Informaes Adicionais

0(xx)44 3344-4242 / www.institutoaocp.org.br / candidato@institutoaocp.org.br

QUESTES MATRIA
Raciocnio Lgico e Matemtico 11 a 15
Lngua Portuguesa 01 a 10
Legislao Aplicada EBSERH 16 a 20
Legislao Aplicada ao SUS 21 a 25

O Caderno de questes possui 50
(cinquenta) questes objetivas,
numeradas sequencialmente, de acordo
com o exposto no quadro a seguir:
ATENO
Cargo
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTRUES
1. Na sua Folha de Respostas, confra seu nome, o nmero do seu
documento e o nmero de sua inscrio. Alm disso, no se esquea
de conferir seu Caderno de Questes quanto a falhas de impresso e
de numerao, e se o cargo corresponde quele para o qual voc se
inscreveu. Qualquer divergncia comunique ao fscal.
2. O nico documento vlido para avaliao da prova a Folha de
Respostas. S permitido o uso de caneta esferogrfca transparente
de cor azul ou preta para o preenchimento da Folha de Respostas, que
deve ser realizado da seguinte maneira:
3. O prazo de realizao da prova de 4 (quatro) horas, incluindo a
marcao da Folha de Respostas. Aps 60 (minutos) do incio da
prova, o candidato estar liberado para utilizar o sanitrio ou deixar
defnitivamente o local de aplicao. A retirada da sala de prova dos 3
(trs) ltimos candidatos s ocorrer conjuntamente.
4. Ao trmino de sua prova, comunique ao fscal, devolvendo-lhe a Folha
de Respostas devidamente preenchida e assinada. O candidato poder
levar consigo o Caderno de Questes, desde que aguarde em sala o
trmino da aplicao.
5. As provas e os gabaritos preliminares estaro disponveis no site do
Instituto AOCP - www.institutoaocp.org.br - no dia posterior aplicao
da prova.
6. Implicar na eliminao do candidato, caso, durante a realizao
das provas, qualquer equipamento eletrnico venha emitir ruidos,
mesmo que devidamente acondicionado no envelope de guarda de
pertences. O NO cumprimento a qualquer uma das determinaes
constantes em Edital, no presente Caderno ou na Folha de Respostas,
incorrer na eliminao do candidato.
Concurso Pbl i co
REF. EDITAL N 4/2013
NVEL MDIO/TCNICO - TARDE
Conhecimentos Especfcos 26 a 50
HUJM-UFMT - HOSPITAL UNIVERSITRIO JLIO MLLER DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO
CONCURSO PBLICO 11/2013 - EBSERH/HUJM-UFMT
EDITAL N 4 - EBSERH - REA ADMINISTRATIVA
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O gabarito ofcial preliminar e o caderno de questes da prova objetiva estaro disponveis no
endereo eletrnico www.institutoaocp.org.br no dia seguinte aplicao da prova.
------------------------------------------------------------------------------------(destaque aqui)--------------------------------------------------------------------------------
FOLHA PARA ANOTAO DAS RESPOSTAS DO CANDIDATO
Questo
Resp.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Questo
Resp.
36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
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3
Cargo: Assistente Administrativo
L NGUA P ORT UGUE S A
QUESTO 01
QUESTO 02
QUESTO 03
QUESTO 04
QUESTO 05
Erradicar a fome
Amarlis Lage, Bruno Algarve, Tarso Arajo e Alessandra Kalko
Coisas bvias como o treinamento no campo reduziriam
bastante o desperdcio. Por exemplo: colocar todas as
berinjelas com o caule na mesma direo, para que uma no
machuque a casca da outra, evita que muitas estraguem.
Em Maring, no Paran, uma campanha educativa fez a
perda de soja cair pela metade em 18 anos.
Muitas solues so simples e baratas. A Embrapa
ensina agricultores a fazer uma tenda de R$ 300 que no
deixa hortalias recm-colhidas estragarem com o sol e o
calor. J o Zeer um cooler de baixo custo: um pote dentro
do outro, com terra mida no meio. Nele, as frutas duram
cinco dias a mais.
No sculo 19, a inveno dos enlatados revolucionou
o abastecimento de comida no mundo, aumentando
radicalmente seu tempo de conservao. Agora, um
programa da Unio Europeia investe milhes em busca de
embalagens do futuro. Pesquisa-se, por exemplo, modelos
que identifquem e matem bactrias no produto.
Muitos alimentos estragam por falta de embalagens
efcientes durante seu armazenamento e transporte. O arroz,
por exemplo, dura seis meses numa saca comum. Mas
pode durar o dobro numa verso criada pelo Instituto de
Pesquisa Internacional do Arroz. Bastou uma camada extra
de plstico e um fecho ziplock para reduzir a proliferao
de insetos.
Para no estragar vegetais, quanto menos manipulao,
melhor. Uma sada para esse problema foi criada na Ceasa
de Belo Horizonte, que administra um banco de caixas
padronizadas de plstico. A ideia que o produto possa
ir do produtor ao mercado a bordo do mesmo engradado.
