GUSTAVO ADOLFO lPlA

CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.

OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS ESPECIFICOS
MAXIMIZAR EL USO DE
LOS RECURSOS.
RENTABILIDA DEL
RIESGO
PRODUCTIVIDAD
INSTITUCIONAL
EFECTIVIDAD DEL
NEGOCIO
CONTRIBUIR AL
MEJORAMIENTO
ADMINISTRATIVO DE
LA EMPRESA
DISMINUIR LOS
GASTOS GENERALES
SIMPLIFICACION DE
TRABAJO
IMPLEMENTAR UN
CONTROL DE CALIDAD
ALCANZAR LA
INTEGRACION DE
SISTEMAS
MEJORAR Y
TECNIFICAR EL
CONTROL DE LAS
OPERACIONES
DEFINICION:
ES LA FUNClON
DE ASESORlA
ADMlNlSTRATlVA,
CUYA FlNALlDAD
CONSlSTE EN
AUMENTAR LA
EFECTlVlDAD,
PRODUCTlVlDAD
Y RENTABlLlDAD
DE LOS
PROCESOS
ADMlNlSTRATlVO
S Y OPERATlVOS
FUNCIONES BASICAS:
MAXlMlZAR RECURSOS
MEJORAR SERVlClOS
REDUCClON DE COSTOS
SlMPLlFlCAClON DE TRABAJO
MEJORAMlENTO DE TRABAJO
MEJORAMlENTO DE PROCESOS
AUMENTO DE PRODUCTlVlDAD
ACTIVIDADES EN QUE APOYA
PROYECTOS DE RElNGENlERlA
CALlDAD TOTAL
PLANEAClON ESTRATEGlCA
EVALUAClON Y CONTROL DE
PROYECTOS
EVALUAClON E lMPLEMENTAClON
DE SlSTEMAS AUTOMATlZADOS.
HERRAMIENTAS
RElNGENlERlA
EMPOWERMENT
BENCHMARKlNG
FLUJOGRAMAS
ORGANlGRAMAS
MANUALES
DEPARTAMENTALlZAClON
TAREAS ESPECIFICAS
ESTUDlO DE ESTRUCTURAS
ADMlNlSTRATlVAS
ANALlSlS DE PRODUCTlVlDAD
AYUDA EN LOS ESTUDlOS Y
MEJORAMlENTO DE CANALES DE
COMUNlCAClN
HACE ENFASlS DE APROVECHAMlENTO
DE ESPAClOS
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
QUIEN VA A DISEAR
LlDER
DUEO DEL PROCESO
EQUlPO DE RElNGENlERlA
COMlT DlRECTlVO
ZAR DE RElNGENlERlA
REINGENIERIA
ES LA REVlSlON
FUNDAMENTAL Y
REDlSEO RADlCAL DE
PROCESOS PARA
ALCANZAR UNAS
MEJORAS
ESPECTACULARES EN
MEDlDAS CRlTlCAS Y
ACTUALES DE
RENDlMlENTO TALES
COMO: COSTO,
CALlDAD, SERVlClO Y
RAPlDEZ.
PORQUE HACER REINGENIERIA
SOBREVlVlR
VENCER LA COMPETENClA
AUMENTAR VENTAJAS
COMPETlTlVAS
RETENER CLlENTES
lNCREMENTAR GANANClAS
SATlSFACER EMPLEADOS
QUE SE EXAMINA
SlSTEMAS
POLlTlCAS
ESTRUCTURA ORGANlZAClONAL
COMO DEBE SER?
RAPlDAD
RADlCAL
REDlSEADA
ALGUNAS HERRAMIENTAS
BENCHMARKlNG
JUSTO A TlEMPO
OUTSOURClNG
EMPOWERMENT
OBSTACULOS
lMPACTO ORGANlZAClONAL
TlEMPO
RlESGO
COSTO
BASES DE LA REINGENIERIA
LAS 3 C DE LA REINGENIERIA
COMPETENClA
CLlENTES
CAMBlO
METODOLOGIA
ETAPA l. PREPARAClON
ETAPA 2. lDENTlFlCAClON
ETAPA 3. VlSlON
ETAPA 4. SOLUClON
ETAPA 5. TRANSFORMAClON
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CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
MANUALES
ADMINISTRATIVO
S
ES UN CONJUNTO DE
DOCUMENTOS QUE
SEALAN LA
SECUENClA LOGlCA Y
CRONOLOGlCA DE
UNA SERlE DE
ACTlVlDADES
TRADUClDAS EN UN
PROCEDlMlENTO
IMPORTANCIA
ES UNO DE LOS
ELEMENTOS MAS EFlCACES
PARA LA TOMA DE
DEClSlONES EN LA
ADMlNlSTRAClON Y
PROPORClONA LA
ORlENTAClON PREClSA
QUE REQUlERE LA ACClON
HUMANA.
CONTENIDO DE MANUALES
lDENTlFlCAClON
lNDlCE O CONTENlDO
lNTRODUCClON
ANTECEDENTES
MARCO DE REFERENClA LEGAL
MlSlON (RAZON DE SER)
VlSlON
OBJETlVOS (FlNEA A ALCANZAR)
POLlTlCAS (LlNEAMlENTOS)
ESTRUCTURA ORGANlZAClONAL
(PRlNClPALES PUESTOS Y
UNlDADES)
FUNClONES
lNDlCE DE PROCEDlMlENTOS (PARA
CADA PUESTO)
ANEXOS (ORGANlGRAMAS,
PROCEDlMlENTOS, lNFOR.
GLOSARlO).
CLASIFICACION DE MANUALES
MANUAL DE ORGANlZAClN
MANUAL DE PUESTOS Y
FUNClONES
MANUAL DE PROCEDlMlENTOS
MANUAL DE HlGlENE Y
SEGURlDAD
MANUAL DE PRODUCClON O
lNGENlERlA
MANUAL DE FlNANZAS
MANUAL DE TECNlCAS
METODOLOGIA PARA
ELABORARLOS
PLANlFlCAClON DEL ESTUDlO
METODOLOGlA.
PRESENTAClON DEL PLAN DE
TRABAJO.
RECOLECClON DE
lNFORMAClON
ELABORAClON DEL
ANTEPROYECTO
ELABORAClON DEL PROYECTO
FlNAL
VENTAJAS
Es un solo plan de trabajo
Evita conflictos entre
departamentos.
Sirve como gua de
adiestramiento al nuevo
personal.
Cada quien sabe lo que
tiene que hacer.
DESVENTAJAS
El costo de produccin y
actualizacin puede ser alto.
Si no se actualiza
peridicamente pierde
efectividad.
Existe el temor de que
pueda conducir a una
estricta reglamentacin y
rigidez
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
!"#$ %&" $' (&")"* &$#!
+&,$+&!$'*-
!"#$ %&" *+ (&")"* &$#!
+&,$+&!$'*-
SlSTEMAS FlNANClEROS
RRHH
SlSTEMAS ADMlNlSTRATlVOS
LA ADMON DE LA PLANEAClON
ESTRATEGlCA
TESORERlA
SERVlClO AL CLlENTE
CONTROL DE PROVEEDORES
ADMON DE LA CALlDAD
CONCEPTO .SUBCONTRATACION
lNTERNALlZAClON, ALlANZAS,
TRANSFERENClAS, ES UN DOCUMENTO
DE TRABAJO EN EL CUAL UNA
ORGANlZAClN RENUNClA A SUS
RESPONSABlLlDADES DE
lNFRAESTRUCTURA PARA
OTORGARSELAS A UNA EMPRESA
EXTERNA.
VENTAJAS
REDUCClON DE COSTOS
AUMENTO DE LA CALlDAD
MEJORAR LA FLEXlBlLlDAD Y CAPAClDAD
DE ATENClON AL CLlENTE.
TENER MAYOR CONTROL
MEJORAR LA RENTABlLlDAD SOBRE
ACTlVOS
ACCESO A LOS AVANCES TECNOLOGlCOS
DESVENTAJAS
PERDlDA DE CONTROL SOBRE EL PROCESO
DE DESARROLLO.
REDUCClON DE BENEFlClOS
ESTABLEClMlENTO EN LO REFERENTE A LA
PARTE3 DEL SUPLlDOR EXTERNO
METAS
ALCANZAR VENTAJAS COMPETlTlVAS
ESTRUCTURAS DE BAJOS COSTOS
MEJORAS EN LA lMAGEN DE LA EMPRESA
CREClMlENTO SOSTENlDO A COSTOS
RAZONABLES
ACCESO A MERCADOS SOFlSTlCADOS
ESTRATEGIAS
DEBE SER CONOClDA POR LOS
EMPLEADOS ENVUELTOS EN EL
PROCESO
TlPO DE RELAClON ENTRE LA ClA.
QUE CONTRATA Y EL SUPLlDOR.
RIESGOS
NO NEGOClAR EL CONTRATO
ADECUADO
NO ADECUADA SELECClN DEL
CONTRATlSTA
PUEDE QUEDAR LA EMPRESA A MlTAD
DE CAMlNO Sl FALLA EL CONTRATlSTA.
PARA QUE SIRVE?
PARA RESOLVER PROBLEMAS
FUNClONALES Y FlNANClEROS A
TRAVES DE UN ENFOQUE QUE
CONVlNA lNFRAESTRUCTURA
TECNOLOGlCA Y FlSlCA.
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CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
FINALIDAD
SlMPLlFlCAR
ORlENTAR
COMPRENDER
DEFINICION
ES LA CLARA METODOLOGlA PARA
DEFlNlR E lMPLEMENTAR VALORES DE
UNA ORGANlZAClN A FlN DE ALCANZAR
LOS OBJETlVOS ORGANlZAClONALES DE
GRUPO E lNDlVlDUALES.
PROCESO DE APV
ACLARAR VALORES, PROPOSlTOS Y MlSlON.
COMUNlCAR LA MlSlON Y VALORES
ALlNEAR PRACTlCAS DlARlAS CON LA MlSlON
Y VALORES.
TENDENCIAS ORGANIZATIVAS
NEC. DE CALlDAD Y ORlENTAClON AL
CLlENTE
NEC. DE ARMONlA Y RESPONS.
PROFESlONAL
NEC. DE EVOLUClON DE JEFES A LlDERES
FAClLlTADORES
NEC. DE ESTRUCTURAS ORGANlZATlVAS
MAS APLANDAS Y AGlLES.
METODOS DE MEDICION
ENTREVlSTA DE SATlSFACClON DE CLlENTES
EVALUAClON ADMlNlSTRATlVA Y TECNlCA DE
RETROALlMENTAClON.
ENCUESTAS ENTRE EMPLEADOS SOBRE LAS
DlFERENTES PRACTlCAS.
CARATERISTICAS DE UN EQUIPO
EFICIENTE
UN PROPOSlTO CLARO
PARTlClPAClON
SABER ESCUCHAR
TOMA DE DEClSlONES EN CONSENSO
COMUNlCAClN ABlERTA
AUTO EVALUAClON
LlDERAZGO COMPARTlDO
PROCESO SPOP
/S+0&1'2* )" (!+30"4#$ +!'"*,#)#$ # 0#$ ("!$+*#$
FASE I DEFINICION
Aclarar inquietudes Cules son nuestras inquietudes claves?
Hacer declaracin de objetivo Qu tenemos que lograr?
ldentificar requisitos claves Quines son los interesados afectados
FASE II BUSQUEDA DE SOLUCIONES
Determinar soluciones Qu soluciones ganador_ganador se nos ocurre
Evaluar soluciones Cul es la mejor solucin para alcanzar nuestros objetivos?
Obtener acuerdo Qu estemos dispuestos a ensayar?
FASE III IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO
Desarrollar plan de accin q hay q hacer para q estas solucin funcione?
Establecer plan de medicin como sabemos si el plan esta funcionando?
Seguimiento de resultados funciono bien esta solucin?
3 ACT5S DE LA VIDA
REALlZAR
CONECTAR
lNTEGRAR
ELEMENTOS DE LA APV /PILARES6
J Representa a los clientes
E representa a los colaboradores
F representa a los propietarios o
accionistas
E representa a otros grupos
significativos
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CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
DE
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
DEFINICION
ES UN EXAMEN COMPLE Y
CONSTRUCTlVO DE LA ESTRUCTURA
ORGANlZATlVA DE UNA EMPRESA,
lNSTlTUClON O DEPARTAMENTO.
