LAS PREGUNTAS IRRUPTIVAS EN LA INNOVACION

Las preguntas irruptivas estimulan, retan, cuestionan y despiertan el pensamiento y la

imaginacin a la hora de querer hacer innovaciones, como Qu pasara si.?
Ejemplo; Qu pasara si le diramos al cliente la alternativa de comprar ms barato
las marcas de renombre? De esta pregunta surgi las tiendas outlet.
Otra clase de pregunta irruptiva sera la de cuestionarse Porque no en lugar de
preguntarse porqu la primera abre posibilidades y la segunda limita el pensamiento.
Con esta forma de pensar la empresa Mercedes Benz ofrece un seguro que le
garantiza al cliente que cualquier parte del auto que sea robada le ser repuesta sin
ningn costo. Lo que hace que el cliente no estar tentado de ir al mercado negro de
piezas robadas tratando de conseguirla ms barata, por otra parte los ladrones de
partes automotrices no obtienen ningn beneficio porque no la podrn vender
fcilmente.(esto se podra aplicar para evitar el robo de los celulares en Colombia).
Y por ltimo una tercera pregunta irruptiva es Que cosa podramos hacer, por ms
difcil que fuera, para cambiar las reglas de la competencia dentro de nuestro
sector.(Ejemplo latente es el del automvil elctrico Cunto cambiara la
competencia?).
Innovar significa cambiar, cambiar significa reinventar todos los das
Al tener en cuenta La segmentacin de los clientes en base a su que hacer, permite
definir el grupo de personas que queremos conformen nuestro mercado sin los errores
que conllevan la utilizacin de datos demogrficos, psicogrficos y de comportamiento.
Innovar de forma disruptiva para crear nuevos mercados requiere que exista un
segmento de clientes que quiere hacer una labor para la que no existe en esos
momentos ninguna solucin que le ayude.
Necesitamos que tarea a efectuar describa lo que realmente quiere hacer un grupo de
clientes lo suficientemente grande, es decir que defina un mercado homogneo al
resulte interesante entender en trminos de negocio.
Para el ejemplo los deportistas queran escuchar msica mientras corran y el walkman
les ayudo a conseguirlo. Los viajeros con poco poder adquisitivo queran hacer turismo
a lugares lejanos y las lneas areas de bajo costo les han ayudado a realizarlo.
(Atrayendo clientes de compaas tradicionales).

al observar los mercados a travs de la lente de la labor a realizar tambin se pueden
encontrar oportunidades de innovacin profundizando en sus necesidades
insatisfechas, teniendo en cuenta que las necesidades de los clientes son los objetivos
que desean conseguir cuando ejecutan dicha trabajo.
La segmentacin de los mercados entorno a las necesidades de los clientes nos abre
el panorama a descubrir segmentos nicos de oportunidad.