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Productividad y
estudio del trabajo
2.1.-Qu es la productividad?
Puede definirse como:
"La productividad es la relacin de produccin e insumo".
PU (produccin til)
Productividad P = --------------------------------------
R (Recursos empleados)
Esta definicin vale para una empresa, una industria o toda la economa.
Ms sencillamente, no es ms que el cociente entre la cantidad producida de artculos
buenos (sin defectos) y la cuanta de los recursos que se hayan empleado en la produccin.
Estos recursos pueden ser: Tierra, Materiales, Instalaciones, mquinas y herramientas, Servi-
cios del hombre.
Elevar la productividad significa producir ms con el mismo consumo de recursos, o
bien producir la misma cantidad, pero utilizando menor recursos de tierra, materiales, tiempo
mquina o mano de obra.
Equivocadamente se piensa que la productividad se refiere tan slo a la mano de obra,
sin embargo el aumento de la productividad debe ser considerado como un problema consisten-
te en sacar el mximo partido de todos lo recursos disponibles. (materiales, instalaciones...).
2.2 Recursos a disposicin de la empresa.
Hemos definido la productividad como "la relacin entre produccin e insumo" trtese
de una empresa, una industria o la economa en conjunto.
La productividad de una serie determinada de recursos (insumo) es, por consiguiente, la
cantidad de bienes y servicios (producto) que se obtiene de tales recursos.
Los recursos a disposicin son los siguientes:
- Terrenos y edificios.
- Materiales.- Que puedan ser transformados en productos para la venta, incluidos el combustible,
los productos qumicos que se utilizan en el proceso de fabricacin y los materiales de embalaje.
- Mquinas.- Instalaciones, herramientas y equipo necesarios para llevar a cabo la fabricacin,
manipulacin y transporte de los materiales , equipos de calefaccin y ventilacin e instalacin
generadora de energa; muebles y tiles de oficina.
- Mano de obra.- Personal de uno y otro sexo para llevar a cabo las operaciones, de fabricacin,
proyectar y dirigir, desempear trabajos de oficina, disear e investigar, comprar y vender.
El uso que se hace de todos estos recursos combinados determina la productividad de la
empresa.
2.3 Papel de la direccin en la coordinacin de los recursos de la empresa
Alguien tiene que ocuparse de que los recursos se aprovechen lo ms posible y se cam-
bien de la manera que rinda la mayor productividad posible. Ese es, evidentemente, el cometi-
do de la direccin de la empresa.
Teniendo los recursos analizados anteriormente, la direccin obtiene los datos, proyec-
ta, dirige, coordina, inspecciona y motiva producir bienes y servicios (productor)
2.4. Productividad en la minera del Per
Como veremos al final del curso, en la gran mayora de las minas subterrneas, el rendi-
miento del personal es muy bajo, alrededor de la tonelada por hombre guardia, esto debido a
que los trabajadores se aferran a costumbres de trabajo antiguas, sin embargo tambin otra de
las causas es que al iniciar una nueva explotacin o se cambie de mtodos, no se disponga de
personal experimentado. En la mayora de las empresas no se hace una evaluacin constante
de la eficiencia del personal y de los ndices de consumo, y solo se considera como indicador la
produccin, que se obtenga ganancias. Los ingenieros se dedican por completo a la supervi-
sin directa, sin que lleven a cabo acciones de mejoramiento de la productividad del personal y
su mtodo de trabajo.
2.5 ESTUDIO DE TRABAJO
2.5.1 Qu es el estudio de trabajo?.
Se entiende por estudio de trabajo, genricamente, ciertas tcnicas, y en particular el
estudio de mtodos y la medicin del trabajo, que se utilizan para examinar el trabajo humano
en todos sus contextos y que llevan sistemticamente a investigar todos los factores que influ-
yen en la eficiencia y economa de la situacin estudiada con el fin de efectuar mejoras.
Durante muchos aos se conoci el estudio de trabajo con el nombre de "estudio de
tiempos y movimientos" pero actualmente, con el desarrollo de la tcnica y sus aplicaciones a
una muy amplia gama de actividades, se estima que tal denominacin es demasiado restrictiva.
2.5.2 EL ESTUDIO DEL TRABAJO COMO MEDIO DIRECTO DE AUMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD.-
Es posible elevar la productividad utilizando los recursos existentes. Casi siempre es
posible aumentarla considerablemente invirtiendo grandes capitales para mejorar las instala-
ciones y el equipo. Qu resultado pueden dar las tcnicas tales como el estudio del trabajo
cuando se quiere mejorar el empleo de los recursos existentes, en comparacin con la inversin
de capital en nuevas instalaciones? Toda comparacin en trminos generales slo puede dar
una idea aproximada que se presenta en el cuadro No 1.
