Diagnstico Institucional

Nombre: Soluciones Grficas Rubro: Industria Grfica. Razn social: La firma funciona bajo la denominacin SOLUCIONES GRAFICAS SRL. Clasificacin: - Segn la Integracin del Capital: Privada. - Segn sus Fines: Con fines de Lucro. - Segn su Forma Jurdica: Colegiada (S.R.L.). - Segn el Origen del Capital: Nacional. - Segn su Tamao: Mediana - Segn el Alcance Geogrfico: Nacional. - Segn su Duracin: Permanente. - Segn el Tipo de Actividad: Industrial Manufacturera / De servicios. Direccin: Casa Central: Obispo Trejo 295 Planta Industrial: Av. General Savio 1050 (Camino Interfbricas) Sucursal Ro Cuarto: Constitucin y Fotherigham Sitio Web: www.solucionesgraficas.com.ar

Productos y servicios que brinda: Cuenta con un estudio de Diseo Grfico que realiza todo tipo de diseo y e imagen corporativa; un rea de impresin digital en la cual se realizan reproducciones grficas a pedido (blanco y negro, color, ploteos de grfica y autoCad, ploteos de corte,

planos, etc.); una Imprenta en la que se desarrollan diversas tareas como: impresin de folletos, catlogos, revistas, carpetas y packaging con diferentes tecnologas (Offset y fotocroma, impresiones al solvente, etc.); y una Librera comercial y escolar. Identidad visual:

Slogan:

Suea Proyecta Imagina Crea

Colores institucionales Turquesa Negro Relevamiento fotogrfico

Resea histrica: Soluciones Grficas naci en el ao 1991, y comenzaron prestando servicios de copiado y librera en facultades y colegios de la ciudad de Crdoba. Primeramente se prestaban servicios en la facultad de Cs. Qumicas de la Universidad Nacional de Crdoba, luego en el colegio lvarez del Parque Sarmiento, Colegio Den Funes, Escuela Italo Argentina Dante Alighieri, Escuela Normal Alejandro Carb, Facultad de Derecho de la U.N.C., colegio Trinitarios y Funesil de Villa Mara y Universidad Nacional de Villa Mara. En el ao 1998 se inaugur el centro de copiado e impresiones digitales en la Calle Obispo Trejo 295, donde actualmente funciona la Casa Central. All se desarrollaban todo tipo de soluciones digitales y de copiado. Esto hizo incrementar de manera importante las ventas y la demanda de impresiones en grandes tirajes, lo que llev a la instalacin de una imprenta, la cual en una primera instancia se arm con mquinas de baja produccin. En el ao 2000 se abri una sucursal en la ciudad de Ro Cuarto, con las mismas caractersticas de la casa central. Durante varios aos experimentaron un aumento en las ventas y la creciente demanda llev a la necesidad de instalar una planta industrial de impresin en el 2004. Se incorporaron una impresora offset de 6 colores marca Heidelberg, una embuchadora de revistas Muller Martini y otros equipos, que hacen una planta de impresin de primer nivel. Hoy, la empresa cuenta con 90 empleados desempendose en diferentes puestos: ingeniera, comercial, impresin, diseo, logstica, administracin, etc.

Lineamientos de accin: Misin Soluciones Grficas es una empresa abocada a las producciones grficas en las reas de diseo, impresin digital e impresin offset, con todos sus acabados, satisfaciendo en forma integral las necesidades del cliente, con un conjunto humano trabajando en equipo con permanente capacitacin, con la finalidad de crear valor y prestar un servicio a la comunidad. Valores - Excelencia en la atencin al cliente - Mejora continua - Trabajo en equipo - Perseverancia - Honestidad y tica Visin Su visin es ser la empresa referente del medio grfico, prestando un servicio integral, contando con capacidades distintivas frente a la competencia, que sean valoradas frente a los clientes. Responsabilidad Social: Soluciones Grficas es una empresa que se preocupa por su entorno, colaborando y participando activamente de proyectos de su entorno inmediato. Tambin se preocupa del medio ambiente, cuidando de no contaminarlo, realizar reciclaje continuo, y a su vez tiene en cuenta todo lo que respecta a la normativa legal referido a este tema.

