Offre Pour Les Secretaires Communication

Institut de Formation, de Conseil, de Recherche et Accompagnement en Management
MAYEBA, la passerelle du dveloppement humain et de la croissance conomique

Contacts: Web: www.mayebatc.org Tell: 664 74 81 13 / 622 00 68 47/ 664 80 23 22
Email: info@mayebatc.org Hafia Minire, Dixinn, BP: 4806 Conakry- Guine

1
Conakry le 21/04/2014

Doc N
o
: 223/MTC/2014

Le Directeur Gnral de lInstitut MAYEBA

A
Monsieur le Ministre de la Communication

Objet : proposition dune action de formation continue au bnfice des secrtaires de
votre institution

Monsieur,
Nous, avons lhonneur de vous proposer une action de formation continue au
bnfice des secrtaires de votre institution. Nous restons convaincus que ce
sminaire contribuera effectivement renforcer les capacits de vos secrtaires
en techniques de rdaction administrative, comptences bureautiques et assistanat
de direction pour mieux amliorer leurs performances au niveau de leurs postes de
travail respectifs.
Comme vous le savez Monsieur le Ministre, de nos jours, le mtier de secrtaire
exige de la part de ceux ou celles qui lexercent des comptences nombreuses et
varies qui se rsument en : (1) comptences administratives, (2) comptences
rdactionnelles, (3) comptences en communication, et (4) des comptences
thiques et dontologiques.
En effet, en plus de leurs missions de production des documents administratifs de
qualit, les secrtaires sont la fois les interfaces entre ladministration publique
et lextrieur, des courroies de transmission, des assistantes ou manager, des
collaboratrices privilgies, des correctives naturelles confidentes et conseillres
du suprieur hirarchique
Ainsi, dans le souci de renforcer toutes les comptences des secrtaires de votre
Institution, avons-nous envisag de mettre en uvre les dix sept (17) sminaires
ci-aprs pour une dure totale de 5 semaines. La formation pourra avoir lieu soit
dans vos locaux ou soit dans notre Institut sis au quartier Minire. Les intituls
des sminaires proposs sont:
1. Les Fondements du Mtier du secrtariat
2. Techniques de Gestion du courrier


2
3. Techniques dAccueils Physique et Tlphonique
4. Classement et Archivage des Documents
5. Assistanat de Direction
6. Grammaire et Orthographe
7. Techniques de Prparation des Runions
8. Techniques dOrganisation des voyages
9. La Dontologie et lEthique du Secrtariat
10. Grer lagenda de son chef hirarchique
11. Techniques de communication orale
12. Techniques de Rdaction des Ecrits Administratifs
13. Dactylographique sur ordinateur avec Tap touch
14. Microsoft office Windows 7
15. Microsoft office PowerPoint 2010
16. Microsoft office Word 2010
17. Microsoft office Excel 2010
Monsieur, vous conviendrez avec nous que la modernisation de notre
administration passera ncessairement par le renforcement des capacits
professionnelles de nos secrtaires qui reprsentent un maillon indispensable dans
la vie de ladministration.
Vous trouverez en document annexe les contenus des programmes pdagogiques,
les mthodes pdagogiques, les outils et mthodes dvaluation ainsi que le budget
estimatif du projet.
Nous restons encore une fois convaincus que lorsque vous finirez de
parcourir ce document en annexe vous apprcierez en sa juste valeur, le degr de
pertinence de nos approches pdagogiques.
Vous en souhaitant bonne lecture, veuillez agrer Monsieur le Ministre,
lexpression de notre parfaite et sincre collaboration.

M. Bald Mamadou Yro, Candidat Ph.D.
Annexe


3
Sminaire 1:
Les Fondements du Mtier de Secrtariat

A. Objectifs et comptences attendus
Lobjectif de ce sminaire est de donner aux participants une vue densemble sur les
comptences transversales et spcifiques, les missions et attributions du secrtaire.
Les comptences spcifiques sont :
1. Avoir une vue densemble du mtier de secrtaire
2. Avoir une vue densemble sur les attributions et missions du secrtaire
3. Comprendre les activits cls du secrtaire
4. Avoir une vue densemble des comptences transversales du secrtaire
5. Avoir les comptences spcifiques du secrtaire

B. Dure : La dure de ce sminaire est de 6 heures soit un jour

C. Approches pdagogiques
Le consultant fera recours aux mthodes pdagogiques actives bases sur landragogie:
Exposs succincts et synthse
Travaux de groupes
Jeux des rles
Valorisation de lexprience des participants

D. Outils pdagogiques
Vidoprojecteurs
Salle de classe ventile ou climatise
Supports de cours
Tableau blanc
Ecran lectronique

E. Mthodes dvaluation
Travaux pratiques

F. Contenu du programme pdagogique


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Module 1: Le mtier de secrtaire
Section 1: Appellations
Section 2: Description du mtier
Section 3: Structure et volution du mtier
Section 4: Evolution du mtier
Section 5: Les conditions dexercice du mtier
Section 6: Exigences linguistiques
Section 7: Variabilit du mtier
Module 2: Les activits cls du secrtaire
Section 8: Schma des activits cls du mtier
Module 3: Les comptences transversales du secrtaire
Section 9:Comptences techniques
Section 10:Comptences relationnelles
Section 11:Comptences organisationnelles
Module 4 : Comptences spcifiques du secrtaire
Section 8: Traitement du courrier entrant et sortant
Section 9: Enregistrement des donnes
Section 10: Production des documents administratifs
Section 11: Les taches de soutien administratif et logistique
Section 12: Accueillir les visiteurs
Section 13: Accueil tlphonique
Section 14: Assurer la circulation de linformation
Section 15: Organiser les runions
Section 16: Organiser les voyages daffaires et des dplacements
Section 17: Organiser les vnements
Section 18: Grer les agendas et les plannings
Section 19: Grer le classement et larchivage des documents
Section 20: les stocks de fournitures de bureau
Section 21: Assurer les oprations commerciales et comptables

Sminaire 2


5
Technique de Gestion des Courriers

I. Objectifs
Lobjectif de ce sminaire est de renforcer les comptences des secrtaires sur les
techniques de gestion des courriers administratifs

II. Dure : La dure est de 6 heures soit 1 jour

III. Contenu du programme pdagogique
Module 1 : Fondements de gestion de courriers
Session 1 : Concepts de courrier
Session 2 : Notion de courriers arrivs
Session 3 : Notion de courriers dparts
Session 4 : Notion courriers internes
Module 2: Le processus de gestion des courriers arrivs
Session 5: Informations ncessaires pour la gestion dun courrier arrive
Session 6: Cration des fiches de gestion de courriers arrivs
Session 7: Copies une ou plusieurs units administratives
Session 8: Attributions internes
Session 9: Suivi des rponses aux courriers arrivs
Session 10: Gestion des raffectations des courriers
Session 11: Gestion des informations de facture
Session 12: Consultation et dition de la fiche dun courrier arriv
Session 13: Suppression dun courrier arriv
Session 14: Recherche dans les courriers arrivs

Module 3 : Le processus de gestion des courriers dparts
Session 15: Informations ncessaires pour la gestion dun courrier dpart
Session 16: Cration des fiches de gestion de courriers dpart
Session 18: Attributions internes
Session 19: Suivi des rponses aux courriers dparts
Session 20: Gestion des raffectations des courriers
Session 22: Consultation et dition de la fiche dun courrier dpart


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Session 23: Suppression dun courrier dpart
Session 24: Recherche dans les courriers dparts

Module 4 : Processus de gestion des courriers internes
Session 25: Informations ncessaires pour la gestion dun courrier interne
Session 26: Cration des fiches de gestion de courriers internes
Session 28: Attributions internes des courriers internes
Session 29: Suivi des rponses aux courriers internes
Session 30: Gestion des raffectations des courriers internes
Session 32: Consultation et dition de la fiche dun courrier interne
Session 33: Suppression dun courrier interne
Session 33: Recherche dans les courriers internes

