Sugestes para elaborar estudos de caso

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Orientaes preliminares
Os casos podem ser reais ou fictcios. Os reais exigem muito cuidado na atribuio de declaraes, que
devem ser devidamente documentadas. Casos fictcios do mais liberdade ao autor, mas isso no significa que
possam abordar situaes irreais. Ao contrrio, o caso posto como fictcio deve, de fato, expressar situaes j
vividas por servidores pblicos no desempenho de suas funes. Durante a escolha do tema, deve ser bem delineado
o problema, os atores envolvidos e onde se passa. Esse o eixo inicial para a construo da narrativa.
O caso essencialmente um instrumento pedaggico que deve servir para o aprendizado de como agir em
situaes reais e de quais podem ser as consequncias das aes. Um caso no um documento histrico nem um
texto puramente descritivo. Ele deve ser capaz de suscitar questes para debate e ter elementos que permita
tomada de posio e definio de cursos de ao.
Desenvolvimento
Uma vez definidos o tema e o foco para o caso, que deve estar colado ao objetivo de aprendizagem do curso
em que ser utilizado, deve-se partir para o trabalho bibliogrfico e para a realizao de entrevistas, quando
necessrias. A pesquisa bibliogrfica auxilia a entender melhor o tema a ser tratado e as abordagens tericas sobre
ele, inclusive na definio de atores relevantes para a fase de entrevistas. Estas servem para elucidar diferentes
pontos de vista sobre o caso, reflexes e detalhes da histria do caso, bem como garantir a veracidade e a
fidedignidade das informaes.
A escolha do entrevistado deve levar em considerao o tipo de informao que se deseja obter. Muitas
vezes, dirigentes sabem muito menos do dia a dia das equipes do que um tcnico mais envolvido no processo.
Possveis perguntas para as entrevistas
Perguntas de carter descritivo, do tipo o que, quem, como e onde. Principalmente o como ser o
foco das entrevistas, que fornecero informaes para o relato e para o alinhamento entre questes tericas e o
caso em questo.
Que contratempos surgiram/podem surgir?
Quais so as reas envolvidas?
Quem so as pessoas envolvidas?
H conflitos?
Como acontece/aconteceu o desenrolar do processo?
Quais so/foram os pontos crticos?
Quais as facilidades?
Quais as dificuldades?
Exemplo: Perguntas de carter explicativo, do tipo por qu, fornecero subsdios para os objetivos da
aprendizagem.
Por que a ao foi iniciada?
Por que foi escolhido esse desenho?
Nessa parte, a elaborao de perguntas depende de conhecimento prvio da situao em questo e de
dvidas e informaes que no tenham sido esclarecidas por meio da descrio.
Encerre indagando sobre quais outras pessoas poderiam ser consultadas e se h algum material/documento
que possa ser acessado.
OBS.: Essa uma orientao geral sobre a organizao de perguntas a serem feitas durante as entrevistas. O
tipo de pergunta depender do tema abordado e do conhecimento prvio de informaes.
Escrevendo o caso
A redao do caso deve ser elaborada de forma bastante neutra, apresentando fatos e circunstncias
envolvidas. O caso muito mais um relato contextualizado, pois toda a anlise dever ser realizada pelos alunos.
Abaixo uma estrutura possvel a ser seguida ao elaborar a narrativa principal do caso: QUE ESTRUTURA UM CASO
PODE SEGUIR?