Estructura edilicia: El edificio tiene una fachada modernista con carteles de luces que le imprimen una esttica futurista. Al ingresar, se pueden observar las mquinas con las que se imprime (fotocopiadoras, plotters, etc.) artculos de librera y un ttem que lleva incrustado un televisor y que concuerda con la imagen empresarial. Podemos observar, tambin, que el eslogan suea, proyecta, imagina, crea se encuentra difundido por todo el local. Instituciones con las que se vincula: Soluciones Grficas cuenta hoy con una extensa red comercial, cubriendo la totalidad de la provincia de Crdoba y la gran mayora de las provincias argentinas. Quizs esto sea el capital ms importante de la empresa. Provincias argentinas a las que llegamos peridicamente:

- CORDOBA - SANTIAGO DEL ESTERO - TUCUMAN - SALTA - CATAMARCA - LA RIOJA - SAN LUIS - MENDOZA - JUJUY - BUENOS AIRES - CHACO

Algunos clientes: - ARCOR - APEX AMERICA - BANCO PROVINCIA DE CORDOBA - PROVENCRED - LIBERTAD - SUPERMERCADOS YAGUAR - UNIVERSIDAD NACIONAL DE CORDOBA - UNIVERSIDAD CATOLICA DE CORDOBA - UES SIGLO XXI - IES - PLENTY - TARJETA NARANJA - PROMECOR

- PROMEDON - SOC. RURAL RIO IV - JUMALA - YUSPE - CAPYC - MUTUAL DE DEVOTO - SECRETARIA DE TURISMO DE TUCUMAN - SECRETARIA DE TURISMO DE LA RIOJA - SECRETARIA DE TURISMO DE CATAMARCA - SECRETARIA DE TURISMO DE SALTA - LA VELOZ DEL NORTE - PATIO OLMOS - EDISUR - GRUPO ECIPSA

Anlisis desde el diseo grfico Analizando la identidad visual desde esta perspectiva, podemos decir que el isologotipo de la empresa tiene un estilo moderno, goza de un dinamismo por su leve inclinacin hacia la derecha. A su vez al armar la figura con crculos, stos le confieren estabilidad al sistema. Los colores en el logotipo infieren la lectura de una S, la que resulta del contraste de colores entre el turquesa y el negro. Del isotipo podemos decir

que la tipografa de palo seco sans serif, connotan cierto modernismo, y sobre la palabra grficas, escrita en negro, al estar en cursiva refuerza el sentido de dinamismo iso-logotipo. Por su parte los colores tambin apoyan a esta idea de de futurismo y tecnicismo, ya que la combinacin del turquesa con el negro es muy utilizada en el mbito informtico. Con respecto a la cartelera que presente el local en su fachada y en su interior concuerdan y acentan el marcado estilo futurista de la identidad corporativa. Como anexo podemos destacar que tanto el mobiliario como el equipamiento del local: iluminacin, computadoras, impresoras, etc. enfatizan el concepto y el carcter de la empresa.