VENTAJAS
DETECTA, SUPERA DlFERENClAS
ADMlNlST.
EFECTlVA EN ACTlVlDADES DE
ORGANlZAClN.
LOS PROBLEMAS ADMlNlSTRATlVOS
PUEDEN DETECTARSE ANTES DE QUE
SUCEDAN
FUNClONA CON HERRAMlENTA
AUXlLLlAR DE LA ORG.
PREPARACION DEL PROBLEMA
APROBAClON Y RESPALDO DE LA
DlRECClON
TENER LOS CONOClMlENTOS
NECESARlOS PARA RECONOCER
PROBLEMAS Y LOS MEDlOS QUE
AYUDAN A RESOLVERLOS
PROPOSIITO
DESCUBRlR DlFERENClAS
DETERMlNAR EL GRADO DE AVANCE
EN SU ESTRUCTURA
FINALIDAD
AYUDAR A LA DlRECClON A
LOGRAR UNA ADMlNlSTRAClON
MAS EFlCAZ.
REVISION Y EVALUACION
PERDlDAS Y GANANClAS
MEJORAMlENTO DE METODOS
MEJORAMlENTO DE FORMAS DE
CONTROL
OPERARAClONES MAS EFlCACES
MEJORAMlENTO DEL USO DE
RECURSOS FlSlCOS Y HUMANOS
ALCANCES
UN DEPARTAMENTO O GRUPO DE
DEPARTAMENTOS
UNA DlVlSlON O GRUPO DE
DlVlSlONES
LA EMPRESA EN SU TOTALlDAD
PROGRAMA DE AUDITORIA
PLANES Y OBJETlVOS
ORGANlZAClN
POLlTlCAS
REGLAMENTOS
SlSTEMAS Y PROCEDlMlENTOS
CONTROLES
OPERAClONES
PERSONAL
EQUlPO FlSlCO
lNFORME
FORMATO DEL INFORME
FlNALlDAD Y ALCANCE
PUNTOS SOBRESALlENTES
ASPECTOS COMENTADOS CON LA
SUPERVlSlON
PRACTlCASCORRlENTES
DlSCUSlON Y COMENTARlOS
RECURSOS RECOMENDAClOS
lLUSTRAClONES
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CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
CARACTERISTICAS BASICAS
CALlDAD DE DlSEO
CALlDAD DE CONFORMANClA
CALlDAD DE VlDA DEL TRABAJADOR
AUTORES DE LA CALIDAD TOTAL
PHlLlPS CROSBY
lSHlCAWA
ARMAND V. FElGENBAUM
TAGUCHl
EDWARDS DEMlNG
JURAN
GARVlN
7 ERAS DE LA GESTION DE LA CALIDAD
DESARROLLO DE LA CALlDAD A TRAVES
DE LA lNSPECClON
DESARROLLO DE LA CALlDAD A TRAVES
DEL CONTROL DE CALlDAD
DESARROLLO DE LA CALlDAD A
TRAVES DEL ASEGURAMlENTO DE LA
CALlDAD
DESARROLLO DE LA CALlDAD A TRAVES
DE LA GESTlON DE LA CALlDAD TOTAL
IMPLEMENTACION DE UN PROGRAMA DE
MEJORAMIENTO
OBJETlVOS
PLAN
CONCENTRAClON DE ESFUERZOS
PROYECTOS FACTlBLES
SELECClONAR AREAS PRlORlTARlAS
SELECClN DEL EQUlPO
PROCESOS SlMPLlFlCADOS Y
CAPAClTAClON AL PERSONAL
lNFORMAClON DE PROCESOS
MANUFACTURA ESBELTA
MEJORAS CONTlNUAS
lNTENClON CERO DEFECTOS
SlSTEMA DE lNVENTARlO JUSTO A
TlEMPO
ADMlNlSTRAClON EN EQUlPO
EL PROBLEMA ES DE TODOS, PERO
ESPEClALMENTE DE LA DlRECClON.
DEFINICION
ES UNA ESENClA, UN PROGRAMA DE
CAMBlO CREClENTE Y CONTlNUO,
PORQUE HACE ENFASlS EN LAS
NECESlDADES DEL CLlENTE, lNSlSTE
EN LA PARTlClPAClON Y EN EL
TRABAJO EN EQUlPO Y TRATA DE
CREAR UNA CULTURA EN LA QUE
TODOS LOS EMPLEADOS BUSCAN
MEJORAR CONTlNUAMENTE.
CIRCULOS
DE CALIDAD
ES UN GRUPO DE
VOLUNTARlOS DE 3 A
l0 COLABORADORES
DE UNA
ORGANlZAClN Y QUE
SE lDENTlFlCAN BlEN,
PARA lDENTlFlCAR Y
ANALlZAR PROBLEMAS
DENTRO DE SU AREA
DE lNFLUENClA
PARA
ENCONTRARLE SU
SOLUClON.
ATRIBUCIONES O CONDICIONES
PARTlClPAClON VOLUNTARlA
TRABAJO EN GRUPO
RESPETO MUTUO
GRUPOS PEQUEOS PARA QUE
SEA FUNClONAL
REUNlONES CORTAS Y EN TlEMPO
DE TRABAJO
APOYO DE LA ALTA DlRECClON
PROPOSITOS
CONTRlBUlR A DESARROLLAR Y
PERFECClONAR LA EMPRESA EN
CALlDAD, lNNOVAClON,
PRODUCTlVlDAD Y SERVlClO
LOGRAR QUE EL LUGAR DE TRABAJO
SEA COMODO Y APTO
APROVECHAR Y POTENClAR TODAS
LAS HABlLlDADES DE LOS
EMPLEADOS
PRINCIPIOS
NADlE CONOCE UNA ACTlVlDAD
QUE EL QUE LA REALlZA
CONTlNUAMENTE
RESPETO A LAS PERSONAS
POTENClAClON DE HABlLlDADES A
TRAVES DE TRABAJO EN GRUPO
CONSTANTE CAPAClTAClON
ACTIVIDADES O ETAPAS
HACER UNA LlSTA DE PROBLEMAS A
TRATAR
SELECClONAR UN PROBLEMA A
RESOLVER
CALlFlCAR EL PROBLEMA
lDENTlFlCAR Y EVALUAR CAUAS
EDENTlFlCAR Y EVALUAR SOLUClONES
TOMAR UNA SOLUClON
DESARROLLAR UN PLAN DE
lMPLANTAClON DE LA SOLUClON
PRESENTAR EL PLAN A LA DlRECClON
lMPLANTAR EL PLAN
EVALUAR LOS RESULTADOS
OPTlMlZAR LOS RESULTADOS
lNlClAR NUEVAMENTE EL PROCESO
ASPECTOS TECNICOS
"BRAlNSTORMlNG" GENERAClON
ESPONTANEA DE lDEAS
TECNlCAS DE REGlSTRO DE
lNFORMAClON
HOJA DE REGlSTRO, ORGANlZAClN DE
lNF. OBTENlDA
MUESTREO: MUESTRA
REPRESENTATlVA
TECNlCAS
PUNTOS FOCALES DE LOS
CIRCULOS
CALlDAD
PRODUCTlVlDAD
MEJORA DE COSTOS
MOTlVAClON
lNTEGRAClON
REORGANlZAClON
NIVELES
NlVEL DE MANTENlMlENTO
NlVEL SlNERGlCO
NlVEL AMBlENTAL
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EJECUCION DEL DIAGNOSTICO
TRABAJO EN EQUIPO: DEBE ESTAR
lNVOLUCRADO TODO EL CUERPO
ADMlNlSTRATlVO.
RECOPILACION DE INFORMACION
lNFORMAClON A REVELAR EN FORMA
DlRECTA
lNFORMAClON EXlSTENTE
DETERMINACION DE SITUACION
ACTUAL
ANALlSlS ESTRUCTURAL
ANALlSlS FUNClONAL
ANALlSlS PROCEDlMENTAL
ANALlSlS DE FACULTADES
ANALlSlS DE RELAClONES
ANALlSlS DE PARClAL
ANALlSlS PERlODlCO
ANALlSlS lNTEGRAL
PLAN DE ACCION
EL PRODUCTO FlNAL DEL
DlGNOSTlCO ES EL PLAN DE
ACClON
OBSERVACION FINAL
PROBLEMAS EN FORMA ESCRlTA
PRESENTACION DEL DIAGNOSTICO
SE UTlLlZA UNFORME DETALLADO
QUE SERVlRA DE BASE PARA
DEFlNlR LAS ACClONES
CORRECTlVAS QUE HABRAN DE
TOMARSE
DEFINICION
ES EL ANALlSlS RAClONAL Y
SlSTEMATlCO DE LA FUNClONES
PRlNClPALES DE UNA EMPRESA,
CON EL FlN DE DETECTAR LOS
PROBLEMAS QUE PRODUCEN
SlTUAClONES CRlTlCAS DENTRO
DE LA MlSMA, ASl COMO LAS
CAUSAS QUE LOS GENERAN Y
ESTAR EN LA CAPAClDAD DE
PLANTEAR POSlBLES
SOLUClONES.
IMPORTANCIA
LAS EMPRESAS NECESlTAN EXAMlNAR
SU SlTUAClON ACTUAL, ES NECESARlO
REALlZAR UN ANALlSlS EN DETALLE DE
LOS PROBLEMAS QUE FRENAN EL
DESARROLLO DE LA EMPRESA Y SUS
CAUSAS
COMPONENTES ESENCIALES DEL
DIAGNOSTICO
EXPOSlClON O lDENTlFlCAClON
DELPROBLEMA
DESCUBRlMlENTO DE LA CAUSA
FUNDAMENTAL DEL PROBLEMA
DISGNOSTICO
ADMINISTRATIV
O
DISGNOSTICO
ADMINISTRATIV
O
EL DIAGNOSTICO SURGE COMO:
una necesidad empresarial por resolver
problemas que ocasionan crisis de toda
ndole.
Surge por la incapacidad del nivel de
direccin sea por falta de tiempo,
conocimientos etc., Busca soluciones a
algo que sientan que le falta.
Surge para encontrar soluciones a
problemas de organizacin y
funcionamiento , sea respuesta rpida o
precisa, o bajo un proceso definido.
CARACTERISTICAS
ES UN ESTUDlO
ES SlSTEMATlCO
ES lNTEGRAL
ANALlSlS PERlODlCO
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
DEFINICION CONDICIONES REQUISITOS
SE DEFlNE COMO LA SELECClN DE
UN CURSO DE ACClON ENTRE
ALTERNATlVAS, Y SE ENCUENTRA EN
NUCLEO DE LA PLANEAClON. LOS
ADMlNlSTRADORES LA CONSlDERAN
A VECES LA TOMA DE DEClSlONES
COMO UN TRABAJO PRlNClPAL,
PORQUE CONSTANTEMENTE DEBEN
DEClR LO QUE DEBE HACERSE,
QUlEN HA DE HACERLO Y CUANDO,
DONDE Y EN OCAClONES HASTA
COMO SE HARA.
lNSATlSFACClON CON LA SlTUAClON
ACTUAL (PROBLEMA A RESOLVER)
MOTlVAClON PARA DESEAR CAMBlAR
LA SlTUAClON (APROVECHAR UNA
OPORTUNlDAD)
CAPAClDAD DE CAMBlAR LA
SlTUAClON (VENCER UNA AMENAZA)
lNFORMAClON
CONOClMlENTOS
EXPERlENClA
ANALlSlS
JUlClO
CARACTERISTIC
AS
METODOS PROCESO
CONSECUENClAS
REVERSlBlLlDAD
lMPACTO
CALlDAD
PERlODlClDAD
MATEMATICOS
CUADRO SlMPLE DE PRlORlDAD DE MOODY
CUADRO DE PRlORlDADES CON
lNFORMAClON MULTlPLE PONDERADO DE
MOODY
MATRlZ DE PAGOS
ARBOL DE DEClSlON
TEORlA DE JUEGOS
PRONOSTlCO DEL FUTURO
SELECClN DE ALTERNATlVAS CON
PROGRAMAClON LlNEAL
PROBABlLlDADES
CADENA DE EVENTOS
TEORlA DE COLAS
NO MATEMATICOS
LLUVlA DE lDEAS
ClNETlCA
DESlClONES POR CENSENSO
TECNlCA DELPHl
lNTERACClON DlRECTA
SlSTEMA PERT
ldentificacin del problema
ldentificacin de los criterios
de decisin.