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http://casoteca.enap.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=27&Itemid=5
1. INTRODUO
Define o problema a ser examinado e explica os parmetros ou as limitaes da situao; deve despertar
interesse e curiosidade.
2. VISO GERAL/ANLISE
Onde/quando/por qu; fornece detalhes sobre atores envolvidos e organizaes; identifica questes
profissionais, tcnicas ou tericas etc.; o caso deve ser rico em nuances contextuais: cenrios, personalidades,
culturas, urgncia das questes etc.
3. RELATO DA SITUAO
Descreve as aes, pode incluir declaraes dos atores e suas relaes; deve deixar claro o perodo temporal
ou a cronologia do caso; importante saber onde os eventos importantes ocorrem, com a identificao clara de
locais e das instituies.
4. PROBLEMAS DO CASO
Geralmente um ou dois problemas que requerem anlise para resolver uma questo especfica; devem ser
apresentados de forma clara; podem assumir trs formas: a) apresentam uma situao e perguntam aos alunos o
que fariam a seguir; b) definem uma tarefa, como, por exemplo, pedir aos alunos para elaborar relatrio
recomendando uma ao; c) ilustram um cenrio e pedem aos alunos que analisem as falhas e recomendem como a
situao deveria ser abordada.
*Estrutura vlida tanto para casos longos como para casos curtos, guardadas as propores e a
complexidade de cada possibilidade
ANLISE QUALITATIVA DE CASOS CHECKLIST
Quando escrevemos um estudo de caso, nos deparamos com algumas dvidas sobre a qualidade do
trabalho. Ser que conseguimos alcanar o nosso objetivo? Ser que o leitor/aluno se envolver com a narrativa?
Para ajudar nessa anlise, desenvolvemos um checklist que pode auxiliar nessa construo. No se trata de um rol
exaustivo de aspectos que precisam ser observados, nem se quer aqui dizer que, para que um caso seja bom, ele
tenha que responder de forma favorvel todos os pontos. So apenas dicas para se chegar a um caso mais bem
escrito e adequado para aplicao em sala de aula.
1. H um desafio colocado? Os problemas e dilemas da situao foram contextualizados? Um bom caso
deve desafiar os leitores a criar uma soluo com uma ou mais decises tomadas; os problemas no devem ter
resposta certa ou bvia. Um bom caso deve provocar a pensar sob vrias perspectivas.
2. Que teorias ou conceitos pretendem ser ensinados por meio do caso?
3. Os elementos polticos que influenciaram na situao foram explicitados?
4. O caso se prestaria a uma abordagem de ensino e aprendizagem interessante (ex.: encenaes,
simulaes)? Quais?
5. Para quais cursos ou outras abordagens o caso poderia ser utilizado?
6. O caso deve ser to breve quanto possvel. Um bom caso deve fornecer informaes suficientes para
que os alunos possam analisar, de maneira eficaz e eficiente, os fatos relevantes. O caso tem informaes suficientes
para uma boa anlise?
7. O caso no deve produzir qualquer diagnstico ou prognstico. No h resposta certa, soluo nica.
8. Um bom caso deve promover habilidades tanto de anlise como de sntese. O caso deve ser
orientado para decises e movido para a ao. Os alunos so motivados quando tm que converter anlise em ao.
9. Quais foram as fontes utilizadas? Elas foram mltiplas? Houve entrevistas? Informantes-chave?
10. O caso identifica o ator ou atores que influenciaram nas aes, devem resolver o problema e/ou
devem tomar as decises? O leitor poder se ver no papel do tomador de decises ou em outros papis?
11. Existe tenso dinmica suficiente no caso para produzir pontos de vista controversos e competitivos?
12. O caso atraente (contm um insight surpreendente; prazos fatais, conflitos, oportunidades e
ameaas atraem o leitor rapidamente para o caso)?
13. Um caso, especialmente aquele documente situaes reais, no deve ser visto simplesmente como
autopromoo da parte do autor ou da organizao patrocinadora.
14. O caso possui uma nota pedaggica? Ela est bem estruturada?



Acidente no LRF - Anlise de um caso de Acidente Verdico
1. Acidente no LRF
2. Local: Bobinadeira n. 2 LRF
3. Descrio do Acidente: Eu funcionrio da empresa X, estava realizando manuteno no mandril da Bobinadeira n.
2 do LRF (Laminador Reversvel Frio) e ...
4. Descrio do Acidente... ao mesmo tempo um outro funcionrio realizava testes com outro equipamento,
quando...
5. Descrio do Acidente... este funcionrio acionou a mesa de enfiamento da bobinadeira n. 2 sem a mesa estar
devidamente travada e bloqueada. Em consequncia ...
6. Descrio do Acidente ... a mesa avanou em minha direo e ...
7. Descrio do Acidente... prensou-me contra o mandril da bobinadeira.
8. Consequncia do acidente: Houve esmagamento do joelho da perna esquerda; Vrias fraturas expostas e
gravssimas na mesma perna; Queimaduras de 1 e 2. grau nas mos, nos braos e trax.
9. Detalhes: O acidente s no teve consequncias maiores porque ao perceber que a mesa vinha em minha direo,
saltei sobre o mandril ainda quente devido haver sido processado bobina a alguns instantes (motivo das
queimaduras). Se no tivesse feito isto, a mesa teria me esmagado o trax; Outro funcionrio agiu rapidamente
colocando um tubo de metal entre a mesa e o mandril, impedindo assim que a minha perna fosse guilhotinada pela
mesa de enfiamento;
Causas do acidente
Falta de uma anlise de risco mais eficiente para a execuo da tarefa de uma maneira tecnicamente segura;
Falta de comunicao entre as partes executantes dos diversos, complexos e diferentes servios executados na
mesma rea de trabalho;
Falta de Bloqueio Eltrico de todos os equipamentos mveis que poderiam por em risco a segurana de todos
no local se acionados indevidamente;
Falta de Bloqueio Mecnico de todos equipamentos mveis que poderiam por em risco a segurana de todos no
local se acionados indevidamente;
Falta de ateno e cuidado em todo o processo de execuo das tarefas para este setor em especfico;
No seguir padres e normas adotados e exigidos pela empresa para a execuo desta tarefa;
Excesso de confiana na tarefa executada sob alto grau de condies inseguras;