Como se faz com as cervejas, por exemplo.
A Ceasa do Rio combate a fome fazendo um sopo com
os ingredientes encalhados, para distribuir aos pobres. Mas
comerciantes no doam salgadinhos que sobram para no
evitar processos em caso de intoxicao. Nos EUA, existe
uma lei que impede essa situao e incentiva as doaes
diretas. No Brasil, h um projeto de lei com a mesma ideia,
parado no Congresso desde 1997.
No Brasil, algumas ONGs recolhem e doam alimentos
saudveis rejeitados pelos mercados por estarem
danifcados ou fora do padro. Na Itlia, o governo
comeou a privilegiar em seus contratos as redes que
fzerem isso por conta prpria. E, nos EUA, a Foodstar fez
disso um negcio - oferecendo esses alimentos via internet
e delivery, por preos econmicos.
A Itlia tem uma lei que torna obrigatrio o desconto de
pelo menos 50% em produtos cuja validade est prxima. O
consumidor s precisa fcar atento para no comprar mais
do que consegue aproveitar. Seno, o desperdcio apenas
se muda do mercado para casa.
Um estudo publicado em janeiro estima que a causa de
40% do desperdcio de comida o apego dos consumidores
a padres estticos. Legumes e frutas fora do padro so
recusados mesmo sendo saudveis. E esse preconceito
afeta toda a cadeia produtiva. Em Portugal, tentam reverter
o problema com uma Feira da Fruta Feia.
E se o pote de maionese aberto na geladeira avisasse
quando est prestes a estragar? A escocesa Insignia
Technologies lanou uma etiqueta que muda de cor
conforme o produto passa de fase: recm-aberto, use
logo e prazo expirado. Outros fabricantes tm tecnologias
parecidas, mas ainda so todas caras. Para fcar mais
barata, basta a ideia ser adotada em massa.
http://super.abril.com.br/alimentacao/ideia-79-erradicar-fome-766088.
shtml
De acordo com o texto, NO uma causa para que
os alimentos estraguem
(A) a falta de embalagens efcientes.
(B) o excesso de manipulao dos alimentos.
(C) o apego dos consumidores a padres estticos.
(D) a forma como os vegetais so dispostos.
(E) o banco de caixas padronizadas de plstico.
Em Legumes e frutas fora do padro so recusados
mesmo sendo saudveis., a expresso destacada
indica
(A) consecuo.
(B) condio.
(C) concluso.
(D) contraste.
(E) conformidade.
Em Muitos alimentos estragam por falta de
embalagens efcientes durante seu armazenamento
e transporte., a preposio destacada expressa
(A) meio.
(B) oposio.
(C) modo.
(D) fm.
(E) causa.
Em E se o pote de maionese aberto na geladeira
avisasse quando est prestes a estragar?, a forma
verbal destacada se encontra conjugada no
(A) futuro do modo subjuntivo.
(B) perfeito do modo indicativo.
(C) futuro do pretrito do modo indicativo.
(D) presente do modo subjuntivo.
(E) imperfeito do modo subjuntivo.
Em Seno, o desperdcio apenas se muda do
mercado para casa., a expresso destacada
estabelece, com o contedo que lhe antecede no
texto, uma relao semntica de
(A) comparao.
(B) concluso.
(C) contraste.
(D) conformidade.
(E) consecuo.
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4
Cargo: Assistente Administrativo
RACI OC NI O L GI CO E MAT E MT I CO
QUESTO 09
QUESTO 10
QUESTO 11
QUESTO 12
QUESTO 13
QUESTO 14
QUESTO 08
QUESTO 06
QUESTO 07
Assinale a alternativa INCORRETA quanto ao que se
afrma a seguir.
(A) Maring acentua-se pela mesma regra de Paran.
(B) Terra apresenta dgrafo, assim como fecho.
(C) Basta apresenta encontro consonantal, assim como
pobres.
(D) Sada apresenta um hiato, assim como ideia.
(E) Esse apresenta trs fonemas, assim como por.
A escocesa Insignia Technologies lanou uma
etiqueta que muda de cor conforme o produto passa
de fase.
A orao destacada acima pode ser substituda, sem
prejuzo sinttico-semntico ao texto original, por
(A) medida que o produto passa de fase.
(B) visto que o produto passa de fase.
(C) conquanto o produto passar de fase.
(D) posto que o produto passe de fase.
(E) apesar de o produto passar de fase.
A expresso que NO funciona sintaticamente como
objeto direto
(A) ...oferecendo esses alimentos via internet e delivery...
(B) A escocesa Insignia Technologies lanou uma etiqueta...
(C) Bastou uma camada extra de plstico e um fecho
ziplock...
(D) E esse preconceito afeta toda a cadeia produtiva.
(E) Outros fabricantes tm tecnologias parecidas...