Module 5: Processus de gestion de dossiers
Session 34: Cration dun dossier
Session 35: Consultation et dition dun dossier
Session 36: Impression dun dossier
Session 37: Supprimer un dossier
Session 38: Fonction de gestion des courriers dun dossier
Session 39: Gestion du statu du dossier
Session 40: Gestion lectronique du courrier


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Sminaire 3:
Techniques dAccueils Physique et Tlphonique

I. Objectifs et comptences attendus
A la fin du sminaire les participants seront capables de :
a. Prendre toute la mesure de sa fonction, de ses missions.
b. Accueillir et prendre en charge son interlocuteur
c. Comprendre la demande en face face ou au tlphone
d. Apporter une rponse, guider et orienter
e. Savoir prendre cong
f. Sappuyer sur les techniques de communication pour tre efficace
g. Laisser une image positive et vhiculer les valeurs de lentreprise
h. Grer les priorits entre accueil physique et tlphonique
i. Matriser les situations dlicates en face face et au tlphone

G. Approches pdagogiques
Travaux de groupes
Jeux des rles

H. Outils pdagogiques
Vidoprojecteurs
Supports de cours
Tableau blanc
Ecran lectronique

I. Mthodes dvaluation
Travaux pratiques

J. Dure de la formation: La dure de la formation est de 12 heures soit 2 jours


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K. Contenu du programme pdagogique
Module 1: Les enjeux de l'accueil et de la communication en entreprise
Section 1: Missions et fonction dune secrtaire en accueil
Section 2: Vis--vis de lenvironnement externe
Section 3: Vis--vis de lenvironnement interne
Section 4: Cas pratique: Afficher une image de qualit en accueil

Module 2 : Savoir-faire et savoir-tre dans la relation client
Section 5: Etablir et maintenir un bon rapport grce la communication non verbale
Section 6: Matriser l'coute, le questionnement et la reformulation
Section 7: Comprendre l'impact d'une formulation positive
Section 8: Cerner l'importance d'un vocabulaire appropri
Section 9: Transmettre un message clair, accessible et simple
Section 10: Mise en situation: Identifier et s'approprier les meilleures pratiques et
les bons rflexes
Module 3: Russir son accueil physique
Section 11: Savoir orienter, conseiller, expliquer, informer
Section 12: Pouvoir faciliter les dmarches
Section 13: Pouvoir expliquer pour rassurer
Section 14: S'exprimer dans un langage compris de l'interlocuteur
Section 15: Se rendre disponible ou savoir faire patienter
Section 16: Rpondre efficacement
Section 17: Jeu de rle: garantir la qualit de service dans l'accueil physique
Module 4 : Russir son accueil tlphonique
Section 18: Dvelopper une coute active
Section 19: Sadapter son interlocuteur et adopter une attitude communicante
Section 20: Faire preuve dempathie et dassertivit
Section 21: Les messages cls: dcrocher, se prsenter, faire patienter transfrer
et prendre congs
Section 22: Le sourire, le ton et la voix
Section 23: Le discours, le choix des mots
Section 24: Adopter un langage positif
Section 25: Sexprimer clairement
Section 26: Dtecter et comprendre rapidement la demande, questionner et
reformuler


9
Section 27: Prendre des notes
Section 28: Renseigner avec exactitude
Section 29: Jeu de rle: acqurir les bons rflexes et les formulations facilitantes
Module 5: Accueillir et s'adapter des interlocuteurs dlicats
Section 30: Grer ses motions et en faire ses allies
Section 31: S'affirmer
Section 32: Reconnatre et poser ses limites
Section 33: Savoir dire non
Section 34: Se faire respecter et respecter son interlocuteur
Section 35: Cas dinterlocuteurs agressifs
Section 37: Cas dinterlocuteurs inquiets
Section 38: Cas dinterlocuteurs mcontents
Section 29: Cas dinterlocuteurs impatients
Section 39: Cas dinterlocuteurs bavards
Section 40: Mise en situation: dsamorcer un change conflictuel

Sminaire 4
Techniques de classement et darchivage des documents administratifs


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A. Objectifs et comptences attendues
Lobjectif global du prsent sminaire est de renforcer les capacits des
secrtaires en classement et archivage des documents administratifs.
B. Dure de la formation
La dure de la formation est de 12 heures soit 2 jours

C. Cot de la formation
Les frais de participation et des supports des cours slvent 4.500.000 GNF par
participant

D. Personnes cibles:
Les cadres et agents de votre institution

E. Approches pdagogiques
Le consultant fera recours aux mthodes pdagogiques actives bases sur
landragogie:
Travaux de groupes
Jeux des rles
F. Outils pdagogiques
Vidoprojecteurs
Supports de cours
Tableau blanc
Ecran lectronique

G. Mthodes dvaluation
Travaux pratiques

I. Contenu du programme pdagogique envisag
Le contenu du programme pdagogique sera ax sur les modules et sections savants:
Module 1: Les diffrents modes de classement
Section 1: Classement alphabtique


11
Section 2: Classement numrique
Section 3: Classement thmatique ou idologique
Section 4: Classement dcimal
Section 5: Classement chronologique
Section 6: Classement gographique
Section 7: Classement alphanumrique
Module 2: Mobilier darchivage
Section 8: Armoires portes battantes ou coulissantes
Section 9: Classeurs multi-tiroirs
Section 10: Bibliothques
Section 11: Etagres
Section 12: Caissons mobiles
Module 3: Accessoires sarchivage
Section 13: Corbeilles superposables en format A4 ou mme A3
Section 14: Classeurs levier
Section 15: Dossiers suspendus
Section 16: Ranges-revues
Section 17: Intercalaires
Section 18: Protge-documents
Section 19: Chemises
Section 20: Onglets et index marque-pages
Section 21: Caisses archives
Module 4: La prparation des dossiers
Section 22: Cration dun dossier
Section 23: Indexage
Section 24: Mise jour
Section 25: Elaborer une procdure de classement
Section 26: Rfrencement des dossiers
Section 27: Etablir des rgles de dure de conservation des documents
Module 5: Les principes dun bon classement
Section 28: Simplicit
Section 29: Globalit
Section 30: Evolution
Section 31: Application tous les documents
Section 32: Valable pour tout le personnel,


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Section 33: Unicit du superviseur
Module 6 : Les grandes catgories de dossiers
Section 34: Documents caractre administratif
Section 35: Documents caractre judiciaire
Section 36: Documents caractre scientifique ou technique
Section 37: Documents relatifs lhistoire de lart
Section 38: Documents caractre biographique
Section 39: Cahiers, carnets, carnets de travail, rcpisss et prospectus
Section 40: Les documents de travail et de lecture
Section 41: Dossiers darticles et douvrage
Section 42: Les notes en tout genre
Section 43: Les documents hors formats
Module 7: Le classement efficace pour optimiser larchivage
Section 44: Ne confondez pas classification et classement
Section 45: Le choix et la ncessit dune classification
Section 46: CLASSEMENT : Quel systme de classement adopter ?
Module 8: Le plan de classification
Section 47: Prsentation
Section 48: Le choix des descripteurs
Section 49: La structure du plan de classification
Section 50: La classification par sujets
Section 51: La classification par niveaux
Section 52: La codification
Section 53: Lindex du plan de classification
Section 54: La modification du plan de classification
Module 9: La gestion de la documentation
Section 55: Faites ltat des lieux
Section 56: Planifiez votre travail
Section 57: Comment acclrer les retours des revues ?
Section 58: Faut-il tout faire circuler ?
Section 59: Confidentialit des documents actifs
Section 60: Classer pour retrouver
Section 61: Enrichissez votre bibliothque
Module 10: Faire vivre le classement
Section 62: Actualiser et purer les dossiers


