69 (CESG/PETROBRAS/ENGENHARIA DE PRODUO/2012) Programao

Matemtica
Considere o seguinte problema de programao linear:

Verifica-se que o valor timo da funo objetivo

(A) 0
(B) 9
(C) 17
(D) 18
(E) 20

Resoluo:

Resolveremos pelo Mtodo do Vrtice. Para isso traamos as retas.

A regio com a soluo tima delimitada pelos vrtices P(0,0), P(0,4), P(2/3,13/3),
P(5,0)

obs: Para encontrar o vrtice da interseo das retas, o ponto P(2/3,13/3) , resolve-se
o sistema:

x1 + x2 = 5 => x1 = 5 x2 => x1 = 2/3

-x1 + 22 = 8

-5 + x2 + 22 = 8 => x2 = 13/3

Agora basta substituirmos os valores dos vrtice na funo objetivo e encontrar o

maior valor. O maior valor ser encontrando quando substituirmos o ponto P(2/3,13/3)
que dar 18.

Gabarito letra D

Engenheiro(a) de Produo Jnior - Petrobras 2011/1)

O ndice de Desempenho de Custos (IDC), utilizado no
gerenciamento de projetos, apresenta como caracterstica relevante a de
(A) permitir mensurar a eficcia de um projeto.

(B) permitir identificar os riscos qualitativos do projeto.

(C) permitir mensurar a eficincia de um projeto.
(D) apresentar-se favorvel quando menor que a unidade.
(E) ser calculado a partir da razo Valor Agregado/Valor
Planejado

Resoluo:
O IDC (ou Cost Performance Index) calculado como:
IDC = Valor agregado ou Earned value (EV)/Custo atual ou Actual cost (AC)
Onde:
Valor agregado: Valor do trabalho que foi completado at o momento;
Custo atual: Dinheiro gasto at o momento.
Assim, o IDC mede a eficincia do projeto, a converso de custos em
valor agregado.
IDC> 1 = : significa que o projeto est com desempenho melhor que o esperado;
IDC= 1: todo o custo do projeto se converteu em valor agregado, o projeto
est dentro da expectativa;
IDC<1 : desempenho baixo, gasta-se mais que gera-se valor.
Alternativa C
3- [CESGRANRIO-2010-PETROBRAS DISTRIBUIDORA-DESENVOLVIMENTO EM ERP
(SAP)]
Um gerente de projeto deseja desenvolver o cronograma da construo de um sistema
de consulta na
Internet. Para isso, ele realizar o clculo da durao das atividades do projeto,
considerando, sempre,
o pior caso. Essa abordagem pessimista, segundo o PMBOK,
(A) recomendada em todos os projetos, pois introduz uma margem de segurana
bastante til para
negociao com os gestores.
(B) recomendada em projetos de desenvolvimento de software, embora o custo seja
aumentado, assim
como os impactos dos riscos negativos.
(C) recomendada em todos os projetos, uma vez que minimiza a mdia da
probabilidade de atraso das
entregas.
(D) mais imprecisa do que utilizar uma mdia ponderada de trs pontos (mais provvel,
otimista e
pessimista).
(E) aplicada, preferencialmente, em projetos de engenharia, mas no em projetos de
desenvolvimento
de software.
Comentrios:
Se o gerente do projeto considera sempre o pior caso suas estimativas de durao das
atividades sero
sempre pessimistas. De acordo com o PMBOK, a preciso das estimativas pode ser
melhorada
considerando no apenas o pior o caso (pessimista), mas tambm o melhor caso
(otimista) e o mais
provvel. Este conceito surgiu com a Tcnica de Reviso e Avaliao de Programa
(PERT). O PMBOK