Comunicacin Interna

reas responsables de la comunicacin. En la entrevista realizada con Lorna De la Ra, departamento de compras, obtuvimos la siguiente respuesta, No existe un rea especializada en la comunicacin ni de recursos humanos dentro de la organizacin. En esta organizacin -Soluciones Grficas- la comunicacin fluye sin ningn tipo de burocracia ni planificacin. Esto, a nuestro criterio, puede considerarse como un problema ms all de que la comunicacin sea fluida o no. Adems, si no existe un experto en comunicacin, realmente se puede afirmar que la comunicacin est siendo fluida y eficiente? Tcnicas de comunicacin interna. La organizacin no posee cartelera, house organ ni buzn de sugerencias. Hay un fuerte predominio de la comunicacin informal. Siguiendo los vectores horizontal, ascendente, descendente y transversal, podemos incluir aqu la prctica de comunicacin boca a boca, telefnica (ya que un empleado puede llamar a un superior sin necesidad de un intermediario) y va mail (con el mismo procedimiento que el telefnico). Si se requiere de una comunicacin formal (vectores ascendente y descendente) se utiliza el medio escrito que se puede entregar va mail o con el recibo de sueldo. Distribucin del espacio y ambientacin. Si comparamos la distribucin del espacio con el tipo de comunicacin que nos muestran, al menos en la entrevista, hay una importante contradiccin ya que los espacios estn bien delimitados y separados unos de otros. No concuerda con una comunicacin informal en donde los espacios, para acomodarse a ella, deberan no tener separaciones fsicas tan marcadas como paredes, escaleras, tabiques, puertas ciegas, etc. Notamos una disfuncin o ms bien una contradiccin en el hecho de que si un empleado pretende comunicarse con algn superior, debe abandonar su puesto de trabajo y desplazarse una distancia considerable para realizar su cometido.

Cultura organizacional.

Con respecto a la cultura organizacional, Soluciones Grficas tiene en cuenta elegir un perfil de empleado para incorporar en su staff para mantener la cultura de equipo. Aqu se inculca al empleado el compaerismo y el esfuerzo en equipo. El plantel es altamente dinmico en sus actividades laborales y comunicacionales ya que se interrelacionan permanentemente entre miembros de diferentes reas. No est claro el modelo de lder o hroe ya que aqu prima el equipo por sobre todas las cosas. La organizacin posea rituales tales como el de dar francos el dia del cumpleaos del empleado; una prctica que se dej de realizar debido a la desorganizacin y desconcentracin que produca en el grupo. Sin embargo existen algunos rituales como el de iniciacin en donde se lo evala al empleado para mostrarle la manera en que se hacen las cosas y los resu ltados que ellos esperan de l. Otro rito, o ms bien una ceremonia, es cuando se reconoce una buena labor en el

rea de impresin y se asciende al empleado al rea de diseo. Se lo hace pblicamente para que sea una meta de todo el personal de impresin. Todos los slogans o frases que muestren la filosofa de la empresa estn ligados a la calidad del producto y a la tecnologa de punta de la que disponen. Pblico interno. Segn palabras de la entrevistada, El perfil que busca la empresa para los empleados es bsicamente que sean buenas personas, pero que sobre todo (adems de ciertas aptitudes con respecto del manejo de cierta tcnica y dems gajes del oficio) tengan un buen trato con el cliente. Lo expresado por Lorna concuerda con la cultura que se busca para la empresa. Ya que aqu lo ms importante es el equipo y el compaerismo. Los empleados deben poseer un nivel (elevado) de habilidades y conocimientos tcnicos (know how) para poder desenvolverse con eficiencia. Comunicacin formal en relacin al organigrama. En relacin al organigrama la comunicacin formal es descendente. Generalmente es por va escrita ya sea impresa o digitalmente. La poca comunicacin de tipo formal se entrega habitualmente con el recibo de sueldo. Algunas reuniones y acontecimientos se anuncian desde los directivos por medio de mensajes de texto. Si bien ste es un canal de ndole informal, la informacin trasmitida es de carcter formal en su contenido, pero no en cuanto a la forma de ser trasmitida (redaccin y lxico). En esta organizacin, predominan las comunicaciones informales. La mayora de las veces se mantienen verbalmente entre los empleados, y hasta se sirven de la comunicacin telefnica para tratar sobre temas extralaborales. Comunicacin informal. Segn la entrevistada La comunicacin entre los distintos estratos del organigrama no es burocrtica. Es decir que los empleados se pueden comunicar directamente (por escrito, oral o telefnicamente) con los gerentes sin ningn intermediario. La comunicacin es flexible, fluida y abierta. No es una estructura formal estricta. Nosotros creemos que esto es cierto ya que en nuestra presencia