Assinale a alternativa em que NO ocorre o emprego
de verbo de ligao.
(A) Muitas solues so simples e baratas.
(B) Uma sada para esse problema foi criada na Ceasa...
(C) ...tm tecnologias parecidas, mas ainda so todas
caras.
(D) ...a causa de 40% do desperdcio de comida o apego...
(E) J o Zeer um cooler de baixo custo...
Assinale a alternativa cuja expresso destacada NO
funciona como adjunto adverbial.
(A) No Brasil, h um projeto de lei com a mesma ideia...
(B) ...oferecendo esses alimentos via internet e delivery...
(C) Agora, um programa da Unio Europeia investe
milhes...
(D) ...deixa hortalias recm-colhidas estragarem com o sol
e o calor.
(E) Nele, as frutas duram cinco dias a mais.
Assinale a alternativa em que a frao NO um
nmero menor que 1.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Mrcio trabalha 40 horas semanais. Considerando
a semana com sete dias, qual a porcentagem da
semana que Mrcio trabalha, aproximadamente?
(A) 20%.
(B) 21,4%.
(C) 22,6%.
(D) 23,2%.
(E) 23,8%.
Quatro amigas esto em uma lanchonete sentadas
em torno de uma mesa. Mariana est tomando um
suco de laranja, h tambm uma que est tomando
um suco de maracuj, outra que est tomando um
suco de abacaxi e outra um suco de limo. Jlia
est sentada direita de Mariana e Aline direita da
pessoa que est tomando suco de maracuj. Por sua
vez, Mrcia, que no est tomando suco de abacaxi,
encontra-se frente de Jlia. Sendo assim, correto
afrmar que
(A) Jlia est tomando suco de limo e Mrcia suco de
maracuj.
(B) Jlia est tomando suco de abacaxi e Mrcia suco de
limo.
(C) Jlia est tomando suco de maracuj e Mrcia suco de
limo.
(D) Aline est tomando suco de abacaxi e Mrcia suco de
maracuj.
(E) Aline est tomando suco de limo e Mrcia suco de
maracuj.
Observe a sequncia a seguir, pois ela segue um
padro
17; 35; 71; 143;...
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5
Cargo: Assistente Administrativo
L E GI S L AO AP L I CADA E BS E RH
QUESTO 15
QUESTO 16
QUESTO 17
QUESTO 18
QUESTO 19
QUESTO 20
Qual o quinto termo desta sequncia?
(A) 286.
(B) 287.
(C) 290.
(D) 291.
(E) 292.
Joo est andando com seu carro a uma velocidade
de 60 km/h. Se a velocidade mxima permitida desta
rua 50 km/h, quantos por cento ele est acima da
velocidade permitida?
(A) 10%.
(B) 15%.
(C) 17%.
(D) 20%.
(E) 25%.
Conforme o Regimento Interno, o rgo de Auditoria
Interna da EBSERH vincula-se diretamente
(A) ao Conselho de Administrao.
(B) ao Conselho Fiscal.
(C) ao Conselho Consultivo.
(D) ao Presidente da EBSERH.
(E) Diretoria Executiva.
De acordo o Regimento Interno, compete
Coordenadoria Jurdica, defender em processos
judiciais e administrativos contra eles instaurados
pela prtica de atos no exerccio do cargo ou funo,
nos casos em que no houver incompatibilidade
com os interesses da empresa,
(A) os integrantes e ex-integrantes dos Conselhos de
Administrao e Consultivo e da Diretoria Executiva.
(B) os integrantes e ex-integrantes dos Conselhos
Consultivo e Fiscal e da Diretoria Executiva.
(C) os integrantes e ex-integrantes dos Conselhos de
Administrao, Fiscal e Consultivo.
(D) os integrantes e ex-integrantes dos Conselhos de
Administrao e Fiscal e da Diretoria Executiva.
(E) somente os integrantes dos Conselhos de Administrao
e Fiscal e da Diretoria Executiva.
A respeito da frequncia com que as reunies dos
rgos da EBSERH sero realizadas ordinariamente,
relacione as colunas e assinale a alternativa com a
sequncia correta.
1. Diretoria Executiva.
2. Conselho Fiscal.
3. Conselho Consultivo.
4. Conselho de Administrao.
A. Uma vez por ano.
B. A cada ms.
C. Uma vez por semana.
(A) 1A 2C 3A 4B.
(B) 1C 2B 3C 4B.
(C) 1C 2B 3A 4B.
(D) 1A 2B 3C 4A.
(E) 1C 2A 3A 4C.
De acordo com o que dispe o Estatuto Social da
EBSERH, assinale a alternativa INCORRETA.
(A) O prazo de gesto dos membros do Conselho de
Administrao ser de dois anos contados a partir da
data de publicao do ato de nomeao, podendo ser
reconduzidos por igual perodo.
(B) O representante dos empregados e seu respectivo
suplente, sero escolhidos dentre os empregados ativos
e aposentados da EBSERH.
