Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun.

, 2012

118

A INTERAO COM O ENTREVISTADO NA COLETA DE
NARRATIVAS PARA A COMPOSIO DO DISCURSO DO
SUJEITO COLETIVO: VIVNCIAS DE PESQUISADORA

Ana Claudia Perptuo de Oliveira da Silva

O que ser que ser [...]
Que anda nas cabeas, anda nas bocas?
(O que ser flor da terra, de Chico Buarque)


Resumo: Este relato de experincia surge da reflexo sobre o momento de
pesquisa de campo, mais especificamente na coleta de narrativas, que foi realizada
para elaborao de dissertao de Mestrado na rea de Cincia da Informao pela
Universidade Federal de Santa Catarina, no ano de 2011. O texto trata da narrativa
como fonte de informao para pesquisa e elabora uma breve fundamentao sobre
o Discurso do Sujeito Coletivo (DSC), instrumental utilizado para a coleta e
tratamento dos discursos. Tambm esboa o relato de uma pesquisadora iniciante
objetivando relacionar suportes tericos para entrevista com narrativas com sua
aplicao na prtica que, usualmente, oferece muitas surpresas.

Palavras-chave: Cincia da Informao Pesquisa. Pesquisa Metodologia.
Pesquisa Narrativas pessoais.


1 INTRODUO

Este relato de experincia resultante da minha vivncia de
pesquisa no (frtil) perodo de coleta de dados para composio de
dissertao de Mestrado
1
na rea de Cincia da Informao pela
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), no ano de 2011.
Tive como objetivo atravs da pesquisa, investigar lderes de
bibliotecas comunitrias e a existncia de possveis questes que

1
Dissertao defendida em 16 de novembro do mesmo ano, sob o ttulo preciso
estar atento: a tica no pensamento expresso dos lderes de bibliotecas
comunitrias, sob orientao do Prof. Dr. Francisco das Chagas de Souza.

Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

119

podem estar no pensamento destas pessoas como motivaes que as
levam a dedicar tempo de suas vidas para criar estes espaos.
A sociologia do conhecimento foi o alicerce para a
fundamentao terica da pesquisa, considerando o fenmeno
mobilizao pessoal para a criao de biblioteca e como experincia
social e as relaes microssociais explicadas pelo construcionismo
social. Portanto, foram utilizados autores como Berger e Luckmann
que se propem a analisar sociologicamente a realidade da vida
cotidiana e Norbert Elias que, atravs da sociologia processual e do
figuracionismo (ou configuracionismo), busca entender mediante
anlise das relaes entre pessoas e grupos, processos histricos e
sociais.
Como recurso metodolgico, apoiada na Teoria das
Representaes Sociais (TRS), nesta pesquisa em que o fundamental
foi a busca do significado que os participantes davam a sua realidade,
foi utilizado como componente essencial de estudo a narrativa, o
discurso. A relevncia deste componente orientou a escolha do
instrumento de anlise do mesmo, o Discurso do Sujeito Coletivo
(DSC) para o tratamento dos dados. A tcnica do DSC orienta o
pesquisador para uma srie de procedimentos e cuidados que devem
ser levados em considerao para validao deste instrumento de
anlise, o que inclui o momento das entrevistas em busca de
narrativas. Entretanto, estas recomendaes so absorvidas pelo
pesquisador nefito, inicialmente, somente em mbito terico.
Quando o pesquisador encontra com o entrevistado, o narrador das
histrias que ele deseja resgatar, as situaes que a atmosfera
emocional, fsica e social oferecem ao momento podem preparar
grandes surpresas. Confrontar estas recomendaes tericas acerca
do ambiente da entrevista com as experincias que vivenciei na
coleta das narrativas para composio do DSC o foco principal do
texto.


Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

120

2 A NARRATIVA COMO FONTE DE INFORMAO PARA
PESQUISA

As histrias fazem parte da nossa vida e constantemente
possvel escut-las e confront-las com a vida cotidiana. Pode-se
afirmar que, de certa forma, elas so instrumentos que auxiliam o
homem na sua formao. Elias (2001) enfatiza que o homem no se
tornaria de fato homem se no vivesse com outros homens e no
aprendesse coisas com eles. O indivduo est ligado a outros por um
fenmeno de dependncia recproca, de interdependncia.
A narrativa se solidificou como uma das formas de
investigao cientfica difundidas nas cincias sociais, normalmente
para pesquisas de cunho qualitativo. A pesquisa qualitativa conforme
Flick (2009, p. 20, 23) de particular relevncia ao estudo das
relaes sociais e seus aspectos essenciais

consistem na escolha adequada de mtodos e teorias
convenientes no reconhecimento e anlise de
diferentes perspectivas; nas reflexes dos
pesquisadores a respeito de suas pesquisas como parte
do processo de produo de conhecimento; e na
variedade de abordagens e mtodos.

O interesse pela narrativa ocorre justamente em um momento
de mudana de paradigma cientfico, quando emerge o
questionamento de metodologias tradicionais de pesquisas
(originadas das cincias exatas) para a pesquisa de natureza
qualitativa e interpretativa que envolvia a complexidade dos
fenmenos sociais. (BASTOS, 2008 apud BROCKMEIER;
CARBAUGH, 2001). A ateno para as estrias que surgem das
entrevistas de pesquisa fruto tambm de uma crena de que, ao
estud-las, pode-se compreender no apenas o sentido que os
indivduos fazem de si mesmos, como tambm sua compreenso do
mundo de suas experincias nesse mundo. (BASTOS, 2008, p. 80).

Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

121

Marques (1998) ao discorrer sobre a importncia do hbito de
escrever, lamenta o fato de no haver na produo escrita, na maioria
das vezes, esta lgica da narrativa falada, que ele chama de
conversa vadia, que divaga at encontrar seu discurso encadeado.
atravs desta liberdade em expressar pensamentos que se retira o
ingrediente principal para a aplicao do Discurso do Sujeito
Coletivo, que ser explicitada mais detalhadamente.

3 O DSC: instrumento de coleta de dados

Tcnica oriunda da teoria da Anlise do Discurso, surgiu na
Frana do sculo XX, dcada de 60, atravs dos estudos de Michel
Pcheux que subsidiaram a base terico-metodolgica da Anlise do
Discurso em oposio Anlise de Contedo. Alm da Frana,
outros pases da Europa como Rssia e Inglaterra, trouxeram outras
abordagens sobre a Anlise do Discurso. Em todas elas, o ponto
convergente identificado era o contexto histrico-social a partir de
uma construo coletiva, no individual. (MENDONA, 2007).
Fernando Lefvre e Ana Maria Cavalcanti Lefvre criaram-no como
um instrumento que sustenta a busca de vrias falas individuais e
permite transform-las em uma fala coletiva. Depende, portanto, da
coleta de histrias, dos discursos.
O resgate do pensamento de uma coletividade sobre
determinado objeto de estudo por meio de pesquisa social emprica,
s legitimado pela manifestao lingustica, ou seja, pelo
depoimento discursivo, pela narrativa, pelo posicionamento. Este
depoimento composto por uma ideia central e seus contedos e
argumentos. No DSC atravs do discurso de vrios indivduos e a
livre expresso de seus depoimentos possveis mediante perguntas
abertas, que se chega ao discurso coletivo. Entretanto, para isso,
preciso acreditar que possvel produzir uma soma de vrios
discursos. (LEFVRE; LEFVRE, 2005).

Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

122

O conceito de DSC compreende a proposta de organizao e
tabulao de dados qualitativos de natureza verbal (LEFVRE;
LEFVRE, 2005, p. 15-16). Segundo seus autores,

consiste, ento, numa forma no-matemtica nem
metalingstica de representar (e de produzir), de
modo rigoroso, o pensamento de uma coletividade, o
que se faz mediante uma srie de operaes sobre os
depoimentos, que culmina em discursossntese que
renem respostas de diferentes indivduos, com
contedos discursivos de sentido semelhante.
(LEFVRE; LEFVRE, 2009, p. 25).