ocurrieron varias interrupciones debido a consultas del personal de bajo rango de la empresa. Crisis internas. Hace algunos aos hubo un problema con un empleado desleal que robaba a la empresa con un modus operandi ms conocido como robo hormiga. Este empleado robaba todos los das una resma de papel. Afortunadamente un da se lo descubri y se lo ech, no sin antes iniciarle acciones judiciales. Este episodio no fue una prdida significativa para la empresa en trminos econmicos ni mucho menos para el crecimiento de la misma. Pero si fue muy enriquecedora para dar el ejemplo y fortalecer la cultura interna de la organizacin. Ahora los empleados recuerdan ese acontecimiento ponindolo como ejemplo cuando alguien quiere salirse de la buena senda. Sin embargo, al no haber tomado estado pblico en los medios, es considerado slo como un conflicto interno. Visto y considerando que es una organizacin joven, y que es improbable que sea esta quien declare sus conflictos y crisis, buscamos en Internet tratando de encontrar algn problema no mencionado por la organizacin y que haya tomado orden pblico, para lograr mayor objetividad. Pudimos comprobar entonces que, hasta el momento, la organizacin no atraves por ninguna crisis. Anlisis de la situacin. En cuanto a la comunicacin interna, lo primero que notamos es la falta de una poltica concreta que regule todo el flujo de comunicaciones dentro de la organizacin. Esta falla, se ve claramente reflejada en la falta de un rea especializada en recursos humanos o de comunicacin interna. El problema radica en que no existe un balance entre comunicacin formal e informal. El exceso de comunicacin informal parece inhibir la comunicacin formal. Esta informalidad en la comunicacin, genera mucho ruido que se traduce muchas veces en rumores. La empresa est consciente de esos rumores pero los consideran de menor relevancia. En consecuencia, estamos en presencia de otra falla en la comunicacin. Si los rumores no se contrarrestan con comunicaciones descendentes formales, entonces pueden acrecentarse con el paso del tiempo y de los interlocutores, lo que puede generar una crisis. Ms all de la falta

de polticas para contrarrestar los efectos de los rumores y ruidos en la comunicacin, los conflictos que se presentan habitualmente, se resuelven siempre de manera improvisada. Esto nos conduce a afirmar que no existe un plan de crisis en la organizacin. En resumen, la organizacin necesita un organismo interno que preste mayor atencin a su comunicacin interna y adems regule el flujo de comunicaciones. No obstante, la organizacin goza de buena salud econmica y est bien posicionada en el mercado, gracias a la calidad del servicio y atencin al pblico. Los empleados tienen buena relacin entre ellos, fruto de la informalidad. Esto hace que la jornada laboral sea ms amena.

Dificultades de comunicacin interna. La principal dificultad, a nuestro criterio, que enfrenta la empresa es la presencia predominante del rumor. ste genera muchos ruidos que desvan la atencin del personal en discusiones y actividades no productivas para la empresa. Adems de la presencia del rumor, otra dificultad radica en que al tener una comunicacin sumamente informal, se corre el riesgo de que los empleados hagan odos sordos a los comunicados que a ellos no les conviene recibir. El cual puede ser factible ya que no se deja ninguna constancia escrita sobre el suceso a comunicar. Una accin para contrarrestar el rumor es que, una vez conocido cul es el rumor, a travs de un directivo o algn empleado con jerarqua, ratificar o desmentir el mismo para controlarlo o neutralizarlo. Con respecto a la comunicacin informal, hay que asentar por escrito todas aquellas informaciones que estn ligadas a las responsabilidades para evitar que los empleados puedan ser exonerados por el beneficio de la duda ante un acto de irresponsabilidad e incumplimiento de rdenes

Comunicacin Externa

rea de comunicacin externa. No posee un rea de comunicacin externa sino que el mismo departamento de diseo es quin a pedido de los gerentes realizan las piezas que utilizan para comunicarse con los pblicos. Caracterizacin de pblicos. Pblicos Externos: Clientes Potenciales y actuales. Potenciales proveedores. Sindicato Grfico Estado (organismos de control, rentas, etc.) Polica, Bomberos Organizaciones de consumidores

