INGENIERIA COMERCIAL

PROYECTO INTEGRADOR I

JOSE ADRIN GMEZ GONZLEZ LA ADMINISTRACION CONTEMPORNEA

2014-04-14

TEORAS CONTEMPORNEAS DE LA ADMINISTRACIN

La evolucin de la Teora Administrativa, desde sus primeros contribuidores tales como: Frederick Taylor, Frank y Lillian Gilbreth, Henry Fayol, Henry Gantt, Harrington Emerson, Harlow Person, Elton Mayo y otros ms (administracin cientfica); hasta los pensadores de la Administracin Cuantitativa, tales como Charls Bernard (teora de decisiones), Cox y Kendall (diseo experimental), von Neumann (teora de juegos), Harris y Arrow (control de inventarios), Leontieff, Kantorovich y Samuelson (programacin lineal), Morse y Kendall (teora de colas), Dodge, Roming y Deming (teora de muestreo), Thomas, Deemer y Jennings (teora de simulacin monte carlo), Shewhart y Schlaifer (teora de decisiones) y otros; hasta los modernos contribuidores de la Administracin actual, tales como Peter Drucker (administracin por objetivos), Deming, Juran y Crosby (administracin de la calidad total), Kaouro Ishikawa y Asao (Hoshin Kanri, administracin por polticas), David Sumanth, Scott Sink y Carl Thor (administracin de la productividad), Mizuno y Akao (QFD, despliegue de la funcin de la calidad), Michael Hammer

(reingenera), Robert Camp (benchmarking), Michael

En

el

Siglo

XIX

exista

poca

experiencia

y poco

conocimiento

en

Administracin y Liderazgo, los Gerentes eran verdaderos dictadores, abusando de su autoridad. Los estndares de productividad, la compensacin por destajo, eran definidos subjetivamente, sin tomar en cuenta la capacidad de los sistemas de trabajo o un anlisis profundo del desempeo de la organizacin, lo que se trataba era de obtener la mxima produccin, al menor costo.

La competencia era mnima y el enfoque era hacia producir y producir cualquier tipo de productos, ya que el mercado estaba hbido de comprarlos. El talento del empleado y su capacidad de razonamiento paso a un segundo lugar, los cuales fueron sustituidos por su capacidad y fuerza por producir ms y ms, de tal forma que se dio mucho nfasis al concepto de obrero, gente con poco conocimiento que trabajaba diariamente para maximizar la produccin en base a su fuerza bruta, gente simple, para trabajos simples.

La primera y segunda guerra mundial dio paso a un creciente nfasis en la eficiencia de las operaciones, basado en mtodos cuantitativos de anlisis. La idea central era que el estudio y solucin multidisciplinaria de un problema, desde un punto de vista de la Investigacin de Operaciones (IO), era ms eficiente y rpida que de otra manera. De tal forma que el enfoque de la administracin cuantitativa, fue el maximizar la produccin a la mayor velocidad posible, optimizando as los escasos recursos existentes.

El pas destruido en la Guerra fue Japn quienes decidieron reconstruir su economa a travs de la implementacin del control estadstico de procesos para lo cual necesitaba rpidamente el capacitar a los administradores en estas herramientas de la administracin cuantitativa. El encargado para esta misin fue Edward Deming, quien entreno a cientos de administradores e ingenieros Japoneses en tres aspectos claves: (1) el uso del ciclo mtodo cientfico de mejorar las operaciones (PHVA, planear, hacer, verificar y actuar), (2) la importancias de comprender y eliminar las causas de variacin y (3) el control de la calidad en base a grficos y estadsticas de control.

