Cómo Elaborar Un Plan de Negocios de Exportación (2da. Parte)

Cmo elaborar un Plan de
Negocio de Exportacin?
Segunda Parte
El Plan Estratgico y
Plan Organizacional
David Paredes Bullon
dparedes@promperu.gob.pe
Sub Direccin de Servicios y Asistencia
Empresarial
Abril 2011
Plan Organizacional
Servicios al exportador
Contenido
Introduccin
Estructura del Plan de Negocio de Exportacin
Auto diagnstico Empresarial: Potencial
Exportador Exportador
Plan Estratgico
Plan Organizacional
Caso de Plan Estratgico y Organizacional
Introduccin
Fuente: OMC- www.wto.org
Introduccin
El empresario que no planifica se
encontrara desorientando y sorprendido
por los cambios repentinos del mercado,
saber lo que ocurrir por una accin
determinada permite tener una direccin
a donde queremos llegar y permite a los
miembros de la empresa logren el mismo miembros de la empresa logren el mismo
objetivo.
Un plan de negocio debe ser la razn de
ser del gerente, un gerente que no tenga
un plan de negocio es muy vulnerable a las
amenazas de los competidores y del
mismo mercado no podr administrar los
riesgos empresariales.
Estructura del Plan de Negocio Exportador
Resumen Ejecutivo
Captulo I: El plan Estratgico y Plan Organizacional
Descripcin de la empresa
Datos De La Empresa
Anlisis del Potencial Exportador
Plan Estratgico
Visin
Valores Valores
Misin
Objetivos
Estrategias
Indicadores
Matriz Resumen De Fortalezas Y Debilidades
Plan Organizacional
Estructura de Personal
Plan de Recursos Humanos
Fuente: Manual de Competitividad Plan de Negocio de Exportacin PROMPERU
Captulo II: Anlisis del Producto en el Mercado Objetivo y Plan de Marketing
Anlisis del Producto
Partida Arancelaria
Seleccin del Mercado Objetivo
Mercado Objetivo
Datos Generales
Exigencias del Producto
Canales de Distribucin Canales de Distribucin
Medios de Transporte
Perfil del Consumidor
Segmentacin Demogrfica
Segmentacin Geogrfica
Segmentacin Psicogrfica
Medicin del Mercado
Anlisis Competitivo y Benchmarking
Mix Marketing
Captulo III: La Gestin Exportadora
Anlisis del Precio de Exportacin
Costo de Produccin
Costos y Gastos de Exportacin
Seleccin del Precio de Exportacin
Modalidad de Pago
Distribucin Fsica Internacional
Caractersticas de la Carga Caractersticas de la Carga
Condiciones de Venta
Anlisis de Riesgo
Manejo Documentario
Modelo de Cotizacin
Captulo IV: Anlisis Financiero y Plan Financiero
Anlisis Financiero
Estados Financieros
Balance General
Estados de Prdidas y Ganancia
Ratios Financieros
Punto de Equilibrio
Plan Financiero Plan Financiero
Presupuesto Maestro
Presupuesto Operativo
Presupuesto Financiero
Flujo de Caja Proyectado
Anlisis de Sensibilidad
Auto diagnstico Empresarial
Los principales sectores
exportadores del Per son:
Minera
Agroindustria
Pesquero
Textiles y Confecciones Textiles y Confecciones
Las caractersticas de cada regin
identifican el Potencial Exportador.
Las empresas pueden identificar su
potencial exportador?
El potencial exportador es la facultad
que tiene una empresa para exportar
utilizando sus fortalezas, debilidades
para aprovechar las oportunidades
que ofrece el mercado internacional.
El anlisis del potencial exportador es El anlisis del potencial exportador es
vital para la insercin de la empresa
en el mercado global, ya que
identifica las capacidades en las
diferentes etapas del proceso del
comercio exterior.
Potencial Exportador Empresarial.
Una forma de comenzar es realizar
un auto-diagnstico, preguntando el
grado de satisfaccin de la empresa
en el proceso de comercializacin.
Tener xito en el mercado nacional Tener xito en el mercado nacional
podra ser necesario para alcanzar el
mercado extranjero, pero el potencial
exportador muestra a la empresa la
habilidad que esta puede tener para
sacar ventajas de las oportunidades
del mercado internacional.
