Durante la dcada de los 40s, Shingo estudi y aplic el Control Estadstico de la Calidad. En 1961, comenz a introducir instrumentos mecnicos sencillos en los procesos de ensamblaje, con el objetivo de prevenir que las partes sean ensambladas errneamente, seales de alerta cuando un operario olvidaba una de las partes (Poka Yoke).
El SMED naci en 1950 cuando diriga un estudio de mejora de eficacia para Toyo Kogyo (Mazda). Esta pretenda eliminar los grandes cuellos de botella provocadas por las prensas de moldeado de carroceras. Todo lo que se hizo fue establecer un procedimiento de preparacin externa: verificar que los pernos necesarios estaban listos para la siguiente preparacin. Esto elev la eficacia de las prensas alrededor del 50% y el cuello de botella desapreci. Posteriormente desarrollo el sistema y lo aplic al sistema de Produccin de Toyota, el cual se convirti en el mtodo mas efectivo para la produccin JIT.
En 1967 introdujo inspeccin en la fuente y haciendo ms sofisticados los Poka Yoke, reduciendo la utilidad del control estadstico de la calidad, ya que no se daban errores.
En 1977, despus de una visita a una planta de Matsushita, se consigui un mes entero sin defectos en una lnea de ensamblaje. Shingo lleg, definitivamente, a la conclusin de que el Control Estadstico de la Calidad no era necesario para conseguir cero defectos, sino que bastaba la aplicacin de Poka Yoke e Inspeccin en la Fuente, siendo esto la base del Cero Control de Calidad.
Dijo que el xito japons se deba a la lealtad de los empleados y a las buenas relaciones ente personal y la direccin, basadas en el empleo de por vida.
En resumen consideramos entre sus principales aportaciones:
Sistema de produccin de Toyota
El Justo a Tiempo
Sistema de Jalar vs Empujar
El Poka Yoke
El sistema de control visual .
El SMDE
Las 5 S`s
4. El sistema de produccin Toyota:
Las debilidades de la economa japonesa hacia la segunda mitad del siglo XX, exigieron bsquedas de soluciones para la reconstruccin de la industria de
automocin, cuyo papel era en esos aos vital para la recuperacin del sector industrial manufacturero japons.
Se introdujo una nueva conceptualizacion que se ajustaba a los recursos y las posibilidades de las plantas japonesas junto a su idea de competitividad y de economas. Se realiz un anlisis crtico del sistema Ford. Se pas a pensar no en la produccin de gran volumen, sino de pequeo, no en la estandarizacin y la uniformidad del producto sino en su diferencia, su variedad. Shingo en uno de sus libros describe las tres diferencias basicas que distinguen su sistema del de Ford: pequeos lotes de produccin, produccin de mezcla de modelos, y operacin en flujo continuo pieza a pieza desde el procesamiento hasta el montaje final.
El nuevo sistema de organizacin japons que surgi es conocido en todo el mundo como Sistema Toyota, dado que se implement en las empresas de Toyota. Este es una combinacin del desempeo del trabajo humano y el uso de la automatizacin para llegar a un equilibrio entre los factores de la produccin, centrada en la reduccin de costos, con la demanda.
El sistema Toyota de produccin permite que emerjan a la superficie los sobre efectivos de produccin y de recursos. Estos eran debilidades del sistema de Ford americano.
Esta debilidad econmica japonesa de la poca se pretende eliminar con un proceso de ajuste: reorganizacin de la estructura, adelgazamientos, simplificacin, racionalizacin. Eso incluye especialmente la estructura laboral. Lo interesante es que el sistema se evalu en medio de una situacin econmica que revelara de inmediato sus alcances.
El nuevo sistema demostr que, sobre las bases de la racionalizacin y ajuste, y dentro de las nuevas interacciones de flexibilidad, poda aumentar la productividad del trabajo sin utilizar la tcnica del Sistema Ford norteamericano de aumentar el trabajo repetitivo (aumento de volumen de produccin). El modelo ofreca nuevas soluciones para hacer ms eficiente la relacin hombre- maquina. Este nuevo sistema de produccin dependa en gran medida del papel que el individuo debe asumir en el conjunto productivo.
En el toyotismo el trabajo humano pasa a un plano distinto (del fordismo) dado su papel como factor de produccin. En el fordismo el trabajo de la cadena se parcializa, se estandariza y adquiere connotaciones de monotona, aqu estaramos en una relacin de trabajo donde el hombre puede desplegar imaginacin y creatividad como una bifurcacin de sus funciones en el sistema productivo. En el sistema Ford de cadena de montaje el trabajo presenta lmites y rigideces que en el mediano y largo plazo ofrecen solo trabajo repetitivo que no estimula toda intervencin voluntaria de los operarios. Este sistema en cadena de produccin en grandes volmenes no genera estmulos a los operarios, lo que finalmente se traduce en una falta de entusiasmo de las personas implicadas en la cadena
El toyotismo y la crisis productiva de los aos 70
Cuando el sistema econmico keynesiano y el sistema productivo fordista dan cuenta de un agotamiento estructural en los aos 73-74, las miradas en la produccin industrial comienzan a girar al modelo japons; modelo que permiti llevar a la industria japonesa del subdesarrollo a la categora de potencia mundial en slo dcadas. Los ejes centrales del modelo lograban revertir la crisis que se presentaba en la produccin en cadena fordista. Estos puntos seran:
Flexibilidad laboral y alta rotacin en los puestos de trabajo/roles.
Estmulos sociales a travs del fomento del trabajo en equipo y la identificacin transclase entre jefe-subalterno.
Sistema just in time; que revaloriza la relacin entre el tiempo de produccin y la circulacin de la mercanca a travs de la lgica de menor control del obrero en la cadena productiva y un aceleramiento de la demanda que acerca al "stock 0" y permite prescindir de la bodega y sus altos costos por concepto de almacenaje.
