GOBIERNO REGIONAL LAMBAYEQUE

GERENCIA REGIONAL DE SALUD LAMBAYEQUE

CENTRO DE SALUD JOSE LEONARDO ORTIZ





















PLAN DE TRABAJO
Relaciones Humanas e
Interpersonales
PLAN DE TRABAJO

Desarrollando buenas relaciones humanas e interpersonales en el
personal de salud del CLAS JLO.- 2013

I. DATOS GENERALES

1.1 DENOMINACION:
Taller de Capacitacin Desarrollando buenas relaciones humanas e interpersonales
en el personal de salud del CLAS J.L.O 2013

1.2 LUGAR DE EJECUCIN:
CLAS Jos Leonardo Ortiz

1.3 PERIODO DE EJECUCIN:
3 das

1.4 TOTAL DE HORAS ACADEMICAS:
Duracin de la fase Presencial: 12 horas acadmicas.

1.5 PONENTES:














II. INTRODUCCION
Las Relaciones Humanas constituyen el conjunto de normas y tcnicas cuya
aplicacin facilita la interrelacin y la comprensin de los seres humanos, en los
medios donde desenvuelve su vida fsica, laboral y afectiva.
Queremos generar un espacio cuyo objetivo primordial es el enriquecimiento
personal de cada uno de los trabajadores del Centro de Salud Jose Leonardo Ortiz,
a travs de la interaccin y el convencimiento de que todos tienen algo que ensear
y al mismo tiempo algo que aprender. As mismo estimular la valoracin de los
dems y el respeto por el otro. De esta forma queremos incidir en la aplicaron de
una metodologa que consolida el conocimiento de que nadie aprende solo, al
contrario todos aprendemos de todos por lo que el Interaprendizaje tiene que estar
presente.
No existe pues un curso o asignatura cuyo contenido nos ensee a ser mejores
personas, a convivir, a relacionarse de manera ptima consigo mismo y con los
dems, es travs del establecimiento del contacto personal entre los pobladores
que se va construyendo y creando un clima favorable, vivenciando una serie de
actitudes que permitan a los pobladores descubrirse as mismos y ensayar sus
espacios de libertad y crecimiento.









III. ANTECEDENTES

Gonzles (1997), "El clima es un fenmeno que interviene y media entre los factores
del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un
comportamiento que tiene consecuencia sobre la organizacin." Esto indica que afecta
directa e indirectamente el da a da de la organizacin, desde las tareas individuales
hasta las tareas que requieren de interaccin entre equipos de trabajo y entre
De igual forma, Herrera (2005) realiz un estudio titulado "Factores que afectan el
Clima Organizacional en una empresa de la industria metal-mecnica" con el objetivo
de determinar que factores del clima organizacional repercuten negativa o no
repercuten en el desenvolvimiento del empleado. Para esta investigacin se aplic un
instrumento de 57 preguntas cerradas a 37 personas entre 17 a 55 aos con un nivel
social medio y bajo, y con diferentes escolaridades. Herrera concluye que en general el
clima organizacional el empresa repercute positivamente en el desenvolvimiento de los
empleados para un 50% de los aspectos evaluados. Entre los aspectos que repercuten
de forma positiva Herrera manifiesta el compaerismo, ambiente de trabajo, relacin
patrono trabajador, sentimientos hacia el trabajo; y por el contrario, en forma negativa
se posicion la satisfaccin laboral, prestaciones, seguridad y apoyo. Herrera tambin
concluy que existen factores que no repercuten en el clima, como la comunicacin, el
horario de trabajo y as instalaciones. Finalmente, Herrera recomienda promover
actividades de convivencia y recreacin para mejorar el nivel de satisfaccin laboral,
mejorar el rea salarial y capacitar a las jefaturas.
El Clima Organizacional, de acuerdo a Gonclves (1997), es un fenmeno
interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias
motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre
la organizacin (productividad, satisfaccin, rotacin, etc.)
Chiavenato (2001), indica que: "el concepto de motivacin, aplicndolo en el nivel
individual, es el equivalente al concepto de clima organizacional en el nivel
organizacional."
Para Castro en 2004, el clima organizacional se refiere al ambiente interno existente
entre los miembros de una organizacin, est estrechamente ligado al grado de
motivacin e indica de manera especfica las propiedades motivacionales del ambiente
organizacional. Por consiguiente, es positivo cuando proporciona la satisfaccin de las
necesidades personales y la elevacin de la moral de los miembros, y negativo cuando
no logra satisfacer esas necesidades.
Bustos (2005), finaliza indicando como el Clima Organizacional tiene una importante
relacin en la determinacin de la cultura organizacional de una organizacin,
entendiendo como Cultura Organizacional, el patrn general de conductas, creencias y
valores compartidos por los miembros de una organizacin. Esta cultura es en buena
parte determinada por los miembros que componen la organizacin, aqu el Clima
Organizacional tiene una incidencia directa, ya que las percepciones que antes dijimos
que los miembros tenan respecto a su organizacin, determinan las creencias, "mitos",
conductas y valores que forman la cultura de la organizacin.

