LOS

NUEVOS

MEDIOS

DE

COMUNICACIN

EL

TRABAJO

SOCIAL

Las posibilidades que brinda la Internet en torno a forjar un mundo inclusivo, justo, con democracia participativa y en el que predomine un concepto de desarrollo humano ampliado, son muy extensas. Todos los medios de comunicacin (sean dominantes o alternativos) tienen portales en la red. Internet por lo tanto se ha convertido en un espacio virtual en el que tambin se da una lucha por el poder y el control social, estos medios de comunicacin buscan crear una opinin pblica y visin de mundo indiferentemente del formato que utilicen. La representacin de intereses sociales, econmicos, polticos y militares tambin hace del ciberespacio un lugar conflictivo y de enfrentamiento, sumando en este caso una particularidad importante: la posibilidad de que esos intereses se extienda a lo largo del planeta y que sus repercusiones tengan efecto sobre otras personas ubicada incluso a miles de kilmetros de distancia. Sin embargo, el panorama informativo y meditico ha cambiado de manera significativa. En Internet hay espacio para otra clase de manifestaciones a las que no estbamos acostumbrados hasta hace algunos lustros. Por un lado encontramos la existencia de miles de redes de personas interesadas en temas particulares, en las que sus integrantes tienen la posibilidad de discusin, propuesta y accin, esta ltima caracterizada por respuestas expeditas ante problemas que requieren de pronta intervencin para su solucin. Por otro lado tenemos el desarrollo de una diversidad de portales sociales y polticos que constantemente generan informacin, opinin pblica y capacidad de movilizacin poltica9. A este ltimo punto tenemos que agregarle la renovada presencia de muchos semanarios y revistas latinoamericanas que circulan entre miles de personas por la Internet, visibilizando y ampliando explicaciones sobre los problemas que experimenta la regin. Pensar el Trabajo Social y su vinculacin con medios de comunicacin alternos, tiene que ver con su capacidad para relacionarse con los movimientos y preocupaciones sociales; de no ser as, se corre el riesgo en el mejor de los escenarios, de imaginar y crear medios de comunicacin profesionales que ponen su acento estrictamente en lo acadmico, formativo y gremial, como ya ocurre por toda la regin. Si se asume plenamente esta relacin con los movimientos sociales, que no es otra cosa ms que tomar partido por la creacin de una sociedad justa, se estar en capacidad de crear medios de comunicacin profesionales que estimulen las siguientes prcticas: a. Fortalecimiento de una opinin pblica y profesional que potencie el desarrollo pleno de la persona, enfrentando as los valores de individualidad, competencia, lucro y excesivo xito personal que proponen los MMCM. Con los riesgos que encierra la globalizacin y el ALCA, por toda la regin se levantan movimientos que adversan estas iniciativas y en ellas no participan de manera orgnica trabajadores sociales. En muy pocos casos se identifican a centros formadores o gremios asumiendo posiciones a favor del desarrollo humano y los movimientos sociales. b. Integrar diferentes esfuerzos profesionales por medio de redes (reales o virtuales) que den cuenta de la vinculacin del Trabajo Social con los movimientos sociales. Esto se puede hacer a nivel de escuelas, estudiantes, gremios y experiencias ms concretas en las cuales se desarrolla una labor de apoyo y acompaamiento con estos movimientos. Para ello se pueden utilizar boletines, listas, chats y pginas web fijas. c. Promocin de la diversidad profesional y cultural, generando una relacin de doble va en la que la integracin social y cultural de nuestros pueblos sea compatible con la diversidad que nos