Satisfaccin al cliente
1. Cuenta la empresa con un servicio post-venta para mejorar
y fortalecer su relacin con los clientes?
2. Cuenta con una estrategia formal para administrar sus
relaciones con clientes? relaciones con clientes?
3. Ha establecido coordinacin, colaboracin, y procesos
eficaces que integren la funcin de marketing, ventas, y
servicios para responder mejor a sus clientes?
Produccin
1. Se hace planificacin de la produccin?
2. Utiliza diagrama de flujo de los procesos?
3. Se documenta todos los procesos de produccin
(procedimientos, instructivos, registros)? (procedimientos, instructivos, registros)?
4. Tiene la planta la capacidad para producir las cantidades
necesarias para pedidos de exportacin futuros?
5. Tienen capacidad para cambiar de maquinaria y equipo?
Logstica exportadora
1. Utiliza su proceso productivo materia prima importada?
2. Cuenta con documentacin sustentadora como: Orden de
compra, Facturas, Informes de calidad, Informes de horas
trabajadas, Documentos de exportacin (si exporta) trabajadas, Documentos de exportacin (si exporta)
3. Estudia los requerimientos de empaque y embalaje de su
producto, para el transporte de la mercadera?
4. Utiliza la empresa personal especializado que conoce e
interpreta con precisin los Incoterms 2010 de la Cmara de
Comercio Internacional?
Costos y Presupuestos
1. Cuenta con una estructura de costos de exportacin para
determinar sus costos de exportacin?
2. Conoce los elementos de costos a considerar en una
importacin? importacin?
3. Conoce los elementos de costos a considerar en la logstica
exportadora?
4. Realiza por lo menos cada seis meses un anlisis de valores
en el rea tcnica y de produccin, tratando de reducir
costos o aumentar su productividad
Plan Estratgico
Pedro: Qu camino debo
tomar desde aqu?
Una voz le contesta: Eso
depende en gran medida de
adnde quieres ir.
Pedro: No me importa Pedro: No me importa
mucho adnde...!
La voz le contesta: Entonces,
da igual la direccin.
Qu tiene que hacer el empresario?
Respuesta: Planeamiento
Plan Estratgico
Planeamiento: Concepto
La planeacin es una actividad
intelectual que antecede a todo
el proceso administrativo, su
objetivo es lograr que se cumpla
con la misin y propsitos
bsicos de la organizacin. bsicos de la organizacin.
En la planeacin se establece el
marco de referencia general para
toda la organizacin.
La planeacin posibilita contar
con indicadores para evaluar los
resultados.
Plan Estratgico
Planeamiento Estratgico: 3 preguntas bsicas Planeamiento Estratgico: 3 preguntas bsicas Planeamiento Estratgico: 3 preguntas bsicas Planeamiento Estratgico: 3 preguntas bsicas
El Planeamiento Estratgico necesita responder 3 preguntas
bsicas:
Adnde estamos yendo?
Cul es el ambiente en el que estamos operando hoy?
Cmo llegamos donde queremos estar?
Adnde
estamos
yendo?
Cul es el
ambiente en el
que estamos
operando hoy?
Cmo
Llegamos
donde
queremos
estar?
Plan Estratgico
Anlisis del grupo (Equipo PLANEX).
Visin, misin y objetivos.
Anlisis de la empresa. Anlisis del entorno.
Anlisis del sector y la competencia.
Anlisis de la tendencia de consumo,
producto o servicio.
Anlisis de la matriz FODA.
Fortaleza Oportunidades
Amenazas Debilidades
Adaptado para el Manual PLANEX
FUENTE: Como disear un plan de negocios The Economist
Plan Estratgico
Visin:
La visin es el estado futuro que deseamos para nuestra
organizacin. Esta visin recoge las aspiraciones de la persona
encargada de establecer la direccin de la empresa. Estas
aspiraciones deben ir encaminados con los esfuerzos y las acciones
de todos los miembros
Ejemplo Artesanas PERU SAC - Visin
Ser lderes en la comercializacin de artesanas
ofreciendo a clientes exigentes productos con finos
acabados y de primera calidad, brindando total
satisfaccin en nuestras relaciones comerciales.
Plan Estratgico
Visin Cmo redactar la visin de la Empresa?
Qu es lo que yo veo como clave para el futuro de nuestra
empresa?