Reduccin de costos de planta permite traspasar esa baja al consumidor y aumentar progresivamente el consumo en las distintas clases sociales.
El mtodo justo a tiempo (traduccin del ingls Just in Time) es un sistema de organizacin de la produccin para las fbricas, de origen japons. Tambin conocido como mtodo Toyota o JIT, permite aumentar la productividad. Permite reducir el costo de la gestin y por prdidas en almacenes debido a stocks innecesarios. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos reales. Sus caractersticas principales son:
-Minimizar tiempos de entrega
Los problemas comerciales de toma de pedidos desaparecen cuando se conoce la respuesta de fabricacin. No se escatima en maquinaria de produccin.
-Minimizar el stock
Reducir el tamao del stock obliga a una muy buena relacin con los proveedores y subcontratistas, y adems as ayuda a disminuir en gran medida los costes de almacenamiento (inventario).
-Tolerancia cero a errores
Nada debe fabricarse sin la seguridad de poder hacerlo sin defectos, pues los defectos tienen un coste importante y adems con los defectos se tiene entregas tardas, y por tanto se pierde el sentido de la filosofa JIT
-Metodologa 5S
La metodologa 5s tiene como objetivo la creacin de lugares de trabajo ms organizados, ordenados, limpios y seguros. Mediante su conocimiento y aplicacin se pretende crear una cultura empresarial que facilite, por un lado, el manejo de los recursos de la empresa, y por otro, la organizacin de los diferentes ambientes laborales, con el propsito de generar un cambio de conductas que repercutan en un aumento de la productividad. Incide directamente en la forma en que los obreros realizan su trabajo. Representan principios bsicos japoneses, cuyos nombres empiezan con la letra S:
Se busca que las mquinas no tengan averas, ni tiempos muertos en recorridos, ni tiempos muertos en cambio de herramientas.
-Kanban
El Kanban es uno de los elementos centrales del Lean Manufacturing y el ms ampliamente usado como Sistema de flujos tirados . Es un trmino japons que se podra traducir como seal. El kanban permite controlar el flujo de trabajo en una factora, el movimiento de materiales y su fabricacin, nicamente cuando el cliente lo demanda.
-Kaizen
El mtodo justo a tiempo implica la obligacin de innovar para mejorar la productividad, lo que se denomina Kaizen, el concepto de mejora contina, que implica a todo el personal. Es un avance gradual y lento. Se espera mucho de los encargados y operarios pero al mismo tiempo se tienen en cuenta sus opiniones y ellos toman tambin decisiones.
5. El sistema de jalar vs. empujar
Este concepto, nos dice que se va a producir una pieza nicamente si la lnea siguiente lo necesita, para eso tenemos unas tarjetas que nos indican cuando se necesita y cuanto.
El sistema de justo a tiempo, es muy difcil y constituye un reto que solo puede ser aplicable en las empresas que han resuelto todos sus problemas y pueden dominar los imprevistos que se les presenten.
La planeacin de los materiales y el control de la produccin de las operaciones de manufactura pueden clasificarse como de empujar o de jalar.
En el modo de empujar. una operacin consiste en enviar o fabricar, anticipndose a la demanda futura, mientras que en el modo de jalar. la operacin se trata de fabricar en reaccin a la demanda presente, igual puede ser una peticin real del cliente o la necesidad de reabastecer las existencias.
Los sistemas de empujar tienden a planear. a ser proactivos y anticipativos, mientras que los sistemas de jalar tienden a ser expeditos. reactivos y a responder. Los sistemas kanban son representativos de los sistemas de jalar mientras que los sistemas MRP y, en particular, los sistemas MRP II suelen asociarse con los sistemas de empujar.
Limitaciones de los sistemas de empuje. En un ambiente que se puede predecir, los pronsticos de demanda siempre seran evidentes, las listas de materiales seran completamente exactas, los proveedores realizaran el embarque a tiempo y con toda exactitud, nada se extraviara ni se contara mal, las mquinas nunca fallaran, todo el personal se presentara cuando se esperara y todos los intervalos
del proceso seran absolutamente predecibles. En tal ambiente, todas las actividades de manufactura se programaran usando el sistema MRP/empujar, cada componente llegara a su destino justo a tiempo y cada artculo manufacturado se terminara de igual forma.
Sin embargo. ningn ambiente es por completo predecible. Para garantizar la entrega del producto cuando se enfrentan los problemas inevitables que surgen a lo largo de la cadena, desde el suministro de materiales hasta la manufactura del producto, se aade tiempo de baja actividad a la programacin del sistema MRP.
Como el sistema demanda la baja actividad, hay poco incentivo para reducirla. Adems, los sistemas MRP, en particular el MRP II. sufren de tiempos de avance incorrectos porque no reconocen que los tiempos de avance no son fijos, sino que dependen del congestionamiento o de la carga de una operacin. Por ltimo, la adquisicin y mantenimiento de los sistemas computarizados MRP y MRP 11 pueden resultar costosos.
MRP: Sistemas de Planeacion de Requerimientos de Materiales.
6. POKA-YOKE
Poka-yoke es una tcnica de calidad desarrollada por el ingeniero japons Shigeo Shingo en los aos 1960s, que significa "a prueba de errores". La idea principal es la de crear un proceso donde los errores sean imposibles de realizar. La finalidad del Poka-yoke es la eliminar los defectos en un producto ya sea previniendo o corrigiendo los errores que se presenten lo antes posible.
Shigeo Shingo era un especialista en procesos de control estadsticos en los aos 1950s, pero se desilusion cuando se dio cuenta de que as nunca podra reducir hasta cero los defectos en su proceso. El muestreo estadstico implica que
algunos productos no sean revisados, con lo que un cierto porcentaje de error siempre va a llegar al consumidor final. Un dispositivo Poka-yoke es cualquier mecanismo que ayuda a prevenir los errores antes de que sucedan, o los hace que sean muy obvios para que el trabajador se de cuenta y lo corrija a tiempo.