Na sua estrutura, o DSC possui como figuras metodolgicas
as expresses-chave (trechos selecionados da fala do entrevistado,
destacados por revelar a essncia do depoimento e melhor descrio
do seu contedo); as ideias centrais (que revelam e descrevem o(s)
sentido(s) presente(s) nos discursos analisados e tambm de cada
conjunto de resposta dos indivduos que apresentam sentido
semelhante ou complementar); as ancoragens (que esto presentes
quando na fala do entrevistado se revela e descreve explicitamente,
com marcas lingusticas claras e genricas, as teorias, ideologias,
crenas e valores); e o Discurso do Sujeito Coletivo (um discurso-
sntese formado pelo conjunto das expresses-chave presentes nos
discursos e que possuem ICs e/ou ACS com sentido semelhante ou
complementar). (LEFVRE; LEFVRE, 2005; LEFVRE;
LEFVRE, 2009).
A proposta deste mecanismo com todos estes elementos de

[...] reconstruir com pedaos de discursos individuais,
como em um quebra-cabea, tanto discursos-sntese
quantos se julgue necessrios para expressar uma dada
figura, ou seja, um dado pensar ou representao
social sobre um fenmeno. (LEFVRE; LEFVRE,
2005, p. 19, grifo do autor).


Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

123

Diante do exposto, pode-se concluir que as narrativas so
material fundamental para aplicao do DSC, do qual se origina este
discurso coletivo. Sua coleta implica em um processo de entrevista
que exige alguns cuidados e premissas que sero abordados a seguir.

4 O DSC E A COLETA DAS NARRATIVAS: TEORIAS

Elaborar uma entrevista que incite o discurso, a narrativa livre,
uma atividade complexa. Jovchelovitch e Bauer (2008) destacam
que, alm de tomar tempo, a preparao deste tipo de entrevista deve
ser uma atividade que sucede a ambientao do campo de estudo,
exige uma compreenso preliminar da questo a ser pesquisada. As
perguntas devem refletir os interesses do pesquisador, suas
formulaes e linguagens.
O momento da entrevista se descortina como um ambiente de
expectativas, tanto do entrevistador, como do entrevistado. Portanto,
Rosa e Arnoldi (2008) destacam que um aspecto relevante da
entrevista para a produo do discurso a cordialidade, responsvel
por gerar uma inter-relao de confiana e por produzir uma viso do
entrevistador como um confidente, por parte do entrevistado, embora
seja comum que o entrevistado mantenha sua privacidade. Este
aspecto da confiabilidade, para a obteno das informaes
relevantes para o objetivo da pesquisa, refora e justifica o fato de
que o entrevistador deve se preparar para este momento, se
revestindo do papel de pesquisador, bem como, preparando o
ambiente, o clima e o equipamento necessrio para a entrevista.
A coleta de narrativas um instrumento que exige bastante da
relao entrevistador/entrevistado. Araya Umaa (2002) destaca que
a entrevista possui um carter paradoxal, pois utilizada para que
produza um discurso de carter pessoal e ntimo, entretanto, ao ser
produzida, deixa de ser ntima.
A entrevista uma situao artificial e o entrevistado s se
expressar bem se estiver verdadeiramente vontade no momento do

Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

124

encontro com o entrevistado. O entrevistador deve cuidar com o
momento e o local da entrevista, com seu vesturio, ter empatia e
escutar com interesse o que diz o entrevistado. (POUPART, 2008).
Lefvre e Lefvre (2005) tambm ressaltam cuidados
relevantes que merecem a ateno do pesquisador. Destacam que a
apresentao do entrevistador ao entrevistado deve manter um
padro para que ocorra da mesma maneira com todos, embora
Jovchelovitch e Bauer (2008) afirmem que essa fase seja difcil de
padronizar e termina por se apoiar nas habilidades sociais do
entrevistador. Na apresentao, o entrevistador deve solicitar a
anuncia do entrevistado e apresentar por escrito o termo de
consentimento livre e esclarecido. Os entrevistadores devem ser
rigorosos em seguir o roteiro estabelecido previamente, sem
introduzir novas questes, modificar, opinar ou intervir na entrevista,
com exceo de adendos como algo mais a dizer?, explique
melhor, Por que?,etc. (LEFVRE; LEFVRE, 2005).
O ambiente para a entrevista deve ser preparado a fim de que o
pesquisador tenha xito e no perca dados importantes. No caso
especfico do DSC, a coleta de dados no pode ser realizada duas
vezes. Esta repetio acarretaria em um efeito-aprendizagem que
deve ser evitado, no caso das pesquisas de representao, onde a
linguagem e o pensamento que movem o mundo cotidiano so
resgatados. (LEFVRE; LEFVRE, 2005).
De maneira geral, todos gostam de escutar histrias. Elas
tendem a despertar nos indivduos sentimentos de tristeza, alegria,
revolta, admirao ou qualquer outro tipo de emoo, at mesmo o
desinteresse. O ato de contar histrias uma performance atravs da
qual construmos quem somos e nossas relaes com os outros
(BASTOS, 2008), essa relao nos conecta, aproxima ou afasta,
quem conta e quem escuta.
O clima da entrevista deve ser informal para que o entrevistado
se sinta vontade para falar livremente sobre as questes propostas.
Porm, o entrevistador deve manter o controle da situao e tomar

Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

125

cuidado com o clima de descontrao, no interferindo no discurso.
Como o encontro entre entrevistado e entrevistador no momento da
entrevista muitas vezes envolto em emoes e sentimentos,
podendo suscitar reaes afetivas no entrevistador, este deve cuidar
para evitar gestos que possam induzir o entrevistado no momento do
seu discurso, como os de aprovao ou reprovao, situaes que
podem terminar por inutilizar a entrevista. (LEFVRE; LEFVRE,
2005; ROSA; ARNOLDI, 2008).
Em funo de se caracterizar momento nico esta coleta das
narrativas, Lefvre e Lefvre (2005) atentam ainda para cuidados
prvios como preparo do equipamento de gravao das entrevistas,
incluindo checagem das pilhas (pilhas novas), teste (antes e no
momento da entrevista) com o aparelho, cuidado para que o mesmo
no esteja no pause e que a altura do som esteja adequada. Os
autores tambm recomendam que o entrevistador verifique, no meio
da entrevista, a qualidade da gravao.
Como se pode observar, a entrevista demanda uma gama de
procedimentos que, se no forem observados, podem at conduzir,
como afirmam Rosa e Arnoldi (2008), a resultados que no trazem
credibilidade para a pesquisa. Para a pesquisa, da qual se faz este
relato, foram selecionados treze participantes das cinco regies do
pas, oito entrevistados presencialmente e cinco, distncia. Neste
ltimo caso, no foi dispensada a obrigatoriedade do face a face e da
entrevista em tempo real para a escuta das narrativas, como se deu no
encontro presencial. Para tanto, as entrevistas foram realizadas via
MSN ou Skype. Nos dois casos, foi utilizado o mini gravador digital
para registro dos discursos. A seguir sero destacadas algumas
experincias sobre a coleta de narrativas que ocorreram durante o
processo de pesquisa de campo.

5 INTERAO COM O ENTREVISTADO NA COLETA DE
NARRATIVAS PARA O DSC: VIVNCIAS


Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

126

Atenta s recomendaes tericas, para todas as entrevistas
(inclusive para as realizadas distncia), optei por vestir roupas
discretas e neutras, camiseta branca ou preta, sem decotes e cala
jeans ou preta. Foi feito um contato anterior por e-mail e, por vezes,
confirmado por telefone. O dia, horrio e local da entrevista foram
combinados previamente e escolhidos pelo prprio entrevistado, de
acordo com minha possibilidade para o encontro. O termo de
consentimento livre e esclarecido esteve sempre mo e inaugurava
toda nova entrevista. A aparelhagem de gravao era previamente
testada e pilhas reservas estavam sempre disposio.
As entrevistas presenciais se diferenciaram das entrevistas
distncia em muitos aspectos, portanto, sero descritas
separadamente. Tambm sero destacados em um tpico,
dificuldades que estiveram presentes nas duas modalidades.

