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Plan de Marketing para El Complejo Turstico Aguas Calientes,
Ubicado en el Estado Carabobo, Venezuela
1 !esumen
" #ntroducci$n
% &ituaci$n actual
' Estrategias
( )istribuci$n
* Presupuesto
+ Conclusiones
, -ibliogra.a
Resumen
El propsito de este trabajo es el disear un plan de marketing para el Complejo Turstico Aguas
Calientes el cual requiere de la aplicacin de estrategias que promuevan la afluencia de turistas a
sus instalaciones en funcin del incremento de sus ingresos. e inicia con la descripcin de la
situacin actual del complejo! en base al cual se establecen los objetivos a aplicar! destacando
oportunidades " amena#as! as como la segmentacin del mercado del negocio! fortale#as "
debilidades del p$blico objetivo! las estrategias diseadas! producto! distribucin " dem%s
elementos que constitu"en el plan marketing. &inali#ando 'aciendo referencia a conclusiones
puntuales obtenidas bajo la reali#acin del mismo.
(alabras claves) (lan de *arketing, Complejo Turstico! Estado Carabobo! +ene#uela! ao ,-.-.
Introduccin
/o" da el mundo se enfrenta a una constante transformacin social! bajos la cual las organi#aciones 'an
de armarse de estrategias innovadoras que satisfagan tal necesidad de cambio. Puesto que los problemas
que se plantean a las empresas evolucionan en el tiempo, las respuestas que estas ofrecen, se adaptan
continuamente en un intento por encontrar nuevas soluciones. 0*orera s1f2
El plan de marketing es una de ellas por cuanto seg$n lo e3presado por infomip"me 0s1f2) 4 es una
herramienta que sirve de base para los otros planes de la empresa; asigna responsabilidades, permite
revisiones y controles peridicos para resolver los problemas con anticipacin. Tal es el caso del Complejo
Turstico Aguas Calientes.
5EA667887)
Situacin actual
El Complejo Turstico Aguas Calientes! est% ubicado en el Estado Carabobo! +ene#uela! en la regin
central del pas! con e3celente clima de montaa! diversidad de flora " fauna! buena vialidad de acceso!
cercana a ciudades mu" pobladas como +alencia " *araca"! " otra menos poblada pero de alto valor
patrimonial e 'istrico como (uerto Cabello! a veinte minutos por va terrestre de las costas carabobeas
0pla"as " ros2.Cuenta con una fuente de aguas termales $nica en la regin! una batera de piscinas de lodo
" piscinas de aguas de diferentes temperaturas! saunas! spa! restaurante! servicios b%sicos! agua! lu#!
tel9fono! internet! primeros au3ilios! transporte! mini tiendas! gimnasio! %reas al aire libre para la pr%ctica de
ejercicios aerbicos! alojamiento en 'otel cuatro estrellas! que cuenta con ,-- 'abitaciones confortables!
saln de protocolo! salas de conferencias! bares " restaurantes. El flujo de turistas que ingresa al Complejo
Turstico! proviene de la regin central " lo conocen b%sicamente por referencia de otras personas que "a lo
'an visitado.
7:;ET<+7 5E8 (8A= 5E *A6>ET<=?
@<ncrementar el nivel promocional del complejo turstico! con la finalidad de aumentar el flujo de
turistas de la regin.
@<ncrementar la afluencia de turistas durante la temporada baja! con el propsito de atenuar la
estacionalidad.
7(76TA=<5A5E)
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@(romocin para el incremento de los turistas.
@<ncentivar el comercio de la localidad! diversificando la economa " la calidad de vida de la poblacin.
@Atencin por parte de los pobladores locales.
@Establecer convenios con el gobierno regional que fomenten la actividad turstica en la #ona.
A*E=ABA)
@E3propiacin por parte del gobierno central.
@<nvasin de las %reas del Complejo por terceros.
@Cambio en las polticas nacionales de turismo que puedan afectar el progreso del Complejo.
@(osibles disturbios ambientales como lluvias e3cesivas que originen deslaves o derrumbes que
incomuniquen las vas de acceso a la #ona o afecten las instalaciones del Complejo.
@<mplementacin de (lanes de *arketing por parte de la competencia en la regin que puedan afectar el
crecimiento del Complejo.
E?*E=TAC<7= 5E8 *E6CA57 5E8 =E?7C<7
El plan de marketing est% dirigido al mercado nacional! se intenta servir a la regin Central) estado
Carabobo! centro del estado Aragua! centro@este del estado Cojedes !sur@este del estado &alcn " centro@
oeste del estado Caracu" 0segmentacin geogr%fica2 con el producto actual " el diseo de nuevos
productos que puedan necesitar en este segmento. 8as ra#ones de seleccin obedecen a que el complejo
tiene unas condiciones naturales para triunfar en este segmento! el mismo ofrece una fuerte e3pansin de
futuro " se poseen fondos limitados.
&76TA8EBA C 5E:<8<5A5E 5E8 (D:8<C7 7:;ET<+7
&76TA8EBA)
@($blico que 'abita en ciudades de alta poblacin como) +alencia! *araca"! etc.! mu" estresantes que
visitan con frecuencia el complejo " potencialmente lo pueden visitar.
@ (ublico ubicado con cercana al complejo.
@:uena vialidad de acceso de la poblacin al complejo.
