TOPICOS DE ESPECIALIZACION III

GESTION ESTRATEGICA
Tema N 4: Proceso Planificacin Estratgica

Dra. Felisa Crdova G.
2014
NIVELES DE ANALISIS
NIVEL
CORPORATIVO

NIVEL DE
NEGOCIOS

NIVEL
OPERACIONAL

DECISIONES
ESTRATEGICAS DE
LA ORGANIZACIN

PARES PRODUCTO
Y/O SERVICIOS/
MERCADO

ACTIVIDADES
PRIMARIAS Y DE
APOYO
NIVEL CORPORATIVO
Desarrollo del Plan Estratgico
Se realiza la definicin de:
- Unidades Estratgicas de Negocios
- Recursos Usados
- Imagen Corporativa
- Estructura Organizacional
- Competencias Internas Requeridas
(Capital Intelectual)
NIVEL DE NEGOCIOS
UNIDADES ESTRATGICAS DE
NEGOCIOS (UEN)
- Mercados-Clientes
- Productos-Servicios
FACTORES CRTICOS DE XITO
- En qu se fijan los clientes cuando
compran?
NIVEL OPERACIONAL

CADENA DE VALOR DE LOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS
ACTIVIDADES PRIMARIAS
ACTIVIDADES DE APOYO
MANEJO DE RECURSOS HUMANOS - COMUNICACIONES
DESARROLLO DE TECNOLOGIA I + D
ADQUISICIONE S- ABASTECIMIENTO
INFRAESTRUCTURA DE LA FIRMA
ACTIVOS FISICOS E INTANGIBLES
LOGISTICA
DE
ENTRADA
OPERA-
CIONES
LOGISTICA
DE
SALIDA
MARKETING
Y
VENTAS
SERVICIOS
MARGEN
DE UTILIDADES
ACTIVIDADES PRIMARIAS
ACTIVIDADES
DE
APOYO
CADENA DEL VALOR
EL PROCESO DE PLANIFICACIN ESTRATGICA LO
ENTENDEREMOS COMO:

UN ESFUERZO ORGANIZACIONAL DISCIPLINADO Y BIEN
DEFINIDO QUE APUNTA A LA TOTAL ESPECIFICACIN DE LAS
ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA O INSTITUCIN, CON
ASIGNACIN DE RESPONSABILIDADES PARA SU EJECUCIN.

EN EL SE DEBER RECONOCER LOS DIFERENTES ROLES A
DESEMPEAR POR LOS DISTINTOS ACTORES EN LA
FORMULACIN Y EJECUCIN DE DICHAS ESTRATEGIAS PARA LA
ORGANIZACIN

ESTE PROCESO, AS PLANTEADO, DEBE SER EL RESULTADO
DEL ESFUERZO Y COMPROMISO DE TODOS LOS MIEMBROS QUE
FORMAN PARTE DE LA ORGANIZACIN O INSTITUCIN,
PARTICULARMENTE DE QUIENES LIDERAN Y SON
RESPONSABLES DE REAS ESPECFICAS.
8

A
n

l
i
s
i
s
,

d
i
s
e

o

y

D
i
a
g
n
o
s
t
i
c
o

Anlisis
Interno
Anlisis
Externo
F
O
D
A
VALORES
Declaracin
MISION
VISION
D
e
t
e
r
m
i
n
a
c
i

n

E
j
e
s

E
s
t
r
a
t

g
i
c
o
s

Confeccin de
Mapa estratgico
Difusin,
Evaluacin y
Control
Objetivos
estratgicos
Oportunidades
y Amenazas
Fortalezas y
Debilidades
Cuadro de Mando
Integral BSC
Planes de Accin,
responsables,
presupuesto
Metodologa de Planificacin Estratgica
De acuerdo a lo especificado anteriormente, la Planificacin
Estratgica se llevar a efecto en tres niveles. En cada uno
de ellos se deberan desarrollar los siguientes temas:
1. Visin
2. Misin
3. Filosofa
5. Polticas
4. Megas y Metas Estratgicas
6. Anlisis FODA: Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades, Amenazas.
7. Objetivos Estratgicos
8. Estrategias
9. Cursos de Accin
10. Elementos de Control
LA VISION ES LA EXPRESION DEL TIPO DE ORGANIZACIN
QUE ASPIRAN CREAR QUIENES LA DIRIGEN Y QUE PRETENDE
COMUNICAR LA NATURALEZA DE LA EXISTENCIA DE LA
ORGANIZACIN.