CUADRO No 1
MEDIOS DIRECTOS DE AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD
MTODO: Inversin de capital
FINALIDAD:
1.- Ideas nuevas, procedimientos bsicos o mejorar fundamentalmente los existentes.
MEDIOS:
- Investigacin bsica Investigacin aplicada Instalacin experimental.
COSTO: elevado
RAPIDEZ DE LOS RESULTADOS: Generalmente varios aos
PAPEL DEL ESTUDIO DEL TRABAJO: Estudio de mtodos para facilitar el
trabajo en si y la conservacin en la fase de creacin
2.- Instalar maquinaria o equipo ms moderno o de mayor capacidad o modernizar
los existentes
MEDIOS
- Adquisiciones Investigacin del proceso.
COSTO: elevado
RAPIDEZ DE LOS RESULTADOS: Inmediatamente despus de la instala-
cin.
MEJORAMIENTO POSIBLE DE LA PRODUCTIVIDAD: Sin limita-
cin evidente
PAPEL DEL ESTUDIO DEL TRABAJO: Estudio de mtodos aplicados a la
disposicin de los locales para facilitar el trabajo durante la modernizacin
MTODO: Mejor direccin
FINALIDAD:
3.- Reducir el contenido de trabajo del producto.
MEDIOS
- Investigacin del producto.
- Estudio aplicado del producto
- Mejoramiento de los mtodos de direccin.
- Estudio de mtodos.
- Anlisis del valor
COSTO: Mdico en comparacin con 1 y 2
RAPIDEZ DE LOS RESULTADOS: Generalmente varios meses.
MEJORAMIENTO POSIBLE DE LA PRODUCTIVIDAD: Limitado
como 4 y 5.
PAPEL DEL ESTUDIO DEL TRABAJO: Estudio de mtodos para mejorar los
modelos y facilitar as la produccin.
FINALIDAD:
4.- Reducir el contenido de trabajo del proceso.
MEDIOS
- Invest.del proceso.
- Instalacin experimental.
- Planificacin del proceso.
- Estudio de mtodos.
COSTO: Bajo
RAPIDEZ DE LOS RESULTADOS: Inmediatamente.
MEJORAMIENTO POSIBLE DE LA PRODUCTIVIDAD: Limitado pero fre-
cuentemente de gran trascendencia.
PAPEL DEL ESTUDIO DEL TRABAJO: Estudio de mtodos para reducir el
desperdicio de tiempo y esfuerzo suprimiendo del proceso los tiempos innecesa-
rios.
FINALIDAD:
5.- Reducir el tiempo improductivo (ya sea imputable a la direccin o a los trabajado-
res)
MEDIOS
- Formacin de los operarios.
- Anlisis del valor.
- Medicin del trabajo
- Poltico de ventas
- Normalizacin Estudio aplicado del producto.
- Planificacin y control produccin.
- Control de materiales.
- Conservacin planificada.
- Poltica de personal.
- Mejores condiciones. de trabajo.
- Formacin de los operarios.
- Remuneracin por rendimiento
COSTO: Bajo
RAPIDEZ DE LOS RESULTADOS: Tal vez lentos al principio pero acelera-
dos despus
MEJORAMIENTO POSIBLE DE LA PRODUCTIVIDAD: Limitado pero
frecuentemente de gran trascendencia
PAPEL DEL ESTUDIO DEL TRABAJO:
Medicin del trabajo para investigar las prcticas existentes localizar el
tiempo improductivo y fijar normas de rendimiento para:
A.- Planificar y controlar la produccin.
B.- Utilizar las instalaciones.
C.- Controlar los costos de mano de obra.
D.- Establecer sistemas de remuneracin por rendimiento
2.5.3 UTILIDAD DEL ESTUDIO DEL TRABAJO
Los buenos dirigentes desde que se organizaron las empresas investigan y perfeccionan
las operaciones en el lugar de trabajo. pero desgraciadamente, ningn pas parece poseer un
nmero adecuado de dirigentes competentes. De ah la gran utilidad del estudio del trabajo,
pues aplicando sus procedimientos sistemticos un dirigente puede lograr resultados equipara-
bles, e incluso superiores a los obtenidos en otras pocas por hombres geniales.
El estudio del trabajo da resultados porque es sistemtico, tanto para investigar los pro-
blemas como para buscarles solucin.
