www.monografias.

com
La supervisin y la organizacin
1. Introduccin
2. Concepto de supervisin
3. Objetivos de la supervisin
4. Papel del supervisor
. Concepto de organi!acin
". #upervisin $ el control dentro de la organi!acin
%. Principios de supervisin
&. 'stilos de supervisin
(. Caracter)sticas de la supervisin
1*. #upervisin $ colaboracin
11. +ie! mandamientos del supervisor
12. Conclusiones
13. ,ibliograf)a
1
INTRODUCCIN
-a #upervisin. seg/n la 'timolog)a significa 0mirar desde lo alto1. lo
cual induce la idea de una visin global. Por otra parte. en su concepto
m2s propio supervisin es un proceso mediante el cual una persona
procesadora de un caudal de conocimientos $ e3periencias. asume la
responsabilidad de dirigir a otras para obtener con ellos resultados 4ue
les son comunes.
5o$ m2s 4ue nunca. se re4uiere en las empresas 6ombres
pensantes. capaces de producir con altos niveles de productividad en un
ambiente altamente motivador 6acia sus colaboradores.
#upervisar efectivamente re4uiere. planificar. organi!ar. dirigir.
ejecutar retroalimentar constantemente. '3ige constancia. dedicacin.
perseverancia. siendo necesario poseer caracter)sticas individuales en la
persona 4ue cumple esta misin.
-a supervisin es una actividad t7cnica $ especiali!ada 4ue tiene
como fin fundamental utili!ar racionalmente los factores 4ue le 6acen
posible la reali!acin de los procesos de trabajo8 el 6ombre. la materia
prima. los e4uipos. ma4uinarias. 6erramientas. dinero. entre otros
elementos 4ue en forma directa o indirecta intervienen en la consecucin
de bienes. servicios $ productos destinados a la satisfaccin de
necesidades de un mercado de consumidores. cada d)a m2s e3igente. $
4ue mediante su gestin puede contribuir al 73ito de la empresa.
5o$ m2s 4ue nunca. se re4uiere en las empresas 6ombres
pensantes. capaces de producir con altos niveles de productividad en un
ambiente altamente motivador 6acia sus colaboradores.
#upervisar efectivamente re4uiere8 planificar. organi!ar. dirigir.
ejecutar $ retroalimentar constantemente. '3ige constancia. dedicacin.
perseverancia. siendo necesario poseer caracter)sticas especiales
individuales en la persona 4ue cumple esta misin.
2
SUPERVISIN
-a supervisin es una actividad t7cnica $ especiali!ada 4ue tiene
como fin fundamental utili!ar racionalmente los factores 4ue le 6acen
posible la reali!acin de los procesos de trabajo8 el 6ombre. la materia
prima. los e4uipos. ma4uinarias. 6erramientas. dinero. entre otros
elementos 4ue en forma directa o indirecta intervienen en la consecucin
de bienes. servicios $ productos destinados a la satisfaccin de
necesidades de un mercado de consumidores. cada d)a m2s e3igente. $
4ue mediante su gestin puede contribuir al 73ito de la empresa.
5o$ m2s 4ue nunca. se re4uiere en las empresas 6ombres
pensantes. capaces de producir con altos niveles de productividad en un
ambiente altamente motivador 6acia sus colaboradores.
#upervisar efectivamente re4uiere8 planificar. organi!ar. dirigir. ejecutar $
retroalimentar constantemente. '3ige constancia. dedicacin.
perseverancia. siendo necesario poseer caracter)sticas especiales
individuales en la persona 4ue cumple esta misin.
O!ETIVOS DE L" SUPERVISIN
#$ 9ejorar la productividad de los empleados
%$ +esarrollar un uso ptimo de los recursos
&$ Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad reali!ada
'$ +esarrollar constantemente a los empleados de manera integral
($ 9onitorear las actitudes de los subordinados
)$ Contribuir a mejorar las condiciones laborales
P"PEL DEL SUPERVISOR
:o 6a$ labor m2s importante. dif)cil $ e3igente 4ue la supervisin del
trabajo ajeno. ;na buena supervisin reclama m2s conocimientos.