(C) Na hiptese de reconduo, o prazo de nova gesto
contar-se-a partir da data do trmino do prazo de gesto
anterior.
(D) Findo o prazo de gesto, o membro do Conselho de
Administrao permanecer no exerccio da funo at
a investidura de substituto.
(E) O suplente do representante dos empregados exercer
suas funes apenas no caso de vacncia defnitiva do
seu titular.
Conforme o Estatuto Social da EBSERH, aos
integrantes dos rgos de administrao, vedado
intervir em operao em que, direta ou indiretamente,
sejam interessadas sociedades de que detenham o
controle ou participao superior a
(A) dois por cento do capital social.
(B) trs por cento do capital social.
(C) cinco por cento do capital social.
(D) dez por cento do capital social.
(E) vinte por cento do capital social.
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6
Cargo: Assistente Administrativo
(C) ao Conselho Nacional de Secretrios de Sade.
(D) ao Conselho Nacional de Secretarias Municipais de
Sade.
(E) ao Conselho Estadual de Secretarias Municipais de
Sade.
Conforme a Resoluo n 453/2012, as trs esferas
de Governo devero garantir ao Conselho de
Sade, EXCETO
(A) autonomia administrativa.
(B) dotao oramentria
(C) autonomia fnanceira.
(D) organizao da secretaria-executiva com a necessria
infraestrutura e apoio tcnico.
(E) autonomia legislativa.
A seguridade social ser fnanciada por toda a
sociedade, de forma direta e indireta, nos termos
da lei, mediante recursos provenientes dos
oramentos da Unio, dos Estados, do Distrito
Federal e dos Municpios, e das seguintes
contribuies sociais, EXCETO
(A) do empregador, da empresa e da entidade a ela
equiparada na forma da lei, incidentes sobre a folha de
salrios e demais rendimentos do trabalho pagos ou
creditados, a qualquer ttulo, pessoa fsica que lhe
preste servio, desde que haja vnculo empregatcio.
(B) do empregador, da empresa e da entidade a ela
equiparada na forma da lei, incidentes sobre a receita
ou o faturamento.
(C) do empregador, da empresa e da entidade a ela
equiparada na forma da lei, incidentes sobre o lucro.
(D) sobre a receita de concursos de prognsticos.
(E) do importador de bens ou servios do exterior, ou de
quem a lei a ele equiparar.
Analise as assertivas e assinale a alternativa
que aponta as corretas. direo municipal do
Sistema nico de Sade (SUS), compete executar
servios de
I. vigilncia epidemiolgica.
II. vigilncia sanitria.
III. saneamento bsico.
IV. sade do trabalhador.
(A) Apenas I, II e IV.
(B) Apenas I, III e IV.
(C) Apenas II e III.
(D) Apenas I e IV.
(E) I, II, III e IV.
De acordo com a Lei 8.080/1990, a direo do
Sistema nico de Sade (SUS) nica e, no mbito
da Unio, ser exercida
(A) pela Secretaria de Sade.
(B) pelo Conselho de Sade.
(C) pelo Ministrio da Sade.
(D) pelo Intergestor Nacional de Sade.
(E) pela Conferncia de Sade.
A Comisso Intergestores Bipartite - CIB atua no
mbito do Estado, sendo vinculada, para efeitos
administrativos e operacionais,
(A) Conferncia de Sade.
(B) Secretaria Estadual de Sade.
QUESTO 26
QUESTO 27
CONHE CI ME NT OS E S P E C F I COS
QUESTO 23
QUESTO 24
QUESTO 25
QUESTO 21
QUESTO 22
L E GI S L AO AP L I CADA AO S US
Considerando que a qualidade de atendimento
ao consumidor depende das pessoas dentro das
organizaes, fca claro que preciso que haja
uma poltica de pessoal voltada para a valorizao
e motivao dos funcionrios a prestarem
sempre um atendimento efciente, diferenciado e
personalizado a cada cliente. Assinale a alternativa
que apresenta somente algumas das necessidades
para que exista qualidade no atendimento ao
pblico.
(A) Conhecimento da cultura, do clima organizacional
e dos objetivos econmicos da organizao;
desenvolvimento profssional; recompensas
pecunirias; e incentivo participao em polticas de
atendimento.
(B) Conhecimento da cultura e do clima organizacional;
contnua capacitao dos funcionrios; transparncia
de gesto; recompensas pecunirias; e crescente
participao dos funcionrios nos resultados
econmico e fnanceiros da organizao.
(C) Conhecimento de cidadania e do clima organizacional,
contnua capacitao dos funcionrios; efcincia
gerencial; incentivo participao em polticas de
atendimento; e participao dos funcionrios na
defnio dos objetivos fnanceiros da organizao.
(D) Conhecimento da cultura e do clima organizacional;
contnua capacitao dos funcionrios;
desenvolvimento profssional; recompensas
pecunirias.