Por otro lado, Castro (2004) menciona que las percepciones y respuestas que abarcan
el Clima Organizacional se originan en una gran variedad de factores. Unos abarcan
los factores de liderazgo y prcticas de direccin (tipos de supervisin: autoritaria,
participativa, y otros.). Otros factores estn relacionados con el sistema formal y la
estructura de la organizacin (sistema de comunicaciones, relaciones de dependencia,
promociones, remuneraciones, y otros.). Otros son las consecuencias del
comportamiento en el trabajo (sistemas de incentivo, apoyo social, interaccin con los
dems miembros, etc.).

3.1 FACTORES NEGATIVOS QUE IMPIDEN LAS RELACIONES HUMANAS
No controlar las Emociones Desagradables; Es cuando mostramos mal humor,
odio etc.
Agresin; Cuando atacamos u ofendemos con palabras, gestos o actitudes. La
agresin es una manifestacin de la frustracin.
Fijacin; Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado
Terquedad; Negarse a aceptar las opiniones ajenas y no a aceptar las
equivocaciones en nuestro juicio o ideas
Represin; Negarse a comunicarse con los dems, aceptar opiniones y consejos
Aislamiento; Apartarse o rechazar el trato con los dems por cualquier causa
Fantasas; Considerar que las ilusiones se realizarn solamente a travs de
medios mgicos, sin esfuerzo de parte nuestra y sin contar con la colaboracin de
los dems.
Sentimiento de Superioridad o Inferioridad; Sentirse mejor que los dems en
cualquier aspecto. O infravalorarse, sintindose inferior a los dems a causas de
defectos o carencias reales o imaginarias
3.2 CONDICIONES DE LAS RELACIONES HUMANAS
Apertura: Ser conscientes de las diferencias entre los puntos de vista de los
dems y los nuestros debido a su edad, sexo, educacin, cultura, valores etc.
mantener nuestra opinin frente a las divergentes sin herir la sensibilidad de la otra
persona.
Sensibilidad: Es la capacidad de entender el contenido lgico y emotivo de las
ideas y opiniones de otros.
Sociabilidad: Comprender y aceptar la naturaleza y estructura de la sociedad a la
que
Respeto a Autoridad: Reconocer y respetar la jerarqua de mandos,
responsabilidad, autoridad, status de las personas en la organizacin de la que
formamos parte y comprender el impacto que dicha jerarqua tiene sobre el
comportamiento humano, incluido el nuestro.
Adaptacin: Prever y aceptar las consecuencias de las medidas prcticas que
toma la empresa ante determinadas situaciones.
Objetividad: Comprender que mantener relaciones humanas no tienen nada que
ver con la intencin de hacer feliz a todos o endulzar la cruda realidad.