Pblicos Mixtos: Semi-externos: Servicios Telecom, personal Servicio de internet (Fibertel, Iplan)

Semi-internos: Papeleras (Papelera Cumbre, Centro Graff, Graven, Stenfer) Proveedores de Insumos para las maquinas (Cannon Argentina, Sign Publicidad) Libreras (Jos Freiber) Bancos y entidades financieras (Macro, Supervielle, Patagonia) Tarjetas de crdito (Narnja, Visa,etc.) Medios Grficos (Revista Gua Impresin, Infonegocios.com, Pasion Deportiva TV, Fico, Expo Deportes, Expo Impresin)

Estrategias de comunicacin out door. Al no tener un equipo especializado en comunicacin ni marketing, la empresa confa en la publicidad informal de boca en boca. No existe una estrategia puntual sobre la administracin de la comunicacin externa, sino que se generan piezas a medida que se agota el stock, inclusive en estos momentos estn produciendo nuevas piezas reemplazando las ya existentes. Como se mencion anteriormente, son los diseadores los encargados de realizar estas tareas en sus tiempos libres. Estos trabajos slo ven la luz despus de ser aprobados por la gerencia. Modalidades de comunicacin externa. Las modalidades son abarcando casi la totalidad de las comunicaciones- grficas impresas, y, en menor medida, audiovisual de la mano de la publicidad televisiva y el boca en boca. Medios y tcnicas de comunicacin externa. Muchos de los medios que utilizan para sus comunicaciones son elegidos por algn tipo de acuerdo, en este sentido, tienen publicidades en TV en el programa Pasin Deportiva por canje, es decir que Soluciones Grficas brinda servicios al programa a cambio de publicidad. Tambin poseen una pgina web que ser analizada ms adelante, pero tambin tienen publicidades en los boletines diarios que enva Info Negocios a travs de correo electrnico. Publican, tambin, en medios grficos, ms especficamente en revistas especializadas a su rubro como es el caso de Gua Impresin. No obstante, no poseen publicidades en radio ni la va pblica, pero tienen un alto contenido de publicidad informal y oral (entindase como boca en boca). La tcnica ms utilizada en cuanto a comunicacin externa se refiere es el folleto, aunque stos no se entregan directamente a los potenciales clientes, sino que permanecen en el local y son retirados por las personas que entran a la organizacin. Otra tcnica muy utilizada es el Stand. Soluciones Grficas participa en varias exposiciones relacionadas al rubro, como la FICO y Expo Impresin, presentando sus productos y servicios. Para esto es indispensable la preparacin de un stand para exhibirse.

Acciones de responsabilidad social. La empresa Soluciones Grficas realiza diversas acciones de responsabilidad social, tales como imprimir una pequea tirada de revistas para jvenes en riesgo de caer en la drogadiccin, la cual es distribuida por la polica de Crdoba; impresiones diversas para distintas iglesias del microcentro; colabora con organizaciones sin fines de lucro con impresiones de distintos tipos, etc. Como ya se dijo anteriormente, Soluciones Grficas al no tener un departamento especializado en comunicacin, pierde la posibilidad de sacar partido de estas acciones, ya que no slo no se realizan publicidades destinadas al publico externo sino que en la poca publicidad y comunicacin externa que tiene no incluye esta informacin. Se puede observar que la empresa se basa en un modelo economista ya que, como profesan sus valores, su principal objetivo es la eficiencia, la calidad y el servicio. An as, Soluciones Grficas posee una buena imagen pblica porque, como dice el axioma de Paul Watzlawick, es imposible no comunicar ya que todo comunica, tanto lo que se dice como lo que se omite y calla. En esta organizacin de considerable envergadura, resulta cmico que la comunicacin externa que tienen, segn palabras textuales de la entrevistada, sea de boca en boca. La razn por la cual estn conformes con este tipo de publicidad es porque la gerencia infunde en los estratos inferiores que la empresa todava tiene dimensiones de una PyME, comparada en mercados muchos ms amplios que el de Crdoba. Como conclusin podemos argir que la gerencia no conoce la importancia de la comunicacin externa, este error se pone en evidencia cuando -tambin por palabras de la entrevistada- la gerencia pide a sus diseadores que hagan un folleto nuevo para renovar los anteriores. Con esta declaracin pone en manifiesto la poca planificacin de esta importante rea de la organizacin. Tambin notamos una contradiccin entre sus valores y su comunicacin externa (por medio de acciones) ya que sus valores expresan una marcada lnea economista y sus acciones muestran una empresa comprometida con la sociedad. Soluciones Grficas est perdiendo un intangible muy importante como es el hecho de generar una cultura en los pblicos externos a travs de la comunicacin de sus acciones sociales. Esto reforzara o mejorara la imagen de la empresa de manera significativa mostrndose como una empresa socialmente responsable. Sabemos que hacerse cargo de las distintas

