 Quita o libera la abrazadera y desliza la batera

5 Instala la nueva batera, asegrala
con las abrazaderas

This page is protected.
514 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

6 Cierra el gabinete

7 Reinicia el equipo

8 De ser necesario, utiliza la utilidad
de configuracin del BIOS para
poner la fecha y hora correctas,
as como las opciones de
dispositivos.
La carga debera darte el tiempo para mantener
los valores mientras cambias la batera.

This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 515
Fallas en la actualizacin del BIOS
Explicacin Las actualizaciones del BIOS pueden fallar, y cuando lo hacen, puedes quedarte con un
equipo intil que no arranca. Para minimizar los riesgos de esto, sigue estos pasos:

no actualizas tu BIOS a menos que debas hacerlo. A menudo, la versin del
BIOS incluida en tu PC es suficiente para toda la vida activa de tu equipo.
Nunca apagues la computadora durante una actualizacin del BIOS, y asegrate
que la energa no se vaya durante este proceso (Conecta tu PC a un no-break).
No presiones Ctrl+Alt+Delete durante esta operacin.
Asegrate de emplear la utilidad flash adecuada para el BIOS. La utilidad
depende de tu marca de tu equipo, el modelo del chip BIOS, y el sistema
operativo. Contacta al fabricante de tu equipo o visita su sitio Web para
obtener dicha utilidad.
sigue las instrucciones de la utilidad flash al pie de la letra. Asegrate de que la
ests corriendo con el sistema operativo adecuado. Las utilidades Flash son
generalmente compatibles con una sla versin de Windows u otros sistemas
operativos. .
La mayora de las utilidades flash ofrecen la opcin de respaldar tu viejo BIOS
antes de actualizarlo. Realiza este respaldo. Podra servirte para recuperarte si
la actualizacin falla.
Recuperndote de una actualizacin BIOS fallida

Tienes pocas opciones bsicas para recuperarte de una actualizacin BIOS:
Usa la actualizacin BIOS generada previamente por la utilidad flash para tratar
de restaurar la sesin anterior.
Muchos BIOSs modernos incluyen una pequea rea que nunca es sobre-
escrita durante una actualizacin. Esta seccin de bloqueo de inicio tiene
suficiente soporte para hacer que tu PC arranque desde un disco floppy. Tienes
que tener un disco floppy que contenga la utilidad flash correcta con el BIOS
correcto. El contenido de este floppy variar dependiendo del fabricante de tu
BIOS. No habr video durante esta operacin. Despus de que la PC haya
arrancado desde el floppy y haya sobre-escrito el BIOS correcto encima de la
versin corrompida, reiniciars la PC.

Algunas tarjetas madre Intel incluyen un interruptor de recuperacin flash.
Programas este interruptor para recuperar la posicin, insertar el flopy con la
actualizacin del sistema en el drive, e iniciar la PC. El sistema iniciar el disco y
sobre-escribir el BIOS original sobre el BIOS corrompido. No hay video durante
esta operacin. Cuando la luz del floppy se apague, el procedimiento habr
terminado. Reinicia el interruptor a su posicin normal y reinicia la PC.

This page is protected.
516 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Si los mtodos previos no funcionan para ti, podras tener que conseguir un
nuevo chip BIOS y reemplazar el que est daado.
Diagnosticando problemas con la memoria


Los procedimientos para probar la memoria del BIOS son relativamente simples pero
no muy acertadas. Muchos problemas de memoria no son detectados por el BIOS. Para
probar la memoria por completo, deberas utilizar una herramienta dedicada a tal
tarea.

Herramientas de prueba de memoria
Las herramientas de prueba de memoria regularmente llevan a cabo cientos, si no es
que miles de operaciones de lectura y escritura en cada ubicacin de la memoria.
Adems, las utilidades escriben ms de un tipo de valor en cada bit de memoria para
probar varios tipos de errores posibles. Los ciclos completos de prueba con estas
utilidades pueden tomar muchas oras, o inclusive das, dependiendo de la velocidad el
equipo y cunto RAM hay instalado.
Estas son algunas de las utilidades ms populares:

Utilidad Licencia URL
Memtest86 Gratuito, de fuente libre www.memtest86.com
Diagnstico de
memoria de Microsoft
Windows
Gratuito, sin soporte, comercial download.cnet.com/Memory-Diagnostic/
3000-2094_4-10629429.html

Memtest86
Memtest86 es, tal vez, la utilidad gratuita de prueba de memoria ms popular. Est
fabricada bajo Licencia de Grupo Pblico (GPL por sus siglas en ingls). Puede probar
cualquier equipo Intel x86, sin importar el sistema operativo.

This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 517


Imagen-5: La pantalla de Memtest86, mostrando la prueba en progreso.
Como sucede con todas las utilidades de este tipo, debes crear un disco flopy que
pueda arrancar el equipo o un CD que contenga la utilidad y archivos de soporte.
Luego, inicias tu equipo desde ese disco en lugar de correrlo desde Windows.
Windows Memory Diagnostics
Microsoft brinda su propia herramienta de diagnstico para usuarios de Windows.
Originalmente era una descarga gratuita para usuarios de Windows XP, a partir de
Windows Vista se incluy en el sistema operativo. Para correr el Diagnstico de
Memoria de Windows en Windows 7 o Windows Vista, sigue estos pasos:
En Panel de control, elige Sistema, Herramientas Administrativas, Diagnstico
de Memoria de Windows.
Al iniciar, presiona la barra de espacios para entrar al Administrador de
Arranque de Windows. Luego, presiona la barra de espacio para elegir el
Diagnstico de Memoria de Windows, y presiona Enter para correrlo.
Al arrancar desde el disco de instalacin, elige Reparar tu equipo para entrar al
men de opciones de Recuperacin del Sistema. Luego da click en la
Herramienta de Diagnstico de Memoria de Windows.
En cualquiera de estos casos, el equipo iniciar y correr el diagnstico
automticamente. Puedes presionar F1 en cualquier momento para elegir opciones
adicionales. Despus de terminado el test, Windows reiniciar el equipo y te mostrar
los resultados.
This page is protected.
518 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Resolviendo problemas con componentes ncleo del
sistema
Las fuentes de poder, tarjetas madre, CPUs, y RAM pueden causar varios problemas.
Muchas fallas en estos componentes pueden hacer que la computadora no inicie
adecuadamente, mientras que otras pueden causar fallas como congelamiento o
reinicios constantes. Algunos problemas tienen un diagnstico simple una vez que las
revisas. Otros podran tener un origen incierto, e incluso un tcnico experimentado
podra tener que probar componente por componente en secuencia para poder
encontrar la fuente del problema.
Como tcnico de PCs, debes estar familiarizado con los sntomas ms comunes, las
causas posibles, y las soluciones intntalo antes que cualquier otra cosa para
problemas con el sistema. Podras encontrar problemas no enlistados en las prximas
tablas, sin embargo, te daremos algunos escenarios a considerar cuando ests
resolviendo problemas.
Errores de arranque
A continuacin, se encuentran algunos problemas comunes que podras enfrentar
antes de que aparezca cualquier cosa en la pantalla de la computadora:


Sntoma Causa probable Solucin sugerida
No hay suficientes
conectores para todos los
componentes que quieres
instalar en la computadora.
Simplemente no hay suficiente
energa para tus necesidades. Las
fuentes de poder ms econmicas
vienen usualmente con pocos
conectores.
Reemplaza la fuente de poder. O
consigue un adaptador en Y para
dividir los conectores.
El equipo no inicia. No hay
luces ni ruidos. Los
ventiladores no arrancan.
El equipo no est conectado. El
interruptor principal no est
conectado. La fuente de poder a
fallado. El cable o el tomacorriente
estn en malas condiciones. No hay
servicio elctrico. Hubo un apagn. El
interruptor principal ha fallado. Los
conectores a la tarjeta madre
podran no estar conectados. Algn
componente de la tarjeta madre ha
fallado.
Asgrate que tu equipo est
conectado. Utiliza un multmetro
para probar la fuente de poder y
los cables. Asegrate de que el
interruptor 110/220 V en la
fuente de poder est bien puesto.
Reemplaza la tarjeta madre.
El equipo no arranca pero
los ventiladores funcionan.
Los conectores a la tarjeta madre no
estn conectados. Los circuitos de
energa en la tarjeta madre han
fallado.
Confirma que hay conexiones de
energa dentro del equipo. Busca
cuales son los dispositivos
descompuestos. Reemplaza la
tarjeta madre.

This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 519
Sntoma Causa probable Solucin sugerida
El equipo no arranca sino
hasta presionar
Ctrl+Alt+Del
No hay seal de Buena_energa,
tiene el voltaje equivocado, o es
mandada a destiempo.
Reemplaza la fuente de poder
con un modelo mejor diseado.
No hay video; en lugar de
sto, el equipo emite ocho
bips cortos.
Lo ms probable es que se trate de
un error en la memoria del
adaptador de video. Si el sistema
utiliza circuitos de video integrado,
este error podra tambin indicar un
error en la memoria principal del
sistema.
Reemplaza los mdulos de
memoria del adaptador de video.
De no ser posible, cambia el
adaptador. Si tienes un adaptador
de video integrado, reemplaza los
mdulos de la memoria principal
del sistema.
El sistema da tres bips
largos.
Hay un error de teclado: una tecla
est pegada o el teclado est
conectado en el puerto del mouse.
Conecta correctamente el teclado
o cmbialo y reinicia el equipo.
El sistema da un bip largo y
tres cortos.
Problema con la memoria. Reemplaza los mdulos de la
memoria principal.
Imagen corrompida al
iniciar el sistema con un
adaptador de imagen
integrado.
Los circuitos de video han fallado. Reemplaza la tarjeta madre. En
algunos equipos, puedes
deshabilitar los circuitos de video
integrados y luego instalar un
adaptador de video externo.

Errores al arrancar
A continuacin, aparecen algunos errores comunes que pueden aparecer durante el
arranque:


Sntoma Causa probable Solucin sugerida
Aparece el cdigo
POST 162.
Los datos de configuracin la
CMOS no concuerdan con el
hardware de la PC
Corre la utilidad Configuracin de la
Instalacin del BIOS para configurar los
valores de configuracin.
Aparece el cdigo
POST 164
La PC tiene ms o menos memoria
de la sealada por la CMOS
Puedes a menudo presionar una tecla (tu
pantalla te dir cual) para actualizar
automticamente el CMOS con los datos
correctos y continuar el arranque. Si no es
una opcin, corre la utilidad Configuracin
del BIOS para configurar los datos.
Aparece el cdigo a
201 BIOS a la hora
del arranque
Memoria mal ubicada. Prueba tu memoria con una herramienta
para probar el RAM para determinar que
porcin de la memoria ha fallado.
Utilizando los datos que arroje el
programa, determina que mdulo ha
fallado y reemplzalo.
Mensaje de error
No hay disco del
el BIOS no puede encontrar el
arranque maestro en el disco.
Podras haber especificado el drive
equivocado para arrancar en las
caractersticas del CMOS. Utiliza la
herramienta de instalacin para
This page is protected.
520 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
sistema o error de
disco
configurar y reconfigurar, de ser
necesario. O bien, tu disco de arranque
podra no estar funcionando o no tener
los archivos necesarios para el arranque.

This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 521
Sntoma Causa probable Solucin sugerida
Mensaje de error
Tipo de imagen
equivocada
Las caractersticas de video del
CMOS no son las adecuadas para
el monitor empleado.
Conecta el monitor adecuado.
El BIOS reporta
cantidad incorrecta
de memoria
Las caractersticas del BIOS son
incorrectas. Ha fallado un mdulo
de memoria. Hay menos memoria
instalada de la que creas; los
mdulos no estn instalados
adecuadamente de acuerdo a los
requerimientos de la PC.
Prueba la memoria. Confirma los datos del
BIOS. Asegrate de haber instalado tanta
memoria como la que pensabas que
haba. Asegrate de instalar mdulos de
memoria de acuerdo a los requerimientos
de tu PC. Por ejemplo, instala memorias
DIMM del mismo tamao en parejas.
Mensaje de error
error de conteo
CMOS
El BIOS ha detectado un problema
con la memoria del CMOS. Esto
podra ser un signo de que tu chip
CMOS se ha descompuesto. Lo
ms probable es que esto
signifique que la batera CMOS ha
muerto.
Intenta reemplazar la batera CMOS. Si
eso no corrige el problema,
probablemente el chip CMOS est en
malas condiciones. Probablemente
necesitars una nueva tarjeta madre.
Mensaje de error la
MBR ha sido
cambiada
Ha habido una reciente particin
del disco. Hay un sector del disco
de arranque con virus.
Si no partiste el disco a propsito, utiliza
un programa para remover virus o repara
el software MBR.
Dispositivos no
identificados
El BIOS no est bien configurado. Utiliza la herramienta de configuracin del
BIOS para reconfigurarlo.
Disco duro
inaccesible
Los parmetros de geometra
estn mal configurados en el BIOS
(discos duros ms viejos). El disco
duro podra estar deshabilitado en
el BIOS (discos ms nuevos).
Utiliza la herramienta de configuracin del
BIOS para reconfigurar los discos duros.
El sistema no inicia
desde el disco duro
El disco de arranque recibi la
orden incorrecta. La configuracin
del disco duro en el CMOS no
concuerda con la geometra real
del mismo. El disco duro est
deshabilitado en el CMOS.
Utiliza la herramienta de configuracin
BIOS para reconfigurar las opciones de
dispositivos en l.
El sistema arranca
desde el dispositivo
equivocado.
La orden de arranque del BIOS ha
sido incorrectamente configurada.
Usa la configuracin del BIOS para
cambiar la orden. Si eso no funciona, el
dispositivo no arrancar. Revisa las
referencias de problemas con el disco
duro.
La fecha y hora son
incorrectas o se
borran despus de
que se apaga el
equipo.
Lo ms probable es que la batera
CMOS ha muerto. Sin embargo,
podra estar mal programada la
fecha en el BIOS.
Intenta reiniciar la fecha y hora correctas
en el BIOS; luego apaga y desconecta el
equipo. Espera cinco minutos
aproximadamente y reincialo. Si no
funciona, reemplaza la batera CMOS.


This page is protected.
522 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Problemas durante la operacinn
A continuacin, algunos problemas encontrados despus de arrancar exitosamente
que podran estar relacionados con la tarjeta madre, el CPU, o la memoria:


Sntoma Causa probable Solucin sugerida
Olor a quemado Los componentes, incluyendo el
CPU, estn sobrecalentndose o
quemados.
Desconecta el equipo inmediatamente e
identifica el componente que fall. Si
puede ser reemplazado, hazlo si no,
reemplaza la tarjeta madre.
La computadora
arranca, pero hace
ruidos fuertes
El ventilador est sucio o fallando
a nivel de la fuente de poder, el
CPU, gabinete, o tarjeta de video.
Hay una conexin floja golpeando
las aspas del ventilador. Est
fallando el disco duro o algn disco
ptico.
Confirma la fuente precisa del ruido.
Asegura y limpia las conexiones y
ventiladores con aire comprimido.
Reemplaza los componentes que estn
fallando.
La computadora deja
de trabajar
intermitentemente o
se reinicia sin previo
aviso.
El abastecimiento de electricidad
est causando problemas. Puede
que haya bajones de energa o
apagones.
Aade un contacto UPS o revisa el
cableado del edificio. Confirma que los
conectores UPS y los reguladores estn
trabajando bien.
Falla o sobrecarga de la fuente de
poder.
Confirma que la fuente de poder tiene
suficiente capacidad para las necesidades
del equipo. Prueba la salida. Reemplaza la
fuente de poder.
Mdulos de memoria en malas
condiciones o mala configuracin
de la velocidad de la memoria.
Confirma que se ha instalado el tipo de
memoria apropiado de acuerdo a las
especificaciones del fabricante. Prueba la
memoria con una herramienta probadora
de RAM o reemplaza los mdulos de
memoria.
CPU u otro componente
sobrecalentado.
Verifica que el sistema tiene el nmero de
ventiladores adecuado, que estn limpios
y funcionando. Si la tarjeta madre tiene
sensores de temperatura, instala software
de monitoreo para checar los niveles de
temperatura.
Componentes defectuosos en la
tarjeta madre.
Reemplaza la tarjeta madre.
Windows reporta
Error de Pgina o de
Excepcin
Aplicaciones mal escrita. Memoria
en malas condiciones. Tarjeta
madre fallando.
Revisa el sitio del fabricante para buscar
actualizaciones o parches. Prueba la
memoria. Reemplaza la tarjeta madre.
Cadas de sistema al
azar, archivos
corrompidos,
conducta extraa en
las aplicaciones
Virus (lo ms probable). Memoria
en malas condiciones.
Escanea tu PC con un antivirus. Si no
encuentras virus, prueba la memoria con
una herramienta de prueba de RAM.
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 523
Mensaje de error de
paridad
Memoria en malas condiciones (En
un sistema con memoria de
paridad).
Prueba la memoria para probar qu
porcin ha fallado. Utilizando los datos
obtenidos, determina qu mdulo ha
fallado y reemplzalo.


This page is protected.
524 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hazlo! A-3: Resolviendo problemas en el ncleo del sistema
Preguntas y respuestas

1 El cliente reporta que al presionar el botn de encendido, nada pasa en la
computadora. Presionas el botn, y de hecho nada sucede. Qu es lo primero
que debes revisar? Qu ms podras revisar?
Asegrate de que el equipo est conectado. Luego, utilizar un medidor para confirmar que
hay voltaje adecuado. Intenta utilizar un cable de corriente distinto. Revisa las conexiones
internas.

2 Ests trabajando en un equipo que hace bips y muestra actividad en el drive al
presionar el botn de encendido. La luz del monitor enciende, pero no
hayimagen. Intentas con un distinto monitor y funciona bien. Estas condiciones
indican un problema con la fuente de poder?
No. El monitor tiene su propia fuente de poder.

3 Ests reparando un equipo. Al iniciar, escuchas un solo bip lento, pero nada
aparece en la pantalla. La luz de encendido del monitor est en color mbar. El
equipo no inicia el POST. Cul ser el problema?
Un CPU en malas condiciones si produce un bip lento y tiene la luz de encendido en mbar
o rojo.

4 El procesador no funciona Qu deberas intentar primero para resolver este
problema?
La forma ms fcil para probar un procesador es intentar con una tarjeta madre que est en
buenas condiciones.

5 Ests reparando una computadora inestable (se congela ,tiene BSODs y errores
de memoria, se reinicia espontneamente, etc.). El usuario te dice que los
sntomas se hacen cada vez ms frecuentes. Cul crees que sea el problema?
Mientras los capacitadores de la tarjeta madre envejecen, su habilidad para recolectar cargas
de electricidad son reducidas. Los capacitadores ya no pueden filtrar los voltajes DC a la
tarjeta madre, as que el sistema se pone inestable
Debes preparar el
laboratorio de acuerdo a
la seccin preparando el
laboratorio de resolucin
de problemas en la
seccin Preparacin del
Curso.
6 Uno o ms problemas del sistema han sido inoculados en tu equipo de
laboratorio. Revsalos para determinar sus causas.
7 Corrige los problemas en tu PC para regresarla a un estado funcional. Resolver un
problema podra revelar la presencia de otro. Resulvelos todos.

8 Documenta los problemas que has encontrado:

9 Documenta tus soluciones:
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 525

This page is protected.
526 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico B: Resolviendo problemas de dispositivos
de almacenamiento
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
4.3 Dado el escenario, resolver problemas de disco duro y arreglos RAID utilizando las
herramientas adecuadas.

Sntomas comunes
Fallo en Lectura/Escritura
Bajo desempeo
sonido similar a un
tronido fuerte
Falla al arrancar
Drive desconocido
OS no encontrad
RAID no encontrado
RAID deja de trabajar
BSOD



Herramientas
Desarmador
Entradas externas
CHKDSK
FORMAT
FDISK
software de recuperacin
de archivos



El kit de herramientas para resolver problemas
Explicacin El kit tpico tiene la mayor parte de las cosas que necesitas para reparar dispositivos de
almacenamiento. De hecho, la mayor parte de las tareas que tienen que ver con discos
duros pueden hacerse con un desarmador Phillips del nmero 2 y un disco de sistema
operativo.
Adems de tu kit de herramientas de siempre, una herramienta particularmente til
para probar dispositivos de almacenamiento es una entrada externa diseada para
probar un disco duro en una computadora sin tener que instalarlo internamente.
Algunos estn diseados inclusive para conectarse rpido a dispositivos SATA sin
requerir ninguna herramienta.
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 527

This page is protected.
528 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Herramientas de Software
Si ests trabajando desde el sistema operativo o desde un disco de recuperacin, hay
varias herramientas de software que tienes que utilizar para resolver problemas con
discos duros. Algunas de stas son de Windows, y otras son de fabricantes externos.


Las utilidades de
Windows en esta lista
sern descritas con
mayor detalle ms
adelante en el curso.
Utility Purpose
CHKDSK Escanea el disco duro para encontrar errores y sectores en malas
condiciones.
DEFRAG Mejora el desempeo del disco duro.
FDISK o DISKPART Genera o edita particiones.
FORMAT Prepara secciones recin particas para grabar archivos.
BOOTREC Repara problemas de arranque en Windows 7 y Windows Vista.
FIXBOOT and FIXMBR Repara problemas de arranque desde la Consola de Recuperacin de
Windows XP
Antivirus software Elimina virus en el arranque y otros malware en el disco de arranque. Sigue
las instrucciones del fabricante para generar o utilizar un disco de este tipo.
Software de respaldo y
recuperacin de
archivos
Respalda datos de usuario en un drive que est fallando o antes de llevar a
cabo reparaciones del sistema de archivos. Si un drive ha perdido muchos
datos pero aun funciona, la recuperacin del sistema podra regresarte
algunos o todos estos datos.


This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 529
Resolviendo problemas con dispositivos de
almacenamiento
Como tcnico de PC, debes conocer los sntomas ms comunes, causas probables y
soluciones intntelo antes que otra cosa para los problemas que este tipo de
dispositivos pueden dar. Las siguientes tablas enlistan problemas, causas probables, y
soluciones sugeridas para varios problemas con dispositivos de almacenamiento de
datos.
Resolviendo problemas con discos duros y floopis


Sntoma Causa probable Solucin sugerida
No hay acceso al
disco
Cables desconectados;
conflicto con los SCSI ID
amo/esclavo; drive
muerto; controlador de
drive deshabilitado en el
BIOS.
Confirma que todos los cables estn conectados y
funcionando. Revisa las caractersticas del SCSI amo
y esclavo. Trata de reemplazar el disco con otro que
sepas que est funcionando para saber si l era el
problema. Intenta utilizar el drive sospechoso en
otro sistema para ver si funciona all. Estos pasos
pueden ayudarte a determinar si el drive est en
buenas o malas condiciones. Confirma que el
controlador est habilitado en el BIOS.
No puedes arrancar
desde el disco duro
El orden en el disco BIOS
evita que arranques
desde el disco duro; el
disco duro no funciona;
hay una particin en un
disco y sta est
configurada para
arrancar.

Confirma que el disco de arranque est en el BIOS.
Confirma que el controlador est preparado para
arrancar y programado para ser el disco de
arranque. Asegrate de que no has puesto la
particin en otro disco y le has dado mayor
prioridad. Una particin activa en el disco maestro o
en SCID ID con mayor prioridad est tomando la
iniciativa.
El espacio en el
disco no concuerda
con lo anunciado.
Malentendido en la
unidad disco. Hay
limitantes en el sistema
de archivos; el espacio
est siendo utilizado por
programas para
recuperacin: hay
espacio reservado en el
drive; el BIOS est mal
configurado.
A veces la M en MB o la G en GB se refiere a una
medida decimal (mltiplos de 1000); otras veces, se
trata de una medida binaria (mltiplos de 1024
basados en potencias de 2). Tal vez has
malentendido qu unidad est siendo utilizada. El
sistema de archivos FAT32 es menos eficiente con
drives muy grandes que el NTFS. Puedes tambin
perder espacio al utilizar algn sector o alguna
combinacin de grupos de diversos tamaos.
Windows reserva 16 128 MB de tu particin, en
caso que cambies de una particin bsica a una
dinmica. Con drives ms viejos, debes especificar
la geometra del disco en el BIOS. Si lo hiciste
incorrectamente, alguno del espacio del disco
quedar inaccesible.
El Drive hace
sonidos fuertes
similares a un
tronido
Falla en las cabezas del
Drive; disco no bien
sujetado; alto nivel de
fragmentacin.
Verifica que el tronido venga del disco duro.
Asegrate que ste est bien asegurado al gabinete.
Revisa por errores y fragmentacin. Mantente
realizando respaldos en caso de que haya fallo
general. Nota que alguno modelos de drive hacen
click ms que otros durante la operacin normal.
This page is protected.
530 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Archivos
corrompindose
Fallo del Drive; cable en
malas condiciones;
terminador ausente.
Trata reemplazando el cable de datos con uno
nuevo y de alta calidad. Asegrate de que todos los
conectores estn bien ajustados. Confirma que la
cadena SCSI est bien terminada. Utiliza una unidad
de prueba de disco, tal como chkdsk.
El sistema arranca
desde el disco duro
cuando quieres que
lo haga, pero no
realiza un arranque
fro.
El sistema arranca
demasiado rpido.
A veces, hay porciones de la tarjeta madre pueden
moverse muy rpido para un disco duro viejo, por
tanto, ste no est listo cuando el CPU intenta tener
acceso a l. Utiliza la utilidad de configuracin del
BIOS para deshabilitar la opcin Arranque Rpido y,
de ser posible, habilita el retraso de arranque


Letra de Drive
incorrecta
Los cables estn mal
conectados; las
caractersticas
amo/esclavo estn mal
configuradas; las letras
han sido reasignadas por
Windows.
Confirma que el drive est instalado en la ubicacin
correcta, con el cable correcto, y que la
configuracin amo/esclavo estn configurados
como tu lo deseas. Utiliza el Administrador de
Discos (en la Consola de Administracin del Equipo)
para cambiar las asignaciones de letras.
No puedes utilizar
un espacio muy
grande para el
disco duro
El BIOS o el sistema
operativo no soportan
grandes drives.
Instala una actualizacin de BIOS desde tu tarjeta
madre o desde el sitio de controladores del
fabricante. Instala el parche BIOS incluido para
muchos drives muy grandes. Actualiza tu versin de
Windows para que puedan utilizar drives grandes.
El Drive no es
detectado
automticamente
durante el proceso
de arranque
Las caractersticas del
BIOS no estn bien
configuradas. Hay cables
en malas condiciones. El
disco duro
probablemente no sirve.
Confirma que las caractersticas del BIOS para
controlar discos y su deteccin estn bien
configuradas. Asegrate de que los cables estn
conectados apropiadamente y bien ajustados.
Utiliza un cable distinto. Utiliza la utilidad de
diagnstico para probar el drive y confirma si est
funcionando correctamente.
El sistema
operativo no
aparece en el drive.
Las caractersticas del
BIOS estn mal
configuradas; el drive no
sirve; error de particin.
Confirma que las caractersticas del BIOS estn bien
configuradas para recibir la orden de arranque y
que haya compatibilidad con el disco. Revisa que no
hay errores en el drive. Verifica que ste est
particionado y activo.
Cada del sistema
con pantalla azul o
reinicio del sistema
repentino
Drive fallando;
controladores de
almacenamiento
defectuosos; terminador
ausente.
Confirma que los dispositivos SCSI estn terminados
apropiadamente y que las otras conexiones estn
aseguradas. Revisa por errores en el disco duro.
Actualiza la tarjeta madre o los controladores de
almacenamiento.
Desempeo lento
del drive
Caractersticas errneas
del BIOS; fragmentacin
de los datos; disco
defectuoso; puerto
externo USB conectado a
un puerto de baja
velocidad.
Revisa la velocidad de conexin del drive en el
BIOS. Revisa por errores en el disco. Desfragmenta
el disco. Verifica que los drive USB 2.0 o 3.0 estn
utilizando un puerto y cable compatibles.

This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 531
Resolviendo problemas de arreglo RAID


Problema Causa probable Soluciones sugeridas
RAID no
encontrado durante
la instalacin de
Windows
Driver de
almacenamiento perdido
en el disco de Windows;
caractersticas del RAID
mal configuradas en el
BIOS
En Windows XP, presiona F6 cuando se te pida
durante la instalacin para instalar el controlador
del RAID desde el disco floppy.
En Windows 7 o Windows Vista, cuando se te pida
instalar Windows, click en Cargar Controlador para
instalar los controladores desde algn medio
externo.
RAID deja de
funcionar
Las caractersticas del
RAID estn mal
configuradas en el BIOS;
El controlador est mal
configurado o hay
defectos en el dispositivo
de almacenamiento
controlador RAID
defectuoso
Revisa las caractersticas del BIOS para asegurarte
que el controlador del drive est en el modo
apropiado. Verifica que los controladores y los
discos estn configurados apropiadamente en
Windows. Reinstala el controlador RAID. Reemplaza
el controlador.

Resolviendo problemas con drives CD


Problema Causa probable Soluciones sugeridas
El CD no
reproduce audio
El volumen est
desactivado; las bocinas
estn desconectadas; el
drive CD no est
conectado a la tarjeta de
sonido; hay problemas
con el drive.
Revisa tanto el volumen en las bocinas como en el
control maestro. Asegrate que las bocinas estn
conectadas y encendidas. Con drives pticos,
asegrate que el cable CD-tarjeta de sonido est
conectado. Revisa en el Administrador de
Dispositivos si es que hay conflicto entre recursos
que evite que Windows tenga acceso al drive.
Asegrate de estar utilizando el driver correcto as
como la ltima versin.
CD drive no
encontrado
Drive deshabilitado en
BIOS; problema con el
driver; letra equivocada
en el drive.
Revisa las caractersticas del BIOS para confirmar
que el driver est habilitado. Asegrate de que
ests utilizando los drivers ms recientes. Los drives
de CD a menudo son asignados a la ltima letra del
driver, pero pueden ser asignados a otros.
Asegrate que el drive en verdad no puede ser
encontrado en lugar de tener una letra equivocada
asignada.
El Disco no puede
ser ledo
Disco rayado o daado;
DVD dentro de un lector
CD.
Trata todos los discos pticos con cuidado y
gurdalos en sus estuches. Si tienes uno que no
tiene estuche, ponlo siempre con la etiqueta boca
abajo. Asegrate que el disco concuerda con tu tipo
de drive.
This page is protected.
532 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Buffer corriendo
muy lento
El Buffer se vaci antes
que terminaras la
grabacin.
Revisa la caja de cotejo Proteccin contra Buffer
lento en tu software, si la tienes.
Graba desde una imagen en un disco en lugar de
hacerlo directamente desde otra fuente.
No corras nada ms mientras se graba. Deshabilita
el antivirus, el protector de pantalla, u otro
software que pudiera despertar el equipo e
interrumpir la grabacin del CD. Ajusta la memoria
virtual para prevenir el cambio de actividades.
El proceso de
escritura falla
varios minutos
despus del inicio
en todos los
medios que
insertas, por tanto
la grabacin se
detiene.
La velocidad de escritura
es mayor de lo que el
drive de CD puede
soportar. Por ende, los
archivos se graban ms
rpido de lo que son
ledos desde el disco duro;
CD en malas condiciones.
Try recording at 1X, and write from a disc image by
using disc-at-once writing mode. Try another
package of CDs or another brand of CDs.
Los archivos estn
corrompidos
cuando son
grabados en el
drive SCSI CD-RW
Conexin del cable en
malas condiciones;
terminacin incorrecta; en
el disco ID
(maestro/esclavo o SCSI
ID); memoria en malas
condiciones.
Revisa el cable SCSI, la conexin, y la terminacin
para el drive. Tambin revisa el cach L2 y la
memoria para descartar otros problemas.
El disco CD-RW
que ha sido
quemado no
puede ser ledo
por otro equipo.
Incompatibilidad de los
medios; el drive ptico en
un equipo ms viejo no
soporta discos grabables;
el disco no termin de
grabarse (o fijarse, o
cerrar la operacin).
Revisa la compatibilidad de medios; Algunos
reproductores de CD slo leen CDs o CD-R impresos,
u no CD-RW. Utiliza una aplicacin para quemar CD
para confirmar que la sesin ha terminado con una
grabacin exitosa.

This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 533
Resolviendo problemas con DVD y Blu-ray


Problema Causa probable Soluciones sugeridas
El disco no puede
leerse al haber dos
pantallas
En una porttil u otro
sistema con dos
pantallas, no puede
hacerse el empalme
para tocar en ambos
equipos.
Usa slo una pantalla al tocar el video en Windows
Media Player.
Para ms informacin, ve a:
support.microsoft.com/kb/306713.
Los discos
formateados con UDF
no pueden ser ledos;
slo puedes leer
algunos archivos o tal
vez ninguno; el disco
no aparece en el
Explorer
El ltimo paquete de
servicios de Windows
debe ser instalado.
Aplica el ltimo paquete de servicios de Windows;
asegrate de registrar el software y que ste est
actualizado.
Para ms sntomas, causas, y soluciones, ve a:
support.microsoft.com/kb/321640.
No puedes reproducir
una pelcula
No hay software para
reproducirla o los
decodificadores est
ausentes.
Debes tener software especial para ver pelculas en
una PC. Asegrate de que tienes tal programa
instalado. Las pelculas vienen en distintos cdigos y
formatos y es posible que no tengas el adecuado.
Puedes encontrar un decodificador adecuado en:
www.free-codecs.com.

Resolviendo problemas de drives externos y de almacenamiento


Problema Causa probable Soluciones sugeridas
Dispositivo no
reconocido
Los controladores del
dispositivo no estn
registrados
Instala los controladores manualmente
Puerto inaccesible. Verifica la funcionalidad del puerto en el
Administrador de Dispositivos; habilita el
dispositivo; instala o actualiza los controladores
necesarios.

This page is protected.
534 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hazlo! B-1: Resolviendo problemas con dispositivos de
almacenamiento
Heres how
Debes preparar este
laboratorio de acuerdo
con la seccin
preparando laboratorios
de resolucin de
problemas.
1 Uno o ms problemas relacionados con drives han sido inoculados en tu
computadora. Estdialos y determina sus causas.
2 Corrige los problemas en tu PC para regresarla a un estado funcional. Resolver un
problema podra revelar la existencia de otro. Resuelve los problemas y arregla
cualquiera que aparezca.

3 Documenta los problemas que encuentres en este espacio:
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 535

4 Documenta los pasos tomados para reparar el problema en este espacio:

This page is protected.
536 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico C: Resolviendo problemas en equipos
porttiles.
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
4.8 Dado el escenario, reparar problemas comunes en porttiles siguiendo los procedimientos
adecuados.
Sntomas comunes
No hay imagen
Imagen opaca
Imagen parpadeante
Teclas pegajosas
Inalmbrico intermitente
Batera sin carga
Cursor fantasma
Sin energa
Luces indicadoras del bloque numrico
No hay conectividad inalmbrica
No hay conectividad Bluetooth
No puede transmitir imagen a un monitor externo
Desensamblar y volver a ensamblar
Documentar y etiquetar las ubicaciones de los cables y el atornillado.
Organizar partes
Referir a documentos del fabricante
Usar las herramientas de mano apropiadas

El kit de herramientas para porttiles
Explicacin

Para la mayor parte de los trabajos, el hardware y software de una porttil es el mismo
que utilizaras para una computadora de escritorio. Aun as, es importante reconocer
las diferencias al ensamblar un kit de herramientas para porttiles:

Las porttiles son ms compactas. Esto suena bastante obvio, pero tambin
significa que los componentes son ms pequeos y delicados. Se requiere de
pequeos desarmadores, pinzas, y otras herramientas para desensamblarlas. Es
muy importante prestar atencin a los componentes pequeos.
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 537

This page is protected.
538 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
En general, los equipos porttiles estn integrados muy compactamente. A
diferencia de los equipos de escritorio, que estn construidos con estndares
abiertos y partes intercambiables, las porttiles por le general no tienen
espacios abiertos o peso muerto y sus partes son exclusivas.
Esto tiene dos repercusiones principales para el tcnico:
La primera es que muchas de las partes no pueden ser reparadas o
reemplazadas fcilmente. La mayor parte de las porttiles utilizan discos duros,
memoria, y adaptadores inalmbricos estndar. Estas piezas son un poco ms
difciles de instalar que sus homlogos en computadoras de escritorio. Hay
otras tareas, sin embargo, como el simple trabajo de reemplazar un teclado o
monitor que son mucho ms difciles en una porttil. Aun cuando es posible
para un tcnico habilidoso, la mayora de las partes slo pueden ser
reemplazadas por unidades idnticas del mismo fabricante.
La segunda es que las piezas dentro de la porttil encajan en maneras mucho
menos estandarizadas de lo que lo hacen en la de escritorio, con ms variantes
entre marcas y modelos y menor tolerancia al error. Cuando desensambles y
vuelvas a ensamblar porttiles, debes mantener la documentacin del
fabricante a la mano para mantener todas las partes organizadas y seguras, y
para documentar y etiquetar cuidadosamente todas las ubicaciones de los
componentes. Especialmente cables y tornillos.
Muchas porttiles, especialmente las ms recientes o pequeas, carecen de
drives pticos, as que no pueden tener acceso directo a sistemas operativos en
disco, as como otras herramientas diagnstico en un CD o DVD. Para enfrentar
este problema, pon software relevante en una memoria USB o utiliza un drive
ptico externo con entrada USB.
Problemas con porttiles
Aunque las porttiles estn diseadas para ser resistentes a golpes y rebotes que
pueden suceder durante el viaje, aun siguen siendo artculos electrnicos que pueden
ser daados con relativa facilidad. Podras encontrar problemas relacionados con la
energa, los componentes podran soltarse en un golpe, o podran daarse y necesitar
reemplazo.

La mayora de los estudiantes de universidad hoy en da utilizan una porttil. Algunos
dormitorios tienden a ser un poco desordenados y una porttil podra estar debajo de
pilas de papeles o libros, o ser pisada, y terminar con una pantalla estrellada, un
teclado daado o mojado. Las oficinas tambin son peligrosas, pues las tazas de caf,
pasteles de cumpleaos y almuerzos son una amenaza constante. Estos son slo
algunos de los problemas que podras encontrar al dar servicio a los clientes.
Mientras resuelves un problema con una porttil, recuerda que escuchar ruidos
inesperados en una porttil puede indicar problemas con los mismos componentes
encontrados en un equipo de escritorio; disco duro, floppy, ventiladores, o lectores
pticos.
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 539
Teclados
El teclado en una porttil es ms pequeo que el teclado estndar de una
computadora de escritorio. Por lo general, los teclados de porttil incluyen teclas
alfanumricas, teclas de funcin y las teclas de sistema tales como Enter, Backspace,
etc. A diferencia de los teclados de escritorio, los teclados de porttiles rara vez
contienen teclado numrico, y algunas teclas sirven propsitos duales.
Para tener acceso a propsitos alternativos de una tecla con propsito dual, presionas
la tecla mientras que sujetas la tecla Fn. Por ejemplo, para incrementar el brillo en tu
pantalla, podras presionar la tecla F2 junto con Fn. Las acciones alternativas de estas
teclas de propsito dual estn usualmente escritas en colores alternativos o letras
pequeas en la orilla de las teclas.
A veces la funcin de las teclas funcionan al presionarlas varias veces. Si un usuario
obtiene caracteres inesperados al presionar teclas, como por ejemplo presionar j y
obtener el nmero 1, tal vez hay una tecla de funcin activada. Ene este caso,
deberas revisar para ver si la luz indicadora del Cerrojo Numrico est activada. Por lo
general, esta tecla est en la parte superior derecha del teclado, junto al Cerrojo de
Maysculas, o si no, en la propia tecla de Cerrojo Numrico.
Las teclas pegajosas son otro problema comn con teclados de porttiles. Muy
comnmente, esto se debe a comida u otros desechos debajo de las teclas. En este
caso el equipo necesita limpieza cuidadosa. Si esto falla, o si el teclado simplemente
est ya muy viejo, podras necesitar uno nuevo. Dependiendo del modelo, esto podra
representar una simple reparacin o una reparacin compleja, consulta la
documentacin.
Dispositivos apuntadores
Las porttiles tienen dispositivos apuntaores integrados en medio del teclado o debajo
de las teclas. Algunas porttiles tienen un pequeo apuntador, parecido a una palanca
de videojuegos, el cual puede ser presionado para mover al mouse. Los botones
separados de la Barra de Espacio son utilizados como los botones izquierdo y derecho
del mouse.
Los gabinetes de algunas computadoras porttiles son muy delgados, poner tus manos
sobre ellos junto al panel de toque podra hacer que los sensores percibieran que ests
moviendo el mouse, generando un cursor fantasma. Este efecto puede hacer que el
cursor parezca saltar al azar alrededor de la pantalla o dar click en lugares inesperados.
Esto puede ser molesto, as que debes aconsejar a los usuarios para que descansen sus
manos ligeramente en la superficie para evitar este problema. Dependiendo del
modelo, hay controladores actualizados para el panel de toque o se puede hacer un
ajuste a la sensibilidad.
La pluma stylus
En tablets, tienes acceso a las aplicaciones con una pantalla sensible al toque.
Utilizando una pluma stylus o tus dedos, tocas la aplicacin que quieres utilizar, luego
puedes interactuar con el equipo a travs de mens, software de reconocimiento de
escritura manual, un teclado externo, o iconos dentro de la aplicacin.
This page is protected.
540 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Si un usuario tiene problemas para escribir o elegir informacin con el stylus, podras
tener que recalibrar la pantalla con el sistema operativo. Para decirle a la tableta en
dnde estn las fronteras de su pantalla, se te pedir que la toques en el centro de las
cuatro esquinas. De esta manera, el sistema operativo puede calcular dnde ests
apuntando cuando toques la pantalla con el stylus. Si la calibracin no repara el
problema, la pantalla podra requerir reemplazo.
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 541
Dsipositivos perifricos no funcionales
Si los perifricos de una porttil no funcionan, es posible que haya un puerto daado.
Sin embargo, una causa ms probable es que la combinacin de tecla de funcin para
usar los componentes externos o internos est en uso. Esto sucede fcilmente en
equipos con teclados muy apretados. La tecla FN a menudo est cerca de las teclas Ctrl
y ALt y pueden ser presionadas accidentalmente cuando los usuarios quieren presionar
Alt+F4. En otros equipos, Fn+F4 cambia la salida del monitor a imagen de porttil
nicamente, o a monitor externo, o a ambos a la vez. Tambin es comn que se
apague accidentalmente la red inalmbrica de esta misma manera, lo cual deja al
usuario confundido cuando no puedo tener acceso a la red.
Sobrecalentamiento
Algunas computadoras porttiles se sobrecalientan con facilidad. Aunque son llamadas
laptop que significa sobre el regazo, no es conveniente ponerlas en el regazo, ya
que esto impide la circulacin adecuada de aire para evitar el sobrecalentamiento. Es
mejor poner la porttil en una superficie dura como un escritorio o mesa.
Hay paneles ventiladores especiales que puedes comprar y poner debajo del equipo.
stos ayudan a ventilar la porttil y evitar que se sobrecalienten y vayan a modo
hibernacin sin previo aviso.
Componentes externos no reconocidos
Cuando por primera vez insertas una tarjeta de PC en un mdulo de memoria, debe ser
reconocido por el sistema. Las tarjetas PC podran pedirte que instalaras controladores
de dispositivo, pero adems de eso, no debes necesitar nada ms para que sean
reconocidas. Los mdulos de memoria deben ser reconocidos automticamente
tambin. Si uno de estos componentes no aparece, o si el sistema no arranca despus
de que han sido instalado, puede ser que no hayan sido instalados por completo.
Intenta quitar el componente y reinstalarlo.
Las tarjetas PC son intercambiables y pueden ser insertadas mientras la porttil est
corriendo. Los mdulos de memoria, sin embargo, deben ser instalados slo cuando el
sistema est apagado. De hecho, en algunos sistemas, la memoria es instalada debajo
del teclado de modo que tienes que apagar el equipo para instalarla.
A veces es til el quitar cualquier artefacto perifrico. Si quitar uno de estos
dispositivos resuelve el problema, probablemente hay un conflicto de recursos entre
los dos dispositivos. La mayor parte del tiempo, los sistemas operativos asignan los
recursos apropiados a los dispositivos, pero algunos dispositivos ms viejos podran
pedir direcciones I/O especficas que entran en conflicto con otros dispositivos del
sistema. En esta situacin, necesitas asignar los recursos manualmente o actualizar el
componente.
This page is protected.
542 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La pantalla
El monitor es un componente integrado de una porttil, justo como el teclado. El
monitor forma la cubierta con bisagras de la porttil. El monitor es un dispositivo LCD
muy delgado. Los monitores de computadoras modernas son considerados de matriz
activa y utilizan tecnologa TFT para tener mejor resolucin. La capa TFR del monitor
de matriz activa guarda el estado elctrico de cada pixel cuando todos ellos son
actualizados. Esta tecnologa ofrece imgenes muy ntidas.
El adaptador de video en el equipo convierte los datos en seales necesarias para
producir la imagen que ves en la pantalla. Los adaptadores de video actuales generan
las seales necesarias para mostrar imgenes y video a todo color.
En los monitores LCD, los fabricantes utilizan luces de respaldo para iluminar el LCD
desde un lado o desde atrs para generar visibilidad en situaciones de poca luz. Las
fuentes de luz desde atrs pueden ser un bulbo incandescente, uno o ms diodos
emisores de luz (LEDs), un panel electroluminiscente (ELP) o una lmpara fra de
ctodo fluorescente (CCFL).
Las luces traseras podran ser utilizadas en porttiles que requieren de mucho
brillo en la pantalla. Sin embargo, los bulbos incandescentes tienen una vida
limitada. Tambin generan mucho calor, lo cual exigen que los bulbos sean
instalados a cierta distancia de la pantalla.
Las luces LED son el recurso ms comn en monitores LCD baratos para
computadoras muy pequeas.
Las luces ELP son utilizadas en porttiles con pantallas ms grandes. Un
inversor le da al ELP un voltaje AC relativamente alto para que funcione.
Las luces CCFL tambin son utilizadas en pantallas grandes. Las CCFLs usan un
inversor y un difusor.

La tecla Fn es
explicada en la
seccin teclados de
este tpico.
Muchos problemas con pantallas de porttil son causados por la tecla Fn presionada
por accidente. Por ejemplo, si est configurada para dar imagen a un monitor externo
cuando no hay uno conectado y tienes problemas de imagen, debers:
1 Presionar la tecla Fn para cambiar las caractersticas.
2 Conectar un monitor externo que est funcional. O desconectarte si ests
conectado a uno.
3 Ajustar el brillo de la pantalla.
4 Verifica que el interruptor de la pantalla LCD no est atorado. ste apaga la
pantalla cuando cierras la porttil.
5 Reinicia el equipo en modo Seguro. Esto cargar los controladores VGA
estndar. Si la pantalla carga en modo Seguro, tienes que reiniciar las
caractersticas antes de iniciar normalmente.
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 543
Hay otros problemas con el monitor causados por elegir las caractersticas de
resolucin equivocadas. La resolucin de un monitor es el nmero de pixeles que un
adaptador de video puede crear. Su tasa de actualizacin. es el nmero de veces que
la imagen es actualizada por segundo. A veces, los usuarios eligen caractersticas
incompatibles con su monitor. Tendrs que corregir estas caractersticas e iniciar en
modo Seguro para lograrlo. Una pantalla muerta, opaca, o parpadeante tambin
puede ser causada por problemas ms complicados como un bulbo LCD defectuoso, un
cable inversor de LCD, o la tarjeta madre.

This page is protected.
544 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La antena inalmbrica
En algunas porttiles, la antena inalmbrica est en la tapa. Si la tapa baja ms de un
ngulo de 90 grados, puede afectar el ancho de banda adversamente. A veces la
conexin se pierde por completo. Para corregir el problema, reacomoda la cubierta.
Algunas porttiles tienen un interruptor de hardware que puedes utilizar para
encender o apagar la antena inalmbrica. Si no puedes tener acceso a redes
inalmbricas o dispositivos Bluetooth deberas verificar que el interruptor est en la
posicin correcta. Si es un interruptor de botn, o una tecla en el teclado, habr
usualmente un indicador LED que te dir que la conexin inalmbrica est encendida o
apagada. Tambin las causas externas como interferencia o seal dbil pueden causar
problemas, as que trata de acercarte a un punto de acceso inalmbrico para
determinar si el equipo o la seal son el problema. Otras razones para tener
conectividad intermitente pueden venir de la configuracin del driver o de tarjetas
inalmbricas o conexiones defectuosas.
Puertos inalmbricos
Adems de los problemas que puedes tener con los dispositivos inalmbricos, si uno de
stos no est respondiendo, las bateras podran haber muerto. Si el dispositivo utiliza
bateras alcalina, reemplzalas. Si utilizas bateras recargables, recrgalas.
Hazlo! C-1: Resolviendo problemas con porttiles
Aqu est el cmo
Debes prepara esta
prctica de acuerdo a la
seccin preparando el
laboratorio de resolucin
de problemas.
1 Uno o ms problemas han sido inoculados en tu sistema y tienes que resolverlos.
Para empezar, determina si puedes utilizar el teclado integrado, monitor, y
dispositivo apuntador.
2 Determina si puedes utilizar el teclado externo, monitor y apuntador. Estos
pueden estar conectados directamente a los puertos en la porttil o a un
replicador o estacin de puertos.

3 Determina si la porttil puede ser utilizada con bateras.

4 Documenta los problemas que encontraste:

5 Toma los pasos apropiados para resolver los problemas.

6 Documenta las soluciones a los problemas:

7 Prueba el sistema para verificar que los problemas han sido resueltos por
completo.

This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 545
Problemas con la energa
Explicacin

Examina las opciones
de energa en las
porttiles del saln
para ver que puede
ser configurado. Indica
que las opciones de
energa varan con el
modelo y sistema
operativo. Podran no
estar incluidas en los
equipos que los
estudiantes
encontrarn en el
campo, o podran
encontrar ms
opciones.
.
Aun las bateras recargables de una porttil se terminan con el tiempo. La mayora de
las bateras pueden recargarse alrededor de 500 veces y aun tener carga. Esta duracin
a menudo funciona por alrededor de 3 aos de expectativa de vida. Cuando el equipo
ya no retiene carga, tienes que reemplazarlo. La mayor parte de las veces, tienes que
obtener una del fabricante, aunque hay algunas bateras genricas. Si reemplazas la
batera con una que no es adecuada, puedes daar tu equipo. Las bateras pueden
representar riesgo de incendio.
La charola del sistema usualmente contiene un indicador de batera que muestra
cuanta energa te queda. Si apuntas a ste icono, mostrar el porcentaje de batera
que queda y el tiempo estimado que durar. Usualmente, das click derecho o doble
click en el icono para configurar caractersticas que pueden extender la vida de tu
batera apagando los componentes despus de un periodo de inactividad. Podra
tambin haber caractersticas predefinidas para necesidades especficas, tales deomo
ver un DVD con energa de la batera u obtener el mejor desempeo aunque gaste la
energa de la batera ms rpido. La imagen 10-6 muestra un ejemplo de la utilidad de
manejo de energa en una porttil.

This page is protected.
546 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802


Imagen 10-6: La utilidad de manejo de energa para una porttil Toshiba.
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 547

Hay tres medidas relacionadas con la energa que debes conocer para la porttil en la
que ests trabajando:
VoltajeLa tasa a la cual el la energa es tomada por el adaptador de energa.
Tasa de AmperajeFuerza de la corriente
PolaridadPositiva o negativa
Esta informacin a menudo est estampada en el estuche del cable de la porttil.
Tambin est documentada en el manual de operacin de la porttil.
Recuerda esta frmula: volts amperes = watts. Encontrars que muchas
porttiles corren con menos de 100 watts de poder.
El conector de tu porttil tiene dos posibles posiciones: la corriente positiva est
dentro del pin o fuera del conector. Necesitas emparejarlos correctamente con el
adaptador; de otro modo, puedes quemar los circuitos de la porttil. Si una porttil
llega para servicio y no tiene su cable original de poder, puedes substituirlo slo
asegrate de que utilizars uno con la corriente adecuada.
Reemplazando la batera

Puedes quitar la batera del compartimiento e insertar una nueva. El reemplazo es
necesario si estars lejos de un tomacorriente por mucho tiempo y necesitas seguir
trabajando. Tambin, si la batera ha expirado.
El compartimiento de la batera tpicamente se encuentra debajo de sta. El
compartimiento tiene un botn para deslizar que presionars para expulsarla. Dado
que los fabricantes esperan que este componente sea cambiado por los usuarios, no la
ajustan al lugar con tornillos o abrazaderas.
Problemas con la energa con porttiles
Para determinar cunto poder le est llegando al equipo. Examina el color y estado de
la luz de poder. Revisa la documentacin de tu porttil para determinar los colores y la
estabilidad.
Algunas porttiles no funcionan, ni siquiera estando conectadas a corriente si la
batera ha muerto. Si quitas la computadora podrs encender el sistema. Otros
equipos te piden que instales la batera, an si no sostiene carga, dado que es
necesaria para completar el circuito elctrico del equipo.
Cuando ests resolviendo problemas con la energa de una porttil, quieres verificar la
corriente. Para hacerlo:

Mira las luces de poder de la porttil para encontrar indicios de la fuente de
poder.
Usa un multmetro para probar si el cable de poder est recibiendo energa del
tomacorriente.
This page is protected.
548 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Intenta cambiando el adaptador AC por otro que sepas que funciona.
Intenta reemplazar la batera.