Otro evento fue crtico en esta evolucin de conceptos, en la dcada de los 50s del libro La prctica del gerenciamiento de Peter Drucker, el cual describa con mucho detalle la importancia de la Administracin por Objetivos (APO) herramienta ampliamente utilizada en Amrica. En 1,965, la empresa Bridgestone Tire, patrocin una investigacin en Japn, para entender sus tcnicas de gerencia y planeacin utilizadas por las empresas ganadoras del Deming Price, este evento fue crtico para el desarrollo de los conceptos y herramientas de la planeacin estratgica. Lo que descubrieron en esta investigacin fueron una serie de prcticas gerenciales, relacionadas con la gestin de calidad, la planeacin y la administracin por objetivos. A estas tcnicas integradas se les conoca con el nombre de Hoshin Kanri. Los Japoneses le dieron ese nombre de Hoshin Kanri, la palabra Ho significa direccin y la palabra Shin significa aguja, entonces Hoshin s e t r e d u c e e n direccin de la aguja brjula. La palabra Kanri significa gestin. De tal forma que podramos entender Hoshin Kanri, como la administracin de la brjula o direccin del negocio.

El siguiente gran movimiento de la frontera de la estrategia, se dio en la poca de los 80s, 90s y hasta la fecha, cuando la globalizacin de la economa trajo consigo, una apertura de mercados y una intensa competencia por capturar la preferencia de los clientes. Esta poca de globalizacin, estuvo caracterizada por cambios tecnolgicos continuos, reduccin del ciclo de vida de los productos, mayores demandas de los clientes, mayores opciones de compra, productos hechos a la medida, cooperacin a lo largo de la cadena de suministro y mayor nmero de competidores ms calificados. Esta intensa competencia por la competidores. Michel Porter en 1,980 escribi sobre estrategia competitiva, tcnicas para analizar la industria y a los competidores. Porter se refiri a las cinco fuerzas que definan la competitividad en un mercado y la atractividad y mrgenes de una industria. De acuerdo a Porter, los competidores pueden hoy rpidamente copiar la estrategia de una organizacin y su posicionamiento en el mercado, de tal forma, que la diferenciacin en el mundo de intensa competencia es temporal. Por otro lado, de acuerdo a Porter la hipercompetencia por los mercados, ha trado como consecuencia una erosin continua de mrgenes, dado el enfoque hacia imitar y copiar las estrategias. De acuerdo a Porter, este problema competitivo ocurre por la falla gerencial en diferenciar la eficiencia operativa, de la efectividad estratgica. Muchas organizaciones han agotado sobreutilizado el uso de herramientas que buscan la eficiencia operacional, con el fin de bajar los gastos o aumentar el valor de la empresa, usando el mismo modelo de negocios que el de sus competidores. Como resultado de esta bsqueda por eficiencia operativa, productividad y velocidad, se han desarrollado una serie de tcnicas administrativas que buscan dicha eficiencia operacional, tales como: reingeniera, ISO 9,000, ERP, competitividad en base a tiempo, Benchmarking, etc. Estas tcnicas, aunque a corto plazo han logrado incrementar la eficiencia operacional y reducir los costos, han fallado a largo plazo, ya que no permiten mantener una posicin competitiva diferenciadora y nica en el mercado. preferencia del cliente demand una clara diferenciacin estratgica, para competir en el mercado con una ventaja ante los

Robert Kaplan y David Norton escribieron en Enero de 1,992, un artculo titulado Balanced Scorecard Measures that drive Performance, en el cual trataron sobre la necesidad de usar nuevos sistemas de medicin del desempeo, como componente clave para mejorar los resultados Organizacionales y ser ms competitivos. De acuerdo a Kaplan y Norton, los sistemas tradicionales que miden nicamente los resultados como retorno a la inversin, utilidad por accin, valor

financieros, tales

econmico agregado, etc., pueden enviar signos equivocados sesgados sobre la creacin de Valor organizacional. Ellos determinaron que ningn tipo de medicin por s sola, provee a los gerentes de toda la informacin necesaria para tomar decisiones y focalizar esfuerzos en las reas crticas de Valor del negocio. Kaplan y Norton definieron que para garantizar la creacin de Valor financiero (valor para accionistas), primero hay que asegurar la creacin de Valor para clientes, a travs de una estrategia nica y diferenciadora, y que esto slo se consigue si hay procesos y desarrollo del capital intangible (valor para empleados) que logren crear dicha posicin nica en el mercado.

Bibliografia:

BENAVIDES Carlos A, Gestin del Conocimiento y Calidad Total PONCE Agustn, Administracion Moderna. Ed. Limunsa 1992 KOONTZ Harol. Administracion una perspectiva global. (6ta edicion). Ed. Ultra