6abilidad. sentido com/n $ previsin 4ue casi cual4uier otra clase de
3
trabajo. 'l 73ito del supervisor en el desempe<o de sus deberes
determina el 73ito o el fracaso de los programas $ objetivos del
departamento.
'l individuo slo puede llegar a ser buen supervisor a. trav7s de una
gran dedicacin a tan dif)cil trabajo $ de una e3periencia ilustrativa $
satisfactoria ad4uirida por medio de programas formales de
adiestramiento $ de la pr2ctica informal del trabajo.
Cuando el supervisor funciona como es debido. su papel puede
resumirse o generali!arse en dos categor)as o clases de
responsabilidades e3tremadamente amplias 4ue. en su funcin real. son
simplemente facetas diferentes de una misma actividad= no puede
ejercer una sin la otra. 'stas facetas son seguir los principios de la
supervisin $ aplicar los m7todos o t7cnicas de la supervisin. >mbas
tienen 4ue contribuir a 4ue se logren los objetivos de la organi!acin.
CONCEPTO DE SUPERVISOR
'l termino supervisor se aplica en todos los niveles de la
administracin a 4uienes dirigen las actividades de otros. Pero se 6a
vuelto costumbre aplicarlo slo a las personas de los niveles inferiores de
la jerar4u)a administrativa.
'l supervisor es un elemento clave dentro de cual4uier organi!acin.
+e 7l depende la calidad del trabajo. el rendimiento. la moral $ el
desarrollo de buenas actitudes por parte de los trabajadores. 'l
supervisor dirige $ eval/a el trabajo $ conoce a todos los trabajadores.
'l supervisor moderno 6a dejado de ser operador $ el l)der nato del
grupo para convertirse en un especialista del comportamiento 6umano.
en lo 4ue concierne a la pr2ctica de la 6abilidad administrativa $ de los
aspectos t7cnicos de su cargo.
C"R"CTER*STIC"S DEL SUPERVISOR
Conoci+ien,o -el Tra.a/o8 'sto implica 4ue debe conocer la
tecnolog)a de la funcin 4ue supervisa. las caracter)sticas de los
4
materiales. la calidad deseada. losa costos esperados. los
procesos necesarios. etc.
Conoci+ien,o -e sus Responsa.ili-a-es0 'sta caracter)stica
es de gran importancia. $a 4ue ella implica 4ue el supervisor debe
conocer las pol)ticas. reglamentos $ costumbres de la empresa.
su grado de autoridad. sus relaciones con otros departamentos.
las normas de seguridad. produccin. calidad. etc.
1a.ili-a- Para Ins,ruir8 'l supervisor necesita adiestrar a su
personal para poder obtener resultados ptimos. -as
informaciones. al igual 4ue las instrucciones 4ue imparte a sus
colaboradores. deben ser claras $ precisas.
1a.ili-a- Para 2e/orar 23,o-os8 'l supervisor debe aprovec6ar
de la mejor forma posible los recursos 6umanos. materiales.
t7cnicos $ todos los 4ue la empresa facilite. siendo cr)tico en toda
su gestin para 4ue de esta manera se realice de la mejor forma
posible. es decir. mejorando continuamente todos los procesos
del trabajo.
1a.ili-a- para Dirigir8 'l supervisor debe lideri!ar a su personal.
dirigi7ndolo con la confian!a $ conviccin necesaria para lograr
credibilidad $ colaboracin de sus trabajos.
4UNCIONES DEL SUPERVISOR
+e manera mu$ general se puede decir 4ue todo supervisor tiene cuatro
?4@ grandes funciones8
PRO5ECT"R0 #e debe programar o planificar el trabajo del d)a.
establecer la prioridad $ el orden. tomando en cuenta los recursos
$ el tiempo para 6acerlo. de igual forma el grado de efectividad de
sus colaboradores. as) como la forma de desarrollar dic6o trabajo

dentro de su departamento. Pro$ectar en el corto. mediano $

largo pla!o. es uno de los pilares fundamentales para el 73ito de
cual4uier supervisor.
