3.1.1.

Eficiencia
Para este tema, resulta relevante el analizar los planteamientos de Milton
Friedman.
Da clic en el nombre del autor para ver su biografa.
Hace cuatro dcadas se refiri a la responsabilidad social en uno de sus artculos
publicados en 1970, en elNew York Times, donde seala que la nica responsabilidad
social de los gerentes es aumentar al mximo las utilidades obtenidas por la empresa para
sus accionistas, destacando adems que el comportamiento socialmente responsable es
ms propio de las personas que de las organizaciones.
Dicha aseveracin le ha causado diversas crticas de otros economistas, que al
analizar los
planteamientos de Friedman la denominan como La empresa narcisista.
Segn la perspectiva de Friedman, los gerentes o administradores no estn
obligados a actuar en beneficio de la sociedad si al hacerlo no maximizan el valor
para los accionistas.
Da clic en el botn para que leas y analices el ejemplo de las posturas de los
gerentes y administrativos, desde y en contraste con la perspectiva Friedman.

Un ejemplo sobre la postura de Friedman, respecto a que los gerentes o
administradores no estn obligados a actuar en beneficio de la sociedad si al
hacerlo no maximizan el valor para los accionistas, sera el siguiente:
La utilizacin de filtros para evitar la contaminacin ambiental, slo deber llevarse a cabo si ello
maximiza la riqueza de los accionistas. No importa si dicha accin beneficia o cumple con las
expectativas de un grupo pequeo de activistas. En ese contexto los gerentes o administradores no
son responsables de poner en marcha ninguna clase de actividades. De hecho, si son costosos tienen
la responsabilidad de no
implementarlos, si con ellos no incrementa la riqueza de los accionistas.

En este caso, desde una perspectiva de la eficiencia, sera imposible para los
gerentes o administradores, incrementar la riqueza de los accionistas y al mismo
tiempo intentar satisfacer todas las necesidades de la sociedad. En todo caso sera
responsabilidad del gobierno cobrar impuestos y gastarlos en cubrir las
necesidades sociales.


As, resulta que cuando se es dueo de un negocio y es ste mismo quien lo
administra, la mejor forma de satisfacer los intereses propios consiste en atender
las necesidades de la sociedad. Si los grupos de inters que representan el
bienestar social demandan que un artculo se produzca dentro de ciertas normas
de cuidado ambiental y de seguridad, entonces, realizarlos atendiendo dichas
normas ser en beneficio de los intereses del propietario, ya que de lo contrario
seguramente los clientes preferirn el producto de alguno de sus competidores.
Es muy probable que los consumidores, compren por empata, algn producto
fabricado por una organizacin que tenga valores sociales ampliamente
compartidos y profundamente arraigados, de manera que a los negocios siempre
les convendr incorporar dichos valores en sus operaciones y productos.
Los crticos de la perspectiva de la eficiencia, argumentan que los clientes y la
sociedad en general no exigen medidas de seguridad o proteccin ambiental, sino
hasta despus de que las empresas han ocasionado daos serios y visibles.
Da clic en aqu para ver un ejemplo de las exigencias tardas de la sociedad en las
medidas de proteccin social y seguridad.

Velsquez (2006) seala que la sociedad podra tener valores slidos
respecto a no contaminar el agua y no originar problemas sanitarios. No
obstante, si las consecuencias de contaminar un ro no son visibles y la salud
de las personas no se altera de inmediato, es posible que la presin social,
para que la organizacin ajuste sus acciones a los valores sociales, no surja
sino hasta varios aos despus.
La eficiencia de un empleado o de una empresa, va enmarcada en un contexto como en la
mayora de las organizaciones (segn su tamao), la cual se caracteriza por la separacin que
hay entre los accionistas y los administradores, en ella tanto el gerente o administrador y su
equipo de trabajo, deben ser lo ms eficientes y generar utilidades de acuerdo a la planeacin
y proyeccin que se tenga contemplada para su crecimiento, al mismo tiempo que se cumple
con las reglas bsicas de la sociedad (tanto las asentadas por ley) como las consideradas de
forma implcita en el tejido empresarial, de ah que este trmino (eficiencia) y el de
responsabilidad social suelan mantener cierta distancia.