no faz nenhuma recomendao quanto utilizao da estimativa PERT em funo do

tipo de projeto,
por isso as opes (A), (B), (C) e (E) so incorretas.
Resposta: D
2. [CESGRANRIO-2010-PETROBRAS DISTRIBUIDORA-DESENVOLVIMENTO EM ERP
(SAP)]
Um gerente do projeto de desenvolvimento de um sistema WEB deseja que seu projeto
seja,
formalmente, autorizado. Segundo o PMBOK, que documento utilizado para tal fim?
(A) RDM.
(B) Declarao Preliminar do Escopo.
(C) Termo de Abertura do Projeto.
(D) EAP.
(E) Assinatura do CIO.
Comentrios:
O termo de abertura do projeto (ou project charter) o documento que marca
formalmente o incio do
projeto, ou seja, a sua certido de nascimento. Ele deve ser emitido (assinado) por
quem autoridade
na organizao para faz-lo, mas nunca pelo gerente do projeto. O gerente do projeto
pode participar
de sua elaborao, mas a autorizao provm do patrocinador ou de algum que tenha
essa
autoridade. O termo de abertura produzido como resultado do processo: Desenvolver
o Termo de Abertura do Projeto.
Resposta: C
3. [CESGRANRIO-2010-PETROBRAS DISTRIBUIDORA-DESENVOLVIMENTO EM ERP
(SAP)]
O projeto de desenvolvimento de uma nova intranet de uma empresa est na seguinte
situao:
CPI (IDC) =1,4
EV (VA) = 3.360
Segundo o PMBOK, o valor de CR (AC), nessa situao, de
(A) 2.400
(B) 2.960
(C) 4.704
(D) 9.408
(E) 18.816
Comentrios:

3
O valor de CR (custo real - AC) pode ser calculado dividindo-se o valor agregado (EV)
pelo ndice de desempenho de custo (CPI):

2.400
1,4
3360
Resposta: A

4. [CESGRANRIO-2010-PETROBRAS DISTRIBUIDORA-DESENVOLVIMENTO EM ERP

(SAP)]
Um grande rgo pblico deseja implantar um novo sistema de cadastro. O gerente de
projeto
percebeu, na metade do projeto, que os recursos financeiros se esgotariam antes do
trmino do
projeto. Para conversar sobre essas questes financeiras, o gerente de projeto deve
procurar, segundo
o PMBOK, o

(A) superintendente da rea usuria.

(B) superintendente financeiro.
(C) diretor de TI.
(D) patrocinador do projeto.
(E) gerente de sistemas
Comentrios:
Segundo o PMBOK o patrocinador a pessoa ou o grupo que fornece os recursos
financeiros para o
projeto. Alm disso, o patrocinador defende a realizao do projeto buscando obter
apoio de toda a
organizao. Durante a realizao do projeto o patrocinador a pessoa que d
cobertura poltica e
fornece apoio ao projeto, auxiliando a fixao de autoridade do gerente do projeto.
Interessante notar
que o patrocinador um papel exercido e no um cargo conforme colocado nas opes
(A), (B), (C) e
(E). Pessoas que ocupam qualquer cargo podem exercer o papel de patrocinador se
tiverem autoridade
para tal.
Resposta: D
5. [CESGRANRIO-2010-PETROBRAS DISTRIBUIDORA-DESENVOLVIMENTO EM ERP
(SAP)]
Em um projeto de implantao de um novo servidor de email, uma parte interessada
(stakeholder)
solicitou a incluso de um mecanismo de segurana, que no estava previsto na
declarao de escopo.
Com base nessa situao, analise as afirmativas a seguir.
I - Uma vez fechada a declarao de escopo, no possvel alter-la.
II - Uma parte interessada tem o poder de vetar a implantao do projeto.
III - O escopo deve incluir todo o trabalho requerido e nada mais que isso.
Segundo o PMBOK (4 edio), est correto APENAS o que se afirma em
(A) I. (B) II.
(C) III. (D) I e III.
(E) II e III.
Comentrios:
I: FALSO. O escopo do projeto pode ser alterado seguindo-se os procedimentos
encontrados no plano
de gerenciamento do escopo.
II: VERDADEIRO OU FALSO. Dependendo da parte interessada ela pode ou no vetar a
implantao do
projeto.
III: VERDADEIRO. O escopo do projeto deve incluir todo o trabalho a ser realizado no
projeto e nada
mais do que isso. Se algo mais precisa ser feito o gerente do projeto deve assegurar
que esse
trabalho adicional seja includo no escopo do projeto, de acordo com o plano de
gerenciamento do
escopo. Se o trabalho no est includo no escopo ele no deveria ser realizado no
projeto.
Resposta: questo anulada, em virtude de ambigidade na afirmativa II.
6. [CESGRANRIO-2010-PETROBRAS DISTRIBUIDORA-DESENVOLVIMENTO EM ERP
(SAP)]
Um gerente de projetos est elaborando a lista de riscos de determinado projeto de
software. Segundo
o PMBOK, NO uma estratgia de resposta aos riscos
(A) aceitar. (B) mitigar.