Hazlo! C-2: Identificando problemas con la corriente
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
Debes preparar este
laboratorio de acuerdo
con la seccin
Preparando el laboratorio
de resolucin de
problemas.
1 Intenta encender tu notebook
utilizando slo la batera.

Qu indica la luz de poder?
La porttil no enciende desde la batera. No hay
luces indicadoras encendidas.

2 Identifica la polaridad del tu
cable.


3 Conecta el cable al equipo

Conecta el cable al tomacorriente

4 intenta encender el equipo desde
el tomacorriente


Qu indica la luz de poder?
Si el equipo encinede, las luces marcarn que la
energa del equipo viene del tomacorriente. Si no,
las luces estarn apagadas.

5 Si el equipo no enciende, prueba
la corriente del cable con un
multmetro


6 Si tu prueba muestra que el pder
en el cable es bueno, cul podra
ser el problema?
La batera ha muerto y el equipo requiere de
conexin al tomacorriente o reemplazo de batera.

Cmo puedes resolver el
problema?
Puedes reemplazar la batera con una que est
cargada o quitarla y conectar el equipo al
tomacorriente.

7 Prueba tu solucin
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 549

This page is protected.
550 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Resumen de unidad : Resolviendo problemas de
hardware
Tpico A En este tpico, aprendiste a utilizar herramientas y mtodos comunes para probar tu
sistema. Aprendiste como utilizar un multmetro para medir la electricidad y un
probador de fuente de poder. Tambin aprendiste a reemplazar la batera CMOS en
una PC, cuando utilizar conectores loopback y tarjetas POST, y cmo probar la
memoria de una PC. Posteriormente, aprendiste sntomas comunes relacionados con
fallas en la fuente de poder, tarjeta madre, CPU y memoria; sus causas probables y
soluciones sugeridas.
Tpico B En este tpico, aprendiste que los discos duros y pticos pueden fallar por varias
razones, aprendiste a resolver los problemas de estos componentes. Tambin
examinaste sntomas de fallas, las causas probables y las soluciones sugeridas.
Tpico C En este tpico aprendiste a resolver problemas con componentes de porttiles. Las
porttiles reciben peor trato fsico que las computadoras de escritorio, as que saber
cmo repararlas a ellas y a sus componentes es muy importante en el ambiente de
negocios actual.
Preguntas de repaso
1 Cul es el propsito de la seal de Buena_Energa?
Indica al CPU que la fuente de poder est estabilizada y brinda niveles de energa limpios y
utilizables. Luego de recibir esta seal, el sistema puede proceder al arranque.
2 Qu modos de multmetro puedes utilizar para determinar si un cable est
completo o roto?
Puedes utilizar el modo resistencia para buscar un circuito que no tenga ninguna (0 ) o usar la
caracterstica continuidad para buscar un circuito completo.
3 Cuntos ohm lee un multmetro de un circuito cerrado tal como un fusible o cable
en buenas condiciones?
Cero
4 Qu es ms comn: los apagones o los bajones de energa?
Un bajn es el problema de energa ms comn.
5 Cul es un sntoma de una batera CMOS que ya no funciona?
El reloj se reinicia a la fecha por defecto (a menudo Enero 1, 1970).
6 Cierto o falso? El BIOS y la CMOS son lo mismo.
Falso. El BIOS es un grupo de instrucciones que controlan las funciones de bajo nivel del
hardware en un equipo. CMOS se refiere a menudo a una memoria que guarda la configuracin
de los datos de hardware y es respaldada por una batera.
7 Escuchas un bip corto al iniciar el equipo. Qu problema indica esto?
Un bip corto indica que no hubo problemas en el arranque.
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 551
8 Una falla de actualizacin del BIOS usualmente provoca:
Un equipo que no arranca.
This page is protected.
552 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
9 Qu indican tres bips largos?
Un error en el teclado: el teclado no est conectado, ha fallado, tiene una tecla atascada, o el
mouse est conectado en el puerto del teclado.
10 Recibes un mensaje de error del CMOS falla en la suma del CMOS. Qu indica
esto?
Un error de memoria CMOS ha sido detectado. Podra significar que el chip CMOS est en
malas condiciones, pero lo ms probable es que la batera haya muerto.
11 Ves 164 No hay concordancia en el tamao de la Memory en tu pantalla al
iniciar la PC. Qu indica este error del BIOS?
Tu PC tiene ms o menos de la memoria enlistada en el CMOS.
12 Recibes un mensaje de Falla en la proteccin general de Windows. Qu significa
esto?
Por lo general, este error resulta de un programa Windows 9x mal escrito que intenta tener
acceso al espacio de memoria de otro programa. Ocasionalmente este error indica un problema
con el RAM.
13 Un equipo se congela al azar. Podra esto indicar una memoria en malas
condiciones?
S, los cerrojos al azar indican problemas con la memoria. El sistema operativo y otros comandos
podran estar escritos en la memoria en malas condiciones y corromperse. Ejecutar estos
comandos causa el cerrojo.
14 Cierto o falso? Al instalar un nuevo disco duro, te das cuenta de que el espacio
reconocido es menor al enlistado en la etiqueta. Esto sugiere un disco defectuoso.
Falso. A veces los discos duros utilizan GB como una medida decimal, y otras como una medida
binaria, causando algo de confusin en cuanto a los tamaos de los discos. Adems, cuando un
disco es formateado, algo de espacio es reservado para los archivos del sistema
15 Cierto o falso? Un disco duro ruidoso y lento puede ser arreglado en ocasiones
con soluciones a nivel software.
Cierto. Aunque el ruido o el desempeo lento pueden ser seales de un disco defectuoso, esos
sntomas tambin pueden ser causados por la fragmentacin de archivos y puede ser reparado
con una herramienta de desfragmentacin.
16 Al instalar Windows, la configuracin no detecta tu arreglo RAID. El hardware
parece estar instalado apropiadamente y los drives funcionan individualmente.
Cmo puedes corregir este error?
Instala controladores para RAID durante la configuracin de Windows.
17 Enlista al menos dos razones por las que no podras arrancar desde un CD-ROM.
La orden de arranque del BIOS no incluye al lector de CD-ROM drive, u otro drive capacitado
para arrancar est enlistado antes que el CD-ROM.
No pusiste el CD de arranque en el drive.
El drive o el CD de arranque estn defectuosos.
18 Cules de los siguientes componentes estn integrados en una porttil? [Elige
todas las opciones que apliquen.]
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 553

A Monitor
B Impresora
C Escaner
D Dispositivo apuntador
This page is protected.
554 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
19 Para tener acceso a las funciones alternativas de las teclas, presionas la tecla
deseada mientras mantienes apretada:

A Alt
B Ctrl
C Fn
D Shift
20 True or false? If a notebooks peripherals arent working, its likely that the port
was damaged.
False. Although its possible that the port is damaged, a more likely cause is that the function-key
combination for using the internal or external component was engaged.
21 Cierto o falso? Para instalar tarjetas de PC, debes apagar el equipo primero.
Falso. Las tarjetas PC son intercambiables y pueden ser insertadas mientras la porttil est
corriendo.
22 Si configuras incorrectamente las caractersticas de la ___________ de la pantalla,
el monitor podra no mostrar su informacin apropiadamente
resolucin
23 Algunas porttiles tienen antenas inalmbricas en la tapa. Si la tapa baja ms de
__________ grados, puede afectar el ancho de banda de la conexin inalmbrica.
90
24 Por qu puede el adaptador a redes inalmbricas estar apagado en algunas
porttiles?
Usualmente, si ests en movimiento, no tienes acceso a una red inalmbrica, de modo que
puedes ahorrar energa que necesita el equipo. Puedes tambin apagarlo por motivos de
seguridad si ests en un lugar con conexin inalmbrica y sospechas que hay actividad
maliciosa.
25 Qu medidas relacionadas con la energa representa la tasa a la cual la energa es
tomada por el equipo?
A Amperaje
B Polaridad
C Voltaje
26 Has instalado un dispositivo perifrico que funciona. Al conectar otro del mismo
tipo, ambos fallan. Al apagar el primero, el nuevo dispositivo funciona bien. cul
era probablemente el inconveniente?
Hay un conflicto con la asignacin de recursos entre el nuevo dispositivo y el que ya estaba
presente. Tienes que asignar manualmente recursos que no entren en conflicto entre s como
una direccin I/O a uno de los dispositivos.
27 Cmo cambias entre monitores internos y externos en la mayora de las
porttiles?
Presiona la tecla Fn junto con otra para indicar que quieres utilizar el monitor interno o externo.
28 Cul es uno de los problemas ms comunes causados a pantallas de porttiles?
Cuando el usuario pierde imagen porque ha presionado la tecla FN por accidente.
This page is protected.
Resolviendo problemas de hardware 555
29 Un usuario te llama y te dice que su equipo simplemente se apag, y ahora la luz
est parpadeando. Cul es el problema? Cmo puedes resolverlo?
Una luz parpadeante indica que la porttil est en modo ahorro de enrga. Dile al usuario que
presione el botn de encendido.
This page is protected.
556 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Prctica Independiente
En esta actividad, provocars problemas en tu PC para examinar los sntomas que
causan.
1 Abre tu equipo quitando ambos lados del gabinete y su cubierta frontal. Hazlo
siguiendo las convenciones elctricas ESD.
2 Verifica que los ventiladores del sistema estn limpios y girando libremente.
3 Quita el teclado e intenta iniciar el equipo.
4 Reemplaza el teclado.
5 Quita todos los mdulos de memoria e intenta arrancar la memoria.
6 Reemplaza los mdulos de memoria.
7 quita la batera CMOS, o configura el BIOS para que inicie desde un drive
incorrecto e intenta iniciar el equipo.
8 Reemplaza la batera CMOS y configura el BIOS para que corrija los errores.

9- Inicia tu equipo y entra como ADMIN## para confirmar que has seguido los pasos
correctamente.
This page is protected.
51
Un i d a d 1 1
Resolviendo problemas con impresoras y
pantallas
Tiempo de unidad: 60 minutos
Al terminar esta unidad sers capaz de:
A Dado el escenario, resolver problemas
comunes de video y pantallas.
B Dado el escenario, resolver problemas de
impresoras con las herramientas
apropiadas.
This page is protected.
52 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico A: Resolviendo problemas con pantallas
Este tpico cumple los siguientes objetivos del examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objetivo
4.4 Dado el escenario, resolver problemas comunes de video y pantallas.
Sntomas comunes
Modo VGA
No hay imagen en la pantalla
Apagado por sobrecalentamiento
Pixeles muertos
Artefactos
Patrones de Color equivocados
Imagen opaca
Imagen parpadeante
Imagen distorsionada
Decoloracin
BSOD

El kit de herramientas para reparar pantallas
Explicacin

Tpicamente, no necesitars muchas herramientas para reparar pantallas. Las pantallas
externas solamente sirven para tcnicos ms especializados, las conexiones entre tales
pantallas y el equipo no requieren de herramientas, y la tarjeta madre de video no es
reparable. Las pruebas de software con pantallas en los equipos modernos utilizan
herramientas dentro del controlador de grficos del monitor. Hay una excepcin en los
adaptadores dedicados a grficos, los cuales pueden ser instalados y quitados como
cualquier tarjeta de expansin y necesitan ventiladores que pueden fallar o ensuciarse.
Desarmadores comunes, una lata de aire comprimido, y tomar precauciones
antiesttica son las nicas herramientas requeridas para resolver problemas con
pantallas.
Deberas tomar precauciones particulares al trabajar con monitores CRT. Cuando son
transportados, representan riesgo de lesin por su peso, pero ms all de eso, sus
componentes internos pueden guardar voltajes muy altos. Aunque usualmente no
tienes que trabajar con su interior, ten cuidado al tomar un monitor CRT. No lo tomes
sin una banda antiesttica.
This page is protected.
Resolviendo problemas con impresoras y pantallas 53
Actualizando controladores de pantalla
Explicacin

A menudo, una de las soluciones para los problemas relacionados con pantallas es
obtener e instalar controladores actualizados para sta o el adaptador de video.
Despus de que un dispositivo es utilizado, el fabricante podra encontrar que los
controladores tienen que ser cambiados dado que producen conflictos o tienen un
cdigo defectuoso, o simplemente para aumentar la eficiencia del dispositivo.
Aunque la mayor parte de los dispositivos vienen con sus controladores, algunos
podran no tener los ms actualizados. Adems, Windows podra no instalarlos
automticamente con PnP. En algn punto, tendras que buscar controladores
adicionales en la red, muy probablemente, del sitio del fabricante.
La mayora de los fabricantes ofrecen controladores y utilidades gratuitas en sus sitios.
Slo encuentra el nombre del fabricante y visita el sitio Web apropiado. Busca la liga
que ofrece controladores, soporte, o descargas y descarga el controlador (a veces en
zip) en tu disco duro, desde el cual lo podrs instalar en tu equipo.
Despus de encontrar el controlador actualizado, lo puedes instalar. Con aquellos
controladores que se instalan por s solos, tales como aquellos para la mayora de los
adaptadores de video, simplemente corre el programa de instalacin. Para otros
controladores, como los de los monitores, abre el Administrador de Dispositivos, ve las
propiedades del dispositivo y da click en el botn Actualizar Dispositivo. Luego,
mustrale al asistente la ubicacin del nuevo controlador.

Hazlo! A-1: Buscando e instalando controladores actualizados
para dispositivos
Aqu est el cmo
Sugiere un
dispositivo a los
estudiantes. Puedes
pedirles que trabajen en
parejas.
1 En el Administrador de Dispositivos, elige el dispositivo de grficos que desees
actualizar (puede ser el monitor o el adaptador de imagen). Escribe el nombre
del fabricante y el modelo del dispositivo. Si el Administrador de Dispositivos te
muestra un icono genrico de una pantalla o un adaptador SVGA, podras tener
que revisar el propio hardware.
2 Visita el sitio Web del fabricante (utiliza un buscador si tienes que). En el sitio,
encuentra la liga para apoyo, descargas, y controladores.

3 Encuentra los controladores para tu dispositivo y descrgalos a tu equipo.
Gurdalos en tu escritorio.
This page is protected.
54 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Los estudiantes pueden
instalar los controladores.
Si obtienen la misma
versin o alguna ms
reciente.
4 Si el controlador es un archivo de instalacin automtica, crrelo y sigue las
instrucciones en pantalla.
De otro modo, en el Administrador de Dispositivos, da click derecho y elige
Actualizar Software de Controlador. No busques un controlador
automticamente; elige buscar en tu equipo un software para controlador y ve a
la carpeta en tu escritorio. Sigue al asistente, da click en Tener Disco, si se te
pide. Actualiza los controladores, si son de la misma versin o una ms reciente.

5 De ser necesario, reinicia el equipo. Utiliza el Administrador de Dispositivos para
verificar que el dispositivo est trabajando bien.

Resolviendo problemas con pantallas
Explicacin Como tcnico de PC, debes conocer los sntomas, y causas, y soluciones ms comunes
para aquellos problemas relacionados con monitores y adaptadores de video. Podras
encontrar problemas no incluidos en esta lista, pero te damos algunos escenarios para
considerar al trabajar.
La siguiente tabla enlista problemas con el adaptador de video que pudieras encontrar.


Snitoma Causa Probable Soluciones sugeridas
No hay imagen El monitor est apagado
o desconectado; la tarjeta
de video fall; cable en
malas condiciones; modo
de video equivocado;
tarjeta floja en la entrada.
Asegrate de que el monitor est conectado y
encendido. Conecta otro monitor que sepas que
soporta modos de alta resolucin. Si aparece
video, configralo a resolucin ms baja y
regresa al monitor anterior. Revisa que no haya
filamentos rotos o doblados en el conector de
video. Reemplaza la tarjeta de video o vulvela a
conectar.
El video se mueve, es
demasiado grande,
dobla lneas, etc.
La tarjeta de video est
configurada para
reiniciarse en un modo de
resolucin que el monitor
no puede leer; la tarjeta
est mal conectada.

Reemplaza el monitor con uno ms reciente o
reconfigura el driver para que utilice una
resolucin ms baja. Reconecta la tarjeta.
El video slo se ve en
modo VGA
La tarjeta de video est
configurada para reiniciar
en un modo de resolucin
que el monitor no puede
leer; faltan controladores
para la tarjeta de video o
para el monitor.
Verifica que los controladores correctos estn
instalados para la tarjeta de video y el monitor,
y que las resoluciones y la tasa de actualizacin
sean compatibles con el monitor.
El video parpadea La tasa de actualizacin es
muy baja.
Configura el controlador para que utilice una
tasa de actualizacin de pixeles ms alta.

This page is protected.
Resolviendo problemas con impresoras y pantallas 55
El video est borroso El monitor est
configurado a una
resolucin inapropiada. El
monitor est mal
calibrado. El cable VGA
est defectuoso. El
monitor est fallando.
Ajusta la resolucin del monitor a las
caractersticas recomendadas. Reemplaza el
cable VGA. Reemplaza el monitor.
El video est opaco o
descolorido.
El brillo del m o las
caractersticas de color
estn mal configuradas;
las caractersticas de la
pantalla estn mal
configuradas; el monitor
est defectuoso.
Reconfigura el brillo y color del monitor.
Reemplaza el monitor.
El monitor CRT monitor
da colores muy tenues
La superficie del monitor
est magnetizada.
Usa la funcin de desgausseo del monitor.
Apgalo y encindelo. Si la distorsin es muy
fuerte, necesitars una herramienta degausser
externa.
Artefactos de imagen
aparecen a lo largo de
la pantalla
Controladores errneos o
software de aplicacin
equivocado; tarjeta de
video sobrecalentada.
Actualiza los controladores de la tarjeta de
video. Revisa las caractersticas de la aplicacin
o revisa sus actualizaciones. Verifica que el
ventilador de la tarjeta de video est limpio,
funcionando y no bloqueado.
El sistema se congela
durante el cambio de
video, hay movimiento
o cambio de la
pantalla.
El controlador de video
podra estar defectuoso.
Actualiza los controladores de video.

This page is protected.
56 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Sntoma Causa probable Solucin sugerida
El sistema se apaga
repetidamente o
reinicia
inesperadamente
Controlador de video
defectuoso; tarjeta de
video sobrecalentndose
Actualiza los controladores. Verifica que el
ventilador de la tarjeta de video est limpio,
funcionando y no bloqueado.
El video est conectado
a la entrada DVI, pero
el monitor muestra un
mensaje que dice que
no hay conexin
anloga
El botn del monitor que
cambia de anlogo a
digital fue presionado o el
men de opciones fue
cambiado..
Reinicia el botn de men a conexin digital.
Manchas negras,
blancas, rojas, azules, o
verdes, aparecen en la
pantalla LCD.
Defecto de pixel atorado
(temporal) o muerto
(permanente).
Corre una utilidad que repare pixeles atorados.
Se trata de un video o un protector de pantalla.
Da golpecitos o frota el rea del monitor donde
se encuentra el pixel. Reemplaza el monitor.

Hazlo! A-2: Resolviendo problemas de pantalla
Aqu est el cmo
Debes preparar este
laboratorio de acuerdo
con la seccin
preparando laboratorios
de resolucin de
problemas.
1 Uno o ms problemas con pantallas han sido inoculados en tu computadora,
resuelve estos problemas para determinar su causa(s)
2 Corrige los problemas en tu PC para dejarla funcionando. Resolver un problema
podra revelar la presencia de otros. Resuelve y repara todos los problemas que
aparezcan.

3 Documenta los problemas que has encontrado aqu:
This page is protected.
Resolviendo problemas con impresoras y pantallas 57

4 Documenta los pasos que tomaste para reparar los problemas aqu:

This page is protected.
58 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico B: Resolviendo problemas con
impresoras
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objetivo
4.9 Dado el escenario, repara impresoras con las herramientas apropiadas.

Sntomas comunes
Franjas
impresiones descoloridas
Imgenes fantasma
Toner no unido al papel
Papel arrugado
No hay abastecimiento de
papel
Atasco de papel
No hay conectividad
Caracteres remarcados e
ilegibles

Lneas verticales en la pgina
Fila de impresiones respaldada
Errores por poca memoria
Access denegado
La impresora no imprime
Colores en orden incorrecto
No se puede instalar la impresora
Cdigos de error

Herramientas
Kit de mantenimiento
Aspiradora de toner

Aire comprimido
Spooler de impresora
Mantenimiento de la impresora
Explicacin

A veces lo nico que se requiere para mantener una impresora funcionando en
ptimas condiciones es mantenimiento sencillo. Revisa los documentos del fabricante
para cada dispositivo que ests revisando. La documentacin te mostrar los
requisitos para llevar mantenimiento programado, especialmente para impresoras
laser. Tambin revisa la bitcora del dispositivo y la historia de servicio para ver qu
tareas de mantenimiento o reparaciones ha llevado a cabo el tcnico.
This page is protected.
Resolviendo problemas con impresoras y pantallas 59
Algunos de los
conceptos a
continuacin fueron
cubiertos en el
propedutico, pero son
incluidos aqu de
acuerdo con los
objetivos del examen
CompTIA.

Imagen 11-1: Telas de limpieza

This page is protected.
510 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Las herramientas de mantenimiento ms comunes que debes tener al llevar a cabo
mantenimiento rutinario son:
Soluciones de limpieza y atomizadores con isopropilo, alcohol, y alcohol
desnaturalizado.
Equipo de limpieza como telas suaves y cotonetes.
Lubricantes
Aire comprimido
Aspiradoras de toner vacuums y trapos para toner, o cepillos magnticos
extensibles.
Desarmadores
Pinzas para chip, para quitar chips de memoria si tienen que ser reinsertados o
reemplazados.
Seguridad

Al trabajar con cualquier tipo de impresora, recuerda tomar ciertas medidas de
precaucin. Estas incluyen prcticas seguras ESD, mantener joyera, corbatas, y cabello
largo lejos de la impresora y manejar los componentes de modo que no se daen.
Adems, si ests limpiando un atasco de papel, ten cuidado de no daar la impresora,
los cartucho, o a ti mismo. Y recuerda la regla principal para el mantenimiento de
impresoras: siempre sigue las recomendaciones del fabricante. Cuando termines con el
mantenimiento, documenta los pasos que seguiste en la bitcora de servicio.
Resolviendo problemas con la impresora


Al resolver problemas tales como impresiones fallidas o distorsionadas puedes seguir
ciertas directrices que te ayudarn a aislar el problema a alguna de las siguientes reas:
La aplicacin que utilizas para imprimir
La impresora
El sistema operativo y sus controladores
La conexin (ya sea al cable de la impresora, o al adaptador de red, y la parte
de la red entre la computadora y la impresora)
La aplicacinn

Para resolver problemas con la aplicacin, primero cirrala o reinciala. Si eso no
resuelve el problema, intenta imprimir otros archivos desde la misma aplicacin.
This page is protected.
Resolviendo problemas con impresoras y pantallas 511
Si puedes imprimir otros archivos desde la misma aplicacin, revisa el archivo
que no puedes imprimir.
Si los otros archivos tampoco pueden ser impresos, intenta imprimir con otra
aplicacacin, especialmente con un editor simple de texto como Notepad.
Si puedes imprimir desde otra aplicacin, revisa la aplicacin que est causando
los problemas utilizando la documentacin dada por el fabricante o su sitio
Web.
Si no puedes imprimir desde ninguna aplicacin, prueba revisando la
impresora.
This page is protected.
512 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La impresora

Para verificar que la impresora est conectada y funcionando, revisa su panel de
control o la pantalla a bordo. Enciende y apgala y ve si esto resuelve el problema.
Busca cualquier mensaje de error que te pueda indicar errores operacionales crticos.
Los servicios de mensaje tambin aparecern en la pantalla de usuario si la impresora o
el servidor de sta est configurado para mostrarle mensajes al usuario.
Si la impresora muestra un cdigo de error de servicio, revisa el sitio Web o los
documentos que el fabricante te dio para revisar las soluciones recmonendadads.
Algunos mensajes comunes son:
"Aadir medios, el cual indica que las charolas de papel estn vacas, o si estn
llenas, tal vez haya un problema con el sensor.
"Aadir recursos o "aadir toner, indica que queda poco toner o que hay un
problema con el sensor.
"Mantenimiento regular, indica que la vida activa de la impresora ha llegado a
un punto en el cual necesita mantenimiento de rutina para algn componente
en especfico.
"Atasco de papel, indica que hay un problema de obstruccin de papel o con
un sensor.
"Medios incorrectos, indica que hay un problema con el medio en las charolas
o con el controlador y las caractersticas de configuracin.
Las impresoras laser HP utilizan cdigos numricos tales como:
13.2 Atasco de papel Abrir Charolas de Entrada El papel se atasc en las
charolas.
20 Memoria insuficiente La impresora recibi ms datos de los que puede
controlar.
51.1 Error de impresin Un error es detectado por la falta de luz al sensor.
Hay un til documento en PDF publicado por Rhinotek que incluye los cdigos de error
para las impresoras HP Laser Jet error. Puedes encontrar este documento en:
http://www.rhinotek.com/PDFs/HP%20Error%20Codes.pdf.
Si no hay errores, imprime una pgina de prueba utilizando el panel de control o la
pantalla de toque de la impresora, o algn botn correr prueba que la impresora
pudiera contener. Si la prueba es exitosa, puedes asumir que la impresora est
trabajando bien. Entonces, en la computadora, revisa el sistema operativo, los
controladores y la conexin.
Finalmente, puedes tambin imprimir una lista de caractersticas que de los detalles
de todas las caractersticas que puedes modificar directamente en la impresora (no
con el sistema operativo). Podras querer revisar para ver si estas caractersticas son
correctas antes de resolver problemas en el sistema operativo y los controladores.
This page is protected.
Resolviendo problemas con impresoras y pantallas 513

Si la impresora est conectada, puedes imprimir una prueba desde la caja de dilogo
Propiedades en Windows.
Si la pgina de prueba no se imprime, o si contiene texto ilegible, intenta lo
siguiente:
En la ventana Impresoras, verifica que el estatus de impresora est en
Listo. Si est fuera de lnea, ponla en estado Listo.
Usa la caja de dilogo Propiedades para verifica que la versin ms actual
del controlador correcto est instalada. Si es necesario, actualiza los
controladores. Esto resolver problemas que tener controladores
errneos pudiera causar.
Verifica las caractersticas del puerto de controlador, utilizando la caja de
dilogo Propiedades de Impresora.
Verifica que los controladores de impresora soporte todos los accesorios y
opciones necesarios para la impresin que deseas realizar.
Revisa las bitcoras de evento de Windows para encontrar cualquier
mensaje de error relacionado con la impresin. Verifica que el spool de
impresin no est congelado.
Si un controlador no puede ser instalado, verifica que la impresora y el sistema
operativo estn bien, tambin revisa si es que el controlador es de 32 o 64-bits.
Algunas impresoras requieren una orden especfica para instalar el controlador y
conectar la impresora. Si ests instalando en una impresora compartida, el nombre del
controlador para la computadora local y a distancia, debe ser el mismo, lo cual podra
ser un problema si no tienen el mismo sistema operativo. Si no puedes encontrar
controladores que concuerden para ambos equipos, puedes intentar instalar como en
una impresora local, luego aadir un puerto que apunte hacia la computadora a
distancia en el formato \\server\printer.
A veces una impresin se queda congelada en la memoria (spooling), deteniendo a
todos los documentos que estn detrs de ella en la fila de impresin. En la fila de
impresin, vers la lista de trabajos en estado spooling. Desafortunadamente, por lo
general no hay una lista de errores que te diga que las impresiones estn congeladas.
Simplemente se sientan en la lista de impresiones. Si esto sucede, da click derecho en
el trabajo que est congelado y elige Cancelar Impresin. Intente volver a imprimirlo.
Recuerda que los documentos que contienen grficos toman ms tiempo de impresin
que aquellos que slo contienen texto, as que asegrate de que el documento est en
verdad congelado y no slo procesando grficos.
Tambin puedes detener y reiniciar la impresora entrando a la applet Servicios en el
Panel de Control, Herramientas Administrativas. I en el Administrador de equipos
MMC. Baja hasta encontrar el servicio Spooler de impresoras. Da click derecho en el
servicio y elige Reiniciar o Detener. Si eliges detener, da click derecho en el servicio
y elige Inicio.
This page is protected.
514 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Fuente de poder

Un mensaje de error tal como el "HP 57.x Error en los ventiladores, llame al servicio
puede hacerte sospechar que hay un error con la energa. Si sospechas que hay un
problema con la energa de la impresora, deberas utilizar un multmetro para revisar la
fuente de poder J210. La prueba debe mostrar los siguientes valores:
Pin 1: +5V
Pin 5: -5V
Pin 9: +24V
La conexin

Para probar la conexin a la red, verifica que puedes tener acceso al Internet o intranet
u otro servidor de redes. Puedes tambin utilizar las utilidades TCP/IP para verificar
que el equipo est conectado a la red y puede comunicarse con otros dospositivos. Si
recibes un mensaje de error acceso denegado, la red de impresoras tendr que ser
configurada para darle a tu equipo los permisos adecuados. Podras tener que trabajar
con un tcnico de redes.
Para probar una conexin local, verifica que el cable est bien conectado en ambos
extremos y luego intenta imprimir una pgina de prueba. Si la pgina no es impresa,
intenta imprimir desde la computadora con un cable distinto.
Si la pgina de prueba imprime, el problema era probablemente el cable.
Si la pgina no imprime, intenta imprimir desde otro equipo con el mismo
cable:
Si puedes imprimir la pgina, el problema estaba con el sistema original y
sus controladores.
Si aun as no pudiste imprimir, el problema debe ser la impresora, el cable,
o los controladores.
Los problemas de conectividad pueden ser anunciados por impresiones lentas,
actividad intermitente, errores de comunicacin, resultados inesperados como texto
ilegible, o no obtener ningn resultado. Para detectar la fuente del problema, podras
tener que consultar al administrador de red, o a un tcnico de redes, o revisar la
documentacin del fabricante para encontrar cdigos de error y mensajes, no slo
para las impresoras sino para cualquier dispositivo en red.
Al resolver problemas de conectividad, busca los siguientes signos:
Cables rotos, mal conectados o sueltos. Puedes revisar el cable de la impresora
y de red para verificar que estn bien conectados al equipo.
Dispositivos rotos o descompuestos. Para verificar la actividad de redes, busca
LEDs parpadeando o dispositivos de red tales como ruteadores o husos. Este
paso podra involucrar un tcnico.
This page is protected.
Resolviendo problemas con impresoras y pantallas 515
Caractersticas de red o protocolo, o caractersticas TCP/IP mal configuradas en
la impresora o en la red.
Una tarjeta de red en malas condiciones. Para verificar que hay actividad, busca
LEDs parpadeando en la tarjeta de red.
Firmware caduca en las impresoras u otros dispositivos como ruteadores en la
red.
Interferencia electromagntica (EMI por sus siglas en ingls) o de otro tipo de
dispositivos elctricos cercanos. Aunque la EMI no es usualmente un gran
problema, a veces los cables de red muy cercanos a los dispositivos elctricos
pueden causar problemas de conectividad intermitente.
Problemas con la conexin inalmbrica, incluyendo obstculos dentro de la
lnea de vista de algn dispositivo inalmbrico o del punto de acceso. Los
obstculos pueden incluir muros y otros componentes estructurales, y los
dispositivos que pueden causar interferencia con las ondas de radio, tales como
otros dispositivos inalmbricos.
Problemas con la impresora
Cuando ests seguro que ni la aplicacin, ni los controladores, ni las conexiones, ni el
sistema operativo son el problema, habrs aislado a la impresora como nico
problema. Utiliza la seccin siguiente para encontrar una causa y solucinpara los
problemas de la impresora. No dudes en consultar un tcnico de impresoras si no ests
seguro de cmo aplicar estas soluciones.
Imgenes oscuras


Causa Soluciones
Caractersticas de aplicacin:
configuracin de la impresora
Ajusta las caractersticas para hacer ms claro el texto y los grficos.

Imgenes descoloridas


Causa Soluciones
Bajo toner Quita el cartucho del toner y agtalo horizontalmente (o domo lo
recomiende la documentacin del fabricante) para redistribuir el
toner. Reemplaza el cartucho de toner si es necesario.
Laser fallando Prueba y reemplaza el ensamblaje laser.
Tipo de papel incorrecto Reemplaza el papel de acuerdo a las especificaciones del fabricante.

This page is protected.
516 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Defectos repetitivos de imagen


Causa Soluciones
Defecto en el tambor Limpia el tambor, de ser posible, reemplzalo.
Rodillos de registro
defectuosos
Limpia o repara los rodillos y engranes. Reemplaza si es necesario.
Restos sobre el rodillo tras
haber sido calentado.
Desconecta la impresora y deja que se enfre el rodillo por lo menos
por 15 minutos. Limpia el rodillo. Reemplzalo de ser necesario.

Fantasmas y sombras


Causa Soluciones
Residuos de toner en el rodillo Repara o reemplaza la cuchilla de limpieza y las lmparas de
descarga. Reemplaza el tambor si es necesario.
El tambor no est
descargndose
adecuadamente.
Repara o reemplaza el tambor.
Corona primaria no da
suficiente carga para el
tambor.
Repara o reemplaza la corona primaria

This page is protected.
Resolviendo problemas con impresoras y pantallas 517
Manchas


Causa Soluciones
Rodillos sucios o en malas
condiciones
Limpia los rodillos de desechos. Reemplaza los engranes daados.
Ensamblaje de impresin sucio
o desgastado
Limpia, reinstala o reemplaza el ensamblaje de impresin
Polvo o desechos sobre el
espejo poligonal
Limpia el espejo y los componentes pticos o contacta un tcnico
calificado.
Papel hmedo o mojado Reemplaza el papel. Guarda todos los consumibles en un lugar seco y
fresco.
Papel incorrecto Reemplaza el papel con uno recomendado por el fabricante.
Fusor a temperatura
equivocada.
Inspecciona el termistor y su cable. Prueba y reemplaza el fusor.
Reemplaza los paneles de limpieza que estn gastados en el
ensamblaje del fusor.

Banda


Causa Soluciones
Problemas al administrar papel Inspecciona que la ruta del papel est libre.
Papel de cubierta especial Reemplaza el papel con papel recomendado por el fabricante.
Rodillo limpio o desgastado Limpia o reemplaza los rodillos o engranes.
Base HVPS floja (bandas
pesadas)
Revisa el arns HPVS (fuente de poder de alto voltaje por sus siglas
en ingls) y verifica que no est suelto o aprisionado por otros
componentes.
Falla en el esamblaje de la
impresora laser/escner
(lneas blancas horizontales)
Revisa las conexiones al tablero lgico principal y los tableros
mecnicos de control. Reemplaza los tableros. Reemplaza en
ensamblaje laser.
Foco


Causa Soluiones
No hay suficiente toner en el
tambor
Quita el cartucho del toner y agtalo para redistribuir el toner.
Reemplaza el cartucho.
This page is protected.
518 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Ensamblaje laser flojo o mal
montado.
Vuelve a montar el ensamblaje laser.
Papel incorrecto Reemplaza el papel con papel recomendado por el fabricante.
Temperatura o presin muy
bajas en el fusor
Reemplaza los pneles desgastados o faltantes en el ensamblaje del
fusor. Ajusta la presin de los rodillos.
Falla HVPS Revsala y reemplaza la HVPS.

reas en vaco


Causa Soluciones
Entrada de papel adelantada Revisa los rodillos y el agarre de stos. Si el agarre est atascado en
una posicin, repralo o reemplzalo.
Tambor daado Examina la superficie del tambor, reemplzalo de ser necesario
Memoria limitada Trata de imprimir cosas sencillas para ver si salen exitosas. Instala
ms memoria de ser posible.
Engrane resbalando; motor de
lector fallando
Repara o reemplaza el motor de los engranes.

Sesgo o irregularidades en la impresin


Causa Soluciones
Problemas con el rodillo o el
panel de separacin
Verifica que el rodillo est funcionando bien. Limpia y quita cualquier
obstruccin. Reemplaza los componentes si es necesario.
Rodillos o ensamblaje
defectuosos.
Reemplaza los rodillos desgastados o ensamblajes.
Tren de engranaje desgastado
o tapado
Revisa que los engranes estn operando bien: quita los desechos si es
necesario.
Obstrucciones en la ruta de
papel
Revisa y quita las obstrucciones que encuentres.
Charola de papel daada Verifica que la charola de papel no est desgastada o defectuosa.
Revisa las pestaas gua.
Papel especial Si hay papel pesado o no estndar, trata de imprimir utilizando papel
sencillo de 20lb o el recomendado por el fabricante.
Papel en ruta pero en el
ngulo incorrecto
Busca pestaas guas de papel sueltas o dobladas. Revisa
obstrucciones o desechos en la ruta.
This page is protected.
Resolviendo problemas con impresoras y pantallas 519
Impresin a color mal alineada


Causa Soluciones
Impresin mal alineada en
impresoras de inyeccin de
tinta.
Imprime una prueba y vuelve a calibrar las cabezas de impresin
siguiendo las instrucciones del fabricante.
Cinturn de transferencia mal
alineado o desgastado
Vuelve a calibrar o reemplaza el cinturn de transferencia.

This page is protected.
520 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Impresiones descoloridas


Causa Soluciones
Poco toner
(en impresoras laser)
Quita el cartucho de toner y agtalo horizontalmente para redistribuir
el toner o reemplzalo si est vaco.
Poca tinta
(en impresoras de inyeccin de
tinta)
Reemplaza los cartuchos de tinta
Tinta seca en las salidas
(en impresoras de inyeccin de
tinta)
Sigue las instrucciones del fabricante para limpiar las cabezas de
impresin manualmente o con el software de la impresora.
Papel incorrecto Reemplaza el papel de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

Lneas blancas o negras verticales u horizontales


Causa Soluciones
Detector de rayo mal alineado
(lneas negras horizontales)
Vuelve a montar el detector de rayo y el ensamblaje laser. Reemplaza
el detector de rayo o de ensamblaje laser.
Corona de transferencia sucia
(Lneas blancas verticales)
Limpia la corona de transferencia.
LED o laser bloqueados
(Lneas blancas verticales)
Quita polvo y partculas de la apertura laser, LEDs, u otros
componentes pticos.
Sensor fallando (Lneas blancas
horizontales)
Reinicia o reemplaza los cables del sensor de rayo. Reemplaza el
ensamblaje laser.
Partculas en el cartucho de
toner
(Lneas blancas verticales))
Busca partculas (cinta, grapas, etctera) en el cartucho justo donde
el rodillo magntico saca al toner de su canal. Quita las partculas.

Pginas en blanco o en negro


Causa Soluciones
Corona primaria daada
(pginas negras)
Reemplaza la corona primaria.
Tambor defectuoso (pginas
en blanco)
Reemplaza el tambor.
This page is protected.
Resolviendo problemas con impresoras y pantallas 521
Tablero lgico defectuoso
(pginas negras, bandas)
Reemplaza el tablero lgico.
Cartucho de toner defectuoso Reemplaza el cartucho de toner.

This page is protected.
522 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Problemas con el transporte/abastecimiento

Algunos de estos problemas son:
Atasco de medios
Sesgo
Esquinas daadas, dobleces, arrugas y desgarres de papel
Varias hojas abastecidas al mismo tiempo (multi-abastecimiento) o ninguna
(mal abastecimiento)
Quemado


Para resolver cualquiera de estos problemas, busca y corrige las siguientes causas:
Objetos extraos Busca objetos extraos como grapas, clips de papel y cinta
y lmpia las superficies.
Medios daados Verifica que todos los componentes estn en buenas
condiciones. Que no estn rotos, fuera de lugar, hmedos, o demasiado secos.
El papel daado puede quemarse al entrar en contacto con el ensamblaje del
fusor.
Problema de abastecimiento de medios Busca problemas con el rodillo,
panel de separacin, o el ensamblaje de impresin. Revisa si el rodillo est
moviendo el papel a la impresora. Asegrate de que el papel est en buenas
condiciones y siga las indicaciones del fabricante.
Mala coordinacin del abastecimiento de medios Revisa los rodillos y el
ensamblaje de impresin.
Problemas de separacin Asegrate que la corona de transferencia est
trabajano apropiadamente para que el papel no se pegue al rodillo. Revisa el
fusor para asegurarte de que el papel no se est pegando en l.
Problemas con impresiones Dplex revisa el ensamblaje dplex si un trabajo
de impresin dplex est dndole problemas a la impresin.
Problemas con el fusor Asegrate que el papel est separado del rodillo y el
fusor. Asegrate que el fusor est a la temperatura adecuada. Prevn
quemaduras, revisa que el ensamblaje no tenga desechos.
Salida de medios y problemas con la entrega Asegrate que los rodillos de
salida no estn bloqueados o atascados con desechos u objetos extraos y
asegrate de que estn trabajando apropiadamente. Revisa los ensamblajes
para verificar que no haya desgaste o defectos.
Sensores fallando Si no hay objetos extraos o desechos en la ruta del papel,
y no puedes encontrar ningn otro problema, busca sensores que no estn
funcionando y que pudieran darte falsas alarmas de atasco de papel.
This page is protected.
Resolviendo problemas con impresoras y pantallas 523
Tambin puedes hacer una prueba de ruta de papel utilizando el panel de control de la
impresora o en la pantalla a bordo. Esta prueba jala papel a la impresora. Si la
impresora expulsa el papel, no hay obstruccin en la ruta. Si el papel se atasca, la
impresora te informar del lugar en donde est el atasco. Puedes entonces examinar la
ubicacin para encontrar papel atascado, desechos, objetos extraos, o sensores
fallando. Si la impresora tiene varias charolas de papel, puedes realizar la prueba en
cada charola para aislar la que tiene el problema.

This page is protected.
524 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hazlo! B-1: Resolviendo problemas con la impresora
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
Debes preparar esta
actividad de acuerdo con
la seccin preparando
laboratorios de resolucin
de problemas.
1 Determin si puedes imprimir un
documento de Notepad
Uno o ms problemas han sido introducidos en
tu equipo. Resulvelos.
2 Determina si puedes imprimir una
prueba
Desde la caja de dilogo Propiedades de
Impresora.

De ser posible, imprime una
prueba o una lista de
configuracin
Sigue las instrucciones en la documentacin.

3 Determina si la calidad de la
pgina es aceptable
Podras tener que dar mantenimiento a la
impresora para mejorar su calidad.

4 Documenta el problema(s) que
encuentres
Las respuestas variarn en funcin de los
problemas inoculados en el sistema.

5 Usa los conceptos de este tpico
para resolver los problemas
encontrados

Puedes repetir esta
actividad varias veces
para que los estudiantes
resuelvan varios
problemas en ms de un
tipo de impresora.
6 Documenta los pasos que
tomaste para resolver los
problemas
Las respuestas variarn en funcin de los
problemas inoculados en el sistema.
7 Prueba el sistema Para verifar que los problemas han sido
resueltos.

This page is protected.
Resolviendo problemas con impresoras y pantallas 525
Resumen de unidad: Resolviendo con la red
Tpica A En este tpico aprendiste que las pantallas pueden fallar por varias razones as como a
actualizar drivers y a resolver problemas con monitores y tarjetas de video. Tambin
examinaste sntomas comunes de fallas y causas probables, as como posibles
soluciones.
Tpico B En este tpico aprendiste cmo resolver problemas con impresoras. Aprendiste a
aislar problemas de impresoras y a reparar la calidad de las imgenes.
Preguntas de repaso
1 Cierto o falso? Debes siempre utilizar una muequera antiesttica mientras
trabajas con pantallas.
Falso. Nunca debes utilizarlas con monitores CRT.
2 Cul es la mejor fuente de actualizaciones?
El sitio Web del fabricante.
3 Nombra dos causas posibles de imgenes borrosas.
Las respuestas pueden incluir:
Configuracin de resolucin incorrecta
Configuracin de monitor incorrecta
Cable VGA defectuoso
Monitor defectuoso
4 Cierto o falso? Puedes utilizar cualquier aspiradora para limpiar toner acumulado
del interior de una impresora.
Cierto, pero no recomendado. Hay aspiradoras especializadas en goteras de toner que son ms
seguras y efectivas.
5 Cules son las cuatro fuentes posibles de problemas con las impresoras?
La aplicacin, El sistema operativo y sus controladores, la conexin, y la impresora.
6 Cierto o false? Cuando resuelves problemas con una aplicacin de impresin, lo
primero que debes revisar es el cable de impresin.
Falso; revisa la aplicacin primero.
7 Cierto o falso? Tener toner bajo genera imgenes repetitivas.
Falso
8 Por qu tener el papel guardado inapropiadamente causar manchas?
El toner no se adherir al papel apropiadamente.
This page is protected.
526 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
9 Cules de las siguientes opciones podra causar fantasmas o sombras en una
pgina impresa?
A Toner acumulado sobre la corona de transferencia
B Guas de papel rotas
C Sensor defectuoso en el ensamblaje
D Residuos de toner en el tambor
10 Cules de las siguientes son causas posibles de una impresin manchada? [Elige
todas las que apliquen.]
A Poco toner
B Papel hmedo
C Residuos sobre el espejo del laser.
D Poca memoria
11 Qu problema podras ver si el fusor se sobrecaliente?
Manchas; texto y grficos fuera de foco.
12 Quin es el culpable cuando las impresiones salen mal alineadas o estiradas?
Un problema en la ruta del papel, incluyendo rodillos y ensamblaje.
13 Qu problema sospecharas si tienes imgenes descoloridas?
El toner se est acabando o el papel no es el adecuado color.
14 Enlista algunos problemas que veras en las pginas impresas por una impresora
laser con un tambor defectuoso.
Defectos de imagen repitindose, pginas en blanco, texto y grficos descoloridos, reas en
blanco, y fantasmas o sombras.
15 Cmo puede una prueba en la ruta de papel ayudarte a aislar el problema en una
impresora laser?
Puede mostrarte dnde est el problema en la ruta, desde la charola de papel hasta los rodillos
de salida.
16 Qu problemas podras encontrar si una imagen es demasiado brillante?
Problemas con la lmpara o contaminacin del cristal.
This page is protected.
Resolviendo problemas con impresoras y pantallas 527
Prcticas independientes
Resolviendo problemas con pantallas
Tienes que darle a los
estudiantes una
variedad de tarjetas de
video para que las
instalen. Para ahorrar
algunas, podras
guardar controladores
en un CD o una
memoria USB
En esta actividad, practicars tareas de soporte para tarjetas de video.
1 Instala la tarjeta adaptadora que te de tu instructor. De ser necesario, quita la
tarjeta que est presente para hacer espacio. Instala los controladores. Verifica
que la tarjeta funciona.
Resolviendo problemas con impresoras
En esta actividad, obtendrs informacin de mantenimiento para una impresora laser y
luego, resolvers sus problemas.
1 Obten el modelo y fabricante de la impresora laser en tu saln, escuela o trabajo.
Ve al sitio del fabricante y encuentra los datos de la impresora.
2 Cada cuando recomienda l fabricante que se le haga servicio a la impresora?
Detalla los pasos de mantenimiento recomendados.
Las respuestas variarn de acuerdo con el fabricante.
3 Qu tipo de kits de mantenimiento estn disponibles y que contienen?
Las respuestas variarn de acuerdo con el fabricante.
4 Hay firmware actualizado o controladores para descargar?
Las respuestas variarn de acuerdo con el fabricante.
5 Trabaja con otro estudiante para introducir un problema en una impresora.
6 Trata de imprimir una pgina de prueba.
7 Examina la pgina si hay una. Determina si su calidad es aceptable.
8 Documenta cualquier problema encontrado y los pasos que tomaste para su
resolucin.
This page is protected.
This page is protected.
51
This page is protected.
This page is protected.
51
This page is protected.
This page is protected.
51
Un i d a d 1 2
Resolviendo problemas con la red
Tiempo de unidad: 100 minutos
Al terminar esta unidad, podrs:
A Dado el escenario, resolver problemas de
redes almbricas e inalmbricas.
B Dado el escenario, resolver problemas
lgicos con redes almbricas e
inalmbricas.
This page is protected.
52 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico A: Resolviendo problemas fsicos en la
red fsica
Este tpico incluye los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objectivo
4.5 Dado el escenario, resolver problemas con redes almbricas e inalmbricas con las
herramientas apropiadas.
Sntomas comunes
Sin conectividad
Conectividad limitada
Conectividad local
Conectividad intermitente
Velocidad lenta de transferencia
Baja seal RF
Herramientas
Probador de cables
Conector Loopback
Herramientas perforadora
Sondas de Toner
Peladores de cable
Crimpeadora
Localizador inalmbrico

Resolviendo problemas de redes
Explicacin Una de las quejas ms comunes que escuchars de los usuarios es que no pueden
llegar a ningn lugar en la red, o el internet se cay. Cuando escuches quejas de ese
tipo, tu primer paso debera ser revisar la conexin del usuario y la configuracin
TCP/IP.
Si encuentras un problema con la computadora del cliente, es tu trabajo arreglarla. La
manera ms comn de hacerlo es corrigiendo las configuraciones TCP/IP u otros
problemas de configuracin de interfaz. A veces podras tener que reemplazar el cable
de red o la tarjeta de interfaz. Si sospechas que hay un problema con la red en
conjunto o con un servidor en particular, tendrs que contactar al individuo apropiado,
usualmente el administrador para escalar el problema.
Los problemas con las conexiones de red pueden tener muchas fuentes. Algunos de
estos problemas son de origen fsico, como puede ser un cable en malas condiciones, y
algunos son problemas de software, como una direccin TCP/IP. Algunas de stas son
This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 53
fciles de identificar. Por ejemplo, si algn servicio de red est funcionando y otros no,
lo ms probable es que haya algn problema con el software. Otras veces, la causa
podra no ser no ser inmediatamente apreciable, es por esto que los componentes de
software que podran estar causando el problema.
This page is protected.
54 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Herramientas para resolver problemas con Redes
Adems de los artculos utilizados para resolver problemas de hardware y software, las
siguientes son herramientas tiles para el kit de redes.


Herramienta Utilizada para
Multmetro Lectura de ohms, amps, y volts. Comparar los valores de las lecturas para un
componente te ayuda a determinar si hay un problema con l.
Desarmador
hexagonal
Remueve las cabezas hexagonales.
Pelador de cables Quita el aislante externo de los cables de red y exponen los alambres dentro.
A menudo, esta herramienta incluye cortadores de cable para cortar el cable
o alambre.
Tambin puedes comprar una herramienta nica que corte y pele a la vez.
Snips Cortan o rebajan el cable.
Herramienta
perforadora
Conecta cables a un bloque perforado.
Crimpeadora Crimpea un conector a un cable de red. Viene en variedades para RJ-11, RJ-
45, y cable coaxial.
Set de telfono
porttil
Probar lneas telefnicas.
Reflectmetro
tiempo-domino (TDR)
Localiza problemas en cables metlicos como el coaxial o los cables de red
par trenzado.
Reflectmetro ptico
de tiempo-dominio
(OTDR)
Localiza defectos en la fibra ptica.
Certificador Prueba y verifica la velocidad del cable de red al enviar paquetes de datos
por la red. Puedes utilizar certificadores para verificar que los segmentos de
la red estn operando a ptimos niveles.
Monitor de
temperatura
Monitorea la temperatura en varios ambientes, especialmente en cuartos
con dispositivos de red. Las altas temperaturas pueden daar algunos
dispositivos de red, incluyendo servidores. Los monitores pueden ser
configurados para avisarte cuando la temperatura ha exedido cierto nivel de
modo que puedas tomar acciones correctivas.
Grabadora de eventos
de voltaje
Mide propiedades elctricas para determinar si hay un abastecimiento de
energa adecuado y la calidad de esa energa.
Sonda de Toner Localiza cables difciles de hallar, tales como los que estn escondidos bajo el
suelo, en el techo, o los muros. Detectan servicios de telfono y Ethernet,
indican la polaridad y los nmeros de lnea activa en los circuitos de voz, e
indican los nmeros pares activos en versiones digital y anlogas.
Conector Loopback Diagnostica problemas de transmisin. Un conector loopback es un conector
que prueba las seales que salen cruzando la lnea de transmisin con la que
This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 55
recibe. Hay varios tipos de conectores loopback, tales como el serial,
paralelo, y en red.
Indicador de seal
inalmbrica
Detecta y analiza redes inalmbricas. Podra ser un detector de seal simple,
una herramienta compleja y profesional, o un telfono inteligente con la
aplicacin adecuada.