5.1 INTERAO PRESENCIAL

Das entrevistas presenciais, somente duas foram realizadas na
cidade onde moro, o que possibilitou certo conforto no acesso e
encontro com o entrevistado. As outras seis, foram feitas em outras
regies do pas, necessariamente durante o final de semana em
funo do meu expediente de trabalho semanal, situao que
aumentava a expectativa de que tudo tinha que dar certo. O encontro
teria que acontecer impreterivelmente no horrio marcado, porque o
tempo de que dispunha nas cidades para estar com os entrevistados
era limitado pela agenda e necessidade de retorno. No pude contar
com os revezes da vida cotidiana, tudo tinha que acontecer conforme
planejado, sob pena de prejuzos financeiros e perda de um
entrevistado relevante para a pesquisa (como explicado
anteriormente, no DSC as entrevistas no podem ser refeitas).
Busquei, portanto, ter em mos um cronograma com horrios de
sada e chegada dos transportes areo e rodovirio, endereos de
hotis, locais de entrevista, pontos de alimentao, telefones dos

Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

127

entrevistados e estabelecimentos, bem como, mapa das cidades
visitadas estratgia fundamental para o fluxo saudvel das viagens.
Concentrei de trs a quatro entrevistas por final de semana, portanto,
foram dois finais de semana de viagens para a coleta de narrativas.
Todos os horrios foram respeitados e cumpridos e, neste quesito, os
encontros foram bem sucedidos.
Entretanto, toda essa logstica em tempo apertado, gerou em
mim certa ansiedade que, revestida de toda literatura tcnica,
evitava transparecer no momento das entrevistas (ficar olhando para
o relgio, batendo pernas ou expresses corporais do tipo que
denotam pressa ou ansiedade). Essas descries de situaes
particulares demonstram que os momentos que antecedem coleta de
dados, tanto para o entrevistado quanto para o entrevistador, podem
atrapalhar o encontro e a concentrao que ambos devem manter
para o bom andamento do processo de pergunta e resposta das
narrativas.
Um problema que ficou evidente nas pesquisas presenciais, em
funo da agenda dos entrevistados que, em sua maioria, elas so
marcadas no ambiente de trabalho, normalmente, o lugar mais
favorvel para o entrevistado, sugerido por Poupart (2008). O
trabalho prioridade para o entrevistado, portanto, este sempre ir
ceder s demandas de trabalho, sua prioridade, atrapalhando a
fluncia da narrativa e podendo ser prejudicial pesquisa. Na
interao distncia, o local preferido foi a residncia e, neste tipo
de interao, outras foram as problemticas.

5.2 INTERAO DISTNCIA

No caso das entrevistas a distncia, contrariando minhas
expectativas, encontrar o dia adequado para mim e para o
entrevistado foi mais difcil. Diversas vezes, alguns entrevistados
marcaram dia e hora de encontro e no apareceram. O fato que
toda aquela facilidade e flexibilidade para o encontro, a

Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

128

disponibilidade de tempo que o espao virtual possibilita (algumas
entrevistas foram feitas de madrugada) gerou uma dificuldade maior
no sentido de adequao dos horrios.
Nada se compara, portanto, s dificuldades surgidas em
funo do imprescindvel (neste tipo de entrevista) aparato
tecnolgico. A maioria dos entrevistados, embora tivessem aceitado
este tipo de entrevista, no tinham muita intimidade com os recursos
de chamada de vdeo e por mais que eu tivesse realizado pr-teste
com meus equipamentos e checado meu suporte tecnolgico pessoal,
tinha que contar tambm com esta condio por parte do entrevistado
para que a entrevista fosse viabilizada. A interao nestes casos
exigiu de ns, entrevistado e entrevistador, muitas horas de ajuste
antes da entrevista propriamente dita e o meu receio era de que todo
este tempo pudesse gerar cansao, impacincia e/ou desnimo para
os entrevistados (o que nesta pesquisa, afortunadamente, no
aconteceu) afetando a produo da narrativa. Em funo possvel
falha da tecnologia, minha ansiedade novamente teve de ser
camuflada. Pela dificuldade de conexo, estava sempre em estado de
alerta, apreensiva com a eventual possibilidade de perder a
entrevista.
Outra fonte de ansiedade foi o ambiente de entrevistas
escolhido por mim em funo da preparao prvia do aparato
tecnolgico, minha residncia. No momento da entrevista busquei
controlar adversidades, desliguei telefone, tentei adequar horrios em
que no tivesse ningum em casa, fechei janelas, avisei
vizinhos/visitas constantes. A casa, portanto, como o ambiente de
trabalho, tambm local de inesperados acontecimentos. Em funo
dos muitos desencontros virtuais, nem sempre consegui marcar
com o entrevistado uma hora em que estivesse sozinha em casa, sem
filho pequeno, cachorro latindo, vizinhos chamando na porta e
outros problemas enfrentados e que tiveram que ser gerenciados para
o bom andamento da coleta dos discursos.

Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

129

A pesquisa j fazia parte da minha dinmica familiar, j era
assunto nas refeies, nas horas de lazer, nos conflitos. Neste
momento, ela definitivamente ocupava seu espao/tempo na minha
famlia. Algumas das entrevistas distncia eram marcadas depois
das 23 horas, e em um dos casos, findou depois das 2 horas da
manh. Este caso tambm exigiu um esforo particular no sentido de
eu no demonstrar cansao, desinteresse, sono, ansiedade.

5.3 OUTRAS CONSIDERAES

Nas entrevistas, o ambiente virtual, se comparado ao contato
presencial, limitou minha rea de viso do entrevistado, restrita tela
do computador e o face a face no contato presencial foi realmente
superior ao contato distncia. Em uma das entrevistas presenciais,
experimentei uma posio, ajuizada por mim como a mais
interessante de todas para a entrevista de coleta de narrativas,
sugerida pelo prprio entrevistado: cadeira na frente de cadeira, sem
mesa, sem barreira, sem nada entre ns, onde pude vivenciar ainda
mais o olho no olho e a entrega do entrevistado s perguntas.
Apesar destas observaes, a interao face a face se deu nos
dois ambientes de entrevista. Em ambos, pude experimentar a
emoo dos entrevistados, uma grande dificuldade para mim. Nas
narrativas que incluram o choro, a comoo intensa, relatos tristes e
alegres, tive dificuldade em me manter somente no papel de
entrevistadora diante dos discursos, at porque, estes momentos
traduziam os instantes em que o entrevistado mais buscou minha
face, minha cumplicidade, minha reao.
A dificuldade em no interagir com o discurso tambm
aparecia quando o prprio entrevistado me questionava acerca de
algum ponto de vista. Em alguns momentos desta vivncia, no meio
da narrativa, fui questionada, foram feitas perguntas pessoais e, em
alguns casos, os entrevistados perguntaram se estavam respondendo
corretamente s questes formuladas. Quando aconteciam situaes

Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

130

deste tipo, optei por virar a cabea como quem diz e a?, sugerindo
um continue, o que fazia com que o entrevistado percebesse que
no haveria esta possibilidade de conversa, durante a entrevista,
sem deix-lo constrangido. Nas primeiras entrevistas esta situao foi
mais complicada de gerenciar, mas a experincia me deu certa
tranquilidade nas entrevistas posteriores.
Finalmente, um item que se confirmou como fundamental
para o bom andamento das entrevistas, principalmente com
narrativas em que o entrevistador precisa que o entrevistado esteja
motivado para falar, foi a confiabilidade, to mencionada pelos
tericos citados anteriormente. Alguns dos entrevistados da pesquisa
se mostravam desconfiados com a entrevista o que se percebia
atravs da quantidade de perguntas que me eram feitas antes dos
encontros e da solicitao das perguntas antes do momento da
entrevista. Contornei estas situaes utilizando empatia e bons
argumentos sobre a metodologia e sobre a pesquisa, o que foi
fundamental para que todas as entrevistas acontecessem em clima de
muito comprometimento por parte dos interagentes.