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Section 63: Archivages successifs
Section 64: Obligations lgales: rgles de conservation et dlais de prescriptions
Module 11: Classement lectronique
Section 65: Qu'est-ce qu'un document lectronique ?
Section 66: Qu'est-ce que la gestion lectronique des documents
Section 67: Acquisition des documents
Section 68: L'intgration de documents papiers existants
Section 69: L'intgration de documents lectroniques existants
Section 70: La production de documents lectroniques
Section 70: L'change de documents lectronique
Section 72: Classement des documents
Section 73: Lindexation par type
Section 74: Lindexation par concepts ou mots-cls
Section 75: Stockage des documents
Section 76: Le support de stockage.
Section 77: L'organisation du stockage.
Section 78: La dure de conservation.
Section 79: Diffusion des documents

Sminaire 5


14
Mtier dAssistanat de Direction

A. Objectifs et comptences attendues:
Lobjectif global de la prsente action de formation est de renforcer les capacits des
secrtaires sur le mtier dassistant de direction afin quelles comprennent mieux leurs rles
de collaboratrices effectives avec leurs patron dans le but de faire voluer les activits
administratives

A. Dure de la formation

B. Personnes cibles:
Les personnes cibles de la prsente action de formation sont:
Les cibles de la prsente action de formation sont lensemble des cadres de votre
institution
C. Approches pdagogiques
Travaux de groupes
Jeux des rles

D. Outils pdagogiques
Vidoprojecteurs
Supports de cours
Tableau blanc
Ecran lectronique

E. Mthodes dvaluation
Travaux pratiques

F. Contenu du programme pdagogique
Module 1 : Les missions particulires de lassistante de direction


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Section 1: Dfinir les missions essentielles de l'Assistant(e) de Direction Gnrale
Section 2: Identifier les attentes de son manager et cerner ses marges de manuvre
Section 3: Identifier sa place et son rle dans lentreprise
Section 4: Comprendre les enjeux de l'entreprise
Section 5: Un rle d'interface accentu
Section 6: Des exigences croissantes de polyvalence
Section 7: Une gestion du temps plus rigoureuse
Section 8: Des responsabilits accrues
Module 2: Reprer les diffrents paramtres environnementaux de lentreprise
Section 9: Les paramtres internes
Section 10: Les paramtres externes
Section 11: La culture de l'entreprise
Section 12: Les spcificits du service
Module 3: Affirmer son rle de relais
Section 13: Prsenter son entreprise et son service avec crdibilit
Section 14: Adapter son image et son style de communication
Module 4: Construire une synergie avec son directeur
Section 15: Poser les bases d'une collaboration russie.
Section 15: Connatre ses attentes et ses exigences
Section 16: Lui faire gagner du temps
Section 17: Faciliter sa prise de dcision
Section 18: Synchroniser son agenda avec le sien
Section 19: Comprendre les modes de fonctionnement de son directeur.
Section 20: tre une valeur ajoute dans les missions de son/sa directeur.
Section 21: Prendre sa place de collaborateur-trice part entire.
Module 5: Optimiser ses mthodes de travail :
Section 22: Mieux grer son temps
Section 23: Hirarchiser ses priorits
Section 24: Centraliser, exploiter et faire circuler l'information
Module 6: voluer vers de nouvelles responsabilits
Section 25: Prendre des initiatives.
Section 26: Dfinir et matriser ses limites.
Section 27: Identifier les dysfonctionnements et les nouveaux besoins
Section 28: Devenir force de proposition.


16
Module 7: Grer ses motions et son stress :
Section 29: Mettre ses motions leur juste place.
Section 31: Comprendre ce qu'est le stress et comment il se dclenche.
Section 32: Identifier les diffrents niveaux du stress.
Section 33: Reconnatre ses dclencheurs de stress.
Module 8 : Maintenir la relation en situation difficile :
Section 34: Favoriser les changes pour ne pas rompre la relation.
Section 35: Sautoriser dire non.
Section 36: Faire face lagressivit.
Section 37: mettre une critique dans une logique de progression.
Section 38: Obtenir un rsultat sans autoritarisme.
Section 39: Adopter une posture constructive.

Sminaire 6


17
Renforcement des comptences en Grammaire et Orthographe

I. Objectifs et comptences attendues
Lobjectif global du prsent sminaire est de renforcer les capacits des secrtaires en
grammaire et orthographe en vue dattnuer les erreurs orthographiques et grammaticales
dans les crits. Les comptences spcifiques sont:
1. Optimiser sa logique orthographique et grammaticale
2. Reprer le mcanisme verbal et la forme de la phrase
3. Matriser l'orthographe d'usage
4. Choisir le verbe en action
5. Eviter les confusions et enrichir son vocabulaire
6. Revoir les fondamentaux de la grammaire et de lorthographe

H. Dure de la formation

I. Cot de la formation
Les frais de participation et des supports des cours slvent 4.500.000 GNF par
participant

J. Personnes cibles:
Les cadres et agents de votre institution

K. Approches pdagogiques
Travaux de groupes
Jeux des rles
L. Outils pdagogiques
Vidoprojecteurs
Supports de cours
Tableau blanc


18
Ecran lectronique

M. Mthodes dvaluation
Travaux pratiques

II. Contenu du programme pdagogique envisag
Module 1 : Optimiser sa logique orthographique et grammaticale
Session 1: Le nom. Reprage et tude des spcificits orthographiques. Maniement
des sigles et acronymes.
Session 2: Le verbe : le cur de la phrase.
Session 3: L'adjectif : pithte, attribut, en apposition.
Session 4: Le dterminant : un outil pour renforcer son style.
Session 5: L'adverbe : rgles d'criture, exceptions.
Session 6: Les prpositions : s'assurer d'utiliser le bon mot.
Session 7: Les conjonctions : utiliser judicieusement "que", "quoi", "mais", "donc"...
Session 8: Travaux pratiques: Rdiger un texte comportant de nombreux piges
d'orthographe.
Module 2: Reprer le mcanisme verbal et la forme de la phrase
Session 9 : Indpendante : un seul groupe verbal.
Session 10: Principale : un groupe verbal complt par une autre proposition.
Session 11: Du bon usage des participes.
Session 12: Infinitive : un verbe peut tre une phrase.
Session 13 : Subordonne : le complment d'un groupe verbal.
Session 14: Elliptique : les rgles de construction.
Session 15 : Ngative : savoir construire des phrases ngatives.
Session 16: Interrogative : outils pour questionner l'crit.
Session 17: Travaux pratiques : Corriger la ponctuation d'une histoire crite.

Module 3 : Matriser l'orthographe d'usage
Session 18: Les astuces pour bien crire les mots usuels : commutations ; astuces
mnmotechniques.
Session 19: L'orthographe des noms composs.
Session 20: Le pluriel des nombres.
Module 4 : Choisir le verbe en action
Session 21: L'accord du participe pass. COD avec le verbe "avoir". Exceptions


19
d'accord.
Session 22: La concordance des temps : formes passes et conditionnelles. Usage du
style indirect.
Session 23: L'indicatif ou le subjonctif.
Session 24: La voix active et passive.
Session 25: Exercice : Complter la conjugaison des plusieurs verbes donns.
Module 5 : Eviter les confusions et enrichir son vocabulaire
Session 26: Les confusions d'expression : viter les plonasmes et les barbarismes.
Session 27: Les erreurs frquentes corriger : tout/tous. D'avantage/davantage.
Quelque/quel que.
Session 28: Les moyens simples pour toffer son vocabulaire : recherches dans les
dictionnaires en ligne.
Session 29: Recours aux synonymes.
Session 30: La matrise des accents : aigu, grave, circonflexe, trma.
Session 31: Exercice : Texte complter par des synonymes et des accents
Module 6 : Revoir les fondamentaux
Session 32: Les mots qui perturbent la communication.
Session 33: Les expressions qui sment le doute.
Session 34: Les confusions qui agacent.
Session 35: Faire le point sur ces participes passs qui nous hantent depuis l'cole.
Module 7 : Matriser les temps grammaticaux
Session 36: Le temps du rcit.
Session 37: Le prsent et ses nuances.
Session 38: L'infinitif.
Session 39: Les phrases nominales.