(E) Efcincia; dignidade; legalidade; e defnio clara
para todos os integrantes dos propsitos da instituio
em atender bem e com qualidade seu cliente/usurio.
Buscando melhorar o atendimento pblico, o
governo federal publicou em 2009 o Decreto
n 6.932 instituindo nos rgos e entidades do
Poder Executivo Federal a elaborao e divulgao
da Carta de Servios ao Cidado que, entre outros
aspectos, dever detalhar os padres de qualidade
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7
Cargo: Assistente Administrativo
QUESTO 28
QUESTO 29
QUESTO 30
QUESTO 31
do atendimento ao pblico. Assinale a alternativa
que apresenta alguns dos aspectos relativos aos
padres de qualidade do atendimento ao pblico.
(A) Informar os compromissos profssionais do
atendente; requisitos de efcincia, dignidade e
legalidade necessrios ao atendimento; exigibilidade
de reconhecimento de frmas e autenticao dos
documentos solicitados; prioridades de atendimento;
e mecanismos de comunicao com os usurios.
(B) Prazos para a realizao dos servios; fornecimento
de informaes acerca das etapas, presentes e
futuras, esperadas para a realizao dos servios,
inclusive estimativas de prazos; requisitos bsicos
para o sistema de sinalizao visual das unidades
de atendimento; e outras informaes julgadas de
interesse dos usurios.
(C) Informar os compromissos profssionais do atendente;
exigibilidade de reconhecimento de frmas e
autenticao dos documentos solicitados; tempo
de espera para atendimento; procedimentos para
receber, atender, gerir e responder s sugestes e
reclamaes; e tratamento a ser dispensado aos
usurios quando do atendimento.
(D) Mecanismos de consulta, por parte dos usurios,
acerca das etapas, cumpridas e pendentes, para a
realizao do servio solicitado; informaes sobre os
programas de capacitao contnua dos funcionrios
para seu desenvolvimento profssional e sistema de
recompensas pecunirias; e requisitos de efcincia,
dignidade e legalidade necessrios ao atendimento.
(E) Condies mnimas a serem observadas pelas
unidades de atendimento, em especial no que
se refere acessibilidade, limpeza e conforto;
procedimentos alternativos para atendimento quando
o sistema informatizado se encontrar indisponvel;
e exigibilidade de reconhecimento de frmas e
autenticao dos documentos solicitados; e outras
informaes julgadas de interesse dos usurios.
O trabalho em equipe requer um conjunto de
fatores de desempenho que se caracteriza por
integrantes com habilidades e competncias
relacionados a estes fatores. Assinale a alternativa
que se refere ao fator de desempenho relacionado
com a avaliao e o teste de aplicabilidade de
novas abordagens.
(A) Inovao.
(B) Produo.
(C) Criatividade.
(D) Inspeo.
(E) Desenvolvimento.
A Teoria da Burocracia de Max Weber mostra
um tipo ideal de burocracia que apresenta sete
dimenses. Assinale a alternativa que apresenta a
dimenso na qual se afrma que todas as atividades
da organizao so defnidas por escrito (rotinas
e procedimentos) e que a organizao opera de
acordo com um conjunto de leis e regras (regras
e regulamentos, regimento interno, estatutos) que
so aplicveis a todos os casos individuais, sem
exceo.
(A) Formalizao.
(B) Impessoalidade.
(C) Organizao.
(D) Regulamentao.
(E) Legalismo.
No desempenho de suas tarefas como assistente
administrativo na EBSERH Empresa Brasileira de
Servios Hospitalares, seu superior lhe encaminha
um questionrio, solicitando sua opinio sobre
estas tarefas, com as seguintes questes: O que
fazer? Para que fazer? Como fazer? Com que
recursos fazer? Quando fazer? e Com quem fazer?.
Assinale a alternativa que apresenta a funo
administrativa que voc estar desempenhando
ao responder estas questes.
(A) Organizao.
(B) Direo.
(C) Planejamento
(D) Comando.
(E) Coordenao.
A funo de organizar abrange, necessariamente
,quatro componentes. Assinale a alternativa que
apresenta o componente que agrupa as tarefas e
as pessoas da organizao.
(A) Comando.
(B) Coordenao.
(C) rgos.
(D) Direo.
(E) Relacionamentos.
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8
Cargo: Assistente Administrativo
Assinale a alternativa que apresenta algumas
caractersticas da estrutura organizacional do tipo
linha-staff.
(A) Cada rgo se reporta a apenas um rgo superior,
porm recebe assessoria e servios especializados
de diversos rgos de staff; separao entre
rgos operacionais e rgos de apoio e suporte;
e rene a autoridade hierrquica e a autoridade do
conhecimento.
(B) As caractersticas das estruturas lineares e funcionais
coexistem simultaneamente; baseia-se no primado
da especializao de todos os rgos ou cargos
em todos os nveis da organizao; e os canais de
responsabilidade so desdobrados pelos nveis
hierrquicos de forma a espraiar-se at a base da
organizao.
