2. SITUACIN NO ESTRUCTURADA Ubicacin Av. Ferrocarril 1070 Sistema Contenedor Del Problema Tiendas EFE S.A Sujeto: trabajadores (vendedores almacn)
Sistema Solucionador del problema(SSP)
- Ministerio de trabajo - SUNAT - Gerencia general - Directorio - Administracin
3. SITUACIN ESTRUCTURADA
Tcnicas De Extraccin De I nformacin
La tcnica de extraccin de informacin ser mediante una encuesta que ser aplicada a trabajadores. Esta encuesta ser aplicada con el objetivo de ver cul es la perspectiva que tienen con respecto a la empresa y de esta manera identificar los problemas y las posibles soluciones que podran dar.
I dentificacin del sistema pertinente - Problema N 01 : Egosmo, porque la capacidad de ventas se mide segn el desempeo. Sistema Relevante : egosmo - Problema N 02 : Poco compaerismo, por la disputa de clientes. Sistema Relevante : Disputa de clientes
- Problema N 03 : Falta de comunicacin entre los agentes vendedores y el gerente de ventas Sistema Relevante : comunicacin entre agentes vendedores y gerente de ventas - Problema N 04 : Discrepancias en el centro de trabajo. Sistema Relevante : discrepancias
- Problema N 05 pocos vehculos para el transporte de mercadera Sistema Relevante : Vehculos ptimos para el transporte de mercadera
4. ELABORACIN DE LAS DEFINICIONES BSICAS VENDEDOR 01
- Weltanschauung Me parece una empresa, que vale la pena ya que cubre las diferentes necesidades tecnolgicas de la poblacin. Dentro del centro del trabajo existe el egosmo porque el desempeo se mide de acuerdo a la capacidad de ventas. - Definicin Bsica Tiendas EFE, satisface las necesidades de la poblacin de Huancayo, en cuanto a tecnologa. El ambiente laboral debe ser el adecuado para brindar una mejor atencin a los clientes, y mejorar las relaciones interpersonales entre compaeros.
- Anlisis CATDWE C:ciudadanos de Huancayo A: vendedores T:egosmo entre compaeros de trabajo Solidaridad entre compaeros de trabajo D:Gerente de tiendas EFE W: compaerismo dentro del ambiente laboral E: provincia de Huancayo
VENDEDOR 02
- Weltanschauung La empresa es muy confortable, ya que nos brinda oportunidades de trabajo dentro del local y as mismo en el trabajo de campo. En cuanto a las relaciones con los compaeros de trabajo, no existe el compaerismo, debido a la disputa de clientes, ya que las bonificaciones y comisiones estn dadas en relacin a las ventas. - Definicin Bsica Tiendas EFE, es una empresa confortable, que brinda a sus trabajadores la oportunidad de superacin gracias a las ventas de campo. La poca practica de compaerismo dentro de sus instalaciones, deteriora las relaciones interpersonales, por lo que la empresa motiva a sus trabajadores de diversas maneras.
- Anlisis CATDWE C: ciudadanos de Huancayo A: vendedores T: poca prctica de compaerismo, deteriorando las relaciones interpersonales Compaerismo en el ambiente laboral fortaleciendo las relaciones interpersonales D: Gerente de tiendas EFE W: grato ambiente laboral E: provincia de Huancayo
VENDEDOR 03
- Weltanschauung Tiendas EFE es una empresa buena, ya que cuenta con los ltimos artefactos tecnolgicos, con sus instalaciones debidamente higinicas. Necesita preocuparse ms en las capacitaciones motivacionales e innovacin. La poca comunicacin entre los agentes vendedores, genera discrepancias, y por lo tanto en ocasiones pocas ventas. - Definicin Bsica Tiendas EFE, es una empresa que cuenta con los ltimos artefactos tecnolgicos, necesarios para la provincia de Huancayo. Dentro de sus instalaciones se practica la higiene. Debe capacitar a sus trabajadores para mejorar las relaciones interpersonales y por tanto aumentar las ventas. As mismo promover la comunicacin efectiva entre los compaeros de trabajo, para obtener resultados ptimos.
- Anlisis CATDWE C: ciudadanos de Huancayo A: vendedores T: falta de comunicacin entre los agentes vendedores Comunicacin eficaz entre los compaeros de trabajo D: Gerente de tiendas EFE W: comunicacin inadecuada entre los agentes vendedores. E: provincia de Huancayo
VENDEDOR 04
- Weltanschauung La empresa brinda un ambiente agradable, con instalaciones adecuadas para el servicio de los clientes. Solo en fechas especiales se practica el compaerismo, y se genera algunas discrepancias entre compaeros debido a la bsqueda de clientes, ya que esta determina las comisiones y bonificaciones de acuerdo a la cantidad de ventas que se realiza por das. - Definicin Bsica Tiendas EFE, brinda un ambiente ptimo para el desempeo correcto de las labores encomendadas, as mismo sus instalaciones son higinicas. En ocasiones realiza salidas entre compaeros con la finalidad de afianzar las relaciones y eliminar las discrepancias.
- Anlisis CATDWE C: ciudadanos de Huancayo A: vendedores T: discrepancias entre compaeros Afianzar las relaciones entre compaeros de trabajo D: Gerente de tiendas EFE W: afianzar las relaciones interpersonales, E: provincia de Huancayo
ALMACEN
- Weltanschauung Es una empresa buena para la ciudad de Huancayo, porque brinda informacin acerca de los ltimos productos tecnolgicos que salieron al mercado. Los artefactos que llegan al rea de almacn tienen que llevar un inventario riguroso y estar en las condiciones solicitadas. No se cuenta con unidades vehiculares para el transporte de mercaderas, tanto a las tiendas principales como para nuestros clientes. . La competencia entre trabajadores se da por las ventas, ya que es ah donde radican las comisiones y bonificaciones. Las capacitaciones son temporales y teniendo en cuenta las necesidades del trabajador - Definicin Bsica Tiendas EFE, empresa lder de la ciudad de Huancayo, brinda informacin al pblico en general acerca de los ltimos artefactos tecnolgicos que se vienen desarrollando actualmente.los productos que venden se encuentran en buenas condiciones, ya que llevan un riguroso control de calidad dentro del almacn. Los incentivos de ventas deben darse quincenalmente para aumentar las ventas.
- Anlisis CATDWE C: ciudadanos de Huancayo A: vendedores T: pocos vehculos para el transporte de mercadera Vehculos ptimos para el transporte de mercadera D: Gerente de tiendas EFE W: transporte adecuado de mercaderas E: provincia de Huancayo
5. ELABORACIN DE LOS MODELOS CONCEPTUALES
6. COMPARACIN DE 5 VERSUS 3
7. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
SITUACIN PROBLEMA ACTIVIDAD EXISTE MECANISMO MEDIDAS RENDIMIENTO OBSERVACIN Egosmo, porque la capacidad de ventas se mide segn el desempeo.
Poco compaerismo, por la disputa de clientes.
Falta de comunicacin entre los
agentes vendedores y el gerente de ventas. Discrepancias en el centro de trabajo.