6 CONCLUSO

Atravs deste relato, busquei registrar algumas situaes que
apareceram nas entrevistas com narrativas que poderiam configurar
relevantes para outros pesquisadores, principalmente novatos. A
checagem do instrumental (termo de consentimento livre e
esclarecido, gravadores, apresentao, entre outros) e o planejamento
so estratgias fundamentais, mas no garantem o sucesso deste tipo
de entrevista. O pesquisador precisa estar ciente de que podem
ocorrer intervenes na programao deste momento e, por ser o
encontro de duas pessoas, em um ambiente especfico, onde se busca
uma fala sobre determinado assunto, estas intervenes podem afetar
o discurso que elaborado pelo entrevistado, material de trabalho do
entrevistador.

Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

131

Conforme exposto, uma das maiores dificuldades foi
controlar minha ansiedade e outros sentimentos passionais. Em
diversos momentos empenhei grande esforo, antecipei-me
emoo, para no demonstrar agitao, traar comentrios quando
surgiam interrogaes no meio da narrativa, para no chorar ou dar
boas gargalhadas.
Nas entrevistas distncia, tive dificuldade em me manter
acordada e com motivao enquanto aguardava os entrevistados. No
perodo que antecedeu s entrevistas, julgava que as realizadas
distncia seriam mais fceis e trariam menos complicaes por
no exigir sadas de casa e maiores esforos. Inversamente, estes
encontros exigiram bem mais de mim, alm dos desencontros, foi
necessrio administrar a convivncia das entrevistas com a vida em
famlia.
Quanto questo dos desencontros na interao distncia,
depois de muito esperar, especulava se os encontros marcados no
ambiente virtual ainda no possuem o apelo de responsabilidade que
possuem os encontros presenciais. Pelo fato de no haver uma
comunicao prvia do no aparecimento, por vezes, ficava uma
impresso de que eu estaria sempre ali, naquele ambiente virtual, e
que outra hora seria possvel, numa relao diferente da que
estabelecida pessoalmente. Entretanto, quando acontecia o encontro,
constatei grande comprometimento com as narrativas, muita
disposio e prontido, apesar das dificuldades de acesso em funo
da tecnologia, por exemplo. Toda essa postura a mesma que lhes
peculiar e necessria na empreitada a que se dispuseram, de liderar
iniciativas de bibliotecas comunitrias, responsabilizando-se pela
articulao e captao de recursos, por atrair leitores, por
desenvolver o gosto literrio e mostrar outros caminhos para a
comunidade atravs da informao.
Em funo desta experincia bem sucedida na coleta de
narrativas, creio que a responsabilidade do entrevistador com sua
pesquisa inclui seu agir consciente, o travestir-se de seu papel e isto

Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

132

inclui, tambm, a sua preparao para direcionar o clima da
entrevista. neste clima que os interagentes iro vivenciar o
momento de entrevista. O entrevistador deve ser amistoso com o
entrevistado, independente de qual seja sua postura nas interaes
que antecedem a entrevista. Essa postura enfatiza o acordo cordial
entre as partes, cria um ambiente propcio para a melhor narrativa e
fortalece o ambiente de pesquisa, endossando questes ticas.

REFERNCIAS

ARAYA UMAA, S. Las representaciones sociales: ejes tericos
para su discusin. Cuadernos de Ciencias Sociales, San Jos, n. 127,
out., 2002.

BASTOS, L. C. Estrias, vida cotidiana e identidade: uma introduo
ao estudo da narrativa. In: CALDAS-COULTHARD, C. R.;
SCLIAR-CABRAL, L. (Org.). Desvendando discursos: conceitos
bsicos. Florianpolis: Ed. da UFSC, 2008. p. 79-111.

