La banca ha ganadola iniciativa enutilizar los

datos biomtricos de los clientes enla rbrica

de contratos. Espaa lidera el usode estas
tecnologas y se prepara para la exportacin
estar presente en otros sectores, como
el de la contratacin de trabajo tem-
poral (Randstad, Eurofirms, Adecco),
aseguradoras (Caser), hoteles (Westin
Palace en Madrid), logstica (FCC), o en
el sector pblico (en la Comunidad de
Madrid).
La banca se adelant al resto de los
sectores gracias en parte al proyecto de
Cecabank de desarrollar esta tecnolo-
ga. Es algo que los clientes demandan
ya y de manera muy voraz. La gente no
se relaciona con el banco como antes.
La telefona y los ordenadores son me-
dios que requieren respuestas muy r-
pidas, explica Pablo Daz, letrado de la
asesora jurdica de CaixaBank. El si-
guiente salto de la firma biomtrica es
que sea a distancia.
Este responsable de CaixaBank ex-
plica que la legislacin no ha ayudado
a dar una respuesta rpida a los clien-
tes: La sociedad ha cambiado en la
forma de relacionarse con el mundo y
tenemos que adaptarnos a ella.
Cuando Cecabank comenz con el
proyecto de firma biomtrica hace siete
aos ni siquiera haba legislacin, re-
cord Santiago Uriel, secretario tcnico
de Cecabank-COAS. Cada ley que sale
ayuda muy poquito. La legislacin no
cribe, la aceleracin en la escritura, la
presin, las inflexiones y cambios de di-
reccin y el vuelo del lpiz mientras se
firma. Esas caractersticas identifican a
la persona de forma unvoca y quedan
grabadas gracias a la tableta.
Esta es la forma ms habitual de este
sello biomtrico, la ms sencilla para
un cliente, que solo debe refrendar en
una tableta como si lo hiciera en un
papel, pero los otros rasgos biomtri-
cos aaden ms seguridad a la auten-
ticidad de la operacin. Tambin podra
utilizarse un lector del iris, el recono-
cimiento de la persona por voz o la hue-
lla dactilar, aunque los expertos reco-
nocen que probablemente se d una
combinacin de varias tecnologas,
sobre todo en los smartphones. La bio-
mtrica lleva implcito el carcter de
la persona, que no se puede suplantar,
explica Yage. 60.000 tabletas y 600 mi-
llones de documentos ya se han firmado
gracias a las tecnologas implantadas
con la ayuda de Serban. Son ya siete
aos, con una nica queja, afirm. El
siguiente paso es ir a la movilidad, el
cliente no tiene que estar presente, por
ejemplo frente al empleado de banca,
aade el directivo.
Precisamente la banca ha sido pio-
nera en utilizar la rbrica biomtrica
para autenticar contratos. Serban ha
utilizado su experiencia en Espaa para
firmar recientemente un proyecto de
implantacin con BBVA Bancomer en
Mxico. Esta firma tecnolgica espaola
cuenta con 30 clientes para esta solu-
cin, entre los que se encuentran va-
rias entidades financieras en Espaa
(BBVA, CaixaBank, Bankia, Kutxa-
bank, Ibercaja o Unicaja), adems de
U
nlector le escanea el iris, las
venas de la palma de la
mano o la huella dactilar
para identificarle. No es
ciencia ficcin. El uso de
estas tecnologas biomtricas ya le per-
mite el acceso a zonas restringidas, re-
conocerle en un cajero automtico o va-
lidar undocumento a distancia. Enla au-
tenticacinde escritos y contratos se est
imponiendo lo que se llama firma digi-
tal biomtrica, que incorpora a la grafa
otras mediciones de quien la realiza.
CincoDas, en colaboracin con Ser-
ban Biometrics, ha reunido a un grupo
de expertos para hablar sobre biom-
trica e innovacin de las pymes en el
campo de estas nuevas tecnologas. La
tecnologa biomtrica y la contratacin
electrnica sern claves para el desa-
rrollo de negocios en el futuro, asegur
en este encuentro Juan Pablo Yage, di-
rector comercial de Serban Biometrics.
La rbrica digitalizada biomtrica per-
mite capturar la firma manuscrita uti-
lizando dispositivos especiales (usual-
mente tabletas, pero tambin otros ter-
minales inteligentes), que recogen ade-
ms de la propia grafa, otros rasgos bio-
mtricos del firmante. Esos distintivos
pueden ser la velocidad con la que se es-
Santiago Uriel (Cecabank), Antonio Martnez (udea), Pablo Daz (CaixaBank), Juan Pablo Yage (Serban) y Alfonso Gonzlez (Bercovitz-Carvajal), en la redaccin de CincoDas.