Qu caractersticas queremos resaltar?
Cul veo como la mayor oportunidad de crecimiento para nuestra
empresa?
Qu contribucin nica deberemos hacer en el futuro? Qu contribucin nica deberemos hacer en el futuro?
Qu me emocionara acerca de ser parte de esta empresa en el
futuro?
Cmo queremos que nuestra empresa sea reconocida?
Visin:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Plan Estratgico
Misin:
La misin es la razn de ser de la organizacin que enuncia a qu
clientes sirve, qu necesidades satisface, qu tipos de productos
ofrece y cules son los lmites de sus actividades. Es aquello que
todos los que componen la organizacin se sienten obligados a
realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visin del
empresario. empresario.
Ejemplo Artesanas PERU SAC - Misin
Somos una empresa que crear y buscar oportunidad de
negocio en la exportacin de artesanas peruanas que son
la expresin de un arte milenario hecho a mano por los
artesanos peruanos; buscamos darles la oportunidad de
dar a conocer la belleza de sus trabajos, al mismo tiempo
que mejoran su nivel de vida.
Plan Estratgico
Misin Cmo redactar la misin de la Empresa?
Qu Somos?
En qu negocio estamos?
Qu hacemos y cmo lo hacemos?
Qu necesidades satisfacemos rentablemente?
A quin satisfacemos esas necesidades?
Misin:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Plan Estratgico
Valores:
Los valores son aquellos juicios ticos sobre situaciones imaginarias
o reales a los cuales nos sentimos ms inclinados por su grado de
utilidad personal y social.
Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de
cualquier organizacin. Con ellos en realidad se define as misma,
porque los valores de una organizacin son los valores de sus porque los valores de una organizacin son los valores de sus
miembros, y especialmente los de sus dirigentes..
Ejemplo Artesanas PERU SAC - Valores
Calidad
Innovacin
Compromiso - Responsable
Integridad
Excelencia
Plan Estratgico
Anlisis Interno. Conformado por
Fortalezas: Cualquier actividad de la organizacin que realiza bien
o recursos que ella controla, con un alto grado de eficiencia.
Debilidades: Actividad que la organizacin NO realiza bien y/o con
recursos escasos, y que le coloca en desventaja frente a sus
competidores. competidores.
Plan Estratgico
Anlisis Interno. Conformado por
Fortalezas. Ejemplos
Contar con la mejor maquinaria.
Tener un buen grupo de trabajo.
Contar con recursos econmicos.
Tener una buena relacin con sus clientes.
Poseer los estados contables al da. Poseer los estados contables al da.
Debilidades. Ejemplos
Ofrecer productos deficientes o con problemas de fabricacin.
Tener deudas muy difciles de cancelar.
Contar con un equipo de trabajo fragmentado, y con dificultades
para relacionarse entre s.
Recibir continuas quejas de sus clientes por la mala atencin.
Plan Estratgico
Anlisis Externo. Conformado por
Oportunidades: Son aquellas situaciones externas, positivas, que
se generan en el entorno y que, una vez identificadas, pueden ser
aprovechadas.
Amenazas: Son situaciones negativas, externas al programa o
proyecto, que pueden atentar contra ste, por lo que llegado al proyecto, que pueden atentar contra ste, por lo que llegado al
caso, puede ser necesario disear una estrategia adecuada para
poder sortearla.
Plan Estratgico
Anlisis Externo. Conformado por
Oportunidades. Ejemplos
Cambio monetario favorable a la exportacin.
Polticas laborales afines a sus necesidades.
Poltica crediticia favorable.
Tecnologa al alcance de su mano.
Amenazas. Ejemplos
Problemas socio- polticos como un corte de rutas en su canal de
distribucin.
Cambio monetario desfavorable.
Crditos inalcanzables.
Imposibilidad de contar con maquinaria acorde a sus necesidades.
Plan Estratgico
Anlisis Interno y Externo. Matriz FODA
Plan Estratgico
Anlisis Interno y Externo. Diagnstico FODA
Plan Estratgico
OBJETIVOS. Concepto
Son la conversin de los
lineamientos sealados en la
visin y misin en indicadores
de desempeo, en resultados y
consecuencias que la empresa
desea lograr. Se debe contar desea lograr. Se debe contar
con un objetivo general y varios
objetivos especficos definidos
por el mercado, productos y por
etapas o periodos, de manera
que se facilite el monitoreo y la
evaluacin respectivamente.