20
Sminaire 7
Techniques de Prparation des Runions

I. Objectifs pdagogiques et comptences attendues
Lobjectif global de la prsente action de formation est de renforcer les capacits
des secrtaires en Techniques de Conduite des Runions. Les objectifs spcifiques et
comptences attendues sont:
1. Connaitre les diffrents types de runion
2. Maitriser les conditions de runion de russite dune runion
3. Savoir prparer les runions
4. Savoir accueillir les participants
5. Maitriser le processus de droulement de la runion
6. Maitriser les stratgies de gestion de la phase de laprs-runion
7. Maitriser les techniques de prise de notes lors des runions
8. Pouvoir concevoir et structurer un document de compte rendu de runion
9. Maitriser les techniques de rdaction et de prsentation des comptes rendus de
ruinions

Dure de la formation: 6 heures soit 1 jours

Contenu du programme pdagogique
Module 1: Les diffrents types de runions
1.1. Runions dinformation
1.2. Runions dvaluation
1.3. Runions de rsolution de problmes
1.4. Runions de prise de dcision
1.5. Runion de concertation
Module 2: Les conditions de russite dune runion
2.1. La qualit de la prparation
2.2. Le choix des participants
2.3. Limplication des participants
2.4. Lanimation des changes
2.5. La progression vers les objectifs
2.6. Lutilisation du temps


21
2.7. Le compte rendu
2.8. Le suivi de la runion
Module 3 : Prparer une runion
3.1. Dfinir lobjectif, la finalit de la runion
3.2. Prparer le plan de la runion
3.3. Planifier le chronomtrage de la runion
3.3. Choisir le lieu pour la runion
3.4. Choisir le rapporteur
3.5. Runir les documents et prparer les supports visuels
3.6. Choisir les participants
3.7. Rdiger les convocations
3.8. Prparer la salle pour le jour de la runion
3.9. Structurer les tapes de la runion et dfinir la dure de chaque squence
3.10. Choisir les techniques d'animation appropries pour atteindre l'objectif
3.11. Convoquer les participants
Module 4: Assurer le suivi de la runion
4.1. Raliser le compte-rendu de la runion
4.2. Transmettre aux personnes concernes
4.3. Suivre le plan d'action
4.4. Parler de la runion, pas du comportement des participants

Module 5: Prparer sa prise de notes
5.1. Identifier les critres d'efficacit d'un compte rendu utile.
5.2. Reprer les diffrents types de compte rendu.
5.3. Se prparer sur les plans matriel et intellectuel.
5.4. Utiliser les bons outils et soigner son confort.
5.5. Choisir sa technique de prise de notes en fonction de la situation

Module 6: Matriser la prise de notes
6.1. Discerner l'essentiel de l'accessoire.
6.2. viter les dformations et/ou interprtations
6.3. Structurer ses notes
6.4. Noter peu pour noter utile
6.5. Matriser les techniques prouves de prise de notes
6.6. Noter plus vite avec la mthode des abrviations


22
Module 7: Prendre des notes directement sur ordinateur
7.1. tre rapide et efficace dans la prise de notes sur ordinateur
7.2. Structurer sa prise de notes sur ordinateur
7.3. Utiliser les trucs et astuces de Word pour gagner du temps
Module 8: Structurer le plan du compte rendu
8.1. Exploiter et structurer ses notes
8.2. Btir le plan en fonction de l'objectif et du lecteur
8.3. Rdiger des titres et des sous-titres parlants
8.4. Utiliser les mots de liaison bon escient
Module 9 : Rdiger et prsenter le compte rendu
9.1. Appliquer les techniques de bonne lisibilit
9.2. Bien prsenter le compte rendu pour amliorer sa lisibilit


23

Sminaire 8
Organisation des voyages et des dplacements professionnels

I. Objectifs
Lobjectif de ce sminaire est de renforcer les comptences des secrtaires dans le
processus dorganisation des voyages et des dplacements professionnels dans le but de
mieux seconder leurs chefs hirarchiques dans leurs activits. Les objectifs spcifiques
sont :
1. Identifier les besoins et les contraintes du dplacement
2. Raliser des supports de collecte dinformations relatives aux dplacements
3. Appliquer et faire appliquer les procdures relatives aux dplacements
4. Optimiser les cots
5. Grer les rservations et les formalits administratives des dplacements
ltranger
6. Ngocier avec les prestataires de services

II. Dure : 6 heures soit 1 jour

Module 1: Identification des besoins et contraintes du dplacement
Module 2: Technique de collecte dinformations relatives aux dplacements
Module 3: Application des procdures relatives aux dplacements
Module 4: Optimisation des cots de dplacement
Module 5: Gestion des rservations et les formalits administratives des
dplacements ltranger
Module 6: Techniques de ngocier avec les prestataires de services


24

Sminaire 9:
La Dontologie et lEthique du Secrtariat

I. Objectif
Lobjectif de ce sminaire est de renforcer les comptences des secrtaires en dontologie
et thique du secrtariat.

II. Dure : 6 heures soit 1 jour

Module 1: Les fondements de lthique du secrtariat
Module 2: Fondements de la dontologie du secrtariat
Module 3: Loyaut et responsabilit du secrtariat
Module 4 : Assiduit et ponctualit du secrtariat
Module 5 : Honntet et probit du secrtariat
Module 6 : Transparence et Imputabilit du secrtariat
Module 7 : Efficience et diligence du secrtariat
Module 8 : Conformit et confidentialit du secrtariat


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Sminaire 10:
Grer lagenda de son chef hirarchique

Dure : 6 heures soit 1 jour

Module 1 : Identifier les attentes de son chef hirarchique
Module 2 : Savoir distinguer lurgent de limportant
Module 3 : Intgrer les attentes essentielles de ses partenaires professionnels
Module 4 : Identifier ses activits haute valeur ajoute
Module 5 : Planifier les tches et les vnements
Module 6 : Protger le chef des sollicitations excessives et des urgences des autres
Module 7 : Osez dire non sans froisser ou culpabiliser
Module 8 : Etablir un plan de progression dans la gestion du temps
Module 9 : Suivi et mise a jour du plan de progression du temps


26

Sminaire 11
Techniques de Communication Orale

I. Objectifs
1. Dvelopper son aisance relationnelle en toutes circonstances
2. Gagner en efficacit dans sa fonction par une meilleure communication
3. Mettre la communication au service de son action
II. Dure: 6 heures soit 1 jour

Module 1 : Identifier son style loral
Analyser freins et obstacles sa communication
Mesurer limpact de son comportement
Identifier ses points forts et ses axes de progrs
Autodiagnostic : identifier son style de communicant

Module 2 : Recourir des techniques simples
Fondamentaux de la communication orale
Importance de lcoute, enjeu du questionnement et de la reformulation
Cohrence ncessaire entre verbal et non-verbal
Force de la voix, du regard, de la posture
Jeu de rle : renforcer sa prsence

Module 3 : Susciter lintrt et maintenir lattention
Savoir qui lon sadresse
Dvelopper sa conscience de la situation
Adapter sa communication
tre acteur dans la relation
Dvelopper son autorit naturelle
Mise en situation filme : susciter l'interaction avec le groupe et prendre toute sa
place dans la communication
Module 4 : Dvelopper limpact de ses messages
Structurer ses messages


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Valoriser ses ides
Adopter le ton juste
Dvelopper le sens de la rpartie
Rester ractif grce limprovisation
Cas pratique : sentraner limprovisation et la rpartie

Module 5 : Communiquer en situation difficile
Matriser ses motions
Prendre du recul
Saffirmer sans agressivit
Choisir les mots appropris
Oser dire "non"
Mise en situation filme : aborder sereinement une relation difficile


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Sminaire 12:
Techniques de Raction des Ecrits Administratifs
A. Objectifs:
Lobjectif global de ce module est de renforcer les capacits des participants en techniques
de rdaction des documents administratifs acceptables par chacun et tous.