TEXTO
A. SIMN
FOTOGRAFA
PABLOMONGE
Lafirmabiomtricatoma
fuerzaenlosnegocios
Desayunos CincoDas
26/05/2014
Tirada:
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36.481
68.000
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Econmicos
Nacional
16
AREA (cm2): 937,1 OCUPACIN: 83,1% V.PUB.: 8.170 NOTICIAS DE CECABANK
ayuda en lo ms mnimo, hemos ne-
cesitado dos aos de estudio para dar
una garanta jurdica. S es cierto que
todo el sector tenamos la misma pos-
tura y eso nos ha ayudado frente al re-
gulador. Actualmente la directiva eu-
ropea sobre transparencia y una cir-
cular del Banco de Espaa ofrecen so-
porte legal a los usos de esta tecnolo-
ga. Aunque el letrado de CaixaBank la-
ment que a la firma biomtrica se le
pida muchas ms garantas que a la
tradicional en papel.
Le exigimos mucho ms a la firma
biomtrica, coincidi Antonio Mart-
nez, responsable del departamento de
seguridad TIC de la consultora udea.
Todos tenemos que seguir trabajando
para asegurar la confianza en esta tec-
nologa. Este experto seal que exis-
te un gap entre el uso cotidiano de estas
rbricas y el conocimiento que puede
tener un juez sobre este asunto, en el
caso de que se presenten problemas.
Hace poco vimos un caso en el que un
juez ni siquiera saba lo que era un
campo oculto de un correo electrni-
co, puso como ejemplo de la falta de
formacin en estos temas. Adems, cree
que existe una segunda brecha, en este
caso, en el peritaje: Hay una serie de
datos biomtricos que se van a gene-
rar que necesitan una labor de perita-
je, clave para que se use la tecnologa
con una garanta jurdica. Esos datos
biomtricos van desde la velocidad del
trazo, la presin, el vuelo del lpiz antes
de firmar..., rasgos nicos de la perso-
na y muy valiosos para el perito en caso
de alguna controversia.
Nuestra identidad es digital y te-
nemos que poner las medidas para pro-
teger esa identidad, opin el respon-
sable de Cecabank.
Nunca hubiramos comenzado el
proyecto si no tuviramos una seguri-
dad jurdica. De los 600 millones de do-
cumentos firmados anualmente, en
estos siete aos solo hemos tenido 36
incidentes jurdicos, de personas que
decan no haber firmado algn con-
trato, reconoci Uriel, de Cecabank.
De esos, solo tres han llegado a juicio
y finalmente solo uno necesit una
prueba pericial, que demostr que se
trataba de un fraude, aadi. Es es-
pectacular ver cmo se identifica la bio-
mtrica. En dos pantallas se puede ver
cmo el cliente realiza la grafa, incluso
del vuelo del lpiz antes de firmar,
apunt Yage, de Serban. En este caso,
por ejemplo, observar el orden en el que
una persona la realiza, pone puntos o
acentos, es clave para ver si se trata de
una falsificacin, porque es imposible
que el falsificador la haga en el mismo
tiempo y orden.
CaixaBank ha desarrollado un pro-
yecto muy ambicioso. Va muy por de-
lante, cont el directivo de Serban. Aun-
que se haya trasladado a otros sectores
como logstica, ETT, hoteles o seguros.
Tambin en concesionarios y regis-
tradores han implantado estas solu-
ciones, afirm Alfonso Gonzlez, socio
del estudio jurdico Bercovitz-Carvajal.
Nosotros hemos visto que adems
aporta cercana. Hay un cambio. El em-
pleado ya no est frente a un ordena-
dor. Ahora es una pantalla compartida,
una tablet, y se puede acercar al clien-
te, quien lo ha acogido muy bien, re-
vel el responsable de CaixaBank.
Ahorro no solo en papel
Esta entidad, que ha trabajado en el de-
sarrollo con Serban y Cecabank, busc
ofrecer al cliente algo muy parecido de
lo que hasta ahora firmaba. Optamos
por una tableta grande, un dispositivo
que al cliente le pareciera un papel, para
que tuviera una experiencia similar a la
de antes. Y firman en una caja como si
fuera papel, relat Daz.
Respecto al ahorro que supone esta
tecnologa, Uriel es muy claro: El re-
torno de la inversin se consigue en
menos de un ao, en nueve meses de
media. El ahorro medio que nosotros
hemos calculado es de 3,5 millones de
euros. No solo en el ahorro en la ges-
tin del papel, que supone 1,5 millones,
sino en los cambios en los procesos in-
ternos, de dos millones, como en el
tiempo consumido. Adems se gana en
calidad en el servicio al cliente.
