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QUALIDADE, QUANTIDADE E INTERESSES
DO CONHECIMENTO
EVITANDO CONFUSES
Martin W. Bauer, George Gaskell &
Nicholas C. A.llum
Palavras-chave: anlise de dados; a lei do i nstrumento; gerao
de dados; modos e meios de representao; a situao ideal de
pesquisa; del i neamento da pesquisa; interesses do conheci mento.
I magi ne um j ogo de futebol . Dois j ogadores adversrios correm
atrs da bol a e, de repente, um deles cai, rol ando pel o cho. Metade
dos espectadores assobiam e gri tam, e a outra metade respira alivia-
da, pois o possvel peri go foi superado.
Podemos analisar esta situao social competitiva da seguinte
manei ra. Pri mei ro, existem os atores: os j ogadores de futebol, 11 de
cada lado, al tamente treinados, habilidosos e articulados em seus
papis, com o propsi to de ganhar o j ogo; e os rbitros, isto , o juiz
e os bandei ri nhas. Este o "campo da ao".
Temos depoi s os espectadores. Os assistentes, em sua maioria,
so leais torcedores de um time ou outro. So poucos os que no se
identificam com um ou outro dos times. Haver, contudo, um ou
dois espectadores que no conhecem o futebol , e so apenas curio-
sos. As arqui bancadas dos espectadores so o "campo de observao
i ngnua" i ngnua no senti do de que os espectadores esto sim-
pl esmente assistindo aos aconteci mentos no campo e so como que
parte do prpri o j ogo, que eles experi enci am como se eles prpri os
estivessem j ogando. Devido a sua l eal dade a um dos times, pensam e
sentem dentro de uma perspectiva parti dri a. Quando um dos j oga-
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PESQUISA QUALITATIVA COM TEXTO, IMAGEM E SOM
dores cai, isto i nterpretado pelos torcedores do seu time como
uma falta, enquanto que para os fs do outro ti me no passa de um
erro pessoal e teatral.
Fi nal mente, h a posio daqueles que descrevem a situao
como ns o fazemos aqui. Temos uma curi osi dade sobre a natureza
tribal do aconteci mento, do campo de ao e dos espectadores que
esto sendo observados. Em termos ideais, tal descrio requer uma
anlise fri a da situao, que no tenha envol vi mento com nenhum
dos times. Nosso envol vi mento di reto pode ser com o futebol em ge-
ral - seus probl emas atuais e futuros. A isto ns chamamos de "cam-
po de observao sistemtica". A parti r desta posio, podemos rela-
cionar trs formas de evidncia: o que est acontecendo no campo,
as reaes dos espectadores, e a instituio do futebol como um
ramo do esporte, dos negcios ligados aos di verti mentos ou ao co-
mrcio. Evitar um envol vi mento di reto exi ge precaues: a) uma
conscincia trei nada das conseqncias que deri vam do envolvi-
mento pessoal; e b) um compromi sso em avaliar as observaes de
al gum metodi camente e em pblico.
Tais observaes com di ferentes graus de i mparci al i dade so a
probl emti ca da pesqui sa social. Por analogia, podemos facilmente
estender este "ti po ideal" de anlise daquilo que podemos chamar
uma "situao total de pesquisa" (Cranach et al., 1982: 50), a outras
atividades sociais, tais como votar, trabal har, fazer compras e com-
por msica, para menci onar apenas algumas. Podemos estudar o
campo de ao, e perguntar que aconteci mentos esto no campo (o
objeto de estudo); podemos experi mentar subj eti vamente tal acon-
tecimento - o que est acontecendo, como nos sentimos, e quais os
motivos para tal aconteci mento. Esta observao i ngnua seme-
l hante perspectiva dos atores e dos auto-observadores. Fi nal men-
te, ns nos concentramos na relao sujeito/objeto que brota da com-
parao da perspecti va do autor e da perspectiva do observador,
dentro de um contexto mais ampl o e pergunta como os aconteci-
mentos se rel aci onam s pessoas que os experi enci am.
Uma cobertura adequada dos aconteci mentos sociais exige mui-
tos mtodos e dados: um pl ural i smo metodol gi co se origina como
uma necessidade metodol gi ca. A investigao da ao emprica
exige a) a observao sistemtica dos aconteci mentos; inferir os sen-
tidos desses aconteci mentos das (auto-) observaes dos atores e dos
espectadores exige b) tcnicas de entrevista; e a i nterpretao dos
1. QUALIDADE, QUANTIDADE E INTERESSES..
vestgios materi ai s que f oram dei xados pel os atores e espectadores
exi ge c) uma anlise sistemtica.
O delineamento da pesquisa: gerao de dados, reduo e anlise
til distinguir entre quatro di menses na investigao social.
Estas di menses descrevem o processo de pesquisa em termos de
combi naes de el ementos atravs das quatro di menses. Pri mei ro,
h o del i neamento da pesqui sa de acordo com seus pri nc pi os estrat-
gicos, tais como o l evantamento por amostragem, a observao parti -
cipante, os estudos de caso, os experi mentos e quase-experi mentos.
Segundo, h os mtodos de coleta de dados, tais como a entrevista, a
observao e a busca de documentos. Tercei ro, h os tratamentos
analticos dos dados, tais como a anlise de contedo, a anlise retri -
ca, a anlise de discurso e a anlise estatstica. Fi nal mente, os interes-
ses do conheci mento referem-se classificao de Habermas sobre o
controle, a construo de consenso e a emanci pao dos sujeitos do
estudo. Estas quatro di menses so mostradas na Tabel a 1.1.