responsabilidades sociales y comunicarlas implica que la sociedad exija posteriormente su cumplimiento, por lo que nos preguntamos Soluciones Grficas, tendr inters en asumir estas responsabilidades pblicamente? Anlisis de piezas grficas. En cuanto a las comunicaciones, la organizacin es un tanto desprolija e improvisada. Esto, se nota an ms en sus folletos, brochures y en especial su sitio web. Aunque en trminos de diseo es muy elegante y moderno, con connotaciones sobre tecnologa y calidad en sus servicios (por las imgenes que se observan y la combinacin de los colores y formas), en cuanto a lo que comunican especficamente, dejan muchos detalles librados al azar. Entre los que ms se destacan est la convivencia del slogan viejo con el nuevo. En los folletos y en los muebles que disponen dentro de la organizacin, predomina el nuevo slogan suea, proyecta imagina, crea. Pero en la pgina web, tanto como en su brochure, an se puede leer nuestro nombre es un compromiso. En su brochure, adems conviven los dos slogans, el nuevo y el viejo Algo a destacar es que en ninguna de las piezas, excepto en la pgina web, mencionan la sucursal de ro 4. La pagina web, por empezar, no est hecha por la misma empresa, siendo que ellos mismos tienen un rea especializada en diseo. Esto puede ser comprensible, porque a lo mejor no disponen de las aptitudes tcnicas para realizar esta terea, pero tambin parece que nunca ha sido actualizada. Posee imgenes e informaciones que no se corresponden a la actualidad de la empresa. Los datos correspondientes a la ubicacin, y a las maquinarias que poseen son ya obsoletos. Las imgenes (televisores viejos, maquinas antiguas), no muestran demasiada tecnologa de punta. La pgina, bsicamente, ha quedado vieja. Pero no todo huele mal en Dinamarca, la redaccin y el diseo de sus piezas es excelente. Las impresiones, los materiales, los papeles, las distintas terminaciones de los productos, tienen una calidad inmejorable. Esto sirve a modo de demostracin para los clientes sobre las distintas posibilidades y el nivel de excelencia en sus servicios y productos. El diseo adems es muy moderno, combinando siempre 4 colores: azul, que confiere cierto grado de confianza, verde que siempre est ligado a la tecnologa, naranja connota alegra y energa para trabajar, y violeta finalmente que expresa cierto control sobre la tcnica. En cuanto a la redaccin de las piezas, notamos que es clara,