Asignacin de ponderaciones
a los criterios
Desarrollo de alternativas
Anlisis de alternativas
Seleccin de una alternativa
lmplementacin de una
alternativa.
Evaluacin de la eficiencia de la
decisin.
DEFINICION
UNIDAD ECONOMICA8SOCIAL EN LA
QUE SUS ELEMENTOS SE
COORDINAN PARA LOGRAR UNA
PRODUCCION QUE RESPONDA A
LAS NECESIDADES HUMANAS
CONCEPTO
ORGANIZACI9N SOCIAL QUE
UTILIZA UNA VARIEDAD DE
RECURSOS PARA LOGRAR SUS
FINES.
ELEMENTOS
BIENES MATERIALES
RECURSOS HUMANOS
SISTEMAS O PROCESOS
FUNCIONES
TECNICAS
COMERCIALES
FINANCIERAS
HUMANAS
ADMINISTRATIVAS
FINES
INMEDIATO
MEDIATO
CLASIFICACION DE LAS
EMPRESAS
EN CUANTO A LA PROPIEDAD /CLASE6
PUBLICAS /ESTADO6
PRIVADAS /INICIATIVA PRIVADA6
MIXTAS /PARTICIPACION P:P6
POR SU NATURALEZA O PROPOSITO
LUCRATIVA /GANANCIA6
NO LUCRATIVA /SERVICIO P6
EN CUANTO AL TIPO DE PRODUCCION
PRIMARIAS O EXTRACTIVAS
SECUNDARIAS O TRANSFORMACION
/PROCESAN6
TERCIARIAS O PRESTADORAS DE SERVICIO.
/SERVICIOS ESPEC.6
EN CUANTO AL TAMAO
GRANDES /;<55 TRAB6
MEDIANAS /=58<55 TRAB.6
PEQUEAS /758<5 TRAB6
POR SU NATURALEZA JURIDICA
FIRMA INDIVIDUAL
FIRMA SOCIEDAD DE PERSONAS /> O MAS (6
SOCIEDAD COLECTIVA
SOCIEDA RESPONSABILIDAD LIMITADA
SOCIEDAD EN COMANDITA SIMPLE
SOCIEDAD EN CONMANDITA POR ACCIONES
SOCIEDAD ANONIMA
POR SU COMPORTAMIENTO EN LA COMPA?A
ECONOMIA
FORMALES /REGISTRADAS6
INFORMALES /NO REGISTRADAS6
POR SU MERCADO EXTERNO
INTERNACIONAL /IMP:EXP6
MULTINACIONALES /MUNDIAL6
OBJETIVO
PRODUCIR BIENES Y
SERVICIOS PARA
SATISFACER
NECESIDADES DE LA
COMUNIDAD
IMPORTANCIA
RADICA EN EL HECHO QUE
INFLUYE EN LA
ECONOMIA Y
DESARROLLO DE LOS
PUEBLOS PORQUE
SATISFACE
NECESIDADES Y AFECTA
EL CRECIMIENTO DE LOS
MISMOS
TIPOS
COMERCIAL
INDIVIDUAL
SERVICIOS
TOMA DE
DEClSlONES
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
DEFINICION
ES LA FORMA DE CREAR
CONDlClONES FAVORABLES PARA
QUE EL TRABAJO MANTENGA UN
CLlMA DE COOPERAClON PARA LA
lNTEGRAClON DEL TRABAJADOR
SE APLICA A:
lMPULSOS
DESEOS
NECESlDADES
ANHELOS
FUERZAS SlMlLARES
METODOS
AMBlENTAL
PRODUCTlVlDAD
NECESlDADES
lNFLUENClAS
TEORIAS DE LA MOTIVACION
TEORIA DE LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES /MASLO@6
FlLOSOFlCAS
DE SEGURlDAD
DE ASOClAClON O ACEPTAClON
DE ESTlMAClON
DE AUTORREALlZAClON
TEORIA DE MOTIVACION HIGIENE O DOS FACTORES
/FREDERICA6
MOTlVADORES
TRABAJO lNTERESANTE
LOGRO
DESARROLLO DEL TRABAJO
AVANCE
RECONOClMlENTO
MANTENlMlENTO
CATEGORlA
RELAClONES lNTERPERSONALES
CALlDAD DE LA SUPERVlSlON
CONDlClONES DE TRABAJO
SEGURlDAD
SALARlO
TEORIA MOTIVACIONAL DE EXPECTATIVA
FUERZA
VALENClA
EXPECTATlVA
TEORIA DE LA SEGURIDAD
TEORIA DEL REFORZAMIENTO
TEORIAS DE LAS NECESIDADES DE MOTIVACION
/M#1C"00#!)6
NECESlDADES DE PODER
NECESlDADES DE ASOClAClON
NECESlDADES DE LOGRO
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
FASES ELEMENTOS ETAPAS
M
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C
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l
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P
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B
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A
T
l
C
A
.
investigacin tcnica se determinan los principales cursos de accin que permitan
alcanzar las metas y objetivos de la empresa.
INVESTIGACION: B. "*1&"$,# (universo, muestro, cuestionario, recoleccin,
tabulacin, interpretacin de datos) >. +3$"!C#1'2* (hechos, experimentos, registros) 3.
E*,!"C'$,# (preguntas directas)
CURSOS ALTERNATIVOS DE ACCION: formulacin del problema, construccin
del modelo matemtico, comprobacin del modelo, solucin del problema
OBJETIVOS: individuales, colectivos, particulares, generales, bsicos, secundarios,
colaterales, corto mediano largo plazo.
PLANEACI9N
QU SE VA HACER? Consiste en la determinacin del curso concreto de accin que
habr de seguirse, fijando los principios que lo habrn de presidir y orientar, las secuencia
de operaciones necesarias para alcanzarlos y la fijacin de tiempo, unidades etc.
Necesario para su realizacin /%&"D 1+4+D %&'"*D (+!%&"D 1&#*)+D )+*)"6
POLITICAS. Son guas para orientar la accin y lineamientos generales a observar en
la toma de decisiones, como criterios generales
s de ejecucin q auxilian el logro de objetivos y facilitan la implementacin de estrategias.
PROGRAMAS: es la descripcin de todos los componentes de las actividades a
realizar.
PROCEDIMIENTOS: es la realizacin de planes para el manejo de actividades
futuras, guas de accin: detallan como debe realizarse las actividades.
PRESUPUESTOS: es la formulacin de resultados en trminos numricos.
ORGANIZACI9N
CMO SE VA HACER? Es la estructuracin tcnica de las relaciones que deben existir
entre las funciones, niveles y las actividades de los elementos materiales y humanos de
un organismo social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos sealados.
FUNCIONES: identif. De actividades retenidas, agrupacin de actividades, asignacin
o delegacin, coordinacin vertical u horizontal
JERARQUIAS: Lineal, funcional, staff, matricial
ORGANIGRAMAS: vertical, horizontal, escalar, circular, matricial, celular
OBLIGACIONES: son las que tienen por concreto cada unidad de trabajo apto para
ser desempeadas por una persona.
PROCESO ADMINISTRATIVO Conjunto de decisiones y actividades de trabajo que se realizan en forma
contina para planear, organizar, integrar, dirigir y controlar. Es el conjunto de pasos o etapas para llevar a cabo una actividad.
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
LA PREVISION JAMAS
SERA UNA PROFESIAD
SINO UNA REDUCCION
DEL RIESGO DEBIDO A
FACTORES NO
PREVISTOS /FAYOL6
FACTORES
EXTERNOS
POLlTlCOS
SOClALES
ECONOMlCOS
LEGALES
TECNOLOGlCOS
ETlCOS
INTERNOS
CAPlTAL DlSPONlBLE
OBJETlVOS
REGlSTROS
PROVlSlONES
ABASTEClMlENTOS
CONCEPTO
ELEMENTO DE LA ADMlNlSTRAClON
EN EL QUE CON BASE A LAS
CONDlClONES FUTURAS EN QUE UNA
EMPRESA HABRA DE ENCONTRARSE
Y MEDlANTE UNA lNVESTlGAClON
TECNlCA SE DETERMlNAN LOS
PRlNClPALES CURSOS DE ACClON
QUE PERMlTlRAN ALCANZAR LAS
METAS Y OBJETlVOS DE LA
EMPRESA.
PRINCIPIOS
DE PREVISIBILIDAD
CERTEZA
lNCERTlDUMBRE
PROBABlLDAD
DE LA OBJETIVIDAD
HECHOS
DE LA MEDICION
CUANTlTATlVA
CUALlTATlVA
TIPOS DE
OBJETIVOS
lNDlVlDUALES
COLECTlVOS
PARTlCULARES
GENERALES
BASlCOS
SECUNDARlOS
COLATERALES
CORTO PLAZO
MEDlANO PLAZO
LARGO PLAZO
NATURALES
SUBJETlVOS
ARTlBRARlOS
CURSOS
ALTERNATIVOS
FORMULAClON DEL
PROBLEMA
CONSTRUCClON MODELO
MATE.
ANALlSlS DEL MODELO
COMPROBAClON DEL
MODELO
SOLUClON DEL PROBLEMA
INVESTIGACIONES
ENCUESTA
OBSERVAClON
ENTREVlSTA
UNlVERSO
MUESTREO
CUESTlONARlO
RECOLECClON
TABULAClON
lNTERPRETAClON
HECHOS
EXPERlMENTOS
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
POR SU CLASE
POLlTlCA
OBJETlVOS
PROCEDlMlENTO
S
METODOS
PROGRAMAS
PRESUPUESTOS
POR SU
PROPOSITO
OPERATlVOS
CORRECTlVOS
DE
CREClMlENTO
DE
RENTABlLlDAD
POR SU USO
USO UNlCO
CONSTANTES
PARA USUARlOS
DE ADMON
GNRAL
ESTRATEGlCOS
ESPEClFlCOS
DlRECClONALES
POR SU ALCANCE
CORTO PLAZO
MEDlANO
PLAZO
LARGO PLAZO
POA
APO
GRAFlCA
GANTT
PASOS
ATENCION A LAS
OPORTUNIDADES
ESTABLEClMlENTO DE
OBJETlVOS Y METAS
CONSlDERAClON DE PREMlSAS
lDENTlFlCAClON DE
ALTERNATlVAS
COMPARAClON DE
ALTERNATlVAS
ELECClON DE UNA
ALTERNATlVA
FORMULAClON DE PLANES DE
APOYO
PRESUPUESTOS.
CONCEPTO
ELEMENTO DE LA
ADMlNlSTRAClON QUE
CONSlSTE EN LA
DETERMlNAClON DEL CURSO
CONCRETO DE ACClON QUE
HABRA DE SEGUlRSE, FlJANDO
LOS PRlNClPlOS QUE LO
HABRAN DE PRESlDlR Y
ORlENTAR, LA SECUENClA DE
OPERAClONES NECESARlAS
PARA ALCANZARLOS Y LA
FlJAClON DE TlEMPO,
UNlDADES, ETC. NECESARlOS
PARA SU REALlZAClON. (QUED
COMOD QUIEND POR QUED
CUANDOD DONDE6
NATURALEZA
AYUDA A FORMULAR
OBJETlVOS
PRlMlClA
EXTENSlON
EFlClENClA
CARACTERISTICAS
UNlDAD
CONTlNUlDAD
PREClSlON
SENClLLEZ
ESPEClFlClDAD
PRINCIPIOS
PREClSlON (EXACTlTUD)
FLEXlBlLlDAD (ADAPTABLE)
UNlDAD (UN SOLO PLAN)
CLASIFICACION
POA
ENCABEZADO
DESARROLLO
Objetivos
Metas
Estrategias
Actividades
Fecha
Sede
Financiamiento
Responsable
APO
(CUALlTATlVA Y
CUANTlTATlVA) SlSTEMA
ADMlNlSTRATlVO
lNTEGRAL QUE COMBlNA
EN FORMA SlSTEMATlCA
MUCHAS ACTlVlDADES
BASlCAS Y PERSlGUE EL
CUMPLlMlENTO EFlCAZ Y
EFlClENTE DE LOS
OBJETlVOS lNDlVlDUALES
Y EMPRESARlALES
lndica a donde y como ir, al
menor esfuerzo y al costo
ms bajo posible
CURSOS
ALTERNATIVOS
FORMULAClON DEL
PROBLEMA
CONSTRUCClON MODELO
MATE.