(C) Apresenta uma conformao tipicamente piramidal;
os canais de responsabilidade so desdobrados
pelos nveis hierrquicos de forma a espraiar-se at
a base da organizao; e baseia-se no primado da
especializao de todos os rgos ou cargos em
todos os nveis da organizao.
(D) Separao entre rgos operacionais e rgos de
apoio e suporte; as caractersticas das estruturas
lineares e funcionais coexistem simultaneamente; e
apresenta uma conformao tipicamente piramidal.
(E) Rene a autoridade hierrquica e a autoridade do
conhecimento; os canais de responsabilidade so
desdobrados pelos nveis hierrquicos de forma a
espraiar-se at a base da organizao; baseia-se
no primado da especializao de todos os rgos ou
cargos em todos os nveis da organizao; e apresenta
uma conformao tipicamente piramidal.
O processo organizacional envolve um conjunto
ou sequncia de atividades interligadas, com
comeo, meio e fm. Em relao ao processo
organizacional, informe se verdadeiro (V) ou
falso (F) o que se afrma a seguir e assinale a
alternativa com a sequncia correta.
( ) Por meio de processos, a organizao
recebe recursos de sua cadeia de
suprimentos e os transforma em produtos,
informaes e servios, que so fornecidos
aos clientes.
( ) Os processos informam, delimitam, isolam
e controlam as reas funcionais para a
produo de resultados econmicos,
fnanceiros, sociais e ambientais.
( ) As reas funcionais de vendas, engenharia,
produo, logstica e fnanas tm atuao
independente do processo organizacional.
( ) Os processos organizacionais so
responsveis pelas transformaes que
so necessrias desde a formulao de
um pedido pelo cliente at o recebimento
pela entrega do produto encomendado pelo
cliente.
( ) A administrao de processos consiste em
administrar as funes permanentes como
departamentos isolados uns dos outros.
( ) As organizaes sempre foram feitas de
processos.
(A) V F F V V V.
(B) F V V F F F.
(C) F V F F F F.
(D) V F F V F V.
(E) F V V V F F.
Assinale a alternativa que apresenta uma defnio
de comportamento organizacional.
(A) o uso de infuncia organizacional para dirigir e
coordenar as atividades dos seres humanos para a
realizao dos objetivos de uma empresa.
(B) um campo de estudo voltado a prever, explicar,
compreender e modifcar o comportamento humano
no contexto das empresas.
(C) uma rea de pesquisa multidisciplinar que avalia o
sucesso esperado de uma organizao na consecuo
de suas metas e objetivos.
(D) o uso de recursos internos e externos de uma
empresa com a fnalidade de obter um clima
organizacional adequado ao desenvolvimento da
empresa.
(E) um campo de estudo voltado a identifcar
comportamentos equivocados no ambiente
organizacional e promover a ressocializao das
pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a contribuio
da abordagem dos princpios da administrao
para o campo do comportamento organizacional.
(A) O aumento da efcincia do comportamento no
trabalho e de processos de produo.
(B) O estmulo ao crescimento e satisfao dos membros
da empresa.
(C) A importncia de lidar com o ambiente circundante.
(D) A importncia da especializao nos processos de
promoo.
(E) O aumento da efcincia dos procedimentos gerenciais
utilizados para administrar as organizaes e seus
funcionrios.
Assinale a alternativa que apresenta os
componentes que formam o total do patrimnio de
uma empresa.
(A) Os componentes do patrimnio de uma empresa so
os bens e direitos.
(B) Os componentes do patrimnio de uma empresa so
os estoques de mercadorias, mveis e utenslios de
uso da empresa, suas instalaes, prdios, galpes e
veculos.
(C) Os componentes do patrimnio de uma empresa so
os bens, os direitos e as obrigaes.
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Cargo: Assistente Administrativo
QUESTO 40
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(D) Os componentes do patrimnio de uma empresa so
as obrigaes com fornecedores.
(E) Os componentes do patrimnio de uma empresa so
as receitas e as despesas.
A organizao com estrutura linha-staff mantm o
princpio da hierarquia ou cadeia escalar, ou seja,
a nivelao dos graus de autoridade linear, sem
abrir mo da especializao. Assinale a alternativa
que apresenta o papel da hierarquia neste tipo de
estrutura organizacional.
(A) Assegurar o comando e a disciplina.
(B) Garantir o exerccio da direo.
(C) Promover a diviso do trabalho por especializao.
(D) Favorecer a delegao de tarefas e atividades.
(E) Garantir o alcance dos objetivos organizacionais.
O nvel operacional est voltado
predominantemente com a busca da efcincia,
enquanto que o nvel institucional se preocupa
predominantemente para a busca da efccia.
A seguir, so apresentados nveis distintos de
efcincia e efccia e, em seguida, algumas
situaes organizacionais. Relacione as colunas e
assinale a alternativa que apresenta a sequncia
correta.