ES EL GRAN SUEO DE LA ORGANIZACION

ES LA RESPUESTA A LA PREGUNTA
QUE DESEAMOS CREAR?
DESPIERTA COMPROMISO Y NO ACATAMIENTO
SIGNIFICA LARGO PLAZO.
SIGNIFICA SENSACION DE VINCULO COMUN,
ESTRELLAS ORIENTADORAS, LAZOS BASICOS COMUNES.
UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE:
SER UNA UNIVERSIDAD DE EXCELENCIA, LDER EN LA GESTIN E
INNOVACIN TECNOLGICA Y DEL CONOCIMIENTO, SUSTENTADA
EN LAS CIENCIAS Y LAS HUMANIDADES, CON IMPACTO NACIONAL,
RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.

UNIVERSIDAD DE WESTERN ONTARIO
MEDIANTE EL SOPORTE DE LA DISTINCION ACADEMICA, WESTERN
ESTARA EN LOS PRIMEROS LUGARES DENTRO DE LAS
UNIVERSIDADES CANADIENSES, EN AREAS SELECTAS SEREMOS
EL LIDER.

APPLE (1 Visin)
CONTRIBUIR AL MUNDO PRODUCIENDO HERRAMIENTAS PARA LA
MENTE QUE PERMITAN EL PROGRESO DE LA HUMANIDAD.
CMO DETERMINAR
LA VISION?
Identificar Insatisfacciones

Pensar en una organizacin ideal sin
insatisfacciones, pero alcanzable.
Ejemplos de Insatisfacciones
Gestin Corporativa
Ausencia de una estrategia clara.
Mala imagen de la empresa.

Estructura
Organizacin con muchos niveles.
Muchos cargos.
Ejemplos de Insatisfacciones
Sistemas
Excesiva burocracia.
Sistemas de informacin y de gestin
obsoletos.
Estilo
Poco inters por progresar.
Clima de desconfianza.
Ejemplos de Insatisfacciones
Personal
Falta de capacitacin.
Poca renovacin.
Falta de carrera funcionaria.
Habilidades
Muchas improvisaciones.
Poco reconocimiento.
Ejemplos de Insatisfacciones
Cultura

Falta de compromiso.
No hay cultura de atencin al cliente.
Rechazo al cambio.
Relaciones laborales insatisfactorias.

NOS MUESTRA UNA VISION A LARGO PLAZO DE UNA
ORGANIZACIN EN TERMINOS DE QUE QUIERE SER
Y A QUIEN DESEA SERVIR.
ES LA EXPRESION DEL PROPOSITO DE LA
ORGANIZACIN ASI COMO EL GRADO DE
EXCELENCIA REQUERIDO PARA ASUMIR UNA
POSICION DE LIDERAZGO.
UNIVERSIDAD DE WESTERN ONTARIO:
LA UNIVERSIDAD DE WESTERN ONTARIO ESTA DEDICADA AL AVANCE DEL
APRENDIZAJE POR MEDIO DE LA DOCENCIA Y LA INVESTIGACION Y AL
DESCUBRIMIENTO Y APLICACIONES DEL CONOCIMIENTO. LA UNIVERSIDAD
BUSCA OTORGAR UN MEDIOAMBIENTE LIBRE Y CREATIVO CON
PENSAMIENTO CRITICO, VALORES HUMANOS Y CULTIVAR TECNICAS
PRACTICAS. LA UNIVERSIDAD EXISTE PARA SERVIR A LOS INTERESES DE
LA SOCIEDAD.

UNIVERSIDAD DE CORNELL:
CORNELL ES UNA COMUNIDAD DE APRENDIZAJE QUE BUSCA
SERVIR A LA SOCIEDAD POR MEDIO DE LA EDUCACION DE LOS
LIDERES DEL MAANA Y EXTENDER LAS FRONTERAS DEL
CONOCIMIENTO.




AMBITOS PARA DEFINIR LA
MISION EN LA EMPRESA
PRODUCTOS Y SERVICIOS
MERCADOS
AMBITO GEOGRAFICO
MODOS DE CONSEGUIR LIDERAZGO

MISION DE UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES
AMBITO DE LOS
PRODUCTOS
Transporte de seal de TV
abierta.
Servicio nacional e
internacional.
Telefona y Transmisin de
datos.
Conmutacin de datos.
Video conferencias e Internet.

Telefona pblica.
Redes ATM.
Servicios INTERNET
Dos bandas PCS para telefona mvil.
DIRECTV.

AMBITO DE LOS
MERCADOS
Pequea y mediana empresa.
Grandes empresas.
Clientes VIP.
Puntos de ventas propios.
Clientes directos y pblico.