El sistema Poka-yoke, o libre de errores, son los mtodos para prevenir errores humanos que se convierten en defectos del producto final. El concepto es simple: si los errores no se permite que se presenten en la lnea de produccin, entonces la calidad ser alta y el retrabajo poco. Esto aumenta la satisfaccin del cliente y disminuye los costos al mismo tiempo. El resultado, es de alto valor para el cliente. No solamente es el simple concepto, pero normalmente las herramientas y/o dispositivos son tambin simples.
Los sistemas Poka-yoke implican el llevar a cabo el 100% de inspeccin, as como, retroalimentacin y accin inmediata cuando los defectos o errores ocurren. Este enfoque resuelve los problemas de la vieja creencia que el 100% de la inspeccin toma mucho tiempo y trabajo, por lo que tiene un costo muy alto. La prctica del sistema Poka-yoke se realiza ms frecuentemente en la comunidad manufacturera para enriquecer la calidad de sus productos previniendo errores en la lnea de produccin.
La idea bsica es frenar el proceso de produccin cuando ocurre algn defecto, definir la causa y prevenir que el defecto vuelva a ocurrir. Este es el principio del sistema de produccin Justo A Tiempo. No son necesarias las muestras estadsticas. La clave es ir detectando los errores antes de que se conviertan en defectos, e ir corrigindolos para que no se repitan. Como error podemos entender lo que hace mal el trabajador y que despus hace que un producto salga defectuoso.
En cualquier evento, no hay mucho sentido en inspeccionar productos al final del proceso; ya que los defectos son generados durante el proceso, todo lo que se est haciendo es descubriendo esos defectos. Sumar trabajadores a la lnea de inspeccin no tiene mucho sentido, debido a que no hay manera en que se puedan reducir los defectos sin la utilizacin de mtodos en los procesos que prevengan en primer lugar que ocurran los errores. Para reducir los defectos dentro de las actividades de produccin, el concepto ms fundamental es el de reconocer que los defectos son generados por el trabajo y que lo nico que las inspecciones hacen es descubrir los defectos.
Un proceso a prueba de errores
Una forma de hacer cosas a prueba de errores es disear (o redisear) las maquinas y herramientas ("el hardware") de manera que el error humano sea improbable, o incluso, imposible. La segunda forma ms importante de "a prueba de errores" es la redundancia, que requiere que ocurran eventos mltiples e improbables al mismo tiempo, antes de que se pueda crear o pasar un error.
La preparacin de procesos importantes por lo general, necesita varias operaciones. Un tercer enfoque ayuda a los seres humanos a reducir sus propias fallas . Este implica amplificar los sentidos y la fuerza muscular humana normal mediante la indexacin programada con dispositivos, la amplificacin ptica, la observacin en un circuito cerrado de televisin, las seales simultneas de sensores mltiples, etc. Por ejemplo, las ampolletas de medicamentos pueden dejarse en un bao con colorante durante toda la noche para simplificar el descubrimiento de grietas en el vidrio. La primera requiere una participacin tan positiva , como leer un nmero, en el que es indispensable la atencin completa. La revisin pasiva, como ver o escuchar en silencio, no requiere toda la atencin.
Shingo es uno de los pioneros del control de calidad con cero defectos, fundamentado en principios similares a los de Taguchi. Contrariamente a la creencia generalizada, el estrechamiento de las tolerancias no siempre aumenta los costos de produccin de manera significativa. Shingo ha enseado sus conceptos de ingeniera de produccin a muchos directivos japoneses, y sigue promoviendo el control de calidad con cero defectos argumentando que es necesario eliminar por completo los procesos de inspeccin o el uso de control estadstico de calidad. Shingo cree que la calidad debe controlarse en la fuente de los problemas y no despus de que estos se han manifestado.
Shingo recomienda los puntos descritos en la siguiente tabla en la aplicacin del Poka-Yoke.
1. Control en el origen, cerca de la fuente del problema; por ejemplo, incorporando dispositivos monitores que adviertan los defectos de los materiales o las anormalidades del proceso. 2. Establecimiento de mecanismos de control que ataquen diferentes problemas, de tal manera que el operador sepa con certeza qu problema a debe eliminar y como hacerlo con una perturbacin mnima al sistema de operacin. 3. Aplicar un enfoque de paso a paso con avances cortos, simplificando los sistemas de control sin perder de vista la factibilidad econmica. Para usar el Poka-Yoke de manera efectiva, es necesario estudiar con gran detlle la eficiencia, las complicaciones tecnolgicas, las habilidades disponibles y los mtodos de trabajo. 4. No debe retardarse la aplicacin de mejoras a causa de un exceso de estudios. Aunque el objetivo principal de casi todos los fabricantes es la coincidencia entre los parmetros de diseo y los de produccin, muchas de las ideas del Poka-Yoke pueden aplicarse tan pronto como se hayan definido los problemas con poco o ningn costo para la compaa. El Poka-Yoke enfatiza la cooperacin interdepartamental y es la principal arma para las mejoras continuas, pues motiva las actividades de resolucin continua de problemas.
FUNCIONES DEL SISTEMA POKA-YOKE
Un sistema Poka-Yoke posee dos funciones: una es la de hacer la inspeccin del 100% de las partes producidas, y la segunda es si ocurren anormalidades puede dar retoalimentacin y accin correctiva. Los efectos del mtodo Poka-Yoke en reducir defectos va a depender en el tipo de inspeccin que se este llevando a cabo, ya sea: en el inicio de la lnea, auto- chequeo, o chequeo continuo. Los efectos de un sistema poka-yoke en la reduccin de defectos varan dependiendo del tipo de inspeccin.