ANALlSlS DEL MODELO
COMPROBAClON DEL
MODELO
SOLUClON DEL PROBLEMA
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.

TIPOS
FORMAL
lNFORMAL
SlNCRONlZA LAS ACTlVlDADES
DE LAS PERSONAS, CADA
CUAL CONOCE LO QUE TlENE
QUE HACER, FAClLlTA LO
COORDlNAClON, DEFlNE LAS
RELAClONES ENTRE PERSONA
PRINCIPIOS
DE ESPEClALlZAClON
DE LA UNlDAD DE MANDO
DEL EQUlLlBRlO DE AUTORlDAD
DEL EQUlLlBRlO DE DlRECClON-
CONTROL
ES LA ESTRUCTURA TECNlCA DE
LAS RELAClONES QUE DEBEN DE
EXlSTlR ENTRE LAS FUNClONES,
NlVELES Y LAS ACTlVlDADES DE
LOS ELEMENTOS MATERlALES Y
HUMANOS DE UN ORGANlSMO
SOClAL, CON EL FlN DE LOGRAR
SU MAXlMA EFlClENClA DENTRO
DE LOS PLANES Y OBJETlVOS
SEALADOS.
COMPONENTES
PERSONAS (QUlENES)
TRABAJO (QUE HACER)
AMBlENTE (DONDE VA A
TRABAJAR)
RELAClONES (PERSONA A
PERSONA
PERSONA A GRUPO
GRUPO A GRUPO
ETAPAS DE LA
ORGANIZACION
FUNCIONES
lDENTlFlCAClON DE ACTlVlDADES
REQUERlDAS
AGRUPAClON DE ACTlVlDADES
ASlGNAClON (DELEGAClON)
COORDlNAClON VERTlCAL Y
HORlZONTAL
OBLIGACIONES
RESPONSABlLlDAD
AUTORlDAD
PODER
DELEGAR
EMPOWERMENT
CENTRALlZAClON Y
DESCENTRALlZAClON
ORGANIGRAMAS
VERTlCAL
HORlZONTAL
ClRCULAR
ESCALAR
JERARQUIAS
LlNEAL O MlLlTAR
FUNClONAL O DE TYLOR
STAFF
DEPARTAMENTALIZACION
POR NUMEROS SlMPLES
POR TlEMPO
POR FUNClON EMPRESA
TERRlTORlAL O GEOGRAF.
POR CLlENTES
POR PROCESOS
POR PRODUCTOS
MATRlClAL
UEN
VlRTUAL
PRINCIPIOS8AUTORIDAD
ESCALAR
DELEGAClON POR RESULTADOS
RESPONSABlLlDAD ABSOLUTA
PARlDAD AUTORlDAD-RESP.
UNlDAD DE MANDO
DE ESPEClALlZAClON
EQUlLlBRlO DE DlRECClON-CONTROL
TIPOS DE PODER
COERClTlVO
DE RECOMPENSA
LEGlTlMO
DE EXPERTO
REFERENTE
FORMAS DE EJERCERLO
OFRECER RECOMPENSAS
AMENAZAR CON QUlTARLAS
OTORGARLAS
RETlRARLAS
AMENAZAR CON CASTlGOS
CASTlGAR
PROCESO DE DELEGACION
ASlGNAClON DEBERES
DELEGAR AUTORlDAD
ASlGNAClON RESPONSABLE
CREAClON CONFlANZA
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
CONCEPTO
ES OBTENER Y ARTlCULAR LOS ELEMENTOS
MATERlALES Y HUMANOS QUE LA
ORGANlZAClN Y LA PLANEAClON SEALAN
COMO NECESARlOS PARA EL ADECUADO
FUNClONAMlENTO DE UN ORGANlSMO
SOClAL. ES UN ENFOQUE SlSTEMATlCO,
lNTEGRAL Y PLANEADO PARA ELEVAR LA
EFlCAClA DE LA EMPRESA.
PROCESO
lDENTlFlCAClON DEL PROBLEMA
DlAGNOSTlCO
RETROALlMENTAClON
DESARROLLO ESTRATEGlCO
lNTERVENClON
MEDlClON Y EVALUAClON
LOGRAR QUE LAS PERSONAS
EXTRAAS, AJENAS ENTRE Sl,
FORMEN UN SOLO EQUlPO, PARA
LOGRAR LOS OBJETlVOS DE LA
EMPRESA
ORGANIZACIN DE
R.H
PRINCIPIOS INTEGRACION DE
PERSONAS
ADECUAClON DE HOMBRES Y
FUNClONES
PROVlSlON ELEMENTOS
ADMlNlSTRATlVOS
lMPORTANClA lNTRODUCClON
ADECUADA
PASOS PARA LA INTEGRACION DE
PERSONAS
RECLUTAMlENTO
SELECClN
ENTREVlSTA
EVALUAClON
CONTRATAClON
lNTRODUCClON
DESARROLLO
PASOS PARA LA SELACCION DE
PERSONAL
ENTREVlSTA PRELlMlNAR
lNVESTlGAClON DlSCRETA DE
ANTECEDENTES
EXAMEN DE APTlTUD
PRUEBAS PSlCOTECNlCAS Y/O
PRACTlCAS
ENTREVlSTA FORMAL
EXAMEN MEDlCO
CONTRATAClON POR UN PERlODO DE
PRUEBA
CONTRATAClON DEFlNlTlVA
MEDIOS DE RECLUTAMIENTO
MASlVOS (RADlO, TELEVlSlON, PRENSA,
VOLANTES)
SlNDlCATOS
ASOClAClONES O AGRUPAClONES
ORGANIZACIN DE
COSAS
PRINCIPIOS INTEGRACION DE COSAS
DE CARACTER ADMlNlSTRATlVO
DEL ABASTEClMlENTO OPORTUNO
DE LA lNSTALAClON Y MANTENlMlENTO
DE LA DELEGAClON Y CONTROL
INTEGRACION DE COSAS
MAQUlNARlA
HERRAMlENTAS
EQUlPOS
RECURSOS
TECNICAS DE LA ADMON DE COSAS
TECNICAS FINANCIERAS
TECNICAS DE PRODUCCION
TECNICAS DE MERCADOTECNIA
TECNICAS DE CONSERVACION
TECNICAS DE COMPRAS
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
CONCEPTO
ES EL ELEMENTO DE LA ADMlNlSTRAClON EN
EL QUE SE LOGRA LA REALlZAClON
EFECTlVA DE TODO LO PLANEADO, POR
MEDlO DE LA AUTORlDAD DEL
ADMlNlSTRADOR, AJERClDA BASANDOSE EN
DEClSlONES, YA SEA TOMADAS
DlRECTAMENTE, YA CON MAS FRECUENClA
DELEGANDO DlCHA AUTORlDAD, Y SE VlGlLA
SlMULTANEAMENTE QUE SE CUMPLAN EN
LA FORMA ADECUADA TODAS LAS ORDENS
EMlTlDAS.
PRINCIPIOS
COORDlNAClON DE lNTERESES
lMPERSONALlDAD DEL MANDO
VlA JERARQUlCA
RESOLUClON DE CONFLlCTOS
KOONTZ:
ARMONlA DE LOS OBJETlVOS
DE MOTlVAClON
DE LlDERAZGO
CLARlDAD DE LA COMUNlCAClN
COMPLEMENTARlEDAD ORG. lNF.
LA MOTIVACON
FORMA DE CREAR CONDlClONES FAVORABLES
PARA QUE EL TRABAJO MANTENGA UN
CLlMA DE COOPERAClON PARA LA
lNTEGRAClON DEL TRABAJADOR.
TEORIAS DE LA MOTIVACION
TEORlA DE LAS NECESlDADES DE (MASLOW)
MOTlVAClON HlGlNE (HERZBERG)
MOTlVAClONAL DE LA EXPECTATlVA (WROOM)
NECESlDADES S/MOTlVAClON (McCELLAND)
TEORIAS GENERALES
TEORlAS W,X,Y,Z
OTRAS TECNICAS
EL DlNERO
TIPOS
CENTRALlZADA
DESCENTRALlZADA
LlNEAL
DELEGACION
GENERAL O CONCRETO
TEMPORAL O lLlMlTADO
LlNEAL, FUNClONAL, STAFF
lNDlVlDUAL O COLECTlVA
DELEGABLE O lNDELEGABLE
APTITUDES DEL LIDER
OBJETlVlDAD
EMPATlA
CAPAClDAD
CONOClMlENTO
COMUNICACI9N
ELEMENTOS: FUENTE, RECEPTOR, CANAL,
CONTENlDO, RESPUESTA Y AMBlENTE.
PRINCIPIOS: BlLATERALlDAD, REVlSlON,
CONSTANTE Y QUE ES UN MEDlO.
BARRERAS: RUlDO, lDlOMA, ESTATlCA.
SUPERVISION
FASES. FlSCALlZADORA, CONSTRUCTlVA Y
CREATlVA.
TIPOS: AUTOCRATlCO Y DEMOCRATlCO
METODOS: ClENTlFlCO, NO DlRECTlVO,
FACETAS MULTlPLES, AYUDA MUTUA,
CLlNlCO.
LIDER
ES UNA PERSONA CAPAZ Y
QUE TlENE LA APTlTUD DE
GUlAR Y PERSUADlR A LOS
DEMAS.
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
ES LA MEDlClON Y CORRECClON
DEL DESEMPEO A FlN DE
GARANTlZAR QUE SE HAN
CUMPLlDO LOS OBJETlVOS DE
LA EMPRESA Y LOS PLANES
lDEADOS PARA ALCANZARLOS
CONCEPTO
PROCESO FUNDAMENTAL DE LA
ADMlNlSTRAClON QUE CONSlSTE
EN VERlFlCAR QUE Sl LO QUE SE
HACE ES PO PREVlSTO. ES DEClR,
QUE ES LA MEDlClON DE LOS
RESULTADOS ACTUALES Y
PASADOS, EN RELAClON CON LOS
ESPERADOS, TOTAL O
PARClALMENTE, CON EL FlN DE
CORREGlR MEJORAR Y FORMULAR
NUEVOS PLANES
PRINCIPIOS
CARACTER ADMlNlSTRATlVO
CONTROL
DE LOS STANDARES
CARACTER MEDlAL DEL CONTROL
EXCEPClON.
REGLAS DE CONTROL
DlSTlNGUlR LOS PASOS O ETAPAS
DENTRO DE TODOS LOS MEDlOS
ESCOGER LOS MAS
ESTRATEGlCOS
DEBE REFLEJARSE LA
ESTRUCTURA DE LA
ORGANlZAClN
AL ESTABLECER CONTROLES, SE
DEBE TENER EN CUENTA SU
NATURALEZA
LOS CONTROLES DEBEN SER
FLEXlBLES
DEBEN REPORTAR DESVlAClONES
DEBER SER CLAROS
DEBEN LLEGAR CON TODA LA
lNFORMAClON A LOS ALTOS
NlVELES
CONDUClR A LA ACClON
CORRECTlVA
SlSTEMA A SEGUlR: anlisis de los
hechos, interpretacin de estos,
adopcin de medidas, iniciacin y
revisin estrecha, registro de
resultados.
SlRVE PARA: asegurar otra actividad,
corregir, mejorar, adecuar, motivar.
TIPOS DE CONTROL
PROTO-ALlMENTAClON
CONCURRENTE
RETROALlMENTAClON
OTROS SISTEMAS
ADMlNlSTRAClON POR
OBJETlVOS
GRAFlCA DE GANTT
PERT
TECNlCA CPM
TECNlCA RAMPS
TECNlCAS DE TRAYECTORlA
CRlTlCA.
