Capacidad del proceso

por Dean V. Neubauer

R: El Manual de control estadstico de la calidad de AT&T expresa Se denomina capacidad
del proceso al comportamiento natural de ste luego de la eliminacin de las perturbaciones
anormales El manual en!ati"a #ue un estudio de la capacidad del proceso es una
in$estigacin sistem%tica de ste en la #ue usan gr%!icos de control para determinar su
estado de control& se inspecciona cual#uier !alta de control para determinar su causa ' se
toman medidas para eliminar todo comportamiento no aleatorio cuando se (usti!i#ue desde el
punto de $ista de la economa o de la calidad
)a capacidad del proceso no puede separarse (am%s de los cuadros de control ni de los
conceptos de control concebidos por * A S+e,+art )a capacidad de un proceso es
independiente de cual#uier especi!icacin #ue pueda aplicarse a ste Es !undamental para el
proceso ' podra ser considerada como capacidad in+erente del proceso Esta capacidad
podra ser calculada a partir de una gama o cuadro de des$iacin est%ndar de datos
anteriores& pero puede medirse slo cuando el proceso en s est% controlado
A continuacin se o!rece una mirada simple del control del proceso ' de la capacidad del
proceso
El control de proceso slo se re!iere a la $o" del proceso& #ue considera el proceso
con una medida de desempe-o acordado para $er si el proceso ad#uiere una distribucin
estable con el tiempo En el contexto de este artculo& consideraremos esto como el
control estadstico del proceso .en contraposicin al control tcnico del proceso/
)a capacidad del proceso mide lo bueno de un proceso ' compara la $o" del
proceso con la $o" del cliente A#u& la $o" del cliente es el alcance de la especi!icacin
.tolerancia/ o el lmite m%s cercano de la especi!icacin del cliente
El desempe-o del proceso exige #ue el c%lculo de la des$iacin de la norma $enga de series
de datos totales .una sola muestra/ Esto signi!ica #ue no inter$iene ning0n componente
temporal en este c%lculo a largo pla"o de la des$iacin est%ndar1 por lo tanto& se combinan
todas las !uentes de $ariacin 2n +istograma& gr%!ico de tallos ' +o(as& gr%!ico de puntos o
gr%!ico similar mostrar% la estructura de los datos totales mientras #ue la in!ormacin sobre
la $ariacin de la causa asignable presente se mostrar% en una lnea de tiempo
)a capacidad del proceso exige #ue el c%lculo de la des$iacin est%ndar pro$enga de
subgrupos de datos .subgrupos racionales donde su $ariacin sea considerada +omognea/
Esto #uiere decir #ue& con el tiempo& +abr% $ariacin entre los subgrupos& pero sta es
+omognea dentro del subgrupo Se usar% un gr%!ico de control para demostrar la $ariacin
de la causa asignable presente en el proceso
El ob(eti$o es acercarse lo m%ximo posible a la me(or $ariacin terica .dentro de la
$ariacin del subgrupo/ #ue su proceso puede alcan"ar mediante la eliminacin de causas
especiales de $ariacin .$ariacin entre subgrupos/& de manera #ue slo act0en causas
comunes .naturales/ sobre el proceso& ' reducirlas luego al mnimo cuando sea posible& la
tendencia del control moderno de la calidad se orienta +acia la reduccin de la $ariacin
Esto sigue el n!asis (apons puesto en la calidad como la uni!ormidad del producto sobre un
ob(eti$o en $e" del simple cumplimiento de las especi!icaciones As& la capacidad del proceso
pasa a ser una medicin cla$e de la calidad ' debe ser calculada de manera apropiada '
correcta
Si bien es cierto #ue un producto con menos $ariacin alrededor del $alor nominal es& +asta
cierto punto& de me(or calidad& probablemente las especi!icaciones nunca sean eliminadas1
'a #ue stas nos indican la cantidad de $ariacin #ue puede tolerarse )as especi!icaciones
brindan un lmite superior de $ariacin& #ue es importante en el uso del producto& pero #ue
slo debera ser in+erentes a su !abricacin El ob(eti$o de la !abricacin debera ser alcan"ar
el $alor nominal& para #ue el mismo producto pueda #uedar su(eto a di!erentes
especi!icaciones de distintos clientes
Adem%s& las especi!icaciones no son estables con el tiempo Tienden a reducirse )a 0nica
proteccin #ue tiene el !abricante !rente a este !enmeno es procurar #ue el producto est lo
m%s cerca posible del $alor nominal es!or"%ndose constantemente para me(orarlo reduciendo
la $ariacin 3e lo contrario& el me(or plan de comerciali"acin podra $erse !rustrado por un
competidor #ue +a'a descubierto el secreto #ue plantea una menor $ariacin
4odra ser interesante calcular el ni$el de desempe-o del proceso en $e" de su capacidad con
respecto a la especi!icacin 4odemos considerar el desempe-o del proceso como lo #ue el
proceso +ace con respecto a las especi!icaciones 4or otro lado& la capacidad del proceso nos
indica lo #ue el proceso puede +acer cuando est% controlado
Encontrar% m%s in!ormacin sobre la elaboracin ' el uso de gr%!icos de control ' par%metros
relacionados con la e$aluacin de la capacidad ' desempe-o del proceso& en la octa$a
edicin del Manual sobre presentacin de datos ' an%lisis de gr%!icos de control& #ue o!rece
ASTM 5nternational 6tro recurso es la norma E7789& Mtodo para determinar ndices de
capacidad para e$aluar procesos ' mediciones Ambos est%n respaldados por el Subcomit
E99:; sobre control estadstico de la calidad& #ue !orma parte del <omit E99sobre calidad
' estadsticas
Actividad
)a di!erencia entre capacidad ' control
=A #u se re!iere el autor& cuando +abla de la capacidad del proceso>
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