Caso PORTER EMPRESA NACIONAL DE BICICLETAS

La empresa nacional de fabricacin de bicicletas lleva 20 aos operando en el mercado

nacional, esta empresa tiene una sola planta de fabricacin que es provista integralmente de
suministros por los servicios de compra y almacenes la cual entrega unas 100 bicicletas diarias
a la gerencia de ventas.
La empresa nacional de bicicletas tiene un 30 % del mercado nacional de bicicletas, existiendo
otras 4 empresas que se reparten el resto del marcado, el mayor competidor en este mercado
es la empresa Bici mvil que cuenta con un 35% del mercado y pretende crecer en
participacin en los prximos aos entregando nuevos modelos para alta competencia y
bicicletas de paseo
Por primera vez en aos varios clientes directos de grandes tiendas se han quejado de la
calidad de las bicicletas, porque las cadenas se han roto o se salen de los piones. Un cliente
mayorista del exterior ha planteado que devolver una partida de 500.
La gerencia de produccin inform a la Gerencia General que los problemas se deben a la mala
calidad en las materias primas suministradas, especialmente desde hace unos 4 meses y ms
en lo referido a las cadenas.
El gerente general al revisar los problemas detectados encontr los siguientes hallazgos:
1) Los principales componentes que a modo de kits compra la empresa para el armado de
bicicletas son las llantas, el sistema de frenos y las luces y son de muy buena calidad y de
precios muy buenos a distintos proveedores del mercado.
2) Otras materias primas esenciales como rayos, caos y cadenas los adquiere en grandes
partidas, existiendo problemas de calidad a la vez que a precios muy variables.
3) Es resto de los componentes como las pinturas, grasa, ceras etc. se adquieren a demanda en
el mercado minorista a requerimiento de fbrica. No existen problemas de calidad por estos
componentes y los precios son los usuales del mercado minorista.
4) Existe un importante stock de kits de llantas especiales que aparentemente ya no sern
utilizados y que estn desde hace 6 meses en almacenes porque las bicicletas que los
requeran han dejado de fabricarse.
5) El jefe de almacenes inform que no se le comunic a tiempo que la lnea de productos que
usaba el kit de llantas especiales sera discontinuada y por lo tanto no se suspendieron las
compras.
6) Se constat que ciertos productos como los rayos y las cadenas se han comprado por aos
al mismo proveedor que ha bajado la calidad de su producto, lo que fue informado por la
gente de fbrica en varias oportunidades.
7) Se han recibido a pedido del jefe de almacenes ofertas de rayos y cadenas de otros
proveedores, aparentemente de mejor calidad y de precios similares que han sido
desestimadas por la gerencia de compras y almacenes.
8) Existen faltantes de rayos, caos y cadenas que segn el jefe de compras fueron adquiridos
y que segn el jefe de almacenes no fueron entregados. Igual se pagaron, segn inform la
administracin.
La empresa vende sus bicicletas a mayoristas y grandes tiendas, estas ventas aumentan en
pocas festivas y no cuentan con una tienda propia para su venta.
Para entrar a este mercado es necesario contar con una inversin media para instalaciones de
fbrica y almacenamiento, junto con la fuerza de ventas, existe una empresa de extranjera que
est pensando en invertir e ingresar al negocio, ya que el uso de este medio de transporte en
las ciudades ha crecido en un 60% en los ltimos aos.






Preguntas del caso:

1. Identifique los participantes en cada una de las fuerzas de porter
2. Analice cada una de las fuerzas de Porter
3. Por cada una de las fuerzas determine la conclusin en alta-media o baja

Utilice el siguiente formato para su anlisis:

Fuerza Participantes Anlisis Fuerza Conclusin
Nuevos
Participantes

Clientes
Proveedores
Sustitutos
Competencia