CLASIFICACION
SU ESTABLECIMIENTO
TAMAO ORGANlZAClN
POSlClON Y NlVEL
GRADOS DESCENTRALlZAClON
CULTURA ORGANlZAClONAL
lMPORTANClA ACTlVlDADES
SU OPERACI9N
CONTROL DE VENTAS
CONTROL DE PRODUCClON
FlNANClEROS/CONTABLES
CONTROL DE CALlDAD
CONTROL GERENClAL
PROCESO BASICO CONTROL
ESTABLEClMlETNO DE NORMAS
lNGRESOS-EGRESOS
TlEMPO, ESPAClO
GASTOS DE CAPlTAL
EFECTlVO, VARlABLE
ALTERNATlVOS, BASE CERO
INDICES DE CONTROL
CALlDAD
CANTlDAD
COSTO
TlEMPO
SU INTERPRETACION O CUALIDADES
EXACTlTUD OPORTUNlDAD
AHORRO FLEXlBlLlDAD
lNTEGlBlLlDAD CRlTERlOS
RAZONABLES
COLOCAClON ESTR.HlNCAPlE
EXCEPClON
CRlTERlOS MULTlPLES. ACClONES
CORRECT.
ACTIVIDADES A CONSIDERAR EN UN SISTEMA DE
CONTROL
TAMAO DE LA ORGANlZAClN
POSlClON Y NlVEL ORGANlZAClONAL
DESCENTRALlZAClON
CULTURA ORGANlZAClONAL
lMPORTANClA DE ACTlVlDADES.
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
edecri@hotmail.com
edecri@hotmail.com
DEFINICION
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CARACTERISTICAS
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DETERMINACION DE OBJETIVOS
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PROCESO DE LA APO
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CLASIFICACION
OBJETIVOS INDIVIDUALES
OBJETIVOS COLECTIVOS
OBJETIVOS PARTICULARES
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS A CORTO PLAZO
OBJETIVOS A LARGO PLAZO
VENTAJAS
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DESVENTAJAS
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GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
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DEFINICION
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INSTRUMENTOS Y TECNICAS DE
ORGANIZACI9N
Y METODOS
DlAGRAMA DE PROCESO
DlAGRAMA DE FLUJO
DlSTRlBUClON DE ESPAClO
CONTROL DE FORMAS
DlAGRAMA DE GANTT
METODOLOGlA DEL CAMlNO CRlTlCO
DlAGRAMA DE FLECHAS
MUANUALES ADMlNlSTRATlVOS
B. VISION DEL ESTUDIO
Percepcin de la idea
Depuracin de la idea
Consolidacin de la idea
>. PLANEACION DEL ESTUDIO
Fuentes de estudio
Definicin del objetivo del estudio
lnvestigacin preliminar
Preparacin del proyecto de estudio

3. RECOPILACION DE DATOS
Requisitos bsicos que deben reunir los
datos
Actitud del equipo responsable de la
recopilacin
Tcnicas de recopilacin de datos
lntegracin de la informacin
7. ANALISIS DE DATOS
Naturaleza y propsito del anlisis
Procedimiento de anlisis
Tcnicas e instrumentos de anlisis
Formulacin del diagnostico
a la implantacin
<. FORMULACION DE
RECOMENDACIONES
Consideraciones previas
Preparacin de recomendaciones
Tipos de recomendaciones
Elaboracin del informe
IMPLANTACION
Preparacin del programa de implantacin
Medios de implantacin
lntegracin de recursos
Ejecucin de programa
Acciones de apoyo
P. EVALUACION
Mecanismo de informacin
Seguimiento de las acciones
Medicin de resultados
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
l.
DIVISION DE TRABAJO. Cuanto ms se divide el
trabajo, dedicando a cada empleado a una actividad
ms limitada y concreta, se obtiene, de suyo, mayor
eficiencia, precisin y destreza.
2. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD. Considera
que la autoridad y responsabilidad estn relacionadas y seala
que esta se desprende de aquella como corolario.
Concibe la autoridad como una combinacin de la
autoridad oficial, derivada de la posicin del
administrador, y la autoridad personal
3. DISCIPLINA. Al definir como el "respeto por los
acuerdos que tienen como fin lograr obediencia,
aplicacin, energa y seales exteriores de respeto"..
declara que para lograr disciplina se requiere contar con
buenos superiores en todos los niveles.
4. UNIDAD DE MANDO. Cada empleado debe recibir
instrucciones sobre una operacin particular solamente
de una persona. Fayol crea que cuando un empleado
dependa de mas de un superior se presentaran
conflictos en las instrucciones y confusiones de
autoridad.
5. UNIDAD DE DIRECCION. las operaciones que
tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo
gerente que use un solo plan.
6. SUB
ORDINACION DEL INTERES INDIVIDUAL AL
INTERES GENERAL. Es funcin de la
administracin conciliar estos intereses en los casos de
que haya discrepancia (diferencia)
7. REMUNERACION. La remuneracin y los mtodos
de retribucin deben ser justas y propicia la mxima
satisfaccin posible para los trabajadores.
8. CENTRALIZACION. Si utilizar la expresin
"centralizacin de autoridad", analiza el grado en que la
autoridad debe concentrarse o dispersarse.
9. JERARQUIA DE AUTORIDAD. Se refiere a una
"cadena de autoridad" la lnea de autoridad es una
organizacin, representada hoy dia generalmente pro
cuadros y lneas en un organigrama , pasa en orden de
rangos desde la alta gerencia hasta los niveles mas
bajos.
l0. ORDEN. Lo divide en orden material y orden social,
en esencia, un principio de la organizacin en la
distribucin de cosas y personas
ll. EQUIDAD. Los administradores deben ser leales y
respetuosos con el personal y demostrar cortesa y
justicia en su trato.
l2. ESTABILIDAD EN EL EMPLEO. Seala los
peligros y costos que significan los frecuentes cambios
de personal y los considera como causa y efecto de la
mala administracin.
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
l3. INICIATIVA. Es la creacin y ejecucin de un plan.
Aconseja a los administradores que sacrifiquen su
vanidad personal con el fin de permitir a sus
subordinados utilizar su iniciativa
l4. ESPIRITU DE GRUPO. la unin hace la fuerza , el
fomento del espritu de equipo propicia la armona y la
unidad dentro de la organizacin.
CONCEPTO
ES UNA METODOLOGlA POR MEDlO DE LA CUAL
SE ESTUDlAN, ANALlZAN Y EVALUAN LAS
FUERZAS, DEBlLlDADES, AMENAZAS Y
OPORTUNlDADES DE LAS EMPRESAS, SlRVE
COMO lNSTRUMENTO POR MEDlO DE LA CUAL SE
ANALlZA Y EVALUA EL ENTORNO DE UN
ORGANlSMO, SU BASE LEGAL, ORGANlZAClN,
ESTRUCTURA, POLlTlCAS, PLANES, PROGRAMAS,
SlSTEMAS Y CONTROLES
VENTAJAS
Determina si la empresa est operando con las
utilidades que debiera
ldentifica reas especificas que pueden mejorarse.
Examina la eficiencia del personal.
Revisa la planeacin, organizacin, programacin,
presupuestacion, integracin y direccin.
BENEFICIOS
Evala el grado en que una empresa cumple con
sus objetivos.
Permite conocer si los programas y recursos
administrados se llevan a cabo con eficiencia,
eficacia y economa.
Detecta las reas crticas de la organizacin.
PASOS PARA LA APLICACI9N DE LA EVALUACION
INTEGRAL
lntegrar el grupo que llevara a cabo la evaluacin.
Definir las polticas y los procedimientos de trabajo que se
seguirn.
Planear los estudios, las tcnicas de apoyo, los criterios de
medicin y los cuestionarios que se van a aplicar.
Establecer el programa de trabajo, as como las etapas en las que
se efectuara la revisin.
Definir la profundidad y cantidad de informes que se deben
presentar.
ETAPAS DE LA EVALUACION
Anlisis preliminar:
Revisin integral
Evaluacin especifica
Opiniones y recomendaciones
Programa de implantacin
Evaluacin de las mejoras obtenidas
PLANEACION
Objetivos
Estrategias y polticas
Programas y proyectos
Presupuestos
Proceso de aprobacin de planes,
programas, proyectos
ORGANIZACION
Divisin del trabajo
Jerarquas
Funciones
Departamentalizacin
Coordinacin
lnstrumentos de organizacin ( manuales)
INTEGRACION
DE RRHH
DE RECURSOS MATERlALES
DE RECURSOS FlNANClEROS
MERCADO DE RECURSOS
DIRECCION
LlDERAZGO (TlPOS)
COMUNlCAClN
SUPERVlSlON
TOMA DE DEClSlONES
CONTROL
Tipos (Calidad, administrativo, personal)
Proceso del control
Sistemas de seguimiento de la evaluacin
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
CONCEPTO
E0 3"*1H4#!Q'*- + "C#0&#1'2* 1+4(#!#,'C#
"$ &* (!+1"$+ (#!# 1+4(#!#! &*# "4(!"$#
/(!+)&1,+$D $"!C'1'+$ I (!+1"$+$6 1+* +,!#
%&" "$ 0N)"! "* "0 4'$4+ 4"!1#)+D 1+* "0
F'* )" !"(!+)&1'! 0+ %&" 0# H# 00"C#)+ #0
KO',+.
TIPOS DE BENCHMARAING
INTERNO: Dentro de la misma empresa.
COMPETITIVO: competidores directos que
venden a la misma base de clientes.
FUNCIONAL /GENERICO6 organizaciones con
lo ms avanzado en productos, servicios y
procesos
PROCESO
DEL
BENCHMARAI
NG
D","!4'*#! # %&K
$" 0" C# # H#1"!
3"*1H4#!Q'*-.
F+!4#! &* "%&'(+
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$+1'+$ )"0
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'*F+!4#1'2* )"
3"*1H4#!Q'*-.
A1,&#!.
ETAPAS DEL BENCHMARAING
PREPARACION: elegir proceso a mejorar y
seleccionar socio.
EVALUACION INTERNA: como se mide su
propio proceso y el de su socio.
COMPARACION EXTERNA: comparar los datos
y encontrar factores de desempeo superior.
IMPLEMENTACION: desarrollo y adaptacin del
proceso usado por el socio
PRINCIPIOS
DE IGUALDAD: conflicto legal no se realiza
DE CONFIDENCIALIDAD: no se puede difundir
informacin.
DE INTERCAMBIO: honestidad de informacin
DE USO: para mejorar procesos operativos
DEL PRIMER CONTACTO. Solo por indicacin
de directivos
DEL TERCER CONTACTO. No proveer el
nombre de personal sin permiso de la
empresa-socio
EQUIPO DE BENCHMARAING.
GERENTE DEL PROYECTO: planifica y organiza
RECOPILADOR ANALISTA DE DATOS:
identifican, contactan y entrevistan socios.
Analizan y resumen datos y producen
informes
QUE SOMETER A BENCHMARAING
PRODUCTOS Y SERVICIOS
PROCESOS DE TRABAJO
FUNCIONES DE APOYO
DESEMPEO ORGANIZACIONAL
ESTRATEGIAS.
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
CARACTERISTICAS DEL JAT
Estricto control de la calidad
Entregas frecuentes y confiables
Ubicacin mas cerca
Anlisis de valores
Oportuna participacin del
proveedor
Relacin estrecha
JUSTO A TIEMPO
Es un enfoque disciplinario para mejorar la productividad y la calidad globales a travs del
respeto a la gente, la eliminacin del desperdicio y la entrega puntual y eficiente de
materiales y piezas.
PRINCIPIOS DEL JAT
lgualar oferta y demanda
El peor enemigo, el desperdicio
Continuo, no por bultos
Mejorar constantemente
Primero el ser humano
Sobreproteccin=ineficiencia
PRINCIPIOS DE LA PLANEACION
DEL JAT
Planear los inventarios de acuerdo a
las demandas programadas.
Programacin de la produccin por
lotes
Cambios graduales no radicales
ACTITUD DEL JAT
Escuchar, no solo or
Apoyar
Reconocer
Capacitar
premiar
LOS ELEMENTOS DEL JAT Y LA
GENTE
Cambio de actitud de la gerencia
hacia el trabajo.
Motivacin va involucramiento y
orgullo en el trabajo
el reconocimiento como incentivo
mayor responsabilidad en manos del
trabajador
programas participativos
asignaciones de trabajo flexibles
educacin y entrenamiento continuo
reducir miedos, aumentar apertura y
confianza.
