Consideraciones sobre comunicacin publicitaria y redes sociales: usuarios, caractersticas,
estrategias y planificacin. Miguel ngel Nicols Ojeda Las redes sociales no fueron creadas como complemento de campaas publicitarias o institucionales, sino que poco a poco se han convertido en la plataforma fundamental para llevar a cabo estrategias de marketing logrando un xito rotundo. El hecho de que las redes sociales permiten mantener contacto directo con millones de personas, las convierten en la herramienta perfecta para ofrecer productos y servicios. Las redes sociales permiten entender, escuchar, entretener y conversar y son un buen espacio para informar comunicar, divertir e incluso educar; sin embargo, en el mbito de la publicidad y el marketing, toda gestin y estrategia comunicativa en redes debe de iniciarse con la formulacin y respuesta a la pregunta qu queremos que hagan los usuarios? (que se diviertan, participen, compartan o informen). Tambin es importante destacar que antes de elaborar una estrategia, es necesario entender que: - No todos los usuarios en redes sociales hacen un uso igual de las mismas. - Que la construccin de un perfil comercial/estratgico en redes est asociada a la naturaleza de cada red social. Las estrategias de comunicacin en redes sociales parten de: - La definicin de objetivos claros. - La segmentacin de los usuarios con los que se va a interactuar. - Delimitacin del grado de intervencin deseado - Definicin concreta de un plan de acciones. - Creacin de contenidos - Eleccin y utilizacin de herramientas para la seleccin y difusin del mensaje entre redes. Adems es posible utilizar un esquema terico de trabajo aplicable al diseo y estrategia (de campaa publicitaria) que contiene los siguientes aspectos: - Informacin previa al diseo y ejecucin de campaa. - Descripcin de objetivos - Anlisis y definicin - Conceptualizacin y elaboracin de estrategia creativa y contenidos - Elaboracin de contenidos y formatos creativos - Conceptualizacin y elaboracin de la estrategia de medios, difusin, fases y tiempo/calendario de actuacin - Definicin de objetivos de cada medio en el conjunto del plan y anlisis de la realidad de cada medio. - Delimitacin de las herramientas informticas para el seguimiento. Herramientas para la medicin de los social media. Carmen Ma. Marhuenda Garca y Miguel ngel Nicols Ojeda Posterior a disear y aplicar una estrategia de comunicacin en redes sociales es posible medir algunos aspectos para conocer las actividades de nuestros usuarios o cmo es que se visualiza nuestro perfil en la red. Presencia: Se refiere a la notoriedad de la marca en la red. Reputacin: Se define como el prestigio consolidado que consigue una marca entre sus stakeholders mediante las gestiones que lleva a cabo. Tiene que ver con la confianza y la credibilidad. Popularidad: Es la cantidad de personas interesadas por una marca o un determinado perfil o medio social. Influencia: sta determina que una idea, un comportamiento, un producto o una accin de comunicacin se difundan a travs de las redes sociales como una epidemia. Los cambios en el discurso global de Twitter: trending topics y la nueva televisin. Juan Manuel Noguera Vivo Cada una de las redes sociales existentes al da de hoy contienen caractersticas que las hacen nicas y que desde el momento de su surgimiento marcan las relaciones del ecosistema meditico. Un ejemplo de este fenmeno es el creado por Twitter, red social que se caracteriza por: - Permitir el acercamiento entre los diferentes actores - Intercambio de roles. La inmediatez y ubicuidad hacen que los roles entre actores se intercambien constantemente. En los ltimos aos los medios de comunicacin como la televisin, el radio y la prensa han incorporado a sus estrategias comunicativas algunas redes sociales para mantener comunicacin ms cercana con su audiencia. Por ejemplo: El planteamiento inicial de Twitter es qu ests haciendo? Y ha evolucionado hacia un discurso colectivo, plasmado en los temas del momento mediante los Trending topics. Los trending topics son y tendencias en forma de rastreo de conversaciones y se caracterizan por: - La velocidad es un factor clave - Suscita inters por el debate. - Se utilizan las etiquetas o hashtags (dan mucha informacin con tan poco) El hashtag permite incorporar a la audiencia en una conversacin y permite clasificar sus aportaciones dentro de un discurso colectivo, as como rastrearlas fcilmente. El uso de hashtags en televisin permite: - Articular discursos colectivos con la audiencia para desarrollar nuevos contenidos o fiscalizar que est gustando ms y por qu. - Twitter se ha convertido en una herramienta instantnea para compartir nuestra experiencia televisiva en tiempo real - En televisin funciona como un visionado compartido Los mensajes de las organizaciones en las redes sociales: nuevos retos frente a las RRPP tradicionales. Salvador Hernndez Martnez / Blas Subiela Hernndez Las relaciones pblicas consisten en una serie de procesos comunicativos que buscan establecer relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus pblicos. Es bsico tener en cuenta las caractersticas diferenciales de los nuevos canales de comunicacin. No todas las redes sociales comparten las mismas caractersticas ni se dirigen al mismo tipo de usuarios. Maria Guilarte (2011): Facebook es ms adecuado para promover eventos, obtener colaboradores y crear grupos de presin. Twitter es mejor para dar a conocer proyectos o problemas y crear debates alrededor de ellos Campaa de