DIRI6IR0 'sta funcin comprende la delegacin de autoridad $ la
toma de decisiones. lo 4ue implica 4ue el supervisor debe
empe!ar las buenas relaciones 6umanas. procurando 4ue sus
instrucciones claras. espec)ficas. concisas $ completas. sin
olvidar el nivel general de 6abilidad de sus colaboradores.
DES"RROLL"R0 'sta funcin le impone al supervisor la
responsabilidad de mejorar constantemente a su personal.
desarrollando sus aptitudes en el trabajo. estudiando $ anali!ando
m7todos de trabajo $ elaborando planes de adiestramiento para
el personal nuevo $ antiguo. as) elevar2 los niveles de eficiencia
de sus colaboradores. motivar2 6acia el trabajo. aumentar2 la
satisfaccin laboral $ se lograra un trabajo de alta calidad $
productividad.
CONTROL"R0 #ignifica crear conciencia en sus colaboradores
para 4ue sea cada uno de ellos los propios controladores de su
gestin. actuando luego el supervisor como conciliador de todos
los objetivos planteados. #upervisar implica controlar. 'l
supervisor debe evaluar constantemente para detectar en 4ue
grado los planes se est2n obteniendo por 7l o por la direccin de
la empresa.
CONCEPTO DE OR6"NI7"CIN$
Proceso de arreglar la estructura de una organi!acin $ de coordinar
sus m7todos gerenciales $ empleo de los recursos para alcan!ar sus
metas. 's un grupo relativamente estable de personas en un sistema
estructurado $ en evolucin cu$os esfuer!os coordinados tienen por
objeto alcan!ar metas en ambiente din2mico.
"
#$ OR6"NI7"CIN 4OR2"L. +ivisin del trabajo racional.
mediante la diferenciacin e integracin. de acuerdo con alg/n
criterio establecido por a4uellos 4ue manejan la toma de
decisiones.
%$ OR6"NI7"CIN IN4OR2"L. -a Aorgani!acinA 4ue emerge
espont2nea $ naturalmente entre las personas 4ue ocupan
posiciones en la organi!acin formal.
SUPERVISIN 5 CONTROL DENTRO DE L" OR6"NI7"CIN
#on todas las actividades 4ue se realicen para operar $ controlar el
esfuer!o de los 6ombres. con el objeto de 4ue 7stos. en grupo o
individualmente cumplan con las funciones o tareas 4ue le 6an sido
asignadas.
-os supervisores act/an como jueces $ como solucionadores de
problemas en el proceso de control en una organi!acin. -os
supervisores cumplen 2 funciones8 en el primer rol. act/an como un jue!
observando lo 4ue sucede en el departamento para ver si las actitudes.
condiciones $ resultados se llevan a cabo como se esperaba. 'n el
segundo rol. act/an al solucionar problemas $ tomar decisiones. 'sto se
6ace con el fin de averiguar por4ue no sali bien algo $ luego decidir 4ue
6acer al respecto.
'n su rol de jue!. los supervisores observan lo 4ue sucede a trav7s
del proceso de conversin $ luego compara estas observaciones con los
est2ndares de lo esperado. 'stos est2ndares se derivan de las metas
4ue se establecieron durante el proceso de planeacin o puedo ser las
mismas metas.
'n el rol de solucionadores de problemas $ de tomadores de
decisiones. los supervisores no solo no deben averiguar por4ue las
condiciones o resultados est2n por debajo de los est2ndares. sino
tambi7n corregir esas condiciones $ lograr los resultados esperados.
%
-a planeacin $ el control son inseparables8 los gemelos siameses de
la administracin. -a accin no planeada no puede controlarse. por4ue el
control re4uiere mantener encau!adas las actividades. corrigiendo las
desviaciones de los planes iniciales. Cual4uier intento por controlar sin
planes no tendr)a sentido. puesto 4ue no se podr)a saber si se va a
donde se desea ir la tarea del control. a menos 4ue se sepa de
antemano a donde se 4uiere ir la tarea de la planeacin. -os planes
proporcionan. por tanto. los est2ndares de control.