Tabel a 1.1 - As quatro dimenses do processo de pesquisa
Princpios do
delineamento
Gerao de dados Anlise dos dados Interesses do
conhecimento
Estudo de caso Entrevista individual Formal
Estudo comparativo Questi onri o Model agem
estatstica
Levantamento por
Amostragem
Grupos focais Anl i se estrutural Controle e predi o
Levantamento por
Pai nel
Filme informal Construo de
consenso
Experimento Registros
udio- visuais
Anlise de contedo Emanci pao e
"empoderamento"
Observao
Participante
Observao
sistemtica
Coleta de
documentos
Codi fi cao
Indexao
Etnografia Registro de sons Anlise semitica
Anlise retrica
Anlise de discurso
PESQUISA QUALITATIVA COM TEXTO, IMAGEM E SOM
Mui ta confuso metodol gi ca e mui tas afi rmaes falsas surgem
da compreenso equi vocada ao se fazer a di sti no entre qualitati-
vo/quanti tati vo na col eta e anl i se de dados, com pri nc pi os do deli-
neamento da pesqui sa e i nteresses do conheci mento. E mui to poss-
vel conceber um del i neamento experi mental , empregando entrevis-
tas em prof undi dade para consegui r os dados. Do mesmo modo, um
del i neamento de estudo de caso pode i ncorporar um questi onri o
de pesqui sa para l evantamento, j unto com tcnicas observacionais,
como por exempl o estudar uma corporao comerci al que passa por
di fi cul dades. Um l evantamento de grande escala de um grupo de
mi nori a tni ca pode i ncl ui r questes abertas para anl i se qualitati-
va, e os resul tados podem servir a i nteresses emanci patri os do gru-
po mi nori tri o. Ou podemos pensar em um l evantamento al eatri o
de uma popul ao, col etando os dados atravs de entrevi stas com
grupos focais. Contudo, como mostra o l ti mo exempl o, certas com-
bi naes de pri nc pi os de del i neamentos, com mtodos de coleta de
dados, ocorrem com menos freqnci a, devi do s i mpl i caes liga-
das aos recursos. Defendemos a i di a de que todas as quatro di men-
ses devem ser vistas como escolhas rel ati vamente i ndependentes
no processo de pesqui sa e que a escol ha qualitativa ou quanti tati va
pri mari amente uma deci so sobre a gerao de dados e os mtodos
de anlise, e s secundari amente uma escol ha sobre o del i neamento
da pesqui sa ou de i nteresses do conheci mento.
Embora nossos exempl os tenham i ncl u do a pesqui sa de levanta-
mento, nesse livro ns trabal hamos pri nci pal mente com gerao de
dados e procedi mentos de anlise dentro da prti ca da pesqui sa qua-
litativa, isto , pesqui sa no-numri ca.
Modos e meios de representao: tipos de dados
Duas distines sobre dados podem ser tei s nesse livro. O mun-
do, como o conhecemos e o experi enci amos, isto , o mundo repre-
sentado e no o mundo em si mesmo, consti tu do atravs de pro-
cessos de comuni cao (Berger & L uckmann, 1979; Luckmann,
1995). A pesqui sa social, portanto, api a-se em dados sociais - dados
sobre o mundo social - que so o resul tado, e so constru dos nos
processos de comuni cao.
Neste livro, di sti ngui mos dois modos de dados sociais: comuni -
cao i nformal e comuni cao formal . Al m disso, di sti ngui mos trs
meios, atravs dos quais os dados podem ser constru dos: texto, i ma-
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1. QUALIDADE, QUANTIDADE E INTERESSES..
gem e materiais sonoros (ver Tabel a 1.2). A comunicao i nformal
possui al gumas poucas regras explcitas: as pessoas podem falar, de-
senhar ou cantar do modo que quei ram. O fato de haver poucas re-
gras explcitas no significa que no existam regras, e pode aconte-
cer que o foco central da pesquisa social seja desvelar a ordem oculta
do mundo i nformal da vida coti di ana (ver Myers, cap. 11, neste vo-
l ume, sobre anlise da conversao). Na pesquisa social, estamos in-
teressados na manei ra como as pessoas espontaneamente se expres-
sam e fal am sobre o que i mportante para elas e como elas pensam
sobre suas aes e as dos outros. Dados i nformai s so gerados menos
conforme as regras de competnci a, tais como capaci dade de escre-
ver um texto, pi ntar ou compor uma msica, e mais do i mpul so do
momento, ou sob a influncia do pesqui sador. O probl ema surge
quando os entrevistados dizem o que pensam que o entrevistador
gostaria de ouvir. Devemos reconhecer falsas falas, que podem dizer
mais sobre o pesqui sador e sobre o processo de pesquisa, do que so-
bre o tema pesquisado.
Tabel a 1.2 - Modos e meios
Mei o- modo
Texto
I magem
Sons
Relatos "distorcidos"
"fal sos" ou encenados
Informal
Entrevistas
Desenhos de cri anas
Rabiscos feitos ao tele'
Cantos espontneos
Cenri os sonoros
Rudos estratgicos
Formal
J ornai s,
Programas de rdio
Quadros
Fotografias
Escritos musicais
Rituais sonoros
Afirmaes falsas sobre
uma representao
Por outro lado, exi stem aes comunicativas que so al tamente
formai s, no senti do de que a competnci a exige um conheci mento
especializado. As pessoas necessi tam de trei no para escrever arti-
gos de j ornal , para produzi r desenhos para um comercial, ou para
criar um arranj o para uma banda popul ar ou para uma orquestra
sinfnica. Uma pessoa competente pode ter estudado as regras do
comrci o, mui tas vezes para modi fi c-l as a seu proveito, o que se
chama de inovao. A comuni cao formal segue as regras do co-
mrci o. O fato de o pesqui sador usar os produtos resultantes, tais
como um arti go de j ornal , para a pesqui sa social, provavel mente
no i nfl uenci a o ato da comuni cao: no faz di ferena o que o j or-
nalista escreveu. Nesse senti do, os dados baseados nos registros
PESQUISA QUALITATIVA COM TEXTO, IMAGEM E SOM
no trazem probl ema. Um probl ema di ferente surge, contudo,
quando os comuni cadores di zem representar um grupo social que,
na real i dade, no representam. O ci enti sta social deve reconhecer
essas falsas pretenses de representao.
Os dados formai s reconstroem as manei ras pel as quais a real i da-
de social representada por um grupo social. Um j ornal representa
at certo ponto o mundo para um grupo de pessoas, caso contrri o
elas no o comprari am. Nesse contexto, o j ornal se torna um i ndi ca-
dor desta viso de mundo. O mesmo pode ser verdade para dese-
nhos que as pessoas consi deram i nteressantes e desejveis, ou para
uma msi ca que apreci ada como agradvel . O que uma pessoa l,
olha, ou escuta, coloca esta pessoa em determi nada categori a, e
pode i ndi car o que a pessoa pode fazer no futuro. Categori zar o pre-
sente e, s vezes, predi zer futuras traj etri as o objetivo de toda pes-
quisa social. Neste livro ns nos concentramos quase que exclusiva-
mente no pri mei ro ponto: a categori zao do probl ema.