TIPOS DE INSPECCIN
Para tener xito en la reduccin de defectos dentro de las actividades de produccin, debemos entender que los defectos son generado por el trabajo, y que toda inspeccin puede descubrir los defectos.
Inspeccin de criterio
Inspeccin para separar lo bueno de lo malo Comparado con el estndar Muestreo o 100%, cualquiera de los dos.
Paradigmas existentes Los errores son inevitables. La inspeccin mejora la calidad
La inspeccin de criterio o juicio es usada principalmente para descubrir defectos. Los productos son comparados normalmente contra un estndar y los artculos defectuosos son descartados. El muestreo tambin puede ser usado, usualmente cuando una inspeccin de 100% es muy costosa.
La principal suposicin acerca de la inspeccin de criterio es que los defectos son inevitables y que inspecciones rigurosas son requeridas para reducir los defectos. Este enfoque, sin embargo, no elimina la causa o defecto.
Inspeccin Informativa
Inspeccin para obtener datos y tomar acciones correctivas
Usado tpicamente como: Auto inspeccin. Inspeccin subsecuente.
Auto-Inspeccin. La persona que realiza el trabajo verifica la salida y toma una accin correctiva inmediata.
Algunas ventajas son: Rpida retroalimentacin Usualmente inspeccin al 100% Ms aceptable que crtica exterior La desventaja es que la auto-inspeccin es ms subjetiva que la inspeccin del operador subsecuente.
Inspeccin subsecuente
Algunas ventajas son: Mejor que el auto inspeccin para encontrar defectos a simple vista. Promueve el trabajo en equipo
Algunas de las desventajas son: Mayor demora antes de descubrir el defecto. El descubrimiento es removido de la causa raz. Inspeccin en la fuente (Source Inspection)
DEFECTOS VS. ERRORES
El primer paso para lograr cero defectos es distinguir entre errores y defectos.
"DEFECTOS Y ERRORES NO SON LA MISMA COSA"
DEFECTOS son resultados. ERRORES son las causas de los resultados ERROR: Acto mediante el cual, debido a la falta de conocimiento, deficiencia o accidente, nos desviamos o fracasamos en alcanzar lo que se debera se hacer.
Un enfoque para atacar problemas de produccin es analizar los defectos, primero identificndolos y clasificndolos en categoras, del ms al menos importante.
Lo siguiente sera intentar determinar las causas de los errores que producen los defectos. Para esto se puede utilizar el diagrama CEDAC, el cual puede tambin obtener la causa raz. El paso final es disear e implementar un dispositivo a prueba de errores o de deteccin de errores
CONDICIN PROPENSA AL ERROR
Una condicin propensa al error es aquella condicin en el producto o proceso que contribuye a, o permite la ocurrencia de errores. Ejemplos tpicos de condiciones propensas al error son: Ajustes Carencia de Especificaciones adecuadas Complejidad Programacin espordica Procedimientos estndar de operacin inadecuados Simetra/Asimetra Muy rpido/Muy lento Medio ambiente
Tipos de errores causados por el factor humano en las operaciones
1. Olvidar. El olvido del individuo. 2. Mal entendimiento. Un entendimiento incorrecto/inadecuado. 3. Identificacin. Falta identificacin o es inadecuada la que existe. 4. Principiante/Novatez. Por falta de experiencia del individuo. 5. Errores a propsito por ignorar reglas polticas. A propsito por ignorancia de reglas o polticas. 6. Desapercibido. Por descuido pasa por desapercibida alguna situacin 7. Lentitud. Por lentitud del individuo o algo relacionado con la operacin o sistema. 8. Falta de estndares. Falta de documentacin en procedimientos o estndares de operacin(es) o sistema. 9. Sorpresas. Por falta de anlisis de todas las posibles situaciones que pueden suceder y se de la sorpresa. 10. Intencionales. Por falta de conocimiento, capacitacin y/o integracin del individuo con la operacin o sistema se dan causas intencionales.
TIPOS DE SISTEMAS DE POKA-YOKE
Los sistemas Poka-Yoke van estar en un tipo de categora reguladora de funciones dependiendo de su propsito, su funcin, o de acuerdo a las tcnicas que se utilicen. Estas funciones reguladoras son con el propsito de poder tomar acciones correctivas dependiendo del tipo de error que se cometa.
Funciones reguladoras Poka-yoke Existen dos funciones reguladoras para desarrollar sistemas Poka-Yoke: * Mtodos de control * Mtodos de advertencia
Mtodos de Control Existen mtodos que cuando ocurren anormalidades apagan las mquinas o bloquean los sistemas de operacin previniendo que siga ocurriendo el mismo defecto. Estos tipos de mtodos tienen una funcin reguladora mucho ms fuerte,
que los de tipo preventivo, y por lo tanto este tipo de sistemas de control ayudan a maximizar la eficiencia para alcanzar cero defectos.
No en todos los casos que se utilizan mtodos de control es necesario apagar la mquina completamente, por ejemplo cuando son defectos aislados (no en serie) que se pueden corregir despus, no es necesario apagar la maquinaria completamente, se puede disear un mecanismo que permita "marcar" la pieza defectuosa, para su fcil localizacin; y despus corregirla, evitando as tener que detener por completo la mquina y continuar con el proceso.
Mtodos de Advertencia Este tipo de mtodo advierte al trabajador de las anormalidades ocurridas, llamando su atencin, mediante la activacin de una luz o sonido. Si el trabajador no se da cuenta de la seal de advertencia, los defectos seguirn ocurriendo, por lo que este tipo de mtodo tiene una funcin reguladora menos poderosa que la de mtodos de control.
