Zapatera Cenicienta

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ndice

Contenido del trabajo

1. Introduccin

2. Antecedentes


3. Ubicacin actual

4. Situacin actual


5. Filosofa empresarial

6. Estructura organizacional


7. Funcin de los puesto
8.
9. Marco legal

10. Servicio que ofrece la empresa


11. Competidores







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INTRODUCCIN
El presente manual de administracin contiene informacin detallada
referente a los antecedentes, legislacin, estructura orgnica, funciones,
organigrama, niveles jerrquicos, grados de autoridad y responsabilidad, as como
canales de comunicacin y coordinacin existentes dentro de nuestra
empresa, mismos que rigen su funcionamiento.
El principal objetivo de este documento es presentar una visin de conjunto de
nuestra organizacin, as como precisar las funciones asignadas a cada una de
las unidades administrativas integrantes de la estructura orgnica de la que
se compone Zapateras El Capricho S.A. de C.V.
Por tal motivo ponemos al alcance de todos aquellos interesados en la
operacin de nuestra compaa, la informacin correspondiente a la misma
y necesaria para la ejecucin correcta de las actividades y responsabilidades
que tienen a su cargo; acotando el hecho de que el siguiente manual es de
aplicacin general a toda la estructura orgnica de Zapateras El Capricho S.A.
de C.V. y que est sujeto a actualizaciones anuales.






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ANTECEDENTE
Zapateras Cenicientas S.A. de C.V. es una empresa 100 % mexicana que naci
hace 14 aos como respuesta a la inquietud de querer mejorar las opciones
existentes en el mercado dentro de este ramo, gracias a la idea de tres grandes
amigas y emprendedoras mexicanas recin egresadas de la licenciatura
en Administracin y con gran preocupacin en la apariencia y buen gusto
de la Mujer, ya que a travs de la historia de la humanidad, los zapatos han sido
pieza fundamental de cualquier acontecimiento especial, llmese bodas, fiestas,
aniversarios, etc., mismos que complementan y marcan la diferencia en cualquier
outfit.

La empresa se cre en el ao 1998 en la ciudad de Mxico D.F., con
la asociacin de las Licenciadas Itzel Alejandra Jarqun Reynaga, Martha
Olivia Lpez Martnez y Vianey Arreola Rodrguez, mismas que
iniciaron las operaciones de su primera unidad el 01 de enero de
1998, misma que marc el rumbo del gran xito que tendran aos despus.

Teniendo como lnea directriz el buen vestir y gusto de las mujeres, decidieron
emprender en el ramo del calzado, especializndose en zapatos de dama que


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hacen sentir cmodas, seguras y nicas a todas las mujeres!, y es que Quin no
recuerda la ltima vez que sali en bsqueda del zapato ideal para ese evento tan
especial? Esto tan slo es una pequea muestra de la gran importancia que le
damos a tan indispensable pieza, sin embargo, estas empresarias tambin
cuentan con una visin a largo plazo de querer innovar en el ramo del calzado
para caballero y nios.
a industria del calzado es de las ms rentables, pero sobre todo muy
verstil, lo cual Zapatera Cenicienta ha aprovechado para extender sus
dominios, pues para cada evento existe el par de zapatos ideal.
Porque s que quiz no me ir al cielo, pero un par de zapatos me
acercaran a l.
Con este conocido slogan, es como la marca de calzado Cenicienta se ha
posicionado en la mente de las consumidoras, mismas que son sumamente fieles
a la marca debido a que slo ofrecen zapatos de ltima moda, originales y de gran
calidad.
Es impresionante el crecimiento que ha tenido esta empresa mexicana en los
ltimos aos a pesar de tener ms de 10 aos en el mercado, mismos que han
sido de gran xito al representar una importante fuente de empleo y riqueza para
los lugares en que se han establecido, contribuyendo as con el crecimiento
econmico de la regin, objetivo bsico de esta empresa.
Fue as que para el ao 2005, gracias al gran xito y demanda de sus
clientes nace la primera sucursal ubicada en la misma ciudad del D.F., y tres aos
ms tarde decidieron expandir sus fronteras hacia las ciudades de Puebla,
Oaxaca, Guadalajara y Monterrey, contando siempre con el respaldo de sus
proveedores, fundamentado en la honestidad de su gran trayectoria.
Actualmente la compaa cuenta con ms de 10 sucursales distribuidas en los
principales estados de la Repblica Mexicana y su meta es contar con una red de
unidades con presencia en todos los estados, y de esta manera ser una fuente de
empleo para las amas de casa de esas regiones.