caracteriza. Un elemento valioso a utilizarse son los encuentros presenciales, teleconferencias, seminarios virtuales, memorias electrnicas, listas de discusin. d. Formacin, capacitacin y actualizacin constante, incentivando procesos en que las profesionales conozcan, adquieran, apliquen y socialicen conocimientos orientados a la promocin del desarrollo humano, la generacin de equidad social y la construccin de ciudadana. Este proceso requiere formar una actitud poltica en estudiantes, docentes y profesionales para que logren contextualizar su intervencin, as como asegurar la sostenibilidad de sus acciones en el mediano y largo plazo. e. Empoderar a las profesionales y a la sociedad en general sobre su derecho y capacidad para participar en la toma de decisiones orientadas a resolver los problemas nacionales. En palabras de reconocer que el poder es relacional, y que como tal se construye en un proceso de enfrentamiento, pulso y tensin entre actores sociales. f. Avanzar en iniciativas de esta naturaleza no requieren de una inversin cuantiosa en tecnologa, equipos y conocimientos, precisamente porque una de las virtudes de Internet es abaratar los costos para desarrollar esta clase de medios. Mantener una estacin de radio o televisin tradicionales puede implicar la inversin de cientos de miles de dlares anualmente, mientras que un portal en Internet puede mantenerse con una inversin anual. g. Integrar estas dos grandes dimensiones y realizar un trabajo de sensibilizacin, informacin, promocin, creacin de opinin pblica y construccin de poder no slo desde la base profesional, sino particularmente desde las estructuras sociales, es el gran reto que el Trabajo Social tiene para hacer un uso exitoso y sostenido de los medios de comunicacin. COMUNICACION ALTERNATIVA Surge en los aos 80 como una actitud contestataria ante el avasallamiento y predominio de los medios de comunicacin masiva. Los comunicadores de medios pequeos encuentran que hay otras vas y mtodos ms adecuados para llegar a su pblico, y plante que es necesario salir de los marcos de la ideologa dominante. Partiendo del uso de mini medios, haciendo hincapi en el panorama local para satisfacer las necesidades de comunicacin locales. LOS MEDIOS DE COMUNICACIN ALTERNATIVOS Expuesta la estructura de poder e intereses que se tejen detrs de los Medios de Comunicacin Masivo es necesario traer a discusin el significado que los medios de comunicacin alternativos (MA) tienen en nuestras sociedades y sus potencialidades. Un primer paso nos lleva a clarificar el significado de alter natividad de estos medios de comunicacin. El elemento de mayor peso tiene que ver con lo que informan y con los procesos que potencian. Muy al contrario del esfuerzo informativo de los MCM orientado a manipular y crear una imagen sesgada de la realidad, los MA ponen atencin a un proceso informativo donde las personas conozcan con mayor amplitud un fenmeno social, y que con base a esos insumos puedan asumir una posicin personal ms crtica sobre el mismo. Por lo general estos medios prestan mucha atencin a la cobertura informativa de temas relacionados con el desarrollo social, la auto determinacin de los pueblos, la justicia social, la equidad, la inclusin social y el crecimiento humano. Como bien se puede inferir, estructuran una posicin poltica que enfrenta los intereses polticos y econmicos que precisamente se organizan detrs de los MCM.