En los casos donde una luz advierte al trabajador; una luz parpadeante puede atraer con mayor facilidad la atencin del trabajador que una luz fija. Este mtodo es efectivo solo si el trabajador se da cuenta, por lo que en ocasiones es necesario colocar la luz en otro sitio, hacerla ms intensa, cambiar el color, etc. Por otro lado el sonido puede atraer con mayor facilidad la atencin de la gente, pero no es efectivo si existe demasiado ruido en el ambiente que no permita escuchar la seal, por lo que en este caso es necesario regular el volumen, tono y secuencia.
Clasificacin de los mtodos Poka-yoke
Mtodos de contacto. Son mtodos donde un dispositivo sensitivo detecta las anormalidades en el acabado o las dimensiones de la pieza, donde puede o no haber contacto entre el dispositivo y el producto. Mtodo de valor fijo. Con este mtodo, las anormalidades son detectadas por medio de la inspeccin de un nmero especfico de movimientos, en casos donde las operaciones deben de repetirse un nmero predeterminado de veces. Mtodo del paso-movimiento. Estos son mtodos en el cual las anormalidades son detectadas inspeccionando los errores en movimientos estndares donde las operaciones son realizados con movimientos predeterminados. Este extremadamente efectivo mtodo tiene un amplio rango de aplicacin, y la posibilidad de su uso debe de considerarse siempre que se este planeando la implementacin de un dispositivo Poka- Yoke.
MEDIDORES UTILIZADOS EN SISTEMAS POKA-YOKE
Los tipos de medidores pueden dividirse en tres grupos: * Medidores de contacto
* Medidores sin-contacto * Medidores de presin, temperatura, corriente elctrica, vibracin, nmero de ciclos, conteo, y transmisin de informacin.
Medidores de contacto
Interruptor en lmites, microinterruptores. Estos verifican la presencia y posicin de objetos y detectan herramientas rotas, etc. Algunos de los interruptores de lmites estn equipados con luces para su fcil uso.
Interruptores de tacto. Se activan al detectar una luz en su antena receptora, este tipo de interruptores pueden detectar la presencia de objetos, posicin, dimensiones, etc., con una alta sensibilidad.
Medidores sin-contacto
Sensores de proximidad. Estos sistemas responden al cambio en distancias desde objetos y los cambios en las lneas de fuerza magntica. Por esta razn deben de usarse en objetos que sean susceptibles al magnetismo.
Sensores de reas. La mayora de los sensores detectan solo interrupciones en lneas, pero los sensores de reas pueden detectar aleatoriamente interrupciones en alguna rea.
Sensores de posicin. Son un tipo de sensores que detectan la posicin de la pieza.
Sensores de dimensin. Son sensores que detectan si las dimensiones de la pieza o producto son las correctas.
Sensores de desplazamiento. Estos son sensores que detectan deformaciones, grosor y niveles de altura.
Sensores de metales. Estos sensores pueden detectar cuando los productos pasan o no pasan por un lugar, tambin pueden detectar la presencia de metal mezclado con material sobrante.
Medidores de presin, temperatura, corriente elctrica, vibracin, nmero de ciclos, conteo, y transmisin de informacin.
Detector de cambios de presin. El uso de calibradores de presin o interruptores sensitivos de presin, permite detectar la fuga de aceite de alguna manguera.
Detector de cambios de temperatura. Los cambios de temperatura pueden ser detectados por medio de termmetros, termostatos, coples trmicos, etc. Estos sistemas pueden ser utilizados para detectar la temperatura de una superficie,
partes electrnicas y motores, para lograr un mantenimiento adecuado de la maquinaria, y para todo tipo de medicin y control de temperatura en el ambiente industrial.
Detectores de vibraciones anormales. Miden las vibraciones anormales de una maquinaria que pueden ocasionar defectos, es muy conveniente el uso de este tipo de detectores de vibracin.
Detectores de conteos anormal. Para este propsito se deben de usar contadores, ya sean con relevadores o con fibras como sensores.
Detectores de tiempo y cronometrajes. Cronmetros, relevadores de tiempo, unidades cronometradas, e interruptores de tiempo pueden usarse para este propsito.
Medidores de anormalidades en la transmisin de informacin. Puede usarse luz o sonido, en algunas reas es mejor un sonido ya que capta ms rpidamente la atencin del trabajador ya que si este no ve la luz de advertencia, los errores van a seguir ocurriendo. El uso de colores mejora de alguna manera la capacidad de llamar la atencin que la luz simple, pero una luz parpadeante es mucho mejor.
Hecho real
Un ejemplo de millones de dlares perdidos por un error evitable por el poka yoke lo ha ofrecido la NASA. Debido a la colocacin al revs de un interruptor, la sonda Gnesis no abri su paracadas al volver a la tierra y se estrell. Si el interruptor estuviese diseado de forma que fuera imposible de encajar al revs, no se hubiera producido este accidente Noticia de 20 de octubre de 2004.
Otro caso real y reciente es el de la administracin de papilla a un beb neonato travs de una va dirigida al torrente sanguneo en lugar de mediante la va al estmago: las conexiones eran iguales. La entrada de alimentos directamente en sangre caus la muerte por fallo multiorgnico al beb. Si las conexiones hubieran sido incompatibles, el fallo humano no habra sido posible.
7. SMED
Para empresas que quieren incrementar su flexibilidad y al mismo tiempo disminuir sus niveles de stock resulta crtico reducir al mnimo los tiempos tanto para los cambios de herramientas como para las preparaciones.
Esta necesidad viene a su vez insertada dentro de la filosofa de reduccin de tiempo o mxima velocidad, que hoy todo lo invade, desde la capacidad de rpida atencin, a la reduccin de tiempos de respuesta, menores plazos desde la investigacin y diseo hasta el inicio de la produccin y puesta del producto en
el mercado, y la reduccin en los plazos de elaboracin. El tiempo vale oro, y cada da ello toma mayor importancia tanto desde el punto de vista de la satisfaccin del cliente, como desde los costos y de la capacidad competitiva de la empresa.