Pequea y mediana empresa.
Grandes empresas.
Clientes VIP.
Mercado internacional.

COBERTURA
GEOGRAFICA
Todo Chile.
Filiales en el extranjero.

Ampliar los centros de llamados.
Amrica Latina.
Localidades rurales en Amrica Latina.

MODO DE
CONSEGUIR EL
LIDERAZGO
COMPETITIVO
Capacitacin continua.
Mantener tarifas competitivas.
Mantener calidad de servicios.
Orientacin al cliente.
Incorporacin de tecnologas
de punta.
Personal altamente calificado.
Mantencin de servicios sin
costo.
Agregar valor al desarrollo de nuevos productos.
Lograr consolidarse.
Mejorar el clima organizacional.
Conseguir mejores tarifas con los carriers internacionales.
Mejorar contratos con proveedores.
Presencia nacional a travs de publicidad.


ACTUAL FUTURA
ACTUAL FUTURA

Lnea de productos bsicos.
Lnea de moda.
Lnea de accesorios.
AMBITO DE LOS
PRODUCTOS
Expansin en productos bsicos.
Incorporacin de una segunda marca.
Diversificacin de las lineas de moda.
Clientes pequeos.
Clientes medianos.
Grandes tiendas.
Puntos de venta propios.

AMBITO DE LOS
MERCADOS
Expansin de las ventas directas, a
travs de los puntos de venta.
Incremento de ventas a grandes tiendas.
Puntos de evnta en Santiago.
A todo Chile a travs de cadenas
de clientes y grandes tiendas.
Per y Bolivia a travs de
distribucin a grandes clientes.

COBERTURA
GEOGRAFICA
Ampliar la venta directa a pblico a todo
Chile.
Buscar nuevos clentes en el extranjero.
Cuidadoso tratamiento del
concepto de marca.
Marca las tendencias de la moda
en productos de lineas.
Incorporacin de tecnologa de
punta en ciertos procesos para
obtener calce, look y calidad.
MODO DE CONSEGUIR
LIDERAZGO
COMPETITIVO
Llegar al mercado con mini colecciones
de corta duracin.
Bajar los costos mediante economas de
escala en las lineas de productos
estndares.
Mejorar el manejo administrativo, para
lograr mayor flexibilidad y mejores
tiempos de respuesta.

MISION DE UNA EMPRESA DE CONFECCIONES
MISION DE UNA EMPRESA
METALMECANICA

ACTUAL

FUTURA
AMBITO DE LOS
PRODUCTOS
SERVICIOS DE
MAESTRANZA
ESTRUCTURAS METALICAS
MAQUINARIA
MONTAJES INDUSTRIALES
EN SERIE
AUMENTO DE LINEAS DE
PRODUCTOS
ARRIENDO DE MAQUINAS
AMBITO DE LOS
MERCADOS
CLIENTES PEQUEOS
CLIENTES MEDIANOS
CLIENTES GRANDES
MERCADO
LATINOAMERICANO EN
GRANDES CLIENTES
AMBITO
GEOGRAFICO
SANTIAGO Y REGIONES I A
V REGION
CUBRIR TODO EL PAIS Y
LATINOAMERICA
MODO DE
CONSEGUIR
LIDERAZGO
COMPETITIVO
CUMPLIMIENTO DE
PLAZOS DE ENTREGA
CALIDAD DE PRODUCTOS
PRECIOS COMPETITIVOS
INCREMENTAR LA
CAPACIDAD FINANCIERA
MEDIANTE VENTA DE
ACCIONES
INCREMENTAR LA
INFRAESTRUCTURA

MISION CMPC
DECLARACION DE LOS GRANDES PRINCIPIOS QUE INSPIRAN
LAS ACCIONES DE UNA ORGANIZACIN.

COMUNICA UN SENTIDO DE IDEALES, ALCANZABLES,
CONSTITUYE UNA FUERZA GUIA Y MOTIVADORA.

ES UNA FUENTE DE INSPIRACION PERMANENTE PARA TODOS
LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN.

PROVEE DE UN UNIFICADOR Y DESAFIANTE PARA TODA LA
ORGANIZACIN.

LA FILOSOFIA DEBE CONTENER:

LA RELACION ENTRE LA EMPRESA Y SUS GRUPOS DE
INTERES.

UNA DECLARACION DE VALORES DE LA EMPRESA.