Resolviendo problemas con conexiones almbricas
Explicacin Las conexiones almbricas son por lo genera confiables y fciles de mantener, pero
tienen su propio tipo de problemas. En particular, pueden confiar con una ruta de
seal ininterrumpida en la red, a pesar de tener disposiciones fsicas potencialmente
complejas y hardware disparado, lo cual puede introducir varias oportunidades de
error. Cuando resuelvas problemas con conexiones almbricas, es importante verificar
que la red funciona apropiadamente; tu problema podra ser tan sencillo como un
cable de red desconectado.
Interferencia Elctrica

Se trata de un problema comn que sucede a las redes y degrada la intensidad de las
seales, causando lentitud de conexin o incluso interrupcin total. El ruido de seal es
una seal elctrica en el cable de red que no forma parte de la seal original del
emisor. El ruido es causado interna y externamente.
Internamente, los cables de par trenzado producen relativamente poca interferencia
la torcedura cancela el uno al otro- cualquier variacin en el grosor del cable, el
aislamiento de ste, o la capacitancia de los alambres puede causar una discordancia y
generar ruido entre los pares. Los buenos cables minimizan el ruido interno, pero no lo
eliminan del todo.
La interferencia elctrica tambin puede venir de muchas fuentes externas. Debes
siempre instalar los cables en conductos separados, lejos de cosas como motores
elctricos (como los de los elevadores), luces fluorescentes, y acondicionadores de
aire. En reas donde hay una abundancia de ruido elctrico, puedes utilizar cables
reforzados u otras tecnologas como cables de fibra ptica, para prevenir la
interferencia.
Cuando una seal viaja por un conductor, genera un campo elctrico que interfiere con
todos los cables cercanos. Este tipo de interferencia es llamado crosstalk (pltica
cruzada). El Crosstalk incrementa en frecuencias ms altas con cables paralelos. Las
torceduras en los cables de par trenzado eliminan este efecto; sin embargo, es
importante que las torceduras sean simtricas y que los pares adyacentes tengan
varias torceduras.
Otros problemas fsicos
Adems del crosstalk y la interferencia, debes estar alerta por los problemas que se
describen en la siguiente tabla:

This page is protected.
56 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Problema Descripcin
Atenuacin La atenuacin es un decremento de la fuerza de la seal en un cable. Mientras ms
largo el cable, ms grande la atenuacin. Puedes resolver este problema acortando
el cable o insertando un repetidor. La atenuacin es expresada en decibeles
negativos.

Colisiones En redes Ethernet, las colisiones son resultado de varios anfitriones en red
transmitiendo datos simultneamente. Se esperan algunas colisiones en cualquier
red, pero demasiadas pueden causar un cuello de botella y evitan la transmisin de
datos. Las tasas altas de colisin pueden a menudo ser corregidas segmentando los
interruptores de uso de red.
Discordancia por
impedancia (eco)
El eco de lnea es tpicamente resultado de una discordancia de por impedancia, la
cual es causada por el trmino de la conversin de los cables en circuitos
telefnicos de cuatro a dos cables.

Dispositivos para probar cables

Puedes utilizar un probador de cables como el que se muestra en la Imagen 12-1 para
probar cables fsicos y sus funciones de red. Por dejemplo, puedes determinar cmo
una red maneja cargas de datos variables y si es que la informacin en esa red encaja
con las tasas de los cables o dispositivos. Puedes adquirir probadores de cables para tu
LAN particular o una que sea compatible con varios tipos de red. Los probadores de
cables estn disponibles para redes de base 10 y 100-T.



Imagen 12-1: Un probador de cables

Tu probador de cables podra desempear las siguientes pruebas:
Localizar cables mal conectados, abiertos o muy cortos
Localizar cables perdidos
Localizar cables que no soporten tu tipo de red (por ejemplo, base 100-T)
This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 57
Probar conexiones huso
Probar conexiones de PC
Probar cables instalados
Probar cables parche
Localizar y rastrear cables inactivos

Las funciones de red de los probadores de cables son:
Verificar que una PC o su interruptor estn encendidos
Especificar si es que un dispositivo es una PC en red o un interruptor.
Mostrar el mximo de velocidad de red en un dispositivo
Verificar la velocidad de transmisin de datos PC-interruptor y la velocidad de
puerto o una discordancia dplex
Verificar transmisiones de datos interruptor-interruptor
Determinar si se requiere un cable parche
Encontrar cuellos de botella en una LAN
Monitorear una liga LAN ente dos dispositivos
Tambin puedes instalar software en equipos en tu red para probar la carga completa
o los cuellos de botella en la red. Algunos de estos programas son gratuitos.
Analizadores de red

Un ejemplo de un
analizador de red es
NetXRay
Un analizador de red, a veces llamado un analizador de protocolo, es un dispositivo
porttil que puede ser llevado a una red y configurado para monitorear y diagnosticar
problemas con una red. Un analizador de red, como el mostrado en la Imagen 12-2,
puede ayudarte a resolver problemas que pueden ocurrir con el hardware o software
de una red. Un analizador de red puede identificar problemas con:
Cableado
Tomacorrientes
Tarjetas de red
Husos
Otro hardware que funcione a niveles inferiores al model OSI.
This page is protected.
58 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802


Imagen 12-2: Un analizador de red porttil.
Un analizador de red tambin puede diagnosticar problemas con TCP/IP, incluyendo
errores de paquete TCP/IP. Puede analizar en donde viene o a donde va un paquete, y
si los protocolos dentro de ste estn utilizados correctamente. Los paquetes pueden
ser capturados y analizados en cualquier punto de la red, como cuando el cableado
est conectado a un tomacorriente. El analizador puede unirse al cable y puede
analizar los paquetes mientras pasan.
Un problema que puedieras encontrar al utilizar un analizador de redes es que puede
capturar demasiados datos, dificultando el encontrar datos que apliquen al problema
que tienes que resolver. Afortunadamente, hay filtros par encontrar slo los datos
necesarios.
Un analizador de datos puede ser una computadora porttil con un sistema software
organizado para esta funcin.
Optimizacin de redes

Reparar problemas con la red puede ser tan fcil como reemplazar un cable viejo, o tan
complicado como reconfigurar toda la red.
Muchas redes tienen servidores con datos muy importantes que deben estar
siempre disponibles. Para incrementar la vida til de estos servidores y darles
siempre disponibilidad, un administrador debe construir un nivel de tolerancia
al error, el cual es simplemente una forma de recuperarse rpido de cualquier
problema de red.
Por ejemplo, una granja de servidores es un arreglo que brinda mucha
tolerancia a errores repartiendo datos importantes y aplicaciones entre varios
servidores. Si uno de estos falla, los dems siguen dando servicio.
This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 59
Para reducir los tiempos de respuesta para los usuarios de Internet y reducir la
carga en los servidores Gateway, puedes hacer servidores proxy que utilicen
una turbina cach para guardar direcciones red utilizadas frecuentemente y
regresar el contenido a los usuarios ms rpido de lo que lo haran
directamente desde la red.
Muchas aplicaciones, tales como Voice over IP (VoIP) y aplicaciones de video,
tienden a tener sensibilidad a la latencia, la cual es causada cuando la red
separa los datos en paquetes de varios tamaos que podran ser transmitidos
fuera de secuencia. La sensibilidad de latencia puede causar inestabilidad en las
transmisiones de voz o video, lo cual reducira severamente su calidad
Los mecanismos y polticas de calidad en el servicio (QoS) pueden priorizar las
transmisiones VoIP (audo y video) para asegurarse que estos paquetes reciban
prioridad sobre otros tipos de informacin en el trfico de red. Los mecanismos
QoS pueden reducir y eliminar la interferencia e inestabilidad.
Al resolver problemas con la red, debes estar alerta de estos problemas y resolverlos.
Discordancia de Dplex y de velocidad

El trfico puede viajar en una direccin a la vez (medio-dplex) o en ambas (dplex
completo) en una red Ethernet. Cuando el protocolo no puede negociar el flujo de
trfico de la conexin, tienes una discordancia dplex. Esto puede causar que la
conexin funcione a baja velocidad y que se caigan paquetes de datos a alta velocidad.
Hay discordancias comunes en conexiones interruptor-interruptor. La mayora de las
veces, una discordancia es causada por un error en la configuracin con un puerto
configurado para negociar, medio o dplex completo y el otro configurado de modo
distinto. Mientras el trfico incremente, notars errores, tales como colisiones en el
lado ms lento de la liga

Hazlo A-1 Resolviendo problemas con conexiones almbricas
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
Los estudiantes
podran necesitar un
probador de cables y un
analizador de redes
9 Sigue las instrucciones de tu
profesor para unir tu probador al
cable de red de tu equipo
Vas a probar una seccin del cable entre tu
equipo y el huso del saln.
Los estudiantes probarn
la seccin del cable entre
su PC y el huso del saln.
10 Sigue las instrucciones de tu
profesor para unir tu probador de
cable al cable de red que termina
en el huso del saln.

Explica a los estudiantes
lo problemas que su
probador puede
encontrar.
11 Sigue las instrucciones para
probar la seccin del cable y lee la
pantalla del probador

This page is protected.
510 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

12 Sigue las instrucciones para quitar
el probador y volver a poner los
cables como estaban

Los estudiantes probarn
la rapidez y capacidad de
carga de la red.
13 Sigue las instrucciones para
conectar el analizador a la red
Vas a llevar a cabo una prueba de carga de
datos.
Configura filtros como sea
necesario para asegurarte
que el analizador
produzca los datos
necesarios.
14 Sigue las instrucciones para
probar la carga de datos

15 sigue las instrucciones para quitar
el analizador de redes


This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 511
Resolviendo problemas con conexiones inalmbricas
Explicacin

Como con otros tipos de problemas, empieza por identificar los componentes que
forman conexiones inalmbricas:
El sistema operativo Windows y el drive adaptador a la red
El adaptador inalmbrico
La seal de radio frecuencia
El punto de acceso inalmbrico
Aislando los problemas

Tu tarea es aislar el problema haciendo varias preguntas tales como:
Est el adaptador inalmbrico enlistado en el Administrador de Dispositivos?
Si es as, el administrador reporta que est funcionando apropiadamente?
Si no, deberas sospechar que hay un problema con el adaptador de red o
inclusive con la propia tarjeta. Debes tambin verificar si el la seal de radio del
adaptador inalmbrico est apagada.
Si el Administrador de Dispositivos reporta que el adaptador de red funciona
bien, deberas sospechar un problema con la configuracin del punto de acceso
inalmbrico.
Est la conexin inalmbrica configurada para utilizar el mtodo adecuado de
encriptacin para el punto de acceso inalmbrico? Todos los clientes
inalmbricos deben estar configurados con el mismo mtodo de encriptacin
que has puesto para el punto de acceso. . Si un cliente no lo est, no se podr
conectar.
Si no lo est, cambia la configuracin de la conexin inalmbrica para utilizar las
caractersticas de seguridad adecuadas.
Est utilizando el filtro MAC en el punto de acceso inalmbrico? Si es as, est
configurado para permitir el acceso de los clientes deseados?
Est el equipo detectando el punto de acceso? Si es as, cul es la fuerza de la
seal? Puedes determinar la fuerza de una seal utilizando el asistente de
Conectndose a una red inalmbrica; adems, hay localizadores
independientes de seal inalmbrica que van desde medidores baratos y
sencillos hasta herramientas poderosas capaces de diagnosticar muchos tipos
de problemas de seal. Puedes inclusive descargar aplicaciones para
transformar telfonos inteligentes en analizadores de red inalmbrica.
Si la seal es dbil, esto puede indicar que el equipo podra estar muy lejos del
punto de acceso. Mientras la distancia entre el cliente y el punto de acceso
aumenta, la fuerza de la seal se pierde. La fuerza de la seal tambin puede
This page is protected.
512 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
ser afectada negativamente por obstrucciones tales como materiales de
construccin, metales o concreto.
La WAP podra tambin sufrir interferencia del ambiente (como obstrucciones
fsicas). Como lo aprendiste en la seccin de estndares inalmbricos, algunos
estndares operan a 2.4 MHz, la misma frecuencia que tienen dispositivos tales
como los telfonos inalmbricos y los hornos de microondas. Utilizar estos
dispositivos cerca del punto de acceso puede reducir la calidad de la seal o
hacer que se caiga. Puedes sintonizar los puntos de acceso a canales que eviten
las frecuencias o las seales de interferencia. Podras tambin intentar instalar
equipo diseado para mejorar la fuerza de la seal WAP.
Est el punto de acceso inalmbrico bien configurado? Especficamente,
est configurado para usar el algoritmo de encriptacin apropiado para las
tarjetas de red que se usan en tu ambiente?
Para WAPs configurados para usar WPA o WPA2 con una clave pre-
compartida, ha alguien cambiado la clave del punto de acceso? De ser as,
debes escribir la nueva clave en tu perfil para conectarte a la red.
Estn ambos clientes en la WAP configurados en el mismo canal y frecuencia?
En los estados unidos los nodos IEEE 802.11 g se comunican entre s utilizando
seales RF en la banda Industrial, Cientfica y Mdica de los 2.4-2.5 GHZ con 11
canales, separados por 5 MHz. La mayora de los ruteadores inalmbricos
trabajan en el canal 6 por defecto. Esto puede causar que dos redes cercanas,
utilizando el mismo canal o canales adyacentes interfieran entre s.
Puedes cambiar el canal por defecto en tu punto de acceso inalmbrico para
reducir la interferencia de otros dispositivos utilizando la banda de 2.4 MHz. Si
alteas la informacin del canal, asegrate de aplicarlo tanto en el punto de
acceso como para cada cliente o no se podrn comunicar.
Ests utilizando estndares compatibles para todos tus componentes
inalmbricos? Debes utilizar los mismos estndares 802.11 para dispositivos
inalmbricos. Por ejemplo, no puedes utilizar un NIC 802.11g para conectarte a
un punto de acceso 802.11 a y aunque un dispositivo 802.11b puede funcionar
con una red 802.11n , podra causar que la red funcionara lentamente.
La siguiente tabla describe algunos problemas comunes a enfrentar con redes
inalmbricas:


Sntoma Causa probable Solucin sugerida
Incapaz de
conectarse a
una conexin
infrarroja
inalmbrica<<
Fuera de rango; hay
obstrucciones en los puertos;
el puerto serial infrarrojo est
deshabilitado en el BIOS
Acrcate al dispositivo. Quita las obstrucciones o
limpia los puertos. Configura el BIOS
Incapaz de
conectarse a
una fuente
Fuera de rango; interferencia
de motores o equipo elctrico;
controladores no instalados;
Acrcate al dispositivo, y aljate de las fuentes de
interferencia. Utiliza el Administrador de
Dispositivos para asegurarte de que hay
This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 513
inalmbrica de
radio
ruteador apagado; las
caractersticas de seguridad
impiden la conexin.
controladores instalados. Confirma que tu
ruteador est encendido. Confirma que tienes los
permisos suficientes para conectarte.
Incapaz de
conectarse a
una red
inalmbrica
Bluetooth
Fuera de rango; interferencia
de motores o equipo elctrico;
controladores no instalados;
ruteador apagado; las
caractersticas de seguridad
impiden la conexin.
Acrcate al dispositivo, y aljate de las fuentes de
interferencia. Utiliza el Administrador de
Dispositivos para asegurarte de que hay
controladores instalados. Confirma que tu
ruteador est encendido. Confirma que tienes los
permisos suficientes para conectarte.
Conectividad
intermitente
Fuera de rango; interferencia
de motores o equipo elctrico;
tarjeta de interfaz inalmbrica
fallando.
Acrcate al dispositivo, y aljate de las fuentes de
interferencia; reemplaza la tarjeta inalmbrica.
Conectividad
lenta
Fuera de rango; interferencia
de motores o equipo elctrico;
El equipo est mal configurado
respecto a los estndares
inalmbricos; interferencia del
canal con varios puntos de
acceso.
Acrcate al dispositivo, y aljate de las fuentes de
interferencia. Verifica que el NIC y WAP estn
configurados a los estndares ms veloces. Verifica
que la red no est sobrecargada o en un canal que
interfiere con otros puntos de acceso cercanos.
This page is protected.
514 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hazlo! AB-1: Resolviendo problemas con redes inalmbricas
Preguntas y respuestas

1 Un usuario reporta que no ve ninguna red inalmbrrica al correr la opcin
conectar a una red inalmbrica Qu deberas revisar en su computadora?
Debes revisar el estatus de su adaptador de red inalmbrico en el Administrador de
Dispositivos. Debes tambin revisar su el adaptador est encendido o apagado. Finalmente,
revisa si el adaptador est configurado para usar las caractersticas de seguridad apropiadas
para el WAP de red.

2 Varios usuario reportan que esta maana no pueden conectarse a la red. Los
usuarios se conectan de manera inalmbrica con un mismo punto de acceso
Qu debes revisar para resolver el problema?
Primero verifica que el WAP est encendido y funcional. Despus, busca si alguien ha
cambiado la clave para compartir el WAP.

3 Los usuarios reportan que estn perdiendo su seal intermitentemente. Qu
debes revisar?
Deberas revisar si hay obstrucciones entre la seal y los equipos. Debes tambin verificar
que los usuarios no estn intentando conectarse desde muy lejos.

This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 515
Tpico C: Resolviendo problemas con la red
lgica
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objetivo
1.3 Dado el escenario, usar los comandos de lnea apropiados.
Navegando
PING
TRACERT
NETSTAT
IPCONFIG
NET
NSLOOKUP
NBTSTAT
4.5 Dado el escenario, resolver problemas con redes inalmbricas utilizando las herramientas
adecuadas.
Sntomas comunes
Sin conectividad
Direccin APIPA
Conectividad limitada
Conectividad local
Conectividad intermitente
Conflicto IP
Velocidades lentas de transferencia
Herramientas
PING
IPCONFIG
TRACERT
NETSTAT
NBTSTAT
NET

Resolviendo problemas con TCP/IP
Explicacin No importa que una conexin es almbrica o inalmbrica, necesitar un TCP/IP
correctamente configurado. A menudo, este es un proceso sencillo, ya que hay
This page is protected.
516 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
equipos modernos que se configuran automticamente casi sin interaccin del usuario.
Otras veces, tienes que configurar la red manualmente.
Una de las primeras cosas a considerar cuando enfrentas problemas con la conexin es
verificar la configuracin TCP/IP, especialmente cuando encuentres errores tpicos de
conexin limitada o nula, lo cual sugiere que la conexin fsica no est bien
configurada. Aun si el problema tiene que ver con el hardware, revisar la configuracin
del software te puede decir exactamente qu est pasando.
Utilidades TCP/IP

TCP/IP incluye un grupo de utilidades que pueden ser utilizadas para resolver sus
problemas. Aqu una lista con tales utilidades:

Utilidad Propsito
IPCONFIG Muestra la direccin IP del anfitrin y otros datos de configuracin.
FTP
(Protocolo de
transferencia de
archivos)
Transfiere archivos a travs de la red
NBTSTAT Muestra el NetBIOS en estadsticas TCP/IP, nombres de tablas NetBIOS y el
nombre del cach NetBIOS. Puedes utilizar esta utilidad con interruptores
para quitar o corregir el nombre del NetBIOS.
NETSTAT Muestra una lista de las conexiones que vienen y van al equipo.
NSLOOKUP Reporta la direccin IP de un nombre de anfitrin.
Ping Verifica la conexin entre dos anfitriones utilizando preguntas en eco del
Protocolo de Control de Mensajes por Internet.
ROUTE Te permite controlar las tablas de ruteo de red manualmente.
Telnet Te permite comunicarte remotamente con otro equipo en la red ingresando
comandos en el equipo local que controlen al equipo a distancia.
TRACERT
(Trace Route)
Rastrea y muestra la ruta tomada del anfitrin al detino a distancia TRACERT
es un ejemplo de una utilidad para rastrear rutas.

La mayora de estos comandos so escriben des de el llamado de comandos. Para abrir
una ventana de llamado de comandos en cualquier versin de Windows, corre el
comando cmd. Desde el llamado de comandos, puedes escribir un comando Windows
o DOS, incluyendo cualquiera de los previamente mostrados. Para ver interruptores y
parmetros disponibles para comandos junto con sus descripciones, escribe el
comando seguido por /?.
This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 517
Hazlo! C-1: Identificando utilidades TCP/IP para resolver
problemas
Preguntas y respuestas

1 Un usuario abre una ventana de buscador e intenta contactar tu servidor de
internet en www.domain.class. El usuario recibe un mensaje que dice que el sitio
est fuera de servicio. Cul es la primera utilidad TCP/IP que debes utilizar try?
Ping al servidor en www.domain.class desde el llamado de comandos. Si esto falla, ping a la
direccin IP. Si esto no funciona, sabes que el problema est en la DNS.

2 Los usuarios en cierto lugar se han quejado de los tiempos de carga en el intranet
de la compaa. Nadie en ningn otro lugar est reportando problemas. Qu
utilidad TCP/IP usars para diagnosticar este problema?
Puedes utilizar tracert desde una computadora en varias locaciones para comparar la ruta
tomada. Probablemente encontrars que la ruta tomada es ms grande que la locacin que
reporta el desempeo lento.

This page is protected.
518 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
IPCONFIG

Cuando un usuario se queja de problemas con la red, primero debes revisar las
caractersticas TCP/IP en su equipo. En cualquier versin de Windows, usa IPCONFIG
para mostrar y modificar la configuracin TCP/IP actual, incluyendo la direccin IP, la
mscara subred, el Gateway por defecto, y la direccin del servidor DNS.
Varios interruptores pueden aadirse al comando ipconfig para mostrar la IP actual.
La siguiente tabla describe algunos interruptores comunes. Otros interruptores,
parmetros y sus descripciones pueden verse al entrar en ipconfig /? Desde el
llamado de comandos.


Interruptor Usado para
/all Muestra toda la informacin en la conexin.
/release [adapter name]
/release6 [adapter name]
Libera una direccin arrenada IPv4 o IPv6 (respectivamente)
para que regrese a la reserva de direcciones disponibles en el
servidor DHCP. Puedes especificar el nombre de la conexin
para la cual quieres liberar la direccin arrendada. Si no
especificas un nombre de conexin, Windows 7 y Windows
Vista liberarn la direccin IP para todas las conexiones.
Podras usar esta opcin cuando un equipo no puede obtener
una direccin de un servidor DHCP (tpicamente cuando el
servidor no est disponible) o si quieres obligar a la
computadora a obtener una nueva direccin arrendada (dado
que la direccin IP del servidor DHCP ha cambiado).
/renew [adapter name]
/renew6 [adapter name]
Ronovar una direccin arrendada IPv4 o IPv6. Como con el
parmetro /release, puedes especificar el nombre de la
conexin para la cual quieres renovar la direccin iP. Si no
especificas el nombre de la coneccin Windows 7 y Windows
Vista intentarn renovar todas las IP arrendadas para todas
las conexiones de red configuradas en el DHCP.
Utiliza esta opcin para renovar la IP de un equipo. Si el
equipo no puede comunicarse con el servidor DHCP del cual
has obtenido la IP, o si has deshabilitado la reserva de
direcciones IP desde la cual la obtuviste, el servidor DHCP
negar la peticin de renovacin. En este punto, el equipo
volver a empezar el proceso de arrendamiento de
direcciones IP transmitiendo un paquete de peticiones DHCP.
/flushdns Borra toda la informacin de resolucin (nombres de anfitrin
y sus direcciones IP) del cach de resolucin DNS . Por
ejemplo, podras usar este parmetro para resolver
problemas con la resolucin del nombre que suceden despus
de que cambias la IP del servidor. Si la computadora todava
no tiene el nombre del servidor y aun tiene una direccin vieja
en el cach DNS, no podr comunicarse con el servidor hasta
que el cach sea borrado.
/displaydns Muestra el contenido del cach de Resolucin DNS
This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 519
/registerdns Renueva todas las direcciones arrendadas IP desde los
servidores DHCP y vielve a registrar el nombre y direccin IP
del anfitrin en tu servidor DNS.
Cuando tienes problemas con la red, lo primero que debes hacer es revisar las caractersticas TCP/IP en el
equipo. Revisa para ver si la direccin IP y la mscara subred son correctas y verifica el Gateway por defecto
y la direccin del servidor DNS. Cuando verifiques esta informacin, podras encontrar que tu equipo no
tiene direccin IP configurada o se ha configurado como una direccin APIPA.



Imagen 12-1: Informacin de configuracin IP actualizada para conexiones
inalmbricas y almbricas a un equipo.
Revisa para ver si la direccin IP y la mscara subred estn bien y verifica el Gateway
por defecto y las direcciones de servidor DNS. Cuando hagas esto, podras encontrar
que el equipo no tiene una direccin IP configurada y se ha configurado como una
direccin privada automtica, o ha sido sido configurada para usar una direccin IP
incorrecta o incluso conflictiva. Cualquiera de estas opciones bloquear el acceso el
acceso a la red. ( Recuerda que las direcciones IPv4 APIPA estn dentro del rango de
169.254.x.x y que las direcciones de liga local IPv6 empiezan con FE8, FE9, FEA, o
FEB.) de ser as, aqu van unas cuantas opciones:
si la informacin de direcciones IP est asignada a un servidor DHCP, sospecha
que hay un problema con un servidor DHCP en s mismo o con la red entre ste
y el usuario. Primero, verifica que la tarjeta de red est trabajando bien y est
conectada al cable de red, el cual debe estar conectado al puerto adecuado en
la pared o el suelo. Intenta liberar y luego renovar la direccin IP del servidor
DHCP. A veces reiniciar la mquina reparar el problema. Si puedes verificar
This page is protected.
520 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
estas cosas y no puedes entrar a la direccin IP desde el servidor DHCP, canaliza
la llamada al administrador adecuado.
Si la direccin IP es asignada manualmente, entonces asigna la IP correcta, el
Gateway por defecto, la mscara de subred, o la direccin del servidor DNS, y
prueba que la conectividad haya sido restaurada.
This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 521
Hazlo! C-2: Usando IPCONFIG para ver configuraciones IP
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio, y en la caja de
bsqueda de Inicio escribe cmd


Presiona e

Los estudiantes podran
tener que mover la
pantalla o agrandar la
ventana para ver los
detalles.
2 Escribe ipconfig /all Para mostrar las caractersticas de tu
configuracin IP.
Presiona e


3 Compara la configuracin IP
reportada con lo que viste en la
actividad previa
La misma configuracin IP debe ser reportada
por la utilidad IPCONFIG.

4 Graba tu direccin IPv4 Direccin IPv4:
___________________________

This page is protected.
522 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Ping y conectividad bsica TCP/IP
Explicacin


Ping (Buscador de paquetes de internet o Packet Internet Groper en ingls) es un
programa simple que permite que un equipo enve un paquete de prueba a otro y
luego reciba una respuesta. Mientras ests en el llamado de comandos o de MS-DOS,
puedes utilizar el ping para determinar si otro equipo est disponible para comunicarse
con una red TCP/IP.
La utilidad ping utiliza paquetes ICMP para probar conectividad entre anfitriones. El
Protocolo de Control de Mensajes de Internet (ICMP por sus siglas en internet) y el
reciente ICMPv6 son utilizados para enviar mensajes de control y eror de IP entre
ruteadores y anfitriones. Cuando utilizas ping para comunicarte con un anfitrin, tu
equipo enviar un paquete de peticiones ICMP. El anfitrin que ests pingueando te
enviar un ICMP eco. Si hay una respuesta, puedes estar seguro que el anfitrin que
has pingueado est en funcin. Sin embargo, si un anfitrin no responde, eso no
garantiza que no est funcional. Muchos firewall estn configurados para bloquear
paquetes ICMP.
Despus de verificar que el equipo tiene una direccin IP vlida, puedes utilizar el
comando ping para ver si puedes comunicarte con otro equipo en la red. Tendrs que
saberte el nombre NetBIOS, el nombre del DNS, o la direccin IP del otro equipo. Tal
vez un ruteador o servidor que conozcas est operacional. Escri be en el llamado de
comandos de MS-DOS
ping computer
Donde computer es el nombre o direccin IP del otro equipo. Un resltado exitoso se
ve similar a lo mostrado en la imagen 12-2
Ninguna direccin IPv4 con 127 como primer octeto puede ser asignada como
anfitrin. Estas direcciones son llamadas direcciones locales loopback. La direccin
loopback ms comn es 127.0.0.1. Todas las direcciones que empiezan con 127
representan al anfitrin local. Puedes utilizar estas direcciones para probar la pila de
software IP.



Imagen 12-2: Resultados exitosos de ping
This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 523

This page is protected.
524 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hazlo! C-3: Probando conectividad TCP/IP
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
Explica a los estudiantes
que con problemas de
conectividad TCP/IP
pueden utilizar el
comando ping para probar
la conectividad entre
equipos.
1 En el llamado de comandos,
escribe ping 127.0.0.1
y presiona e
Esta es la direccin loopback, la cual verifica
que el TCP/IP est funcionando en este equipo.
Darle ping a la direccin loopback prueba la
configuracin bsica de red de una
computadora.
Deberas recibir cuatro respuestas exitosas.
2 Escribe ipconfig /all
y presiona e
(O regresa a leer la informacin de la ltima
actividad.) Guarda tu direccin IP y tu direccin
Gateway por defecto.
Direccin IP:
Direccin Gateway por defecto:

3 Dale ping a tu direccin IPv4 Para verificar que la comunicacin TCP/IP
puede ser enviada a la tarjeta de red desde tu
NIC y regresar.
Deberas recibir cuatro respuestas exitosas.

4 Comparte tu direccin con tu
compaero
La direccin IP de mi compaero IP:


5 Dale ping a la direccin IPv4 de tu
compaero
Este equipo est en la misma subred local que
tu equipo. Este paso confirma que tienes
conectividad con otros equipos en tu subred
local.
Debes recibir cuatro respuestas exitosas.

6 Dale ping a la direccin IP del
Gateway de tu saln
Para verificar que puedes llegar al Gateway que
te conecta a otras subredes.
Deberas recibir cuatro respuestas exitosas.
Deberas darle ping
a google.com antes de la
clase para grabar la
direccin IP que regresa.
Has que los estudiantes
den ping a esa direccin.
7 Ping 74.125.131.104 (O cualquier direccin que te de tu instructor).
Esta es la direccin IP de www.google.com. Est
localizada del otro lado de tu Gateway. Este
paso confirma que tienes conectividad con
otras redes a travs del servidor Gateway.
Deberas recibir cuatro respuestas exitosas.
Si la direccin IP
regresada no es la misma
que la usada en el paso
anterior, explica que un
sitio grande como Google
puede utilizar muchas
direcciones IP.
8 Ping www.google.com Para confirmar que el DNS est funcionando
exitosamente al traducir nombres DNS a
direcciones IP.
Debes poder ver la direccin IP en corchetes y
recibir cuatro respuestas exitosas.
Cierra el llamado de comandos

This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 525
NETSTAT
Explicacin Mientras que se espera que un servidor tenga muchas conexiones de red activas al
mismo tiempo, incluso una estacin de trabajo podra tener un gran nmero de redes
activas compartidas, conexiones a buscadores, y otras aplicaciones en red trabajando
al mismo tiempo. Si quieres ver que conexiones TCP/IP estn activas, entrando y
saliendo, deberas utilizar el comando netstat.
Por defecto, el comando netstat muestra el protocolo utilizado por una conexin, la
direccin local y el puerto, y el estatus TCP de la conexin. Adems, el comando provee
varios parmetros opcionales como se muestra en la imagen 12-3. Esto te permite
obtener una imagen muy detallada de todas tus conexiones.


Imagen 12-3: Parmetros opcionales para el comando netstat.
This page is protected.
526 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hazlo! C-4: Utilizando el comando netstat
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Abre una ventana de llamado de
comandos


2 Escribe netstat U lista de conexiones TCP/IP aparecer. Tardar
un poco el terminar de dar resultados.

Examina los resultados El comando netstat muestra el protocolo,
direccin IP, y puerto, la direccin remota y el
puerto, y el estado actual de cada conexin.

3 Abre tu buscador de red
Seala que :http y
:https en la columna de
direcciones extranjeras
indican los puertos del
servidor de red.
Visita dos o tres sitios. Abre cada
uno en la pestaa de tu buscador.
Esto abrir varias conexiones a la red en esos
servidores.
4 En la ventana de Llamado de
Comandos, escribe netstat de
nuevo
Aparecer una lista ms larga de conexiones.
Si netstat no ha terminado
de mostrar resultados, dile
a los estudiantes que
presionen Ctrl+C para
renunciar
5 Cierra la ventana de Llamado de
Comandos


This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 527
El comando net
Explicaci

Windows 7, Windows Vista, Windows XP, y Windows 2000 incluyen una utilidad de la
lnea de comandos que puedes utilizar para manejar y monitorear el sistema
operativo. El comando net brinda una manera rpida de tener acceso a informacin
especfica y llevar a cabo varias funciones en la lnea de comandos. Puedes obtener la
sintaxis del comando net, como se muestra en la imagen 12-4, net /? En la lnea de
comandos.



Imagen 12-4: Sintaxis del comando net
La siguiente tabla describe algunos de los parmetros disponibles para el comando net:
.

Parmetro Descripcin
continuar Reinicia un dispositivo en pausa.
pausar Pausa un servicio.
imprimir Muestra trabajos de impresin y filas (no disponible para Windows 7.)
sesin Enlista o desconecta sesiones entre el equipo y otros equipos.
compartir En lista recursos compartidos en el equipo local, los comparte.
iniciar Enlista servicios corriendo e inicia un servicio.
detener Detiene servicios. El comando net no puede detener todos los servicios. Consulta
www.microsoft.com/resources/documentation/windows/
xp/all/proddocs/en-us/net_stop.mspx?mfr=true para obtener una
lista de los servicios que pueden ser detenidos.
usar Conecta y desconecta la computadora de una red compartida.
ver Muestra una lista de computadoras en el grupo de trabajo, y enlista los recursos
compartidos en un equipo en especfico cuando se utiliza con un nombre de equipo.

Hazlo! C-5: Utilizando el comando net
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
This page is protected.
528 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

1 Abre el llamado de comandos
como administrador.
Si el llamado de comandos est anclado al
men de Inicio, puedes darle click derecho all
en vez de ir al men de accesorios.

2 Escribe net view Para ver una lista de equipos en red.

This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 529

3 Escribe net share Para ver una lista de carpetas compartidas en tu
computadora.

Tienes alguna carpeta
compartida?
Las respuestas variarn.

3 Escribe
net share Marketing=C:\Marketing

Para compartir la carpeta Marketing.

4 Escribe net share Para confirmar que has compartido una carpeta
y el nombre de sta es Marketing.
Has que los estudiantes
trabajen en parejas y o
bien, que se conecten a tu
equipo.
5 Escribe
net use \\computername\Marketing

Para conectar la carpeta Usuarios con otro
equipo en el saln.
Has que los estudiantes
compartan nombres de
usuario y contraseas.
Escribe un nombre de usuario
cuando se te pida.

Escribe una contrasea cuando se
te pida


6 Escribe net use Para confirmar que has conectado a la carpeta
compartida.

7 Escribe
net use \\computername\Marketing /delete

Para quitar la computadora.

8 Escribe net use Para confirmar que has quitado la conexin a la
carpeta compartida Marketing en tu equipo.

9 Escribe
net share marketing /delete

Para dejar de compartir la carpeta Marketing.

10 Escribe net share Para verificar que la carpeta ya no est siendo
compartida.

11 Escribe net start Para mostrar la lista de servicios en tu equipo.

12 Escribe net stop spooler Para terminar con el servicio spooler de la
impresora.
This page is protected.
530 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Escribe net start spooler Para volver a iniciar el servicio.

13 Escribe exit Para cerrar la ventana de Llamado de
Comandos.

This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 531
NSLOOKUP
Explicacin Cuando dos equipos se comunican utilizando una red TCP/IP, el Nombre del Sistema de
Dominio (DNS por sus siglas en ingls) es responsable de resolver si los nombres que
especifiques estn asociados direcciones IP. Los dominios de Directorio Activo
tambin dan a los usuarios y equipos acceso a los recursos de la red.

Para verificar que tu equipo se puede comunicar con su servidor DNS, escribe
nslookup [anfitrin o FQDN]. Tu equipo tendr xito en esta tarea si el servidor
responde con la direccin IP de uno o ms equipos. A veces vers varias direcciones IP
para un nombre calificado de dominio (FQDN) dado, tal como www.cnn.com. En este
ejemplo, los administradores del sitio han configurado varios servidores para tener su
contenido. Los servidores DNS utilizan una tcnica llamada round robin para
balancear la carga de trabajo en los servidores.
TRACERT
Si un usuario te dice que no puede entrar a los recursos de la red, deberas verificar
que el software est configurado apropiadamente. Deberas tambin verificar que est
instalada y habilitada la opcin Compartir Archivos e Impresoras.
Puedes realizar una prueba adicional a la red utilizando el comando tracert para
revisar la ruta de red entre dos equipos. En una ventana de llamado de comandos o de
MS-DOS escribe tracert computer donde computer es el nombre o la direccin
IP del destino.
This page is protected.
532 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hazlo! C-6: Usando NSLOOKUP y TRACERT
Aqu est el cmo

1 Escribe en la lnea de comandos
nslookup
Para probar tu configuracin DNS. en clase,
recibirs la direccin IP del servidor DNS del
saln.
En otros ambientes, dependiendo de la
configuracin, podras ver un nombre de
servidor DNS y una direccin IP o slo la
direccin y un mensaje de error dicindote que
NSLookup no puede encontrar el nombre del
servidor. Este es un problema con la
configuracin del servidor DNS.

2 Escribe nslookup seguido por
una direccin Web
Intenta www.yahoo.com. Deberas ver
informacin del servidor DNS de ese dominio.

3 Escribe exit Para salir de NSLookup.
Preprate para ofrecer
otra direccin IP si no
utilizaste sta durante la
configuracin.
4 Escribe
tracert [IP_address of the classrooms DNS server]
Para rastrear la ruta a un servidor en tu red.
Esta es una ruta corta as que los resultados
deben volver rpidamente
Intenta otras direcciones
si esta no funciona.
5 Escribe
tracert www.yahoo.com
Para rastrear la ruta al servidor de Yahoo. Esto
toma un poco ms tiempo.

6 Close the Command Prompt
window



Resolviendo otros problemas de conexin del cliente.
Explicacin

Ms all de la funcionaldad del TCP/IP, hay otras caractersticas que probablemente
tendrs que revisar. Antes de revisar problemas especficos con la conexin, tales
como los que se muestran a continuacin, siempre verifica que hay conectividad.
Asegura los protocolos de conexin
El protocolo de transferencia de Hipertexto (HTTP por sus siglas en ingls), es el
protocolo ms popular hoy en da. Es utilizado por los buscadores y servidores de sitios
Web. HTTP define los comandos que los buscadores de red pueden enviar y la forma
en que los servidores Web responden.
Los servidores Web seguros uutilizan SSL (Entradas de Capa Segura por sus siglas en
ingls) para permitir canales de seguridad encriptados entre s y los usuarios. SSL es un
This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 533
protocolo de encriptacin de clave pblica/clave privada utilizado para transmitir
datos con seguridad en el Internet utilizando TCP/IP. Los URLs de los sitios Web que
requieren SSL inician con https:// en lugar de iniciar con http://. Cuando te
conectas usando SSL, la conexin es segura as como cualquier dato que es transferido
a travs de sta.
Casco Seguro (SSH) intercambia datos entre dos nodos de red a travs de un canal
seguro. Opera en la capa OSI. SSH fue diseado como un reemplazo para Telnet y otros
cascos a distancia que eran inseguros y enviaban datos (incluyendo contraseas en
texto simple). Esto dejaba los datos libres para ser interceptados. La encriptacin SSH
brinda confidencialidad e integridad a los datos aunque estn viajando por una red
insegura, tal como el Internet. Su uso principal es para ingresar a cuentas casco en
sistemas Linux y UNIX.
Cuando resuelves problemas de estos protocolos de conexin, verifica que las
direcciones de servidor estn correctamente escritas, y que los equipos clientes
soporten la versin del protocolo que solicita el servidor.
FTP
Protocolo de Tranferencia de Archivos (FTP por sus siglas en ingls) es un protocolo
simple para compartir archivos. Incluye comandos para subir y descargar archivos, as
como listas de peticiones de directorio de servidores remotos. Este protocolo ha
estado en el Internet por mucho tiempo y fue originalmente implementado en UNIX en
los 80s. El primer documento industrial distribuido o Peticin de Comentario (RFC por
sus siglas en ingls), describiendo el FTP fue creado en 1985.
Los servidores Web (que utilizan HTTP) y el software para e-mail (que usa SMTP)
deben codificar los datos para que parezcan texto al viajar en el Internet. El FTP, sin
embargo, ofrece una alternativa. El FTP puede transferir archivos binarios en el
Internet sin encriptar o desencriptar por adelantado, hacindolo un protocolo popular
para la mayor parte de los archivos en la red.
Nota: Aunque hay todava servidores FTP en la red, hay menos de los que haba hace
algunos aos. El FTP est poco a poco volvindose obsoleto dada su inherente falta de
seguridad y porque http puede subir y descargar archivos.
El FTP es implementado en clientes independientes FTP, as como en buscadores de
red. Es seguro decir que la mayor parte de los usuarios FTP hoy en da estn utilizando
buscadores Web.
Cuando resuelvas problemas con conexiones FTP:
Verifica que las direcciones IP del servidor FTP sea la correcta y que el cliente
FTP est intentando entrar en el puerto correcto.
Asegrate de que el usuario est escribiendo ftp://ftp en la barra del
buscador.
Verifica que los firewall del cliente y el servidor tienen excepciones abiertas
para trfico FTP.
This page is protected.
534 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
el software del cliente debe tener una excepcin en el firewall de su
computadora.
algunos sitios FTP son seguros, otros no. Verifica que el usuario est
escribiendo cualquier frase para iniciar sesin correctamente. La frase podra
ser tan sencilla como escribir su direccin de e-mail y contrasea, o escribir una
contrasea en blanco. El sitio podra pedirle al usuario que tenga una cuenta de
usuario y una contrasea para su sitio.
Caractersticas de E-mail
El protocolo Simple de Transferencia de Correo (SMTP por sus siglas en ingls) es
utilizado por software de correo electrnico del cliente, tal como Outlook, para enviar
mensajes al servidor. El SMTP nunca es utilizado por un equipo cliente para recuperar
un e-mail de un servidor. Otros protocolos controlan la recuperacin de correos.
Protocolo de Oficina Postal versin 3 (POP3) es el protocolo ms comn para la
recuperacin de correos electrnicos. Este protocolo tiene comandos para descargar y
borrar mensajes de un servidor de correo. POP3 no soporta el envo de mensajes. Por
defecto, la mayor parte de los clientes que utilizan POP3 copian todos los mensajes en
el disco duro local y luego los borran del servidor. Sin embargo, puedes cambiar la
configuracin para que los mensajes sean dejados en el servidor. POP3 soporta slo
una bandeja de entrada y no soporta varias carpetas para guardar varios correos en el
servidor.
El Protocolo de Acceso a Mensajes en Internet versin 4 (IMAP4) es otro protocolo
comn utilizado para recuperar mensajes de correo electrnico. Las capacidades del
IMAP4 van ms all de las del POP3. Por ejemplo, IMAP4 puede descargar
encabezados de mensajes, los cuales puedes utilizar para elegir qu mensajes quieres
descargar. Adems, IMAP4 permite el uso de varias carpetas para guardar correos del
lado del servidor.
Cuando ests resolviendo problemas con SMTP, POP3, y IMAP en cualquier cliente de
e-mail, asegrate de que tienes la direccin correcta y los puertos adecuados, as como
los protocolos de autentificacin y las contraseas. Si hay discordancia entre estos, la
transmisin fallar.
Puertos Firewall
Recuerda, al resolver problemas con una conexin de red, es importante revisar el
estatus del firewall y la lista de excepciones. Podras encontrar que no te puedes
conectar a un recurso compartido o que un programa no est funcionando
adecuadamente por culpa de una excepcin faltante o mal configurada.
Los programas usan puertos abiertos para comunicarse entre s en la red. Por ejemplo,
Servicios de Informacin de Internet de Windows abre tres puertos
automticamentepuerto 21 para trfico FTP, puerto 25 para trfico SMTP, y puerto
80 para trfico HTTP.
A veces tu firewall bloquea la comunicacin con un puerto en particular o permite la
comunicacin con algn puerto que tu no quisieras utilizar. Usando las caractersticas
de configuracin para tu firewall, puedes abrir o cerrar puertos manualmente para
resolver este problema.
This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 535
Si Windows Firewall en Windows 7 o Vista est evitando que un programa se
comunique, puedes aadir el programa de la lista de Programas Permitidos en
Windows 7 y en la pestaa Excepciones en Windows Vista.
En Windows 7:
1 Click en Inicio y elige Panel de Control.
2 Abre Sistema y Seguridad de Windows Firewall.
3 Click en Permitir que un programa o caracterstica atraviese Windows Firewall.
4 Click en Cambiar las caractersticas.
5 Marca la caja de cotejo para permitir o lmpiala para negar que un programa
atraviese Windows Firewall, como se muestra en la imagen 12-5
6 si tu programa no est en la lista, dale click a Permitir otro programa de una
lista desde la cual puedas traer el programa. Elige el programa y da click en
Aadir.
7 Click en OK.


Imagen 12-5: Excepciones para Windows Firewall en Windows 7
This page is protected.
536 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
En Windows Vista:
1 Click en inicio y elige Panel de Control.
2 Abre Seguridad, Windows Firewall.
3 Click en Permitir y elige un programa para que atraviese Windows Firewall.
Click en Continuar.
4 En la pestaa de Excepciones, marca el programa o puerto en la lista para
permitirle tener comunicacin; limpia la caja de cotejo para bloquearla.
5 Si tu programa no est en la pestaa Excepciones, da click en Aadir Programa
desde una lista de programas adicionales que puedes aadir a la pestaa de
Excepciones. Elige el programa que deseas.
Si lo deseas, da click en cambiar alcance. Usando la caja de dilogo mostrada
en la imagen 12-7, puedes permitir que haya comunicacin con el puerto
abierto para todas las computadoras en red, slo para las computadoras en tu
subred, o para computadoras especficas designadas por direcciones IPv4 o
IPv6 Elige la configuracin deseada y da click en OK.
6 Click en OK.


Imagen 12-7 La caja de dilogo Cambio de Alcance
Windows XP con SP2 o ms reciente, utiliza Firewall de Conexin a Internet (ICF por
sus siglas en ingls). Para aadir un programa a la lista de Excepciones en ICF:
1 Click en Inicio y elige Panel de Control.
2 Click en Centro de Seguridad.
3 En Manejar caractersticas de seguridad da click en Windows Firewall.
This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 537
4 En la pestaa Excepciones, marca el programa o puerto que quieres habilitar
para comunicacin. Limpia la caja si quieres bloquearlo.
5 Si tu programa no est en la pestaa, puedes dar click en Aadir Programa
desde una lista de programas adicionales que puedes aadir a la pestaa de
Excepciones. Elige el programa que deseas.

Si lo deseas, da click en Cambiar el Alcance. puedes permitir que haya
comunicacin con el puerto abierto para todas las computadoras en red, slo para
las computadoras en tu subred, o para computadoras especficas designadas por
direcciones IPv4 o IPv6 Elige la configuracin deseada y da click en OK
6 Click en OK.
7 Cierra el Centro de Seguridad y el Panel de Control.
Sin embargo, si el programa no est en la lista de Excepciones o en la lista de
programas disponibles, podras tener que aadir un puerto. Por ejemplo, si quieres
permitir que haya comunicacin para un juego con varios jugadores en lnea, puedes
abrir un puerto para el juego. Es importante el notar que, cuando permites al
programa la comunicacin a travs de Windows Firewall, el programa abrir el puerto
para comunicarse y luego cerrar el puerto al terminar dicha comunicacin. Cuando
abras un puerto en Windows Firewall, permanecer abierto hasta que lo cierres
manualmente. Para abrir un puerto en Windows Firewall:
1 Click en Inicio y elige Panel de Control.
2 Abre Seguridad, Windows Firewall.
3 Click en Permitir a un programa para que atraviese Windows Firewall. Click en
Continuar.
4 En la pestaa Excepciones, click en Aadir puerto.
5 Escribe un nombre para el puerto, un nmero, y especifica si usars protocolo
TCP o UDP.
6 Si lo deseas, click en Cambiar Alcance. Elige Permitir comunicacin con el
puerto abierto para todos los equipos en internet, slo para computadoras en
tu subred IP, o para equipos designados por direcciones IPv4 o IPv6 y da click
en OK.
7 Click en OK dos veces.
8 Cierra Windows Firewall y Panel de Control
Para abrir un puerto manualmente en un Firewall de Conexin a Internet:
1 Click en Inicio y elige Panel de Control.
2 Click en Centro de Seguridad.
3 En Manejar seguridad, da click en Windows Firewall.
This page is protected.
538 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
4 En la pestaa Excepciones, click en Aadir puerto.
5 Escribe un nombre para el puerto, un nmero, y especifica si usars protocolo
TCP o UDP.
6 Si lo deseas, click en Cambiar Alcance. Elige Permitir comunicacin con el
puerto abierto para todos los equipos en internet, slo para computadoras en
tu subred IP, o para equipos designados por direcciones IPv4 o IPv6 y da click
en OK.
7 Click en OK dos veces.
8 Cierra el Centro de seguridad y el Panel de Control.
NAT y servidores proxy
La mayora de los dispositivos NAT funcionan bien y no necesitan de mucho
mantenimiento. Tpicamente, tienes que asegurarte de que el dispositivo est
encendido y que las caractersticas TCP/IP estn bien escritas. Verifica que hay
conectividad de Internet y de red local. A vece, apagar el dispositivo hace que se
reinicie la conexin. Tambin verifica que los clientes de red estn utilizando NAT y
tengan la configuracin TCP/IP adecuada, incluyendo el servidor Gateway.
Puedes resolver problemas de servidores proxy del mismo modo como lo haces con
dispositivos NAT. A dems, verifica que el software (incluyendo los buscadores de red)
en los equipos de los clientes tengan la direccin correcta del servidor proxy y nmero
de puerto. Tambin revisa que las excepciones de firewall estn programadas para que
haya comunicacin con el servidor proxy y que ste est configurado para recibir
comunicacin del puerto solicitado.
This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 539
Hazlo! A-7: Troubleshooting client-side connectivity issues
Questions and answers

1 A user reports that shes not able to send or receive e-mail. What steps should
you take?
You should first verify client network connectivity. Then check her e-mail settings to ensure
that she has the correct e-mail server addresses, user name and password, ports, and
authentication settings.

2 If the user still reports problems after youve checked the settings on her
computer, whats a likely next step?
If shes still having problems, verify that the e-mail server is functional.

3 What are some reasons a user could have problems accessing an FTP server?
Answers will include: incorrect IP addressing information on the client or on the server; a
network problem between the client and the FTP server; and incorrectly configured firewall
port exceptions and/or program filters on both the client and network firewalls.

4 A user reports that hes having trouble accessing the Web. Youve verified that
he has local network connectivity. What other issues might be causing this
problem?
Answers will include firewall port exception and program filter settings, and the proxy server
address and port number.

This page is protected.
540 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Windows Network Diagnostics
Explanation

One of the tools built into Windows 7 and Windows Vista for troubleshooting network
problems is Windows Network Diagnostics. This utility automates many of the steps for
troubleshooting TCP/IP and network connectivity. You can access Windows Network
Diagnostics by using a number of methods. For example, Exhibit 5-3 shows the
Network and Sharing Center of a computer that cant connect to the Internet. You
could launch Windows Network Diagnostics on this computer by clicking the
Troubleshoot problems link on Windows 7 or the Diagnose and repair link in the
Tasks pane on Windows Vista, or clicking the red X displayed on the Internet
connection.
Other methods for launching Windows Network Diagnostics include the following:
Right-click the Network icon in the system tray and choose Troubleshoot
problems in Windows 7 or Diagnose and repair in Windows Vista.
In the Network Connections window, right-click the appropriate network
connection and choose Diagnose.


Exhibit 5-3: The Network and Sharing Center of a computer that cant connect to the
Internet
This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 541
Windows Network Diagnostics tasks

When running, Windows Network Diagnostics attempts to diagnose many of the
common problems encountered on TCP/IP networks. For example, it can typically
identify problems such as an incorrect subnet mask or default gateway address, a DNS
server that is down, a disabled network adapter, or a network adapter that you need
to reset, as shown in Exhibit 5-4. Click one of the options displayed to see if it solves
the problem.



Exhibit 5-4: Windows Network Diagnostics helps you resolve many common TCP/IP
problems
Wireless networks
Windows Network Diagnostics can help you resolve problems with wireless networks,
too. The utility attempts to identify the cause of the problem youre experiencing, and
then walk you through the steps to correct the problem. In addition, information about
the problems the utility detects is recorded in the System log, with the Event ID of
6100. You can review these events to help identify the cause of the problem with the
wireless network.
This page is protected.
542 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Do it! A-8: Troubleshooting with Windows Network Diagnostics
Heres how Heres why

1 Click the network icon in the
system tray


Click Open Network and
Sharing Center


2 In the Tasks pane, click Change
adapter settings


3 In the Network Connections
window, right-click Local Area
Connection and choose
Properties
To open the Properties dialog box for the local
area connection.
If your classroom is
using IPv6, guide students
to the correct selection.
4 On the Networking tab, select
Internet Protocol Version
4 (TCP/IPv4)
(Dont clear the checkbox.)