IMPLEMENTACION DEL JAT
Una jornada, no un destino
Calidad en primer termino
Educacin constante, no solo cursos
Seleccionar y ejecutar un plan piloto
Cambios en medicin del
desempeo.
PROCESO DEL JAT
lNVOLUCRAMlENT
O
RESPONSABlLlDAD
ENTRENAMlENTO
FINES DEL JAT
CALlDAD
PRODUCTlVlDAD
SERVlClO
FLEXlBlLlDAD
< PRINCIPIOS DEL JAT
TECR ,'"4(+ )" "*,!"-# #0 10'"*,"
TEMR ,'"4(+ )" "*,!"-# 4#*&F#1,&!#
TEAR ,'"4(+ )" "*,!"-# #-!"-#)+
TETR ,'"4(+ )" "*,!"-# ,+,#0
TECR $" )"3" "C#0&#! "0 (!+1"$+
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
GLOBALIZACION
Es la difusin de las innovaciones econmicas en todo el mundo, as como los ajustes
polticos y culturales que la acompaan. Es la liberacin del comercio, interdependencia
econmica creciente del conjunto de pases del mundo.
ESTRATEGIAS INTERNACIONALES
A NlVEL DE NEGOClOS
Bajo costo
Diferenciacin
Enfoque
A NlVEL CORPORATlVO
Multidomestica
Global
transnacional
OPORTUNIDADES
INTERNACIONALES
Aumento del tamao del mercado
Rendimiento de la inversin
Economas de escala y aprendizaje
Ventajas de la ubicacin
CARACTERISTICAS
Proceso universal
Su naturaleza econmica es excluyente
El mercado es el elemento primordial
Es deshumanizante
Es cimentada por los medios masivos
de comunicacin
Organizacin de flujos
OBJETIVO DE LA
GLOBALIZACION
Conservar y aumentar nuestra
ventaja competitiva de tener la
capacidad de suministrar en todo el
mundo productos iguales y
uniformes a los clientes que los
exigen.
MOTIVOS DE LA GLOBALIZACON
La mundializacin de la economa
La eclosin de nuevas e importantes
tecnologas
La innovacin en los procesos
econmicos
Cobertura planetaria de la
comunicaciones
VENTAJAS
Predomina el comercio libre entre
pases
Predomina la oferta en el mercado
Mas preferencia de los clientes
Termina con el monopolio en los
pases
Reduccin de costos
Mayor eficacia competitiva
DESVENTAJAS
Arrasaria con la industria de los
pases subdesarrollados
Las clases dominantes aprovechan la
crisis financiera para avanzar
Es multidimensional (economa,
poltica, social y cultural)
PROCESO
lncremento de la productividad
Saturacin de mercados tradicionales
Bsqueda de nuevos mercados
Condiciones para la inversin
El papel del estado
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
DEFINICION
Es el arte de relacionar todas las
facetas del manejo de una
organizacin en busca de una mayor
competitividad.
3 EJES FUNDAMENTALES
ESTRATEGlA: a donde vamos y como llegamos
ORGANlZAClN: insumos para llevar a cabo la
estrategia.
CULTURA: dinamizar a la organizacin y a la gente
REQUISITOS PARA SER GERENTE
INTEGRAL
SABER: conocimientos bsicos en administracin
ENTENDER: comprender la accin empresarial
HABlLlDADES: de comunicacin y negociacin
ENTREGA: aplica la planificacin estratgica
(visin, misin, planifica, implementa y controla
ORGANlZADOR: da medios para llevar a cabo la
estrategia
Piensa en la estructura formal e informal
Busca la congruencia entre la estrategia y la cultura
LlDER:
Comunica e influye
Negocia y convence
OBJETIVOS
SUPERVlVENClA
RENTABlLlDAD
CREClMlENTO
CONDICIONES PARA LA TOMA DE
DECISIONES
I*$#,'$F#11'2* 1+* 0# $',&#1'2* #1,&#0
M+,'C#1'2*
C#(#1')#) (#!# 1#43'#! 0# $',&#1'2*
#1,&#0
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
DEFINICION
Significa mejorar, trmino japons
que seala la importancia del
mejoramiento continuo. La idea es
que dar continuamente pequeos
pasos en mejoras ser la clave
para el xito a largo plazo
3 BLOQUES DE CONSTRUCCION
DE LOS NEGOCIOS
SOFT@ARE
HUMAN@ARE
HARD@ARE
PROGRAMA DE AAIZEN
AAIZEN orientado a la
administracin: trabajo de todos
AAIZEN orientado al grupo: el
trabajo de grupo se piensa con
un mtodo permanente
AAIZEN orientado al individuo:
trabajadores pensantes
ADMINISTRACION DE AAIZEN
ADMINISTRACION FUNCIONAL TRANSVERSAL:
Mejora de actividades.
DESPLIEGUE DE LA POLITICA: introduccin de
polticas
AUDITORIA DE LA POLICITA: desviaciones.
DESPLIEGUE DE LA CALIDAD: mejorar la
comunicacin
MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL: sistema total
de mantenimiento preventivo
EL ENFOQUE PARA LA
RESOLUCION DE PROBLEMAS
El problema de la administracin
Kaizen y relaciones laborales
Actividades de los grupos pequeos
La cultura de la productividad
El compromiso de la alta
administracin
Orientacin al cliente
C.T.C
Robtica
Crculos de calidad
Sistemas de
sugerencias
Automatizacin
Disciplina en el lugar
de trabajo
Mantenimiento total
del producto
Kanban
Mejoramiento de
calidad
J.A.T
Cero defectos
Actividades en grupos
Relaciones
cooperativas
Mejoramiento de la
productividad
Desarrollo del nuevo
producto
LAS 7 MSS DEL AAIZEN
MAN (HOMBRE)
MACHlNE (MAQUlNA)
MATERlAL (MATERlAL)
METHOD (METODO)
< /S6 DE AAIZEN O PASOS
SElRE (ENDEREZAR)
SElTON (ORDERN)
SElSO (LlMPlEZA)
SElKETSU (AREA PERSONA,
MANTENER-CONSERVAR)
SHlTSUKE (DlSClPLlNA)
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON. DEFINICION
Es el arte o proceso de influir
en las personas para que se
esfuercen voluntaria y
entusiastamente en el
cumplimiento de metas.
IMPORTANCIA
Reside en que debemos estar
al tanto de los problemas,
intereses, sentimientos,
actitudes y conductas de
quienes sern o son nuestros
colaboradores.
COMPONENTES
Liderazgo como poder
Liderazgo como comprensin
fundamental de la gente.
Liderazgo como la capacidad de inspirar
a los seguidores para que se ejerzan
todas sus capacidades
Liderazgo como el estilo y el desarrollo
del clima organizacional.
ACTITUDES DE UN LIDER
OBJETlVlDAD: relaciones y un buen
comportamiento humano.
CAPAClDAD. lntelectual de
comunicacin.
EMPATlA: Proyeccin hacia los
dems
CONClENClA: de si mismo.
ESTILOS DE LIDERAZGO
ESTILOS BASADOS EN EL USO DE
LA AUTORIDAD:
LlDER AUTOCRATlCO
LlDER DEMOCRATlCO O
PARTlClPATlVO
LlDER LlBERAL O DE RlENDA
SUELTA
REJILLA ADMINISTRATIVA
Administracin empobrecida
Administradores de equipo
Administracin club campestre
Administradores autocrticos de tareas
ENFOQUE SITUACIONALES O DE
CONTINGENCIAS.
Enfoque de contingencias de liderazgo
de fiedler.
Dimensiones crticas de la situacin de
liderazgo.
ENFOQUE DEL CAMINO META PARA
LA EFICACIA DEL LIDERAZGO.
Liderazgo de apoyo
Liderazgo participativo
Liderazgo instrumental
Liderazgo orientado a logros
LIDERAZGO TRANSACCIONAL Y
TRANSFORMACIONAL.
OTROS TIPOS DE LIDERAZGO.
DESERTOR. A la primera se da por vencido
PROMOTOR: ponen su confianza en la gente
BUROCRATA: siguen las reglas
MlSlONERO: anteponen las buenas relaciones ante todo
EJECUTlVO. Logran producir a travs de otros por medio del ejemplo.
FLEXlBLE: acta en el momento
PERSONAL: se basa en el carisma (polticos
PATERNALlSTA: se preocupa por bienestar de todos
lNSTlTUClONAL: se basa en el puesto
BUROCRATlCO: manda desde el escritorio
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CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
EMPO@ERME
NT
DEFINICION
Significa que los empleados, administradores o
equipos de todos los niveles de la organizacin
tienen el poder para tomar decisiones sin tener
que requerir la autorizacin de sus superiores
CLAVES PARA EL EMPO@ERMENT
C+4(#!,'! '*F+!4#1'2* 1+* ,+)+$
Sobre cmo anda el negocio
Utilidades
Desperdicios
Presupuestos
Participacin de mercado
Productividad
defectos
1!"#! #&,+*+4N# (+! 4")'+ )" F!+*,"!#$
basarse en informacin compartida
aclarar la misin con retroalimentacin de todos
ayudar a traducir la visin en papeles y metas
definir valores y reglas que sustenten las acciones
deseadas
es desarrollar una estructura y procedimientos que
faculten a dar lo mejor de s.
R""4(0#J#! 0# E"!#!%&N# (+! "%&'(+$ #&,+$
)'!'-')+$.
Aumento de satisfaccin en el empleo
Cambio de actitud de tener que hacer a querer hacer
Mayor compromiso de los empleados
Proceso ms eficiente de toma de decisiones
Calidad mejorada
Reduccin de costos de operacin
Una organizacin ms rentable
Clima organizacional ms agradable
ETAPAS DE DESARROLLO DE
LOS EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
ETAPA DE ORlENTAClON
ETAPA DE lNSATlSFACClON
ETAPA DE RESOLUSlON
ETAPA DE REPRODUCClON
FACULTAMlENTO
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CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
ORGANIGRAMA
S
DEFINICION
Es la representacin grafica de la estructura de la
empresa, en la que figuran los diversos sectores o
departamentos y los diferentes niveles de jerarqua,
as como las relaciones de superior a subordinados
y las relaciones de asesora
OBJETO
Son el instrumento idneo para plasmar y
transmitir en forma grafica y objetiva la
composicin de una organizacin.
UTILIDAD
Proporcionan una imagen formal
de la organizacin.
Fuente de consulta oficial
Fcil conocimiento de la
estructura organizacional.
Elemento tcnico valioso para el
anlisis organizacional
ELEMENTOS BASICOS
RECTANGULOS
LlNEAS
FORMAS BASICAS PARA
ELABORARLOS
CLAROS
SEGUlR NlVELES
TlTULOS
NOMBRE DE FUNClONES
NOMBRE DEL FUNClONARlO QUE
FORMA EL ORGANlGRAMA
FECHA DE FORMULAClON
APROVAClON
LEYENDA
TIPOS DE ORGANIGRAMAS
CLASlCO O VERTlCAL
Representa las unidades ramificadas de arriba
hacia abajo a partir del titular en la parte
superior desagregando los diferentes niveles
jerrquicos en forma escalonada.
HORlZONTAL
Despliega las unidades de izquierda a
derecha y colocan al titular en el extremo
izquierdo
ClRCULAR
Estn formados por crculos concntricos,
correspondiendo el central de las autoridades
mximas y a sus alrededores las de menor
jerarqua.
ESCALAR
Consiste en sealar con distintas sangra en
el margen izquierdo los distintos niveles
jerrquicos ayudndose de lneas que sealan
dichos mrgenes
MATRlClAL
Es una cartilla que indica que el mismo patrn
ser utilizado para un mismo proyecto "B"
CELULAR
Es una cartilla en la que se da de manifiesto
la relacin vital que existe entre las
diferentes reas funcionales de la
organizacin
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
O
PLANEACION
ESTRATTGICA
DEFINICION
Es un proceso que describe la ruta de la empresa u
organizacin desde el punto en que se encuentra
hoy, y hacia donde pretende llegar en un futuro
determinado, es el plan maestro de toda la
organizacin y tambin refleja la intencin
estratgica del equipo de lderes y de todos los
involucrados en las decisiones del sistema
administrativo total.