Barak Obama Las redes sociales han influenciado significativamente en los diferentes mbitos de la vida. Hoy es posible destacar que las redes sociales pusieron un antes y un despus en el diseo de campaas electorales y una revolucin comunicativa. Un ejemplo claro es el papel que jugaron las redes sociales en la campaa electoral de Barak Obama: - Presencia real y sincera en las redes sociales, transmitiendo las ideas del cambio poltico y social que defenda en web, blogs, sms, tv, youtube, Facebook y twitter y en redes sociales especficas Blackplanet y migente o Asianave - Permita cercana y atencin directa y personalizada. - La estrategia: fragmentar la presencia del candidato ys sus mensajes para llegar a los ciudadanos de la forma adecuada - No todas las redes sociales comparten las mismas caractersticas y por tanto hay que adaptar los mensajes en funcin del canal elegido. - Jvenes con redes sociales - Activistas con herramienta de contacto Regulacin de la publicidad en las redes sociales Esther Martnez Pastor/Mercedes Muoz Saldaa Actualmente las redes sociales son una herramienta que desata un gran nmero de debates en cuanto a algunas de sus caractersticas. Tanto en redes sociales como en publicidad se deben proteger los derechos fundamentales. Para los usuarios, la intimidad y el honor, la propiedad intelectual y la exigencia de veracidad se ven comprometidos, ya que las redes sociales poseen un contexto donde la identificacin del emisor, el correcto tratamiento de datos personales; la prestacin del consentimiento o la proteccin del menor resultan objetivos difciles de conseguir. En el mbito publicitario, se deben diferenciar los dos elementos que participan en el proceso como tal: entre los que idean, planifican y difunden la publicidad y los que la reciben, estos ltimos los ms vulnerables y que deben ser protegidos de posibles abusos. Lo mismo se debe tomar en cuenta en el uso de las redes sociales. En Espaa existe la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico, la cual establece principalmente que los prestadores de servicios o las redes sociales estn obligados a cumplir en materia publicitaria sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios. En este aspecto, existen tres principios que sustentan el marco jurdico de las actividades publicitarias a travs de las redes sociales: - Prestacin del consentimiento: Son los usuarios los que ponen a disposicin de un grupo cerrado o abierto de receptores datos referenciales a su vida privada. - Derecho de informacin: se refiere al derecho a ser informado de manera expresa, precisa e inequvoca sobre la identidad del responsable del tratamiento; los fine del tratamiento de que van a ser objeto los datos; los destinatarios o las categoras de destinatarios de los datos: el derecho de oposicin o la existencia de derechos de acceso y rectificacin de datos que le conciernen. - Derecho de oposicin: implica el derecho de negarse, en cualquier momento y por razones legitimas propias de su situacin particular, a que los datos que le conciernan sean objeto de tratamiento. Por otro lado hay que resaltar la gran influencia que tienen las redes sociales en los menores, ya que son parte fundamental de la construccin de su identidad y de su grupo de identidad. Por ello debe ser tratado con gran sensibilidad y establecer e indicar explcitamente la edad de acceso y limitar determinados contenidos y tipos de publicidad. Siempre es necesario buscar nuevas vas de regulacin De uno a multiple. Revisin teorica del concepto de receptor. DESDE EL SIGLO XX HASTA nuestros DAS. Fuensanta Abelln Fernndez En el mbito de la publicidad el receptor es el elemento fundamental de una campaa, ya que dependiendo de sus caractersticas se definen las estrategias. - EN LOS AOS VEINTE: El sujeto es racional, marcado por la corriente psicolgica del paradigma conductista y es definido como un mecano que se comporta automticamente ante la presencia de situaciones o productos estimulantes (Hernandez, 1999:179). - En los aos cuarenta-Psicoanlisis: Desde la corriente del psicoanlisis, se pretende conocer al receptor en profundidad, hallando sus deseos menos visibles y localizables y as la publicidad poder construir mensajes atractivos al instinto con la finalidad de provocar el deseo de obtener producto. - En los aos cuarenta escuela de palo alto: presenta al receptor como un agente fundamental en el proceso comunicativo, desempeando ste una funcin tan importante como el emisor. - En los aos cincuenta: Paradigma cognitivo: Explica la conducta del receptor en funcin de variables como actitudes, creencias, valores, sentimientos etc. que determinan su respuesta conductual. Aborda el estudio del receptor y sus motivaciones de consumo partiendo de un modelo de sujeto procesador de informacin. - Aos ochenta y noventa, psicologa social: el target como receptor de los mensajes persuasivos es un individuo social que vive en un contexto o medio social y por tanto queda inevitablemente influenciado por ste. - Siglo XXI de nico a mltiple: El sujeto posee diferentes rasgos, incluso pueden parecer contradictorios. El sujeto participa de forma activa en el storytelling. Los diferencia de otras pocas el avance tecnolgico
Twitter y el consumidor implcito en la ficcin televisiva. La narracin crossmedia al servicio del branding creativo. Maria del mar Grando/Joseba Bonaut
Esto es todo amigos! El cameo de las marcas en las redes sociales infantiles: la Comunidad Clan Jess T. Martnez Snchez / Irene Melgarejo Moreno