Este experto tambin apunt que se
abren oportunidades en el exterior de
este proyecto en Espaa: Estamos bas-
tante ms avanzados que en el resto de
los pases europeos. Por eso tenemos
que impulsar la exportacin, y para ello
ya estamos solicitando ayudas. Yage
coincidi con l: En Mxico somos
pioneros. All no hay otra cosa igual.
Estamos intentando llevar nuestros
productos a varios pases de Latinoa-
mrica.
Lafirma
biomtrica
serclave
enel futuro
delas
empresas,
segnYage
La biometra puede utili-
zar diferentes tcnicas
de identificacin de
una persona: iris, voz,
reconocimiento facial,
firma... En el caso de
la voz se est bastante
avanzado para la au-
tenticacin, ms del re-
conocimiento que de lo
que se dice, una tcni-
ca que ya est en los
mviles, explic Juan
Pablo Yage, de Serban
Biometrics. En pases
como Espaa, la identi-
ficacin por huella di-
gital no tiene gran
aceptacin porque
tiene una connotacin
policial, pero en Mxi-
co funciona muy bien,
aadi. Muchos
smartphones ya dispo-
nen de la tecnologa en
la pantalla para reco-
ger una grabacin de
una firma biomtrica.
En un futuro, la auten-
ticacin de documen-
tos a travs de este dis-
positivo unir distintas
tecnologas, como el re-
conocimiento de voz o
la introduccin de al-
guna clave.
Los sistemas operati-
vos iOS (para Apple) y
Android ya estn pre-
parados para recoger
estas firmas biomtri-
cas en las pantallas de
los mviles. Incluso
para dejar la huella di-
gital. El cliente tiene
luego que estampar su
grafa encima. El m-
vil ya est superando a
la contratacin con el
ordenador, reconoci
Pablo Daz, de Caixa-
Bank.
Los expertos presen-
tes en el encuentro en
la redaccin de Cinco-
Das reconocieron que
todava hace falta
avances en la legisla-
cin. De alguna
forma, el legislador
tiene que desmitificar
el mundo de la firma
electrnica, que deje de
ser menos que el papel,
porque el papel deja de
ser til y ya hemos pa-
sado a otro mundo,
segn Yage. Estoy de
acuerdo. Lo ms im-
portante es generar
una sensacin de con-
fianza. Y el legislador
tiene que ofrecer esa
confianza. Sera impor-
tante hacer recordato-
rios de que la firma
electrnica, como la
biomtrica, tiene pleno
valor jurdico. La prue-
ba de que esa firma es
autntica tendr los
problemas que otra
manuscrita de toda la
vida. Desde el punto de
vista jurdico tiene que
quedar muy claro que
el valor es exactamente
el mismo, seal Al-
fonso Gonzlez, de Ber-
covitz-Carvajal. Hay
que desmitificarla.
Aunque yo creo que s
debe haber un regla-
mento tcnico de mni-
mos, apunt Antonio
Martnez, de udea.
Biometra tambinenel mvil
SANTIAGO URIEL
Cecabank
El retornodelainversin
seconsigueenmenosde
unao, ennuevemeses
demedia. El ahorroque
nosotroshemoscalculado
esde3,5millonesde
eurosenlasentidades.
Nosoloenlagestinde
papel, sinograciasalos
cambiosenlosprocesos
internos, comoenel
tiempoconsumido
ANTONIO MARTNEZ
udea
Hayunaseriededatos
biomtricosquesevan
agenerarquenecesitan
unalabordeperitaje,
claveparaqueseuse
latecnologaconuna
garantajurdica. Hayque
desmitificarestafirma.
Aunquecreoque
s debehaberun
reglamentotcnico
demnimos
ALFONSO GONZLEZ
Bercovitz-Carvajal
Lomsimportante
esgenerarunasensacin
deconfianza.
El legisladortieneque
ofreceresaconfianza.
Seraimportante
hacerrecordatorios
dequelafirma
electrnica, como
labiomtrica,
tieneplenovalor
jurdico
PABLO DAZ
CaixaBank
Losclienteslo
demandanyayde
maneramuyvoraz.
Lagentenoserelaciona
conel bancocomoantes.
Latelefonaylos
ordenadoressonmedios
querequierenrespuestas
muyrpidas. El siguiente
saltodelafirma
biomtrica
esqueseaadistancia
JUAN PABLO YAGE
Serban Biometrics
Nuncahubiramos
comenzadoel proyecto
si notuviramos
unaseguridadjurdica.
Delos600millones
dedocumentosfirmados
anualmente, enestos
sieteaossolohemos
tenido36incidentes
jurdicos, depersonas
quedecannohaber
firmadoalgncontrato
Desayunos CincoDas
26/05/2014
Tirada:
Difusin:
Audiencia:
56.869
36.481
68.000
Categora:
Edicin:
Pgina:
Econmicos
Nacional
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