PRINCIPIOS DE L" SUPERVISIN
Cuando se le pregunte sobre lo 4ue. en general. regula las
actividades de trabajo. un supervisor conciente contestar28 0-os objetivos
$ principios propios $ la realidad de la situacin dada.1 :inguno de estos
factores e3plica o regula. por s) solo. la accin= todos operan en cual4uier
situacin. #in embargo. los objetivos tienen 4ue ser la finalidad de la
actividad de trabajo $ la actividad tienen 4ue emprenderlas los individuos.
>s) pues. los principios de la supervisin ?reglas generales. conceptos.
verdades fundamentales. dogmas aceptados@ constitu$en las gu)as
mediante las 4ue e el supervisor pasa de una situacin a la siguiente.
Bienen una importancia enorme por cuanto gobiernan la accin. es
decir. la aplicacin u operacionalidad de las t7cnicas de supervisin.
>lgunos principios m2s importantes de la supervisin son8
#$ Consideradas funcionalmente. la direccin $ supervisin no
pueden separarse ni establecerse aparte una de otra. #on
funciones coordinadas. complementarias $ mutuamente
compartidas en el funcionamiento de cual4uier organi!acin.
%$ -a direccin se ocupa de condiciones $ operaciones en general=
por lo com/n. la supervisin se ocupa de mejorar un trabajo o
labor en particular.
&
&$ -a supervisin 6a de ser sensible a los cambios. 6a de estar
impregnada de una actitud e3perimental $ debe dedicarse
continuamente a la reevaluacin de los objetivos $ a evaluar
materiales. pol)ticas $ m7todos.
'$ -a supervisin deber2 basarse en la filosof)a democr2tica8
a$ -a supervisin deber2 respetar la personalidad $ las
diferencias individuales. $ buscar2 proporcionar
oportunidades para la mejor e3presin creatividad de cada
personalidad.
.$ -a supervisin deber2 proporcionar plenas oportunidades
para la formacin conjunta de pol)ticas $ planes acogiendo
gustosamente $ utili!ando la libre e3presin $ las
aportaciones de todos los interesados.
c$ -a supervisin deber2 estimular la dativa. la confian!a en
s) mismo responsabilidad de cada persona e desempe<o
de sus obligaciones.
-$ -a supervisin deber2 basarse en el supuesto de 4ue los
trabajadores pueden mejorar. Bendr2 4ue aceptar
idiosincrasias. a renuencia a colaborar $ el antagonismo
como caracter)sticas 6umanas. e3actamente del mismo
modo 4ue acepta lo ra!onable8 cooperacin $ una
actividad en7rgica. -os /ltimas son valores positivos=
primeros objeciones.
e$ -a supervisin deber2 sustituir la funcin dirigente por la
autoridad. 4ue debe reconocerse como derivada de los
6ec6os propios de la situacin. -a autoridad personal. si
fuere necesaria debe derivarse de la planeacin del grupo.
(
($ -a supervisin deber2 emplear m7todos. actitudes cient)ficas
aplicables al trabajo. al trabajador $ a los procesos de trabajo.
)$ 'n situaciones en las 4ue no sean aplicables los m7todos de la
ciencia. la supervisn deber2 emplear los procesos de la lgica
en el estudio. el mejoramiento la evaluacin del trabajo. el
trabajador $ los procesos trabajo. -a supervisin. $a sea
mediante m7todos cient)ficos o procesos ordenados del
pensamiento. deber derivar $ utili!ar datos $ conclusiones 4ue
sean m2s objetivos. precisos= suficiente mejor obtenidos $ m2s
sistem2ticamente organi!ados $ utili!ados 4ue los datos.
conclusiones de una opinin descontrolada.
8$ -a supervisin tiene 4ue ser creativa.
a$ -a supervisin debe proporcionar oportunidades para
ejercitar la originalidad $ para fomentar contribuciones
singulares de auto e3presin creadora. +ebe buscar $
desarrollar 6abilidades innatas.
.$ -a supervisin debe determinar procedimientos $ acciones
bas2ndose en las necesidades de cada situacin.
c$ -a supervisin debe conformar $ manipular e3presamente
el ambiente de trabajo para 4ue se logren los mejores
resultados.