LAS MEGAS NO SON SIMPLEMENTE METAS, SON METAS
GRANDES Y AUDACES.
LAS MEGAS SON AUDACES Y CAEN EN EL AREA GRIS EN
QUE LA RAZON Y LA PRUDENCIA PODRIAN DECIR:
ESTO NO ES RAZONABLE, PERO DE TODAS MANERAS
CREEMOS QUE LO PODEMOS REALIZAR
LAS MEGAS IMPLICAN COMPROMETERSE CON UN RETO
INMENSO E INTIMIDANTE, COMO ESCALAR UNA GRAN
MONTAA.
UNA MEGA COMPROMETE A LA GENTE, ES TANGIBLE, DA
ENERGIA Y ES MUY ENFOCADA, TODOS LA ENTIENDEN AL
MOMENTO SIN NECESIDAD DE MUCHA EXPLICACION.
UNA MEGA NO PUEDE CLASIFICARSE DE MEGA SI NO HAY
UN ALTO NIVEL DE COMPROMISO CON ELLA.
JOHN KENNEDY

IR A LA LUNA EN EL DECENIO DE LOS 60 . ESTA NACION DEBE
COMPROMETERSE A ALCANZAR ANTES QUE TERMINE ESTE
DECENIO (60) LA META DE LLEVAR UN HOMBRE A LA LUNA
Y TRAERLO SANO Y SALVO A LA TIERRA.
GENERAL ELECTRIC

SER EL N 1 O N 2 EN TODOS LOS MERCADOS QUE SIRVAMOS
Y REVOLUCIONAR ESTA EMPRESA PARA QUE TENGA LA
RAPIDEZ Y LA AGILIDAD DE UNA EMPRESA PEQUEA.
PRIMER TALLER
OBJETIVO:

ASPECTOS TERICOS DE PLANIFICACIN ESTRATGICA
ENFOQUE PARA LA PLANIFICACIN EN LA EMPRESA
PARTICIPANTES Y CALENDARIO DE ACTIVIDADES
PLANIFICACIN ESTRATGICA:
ESTADO DEL ARTE EN LA EMPRESA

METODOLOGA PARA LA DEFINICIN DE:
VISIN O FINALIDAD
MISIN
FILOSOFA
MEGAS
METAS ESTRATGICAS
TALLER: DETERMINACIN DE
VISIN
Definir grupos de trabajo.
Determinar aspectos insatisfactorios en la
Organizacin.
Agrupar aspectos insatisfactorios en:
Gestin, Estructura, Sistemas, Estilo,
Personal, Habilidades y Cultura
Visin: soar con una organizacin libre
de insatisfacciones.
TALLER: DETERMINACIN DE
MISIN
Definir grupos de trabajo.
Completar en cada grupo Matriz de
Misin.
Presentar Misin
SEGUNDO TALLER

OBJETIVO:

FUNDAMENTOS PARA LA DEFINICIN DE POLTICAS
METODOLOGA PARA LA DEFINICIN DE POLTICAS
ASPECTOS TERICOS DEL ANLISIS FODA
METODOLOGA DE DIAGNSTICO PARA LA IDENTIFICACIN DE:
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
METODOLOGA PARA LA DETERMINACIN DE OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
TALLER: DETERMINACIN DE
TEMAS ESTRATEGICOS
Definir grupos de trabajo.
Desarrollar sesin de Brainstorming
(Lluvia de ideas y percepciones de los
participantes).
Proponer Temas Estratgicos al Nivel
Corporativo.
TERCER TALLER

OBJETIVO:

FUNDAMENTOS PARA LA DEFINICIN DE ESTRATEGIAS
IDENTIFICACIN DE ALTERNATIVAS DE ESTRATEGIAS
EVALUACIN DE LA SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA
PARA IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS
SELECCIN DE ESTRATEGIAS
DEFINICIN DE CURSOS DE ACCIN PARA LA
IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS
CUARTO TALLER

OBJETIVO:

ASPECTOS TEORICOS DEL CONTROL DE GESTIN
ESTRATGICO
DEFINICIN DEL CONTROL DE GESTIN A LAS
ESTRATEGIAS SELECCIONADAS
DEFINICIN DE RESPONSABLES DEL CONTROL DE GESTIN
DEFINICIN DE LAS ETAPAS DE VALIDACIN DEL
PLAN ESTRATGICO PROPUESTO POR EL TALLER
PRESENTACIN DEL PLAN ESTRATEGICO
OBJETIVO:
EXPOSICIN DE UNA PROPUESTA DE
PLAN ESTRATEGICO CORPORATIVO
A LA COMUNIDAD DE LA EMPRESA
FIN MODULO
felisa.cordova@usach.cl
felisa.cordova@gmail.com