Puesto: Asistente Tcnico

Gerencia: Marketing
Reporta a: Gerente de Marketing
Misin: Brindar un servicio de asistencia tcnica en procesos y consumibles de soldadura orientado
a las necesidades del mercado.
Responsabilidades
- Servicio de apoyo y asesoramiento tcnico al cliente en consumibles y procesos de soldadura y corte.
- Promocin y deteccin de necesidades en desarrollo de aplicaciones, consumibles,
equipamiento,accessorios y/o servicios por segmento de mercado.
- Atencin de reclamos.
- Evaluacin de productos y trabajos de I+D en el rea de aplicaciones y/o tecnologa de la soldadura.
- Capacitacin de usuarios, reventa y comunidad de soldadura.
- Realizacin de publicaciones y notas tcnicas.
- Llevar a cabo las acciones de Comunicacin Interna de la compaa, desarrollando
e innovando formas diversas de comunicacin.
Competencias
1. Comunicacin
2. Orientacin a resultados
3. Flexibilidad
4. Capacidad de Planificacin y Organizacin
5. Negociacin
6. Habilidad Analtica
7. Orientacin al Cliente
8. Credibilidad Tcnica
9. Trabajo en equipo
10. Innovacin
Descripcin de Puesto
Conarco Alambres y Soldaduras S.A.
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Competencias A B C D
Nivel Esperado X
Nivel Actual X
1. Comunicacin
x
x
2. Orientacin a resultados
3. Flexibilidad
4. Capacidad de planificacin y de Organizacin
x
x
5. Negociacin
Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de
su tarea/ rea/ proyecto estipulando la accin, los plazos y los recursos
requeridos. Incluye la instrumentacin de mecanismos de seguimiento
y verificacin de la informacin.
x
Habilidad para crear un ambiente propicio parala colaboracin y lograr
compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Capacidad para
dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas ganar- ganar
planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra
en el problema y no en la persona.
x
Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e
ideas en forma efectiva, exponer aspectos positivos. La habilidad de
saber cundo y a quin preguntar para llevar adelante un propsito. Es
la capacidad de escuchar al otro y comprenderlo. Comprender la
dinmica de grupos y el diseo efectivo de reuniones. Incluye la
capacidad de comunicar por escrito con concisin y claridad.
Nivel de Desarrollo
x
Es la capacidad de adaptarse y trabajar en distintas y variadas
situaciones y con personas o grupos diversos. Supone entender y
valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando su
propio enfoque a medida que la situacin cambiante lo requiera y
promoviendo los cambios en la propia organizacin o las
responsabilidades de su cargo
x
Es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia
cuando se deben tomar decisiones importantes
necesarias para superara los competidores, responder a las
necesidades del cliente o mejorar la organizacin. Es la
capacidad de administrar los procesos establecidos para que no
interfieran con la consecucin de los resultados
esperados.
x
x
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6. Habilidad Analtica
7. Orientacin al Cliente
x
x
8. Credibilidad Tcnica
Es la capacidad necesaria para generar credibilidad en los
dems(fundamentalmente en los clientes y comunidad de soldadura)
sobre la base de sus conocimientos tcnicos como especialista.
x x
9. Trabajo en Equipo
x
x
10. Innovacin
Capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes apara resolver
problemas o situaciones rqueridas por el propio puesto, la
organizacin, los clientes o el seguimiento del mercado o segmento de
meracdo donde acte.
x x
Conocimientos
- Idiomas: Ingls
- Estudios: Carreras de Ingeniera (Mecnica, Metalrgica, Industrial
Naval, Aeronutico)
- Posgrados o cursos de espec. en Soldadura o Tecnologas de la Unin
Experiencia
- Soldadura y corte trmico
- Venta de productos industriales
- Promocion de productos
No excluyente
Es la capacidad de participar activamente en la prosecucin de una
meta comn subordinando los intereses personales a los objetivos del
equipo.
Es la vocacin y el deseo de satisfacer a los clientes con el compromiso
personal para cumplir con sus pedidos, deseos y expectativas.
Esta competencia tiene que ver con el tipo y alcance de razonamiento
y la forma en que un candidato organiza cognitivamente el trabajo. Es
la capacidad general que tiene una persona para realizar un anlisis
lgico. La capacidad de identificar los problemas, reconocer la
informacin significativa, buscar y coordinar los datos relevantes. Se
puede incluir aqu la habilidad para analizar, organizar y presentar
datos financieros y estadsticos y para establecer conexiones
relevantes entre datos numricos.
x x
2
2
Aos
2
Intermedio
Nivel
Estud. Avanzado / Graduado
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- Servicio de apoyo y asesoramiento tcnico al cliente en consumibles y procesos de soldadura y corte.
- Evaluacin de productos y trabajos de I+D en el rea de aplicaciones y/o tecnologa de la soldadura.
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Nivel Esperado X
Nivel Actual X
Competencias A B C D A B C D
1. Comunicacin X
2. Franqueza - Confiabilidad - Integridad X
3. Flexibilidad X
4. Trabajo en Equipo X
5. Desarrollo de Relaciones X
6. Capacidad de Planificacin y Organizacin X
7. Orientacin al Cliente Interno / Externo X
8. Conciencia Organizacional X
9. Habilidad Analtica X
10. Orientar y Desarrollar a otras Personas X
Nivel Esperado Nivel Actual Plan de Desarrollo Anual
Acciones a implementar