1. Efcincia baixa e efccia baixa.
2. Efcincia baixa e efccia alta.
3. Efcincia alta e efccia baixa.
4. Efcincia alta e efccia alta.
( ) Elevado retorno do investimento, pois
os recursos so utilizados intensiva e
racionalmente, sem o menor desperdcio,
graas a mtodos e procedimentos bem
planejados e organizados, redundando em
baixos custos operacionais, sem sucesso
empresarial.
( ) Difculdade no alcance dos objetivos
empresariais, redundando em perda
de mercado, baixo volume de vendas,
reclamaes de consumidores,
prejuzos elevados, pois os recursos so
precariamente utilizados.
( ) A atividade operacional defciente e os
recursos so precariamente utilizados e os
mtodos e procedimentos conduzem a um
desempenho inadequado e insatisfatrio,
mas apesar disso, os objetivos
empresariais so alcanados e a empresa
obtm vantagens no seu ambiente.
( ) A atividade bem executada e o
desempenho individual e departamental
bom, pois os mtodos e procedimentos
so racionais, fazendo com que a atividade
produza resultados vantajosos para
a empresa, permitindo alcanar seus
objetivos organizacionais.
( ) As coisas so bem feitas, executadas da
melhor maneira, com os menores custos
e esforo em menor tempo, possibilitando
alcanar resultados visados pela empresa
e que lhe assegurem sobrevivncia,
estabilidade e crescimento.
(A) 4 1 2 3 2.
(B) 4 2 1 4 3.
(C) 4 3 3 1 2.
(D) 3 1 2 4 4.
(E) 3 3 4 2 1.
Para melhor compreender o planejamento,
necessrio conhecer o processo decisrio. Em
relao ao processo decisrio, informe se
verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afrma a seguir
e assinale a alternativa com a sequncia correta.
( ) O elemento do processo decisrio sistema
de valores so as diferentes sequncias
de ao que o tomador de deciso pode
escolher.
( ) As decises tomadas no nvel intermedirio
so caracterizadas como decises
operacionais.
( ) A racionalidade plena do processo
decisrio caracterizada pela obteno
de resultados mximos com os meios e
recursos limitados.
( ) O tomador de deciso procura manter
as regras estabelecidas pela empresa
e somente as redefne quando sofre
presses.
( ) Nas situaes de deciso sob incerteza,
o tomador de deciso precisa adotar um
planejamento contingencial que permite
alternativas variadas e fexveis.
(A) V V V F F.
(B) F F F V V.
(C) F V F V F.
(D) V F V F V.
(E) V V V F V.
Existe uma infnidade de planos operacionais.
Assinale a alternativa que apresenta somente
planos operacionais do tipo programas ou
programaes.
(A) Listas de verifcao; grfco de Gantt; oramento;
regras comportamentais.
(B) Fluxograma vertical; fuxograma horizontal; fuxograma
de blocos; e cronograma.
(C) Listas de verifcao; grfco de Gantt; Pert; e
fuxograma de blocos.
(D) Fluxograma vertical; fuxograma horizontal; e tcnica
de avaliao e reviso de programas.
(E) Cronograma; grfco de Gantt; Pert; e tcnica de
avaliao e reviso de programas.
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Cargo: Assistente Administrativo
A diviso do trabalho um dos princpios gerais
de administrao formulado por Henry Fayol que
se refere ao princpio da especializao necessria
efcincia na utilizao das pessoas. Alguns
programas foram criados nas organizaes
para ajustar o trabalho ao trabalhador. Assinale
a alternativa que apresenta o programa que se
caracteriza pelo acrscimo de tarefas ou de
responsabilidades de nvel superior ou algum
deslocamento vertical do cargo.
(A) Enriquecimento do cargo.
(B) Rotao de cargos.
(C) Ampliao do cargo.
(D) Estabilidade no cargo.
(E) Extenso do cargo.
A essncia do controle consiste em verifcar se
a atividade controlada est ou no alcanando
os resultados desejados. As evidncias mostram
que os controles internos mais encontrados nas
organizaes se assemelham ao tipo informal.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de
controle informal.
(A) As atividades de controle no so planejadas,
desenhadas ou organizadas. O ambiente
imprevisvel.
(B) Os controles so padronizados. Periodicamente, so
testados para avaliar seu desenho e operao.
(C) As atividades de controle so planejadas, desenhadas
e organizadas, mas no so documentadas.
(D) Os controles so integrados. Produzem monitorao
em tempo real e melhoria contnua.
(E) As atividades de controle so planejadas, desenhadas
e organizadas. So adequadamente documentadas.
As pessoas so diferentes entre si no que tange
motivao. Contudo, existem fatores higinicos
e fatores motivacionais. Assinale a alternativa
que apresenta somente alguns dos fatores
motivacionais ou satisfacientes e, por isso, podem
infuenciar o desempenho das pessoas.
(A) Condies de trabalho; realizao pessoal; salrio;
progresso profssional; e benefcios e servios sociais.