(C) transferir. (D) prevenir.

(E) identificar.
Comentrios:
De acordo com o PMBOK (4 ed.) as estratgias de respostas so classificadas da
seguinte forma:

Resumindo

Resposta letra E

Resposta letra E

Resposta letra D

GESTO DE CUSTOS
39 A Indstria GAMA teve a seguinte movimentao de estoques de materiais em
maro de 2007:

Considerando-se exclusivamente os dados acima, e utilizando o critrio de avaliao

dos materiais PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai), o saldo do estoque em
31.03.2007, em reais, foi:
(A) 450.000,00 (B) 370.000,00 (C) 364.500,00 (D) 360.000,00 (E) 300.000,00
Resoluo:
Como a indstria GAMA utiliza o mtodos PEPS, logo os materiais que entraram em
05.03.07 so os primeiros a sair, com isso, na sada dos 22.000 itens no dia 18.03.07,
sobram 8.000 itens que foram adquiridos ao preo de 20,00. Assim:
8.000 x 20,00 = 160.000
Alm disso, como no houve outra sada, todos os itens adquiridos no dia 10.03.07
continuam em estoque e foram adquiridos pelo preo de 21,00. Logo,
10.000 x 21,00 = 210.000

Por fim,
Saldo do estoque = 160.000 + 210.000 = 370.000
Gabarito Letra B.
GESTO DE SERVIOS
32
A operao de servios puros, ou seja, sem o envolvimento de bens tangveis, tem
caractersticas especficas e distintas dos processos de manufatura. Com relao
prestao desse tipo de servio, analise as afirmaes abaixo.
I Os servios tm como base o relacionamento entre pessoas e, como conseqencia, a
imprevisibilidade e a heterogeneidade.
II A simultaneidade entre a operao e o consumo do cliente existe na prestao de
um servio.
III Os consumidores participam do processo operacional, tornando a gesto da
qualidade mais complexa, pois envolve simultaneamente o servio e o processo
operacional de forma conjunta.
IV O limite de estocabilidade limitado na prestao do servio, forando as
empresas a trabalharem com certo grau de ociosidade operacional.
(So) correta(s) APENAS a(s) afirmao(es)
(A) I e IV.
(B) II e III.
(C) II e IV.
(D) I, II e III.
(E) I, III e IV.
Resoluo:
Em geral, as questes de servios abordam as principais caractersticas dos servios e
suas diferenas em relao a manufatura de produtos. Entre as principais caractersticas
dos servios esto a intangibilidade, produo e consumo simultneos e
participao do cliente.
Uma prtica que uso para responder questes de servios pensar em um servio
tentando isola-lo ao mximo. Por exemplo, pensar no atendimento de um garon em um
restaurante. Obviamente, o restaurante produz e vende um produto principal, a comida.
Porm ele tambm vende o servio de atendimento e o ambiente. Pensando s no
atendimento, servio mais puro e isento de bens, vamos tentar avaliar os itens acima.
I Os servios tm como base o relacionamento entre pessoas e, como conseqencia, a
imprevisibilidade e a heterogeneidade.
Verdade! O atendimento do garon baseado na relao e cordialidade que ele tem com
os clientes assim como sua eficincia em atender os pedidos. Em funo disso, e pela
natureza de sua atividade, seu atendimento tende a no ser exatamente o mesmo todos
os dias, dependendo da quantidade de pessoas que existem no lugar por exemplo, ou se
ele est com algum problema pessoal ou at mesmo fsico, que o atrapalha no