1.- Es un medio eficaz de aumentar la productividad mediante la reorganizacin del trabajo,
requiere poco capital.
2.- Es el mtodo ms exacto conocido hasta ahora para establecer normas de rendimiento de
las que dependen la planificacin y control eficaces de la produccin.
3.- Es un "instrumento que puede ser utilizado en todas partes.
4.- Es uno de los instrumentos de investigacin ms penetrantes de que dispone la direccin.
5. Los resultados econmicos esperados se dejan notar despus de la correcta aplicacin del
estudio del trabajo.
6. El estudio del trabajo hace posible:
- Estructurar el trabajo (procesos, mquinas, herramientas)
- Estructurar econmicamente la empresa (costos).
- Programa de produccin rentable.
- Establecer sistemas de remuneraciones e incentivos salariales.
- Conservar correctamente las fuerzas de trabajo humanas (ergonoma).
- Instruir en el trabajo (adiestramiento).
- Establecer estndares de trabajo, etc.
Para lograr resultados realmente importantes hay que aplicar el estudio del trabajo con-
tinuamente y de un extremo a su efecto cuando haya sido aplicado en todas partes y cuando
todo el personal de la organizacin est convencido de que es preciso rechazar el desperdicio
en todas sus formas de materiales, tiempo, esfuerzo o dotes humanos y no aceptar sin discusin
que las cosas se hagan de cierto modo "porque siempre se hicieron as".
2.5.4 LAS TCNICAS DE ESTUDIO DEL TRABAJO Y SU RELACIN MUTUA.
Ya se dijo que el estudio del trabajo comprende varias tcnicas, y en especial el estudio
de mtodos y la medicin del trabajo.
- El estudio de mtodos es el registro y examen crtico sistemtico de los modos
existentes y proyectados de llevar a cabo un trabajo, como medio de ideas y
aplicar mtodos ms sencillos y eficaces y de reducir los costos.
- La medicin del trabajo es la aplicacin de tcnicas para determinar el tiempo
que invierte un trabajador calificado en llevar a cabo una tarea definida efec-
tundola segn una norma de ejecucin pre-establecida.
(La expresin "estudio de mtodos" se utiliza cada vez ms en lugar de "estudio de movimien-
to").
El estudio de mtodos se usa para reducir el contenido de trabajo de la tarea u opera-
cin, mientras que las medicin del trabajo sirve sobre todo para investigar y reducir el consi-
guientes tiempo improductivo, y para fijar despus las normas de tiempo de la operacin.
El estudio de mtodos y la medicin del trabajo se componen a su vez de varias tcni-
cas diversas. El estudio de mtodos debe preceder a la medicin del trabajo, pero a veces no es
as.
2.5.5 PROCEDIMIENTO BSICO PARA EL ESTUDIO DEL TRABAJO
Es preciso recorrer ocho etapas fundamentales para realizar un estudio del trabajo com-
pleto, se aplica a todos los estudios, sea cual sea la operacin o proceso de que se trate, en
cualquier rama de actividad; a saber.
1.- Seleccionar el trabajo o proceso que estudiar.
2.- Registrar por observacin directa cuanto sucede utilizando las tcnicas ms apropiadas y
disponiendo los datos en la forma ms cmoda para analizarlos.
3.- Examinar, los hechos registrados con espritu crtico, preguntndose si se justifica lo que se
hace, segn el propsito de la actividad; el lugar donde se lleva a cabo; el orden en que se eje-
cuta; quien la ejecuta y los medios empleados.
4.- I dear; el mtodo ms econmico tomando en cuenta todas las circunstancias.
5.- Medir; la cantidad de trabajo que exige el mtodo elegido y calcular el tiempo tipo que lle-
va hacerlo.
6.- Definir; el nuevo mtodo y el tiempo correspondiente para que pueda ser identificado en
todo memento.
7.- I mplantar; el nuevo mtodo como prctica general aceptada con el tiempo fijado.
8.- Mantener; en uso la nueva prctica mediante procedimientos de control adecuados.
2.5.6 EL FACTOR HUMANO EN LA APLICACIN DEL ESTUDIO DEL TRABAJO.
ANTES DE APLICAR EL ESTUDIO DEL TRABAJO ES NECESARIO ESTA-
BLECER BUENAS RELACIONES DE TRABAJO.