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Ubicacin actual
Situacin actual
En Zapateras Cenicienta estamos convencidos de que la calidad y
compromiso de todos y cada uno de los miembros de nuestra organizacin
son parte fundamental del crecimiento sostenido que buscamos; por ello da
con da nos esforzamos en superar la buena imagen que proyectamos a nuestros
clientes.
Filosofa empresarial
Estructura organizacional
Las Empresa est conformada por ocho reas principales: cada una de estas
reas depende del gerente y subgerente que estn frente a la empresa.

MISIN

Ser una empresa mexicana, honesta, joven y dinmica, que comercializa calzado
de la ms alta calidad bajo, reconocidas y prestigiadas marcas dirigidas a
nuestras consumidoras que buscan y esperan productos y servicios de alta calidad
que satisfagan y superen sus expectativas

VISIN

Convertirnos en una red de sucursales con presencia nacional e
internacional y ser una empresa sobresaliente en el mercado de
comercializacin de calzado con marcas lderes y gente excepcional, que en


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conjunto se esfuerzan para ofrecer y proporcionar productos y servicios de
calidad permanente a sus clientes, haciendo realmente la diferencia contra su
competencia.

Principios
Respeto:
Entre los miembros de nuestra organizacin y sobre todo hacia nuestros
clientes, hacindolos sentir como amigos, dndoles un muy buen trato y
reconocindolo.
Calidad:
El trabajo debe hacerse bien desde la primera vez. Nuestra empresa debe ser
creadora, eficiente, productiva, y con un altsimo ideal de Calidad y servicio. En
todo momento nos planteamos desafos mutuos para mejorar nuestro servicio y
as superarnos.
Honradez:
Al interior de la organizacin y en el trato a los clientes.
Responsabilidad Social:
Estamos comprometidos a contribuir en el desarrollo econmico y social de
nuestro entorno.
Compromiso:
Hacia la satisfaccin de nuestros clientes y en el cumplimiento de los objetivos
organizacionales, lo cual se demuestra trabajando a diario con la conviccin de
dar lo mejor de nosotros, otorgando la confianza a los dems de que no se va a
fallar.

OBJETIVO


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Como lo habamos comentado el objetivo de este trabajo es poner en marcha lo
aprendido en clases y dar una propuesta tecnolgica a una empresa pyme para su
desarrollo competitivo y mejoras a travs de las reas que se pueda explotar
utilizando la administracin en la tecnologa de informacin.
Ya que sin la tecnologa de informacin toda informacin que radique en la
organizacin seria lenta e inoportuna.

DIRECTOR GENERAL

Secretaria

Asesora Jurdica



GERENTE DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN

Secretaria
Jefe del rea de Caja
Cajeros
Encargado del rea de Planeacin y Presupuestacin
Encargado del rea de Sistemas Computacionales
Jefe del rea de Contabilidad
Auxiliar Contable
Jefe del rea de Mantenimiento y Limpieza
Personal de Limpieza

GERENTE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS



GERENTE DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS

Secretaria

Auxiliar del Departamento


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Jefe del rea de Almacn
Auxiliar de Inventarios

Encargado del rea de Proveedura




GERENTE DEL DEPTO. DE VENTAS

Secretaria

Jefe del rea de Atencin al Cliente
Vendedoras

5.3 Encargado del rea de Mercadotecnia