Plan Estratgico
ESTRATEGIAS. Concepto
La palabra estrategia viene de
la antigua palabra griega,
strategos; la cual hoy en da
se identifica como el arte o
ciencia de dirigir recursos para
optimizar las oportunidades optimizar las oportunidades
de victoria y disminuir los
efectos de las derrotas
tcticas.
Son combinaciones de planes
y mtodos que apoyan a los
objetivos estratgicos.
Plan Estratgico
INDICADORES . Concepto
Son puntos de referencia, que brindan informacin cualitativa
o cuantitativa, conformada por uno o varios datos, constituidos
por percepciones, nmeros, hechos, opiniones o medidas, que
permiten seguir el desenvolvimiento de un proceso y su
evaluacin.
Cmo se elabora?
Definicin del indicador.
Clasificacin de los indicadores por reas.
Establecer los valores objetivos y el criterio de comparabilidad.
Realizar la medicin e identificar las acciones preventivas y/o
correctivas.
Representar los valores grficamente para monitorizar su
evolucin
Plan Estratgico
ESTRATEGIAS INDICADORES.
Administracin
1 Estrategia: Implementar un plan operativo, por Objetivos de la empresa
1 Indicador:
N objetivos logrados. N reas productivas. N revisiones y/o mejoras
de objetivos
Organizacin
1 Estrategia: Aplicar cultura de competencias y habilidades en el personal 1 Estrategia: Aplicar cultura de competencias y habilidades en el personal
1 Indicador: % incremento de productividad.
Calidad
1 Estrategia: Desarrollar un Sistema de Control de Calidad Total Interno
1 Indicador:
% incremento de efectividad. % incremento en colaboracin entre reas
productivas. % incremento de satisfaccin del empleado
Satisfaccin del Cliente
1 Estrategia: Construir relaciones a mltiples niveles
1 Indicador:
N de clientes por segmento. % incremento de clientes por segmento. %
de satisfaccin de cliente por segmento
Plan Estratgico
FORTALEZAS
1. Capacitacin del personal
2. Tecnologa avanzada
3. Servicios de calidad tcnica
4. Diversificacin
5. % del desarrollo econmico
DEBILIDADES
1. Falta de pgina web.
2. Falta de ampliacin de mercado.
3. Toma de decisiones gerenciales
inadecuadas
4. No existe publicidad adecuada.
5. Carencia de joint venture.
OPORTUNIDADES
1. Fuerte demanda de la poblacin.
2. Preocupacin del Estado por
mejorar las condiciones econmicas
del pas.
ESTRATEGIAS (FO)
1.Mantener los estndares de calidad y
eficiencia, y ver posibilidades futuras de
ingreso a proyectos de irrigacin, transporte,
etc, (O
2
, F
2
).
ESTRATEGIAS (DO)
1.Constituir empresas de joint venture (D
5
,
O
2
).
2.Crear la pgina web (D
1
, O
1
).
3.Crear sucursales dentro y fuera del pas del pas.
3.Tecnologa de fcil alcance.
4. El Estado busca mayor eficiencia.
5. Disminucin del impuesto y tributo.
etc, (O
2
, F
2
).
2.Realizar estudios y publicitarse en las reas
de exportaciones, turismo y otros. (O
4
, F
3
,
F
4
).
3.Adquirir mayor tecnologa y seguir con
capacitacin (F
1
, F
5
, O
3
, O
5
).
3.Crear sucursales dentro y fuera del pas
(D
2
, O
4
, O
5
).
AMENAZAS
1. Imagen poltica inestable.
2. Poder por Ca. ms grandes.
3. Aparicin de competencia desleal.
4. Creacin de bloques estratgicos.
5. Difamacin por parte de la
competencia.
ESTRATEGIAS (FA)
1.No identificarse con ningn partido,
mantenerse al margen, pero aportando al
Per (A
1
, F
5
).
2.Desarrollo de programas con el eslogan El
Per es primero (A
2
, A
3
, A
5
, F
3
, F
5
).
3.Segmentar los servicios y desarrollarse
solo all (A
4
, A
5
, F
3
).
ESTRATEGIAS (DA)
1.Reducir los puntos dbiles, reducir reas
no competitivas (D
5
, A
2
, A
3
).