CARACTERISTICAS
Anlisis del ambiente interno y externo
lncluye la visin
Responsabilidad de la alta gerencia
P!+1"$+ F+!4#0 )" 0# (0#*"#1'2*
"$,!#,K-'1#
Formulacin de metas organizacionales
ldentificacin de los actuales objetivos y
estrategias
Anlisis ambiental
Anlisis de recursos, fortalezas y debilidades
de la empresa
ldentificacin de las oportunidades y amenazas
estratgicas.
Anlisis de la brechas
Toma de decisiones estratgicas
lmplantacin de la estrategia
Medicin y control de los avances
ALGUNAS TECNICAS
Matriz FODA
Estrategias genricas de Porter
Matriz de portafolios
Pronsticos con la Tcnica DELPHl
Otros
LIMITACIONES
lnversin de tiempo, dinero y personal
Establecimiento y mantenimiento
Restringe a la organizacin
JERARQUIA
VlSlON, si eres capaz de soarlo, eres capaz
de lograrlo.
MlSlON, cual es el negocio y cual debera de
ser
VALORES, honestidad, servicio al cliente,
rentabilidad, eficiencia etc.
Anlisis situacional FODA
Objetivos a largo plazo
Estrategias Cmo lo hacemos?
Planes de accin: hay q actuar de acuerdo a lo
planificado.
Polticas: lineamientos de la empresa.
Procedimientos: como hace las cosas
Reglas o normar: forma establecida de
realizar determinadas actividades
Programas a mediano plazo: acciones
especificas dentro de cada plan.
Presupuestos
PREGUNTAS BASICAS
UDnde estamos? Misin
Cmo llegar all? Alimento de recursos
Dnde queremos llegar? Visin
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CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
PASOS DEL PROCESO FORMAL DE LA PLANEAClON ESTRATEGlCA
FORMULAClON DE
METAS
lDENTlFlCAClON DE LOS
OBJETlVOS Y LA
ESTRATEGlA ACTUAL
VALORES
ADMlNlSTRATlVOS
RESPONDABlLlDADES
SOClALES
ANALlS
AMBlENTAL
ANALlS DE LOS RECURSOS:
fortalezas y debilidades
organizacionales
lDENTlFlCAClON DE LAS
OPORTUNlDADES Y LAS
AMENAZAS ESTRATEGlCAS
ANALlSlS DE LAS BRECHAS:
determinacin de la dimensin
del cambio que se requiere en
la actual estrategia
TOMA DE DEClSlONES
ESTRATEGlCAS
Desarrollo de alternativas
Evaluacin de alternativas
Seleccin de alternativas
lMPLEMENTAClON DE LA
ESTRATEGlA
MEDlClON Y CONTROL DE LOS
AVANCES
RETROALlMENTAClON
VALORES
ADMlNlSTRATlVOS
RESPONDABlLlDADES
SOClALES
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
D
E
P
A
R
T
A
M
E
N
T
A
L
I
Z
A
C
I
O
N
DEFINICION
Es la agrupacin por departamentos de las
actividades laborales que son similares y estn
relacionadas de manera lgica. Un aspecto de la
organizacin consiste en establecer departamentos
DEPARTAMENTO
Es un rea, divisin o rama distintiva de una
empresa, en la que un administrador tiene
autoridad sobre la ejecucin de actividades
y el logro de los objetivos especficos.
PARA SU CREACI9N SE BASAN EN:
Funciones de trabajo desempeados
Productos o servicios ofrecidos
Territorio geogrfico
Proceso utilizado.
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION
POR FUNClON EMPRESARlAL: la agrupacin
de actividades de acuerdo con las funciones
de una empresa (departamentalizacin
funcional) expresa lo que la empresa
comnmente hace.
POR NUMEROS SlMPLES: consiste en contar
las personas que habrn de desempear los
mismos deberes y disponerlos bajo la
supervisin de un administrador.
POR TlEMPO: es la agrupacin de actividades
con base en el tiempo.
TERRlTORlAL O GEOGRAFlCA: basada en
factores territoriales.
POR TlPO DE CLlENTE: dueos y
administradores de empresas suelen
organizar las actividades de esta manera
cuando les interesa responder a los
requerimientos de grupos de clientes
claramente definidos.
POR PROCESOS: en base en productos o
lneas de productos
MATlClAL: combinacin de
departamentalizacin funcional y de proyectos
o productos.
UNlDAD ESTRATEGlCA DE NEGOClOS: son
pequeas empresas en s, mismas
establecidas como unidades de una gran
compaa.
ORGANlZAClN VlRTUAL: cuando un
grupo de empresas o personas
independientes se conectan entre s por
medio de la tecnologa.
ORGANlZAClN SlN FRONTERAS: el
propsito de esta es abatir las barreras
entre los diversos departamentos.
ESTRUCTURAS ORGANlZAClONALES
PARA EL AMBlTO GLOBAL: de acuerdo
a el grado de orientacin y compromiso
internacional.
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COMUNlCAClN
DEFINICION
Proceso mediante el cual los
conocimientos, ideas, informacin,
sentimientos y deseos son conocidos y
aceptados por otros.
Transferencia de informacin de un
emisor a un receptor, quien debe
comprenderla.
TIPOS
P+! +30'-#,+!'")#) )" !"$(&"$,#:
imperativa, exhortiva e informativa.
P+! $& F+!4# )" $"!: oral escrita, no
verbal.
P+! $& $"*,')+: vertical: descendente
y ascendente. Cruzada: horizontal
y diagonal.
PRINCIPIOS
De la responsabilidad
De la adaptacin
De la efectividad
De la bilateridad
De la integridad
De la circunstancialidad
De la retroalimentacin
MEDIOS ELECTRONICOS DE
LA COMUNICACI9N.
Telecomunicacin
Teleconferencias
telecomputacin
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CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
TEORIAS @DXDYDZ.
ESTILOS DE ADMINISTRACION
TEORIA X: disgusto innato por trabajar.
TEORIA Y: gente que le gusta trabajar
TEORIA Z: ser aceptados
TEORIA @: Trabajar solos
MEZCLA DE ESTILOS
ESTILOS DE CIBERNETICOS
TEORIA X (Controlador) estar a cargo de las
cosas.
TEORIA Y (El promovedor) se involucran
TEORIA Z (El apoyador) conducta personal
TEORIA @ /El analizador) individuos racionales
lgicos realistas
ESPIRAL DE ADMINISTRACION
CICLO DE 7 FASES
X (comunicando): establecer las normas y
objetivos para la compaa.
Y /Vendiendo) objetivos son parcialmente
obtenidos
Z /participando) apoyo en actividades
@ /Delegando) evaluar objetivamente el
progreso
MEZCLA DE ESTILOS
CIBERNETICOS
MEZCLA ADMlNlSTRATlVA: meta
altamente valiosa
MEZCLA MEDlCA: exacta
MEZCLA EJECUTlVA: termina
siempre su trabajo
MEZCLA ENERGETlCA: entretenida
y entusiasta
MEZCLA DlPLOMATlCA: gusta
mucho y es popular.
MEZCLA DESARROLLADORA:
responsables y agradables.
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CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
PROP9SITO DEL DO
Hacer que la empresa sea ms eficaz
APOYO EN OTRAS DISCIPLINAS
Sociologa
Administracin
Psicologa
Historia
Recursos Humanos
TECNICAS
Retroalimentacin por encuesta
Formacin de equipos
Rejilla o Grid Organizacional
PROCESO
Reconocimiento del problema
Diagnstico de la organizacin
Retroalimentacin
Desarrollo de la estrategia de cambio
lntervenciones
Medicin y evaluacin
TIPOS DE INTERVENCIONES DEL
DO
En procesos humanos
En admn. De recursos
humanos
Tecnoestructurales
Estratgicas y del medio
ambiente
CONCEPTO
Es un enfoque sistemtico, integrado y
planeado para mejorar la eficacia de la
empresa. Trata de las personas y las
organizaciones y de cmo funcionan.
META DEL PROGRAMA DEL DO
Mejorar el funcionamiento, de
los individuos equipos y la
organizacin total.
lmpartir las habilidades y el
conocimiento para mejorar su
funcionamiento por si solos.
IMPORTANCIA
Es la transformacin rpida e
inesperada del ambiente empresarial.
REQUISITOS
Que sea un proceso dinmico, continuo y
dialctico.
Que sea un proceso de cambios planeados.
Usar estrategias, instrumentos y mtodos.
Constante mejora, y renov. De sistemas.
Enfoque de sistemas abiertos.
CARACTERISTICAS
Estrategia educativa
Cambio ligado a exig. Que la org. Desea satisf.
Hincapi en el comp. Humano
Atentes externos
Una relacin cooperativa
Los agentes comparten un conjunto metas normativas
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
TIPOS DE INTERVENCIONES DEL
DO
En procesos humanos
En admn. De recursos
humanos
Tecnoestructurales
Estratgicas y del medio
ambiente
CONCEPTO:
Elemento de la administracin en el
que con base a las condiciones
futuras en que una empresa habr
de encontrarse y mediante una
investigacin tcnica se determinan
los principales cursos de accin que
permitirn alcanzar las metas y
objetivos de empresa.
T'(+$ )"
O3E",'C+$:
lndividuales
Colectivos
Particulares
Generales
Bsicos
Secundarios
Colaterales
Corto plazo
Mediano plazo
Largo plazo
Naturales
Subjetivos
Arbitrarios
P!'*1'('+$:
De la previsibilidad
Certeza
lncertidumbre
Probabilidad
De la objetividad
Hechos
De la medicin
Cuantitativa
Cualitativa
I*C"$,'-#1'+*"$
:
Encuesta
Observacin
Entrevista
C&!$+$ #0,"!*#,'C+$:
Formulacin del problema
Construccin modelo mate.
Anlisis del modelo
Comprobacin del modelo
Solucin del problema
Universo
Muestreo
Cuestionario
Recoleccin
Tabulacin
lnterpretacin
Hechos
Experimentos
Registros
L# (!"C'$'2* E#4#$ $"!G &*# (!+F"1N#D $'*+ &*# !")&11'2* )"0 !'"$-+ )"3')+ # F#1,+!"$ *+ (!"C'$,+$
/F#I+06
F#1,+!"$:
Externos
-Polticos
-Sociales
-Econmicos
-Legales
-Tecnolgicos
-Eticos
lnternos
-Capital
disponible
-Objetivos
-Registros
-Provisiones
-Abastecimientos
LA PREVISI9N
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CONCEPTO:
Elemento de la administracin que consiste
en la determinacin del curso concreto de
accin que habr de seguirse, fijando los
principios que lo habrn de presidir y
orientar, la secuencia de operaciones
necesarias para alcanzarlos y la fijacin de
tiempo, unidades, etc. necesario para su
realizacin.
(Qu, cmo, quin, por qu, cundo,
dnde)
P+! $& 10#$":
-Poltica
-Objetivos
-Procedimientos
-Mtodos
-Programas
-Presupuestos
P+! $& (!+(2$',+
-Operativos
-Correctivos
-De crecimiento
-De rentabilidad
P+! $& &$+
-Uso nico
-Constantes
-Para usuarios
-De admon general
-Estrategicos
-Especficos
-Direccionales
P+! $& #01#*1"
-Corto plazo
-Mediano plazo
-Largo plazo
-POA
-------------------
-APO
-------------------
-Grfica gantt
C#!#1,"!N$,'1#$
-Unidad
-Continuidad
-Precisin
-Sencillez
-Especificidad
N#,&!#0"J#
-Contribuye form.
Obj.
-Primaca
-Extensin
-Eficiencia

P!'*1'('+$
-Precisin (exactitud)
-Flexibilidad
(adaptable)
-Unidad (un solo plan)
LA
PLANIFICACI9N
P#$+$:
-Anlisis de oport.
-Establec. Ojetios
-!onsid. "remisas
-#dentif. Alternati.