9$ -a supervisin debe reali!arse a trav7s de una serie de
actividades orientadas. pro$ectadas. programadas $ ejecutadas
en conjunto.
:$ -a supervisin debe ju!garse por la econom)a $ la eficacia de los
resultado 4ue obtenga. -os supervisores 4ue conocen
cabalmente los principios de la supervisin $ se gu)an por ellos
son. por lo general. muc6o m2s efectivos $ eficientes 4ue los 4ue
1*
operan a nivel t7cnico. 'l principio fundamental implicado en
cual4uier situacin dada a$udar2 a la orientacin $ eleccin de
cual4uiera de varias t7cnicas 4ue pueden ser aplicadas. -os
principios tambi7n a$udan a evaluar las t7cnicas. puesto 4ue
proporcionan criterios m2s amplios $ fundamentales para
ju!garlas. -a consideracin de principios generales
fundamentales tiende a eliminar. de cual4uier situacin dada. los
prejuicios $ opiniones personales.
'sto no e4uivale a decir 4ue los m7todos o t7cnicas son innecesarios
o 4ue carecen de importancia. :ada podr)a reali!arse si se careciera de
m7todos $ t7cnicas. 'stos constitu$en el aspecto cambiante $ fluctuante
de la accin supervisora. #in embargo. en su origen se encuentran los
principios m2s permanentes $ fundamentales 4ue gobiernan el uso de
los m7todos $ las t7cnicas $ 4ue. a la larga. determinan el 73ito o el
fracaso.
ESTILOS DE SUPERVISIN
ESTILO "UTOCR;TICO8 Caracter)stico de individuo
autocr2ticos. 4ue sin consultar con nadie. se<alan o determinan
4ue debe 6acerse. cmo $ cuando en forma categrica. indican la
fec6a de su cumplimiento $ luego lo comprueban en la fec6a $
6ora se<aladas. Caracteri!ado por un personalismo e3agerado en
las l)neas de toma de decisiones.
ESTILO DE2OCR;TICO8 Caracter)stico del supervisor 4ue
permite 4ue los trabajadores participen en el an2lisis del
problema $ su solucin. >nima a sus 6ombres para 4ue participen
en la decisin. 's directo $ objetivo en sus comentarios $
comprueba si el trabajo 6ab)a sido reali!ado. felicitando despu7s
al 4ue lo mere!ca.
11
ESTILO LIER"L8 'l supervisor no ejerce control del problema.
prefieren 4ue sus 6ombres 6agan lo 4ue consideran conveniente
$ deja 4ue las cosas sigan su propio camino.
LOS INDIVIDUOS 1OSTILES8 #e resienten de la autoridad. #u
6ostilidad se canali!a mejor trat2ndolos autoritariamente. 'l estilo
autocr2tico canali!a su agresividad $ atiende a dirigirla 6acia
objetivos constructivos. Cesulta verdaderamente e3tra<o 4ue el
otro tipo de persona 4ue responde positivamente ante el estilo
autocr2tico sea precisamente la opuesta a la 6ostil D la persona
dependiente. 'sta necesita una direccin firme. #u mansedumbre
$ dependencia le dan una sensacin de estar flotando en el aire.
#i el l)der es dominante $ autoritario. tran4uili!a a la persona
dependiente.
'l trabajador 4ue gusta de formar parte del e4uipo reacciona mu$
bien ante el estilo democr2tico. 'ncuentra satisfaccin en trabajar
fraternalmente unido al grupo bajo el liderato democr2tico. -as personas
4ue cooperan tambi7n rinden al m23imo cuando se utili!a el estilo
democr2tico. -as personas 4ue cooperan tambi7n rinden al m23imo
cuando se utili!a el estilo democr2tico. 'l 6ec6o de 4ue cooperen no
significa necesariamente 4ue la persona care!ca de iniciativa $ de una
ra!onable dosis de acometividad. -as personas 4ue cooperan. con un
m)nimo de control. se convierten en las m2s productivas.