A filosofia deste livro pressupe que no h "um modo ti mo" de
fazer pesqui sa social: no h razes convi ncentes para nos tornar-
mos pollsters (pessoas que conduzem pesqui sas de opi ni o), nem de-
vemos nos tornar todos focusers (pessoas que real i zam pesqui sas com
grupos focais). O objetivo deste livro superar a "lei do i nstrumen-
to" (Duncker, 1995), segundo a qual uma cri ana que s conhece o
martel o pensa que tudo deve ser tratado a martel adas. Por anal ogi a,
nem o questi onri o de l evantamento, nem o grupo focal se consti-
tuem no cami nho rgi o para a pesqui sa social. Este cami nho pode,
contudo, ser encontrado atravs de uma conscincia adequada dos
di ferentes mtodos, de uma avaliao de suas vantagens e limitaes
e de uma compreenso de seu uso em di ferentes situaes sociais, di-
ferentes tipos de i nformaes e di ferentes probl emas sociais.
Estamos de acordo agora que a real i dade social pode ser repre-
sentada de manei ras i nformai s ou formai s de comuni car e que o mei o
de comuni cao pode ser composto de textos, i magens ou materi ai s
sonoros. Na pesquisa social ns consi deramos todos eles como i mpor-
tantes, de um modo ou de outro. E isto que tentaremos esclarecer.
Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa
Tem havi do mui ta discusso sobre as di ferenas entre pesqui sa
quanti tati va e qualitativa. A pesqui sa quanti tati va lida com nmeros,
usa model os estatsticos para expl i car os dados, e consi derada pes-
1. QUALI DADE, QUANTIDADE E INTERESSES..
quisahard. O protti po mais conheci do a pesquisa de l evantamen-
to de opi ni o. Em contraste, a pesquisa qualitativa evita nmeros,
lida com i nterpretaes das real i dades sociais, e consi derada pes-
quisasoft. O protti po mais conheci do , provavel mente, a entrevis-
ta em profundi dade. Estas diferenas so mostradas na Tabel a 1.3.
Muitos esforos foram despendi dos na tentativa de j ustapor pesqui-
sa quantitativa e qualitativa como paradi gmas competitivos de pes-
quisa social, ao ponto de haver pessoas que constru ram carreiras
dentro de uma ou de outra, muitas vezes pol emi zando sobre a supe-
ri ori dade da quantitativa sobre a qualitativa, ou vice-versa. Os edito-
res foram rpi dos em demarcar um mercado e cri aram colees de
livros e revistas com a fi nal i dade de perpetuar tal discusso.
Tabel a 1.3 - Diferenas entre pesquisa quantitativa e qualitativa
Estratgias
Quanti tati vas Qual i tati vas
Dados Nmeros Textos
Anlise Estatstica Interpretao
Prottipo Pesquisas de opi ni o Entrevista em profundi dade
Qual i dade Hard Soff
correto afi rmar que a mai or parte da pesquisa quantitativa est
centrada ao redor do l evantamento de dados (survey) e de question-
rios, apoi ada pel o SPSS (Statistical Package for Social Sciences) e pel o
SAS (Statistics for Social Sciences) como programas padres de anlise
estatstica. Tal prti ca estabeleceu padres de trei namento metodo-
lgico nas universidades, a tal ponto que o termo metodol ogi a pas-
sou a significar estatstica em muitos campos da cincia social. Para-
lelamente, desenvolveu-se um ampl o setor de negcios, oferecendo
pesquisa social quantitativa para uma i nfi ni dade de propsitos. Mas
o entusiasmo recente pel a pesquisa qualitativa conseguiu mudar,
com sucesso, a simples equi parao da pesquisa social com a meto-
dologia quantitativa; e foi reaberto um espao para uma viso menos
dogmtica a respei to de assuntos metodolgicos - uma atitude que
era comum entre os pi onei ros da pesquisa social (veja, por exempl o,
Lazarsfeld, 1968).
Em nossos esforos, tanto em pesquisar, como em ensi nar pes-
quisa social, estamos tentando um modo de superar tal polmica es-
tril, entre duas tradies de pesquisa social aparentemente compe-
23
PESQUISA QUALITATIVA COM TEXTO, IMAGEM E SOM
titivas. Estamos procurando este objetivo apoi ados em vrios pressu-
postos, como os que se seguem.
No h quantificao sem qualificao
A mensurao dos fatos sociais depende da categorizao do
mundo social. As atividades sociais devem ser distinguidas antes que
qual quer freqncia ou percentual possa ser atri bu do a qual quer
distino. necessrio ter uma noo das distines qualitativas en-
tre categorias sociais, antes que se possa medi r quantas pessoas per-
tencem a uma ou outra categoria. Se al gum quer saber a distribui-
o de cores num j ardi m de flores, deve pri mei ramente identificar o
conj unto de cores que existem no j ardi m; somente depoi s disso
pode-se comear a contar as flores de determi nada cor. O mesmo
verdade para os fatos sociais.
No h anlise estatstica sem interpretao
Pensamos que i ncorreto assumir que a pesquisa qualitativa
possui o monopl i o da i nterpretao, com o pressuposto paral el o
de que a pesquisa quantitativa chega a suas concluses quase que au-
tomati camente. Ns mesmos nunca realizamos nenhuma pesquisa
numri ca sem enfrentar probl emas de i nterpretao. Os dados no
fal am por si mesmos, mesmo que sejam processados cui dadosamen-
te, com model os estatsticos sofisticados. Na verdade, quanto mais
compl exo o model o, mais difcil a i nterpretao dos resultados.