Click Properties To open the Properties dialog box for the
TCP/IP protocol.
Guide students in
selecting IP addresses
that dont enable them to
access the Internet.
5 Enter an invalid DNS server
address
To deliberately misconfigure your computer so
that it cant connect to the Internet. Youll
troubleshoot the problem in upcoming steps.
Click OK To save your changes.

Click Close

Close the Network Connections
window


6 Open the Network and Sharing
Center


7 In the Network and Sharing
Center, click Troubleshoot
problems
To open Windows Network Diagnostics so that
you can diagnose why your computer cant
access the Internet.

8 Click Internet Connections Windows may or may not be able to identify
the problem or repair the problem
automatically.

Click Next

Click Troubleshoot my
connection to the Internet


This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 543

9 Read the message box Windows cant communicate with the Primary
DNS Server. It cant repair the problem
automatically.

Click Close

10 In the Network Connections
window, right-click Local Area
Connection and choose
Properties


On the Networking tab, select
Internet Protocol Version
4 (TCP/IPv4)


Click Properties To open the Properties dialog box for the
TCP/IP protocol.

11 Enter a valid DNS server address So that your computer can connect to the
Internet.

Click OK and Close To save your changes.

12 Close Network Connections

13 Verify that you can connect to the
Internet
Use Internet Explorer or observe the
connection information reported in the
Network and Sharing Center.

14 Close all open windows

15 You have just run Windows
Network Diagnostics to identify a
problem with a computers
wireless connection. You want to
view the information reported by
the utility in the computers event
logs. Which event log should you
check?
You should check the System log for any events
with an event ID of 6100.

This page is protected.
544 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Unit summary: Resolviendo problemas con la red
Topic A In this topic, you learned to troubleshoot the physical network by testing cables and
wireless devices, as well as by learning probable causes of common symptoms.
Topic B In this topic, you learned to troubleshoot the logical network by troubleshooting
TCP/IP and client connectivity issues, using both command line and graphical tools.
Review questions
1 Which utility enables you to reset a computers network adapter?

A Network Map
B Windows Network Diagnostics
C IPCONFIG
D Local Area Connection
2 What steps can you take to minimize electrical interference on a wired LAN?
Install cables in separate conduits, away from items such as electric motors, fluorescent lights,
and air conditioners. In areas where theres an abundance of electrical noise, use shielded cables
or other technologies, such as fiber optic cables, to avoid interference.
3 What might be the cause if you cant connect to a radio wireless device?
Answers include:
Out of range
Interference from electrical motors or equipment
Drivers not installed
Wireless router turned off
Security settings preventing connections
4 Which command displays the IP address of the host and other configuration
information?

A getmac
B ipconfig
C nslookup
D ping
5 List four physical cable tests you can perform with a cable testing device.
Answers include:
Locating miswired cables
Locating missing cables
Locating cables that dont support your network type (for example, 100 Base-T)
Testing hub connections
Testing PC connections
Testing installed cables
Testing patch cables
Locating and tracing inactive cables
This page is protected.
Resolviendo problemas con la red 545
6 A network analyzer can detect problems with what four pieces of hardware?
Cabling
Jacks
Network cards
Hubs
7 What information does the ipconfig command report?
Connection-specific DNS suffix
IP address
Subnet mask
Default gateway
8 What command should you enter to view the Host Name and DNS Server address?
ipconfig /all
9 Which command would you use to verify name resolution (DNS) settings?

A ipconfig
B ping
C nslookup
D tracert
10 What is the difference between SMTP and POP3?
SMTP is used primarily for sending e-mail, and POP3 is used for retrieving e-mail.
11 _________ is the decrease in signal strength along the length of a network wire.
Attenuation
12 True or false? QoS can be used to prioritize video and VoIP transmission to reduce
jitters.
True
13 Which ipconfig switch is used to delete all name resolution information from the
clients DNS Resolver cache?
/flushdns
This page is protected.
546 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Independent practice activity
In this activity, you will discuss and apply network troubleshooting techniques.
Note: Form teams and discuss the following questions. There are no definite answers
for these questions.
1 A user is unable to access the network from his or her workstation. Role-play
troubleshooting this users problem.
2 On an IP network thats connected to the Internet through a router providing
network address translation, Jim reports that he cant browse the Internet. List the
steps to resolve the problem.
a Launch your Web browser and verify that you can browse.
b Ping Jims computer.
c If you receive a response that indicates that his host adapter is active, verify that the
appropriate name servers are defined.
d If they are, verify that the default gateway is specified to be the routers LAN IP address.
e If it isnt set, set the gateway address. Then reboot.
f If you can browse the Web, inform Jim about the nature of the problem.
g Document the problem, the symptoms, and the resolution.
This page is protected.
51
Un i d a d 1 3
Resolviendo problemas del sistema operativo
Tiempo de unidad: 90 minutos
Al terminar esta unidad podrs:
A Identificar las herramientas apropiadas
para resolver problemas y recuperar
sistemas operativos.
B Dado el escenario, resolver problemas con
sistemas operativos y aplicaciones.
This page is protected.
52 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico A: Herramientas de arranque y
recuperacin
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objetivo
1.2 Dado el escenario, instalar y configurar el sistema operativo utilizando el mtodo ms
apropiado.
Particin de recuperacin de fbrica
1.3 Dado el escenario, usar los comandos apropiados.
OS
BOOTREC
Consola de recuperacin
Fixboot
Fixmbr
1.4 Dado el escenario, usar las caractersticas apropiadas del sistema operativo y las
herramientas:

MSCONFIG
General
Arranque
Servicios

Inicio
Herramientas
1.5 Dado escenario, usar el Panel de Control (los trminos estn organizados por vista clsica /
iconos grandos en Windows).
Exclusivo de Vista
Reporte de problemas y soluciones
Exclusivo de Windows 7
Resolver problemas
4.6 Dado el escenario, resolver problemas del sistema operativo con las herramientas:


Fixboot
Consola de recuperacin
Fixmbr
Sfc
Reparar discos
Ambientes previos a la
instalacin
MSCONFIG

REGSRV32
REGEDIT
Visor excelente
Modo seguro
Llamado de Comandos
Disco de reparacin de emergencia
Recuperacin automatizada del sistema
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 53
DEFRAG

This page is protected.
54 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Herramientas para resolver herramientas del sistema
operativo
Explicacin Casi todos los que trabajan con computadoras han vivido problemas con el arranque
del sistema operativo. A veces estos problemas son causados por problemas de
hardware difciles de apreciar a simple vista y que pueden afectar las funciones del
software; en otras ocasiones, virus, software mal programado, o errores de usuario
pueden causar errores de configuracin.
Si hay problemas con el hardware ocultos tras problemas del sistema operativo,
tendrs que arreglarlos tambin, pero cuando se trata del sistema operativo,
encontrars que confas sobre todo en herramientas integradas y externas de software
y en documentacin.
Herramientas de recuperacin del Sistema Operativo
Adems de tu kit de herramientas de siempre, hay varias herramientas que necesitars
para resolver problemas con el sistema operativo. Estas herramientas pueden ser
divididas grosso modo en herramientas para reparar u obtener acceso a un sistema
que no arranca, y herramientas para encontrar y reparar problemas desde Windows.
Las herramientas de recuperacin varan entre las diferentes versiones de Windows.
Algunas de stas son:


Utilidad Descripcin
Consola de
Recuperacin
(Windows XP)
Te permite arrancar desde el CD de Windows a una interfaz de lnea de
comandos limitados que tienen herramientas para reparar problemas con
Windows. Estos comandos incluyen FIXBOOT y FIXMBR que reparan
problemas con el drive de arranque, as como funciones para habilitar o
deshabilitar servicios del sistema operativo, y herramientas que
descomprimen e instalan archivos directamente desde el CD de arranque.
Opciones de
Recuperacin del
sistema (Windows 7 y
Windows Vista)
Un ambiente de recuperacin ms completo. Te permite hacer reparaciones
en el inicio que restauran las funciones del sistema, respalda imagen,
diagnostica la memoria, y tiene tambin una lnea de comandos completa que
incluye el comando BOOTREC que repara problemas del drive de arranque.
Disco de Reparacin
de Emergencia
(Windows 2000)
Un disco floppy formateado especialmente para guardar archivos y
caractersticas importantes. El ERD es utilizado junto con la opcin Reparar
del disco de instalacin del sistema.
Recuperacin
Automtica del
sistema (Windows XP
Profesional)
Diseada como ltimo recurso para restaurar un proceso para los sistemas
Windows XP. El sistema de recuperacin automtica, respalda archivos de
sistema en otro drive, formatea la particin del sistema, y luego realiza una
instalacin personalizada que intentan restaurar el sistema como estaba
originalmente.
Disco de Reparacin
del Disco (Windows 7)
Un disco de arranque creado desde dentro de Windows 7 y que contiene
caractersticas de Opciones de Recuperacin del Sistema, pero no todos los
archivos de instalacin o un sistema DVD.
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 55
Disco de
Recuperacin del
sistema
Un disco (o varios) o una particin incluida en el sistema con un OEM PC, o
bien, generado por el usuario en base a una utilidad integrada. A diferencia
del disco de Reparacin del sistema, el disco de Recuperacin del Sistema
puede restaurar todo el contenido del disco duro a su estado original.
Generalmente, esto destruye todos los archivos del usuario.
Ambiente de
Preinstalacin de
Windows
Tambin conocido como WinPE. Se trata de una versin minimizada de
Windows como una plataforma para la instalacin y la recuperacin de
utilidades del sistema.
Modo Seguro Reinicia el equipo con una configuracin minimalista que slo incluye los
controladores del mouse, teclado, y pantalla. Puede ser utilizado para
resolver problemas con la instalacin de hardware nuevo.

Las herramientas de resolucin de problemas utilizadas comnmente desde dentro del
sistema operativo son ms constantes en las veriones recientes de Windows, e
incluyen:


Algunas de estas
herramientas son
cubiertas en otras partes
del curso
Utilidad Descripcin
SFC Revisa los archivos del sistema, y restaura los que han sido cambiados.
CHKDSK Revisa los discos duros para encontrar errores en el sistema y partes en malas
condiciones.
DEFRAG Mejora el desempeo del disco duro reorganizando los archivos en el disco.
MSCONFIG Habilita y deshabilita servicios de software que corren en el inicio.
REGEDIT Permite la bsqueda y edicin del registro del sistema.
REGSRV32 Registra y elimina el registro de archivos DLL del registro de sistema.
Visor de Eventos Monitorea eventos relacionados con las aplicaciones, seguridad, y componentes
de Windows.
Administrador de
Tareas
Muestra procesos y servicios activos y los recursos del sistema empleados en
stos.

Opciones de instalacin avanzadas.

Cada sistema operativo Windows incluye modos alternativos para diagnosticar y
reparar problemas de instalacin. Para entrar al men de tales modos, inicia la
computadora y presiona f8 despus de escuchar el bip de inicio. Debes presionar F8
durante los primeros segundos del proceso de arranque antes que el logotipo de
Windows aparezca en la pantalla.- La pantalla de Opciones Avanzadas de Arranque
aparecer en Error, referencia no encontrada!.

This page is protected.
56 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 13-1: El men de Opciones Avanzadas de Arranque en Windows 7 Profesional
Aunque el modo seguro es una buena herramienta para averiguar si un equipo puede
iniciar, la mayor parte de las opciones de inicio estn disponibles slo para
administradores con experiencia. Ten cuidado al utilizar las opciones de inicio
avanzado. A veces debes solicitar ayuda de personal especializado.
La siguiente tabla describe los modos de inicio.

Modo de inicio Descripcin
Reparar tu equipo Disponible para Windows 7. Esta opcin te permite reparar problemas de
inicio, corre diagnsticos de la computadora, o restaurar el sistema. En
Windows Vista, esta opcin no est disponible en el men Avanzado de
Inicio a menos que hayan instalado herramientas de recuperacin en el
disco duro. Si las herramientas no han sido instaladas en tu disco duro,
esta utilidad estar disponible en el disco de instalacin de Windows.
Modo Seguro Reinicia el equipo con una configuracin minimalista que slo incluye los
controladores del mouse, teclado, y pantalla. Puede ser utilizado para
resolver problemas con la instalacin de hardware nuevo.
Safe Mode with
opciones de red
Reinicia el equipo con una configuracin minimalista que slo incluye los
controladores del mouse, teclado, y pantalla. Sin embargo, puedes utilizar
este modo cuando necesites internet para resolver los problemas de
instalacin.
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 57
Modo seguro con
Llamado de Comandos
Inicia con el llamado de comandos. Si el modo seguro no carga el sistema
operativo, puedes iniciar con este modo. Puede utilizar las herramientas
de MS-DOS para cargar el sistema operativo.
Puedes iniciar en
el modo de registro de
arranque para crear una
copia de ntbtlog.txt en
un inicio no
problemtico. Luego,
guardar este archivo en
una ubicacin segura y
utilizarlo para
comparacin en caso de
que haya inicios
problemticos en el
futuro.
Habilitar registro de
arranque
Carga el sistema operativo normalmente. Todos los archivos utilizados
durante el arranque son registrados en un archivo llamado Ntbtlog.txt. Si
tienes un problema con un dispositivo, revisa Ntbtlog.txt para ver cuales
archivos cargaron exitosamente y cuales no.
Habilitar video de baja
resolucin (640480)
(Windows 7/Vista); o
Habilitar modo VGA
(Windows XP/2000
Inicia el sistema operativo utilizando un controlador genrico de pantalla
VGA. Puedes utilizar este modo para corregir caractersticas equivocas de
imagen, o para arreglar un controlador de video que no est funcionando
bien.
ltima configuracin
funcional
Usa las caractersticas de arranque grabadas en Registro la ltima vez que
hubo un arranque exitoso.
Modo de restauracin
del Directorio de
Servicios
(Windows 7, Vista, y los productos Servidor) reinician el controlador de
dominio y lo desactivan para que deje de dar servicios de directorio al
dominio. Una vez que el controlador est fuera de servicio, puedes
reparar o recuperar el directorio activo. Esta opcin funciona con
productos Windows 7 y Vista que corren con Herramientas de
Administrador de Servidores a Distancia (RSAT por sus siglas en ingls).
Modo limpia bugs Te permite mover las bitcoras del sistema a travs de un puerto serial de
un equipo fallando a otro para ser evaluado. Esta opcin manda la
informacin de arranque al puero serial.
Deshabilitar reinicio
automtico al fallar el
sistema
(Windows 7/Vista) Deshabilita el inicio automtico del equipo, por
defecto, intenta hacerlo despus de una falla del sistema.

This page is protected.
58 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Modo inicio Descripcin
Deshabilitar la Exigencia
de Firma de Controlador
(Windows 7/Vista) Deshabilita la validacin obligatoria de las firmas de
controlador que prohben a los controladores no firmados ser instalados.
Microsoft prueba y aprueba dispositivos para Windows 7 y Vista, y luego
le da a cada uno de sus controladores una firma. Por defecto, Windows 7 y
Windows Vista verifican que todos los controladores instalados en el
sistema tengan su furma y aquellos que no, no pueden ser instalados
Iniciar Windows
Normalmente
Inicia la computadora como si no hubieras entrado al men de Opciones
Avanzadas de Arranque.

Hazlo! A-1: Arrancando la computadora de varios modos
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Un usuario ha cambiado las
caractersticas de la pantalla y
ahora sta est en blanco. Cmo
puedes reparar este problema?
Inicia en modo seguro, lo cual carga el
controlador de imagen VGA. Cambia las
caractersticas desde all y reinicia el equipo.

2 Click en Inicio y luego click en

Inicias el equipo en modo Seguro para resolver
problemas como una mala configuracin de
pantalla.

Elige Reiniciar Asegrate de observar la pantalla
cuidadosamente para que sepas cuando
presionar F8 en el siguiente paso.

3 Despus de que la pantalla de
apagar Windows desaparece , y la
de inicio aparece, presiona *
Podras tener que presionarlo ms de una vez
para hacerlo en el momento adecuado para el
sistema operativo y que ste te de la pantalla
de men de inicio.

De ser necesario, presiona * de
nuevo
Para mostrar el Men de Opciones Avanzadas.

Observa las opciones del men Repara Tu Equipo est seleccionada.

Muvete hacia abajo para elegir
Modo Seguro y presiona e
El sistema cargar con configuracin
minimalista. Slo el mouse, teclado, y
controladores VGA estarn activos.

4 Click en ADMIN##

En la caja Escribe tu contrasea,
escribe !pass1234 y
presiona e


5 Observa el escritorio Aparecera con un trasfondo negro con texto en
blanco Modo seguro en las cuatro esquinas .
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 59
Ayuda y soporte de Windows estar abierto
mostrando Qu es el modo seguro?

Cierra Soporte y ayuda de
Windows


This page is protected.
510 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

6 Abre Equipo Tendrs acceso a los discos locales en modo
Seguro.

7 Elige Redes No podrs utilizar Internet porque el Modo
seguro no carga controladores para esta
funcin. Si lo necesitas, reinicia el equipo y
entra en modo seguro con opciones de red.

8 Cierra la ventana Redes Puedes hacer cualquier cambio en el sistema
local para resolver tu problema. Si hubiera un
problema con la imagen, podras dar click
derecho en el escritorio, elegir Personalizar, y
dar click en Mostrar Caractersticas, has los
cambios deseados y reinicia el equipo.

9 Reinicia el equipo en Modo
Seguro con Llamado de
Comandos
Si iniciar la computadora en modo seguro no
carg GUI, entonces utiliza el modo seguro con
llamado de comandos y utiliza las herramientas
de la lnea de comandos para resolver el
problema.

Inicia sesin como ADMIN##
con la contrasea !pass1234
In this startup mode, you have access to a
Command Prompt window only.

Escribe apagar s Para apagar el equipo desde el llamado de
comandos.
Recibirs un mensaje de que el sistema se est
apagando. La computadora se apagar.

10 Click en Cerrar

11 Enciende de nuevo el equipo e
inicia Windows 7 normalmente.
Inicia sesin como ADMIN##
Donde ## es tu nmero de usuario asignado.

This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 511
La utilidad de Configuracin del Sistema
Explicacin


Al utilizar la utilidad de Configuracin del Sistema, Msconfig, puedes ver, deshabilitar, y
habilitar servicios y software que corre en el inicio. Msconfig.exe est incluido en
Windows 7, Vista y XP. (tambin puedes utilizar la versin de la utilidad de Windows XP
version en un equipo con Windows 2000 Profesional.) Para iniciar esta utilidad, da click
en Inicio, elige Correr, escibe msconfig, y da click en OK.
La utilidad de configuraci System Configuration utility, shown in Error! Reference
source not found., facilita el resolver problemas con el inicio en tu sistema operativo e
identificar problemas con procesos del trasfondo. En esta utilizada, marcas y limpias
cajas de cotejo para habilitar y deshabilitar opciones de configuracin, en lugar de
utilizar un editor de texto para editar archivos de inicio manualmente. Usando las cajas
de cotejo, puedes rpidamente hacer cambios de configuracin para revisar soluciones
a problemas de inicio o trasfondo. Usando la pestaa Inicio, puedes resolver
problemas de programas configurados para iniciar cuando Windows arranca. Puedes
deshabilitar un programa, reiniciar, y revisar si el problema est resuelto. Si lo est,
puedes desinstalar el programa, o buscar actualizaciones para este. Las opciones para
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP son similares.
En Windows Vista y Windows 7, esta utilidad tiene una pestaa Herramientas, lo cual
te da un punto de lanzamiento central para una amplia variedad de informacin del
sistema y herramientas de configuracin.




Imagen 13-2: La pestaa Servicios en la utilidad Configuracin del Sistema en Windows
7 Profesional
This page is protected.
512 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Modos de inicio para resolucin de problemas.

La pestaa General en la utilidad Configuracin del Sistema, te permite iniciar el
equipo en cualquiera de los siguientes tres modos:
Inicio Normal Carga todos los controladores y servicios.
Inicio de Diagnostico Carga slo los servicios y controladores bsicos.
Inicio Selectivo Carga slo los archivos y servicios que elijas. Las opciones
son:

En Windows 7 y Vista En Windows XP
Cargar servicios del sistema System.ini
Cargar artculos de inicio Win.ini
Usar la configuracin de
arranque original
Servicios del sistema
Artculos de inicio
Eleccin de archivos
boot.ini

Para evitar que carguen lneas o artculos individuales en un archivo de configuracin
especfico, elige la pestaa para configurar el archivo que deseas y limpia la caja de
cotejo junto al artculo que no quieres cargar.
Cuando termines la revisin, tendrs que verificar que todos los archivos de
configuracin y todos los artculos enlistados estn cargados. Luego elige la pestaa
General y selecciona Inicio Normal.
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 513
Hazlo! A-2: Usando la utilidad Configuracin del sistema
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio Vers cmo puedes utilizar la utilidad
Configuracin del sistema para resolver
problemas con el inicio en Windows 7.

En la caja de bsqueda, escribe
msconfig y presiona e
Para iniciar la utilidad Configuracin del
Sistema.

2 Observa la pestaa General

Puedes utilizar esta pestaa para iniciar en
modo diagnstico sin presionar F8 durante el
arranque.

Elige Inicio Diagnostico Para cargar slo los dispositivos y servicios
bsicos.

Click en OK

3 Click en Reiniciar El equipo iniciar directamente en modo
diagnstico.

Inicia sesin como ADMIN## Donde ## es tu nmero de estudiante.

4 Observa la barra de tareas y la
charola del sistema

El tema Aero no correr y muchos programas
estarn inactivos o deshabilitados.

5 Click en Inicio Regresars al mono normal.

En la caja de Bsqueda, escribe
msconfig y presiona e

Click en S

This page is protected.
514 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

6 Selecciona Inicio Normal Para cargar todos los dispositivos y servicios.

Click en OK

Cuando se te pida, arranca el
equipo e inicia sesin como,
ADMIN##
(Donde ## es tu nmero de estudiante.) El
escritorio estar normal.

7 Corre msconfig

8 Elige la pestaa Arranque



Utilizars esta pestaa para habilitar opciones
tales como Arranque Seguro.

9 Elige la pestaa Servicios



Aqu podrs habilitar o deshabilitar varios
servicios individuales. El estatus de cada
servicio est enlistado as que puedes ver cules
estn corriendo y cuales detenidos.

This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 515

10 Selecciona la pestaa Inicio



Puedes deshabilitar artculos en tu grupo Inicio.

11 Selecciona la pestaa
Herramientas




Aqu puedes ver informacin del sistema y
herramientas de configuracin.

12 Cierra Configuracin del Sistema

This page is protected.
516 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La Consola de Recuperacin

La Consola de Recuperacin te puede ayudar a recuperarte cuando tu Windows XP
Profesional o Windows 2000 Profesional no inicie apropiadamente o simplemente no
inicie. Utilizando esta consola, puedes tener acceso a volmenes FAT, FAT32, y NTFS
desde la lnea de comandos sin el GUI de Windows. Despus, puedes:
Reparar el sector de arranque.
Reemplazar archivos faltantes o corrompidos.
Crear y formatear particiones.
Habilitar o deshabilitar servicios o dispositivos.

Para correr la Consola de Recuperacin en Windows XP Profesional:
1 Inicia tu equipo utilizando tu CD-ROM de instalacin para Windows XP
Profesional.
2 En la pantalla de bienvenida, presiona R.
3 si es necesario, elige el tipo de instalacin de Windows que deseas.
4 Escribe la contrasea de recuperacin del administrador.
5 Usa el llamado de comandos para implementar soluciones de recuperacin.
(Puedes escribir help en el llamado de comandos para que los comandos
disponibles sean mostrados.)
6 Cuando termines, quita el CD-ROM de Windows XP Profesional.
7 Escribe exit y presiona Enter. El sistema se reiniciar normalmente.

La Consola de Recuperacin no tiene todas sus caractersticas disponibles al ser
utilizada desde la lnea de comandos. Por defecto, slo tendrs acceso a lectura de la
mayora de los archivos, y mucho comandos estarn ausentes o limitados. Adems,
slo tienes acceso a la carpeta raz, la carpeta Windows, y a controladores de medios
externos. Sin embargo, te dar acceso a comandos exclusivos que te ayudarn a
reparar un sistema que no arranca:
map te mostrar los discos duros disponibles y las particiones de tu sistema.
fixmbr reparar el registro de arranque maestro del disco. Los argumentos
son el nombre fsico del disco, dado map, por ejemplo, fixmbr
\Device\HardDisk0. Ya que esto puede inutilizar un disco funcional, no debe
ser utilizado a menos que ests seguro de que sea necesario.
fixboot escribir una nueva particin en un drive especfico, con letras dadas
por map, por ejemplo, fixboot D:.
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 517
bootcfg manioula el archivo boot.ini, el cual contiene las ubicaciones de
instalacin y las opciones kernel para arrancar Windows. Puedes utilizar
bootcfg para reconstruir boot.ini en caso de que est ausente, o para buscar
instalaciones para Windows que no estn entre los archivos existentes.
Men de Opciones de Recuperacin del Sistema

En Windows 7 y Windows Vista, la Consola de Recuperacin ha sido reemplazada por
varias herramientas de recuperacin, las cuales estn accesibles desde el men de
Opciones de Recuperacin del Sistema en el disco de instalacin de Windows 7 o
Windows Vista, o utilizando la opcin Restaurar Tu Equipo del men de Inicio
Avanzado. Al usar estas herramientas, puedes reparar problemas de inicio, restaurar
tus archivos de sistema desde un punto de restauracin, probar el RAM de tu equipo, y
en algunas ediciones de Windows 7 y Windows Vista, restaurar tu equipo y todos tus
archivos desde un respaldo.
La siguiente tabla describe las utilidades del men de Opciones de Recuperacin del
Sistema


Utilidad Usada para
Reparacin al inicio Escanea en tu equipo archivos daados o faltantes que podran evitar
que Windows inicie correctamente, y los reemplaza con los archivos
originales en el disco de instalacin.

Restauracin de
Sistema
Restaura los archivos de sistema de tu equipo hasta un punto antes de
que fueran daados.

Restauracin
completa de PC de
Windows
Restaura los contenidos de tu disco duro desde un respaldo. Esta
herramienta no est disponible para Windows Vista Starter, Windows
Vista Home Basic, o Windows Vista Home Premium.

Herramienta de
Diagnstico de
Memoria de
Windows
Escanea tu equipo para encontrar errores de memoria.

Llamado de
Comandos
Realiza operaciones de recuperacin corriendo comandos desde la
lnea de comandos MS-DOS. Reemplaza la Consola de Recuperacin de
las versiones anteriores de Windows, dndote acceso a todas las
utilidades de la lnea de comandos en lugar de slo a un grupo
reducido de herramientas como suceda con aquella.

Nota: Si cualquiera de los archivos ha sido actualizado por Microsoft con algn parche
o Paquete de Servicios, las opciones de recuperacin no te darn los archivos ms
recientes. Despus de hacer alguna reparaciones, consigue los parches y Paquetes de
Servicios para actualizar.
This page is protected.
518 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Para utilizar el men de Opciones de Recuperacin del Sistema en Windows 7 o
Windows Vista:
1 Inserta el disco de instalacin de Windows.
2 Reinicia tu computadora.
3 Cuando se te pida, presiona cualquier tecla para iniciar Windows desde el disco
de instalacin.
4 Elige tu idioma desde las caractersticas y da click en Siguiente.
5 Click en Reparar tu equipo.
6 Elige el sistema operativo que quieres reparar y da click en
7 En el men de Opciones de Recuperacin del Sistema, elige la opcin deseada.
A diferencia de cmo suceda con la Consola de Recuperacin, el llamado de comandos
te dar acceso a todos los comandos del sistema operativo y podrs utilizar
herramientas como diskpart, robocopy, sfc, y otras para repara problemas o
respaldar archivos.
En lugar de reparar comandos iniciando la Consola del Sistema, en este ambiente
puedes utilizar la opcin Reparacin del Arranque para intentar una reparacin
automtica, o bien escribir el comando bootrec desde la lnea de comandos con los
siguientes interruptores:
bootrec /FixMbr repara el registro maestro de inicio para el drive elegido.
bootrec /FixBoot escribe un nuevo sector de arranque en la particin del
sistema.
bootrec /ScanOs escanea todos los discos para encontrar instalaciones
compatibles de Windows y se las muestra al usuario.
bootrec /RebuildBcd escanea todos los discos para encontrar compatibles
de Windows y te permite elegir una para guardar en la configuracin de inicio.
Disco de Reparacin de Emergencia

En Windows 2000, un Disco de Reparacin de Emergencia (ERD) contiene la
configuracin bsica del sistema que puedes utilizar para restaurar el equipo a un
estado de inicio sano si tu Registro est daado o si el sistema operativo est en una
particin NTFS que no est arrancando. Al crear un ERD, la configuracin del sistema
en el Registro, es guardada en el disco y en la carpeta %systemroot%\Repair del
disco duro.
Un ERD no puede iniciar al sistema, pero es utilizado con un disco de instalacin
Windows. Te permite iniciar archivos importantes en un equipo que no est
funcionando. Un ERD puede ayudarte a:
Inspeccionar y reparar el sector de arranque.
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 519
Inspeccionar y reparar el ambiente de inicio.
Verificar los archivos de sistema de Windows 2000 y reemplazar los archivos
faltantes o daados.
Cada que cambias la configuracin de tu equipo al instalar nuevo software, cambiar la
configuracin de algn programa, cambiar la configuracin de la red, cambiar
hardware o actualizar tu sistema operativo- debes actualizar to ERD y reparar
informacin. Nota que el ERD no es un sustituto para una actualizacin completa de
registro.
La configuracin para ERD est disponible en el respaldo de Windows 2000
Profesional. (En Windows XP Profesional, la caracterstica homloga se llama
Recuperacin Automtica del sistema o ASR.)

El ERD de Windows 2000 Profesional incluye los siguientes archivos:
Autoexec.nt Inicia el ambiente MS-DOS.
Config.nt Inicia el ambiente MS-DOS.
Setup.log Contiene redundancia clnica para revisar los archivos ncleo de
Windows 2000 Profesional.
El ERD de Windows 2000 Profesional no ioncluye informacin de Registro. Si eliges
respaldar el Registro tambin, el proceso de generacin del ERD har un directorio a
%systemroot%\Repair\RegBack en tu disco duro donde pondr los archivos de
Registro.
Para utilizar el proceso de Reparacin de Emergencia:
1 Inicia tu equipo utilizando el CD-ROM de instalacin de Windows 2000
Profesional CD-ROM.
2 Cuando se te pida instalar Windows 2000 Profesional, presiona Enter.
3 Presiona R dos veces.
4 Elige la opcin de reparacin deseada: Rpida o Manual.
La opcin Rpida repara archivos de sistema, problemas del sector de arranque
y colmenas de Registro y no requiere de interaccin con el usuario.
La opcin Manual te permite elegir cualquiera de las siguientes opciones:
Inspeccionar el Ambiente de Configuracin
Verificar los archi de Sistema de Windows 2000
Inspeccionar el Sector de Arranque
5 Presiona Enter para utilizar el Disco de Reparacin de Emergencia.
6 Inserta el Disco de Reparacin de Emergencia y presiona Enter.
This page is protected.
520 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
7 Si se te pide, inserta el CD-ROM de instalacin de Windows 2000 Profesional.
8 Cuando se te pida, quita el ERD.
9 Despus de que se han reparado los archivos, reinicia el sistema operativo.
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 521
Recuperacin automatizada del Sistema



En Windows XP Profesional, puedes utilizar el asistente de Recuperacin
automatizada del Sistema para generar un respaldo de tu particin del sistema y
hacer un disco floppy que tenga configuraciones importantes del sistema. Puedes
utilizar ASR para recuperarte de una falla del sistema causada por problemas con el
volumen de arranque o sistema, tales como corrupcin del Registro. Si no tienes un
disco interno en tu equipo, podras utilizar un dispositivo USB externo; sin embargo,
no todas las memorias USB externas son compatibles con el proceso ASR. El ASR no
est disponible para Windows XP Home o Windows XP Edicin Media Center.
La ASR difiere en Windows 7, Windows Vista, y Windows XP. En Windows 7 y Windows
XP, es un componente del Respaldo de Windows (NTBACKUP). En Windows Vista
Business, Enterprise, y Ultimate, utiliza el Servicio de Copias de Sombra de Volumen
(VSS por sus siglas en ingls) y un escritor de ASR. Esta funcin no est disponible en
Windows Vista Home o Windows Vista Home Premium. Windows Vista SP1 introdujo
otras funciones, tales como el soporte de Interfaz de Firmware Entendible (EFI por sus
siglas en ingls), la integracin de herramientas, y el cambio en la forma en que los
discos dinmicos son tratados cuando no hay cambio en la disposicin de los discos
despus del ltimo respaldo.
Cuando te recuperas de una cada de sistema utilizando ASR, ste hace lo siguiente:
1 Restaura la configuracin del disco.
2 Formatea tu sistema e inicia los volmenes.
3 Instala una versin muy sencilla de Windows.
4 Corre el Respaldo para reconstruir tu sistema e iniciar volmenes desde tu
respaldo ASR.
El ASR deberas ser utilizado como ltimo recurso para recuperar un sistema, despus
de intentar con otros mtodos, tales como ltima Configuracin Funcional. El ASR
formatea tu sistema e inicia volmenes y no restaura los datos.
En Windows Vista, utilizars el respaldo creado con el escritor ASR y el VSS junto con el
men de Opciones de Recuperacin del Sistema para resolver la cada del sistema.
En Windows XP, utiliza tu paquete de recuperacin ASR para resolver la cada del
sistema:
1 Inicia el equipo, utiliza tu CD-ROM de instalacin para Windows XP.
2 Si tienes un controlador de un driver externo para utilizar como dispositivo de
almacenamiento, presiona F6 para instalar el driver.
3 Cuando se te pida hacer un ASR, presiona F2. (Observa la pantalla con atencin
para ver este llamado: no se queda en la pantalla por mucho tiempo).
4 Cuando se te pida, inserta el disco floppy ASR.
5 Cuando se te pida, especifica la ubicacin de tu paquete de respaldo ASR.
This page is protected.
522 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
6 Cuando el ASR est terminado, inicia sesin.
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 523
Hazlo! A-3: Explicando lo bsico en opciones de recuperacin
Questions and answers

1 En qu sistema operativo est disponible la Consola de Recuperacin?
Windows 2000 Profesional y Windows XP Profesional

2 Cundo la utilizaras?
Cuando tu Windows 2000 Profesional o Windows XP Profesional no inicien apropiadamente
o simplemente no inicien. Utilizando la Consola de Recuperacin, puedes entrar a
volmenes FAT, FAT32, y NTFS desde la lnea de comandos para despus:
Repara el sector de arranque.
Reemplazar sistemas operativos faltantes o corrompidos.
Generar y formatear particiones.
Habilitar o deshabilitar servicios o dispositivos.

3 En qu sistemas operativos est disponible el men de Opciones de
Recuperacin del Sistema?
Windows 7 y Windows Vista

4 Cundo utilizaras este men?
Cuando tengas que reparar problemas con la configuracin de Windows 7 o Vista, restaura
tus archivos de sistema desde un punto de restauracin, prueba el RAM del equipo, o
restaura tu equipo del todo. Consigue los archivos de los respaldos.

5 Cul es la diferencia entre ERD y ASR?
Ambos te ayudarn a recuperarte de una falla del sistema.
Un disco de Reparacin de Emergencia (ERD) contiene archivos bsicos de configuracin
del sistema que puedes utilizar para restaurar tu equipo hasta llegar a un estado en el cual
pueda iniciar si tu Registro es daado o si el sistema operativo est en una particin NTFS
que no est arrancando. Cuando generas un ERD hay informacin del Registro que se graba
en el disco y en la carpeta %systemroot%\Repair en el disco duro. Un ERD no puede iniciar
por s slo, pero cuando se utiliza con el CD-ROM de instalacin de Windows, te permite
iniciar un equipo que no est funcional y repara archivos del sistema, iniciar sectores
problemticos, y colmenas de Registro.
En comparacin, el Sistema de Recuperacin Automtica genera un respaldo para la
particin de tu sistema y un disco floppy que tiene la configuracin del mismo. Puedes
utilizar el ASR para recuperarte de una cada del sistema causada por problemas con el
volumen sistema/arranque, tales como corrupcin del Registro. El ASR:
1 Restaura la configuracin del disco.
2 Formatea tu sitema e inicia volmenes.
3 Instala una versin sencilla de Windows.
4 Corre un respaldo para reconstruir tu sistema e inicia colmenes desde tu respaldo
ASR.

This page is protected.
524 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La Plataforma de Resolucin de Problemas de Windows
Explicacin

No todos los problemas con el sistema operativo son resueltos cuando el equipo
arranca correctamente. Cuando un dispositivo o aplicacin no est funcionando como
se espera, podras solicitar ayuda del personal de IT de tu compaa, sin embargo,
Windows tiene caractersticas que te ayudarn a resolver problemas sin llevar el
problema al personal.

A partir de Windows XP, se aadi una funcin de Reporte de Error para recolectar
informacin despus de una cada de sistema. En In Windows Vista, esta funcin fue
mejorada considerablemente e incorporada a la caja de dilogo Reportar Problemas y
Soluciones, la cual rastrea el sistema y la aplicacin y permite que busques soluciones
como se muestra en la imagen13-3



Imagen 13-1: La caja de dilogo Reporte de Problemas y Soluciones
En Windows 7, este sistema fue expandido a la Plataforma de Resolucin de Problemas
de Windows. Esta plataforma puede detectar y reparar muchos problemas comunes
con dispositivos de manera automtica. Muchos problemas son resueltos fcilmente,
sin requerir mucha interaccin con el usuario.
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 525
Para resolver problemas que encuentres con programas, audio, dispositivos, tu red, u
otras reas, abre el Panel de Control. En sistema y seguridad, encuentra y da click en
Encontrar y reparar problemas. (Tambin puedes dar click en Resolver problemas en
el Centro de Acciones.) La ventana para resolver problemas se abrir y te mostrar el
mensaje Error! Reference source not found. Click en un encabezado de categora para
obtener ms opciones, o da click en una opcin especfica bajo un encabezado. Las
opciones que tienen un cono de escudo junto a ellas son comandos que necesitan de
una contrasea de administrador.



imagen 13-2: La ventana de resolucin de problemas
Hazlo! A-4: Resolviendo un problema
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Abre el Panel de Control Si es necesario.

2 En Sistema y Seguridad, click en
Encontrar y reparar
problemas
Para abrir la ventana de Resolucin de
Problemas, la cual enlista varias categoras de
resolucin.

3 Click en Programas

Observa las opciones de
resolucin de problemas
En la categora Programas, puedes resolver
problemas con tu conexin a Internet,
buscador, compatibilidad de programas,
impresora, y reproductores.
This page is protected.
526 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

4 Click en el botn Atrs To go back to the Troubleshooting window.

5 Click en Hardware y Sonido

Observa las opciones de
resolucin de problemas
En esta categora, puedes resolver problemas
con el audio, hardware y dispositivos, y
problemas con la red que pudieran aparecer.

6 Regresa a la ventana de
resolucin de problemas
(Click en el botn Atrs, o click en Resolver
Problemas en la barra de direcciones).

7 Click en Apariencia y
Personalizacin


Click en Aero Para resolver problemas en la pantalla Aero .

Escribe la contrasea de
Administrador
Si es necesario.
Seala que este es slo
un ejemplo de cmo
Windows 7 automatiza la
mayora de las tareas de
resolucin de problemas.
Click en Siguiente Windows revisar la tarjeta de video y otras
caractersticas. Si el efecto Aero (la
transparencia de Windows) no est activo, y tu
equipo lo soporta, Windows lo encender
automticamente. Si la funcin y est
encendida, Windows indicar que no hay
problema. Si el equipo no soporta Areo, se te
notificar.


8 Close the Aero dialog box and
return to the Control Panel home


This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 527
Topic B: Resolviendo problemas con Windows y
sus aplicaciones
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-802.

# Objetivo
4.6 Dado el escenario, resolver problemas del sistema operativo con las herramientas
apropiadas.

Sntomas comunes
BSOD
Error al arrancar
Apagado inapropiado
Apagado o reinicio espontneo
RAID no detectado al instalar
Dispositivos que no inician
Mensaje dll perdido
Servicios no inician
Error de compatibilidad

Desempeo lento del sistema
Inicio en modo seguro
Archivos que no abren
NTLDR perdido
Boot.ini perdido
Sistema operativo perdido
Interfaz Grfica perdida
Interfaz Grfica que no carga
Disco de arranque invlido

Mensajes de Inicio
Explicacin Los primeros errores de mensaje que puedes ver al empezar el equipo son los
mensajes de arranque y configuracin. Estos mensajes te dan informacin sobre lo que
podra estar mal con el equipo.

Con los mensajes de inicio, el equipo arranca exitosamente, pero reporta errores al
cargar el sistema operativo. Uno o ms de los mensajes comunes a encontrar es el
mensaje El Dispositivo/Servicio no ha iniciado. Este mensaje indica que Windows
est intentando cargar un dispositivo o servicio, pero no puede hacerlo correctamente.
Para resolver este problema:
1 Revisa el Visor de Eventos para determinar que servicio o dispositivo fall.
2 Revisa la instalacin o configuracin del dispositivo utilizando el Administrador
de Dispositivos, o revisando el servicio con la consola Servicios.
3 Reinstala el dispositivo o servicio de ser necesario.
This page is protected.
528 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Mensajes de Recuperacin

Luego de que Windows 7 o Windows Vista encuentran un error que apaga el quipo y tu
puedes arrancar exitosamente, el sistema mostrar informacin sobre el error. Una
pantalla azul de error aparece en la Imagen 13-3. A veces sers capaz de utilizar esta
informacin para resolver el problema por ti slo. Muchas veces, de cualquier manera,
esta informacin slo es til para Ingenieros de Soporte Microsoft.



Imagen 13-3: Un error de pantalla azul reportado en Windows Vista Business
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 529
Problemas para iniciar el Equipo

Hay problemas del sistema operativo que tendrs que resolver durante el inicio del
equipo. Estos errores pueden estar agrupados en tres categora:
Errores de arranqueEl sistema no arranca exitosamente.
Errores de configuracin del sistema operativoEl equipo arranca, pero
reporta un error al cargar el sistema operativo.
Errores de carga del sistema operativoEl equipo arranca exitosamente, pero
la interfaz del sistema operativo no carga exitosamente.
Errores de arranque
Para resolver errores de arranque, tienes que entrar al BIOS o CMOS, y utilizar disco de
arranque y las herramientas basadas en este disco.
Para identificar y resolver errores de arranque, usa las siguientes tcnicas:


Error de
arranque
Causa Solucin
Error de arranque o
disco de sistema
invlido
Un floppy o CD-ROM que no
arranca.
Revisa si no hay un floppy o CD-ROM.
El BIOS o CMOS no est
adecuadamente configurado
para arrancar en el disco.
Verify that system BIOS or CMOS boot-order
settings are correct.
El disco duro no tiene los
archivos de arranque de
Windows.
Dependiendo del sistema operativo, arranca
desde tu disco de reparacin de emergencia,
tu disco de instalacin o de restauracin.
El disco duro no est
adecuadamente conectado.
Revisa que est bien conectado.
Especialmente si el equipo fue movido o
desarmado recientemente.
Disco duro en malas
condiciones.
Si las soluciones anteriores no funcionaron, el
disco duro podra necesitar reemplazo.
Dispositivo de
arranque
inaccesible
El BIOS o CMOS no est
adecuadamente configurado
para arrancar al disco duro.
Verifica que el BIOS o CMOS tengan rdenes
de arranque bien configuradas.
El disco duro no est bien
conectado.
Revisa que est bien conectado.
Especialmente si el equipo fue movido o
desarmado recientemente.
La tarjeta madre fue
cambiada hace poco tiempo
o moviste el disco de sistema
Reinstala Windows o reemplaza la tarjeta
madre.
This page is protected.
530 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Windows a otro equipo con
una tarjeta madre distinta.
Disco duro en malas
condiciones.
Si las soluciones anteriores no funcionaron, el
disco duro podra necesitar reemplazo.

This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 531
Error de
arranque
Causa Solucin
RAID no
encontrado
durante la
instalacin.
Dispositivo de
almacenamiento en el disco
Windows dice: caractersticas
del RAID mal configuradas en
el BIOS
En Windows XP, presiona F6 cuando se te pida
durante la instalacin para instalar el
controlador del RAID desde el disco floppy.
In Windows 7 or Windows Vista, when asked
where to install Windows click the Load Driver
button to install drivers from external media.
NTLDR perdido o
No se puede
encontrar NTLDR
El archivo boot.ini est
configurado incorrectamente
Ve los contenidos del archivo boot.ini. Edita si
es necesario.
El archivo Ntldr est perdido
o corrompido.
Copia el archivo Ntldr del disco de instalacin
de Windows, un disco de arranque Windows u
otro equipo. Si hay otros archivos perdidos o
corrompidos, podras tener que reinstalar el
sistema operativo.
Un disco floppy o CD-ROM
que no arranca est en el
drive de arranque.
Revisa que no haya un disco en el drive de
floppy o CD-ROM.
El BIOS o CMOS no est bien
configurado para arrancar al
disco duro.
Verifica que el BIOS o CMOS est bien
configurado
El disco duro no est bien
conectado.
Revisa que est bien conectado.
Especialmente si el equipo fue movido o
desarmado recientemente.
Hay un sector corrompido en
el arranque o la tarjeta
madre.
Podra haber un virus. Usa tu software
antivirus.
Ests intentando actualizar
desde FAT32 a una versin de
Windows que no lo soporta.
Arranca en la versin anterior del sistma
operativo, respalda los datos y luego
reinstlalo.
Disco duro en malas
condiciones
Si las soluciones anteriores no funcionaron, el
disco duro podra necesitar reemplazo.
Intrprete de
Comandos perdido
o en malas
condiciones.
Un floppy o CD-ROM que no
arranca est en el drive de
arranque.
Revisa que no haya un disco en el drive de
floppy o CD-ROM.
El BIOS o CMOS no est bien
configurado para arrancar al
disco duro.
Verifica que el BIOS o CMOS est bien
configurado
Los archivos command.com,
msdos.sys, io.sys, o drvspace
fueron renombrados,
borrados, o corrompidos.
Arranca el equipo con un disco de arranque.
Reemplaza el archivo corrupto o perdido.
This page is protected.
532 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Disco duro en malas
condiciones.
Si las soluciones anteriores no funcionaron, el
disco duro podra necesitar reemplazo.

This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 533
Errores de Inicio
Para identificar y resolver errores de inicio, puedes utilizar las siguientes tcnicas:


Mensaje de Inicio Causa Solucin
Himem.sys no carga El archivo himem.sys est
perdido o corrompido
Copia una nueva versin de himem.sys al
disco duro. Verifica que la referencia a
himem.sys est correcta en config.sys.
Hay un problema con la
memoria fsica.
Si la solucin anterior falla, la memoria fsica
podra estar en malas condiciones.
Himem.sys corre una revisin del a RAM y no
puede hacerlo si un chip de la memoria RAM
est en malas condiciones.
Himem.sys perdido o
corrompido
El archivo himem.sys est
perdido o corrompido
Copia una nueva versin de himem.sys al
disco duro. Verifica que la referencia a
himem.sys est correcta en config.sys.
Hay un problema con la
memoria fsica.
Si la solucin anterior falla, la memoria fsica
podra estar en malas condiciones.
Himem.sys corre una revisin del a RAM y no
puede hacerlo si un chip de la memoria RAM
est en malas condiciones.
Dispositivo/Servicio
fallido:
Dispositivo/Servicio no
encontrado
Windows est tratando
de cargar un dispositivo o
servicio que no carga
adecuadamente.
Revisa el Visor de Eventos para determinar
qu servicio o dispositivo est
fallando.Revisa la instalacin o configuracin
del dispositivo (utilizando el Administrador
de Dispositivos) o del servicio (utilizando la
consola Servicios). Reinstala el dispositivo o
servicio necesario.

Sistema operativo cargando errores
Si el sistema operativo carga con errores utiliza las siguientes tcnicas:


Error Causa Solucin
Fallo al iniciar el GUI Una pantalla o algn
controlador estn
fallando.
Si puedes arrancar desde modo seguro,
desinstala o actualiza los controladores
problemticos.
Virus en el equipo. Utiliza un antivirus de arranque para limpiar
el equipo. Luego, reinstala los programas.
Explorer.exe est fallando
o corrompido.
Copia Explorer.exe del disco de instalacin,
arranque, u otro equipo. Podras tener que
reinstalar o reparar el sistema operativo para
resolver el problema.

This page is protected.
534 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Error Causa Solucin
Windows reporta que
no se apag
exitosamente.
Windows fue apagado
utilizando el botn de
encendido o hubo un
apagn.
Reinicia Windows y escanea el disco duro
para encontrar errores. Pdele al usuario que
utilice el proceso normal de apagado.
Un dispositivo,
controlador, o programa
en malas condiciones
forz el apagado.
Si el problema vuelve a suceder, determina
el programa o dispositivo que falla y qutalo
o actualzalo.
Un programa evit que
Windows se apagara
normalmente.
Reinicia Windows y ve si el problema vuelve
a suceder. Revisa que no haya malware en
los programas que interfiera con el proceso
de apagado normal.
El equipo se apaga o
reinicia
espontneamente.
Controladores de
dispositivos incompatibles
o en malas condiciones.
Revisa los mensajes de inicio o las bitcoras
de evento para encontrar los errores
especficos. Actualiza o quita los
controladores sospechosos.
Dispositivo de hardware
fallando.
Si ya sabes que los controladores no son el
problema, resuelve los problemas de
hardware como los de la tarjeta madre o un
drive, por ejemplo.
Windows arranca
automticamente en
modo seguro.
Windows entra al modo
seguro luego de un
apagado inapropiado.
Reinicia normalmente para ver si el
problema es reparado.
El archivo boot.ini no est
bien configurado.
Usa Msconfig para quitar la opcin
/SAFEBOOT para boot.ini.
Windows ha reiniciado
automticamente en
modo seguro despus de
un fallo de inicio.
Desinstala o actualiza los controladores que
pudieran estar causando problemas. Podras
tener que reinstalar o reparar Windows si el
problema tiene que ver con los archivos de
registro o sistema.
Error de Proteccin de
Windowsoperacin
ilegal
Una aplicacin le pide al
sistema operativo que
procese una operacin
que ste no reconoce.
Los mensajes de operacin ilegal tpicamente
tienen un cdigo de error o algo que puedas
utilizar para encontrar la causa directa del
problema.
Controladores no
actualizados.
Si el controlador est siendo cargado por el
sistema operativo al momento del Inicio,
intenta reiniciar en modo Seguro y actualizar
el controlador.
Recurdale a los
estudiantes que una
falla general de
proteccin (GPF)
tambin es conocida
como Pantalla Azul de
la Muerte (BSD por sus
siglas en ingls).
Si una operacin ilegal causa GPF, podras
tener que reiniciar el equipo. Si hay un error
de pantalla azul, tienes que hacerlo.
Un controlador corrompido o faltante puede
causar un error de este tipo. Despus de
identificar cul es el controlador
problemtico, reemplzalo.
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 535
Configuracin
modificada por el
usuario pueden causar
operaciones
inapropiadas al iniciar el
equipo.
El usuario ha cambiado
las caractersticas del
sistema y esto causa que
la computadora tenga
problemas en el inicio.
Si se puede, inicia usando uno de los modos
seguros para revertir los cambios. Regresa a
restauracin del sistema.
Errores de Aplicaciones
Las aplicaciones podran fallar al ser instaladas o al cargar, o funcionar
incorrectamente. Aunque resolver problemas con aplicaciones especficas ms all del
alcance de este curso, una aplicacin con problemas en general entra en conflicto de
compatibilidad con el sistema operativo. Por ejemplo, si has actualizado a una versin
nueva de Windows o hecho otros cambios de sistema, el software antiguo podra ya no
instalar o correr apropiadamente sin tomar medidas para asegurar la compatibilidad.
Si has deshabilitado los servicios del sistema operativo, los programas que requieran
dichos servicios ya no operarn correctamente. Algunos problemas comunes y sus
soluciones aparecen en la siguiente tabla:


Error Causa Solucin
Falla en la
instalacin, inicio,
o carga de la
aplicacin
La aplicacin o el instalador ha
encontrado un error.
Reinicia el equipo y reinicia la aplicacin.
La aplicacin depende de servicio
que estn perdidos o
deshabilitados.
Revisa los requerimientos del sistema y
verifica que todo el software y hardware
necesario est instalado y funcionando.
La aplicacin fue instalada
incorrectamente o se ha
corrompido.
Borra y reinstala verificando que los datos
de la instalacin estn actualizados.
La configuracin de la aplicacin
o el registro est mal hecha.
Consulta la documentacin de la aplicacin
para encontrar respuestas a los problemas
de configuracin. Desinstala y reinstala.
Un virus u otro malware evita
que el programa corra.
Escanea por virus. Si un antivirus en
particular no funciona, tendrs que utilizar
un antivirus de arranque.
La aplicacin no es compatible
con tu versin de Windows.
Investiga en la red informacin acerca de la
aplicacin para ver si puedes descargar un
parche que la haga compatible con
Windows.
Una aplicacin no
est disponible
para los usuarios
La aplicacin fue instalada slo
para un usuario.
Mueve los atajos del programa al men de
Todos Los Usuarios. Podras tener que
configurar los permisos de escritura del
programa o reinstalar la aplicacin para
todos los usuarios.
This page is protected.
536 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
El programa necesita permisos
de administrador.
Click derecho en el atajo del programa y
elige Correr como Administrador.
La aplicacin no
puede abrir o
guardar archivos
El usuario o la aplicacin no
tienen los permisos necesarios
para leer o escribir en esta.
Verifica los permisos para el archivo, la
carpeta de datos, la aplicacin y el usuario.
El archivo est abierto en otro
programa y cerrado para la
edicin.
Cierra el archivo de datos en otros
programas. Reinicia Windows de ser
necesario.
El archivo es incompatible con
esa versin de la aplicacin.
Abre el archivo en un programa compatible
y convirtelo al formato apropiado. Instala
un parche o actualizacin para la aplicacin
para as incrementar la compatibilidad.