B. Dure:

C. Contenu du programme pdagogique

Module 1: Principes de la communication crite
Section 1: Principe de respect de la hirarchie
Section 2: Le principe de la responsabilit
Section 3: Le principe de neutralit
Section 4: Principe d'objectivit
Section 5: Principe de courtoisie
Section 6: Principe de prudence
Section 7: Principe de prcision
Section 8: Mise en situation

Module 2 : Formules et Allocutions
Section 9: Les titres de civilit
Section 10: Les titres honorifiques
Section 11: Les formules dintroduction des crits administratifs
Section 12: Les formules de dveloppement du contenu
Section 13: Les formules de conclusion des crits
Section 14: Les locutions administratives
Section 15: Le vocabulaire administratif
Section 16: Mise en situation

Module 3 : Les diffrents types dcrits administratifs


29
Section 17: La lettre administrative
Section 18: La lettre de relance
Section 19: Les documents de transmission
Section 20: La lettre de transmission
Section 21: Le bordereau de transmission
Section 22: Les documents de tmoignage
Section 23: Le compte rendu
Section 24: Le procs verbal
Section 25: Les rapports
Section 26: Le rapport dactivits
Section 27: Le rapport financier
Section 29: Lattestation
Section 30: Le certificat
Section 31: Le communiqu
Section 32: Lavis
Section 33: La procuration
Section 33: La convocation
Section 34: La note dtude
Section 35: La note de procdure
Section 36: Le dossier de synthse
Section 37: Le mmo
Section 38: Lemail

Module 4 : Rappel de Quelques Rgles Grammaticales et Orthographiques
Section 39: Les majuscules
Section 40: Ladjectif qualificatif
Section 41: Laccord de ladjectif qualificatif
Section 42: Laccord des adjectifs et des noms composs
Section 43: Laccord du participe pass
Section 44: Laccord de mme, quel que, quelque, tel, tel que, tel quel, tout
Section 45: Laccord des mots trangers
Section 46: Le participe prsent et ladjectif verbal
Section 47: Lindicatif et le subjonctif
Section 48: La concordance des temps
Section 49: Lordre des mots dans la phrase


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Module 5: Les procdes de la rdaction efficace
Section 50: Rappel des Trois Composantes dun crit administratif
Section 51: Crativit et organisation dides
Section 52: La collecte et lanalyse des informations
Section 53: Construire la synthse et structurer lcrit
Section 54: La rdaction de la synthse crite
Section 55: Mettre lusager au centre de la communication administrative
Section 56: Accrotre la lisibilit du texte
Section 57: Composez des phrases claires et concises; rduisez les formulations
longues et lourdes.
Section 58: crivez lger : liminez les redondances.
Section 59: vitez la confusion et les ambiguts
Section 60: Utilisez la ponctuation et les mots liens: clart et logique.
Section 61: Trouvez le mot juste pour la situation.
Section 62: Garantir la simplicit et la qualit de la langue
Section 63: Contrler la qualit de la rdaction

Module 6: Techniques de lecture rapide et synthse des crits
Section 64: Le comportement du lecteur
Section 65: Les lments constitutifs d'un texte
Section 66: Les techniques de lecture
Section 67: Mmorisation de l'information et laboration des synthses


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Sminaire 13:
Renforcement des capacits en Microsoft Office Windows 7

I. Objectifs et comptences attendues:
Lobjectif global de la prsente action de formation est de renforcer les capacits des
secrtaires en Microsoft Office Windows 7 pour mieux pouvoir concevoir, configurer et
grer les environnements de Windows 7. Les comptences spcifiques du sminaire sont:
1. Pouvoir faire le tour dhorizon du Bureau de Windows 7
2. Pouvoir personnaliser son ordinateur dans un environnement de Windows 7
3. Comprendre les mcanismes de gestion des fichiers sous Windows 7
4. Maitriser les fonctionnalits intgres de Windows 7
5. Maitriser les mcanismes de gestion des programmes sous Windows 7
6. Maitriser les mcanismes dinstallation et de configuration des imprimantes
7. Avoir un aperu sur les fonctionnalits rseaux de Windows 7
8. Avoir un aperu du navigateur Internet Explorer 9
9. Maitriser les mcanismes dutilisation du contrle parental Windows 7
10. Maitriser les mcanismes dutilisation du courrier lectronique sous Windows 7
11. Maitriser les mcanismes de compression et dcompression des fichiers
(fichiers zip)
12. Pouvoir utiliser Adobe Reader sous Windows 7
13. Maitriser les mcanismes dutilisation du lecteur Windows Media Player
14. Maitriser les mthodes de gravure d'un CD
15. Avoir une vue densemble sur la suite Office 2007

II. Dure de la formation

III. Personnes cibles:
Les 40 secrtaires

IV. Approches pdagogiques
Travaux de groupes


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Jeux des rles
Exercices dapplication

V. Outils pdagogiques
Vidoprojecteurs
Supports de cours
Tableau blanc
Ecran lectronique

VI. Mthodes dvaluation
Travaux pratiques

VII. Dure : La dure est de 18 heures soit 3 jours
VIII. Contenu du programme pdagogique :
Module 1: Tour dhorizon du Bureau
Section 1: Aperu des composantes physiques
Section 2: Dmystifier les units de stockage
Section 3: Bureau (Menu dmarrer, barre de lancement rapide, zone de notification)
Section 4: Nouveauts du Bureau Windows
Section 5: Fentres Windows (disposition et affichage)
Section 6: Fonctionnalits dAero Desktop (Aero Shake, Aero Peek, etc.)
Section 7: Survol du panneau de configuration (Windows update)
Section 8: Option rgionale (langue, clavier, date, heure, etc.)
Section 9: Les menus contextuels
Section 10: Assistant de recherche
Module 2 : Personnalisation de votre ordinateur
Section 11: Proprits du menu dmarrer
Section 12: Thmes
Section 13: Changer votre rsolution dcran
Section 14: Personnalisation du Bureau
Section 15: Gadgets du Bureau (vue densemble)
Section 16: Paramtre de larrire-plan du bureau
Section 17: Personnaliser un thme


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Section 18: Paramtre de lcran de veille
Section 19: Gestion des comptes dutilisateurs
Module 4 : Gestion de vos fichiers
Section 20: Rpertoires et arborescence
Section 21: Explorateur de document, barre dadresse
Section 22: Rechercher un fichier ou un dossier
Section 23: Utilisation des fichiers et des dossiers
Section 24: Sauvegarde de vos fichiers
Section 25: Gestion de vos documents
Section 26: Copier, coller et couper
Section 27: Renommer un fichier
Section 28: Gestion de la corbeille
Section 29: Utilisation des bibliothques
Module 4: Fonctionnalits intgres
Section 30: Pense Bte
Section 31: Clavier visuel
Section 32: Worpad
Section 33: Paint
Section 34: Visionneuse de photos
Section 35: Outil de capture
Section 36: Loupe
Module 5 Gestion des programmes
Section 37: Installation des programmes (Ex : Windows live mail et dAdobe Reader)
Section 38: Suppression de programmes
Section 39: Crer des raccourcis
Section 40: Insrer des programmes dans la barre de lancement rapide
Module 6 Impression avec Windows 7
Section 41: Installer, afficher et grer vos priphriques et imprimantes
Section 42: Dfinir une imprimante par dfaut
Section 43: Slection des options dimpression
Section 44: Imprimer un document ou un fichier
Section 45: Imprimer une image
Module 7 Initiation aux rseaux
Section 46 : Voir les rseaux sans-fil disponibles
Section 47 : Se connecter un rseau sans-fil


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Section 48: Se connecter un rseau filaire
Module 8 Aperu dInternet Explorer 9
Section 49: Linterface
Section 50: Lutilisation des onglets
Section 51: Page de dmarrage
Section 52: Gestion des favoris
Section 53: Historique et fichiers temporaires
Module 9: Utilisation du Contrle parental
Section 54: Configuration du Contrle parental
Section 55: Limite des horaires
Section 56: Classification des jeux
Section 57: Blocage des programmes (Installation par live Mail)
Section 58: Options supplmentaires
Module 10 Utilisation du courrier lectronique
Section 59: Interface Windows Live Mail
Section 60 Configurer un compte
Section 61: Envoyer et recevoir du courrier lectronique
Section 62: Joindre un fichier
Section 63: Configuration dune liste de contacts
Section 64: Autres utilitaires de courrier (Hotmail, Gmail, etc.)
Module 11: Compresser et dcompresser des fichiers (fichiers zip)
Section 65: Interface des fichiers zip
Section 66: Compresser un fichier ou un dossier
Section 67: Extraire des fichiers ou des dossiers partir dun dossier compress
Module 12: Utilisation dAdobe Reader
Section 68: Interface de fichier PDF
Section 69: Utilisation avec un autre logiciel
Section 70: Cration dun document PDF
Section 71: Impression dun document PDF
Module 13: Utilisation du lecteur Windows Media Player
Section 72: couter de la musique
Section 73: Regarder un vido
Section 74: Crer une bibliothque
Module 14 Gravure d'un CD (introduction)
Section 75: Quel format de CD ou de DVD faut-il utiliser ?