desempenho de sua funo, o que faz com que seja mais imprevisvel e heterogneo do
que a manufatura.
II A simultaneidade entre a operao e o consumo do cliente existe na prestao de
um servio.
Verdade! Essa uma das principais caractersticas de um servio. Pensando no nosso
exemplo do garon, o atendimento percebido pelo cliente durante o ato do garon em
servi-los. Logo, existe simultaneidade entre a operao realizada pelo garon e o
consumo pelo cliente.
III Os consumidores participam do processo operacional, tornando a gesto da
qualidade mais complexa, pois envolve simultaneamente o servio e o processo
operacional de forma conjunta.
Verdade! Como j foi exemplificado acima, os consumidores participam da operao.
Logo, como o atendimento percebido pelo cliente durante a operao (simultaneidade)
a qualidade tambm percebida e avaliada nesse momento. Ja na manufatura, a
operao seguida de controle de qualidade, s depois comercializada e chega at o
cliente. Logo a gesto da qualidade realmente mais complexa na gesto de servios.
IV O limite de estocabilidade limitado na prestao do servio, forando as
empresas a trabalharem com certo grau de ociosidade operacional.
Falso! No existe estoque em servio, logo no existe estocabilidade se tratando de
servios. Porm, o grau de ociosidade operacional uma varivel a ser considerada
realmente. Voltando ao nosso exemplo, o garon s atende quando h clientes, logo a
administrao do tempo ocioso importante.
Gabarito Letra D.
62 (CESGRANRIO/BR DISTRIBUIDORA/ADMINISTRADOR/2008) GESTO DE
CUSTOS
Uma empresa trabalha com um nvel de atividade de 125.000 unidades. Sabendo-se
que o total de custos e despesas fixos monta a R$ 4.500.000,00, e que os custos e
despesas variveis representam 60% do preo de venda de R$ 100,00, qual a margem
de segurana da empresa?
(A) 10%
(B) 15%
(C) 20%
(D) 30%
(E) 40%
Resoluo
A Margem de Segurana indica o percentual que as vendas podem cair sem haver
prejuzo.

MS (%) = (Total de Vendas Volume de vendas no ponto de equilbrio) / Total de

Vendas
Obs: ambos os termos expressos monetariamente

PE (Q) = CF /(P CVu)

PE = 4500000 / (100 0,6100)
PE = 112500 unidades

MS(%) = (125000 x 100 112500 x 100) / 12500000

MS(%) = 0,1

Gabarito letra A
48 - (CESGRANRIO/PETROBRAS/ENGPRODPL/2005) Gestao de Custos
Em uma anlise de investimento de projetos, foram comparadas duas alternativas de
fluxo de caixa. O primeiro projeto apresenta um fluxo de caixa de 5 anos, com uma
taxa interna de retorno de 13% e o segundo projeto apresenta uma taxa interna de
retorno de 15%, com um fluxo de caixa de 7 anos. Considerando os dados
apresentados, pode-se definir como a melhor escolha de projeto de investimento?
(A) No se pode definir uma escolha a partir dos dados apresentados.
(B) Sim, o primeiro projeto, devido taxa interna de retorno de 13% ser inferior do
segundo, que de 15%.
(C) Sim, o primeiro projeto, devido durao do projeto ser de 5 anos, inferior ao
prazo de 7 anos do segundo projeto, o que representa um tempo de retorno menor.
(D) Sim, o segundo projeto, devido taxa interna de retorno de 15% ser superior do
primeiro, que de 13%.
(E) Sim, o segundo projeto, devido durao do projeto ser de 7 anos, superior ao
prazo de 5 anos do primeiro projeto, o que representa um tempo de fluxo de caixa
positivo maior.