Error Causa Solucin
La aplicacin no
puede entrar a
interne
Un firewall est bloqueando el
acceso a internet.
Aade una excepcin para el programa en
Windows Firewall.
Error de DLL
faltante
Una liga Dinmica la Biblioteca
est perdida o corrompida
Reemplaza el archivo.dll con una copia que
sepas est en buenas condiciones y utiliza
Regsrv32 para registrarla en el sistema.
Quita y reinstala la aplicacin utilizando el
DLL.

Problemas con el desempeo del sistema
Explicacin Ningn equipo es siempre tan rpido como quisiramos, especialmente cuando
muchas oficinas utilizan hardware viejo por razones de presupuesto o compatibilidad.
Aun as, cuando un equipo tiene lentitud cotidiana o dificultad para realizar tareas
normales, es probable que algunas partes del software instalado tenga problemas.
Encontrar y arreglar estos problemas puede mejorar mucho el desempeo.
Las causas ms frecuentes de desempeo lento y sus soluciones aparecen en la
siguiente tabla:


Causa Solucin
Actualizacin reciente
del sistema operativo
Windows Vista y Windows 7 necesitan ms recursos de sistema,
especialmente memoria que otras versiones de Windows. Si elevaste tu
versin de Windows y esto reduce la velocidad de tu programa, instala ms
memoria en tus equipos o regresa a Windows XP hasta que puedas cambiar
el hardware.
Archivos y
controladores viejos
Asegrate que todos los controladores, especialmente los de video y
almacenamiento estn actualizados. Corre Actualizaciones de Windows para
instalar las actualizaciones recomendadas para el sistema operativo.
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 537
Demasiadas
aplicaciones y servicios
abren a la vez
Utilizar Msconfig, deshabilita los servicios no necesarios al iniciar para liberar
recursos. Cierra las aplicaciones cuando no las ests utilizando.
Tareas de trasfondo
utilizando demasiados
recursos del sistema
Usando el Administrador de Tareas o el monitor de Recursos, revisa los
procesos que utilizan demasiados recursos. Detn o deshabilita tareas de
trasfondo innecesarias. Reprograma tareas importantes como los escaneos
de seguridad y la formacin de respaldos para que corran fuera de horas de
oficina.
Aplicaciones
consumen recursos
excesivos
Usando el Administrador de Tareas o el monitor de Recursos, revisa cuntos
recursos utiliza cada programa. Cierra y reinicia los programas. Si el problema
regresa, busca actualizaciones que puedan corregir este problema.
El equipo est
afectado por malware
Corre un programa antivirus.
El disco duro tiene
demasiadas
fragmentaciones
Usa el Desfragmentador de Disco para reducir los tiempos de acceso al disco.

Windows 7 incluye una herramienta para resolver problemas con el desempeo que
busca causas comunes para cadas del sistema. Para utilizar esta herramienta, abre el
Panel de Control, escribe resolver problemas en la caja de bsqueda y da click en
Resolver Problemas. En sistema y Seguridad, da click en Revisar problemas de
desempeo.
This page is protected.
538 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hazlo! A-2: Resolviendo errores de inicio de Windows
Questions and answers

1 Un usuario te llama para decirte que al iniciar el equipo, Windows 7 no arranca,
la pantalla se pone azul y escribe un texto que no entiende. Cul crees que sea
el problema?
Ha ocurrido un GPF. Esto sucede a menudo por un problema de hardware. Podra haber
controladores no actualizados en el equipo.

2 Ests configurando Windows 7 para un usuario. Al iniciar Windows 7, un mensaje
de error te dice que un dispositivo o servicio ha fallado al arrancar. El GUI carga y
todo parece estar bien. Qu debes revisar?
Revisa las Bitcoras de Evento para ver si un error relacionado con el dispositivo o
servicio que no inicia fue registrado.
Revisa el Administrador de Dispositivos para ver si hay un icono de error en algn
dispositivo.
Usa el Asistente del Administrador de Dispositivos para arreglar el problema con el
controlador.
Usa la consola de Servicios para confirmar que los servicios necesarios han arrancado.

3 Recientemente has instalado un nuevo disco duro en un equipo. Instalaste
Windows 7 Profesional y las aplicaciones necesarias, y luego copiaste los datos
del usuario al nuevo drive. El equipo funcionaba bien en tu oficina. Entregaste el
equipo al usuario y al iniciarlo, recibes el mensaje NTLDR no encontrado Cul
es la causa probable del problema?
Cuando conectaste el nuevo disco duro, las conexiones no fueron bien apretadas. Cuando
moviste el equipo de un lugar a otro, las conexiones se aflojaron justo lo suficiente para que
el disco duro no funcionar.

4 Si tu primera solucin no resuelve el problema, Qu ms puede estar
provocando el mensaje?
Al instalar aplicaciones o mover datos de usuario, dejaste un floppy o CD-ROM que no
arranca desde el lector.
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 539

5 Ests instalando Windows 7 en un equipo para un usuario. Al iniciar Windows 7,
carga el escritorio, pero recibes el mensaje Error de Proteccin de Windows
operacin ilegal. Cada vez que inicias el equipo, pasa lo mismo. Cul crees que
sea el problema y la solucin?
El equipo podra estar utilizando un controlador no actualizado. El equipo tiene un
dispositivo no compatible con Windows XP. Arranca en modo Seguro:
Revisa las Bitcoras de Eventos para ver si hay un error registrado para el
dispositivo que no inicia.
Revisa el Administrador de Dispositivos para ver si hay un icono de error junto al
dispositivo.
Corre el asistente de compatibilidad de Windows XP para determinar si un
dispositivo est instalado pero no es soportado por el sistema.
Usa el asistente de Actualizaciones del Administrador de Dispositivos para repara el
problema con el controlador.

This page is protected.
540 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Resumen de Unidad: Dispositivos mviles
Tpico A En este tpico, aprendiste comoutilizar herramientas de inicio y recuperacin para
Windows 7, Windows Vista, Windows XP, y Windows 2000. Aprendiste las diferencias
entre varios tipos de inicio para Windows. Aprendiste tambin las opciones de
recuperacin y reparacin para las distintas versiones Windows.
Tpico B En este tpico, aprendiste cmo resolver problemas con Windows 7, Windows Vista,
Windows XP, y Windows 2000. Identificaste problemas comunes del inicio y errores del
sistema operativo y sus causas probables. Tambin aprendiste a resolver problemas de
aplicaciones comunes y desempeo.
Preguntas de Repaso
1 Cierto o falso? En Windows 7, muchos problemas comunes son resueltos de
modo sencillo sin mucha interaccin con el usuario.
True
2 Cierto o falso? Windows 7 y Windows Vista incluyen la utilidad resolucin de
problemas para encontrar y corregir problemas con el equipo utilizando
herramientas estndar.
Falso. Windows Vista tiene la utilidad Reporte de Problema y Soluciones, la cual rastrea una
aplicacin especfica y problemas que pudieras encontrar y busca soluciones.
3 Cierto o falso? Para la mayora de los dispositivos, cuando son conectados por
primera vez, Windows cargar automticamente los controladores necesarios.
Cierto
4 Qu utilidad del GUI de Windows 7, Windows Vista, y Windows XP te permite er,
deshabilitar o habilitar software y servicios que corren durante el arranque?

A ASR
B Boot.ini
C ERD
D Msconfig
E Consola de Recuperacin
5 En la utilidad Configuracin del Sistema, Qu modo puedes utilizar para cargar slo
dispositivos bsicos y servicios mientras resuelves un problema?

A Normal
B Diagnstico
C Selectiv
D Debug
6 Si un equipo arranca exitosamente, pero el sistema operativo no carga
apropiadamente, qu tipo de error ha ocurrido?

A Error de inicio
B Error de arranque
C Error de carga del sistema
operativo
D Error de Hardware
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 541
7 Qu utilidad de Windows 7 o Vista debes utilizar si tu configuracin falla durante
el arranque?

A Driver Rollback
B Consola de Recuperacin
C Utilidad de Configuracin
D men de Opciones de
Recuperacin
E Restauracin del Sistema
This page is protected.
542 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
8 Qu tipo de error se presenta si el equipo arranca exitosamente, pero reporta un
mensaje de error cuando carga el sistema operativo?

A Error de arranque
B Error de inicio del sistema
operativo
C Error de carga del sistema
operativo
D Error de hardware
9 Qu error de arranque puede causar un disco floppy o CD-ROM que no es para
arrancar desde el drive? [Elige todas las que apliquen.]
A Error de arranque invlido o no hay disco de sistema
B Dispositivo inaccesible
C NTLDR perdido, o NTLDR no encontrado
D Intrprete de Comandos en malas condiciones o perdido
10 Qu errores puede causar un error en la memoria fsica? [Elige todas las que
apliquen.]

A Error en la lnea CONFIG.SYS ##
B Himem.sys no cargado
C Himem.sys perdido o incorrecto
D El Dispositivo/servicio ha fallado al
iniciar
11 Qu errores puede causar un controlador no actualizado?
A Error al arrancar el GUI
B Error de Proteccin de Windowsoperacin ilegal
C Configuracin modificada por el usuario que causa arranque inapropiado
D Error de instalacin, inicio, o carga de una aplicacin.
12 Si tienes problemas con un dispositivo qu modo de inicio puedes utilizar para
registrar todos los archivos utilizados durante el proceso de arranque en un
archivo llamado ntbtlog.txt?
Habilitar inicio de sesin al arrancar
13 Ests resolviendo problemas con un controlador en Windows 7, y la falla evita que
el sistema operativo cargue apropiadamente. Los controladores actuales estn
guardados en una red compartida. Qu modo de inicio debes utilizar para
resolver este problema?
Modo Seguro con funciones de Red
14 Un usuario ha instalado una estacin muelle para dispositivos mviles en su equipo
Windows XP Profesional. Al reiniciar el equipo, ste no quera cargar el sistema
operativo. Qu modo de inicio debes utilizar para resolver este problema del
modo ms simple?
El usuario no ha arrancado exitosamente desde que hizo el cambio, as que puedes utilizar la
funcin Iniciar con la ltima Configuracin exitosa.
This page is protected.
Resolviendo problemas del sistema operativo 543
Pctica independiente
En esta actividad, practicaras el uso de las opciones de inicio en Windows 7.
1 Reinicia el equipo y utiliza las opciones de inicio avanzado para permitir el inicio de
sesin al arrancar. Inicia sesin y abre el archivo bitcora. Verifica que no haya
errores.
2 Inicia el equipo utilizando el diagnstico de arranque.
3 Reinicia normalmente.
4 inicia el equpipo en Modo Seguro con funciones de red. Verifica que tengas
conectividad.
5 Reinicia normalmente.
This page is protected.
This page is protected.
61
Un i d a d 6 4
Dispositivos mviles
Tiempo de unidad: 80 minutos
Al terminar esta unidad, sers capaz de:
A Describir diferencias de hardware de
dispositivos mviles y computadoras
porttiles.
B Identifica las funciones bsicas de los
sistemas operativos mviles.
C Conectar un dispositivo mvil a una red y
configurar correo electrnico.
D Usar varios mtodos para asegurar
dispositivos mviles.
E Identificar mtodos para sincronizar
equipos porttiles y dispositivos mviles.
This page is protected.
62 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico A: Comparando tabletas con porttiles
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+220-802.

# Objetivo
3.4 Comparar y contrastar diferencias de hardware de tabletas y porttiles.
Sin partes tiles en el campo
Tpicamente no actualizable
Interferencia del toque
Flujo del toque
Multitoque
Drives de estado slido

Hardware de Tabletas vs. Hardware de porttil
Explicacin Tanto las porttiles como las tabletas tienen ventajas nicas, y la gente elige una u otra
dependiendo de sus preferencias y necesidades. Dado que las tabletas tienen ms
restricciones de tamao que las porttiles y que estn diseadas para mayor
portabilidad y ms interaccin con el usuario, ciertos programas son muy distintos en
stas a sus versiones para porttil.
Como las porttiles, las tabletas tienen procesadores, chips de memoria, componentes
de audio y video; sin embargo, estos componentes difieren mucho entre las dos. Por
ejemplo, la porttil tpica utiliza un procesadorIntel x86 processor, mientras que la
tableta tpica tiene un ARM. ARM significa Advanced RISC Machine (Mquina RISC
Avanzada en espaol), y su principal ventaja en tabletas y telfonos inteligentes es su
diseo simple y su bajo gasto de energa. sto es importante al considerar el tiempo de
vida de una batera.
Las tabletas, a diferencia de las porttiles, tienen tambin componentes como
recibidores GPS, pantallas al tacto, y sensores de movimiento. Este tpico explorar
algunas de las diferencias entre el hardware de porttiles y tabletas desde la
perspectiva de un tcnico de soporte.
Partes reparables en el campo

Generalmente, hay pocas partes reparables en el campo o partes reparables
reemplazables en el campo (FRUs por sus siglas en ingls) en las tabletas. Las bateras y
los discos duros son reemplazables en algunos dispositivos. En otros, tambin puedes
reemplazar el digitalizador de la pantalla de toque, es decir, el cristal que cubre la
pantalla de LCD. Mantn en mente que reemplazar cualquier componente en una
tableta puede inutilizar la garanta. Revisa la documentacin del dispositivo para
obtener informacin.
This page is protected.
Dispositivos mviles 63
Debera notarse que no hay partes reparables en el campo para una tableta iOS en
este momento. Para la mayor parte de estos dispositivos, cuando se requiere una
reparacin (ya sea Android o iOS), el dispositivo debe ser enviado a un centro calificado
de reparacin o simplemente reemplazado.
Actualizacin
Hay pocas opciones para actualizar el hardware de una tableta. La tpica tableta est
en una plataforma integrada, y sus componentes, tales como la memoria flash ROM
estn soldados a la tarjeta madre. Los iPad, por ejemplo, utilizan una memoria flash
interna para guardar datos. Ya que esta memoria est conectada al sistema, no hay
forma de expandir la capacidad de almacenamiento de un iPad.
Aunque algunas tabletas tienen entradas SD para incrementar el espacio de
almacenamiento, se aconseja comprar un dispositivo que ya tenga la capacidad
deseada.
Interfaz de toque
Las porttiles tienen un teclado fsico y un mouse o un panel de toque. Las tabletas,
slo dependen de la pantalla de toque. La entrada de informacin es atravs del toque
de un dedo o una stylus.
Hay dos tipos de pantallas de toque que dominan el mercado:
Resistiva. Responde a la presin fsica de un dedo o una stylus. Este tipo de pantalla
consiste en varias capas. Cuando la presin es aplicada, otra capa es empujada hacia la
siguiente la pantalla siente la presin y registra la entrada de informacin.-
Capacitora. Reacciona a las propiedades conductivas de la piel humana en lugar de
reaccionar a la presin. Esto las hace ms sensibles a movimientos de los dedos tales
como pellizcado o barrido.

Adems, actualmente hay dos tecnologas de toque en uso: flujo de toque, y multi-
toque. Con la primera, el movimiento de los dedos (arriba, abajo, izquierda, y derecha)
controla la direccin en la cual la pantalla se mover. Con multi-toque, un usuario
puede controlar la pantalla utilizando muchos toques simultneos. Un ejemplo de
esto sera utilizar dos dedos para expandir o cerrar una fotografa.
Drives de estado slido

La mayora de las tabletas utilizan un drives basados en chips de estado slido para
guardar datos en lugar de un disco duro convencional (HDD) que encontraras en una
porttil.
Los drives de estado slido o SSDs, utilizan una memoria flash para guardar datos. No
tienen partes mviles y, por tanto, son menos susceptibles al choque o la vibracin.
Adems, son ms pequeas, ms rpidas, y ahorran ms energa que un disco duro
convencional. Esto las hace la eleccin lgica para el almacenamiento de datos en una
tableta.
This page is protected.
64 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
La principal desventaja de los SSDs es el precio. El almacenamiento de estado slido
todava es caro si lo comparamos con los HDDs, esto explica por qu las tabletas tienen
almacenamiento limitado.
Hazlo! A-1: Comparando hardware de porttiles con hardware de
tabletas
Preguntas y respuestas

1 Qu tipo de procesador utilizan las tabletas?
ARM

2 Cierto o falso? Puedes reemplazar la batera por ti mismo en un iPad2.
Falso

3 Al deslizar tu dedo en una pantalla para moverla, qu tecnologa de toque ests
utilizando?
Flujo de toque

4 Una porttil usualmente emplear un _______ para guardad datos.
Disco Duro

Tpico B: Caractersticas bsicas de los
sistemas operativos mviles
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+220-802.

# Objetivo
3.1 Explicar las caractersticas bsicas de los sistemas operativos mviles.
Android vs. iOS
Fuente abierta vs. Fuente cerrada/especfico del vendedor
Fuente de Apps (tienda y mercado de apps )
Orientacin de la pantalla (acelermetro/giroscopio)
Calibracin de la pantalla
GPS y rastreo geogrfico

This page is protected.
Dispositivos mviles 65
Sistemas operativos
Los dispositivos mviles tales como Smart pones y tabletas se estn volviendo ms y
ms comunes. Es por esto que probablemente los encontrars muy a menudo en tu
trabajo como tcnico, por lo tanto es importante que comprendas algunas
caractersticas bsicas de los sistemas operativos que utilizan.
Android OS y iOS
MLos dos sistemas operativos ms populares al momento de escribir esto son Android
OS y iOS.

El sistema Android OS est basado en Linux y apareci en 2007. Est actualmente
siendo desarrollado por la alianza Google y Open Handset. La versin ms reciente de
Android (Octubre de 2012), es Jelly Bean 4.2. Las versiones anteriores de Android OS
fueron nombradas Gingerbread, Honeycomb, y Ice Cream Sandwich.
iOS es la versin mvil del sistema operativo OSX de Apple. Su versin ms reciente al
momento de escribir este libro es la iOS 6.0.1.
Aunque todas estn diseadas para funcionar con interfaces de pantalla de toque y
usan apps (aplicaciones que extienden la funcionalidad del sistema operativo), hay
algunas diferencias significativas entre ellas.
Software de Fuente abierta vs. Software de Fuente cerrada

Los sistemas operativos pertenecen a una de estas dos categoras. Con el software de
fuente abierta, el cdigo est disponible gratuitamente. Con el otro, el software
pertenece a un propietario que lo distribuye con un costo monetario y no puede ser
modificado sin licencia o permiso.
El Android OS fue lanzado como software de fuente abierta. Su uso no est restringido
a un dispositivo en particular. Muchos fabricantes lo utilizan y lo modifican para
adaptarlo a sus necesidades. El Android OS puede encontrarse en dispositivos como
Smart pones y tabletas fabricadas por Samsung, Acer, y otras compaas. La pantalla
de inicio para el Android Samsung Galaxy S II aparece en la imagen 14-1.
This page is protected.
66 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 64-1: La pantalla de inicio para un Samsung Galaxy S II con Android 4.0.3
El iOS, por otro lado, es propiedad de Apple, Inc. No est licenciado para uso en productos que no sean
Apple. Los desarrolladores que quieren hacer aplicaciones para este sistema operativo, deben registrarse
con Apple y utilizar el paquete de software de desarrollo la compaa (SDK), el paquete de herramientas
utilizado para desarrollar apps. Los dispositivos que emplean iOS son iPhone, iPad, y el iPod Touch. La
pantalla de inicio para un Apple iPad 2 aparece en la Imagen 14-2.
This page is protected.
Dispositivos mviles 67


Imagen 14-2: La pantalla de inicio para un Apple iPad 2 con iOS 6.0.1
This page is protected.
68 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Apps
Los dispositivos mviles vienen con aplicaciones integradas o apps. Adems, los
usuarios pueden comprar y descargar apps para mejorar la funcionalidad del
dispositivo.

Los propietarios de dispositivos mviles con OS tienen acceso a una gran variedad de
apps, en categoras que van desde negocios a juegos, a informacin sobre el clima. Los
usuarios de Android pueden descargar apps desde Google Play (antes llamado Android
Market), u otros sitios como la tienda de apps de Amazon. Los usuarios de iOS pueden
obtener sus aplicaciones solamente de la tienda Appl. Un ejemplo de una aplicacin
Android aparece en la Imagen 14-3.



Imagen 14-3: Una aplicacin Android para ver informacin sobre el clima
Hazlo! B-1: Identificando las diferencias entre sistemas
operativos mviles
Preguntas y respuestas

1 Qu tipo de software es Apple?
Software de fuente cerrada.
This page is protected.
Dispositivos mviles 69

2 En qu sistema operativo de fuente abierta est basado el Android OS?
Linux

3 Cierto o falso? Los usuarios de iPhone 5 pueden descargar una aplicacin para
cocinar desde la tienda de aplicaciones Amazon.
Falso.

This page is protected.
610 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Pantallas
La interfaz de usuario para ambos sistemas operativos est basada en manipulacin
directa, lo cual significa que las acciones fsicas que realices con el dispositivo son
anlogas a las acciones del mundo real. Golpear, barrer, pellizcar la pantalla son
formas de manipular objetos en la pantalla.
Acelermetros

Las aplicaciones para dispositivos mviles utilizan acelermetros para responder a
otros tipos de entrada de informacin que el usuario pueda dar. Un acelermetro es
un sensor interno que detecta y mide el movimiento, tal como la vibracin o
aceleracin. Agitar el dispositivo mvil, por ejemplo, da un resultado especfico, tal
como deshacer una accin previa.
Adems, los acelermetros sienten la orientacin. Miden la aceleracin en los ejes x, y,
y z: el eje x (de izquierda a derecha), el eje y (de arriba abajo) y el eje z (de frente a
fondo). Cuando giras el dispositivo de una orientacin vertical a una horizontal de
modo portarretrato a modo paisaje-, la pantalla se ajustar.
Giroscopios
Otro tipo de sensor de movimiento a menudo junto con el acelermetro, es el
giroscopio. Un giroscopio detecta y mide la tasa de rotacin del dispositivo alrededor
de un eje en particular. A menudo se combina con el acelermetro para sentir la
orientacin del dispositivo con mayor precisin y fineza. Las aplicaciones para juegos
son mejoradas enormemente por este sensor.
Por defecto, la mayor parte de los dispositivos mviles estn programados para ajustar
la orientacin de la pantalla automticamente. Puedes evitar que esto suceda en
ambos sistemas operativos.
Para cerrar la orientacin de pantalla en Android:
1 Entra a la pantalla de Configuracin.
2 Toca Pantalla.
3 Toca Auto-rotar pantalla.
Para cerrar la orientacin de pantalla en un dispositivo iOS:
1 Doble toque en el botn de Inicio para abrir la charola de multitareas.
2 En la charola de multitareas, barre la charola hacia la derecha.
3 En el lado izquierdo de la charola, toca el botn con la flecha circular.
Calibracin de la pantalla
Calibrar la pantalla es la forma de tocar una pantalla de manera que responda a la
velocidad y sensibilidad del equipo a los toques de un usuario. Las pantallas de toque
This page is protected.
Dispositivos mviles 611
son calibradas antes de ser vendidas; sin embargo, un usuario podra desear ajustar la
configuracin de calibracin de acuerdo con sus preferencias.
Aunque iOS no ofrece una manera de calibrar la pantalla por el momento, algunos
dispositivos Android vienen con una utilidad de calibracin integrada. El acceso
depende del dispositivo en particular, pero revisa la documentacin del fabricante
para obtener ayuda. De manera alternativa, hay aplicaciones externas que pueden
calibrar tu pantalla.
This page is protected.
612 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Los dispositivos android tambin ofrecen una herramienta para calibrar la orientacin
de una pantalla llamada el sensor G. Aunque los pasos precisos para hacerlo difieren
de un dispositivo a otro, una vez que has entrado a la herramienta, el procedimiento
general va as:
Pon el dispositivo en una superficie plana
Asegrate que el dispositivo est nivelado centrando el crculo en el centro del
dispositivo en medio de la imagen como se muestra en la imagen 14-4. DE ser
necesario, utiliza calces.
Toca el botn Calibrar.


Imagen 14-4: El sensor G para calibrar un telfono Android

This page is protected.
Dispositivos mviles 613


Si encuentras que la calibracin de la pantalla ha fallado aun despus de ajustarse,
podras intentar reiniciar el dispositivo. Un reinicio suave (por lo regular, apagar el
equipo y encenderlo otra vez) reparar problemas sencillos rpidamente. Algunos
problemas regresarn y por ende, requieren de un reinicio fuerte. Si este es el caso, s
muy cuidadoso! Un reinicio fuerte regresar el equipo a sus caractersticas por
defecto, tal y como sali de la fbrica. Asegrate de hacer un respaldo antes de
intentar esto.
No dejes pasar las reparaciones ms sencillas. A menudo, la calibracin podra
apagarse debido a tener una pantalla sucia, o burbujas en la cubierta.
Revisa la documentacin del fabricante para recibir consejos sobre cmo limpiar la
pantalla. Utiliza cubiertas de buena calidad y reemplzalas cuando sea necesario.
Hazlo! B-2: Discutiendo las caractersticas de una pantalla
Preguntas y respuestas

1 Cul es el propsito de un acelermetro en un dispositivo mvil?
Las respuestas pueden incluir: sentir la vibracin, aceleracin u orientacin.

2 Qu sensor de movimiento detecta la rotacin?
Giroscopio

3 Cmo puedes prevenir que un dispositivo Android ajuste la orientacin de la
pantalla automticamente?
Ve a caractersticas, Pantalla, y toca Auto-rotar la pantalla.

4 Un usuario se queja de que la pantalla de toque no responde con precisin. Qu
es lo primero que deberas revisar para resolver el problema?
Las respuestas pueden incluir: revisar la cubierta de pantalla para encontrar burbujas, o
limpiar la pantalla.

5 Cierto o falso? Puedes calibrar la pantalla de toque de un iPad con una app
llamada iCalibrate.
Falso

6 Qu herramienta utilizas para recalibrar la orientacin de una pantalla en un
dispositivo Android?
Sensor G
This page is protected.
614 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

7 Cierto o falso? Para recalibrar la orientacin de una pantalla de un dispositivo
Android, debes ponerlo en una superficie plana.
Cierto

This page is protected.
Dispositivos mviles 615
Navegacin y rastreo
Adems de ofrecer opciones relacionadas con la comunicacin, los dispositivos mviles
tambin tienen funciones de navegacin y rastreo.
GPS
Muchos dispositivos mviles recientes estn equipados para usar Sistema de
Posicionamiento Global (GPS), una herramienta de posicionamiento y navegacin
basada en comunicaciones satelitales. La funcin GPS puede calcular latitud y longitud,
y proveer otras caractersticas, tales como mapas de calles y direcciones de navegacin
calle a calle.
Aunque el GPS es una herramienta muy til, dejarla habilitada por largo tiempo puede
vaciar la batera del equipo. Podras sugerir a los usuarios que la mantengan apagada
cuando no la utilicen.
Para habilitar o deshabilitar la funcin GPS puedes hacer lo siguiente::
En un dispositivo Android, entra a Caractersticas, Pantalla de ubicacin, y elige
no seleccionar la funcin GPS.
En un dispositivo iOS, entra a Configuracin, General, pantalla de Servicios de
Ubicacin. Toca el botn Encender para apagar o encender el GPS.
Geo-rastreo
El geo-rastreo se refiere al rastreo y registro peridico de la ubicacin del dispositivo.
Esta informacin es mandada a un servidor centralizado y guardadad en un archivo.
Tanto los dispositivos Apple como los Google tienen esta funci justo como lo hacen
las agencias gubernamentales. Aunque hay esfuerzos emprendidos en contra de esta
prctica, la verdad es que el geo-rastreo sucede sin importar ningn tipo de limitacin
de privacidad.
El geo rastreo puede funcionar con o sin el GPS. Por ejemplo, se puede localizar
informacin utilizando la tecnologa en un telfono celular. Aunque puedes
deshabilitar la funcin GPS de tu dispositivo, y apagar los componentes de rastreo y
ubicacin de las aplicaciones mviles como Twitter y Facebook, la nica forma de
evitar el geo-rastreo es apagar el equipo.
Hazlo! B-3: Examinando el GPS y el geo-rastreo
Preguntas y respuestas

1 Cmo puede la funcin GPS ayudar al usuario?
Brindando ayuda para navegacin, mapas, direcciones calle a calle, y calculando la latitud y
longitud.
This page is protected.
616 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

2 Cierto o falso? Puedes apagar la funcin GPS de tu dispositivo para ahorrar
batera.
Cierto

3 Cmo puedes deshabilitar ell Geo-rastreo en un dispositivo mvil?
Apagndolo

This page is protected.
Dispositivos mviles 617
Tpico C: Redes mviles y correos electrnicos
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+220-802.

# Objetivo
3.2 Establecer conectividad bsica y configurar email.

Datos de red inalmbrica/celular
(habilitar/deshabilitar)
Bluetooth:
Activar Bluetooth
Activar emparejado
Encontrar un dispositivo para emparejar
Escribir el cdigo pin apropiado
Probar conectividad
Configuracin de Email:
Direccin del servidor
POP3
IMAP
Caractersticas de
puerto y SSL
Intercambio
Gmail

Conectividad de Red
Explicacin Los dispositivos mviles tienen un uso limitado a menos que estn conectados a la red.
Adems de las comunicaciones por voz, la conectividad de red le permite a los usuarios
buscar en la red, y enviar y recibir correos electrnicos. Existen dos tipos de redes
mviles para brindar estas funciones: redes inalmbricas y celulares de datos.
Redes Inalmbricas vs. redes celulares

La tecnologa de fidelidad inalmbrica, WiFi, le permite a los dispositivos electrnicos
comunicarse con una seal inalmbrica. La seal es producida por un ruteador
inalmbrico, el cual est conectado a un modem de banda ancha, el cual recibe seal
de un proveedor de servicios de internet. Cualquier dispositivo WiFi dentro del rango
puede conectarse a la seal, si recibe permiso.
Las redes Celulares (conocidas como 2G,3G o 4G, por su nmero de generacin),
tambin son inalmbricas, excepto que la conexin viene directamente de las torres
repetidoras de seal celular del proveedor. Un dispositivo slo puede utilizar esta
conexin si est registrado en la red celular del proveedor.
Habilitar/deshabilitar la conectividad inalmbrica
Habilitar o deshabilitar la funcin WiFi en un equipo mvil es usualmente tan fcil
como presionar un botn o marcar una caja de cotejo.
Los pasos para habilitar o deshabilitar el WiFi en un dispositivo iOS son:
1 En la pantalla Inicio, toca Configuracin.
This page is protected.
618 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
2 Toca el botn de encendido/apagado en el icono WiFi para
habilitar/deshabilitar el WiFi.
3 Cuando el WiFi est ENCENDIDO, elige la red disponible a la cual conectarse.
Para habilitar/deshabilitar el WiFi en un dispositivo Android:
1 entra a la pantalla Configuracin.
2 Toca Inalmbrico y Redes.
3 En el icono WiFi, toca la caja de cotejo para habilitar /deshabilitar WiFi.
4 Cuando el WiFi est habilitado, toca las caractersticas WiFi, y elige una red a la
cual conectarse.
This page is protected.
Dispositivos mviles 619
Habilitar o deshabilitar/la conectividad celular
No todos los dispositivos iOS o proveedores de redes celulares le permiten al usuario
deshabilitar la conectividad. Sin embargo, en algunos casos est permitida la opcin de
apagarla. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Para habilitar/deshabilitar la conectividad a redes en dispositivos iOS:
1 Entra a Caractersticas, pantalla General.
2 Toca Red.
3 En el icono habilitar 3G, toca para encender y apagar.

Para habilitar/deshabilitar la conectividad delular en un dispositivo Android:
1 entra a la pantalla Configuracin, Redes e Inalmbrico.
2 Toca Redes Mviles.
3 Toca la caja de datos habilitados para encender o apagar la conectividad.
Especialmente con dispositivos Android, tendrs que revisar la documentacin del
fabricante para encontrar informacin especfica acerca de tu dispositivo.
Hazlo! C-1: Habilitando la conectividad de la red
Preguntas y Respuestas

1 Explica algunas de las diferencias entre redes WiFi y celulares.
Las respuestas pueden incluir: Las seales WiFi son dadas por un ISP a travs de un modem
de banda ancha y un ruteador inalmbrico; mientras que las conexiones celulares son dadas
directamente por una torre de repeticin del proveedor; cualquier dispositivo WiFi dentro del
rango de seal puede conectarse con una contrasea, mientras que una conexin celular
slo puede utilizarse si el dispositivo est registrado con el proveedor.

2 Describe el proceso general para habilitar el WiFi en un dispositivo iOS.
1 En la pantalla de inicio, toca Caractersticas.
2 Toca el botn de ENCENDIDO/APAGADO en el icono de WiFi para habilitar o
deshabilitar el WiFi.
3 Cuando el WiFi est ENCENDIDO, elige una red disponible para conectarte.

3 Cierto o falso? Puedes deshabilitar la conectividad celular de cualquier
dispositivo iOS.
Falso
This page is protected.
620 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

4 Cmo deshabilitas la conectividad celular en un telfono Android?
1 Entra a Configuracin, Inalmbrico, Red.
2 Toca Redes mviles.
3 toca la caja Datos para encender o apagar la conectividad.

This page is protected.
Dispositivos mviles 621
Bluetooth
Explicacin Bluetooth es una funcin de red inalmbrica que permite comunicacin a corta
distancia entre dispositivos, como pueden ser un telfono celular y una diadema con
micrfono o una tableta con una PC. Para utilizar esta tecnologa, cada dispositivo
debe tener configurado al otro.

Hay varios pasos a seguir para configurar dispositivos Bluetooth:
1 Habilita Bluetooth.
2 Habilita el emparejamiento.
3 Encuentra un dispositivo para emparejar.
4 Escribe el cdigo PIN apropiado.
5 Prueba la conectividad.
Habilitar Bluetooth
El primer paso para configurar la conectividad entre dos dispositivos es habilitar
Bluetooth.
Para un dispositivo iOS:
1 Entra en Configuracin, General.
2 Toca Bluetooth para abrir la pantalla Bluetooth.
3 En el icono Bluetooth, toca el interruptor Encendido/Apagado para encender el
Bluetooth, como se muestra en la imagen
Para un dispositivo Android:
1 Entra a la pantalla Configuracin, Inalmbrico, Red.
2 Toca la caja de cotejo Bluetooth y habiltalo.
This page is protected.
622 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 64-5: Un iPad 2 mostrando el Bluetooth habilitado
This page is protected.
Dispositivos mviles 623
Habilitar el emparejamiento
Antes de establecer conexin, debes habilitar el pareo. Este es un proceso
generalmente directo en cualquier sistema operativo que slo te pide que enciendas el
dispositivo externo. Si el dispositivo externo tiene que estar en el modo descubrir (lo
cual significa, disponible para emparejamiento), revisa la documentacin del producto
para comprender el procedimiento preciso.
Encuentra un dispositivo para el emparejamiento
Con un dispositivo externo listo para el emparejamiento:
1 Entra en Configuracin, Inalmbrico y Red.
2 De ser necesario, toca Configuracin de Bluetooth, para abrir la pantalla de
configuracin de Bluetooth. Toca Bluetooth. Tu dispositivo buscar
automticamente cualquier dispositivo externo.
3 Cuando el dispositivo aparezca en la lista, tcalo para elegirlo. Podras no
requerir de un cdigo PIN para terminar el emparejamiento
Cuando Bluetooth est habilitado en un dispositivo iOS, automticamente buscar
dispositivos con los cuales emparejarse. Slo elige el equipo deseado de la lista de
resultados.
Escribe el cdigo pin apropiado
Algunos dispositivos externos no se emparejarn a menos que escribas un nmero PIN.
En algunos casos, el PIN es 0000 o 1234. Revisa la documentacin del fabricante para
tener el PIN adecuado.
Prueba la conectividad
Una vez que termine el emparejamiento, prueba la conectividad entre los dos
dispositivos. Por ejemplo, prueba un telfono y una diadema tocando algn sonido con
las teclas del telfono y escuchando con la diadema.
Hazlo! C-2: Trabajando con Bluetooth
Preguntas y respuestas

1 Cul es el primer paso antes de establecer una conexin entre un iPhone y una
diadema?
Habilitar Bluetooth

2 Describe el mtodo para habilitar Bluetooth en una tableta con Android.
Entra a Configuracin, Inalmbrico, Red y toca Bluetooth

3 Algunos dispositivos externos tienen que ponerse en modo_________ antes de
poderse emparejar.
descubrir
This page is protected.
624 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

4 algunos dispositivos no se emparejarn a menos que introduzcas un ________
_____
cdigo PIN

This page is protected.
Dispositivos mviles 625
Configuracin de Email
Explicacin Uno de los usos ms importantes de un dispositivo mvil es el correo electrnico.
Aunque la siguiente informacin contiene procedimientos generales para configurar el
email, debes revisar la documentacin del fabricante para tener instrucciones precisas.
Direcciones de servidor, puertos y seguridad de correo electrnico

Para el examen CompTIA A+ 220-802, tendrs que aprender a instalar cuentas de
correo electrnico de tipo POP e IMAP. Para lograrlo, necesitas la siguiente
informacin:
La direccin de correo del usuario.
Los URL de los servidores de entrada (POP3 o IMAP) y salida (SMTP) de la ISP
del usuario.
Los puertos utilizados por estos servidores.
El protocolo de seguridad, si hay alguno, empleado para la conexin.
Distintos tipos de servidores de e-mail utilizan diferentes puertos por defecto. Un ISP
podra elegir un puerto distinto al de por defecto. Revisa el proveedor de servicios para
verificar que puertos deben ser utilizados.

Tipo de
Servidor
Puerto por
defecto
POP3 110
IMAP 143
SMTP 25

Normalmente, los servidores de correo electrnico solicitarn protocolos de seguridad
para encriptar el trfico entre el dispositivo mvil y ellos mismos. Los protocolos ms
comunes son el SSL (Capa de Entrada de Seguridad por sus siglas en ingls), y el TSL
(Capa de Seguridad de Transporte). Tendrs que saber cul de estos protocolos es
necesario para configurar tu cuenta de e-mail.
Configurar una cuenta de correo POP3
Las siglas POP significan Protocolo de Oficina Postal, y es el ms viejo de los dos
protocolos de correo electrnico. El servicio POP entrega mensajes directametne al
dispositivo, borrndolos del servidor principal (aunque puedes dejar copias en el
servidor si as lo deseas).
Para configurar una nueva cuenta POP3 en un dispositivo iOS:
1 Entra a la pantalla de Configuracin, y elige Correo, Contactos, Calendarios.
This page is protected.
626 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
2 Elige Aadir Cuenta.
3 La pantalla Aadir Cuenta mostrar una lista de tipos de cuenta como se
muestra en la pantalla 14-6. Elige un tipo de cuenta de la lista Si la cuenta del
usuario no est en esta, elige Otro.
4 Llena los campos Nombre, Direccin, y Contrasea.
5 Toca Siguiente.
7 En la pantalla Nueva Cuenta, elige New POP.
8 Escribe el URL para el servidor (POP3) de entrada, la direccin de correo
electrnico, y la contrasea.
9 Escribe el URL para el servidor de correo de salida (SMTP), la direccin de
correo electrnico y la contrasea.
10 Toca Siguiente, y luego Guardar.
Para configurar una nueva cuenta POP3 en Android:
1 En la pantalla Inicio, toca Email.
2 En la pantalla Configuracin de Cuenta, escribe la direccin de correo
electrnico y la contrasea.
3 Toca Configuracin Manual.
4 Elige cuenta POP3.
5 En las caractersticas de servidor de Entrada, escribe la direccin, contrasea, y
URL del servidor POP3. Escribe un nmero de puerto y la configuracin de
seguridad. server.
6 Toca Siguiente.
7 en las caractersticas de servidor de Salida, escribe el URL del servidor SMTP.
Escribe un nmero de puerto distinto al que est por defecto, y elige la
configuracin de seguridad.
8 De ser necesario, escribe Solicitar Inicio de sesin para habilitar esta funcin.
This page is protected.
Dispositivos mviles 627



Imagen 14-6: Aadiendo una cuenta de e-mail en iOS
Configurar una cuenta de correo IMAP
El protocolo IMAP IMAP (Protocolo de Acceso de Mensajes en Internet por sus siglas
en ingls) ofrece ms funcionalidad que el protocolo POP dado que dejas tus mensajes
en el servidor, para que puedan ser revisados desde varios dispositivos. A diferencia de
cmo sucede con el POP, el servicio IMAP puede sincronizar cambios en una cuenta de
e-mail en muchos dispositivos.
Para configurar una cuenta IMAP en iOS:
1 Entra en la pantalla Configuracin, y elige Correo, Contactos, Calendarios.
2 Elige Aadir Cuenta.
3 En la pantalla Aadir Cuenta, elige un tipo de cuenta de la lista. Si el tipo de
cuenta de usuario no est aqu, elige Otro.
4 Toca aadir Cuenta de Correo Electrnico.
5 Escribe la direccion de correo electrnico y la contrasea de la cuenta, as
como una descripcin si lo deseas.
6 Toca Siguiente.
7 En la pantalla Nueva Cuenta, elige New IMAP.
This page is protected.
628 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
8 Escribe el URL para el servidoro de entrada, la direccin de correo electrnico, y
la contrasea.
9 Escribe el URL para el servidor SMTP, la direccin de correo electrnico y la
contrasea de ser necesario.
10 Toca Siguiente, y Guardar.
Para configurar una cuenta IMAP en Android:
1 En la pantalla Inicio, toca Email.
2 En la pantalla Configuracin de Cuenta, escribe la direccin de correo
electrnico y la contrasea.
3 Toca configuracin Manual.
4 Elige cuenta IMAP.
5 En las caractersticas de servidor de Entrada, escribe la direccin, contrasea y
URL para el servidor IMAP. Escribe un nmero de puerto y configura la
seguridad.
7 en la configuracin de servidor de salida, escribel el URL para el servidor SMTP.
Escribe un nmero de puerto diferente al encontrado por defecto y configura la
seguridad.
8 De ser necesario, toca Solicitar Inicio de sesin, para habilitar esta funcin.
Intercambio

Muchas compaas utilizan el Servidor de Intercambio de Microsoft para manejar sus
cuentas . Para todas las cuentas de una misma compaa, necesitars la direccin de e-
mail del usuario, el nombre del dominio, y la direccin de Intercambio del servidor.
Para configurar un Servidor de Intercambio de Microsoft en iOS:
1 En la pantalla de configuracin, toca Mail, Contactos, Calendario.
2 Elige Aadir Cuenta, y toca intercambio de Microsoft. Add Account,
3 Escribe el correo electrnico del usuario, el dominio, nombre de usuario, y
contrasea. Tambin puedes escribir una descripcin de la cuenta que deseas.
,.
4 Toca Siguiente. Aparecer un mensaje mientras el mvil intenta verificar la
informacin de cuenta.
5 Si el dispositivo no puede verificar la informacin de cuenta, la pantalla
Servidor aparecer. Escribe el URL de Intercambio del servidor en el campo
para Servidor, y toca Siguiente. t
6 Elige los artculos que quieres sincronizar con el servidor y toca Terminar.
This page is protected.
Dispositivos mviles 629
A pesar de que los dispositivos Android se configuran un poco diferentel, los pasos en
general son:
1 Entra a la aplicacin Email, toca Aadir Cuenta.
2 Toca Siguiente (o Configuracin Manual), y elige Cuenta de Intercambio.
3 Escribe el Dominio\nombre de usuario, contrasea, y la direccin del servidor
de Intercambio.
4 Marca Utilizar una conexin segura y Aceptar todos los certificados SSL.
5 Despus de terminar la autentificacin, elige las caractersticas que quieras in
cluir de la lista provista.
6 Toca Siguiente.
7 Escribe el nombre de cuenta y usuario para recibir otros mensajes ms
adelante.
Gmail
Gmail es un servicio gratuito de correo electrnico que Google provee.
Para configurar Gmail en un dispositivo iOS:
1 Entra a la pantalla Configuracin, y selecciona Correo, Contactos, Calendarios.
2 Elige Aadir cuenta, y elige Gmail de la lista provista.
3 Escribe el nombre de cuenta Google, el nombre de cuenta, direccin de correo
electrnico y contrasea, y una descripicin si as lo deseas.
4 Toca Siguiente, luego Guardar.
Hay muchas formas para configurar Gmail en un dispositivo Android Aqu
presentamos slo un mtodo:
1 On the Home screen, access Applications.
2 On the Applications screen, tap Gmail.
3 Open the Menu, and tap Accounts.
4 Tap Add Account, then Next.
5 Tap Sign in, if the user already has a Google account. (If the user doesnt have
an account, tap Create, and enter the required information in the subsequent
screens.)
6 Escribe la direccin de email y la contrasea. Luego toca Iniciar Sesin.
Hazlo! C-3: Configurando email.
Preguntas y respuestas
This page is protected.
630 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

1 el puerto utilizado por defecto por una cuenta POP3 es _____.
110

2 Los 2 protocolos ms comunes en email mvil son _____, ______.
SSL, TSL

3 Para configurar una cuenta de correo electrnico con el Intercambio de
Servidores de Microsoft, tendrs que usar la cuenta de correo electrnico y
contrasea del usuario, as como el _______ y la _________ del servidor de
Intercambio.
Dominio, direccin

4 Qu compaa ofrece Gmail?
Google

This page is protected.
Dispositivos mviles 631
Tpico D: Mtodos para asegurar dispositivos
mviles
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+220-802.

# Objetivo
3.3 Comparar y contrastar los mtodos para asegurar dispositivos mviles.

Cerrojos por cdigo de pase
Limpieza remota
Aplicaciones de localizacin
Aplicaciones de respaldo remoto
Restricciones para inicio de sesin fallido
Antivirus
Parches/Actualizaciones del Sistema
Operativo

Comparacin de los mtodos de seguridad
Explicacin Las poderosas capacidades de clculo de los dispositivos mviles de hoy ayudan a
explicar su popularidad en aumente. Confiamos cada vez ms en estos dispositivos
para funciones personales y de trabajo. Se han vuelto en una necesidad para que el
usuario sea eficiente fuera del trabajo o de casa. Sin embargo, las ventajas de los
dispositivos mviles vienen con riesgos importantes. Los dispositivos ms pequeos
son ms susceptibles a la prdida o robo. Los usuarios pueden descargar algn virus
cuando descargan aplicaciones. Es cribual, entonces, que comprendamos los mtodos
para proteger estos dispositivos y el valor de los datos en ellos.
Cerrojos por cdigo de pase

Se trata de una funcin similar a una contrasea en una PC o porttil. Su propsito es
evitar que cualquier persona tenga acceso a los datos en un dispositivo mvil, y es una
de las forma ms comunes de proteger nuestro equipo.
Para configurar un cerrojo por cdigo de pase en un dispositivo iOS:
1 Entra a configuracin, y toca General.
2 Elige Cerrojo por Cdigo pase.
3 En la pantalla de Cdigo Pase, escribe en cdigo de pase y luego toca Encender
cdigo de pase.
4 En la pantalla de cdigo de pase, hay un nmero de 4 dgitos. Otra pantalla
aparecer pidindote que confirmes el cdigo. Tambin puedes programar un
cdigo pase ms sofisticado en un dispositivo con iOS deshabilitando el Cdigo
Pase sencillo en la pantalla Cerrojo por Cdigo Pase. Despus de hacer esto, se
te pedir que escribas un cdigo pase que contenga caracteres alfanumricos.
This page is protected.
632 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Para configurar un cdigo pase en un dispositivo Android:
1 Entra en Configuracin y luego a la pantalla Ubicacin y Seguridad.
2 Toca Configurar cerrojo de pantalla.
3 En esta pantalla, elige Patrn, PIN, o Contrasea como se muestra en la imagen
14-7.
4 Sigue las instrucciones en las pantallas siguientes para configurar el cerrojo de
pantalla.