'l estilo liberal solamente da resultado con a4uellos individuos 4ue
verdaderamente conocen su trabajo. #on estables en su desempe<o $
no pierden el control cuando tropie!an con situaciones de emergencia. 'l
tipo individualista o introvertido es generalmente m2s productivo bajo el
tipo de liderato liberal.
12
C"R"CTER*STIC"S DE L" SUPERVISIN
'l puesto de supervisor es tan e3igente 4ue la alta gerencia tiende a
buscar superDindividuos. -a ma$or)a de las empresas determinan
criterios conforme a los cuales deben ser ajustados los candidatos a
supervisor.
> continuacin se presenta algunas caracter)sticas personales de los
supervisores8
'nerg)a $ buena salud.
Potencial para el lidera!go.
Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales.
Conocimiento del trabajo $ competencia t7cnica.
Capacidad para mantener el ritmo de trabajo.
Capacidad de ense<an!a.
5abilidad para resolver problemas.
+edicacin $ confiabilidad.
>ctitud positiva 6acia la administracin.
Obviamente son cualidades e3celentes en cual4uier persona como
tambi7n es cierto 4ue es dif)cil encontrar a 4uien las re/na todas.
>fortunadamente muc6os de estos atributos se pueden ad4uirir o
mejorar a trav7s de programas de capacitacin $ desarrollo para
supervisores.
SUPERVISIN 5 COL"OR"CIN
'n primer lugar el supervisor debe e3presar primero confian!a en 4ue
los nuevos empleados van a desempe<arse bien en el puesto. -os
13
supervisores necesitan alertar a estos individuos. indic2ndoles. 4ue la
compa<)a no los 6ubiera contratado si no cre$era 4ue podr)an desarrollar
las funciones del puesto.
'n segundo lugar los supervisores necesitan e3plicar cual4uier
re4uerimiento 4ue se<ale el cargo $ este a su ve! se le tiene 4ue dar
como una especie de e3plicacin con un previo adiestramiento. para 4ue
el nuevo empleado 4ue ingrese a la organi!acin no corneta fallas 4ue le
pueda costar a la empresa $ as) poder cumplir2 cabalidad los objetivos
de la organi!acin.
'n tercer lugar. el supervisor debe informar al empleado reci7n
contratado de lo de lo 4ue le gusta $ lo 4ue le disgusta. eso debe
6acerse reci7n entrando el nuevo empleado para 4ue en un ma<ana no
e3ista lo 4ue conocemos como un roce o un mal clima organi!acional.
Cada supervisor tiene preferencia especificas por uno o dos trabajadores
eso no es aconsejable por4ue eso insita malestar entre los mismo
compa<eros. una desunin total o una rivalidad $ eso pondr)a en peligro
la produccin de la empresa.
LOS DIE7 2"ND"2IENTOS DEL SUPERVISOR$
#$ >nalice $ programe el empleo de su tiempo. 'l tiempo es su m2s
precioso recurso $. adem2s. irrecuperable. #e avaro con 7l.
%$ 'l respeto a la dignidad de las personas es la clave de las
relaciones 6umanas. Otorgue sin discriminaciones. un trato
ecu2nime. considerado $ respetuoso a sus colaboradores.
&$ -a buena supervisin es a4uella 4ue logra un justo e4uilibrio
entre los derec6os e intereses de los colaboradores de la
empresa $ los de sus propietarios. ,us4ue siempre este
e4uilibrio.
14
'$ #upervisor sensato es el 4ue mantiene una 6onrada posicin
entre el presente $ el futuro en cuanto al objetivo de obtenerse
beneficios crecientes. :o sacrifi4ue el porvenir de la empresa
para mostrar este a<o utilidades espectaculares.
($ :o concentre funciones. >suma el riesgo de delegar. >s)
desarrollar2 el potencial latente de sus colaboradores $ podr2
dedicar m2s tiempo a su trabajo espec)fico de direccin.
)$ :o es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de
sus recursos 6umanos. #ea un maestro en seleccionar.
promover. estimular $ educar a sus colaboradores.
8$ Como miembro del sector dirigente m2s din2mico de la sociedad.
el supervisor debe estar a la vanguardia en la permanente
ad4uisicin de conocimientos. 9ant7ngase al d)a en formacin E
informacin.
