INVESTIGACIN DE MERCADO

TEMA: Investigacin de la demanda empresarial por parte de los

consumidores.
PROBLEMATIZACION: Causa y efecto de la deficiencia empresarial
que satisfaga las necesidades de los demandantes del Municipio
Malacatan San Marcos.
CAUSAS
Falta de innovacin en productos y servicios.
Escasos conocimientos de las necesidades de los
consumidores.
Mala inversin de los recursos econmicos.
EFECTOS
Desinters de los clientes.
Perdida de demanda de los productos y servicios.
Escaso crecimiento econmico.
PREMISA DE LA INVESTIGACION: Causa y efecto de la deficiencia
empresarial que satisfaga las necesidades de los demandantes del
rea !r"ana del Municipio de Malacatan San Marcos.
JUSTIFICACION
En la investigacin se o"serva que las empresas u"icadas en el
Municipio de Malacatan# Departamento de San Marcos# no logran el
nivel de satisfaccin de los diversos consumidores.
Este es un pro"lema que no afecta solo a las empresas# sino a todos
los consumidores en la satisfaccin de sus necesidades y deseos.
En nuestro Pa$s se o"serva a muc%os &venes# se'oritas# ni'os y
ni'as# en general( consumiendo una diversidad de productos en
distintos centros de venta como) *iendas# Supermercados# Centros
Comerciales# entre otras grandes y medianas empresas.
El o"&eto de esta investigacin es conocer los pro"lemas que muc%as
empresas poseen y %acen que no logren influir en la satisfaccin de
los consumidores del rea !r"ana del Municipio de Malacatan y los
efectos que estos provocan.
+a investigacin ayudara a conocer qu mercado influye ms en el
rea !r"ana.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
,ctualmente en -uatemala e.isten un alto porcenta&e de empresas
que no satisfacen de las necesidades y deseos de los consumidores y
esto %ace que la econom$a del pa$s sea afectado ya que como no
e.iste demanda de parte de los consumidores la tasa de crecimiento
de inversionistas de los diversos lugares como nacionales y
e.tran&eros que posicionan sus empresas en el municipio# sea "a&a.
Estas empresas prestadoras de servicio y vendedoras de productos de
consumo eran muy influyentes en los consumidores ya que estos
anteriormente desea"an satisfacer sus necesidades# pero actualmente
los consumidores "uscan la satisfaccin eficiente de sus deseos. En
muc%as empresas del Municipio de malacatan San Marcos no logran
cumplir los deseos del consumidor meta.
/osotros los estudiantes de Se.to Perito en ,dministracin de
Empresas del Instituto *ecnolgico 01enson2 del Municipio de
Malacatan San Marcos planteamos reali3ar una investigacin de
mercado so"re la demanda empresarial por parte de los
consumidores# para conocer las principales causas y efectos que
llevan a la insatisfaccin de los mismos en las diversas edades.
Para lo cual requerimos antecedentes %istricos del Municipio de
Malacatan San Marcos tales como su demograf$a y geograf$a.
DEFINICION DEL PROBLEMA.
+a sociedad d$a a d$a va implementando nuevas tecnolog$as por lo
cual surge la necesidad de innovacin en insumos que ayuden en la
reali3acin y produccin de "ienes aptos ala necesidades de los
consumidores del municipio de Malacatan San Marcos# por lo cual es
de importancia el dise'o de investigacin para el anlisis de la
demanda empresarial# sus causas y efectos en la po"lacin del
Municipio de Malacatan San Marcos.
DELIMITACION DEL PROBLEMA.
DE+IMI*,CI4/ ESP,CI,+. +a investigacin se reali3ara en el rea
!r"ana del municipio de Malacatan San Marcos.
DE+IMI*,CI4/ *EMP45,+) +a investigacin se reali3ara del 6 de
Mayo al 6 de 7unio del a'o 89:;.
DE+IMI*,CI4/ *E45IC,) Se utili3aran conceptos cient$ficos y
tcnicos de las siguientes ramas.
,DMI/IS*5,CI4/
ME5C,D4*EC/I,
PSIC4+4-I,
EC4/4MI,
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
5eali3ar un dise'o de investigacin para el estudio de las causas
y efectos de la demanda en las empresas por parte de los
consumidores del rea !r"ana del Municipio de Malacatan San
Marcos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Conocer las causas y efectos de la demanda de empresas de
parte de los consumidores para satisfacer sus necesidades.
Sa"er qu es lo que los consumidores necesitan para sentirse
realmente satisfec%os.
Identificar cada elemento que influye en el proceso de demanda
por parte de los consumidores %acia nuevos productos y
servicios.
MARCO TEORICO
DEMANDA:
El concepto demanda proviene del latn demandare. En primera
instancia esta pala"ra podr$a ser definida como una sol!t"# o "na
$%t!&n. Sin em"argo este concepto es de gran importancia tanto en
la econom$a como en el derec%o por eso su definicin puede ser
muc%o ms amplia.
Desde la %!ono'a se entiende a la demanda como la cantidad #%
los (%n%s o s%)*!os +"% la $o(la!&n $)%t%n#% !ons%,")- $a)a
sats.a!%s n%!%s#a#%s o #%s%os. Estos "ienes o servicios pueden
ser muy variados# ya sea alimentos# medios trasporte# educacin#
actividades de ocio# medicamentos# entre muc%as otras cosas# es por
ello que se considera que prcticamente todos los seres %umanos son
demandantes.
, continuacin las cuatro caracter$sticas ms importantes a considerar
cuando de anali3ar la demanda se trate.
El comportamiento de la demanda.
+a tendencia.
+a variacin aleatoria.
+a variacin c$clica.
EMP5ES,)
!na empresa es una unidad econmico<social# integrada por
elementos %umanos# materiales y tcnicos# que tiene el o"&etivo de
o"tener utilidades a travs de su participacin en el mercado de
"ienes y servicios. Para esto# %ace uso de los factores
productivos =tra"a&o# tierra y capital>.
+as empresas puedan clasificarse seg?n la actividad econmica que
desarrollan. ,s$# nos encontramos con empresas del sector
primario =que o"tienen los recursos a partir de la naturale3a# como las
agr$colas# pesqueras o ganaderas># del sector secundario =dedicadas a
la transformacin de "ienes# como las industriales y de la
construccin> y del sector terciario =empresas que se dedican a la
oferta de servicios o al comercio>.
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
Es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al
"uscar# comprar# utili3ar# evaluar y desec%ar los productos y servicios
que# consideran# satisfarn sus necesidades. El comportamiento del
consumidor# como una disciplina del Mar@eting e.iste desde los a'os
A9B y se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para
gastar sus recursos disponi"les =tiempo# dinero y esfuer3o> en
art$culos relacionados con el consumo.
DEMOGRAFA DE MALACATAN SAN MARCOS
Mala!at/n =Malacatn) del n%uatl malacatn que significa CDueso
para %ilarC y tlan que significa ClugarC# que quieren decir E+ugar &unto a
los malacatesF>