2.Mejorar la publicidad de acuerdo a
logros (D
4
, A
5
).
Plan Organizacional
Organizacin: Concepto
El plan organizacin es el desarrollo
del plan de recursos humanos, el
cual permitir obtener los procesos
necesarios para las convocatorias del
personal que permitir lograr el
desarrollo de las estrategias desarrollo de las estrategias
establecidas.
La importancia del desarrollo del
plan organizacin es desarrollar un
cronograma de actividades que
permitir generar un control en las
acciones que se realizaran en el plan
estratgico del plan de negocio
exportador
El plan organizacional debe
contener una descripcin de la
estructura del equipo y el personal,
incluyendo el organigrama.
Plan Organizacional
Organigrama: Concepto
El organigrama es el dibujo o esquema de la organizacin de los
recursos humanos de la empresa, representa en forma grfica las
principales funciones y lneas jerrquicas en un momento concreto,
el organigrama aglutina en sus lneas y grfico diversas variables o
cuestiones
Plan Organizacional
Plan de Recursos Humanos
El Plan de Recursos Humanos
contiene tanto el Programa para el
Recurso Humano interno como
externo. El procedimiento de
identificacin del personal interno
est dividido en cuatro etapas: est dividido en cuatro etapas:
Reclutamiento, Seleccin, Induccin
y Capacitacin.
El Plan de Recursos Humanos debe
estar perfectamente integrado con la
estrategia y la gestin del plan de
negocio exportador
Plan Organizacional
Procedimiento de Identificacin de Personal
Tipo de Reclutamiento: el reclutamiento es el proceso de identificar
e interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes. Se
inicia con bsqueda y termina cuando se reciben solicitudes empleo.
Interno Externo Interno
Transferencia de Personal.
Ascenso de Personal.
Programas de Desarrollo
Personal.
Planes de
Profesionalizacin de
Personal (Carrera).
Externo
Carteles Pblicos.
Contacto con Escuelas y
Universidades.
Agencia de Reclutamiento.
Avisos Peridico.
Recomendaciones.
Base de Datos.
Plan Organizacional
Tipo de Seleccin: serie de pasos usados para decidir qu
solicitantes deben ser contratados. Se genera un proceso, este inicia
en el momento que las persona solicitan empleo y termina cuando
se produce la decisin de contratar o no a uno de los solicitantes.
Pruebas de Conocimiento.
Pruebas de conocimiento general. Pruebas de conocimiento general.
Pruebas de conocimiento especfico.
Pruebas Psicotcnicas.
Pruebas de Actitud.
Pruebas de Capacidad
Pruebas de Personalidad.
Pruebas de Personalidad Expresivas.
Pruebas de Personalidad Proyectivas.
Tcnicas de Simulacin.
Psicodrama.
Dramatizacin.
Plan Organizacional
Tipo de Induccin: la induccin o periodo entrenamiento da
oportunidad aprender nuevo trabajo y conocer otros empleados. Se
debe de entender que la inversin en entrenamiento al nuevo
empleado puede ahorrar mucho tiempo y dinero a lo largo
De Reclutamiento Interno. De Reclutamiento Interno.
Manual y Normas de Empleados.
De Reclutamiento Externo.
Folletos.
Video.
Manual de Organizacin y Normas de Empleados.
Plan Organizacional
Tipo de Capacitacin: Dar conocimientos y habilidades para que el
trabajador pueda cumplir futuras responsabilidades en la
organizacin o las actuales de mejor forma. Da conocimientos no
necesarios actualmente, pero logran un recurso humano ms valioso
y completo. Motivador para personas aspiracin media.
Entrenamiento en la Empresa.
Puestos de Entrenamiento.
Cursos Internos.
Rotacin de Puestos.
Instruccin Particular
Entrenamiento fuera de la
Empresa.
Cursos Externos
Experiencias Conductuales
Coaching
Caso Plan Estratgico y Organizacional
Empresa Alpaka Per SAC
Alpaka Per S.A.C., de Natalia Torres,
con RUC N 20968657902, ubicada en la
Av. Hermes 174 2do Piso - Ate. Es una
empresa dedicada a la confeccin y
comercializacin de prendas de algodn
y de alpaca. Dichos productos de alto y de alpaca. Dichos productos de alto
valor agregado e innovadores diseos se
consiguen en un proceso de calidad
acreditada, fruto de ms de 10 aos de
experiencia participando en las ferias
extranjeras de Europa, Canad, para
familiarizarse con la cultura, gustos y
preferencias de los consumidores
extranjeros.
