UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL

ESXTENSIN SANTO DOMINGO

ARTURO RUIZ MORA
CARRERA:
COMERCIO EXTERIOR, INTEGRACIN Y ADUANAS
NOMBRE:
GUNTHER EHMIG
MATERIA:
ADMINISTRACION GENERAL
DOCENTE:
ING. VIVIANA GUERRERO
TEMA:
PRINCIPALES TERMINOS ADMINISTRATIVOS
PERIODO:
MARZO JULIO 20!
CONCEPTOS Y TERMINOS BSICOS RELACIONADOS CON LA ADMINISTACION
- ACTITUD. Reaccin evaluativa favorable o desfavorable hacia algo o alguien,
que se manifiesta en nuestras creencias, sentimientos o conducta proyectada.
- ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL, ACT. Proceso de mejora continuo
de la calidad en el largo plazo. Compromiso con la excelencia por todas las
personas en una organizacin, que pone de relieve la excelencia alcanzada
por medio del trabajo en equipo y un proceso de mejoramiento continuo.
- ADMINISTRACION DE LA IMPRESIN, AI. Proceso mediante el cual las
personas tratan de controlar la impresin que producen en los dems.
- ADMINISTRACION. !isciplina cuyo objetivo es la coordinacin eficaz y
eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la
mxima productividad y calidad.
- ADMINISTRACION POR OBJETIVOS, APO: "istema administrativo, dirigido
hacia el logro eficaz y eficiente de objetivos organizacionales e individuales.
- AJUSTE POR COSTO DE VIDA. #juste proporcional en un acuerdo laboral
que incrementa de manera automtica los salarios a medida que se eleva el
$ndice del costo de vida.
- ALTRUISMO. %odelo &tico que otorga un valor importante al comportamiento
que agrada y satisface a la sociedad.
- ANALISIS TRANSACCIONAL, AT. %&todo que considera los tres estados del
ego del individuo 'el padre, el adulto y el ni(o' para entender las relaciones
interpersonales.
- APRENDIZAJE. Cambio de la conducta, relativamente permanente, que se
presenta como consecuencia de una experiencia.
- APRENDIZAJE PHEA. Ciclo interminable de aprendizaje y mejoramiento,
desarrollado por !eming. Planear')acer'*studiar'#ctuar.
- ASERTIVIDAD. )abilidad para expresar las ideas y necesidades propias,
respetando las ideas y necesidades de los dems.
- AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS. *l anlisis de las pol$ticas y
prcticas de personal de una organizacin, evaluacin de su funcionamiento
actual, seguida de recomendaciones para el mejoramiento.
- AUTORIDAD STAFF. Posiciones que respaldan, ayudan a los administradores
de l$nea.
- BENCHMARKING DE PROCESOS. +&cnica de administracin estrat&gica,
para la b,squeda contin,a de las mejores prcticas de negocio y, aplicarlas a
empresas o instituciones.
- BUROCRACIA. !ise(o de las organizaciones que se basa en la
especializacin del trabajo, una jerarqu$a de autoridad espec$fica, un conjunto
formal de reglas y procedimientos, y criterios r$gidos de promocin y seleccin.
- CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO, CVT. -rado hasta el cual los
miembros de una organizacin de trabajo pueden satisfacer sus necesidades
personales ms importantes mediante las experiencias organizacionales.
- CAPITAL HUMANO. #cumulacin previa de inversiones en educacin,
formacin en el trabajo, salud y otros factores que elevan la productividad
laboral.
- CATARSIS. !escarga emocional. Reaccin que provoca el cambio que se
lleva a cabo en la organizacin.
- CLIMA ORGANIZACIONAL. Concepto que se refiere a las percepciones del
personal de una organizacin con respecto al ambiente global en que
desempe(a sus funciones.
- CODIGO DE ETICA. !eclaracin formal de los valores principales de una
organizacin, y las reglas &ticas que espera que sus trabajadores sigan.
- COMPETENCIAS. Caracter$sticas personales que han demostrado tener una
relacin con el desempe(o sobresaliente en un cargo.rol determinado en una
organizacin en particular.
- CONFLICTO DISFUNCIONAL. Conflicto que entorpece el rendimiento del
equipo.
- CONFLICTO FUNCIONAL. Conflicto que refuerza las metas del equipo y
mejora su rendimiento.
- CONTRALORIA. /uncin del rea financiera de la empresa que se dedica a
obtener, custodiar y manejar la informacin necesaria para el control del dinero
y otros recursos.
- CONTRATO PSICOLOGICO. Contrato tcito que establece lo que la
administracin espera del empleado y a la inversa. *xpectativas conductuales
de ambas partes. Contrato tcito que establece lo que la administracin espera
del empleado y a la inversa.
- CURVAS DE SUELDOS. Representacin grfica de la relacin entre el valor
relativo de los puestos de trabajo y los correspondientes pagos.
- DESARROLLO DE LA ORGANIZACIN, DO. *nfoque gerencial que ayuda a
los gerentes a prepararse para administrar el cambio dentro de un mundo
cambiante.
- DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS. *sfuerzo continuo, planificado,
para mejorar los niveles de competencia del personal y el desempe(o
organizacional mediante capacitacin y programas de desarrollo.
- DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Conjunto de valores, visiones,
conceptos y t&cnicas de $ndole psicosocial orientadas a apoyar el cambio
planificado en organizaciones.
- DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO. !iagrama usado para organizar y
mostrar, en forma pictrica, las posibles causas de un problema o
circunstancia. +ambi&n llamado diagrama de espina de pescado y diagrama
de 0shi1a2a.
- DIAGRAMA DE PARETO. -rfica que organiza elementos en el orden
descendiente de sus frecuencias, histograma.
- DIFERENCIACION ORGANIZACIONAL. -rado de diferencia entre las
unidades de la organizacin debido a la especializacin de su personal en
funciones y tareas espec$ficas.
- ECONOMIA DE ESCALA. !isminucin de costos producida por el aumento
del volumen. # mayor cantidad de unidades producidas, menor costo por
unidad.
- EFECTO DE HALO. "ituacin que se da cuando el entrevistador permite que
una caracter$stica singular destacada domine el juicio sobre los dems rasgos.
/ormarse una impresin general de una persona con base en una sola
caracter$stica.
- EFICACIA. Capacidad para determinar los objetivos adecuados 3hacer lo
indicado4
- EFICAZ. "e refiere al logro de los objetivos en los tiempos establecidos.
- EFICIENCIA. Capacidad para reducir al m$nimo los recursos usados para
alcanzar los objetivos de la organizacin. 3hacer las cosas bien4.
- EMPOWERMENT. Proceso estrat&gico que mejorar la efectividad y el
desempe(o en las organizaciones, busca cambios significativos en la cultura y
el clima de la organizacin y maximizar la utilizacin de las diferentes
capacidades del personal. .
- ESTRUCTURA MATRICIAL. *structura de la organizacin en la que cada
empleado depende tanto de un gerente funcional, como de un gerente de
proyecto. 5usca la mayor integracin de recursos especializados. *structura
que crea dos l$neas de autoridad, combina la departamentalizacin de las
funciones y de los productos.
- ESTUDIO DE MERCADO. *s el dise(o, recoleccin y anlisis sistemtico de
informacin con relacin a las caracter$sticas de un mercado espec$fico.
- EVALUACION DE DESEMPEO. #ccin sistemtica de evaluar la conducta y
el trabajo de una persona en relacin a sus responsabilidades.
- EPERIENCIA EMPIRICA. *xperiencia que se adquiere a trav&s de la labor,
sin utilizar conocimientos tericos o t&cnicos. "e adquiere utilizando el sistema
de prueba y error.
- HOMEOSTASIS. Caracter$stica por medio de la cual un sistema que est en
constante movimiento tiende a buscar equilibrio en sus diferentes niveles.
- HOLDING. /orma de organizacin en la cual una empresa matriz, es la due(a
de las acciones de sus subsidiarias.
- INFLACION. #umento continuo y sostenido del nivel general de precios de la
econom$a.
- INFLUENCIA. 6a habilidad para hacer que otro haga algo, sin usar poder ni
autoridad.
- INTEGRACION ORGANIZACIONAL. 6ogro de la unidad de esfuerzos entre
las distintas unidades e individuos mediante liderazgo y planificacin.
- INTERCAMBIO COMPENSADO. /orma de comercio exterior en la cual un
exportador se compromete a aceptar como pago parcial o total de sus
exportaciones la entrega de bienes del pa$s importador.
- LEY DE PARKINSON. +eor$a sobre el crecimiento burocrtico de las
organizaciones.
- MA!UIAVELISMO. #rte de gobernar por la fuerza y por la malicia, por la
intimidacin y la astucia inescrupulosa. +&rmino que describe las maniobras
pol$ticas que ocurren dentro de una organizacin. "e utiliza para designar a
una persona que manipula y que abusa del poder.
- MERCADO SPOT. %ercado en el cual las transacciones ocurren de contado y
la entrega es inmediata.
- METODO DELPHI. +&cnica que promueve la creatividad por medio del uso de
juicios annimos acerca de las ideas para alcanzar una decisin por consenso.
- NEGOCIACION COLECTIVA. Proceso de negociar y administrar los acuerdos
entre los empleados y la direccin respecto a sueldos, condiciones de trabajo y
otros aspectos del ambiente laboral.
- OUTSOURCING. %ejorar la competencia contratando servicios de otras
empresas especializadas en procesos no ligados directamente con la
naturaleza del negocio.
- PLANIFICACION ESTRATEGICA. Proceso por el cual los administradores de
la empresa de forma sistemtica y coordinada piensan sobre el futuro de la
organizacin, establecen objetivos, seleccionan alternativas y definen
programas de actuacin a largo plazo.
- PLANIFICACION. Proceso de establecer objetivos y cursos de accin
adecuados antes de iniciar la accin.
- PRINCIPIO DE PETER. *n una jerarqu$a, todo empleado tiende a ascender
hasta llegar a su nivel de incompetencia.
- REINGENIERIA. Repensar y redise(ar los procesos operacionales y las
estructuras organizacionales, centrado en las capacidades centrales de la
organizacin.
- ROTACION DE PUESTOS. Prctica de cambiar a los individuos de un puesto
a otro para incrementar la motivacin y el desempe(o potencial.
- TEORIA Y. *l supuesto de que a los empleados les gusta trabajar, son
creativos, quieren tener responsabilidades y se pueden autodirigir.
- TEORIA Z. /ilosof$a gerencial orientada hacia los recursos humanos, con
&nfasis en la participacin del empleado.
- TRAMO DE CONTROL. Cantidad de supervisados que un administrador
puede dirigir con eficacia y eficiencia.
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