comprensiva y adems persuasiva. Siempre ponderando la excelencia en sus servicios, la alta calidad y el buen trato para con los clientes. En el brochure, explican un poco de historia de la organizacin y sus valores y servicios que brindan, pero nunca explican sus objetivos ni misin como organizacin. Descripcin del sitio web. Como dijimos anteriormente, la pgina est desfasada con la actualidad de la organizacin. No slo la informacin es vetusta, sino que adems no est toda la informacin concerniente a los servicios que brinda actualmente, ni tampoco incluye informacin sobre la misin de la empresa. La cartera de clientes que menciona est igualmente desactualizada (se nota especialmente por los isologotipos de las empresas que ya estn en desuso), y principalmente la seccin novedades, no brinda novedades, porque no brinda ninguna informacin. En fin, la pgina est totalmente desactualizada. Si lo que la organizacin pretende dar a conocer es una imagen de empresa tecnolgica de punta, apenas si se puede observar esto en su pgina. Siendo que Internet es uno de los desarrollos tecnolgicos ms trascendentales de las ltimas dcadas, que permite darse conocer mundialmente en un corto lapso de tiempo, y siendo que Soluciones Grficas quiere destacar su alta competitividad en materias de tecnologa de punta en cuanto a impresiones se refiere, no sabe aprovechar este recurso en su mximo esplendor. Un servicio adicional que brinda la empresa es la posibilidad para los clientes de mandar sus trabajos va digital para que en la empresa los imprima. Este servicio no se encuentra en su Web, y los clientes quedan relegados a mandar sus trabajos por medio del correo electrnico de algunos de los empleados (que tampoco aparece en la pgina). La interfaz grfica muestra todo lo contrario, a primera vista se ve un diseo futurista y maximalista, con muchos efectos y animaciones que le otorgan a la Web una esttica tecnolgica adecuada a la empresa. Aunque si uno se detiene en ahondar en detalles, podr marcar elementos de la pgina que le resultan algo contradictorios: las imgenes principalmente, son viejas. Adems el slogan que utiliza es el viejo Nuestro nombre es un compromiso, mientras que el nuevo es suea, proyecta, imagina, crea. Los colores que utiliza no son los colores institucionales que se utilizan en su actual imagen corporativa, estos son azul, verde, violeta y naranja. En extensin, tampoco respetan- a excepcin del isologotipos-

la actual imagen corporativa, sino que poseen una interfaz que no se corresponde con su folletera, por ejemplo. Es un total descuido de su imagen. Sumado a esto, est el hecho de que no han registrado su dominio, puesto que existe otro dominio llamado soluciones grficas (una empresa de la competencia especializada en el diseo grfico, la publicidad y las impresiones) pero esta vez es .net a comparacin del .com.ar de la original. En conclusin, podemos afirmar que si a primera vista la Web parece tecnolgicamente vanguardista en cuanto a diseo, luego se podr desmerecer todo este logro si uno empieza a detallar las distintas fallas comunicacionales que posee tal como lo hemos hecho anteriormente, y que caen todas bajo una simple razn: la desactualizacin de la informacin. Dificultades de comunicacin externa. Bsicamente no existe un rea encargada de la comunicacin, sea esta externa o interna. El flujo y tipo de informacin no est regulado conscientemente por un organismo o encargado especializado, sino que se dan de una manera ms bien improvisada. Esto es comn en organizaciones pequeas por cuestiones de presupuesto. Soluciones Grficas es una empresa pequea que se encuentra en una proceso de expansin, la falta de un departamento responsable de la comunicacin puede ocasionar disturbios en organizaciones de este calibre. Estos pueden tomar estado pblico convirtindose en crisis perjudicando la existencia misma de la organizacin. Soluciones Grficas no posee reas especficas destinadas a la comunicacin como Marketing, Recursos Humanos y Relaciones Externas. Estas cuestiones son manejadas y administradas por los dueos, gerentes de la organizacin, quienes tal vez posean una gran experiencia y capacidad, pero no son especialistas en esto. Es por eso que probablemente se necesite algn profesional de la comunicacin para gerenciar o manejar este tipo de actividades, inherentes a toda organizacin. Creemos que Soluciones Grficas tiene una ventaja muy importante, ser una empresa del rubro de la comunicacin. El posicionamiento de la organizacin, el equipo de profesionales del diseo y la tecnologa, entre otros, podran aprovecharse para mejorar o acrecentar su comunicacin puertas afuera generando un mayor reconocimiento por parte de los

potenciales pblicos. Hoy por hoy, las empresas invierten grandes montos en publicidad; Soluciones Grficas posee muchos elementos importantes para hacerlo, lo que significa que, invirtiendo una suma inferior a otro tipo de organizaciones puede pisar ms fuerte en el mercado y lograr crecer an ms, que es lo que todas las organizaciones desean.