Experiencia participando en ferias
para familiarizarse con la
cultura, gustos y preferencias de
los consumidores extranjeros.
Empresa Alpaka Per SAC Datos de Empresa
Razn Social : Alpaka Per S.A.C
Nro. De RUC : 20968657902
Direccin : Av. Hermes 174 2do Piso
Departamento : Lima
Provincia : Lima Provincia : Lima
Distrito : Ate Vitarte
Nmero de Telfono : 511-7777588
Nmero de Fax : 511-7777588
Representante / Contacto: Natalia Torres Roquer
Direccin electrnica (email) : ntorres@alpakaperu.com
Pgina Web de la empresa : www.alpakaperu.com
Fecha de Creacin de : 20/11/2001
Actividad Econmica : Confeccin Prendas de Alpaca
Sector Econmico : Textil
Empresa Alpaka Per SAC Potencial Exportador
Calificacin Sub rea de Gestin Puntos
Fortaleza Ambiente Externo 100%
Fortaleza Conocimientos Especializados en Comercio Exterior 93%
Fortaleza Investigacin y Desarrollo de Productos 92%
Fortaleza Investigacin y Desarrollo de Mercados 167%
Fortaleza Canales de Distribucin 78%
Fortaleza Clientes 93%
Fortaleza Benchmarking Competitivo 93%
Fortaleza Logstica Exportadora 88%
Empresa Alpaka Per SAC V/M/V
Visin:
Vestir al mundo con nuestras prendas y brindarles la oportunidad de
disfrutar de las bondades de nuestras fibras naturales, la
versatilidad y destreza.
Misin:
Somos una empresa fabricante de prendas de vestir de tejido punto
con fibras naturales de alpaca y algodn para el mundo
Valores:
Calidad
Innovacin
Orden
Empresa Alpaka Per SAC Obj-Estr-Ind
rea Gestin de los Mercados Internacionales y Logstica Internacional
Ambiente Externo
1 Objetivo: Operar solo en ambientes externos favorables para la empresa
1 Estrategia:
Estudiar el entorno de posibles ubicaciones de la empresa y elegir la menos
riesgosa
1 Indicador: N de ambientes potenciales de operacin. % de riesgo de cada mercado
Conocimientos Especializados en Comercio Exterior
1 Objetivo:
Aprovechar y difundir las tecnologas de punta dentro de la empresa.
1 Estrategia: Organizacin de charlas peridicas sobre nuevas tecnologas
1 Indicador:
% incremento de participacin en charlas. % mejora en uso de nuevas
tecnologas. % aumento de productividad
Investigacin y Desarrollo de Productos
1 Objetivo: Realizar innovaciones de los productos cada 8 meses
1 Estrategia: Diversificacin de lneas de productos y continua creacin e innovacin
1 Indicador:
N de lneas de productos nuevos. N productos nuevos. N de lneas con
productos renovados. N de productos renovados. % incremento de ventas.
Investigacin y Desarrollo de Mercados
1 Objetivo:
Incrementar la cobertura de nuestro producto en mercados existentes
1 Estrategia: Participar en Ferias internacionales clave
1 Indicador:
% incremento de participacin en ferias internacionales. % incremento
participacin en nuevos mercados
Empresa Alpaka Per SAC Obj-Estr-Ind
rea Gestin de los Mercados Internacionales y Logstica Internacional
Canales de Distribucin
1 Objetivo: Mejorar la forma de llevar el producto a los clientes
1 Estrategia: Establecimiento de relaciones duraderas con distribuidores
1 Indicador:
% aumento de ventas. % aumento de facturaciones. % aumento de eficacia y eficiencia
en distribucin
Clientes
1 Objetivo: Incrementar y mantener los clientes clave de la empresa 1 Objetivo: Incrementar y mantener los clientes clave de la empresa
1 Estrategia: Mejorar la captacin y fidelizacin de clientes externos
1 Indicador:
% disminucin de quejas y reclamos. % incremento de clientes. % de conservacin de
clientes. % incremento satisfaccin de clientes.