3.3 CLASIFICACIN DE LAS RELACIONES HUMANAS

Relaciones Primarias: Se establecen cuando las personas se relacionan entre s,
por ellas mismas
Relaciones Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o funcin
que puede prestar una persona a otra




IV. OBJETIVOS

4.1. Objetivo General

Fortalecer las Relaciones Humanas en el persona de salud que labora en el
Centro de Salud Jos Leonardo Ortiz, dndoles a conocer la importancia de
sta y fortaleciendo en ellos su autoestima, as mismo propiciarles el
desarrollo y fortalecimiento de sus valores de manera que establezcan y
mantengan vnculos armoniosos y amables con los dems a travs de una
comunicacin efectiva.

4.2. Objetivos Especficos:

Promover y fortalecer las Relaciones Humanas y la comprensin en el trato de
cada uno de los miembros del personal del CLAS Jose Leonardo Ortiz para
lograr una mejor calidad de vida.

Fortalecer la autoestima en el personal del CLAS Jos Leonardo Ortiz y as
desarrollar su capacidad de escucha y de respeto as mismo y hacia los
dems.

Promover y fortalecer los valores morales entre el personal del CLAS Jos
Leonardo Ortiz, con la finalidad de llevar un buen estilo de vida en armona
con nosotros mismos y con los dems, lo cul nos permitir desarrollarnos
plenamente como personas.

Mejorar el nivel de comunicacin en el personal del CLAS Jos Leonardo
Ortiz, desarrollando habilidades que les permitan comprender, expresar o
trasmitir sus ideas, sentimientos y actitudes, creando un ambiente de dilogo y
acercamiento entre ellos.

Estimular la integracin de todo el personal del CLAS Jos Leonardo Ortiz,
desarrollando un compromiso de armona entre los miembros del equipo.

Lograr que los trabajadores del CLAS Jos Leonardo Ortiz propicien el
respeto y una interaccin positiva, aprendiendo a comprender y aceptar a los
dems tal como son; de manera que logren una buena convivencia y mejor
calidad de vida.


V. PARTICIPANTES

Personal de Salud CLAS Jos Leonardo Ortiz

VI. TEMARIOS

A. TALLER 01 Relaciones Humanas
- Sesin 1: denominado, Fortaleciendo Nuestras Relaciones Humanas


B. TALLER 02: La autoestima en las relaciones humanas
- Sesin 2: denominado, Mis relaciones con los dems

C. TALLER 03: Mantener relaciones ptimas
es saber convivir!

- Sesin 3: denominado, El arte de cultivar el trato humano



































PRIMER TALLER: Relaciones Humanas

OBJETIVO:
Promover y fortalecer las Relaciones Humanas y la comprensin en el trato de
cada uno de los miembros del personal de Salud CLAS J.L.O para lograr una
mejor calidad de vida.


USUARIO : Personal de Salud CLAS J.L.O
PARTICIPANTES : 15 a 20 personas
SESIONES : 01 sesion
TIEMPO : 1 1/2 horas
PRE Y POST TEST : Ver anexo 01
MATERIALES : Equipo de sonidos, fichas para la evaluacin,
Papeles sbanas, plumones, DVD, etc.

FUNDAMENTACIN

Las Relaciones Humanas constituyen la respuesta a la interaccin social,
manifestada a travs de nuestro comportamiento, donde casi todos dependen del
aprendizaje de habilidades sociales, el desarrollo de un comportamiento adecuado
y la base de una convivencia armoniosa.
Es por ello que a travs de este taller desarrollaremos estas habilidades, que
servir a los pobladores para que aprendan a convivir, a resolver sus conflictos, a
relacionarse socialmente con los dems, logrando modificar su relaciones
existentes en su ambiente, fomentado un clima de amistad, de dilogo, de
acercamiento, y a la vez potenciando sus competencias personales y sus
dimensiones afectivas, permitiendo de esta manera establecer buenas relaciones
humanas que puedan mejorar sus actitudes personales dentro de un marco de
valoracin, tolerancia, respeto, aceptacin y libertad.