Comentrio

Antes de analisar as alternativas, ateno com a expresso Considerando os dados

apresentados do enunciado.
(A) Falsa. Veremos que h um meio de definir a melhor escolha.
(B) Falsa. Quanto maior a TIR melhor. O segundo projeto melhor.
(C) Falsa. Os dados fornecidos para anlise so da TIR, escolher o primeiro projeto
por ser o de menor durao e com isso representar um tempo de retorno menor no
anlise por Taxa Interna de Retorno e sim anlise por Payback.
(D) Verdadeira. Analisando os dados da TIR quanto maior melhor.
(E) Falsa. Novamente, a anlise por TIR no leva em considerao o tempo de
retorno.
Gabarito letra D

A figura a seguir deve ser usada para responder s questes de nos 48 a 50.

48 (CESGRANRIO/IBGE/ENGPROD/2010) PLANEJAMENTO E CONTROLE DA

PRODUO (PCP) Geral
Comparando os dois processos, analise as afirmaes a seguir.
I O processo 1 tem um tempo de atendimento menor e um risco maior.

II O processo 1 mais adequado a demandas de maior volume padronizados.

III O processo 2 tem um tempo de atendimento maior e um risco menor.
IV O processo 2 mais adequado customizao dos pedidos dos clientes.
Esto corretas as afirmaes
(A) I e III, apenas.
(B) II e IV, apenas.
(C) I, II e III, apenas
(D) I, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.

Resoluo
I Verdadeira. No processo 2, o cliente ainda deve esperar a montagem do seu pedido,
ento o tempo no processo 1 menor. Por outro lado, o risco do processo 2 menor,
pois ao montar o produto aps o pedido, o fabricante sabe exatamente qual a quantidade
que deve montar. No processo 1 o fabricante ter que prever a quantidade pedida.

II Verdadeira. Um maior volume exige um processo de fabricao mais rpido e o

produto por ser padronizado torna mais vivel a produo antes do pedido.

III Verdadeira conforme afirmativa I.

IV Verdadeira. A montagem aps o pedido permite ao fabricante adequar melhor seu

produto ao cliente.

Gabarito letra E

49 (CESGRANRIO/IBGE/ENGPROD/2010) PLANEJAMENTO E CONTROLE DA

PRODUO (PCP) Geral

Os tempos de ciclo (lead-time), em minutos, dos processos 1 e 2, respectivamente, so:

(A) 10,0 e 15,0.
(B) 11,0 e 16,0.
(C) 11,5 e 16,5.
(D) 13,0 e 18,0.
(E) 13,5 e 18,5.

Resoluo
O tempo de ciclo o tempo que decorre entre a finalizao de dois produtos.
Processo 1:
TC = 1 + 5 + 5 + 1 + 1 + 0,5 = 13,5

Processo 2:
TC = 1 + 5 + 1 + 1 + 10 + 0,5 = 18,5

Gabarito letra E
62 (CESGRANRIO/TRANSPETRO/ENGPROD/2011)
O diagrama usado para documentar processos em gesto de produo denominado
Diagrama de Fluxo de Processo e utiliza diversos smbolos para identificar os
diferentes tipos de atividades. Nesse tipo de diagrama, qual smbolo representa a
atividade de inspeo?