Eliminar el concepto de lote de fabricacin reduciendo al mximo el tiempo de preparacin de mquinas y de materiales, esta es en esencia la filosofa SMED. Hoy se apuesta no slo a reducir al mnimo los tiempos de preparacin, sino tambin los tiempos de reparacin y mantenimiento.
El SMED es sin lugar a dudas un concepto de alta innovacin generado por los japoneses dentro del mbito de la ingeniera industrial. Cabe consignar que en las empresas japonesas, la reduccin de tiempos de preparacin no slo recae en el personal de ingeniera, sino tambin en los Crculos de Control de Calidad (CCC).
Cabe mencionar que actualmente tal filosofa de trabajo ya no slo se aplica en los cambios de herramientas y preparacin de mquinas y equipos, sino tambin en la preparacin y puesta a punto de quirfanos, preparacin de embarques areos, atencin de automviles Frmula Uno y de otras actividades vinculadas a los servicios.
Como en el caso de otros mtodos de trabajo, se hace uso de diversas tcnicas, siendo ellas:
Anlisis paretiano: destinado a diferenciar los muchos triviales de los pocos vitales. O sea concentrarse en aquellas pocas actividades que absorben la mayor parte en el tiempo de cambio y/o preparacin. Las seis preguntas clsicas: Qu? Cmo? Dnde? Quin? Cundo? y los respectivos Por qu?, correspondientes a cada una de las respectivas respuestas, con el objetivo de eliminar lo innecesario, combinar o reordenar las tareas y simplificarlas. Los cinco Por qu? sucesivos: a los efectos de detectar posibilidades de cambio, simplificacin o eliminacin de tareas comprendidas en el proceso de cambio de herramientas o preparacin de las mquinas o equipos. Esta tcnica est fundamentalmente enfocada en la bsqueda de la causa raz, o sea en los factores que en ste caso concreto determinan los tiempos de preparacin o cambio de herramientas.
A los efectos de la reduccin en los tiempos de preparacin deben tomarse en consideracin cuatro conceptos claves consistentes en:
1. Separar la preparacin interna de la externa. Se debe entender por preparacin interna todas aquellas actividades para cuya realizacin es menester detener la mquina o equipo. En tanto que la externa incluyen todas aquellas actividades que pueden efectuarse mientras la mquina est en funcionamiento. 2. Convertir cuanto sea posible de la preparacin interna en preparacin externa. De tal forma muchas actividades que deben en principio efectuarse con la mquina parada puede adelantrsela mientras sta esta en funcionamiento. Ejemplo: la mquina de colar a presin puede precalentarse utilizando el calor sobrante del horno que sirve a esta
mquina. Esto significa que puede eliminarse el disparo de prueba para calentar el molde metlico de la mquina. 3. Eliminacin de los procesos de ajuste. Las actividades de ajuste pueden llegar a representar entre el 50 y el 70 por ciento del total de las actividades internas. Por tal motivo es importante e imperioso reducir sistemticamente el tiempo de ajuste a los efectos de reducir el tiempo total de preparacin. La clave no consiste en reducir el ajuste, sino en "eliminarlo" mediante un pensamiento creativo (por ejemplo: ajustando las herramientas en un slo movimiento one touch up). 4. Suprimir la propia fase de preparacin. A los efectos de prescindir por completo de la preparacin, pueden adoptarse dos criterios. El primero consiste en utilizar un diseo uniforme de los productos o emplear la misma pieza para distintos productos; y el segundo enfoque consiste en producir las distintas piezas al mismo tiempo. Esto ltimo puede lograrse por dos mtodos. El primer mtodo es el sistema del conjunto. Por ejemplo, en el mismo troquel, se tallan dos formas diferentes. El segundo mtodo consiste en troquelar las distintas piezas en paralelo, mediante la utilizacin de varias mquinas de menor costo.
Tcnicas de aplicacin
Se utilizan en el SMED seis tcnicas destinadas a dar aplicacin a los cuatro conceptos anteriormente expuestos.
Tcnica N 1: Estandarizar las actividades de preparacin externa. Las operaciones de preparacin de los moldes, herramientas y materiales deben convertirse en procedimientos habituales y estandarizados. Tales operaciones estandarizadas deben recogerse por escrito y fijarse en la pared para que los operarios las puedan visualizar. Despus, los trabajadores deben recibir al correspondiente adiestramiento para dominarlas.
Tcnica N 2: Estandarizar solamente las partes necesarias de la mquina. Si el tamao y la forma de todos los troqueles se estandarizan completamente, el tiempo de preparacin se reducir considerablemente. Pero dado que ello resulta de un costo elevado, se aconseja estandarizar solamente la parte de la funcin necesaria para las preparaciones.
Tcnica N 3: Utilizar un elemento de fijacin rpido. Si bien el elemento de sujecin ms difundido es el perno, dado que el mismo sujeta en la ltima vuelta de la tuerca y puede aflojarse a la primera vuelta, se han ideado diversos elementos que permiten una ms eficaz y eficiente sujecin. Entre tales elementos se cuenta con la utilizacin del orificio en forma de pera, la arandela en forma de U y la tuerca y el perno acanalado.
Tcnica N 4: Utilizar una herramienta complementaria. Se tarda mucho en unir un troquel o unas mordazas directamente a la prensa de troquelar o al plato de un torno. Por consiguiente, el troquel o las mordazas deben unirse a una herramienta complementaria en la fase de preparacin externa, y luego en la fase de preparacin interna esta herramienta puede fijarse en la mquina casi instantneamente. Para hacer ello factible es necesario proceder a la
estandarizacin de las herramientas complementarias. Puede hacerse mencin, como ejemplo de sta tcnica, la mesa mvil giratoria.