Escudar-se atrs do "crculo hermenuti co" de i nterpretao, de
acordo com o qual a mel hor compreenso provm do fato de se sa-
ber mais sobre o campo de investigao, para os pesqui sadores
qualitativos um lance retrico, mas um lance bastante ilusrio. O
que a discusso sobre a pesqui sa qualitativa tem consegui do foi des-
mistificar a sofisticao estatstica como o nico cami nho para se
conseguir resultados significativos.. O prestgio ligado aos dados nu-
mricos possui tal poder de persuaso que, em alguns contextos, a
m qual i dade dos dados mascarada e compensada por uma sofisti-
cao numri ca. A estatstica, como um recurso retrico, contudo,
preocupa-se com o probl ema relativo ao tipo de i nformaes que
so analisadas: se colocarmos i nformaes irrelevantes, teremos es-
tatsticas irrelevantes. No nosso ponto de vista, a grande conquista
da discusso sobre mtodos qualitativos que ela, no que se refere
pesquisa e ao trei namento, deslocou a ateno da anlise em di reo
a questes referentes qual i dade e coleta dos dados.
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1. QUALIDADE, QUANTIDADE E INTERESSES..
Parece que a distino entre pesquisa numrica e no-numrica ,
muitas vezes, confundi da com outra discusso, isto , a distino entre
formalizao e no formalizao da pesquisa (ver Tabela 1.4). A pol-
mica sobre estes tipos de pesquisa muitas vezes ligada ao probl ema
da formal i dade, e baseada na socializao metodolgica do pesquisa-
dor. O formalismo implica abstraes do contexto concreto da pes-
quisa, i ntroduzi ndo assim uma distncia entre a observao e os da-
dos. Explicando melhor, o formal i smo uma abstrao para propsi-
tos gerais, til para o tratamento de muitos tipos de dados, contanto
que determi nadas condies sejam satisfeitas, tais como i ndependn-
cia das mensuraes, igual varincia, etc. A natureza abstrata do for-
malismo implica uma especializao tal que pode conduzir a um de-
sinteresse total para com a real i dade social representada pelos dados.
Muitas vezes esse "distanciamento emocional", e no tanto os nme-
ros em si, que leva pesquisadores com outras convices a no se sen-
tirem bem com a pesquisa quantitativa. Como mostraremos a seguir,
contudo, isso tem a ver com o fato de se lidar com um mtodo de pes-
quisa especfico, mas pode ser discutido com mais proveito no contex-
to mais ampl o dos interesses do conhecimento. A pesquisa numri ca
possui um ampl o repertri o de formal i dades estatsticas a seu dispor,
enquanto que um repertri o equivalente na pesquisa qualitativa no
est ainda bem desenvolvido - apesar do fato de que seu antecessor,
muitas vezes invocado, o estruturalismo, fosse muito forte em forma-
lismos (veja, por exemplo, Abell, 1987).
Tabel a 1.4 - A formalizao e a no formalizao da pesquisa
Quantitativa Qualitativa
No formal i zao Freqncias descritivas Citaes, descries, anedo-
tas
Formal i zao Model agem estatstica, por Model agem
ex. um livro de introduo terico- grfica, por ex.
Abell (1987)
Pluralismo metodolgico dentro do processo de pesquisa: alm da lei do
instrumento
Uma conseqncia infeliz da prtica de se centrar em dados nu-
mricos no trei namento em pesquisa foi uma i nterrupo prematu-
ra na fase de coleta de dados no processo de pesquisa. Com muitas
pessoas competentes no tratamento de dados numricos, o processo
de coleta de dados rapi damente reduzi do s rotinas mecnicas do
s
PESQUI SA QUALITATIVA COM TEXTO, I MAGEM E SOM
. . . . . . . . . , , . . . . . . ^. . .
s
s
del i neamento do questi onri o e da amostra do l evantamento, como j
se esta fosse a nica manei ra de se fazer pesquisa social. No h dvi- S
da que mui to se conseguiu devido ao refi namento destes procedi - |i
mentos, ao passar dos anos, e o status do l evantamento (survey), como .
o mais i mportante mtodo de pesquisa social justificado devi do a
isso. Nada justifica, contudo, sua condi o como o nico i nstrumen- |j
to de pesquisa social. Estamos aqui no peri go de sucumbir "lei do
i nstrumento": d um martel o a uma criana, e todas as coisas no
mundo devem ser martel adas.
O que necessrio uma viso mais holstica do processo de pes-
quisa social, para que ele possa incluir a definio e a reviso de um
probl ema, sua teorizao, a coleta de dados, a anlise dos dados e a
apresentao dos resultados. Dentro deste processo, di ferentes me-
todologias tm contribuies diversas a oferecer. Necessitamos de
uma noo mais clara das vantagens e desvantagens funcionais das
di ferentes correntes de mtodos, e dos di ferentes mtodos dentro
de uma corrente.
A ordenao do tempo
Um modo de descrever a funci onal i dade dos di ferentes mtodos
orden-l os em um desenho que i mpl i que uma linha de tempo.
Tradi ci onal mente, a pesquisa qualitativa foi consi derada apenas no
estgio expl oratri o do processo de pesquisa (pr-desenho), com a |g
fi nal i dade de expl orar distines qualitativas, a fi m de se desenvol- j
ver mensuraes, ou para que se tivesse certa sensibilidade com o |g
campo de pesquisa. Formul aes mais recentes consi deram a pes- :j|
quisa qualitativa como i gual mente i mportante depois do levanta- |g
mento, para guiar a anlise dos dados levantados, ou para funda- |
mentar a i nterpretao com observaes mais detal hadas (ps-deli- >
neamento). Del i neamentos mais ampl os consi deram duas correntes fe
paralelas de pesquisa, tanto si mul taneamente, como em seqncias
oscilantes (del i neamento paralelo; del i neamento antes-e-depois).
Fi nal mente, a pesquisa qualitativa pode ser agora consi derada como 5
sendo uma estratgia de pesquisa i ndependente, sem qual quer co- ||
nexo funci onal com o l evantamento ou com outra pesquisa quanti- ^
tativa (i ndependente). A pesquisa qualitativa vista como um em-
preendi mento autnomo de pesquisa, no contexto de um programa
de pesquisa com uma srie de di ferentes projetos.