(B) O trabalho em si; realizao pessoal; reconhecimento;
progresso profssional; e responsabilidade.
(C) Condies de trabalho; administrao da
empresa; salrio; benefcios e servios sociais; e
responsabilidade.
(D) O trabalho em si; administrao da empresa; relaes
com o supervisor; reconhecimento; e condies de
trabalho.
(E) Administrao da empresa; salrio; realizao pessoal;
benefcios e servio social; e reconhecimento.
A liderana necessria em todos os tipos
de organizao humana, principalmente nas
empresas e em cada um de seus departamentos.
Assinale a alternativa que mostra em qual das
funes de administrao que a liderana mais
relevante por tocar mais perto as pessoas.
(A) Planejamento.
(B) Direo.
(C) Controle.
(D) Coordenao.
(E) Organizao.
Custando mais ou menos, a qualidade dos
produtos e servios requer investimentos para
ser alcanada e mantida. Esses investimentos
compem os custos da qualidade, enquanto que a
falta de adequao ao uso acarreta prejuzos para
o cliente e para a organizao e geram os custos
da no qualidade, outra ideia importante dentro do
moderno enfoque da qualidade na administrao.
A seguir, so apresentadas as categorias de
custos da qualidade ou no qualidade, numerados
de 1 a 4 e, em seguida, so listados alguns
custos relacionados qualidade e no qualidade.
Relacione as colunas e assinale a alternativa que
apresenta a sequncia correta.
1. Custos de avaliao.
2. Custos externos dos defeitos.
3. Custos internos dos defeitos.
4. Custos de preveno.
( ) Custo de processamento de devolues.
( ) Custo de produtos que precisam ser
retrabalhados.
( ) Custo de desenvolvimento de fornecedores.
( ) Custo de implantao e manuteno
de outros componentes do sistema a
qualidade.
( ) Custo de comprometimento da imagem.
( ) Aquisio de equipamentos especiais para
avaliao de produtos.
(A) 2 3 4 4 2 1.
(B) 1 2 3 4 4 3.
(C) 2 1 2 1 3 4.
(D) 1 3 4 1 3 2.
(E) 3 2 1 1 3 4.
De acordo com o Dicionrio brasileiro de
terminologia arquivstica, instrumento de
fundamental importncia para a normalizao
conceitual das atividades inerentes ao fazer
arquivstico, assinale a alternativa que tem por
signifcado os documentos de uma entidade
produtora ou de uma entidade custodiadora.
(A) Acervo.
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Cargo: Assistente Administrativo
(B) Adotamento.
(C) Arquivamento.
(D) Acumulao.
(E) Acondicionamento.
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que
signifca respeitar e participar das decises da
sociedade para melhorar suas vidas e a de outras
pessoas.
(A) tica.
(B) Moralidade.
(C) Respeito.
(D) Cidadania.
(E) Conscincia.
A conservao para equipamentos de escritrio
pode ser uma coisa to simples como lembrar-se
de desligar o computador ao fnal do expediente.
Assinale a alternativa que apresenta uma maneira
para conservar impressoras.
(A) Deixar a impressora ligada para aumentar a velocidade
de impresso.
(B) Utilizar a folha de rosto em todos os documentos para
destacar o destinatrio.
(C) Imprimir sempre em apenas uma das faces do papel
para maximizar o uso de papel.
(D) Utilizar o recurso de visualizao de impresso para
detectar erros antes de imprimir.
(E) Nenhuma das alternativas anteriores.
da violao dos mnimos preceitos tico-
deontolgicos que nasce a noo de
responsabilidade tica, respondendo pela
transgresso dos preceitos estabelecidos no
Cdigo de tica e no plano normativo legal pelo
prejuzo causado ao cliente. Assinale a alternativa
que apresenta o dever que evidenciado em todos
os preceitos ticos dos profssionais da rea de
sade.
(A) Dever tico de atender a todas as pessoas
indistintamente e com todos os recursos possveis.
(B) Dever tico de ser condescendente e fexvel nos
encaminhamentos e tratamentos.
(C) Dever tico de liberdade de ao na prestao da
assistncia sade.
(D) Dever tico de estabelecer uma relao equilibrada
coletivamente defensvel na prestao da assistncia
sade.
(E) Dever tico de prudncia ou zelo e diligncia na
prestao da assistncia sade.
Assinale a alternativa que apresenta somente
medidas preventivas de proteo individual para
segurana no trabalho.
(A) Priorizar a eliminao do risco; isolar e delimitar rea
de risco para neutraliz-lo; e medidas administrativas.
(B) Medidas educacionais; placas de sinalizao do risco;
e medidas mdicas.
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QUESTO 50
QUESTO 47
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(C) Isolar e delimitar rea de risco; priorizar a eliminao
do risco; e placas de sinalizao do risco.
(D) Medidas administrativas; medidas mdicas; e prioriza
a eliminao do risco.
(E) Medidas educacionais; medidas mdicas e medidas
administrativas.
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