Benchmarking Competitivo
1 Objetivo:
Implementar en reas estratgicas, las mejores prcticas de la industria
1 Estrategia: Mejorar la fidelizacin y confidencialidad de los empleados
1 Indicador:
% alianzas realizadas con otras empresas/instituciones. % aumento de competitividad
de la empresa en el sector. % personal capacitado
Logstica Exportadora
1 Objetivo: Potenciar el rea logstica de exportacin, dentro de la empresa.
1 Estrategia: Integrar un equipo especializado en logstica de exportacin
1 Indicador: % incremento de produccin. % incremento de envos realizados en buen estado.
Empresa Alpaka Per SAC FODA
rea Gestin Econmica y Financiera
Calificacin
Sub reas de
Gestin
Objetivos Estrategias Indicadores
Fortaleza
Costos y
Presupuestos
Crecimiento rentable
sobre el mercado
Control de costos
% de aumento de Costos por
Divisin
Optimizar y mejorar el uso
% disminucin de cuentas por
pagar devengadas. % aumento
Fortaleza Gestin Financiera
Optimizar y mejorar el uso
de razones financieras e
inversin
Aplicar un sistema de control
de ratios financieros
pagar devengadas. % aumento
de cuentas por cobrar a C.P. %
incremento de cuentas por
cobrar a C.P. Saladas. %
disminucin de cartera morosa
Debilidad
Evaluacin de Riesgo
Financiero
Mejorar la imagen de
buena empresa ante los
bancos
Mantenimiento de cuentas en
azul y puntuales
N Reportes financieros
entregados a Bancos. Cartera
de Bancos con que se negocia.
Record positivo en bancos que
se usan.
Debilidad
Financiamiento a la
Exportacin
Utilizar las mejores vas
de financiamiento acorde
al producto y/o servicio.
Contar con vas de
financiamiento por
producto/servicio
N lneas de financiacin
aprobadas. Cartera de Bancos
con que se negocia.
rea Nivel Modalidad Contrato
Nro.
Personal
PRODUCCIN
Superior
Estable 0
Contratado 0
Medio Bsico
Estable 0
Contratado 0
Empleados y Obreros
Estable 10
Contratado 15
Total: PRODUCCIN 25
ADMINISTRACIN
Superior
Estable 0
Contratado 2
Medio Bsico
Estable 0
Contratado 0
Empleados y Obreros
Estable 0
Contratado 0
Total: ADMINISTRACIN 2
VENTAS
Superior
Estable 0
Contratado 2
Medio Bsico
Estable 0
Contratado 0
Empleados y Obreros
Estable 0
Contratado 0
Total: VENTAS 2
FINANZAS
Superior
Estable 0
Contratado 0
Medio Bsico
Estable 1
Contratado 3
Empleados y Obreros
Estable 0
Contratado 0
Total: FINANZAS 4
LOGSTICA
Superior
Estable 0
Contratado 0
Medio Bsico
Estable 0
Contratado 0
Empleados y Obreros
Estable 10
Contratado 13
Total: LOGSTICA 23
Empresa Alpaka Per SAC Plan RR.HH
Contacto con Escuelas y Universidades
Interno
&) Programas de Desarrollo Personal
Externo
&) Carteles Pblicos
Entrevista Dirigida
Entrevista
&) Entrevista Dirigida
Pruebas de Conocimiento
&) Pruebas de Conocimiento General
Pruebas Psicotcnicas
&) Pruebas de Capacidad
Pruebas de Personalidad
&) Pruebas de Personalidad - Expresivas
Tcnicas de Simulacin
&) Dramatizacin
Manual y Normas de Empleados
De Reclutamiento Interno
&) Manual y Normas de Empleados
De Reclutamiento Externo
&) Video
Planeacin de Actividades de Trabajo - Cursos Internos
Entrenamiento en la Empresa
&) Rotacin de Puestos
Entrenamiento fuera de la Empresa
&) Cursos Externos
Muchas Gracias por su Atencin
www.promperu.gob.pe
Muchas Gracias por su Atencin
dparedes@promperu.gob.pe

Cómo Elaborar Un Plan de Negocios de Exportación (2da. Parte)

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Cómo Elaborar Un Plan de Negocios de Exportación (2da. Parte)

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Cmo elaborar un Plan de

You might also like