A funo i ndependente da pesquisa qualitativa possui uma limi-
tao que ns tentamos enfrentar neste livro. Embora seja possvel
26
J
&
1. QUALIDADE, QUANTIDADE E INTERESSES..
consi derar a pesqui sa numri ca e a no numri ca como empreendi -
mentos autnomos, o probl ema com a pesqui sa qual i tati va que
ela um "pesadel o di dti co". Se comparados com a tradi o de
pesqui sa numri ca, baseada na amostragem, no questi onri o e na
anlise estatstica, os pesqui sadores qualitativos, e os que preten-
dem tornar-se pesqui sadores qualitativos, encontram pouca clareza
e ori entao na l i teratura para seus procedi mentos. Embora isto es-
teja mudando l entamente, medi da que a massa crtica de pesquisa-
dores desta l i nha est aumentando, a mai ori a da l i teratura est ain-
da preocupada em demarcar o terri tri o l eg ti mo deste procedi -
mento metodol gi co autnomo. Esta retri ca I egi ti madora levou a
uma hi pertrofi a epi stemol gi ca, ori gi nando defi ni es de posicio-
namentos e contraposi ci onamentos dentro de um campo competi ti -
vo, com mais obscuranti smo e j arges do que com escl areci mento e,
ao final de contas, foi de pouca serventi a quando se trata de saber o
que fazer quando se faz pesqui sa qualitativa. At o presente momen-
to, temos mui to apoi o para nos "senti rmos bem", face crtica tradi-
cional, mas h pouca auto-observao crtica.
Discurso independente dos "padres de boa prtica"
A vantagem di dti ca e prti ca da pesqui sa numri ca sua clareza
de procedi mentos e seu el aborado discurso de qual i dade no proces-
so de investigao. Um di scurso de qual i dade serve a vrios propsi -
tos numa investigao: a) para estabel ecer uma base para autocrti-
ca; b) para demarcar uma prti ca boa de uma rui m, servi ndo como
padres para a reviso dos pares; c) para ganhar credi bi l i dade no
contexto da credi bi l i dade pbl i ca; d) para servir como um i nstru-
mento di dti co no trei namento dos estudantes. Sem querer i mi tar
l i teral mente a pesqui sa quantitativa, a pesqui sa qualitativa necessita
desenvolver equivalentes funcionais. A fim de reforar a autonomi a e a
credi bi l i dade da pesqui sa qualitativa, necessi tamos procedi mentos e
padres claros para i denti fi car uma boa prti ca e uma prti ca rui m,
tanto atravs de exempl os, como de critrios abstratos. Este livro
traz uma contri bui o nesta di reo.
Elementos retricos da pesquisa social
Hi stori camente, a cincia e a retrica tiveram uma relao difcil.
A retrica foi vista pel os pi onei ros da cincia como uma forma de em-
bel ezamento verbal que necessitava ser evitado se al gum quisesse al-
canar a verdade do probl ema: veja o l ema da Soci edade Real de
27
PESQUISA QUALITATIVA COM TEXTO, IMAGEM E SOM
Londres, nullius in verbis (nada nas palavras). Este ideal cientfico da
descrio e explicao da natureza, sem recorrer a meios retricos,
est sendo cada vez mais desafiado pela viso realista do que est
acontecendo na comunicao no mei o dos cientistas e entre cientistas
e outros setores do pblico (Gross, 1990). O "deve" da cincia est
obscurecendo o "" da cincia. Um el emento essencial da atividade
cientfica "comunicar", e isto implica persuadi r os ouvintes que al-
gumas coisas so i mportantes e outras no. A persuaso nos leva es-
fera tradicional da retrica como "a arte de persuadi r". Por conse-
guinte, ns consideramos a pesquisa social cientfica como uma forma
de retrica com meios e normas especficas de engaj amento.
A anlise retrica i ncorpora os "trs mosquetei ros" da persua-
so: o logos, opathos e o ethos (veja Leach, cap. 12 neste volume). O lo-
gos se refere lgica do puro argumento, e os tipos de argumentos
empregados. Opathos se refere aos tipos de apel o e reconheci mento
dado audincia, l evando em considerao a psicologia social das
emoes. O ethos abrange as refernci as implcitas e explcitas na si-
tuao de quem fala, que estabelece sua l egi ti mi dade e credibilidade
no falar o que est sendo dito. Deveramos, portanto, pressupor que
toda apresentao de resul tados de uma pesquisa um conj unto dos
trs elementos bsicos da persuaso, na medi da em que os pesquisa-
dores querem convencer seus pares, os polticos, as agncias de fi-
nanci amento, ou mesmo seus sujeitos de estudo, da autenti ci dade e
i mportnci a de seus achados. No contexto de se comuni car os resul-
tados da pesquisa, o ideal cientfico de uma retrica de pura raciona-
l i dade argumentati va, sempathos ou ethos, uma iluso.
Esta perspectiva apresenta vrias implicaes teis para nosso pro-
bl ema da pesquisa qualitativa. Primeiro, sentimo-nos livres para con-
siderar a metodologia da pesquisa social como o mei o retrico, atra-
vs do qual as cincias sociais podem reforar sua forma especfica de
persuaso. O surgi mento e a trajetria histrica desta forma de retri-
ca na esfera pblica da sociedade moderna so, em si mesmos, pro-
blemas histricos e sociolgicos. Em segundo lugar, libertamo-nos do
obscurecimento epistemolgico que pesa sobre as discusses dos m-
todos, e podemos nos concentrar em desenvolver comunicaes ve-
rossmeis, dentro das regras do j ogo cientfico. Em terceiro lugar, po-
demos tratar a pesquisa quantitativa e qualitativa de modo igual, a
parti r destes pressupostos. Em quarto lugar, a retrica se desenvolve
no contexto do falar e do escrever pblicos, o que nos l embra que o
mtodo e o procedi mento constituem uma forma de responsabilida-
28
1. QUALIDADE, QUANTIDADE E INTERESSES..
de pblica para a pesquisa que necessita ser exerci da altura. E final-
mente, o ideal cientfico no perdi do, mas preservado, a parti r de
uma motivao coletiva para se construi r e conservar esta forma espe-
cfica de persuaso cientfica - isto , manter uma retrica em favor do
logos, reduzi ndo o ethos e opathos na comunicao. As regras do mto-
do e os procedi mentos para se consegui r apresentar evidncia em p-
blico nos protegem da supervalorizao da autori dade {ethos), e de
apenas satisfazer ao pbl i co - di zendo-l he o que quer ouvir (pathos).