Algunos dirigentes abrumados por problemas urgentes e importantes olvidan a menudo
que quienes trabajan con ellos, especialmente quienes estn bajo sus rdenes, son seres huma-
nos como ellos, que sienten lo mismo que ellos, aunque tal vez no puedan mostrarlo a las cla-
ras. El ltimo del escalafn, el pen ms humilde, reacciona ante una injusticia real o imagi-
naria, con la misma intensidad que cualquier otro hombre, teme lo desconocido y si lo desco-
nocido le parece ser una amenaza para su seguridad el empleo o para su dignidad, se opondr,
si no abiertamente, al menos con uno falta de colaboracin disimulada o una colaboracin a
medias.
Si se quiere que el estudio del trabajo contribuya seriamente al aumento de la producti-
vidad, antes de pensar en aplicarlo habr que lograr que las relaciones entre la direccin y los
trabajadores sean bastante buenas y que los trabajadores crean en la sinceridad de la direccin,
pues de contrario pensarn que es nuevo truco para hacerlos trabajar ms.
2.5.7 EL ESTUDIO DEL TRABAJO Y LA DIRECCIN DE LA EMPRESA
Una tcnica con efectos tan importantes debe, evidentemente aplicarse con el mayor
cuidado y tacto. a nadie le gusta que se ponga en evidencia su fracaso, especialmente ante sus
superiores. El trabajador pierde la confianza en si mismo.
Para que el estudio del trabajo se aplique con xito en una empresa es indispensable
contar con la comprensin y apoyo del personal dirigente en todas sus categoras, desde la ms
alta hasta la ms baja.
2.5.8 EL ESTUDIO DEL TRABAJO Y LOS CAPATACES
El capataz es:
- El ms afectado por el estudio del trabajo.
- Donde no hay especialistas, le compete al capataz dirigir la ejecucin de una operacin de-
terminada.
- Si surgen conflictos, el capataz es el primer llamado a resolver la situacin.
Por lo que antes de que el especialista empiece su labor, se deber explicar con mucho
cuidado al capataz el propsito detallado del estudio del trabajo y los procedimientos que se
aplicarn.
Para conservar la estima y respeto del capataz el especialista en estudio del trabajo debe
observar las normas siguientes:
1) Nunca dar rdenes directamente a los trabajadores sino a travs del capataz, salvo cuando
ya se trate de perfeccionar el mtodo.
2) Remitir al capataz a los obreros que lo consulten.
3) No dar opiniones delante del obrero que puedan ser interpretadas como crtica al capataz.
4) Nunca permitir que los obreros lo contrapongan al capataz.
5) Solicitar el asesoramiento del capataz para elegir los trabajos que se estudiarn.
6) Al comienzo del estudio deber ser presentado a los trabajadores por el capataz.
2.5.9 CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO
La interdependencia entre las condiciones de trabajo y la productividad ha tardado mu-
cho en reconocerse debidamente.
Ergonoma.-
La ergonoma es la ciencia del trabajo humano:. - Investiga las capacidades y peculiaridades
del ser humano y crea en ello las condiciones previas para la adaptacindel trabajoal hom-
bre as como la del hombre al trabajo. - Esta adaptacin o adecuacin en tanto en el terreno
de la conformacin fsica de los puestos de trabajo, de las limitaciones ocasionales por el traba-
jo humano y de la conformacin de las influencias recprocas del medio ambiente. - El porta-
dor del trabajo humano es el ser viviente, en este sentido se diferencia de la mquina, por lo
cual no esta regido por las leyes de la mecnica sino las leyes de la naturaleza viviente.
2.5.9.1 Efectividad humana en trabajos mineros
Para analizar los efectos de la higiene y seguridad esta el concepto de ergonoma. Pue-
de definirse como medidas ergonmicas las que van ms all de la simple proteccin de la in-
tegridad fsica del trabajador y tienen por objeto darle bienestar, instaurando para ello condi-
ciones ptimas de trabajo y utilizando lo mejor posible sus caractersticas fsicas y sus capaci-
dades fisiolgicas y psquicas.
Por consiguiente la productividad no es el objetivo primordial de la ergonoma, sino
uno de sus resultados finales.
Su funcin consiste en crear las condiciones ms adecuadas para los trabajadores en lo
que se refiere a iluminacin, clima y ruido reducir la carga fsica de trabajo, mejorar la postura
de trabajo y reducir el esfuerzo de ciertos movimientos, facilitar la manipulacin de palancas y
mandos de las mquinas, evitar los esfuerzos de memoria innecesarios, etc.
En todo trabajo pesado como las operaciones mineras se requiere la armona de ciertas
actitudes decisivas, es decir se corresponden entre si lo que el hombre puede ofrecer y las exi-
gencias o requerimientos del puesto de trabajo o tarea laboral.