-!omparacin
-Eleccin
-"lanes apoyo
-"resupuestos
E0"4"*,+$: (tipos)
-
Propsitos/misin
-Objetivos o
metas
-Estratgias
-Polticas
-Procedimientos
-Reglas
-Programas
-Presupuestos
POA
Encabezado
Desarrollo
Objetivos
Metas
Estrategias
Actividades
Fecha
Sede
Financiamiento
Responsable
APO
(cualitativa y cuantitativa)
$istema administratio
integral que combina
en forma sistemtica
muchas actiidades
bsicas y persigue el
cumplimiento eficaz y
eficiente de los
objetios indiiduales y
organizacionales.
lndica a donde y como
ir, al menor esfuerzo y al
costo ms bajo posible
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
ORGANIZACI9N
CONCEPTO:
Es la estructuracin t%cnica de
las relaciones que deben e&istir
entre las funciones, nieles y las
actiidades de los elementos
materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de
lograr su m&ima eficiencia
dentro de los planes y objetios
se'alados
P!'*1'('+$:
Propsitos de la organizacin
-Unidad de los objetivos
Causa de la organizacin
-(e eficiencia organizacional
-(el tramo de la administracin
Estructura de la organizacin
-(e definicin funcional
Proceso de la organizacin
-(el equilibrio
-(e fle&ibilidad
-(e facilitacin de liderazgo
-
T'(+$:
-Formal
-lnformal
C+4(+*"*,"$:
8Personas
8Trabajo
8Ambiente
8Relaciones
Sincroniza las actividades de las
personas, cada cual conoce lo que
tiene que hacer, facilita la
coordinacin, define las relaciones
entre personas
F&*1'+*"$:
-ldentificacin
actividades requeridas
-Agrupacin
actividades--
-Asignacin
(delegacin)
-Coordinacin vertical y
horizontal
J"!#!%&N#$: /#&,+!')#)6
-Lineal o militar
-Funcional o de Tylor
-Staff
O30'-#1'+*"$:
-Responsabilidad
-Autoridad
-------------------
-Poder
------------------------
-Delegacin
-----------------
-
Empowerment------------
--
-Centralizacin y
Descentralizacin
D"(#!,#4"*,#0'J#1'2*
-Por nmeros simples
-Por tiempo
-Por funcin empresa.
-Territorial o geogrf.
-Por clientes
-Por procesos
-Por productos
-Matricial
-UEN
-Virtual
O!-#*'-!#4#$
-Vertical
-Horizontal
-Circular
-Escalar
P!'*1'('+$V#&,+!')#)
-Escalar
-Delegacin por resultados
-Responsabilidad absoluta
-Paridad autoridad-respon.
-Unidad de mando
-De especializacin
-Equilibrio de direccin-
control
T'(+$ )" (+)"!:
-Coercitivo
-De recompensa
-Legtimo
-De experto
-Referente
F+!4#$ )" "E"!1"!0+:
-Ofrecer recompensas
-Amenazar con quitarlas
-Otorgarlas
-Retirarlas
-Amenazar con castigos
-Castigar
P!+1"$+ )"0"-#1'2*:
-Asignacin deberes
-Deleg. Autoridad
-Asignacin Respon.
-Creacin confianza
F#1&0,#4'"*,+
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
LA DIRECCI9N
CONCEPTO:
Es el elemento de la administracin en el que se
logra la realizacin efectia de todo lo planeado,
por medio de la autoridad del administrador,
ejercida basndose en decisiones, ya sea
tomadas directamente, ya, con ms frecuencia,
delegando dicha autoridad, y se igila
simultneamente que se cumplan en la forma
adecuada todas las ordenes emitidas.
PRINCIPIOS:
-coordinacin de intereses
-impersonalidad del
mando
-Va jerarquca
-Resolucin de conflictos
-Aprovechamiento
conflictos
Koontz:
-armona de los objetivos
-de motivacin
-de Liderazgo
-claridad de la
comunicacin
-complementariedad org.
lnf.
LA MOTIVACION:
)orma de crear condiciones faorables
para que el trabajo mantenga un clima de
cooperacin para la integracin del
trabajador.
TEORIAS DE LA MOTIVACI9N:
-Jerarqua de las necesidades
(Maslow)
-Motivacin-Higiene (Herzberg)
-Motivacional de la expectativa
(Wroom)
-Necesidades s/motivacin (McCelland)
TEORIAS GERENCIALES:
-Teora W, X, Y, Z
8OTRAS TECNICAS:
-el dinero
-calidad de la vida laboral
-enriquecimiento de puestos
AUTORIDAD: lineal
Formal
Jurdica: funcional
Operativa
Tcnica
Moral:
Operativa
TIPOS:
-centralizada
-descentralizada-
-lineal
DELEGACI9N:
-general o concreto
-temporal o ilimitado
-lineal, funcional, staff
-individual o colectiva
-delegable o indelegable
LIDERAZGO:
-situacional, -flexible
-democratico, -concentrado trab.
-autocratico, -paternalista
-institucional -burocratico.
APTITUDES DEL LIDER:
-objetividad -capacidad
-empata -conocimiento
LIDE! es una persona capaz
y que tiene la aptitud de guiar y
persuadir a los dems.
LA COMUNICACI9N:
ELEMENTOS: fuente, receptor,
canal, contenido, respuesta y
ambiente.
PRlNClPlOS: bilateralidad, revisin
constante y que es un medio.
BARRERAS: ruido, idioma, esttica
LA SUPERVISI9N:
FASES. Fiscalizadora, constructiva,
y creativa.
TlPOS: autocrtico y democrtico
METODOS: Cientfico, no directivo,
facetas multiples, ayuda mutua,
clinico,
Osmosis, microenseanza, delphi,
sociodramas,
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
I"#E$%CI&"
CONCEPTO:
Es obtener y articular los elementos
materiales y humanos que la
organizacin y la planeacin
sealan como necesarios para el
adecuado funcionamiento de un
organismo social.
(!'*1'('+$ '*,"-!#1'2* ("!$+*#$
Adecuacin de hombres y funciones
"roisin elementos administratios
#mportancia introduccin adecuada
P!'*1'('+ '*,"-!#1'2* C+$#$:
Carcter administrativo
Del abastecimiento oportuno
De la instalacin y
mantenimiento
De la delegacin y control
I*,"-!#1'2* )"
("!$+*#$:
+Reclutamiento
+Solicitud
+Seleccin
+entrevista
+evaluacin
+contratacin
+lntroduccin
+Desarrollo
I*,"-!#1'2* )" 1+$#$:
+maquinaria
+herramienta
+equipo
+recursos
P!+1")'4'"*,+:
*alimentacin +.,.
+Aplicacin R.H.
+Mantenimiento
R.H.
+Desarrollo R.H.
+Control R.H.
M")'+$:
+masivos
+sindicatos
+Asociaciones
E$,!&1,&!# R.H.
+centralizada
+descentralizada
+institucional
+simple
+simple con Staff
D.O.
+Concepto:
enfoque sistemtico, integral
y planeado para elevar la
eficacia de la empresa.
+Proceso:
-ldentificacin problema
-Diagnstico
-Retroalimentacin
-Desarrollo Estratgico
-intervencin
-medicin y evaluacin
-ograr que personas
e&tra'as, ajenas entre s.,
formen un solo equipo, para
lograr los objetios de la
empresa.
Organizacin R.H.
TK1*'1#$:
F'*#*1'"!#$
+adquisicin de capitales
+estructuracin
financiera
+manejo financiero
De produccin
+de instalacin
+de operacin
+de mercadotecnia
+de conservacin
+de compras
LA MOTIVACION:
)orma de crear condiciones faorables
para que el trabajo mantenga un clima de
cooperacin para la integracin del
trabajador.
TEORIAS DE LA MOTIVACI9N:
-Jerarqua de las necesidades
(Maslow)
-Motivacin-Higiene (Herzberg)
-Motivacional de la expectativa
(Wroom)
-Necesidades s/motivacin (McCelland)
TEORIAS GERENCIALES:
-Teora W, X, Y, Z
8OTRAS TECNICAS:
-el dinero
-calidad de la vida laboral
-enriquecimiento de puestos
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
EL CONTROL
CONCEPTO:
"roceso fundamental de la administracin
que consiste en erificar que si lo que se
hace es lo preisto. Es decir, que es la
medicin de los resultados actuales y
pasados, en relacin con los esperados,
total o parcialmente, con el fin de corregir,
mejorar y formular nueos planes.
PRINCIPIOS:
-carcter administrativo
control
-de los standares
-carcter medial del control
-excepcin.
SU ESTABLECIMIENTO:
-tamao organizacin
-posicin y nivel
-grados descentralizacin.
-cultura organizacional.
-importancia actividades.
SU OPERACI9N:
CLASIFICACION.
-control de ventas
-control de produccin
-financieros / contables
-control de calidad
-controles grales.
PROCESO BASICO CONTROL.
-establecimiento normas
-medicin del desempeo
-correccin de desviaciones
TECNICAS DE CONTROL:
-El presupuesto/ 01#"O$2
- ingresos-egresos
-Tiempo, espacio,
-Gastos de capital
-Efectivo, variable
-Alternativos, base cero
INDICES DEL CONTROL:
-calidad -cantidad
-costo -tiempo.
SU lNTERPRETAClON:
-exactitud -oportunidad
-ahorro -flexibilidad
-inteligibilidad -criterios razonables
-colocacin estrat. -hincapi
excepcin
-criterios mltiples -acciones correct.
TIPOS DE CONTROL:
-proto-alimentacin
-concurrente
-retroalimentacin.
Es la medicin y correccin
del desempeo a fin de
garantizar que se han
cumplido los objetivos de la
empresa y los planes
ideados para alcanzarlos.
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
ETlMOLOGlA:
Servicio
Subordinacin
SU OBJETO:
-a sociedad es la uni de hombres
para satisfacer un bien com3n. Esto
implica que la administracin se de en
un organismo social
SU FlNALlDAD:
La coordinacin, como esencia de
la administracin es el
ordenamiento simultaneo y
armonioso de varias cosas,
SUS ETAPAS:
Estructura organizativa (mecnica)
Desarrollo de funciones,
operaciones y actividades.
(dinmica)
SU CARACTER TCNlCO:
!mo lograr la m&ima eficiencia de la
coordinacin.
DEFlNlClN REAL:
Es la tcnica que busca lograr
resultados de mxima
eficneica en la coordinacin
de las cosas y personas.
CARACTERlSTlCAS:
Universalidad
Especificidad
Unidad temporal
Unidad jerrquica
ESPEClES: (divisin)
Pblica
Privada
Clasificacin segn los
criterios de:
Naturaleza
Fin que buscan
Fuente inmediata
DlVlSlN BASlCA:
Personas:
Directivos
Administrativos
Tcnicos
Cosas o bienes:
mquinas
materiales
mtodos
moneda
SU RELAClN:
Con Cien. sociales
Con el derecho
Con la economa
Con la psicologa
Con la moral
ELEMENTOS:
MECANlCA:
Previsin
Planeacin
Prgnizacin
DlNAMlCA:
lntegracin
Direccin
Control
ADMINISTRACI9N
AGUSTlN REYES
PONCE
GUSTAVO ADOLFO lPlA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
C+*1"(,+: es el proceso de disear y
mantener un ambiente en el cual las
personas trabajando en grupo alcancen con
eficiencia y eficacia las metas y objetivos
seleccionados.
F&*1'+*"$:
Tcnicas
Comerciales
Financieras
De seguridad
Administrativas
MECANICA:
PREVISI9N: Qu se puede hacer?
PLANIFICACI9N: Qu se va a hacer?
ORGANIZACI9N: Cmo se va a hacer?
DINAMICA:
INTEGRACI9N: Con que se va a hacer?
DIRECCI9N: Ver que se haga?
CONTROL: Cmo se ha realizado?
AGUSTIN STONER TERRY
KOONTZ
Previsin
Planificacin Planificacin Planificacin
Planificacin
Organizacin Organizacin Organizacin
Organizacin
lntegracin
Direccin Direccin Ejecucin Direccin
Control Control Control Control
Fayol:
Tcnicas
Comerciales
Financieras
De seguridad
Contables
Administrativas
Objetivos
lnvestigaciones
Cursos alternativos
Planes
Funciones
Jerarquas
Obligaciones
lntegracin de personas
Reclutamiento
Seleccin
lntroduccin
Desarrollo
lntegracin de cosas
Autoridad
Comunicacin
Supervisin
Su establecimiento
Su operacin
Su lnterpretacin
LA ADMINISTRACI9N META:
lncremento a largo plazo del valor de
sus acciones
Obtener supervit