This page is protected.
Dispositivos mviles 633


Imagen 14-7: Configurando un cerrojo de pantalla en un telfono con Android
Aplicaciones de Ubicacin

Una aplicacin de ubicacin te ayudar a localizar un dispositivo robado o perdido
utilizando datos GPS. Especialmente una vez que la aplicacin est habilitada en tu
dispositivo mvil, deberas poder ubicarlo desde cualquier otro dispositivo conectado
al Internet.
Un ejemplo tpico de una aplicacin de este tipo es Encontrar Mi iPhone, la cual est
instalada un dispositivos con iOS 5 y 6 (de no ser as, puede ser descargada
gratuitamente de la Tienda de aplicaciones de , App). Requiere de quiere de una
cuenta con el servicio iCloud, y una ID Apple vlida. Para utilizar esta funcin en caso
de prdida de dispositivo, tendrs que habilitar Encontrar Mi iPhone en el dispositivo,
y permitirle que utilice la funcin de rastreo del GPS. Luego, en caso de prdida o robo,
puedes rastrear tu dispositivo con otro iPhone que tenga tambin la funcin Encontrar
Mi Iphone.
Hay sistemas similares para dispositivos con Android, tales como Dnde est mi Droid
o Android Perdido. Estas aplicaciones estn disponibles en Google Play u otros sitios
con aplicaciones para Android.
Limpieza Remota

Una limpieza remota es un mtodo para borrar todos los datos de tu dispositivo en
caso que sea robado o se pierda. Esta funcin es una de las mejores defensas en contra
del acceso no autorizado a los datos de un usuario. Tpicamente, es una caracterstica
que tienen muchas aplicaciones de ubicacin. Encontrar Mi iPhone contiene una
This page is protected.
634 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
opcin para borrar todos los datos de un dispositivo iOS una vez que es localizado a
distancia. Android Perdido tambin ofrece esta funcin.
Aplicaciones de respaldo Remoto

Como sucede con las PCs y porttiles, puedes proteger los datos de un dispositivo
mvil respaldndolos en otro dispositivo o en una localizacin ovirtual. La opcin
nube tiene el beneficio de tener siempre disponibles los datos (siempre y cuando
haya conexin a internet), anque que el usuario podra no siempre querer tener acceso
a otros dispositivos fsicos.
iCloud es una funcin de respaldo a distancia para dispositivos con iOS de Apple. Se le
pregunta a los usuarios si quieren utilizar iCloud cuando intentan configurar sus
equipos por primera vez; una vez activado, est diseado para operar en el trasfondo ,
respaldando datos y caractersticas cada vez que el dispositivo es conectado a la
corriente elctrica, cerrado, o conectado a una red WiFi. Puedes habilitar/deshabilitar
iCloud entrando en Configuracin, pantalla iCloud. All puedes tambin manejar
archivos de almacenamiento.
Google ofrece a los usuarios de Android una manera de respaldar ciertas
caractersticas, tales como las preferencias de red y las visitas utilizando su cuenta
Google.
Para habilitar esta funcin:
1 Entra a Configuracin, Personal.
2 Elige Respaldo y reinicia.
3 Elige la restauracin Automtica tanto de Datos, como de Respaldo.
4 Entra en la pantalla Configuracin, Personal, Cuentas & Sincronizacin
5 Selecciona la cuenta de usuarios de Google.
6 Elige todas las opciones en lista, para sincronizar todos los datos disponibles.
Puedes instalar aplicaciones de terceros, tales como MyBackup Pro, para respaldar
datos que no incluye la opcin de respaldo de Android.
Restricciones por fallar inicios de sesin

Puedes controlar el acceso no autorizado a un dispositivo configurndolo para que
borre sus datos despus e un nmero de intentos de inicio de sesin determinado.
Obviamente, esta caracterstica slo puede ser utilizada cuando el dispositivo est
habilitado para pedir cdigos de paso.
Para configurar un dispositivo iOS para que borre los datos despus de un nmero
determinado de intentos de inicio de sesin:
1 Entra a Configuracin, ve a la pantalla General.
This page is protected.
Dispositivos mviles 635
2 Toca Cerrojo por Cdigo de Paso.
3 Toca Borrar Datos y luego Habilitar
Nota que, en un dispositivo iOS, el intervalo de tiempo entre las oportunidades de
inicio de sesin se alarga con el nmero de intentos fallidos. Existe un perodo de
refrescamiento despus de los primeros fallos; este tiempo se alarga despus de
cada intento fallido.
Los dispositivos Android no cuentan hoy en da con una habilidad integrada para
limpiar los datos luego de un nmero determinado de intentos por iniciar sesin. An
as, hay compaas externas que pueden proveer este servicio.
Antivirus

Los dispositivos mviles son tan vulnerables a virus y malware como las porttiles y
PCs, y requieren de proteccin similar. Existen aplicaciones antivirus de Kaspersky y
Avast, entre otras para Android. Mientras que Intego ha producido un antivirus para
dispositivos iOS. Como sucede con cualquier otro programa antivirus, tendrs que
configurarlo para que busque actualizaciones a menudo.
Parches/Actualizaciones del sistema operativo
El no actualizar una aplicacin con los parches ms recientes es equivalente a buscar
problemas. Mantn los errores de seguridad del sistema operativo siempre al mnimo
actualizando tu software con regularidad.
Para mtodos de actualizacin inalmbricos, utiliza una conexin WiFi en lugar de una
conexin celular para evitar una excesiva carga de datos. Tambin es una buena
prctica el respaldar los datos en los dispositivos antes de realizar una actualizacin
manual.
Hay dos formas de actualizar un dispositivo iOS: descargar la actualizacin
directamente, o conectar el dispositivo a un equipo y actualizar utilizando iTunes.
Para actualizar inalmbricamente iOS (versin 5 o posterior):
1 Conecta el equipo a la corriente.
2 Entra a Configuracin, General, Actualizacin de Software. El software buscar
actualizaciones automticamente.
3 Si hay una actualizacin disponible, toca Descargar.
4 Cuando la descarga haya terminado, toca Instalar.
Not que algunas conexiones proxy o VPN podran evitar que actualizaras de esta
forma.
Para actualizar iOS va iTunes:
1 Verifica que la ltima versin instalada de iTunes est instalada en el equipo.
This page is protected.
636 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
2 Conecta el dispositivo al equipo utilizando un cable USB que debe venir con el
dispositivo.
3 Cuando iTunes abre, elige el dispositivo de la lista.
4 En el panel Resumen, da click en Buscar Actualizacin.
5 Si hay una actualizacin disponible, click en Descargar y Actualizar.
Por defecto, muchos dispositivos Android estn configurados para realizar
actualizaciones inalmbricas automticas. Debes recibir un anuncio en la pantalla del
equipo dicindote que debes actualizar, y tendrs la opcin de instalarla
inmediatamente, o dejarla para despus. Aunque esta funcin ahorra tiempo, podra
no funcionar igual para todos. Las actualizaciones automticas pueden ser retrasadas
por el proveedor del servicio, o el dispositivo podra no descargar automticamente
las actualizaciones. En este caso, puedes revisar manualmente para encontrar las
actualizaciones y descargarlas.
Para actualizar un dispositivo Android:
1 Entra en la pantalla Configuracin, Acerca de iPhone
2 Elige Actualizacin del Sistema.
3 Si hay software actualizado disponible, toca Instalar Ahora.
Hazlo! D-1: Asegurando dispositivos mviles
Preguntas y respuestas

1 La medida de seguridad ms simple para un dispositivo mvil es:
El cerrojo de cdigo de paso.

2 Puedes poner una contrasea ms fuerte en un dispositivo iOS deshabilitando
________.
Cdigo de paso sencillo

3 Qu es una aplicacin localizador?
Software que emplea GPS para localizar un equipo perdido o robado.

4 Por qu limpiaras remotamente los datos de tu dispositivo?
Para evitar acceso no autorizado a dichos datos.

5 Qu tan a menudo debes respaldar los datos de tu dispositivo mvil?
Las respuestas pueden incluir: a intervalos regulares, y antes de instalar actualizaciones.

Tpico E: Sincronizando datos
This page is protected.
Dispositivos mviles 637
Este tpico cubre los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+220-802.

# Objetivo
3.5 Ejecutar y configurar la sincronizacin de dispositivos mviles
Tipos de datos a sincronizar:
Contactos
Programas
Email
Imgenes
Msica
Videos
Requerimientos de Software para instalar la aplicacin en una PC
Tipos de Conexin para habilitar la sincronizacin

Configurar sincronizacin
Explicacin A pesar de las poderosas capacidades de los dispositivos mviles de hoy en da, la
mayor parte de la gente no las utiliza por s slas. Hoy en da, un telfono inteligente o
tableta apoya a una computadora de escritorio o porttil, y no acta como la
herramienta primaria del usuario.
Sincronizar los datos ayuda a hacer la relacin de dos (o ms) dispositivos ms eficiente
para un usuario. Sincronizar simplemente significa que los datos, y los cambios de
stos son copiados de un dispositivo a otro. Por ejemplo, probablemente quieras tener
la misma lista de contactos en tu Smartphone que en tu PC. En lugar de entrar a la lista
y copiarla lentamente de un dispositivo a otro, puedes sincronizar ambos dispositivos
y hacer que los archivos se copien automticamente.

Hay dos tipos de procesos de sincronizacin:
Sincronizacin por empuje: Este tipo es automtico y no requiere de
interaccin con el usuario. Los cambios que se hagan a un dispositivo, sern
aplicados a otro (u otros) automticamente al establecer conexin.
Sincronizacin por jaln: Este tipo de sincronizacin requiere del usuario para
ser activado. El usuario tiene que jalar informacin de un dispositivo al otro.
Hay varios tipos de datos que pueden ser sincronizados. Adems, hay varios tipos de
conexin entre dispositivos. Algunas caractersticas de la sincronizacin estn
integradas en el equipo. Hay aplicaciones que pueden ser utilizadas para estas
habilidades integradas.
This page is protected.
638 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tipos de datos a sincronizar

La siguiente lista incluye los datos que se sincronizan ms comnmente:
Contactos
Programas
Email
Imgenes
Msica
Videos
Tipos de Conexin

La sincronizacin puede suceder con varios tipos de conexin, aunque no todos los
dispositivos te permiten tener todos los mtodos:
Conexiones almbricas o USB
Bluetooth
Conexin inalmbrica 802.11 (WiFi)
En algunos casos, conexin celular.
Aunque una conexin USB es considerada ms rpida y confiable, el modo inalmbrico
se est volviendo ms y ms popular. Los dispositivos no tienen que estar conectados
fsicamente a una USB; puedes sincronizar tu telfono a tu computadora en otro
cuarto, o inclusive a travs del Internet.
Requerimientos de Software
iTunes de Apple es el software diseado para sincronizar dispositivos iOS. Antes de
sincronizarte, asegrate que tu equipo tenga la ltima versin de iTunes instalada.
Como sucede con cualquier programa, podran haber requisitos mnimos para el
hardware y Sistema Operativo que debes tener antes de instalarlo. Lee la informacin
y soporte que Apple brinda para conocer los requisitos del sistema.
Con la introduccin del iOS 5, los usuarios tienen la opcin de sincronizar datos a
travs de una conexin WiFi, as como a travs de una USB. Tambin debes tener
iTunes 10.5 o posterior.
Para sincronizar un dispositivo iOS usando USB:
1 Conecta el dispositivo iOS al equipo utilizando el cable USB que vena con tu
dispositivo.
2 Si iTunes no abre automticamente, brelo y elige el dispositivo a sincronizar
desde la lista de Dispositivos en la pestaa Resumen, como se muestra en la
imagen 14-8.
3 Selecciona las pestaas de contenidos en iTunes para especificar el contenido a
sincronizar.
4 Toca Aplicar (o Sincronizar).
Para sincronizar un dispositivo iOS utilizando WiFi:
1 Conecta el dispositivo iOS al equipo empleando el cable USB que vena con el
dispositivo.
This page is protected.
Dispositivos mviles 639
2 Si iTunes no abre automticamente, brelo y elige el dispositivo de la lista.
3 En la pestaa Resumen, elige Sincronizar con este [dispositivo] a travs de Wi-
Fi.
4 Elige las pestaas de contenidos en iTunes para especificar el contenido a
sincronizar.
5 Toca Aplicar (o Sincronizar).

This page is protected.
640 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 14-8: La pestaa Resumen en iTunes mostrando un dispositivo a sincronizar.
Puedes evitar sincronizaciones automticas a futuro si as lo prefieres. En iTunes, elige
Editar, Preferencias, Dispositivos, y marca la caja de cotejo Evitar que iPods, iPhones, y
iPads se sincronicen automticamente como se muestra en la imagen 12-9.



Imagen62-9: Evitando la sincronizacin automtica de un dispositivo iOS
This page is protected.
Dispositivos mviles 641
Los fabricantes de dispositivos Android tienen una utilidad integrada que ayuda a
sincronizar los datos del dispositivo con tu cuenta Google, y el procedimiento par
hacerlo ser algo diferente dependiendo del dispositivo. Por lo general, iniciarn
entrando a Configuracin, Personal, Cuentas, Google.
Los datos que puedes sincronizar con esta utilidad incluyen Gmail y Calendario Google.
A pesar de que la herramienta podra permitirte sincronizar otras aplicaciones y datos,
podras obtener ms funciones de alguna de las aplicaciones disponibles en Google
Play o algn sitio externo.
Hazlo! E-1: Sincronizando dispositivos mviles
Preguntas y respuestas

1 Cules son las caractersticas de la sincronizacin por empuje?
Automtica; no requiere de interaccin con el usuario.

2 Cules son algunos tipos de datos que puedes sincronizar?
Las respuestas pueden incluir: contactos, apps, email, imgenes, msica, video.

3 Cierto o falso? Sincronizar con una conexin WiFi es ms rpido que hacerlo con
conexin USB.
Falso

4 Menciona una ventaja de utilizar un mtodo de sincronizacin inalmbrico sobre
el mtodo almbrico.
Los dispositivos no tienen que estar conectados fsicamente, o si quiera dentro del mismo
cuarto.

5 Qu versin de iTunes debes tener para sincronizar a travs de una conexin
WiFi?
10.5 o posterior.

Resumen de Unidad: Dispositivos mviles
Tpico A En este tpico, comparaste las diferencias de hardware entre porttiles y tabletas.
Tpico B En este tpico, identificaste las diferencias entre sistemas operativos Android y iOS.
Aprendiste acerca de acelermetros y giroscopios, y acerca de la calibracin de una
pantalla. Tambin aprendiste acerca de herramientas de navegacin y rastreo como el
GPS y el geo-rastreo.
Tpico C En este tpico, aprendiste la diferencia entre las redes celulares y las WiFi. Aprendiste
a habilitar y deshabilitar la conectividad de redes en tales dispositivos. Luego,
aprendiste a habilitar y configurar Bluetooth para conectar un dispositivo mvil a un
dispositivo externo. Adems, aprendiste los pasos para configurar cuentas de correo
This page is protected.
642 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
POP3 e IMAP en Android OS e iOS. Finalmente, aprendiste a configurar las funciones
Intercambio y Gmail en dispositivos mviles.
Tpico D En este tpico, aprendiste varios mtodos para asegurar dispositivos mviles,
incluyendo cerrojos de cdigo de paso, utilizar aplicaciones localizadoras, realizar
operaciones de limpieza remota, respaldar los datos de un dispositivo, y a instalar
antivirus y actualizaciones de sistemas operativos.
Tpico E En este tpico, aprendiste los tipos de datos que puedes sincronizar entre un
dispositivo mvil y una computadora, as como la sincronizacin de conexiones y sus
opciones de configuracin.
Preguntas de repaso
1 Cules son las ventjas de utilizar un procesador ARM en una tableta? (Elige todas
las que apliquen.)

A Mayor tamao.
B Diseo simple.
C Ahorro de energa.
D Confiabilidad.
2 Cierto o falso? La mayora de las porttiles tienen sensores de movimiento.
Falso
3 Qu componente de una tableta puedes intercambiar facilmente?

A El mdulo de memoria.
B el chip ROM.
C La batera.
D Ninguno de los anteriores.
4 Qu elemento de una porttil ausente en una tableta es empleado para recibir
impulsos del usuario?

A Teclado.
B Software de reconocimiento de
voz.
C Mouse.
D Chip ROM.
5 Usar dos dedos para agrandar una foto es un ejemplo de tecnologa _________
Multi-toque
6 Cules de las siguientes opciones aplican para drives de estado slido?
A Utilizan una memoria flash para guardar datos.
B Tienen pocas partes mviles.
C Utilizan la energa ms eficientemente que un disco duro convencional.
D Son menos caros que un disco duro convencional.
7 Describe la diferencia entre software de fuente abierta y de fuente cerrada.
Fuente abierta: disponible gratuitamente para uso y modificacin. Fuente cerrada: el producto
debe ser comprado y no puede ser modificado sin permiso.
7 De los dos sistemas operativos mviles ms comunes: Cul es de fuente cerrada?
This page is protected.
Dispositivos mviles 643
iOS
8 Describe los pasos para bloquear la orientacin de la pantalla de un iPhone.
Tocar dos veces en Inicio, abrir la charola multi-tareas
Barre la charola multi-tareas hacia la derecha
De su lado izquierdo, toca el botn con una flecha para bloquear la orientacin.
9 Dnde descargaras una aplicacin para iPad?
La tienda de Aplicaciones Apple Store
10 En algunos dispositivos mviles, agitar el dispositivo deshace la accin previa. Esto
se debe a un sensor de movimiento llamado _________.
Acelermetro
11 Un _________ mejora las capacidades 3D de un juego en primera persona.
Giroscopio
12 Describe los pasos para recalibrar la orientacin de una pantalla en un telfono
Android.
Pon el dispositivo sobre una superficie plana
Asegrate que el dispositivo est al mismo nivel que las burbujas en los niveles vertical y
horizontal. Utiliza calces de ser necesario.
Toca el botn calibrar.
13 Para repara problemas con la calibracin de un apantalla, puedes realizar un
reinicio _________.
suave
14 Describe cmo puedes habilitar/deshabilitar la funcin GPS de un iPhone.
Entra en Configuracin, General, pantalla Servicios de Ubicacin.
Toca el botn Encendido para apagar el GPS; toca el botn Apagar para encender el GPS.
15 3G significa

A Telfono 3 Galaxy Android.
B 3rd Tecnologa Celular de Tercera
Generacin.
C iOS de 3era Generacin.
D Ninguna de las anteriores.
16 Para habilitar el WiFi en un dispositivo iOS:
A Configuracin, WiFi, toca para encender o apagar.
B Configuracin, Redes, toca Habilitar WiFi.
C Configuracin, Internet, WiFi, toca para encender o apagar.
D Configuracin, WiFi, toca Habilitar WiFi.
17 Qu pantalla debes tocar en un dispositivo para tener acceso a la funcin
Bluetooth? Inalmbrico y Redes
This page is protected.
644 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
19 Cierto o falso? Una vez habilitado el Bluetooth en un dispositivo Bluetooth,
automticamente escanear dispositivos con los cuales aparearse.
Cierto
18 En qu tipo de servidores de correo electrnico son utilizados los protocolos POP3
e IMAP?
Servidores de entrada
19 Tienes un usuario que est teniendo problemas para sincronizar su e-mail con su
telfono Android phone, una tableta, y una PC. Qu tipo de cuenta de email tiene
este usuario, POP3 o IMAP?
IMAP
20 Cules de los siguientes procedimientos seguiras para configurar un cerrojo de
cdigo de paso en un?
A Entra a Configuracin, General, Cerrojo de cdigo de paso.
B Entra a Configuracin, Ubicacin y seguridad, configurar bloqueo de pantalla.
C Entra a Configuracin, General, Seguridad, Cerrojo de cdigo de paso.
D Entra a Configuracin, General, Preferencias, Cerrojo de cdigo de paso.
21 Qu tipos de cdigos de paso puedes poner en un dispositivo Android? (Elige
todas las que apliquen.)

A PIN.
B Reconocimiento de voz.
C Contrasea.
D Patrn.
22 Cul de las aplicaciones siguientes puedes usar para localizar un iPhone perdido o
robado?

A iPhone perdido.
B Localizador de iPhone de Apple.
C Encontrar Mi iPhone.
D iCloud.
23 En caso de que se perdiera un dispositivo, hay muchas aplicaciones de ubicacin
que pueden hacer un ___________ para prevenir el acceso no autorizado a los
datos en el dispositivo.
Limpieza remota
24 Puedes configurar tu dispositivo para que borre sus datos despus de un nmero
determinado de

A actualizaciones fallidas de SO.
B intentos fallidos por iniciar sesin.
C infecciones con virus.
D operaciones de respaldo fallidas.
25 En qu SO puedes actualizar tu software manualmente empleando Configuracin,
Acerca del Telfono, Actualizaciones del Sistema?
Android
This page is protected.
Dispositivos mviles 645
26 Cul de las siguientes opciones caracteriza a la funcin sincronizacin? (Elige
todas las que apliquen.)
A Involucramiento del usuario.
B Configuracin uno a uno y despus, no ms involucramiento del usuario.
C Necesitar varios tipos de aplicaciones.
D Jala informacin de un dispositivo a otro.
29 Cierto o falso? Los Videos son un tipo de datos que no puede ser sincronizado.
Falso
27 Cules de los siguientes tipos de conexiones pueden ser utilizados para
sincronizar dos dispositivos? (Elige todas las que apliquen.)

A USB.
B Bluetooth.
C RS-232.
D Celular.
28 Qu aplicacin de software usaras para sincronizar tu iPhone con un equipo
Windows?
iTunes
29 Cierto o falso? Puedes sincronizar un iOS 4.0 con USB o WiFi. Falso
This page is protected.
This page is protected.
61
Un i t 1 5
Instalacin de sistemas operativos y
actualizaciones
Tiempo de unidad: 160 minutos
Al terminar esta unidad, podrs:
A Levar a cabo tareas necesarias para
preparar una PC para la instalacin de
Windows.
B Llevar a cabo una instalacin de Windows
y tares post-instalacin.
C Planear y llevar a cabo una actualizacin
de Windows
This page is protected.
62 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico A: Preparando para instalar Windows
Este tpico contiene los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-
802.

# Objetivo
1.1 Comparar y contrastar las caractersticas y requerimientos de varios sistemas operativos de
Microsoft
Windows XP Home, Windows XP Profesiona
Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, , Windows Vista Enterprise
Windows 7 Starter, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Profesional,
1.2 Dado el escenario, instalar y configurar el sistema operativo con el mtodo ms apropiado
Tipos de instalaciones
Actualizacin
Desde cero
Multi-arranque

Instalando sistemas operativos Windows
Explicacin


Las instalaciones y actualizaciones de Windows no son una tarea cotidiana, pero saber
hacerla, evitar muchos dolores de cabeza cuando el sistema est bien instalado y
configurado.
El proceso de moverte de un sistema operativo a otro es llamado migracin. Cuando
migras de una versin previa de Windows a Windows 7, por ejemplo, tienes tres
opciones:

Actualizar Instalas Windows 7 sobre la plataforma del SO anterior
Personalizada Reemplazars el sistema operativo del todo. Las cuentas de
usuario y datos no se mantienen.
Multi-arranque Instalars varias versiones de Windows en un mismo equipo.
La mayora de tus nuevas instalaciones sern con alguna versin de Windows 7 o
posterior. No es muy probable que hagas alguna instalacin con sistemas operativos
anteriores, especialmente en equipos nuevos, a menos que tu compaa tenga cierta
poltica que lo exija. Al instalar un nuevo SO , tienes dos opciones: una instalacin
desde cero, o una actualizacin.
This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 63

Multi-arranque

Se trata de instalar tu versin elegida de Windows junto con contro sistema operativo
o versin de Windows, permitindole al equipo arrancar con cualquiera de los dos SOs.
Como regla general, instalars los sistemas operativos del ms viejo al ms reciente.
Por ejemplo, instalaras Windows XP antes que Windows 7, Windows Vista, o Windows
2000 Profesional. Cada sistema operativo debe ser puesto en una particin distinta del
disco duro en un disco no dinmico.
Tareas antes de instalar

La configuracin para
sistemas Windows ha
sido cubierta en una
unidad anterior.
Una vez que has elegido tu sistema operativo Windows y has decidido si vas a instalar
desde cero (borrando todos los datos previos en el equipo si es que no era un equipo
nuevo), o una actualizacin, debes hacer lo siguiente:
Respaldar archivos (actualizacin)
Verificar que tengas los requerimientos de hardware
Revisar la compatibilidad con el nuevo sistema operativo
Identificar el tamao de la particin y el formato de archivos.
Elegir un mtodo de instalacin
Transferencia y respaldo de archivos

Antes de instalar desde cero, si hay algn dato o archivo que desees salvar, debes
actualizarlos para asegurar la ubicacin. Cuando la instalacin haya terminado, puedes
restaurar los archivos de nuevo.
Antes de actualizar, respalda los archivos de usuario. Quieres asegurarte de tener un
respaldo por si algo sale ms. Si pierdes los archivos, o si decides que tienes que
detener la actualizacin, puedes restaurar tu equipo. Puedes utilizar la herramienta
Transferencia Fcil de Windows para respaldar tus archivos, como se muestra en la
imagen 15-1.

This page is protected.
64 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802



Imagen 15-1: Transferencia fcil de Windows, mostrando archivos para transferencia

This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 65

Microsoft brinda varias herramientas para respaldar y transferir archivos entre
equipos:
En Windows 7 y Windows Vista, puedes usar Transferencia fcil de Windows
para copiar automticamente todos tus archivos y configuraciones a un disco
duro extra u otro dispositivo de almacenamiento antes de empezar una
instalacin desde cero. Despus de la instalacin, puedes utilizar esta
herramienta para volver a cargar tus archivos y configuraciones. Tendrs que
reinstalar tus aplicaciones.
En Windows XP, puedes utilizar el asistente de Archivos y configuraciones para
transferir archivos de un equipo a otro con Windows XP. Esta utilidad del GUI
est diseada para usuarios terminales. Si ests transfiriendo archivos y
caractersticas desde una computadora corriendo Windows XP a una que tiene
Windows 7 o Windows Vista, puedes descargar Transferencia fcil de Windows
para Windows XP.
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP incluyen una herramienta llamada
Herramienta de Estado de Migracin del Usuario (USMT por sus siglas en
ingls). La puedes utilizar para migrar los datos, aplicaciones, y configuraciones
de un equipo viejo a uno nuevo. Esta herramienta est diseada para
administradores y funciona slo con una computadora miembro de un dominio
Windows. El comando scanstate copia la informacin del usuario a un
servidor o a un disco removible. El comando loadstate copia la informacin
de un servidor o disco removible a un equipo nuevo. USMT est diseado para
grandes migraciones y puede ser una medida excesiva para migraciones en un
solo equipo.
Hazlo! A-1: Usando Transferencia Fcil de Windows
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio y elige
Todos los Programas,
Accesorios, Herramientas
del sistema, Transferencia
Fcil de Windows
Windows Easy Transfer opens, showing a
welcome screen explaining its functions.

Click en Siguiente Puedes transferir artculos utilizando un cable
de Transferencia Fcil, una conexin a la red, o
un dispositivo de almacenamiento externo.

2 Click en Un disco duro
externo o memoria USB
La Transferencia Fcil de Windows te
preguntar si quieres transferir archivos y
caractersticas de otro equipo a ste o
viceversa.

3 Click en Esta es mi vieja
computadora
La Transferencia Fcil de Windows ahora
escanear todas las cuentas de usuario e tems
compartidos a tu equipo.
This page is protected.
66 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

4 Avanza en la lista Todas las cuentas y artculos compartidos son
elegidos por defecto, y el tamao total de
archivo necesario aparecer en el fondo de la
pantalla. Puedes eliminar usuarios, o
personalizar los archivos especficos y la
configuracin que has transferido para cada
usuario.

5 Click en Siguiente Puedes escribir una contrasea para proteger
el archivo transferido.
Dile a los estudiantes que
entonces utilizarn la
herramienta para cargar
este archivo en otro
equipo.
6 Click en Guardar Para continuar sin una contrasea. Puedes
continuar sin utilizar una contrasea. Ahora
puedes guardar el archivo en un dispositivo
externo.
Click en Cancelar (Para cerrar la caja de dilogo Guardar como).
No podrs transferir tus configuraciones.

7 Cierra la Tranferencia Fcil de
Windows


Requerimientos de Hardware
No todos los equipos pueden correr todos los sitemas operativos de Windows. Como
podrs esperar, cada nueva edicin de Windows tiene distintos requerimientos de
hardware. Esto tiene sentido ya que, por ejemplo, los usuarios de Windows Vista Basic
no requieren la cantidad de memoria o poder de procesamiento que requiere un
usuario con Vista Ultimate. Tienes que hacer que el hardware de tu equipo encaje con
los requerimientos de Windows.
Las tablas siguientes muestran las configuraciones mnimas recomendadas para los
requerimientos de hardware de las versiones de Windows.
Windows 7, todas las versiones


Componente Mnimo
Procesador 1 GHz 32-bit o 64-bit

Memoria 1 GB 32-bit
2 GB 64-bit

Disco duro 16 GB espacio disponible 32-bit
20 GB espacio disponible 64-bit

Grficos DirectX 9 soporte; Windows Display Driver Model (WDDM) 1.0

This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 67
A diferencia de cmo sucede con versiones previas de Windows, Microsoft no ha
emitido requisitos de hardware Recomendados para Windows 7. Creen que los
mnimos requerimientos son generosos para cubrir la mayor parte de las situaciones.
Windows Vista Home Basic


Component
e
Mnimo Recomendado
Procesador 800 MHz 32-bit o 64-bit 1 GHz 32-bit o 64-bit
Memoria 512 MB 512 MB
Disco duro 20 GB con 15 GB disponible 20 GB con 15 GB disponible
Grficos Sper VGA Soporte de DirectX 9 y 32 MB of memoria grfica
Drive ptico DVD-ROM Interno o Externo DVD-ROM Interno o Externo

This page is protected.
68 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Windows Vista Home Premium/Business/Ultimate/Enterprise


Component
e
Mnimo Recomendado
Procesador 1 GHz 32-bit o 64-bit 1 GHz 32-bit o 64-bit
Memoria 1 GB 1 GB
Disco duro 40 GB con 15 GB disponibles 40 GB con 15 GB disponible
Grficos Sper VGA Aero-compatible Tarjeta de grficso:
Soporte DirectX 9;
Windows Display Driver Model (WDDM);
128 MB memoria grfica;
Pixel Shader 2.0 (hardware);
32 bits por pixel
CD/DVD drives DVD-ROM Interno o Externo DVD-ROM Interno o Externo

Windows XP Profesional and Windows XP Home Edition


Component
e
Mnimo Recomendado
Procesador Pentium 233 MHz 300 MHz
Memoria 64 MB 128 MB
Espacio en disco
duro
1.5 GB
Grficos Sper VGA SVGA con 8 MB de RAM en video
Drive ptico CD- o DVD-ROM drive

This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 69
Hazlo! A-2: Identificando los requerimientos de hardware
Preguntas y respuestas

1 Tienes un equipo con 1 GB of RAM y un procesador de 1.5 GHz 32-bits, y utilizas
este equipo principalmente para entrar al Internet y usar e-mails. Puedes correr
Windows 7?
Si.

2 Tienes un equipo con 512 MB de RAM y un procesador de 1.5 GHz, yutilizas este
equipo principalmente para entrar al Internet y para usar e-mails. Qu edicin
de Windows Vista recomendaras y por qu?
Las respuestas variarn, pero Windows Vista Home Basic o Windows Vista Home Premium
seran buenas elecciones.

3 Cul de las siguientes opciones no tiene los requerimientos mnimos para
Windows 7 con un procesador de 64-bits?
A Procesador de 2 GHz
B 1 GB de memoria
C Drive DVD-ROM
D 40 GB de disco duro con 20 GB de espacio libre

4 Cul de las siguientes opciones no tiene los requerimientos mnimos para
correr Windows Vista Business?
A Procesador de 2 GHz
B 256 MB de memoria
C Drive DVD-ROM
D 40 GB en disco duro con 20 GB de espacio libre

5 Cul de las siguientes opciones no tiene los requerimientos mnimos para correr
Windows Vista Ultimate?
A Procesador de 1 GHz
B 2 GB de memoria
C DVD-ROM
D 40 GB en disco duro con 5 GB de espacio libre

6 Cul es el mnimo de espacio libre requerido para la instalacin de Windows XP?
A 1 GB
B 1.5 GB
C 2.0 GB
D 2.5 GB

This page is protected.
610 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Compatibilidad de hardware
Explicacin


No slo debe tu equipo tener los requerimientos mnimos, sino que debe ser
compatible con la versin de Windows que instalars. La mayora de los sistemas de
hoy en da indican con qu versin de Windows van, si aades ms hardware a tu
equipo, asegrate que tiene un logo que indica que est aprobado para la versin de
Windows que ests instalando. Tambin puedes consultar el Catlogo de Windows en
el sitio: http://www.microsoft.com/whdc/hcl.
El consejero de Actualizacin

Windows 7, Windows Vista, y Windows XP incluyen una herramienta gratuita llamada
Consejero de actualizacin el cual utilizas para determinar si Windows 7, Vista o XP
soportan tu hardware y software. El consejero de actualizacin escanea tu equipo para
determinar si hay algn problema que pueda estar evitando la actualizacin exitosa del
mismo. Te da un reporte de los requerimientos del sistema y la compatibilidad de
dispositivos y programas. Tambin te indicar qu programas podran causar un
problema con la compatibilidad.

Puedes correr el Consejero de Actualizacin de Windows 7 en cualquier versin de 32-
bit o 64-bit de Windows 7, Windows Vista, o Windows XP con SP2 y .NET Framework
2.0, o ms reciente.



This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 611
Imagen 15-2: Consejero de actualizacin de Windows

Para correr el Consejero de Actualizaciones en Windows 7

1 Descarga la herramienta de http://www.microsoft.com/downloads.
2 Doble click en Windows7UpgradeAdvisorSetup.exe y luego click en S
3 Acepta el acuerdo de licencia y click en Instalar. Click en Cerrar.
4 Doble click en el icono Consejero de actualizacin Windows 7 en tu escritorio
5 Una vez en el Consejero de Actualizaciones Windows 7 click en Iniciar la
revisin.
Corriendo el asistente de actualizaciones en Windows XP

Esta herramienta corre automticamente en las primeras etapas de configuracin de
Windows XP, pero puedes correrla en otros momentos para determinar si tienes algn
problemas antes de una actualizacin. Para correr el Consejero de Actualizaciones en
Windows XP:
1 Inserta el disco de instalacin de Windows XP o entra a los archivos de
instalacin.
2 Inicia la Configuracin.
3 Click en Revisar Compatibilidad del Sistema.
Hazlo! A-3: Corriendo el Consejero de Actualizaciones en
Windows 7
Aqu est el cmo Aqu est el por qu
Dile a los estudiantes
cmo encontrar el archivo
en la red o dales el CD-
ROM que lo incluye.
1 Sigue las instrucciones de tu profesor para instalar
Windows7UpgradeAdvisorSetup.exe
2 Doble click en el archivo Para iniciar una actualizacin, debes instalar el
Consejero de Actualizaciones de Windows 7
para que escanee tu equipo.

3 Click en S

4 Elige acepto los trminos de
la licencia y click en Instalar


5 Click en Cerrar Para cerrar el asistente. Aparecer un atajo en
tu escritorio.
This page is protected.
612 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

6 En tu escritorio, da doble click en
el Consejero de Actualizaciones
Windows 7


Click en S
Esta actividad fue escrita
con utilizando la versin
1.0. Si utilizas una versin
posterior, los pasos
podran ser distintos.
7 En el Consejero de Actualizacin
Windows 7, click en Iniciar
revisin
La utilidad inicia el escaneo del sistema.


8 Observa los resultados

El Consejero de Actualizaciones Windows 7
confirmar que tu equipo puede correr
Windows 7.

9 Baja la pantalla para ver si hay
problemas potenciales
El consejero explicar cualquier problema y
enlistar un nmero de situaciones
problemticas en varias categoras.

This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 613

10 Click en Ver todos los
requerimientos del
sistema
Cualquier problema potencial ser explicado.
Los componentes escaneados pero que no
presentaron problemas tambin aparecern.



11 Click en


12 Click en Cerrar

Particiones y Formateo
Explicacin


Antes de empezar la instalacin de Windows, debes decidir que sistema de archivos
vas a utilizar para tu volumen: FAT32 o NTFS. Windows 7 y Windows Vista slo pueden
ser utilizados con volmenes NTFS. Si ests actualizando desde Windows XP a
Windows 7 o Windows Vista, Windows XP debe estar en una particin NTFS. Si
Windows XP est en una particin FAT32, tienes que convertirlo a NTFS antes de
actualizar a Windows 7 o Windows Vista. La sintaxis de comandos para convert y sus
parmetros aparecen en la imagen 15-3




Imagen 15-3: El comando convert
Para convertir un drive a NTFS, puedes escribir drive: /fs:ntfs.
This page is protected.
614 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Si el disco duro no tiene ya la particin adecuada, debes prepararlo antes de instalar el
sistema operativo. Utiliza la Configuracin de Windows en tu disco de instalacin para
crear, borrar, y formatear particiones en el disco duro. Utiliza la Configuracin de
Windows, inserta el CD o DVD de arranque de Windows y comienza la instalacin.
Cuando se te pida, parte el disco duro y formatea el drive donde planeas instalar
Windows.
Es importante notar que Windows XP no soportaba Direccionamiento de Bloques
Lgicos (LBA) de 48-bit originalmente para discos del Paquete de Interfaz ATA (ATAPI).
Originalmente tena un lmite de particin de 137 GB. As que si tratas de instalar
Windows XP en un disco duro de 500 GB , terminars con una particin de 137 GB y el
resto de espacio en blanco. Este problema fue reparado con Windows XP SP1 y
Windows Vista. Si ests instalando Windows XP en equipos con discos duros de mayor
tamao, querrs considerar conseguir una copia de Windows XP con particin SP1 o
ms reciente (incluida en el CD de instalacin).
Do it! A-4: Discutiendo la particin en instalaciones y los
requerimientos del sistema
Preguntas y respuestas

1 Ests corriendo Windows XP Profesional con una particin FAT32. Qu debes
hacer antes de actualizar a Windows Vista Business?
Convertir la particin a NTFS.

2 Tienes un equipo con un disco duro de 1 TB. Puedes generar y formatear una
sola particin utilizando la Configuracin de Windows 7?
S.

3 Cul es la particin ms grande que puedes hacer con la Configuracin de
Windows en Windows XP antes de SP1?
137 GB

This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 615
Tpico B: Instalacin de Windows
Este tpico contiene los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-802

# Objetivo
1.2 Dado el escenario, instalar y configurar el sistema operativo utilizando el mtodo ms
apropiado.
Mtodos de arranque
USB
CD-ROM
DVD
PXE
tipo de instalaciones
Generar imagen
instalacin no atendida
Actualizacin
Limpiar actualizacin
Reparar instalacin
Multi-arranque
Instalacin a distancia
desarrollo de imagen
Cargar controladores de terceros cuando sea necesario
Grupo de trabajo vs. Configuracin de Dominio
Tiempo/fecha/regin/idioma
Instalacin de controladores, software y actualizaciones de Windows
Particin de recuperacin de fabrica

Mtodos de Instalacin
Explicacin Hay varios mtodos de instalacin para Windows, dependiendo del sistema operativo,
si es que ya hay uno en el equipo.
Instalacin de Windows
Una vez que has instalado una versin de Windows, puedes hacer la instalacin de
cualquier otra versin. La configuracin se encarga prcticamente de todo y te deja
con un equipo completamente funcional al terminar.

This page is protected.
616 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Claves de Producto y Activacin

Las claves de producto o activacin son dos mtodos que Microsoft utiliza para
combatir la piratera de software. Las claves de Producto son cdigos de 25 caracteres
que abren el software para su uso. Tpicamente escribirs este cdigo durante la
instalacin. Obtendrs la clave de una etiqueta en el DVD de Windows 7 o Windows
Vista. Si no tienes la clave, puedes darle click a Siguiente en Escribir clave de producto
para activacin . Luego, cuando se te pida si quieres escribir la clave, da click en No.
Considera que debes escribir la clave para Windows Vista en no ms de 30 das o no
podrs arrancar la computadora despus.
La Activacin es el proceso a travs del cual Windows se registra con Microsoft cuando
es instalado en tu equipo. Windows 7 y Windows Vista toman una fotografa del
hardware en tu equipo, y utilizando un algoritmo, producen un valor que es enviado a
Microsoft. La activacin asegura que utilizars una copia de Windows en slo un
equipo. Si intentas activar la misma copia de Windows en otro equipo, a menos que
tengas una licencia de volumen, la activacin fallar.
Si no activas Windows 7 o Windows Vista dentro de 30 das despus de la instalacin,
Windows comenzar a operar en modo de Funcionalidad Reducida. En este modo slo
puedes utilizar Windows 7 o Windows Vista por una hora a la vez. Despus de activar
tu clave, los SO funcionarn normalmente.
Todo cambio mayor en tu configuracin de hardware podra pedirte otra clave de
activacin. Puedes activar la misma copia varias veces si lo necesitas, y puedes
reinstalar la misma copia en el mismo equipo tantas veces como lo necesites.
La activacin no es el mismo proceso que el registro, el cual haces para poder obtener
actualizaciones y precios especiales para las siguientes versiones de Windows. La
activacin es obligatoria, el registro es voluntario.
Actualizacin de Windows

Puedes configurar Windows para que descargue e instale actualizaciones de sistema.
Estas incluyen funciones de mejora, correccin de problemas, y refuerzos a la
seguirdad. Se te pedir que descargues actualizaciones durante la configuracin de tu
sistema, y cuando termine sta, podrs elegir cmo quieres manejar las
actualizaciones. Es muy recomendado que habilites la Actualizacin de Windows
Siempre puedes configurar las actualizaciones desde el Panel de Control una vez que
las hayas descargado.
Cerca del final de la actualizacin, se te pedir que eligas entre las siguientes opciones:
Usar las caractersticas recomendadas: Instalar las actualizaciones
recomendadas
Instalar solamente las actualizaciones importantes: slo las relacionadas con el
sistema y la seguridad
Preguntarme ms tarde
This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 617
Ubicaciones de Red

Al isntalar Windows 7 o Windows Vista, se te pedir que elijas la uticacin de la red a la
cual te conectars. Dependiendo de tu eleccin, Windows aplicar una coleccin de
caractersticas que te ayudarn a asegurar tu computadora en esa red. Tienes tres
opciones:

Hogar El equipo es descubrible (esto significa que otros equipos pueden
encontrarlo en red,), y puedes ver otros equipos.
Trabajo el equipo es descubrible y puedes ver otros equipos.
Ubicacin Pblica seguridad ms reforzada y modo descubrir limitado.
Para cambiar la ubicacin de red (si el equipo no es un miembro de dominio), abre el
Panel de Control y da click en Redes e Internet. Luego da click en Centro de Redes y
Recursos compartidos. Junto a Redes, da click en Personalizar y elige Pblico o Privado.
Unirse a un grupo de trabajo o dominio

Cuando instales Windows 7 o Windows Vista y te conectes a la red, por defecto la
mquina ser miembro de un grupo de trabajo llamado WORKGROUP. Si tu red utiliza
un nombre destino, o tiene un servidor de dominio Windows, tendrs que configurar el
equipo para entrar all. Nota que Windows edicin Starter y Home no pueden entrar en
un domino Windows.
Para cambiar grupos de trabajo en un dominio compartido, abre el Panel de Control y
da click en Sistema y Seguridad, luego Sistema. Luego da click en Caractersticas
Avanzadas del sistema. En la pestaa Nombre del Equipo, da click en ID de red para
entrar a un dominio o grupo de trabajo utilizando el asistente, o Cambiar para hacerlo
manualmente. Necesitars credenciales de administrador.
Instalando Windows XP y Windows 2000

El proceso de instalacin para Windows XP y Windows 2000 generalmente sigue
estos pasos:
1 Inserta el CD-ROM de instalacin
2 Entra and corre el archivo de instalacin apropiado (Winnt or Winnt32). El
modo de configuracin en modo de texto iniciar. (Winnt.exe es para sistemas
operativos de 16-bit; Winnt32.exe es para sistemas operativos de 32-bit.)
3 De ser necesario, parte y formatea el disco duro en modo texto. La
configuracin copiar los archivos necesarios al disco duro.
4 Despus de la parte modo de texto del proceso, Configuracin reiniciar el
equipo y la porcin GUI de Configuracin. Durante esta parte del proceso, se te
pedirn una o ms de las siguientes:
This page is protected.
618 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
a Configuracin de idioma
b Clave del producto
c directorio de instalacin
d Contrasea del administrador
e Disco Floppy para generar un disco de inicio
f Configuracin de la red (DHCP o personalizada)
La Configuracin incorpora tus datos de entrada, copia los archivos necesarios
desde el CD-ROM, configura los archivos, detecta hardware e instala
controladores. Tambin configura las redes. Cuando la configuracin haya
terminado, estars listo para iniciar sesin y terminar las tareas post-
instalacin.
This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 619
Resolviendo problemas en una instalacin
Generalmente, mientras que cubras los requisitos mnimos de hardware y corras el
Consejero de Actualizacin de Windows y resuelvas los problemas que ste te reporte,
no deberas encontrar ningn problema durante la actualizacin. Sin embargo, hay
algunos problemas comunes que se describirn a continuacin:



Problema Causa posible Solucin
El CD o DVD no
arranca
CD o DVD defectuoso. Auto-
correr no configurado para el
drive de CD o DVD
Reemplaza el CD o DVD; reinserta el CD o
DVD. Entra al CD o DVD con Windows
Explorer o a travs de Mi Equipo
Mensajes de error del
Hardware
Hardware incompatible Reemplaza el hardware e intenta actualizar
de nuevo
El sistema no est
arrancando desde el
drive ptico
Drive ptico no habilitado en
el BIOS o la orden de
arranque del est incorrecta
en el BIOS
Entra al BIOS y verifica que la tarjeta madre
est conectada y con el puerto habilitado.
Mensaje de error que
dice que Windows XP
SP 2 no est
Se necesita el Paquete de
Servicios 2 para Windows XP
Instala el Paquete de Servicios 2 y intntalo
de nuevo.
La configuracin no
puede descargar
actualizaciones
El equipo no est conectado a
la red o hay errores en sta
Continua con la actualizacin. Puedes
instalar los parches para errores luego.
Espacio en el disco La Configuracin no tiene
suficiente espacio en el disco
duro para seguir con la
instalacin.
Libera algo de espacio del disco duro o
compra uno ms grande y reinicia la
configuracin.
Errores en CD o DVD El equipo no puede leer el CD
o DVD
Verifica que el CD o DVD drive est instalado
y funcional. Revisa el CD o DVD para
asegurarte que no est sucio, rayado o
astillado. Intenta con un nuevo CD o DVD si
es necesario.
Configuracin se tarda
en la porcin GUI;
Windows no inicia
luego de la
instalacin.
Lo ms probable es que haya
un problema de
compatibilidad de hardware.
Asegrate de que todo tu hardware sea
compatible.
Pantalla azul Error de Hardware o BIOS Nota el tipo de error, y busca la causa y
solucin en el sitio Web de Microsoft.
Verifica que todo el hardware es compatible
con tu versin de Windows. Actualiza el
BIOS.

This page is protected.
620 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hazlo! B-1: Instalando Windows 7 Profesional
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Inserta el DVD de Windows 7 DVD
en tu equipo o entra a los
archivos de instalacin de la red


2 Click en Correr setup.exe Para iniciar el programa de instalacin de
Windows

Click en S

3 Click en Instalar Ahora

Configuracin copia archivos temporales a tu
equipo.

4 Click en
Entra en lnea para
obtener la ltima
actualizacin para
instalarla (recomendado)


5 Marca
Acepto los trminos de
licencia


Click en Siguiente

6 Click en Personalizar
(avanzado)
Para instalar una copia nueva de Windows,
elige dnde la quieres instalar o has un disco o
particin. Esta opcin no guarda tus archivos,
programas o configuracin.

7 Verifica que la particin C: est
seleccionada


Click en Siguiente

8 Click en OK Para reconocer que hay los archivos de la
instalacin de Windows anterior sern movidos
a la carpeta Windows.old. Una vez que ests
satisfecho con la instalacin, querrs borrar
esta carpeta y eliminarla de la Bandeja de
Reciclaje para recuperar espacio.
This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 621
El programa de instalacin copia archivos de
Windows, los expande, instala funciones e
instalaciones y luego termina la instalacin.

This page is protected.
622 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

9 Elige el pas o regin, la hora y
moneda, y la disposicin del
teclado para tu localidad
Si es necesario.

Click en Siguiente

10 En la caja escribe un nombre de
usuario, escribe ADMIN##
Donde ## es el nmero que se te asign como
usuario ADMIN.

11 en la caja Escribe un nombre
para el Equipo, escribe
COMPUTER##
Donde ## es el nmero de tu cuenta de usuario.

Click en Siguiente

12 En la caja Escribe una
contrasea, escribe !pass1234


En la caja Vuelve a escribir tu
contrasea, escribe !pass1234


En la caja Pista de contrasea
(obligatoria), escribe pista


Click en Siguiente
Dale a los estudiantes las
claves de producto, o has
que continen sin uno.
13 Si tienes una clave de producto,
escrbela cuando se te pida

Click en Siguiente

14 Click en
Utilizar las caractersticas
recomendadas
Para habilitar las actualizaciones automticas.

15 Configura la zona horario, fecha, y
hora de tu localidad


16 Click en Siguiente

17 Click en Trabajar Para poner la ubicacin actual de tu equipo

18 Quita el DVD del equipo

19 Abre Windows Explorer y ve los
contenidos de tu drive C:
Ahora hay una carpeta Windows.old.

This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 623

20 Click derecho en la carpeta
Windows.old y elige
Propiedades


Observa el tamao de la carpeta Es bastante grande. Cuando ests seguro que
no necesitas la informacin de la instalacin
previa, deberas borrarla para ahorrar espacio.

21 Click en Cancelar

22 Ve los contenidos de la carpeta
Windows.old
Contiene los Archivos de Programa y la
informacin de Usuario de la instalacin previa,
ms los archivos de Windows.

23 Borra la carpeta Windows.old
De ser necesario, pide a
los alumnos que
verifiquen si la carpeta ha
sido borrada.
Cuando se te pida, click en
Continuar

24 Cierra Windows Explorer

Tareas Post-instalacin
Explicacin


Despus de terminar la instalacin, hay algunas tareas que debes hacer para completar
el proceso y verificar la instalacin.
Verificar que todos los dispositivos estn trabajando apropiadamente.
Actualizar los controladores o instalar nuevos controladores si es necesario.
Aadir cualquier componente de Windows necesario que no hayas instalado
durante la Configuracin.
Instalar el ltimo paquete de servicios. Puedes obtenerlo de
download.microsoft.com or update.microsoft.com. Podra haber
actualizaciones guardadas localmente en un servidor de tu LAN. Revisa con tu
administrador.
Restaura los datos de usuario si los respaldaste antes de la instalacin.
Luego de terminar estos pasos, el equipo estar listo.
This page is protected.
624 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Dispositivos y Controladores

Despus de la instalacin, necesitas los controladores para todos los dispositivos.
Algunos ya estarn listos, pero tendrs que instalar al menos uno de ellos. Los
controladores pueden ser descargados o vienen incluidos en el CD-ROM de instalacin.
Podra ser que despus de la instalacin, algunos dispositivos no funcionaran bien. Si
este es el caso, tal vez tengas que descargar actualizaciones para los controladores de
dichos dispositivos.
Administrador de Dispositivos

La herramienta primaria para revisar tu hardware instalado es el Administrador de
Dispositivos. Windows utiliza iconos para indicar si hay un problema con un dispositivo
y su controlador:
Un signo de admiracin en negro dentro de un crculo amarillo indica que el
dispositivo no est funcionando bien.
Una X roja indica que el dispositivo ha sido
Una i azul dentro de un crculo blanco indica que el dispositivo ha sido
configurado manualmente.
Un signo de interrogacin verde indica que un controlador compatible ha sido
instalado, pero el controlador podra no estar dando funcionalidad completa.
Muchas veces, ese es el caso cuando Windows utiliza un controlador genrico
para un dispositivo.
Permisos adecuados
No todos los usuarios tienen los permisos adecuados para instalar hardware y
controladores. La mayora de los equipos con Windows 2000 Profesional, Windows XP
Profesional, and Windows Vista Business, Ultimate, and Enterprise necesitan que el
usuario que va a instalar controladores o programas tena credenciales de
administrador. A veces tendrs que iniciar sesin como administrador en el equipo
antes de instalar cualquier dispositivo o controlador.
Buscando controladores
Aunque la mayor parte de los dispositivos tienen su controladores, algunos podran no
estar actualizados. Windows podra no elegir el mejor controlador o cometer algn
error durante la instalacin de ste. En este caso, tendrs que descargar el controlador
de la red, preferentemente del sitio Web del fabricante.
La mayor parte de los fabricantes ofrecen controladores gratuitos para sus
dispositivos, pero tambin hay sitios en la red que ofrecen controladores genricos
para todo tipo de controladores.
Despus de encontrar el controlador actualizado, puedes instalarlo empleando el
archivo que viene con el dispositivo. Si tienes un dispositivo que no incluye un
This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 625
programa para instalar el controlador, utiliza el Administrador De Dispositivos. ste te
indicar si tienes el controlador apropiado y luego te dar un asistente para instalarlo.
This page is protected.
626 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hazlo! B-2: Instalando controladores de dispositivos y
actualizaciones de Windows
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Abre el Administrador de
Dispositivos


2 Nota que los dispositivos que
requieran de controladores o
elige uno que quieras actualizar
Escribe el nombre del fabricante y el modelo
por si lo necesitas.


3 Visita el sitio del fabricante (Utiliza un buscador si tienes que hacerlo) Si los
controladores para tu tarjeta de video tienen
que ser instalados, tu instructor te los dar en
un disco.

En el sitio Web, encuentra la liga
para soporte, descargas, o
controladores


4 Encuentra los controladores para
el dispositivo que requieres y
descrgalos. Gurdalos en la
carpeta Descargas




5 Instala los controladores con el
archivo ejecutable o con el
Administrador de Dispositivos


6 Usa el Administrador de
Dispositivos para verificar que
cada dispositivo est funcionando
apropiadamente
Podras tener que dar datos de configuracin
para el dispositivo para ponerlo a funcionar. Por
ejemplo, si instalas controladores NIC y no hay
un servidor DHCP en la red, tendrs que
configurar la direccin IP manualmente.

7 Cierra cualquier ventana abierta

8 Usa Actualizacin de Windows
para instalar actualizaciones
importantes


Reinicia, de ser necesario, para
instalar las actualizaciones


9 Da click derecho en el escritorio y
elige Personalizar


10 Cambia tu protector de pantalla
This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 627

11 Cambia la foto de tu cuenta de
ususario


This page is protected.
628 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico C: Actualizaciones y compatibilidad de
Windows
Este tpico contiene los siguientes objetivos para el examen CompTIA para A+ 220-
802.

# Objetivo
1.1 Compara y contrasta las caractersticas y requerimientos de varios sistemas operativos
Microsoft.
Caractersticas:
32-bit vs. 64-bit
Modo XP
Rutas de actualizacin diferencias entre lugares de actualizacin, herramientas de
compatibilidad, y el Aonsejero de Actualizacin Windows.

Rutas de actualizacin Windows
Explicacin No puedes simplemente actualizar cualquier sistema operativo Windows con otro
distinto. El nuevo sistema operativo debe estar seriado con el anterior. Las tablas en
esta seccin muestran rutas de actualizacin de Windows. Si una actualizacin no es
soportada, tienes que realizar una instalacin desde cero. Asegrate que tienes
cualquier paquete de servicio necesario en el sistema operativo previo antes de iniciar
la actualizacin..
Rutas de actualizacin para Windows 7
La siguiente tabla muestra las rutas para Windows 7, Indicando Instalar cuando se
necesita una instalacin desde cero, y Actualizar cuando hay seriacin.