PRIMERA SESIN: Fortaleciendo Nuestras Relaciones Humanas

Objetivo:
Mejorar las Relaciones Interpersonales entre los trabajadores del centro de salud
Jose Leonardo Ortiz.

- Dinmica de presentacin: Aprendiendo a presentarnos
Se les pide a los participantes que se presenten ante sus compaeros rimando
con sus nombres.
Objetivo de la dinmica: Conocerse y propiciar un clima de confianza

- Aplicacin del PRE TEST

- Exposicin del Tema: Conceptualizacin de las Relaciones Humanas

- Se discutir sobre el tema a travs de Lluvia de Ideas, sentando a todos los
participantes en un crculo.

- Luego cada participante dar una idea acerca de la exposicin y de ello se
obtendr una conclusin.

- Dinmica despedida: La canasta revuelta, los integrantes formarn un crculo,
con sus respectivos asientos, el juego consiste en mencionar dos puntos e indicar
para donde se va a trasladar, segn las indicaciones mencionadas todos deben
girar entorno a la fruta que se mencione y en el momento que dice canasta
revuelta se trasladar a diferentes lugares.
La persona que por dos veces queda sin asiento cumplir una penitencia.
Objetivo de la dinmica: Incentivar la socializacin de los participantes.

- Aplicacin del POST TEST


SEGUNDO TALLER: LA AUTOESTIMA EN LAS RELACIONES
HUMANAS

OBJETIVO:
Fortalecer la autoestima en el personal de salud del CLAS J.L.O y as desarrollar
su capacidad de escucha y de respeto as mismo y hacia los dems.

USUARIO : Personal del CLAS J.L.O
PARTICIPANTES : 15 a 20 personas
SESIONES : 01 sesion
TIEMPO : 1 HORA 1/2
PRE Y POST TEST : Ver anexo 01
MATERIALES : Equipo de sonidos, fichas para la evaluacin,
Papeles sbanas, plumones, DVD, etc.


FUNDAMENTACIN:

La autoestima se refiere bsicamente a la actitud hacia uno mismo que expresa en
la forma habitual de pensar, amar, sentir y comportarse. Siendo un aspecto bsico
de la personalidad, construyndose a lo largo de nuestra vida y esta va edificando
nuestra identidad.
Con este taller queremos fortalecer la autoestima de los pobladores y as
desarrollar su capacidad de escucha y lograr respetarse uno mismo.




SEGUNDA SESIN: Mis relaciones con los dems

Objetivo:
Conseguir que los participantes reconozcan la influencia de la autoestima en la
manera de relacionarse con los dems.

- Aplicacin del PRE - TEST

- Introduccin del tema a travs de la presentacin de un video.

- Lluvia de ideas: Los participantes respondern a las siguientes preguntas: Que
tipo de relaciones se percibieron? Cmo influye la autoestima en las relaciones
con los dems?

- Exposicin del tema: Mis relaciones con los dems.

- Dinmica de despedida: Caricias, los participantes debern decir y hacer a un
oso de peluche un gesto de cario, terminando cada uno de los participantes los
har con cada uno de sus compaeros, en especial el que se encuentra al lado
izquierdo y as hasta que se acabe.

- Luego se le pedir a los participantes que comenten acerca de la sesin y como
de han sentido.

- Aplicacin del POST TEST





TERCER TALLER: MANTENER RELACIONES PTIMAS
ES SABER CONVIVIR!

OBJETIVO:
Lograr que el personal del CLAS J.L.O propicie el respeto y una interaccin
positiva con las diferencias individuales de los dems, aprendiendo a
comprenderlas y aceptarlas tales como son, de manera que constituya una buena
tolerancia como cualidad indispensable para una convivencia de mejor calidad.

USUARIO : Personal del CLAS J.L.O
PARTICIPANTES : 15 a 20 personas
SESIONES : 01 sesion
TIEMPO : 1 hora 1/2
PRE Y POST TEST : Aplicacin del Cuestionario de Conocimientos.
MATERIALES : Equipo de sonidos, fichas para la evaluacin,
papeles sbanas, plumones, DVD, etc.