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Section 76: Graver un CD ou un DVD dans le Lecteur Windows Media
Section 77: Graver un CD ou un DVD dans Nero Express Essentials
Module 15 Prsentation de la suite Office 2007
Section 78 : Notions gnrales des diffrents logiciels de la suite Office 2007
Section 79 : Prsentation des modles


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Sminaire 14
Renforcement des capacits en Microsoft Office PowerPoint 2010

Dure: 21 heures soit 3 jours
Contenu du programme
Module 1: L'environnement de travail PowerPoint 2010
1. Les menus, les barres d'outils et les botes de dialogue
2. Les modes d'affichage et de travail
Module 3 : La gestion des prsentations
1. Crer de nouvelles prsentations
2. Enregistrer des prsentations
Module 3 : Grer des diapositives
1. La mise en page
2. Les objets texte
3. WordArt
4. Les organigrammes
5. Les ClipArts
6. Les graphiques
7. Les tableaux PowerPoint
Module 4 : Imprimer des prsentations
1. La pagnination
2. Les options d'impression
3. Imprimer les diapositives, les commentaires et les affichettes
Module 5 : Introduction la prsentation sur diaporama
1. Les effets de transition et les schmas d'animation
2. Les outils de navigation
3. Grer des prsentations
4. Crer de nouvelles prsentations
5. Enregistrer des prsentations
Module 6 : Grer les diapositives
1. La mise en pages des diapositives
2. Les formulaires
3. Les tableaux


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Module 7 : Les lments graphiques
1. Les ClipArt
2. Les graphiques
3. L'album de photos
4. WordArt
5. SmartArt
Module 8 : Les graphiques
1. Crer un graphique
2. Les types de graphiques
3. L'entre des donnes
4. Modifier un graphique
Module 9 : Les modles et les animations
1. Les thmes (Designs)
2. Les couleurs
3. Les effets
4. Les formats d'arrire-fond
5. Les polices
6. Les animations
7. La transition des diapositives
Module 10 : L'orthographe
1. Dfinir la langue
2. La vrification et la correction
3. La correction automatique
Module 11 : L'impression
1. La mise en pages
2. Les en-ttes et les pieds de pages
3. Les aperus
4. L'impression
Module 12 : Le diaporama
1. Le rglage du diaporama
2. Le dmarrage du diaporama
3. Le contrle du diaporama
Module 13 : Les photos
1. Les formats de graphiques


38
2. Les effets
Module 14 : Les graphiques et visualisation des informations
2. Les types de graphiques
3. Les graphiques histogrammes
4. Les graphiques courbes
5. Les graphiques mixtes
6. Les graphiques secteurs
7. Les axes
8. Les lignes de tendance
9. Enregistrer un modle de graphique
10. Les principes visualisation des informations
Module 15 : Les modles et les thmes
1. Diffrence entre les thmes et les modles de PowerPoint
2. Utiliser des thmes
3. Crer un nouveau thme
4. Les masques des diapositives
5. Les masques du document
6. Les masques des pages de commentaires
7. Enregistrer comme modle
Module 16 : L'change de donnes
1. De PowerPoint PowerPoint
2. De Word PowerPoint
3. De PowerPoint Word
4. D'Excel PowerPoint
5. De PowerPoint un format d'image
6. Enregistrer un objet en tant que graphique
7. Le diaporama automatique
8. Gestion pour un CD
9. Publier des diapositives
Module 17 : Les animations personnalises
1. Le pour et le contre
2. Les catgories d'effets
Module 18 : L'interactivit


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1. Les boutons interactifs
2. Les actions
3. Les hyperliens
Module 19 : Audio et Vido
1. Les types de fichiers son
2. Insrer un fichier son
3. Les formats vido assists
4. Insrer des fichiers vido
5. Les vidos Flash
Module 20 : Les prsentations destines des groupes cibles
1. Crer une prsentation destine un groupe cible
Module 21 : Le diaporama
1. Paramtrer le diaporama
2. Le dmarrage du diaporama

Sminaire 15:
Renforcement des capacits en Microsoft Word 2010

Dure: La dure est de 18 heures soit 3 jours
Contenu pdagogique
Module 1 : L'environnement de travail Word 2010
1. Les interfaces utilisateur (les rubans multi-fonctions)
2. Travailler avec les onglets programmes
Module 2 : Crer et modifier un document
1. Crer un nouveau document
2. Saisir, supprimer, remplacer et corriger un texte
3. Se dplacer et slectionner dans un document
4. Copier et coller des parties de texte
Module 3 : Grer des documents
1. Formater un texte
2. Formater un paragraphe
3. Insrer des symboles


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4. Les puces et numros
5. Les bordures et les trames de fond
6. La mise en page (numrotation des pages, en-ttes et pieds de pages)
Module 4 : Ouvrir, enregistrer et imprimer un document
1. Ouvrir, enregistrer et fermer un document
2. Les spcificits des botes de dialogues lors de la procdure "ouvrir/enregistrer"
3. Les options d'impression et l'impression
Module 5 : Enrichissement des documents et quelques techniques utiles
1. Avec des tableaux simples
2. Avec des graphiques, des images et des cliparts
3. La correction orthographique et grammaticale
4. La recherche et le dictionnaire
5. Les options de correction automatique
6. Les options principales de Word
Module 6 : Correction de documents
1. Le correcteur orthographique
2. Le correcteur grammatical
3. Le dictionnaire des synonymes
4. La csure automatique des mots
5. La correction d'un texte dans une langue trangre
6. La correction automatique de fautes de frappe
7. Rechercher, remplacer
Module 7 : Formater un texte
1. Formater un document
2. Formater un paragraphe
3. Les styles
4. Les tabulations
5. Copier un format
6. Supprimer un formatage
Module 8 : Les tableaux
1. Crer un tableau
2. Insrer des titres dans un tableau
3. Les tabulations dans un tableau
4. Formater un tableau
Module 9 : Travailler avec les modles de format


41
1. Formater avec un modle de format
2. Modifier un modle de format standard
3. Travailler avec des modles (formulaires)
4. Modifier un modle de document standard
Module 10 : Les modes d'affichage
1. L'affichage normal
2. L'affichage mise en page
3. La fonction Zoom
4. L'affichage pages
5. Le mode plan: la structure du document
Module 11 : Le publipostage
1. Crer une source de donnes
2. Fusionner et imprimer
Module 12 : Le formatage
1. Crer et traiter des sections
2. Formater des documents avec des thmes
3. Personnaliser des thmes
4. Formater l'arrire-fond d'un document
5. Utiliser le formatage rapide
6. Crer et traiter des en-ttes et des pieds de pages
Module 13 : La gestion des documents
1. Insrer des graphiques SmartArt
2. Insrer des photos et des Cliparts
3. Insrer des formes
4. La mise en page de textes dans les formes
5. Le formatage de la taille, le cropping, le scalage, la rotation, etc.
6. Insrer et traiter des objets WordArt
7. Insrer et traiter des lettrines
8. Insrer un champ de texte
9. Formater un champ de texte
10. Relier des champs de texte
Module 14 : Les tableaux et les listes
1. Crer des tableaux et des listes
2. Trier des listes
3. Modifier des formats de listes