No dar ouvidos nem autori dade, nem ao pblico, conti nua sendo
um valor central de qual quer pesqui sa que merea tal nome. I sto
apenas rel evante em contraste com outras formas de retri ca da vida
pblica, que di ferem em sua combi nao de logos, ethos epathos. Os
mundos da poltica, da arte e da literatura, os mei os de comuni cao e
os tribunais, encoraj am e cultivam formas de persuaso que so dife-
rentes da forma como ela empregda na cincia. Atente-se que "di-
ferentes da cincia" no significa "irrelevantes": notcias, j ul gamentos
legais e boatos so formas i mportantes de comuni cao embora difi-
ram, em sua combi nao de logos, pathos eethos, do que normal mente
consi derado uma comuni cao cientfica.
Deste modo, consi deramos os mtodos e procedi mentos de cole-
ta e de apresentao de evi dnci a como essenciais para a pesqui sa
social cientfica. Eles defi nem o grau especfico de retri ca que de-
marca as ati vi dades cientficas de outras atividades pblicas, e colo-
cam com clareza a pesqui sa dentro da esfera pblica, suj ei tando-a s
exigncias de credi bi l i dade. Os mtodos e os procedi mentos so o
mei o cientfico de prestao de contas pbl i ca com respei to evi-
dnci a. Temos, contudo, de pressupor uma esfera pbl i ca que tenha
l i berdade de permi ti r uma busca da evidncia sem censura, o que
no pode ser assumi do como al go dado (Habermas, 1989).
Interesses do conhecimento e mtodos
Mtodos quantitativos e qualitativos so mais que apenas diferen-
as entre estratgias de pesquisa e procedimentos de coleta de da-
dos. Esses enfoques representam, fundavientalmente, diferentes re-
ferenciais epistemolgicos para teonzar a natureza do conhecimen-
to, a realidade social e os procedimentos para se compreender esses
fenmenos (Filstead, 1979: 45).
Esta afi rmao exempl i fi ca o ponto de vista de que enfoques
quantitativos e qualitativos com refernci a pesqui sa social repre-
sentam posies epi stemol gi cas prof undamente di ferentes. Eles
PESQUISA QUALITATIVA COM TEXTO, IMAGEM E SOM
m
W-
so, dentro de tal concepo, modos de investigao mutuamente jg
exclusivos. Outra afi rmao, contudo, que muitas vezes feita, refe- |
re-se significncia crtica, radical ou emanci patri a, i mpl i cada na
escolha do mtodo feita pel o pesqui sador. A pesquisa qualitativa , f
muitas vezes, vista como uma manei ra de dar poder ou dar voz s
pessoas, em vez de trat-las como objetos, cujo comportamento deve
ser quanti fi cado e estatisticamente model ado. Essa dicotomia in-
til, como j vimos.
Um modo alternativo de pensar sobre os objetivos da pesquisa
social e sua relao com a metodol ogi a levar em conta a filosofia de
J rgen Habermas, apresentada em Knowledge and Human Interests
(Conheci mento e I nteresses Humanos, 1987). Habermas identifica
trs "interesses do conheci mento", que devem ser compreendi dos, a
fim de dar senti do prti ca da cincia social e de suas conseqncias
na soci edade. Mas ele ressalta que no so as ori entaes intencio-
nais e epi stemol ogi camente conscientes dos cientistas que fornecem
a chave para tal compreenso. Ao contrri o, ele concebe os interes-
ses do conheci mento como tradies "antropol ogi camente sedi-
mentadas" (Habermas, 1974: 8). Os interesses constitutivos do co-
nheci mento aos quais Habermas se refere so, de fato, as "condies
que so necessrias a fi m de que sujeitos capazes de falar e agir pos-
sam ter uma experi nci a que possa fundamentar uma objetividade"
(1974: 9). Tentando tomar isso claro, ns descartamos a idia de
que interesses, no sentido de Habermas, possam ser colocados "a
servio" de qual quer enfoque metodol gi co; ao contrrio, eles exis-
tem, em pri mei ro lugar, como condies necessrias para a possibi-
lidade da prtica de pesquisa, i ndependentemente de que mtodos
especficos sejam empregados:
O fato de negarmos a reflexo positivismo (1987: VI I ).
EmKnowledge and Human Interests, Habermas quer reconstruir a
"pr-histria" do positivismo, para mostrar como a epistemologia,
como uma crtica do conhecimento, foi sendo progressivamente mi-
nada. Desde Kant, argumenta Habermas, "constri-se o prpri o ca-
mi nho sobre estgios abandonados de reflexo" (1987: VII). A parti r
do predom ni o do positivismo, a filosofia no pode mais compreen-
der a cincia; pois a prpri a cincia que constitui a nica forma de
conheci mento que o positivismo admi te como crtica. A investigao
kantiana sobre as condies de um conheci mento possvel foi substi-
tuda por uma filosofia da cincia que "se restringe regulao pseu-
30
1. QUALIDADE, QUANTIDADE E INTERESSES..
donormativa da pesquisa estabelecida" (1987: 4), como o falsificacio-
nismo de Popper. Habermas tenta reabilitar uma dimenso episte-
molgica dentro da filosofia da cincia, "auto-reflexo crtica", atra-
vs da qual a cincia pode se tornar capaz de autocompreenso
(no-cientstica). E, ao fazer isso, argumenta Habermas, a cincia, e
j particularmente a cincia social, capaz de revelar as condies que
!/ possam i mpedi r uma prtica de pesquisa crtica e emancipatria.