@Complejo $nico en su estilo 0uso de aguas termales2 en la regin que satisface " puede potencialmente
satisfacer las necesidades de esta poblacin.
5E:<8<5A5E)
@5esconocimiento de la ma"ora del p$blico del atractivo turstico del complejo.
@(ublico con preferencias tambi9n en las pla"as " ros de las costas carabobeas! que est%n cercanas al
complejo.
Estrategias
@Crecimiento del mercado e3istente! dado que el segmento no 'a sido trabajado 'asta a'ora! se pretende
introducir el producto que se dispone para un ma"or aprovec'amiento del destino.
@5iversificacin 'acia nuevos productos! 'asta el presente la oferta se basa en un solo producto) el uso de
las aguas termales del complejo! se pretende crear nuevos productos.
(675ACT7 A 7&E6TA6)
e disearon tres (aquetes Tursticos)
.. -E das " -, noc'es en las instalaciones del complejo con todo incluido.
,. -F das " -E noc'es en las instalaciones del complejo con todo incluido " traslados a la ba'a de
(atanemo 0pla"a " rio2 " al casco colonial de la ciudad de (uerto Cabello! estado Carabobo.
E. -G das " -F noc'es en las instalaciones del complejo con todo incluido " traslados a la ba'a de
(atanemo 0pla"a " rio2! al casco colonial de la ciudad de (uerto Cabello! estado Carabobo " a los
ca"os del parque nacional *orroco" en el estado &alcn.
(6EC<7 5E 8A 7&E6TA)
eg$n los paquetes diseados los precios ser%n)
.. Tiene un costo de :s. ..---!--.
,. Tiene un costo de :s. ..G--!--.
E. Tiene un costo de :s. ,.---!--.
Distribucin
(ara desarrollar los canales de distribucin e incrementar la penetracin de los productos en los puntos de
ventas de agencias de viajes " ma"oristas se utili#aran recursos como)
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@Aso del internet! enviando la publicidad " la p%gina del atractivo a trav9s de la Heb! para que los
prestadores de servicios tursticos de la regin cono#can el complejo.
@Elaborar trpticos " dpticos en suficiencia con la finalidad de distribuir la informacin a los prestadores de
servicios tursticos de la regin.
@*antener la p%gina Heb del complejo al da! con las $ltimas noticias " promociones.
(67*7C<7=)
@8an#amiento de una campaa publicitaria destinada al posicionamiento de la imagen del destino turstico "
a la divulgacin del sitio Heb.
@5iseo " aplicacin de campaas publicitarias de apo"o a la comerciali#acin de los productos.
@(articipacin en ferias " eventos de la industria turstica de inter9s para el destino.
Presupuesto
e estimaron costos para la distribucin " promocin durante los I- das de implementacin del (lan de
*arketing)
@Elaboracin de G-- ejemplares de Trpticos " 5pticos con un costo de :s. E.---.
@*antenimiento de la p%gina Heb. por :s. I.---!--.
@(romocin en el sitio Heb. por :s. ..G--!--.
@El costo del diseo de la campaa publicitaria " la publicidad es de :s. E-.---!--.
@El costo de la comerciali#acin de los productos requerir% un presupuesto de :s. ,GG.---!--.
@El tand en la feria de Turismo m%s importante del pas 0&<T+E=2 tendr% un costo de :s. ,J.KG-!FK0con
<+A incluido2.
Conclusiones
Con la reali#acin de este trabajo se obtuvieron las siguientes conclusiones)
El Complejo Turstico Aguas Calientes no 'a implementado anteriormente un (lan de *arketing que
le permita incrementar la afluencia de Turistas durante el ao.
El Complejo Turstico Aguas Calientes se 'a venido posicionando del actual mercado por referencia
" no por acciones de (romocin.
En el plano competitivo! el Complejo es el que ofrece un atractivo $nico! mejores instalaciones!
servicios " amplitud en la regin para satisfacer las necesidades de los turistas.
El desarrollo del Complejo representa un ingreso para el estado " una posibilidad de desarrollo para
el municipio " la calidad de vida de los 'abitantes de la poblacin.
8a aplicacin del (lan de *arketing para el Complejo Turstico Aguas Calientes tendr% como
consecuencia el aumento del nivel promocional que posee en la actualidad " un incremento de la
demanda del destino por partede los turistas potenciales de la regin Central del pas.
8a implementacin del (lan de *arketing del Complejo Turstico Aguas Calientes tendr% un costo
total de :s. E,G.,G-!FK.
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(lanificacin " ?estin de (ro"ectos Agroturisticos " Ecolgicos 0,-.-2.
Autor)
!icardo /os0 Espinoza Perozp,
<ngeniero Agrnomo! graduado en la Aniversidad Central de +ene#uela! con e3periencia en :anca "
&inan#as! en el sector privado " p$blico. (osgrado en &ormulacin " Evaluacin de (ro"ectos
Agroindustriales! Nuito! Ecuador! ,--,! actualmente cursando *aestra en (lanificacin " ?estin de
(ro"ectos Agroturisticos " Ecolgicos! en la Aniversidad Agraria del Ecuador.
ric'dO,--.P'otmail.com
ric'dO,--,paP"a'oo.com
CA6ACA! .E 5E 5<C<E*:6E 5E ,-.-
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