ELIAS, N. Norbert Elias por ele mesmo. Rio de Janeiro: Jorge Zahar
Editor, 2001.

FLICK, U. Introduo pesquisa qualitativa. 3. ed. Porto Alegre:
Artmed; So Paulo: Bookman, 2009.

JOVCHELOVITCH, S.; BAUER, M. W. Entrevista narrativa. In:
BAUER, M. W.; GASKELL, G. Pesquisa qualitativa com texto,
imagem e som: um manual prtico. 7. ed. Petrpolis: Vozes, 2008. p.
90-113.

LEFEVRE, F.; LEFEVRE, A. M. C. Depoimentos e discursos: uma
proposta de anlise em pesquisa social. Braslia: Lber Livro, 2009.

Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

133


_____. O discurso do sujeito coletivo: um novo enfoque em pesquisa
qualitativa (desdobramentos). 2. ed. Caxias do Sul: Educs, 2005.

MAGALHES, Gildo. Introduo metodologia da pesquisa:
caminhos da cincia e tecnologia. So Paulo: tica, 2005.

MARQUES, M. O. Escrever preciso: o princpio da pesquisa. 2.
ed. Iju: Ed. Uniju, 1998.

MENDONA, A. V. M. O uso da anlise do discurso do sujeito
coletivo em Cincia da Informao. In: MUELLER, S. P. M. (Org.).
Mtodos para a pesquisa em Cincia da Informao. Braslia:
Thesaurus, 2007.

POUPART, J. A entrevista de tipo qualitativo: consideraes
epistemolgicas, tericas e metodolgicas. In: POUPART, J. et al. A
pesquisa qualitativa: enfoques epistemolgicos e metodolgicos.
Petrpolis: Vozes, 2008. p. 215- 253.

ROSA, M. V. F. P. C.; ARNOLDI, M. A. G. C. A entrevista na
pesquisa qualitativa: mecanismos para validao dos resultados.
Belo Horizonte: Autntica, 2008.

__________

RESPONDENT I NTERACTI ON WI TH THE COLLECTI ON OF
NARRATI VES TO ADDRESS THE COMPOSI TI ON OF THE COLLECTI VE
SUBJ ECT: EXPERI ENCES OF RESEARCHER

Abstract: This experience report arises from reflection on the time of field
research, specifically the collection of narratives performed for preparation of
Master's thesis in the field of Information Science from the University of Santa
Catarina in 2011. The text deals with the narrative as a source of information for
research and prepare a brief justification of the Collective Subject Discourse

Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.17, n.1, p. 118-134, jan./jun., 2012

134

(CSD), instrument used for collection and processing of speech. It also outlines the
story of a new researcher aiming to relate theoretical support for interview
narratives with their practical application, which usually offers many surprises.

Keywords: Information science - Research, Research - Methodology, Research -
Personal Narratives.

__________

AGRADECIMENTOS
Agradeo aos entrevistados da pesquisa, lderes de bibliotecas
comunitrias, por sua disposio em participar da pesquisa e pela
beleza do encontro. Tambm s Professoras Elisa Cristina Delfini
Corra e Fernanda de Sales da Universidade do Estado de Santa
Catarina (UDESC), bem como Evandro Jair Duarte e participantes
do XXX Painel de Biblioteconomia de Santa Catarina, realizado em
2011, que contriburam e estimularam na composio deste texto
quando apresentei um esboo desta experincia no evento. Tambm,
e especialmente, ao meu (sempre) orientador e Prof. Francisco das
Chagas de Souza, da Universidade Federal de Santa Catarina
(UFSC), pelo auxlio na reviso do artigo e consideraes que
sempre suscitam consistentes reflexes.

__________

Ana Claudia Perptuo de Oliveira da Silva
Mestrado em Cincia da Informao pela Universidade Federal de
Santa Catarina, Brasil (2011)
Bibliotecria do Polcia Militar de Santa Catarina, Brasil
E-mail: anacpo72@gmail.com

Artigo:
Recebido em: 07/09/2011
Aceito em: 05/10/2011