9$ Bodo negocio tiene sus l)neas productivas b2sicas. Cuando
piense en el desarrollo de nuevas l)neas. no desperdicie lo cierto
por andar detr2s lo incierto. #ue<e un poco pero jam2s deje de
ser 6ombre realista.
:$ -os actos $ ventajas indebidos impugnan a la integridad moral.
:o viole los principios 7ticos ni aun en beneficio de la empresa.
ser2 su mejor decisin de supervisor.
#<$ Bodo no 6a de ser negocios. no caiga en la un)dimensionalidad.
'nri4ue!ca su vida en el amor $ el afecto a su cn$uge. sus
amistades. sus 6ijos. la 6umanidad. la naturale!a= $ en la
atencin $ el entusiasmo por otros valores 6umanos.
1
CONCLUSIN
Para cual4uier persona con responsabilidades de dirigir grupos de
individuos dentro de una empresa. el talento en materia t7cnica $ de
supervisin indispensable para lograr un mejor desempe<o de una
organi!acin. Cealmente los individuos esperan muc6o de sus
supervisores. los supervisores tambi7n esperan muc6o de los
componentes de su grupo. #er pues supervisor con capacidad para
satisfacer las necesidades emocionales. sentimentales $ materiales de
a4uellos 4ue lo necesiten son cualidades esenciales en todo liderato.
Cuando un individuo se le llama para desarrollar actividades
supervisorias. ese solo talento no es suficiente para asegurar el 73ito
como supervisor. 'ste tambi7n debe poseer 6abilidad para fijar $ lograr
objetivos. establecer prioridades $ planes de accin. tomar decisiones.
organi!ar las tareas. motivar a sus colaboradores. controlar el curso de
las acciones $ retroalimentar a su personal. 'n otras palabras. debe
saber manejar los recursos con 4ue se dispone para lograr los objetivos
$ metas establecidas.
1"
ILIO6R"4*"
'lementos b2sicos de la administracin. F+ocumento en -)neaG.
+isponible86ttp8EEwww.geoogle.comEorgani!acionEelementosbasico
sdelaadministraciomEsegunalgunosautores.6tm ?Consulta8 2**4.
septiembre@
>dministracin. F+ocumento en l)neaG. +isponible8
6ttp8EEwww.monografias.comDadministracion.6tm ?Consulta8 2**4.
septiembre@
#upervisin de personal F+ocumento en l)neaG. +isponible8
6ttp8EEwww.elrincondelvaga.comEsupervision.6tm FConsulta8 2**4.
septiembreG.
+e Helsc6. 5ilton I Jordn ?1((*@. 'l proceso administrativo.
6ttp8EEwww.geoogle.comEelprisma.com.6tm
Koont!. 5arold ?1((4. >dministracin una perspectiva global. ?1*
L ed.@ 973ico8 9cJraw D 5ill Interamericana de 973ico. #.>.
Cobbins. #tep6en P. ?1((4. >dministracin teor)a $ practica. ?4 L
ed.@ 973ico8 Prentice D 5all 5ispanoamericana. #.>.
Hert6er. Hilliam ,. ?1((. >dministracin de personal $ recursos
6umanos. ?4 L ed.@ 973ico8 9cJraw D 5ill Interamericana de
973ico. #.>.
Kast. Mremont '. ?1(&&. >dministracin en las organi!aciones.
'nfo4ue de sistemas $ de contingencias. ?4 L ed.@ 973ico8
9cJraw D 5ill Interamericana de 973ico. #.>.
#toner. Names >.M. ?1((". >dministracin ?" L ed.@ 973ico8
Prentice D 5all 5ispanoamericana. #.>.
C6iavenato. Idalberto. ?2**1. >dministracin. proceso
administrativo. ?3 L ed.@ 973ico8 9cJraw D 5ill Interamericana de
973ico. #.>.
'nciclopedia 9icrosoftO 'ncartaO 2**2. P 1((3D2**1 9icrosoft
Corporation.
'nviado por8
"r+an-o "+un-arain
1%