es un municipio del departamento de San Marcos de
la regin sur<occidente de la 5ep?"lica de -uatemala.
*iene una po"lacin apro.imada de G9#6H;. En el rea ur"ana se
encuentran I#I:G %a"itantes y en el rea rural se encuentran A9#I:G
%a"itantes. E.isten muc%as personas de etnia mam con un total de
:H#J8H po"ladores ind$genas tanto en el rea ur"ana como en el rea
rural. El municipio tiene un densidad de H;G %a"itantes por @ilmetro
cuadrado apro.imadamente.
4
EC4/4MI,
+a principal y ms importante fuente econmica que tiene el municipio
de Malacatn es la agricultura. E.isten muc%as siem"ras y cosec%as
de semillas# frutas y verduras. +os cultivos ms cosec%ados son

Caf
Ma$3
,rro3
Fri&ol
Ca'a de a3?car
Kuca
Camote
Malanga
Lame
1anano
/aran&a
+imn
+ima
Pi'a
*amarindo
Mara'n
Mapote
Papaya
0IPOTESIS
+os %a"itantes del rea !r"ana del Municipio de Malacatan San
Marcos quedan insatisfec%os de"ido a la falta de atencin a sus
necesidades por parte de las empresas que "rindan los productos y
servicios.
METODO
Se %a determinado que la definicin del mtodo es el me&or camino
para llegar a un fin y en efecto dic%a definicin prefiere en trminos
generales a lo que en esencia es un mtodo. En la investigacin que
reali3aremos para dar con las causas y efectos de la demanda
empresarial en los consumidores del Municipio de Malacatan San
Marcos. Por lo que utili3aremos los siguientes mtodos particulares.
METODO INDUCTIVO.
Es un proceso de anlisis que constituye un conocimiento nuevo a
partir del anlisis pormenori3ado de las partes %asta llegar a una
s$ntesis generali3adora. Fortalece el anlisis de los componentes
particulares que forman el sistema del o"&eto de estudio# parte de lo
particular a lo general. Se utili3ara este mtodo# ya que paso a paso
permitir descu"rir la magnitud del pro"lema en relacin a sus
varia"les.
METODO DEDUCTIVO:
E.plora el o"&eto de estudio partiendo de lo general a lo particular.
Este mtodo se utili3ara para introducirnos al pro"lema y estudiarlo a
travs de conclusiones que nos llevaran al conocimiento espec$fico de
realidad del fenmeno.
METODO ANALITICO:
Se anali3an los elementos de un sistema de o"&eto de estudio. Permite
que el investigador compare situaciones# o"&etos o varia"les del
fenmeno similares a travs de este mtodo# se anali3ara cada una de
las partes que provocan el pro"lema y su impacto dependiente entres
s$.
METODO 0IPOTETICO INDUCTIVO:
Convierte las %iptesis en conclusiones que sirven de punto de partida
para continuar e.plorando la realidad y con ello determinar que nuevos
fenmenos se dan "a&o un determinado a.ioma o ley ya esta"lecida o
que nueva leyes se pod$a configurar a partir de las ya conocidas
permiten dar continuidad a un estudio determinado con este mtodo#
se compararan estudio que facilitaran el sustento de los anlisis de la
investigacin y orientara al reclutado del o"&eto estudiado.
MUESTRA
Considerando que el total de %a"itantes locali3ados en el rea !r"ana
del Municipio de Malacatan San Marcos los cuales oscilan G9#6H;
%a"itantes# de los cuales :8#6I: son del rea ur"ana y JG#I;H del rea
rural.
Formula)
/) NNN/NNN
/ =E>O:
D,*4S
/) P
/) G96H; %a"itantes
E) 9.9:
:) constante
5ES4+!CI4/
/) NNNNG96H; NNNQ NNG96H;NNQ II.6A Q :99
G96H;=9.9:>O: G9I.H;