Tcnica N 5: Hacer uso de operaciones en paralelo. Una prensa de troquelar grande o una mquina grande de colada a presin tendrn muchas posiciones de fijacin en sus cuatro costados. Las operaciones de preparacin de tales mquinas ocuparn mucho tiempo al operario. Pero, si se procede a aplicar a tales mquinas operaciones en paralelo por dos personas, pueden eliminarse movimientos intiles y reducirse as el tiempo de preparacin.
Tcnica N 6: Utilizacin de un sistema de preparacin mecnica. Al poner el troquel, podra hacerse uso de sistemas hidrulicos o neumticos para la fijacin simultnea de varias posiciones en cuestin de segundos. Por otra parte, las alturas de los troqueles de una prensa de troquelar podran ajustarse mediante un mecanismo electrnico.
Efectos del SMED son:
La produccin con stock mnimo dada la posibilidad de trabajar con rdenes de trabajo de pequeo volumen unitario y de alta diversidad. El SMED ofrece un mtodo para alcanzar una produccin en pequeas series y alta diversidad con mnimos niveles de stock, con el consiguiente uso de la planta mas eficiente, Aumento de productividad conforme se eliminan operaciones de manejo de stock. Eliminacin de stocks errneos debido a errores en la estimacin de la demanda, Reduccin de deterioros de las mercancas, Aumento de habilidad de produccin mezclada de varios tipos de artculos reduciendo los stocks adicionales. Incremento de las tasas de trabajo de maquinas y de su capacidad productiva, Eliminacin de errores de preparacin de maquinas, mejora de la calidad, Incremento de la seguridad, Reduccin del tiempo de preparacin, Reduccin de costes, Mejora de la actitud de los operarios Menor nivel de entrenamiento Reduccin de plazos de fabricacin Eliminacin de esperas de proceso Produccin en pequeos lotes Incrementar la flexibilidad de la produccin Eliminacin de ideas preconcebidas Nuevas actitudes, una revolucin en el pensamiento que hace posible lo imposible Revolucin en los mtodos de produccin. La produccin en grandes lotes el poder de decisin est en los compradores y los fabricantes no tienen autoridad para hacer elecciones. Se realiza una produccin planificada en referencia a estimaciones de
demanda. Sin embargo, cuando la produccin se conecte directamente con los pedidos actuales, resulta posible utilizar la produccin en pequeos lotes para producir lo estrictamente necesario, acortar los plazos de fabricacin hasta el mnimo y responder inmediatamente a los cambios de la demanda.
Problemas ms comunes a la hora de realizar los cambios o preparaciones de herramientas
Cuando las actividades de preparacin se prolongan demasiado o el tiempo de preparacin vara considerablemente, es factible que se estn dando los siguientes problemas o inconvenientes:
1. La terminacin de la preparacin es incierta. 2. No se ha estandarizado el procedimiento de preparacin. 3. El procedimiento no se observa debidamente. 4. Los materiales, las herramientas y las plantillas no estn dispuestos antes del comienzo de las operaciones de preparacin. 5. Las actividades de acoplamiento y separacin duran demasiado. 6. Es alto el nmero de operaciones de ajuste. 7. Las actividades de preparacin no han sido adecuadamente evaluadas. 8. Variaciones no aleatorias en los tiempos de preparacin de las mquinas.
Estos obstculos pueden y deben salvarse mediante la investigacin diaria y el reiterado cuestionamiento de las condiciones de preparacin en el lugar de trabajo.
8. Control de calidad, ZQC
El Zero Quality Control es la eliminacin de los defectos que ocurren por errores en el proceso. La calidad se asegura cuando se fabrica en el proceso y cuando la inspeccin provee feedback inmediato y preciso a la fuente de los defectos. Es decir la prevencin debe ser el objetivo. Para reducir la tasa de defectos, las personas deben ser informadas cuando un defecto se descubra, de forma que puedan adoptarse medidas que corrijan el mtodo de proceso o sus condiciones y prevenir la recurrencia. Muchas compaas mejoran las inspecciones reduciendo los errores de inspeccin evitando defectos ignorados o productos errneamente rechazados, pero no previenen los defectos que ocurren durante el proceso. Shingo distingue claramente entre un error y un defecto. El error es inevitable. Los operarios son seres humanos. No puede esperarse que se concentren todo el tiempo, o comprendan siempre a la perfeccin todas las instrucciones que reciben. Sin embargo, s puede evitarse que los errores se conviertan en defectos si se acta consecuentemente en la etapa del error. Para alcanzar el objetivo de cero defectos, Shingo propone combinar dos mecanismos:
inspecciones en la fuente y poka-yokes. Las inspecciones en la fuente son mtodos de inspeccin que, ms que estimular la informacin y la accin en respuesta a defectos, estn basados en la idea de descubrir errores que puedan dar origen a defectos, previenen defectos controlando las condiciones que influencian la calidad en la fuente de las mismas. El objetivo: informar y actuar en la etapa del error de forma tal que los errores no se conviertan en defectos. Con este sistema, se obtiene una mayor calidad de productos en menor cantidad de tiempo. El auto inspeccin provee retroalimentacin ms rpida, debe utilizar mecanismos que automticamente detecten defectos o fallos inadvertidos. Estos mecanismos son los "poka-yokes", alarmas que indican la existencia de un problema, o controles que detienen la produccin hasta que se haya resuelto el problema. Las alarmas indican que se ha producido un error. Los controles obligan al operario a corregir el error antes de continuar con la produccin. Shingo haba sido un firme defensor de la aplicacin del control estadstico de procesos desde que tuvo sus primeras nociones de l. Gradualmente, a medida que fue realizando ms proyectos con los sistemas Poka-Yoke, su entusiasmo por el Control Estadstico de Procesos se desvaneci. La mejora a partir de los mtodos estadsticos proviene de la deteccin y medicin de defectos y de una reaccin ante ellos; sus mtodos evitan los defectos. Adems, los mtodos estadsticos utilizan tcnicas de muestreo; sus mtodos Poka-Yoke permiten realizar una inspeccin del 100% y hacen que la medicin sea innecesaria. En 1962 crea el sistema de inspecciones sucesivas" para reducir los defectos, y lo implanta en la fbrica de Matsushita Electric. Ante la insistencia de Matsushita Electric de que no es tolerable ningn nivel de defectos, percibe que aunque la inspeccin selectiva puede ser un procedimiento racional, no es un medio racional de asegurar la calidad, lo que hace que durante el perodo de 1961-1964 Shigeo Shingo extienda la idea de control de calidad desarrollando el concepto de Poka-Yoke y aplique esta sistemtica en Toyota Motors y en otras plantas donde trabajar como consultor.