FUNDAMENTACIN
En todo grupo social existe la necesidad de aprender a convivir y por naturaleza
la persona es sociable, pero a veces vivir con otros no es tarea fcil. Es por eso
que, para que los pobladores vivan felices y en armona dentro de su
comunidad, se ha elaborado este taller que permitir que ellos logren desarrollar
relaciones de interaccin eficaces que satisfagan sus patrones de conducta
como: la aceptacin, la estima de otros, el respeto y la simpata, etc., lo cul los
ayudar a que aprendan a ejercer sus derechos, pero tambin aprendan a
respetar los derechos ajenos, cambiando las expectativas y pretensiones que
puedan tener, de que los dems piensen y acten como nosotros.



TERCERA SESIN: El arte de cultivar el trato humano

Objetivo:
Ensear a los participantes que convivir es relacionarse con el otro, con consideracin y
respeto, aprendiendo a ser flexibles y tolerantes con los dems


- Dinmica de Entrada: Lo que no me gusta
La presentadora repartir a c/u de los participantes una cuartilla de cartulina en blanco y
un plumn grueso y se les pedir que escriban una frase sobre algo que no les gusta de
su comunidad, terminada debern colocrselo en el pecho, luego debern juntarse
los que tienen disgustos semejantes.

- Aplicacin del PRE TEST

- Trabajo grupal de la Dinmica: Los participantes formados segn sus frases,
conversarn sobre el motivo que los uni y a travs de una representante lo
explican al pleno.

- Tema de Exposicin: Aprender a Convivir

- POST - TEST




























































AO DE LA INTEGRACION NACIONAL Y RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD

CHICLAYO 15 DE NOVIEMBRE DEL 2012

Dra.:ANGELITA RIVAS PALACIOS
Gerente Centro de Salud Jos Leonardo Ortiz.

DE: Lic. Ps. MALENA TORRES DIAZ
Servicio de Psicologa


Asunto : PRESENTACIN PLAN DE TRABAJO DE
CLIMA LABORAL CON PERSONAL DEL CLAS JOSE LEONARDO ORTIZ

Mediante la presente le saludo y a la vez solicito su aprobacin para la realizacin del taller de
capacitacin que consta de 8 Sesiones con una duracin de 2 meses; para lo que pedimos su
colaboracin con el presupuesto programado. Conocedores de su preocupacin por el desarrollo
humano y motivacin del personal de trabajo a su cargo, contamos con su apoyo.

GOBIERNO REGIONAL LAMBAYEQUE
DIRECCIN REGIONAL DE SALUD LAMBAYEQUE
CENTRO DE SALUD CLAS JOS LEONARDO
ORTIZ
Sin otro particular aprovecho la oportunidad para testimoniarle las muestras de mi especial
consideracin y estima personal.

Atentamente



VII. MATRIZ DE PROGRAMACION DE ACTIVIDADES Y TAREAS


ACTIVIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
META TAREAS
CRONOGRAMA POR
SEMANAS
RECURSOS RESPONSABLES
1ra 2da 3ra 4ta HU Mat. S/ FF

Evaluacin y
Diagnostico de
Clima Laboral

Fecha
05-11-12

Escala de
Opiniones
CL-SPC
de Sonia
Palma

Asistencia
permanente
Se asumir
los sub
temas de
cada sesin x

Personal de
CLAS
Papel Sbana
Material de
impresin
Copias, Cartulinas
Plumones, Hojas
Bond, Colores,
Tmperas, Lpices.
C. S
Ps. Malena Torres
Daz
Sesin 01

Clima Laboral

Fecha
05 -11-12

Hoja de
Asistencia


Asistencia
permanente
-
- Se asumir
los sub
temas de
cada sesin
x

Personal de
CLAS
Papel Sbana
Material de
impresin
Copias, Cartulinas
Plumones, Hojas
Bond, Colores,
Tmperas, Lpices.