Podemos agora voltar tipologia especfica de interesses que
Habermas emprega. Atravs de uma i nterpretao de Marx, Peirce,
Gadamer e Dilthey, Habermas identifica trs interesses constitutivos
do conheci mento que esto na base das cincias "emprico-analti-
cas", "histrico-hermenuticas" e "crticas". As cincias emprico-ana-
lticas tm como sua base um interesse no control e tcnico. A luta
perptua para control ar o mundo natural , necessria para a repro-
duo de ns mesmos como seres humanos, leva-nos a formul ar re-
gras que gui am nossa ao com propsi to racional. Em outras pala-
vras, o i mperati vo racional para a aquisio do conheci mento cient-
fico sempre foi o de conseguir control e sobre as condies materiais
em que nos encontramos e com isso aumentar nossa sade e segu-
rana fsica e espiritual. Devido ao fato de nosso interesse pela natu-
reza ser fundamental mente o de control ar suas condies, "este sis-
tema de ao condiciona, com necessi dade transcendental, nosso
conheci mento da natureza ao interesse no possvel controle tcnico
sobre os processos naturai s" (McCarthy, 1978: 62). As cincias emp -
rico-analticas procuram produzi r conheci mento nomolgico. A pre-
dio e a explicao possuem, portanto, uma relao de simetria.
Leis universais fundamentadas empi ri camente so combinadas com
um conj unto de condies iniciais, que resul tam em um conj unto de
covarincias (previsveis) de aconteci mentos observveis. Este um
model o que pode ser visto em mui ta pesquisa social quantitativa.
As cincias histrico-hermenuticas, diz Habermas, surgem atra-
vs de um interesse prtico no estabel eci mento de consenso. Para
que a cincia (e, na verdade, qual quer outra prtica social) acontea,
imperativo que haj a compreenso intersubjetiva fidedigna, estabe-
lecida na prtica da l i nguagem comum. A compreenso hermenu-
tica (Verstehen) tem como finalidade restaurar canais rompi dos de
comunicao. I sto se d em duas di menses: a pri mei ra, no elo entre
a prpri a experi nci a de vida de al gum e a tradio qual ele per-
tence; e a segunda se d na esfera da comuni cao entre di ferentes
indivduos, grupos e tradies. A falta de comunicao uma carac-
31
PESQUISA QUALITATIVA COM TEXTO, IMAGEM E SOM
terstica perptua e oni presente do mundo social, e se constitui num
probl ema social bvio. A preocupao em restabelecer o entendi -
mento mtuo torna-se ento, de igual modo, um probl ema perp-
tuo e oni presente. As cincias hi stri co-hermenuti cas procederam
de prticas em questes pblicas na poltica e na organizao de
comuni dades e de trabal ho para produo - onde a vida individual e
a organizao social so impossveis sem al guma estabilidade do sen-
tido intersubjetivo. Estas so, pois, as condies que exi gem o desen-
volvimento das cincias culturais ou sociais. Habermas contrasta a fi-
nal i dade das cincias emprico-analticas com as cincias culturais
(Geisteswissenchaften):
As primeiras tm como finalidade substituir regras de comporta-
mento que fracassaram na realidade com regras tcnicas testadas,
enquanto que as segundas procuram interpretar expresses da
vida que no podem ser compreendidas e que bloqueiam a recipro-
cidade das expectativas comportamentais (1987: 175).
O cientista cultural necessita aprender a fal ar a l ngua que ele in-
terpreta, mas deve necessari amente aproxi mar-se de tal i nterpreta-
o de um ponto histrico especfico. E ao fazer isto, impossvel
no levar em consi derao a totalidade de i nterpretao que j est
presente: o pesqui sador entra no que poderi a se chamar de "crculo
hermenuti co". O ponto a que tudo isso conduz, para Habermas,
ao estabelecimento de consenso entre os atores. Este consenso ne-
cessariamente fl ui do e dinmico, pois ele consegui do atravs de
uma i nterpretao que evoluiu, e conti nua a evoluir, historicamente.
Essa orientao consensual para se apreender a real i dade social
constitui o "interesse prti co" das cincias hermenuti cas - cuja fi-
nal i dade (no dita) estabelecer as normas comuns que tornam a
atividade social possvel.
A esta altura, pode-se ver cl aramente como a clivagem quantita-
tivo/qualitativo pode ser caracterizada como a que separa tcnicas
de "controle", por um lado, e de "compreenso", por outro. Mas
isto, na verdade, no confronta a afirmativa mais forte feita, muitas
vezes, em favor da pesquisa qualitativa, de que ela i ntri nsecamente
uma forma de pesquisa mais crtica e potenci al mente emanci pat-
ria. Um objetivo i mportante do pesqui sador qualitativo que ele se
torna capaz de ver "atravs dos olhos daqueles que esto sendo pes-
quisados" (Bryman, 1988: 61). Tal tipo de enfoque defende que
necessrio compreender as i nterpretaes que os atores sociais pos-
suem do mundo, pois so estes que moti vam o comportamento que
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1. QUALIDADE, QUANTIDADE E INTERESSES..
cria o prpri o mundo social. Embora isso seja certamente verdadei -
ro, no se conclui que o resul tado seja necessari amente uma produ-
o crtica. Na verdade, pode-se i magi nar uma situao em que tal
"entendi mento", da manei ra como construdo, sirva de fundamen-
to para o estabel eci mento de mecani smos de control e social.
Uma crtica bem-sucedi da a que explica os fenmenos sob in-
vestigao com mais sucesso do que as teorias aceitas at o momen-
to. E ao fazer isto, ela deve desafiar pressupostos que at o momento
ti nham sido aceitos acriticamente. Corremos o risco, ao assumirmos
um enfoque fenomnol gi co, socioconstrucionista ou qual quer ou-
tro enfoque qualitativo, de substituirmos acriticamente nossos pr-
prios pressupostos, pelos de nossos i nformantes. Deste modo, por
arte de um "empi ri ci smo por proxi mi dade", a pesquisa qualitativa
pode repeti r os erros consi derados, em geral, como sendo associa-
dos a um positivismo acrtico.
A esta altura Habermas , mais uma vez, til. Os interesses eman-
cipatrios daquilo que Habermas (1987: 310) chama de cincias "cr-
ticas", no excluem um modo de investigao emprico-analtica: mas
de igual modo eles vo mais alm que o entendi mento hermenutico.