Resoluo

Questo simples, mas que aparece com certa frequncia. Ento vamos fixar os smbolos
com relao ao tipo de atividade:

Gabarito letra B
22 (CESGRANRIO/TRANSPETRO/ENGPROD/2011)
Numa empresa manufatureira, a administrao de materiais uma funo
coordenadora responsvel pelo planejamento e controle do fluxo dos materiais. O
planejamento de materiais tem, entre outros, o(s) objetivo(s) de
(A) minimizar o fluxo das informaes e o giro de estoque.
(B) minimizar o giro de estoque de materiais e coordenar as operaes de produo.
(C) coordenar as operaes de produo e aumentar o lead time das atividades fabris.
(D) reduzir os investimentos em estoque e maximizar os nveis de atendimento aos
clientes.
(E) reduzir a utilizao dos recursos da empresa e minimizar o fluxo das
informaes.

Comentrio
(A) O planejamento de materiais tem o objetivo de maximizar o fluxo das
informaes atravs de sistemas informatizados cada vez mais avanados para obteno
de informaes como: nveis de estoques em tempo real, localizao de determinado
item, etc. Sobre o giro do estoque, objetivo do planejamento de materiais a
maximizao do giro, pois isso significa menor tempo do item em estoque.
(B) Como visto, maximizar o giro do estoque. Quem coordena as operaes de
produo o PCP atravs do Plano Mestre de Produo.

(C) Lead time significa o perodo entre o incio e o fim de uma atividade. A inteno
reduzir o lead time que tem como uma das consequncias a reduo dos custos.
(D) Alternativa correta. Reduo dos nveis de estoque atravs do fluxo de
informaes mais preciso e maximizar os nveis de atendimento aos clientes devido ao
lead time reduzido.
(E) maximizar o fluxo das informaes e aumentar a utilizao dos recursos da
empresa como exemplo: aumento da utilizao atravs da reduo do nmero de
paradas por falta de material.

Gabarito letra D
62 (CESGRANRIO/PETROBRAS/ADM/2005)
comum representar-se o ciclo de vida de um produto por curvas em forma de sino,
com concavidade para baixo, desenhadas sobre um par de eixos em que o das
abscissas representa o tempo e o das ordenadas, as vendas e lucros. Costuma-se
tambm identificar quatro fases desse ciclo de vida: introduo, crescimento,
maturidade e declnio. Nessa perspectiva, correto afirmar que:
(A) o crescimento das vendas no estgio de introduo costuma ser acelerado em
comparao com as outras fases porque o mercado vido por novidades.
(B) os lucros aumentam durante a fase de crescimento, porque, entre outras razes,
os custos unitrios de fabricao caem mais rpido que os preos, em funo da
curva de aprendizagem.
(C) a fase de maturidade caracteriza-se pela inexistncia de empresas gigantes que
dominam o setor, porque a grande demanda dos consumidores obriga a que todas as
empresas atendam a pequenos nichos de mercado.
(D) a fase de maturidade costuma ser mais curta que as demais, porque o excesso de
concorrentes obriga a que muitos se retirem do mercado.
(E) a fase de declnio se d em razo de problemas internos das empresas, porque
motivos devidos ao ambiente externo afetariam todas as empresas, com um resultado
desastroso para o setor como um todo.

Comentrio
Quando caem questes de Engenharia do Produto, ciclo de vida aparece muito. Vamos
resolver essa por que caracteriza bastante cada uma das quatro fases. Para ajudar
necessrio ter em mente que o grfico mais aceito para essa anlise o que se segue:

I Introduo
II Crescimento
III Maturidade
IV Declnio

(A)

Errado. A fase de crescimento a que apresenta vendas mais aceleradas.

(B)

Correto.

(C) Errado. A fase de maturidade se caracteriza pela existncia de empresas gigantes

que dominam o setor.
(D)

Errado. A fase de maturidade costuma ser a mais longa.

(E) A fase de declnio se d, principalmente, pela descoberta de novos produtos de

maior tecnologia.

Gabarito letra B