Versin anterior de
Windows
Home
Basic
Home
Premium
Profesional Ultimate
Windows 2000 Instalar Instalar Instalar Instalar
Windows Vista Home Basic Actualiz
ar
Actualizar Instalar Actualizar
Windows Vista Home Premium Instalar Actualizar Instalar Actualizar
Windows Vista Business Instalar Instalar Actualizar Actualizar
Windows Vista Ultimate Instalar Instalar Instalar Actualizar

This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 629

Adems de la informacin presentada en la tabla, no podrs completar:
Windows XP a Windows 7
Actualizaciones de arquitectura cruzada por ejemplo, 32-bit a 64-bit y vice-
versa
Actualizaciones de lenguaje cruzado por ejemplo, de Ingls a Japons
Actualizaciones de SKU cruzadopor ejemplo, Windows 7 N a Windows 7 K
Windows Vista a Windows N, Windows K, Windows KN, o Windows E
This page is protected.
630 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Actualizaciones entre las ediciones de Windows 7
Tambin puedes actualizar de una edicin de Windows 7 a otra si quieres incrementar
la funciones que tienes en tu equipo. La siguiente tabla escribe tus opciones para llevar
a cabo una actualizacin in-situ. Si no puedes realizarla, siempre puedes hacer una
instalacin desde cero de cualquier otra versin de Windows 7.


Edicin actual de Windows 7 Puede ser actualizada a
Home Basic Home Premium, Profesional, o Ultimate
Home Premium Profesional o Ultimate
Profesional Ultimate

Windows Vista
La siguiente tabla muestra las rutas para Windows Vista upgrade options, Indicando
Instalar cuando se necesita una instalacin desde cero y Actualizar cuando se
pueda hacer una actualizacin in-situ. Nota que aunque Windows 2000 es un
candidato probable para actualizacin (y una versin de costo ms bajo), no puedes
hacer una verdadera actualizacin in-situ.


Versin previa de Windows Home
Basic
Home
Premium
Business Ultimate
Windows 2000 Instalar Instalar Instalar Instalar
Windows XP Home Actualizar Actualizar Actualizar Actualizar
Windows XP Professional Instalar Instalar Actualizar Actualizar
Windows XP Media Center Instalar Actualizar Instalar Actualizar
Windows XP Tablet PC Instalar Instalar Actualizar Actualizar
Windows XP Professional 64-bit (x64) Instalar Instalar Instalar Instalar

Adems de las limitaciones de las actualizaciones mencionadas en la tabla anterior, no
puedes actualizar algunas versiones de Windows XP en idiomas extranjeros, Windows
XP Media Center Edition, o Windows XP Edicin para tableta hacia Windows Vista.
Microsoft Windows XP Media Center Edition slo est disponible en PCs con Media
Center. Windows Vista Enterprise tiene sus propios requisitos de instalacin y licencia.
Si tienes que actualizarte hacia Vista Enterprise, tendrs que contactar a un
especialista en licencias por volumen de Microsoft.
This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 631
Actualizacin entre las ediciones de Windows Vista
Tambin puedes actualizar de una edicin de Windows Vista a otra si quieres
incrementar la funciones que tienes en tu equipo. La siguiente tabla escribe tus
opciones para llevar a cabo una actualizacin in-situ. Si no puedes realizarla, siempre
puedes hacer una instalacin desde cero de cualquier otra versin de Windows Vista.



Edicin actual de
Vista
Puede ser actualizada a
Home Basic Home Premium o Ultimate
Home Premium Ultimate
Business Ultimate o Enterprise
Enterprise Ultimate

Requerimientos de actualizacin para versiones de Windows antes de Vista
Aunque porbablemente no actuaizars equipos a versiones de Windows previas a
Vista, la tabla que sigue muestra las rutas de actualizacin para las versiones previas de
los sistemas operativos Windows.


Current OS Upgrades supported
Windows 95 Windows 98, Windows 2000 Profesional
Windows 98 Windows Me, Windows 2000 Profesional,
Windows XP Profesional, Windows XP Home Edition
Windows Me Windows XP Profesional, Windows XP Home Edition
Windows NT Workstation 4.0 Windows 2000 Profesional, Windows XP Profesional
Windows 2000 Professional Windows XP Profesional

This page is protected.
632 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hazlo! C-1: Identificando las rutas de actualizacin
Preguntas y respuestas

1 Por qu haras una instalacin desde cero en lugar de una actualizacin?
Las respuestas podran incluir: Quieres iniciar desde cero con un sistema operativo
Windows; quieres las ventajas de una nueva versin de Windows y no necesitas guardar
ninguna configuracin vieja; o tienes un equipo sin sistema operativo.

2 Cierto o falso? Puedes actualizar desde home Premium hacia can Vista Ultimate.
Cierto

3 Has estado utilizando Windows Vista Home Basic, pero te gustara actualizarlo
para obtener funciones de Vista. Este equipo no es utilizado para trabajo. Cul
ser la mejor eleccin de actualizacin?
Windows Vista Home Premium

4 Tu compaa est utilizando Windows 2000 Profesional en sus computadoras
cliente. Tienes que actualizar hacia Windows Vista. A qu versin de Windows
Vista puedes migrar?
A ninguna. Necesitas un inicio desde cero.

5 Tienes un equipo con Windows XP que te gustara actualizar hacia Windows 7
Profesional. Cmo podras lograr esto?
Podras realizar una actualizacin hacia Windows Vista Business y luego hacia Windows 7
Professional. No puedes actualizar directamente desde Windows XP hacia Windows 7.

6 Qu versiones de Windows Vista pueden ser actualizadas hacia Windows 7
Profesional?
Slo Windows Vista Business puede ser actualizado a Windows 7 Profesional.

This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 633
El proceso de actualizacin

Si te has preparado asegurndote que tu equipo y sus programas son compatibles con
Windows 7 o Windows Vista, el proceso debera correr sin problemas. Para actualizar
hacia Windows 7 o Windows Vista, sigue estos pasos:
1 Deshabilita cualquier programa antivirus corriendo.
2 Respalda datos importantes.
3 Verifica que la versin de Windows presente est en la particin NTFS. Si no es
as, convirtela.
4 Verifica que tienes todos los paquetes de servicios y actualizaciones necesarias.
Si no, actualzate antes de seguir.
5 De ser necesario, obtn una clave de producto Windows 7 o Windows Vista.
Podras necesitarla para entrar durante la instalacin.
6 Verifica que tienes acceso a internet si planeas descargar actualizaciones o
controladores.
7 Inserta el DVD, y en la ventana Instalar Windows, da click en Instalar ahora.
O bien, entra a los archivos de instalacin en la red, da doble click en Setup.exe.
En Windows 7, click en S. En la ventana de Instalacin de Windows, da click en
Instalar ahora.
8 Elige si vasa a conectarte a internet para instalar actualizaciones.
9 En Windows Vista, si es necesario, escribe tu clave de producto. Elige si quieres
activar automticamente Windows al estar en lnea.. (Limpia la caja de cotejo si
no lo quieres activar automticamente.)
10 Acepta el acuerdo de licencias.
11 Click en Actualizar.
12 Si Configuracin detecta problemas con compatibilidad, da click en Click aqu
para ms informacin para ver qu problemas fueron descubiertos, (estos
podran ser los ismos que viste en el Consejero de Actualizacin de Windows
Vista o Windows 7)
Configuracin tomar el control y terminar la instalacin. El equipo ser
reiniciado al menos 2 veces.
13 Elige cmo quieres manejar las actualizaciones automticas, luego confirma la
zona horario.
14 En Windows 7, escribe tu clave de producto.
15 Elige un tipo de red, y en Windows Vista, da click en Inicio.
This page is protected.
634 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
16 Instala cualquier controlador necesario que no haya sido puesto durante la
instalacin de Windows 7 o Vista.
17 si es necesario, activa Windows 7 oo Windows Vista.

This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 635
Resolviendo problemas al actualizar Windows 7 o Windows Vista
La siguiente tabla incluye algunos de los problemas que se pudieran presentar cuando
se instala Windows 7 o Vista.


Problema Causa probable Solucin
No hay opcin de
actualizacin, o aparece el
mensaje La actualizacin
ha sido desactivada
El equipo arranc desde
un DVD.
Debes iniciar la computadora normalmente
en Windows XP y luego insertar el DVD. La
actualizacin en Windows Vista no est
disponible al arrancar el equipo desde un
DVD.
La actualizacin est
deshabilitada y aparece el
mensaje La particin debe
ser formateada en NTFS
Intentas actualizar
Windows XP con una
particin FAT32.
Convierte la particin FAT32 a NTFS.
Mensaje de error que indica
que no hay soporte para
actualizaciones
Ests tratando de
realizar una actualizacin
in-situ en un SO no
soportado.
Verifica los requisitos para ctualizacin in-
situ.
Falta el paquete de
servicios apropiado.
Algunas actualizaciones te piden qu el
paquete de servicios est instalado antes
de que puedas iniciar la actualizacin.
Descarga e instala el paquete de servicios
necesario.

Hazlo! C-2: Actualizando a Windows 7 Ultimate
Aqu est el cmo Aqu est el por qu

1 Click en Inicio y elige
Actualizacin de Windows
en cualquier momento

Si los estudiantes no
tienen las claves de
producto, pdeles que
continen as.
2 Click en Ingresar clave de
actualizacin

3 Click en Acepto Para aceptar el acuerdo de licencia.
4 Click en Actualizar
5 Inicia sesin como usuario
ADMIN## con la
contrasea!pass1234
La actualizacin preserva la cuenta de usuario,
contrasea, y todas las caractersticas. Despus
de instalar Windows 7 Profesional, puedes
elegir un icono nico para tu cuenta de usuario
y un protector de pantalla distinto del ofrecido
por defecto. Estas caractersticas son
preservadas en la actualizacin.
This page is protected.
636 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

6 cierra la ventana Actualizacin de
Windows en cualquier momento


Compatibilidad de las aplicaciones
Explicacin


Cuando actualizas de una versin de Windows a otra, las aplicaciones escritas para
funcionar con versiones previas (aplicaciones legado) podran o no funcionar
correctamente al correr en una versin ms reciente de Windows. La mejor opcin
para actualizar una aplicacin legado es una versin especficamente para el nuevo
sistema operativo. A veces, sin embargo, esta no es una opcin; una nueva versin de
la aplicacin podra ser muy costosa o no existir.
Si has instalado exitosamente una aplicacin legado en una versin nueva de
Windows, pero no arranca o no funciona adecuadamente, puedes:
Revisar el sitio de Actualizacin de Microsoft para buscar actualizaciones para
la aplicacin (si es una aplicacin de Microsoft).
Si no es una aplicacin de Microsoft, revisa el sitio del fabricante para
encontrar la actualizacin necesaria..
Usa la funcin Compatibilidad de Programas de Windows
Si ests en Windows Professional, Enterprise, o Ultimate, utiliza el modo
Windows XP.
Microsoft no recomienda que utilices un antivirus legado, ni respaldo o aplicaciones de
sistema legado. Estas aplicaciones deben ser constantemente actualizadas. Recuerda
que siempre puedes utilizar el asistente de compatibilidad para estar seguro que una
aplicacin, o actualizacin de aplicacin legado es compatible con la nueva versin de
Windows.

This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 637



Imagen 15-4: Opciones el modo de compatibilidad para Windows Vista
Ubicacin de programas

La mayora de las aplicaciones en 32-bits corrern en versiones de 64-bit Windows. Las
versiones de 64-bit de Windows 7 y Windows Vista corren aplicaciones de 32-bit en un
emulador de 32-bit llamado Windows en Windows 64 (WOW64). Para cada llamada de
sistema operativo de 32-bit por una aplicacin, WOW64 genera una llamada
correspondiente de 64-bit para que pase por el kernel del sistema operativo. Luego,
WOW64 convierte la respuesta de 64-bit OS en una de 32-bit que la aplicacin pueda
entender.
WOW64 corre en modo usuario dado que todas las aplicaciones de 32-bit deben correr
en modo usuario en Windows 7 y Windows Vista. Ya que WOW64 corre en modo
usuario, el modo de kernel de 32-bit, y las aplicaciones que dependen de esos
controladores de 32-bit no corrern la versin de 64-bit de Windows 7 y Windows
Vista.
WOW64 tambin asegura que los archivos para aplicaciones de 32-bit estn separados
de los de 64-bit utilizando Redireccin de Archivos. Las carpetas de 32-bit son:
Archivos de aplicacin C:\Program Files(x86)
Archivos de sistema C:\Windows\SysWOW64
Las carpetas de 64-bit son:
Archivos de aplicacin C:\Program Files
Archivos de sistema C:\Windows\System32
WOW64 usa Redireccin de Registro para mantener las caractersticas del Registro de
las aplicaciones de 32-bit separadas de las de 64-bit. La ubicacin de Registro para
aplicaciones de 32-bit es:
This page is protected.
638 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node
La ubicacin de Registro para aplicaciones de 64-bit es:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software
A veces, podras ver aplicaciones de 32-bit en R
HKEY_CURRENT_USER\Software\WOW6432Node.
Esta configuracin permite que tanto las versiones de 32 como las de 64-bit de una
aplicacin en particular sean instaladas en el mismo sistema operativo de 64-bit sin
empalmar los directorios.
Kit de Heramientas de Asesoramiento y Planeacin de
Microsoft (MAP)

El kit de herramientas
para MAP era antes el
asistente de Hardware
de Windows vista.
Si quieres implementar una actualizacin de nivel empresarial en lugar de individual
para Windows 7, puedes utilizar el MAP para generar un inventario de red con detalles
de compatibilidad de hardware y dispositivos. El MAP identifica las siguientes
tecnologas de sistema operativo, incluyendo aquellas que corren en ambientes
virtuales:
Windows 7
Windows Vista
Windows XP Profesional
Office 2010 y anteriores
Windows Server 2008 y 2003, incluyendo las versiones R2
VMware ESX y ESXi
Linux
LAMP aplicacin de descubrimiento de pilas
SQL Server 2008

This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 639

Los reportes del MAP llegan en Microsoft Excel y Microsoft Word, y contienen la
siguiente informacin:
Sistemas operativos de cliente Windows, incluyendo un inventario del
hardware de sistema y recomendaciones para migrar a Windows 7.
Programas antivirus y anti-malware instalados en varios equipos con o sin
Firewall instalado.
Software instalado de Microsoft Office y recomendaciones para migrar hacia
Microsoft Office 2010.
Sistemas operativos Servidor de Windows, incluyendo hardware del sistema y
recomendaciones para migrar hacia Windows Server 2008 R2.
Sistemas Linux instalados al momento, incluyendo el inventario del hardware
del sistema, para visualizacin en Hiper-V o en administracin con el
Administrador R2 de Operaciones del Centro del sistema.
Reportes de asesora para la utilizacin de un servidor, y recomendaciones para
la consolidacin de un servidor y ubicacin del equipo virtual utilizando Hiper V
o Virtual Server 2005 R2.
Bases de datos de Servidor Microsoft SQL
Computadoras con Servidores SQL y con componentes esclavo SQL.
Mquinas virtuales que corren tanto Hyper-V como VMware, sus anfitriones, y
detalles respecto a los anfitriones e invitados.
Asesora respecto a Servidores Windows 2000 e inventarios de Hardware del
sistema.

El MAP no slo evala desempeo de Windows 7. Tambin puede ser utilizado en
Microsoft Office 2010, Windows Server 2008, y migraciones SQL Server 2008.

Si tu compaa es un cliente de licencias por volumen, el MAP puede tambin darte
uso de software y reportes de acceso para el cliente de los siguientes productos:
Servidor de Windows
Servidor de intercambio
Servidor SharePoint
Servidor SQL
Administrador del Centro de Configuracin de Sistemas
Para descargar MAP, ve a TechNet de Windows en:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb977556.aspx
o desde la red de Socios de Microsoft en:
https://partner.microsoft.com/40079927?msp_id=SAAssessment
This page is protected.
640 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Hazlo! C-3: Utilizando el asistente de compatibilidad de
programas paraWindows 7
Aqu est el cmo Aqu est el cmo

1 Instala la aplicacin Windows XP Tu instructor te dar una forma para apuntar
los datos en caso que olvides algn detalle.

2 Luego de aplicar la instalacin,
click en Inicio elige Panel de
Control


3 Click en Programas
If necessary, have
students click the Program
Compatibility icon on the
taskbar to bring it into the
foreground.
4 En Programas y Funciones, click
en Correr programas
hechos para versiones
previas de Windows
Para iniciar el asistente de compatibilidad de
Windows.
5 Click en Siguiente

6 Elige la aplicacin que acabas de
instalar y da click en Siguiente


7 Click en Intentar las
caractersticas
recomendadas


Click en Iniciar el programa Tienes que abir el programa para probarlo.

Click en S De ser necesario, en la caja de dilogo de
Cuentas de Usuario.

Click en Siguiente En la caja de dilogo Compatibilidad de
Programas.

8 Click en S, guarda estas
caractersticas para el
programa


Click en Cerrar

9 Cierra la aplicacin legado

10 Cierra el Panel de Control

This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 641
Resumen de Unidad : Sistemas operativos e
instalacin de actualizaciones
Tpico A En este tpico, aprendiste como realizar tareas de pre-instalacin para instalar el
sistema operativo Windows. Aprendiste a respaldar datos y caractersticas de un
equipo, identificar requerimientos de hardware, y a probar la habilidad de un equipo
para correr versiones nuevas de Windows.
Tpico B En este tpico, aprendiste a realizar una instalacin desde cero En una versin en
particular de Windows.
Tpico C En este tpico aprendiste a realizar una instalacin de actualizaciones para un
sistema operativo Windows. Aprendiste a verificar rutas de actualizacin, compatibles
y cmo utilizar Actualizacin en Cualquier momento de Windows para abrir funciones
del sistema. Tambin aprendiste cmo cambiar las caractersticas de compatibilidad
para correr aplicaciones legado en tu computadora Windows 7 o Windows Vista.
Preguntas de repaso
1 En Windows 7 y Windows Vista, Qu utilidad utilizas para copiar tus archivos y
configuracin a un disco duro extra u otro dispositivo antes de instalar desde cero?

A Asistente de Transferencia de
configuracin
B Consejero de Actualzaciones
C Herramienta de migracin del
usuario
D Transferencia fcil de Windows
2 Qu operacin de Windows correra en un procesador Pentium 233?
[Elige todas las que apliquen.]

A Windows XP Home Edition
B Windows XP Profesional
C Windows Vista Home Basic
D Windows Vista Business
E Windows 7 32-bit
F Windows 7 64-bit
3 Para qu sistema operativo Windows se recomienda una memoria de 1 GB?
[Elige todas las que apliquen.]

A Windows XP Profesional
B Windows Vista Home Basic
C Windows Vista Home Premium
D Windows Vista Ultimate
E Windows 7 32-bit
F Windows 7 64-bit
4 Cierto o false? Para correr el Consejero de Actualizacin de Windows Vista, debes
utilizar el Marco de trabajo.NET 2.0 y la versin 6 de MSXML (MSXML6) instalados
en tu equipo.
Cierto.
5 Cierto o falso? El Consejero de Actualizaciones de Windows XP est disponible
para todas las versiones de Windows XP.
This page is protected.
642 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Falso. En Windows XP, Necesitas el Paquete de servicios 2.
6 Cul es el lmite de tamao de particin en equipos con Windows XP sin SP1?

A 128 GB
B 137 GB
C 256 GB
D 500 GB
E 1 TB
6 Qu sistema operativo Windows no puede ser actualizado a ninguna versin de
Windows Vista?

A Windows 2000 Profesional
B Windows XP Home
C Windows XP Profesional
D Windows XP Media Center
7 Cul es la nica versin de Windows Vista que puede ser actualizada a Vista
Enterprise?

A Windows Vista Home Basic
B Windows Vista Home Premium
C Windows Vista Business
D Windows Vista Ultimate
8 Para completar la actualizacin de una versin de Windows 7 a otra, Qu utilidad
usas?
Actualizacin en Cualquier Momento de Windows
9 Una aplicacin escrita para un sistema operativo anterior se llama una aplicacin
_____________.
legado
10 Cierto o falso? Puedes instalar Windows 7 y Windows Vista desde una red
compartida, pero no Windows XP.
Falso.
11 Qu ubicacin de red est configurada para tener descubrir limitado y alta
seguridad?

A Casa
B Oficina
C Publica
D Trabajo
12 Cuando ests instalando Windows 7 o Windows Vista, si la configuracin no puede
descargar actualizaciones, Cmo se resuelve este problema?
A Continua con la instalacin. Pones las actualizaciones despus.
B Instala el paquete de servicios ms reciente.
C Nota que el tipo de error y busca la solucin en el sitio Web de Microsoft.
D Reemplaza el NIC con un NIC compatible con Windows Vista y trata de instalar
de nuevo.
13 La mayora de las versiones de Windows 7 Profesional, Ultimate, y Enterprise,
Windows Vista Business, Ultimate, y Enterprise, Windows XP Profesional, y
This page is protected.
Instalacin de sistemas operativos y actualizaciones 043
Windows 2000 Profesional, requieren que el usuario tenga permisos
__________________________ para instalar controladores de hardware.
Administrativos
Prctica independiente
En esta prctica, hars una instalacin desde cero de Windows Vista Business y luego
actualizars a Windows 7 Profesional.
1 Consigue un DVD-ROM de Windows Vista Business o entra a los archivos de
instalacin en la red. Verifica que tienes suficiente espacio para instalar en el drive
C:
2 Completa la Instalacin de Windows Sedando las credenciales ADMIN## con la
contrasea !pass1234. Escribe el nombre del equipo COMPUTER##. Elige las
caractersticas apropiadas para tu equipo.
3 Luego de terminar la instalacin, determina si hay dispositivos que necesiten
controladores actualizados. Descarga e instala las actualizaciones necesarias
usando el Administrador de Dispositivos.
4 Instala el ltimo paquete de servicios. La actualizacin desde Windows Vista hacia
Windows 7 requiere Windows Vista SP1 o mayor.
5 Actualiza tu equipo Windows Vista Business hacia Windows 7 Profesional.
6 Luego de instalar, determina si hay dispositivos que requieren controladores
actualizados. Descrgalos usando el Administrador de Dispositivos.
7 Instala el ltimo paquete de servicios.






This page is protected.
A2 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Ap n d i c e A
Acrnimos en el examen CompTIA A+
Este apndice cubre la siguiente informacin:
A Acrnimos y abreviaciones que aparecen
en los exmenes CompTIA A+ de acuerdo
con los objetivos 2011.
This page is protected.
Acrnimos en el examen CompTIA A+ A3
Tpico A: Lista de abreviaciones
Explicaciones A continuacin, presentamos una lista con los acrnimos y abreviaciones que aparecen
en los exmenes CompTIA A+ de acuerdo a los objetivos 2011. Los candidatos deben
revisar esta lista y aprenderse tantas abreviaturas como sea posible como parte del
entrenamiento para el examen. Los exmenes a considerar son:
Examen de Certificacin CompTIA A+ 220-801
Examen de Certificacin CompTIA A+ Exa220-802
Acrnimos del examen CompTIA A+. Derechos reservados CompTIA..

Acrnimo Significado

AC Corriente Alterna

ACL Lista de control de acceso

ACPI Interfaz avanzada de configuracin y energa

ACT Actividad

ADF Alimentadora de documentos automtica

ADSL Lnea digital asimtrica de subscriptor

AGP Puerto de grficos acelerados

AMD Micro dispositivos avanzados

APIPA Direcciones de protocolo automtico privado de internet

APM Manejo de energa avanzado

ARP Direccin de protocolo de resolucin

ASR Recuperacin automatizada del sistema

ATA Tacnologa avanzada de adjuntos

ATAPI Interfaz de paquetes de tecnologa avanzada de adjuntos

ATM Modo de transferencia asincrnica

ATX Extensin de tecnologa avanzada

BHO Objeto ayudante de buscador

BIOS Sistema entrada/salida

BNC Bayonet-Neill-Concelman o Conector Naval Britnico
This page is protected.
A4 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

BTX Extensin de tecnologa balanceada

CD Disco compacto

Acrnimo Significado

CD-ROM Memora slo leda en disco compacto

CD-RW Disco compacto grabable

CDFS Sistema de archivos en disco compacto

CFS Sistema Central de archivos, Sistema de archivos comunes, Sistema de
archivos comando

CMOS Semiconductor metal-xido complementario

COMx Puerto de comunicacin (x=nmero de puerto)

CPU Unidad central de procesamiento

CRT Tubo de rayos catdicos

DAC Control de acceso a discrecin

DB-25 Conector de comunicacin en serie Casco D a 25 pins

DB-9 Conector 9 pin casco D

DC Corriente directa

DDOS Negacin distribuida de servicio

DDR Tasa de datos dobles

DDR RAM Memoria de acceso al azar de datos dobles

DDR SDRAM Memoria de acceso al azar sincrnica y dinmica de datos dobles

DFS Sistema de archivos distribuidos

DHCP Protocolo de configuracin de anfitrin dinmico

DIMM Mdulo de memoria dual en lnea

DIN Norma Alemana Industrial

DIP Paquete dual en lnea

DLT Cinta lineal dual

DLP Procesamiento de luz

DMA Memoria de acceso directo
This page is protected.
Acrnimos en el examen CompTIA A+ A5

DMZ Zona delimitada

DNS Servidor de nombre de dominio o nombre de servidor de dominio

DOS Negacin de servicio

Acrnimo Significado

DRAM Memoria de acceso dinmico al azar

DSL Lnea de suscriptor digital

DVD Disco de video digital o Disco digital verstil

DVD-RAM Disco de video digital con memoria de acceso al azar

DVD-ROM Disco de video digital slo con lectura de memoria

DVD-R Disco de video digital grabable

DVD-RW Disco de video digital grabable

DVI Interfaz visual digital

ECC Cdigo de correccin de error

ECP Capacidades extendidas de puerto

EEPROM Memoria de slo lectura elctricamente borrable

EFS Sistema de encriptacin de archivos

EIDE Componentes electrnicos integrados mejorados para drives

EMI Interferencia electromagntica

EMP Pulso electromagntico

EPROM Memoria de slo lectura programable y borrable

EPP Puerto paralelo mejorado

ERD Disco de reparacin de emergencia

ESD Descarga electrosttica

EVGA adaptador/arreglo extendido de grficas de video

EVDO Evolucin de datos optimizados o slo evolucin de datos

FAT Tabla de ubicacin de archivos

FAT12 Tabla de ubicacin de 12-bit
This page is protected.
A6 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

FAT16 Tabla de ubicacin de 16-bit

FAT32 Tabla de ubicacin de archivos 32-bit

FDD Disco floppy

Fn Funcin (refirindose a una tecla de funcin)

Acrnimo Significado

FPM Modo pgina rpida

FRU Unidad de archivos reemplazados

FSB Bus de lado frontal

FTP Protocolo de transferencia de archivos

FQDN Nombre de dominio completamente calificado

Gb gigabit

GB gigabyte

GDI Interfaz de dispositivos grficos

GHz gigahertz

GUI Interfaz de usuario grfico

GPS Sistema global de posicionamiento

GSM Sistema global para comunicaciones mviles

HAL Capa de abstraccin de hardware

HCL Lista de compatibilidad de hardware

HDD Disco duro

HDMi Interfaz de medios de alta definicin

HPFS Alto desempeo de archivos de sistema

HTML Lenguaje de marca de hipertexto

HTTP Protocolo de transferencia de hipertexto

HTTPS Protocolo de transferencia de hipertexto en una capa de contactos
seguros.

I/O Entrada/Salida

ICMP Protocolo de control de mensajes de internet
This page is protected.
Acrnimos en el examen CompTIA A+ A7

ICR Carcter de reconocimiento inteligente

IDE drive integrado de componentes electrnicos

IDS Sistema de deteccin de Intrusiones

IEEE Instituto de Ingenieros Elctricos y Electrnicos

IIS Servicios de Informacin de Internet

Acrnimo Significado

IMAP internet mail

IP Protocolo de internet

IPCONFIG Configuracin de protocolo de internet

IPP Protocolo de impresin de internet

IPSEC Protocolo de seguridad de internet

IPX Intercambio de paquetes en internet

IPX/SPX Paquete de intercambio/secuencia en internet

IR infrarrojo

IrDA Asociacin de Datos Infrarrojo

IRQ Solicitud de interrupcin

ISA Arquitectura estndar de industria

ISDN Servicios integrados de red digital

ISO Estndares de Organizacin Industrial

ISP Proveedor de servicios de internet

JBOD Slo un grupo de discos

Kb kilobit

KB Kilobyte o base de conocimiento

LAN Red de rea local

LBA Direcciones de bloque lgico

LC Conector luminiscente

LCD Pantalla de cristal lquido
This page is protected.
A8 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

LDAP Protocolo de acceso a un directorio ligero

LED Diodo emisor de luz

Li-on Ion de litio

LPD/LPR Asistente de impresora en lnea / impresora a lnea remota

LPT Terminal de impresora en lnea

LPT1 Terminal de impresora en lnea 1

Acrnimo Significado

LVD Diferencial de bajo voltaje

MAC Control de acceso a medios / Control de acceso obligatorio

MAPI Interfaz de programacin de aplicaciones de mensajes

MAU Unidad de acceso a medios, Unidad de unin de medios

Mb megabit

MB megabyte

MBR Registro maestro de arranque

MBSA Analizador de seguridad de la lnea base de Microsoft

MFD Dispositivo multifuncional

MFP Producto multifuncional

MHz mega Hertz

MicroDIMM Mdulo micro dual de memoria en lnea

MIDI Interfaz de instrumento musical digital

MIME Extensin de correo electrnico multipropsito

MMC Consola de manejo Microsoft

MMX Extensiones multimedios

MP3 Grupo de Expertos de Imagen de audio en movimiento capa 3

MP4 Grupo de Expertos de Imagen de audio en movimiento capa 4

MPEG Grupo de Expertos de Imagen de audio en movimiento

MSCONFIG Configuracin Microsoft
This page is protected.
Acrnimos en el examen CompTIA A+ A9

MSDS Pgina de datos de seguridad material

MUI Interfaz de usuario multilinge

NAC Control de acceso a la red

NAS Almacenamiento en red

NAT Traduccin de direccin en red

NetBIOS Sistema bsico de entrada/salida en red

NetBEUI Sistema bsico extendido de interfaz de usuario de redes de
entrada/salida

Acrnimo Significado

NFS Sistema de archivos en red

NIC Tarjeta de interfaz de red

NiCd Nquel-cadmio

NiMH Nquel-metal hidrato

NLX Nuevo perfil bajo extendido

NNTP Protocolo de transferencia de noticias en red

NTFS Sistema de archivos de nueva tecnologa

NTLDR Cargador de nueva tecnologa

NTP Protocolo de tiempo en red

OCR Carcter de reconocimiento ptico

ODBC Conectividad de base de datos

OEM Fabricante original del equipo

SO Sistema operativo

PAN Red personal del rea

PATA Tecnologa avanzada de unin paralela

PC Computadora personal

PCI Interconexin de componente perifrico

PCIe Interconexin de componente perifrico exprs

PCIX Interconexin de componente perifrico extendido
This page is protected.
A10 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

PCL Lenguaje de control de impresora

PCMCIA Tarjeta de memoria personal de asociacin internacional

PDA Asistente digital personal

PGA Arreglo pin-reja

PGA2 Arreglo pin-reja 2

PIN Nmero de identificacin personal

PKI Infraestructura de clave pblica

PnP Conectar y jugar

Acrnimo Significado

POP3 Protocolo de Oficina Postal 3

POST Prueba de auto encendido

POTS El viejo y simple servicio telefnico

PPP Protocolo punto a punto

PPTP Protocolo punto a punto de tunel

PRI Tasa de interfaz primaria

PROM Memoria programable de slo lectura

PS/2 Conector Sistema personal/2

PSTN Red pblica de telfono cambiados

PSU Unidad de fuente de poder

PVC Circuito virtual permanente

PXE Ambiente de ejecucin antes del arranque

QoS Calidad del servicio

RAID Discos de arreglo redundante independiente (o econmico)

RAM Memoria de acceso al azar

RAS Servicio de acceso remoto

RDRAM Memoria de acceso dinmico al azar RAMBUS

RDP Protocolo de Escritorio Remoto
This page is protected.
Acrnimos en el examen CompTIA A+ A11

RF Radio frecuencia

RFI Interferencia de Radio frecuencia

RGB Rojo, verde, azul

RIMM Mdulo de memoria en lnea RAMBUS

RIP Protocolo de informacin de rutas

RIS Servicio de instalacin remota

RISC Computadora con paquete reducido de instrucciones

RJ Toma corriente registrado

RJ-11 Toma corriente registrado funcin 11

Acrnimo Significado

RJ-45 Toma corriente registrado funcin 45

RMA Autorizacin de materiales regresados

ROM Memoria de slo lectura

RS-232 RS-
232C
Estndar recomendado 232

RTC Reloj de tiempo real

SAN rea de almacenamiento en la red

SATA Unin de tecnologa serial avanzada

SC Canal de suscripcin

SCP Proteccin de copia certera

SCSI Interfaz de sistema de cmputo pequeo

SCSI ID Identificador de interfaz de sistema de cmputo pequeo

SD card Tarjeta digital segura

SDRAM Memoria de acceso al azar dinmica asincrnica

SEC Conector de orilla nica

SFC Revisor de archivos de sistema

SGRAM Memoria de acceso al azar de grfica sincrnica

SIMM Mdulo de memoria nica en lnea
This page is protected.
A12 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

SLI Liga de interfaz escalable o integracin de nivel de sistema o modo de
escaneo entre trminos de sesin

S.M.A.R.T. Tecnologa anlisis automtico de monitoreo y reporte

SMB Bloque de mensajes de servidor y pequea a mediana empresa

SMTP Protocolo simple de transporte de correo

SNMP Protocolo de manejo simple de red

SoDIMM Mdulo de memoria dual pequea fuera lnea

SOHO Pequea oficina/oficina en casa

SP Paquete de servicios

SP1 Paquete de servicios 1

This page is protected.
Acrnimos en el examen CompTIA A+ A13
Acrnimo Significado

SP2 Paquete de servicios 2

SP3 Paquete de servicios 3

SP4 Paquete de servicios 4

SPDIF Formato de interfaz digital Sony-Philips

SPGA Arreglo de pin-reja pasmado

SPX Intercambio de paquetes en secuencia

SRAM Memoria de acceso al azar esttico

SSH Casco de celular

SSID Identificador de paquetes de servicio

SSL Capa de contactos seguros

ST Punta recta

STP Pareja trenzada cubierta

SVGA Arreglo de grficos de sper video

SXGA Arreglo de grficos sper extended

TB terabyte

TCP Protocolo de control de transmisin

TCP/IP Protocolo de control de transmisin control /protocolo de Internet

TDR Reflectmetro de tiempo-dominio

TFTP Protocolo de transferencia de archivos triviales

TPM Plataforma de mdulo confiable

UAC Control de cuentas de usuario

UART Transmisor-receptor universal asincrnico

UDF Funciones definidas por el usuario, o formato universal de disco, o
formato universal de datos.

UDMA Acceso ultra-directo a la memoria

UDP Protocolo de datagrama de usuario

UNC Convencin de nomenclatura universal
This page is protected.
A14 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

UPS Fuente de poder no interrumpible

Acrnimo Significado

URL Localizador uniforme de recursos

USB Bus serial universal

USMT Herramienta de estado de migracin

UTP Pareja trenzada no cubierta

UXGA Arreglo de grficos ultra extendido

VESA Asociacin de Estndares de Video y Electrnicos

VFAT Tabla de ubicacin de archivos virtuales

VGA Arreglo de grficos de video

VoIP Protocolo de internet voice over

VPN Red privada virtual

VRAM Memoria de video de acceso al azar video

WAN Red de rea amplia

WAP Protocolo de aplicacin inalmbrica

WEP Equivalente de privacidad almbrica

WIFI Fidelidad inalmbrica

WINS Nombre de servicio de internet de Windows

WLAN Red inalmbrica del rea local

WPA Acceso protegido inalmbrico

WUXGA Arreglo de grficos amplios extendidos

XGA Arreglo de grficos extendidos

ZIF Fuerza de insercin cero

ZIP Paquete en lnea zigzag

This page is protected.
B1
Ap n d i c e B
Mapa de objetivos de certificacin
Este apndice cubre los puntos:
A Objetivos del examen CompTIA A+ 220-
802 con referencias a lo cubierto en el
curso
This page is protected.
B2 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico A: Objetivos comprensibles del curso
Explicacin Esta seccin enlista todos los objetivos del examen CompTIA A+ 220-801 objetivos e
indica dnde estn cubiertos en explicaciones conceptuales, actividades, o ambas.
1.0 sistemas operativos

Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

1.1 Comparar y contrastar las funciones y requerimientos de
varios sistemas operativos Microsoft


Windows XP Home, Windows XP Profesional, Windows
XP Media Center, Windows XP 64-bit Profesional
Unidad 2, Tpico
A
Unidad 15, Tpico
A
A-1, A-2
A-2

Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home
Premium, Windows Vista Business, Windows Vista
Ultimate, Windows Vista Enterprise
Unidad 2, Tpico
A
Unidad 15, Tpico
A
A-1, A-2
A-2

Windows 7 Starter, Windows 7 Home Premium,
Windows 7 Profesional, Windows 7 Ultimate,
Windows 7 Enterprise
Unidad 2, Tpico
A
Unidad 15, Tpico
A
A-1, A-2
A-2

Caractersticas

32-bit vs. 64-bit Unidad 2, Tpico
A
Unidad 15, Tpico
C
A-1

Aero, gadgets, control de cuentas de usuarios, bit-
locker, copia sombra, restauracin del sistema,
arranque listo, barra lateral, modo compatibilidad,
modo XP, transferencia fcil, herramientas
administrativas, defender, Windows firewall,
centro de seguridad, visor de eventos, estructura
y rutas de archivos, vista por categoras vs. Vista
clsica
Unidad 2, Tpico
A
Unidad 3, Tpico
A
A-1, A-2
A-1

Rutas de actualizacin diferencias entre
actualizaciones in-situ, herramientas de
compatibilidad, Consejero de actualizacin de
Windows.
Unit 15, Tpico C C-1-3

This page is protected.
Mapa de objetivos de certificacin B3
Objectivo Informacin
conceptual
Actividad
de soporte

1.2 Dado el escenario, instalar, y configurar el sistema
operativo utilizando el mtodo ms apropiado


Mtodos de arranque

USB Unidad 15, Tpico
B
B-1

CD-ROM Unidad 15, Tpico
B
B-1

DVD Unidad 15, Tpico
B
B-1

PXE Unidad 15, Tpico
B
B-1

Tipo de instalaciones

Creando imagen Unidad 15, Tpico
B
B-1

Instalacin automtica Unidad 15, Tpico
B
B-1

Actualizacin Unidad 15, Tpico
A
Unidad 15, Tpico
C
A-3
C-1, C-2

Instalacin desde cero Unidad 15, Tpico
A
Unidad 15, Tpico
B

B-1

Reparacin del sistema Unidad 15, Tpico
B
B-1

Multi-arranque Unidad 15, Tpico
A
B-1

Instalacin de redes a distancia Unidad 15, Tpico
B
B-1

Desarrollo de imagen Unidad 15, Tpico
B
B-1

Particin

Dinmica Unidad 4, Tpico
B
B-1

Bsica Unidad 4, Tpico
B
B-1

Primaria Unidad 4, Tpico
B
B-1

Extendida Unidad 4, Tpico
B
B-1

Lgica Unidad 4, Tpico
B
B-1

Tipos de archivo de sistema /formateo

FAT Unidad 4, Tpico
B
B-1

FAT32 Unidad 4, Tpico
B
B-1
This page is protected.
B4 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

NTFS Unidad 4, Tpico
B
B-1

CDFS Unidad 4, Tpico
B
B-1

Formateo rpido vs formateo completo Unidad 4, Tpico
B
B-1

Cargar drivers alternativos cuando sea necesario Unidad 15, Tpico
B
B-2

Instalacin de Grupo de trabajo vs. Instalacin de
Dominio
Unidad 15, Tpico
B
B-1

Configuracin de Hora/fecha/regin/lenguaje Unidad 15, Tpico
B
B-1

Instalacin de controladores, software y actualizaciones
de Windows
Unidad 15, Tpico
B
B-2

Particin de recuperacin de caractersticas de fbrica Unidad 13, Tpico
A
A-3

Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

1.3 Dado el escenario, usar las herramientas de la lnea de
comandos


Trabajando en redes

PING Unidad 12, Tpico
B
B-3

TRACERT Unidad 12, Tpico
B
B-6

NETSTAT Unidad 12, Tpico
B
B-4

IPCONFIG Unidad 12, Tpico
B
B-1, B-2

NET Unidad 12, Tpico
B
B-5

NSLOOKUP Unidad 12, Tpico
B
B-6

NBTSTAT Unidad 12, Tpico
B
B-7

OS

TASKKILL Unidad 3, Tpico
C
C-5

BOOTREC Unidad 13, Tpico
A
A-3

SHUTDOWN Unidad 3, Tpico
C
C-5

TASKLIST Unidad 3, Tpico
C
C-5

MD Unidad 2, Tpico
C
C-3

RD Unidad 2, Tpico
C
C-5

CD v 2, Tpico C C-2
This page is protected.
Mapa de objetivos de certificacin B5

DEL Unidad 2, Tpico
C
C-5

FDISK Unidad 4, Tpico
B
A-1

FORMAT Unidad 4, Tpico
B
A-1

COPY Unidad 2, Tpico
C
C-4

XCOPY Unidad 2, Tpico
C
C-4

ROBOCOPY Unidad 2, Tpico
C
C-4

DISKPART Unidad 4, Tpico
B
B-1

SFC Unidad 8, Tpico
B
B-4

CHKDSK Unidad 8, Tpico
B
B-2

[nombre de comando] /? Unidad 2, Tpico
C
C-1

Consola de recuperacin

Fixboot Unidad 13, Tpico
A
A-3

Fixmbr Unidad 13, Tpico
A
A-3

This page is protected.
B6 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

1.4 Dado el escenario, usar las herramientas y funciones
apropiadas


Administrativas

Manejo del equipo Unidad 3, Tpico
A
A-2

Administrador de dispositivos Unidad 3, Tpico
A
A-2

Usuarios y grupos Unidad 6, Tpico
A
A-1

Polticas de seguridad Local Unidad 6, Tpico
B
B-1

Desempeo de monitor Unidad 3, Tpico
A
A-2

Servicios Unidad 3, Tpico
A
A-3

Configuracin de sistema Unidad 3, Tpico
A
A-1

Programador de tareas Unidad 3, Tpico
A
A-2

Servicio de componentes Unidad 3, Tpico
A
A-2

Fuentes de datos Unidad 3, Tpico
A
A-2

Manejo de impresiones Unidad 3, Tpico
A
A-2

Diagnstico de memoria de Windows Unidad 3, Tpico
A
A-2

Windows firewall Unidad 7, Tpico
C
C-2, C-3

Seguridad avanzada Unidad 7, Tpico
C
C-3

MSCONFIG

General Unidad 13, Tpico
A
A-2

Arranque Unidad 13, Tpico
A
A-2

Servicios Unidad 13, Tpico
A
A-2

Configuracin de inicio Unidad 13, Tpico
A
A-2

Herramientas Unidad 13, Tpico
A
A-2

Administrador de tareas

Aplicaciones Unidad 3, Tpico
C
C-1

Procesos Unidad 3, Tpico
C
C-1

Desempeo Unidad 3, Tpico
C
C-2
This page is protected.
Mapa de objetivos de certificacin B7

Trabajo en red Unidad 3, Tpico
C
C-3

Usuarios Unidad 3, Tpico
C
C-4

Manejo de discos

Estatus del drive Unidad 4, Tpico
B
B-1

Montado Unidad 4, Tpico
B
B-1

Particiones extendidas Unidad 4, Tpico
B
B-1

Particiones separadas Unidad 4, Tpico
B
B-1

Asignando letras a drives Unidad 4, Tpico
B
B-2

Aadiendo drives Unidad 4, Tpico
B
B-1

Aadiendo arreglos Unidad 4, Tpico
B
B-1

Otros

Herramienta de Migracin de Estado del (USMT por
sus siglas en ingls), Asistente de Transferencia de
Archivos y Configuracin. Asistente de
Transferencia Fcil
Unidad 15, Tpico
A
A-1

This page is protected.
B8 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

1.4 Dado el escenario, utilizar las herramientas y funciones
apropiadas del sistema operativo


Correr utilidades en lnea

MSCONFIG Unidad 13, Tpico
A
A-2

REGEDIT Unidad 3, Tpico
D
D-2-4

CMD Unidad 2, Tpico
C
C-1-5

SERVICES.MSC Unidad 3, Tpico
A
A-2

MMC Unidad 3, Tpico
A
A-2

MSTSC Unidad 5, Tpico
C
C-2

NOTEPAD Unidad 3, Tpico
D
D-1

EXPLORER Unidad 2, Tpico
B
B-1

MSINFO32 Unidad 3, Tpico
B
B-1

DXDIAG Unidad 3, Tpico
B
B-2

1.5 Dado el escenario, Usar las herramientas del Panel de
Control


Comn en todos los SO Microsoft

Opciones de Internet

Conexiones Unidad 5, Tpico
A
A-7

Seguridad Unidad 5, Tpico
A
A-7

General Unidad 5, Tpico
A
A-7

Privacidad Unidad 5, Tpico
A
A-7

Programas Unidad 5, Tpico
A
A-7

Avanzado Unidad 5, Tpico
A
A-7

Pantalla/Configuracin de pantalla

Resolucin Unidad 4, Tpico
A


Cuentas de usuario Unidad 6, Tpico
A
A-1

Opciones de carpeta

Ver archivos escondidos Unidad 2, Tpico
B
B-1
This page is protected.
Mapa de objetivos de certificacin B9

Esconder Extensiones Unidad 2, Tpico
B
B-1

Opciones generales Unidad 2, Tpico
B
B-1

Ver opciones Unidad 2, Tpico
B
B-1

Sistema

Desempeo (memoria virtual) Unidad 3, Tpico
A
A-1

Caractersticas de funciones a distancia Unidad 3, Tpico
A
Unidad 5, Tpico
C
A-1
C-1-4

Proteccin del sistema Unidad 3, Tpico
A
A-2

Windows firewall Unidad 7, Tpico
C
C-2, C-3

This page is protected.
B10 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

1.5 Dado el escenario, utilizar las herramientas de Panel de
Control


Opciones de energa

Hibernar Unidad 4, Tpico
A
A-3

Planes de Energa Unidad 4, Tpico
A
A-3

Dormir/suspender Unidad 4, Tpico
A
A-3

Standby Unidad 4, Tpico
A
A-3

Exclusivo de Windows XP

Aadir/Quitar programas Unidad 8, Tpico
C
C-3

Conexiones de red Unidad 5, Tpico
B
B-1

Impresoras y faxes Unidad 4, Tpico
A
A-1

Actualizaciones automticas Unidad 3, Tpico
A
A-1

Asitente de instalacin de redes Unidad 5, Tpico
B
B-1

Exclusivo de Vista

Caractersticas de Tableta Unidad 4, Tpico
A
A-1

Pluma y dispositivos de entrada Unidad 4, Tpico
A
A-1

Archivos fuera de lnea Unidad 5, Tpico
B
B-7

Reportes y soluciones de problemas Unidad 13, Tpico
A
A-4

Impresoras Unidad 4, Tpico
A
A-1

Exclusivo de Windows 7

Grupo hogar Unidad 5, Tpico
B
B-1

Centro de acciones

Security Center Unidad 7, Tpico
C
C-2-5

Aplicaciones Remotas y Conexiones en el Escritorio Unidad 5, Tpico
C
C-1-4

Resolviendo problemas Unidad 13, Tpico
A
A-4

1.6 Instalacin y configuracin de Windows redes en un
equipo de escritorio/cliente


Grupo Hogar, Compartir archivos/impresoras Unidad 5, Tpico
B
B-1-6
This page is protected.
Mapa de objetivos de certificacin B11

Grupo de trabajo vs. Instalacin de dominios Unidad 5, Tpico
B
B-1

Redes compartidas/Mapeando drives Unidad 5, Tpico
B
B-3-7

Establecer conexiones de red

VPN Unidad 5, Tpico
A
A-3, A-4

Tono de marcado (dialup) Unidad 5, Tpico
A
A-3, A-4

Inalmbrico Unidad 5, Tpico
A
A-2

Almbrico Unidad 5, Tpico
A
A-1

WWAN (Celular) Unidad 5, Tpico
A
A-2

Caractersticas de Proxy Unidad 5, Tpico
A
A-5

Escritorio remoto Unidad 5, Tpico
C
C-1-4

Caractersticas de redes de Hogar vs. Trabajo vs. Pblico Unidad 5, Tpico
A
A-1

This page is protected.
B12 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

1.6 Instalacin y configuracin de redes Windows en un
equipo cliente/escritorio (contina)


Configuracin de Firewall

Exceptiones Unidad 7, Tpico
C
C-3

Configuracin Unidad 7, Tpico
C
C-3

Habilitar/deshabilitar Windows firewall Unidad 7, Tpico
C
C-2

Configurando una direccin IP alternativa en Windows

Direccin IP Unidad 5, Tpico
A
A-1

Mscara subred Unidad 5, Tpico
A
A-1

DNS Unidad 5, Tpico
A
A-1

Gateway Unidad 5, Tpico
A
A-1

Propiedades de tarjeta de red

Medio-dplex/dplex/auto Unidad 5, Tpico
A
A-6

Velocidad Unidad 5, Tpico
A
A-6

Despertar con LAN Unidad 5, Tpico
A
A-6

QoS Unidad 5, Tpico
A
A-6

1.7 Llevar a cabo mantenimiento preventivo utilizando las
herramientas apropiadas


Mejores prcticas

Respaldo programado Unidad 8, Tpico
A
A-1, A-2

Revisin de disco programada Unidad 8, Tpico
B
B-1

Desfragmentacin programada Unidad 8, Tpico
B
B-3

Actualizacin de Windows Unidad 8, Tpico
C
C-1

Manejo de parches Unidad 8, Tpico
C
C-2

Actualizaciones de Driver/firmware Unidad 8, Tpico
C
C-1

Actualizaciones Antivirus Unidad 8, Tpico
C
C-1

Herramientas

Respaldo Unidad 8, Tpico
A
A-1, A-2
This page is protected.
Mapa de objetivos de certificacin B13

Restauracin del sistema Unidad 8, Tpico
A
A-3

Revisar disco Unidad 8, Tpico
B
B-1

Recuperar Imagen Unidad 8, Tpico
A
A-2

Defrag Unidad 8, Tpico
B
B-3

Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

1.8 Explicar las diferencias entre las caractersticas de
seguridad de sistemas operativos


Usuarios y grupos

Administrador Unidad 6, Tpico
A
A-1

Uso de energa Unidad 6, Tpico
A
A-1

Invitado Unidad 6, Tpico
A
A-1

Usuario estndar Unidad 6, Tpico
A
A-1

Permiso NTFS vs. Compartido

Permitir vs. negar Unidad 6, Tpico
B
B-1

Mover vs. copiar carpetas y archivos Unidad 6, Tpico
B
B-1

Atributos de archivo Unidad 6, Tpico
B
B-1

Carpetas y archivos compartidos

Recursos compartidos del administrador vs.
Recursos compartidos locales
Unidad 6, Tpico
B
B-1

Propagacin de permisos Unidad 6, Tpico
B
B-1

Heredar Unidad 6, Tpico
B
B-1

Archivos y carpetas del sistema Unidad 6, Tpico
B
B-1

Autentificacin de usuario

Inicio nico de sesin Unidad 6, Tpico
A
A-4

1.9 Explicar los principios bsicos de la virtualizacin del
lado del cliente


Propsito del equipo virtual Unidad 2, Tpico
D
D-1

Requerimientos de recursos Unidad 2, Tpico
D
D-1

Requerimientos de emulador Unidad 2, Tpico
D
D-1
This page is protected.
B14 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Requerimientos de emulador Unidad 2, Tpico
D
D-1

Requerimientos de red Unidad 2, Tpico
D
D-1

Hipervisor Unidad 2, Tpico
D
D-1
2.0 Seguridad

Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

2.1 Aplicar y usar mtodos de prevencin comunes


Seguridad fsica

Puertas cerradas Unidad 7, Tpico
B
B-1

Ser seguido Unidad 7, Tpico
B
B-1

Seguridad de documentos
fsico/contraseas/triturado
Unidad 7, Tpico
B
B-1

Biomtrica Unidad 7, Tpico
B
B-1

Insignias Unidad 7, Tpico
B
B-1

Llaveros Unidad 7, Tpico
B
B-1

Insignia RFID Unidad 7, Tpico
B
B-1

Ficha RSA Unidad 7, Tpico
B
B-1

Filtro de privacidad Unidad 7, Tpico
B
B-1

Reconocimiento de retina Unidad 7, Tpico
B
B-1

Seguridad Digital

Antivirus Unidad 7, Tpico
C
C-1

Firewalls Unidad 7, Tpico
C
C-2, C3

Antispyware Unidad 7, Tpico
C
C-4, C-5

Autentificacin de usuario /Contraseas fuertes Unidad 7, Tpico
C
C-6

Permiso de directorio Unidad 7, Tpico
C
C-6

Educacin del usuario Unidad 7, Tpico
C
C-6

Principio del mnimo privilegio Unidad 7, Tpico
C
C-6
This page is protected.
Mapa de objetivos de certificacin B15