Hay dos modos mediante los que el poka-yoke puede utilizarse para corregir errores: De control: cuando el poka-yoke se activa, la maquina o lnea de proceso se para, de forma que el problema pueda corregirse. De aviso: cuando se activa el poka-yoke, suena un timbre o se enciende una lmpara que alerta al trabajador.
9. Enseanzas del Dr Shingo
El Dr Shingo fue un trabajador absolutamente incansable. Trabajaba cada da, 52 semanas al ao. Con edad muy avanzaba segua realizando viajes cada semana para ensear en alguna otra parte del mundo sus observaciones y reflexiones: los fines de semana los dedicaba a escribir. En uno de sus l ibros
escribe que cuando le dieron un doctorado honorario en la UTHA State University, compaeros japoneses le dijeron "Es terrible, la gente americana ha empezado a entender y difundir tus ideas, pronto estarn produciendo artculos mejores y ms baratos, y comenzaremos a sufrir reveses comerciales, a lo que l les contesto "los pases deben compartir sus reconocimientos y tecnologa para mantener a nuestra aldea global funcionando sin sobresaltos". Con estas sencillas palabras podemos entender la personalidad de este gran hombre. Shingo postula que la accin humana est apoyada tanto por la voluntad de trabajo, como por los mtodos. Es por lo que el xito japons, segn escribe, debe ser atribuido a su forma de direccin de personal, centrado en:
-La lealtad de los empleados japoneses a sus compaas -Las relaciones no encontradas entre el personal y la direccin (basadas en el empleo de por vida y solamente un sindicato por compaa). Shigeo Shingo en sus libros promulga en todos ellos que las tcnicas de implementacin del Sistema Toyota deben ser estudiadas cuidadosamente hasta identificar su esencia, y entonces adaptarlas a las condiciones particulares del pas a aplicar.
10. reas y categoras en las que incide
Este autor cae dentro de las reas de:
Planeacin estratgica: pensaba en un enfoque como un todo para poder corregir los defectos.
Sistema operacional: ya que planeaba el proceso de produccin adems que cre una poltica de calidad y pensaba que debera haber una interaccin del grupo de trabajo y cre un mtodo llamado poka yoke para que sea un sistema competente.
Control del proceso: l deca que se debe aplicar un procedimiento que permita controlar el proceso de produccin y este adems deba ayudar a prevenir los defectos de la produccin.
Este autor cae dentro de las categoras de:
Trabajo en equipo: los sistemas del control de calidad total consisten en el involucramiento de todo el personal de la organizacin, en la prevencin de errores a travs de los crculos de calidad cero.
Correccin de problemas: l pensaba que es necesario interrumpir el proceso cuando ocurre un defecto, definir la causa y corregirla.
Prevencin de defectos: para reducir defectos dentro de las actividades de produccin, el concepto ms importante es reconocer que los mismos se originan en el proceso y que las inspecciones solo pueden descubrir esos defectos.
Cultura de calidad: implanto una parte de la cultura de calidad en cero control de calidad.
Mtodo de supervisin: cada parte del proceso es supervisado para detectar errores.
Control del proceso: un sistema de chequeos sucesivos, asegurar la calidad del producto en el origen y es ms efectiva para lograr cero defectos.
11. CONLUSIONES
Es uno de los gurs en calidad que ms impacto ha tenido en el nivel de vida de los pueblos,
Shingo fue ingeniero en Toyota, donde cre y formaliz el (ZQC). La habilidad para encontrar los defectos es esencial, como dice Shingo "la causa de los defectos recae en los errores de los trabajadores, y los defectos son los resultados de continuar con dichos errores". Aport tambin el mtodo SMED que tiene por principal objetivo reducir al mnimo la cantidad de tiempo necesario para preparar las mquinas y herramientas en el cambio de producto a fabricar.
El Dr. Shingo es el autor de numerosos libros incluyendo: El estudio del sistema de produccin de Toyota, Una Revolucin en la fabricacin: El sistema de SMED, Control de calidad cero: La inspeccin de la fuente y el sistema Poka-yoke, Estrategias dominantes para la mejora de la planta, Produccin sin stocks el sistema Shingo para la mejora continua, y El sistema de gerencia de produccin de Shingo: Mejorar funciones de proceso.
La idea bsica es frenar el proceso de produccin cuando ocurre algn defecto, definir la causa y prevenir que el defecto vuelva a ocurrir. Este es uno de los principios del JIT. No son necesarias las muestras estadsticas. Se van detectando los errores antes de que se conviertan en defectos y corrigindolos para que no se repitan. Como error podemos entender lo que hace mal el trabajador y que despus hace que un producto salga defectuoso. Por lo que es imprescindible que la inspeccin sea en la fuente utilizando mediciones con Poka-yoke. Esta combinacin hace posible el establecimiento del ZQC.
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