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4. Formater des tableaux avec Quickstyle
5. Utiliser les proprits et les options des tableaux
6. Fusionner et fractionner des cellules
7. Effectuer des calculs dans les tableaux
Module 15 : Les techniques connatre
1. Les insertions automatiques
2. Enregistrer du texte comme insertion automatique
3. L'insertion automatique pour en-ttes et pieds de page
4. Insrer des champs par des insertions automatiques
5. Le dplacement rapide dans un document avec la fonction rechercher/remplacer et
go to
6. Personnaliser les fonctions de recherche
7. Insrer et traiter des hyperliens, des renvois et des trames
Module 16 : Rviser des documents
1. Activer le mode rvision
2. Activer/dsactiver le suivi des modifications, accepter ou rejeter les modifications
3. Modifier les options de suivi des modifications
4. Insrer, traiter et supprimer des commentaires
Module 17 : Les options
1. Les diffrentes apparences des fentres
2. Personnaliser les options de Word
3. Enregistrer des documents dans le format appropri
4. Limiter les droits d'accs
5. Marquer le document comme termin
6. Attribuer des mots de passe
7. Les proprits des documents


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Sminaire 16
Renforcement des capacits des secrtaires de direction en
Microsoft Excel 2010

Dure: La dure est de 18 heures soit 3 jours

Module 1 : Introduction
1. La dfinition
2. L'environnement de travail
3. Utiliser les classeurs
Module 2 : Les premiers pas
1. Insrer des nombres et du texte
2. Se dplacer et slectionner dans un tableau
3. Modifier le contenu des cellules
4. Effacer le contenu des cellules
5. Copier, coller, les options de collage
Module 3 : La structure d'un tableau
1. Modifier les lignes et les colonnes
2. Insrer et supprimer des lignes et des colonnes
Module 4 : Les feuilles d'un classeur
1. Insrer et supprimer
2. Copier et coller
3. Formater des cellules
4. Les options de format
5. Les bordures
6. Le formatage des nombres
7. Copier un format
8. Supprimer un format
Module 6 : Les formules, les rfrences de cellules et les fonctions de base
1. Les bases d'une formule
2. Calculer avec des pourcents


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3. Travailler avec des heures
4. Les cellules relatives et absolues
5. Calculer une somme
Module 7 : Les points utiles
1. Formater un tableau
2. Regrouper
3. Le tri simple
4. Filtrer des donnes
5. L'onglet affichage
Module 8 : La mise en pages et l'impression
1. La mise en page
2. Les en-ttes et les pieds de pages
3. Dfinir les paramtres d'impression
4. Imprimer
Module 9 : Les formules simples
1. Les formules de base
2. Copier une formule
3. Les sries automatiques
Module 10 : Travailler avec les lignes et les colonnes
1. Les menus contextuels
2. Insrer et supprimer des lignes et des colonnes
3. Ajuster la largeur et la hauteur
Module 11 : Impression de documents
1. Dfinir la zone d'impression
2. Les en-ttes et pieds de page
Module 12 : Les bases du formatage et travail dans les classeurs
1. Le format des nombres
2. L'alignement
3. La taille et les polices de caractres
4. Les formats de nombres prdfinis
5. Insrer et supprimer des feuilles
6. Copier, supprimer, dplacer une feuille
Module 14 : Les fonctions
1. La structure d'une fonction
2. L'assistant Fonction


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3. La somme automatique
4. La fonction SI()
Module 15 : Les liaisons entre les tableaux et rfrences
1. Les liaisons entre les tableaux
2. Les rfrences de cellules
3. Les rfrences absolues
4. Les rfrences relatives
5. Calculer avec des pour-cents
Module 16 : Les graphiques
1. Les principes de base
3. L'assistant graphiques
4. Formater un graphique
5. Imprimer un graphique
Module 17 : Travailler avec les feuilles de calcul
1. Ajouter et supprimer des feuilles
2. Dplacer et copier des feuilles
3. Les formules 3D
4. La liaison entre les feuilles et les classeurs
5. L'utilisation de noms
6. La consolidation, les plans
Module 18 : Les fonctions avances
1. Arrondi, nombres entiers, nombres alatoires
2. Index, recherche
3. Les fonctions date et heure
4. Les fonctions financires
Module 19 : Le formatage
1. Le format conditionnel des cellules
2. Le format de nombres personnaliss
3. La validation
Module 20 : La gestion des erreurs
1. La fonction ESTVIDE
2. Les fonctions SI, ET, OU
Module 21 : Les fonctions matricielles
1. Le rang, la frquence


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2. Les oprations multiples et multidimensionnelles
Module 22 : L'analyse des donnes
1. Le gestionnaire de scnarios
2. La valeur cible
3. Le solveur
4. Les tableaux croiss dynamiques
Module 23 : Les listes
1. Le grille
2. Trier
3. Filtrer
4. Les filtres personnaliss
5. Les filtres labors
Module 24 : Contrles et scurit
1. La barre d'outils formulaires
2. Les listes droulantes, les cases cocher, etc.
3. L'utilisation des contrles
4. Les modles
5. La protection des cellules et des feuilles
Module 25 : Les macros
1. L'enregistrement de macros
L'utilisation de macros


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Sminaire 17
Techniques de Dactylographie sur Ordinateur avec Tap Touch

ure: La dure est de 12 heures soit 2 jours

Objectifs et comptences vises
1. Acqurir une vitesse de frappe ou de saisie rapide
2. Connaitre les touches et les raccourcis pour une question defficacit
3. Se perfectionner avec la frappe des dix doigts sans regarder le clavier
4. Pas pas frapper sans erreurs ou avec un minimum derreurs
5. Augmenter la vitesse de frappe progressivement
6. Utiliser les normes de ponctuation et de la typographie
7. Reconnaitre des erreurs de frappe dues une fonction du clavier et corriger


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Emploi du Temps de la Journe
9H00-13H00 Animation Pdagogique
13H00-14H00 Pause djeun
14H00-17H00 Animation Pdagogique

Personnel Cl du Sminaire

Mamadou Yro Bald
Candidat Ph.D.
Management, Northcentral
University, USA

Master in Educational
Science, Northcentral
University

Ing. Telecoms
Concepteur des Contenus
pdagogiques

Coordinateur Pdagogique
Bah Alpha Oumar-BAO
Ingenious Genie iel

Formateur Certifi Jeune
Chambre Internationale

Animateur Pdagogique

Malick Diallo
Ingnieur Gnie Logiciel



49
Formateur Certifi Jeune
Chambre International

Ibrahima Seydi Barry
Master sciences de
lducation, UMQ, Canada

Billo Bald Ingnieur informaticien, U.
Gamal, Conakry
Animateur pdagogique
Morlaye Toure Maitrise en Gestion des
Entreprises, U. Gamal,
Conakry
Mamadou Bald Maitrise en MIAGE, UNIC,
Conakry


50
Plan des Activits
Priodes Activits Acteurs
Jours 1 de la
semaine 1
Ouverture
- Reprsentants de lEtat Major
C
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- Reprsentants de lInstitut
MAYEBA
Animation du sminaire 1: Les foncements du mtier de
secrtariat
Morlaye Tour
Jours 2 de Semaine 1
Animation du sminaire 2 : Techniques de Gestion du courrier

Morlaye Tour
Jours 3 et 4 de
Semaine 1
Animation du sminaire 3: Techniques dAccueils Physique et
Tlphonique
Jours 5 et 6 de la
semaine 1
Animation du sminaire 4 Classement et Archivage des
Documents
Morlaye Tour
Jours 1 et 2 de la
semaine 2
Animation du sminaire 5 : Assistanat de Direction