2.2 Comparar y contrastar amenazas comunes de seguridad


Ingeniera Social Unidad 7, Tpico
A
A-1

Malware Unidad 7, Tpico
A
A-1

Rootkits Unidad 7, Tpico
A
A-1

Phishing Unidad 7, Tpico
A
A-1

Shoulder surfing Unidad 7, Tpico
A
A-1

Spyware Unidad 7, Tpico
A
A-1

Virus Unidad 7, Tpico
A
A-1

Gusanos Unidad 7, Tpico
A


Troyanos Unidad 7, Tpico
A
A-1

This page is protected.
B16 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Objetivo Informacin
Conceptual
Actividade
s de
soporte

2.3 Implementar las mejores prcticas para asegurar una
estacin de trabajo


Poner contraseas fuertes Unidad 6, Tpico
A
A-2, A-3

Solicitar contraseas Unidad 6, Tpico
A
A-2, A-3

Restringir permisos de usuarios Unidad 6, Tpico
A
A-2, A-3

Cambiar nombres de usuario por defecto Unidad 6, Tpico
B


Deshabilitar cuentas de invitado Unidad 6, Tpico
B


Pedir contrasea en el protector de pantalla Unidad 6, Tpico
B


Deshabilitar auto-correr Unidad 6, Tpico
B
B-3

2.4 Dado el escenario, utilizar el mtodo ms apropiado de
destruccin y deshecho de datos


Formateo de nivel bajo vs. Formateo estndar Unidad 7, Tpico
D


Limpieza de disco duro y mtodos de limpieza

Sobre-escritura Unidad 7, Tpico
D
D-1

Limpieza de Driver Unidad 7, Tpico
D
D-1

Destruccin fsica

Triturado Unidad 7, Tpico
D
D-1

Taladro Unidad 7, Tpico
D
D-1

Electromagntico Unidad 7, Tpico
D
D-1

Desgaussador Unidad 7, Tpico
D
D-1

2.5 Dado el escenario, asegurar una conexin inalmbrica
SOHO


Cambiar los nombres de usuario por defecto y
contraseas
Unidad 9, Tpico
B
B-1

Cambiar SSID Unidad 9, Tpico
B
B-1

Configuracin de Encriptacin Unidad 9, Tpico
B
B-1

Deshabilitar transmisin del SSID Unidad 9, Tpico
B
B-1

Habilitar filtros MAC Unidad 9, Tpico
B
B-1
This page is protected.
Mapa de objetivos de certificacin B17

Posicin de la antena y el punto de acceso Unidad 9, Tpico
B
B-1

Niveles de fuerza radial Unidad 9, Tpico
B
B-1

Asignar direcciones IP Unidad 9, Tpico
B
B-1

2.6 Dado el escenario, asegurar una conexin almbrica
SOHO


Cambiar los nombres de usuario por defecto y
contraseas
Unidad 9, Tpico
A
A-2

Habilitar filtros MAC Unidad 9, Tpico
A
A-2

Asignar direcciones IP Unidad 9, Tpico
A
A-2

Deshabilitar puertos Unidad 9, Tpico
A
A-1

Seguridad fsica Unidad 9, Tpico
A
A-2

This page is protected.
B18 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
3.0 Dispositivos mviles

Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

3.1 Explicar las caractersticas bsicas de un sistema
operativo mvil


Android 4.0.x vs. iOS 5.x

Fuente abierta vs. Fuente cerrada/vendedor
especfico
Unidad 14, Tpico
B
B-1

Fuente de aplicaciones (tienda app y mercado) Unidad 14, Tpico
B
B-1

Orientacin de la pantalla (acelermetro/giroscopio) Unidad 14, Tpico
B
B-1

Calibracin de la pantalla Unidad 14, Tpico
B
B-1

GPS y geo-rastreo Unidad 14, Tpico
B
B-1

3.2 Establecer conectividad bsica y configurar emails


Inalmbrico / datos de red celular (habilitar/deshabilitar) Unidad 14, Tpico
C
C-1

Bluetooth

Habilitar Bluetooth Unidad 14, Tpico
C
C-2

Habilitar apareamiento Unidad 14, Tpico
C
C-2

Encontrar dispositivos para apareamiento Unidad 14, Tpico
C
C-2

Escribir el cdigo pin Unidad 14, Tpico
C
C-2

Probar conectividad Unidad 14, Tpico
C


Configuracin de Email

Direccin de Servidor Unidad 14, Tpico
C
C-3

POP3 Unidad 14, Tpico
C
C-3

IMAP Unidad 14, Tpico
C


Caractersticas de Puerto y SSL Unidad 14, Tpico
C
C-3

Intercambio Unidad 14, Tpico
C
C-3

Gmail Unidad 14, Tpico
C
C-3

3.3 Comparar y contrastar mtodos para asegurar
dispositivos mviles

This page is protected.
Mapa de objetivos de certificacin B19

Cerrojo de cdigo de paso Unidad 14, Tpico
D
D-1

Limpieza remota Unidad 14, Tpico
D


Aplicaciones localizadoras Unidad 14, Tpico
D
D-1

Aplicaciones de respaldo a distancia Unidad 14, Tpico
D
D-1

Restricciones tras intentos de inicio de sesin fallidos Unidad 14, Tpico
D


Antivirus Unidad 14, Tpico
D


Parchar/Actualizar OS Unidad 14, Tpico
D


This page is protected.
B20 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

3.4 Comparar y contrastar diferencias de hardware en
tabletas y laptops


No hay partes reparables Unidad 14, Tpico
A


Tpicamente no actualizable Unidad 14, Tpico
A
A-1

Interfaz de toque

Flujo de toque Unidad 14, Tpico
A
A-1

Multi-toque Unidad 14, Tpico
A


Drives de estado slido Unidad 14, Tpico
A
A-1

3.5 Ejecutar y configurar sincronizacin de dispositivos
mviles


Tipos de datos a configurar

Contactos Unidad 14, Tpico
E
E-1

Programas Unidad 14, Tpico
E
E-1

Email Unidad 14, Tpico
E
E-1

Imgenes Unidad 14, Tpico
E
E-1

Msica Unidad 14, Tpico
E
E-1

Videos Unidad 14, Tpico
E
E-1

Requerimientos de software para instalar la aplicacin
en la PC
Unidad 14, Tpico
E


Tipos de conexin para habilitar la sincronizacin Unidad 14, Tpico
E
E-1

4.0 Resolviendo problemas

Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

4.1 Dado el escenario, explicar la teora de resolucin de
problemas


Identificar el problema

Cuestionar al usuario e identificar cambios en el
equipo y realizar respaldos antes de hacer
cambios.
Unidad 1, Tpico
A
A-1
This page is protected.
Mapa de objetivos de certificacin B21

Establecer una teora y una causa probable (cuestionar
lo obvio)
Unidad 1, Tpico
A
A-1

Probar la teora para determinar la causa

Una vez que la teora est confirmada, determinar
los pasos para resolver el problema.
Unidad 1, Tpico
A


Si la teora no es aceptada, establece otra o escala. Unidad 1, Tpico
A


Establecer un plan de accin para resolver el problema e
implementar la solucin.
Unidad 1, Tpico
A


Verificar la funcionalidad completa del sistema y si hay
medidas preventivas aplicables


Documenta los hallazgos, acciones y resultados Unidad 1, Tpico
A
A-1, A-2

Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

4.2 Dado el escenario, resolver problemas comunes
relacionados con tarjetas madre, RAM, CPU y funciones
de energa con las herramientas apropiadas


Sntomas comunes

Apagado inesperado Unidad 10, Tpico
A
A-3

Bloqueo de sistema Unidad 10, Tpico
A


Bis de cdigo POST Unidad 10, Tpico
A
A-3

Pantalla en blanco al iniciar Unidad 10, Tpico
A
A-3

Reinicio de la hora y configuracin del BIOS Unidad 10, Tpico
A


Intentos para iniciar en el dispositivo incorrecto Unidad 10, Tpico
A


Arranques continuos Unidad 10, Tpico
A
A-3

No hay energa Unidad 10, Tpico
A
A-3

Sobrecalentamiento Unidad 10, Tpico
A


Ruidos fuertes Unidad 10, Tpico
A


Falla intermitente de los dispositivos Unidad 10, Tpico
A
A-3

Ventilador gira no hay energa en otros dispositivos Unidad 10, Tpico
A
A-3

Luces indicadoras Unidad 10, Tpico
A


Humo Unidad 10, Tpico
A


Olor a quemado Unidad 10, Tpico
A

This page is protected.
B22 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

BSOD Unidad 10, Tpico
A
A-3

Herramientas

Multmetro Unidad 10, Tpico
A
A-1

Probador de fuente de poder Unidad 10, Tpico
A
A-3

Conectores Loopback Unidad 10, Tpico
A


Tarjeta POST Unidad 10, Tpico
A


4.3 Dado el escenario, resolver problemas con discos duros y
arreglos RAID con las herramientas adecuadas


Sntomas comunes

Falla de lectura/escritura Unidad 10, Tpico
B


Desempeo lento Unidad 10, Tpico
B


Ruido constante y fuerte Unidad 10, Tpico
B


Falla al arrancar Unidad 10, Tpico
B
B-1

Drive no reconocido Unidad 10, Tpico
B
B-1

OS no encontrado Unidad 10, Tpico
B
B-1

RAID no encontrado Unidad 10, Tpico
B
B-1

RAID deja de trabajar Unidad 10, Tpico
B


BSOD Unidad 10, Tpico
B


This page is protected.
Mapa de objetivos de certificacin B23
Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

4.3 Dado escenario, resolver de discos duros y arreglos RAID
con las herramientas apropiadas


Herramientas

Desarmador Unidad 10, Tpico
B
B-1

Dispositivos Externos Unidad 10, Tpico
B


CHKDSK Unidad 10, Tpico
B


FORMAT Unidad 10, Tpico
B
B-1

FDISK Unidad 10, Tpico
B
B-1

Software de recuperacin del sistema Unidad 10, Tpico
B


4.4 Dado el escenario, resolver problemas comunes con
video y pantallas video


Sntomas comunes

Modo VGA Unidad 11, Tpico
A
A-2

Sin imagen en pantalla Unidad 11, Tpico
A
A-2

Apagado por sobrecalentamiento Unidad 11, Tpico
A


Pixeles muertos Unidad 11, Tpico
A
A-2

Artefactos Unidad 11, Tpico
A
A-2

Patrones de color equivocados Unidad 11, Tpico
A
A-2

Imagen opaca Unidad 11, Tpico
A
A-2

Imagen parpadeante Unidad 11, Tpico
A
A-2

Imagen distorsionada Unidad 11, Tpico
A
A-2

Decoloracin (desgausse) Unidad 11, Tpico
A


BSOD Unidad 11, Tpico
A


4.5 Dado el escenario, resolver problemas de redes
almbricas e inalmbricas con las herramientas
apropiadas


Sntomas comunes

Sin conexin Unidad 12, Tpico
A
Unidad 12, Tpico
B
A-1
B-2, B-3
This page is protected.
B24 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Direccin APIPA Unidad 12, Tpico
B
B-2

Conectividad limitada Unidad 12, Tpico
A
Unidad 12, Tpico
B
A-1

Conectividad local Unidad 12, Tpico
A
Unidad 12, Tpico
B
A-1
B-8

Conectividad intermitente Unidad 12, Tpico
A
Unidad 12, Tpico
B
A-1

Conflicto de IP Unidad 12, Tpico
B
B-2, B-3

Velocidad lenta de transferencia Unidad 12, Tpico
A
Unidad 12, Tpico
B
A-1

Baja seal RF Unidad 12, Tpico
A
A-2

Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

4.5 Dado el escenario, resolver problemas de redes
almbricas e inalmbricas con las herramientas
apropiadas (continua)


Herramientas

Probador de Cable Unidad 12, Tpico
A


Conexin Loopback Unidad 12, Tpico
A


Herramientas de teclado porttil Unidad 12, Tpico
A


Zondas de Toner Unidad 12, Tpico
A


Peladores de cable Unidad 12, Tpico
A


Crimpeadora Unidad 12, Tpico
A


PING Unidad 12, Tpico
B
B-1, B-3

IPCONFIG Unidad 12, Tpico
B
B-2, B-3

TRACERT Unidad 12, Tpico
B
B-1, B-6

NETSTAT Unidad 12, Tpico
B
B-4

NBTSTAT Unidad 12, Tpico
B

This page is protected.
Mapa de objetivos de certificacin B25

NET Unidad 12, Tpico
B
B-5

Localizador inalmbrico Unidad 12, Tpico
A


4.6 Dado un escenario, resolver problemas del sistema
operativo con las herramientas apropiadas


Sntomas comunes

BSOD Unidad 13, Tpico
B
B-1

Falla al arrancar Unidad 13, Tpico
B
B-1

Apagado inapropiado Unidad 13, Tpico
B


Apagado/reinicio inesperado Unidad 13, Tpico
B


RAID no detectado durante la instalacin Unidad 13, Tpico
B


Dispositivo falla al arrancar Unidad 13, Tpico
B
B-1

Mensaje dll perdido Unidad 13, Tpico
B


Los servicios no inician Unidad 13, Tpico
B
B-1

Error de compatibilidad Unidad 13, Tpico
B
B-1

Desempeo lento del sistema Unidad 13, Tpico
B


Arranque en modo seguro Unidad 13, Tpico
B
B-1

Los archivos no abren Unidad 13, Tpico
B


NTLDR Perdido Unidad 13, Tpico
B
B-1

Boot.ini Perdido Unidad 13, Tpico
B


Sistema operativo perdido Unidad 13, Tpico
B


Interfaz grfica perdida Unidad 13, Tpico
B


Interfaz grfica no carga Unidad 13, Tpico
B


Disco de arranque invlido Unidad 13, Tpico
B
B-1

This page is protected.
B26 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

4.6 Dado el escenario, resolver problemas con el sistema
operativo (continua)


Tools

Fixboot Unidad 13, Tpico
A


Consola de recuperacin Unidad 13, Tpico
A
A-1

Fixmbr Unidad 13, Tpico
A


Sfc Unidad 13, Tpico
A


Reparar discos Unidad 13, Tpico
A
A-1

Ambiente Pre-instalacin Unidad 13, Tpico
A


MSCONFIG Unidad 13, Tpico
A
A-1

DEFRAG Unidad 13, Tpico
A


REGSRV32 Unidad 13, Tpico
A


REGEDIT Unidad 13, Tpico
A


Visor de eventos Unidad 13, Tpico
A


Modo seguro Unidad 13, Tpico
A
A-1

Llamado de comandos Unidad 13, Tpico
A
A-1

Disco de reparacin de emergencia Unidad 13, Tpico
A
A-1

Recuperacin automatizada del sistema Unidad 13, Tpico
A
A-1

4.7 Dado el escenario, resolver problemas comunes con la
seguridad utilizando las prcticas y herramientas
adecuadas.


Sntomas comunes

Pop-ups Unidad 7, Tpico
E


Redireccin del buscador Unidad 7, Tpico
E


Alertas de seguridad Unidad 7, Tpico
E


Desempeo lento Unidad 7, Tpico
E


Problemas con la conectividad de Internet Unidad 7, Tpico
E


Bloqueo PC Unidad 7, Tpico
E

This page is protected.
Mapa de objetivos de certificacin B27

Fallas de actualizacin de Windows Unidad 7, Tpico
E


Antivirus falsos Unidad 7, Tpico
E


Spam Unidad 7, Tpico
E


Archivos con nombres cambiados Unidad 7, Tpico
E


Archivos desaparecidos Unidad 7, Tpico
E


Cambios en los permisos de archivo Unidad 7, Tpico
E


Email secuestrado Unidad 7, Tpico
E


Acceso denegado Unidad 7, Tpico
E


Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

4.7 Dado el escenario, resolver problemas comunes de
seguridad con las herramientas apropiadas (continua)


Herramientas

software Anti-virus Unidad 7, Tpico
E
E-1

software Anti-malware Unidad 7, Tpico
E
E-1

software Anti-spyware Unidad 7, Tpico
E
E-1

Consola de recuperacin Unidad 7, Tpico
E


Recuperacin del sistema Unidad 7, Tpico
E


Ambiente Pre-instalacin Unidad 7, Tpico
E


Visor de eventos Unidad 7, Tpico
E


Mejores prcticas para quitar malware

Identificar malware Unidad 7, Tpico
E


Sistemas en cuarentena Unidad 7, Tpico
E


Deshabilitar la restauracin de sistema Unidad 7, Tpico
E


Remediar sistemas infectados

Actualizar software anti-virus Unidad 7, Tpico
E


Tcnicas de escaneo y limpieza (modo seguro,
ambiente pre-instalacin)
Unidad 7, Tpico
E


Programar escaneo y actualizaciones Unidad 7, Tpico
E

This page is protected.
B28 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Habilitar restauracin del sistema y crear puntos de
restauracin
Unidad 7, Tpico
E


Educar al usuario terminal Unidad 7, Tpico
E


4.8 Dado el escenario, reparar porttiles siguiendo los
procedimientos apropiados


Sntomas comunes

No imagen Unidad 10, Tpico
C
C-1

Imagen opaca Unidad 10, Tpico
C
C-1

Imagen parpadeante Unidad 10, Tpico
C


Teclas pegajosas Unidad 10, Tpico
C


Inalmbrico Intermitente Unidad 10, Tpico
C


Batera sin carga Unidad 10, Tpico
C
C-1, C-2

Cursor fantasma Unidad 10, Tpico
C


Sin energa Unidad 10, Tpico
C
C-1

Luces indicadoras del bloque numrico Unidad 10, Tpico
C
C-1

Sin conectividad inalmbrica Unidad 10, Tpico
C
C-1

Sin conectividad Bluetooth Unidad 10, Tpico
C


No se puede proyectar en monitor externo Unidad 10, Tpico
C


This page is protected.
Mapa de objetivos de certificacin B29
Objetivo Informacin
Conceptual
Actividad
de soporte

4.8 Dado el escenario, reparar problemas con porttiles
(continua)


Desensamblar procesos para ensamblar de nuevo
apropiadamente


Ubicaciones de cables de etiqueta y Documentos Unidad 10, Tpico
C


Organizar partes Unidad 10, Tpico
C


Referirse a la documentacin del fabricante Unidad 10, Tpico
C


Usar las herramientas de banda apropiadas Unidad 10, Tpico
C
C-1

4.9 Dado el escenario, resolver problemas con impresoras
con las herramientas apropiadas


Sntomas comunes

Franjas Unidad 11, Tpico
B
B-1

Impresiones decoloradas Unidad 11, Tpico
B
B-1

Imgenes fantasma Unidad 11, Tpico
B
B-1

Toner no adherido al papel Unidad 11, Tpico
B
B-1

Papel arrugado Unidad 11, Tpico
B
B-1

Sin alimentacin de papel Unidad 11, Tpico
B
B-1

Atasco de papel Unidad 11, Tpico
B
B-1

Sin conectividad Unidad 11, Tpico
B
B-1

Caracteres ilegibles en el papel Unidad 11, Tpico
B
B-1

Lneas verticales Unidad 11, Tpico
B
B-1

Fila de impresin Unidad 11, Tpico
B
B-1

Errores por poca memoria Unidad 11, Tpico
B
B-1

Acceso denegado Unidad 11, Tpico
B
B-1

No hay impresin Unidad 11, Tpico
B
B-1

Color errneo Unidad 11, Tpico
B
B-1

Incapaz de instalar la impresora Unidad 11, Tpico
B
B-1

Cdigos de error Unidad 11, Tpico
B
B-1
This page is protected.
B30 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Tools

Kit de mantenimiento Unidad 11, Tpico
B
B-1

Vaco en el toner Unidad 11, Tpico
B
B-1

Aire comprimido Unidad 11, Tpico
B
B-1

Spooler de impresora Unidad 11, Tpico
B

This page is protected.
S1
Resumen del curso
Este resumen contiene informacin para
ayudarte a terminar el curso de modo
exitoso. Utilizando esta informacin sers
capaz de:
A Usar el resumen para reforzar lo que los
estudiantes han aprendido en clase.
B Dirigir a los estudiantes a otros recursos
que pudieran ayudarlo a seguir
aprendiendo.
This page is protected.
S2 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico A: Resumen del curso
Al final de la clase, refuerza en los estudiantes la importancia de ver toda esta
informacin ms como un punto de inicio que como un guin a seguir.
Resmenes de unidades
Unidad 1
En esta unidad, los estudiantes aprendieron a utilizar el modelo de resolucin de
problemas CompTIA A+, y cmo emplear documentacin y recursos para resolver
problemas. Tambin aprendieron a utilizar herramientas de hardware y software.
Unidad 2
En esta unidad, los estudiantes aprendieron acerca distintas versiones de Windows.
Tambin aprendieron a utilizar la Interfaz grfica de usuario (GUI) y las herramientas
de la lnea de comandos. Finalmente, aprendieron acerca de la virtualizacin del lado
cliente.
Unidad 3
En esta unidad, los estudiantes aprendieron a utilizar herramientas de la configuracin
de sistema de Windows, tales como el Panel de Control, Visor de eventos,
Administrador de tareas, y el Editor de registro para revisar la informacin del
sistema.
Unidad 4
En esta unidad, los estudiantes aprendieron a configurar, hardware de dispositivos.
Aprendieron a manejar dispositivos conectados, configuracin de energa, y
configuracin de imagen. Luego, aprendieron acerca de los archivos del sistema y
cmo manejar las particiones del disco.
Unit 5
In this unit, students learned to network PCs. They learned to create wired and
wireless connections, and configure network settings. Then they learned to share files
and printers. Finally, they learned to use Remote Desktop Services.
Unidad 6
En esta unidad, los estudiantes aprendieron a emplear la autentificacin de usuarios y
cmo crear y asegurar cuentas de usuario. Tambin aprendieron a asegurar reas de
trabajo de varias formas y a generar permisos efectivos para carpetas y archivos.
Unidad 7
En esta unidad, los estudiantes identificaron amenazas de seguridad. Adems,
aprendieron a asegurar hardware, proteger equipos con software de seguridad, y a
destruir datos. Despus, aprendieron a quitar o reparar infecciones de malware.
This page is protected.
Course summary S3
unidad 8
En esta unidad, los estudiantes realizaron mantenimiento preventivo de un equipo.
Aprendieron a realizar respaldos, mantenimiento de discos, y actualizacin de
software.
Unidad 9
En esta unidad, los estudiantes aprendieron a identificar amenazas a la red de
seguridad, y a asegurar conexiones.
Unidad 10
En esta unidad, los alumnos aprendieron a, resolver problemas con hardware using
usando las herramientas apropiadas. Aprendieron a resolver problemas con fuentes de
poder, tarjetas madre, , CPUs, memorias, y dispositivos de almacenamiento. Tambin
aprendieron acerca de problemas especficos de componentes de porttiles.
Unidad 11
En esta unidad, los estudiantes aprendieron a resolver problemas con pantallas y
tarjetas de video. Despus, aprendieron a resolver problemas con impresoras y el
proceso de impresin.
Unidad 12
En esta unidad, los estudiantes aprendieron a resolver problemas con la red fsica
probando cables y dispositivos inalmbricos. Tambin aprendieron a resolver
problemas con la red lgica utilizando herramientas TCP/IP.
Unidad 13
En esta unidad, los estudiantes aprendieron a utilizar las herramientas inicio y
recuperacin para sistemas operativos Windows. Tambin aprendieron a resolver
problemas de software, incluyendo arranque, desempeo lento y aplicaciones.
Unidad 14
En esta unidad los estudiantes aprendieron a configurar dispositivos. Aprendieron
acerca de las diferencias entre porttiles y tabletas, acerca de problemas comunes con
sistemas operativos mviles, y funciones de sistemas operativos mviles. Despus,
aprendieron a configurar la conectividad de red, caractersticas de seguridad, y
sincronizacin de datos con una PC.
Unidad 15
En esta unidad, los estudiantes aprendieron a instalar y actualizar Windows.
Aprendieron a realizar tareas previas a la instalacin, limpiar instalaciones, y
actualizar instalaciones. Tambin aprendieron rutas de actualizacin y herramientas
de compatibilidad.
This page is protected.
S4 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Tpico B: Aprendizaje despus del curso
Seala a tus estudiantes que es imposible ser un tcnico A+ en un da. Para sacar lo
mximo de tus clases, los estudiantes debern empezar a trabajar con computadoras
tan pronto como sea posible. Tambin ofrecemos recursos para aprendizaje continuo.
Siguiente curso en la seria
Este es el ltimo curso de esta serie.
Otros recursos
Para ms informacin, visita www.axzo.com.
This page is protected.
S1











This page is protected.
G2 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Glosario
802.11a
Una versin mejorada de la tecnologa Wi-Fi 802.11b,
basada en el mismo estndar IEEE 802.
AC (Corriente alterna)
Corriente que fluye repetidamente de un lado a otro
de un circuito con un nivel de voltaje variante.
Bus de direccinn
Bus que transmite direcciones de memoria entre el
CPU y el RAM.
ADRAM (DRAM no sincronizado)
Memoria que no est sincronizada con el reloj de
sistema.
Adware
Software que muestra anuncios comerciales.
Direccin Anycast
Un nuevo tipo de direccin IPv6 que es una cruza de
direcciones multicast y unicast IPv4. Una direccin
anycast identifica un grupo de interfaces, usualmente
en nodos separados. Los paquetes enviados a una de
estas direcciones es entregado a la interfaz ms
cercana e identificado por el protocolo de medicin de
distancia de ruta.
APIPA (Direccin IP Automtica y Privata)
Una direccin IPv4 de la red 169.254.0.0 que es
asignada para un equipo Windows si no puede
contactar un servidor DHCP.
AppleTalk
Un protocolo de red que se puede rutear y es
soportado por equipos Apple Macintosh
Aspecto, radio de
La relacin entre el tamao horizontal y vertical de la
pantalla.
Autentificacin
Proceso para identificar y dar acceso a un nombre de
usuario
Binario, archivo
Un archivo legible para una computadora, pero no
para humanos.
Biomtrico
Un dispositivo de seguridad que autentifica a un
usuario utilizando alguna caracterstica biolgica como
una huella digital, la voz, etc.
BIOS (Basic Input/Output System)
El firmware de la computadoraun paquete de
instrucciones que se guardan en un chip en la tarjeta
madre y le permiten al equipo realizar sus funciones
bsicas.
Bluetooth
Un estndar para comunicacin de dispositivos a corta
distancia.
Brillo
Medida en candelas por metro cuadrado (cd/m
2
) de la
luz producida por un monitor LCD.
Bus
Una ruta de comunicacin en un equipo.
Chipset
Uno o ms chips empacados en una computadora que
realizan una serie de funciones.
Red Cliente/Servidor
Una red en la cual un servidor controla qu recursos se
requieren para la LAN y quienes pueden tener acceso a
dichos recursos.
CMOS
Un rea de memoria que guarda la configuracin BIOS.
Cable Coaxial
Cable que tiene una capa de cable enredado o cubierto
entre el ncleo y la capa aislante externa.
Profundidad de Color
Valor que especifica cuntos bits son invertidos en dar
color a una imagen en el monitor.
Utilidad de la lnea de comandos
En Windows, un programa que le permite al usuario
interactuar con el sistema operativo en una interfaz de
usuario no grfica.
Consola de Manejo del equipo
Un grupo de herramientas para manejar un equipo
local o remoto en Windows Vista, Windows XP, y
Windows 2000 Profesional.
Conductor
Material que permite el paso de la electricidad.
Radio de Contraste
El radio entre el blanco ms brillante y el negro ms
oscuro en un monitor.
This page is protected.
Glossary G3
Panel de Control
Grupo de applets que te permiten controlar la
configuracin de tu equipo en, Windows Vista,
Windows XP, y Windows 2000 Profesional.
CPU (Unidad central de procesamiento)
Un chip que procesa las instrucciones de una
computadora
CRT (Tubo de rayos de ctodos)
Un monitor que utiliza tres rayos de electronesrojo,
verde y azul,para producir imgenes.
Corriente
Medida del paso de electrones, la unidad es el
Amperio.
Bus de Datos
Bus que transfiere datos entre CPU y RAM.
Tarjeta hija
Una tarjeta de circuitos que se conecta a otra similar (a
veces la tarjeta madre) para dar funciones adicionales
al equipo.
DC (Corriente directa)
Corriente que fluye en un solo sentido y tiene un
voltaje constante
Gateway por defecto
Un ruteador TCP/IP.
Escritorio
La pantalla que representa el ambiente de trabajo
bsico en Windows.
DRAM (RAM dinmico)
RAM que pierde sus contenidos rpidamente, aun si
hay ejerga y debe ser actualizado cientos de veces por
segundo.
Drive controlador
El adaptador que se conecta a la entrada de expansin
de una PC.
Drive de interfaz
El estndar de comunicacin que define como fluyen
los datos hacia y desde un disco.
DSL (Lnea Digital de suscripcin)
Una red de alta velocidad hecha en lneas anlogas de
telfono.
DUN (redes dial-up)
Un proceso para generar una conexin anloga
empleando un telfono
ECC (error de cdigo de correccin)
Tecnologa que permite a un equipo no slo detectar
que ha ocurrido un error, sino corregirlo.
Encriptacin
Revolver los datos para que slo cierta gente los pueda
leer.
ESD (Carga electrosttica)
Un fenmeno que ocurre cuando las cargas de objetos
separados son distintas y la falta de balance genera un
campo elctrico que causa que estos objetos se
atraigan o repelen.
Bus de expansin
El bus al cual tarjetas de adaptador son conectadas
para mejorar la funcionalidad de una PC.
Particin expandida
Una particin con ms de un drive lgico.
Tolerancia al fallo
La habilidad de un sistema para recuperarse de un fallo
de software o hardware.
Cable de Fibra ptica
Cable que lleva datos ligeros a travs de hebras o
cristal, o plstico ms delgado que el cabello humano.
Firmware
Software escrito permanentemente o semi-
permanentemente en un chip.
Direccin unicast Global
Una direccin IPv6 pblica
Grayware
Nombre general para el software que tiene
comportamiento molesto e impredecible.
GUI (Interfaz grfica de usuario)
Interfaz que brinda iconos y mens que interactan
con el usuario.
Tubos de Calor
Tubos pequeos, tpicamente construidos en
ventiladores y llenos con un poco de fluido.
Sumidero de Calor
Mecanismo de refrescamiento que absorbe y
transmite el calor hacia sus alrededores.
Impresora de impacto
Una impresora que utiliza un mtodo mecnico para
imprimir desde un listn de tinta al papel.
Impedancia
Fuerza que se opone al flujo de la corriente AC en un
conductor; medida en ohm.
Infrarrojo
Conexin inalmbrica que utiliz pulsos de luz infrarroja
para transmitir seales entre dispositivos. Ofrede
velocidades de transferencia relativamente lentas.
This page is protected.
G4 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Aislante
Material que inhibe el flujo de electricidad
Interrupcin
Una seal mandada por un dispositivo al CPU para
obtener atencin.
DireccinIPv4
Una direccin de 32-bit que consiste en 4 nmeros de
8-bit, separados por puntos y es empleada para
identificar un equipo, impresora, u otro dispositivo en
una red TCP/IP.
Direccin IPv6
Una direccin de 128-bit utilizada para identificar una
impresora, computadora u otro dispositivo en una red
TCP/IP.
IPX/SPX (Intercambio de paquetes en red/
Intercambio de paquetes en secuencia)
Un protocolo con ruta nativo a las primeras versiones
de Novell NetWare.
LAN (Red de rea local)
Configuracin especficamente diseada para equipos
y otros dispositivos dentro de un rea confinada como
puede ser un edificio de oficinas o una casa, y que
conecta a los equipos dentro de sta rea entre s.
Impresora laser
Una impresora que produce imgenes utilizando un
proceso electrofotogrfico.
Interruptor de capa 2
Un dispositivo de red que conecta dos LANs y hace que
parezcan una, o que segmenta una LAN, y luego filtra
la informacin antes de pasarla a otro segmento de
red.
LCD (Pantalla de cristal lquido)
Monitor que utiliza capas de cristal lquido, una fuente
de luz fluorescente, y filtros polarizadores. Un
transistor controla la transparencia de cada pixel
dando un campo elctrico a la alineacin de la
pantalla.
Direccin de liga local
Una direccin IPv6 que, se asigna luego de un proceso
de Descubrimiento de Vecino.
Direccin MAC (Control de Acceso a Medios)
Una direccin exclusiva permanentemente incluida en
el NIC por el fabricante que est encargada de
identificar dispositivos en una LAN.
MBR (Registro maestro de arranque)
El primer sector de un disco de arranque
Microprocesador
Un CPU contenido en un solo chip.
MMC (Consola de manejo de Microsoft)
Una interfaz GUI comn que Microsoft utiliza en
herramientas administrativas como Administracin de
Equipo
Modem
Un dispositivo que hace que puedas conectar tu
equipo a otro a travs de una lnea telefnica.
Modulacin
Proceso a travs del cual un modem convierte una
seal digital en una analgica.
Tarjeta madre
La tabla de circuitos principal en una PC.
Direccin Multicast
Una direccin IPv6 utilizada para enviar informacin o
servicios a todas las interfaces definidas como
miembros de un grupo multicast.
Mis lugares de la red
Herramienta para buscar recursos de red tales como
carpetas compartidas en otros equipos, impresoras
locales en red, y ligas a sitios red. Presente en
Windows XP y Windows 2000 Profesional.
Resolucin nativa
Nmero de pixeles en la matriz de un monitor.
NetBEUI
Un protocolo sin asignacin de rutas, propiedad de
Microsoft presente en Windows 9x/Me, Windows NT,
y Windows 2000.
Netbooks
Un tipo de porttil con partes pequeas, diseada para
usarse con Internet inalmbrico.
Network
En Windows Vista, una utilidad de auto-
descubrimiento que emplea la Capa-Liga
Descubrimiento de Topologa (LLTD) para identificar y
mostrar equipos, ruteadores, e interruptores en una
red.
Protocolos de red
Los lenguajes que los equipos, servidores, y
dispositivos de red emplean para comunicarse entre s.
NIC (tarjeta de interfaz de red)
Una tarjeta que da un canal de comunicacin entre la
tarjeta madre y la red. Tambin llamada tarjeta de red
o adaptador de red.
NLQ (Calidad cercana a la letra)
Mxima calidad disponible en una impresora punto-
matriz.
Memoria no voltil
Memoria que no pierde sus contenidos cuando se
apaga al equiupo.
This page is protected.
Glossary G5

rea de notificacin
Un rea de la barrad de tareas de Windows que
muestra iconos para programas que estn corriendo,
pero no aparecen en el escritorio.
Sistema operativo
Un paquete de instrucciones de software que
controlan el equipo y corren sus programas.
Transmisin paralela
Una tcnica con la cual 8 bits en un byte son
transmitidos simultneamente, cada uno de estos bits
viajando sobre su propia ruta en el medio de
transmisin.
Paridad
Un esquema que habilita la deteccin de un error de
memoria
Particin
Espacio til de almacenamiento en cul el disco duro
ha sido dividido.
Red par-a-par
Una red que consiste en varios equipos cliente
conectados para compartir archivos e impresoras en
un hogar o pequea oficina. Cada anfitrin en la LAN
tiene el mismo grado de autoridad.
Dispositivo Peltier
(Pronunciado PELT-ee-y) Componente electrnico
que se pone fro al recibir voltaje.
Gusano
Programa de auto-propagacin que trata de
interrumpir la operacin de una PC.
Pixel
La mnima unidad de color asignable en una pantalla.
Profundidad de Pixel
Nmero de bits por pixel dedicados a cada sombra de
un color.
Plenum
Cpsula utilizada para mover aire para calentar,
enfriar, o humedecer el control de temperatura de un
edificio.
Plotters
Impresoras basadas en tinta que crean imgenes lnea.
Puerto
Conector al cual se introducen cables de dispositivos
externos, o en algunos casos, los propios dispositivos.
Direccin de puerto
Nmero entre 0 y 65,535 que identifica un programa
corriendo.
POST (Auto-prueba de encendido)
Una serie de chequeos bsicos que revisan que un
equipo corra al inicio para asegurarse que los
componentes de ste estn funcionando
adecuadamente
Fuente de poder
Componente interno que convierte el voltaje de pared
(110 V o 220 V) a los voltajes DC utilizados por un
equipo y sus componentes..
Particin primaria
Particin a la que se entra directamente como un
volumen del sistema operativo.
RAID
Paquete de estndares para alargar la vida de un disco
evitando prdida de datos, y habilitando el acceso
prcticamente ininterrumpido a los datos.
RAID nivel 0
Sin funciones redundantes.
RAID nivel 1
Espejo simple de disco.
RAID nivel 2
Arreglo de discos en los cuales los datos estn
divididos entre todos ellos.
RAID nivel 3
Configuracin que utiliza franjado de discos y guarda
informacin para corregir errores, pero escribe la
informacin en slo un disco en el arregle.
RAID nivel 4
Configuracin que utiliza franjado de discos y guarda
informacin para corregir errores, con la habilidad de
realizar verificaciones por sumatoria.
RAID nivel 5
Funcin que ofrece franjado, correccin de errores, y
verificacin de sumatoria y que esparce tanto
correccin de errores y de la sumatoria en todos los
discos de modo que no hay un solo punto de falla
RAM (Memoria de acceso al azar)
Componente de hardware que guarda los datos
mientras que el CPU los trabaja.
Registro
Base de datos generada luego de la instalacin de
Windows, y que contiene archivos binarios que
mantienen a la configuracin del sistema en todo
aspecto en el equipo.
Resistencia
Fuerza que se opone l flujo de la DC en un conductor;
es media en ohm.
This page is protected.
G6 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802
Resolucin
Nmero de pixeles que puede generar un adaptador
de video
Tasa de respuesta
Valor que detecta cun rpido los pixeles cambian de
color en un monitor.
Ruteador
Dispositivo de trabajo en red que genera una ruta
entre redes individuales.
SDRAM (DRAM sincrnico)
Memoria adaptada al reloj del sistema.
Transmisin serial
Tcnica en la cual bits de datos son enviados, uno a la
vez a lo largo de un medio de transmisin.
Sombreado
Proceso mediante el cual el equipo copia los
contenidos del BIOS en la memoria estndar para
mejorar el equipo en cada inicio.
Direccin de sitio local
Una direccin IPv6 privada.
SONET (Red ptica sincrnica)
Un protocolo estndar ANSI para la transmisin de
seal en redes pticas
SRAM (RAM esttico)
Memoria que guarda sus contenidos slo hasta que el
equipo es apagado.
SSD (Drive de estado slido)
Disco duro que utiliza chips de memoria (DDR RAM o
memoria flash) para leer o escribir datos.
Men de Inicio
En Windows, un men en cascada desde el cual un
usuario puede abrir programas.
Mscara de Subred
Parte de una direccin IP que designa la ID de una red.
TCP/IP (Protocolo de Control de Transmisin
/Protocolo de Internet)
Un protocolo con ruta que predomina entre los
protocoloes de red de Windows.
Compuesto trmico
Pegamento que transmite calor y es utilizado entre
componentes para mejorar el flujo de calor.
Caballo de troya
Software que incluye funciones no determinadas y
desconocidas al usuario.
Cable de par trenzado
Cable compuesto de cuatro pares de alambres, cada
par torcido con otro, estos alambres juntos y aislados.
Video bus
Bus que transmite los mensajes entre el CPU y los
circuitos de video.
Virus
Software destructivo que busca la interrupcin de la
operacin de una PC, destruccin de datos, o incluso
de hardware.
Memoria voltil
Memoria que pierde sus componentes al apagar el
equipo
VPN (Red privada virtual)
Conexin de red que utiliza protocolos de seguridad y
encriptacin para generar una red privada dentro de
una pblica..
Wi-Fi (Fidelidad inalmbrica)
La tecnologa inalmbrica ms utilizada hoy en da.
Empez como un estndar inalmbrico IEEE 802.11b u
est siendo reemplazado por el IEEE 802.11g que es
ms rpido.
WiMAX (IEEE 802.16 Estandar de Interfaz
area)
Un estndar de acceso inalmbrico punto a
multipunto, operando en rangos de frecuencia de of
1066 GHz para comunicaciones con licencia y 211
GHz para comunicacin sin licencia, dando un ancho de
banda en exceso de 70 Mbps. Siendo un estndar de
conexin inalmbrico emergente, WiMAX sirve un rea
amplia de las redes metropolitanas, permitiendo a los
usuarios de redes inalmbricas con dispositivos
802.16e deambular entre puntos con acceso a la red.
Windows Aero
Nombre de la nueva interfaz de usuario de Microsoft
introducida en Windows Vista.
WLAN (LAN inalmbrica)
Red que utiliza ondas de radio o infrarrojo en lugar de
cables para conectar nodos de cables.

This page is protected.
I1

ndice
A
Abuelo-Padre-Hijo, estrategia de respaldo, 8-
6
AC seales, 10-7
Acceso, control, 9-9
Acceso fsico, controlando, 7-6
Acceso, Lista de Control (ACL), 6-31
Acceso Denegado, errors, Resolviendo
problemas, 6-36
Activo, Directorio, 5-27, 6-13
Direcciones, arrendamiento, 5-7
Actualizaciones, quitando, 8-31
Adware, 7-4
Antivirus software, 7-13
AP Aislamiento, 9-10
Aplicaciones, manejando el Administrador de
Tareas, 3-43
Archivo bit, 8-2
Archivo, atributos, 6-37
Archivo, sistemas, 4-16
Archivos
En grupo, 3-58
Permisos para, 5-35
Compartiendo, 5-30
Compartiendo con usuarios especficos, 5-
35

Archivos grupo, 3-58
Arranque mensajes de error, 13-23
Atenuacin, 12-4
Autentificacin
Biomtrica, 7-8
Interactiva, 6-13
de Red, 6-13
En redes inalmbricas9-10
Protocolos, 6-13
Recuperacin automtica del sistema, 13-16
B
Respaldo, estrategias para, 8-6
Biomtrica, dispositivos de seguridad, 7-8
BIOS falla de actualizacin, 10-11
Bombas lgicas, 7-
C
Cable, dispositivos de prueba, 12-5
Carpeta, opciones, configuracin, 2-21
CD drives, resolviendo problemas, 10-22
Chkdsk comando, 8-20
CMOS
This page is protected.
I2 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Battery, 10-9
resolviendo problemas , 10-14
Color, profundidad, 4-11
Command, llamado, corriendo como
administrador, 2-26
Comandos, lnea de, 3-58
Comandos
Chdir/cd, 2-29
Copy, 2-33
Defrag, 8-25
Dir, 2-28
Edit, 3-57
Ayuda con, 2-29
IPCONFIG, 12-15
Cuenta bloqueos, 6-17

Mkdir/md, 2-31
Net, 3-52, 12-22
NSLookup, 12-24
Ping, 12-18
Espacios en, 2-31
Tracert, 12-24
Xcopy, 2-34, 2-35
CompTIA, modelos de resolucin de
problemas, 1-2
Consola de Manejo de Equipo, 3-15
Computadoras, en grupos de trabajo, 5-27
Control, Panel de, 3-4
Controladores, actualizacin, 8-28, 11-3, 15-
25
Controladores, mapeo, 5-42

D
Datos
Respaldo, 8-2
Destruccin fsica, 7-35
Restaurando despus del respaldo, 8-9
Restaurando con Restauracin del sistema,
8-14
Datos, transmisin, simple vs. duplex, 5-19
Degauss, 7-35
Desempeo, pestaa de, Administrador de
tareas, 3-46
Despertar en LAN, 5-20
Dispositivos, Administrador, 3-16
Dial-up, conexiones, 5-11
Propiedades de, 5-15
Dir comando, 2-28
Directorios
Copiando, 2-33
Creando, 2-31
Quitar, 2-37
Directorio, rboles 4-18
DirectX , herramienta de diagnstico, 3-29
Disco, Utilidad de Manejo, 4-15, 4-21
Discos
Revisin, 8-20
This page is protected.
Index I3

Discos duros
Formateo, 4-19
Particin, 4-13
Desfragmentacin, 8-23
Buscando errores, 8-17
Dominios (network), 5-26
Drive, limpieza, 7-34
DVD drives, resolviendo problemas, 10-23
E
Editar comandos, 3-
Electromagntico, 7-35
Elevacin, llamado6-20
Encriptacin, 9-10
Eventos, Visor de 3-32
Eventos
Filtrado, 3-38
Agrupando, 3-37
Acomodando, 3-37
F
FAT, 4-16
FAT32, 4-16
Fibra, 9-3
Firewall, 7-16
Floppy, drives, resolviendo problemas, 10-20
Formateo, 7-33
Formateo estndar, 7-33
Formateo de Bajo nivel, 7-33
FTP, 12-2
H
Herramienta de migracin de usuario, 15-5

Hardware, lista de compatibilidad 15-10
Kit de herramientas de Hardware, 1-9
Hibernar, modo, 4-7
HTTP, 12-26
Hypervisor, 2-40
I
ICMP, 12-18
IMAP4, 12-27
Impresoras
Instalando en red, 5-41
Mantenimiento, 11-6
Inalmbrico
Auto Configuracin, 5-8
Conexiones, resolviendo problemas, 10-30,
12-10
Configuracin Cero, 5-8
Infrarojo, G-3
Interferencia, elctrica, 12-4
Internet, Opciones de, 5-21
IPCONFIG, 12-15
L
L ANs Inalmbricas
Componentes de conexin para, 5-8
This page is protected.
I4 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Resolviendo problemas, 12-9

Latencia, sensibilidad a, 12-7
Loopback, adaptadores 10-9
M
MAC, filtrado de direcciones, 9-4
Malware
Deshabilitar y quitar, 7-27
Sntomas, 7-38
Tipos de, 7-3
MBR, 4-14
Memoria
Probando, 10-12
REsolviendo problemas, 10-13
Virtual, 3-8
Manejo, Consola de Microsoft, 3-14
Mkdir/md, comando, 2-31
Monitores, usando varios, 4-12
Modo dormir, 4-7
Madre, tarjeta, resolucin de problemas , 10-
13
Msconfig utilidad, 13-8
Multimetros, 10-4
N
Net, comando, 3-52, 12-22
Utiliacin, monitoreo, 3-49
Configurando con el Centro de Mobilidad
de Windows, 4-5
NSLookup, 12-24
NTFS, 4-17
Permisos, 6-32
P
archivos pgina, 3-8
Pantallas,propiedades 4-10
Particiones, 4-13
Particiones extendidas, 4-14
Creando, 4-15, 15-14
Primaria vs. extendida, 4-14
Contrasea, 6-7
Cambiando constrasea por defecto, 9-4
Pestaas de
Aplicaciones, 3-43
Redes, 3-49
Procesos, 3-44
Servicios, 3-44
Usuarios, 3-50
Politicas, 6-15
Solicitar cambio en el siguiente inicio de
sesin.
Poltica de Seguridad Local, consola, 6-23
Parches, manejo de, 8-31
Permisos efectivos, 6-31
Permisos, para archivos y carpetas 5-35
Ping comando, 12-18
Puerto
Bloqueando, 9-5
This page is protected.
Index I5

Escaneo, 7-18
POST REsolviendo problemas con, 10-13
Power supplies, troubleshooting, 10-13
Power_Good signal, 10-8
Power-saving modes, 4-7

Prefix hijacking, 9-3
Problemas con la energa, 10-31, 10-32
Resolviendo problemas, 10-26
Producto, claces de 15-19
Protocolos
FTP, 12-26
HTTP, 12-26
IMAP4, 12-27
POP3, 12-27
SMTP, 12-27
SSH, 12-26
SSL, 12-26
Proxy, servidores 7-18, 12-30
Pblico, Carpeta, 5-31
Q
(QoS)Calidad de servicico, 5-20, 12-7
R
RADIO, 9-11
RAID, resolviendo problemas, 10-21, 13-24
Recuperacin Console, 13-13
Redes
Entrando a archivos compartidos, 5-38
Analizador, 12-6
Autentificacin, 6-13
Dispositivos
Manejando debilidades deh, 9-4
Ataques fsicos a, 9-3
Problemas con, 9-2
Secuestro de, 9-3
Registro
Respaldando, 3-65
Editando, 3-61
Buscando, 3-64
Remota, Asistencia 5-49
Remoto, escritorio, 5-46
Protocolo (RDP), 5-45
Reparacin de emergencia, discos, 13-15
Resistencia, midiendo, 10-4
Resolucin, 4-11
Restauracin, creando puntos de, 8-11
Ruido, 12-4

S
Sanitizacin, 7-34
ScanDisk, utilidad, 8-17
Seguro
Borrado, 7-34
Casco (SSH), 12-26
This page is protected.
I6 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

Capa de entradas (SSL), 12-26
Seguridad
Dispositivos
Biomtricos, 7-8
Fobs, 7-10
Firewall, 7-16
Software Malicioso, 7-38
Phishing, 7-3
Acceso fsico, restricciones, 7-6
Polticas, 6-15
Amenazas, tipos de, 7-2
Servicios, consola de, 3-20
Servicios, monitore, 3-44
Sistemas operativos
Definidos, 2-2
Windows, 2-2, 2-3
Sistema operativo, errores al cargar, 10-14,
13-25
Sobre-escritura, 7-34
Compartido
permisos, 6-33
Documentos, 5-32
Shoulder surfing, 7-3
SMTP, 12-27
Social, ingeniera, 7-2
medidas de defensa, 7-30
Software, herramientas 1-10
Spyware, 7-4
Standby, modo, 4-7
Errores de inicio, 10-13, 13-23, 13-25
Archivos de intercambio, 3-8
Sistema, Utilidad de configuracin de, 13-8
sistema, Revisador de archivos, 8-27
System, ventana de informacin, 3-26
men de opciones de recuperacin de, 13-13
Utilidad de restauracin, 8-11
Estado, respaldando, 8-2
T
Tareas, Administrador de, 3-42
Taladro, 7-35
TCP/IP, 5-4
Texto, editando archivos, 3-57
Tracert, comando 12-24
Trituradora, 7-35
Troyanos , 7-5
Troubleshooting
Access Denied errors, 6-36
Boot errors, 10-13, 13-23
CD drives, 10-22
CMOS, 10-14
DVD drives, 10-23
Hard and floppy drives, 10-14, 10-20
Memory, 10-13
Motherboard and CPU, 10-13
Networks, wireless, 12-9
This page is protected.
Index I7

Operating-system load errors, 10-14, 13-25
Porttiles, 10-26, 10-32
POST, 10-13
Power supplies, 10-13
Printers, 11-7
RAID, 10-21, 13-24
Security problems, 7-38
Startup errors, 10-13, 13-25
Startup messages, 10-14, 13-21
TCP/IP problems, 12-12
Tools for, 1-9
Video cards, 11-4
Windows installations, 15-21
Windows upgrades, 15-33
Wireless connections, 10-30, 12-10
With Windows Troubleshooting Platform,
13-18
U
User Account Control (UAC), 6-20, 7-31
Trabajando con, 6-23
Usuario cuentas, 6-3
Creando, 6-5
Grupos, 6-5
nico usuario, ambientes, 6-14, 7-11
V
Vampiro, abrazaderas, 9-3
Video, adaptadores de, , 11-4
Virtual, mquinas 2-42
Virtual, memoria 3-8
Virtualizacin
de Cliente, 2-41
Hypervisor, 2-40
Requerimientos, 2-42
Seguridad, 2-42
Virtual, aplicaciones, 2-39
Virtual, escritorios, 2-39
Virtual, mquinas, 2-38
Virtual, servidores, 2-39
Voltaje, midiendo, 10-5
Volmenes
Creando, 4-22
Editando, 4-22
Montado, 4-25
W
War chalking, 9-9
War driving, 9-9
WEP, 9-11
Wi-Fi, secuestro, 9-3
Windows
Herramientas Administrativas, 3-12
Componentes del escritorio, 2-10
Requerimientos de hardware para,15-7
Instalando, 15-15
Instalacin de redes, 15-16
Polticas de seguridad, 6-15
This page is protected.
I8 CompTIA A+ Certification, Exam 220-802

modos de Inicio, 13-4
Instalacin no atendida, 15-16
Actualizar rutas, 15-27
Windows 7
Dispositivos e impresoras, 4-2
Editions of, 2-3, 2-4
Troubleshooting, 13-18
Windows Aero, 2-13
Windows utilidad de respaldo, 8-2
Windows Diagnstico, 3-26
WindowsTransferencia fcil, 15-5
Windows Proteccin de archivos, 8-27
Windows Firewall, 7-21, 7-22
Windows Diagnstico de redes, 12-32
Windows Centro de seguridad, 7-19
Windows, Actualizacin de, 8-29, 15-19
Windows Vista
Ediciones of, 2-3, 2-5
Asistente de compatibilidad , 15-34, 15-35
Asistencia remota, 5-49
Escritorio remoto, 5-46
Centro de Sincronizacin, 5-43
Actualizando a, 15-31
Windows Centro de Mobilidad, 4-5
Windows XP, Modo 15-36
Windows XP, ediciones de, 2-6
Grupos de trabajo, 5-27
Gusanos, 7-4
WPA Personal, 9-11
X
Xcopy, comando 2-34, 2-35



This page is protected.

You might also like