C. S
Ps. Malena Torres
Daz
Sesin 02
Comunicacin
Organizacional

Fecha
17 -11-12

Hoja de
asistencia



Asistencia
permanente
Se asumir
los sub
temas de
cada sesin

x

Personal de
CLAS
Papel Sbana
Material de
impresin
Copias, Cartulinas
Plumones, Hojas
Bond, Colores,
Tmperas, Lpices.
C. S
Ps. Noelia
Cherres
Sesin 03
Trabajo en
Equipo

Fecha
24-11-12

Hoja de
asistencia

Asistencia
permanente
Se asumir
los sub
temas de
cada sesin
x

Personal de
CLAS
Papel Sbana
Material de
impresin
Copias, Cartulinas
Plumones, Hojas
Bond, Colores,
Tmperas, Lpices.

C. S
Ps. Cristopher
Enriquez
ACTIVIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
META TAREAS
CRONOGRAMA POR
SEMANAS
RECURSOS
RESPONSABLES
5ta 6ta 7ma 8va HU Mat. S/ FF
Sesin 04
Liderazgo

Fecha
01-11-12
Hoja de
asistencia

Asistencia
permanente
Se
asumir
los sub
temas de
cada
sesin
x

Personal de
CLAS
Papel Sbana
Material de
impresin
Copias, Cartulinas
Plumones, Hojas
Bond, Colores,
Tmperas, Lpices
C. S.
Ps. Eber
Sarango

Sesin 05
Motivacin
Laboral

Fecha
06-11-12
Hoja de
asistencia
Asistencia
permanente
- Se asumir
los sub
temas de
cada sesin x

Personal de
CLAS
Papel Sbana
Material de
impresin
Copias, Cartulinas
Plumones, Hojas
Bond, Colores,
Tmperas, Lpices
C. S
Ps. Fernando
Leyva

Sesin 06
Gestin de
Conflictos

Fecha
13-11-12

Hoja de
asistencia

Asistencia
permanente

Se asumir
los sub
temas de
cada sesin
x

Personal de
CLAS
Papel Sbana
Material de
impresin
Copias, Cartulinas
Plumones, Hojas
Bond, Colores,
Tmperas, Lpices
C. S
Ps. Lorena
Vilchez

Sesin 07
Comportamiento
organizacional

Fecha
22-11-12


Hoja de
asistencia

Asistencia
permanente
Se asumir
los sub
temas de
cada sesin x

Personal de
CLAS
Papel Sbana
Material de
impresin
Copias, Cartulinas
Plumones, Hojas
Bond, Colores,
Tmperas, Lpices
C. S Ps. Fernando
Leyva


Sesin 08
Valores
organizacionales

Fecha
22-11-12

Hoja de
asistencia


Asistencia
permanente

Se asumir
los sub
temas de
cada sesin



Personal de
CLAS






Papel Sbana
Material de
impresin
Copias, Cartulinas
Plumones, Hojas
Bond, Colores,
Tmperas, Lpices

C. S Ps. Malena
Torres Daz






VIII. COSTO TOTAL DEL PLAN EN NUEVOS SOLES

Materiales Costo Total
Papel Sabana (100) S/. 50.00
Material de impresin S/. 144.00
Internet S/. 30.00
Copias S/. 50.00
Cartulinas (4 docenas) S/. 24.00
Plumones, (2 cajas) S/. 24.00
Corrospum S/. 12.00
Silicona (10 barras) S/. 5.00
Hojas Bond (1 millar) S/. 25.00
Colores ( 2 cajas) S/. 15. 00
Lpices (2 cajas) S/. 19.00
Lapicero (2 docenas) S/.12.00
Reconcimiento pasajes ( 7
ponentes)
S/. 70.00
Certificados para ponentes S/. 35.00
Refrigerio ( S/.26 x
sesin)
S/ 208.00
Movilidad S/. 2500.00
TOTAL S/. 3000.00