Morlaye Tour
Jours 1 et 2 de la
semaine 2
Animation du sminaire 6 : Grammaire et orthographe Ibrahima Seydi Barry
Jour 3 de la
semaine 2
Animation du sminaire 7 : Techniques de Prparation des
Runions
Jour 4 semaine 2 Animation du sminaire 8 : Techniques dOrganisation des
voyages
Jour 5 semaine 2 Animation du sminaire 9: La Dontologie et lEthique du
Secrtariat

Jour 6 semaine 2 Animation du sminaire 10 : Grer lagenda de son chef Morlaye Tour


51
hirarchique
Jour 1 de la semaine
3
Animation du sminaire 11 : Techniques de communication
orale
Jours 2, 3 et 4 de la
semaine 3
Animation du sminaire 12 : Techniques de Rdaction des
Ecrits Administratifs

Jours 5 et 6 de la
semaine 3
Animation du sminaire 13 : Dactylographique sur ordinateur
avec Tap touch
Mamadou Billo Bald
semaine 4
Animation du sminaire 14 : Windows 7 Bah Alpha Oumar-BAO
Jours 4 et 5 de la
semaine 4
Animation du sminaire 15 : Mcrosoft PowerPoint 2010 Diallo Malick
Jours 6 de la
semaine 4 et jours 1
et 2 de la semaine 5
Animation du sminaire 16 : Mcrosoft Excel 2010 Bald Mamadou
semaine 5
Animation du sminaire 17 : Mcrosoft Word 2010 Mamadou Billo
Edition des Attestations de participation
Mamadou Yro Bald
Prparation du rapport pdagogique
Jours6 de la
semaine 5 Remise des Attestations et Clture
- Reprsentants de lInstitut
MAYEBA
- Vos representants
Dure Totale 5 Semaines


52

Budget Estimatif pour 30 Secrtaires

N
o
Elments Unit Cot Unitaire Quantit Cot total en GNF
1 Frais des supports de
cours
Manuel 60.000 510 30.600.000
2 Frais de participation au
sminaire
Homme.Jour 100.000 900 90.000.000
3 Carburant Litre.Jour 10.000 450 4.500.000
4 Frais des blocs notes bloc 20.000 30 600.000
5 Frais ddition des
attestations
Copie 40.000 30

1.200.000
Grand Total 126.900.000 GNF


53

Prsentation du Cabinet de Formation et de Conseil MAYEBA
MAYEBA Training & Consulting est un cabinet de formation, conseil et
accompagnement en management pluridisciplinaire cre par M.
Bald Mamadou Yro en Janvier 2007.
Aprs de multiples dmarches, MAYEBA fut enregistr en qualit dInstitut de
Formation et de Conseil par le Registre du Commerce du Crdit Mobilier
(RCCM) sous les numros :
N
O
FORMALITE/RCCM/GC-KAL/027.920/2009 et
N
O
ENTREPRISE/RCCM/GC-KAL/025.945B/2019 en date du 16 Dcembre
2009.
Courant 2010, aprs de multiples dmarches, lInstitut MAYEBA fut agr
par le Ministre Guinen de lEnseignement Technique et de la Formation
Professionnelle sous le numro dagreement 250/MET/CAB/DNETPP 2010 en
qualit dInstitution dEnseignent Technique et de la Formation Professionnelle
autoris offrir des programmes de formation de niveau brevets dEtudes
Suprieurs (BTS), certificat daptitudes professionnels (CAP), des brevets
dtudes professionnelles (BEP) et les Certificats dEtudes Professionnelles (CEP)
dans le cadre de la formation continue, du renforcement des capacits et du
dveloppement des comptences
.

1. Mission
LInstitut MAYEBA a pour missions de:
- Dvelopper les comptences des personnes, cadres et agents des entreprises
et organisations ;
- Conseiller et accompagner les entreprises et organisations dans le domaine
du management et du dveloppement des Technologies de lInformation et
de la Communication (TIC).
2. Vision
Notre vision est dtre leader en matire de formation et de conseil en
management dans la sous rgion.
1. Slogan


54
2. Forme Juridique
MAYEBA est une entit physique fonde par M. Bald Mamadou Yro qui est
aussi son actuel Directeur gnral

5. Identifiant fiscal
Lidentifiant fiscal de MAYEBA de la Direction Nationale des Impts est le
suivant: 008314T

Infrastructure

Figure 1: La faade principale de lInstitut MAYEBA
Linfrastructure de lInstitut MAYEBA est compos, dun btiment tage R+3 et de
trois annexes. Nous avons dix (10) salles de formation, une (1) salle de sminaire, cinq
latrines, une salle de prestation des services avec une connexion Internet haut, dbit, une
salle de maintenance, et dix (10) bureaux.
7. Structure organisationnelle
Linstitut pluridisciplinaire MAYEBA est structur en neuf (9) directions qui sont :
1. La Direction Gnrale
o Bureau du directeur gnral
o Bureau du Directeur gnral adjoint
o Bureau du Conseiller
2. Direction des Formations
o La section formation initiale


55
o La section formation continue et perfectionnement
o La section formation modulaire
o La section sminaire
3. Direction de Conseil et Etudes
o La section conseil et tude en dHtellerie et Tourisme
o La section conseil et tude en Mines et Gologie
o La section conseil et tudes en Amnagement
o La section conseil et tudes en Art et Culture
o La section conseil et tudes en Sciences Sociales
o La section conseil et tudes en technologies de lInformation et de la
communication
o La section conseil et tudes en Physique Applique
o La section conseil et tudes en Marketing et Communication
o La section conseil et tudes en Environnement
o La section conseil et tudes en Structure Organisationnelle
o La section conseil et tudes en Gestion Financire et Comptable
o La section conseil et tudes en Sciences Economiques
o La section conseil et tudes en levage, pche et aquaculture
o La section conseil et tudes en sciences de lducation
o La section conseil et tudes en Gestion des Ressources Humaines
o La section conseil et tudes en Langues
o La section conseil et tudes en Transport et Logistique
o La section conseil et Etudes en Agriculture
o La section conseil et tudes en Sant et Hygine Publique
o La section conseil et tudes en Administration Publique
o La section conseil et tudes en Gnie mcanique et industriel
o La section conseil et tudes en Gnie civil et Travaux Publiques
4. Direction des Ressources Humaines
o La section planification, recrutement et affectation
o La section description des tches, attribution des objectifs et valuation
o La section personnel
o La section formation et perfectionnement interne
5. Direction de Marketing et Communication
o La section communication
o La section planification et tudes


56
o La section publicit
o La section relation publique
o La section dveloppement de contenu web
6. Direction de lAudit Interne, du Patrimoine et des Services Techniques
o La section audit interne
o La section approvisionnement et gestion de stocks
o La section maintenance et dpannage des quipements internes
o La section infrastructure et hygine interne
o La section maintien dordre et scurit
7. Direction Commercial
o Accueil, renseignement et facturation
o La section scolarit
o La section litiges
o La section vente
8. Direction des Affaires Administratives et Financires
o La section gestion budgtaire
o La section caisse
o La section comptabilit
o La section affaires administratives et financires
9. Direction de Recherche et Dveloppement
o La section veille technologique, scientifique et marchs
o La section dveloppement de programmes et contenus acadmiques
o La section innovation, crativit et production
o La section recherches fondamentales et appliques
8. Equipements
LInstitut pluridisciplinaire MAYEBA dispose des quipements ci-aprs:
1. Systmes informatiques
o Cent dix (110) ordinateurs
o Quatre (4) imprimantes
o Deux (2) photocopieuses
o Un (1) scanner
o Un (1) lecteur externe
o Trois (3) vidoprojecteurs
o Un (1) rtroprojecteur
o Huit (8) Switch


57
o Deux (2) routeurs
2. Equipements de transport
o Une (1) voiture Mercedes 190 E
o Une (1) moto Honda
3. Outils didactiques
o Quinze (15) tableaux blancs et noirs
o Deux (2) relieuses
o Deux cent trente (230) tables
o Trois cent (300) chaises

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MAYEBA, la passerelle du dveloppement humain et de la croissance conomique

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