A tese de Habermas a de que os interesses emancipatrios fornecem
o referencial para se avanar alm do conheci mento nomolgico e da
Verstelien, e nos permi tem "determi nar quando afirmaes tericas
atingem regularidades invariantes da ao social como tal, e quando
elas expressam relaes ideologicamente congeladas de dependnci a
que podem, em princpio, ser transformadas" (1987: 310). atravs
de um processo auto-reflexivo que as cincias crticas podem chegar a
identificar estruturas condicionadoras de poder que, acriticamente,
se mostram como "naturai s" mas so, de fato, o resultado de uma
"comunicao si stemati camente distorcida e de uma represso sutil-
mente legitimada" (1987: 371).
Habermas v o per odo do I l umi ni smo como a i dade de ouro da
cincia "crtica", da astronomi a at a filosofia. Mas o que distingue
este per odo no si mpl esmente o fato de que ele marcou o comeo
do "mtodo cientfico", mas que a aplicao da razo, como corpori-
ficada no mtodo, foi i nerentemente emanci patri a, devido ao de-
safio que ela colocou legitimao da I greja e da hi erarqui a social
existente. A afirmativa de Habermas , pois, que a razo (o que ns
comumente entendemos hoj e por racionalismo) em si mesma ine-
rente a um interesse de conheci mento emanci patri o e que a aplica-
o da razo fundamental mente um empreendi mento crtico. No
PESQUISA QUALITATIVA COM TEXTO, IMAGEM E SOM
se deveria, porm, tentar compreender esta postura como uma pres-
crio normativa a ser assumi da pelos cientistas sociais "radicais", ao
invs disto, ela um cami nho para se teorizar como, e por que, uma
boa cincia, de qual quer espcie, pode ser uma atividade l i bertadora
para a humani dade.
Zygmunt Bauman, escrevendo na mesma linha de idias que Ha-
bermas dentro da tradio da teoria crtica, apresenta uma sugesto
prti ca para a operacionalizao de um enfoque de pesquisa crtica -
"autenticao":
0 potencial emancipatrio do conhecimento posto prova -ena
verdade pode ser concretizado somente a partir do dilogo, quan-
do os objetos das afirmaes, tericas se transformavi em partici-
pantes ativos no processo incipiente de autenticao (1976: 106).
A autenticao de uma teoria crtica, deste ponto de vista, so-
mente pode ser consegui da atravs da aceitao de sua i mportnci a
pelos que constituem seus objetos. Por exemplo, uma pesquisa qua-
litativa que pressuponha a devoluo dos resultados aos parti ci pan-
tes do estudo pode conseguir, na verdade, tal resultado. E claro, che-
ga-se aos limites de tal enfoque, quando os objetos da pesquisa so
pessoas que j ocupam posies de poder ou de elite - como os pol-
ticos, gerentes e profissionais. Em tais casos, os i nformantes podem
ter interesses pessoais a defender e podem, por isso, procurar dis-
torcer seus reais pontos de vista com respeito s i nterpretaes crti-
cas feitas pelos pesqui sadores.
Mas a crtica no preci sa ser, exclusivamente, o campo do enfo-
que qualitativo. Estudos vi tori anos sobre pobreza, tais como Po-
verty: a Study o/Town Life (1902), de Rowntree, ati ngi ram um status
crtico, podemos dizer, ao desvelar a extenso da pobreza em esca-
la quantitativa:
A classe trabalhadora recebe at 24 por cento menos de comida do
quanto, conforme provado por peritos especializados, necessrio
para a manuteno da eficincia fsica (1902: 303).
um fato que pode muito bem causar grandes sofrimentos, que
nesse pas de abundante riqueza durante um tempo de prosperida-
de sem igual, mais que um quarto da populao esteja vivendo na
pobreza (1902: 304).
O trabal ho quantitativo de Rowntree consistia em uma simples
estatstica descritiva; mas ela se mostrou poderosa devido a sua habi-
l i dade em expor condies ocultas de pobreza e privao. Apresen-
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1. QUALIDADE, QUANTIDADE E INTERESSES..
taes de dados numri cos chamam, freqentemente, a ateno no
discurso dos mei os de comuni cao; eles so recursos retricos. E
isso se consti tui em um modo pel o qual , para citar Bauman, a teori -
zao socil "brota da escri vani nha do pesqui sador e navega pel as
guas i nfi ni tas da refl exo popul ar" (1976: 107).
Parece claro, ento, que se deve tambm levar em consi derao a
recepo dos resul tados da pesqui sa pel o pbl i co pretendi do (ou
talvez no pretendi do), como parte da "si tuao total da pesqui sa".
Os achados de pesqui sas real i zadas com grupos focais sobre o consu-
mo de lcool, por exempl o, possuem uma significao diversa, de-
pendendo do fato de eles serem publ i cados na i mprensa popul ar,
como parte de uma campanha de sade pbl i ca, com o fi m de aj u-
dar alcolicos, ou se f orem usados para dar i nformaes s estrat-
gias de marketi ng de uma grande cervej ari a. Neste caso, a recepo
dos achados por quem e para que propsi to um ponto crucial. A
recente controvrsi a sobre o Censo dos Estados Uni dos do ano 2000
um exempl o onde os estatsticos, que estavam pl ei teando empre-
gar uma metodol ogi a sofisticada de amostragem de estgios ml ti -
plos, queri am corri gi r a subesti mao de mi nori as tnicas, i nerente
ao mtodo consti tuci onal mente consagrado de "contagem compl e-
ta" (Wright, 1998). A tempestade pol ti ca que se seguiu um exem-
plo onde uma refl exo pbl i ca general i zada sobre assuntos sociais
relevantes foi desencadeada devi do s claras implicaes de uma
metodol ogi a de pesqui sa quanti tati va clssica.
A i mpl i cao, ento, da ti pol ogi a de i nteresses do conheci mento
de Habermas que ns podemos consi derar que o potenci al crtico
de di ferentes metodol ogi as de pesqui sa, sui generis, no i mportan-
te no que se refere s discusses apresentadas nos captulos que se
seguem. A pronti do dos pesqui sadores em questi onar seus pr-
prios pressupostos e as i nterpretaes subseqentes de acordo com
os dados, j untamente com o modo como os resul tados so recebi dos
e por quem so recebi dos, so fatores mui to mai s i mportantes para a
possi bi l i dade de uma ao emanci patri a do que a escolha da tcni-
ca empregada.
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