Falta de uma anlise de risco;
Falta de comunicao;
Falta de Bloqueio Eltrico;
Ato Inseguro (Negligncia e Imprudncia)
Falta de Bloqueio Mecnico;
Falta de ateno e cuidado;
No seguir padres e normas;
Excesso de confiana.
Local de Trabalho com muitos equipamentos mveis;
Muitas pessoas executando tarefas variadas no mesmo local de trabalho;
Condio Insegura
Equipamento trabalhando sem bloqueio eltrico e mecnico;

Recomendaes de Segurana
- Use Epis obrigatrios, + os indicados para a tarefa a ser executada. - Ter ateno e cuidado em todo o processo de
execuo. - Evite cometer ato inseguro (Impercia, Negligncia e/ou Imprudncia); - Procure sempre eliminar ou
controlar a situao de Condio Insegura; - Faa anlise de risco (Procure adquirir este habito). - No improvise. -
Desligue e bloqueie os equipamentos que interferem na ao. - Faa 5s aps a concluso do servio. - Mantenha
uma comunicao eficiente (Confirme sempre qualquer ordem ou diretriz para no haver engano quando executar a
tarefa). - Siga sempre os padres e procedimentos adotados na empresa referente tarefa. - No confie em
ningum, muito menos no equipamento bloqueado, sem antes testar o desligamento do mesmo e o bloqueio
mecnico e eltrico. - Qualquer dvida, no faa nada... procure informao e orientao.

Desenvolvido por: Luiz Carlos de Almeida E-mail:luizp3@ibest.com.br
http://pt.slideshare.net/luizcarlosdealmeida/acidente-no-lrf-anlise-de-um-caso-de-acidente-verdico


Avaliao das anlises de estudos de caso
Em sala de aula, os sistemas de avaliao variam e seguem a prtica da instituio e a pr eferncia do pr
ofessor. A a valiao de tr abalhos
com casos torna-se mais complexa por no ser baseada apenas em
atividades escritas. Os professores tm de levar em conta as discusses
em sala de aula, bem como os resultados de trabalhos em grupo.
Os critrios de avaliao devem ser estabelecidos com
antecedncia. Algumas sugestes de questes a serem levadas em
conta ao aplicar um sistema de avaliao previamente estabelecido
so descritas a seguir:
1. O aluno compreende adequadamente os fatos do caso?
2. O caso foi lido com cuidado suficiente para identificar os aspectos
relevantes das circunstncias internas e externas da organizao?
3. Foram identificados pontos fortes e fracos coerentes com a misso
da organizao, os fatos apresentados e as dinmicas em jogo?
4. O aluno abordou adequadamente as restries e oportunidades
com as quais se deparam os tomadores de deciso?
5. A anlise suficientemente profunda? Chega a uma profundidade
suficiente para identificar e lidar com as questes fundamentais
subjacentes?
6. O aluno usou teorias e conceitos desta (e de outras) disciplinas em
sua anlise?
7. O aluno est tentando dar conta da tarefa com base apenas em sua
intuio e bom senso ou usou teorias, pesquisas e conceitos da literatura
especializada para aprofundar sua anlise?
8. O aluno usou as informaes do caso de forma criativa? A anlise
se sustenta?
9. O aluno integrou informaes diferentes ao caso para chegar a
novos insights sobre a situao ou simplesmente seguiu uma frmula e
repetiu o que j estava mencionado no caso?
10. As recomendaes so exequveis tendo em vista as premissas
apresentadas na anlise?
11. O aluno organizou bem seu relatrio e este internamente
coerente?
12. O aluno apresentou sua anlise e suas recomendaes de forma
compreensvel e eficaz? O relatrio ou a apresentao est bem redigido
e comunica os fatos com clareza? Est livre de jarges desnecessrios e
ideias confusas?