La fusin informacin-entretenimiento que no es ms que un mecanismo para esconder la realidad e invisibilizar los procesos sociales contradictorios no es un tema dominante en estos medios. La informacin resulta un producto muy autnomo, transparente, procesado de tal forma que le permita a las personas entrever y reconstruir parte de una dinmica social y poltica compleja. Cuando se dan visos de entretenimiento, esta avanza por la senda de actividades culturales y recreativas que precisamente permitan el desarrollo pleno y autnomo de las personas que se exponen a estos medios de comunicacin. Generar una visin ms amplia y crtica sobre un problema, y enmarcarlo en un proceso de exclusin/inclusin, dominacin/liberacin, conlleva generar una conciencia y prctica poltica entre las personas que tienen acceso a estos medios de comunicacin. Y la prctica poltica es tambin organizacin, movimiento, oposicin, propuesta y construccin. En este sentido, los medios de comunicacin alternativos impulsan una prctica poltica que confronta la lgica de dominacin y que toma partido por la potenciacin de la vasta mayora de la sociedad. Es innegable que muchos de estos medios de comunicacin tambin tienen que recurrir a prcticas empresariales; sin embargo, ello se justifica en la necesidad de generar recursos que les permita poder seguir generando informacin alternativa y una opinin pblica estructurada sobre principios democrticos y participativos. COMUNICACIN EMPRESARIAL Cuando hablamos de la Comunicacin Empresarial nos estamos refiriendo, en muchos casos, a un campo que no ha sido bien delimitado, con un grado alto de intrusismo profesional, con una metodologa no demasiado clara. La empresa dedicada a la Comunicacin Empresarial debe ser una entidad formada por profesionales de la Informacin dedicados a suministrar informacin y crear estados de opinin sobre las empresas, personas o Instituciones que solicitan sus servicios. En un mundo en el que la informacin cada vez es ms abundante, donde los medios se diversifican y surge con fuerza la informacin accesible va Internet, el periodista dedicado al campo de la Comunicacin Empresarial, debe ser un especialista en Conocimiento. Una eficaz comunicacin empresarial debe promover: Slida cultura empresarial Una identidad corporativa consistente Una filosofa corporativa solvente Autntico sentido de la ciudadana corporativa Adecuada relacin profesional con la prensa, incluyendo una rpida y fiable gestin de comunicacin en crisis Comprensin de las herramientas de comunicacin y las nuevas tecnologas Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicacin. COMUNICACIN EMPRESARIAL EXTERNA Relaciones con los medios: Se trata de construir y mantener una relacin positiva con los medios de comunicacin (televisin, medios impresos, Web, etc). Esto incluye, pero no se limita a, la redaccin y difusin de comunicados de prensa, la organizacin de conferencias de prensa y reunin con los profesionales de los medios y la organizacin de eventos para los medios de comunicacin. Eventos externos

Podra implicar encuentros de vendedores/proveedores/distribuidores, reuniones de socios, eventos relacionados con lanzamientos de productos, iniciativas importantes, etc. Empresa/portavoz El portavoz de la empresa es conocido, bien valorado y considerado como una autoridad en el respectivo sector. Gestin de contenido de sitios web corporativos y / o en otros puntos de contacto externo La gestin de publicaciones empresariales o corporativas - para el mundo exterior La gestin de los medios impresos COMUNICACIN EMPRESARIAL INTERNA La gestin de publicaciones corporativas para los empleados y socios La organizacin de eventos para el personal interno El intercambio de informacin con los empleados, la construccin de orgullo del empleado, etc. Gestin de la Intranet y otros portales de la web interna Desarrollo y mantenimiento de la identidad corporativa para garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca corporativa Mejora de la comunicacin de empresa a fin de comunicar clara y eficazmente la esencia de la empresa. CONCLUSIN Los medios de comunicacin se entienden como un servicio a la sociedad, que cumplen un papel destacado en la formacin de la opinin pblica dentro de las sociedades democrticas, lo que implica adquirir un compromiso tico con los intereses comunes del pblico. El tradicional planteamiento de la libertad de los medios, referente al ejercicio de sus derechos de expresin y de informacin, se complementa en la actualidad con el reconocimiento del principio de responsabilidad social aplicado a su labor. El crecimiento de la influencia y el poder de los medios obligan a adoptar unos criterios para un uso responsable de los mismos. El Internet plantea en la actualidad un doble desafo, ya que, por un lado no puede dejar de concebirse como una herramienta capitalista orientada a facilitar los procesos de acumulacin de riqueza que necesariamente requiere el capital para reproducirse. Por otro lado, sera improcedente desconocer el potencial que esta herramienta tecnolgica tiene para avanzar en la construccin de una globalizacin alternativa que descanse en principio social, democrtico y respetuoso de la diversidad que caracteriza a nuestro planeta. Todos los medios de comunicacin (sean dominantes o alternativos) tienen portales en la red. Internet por lo tanto se ha convertido en un espacio virtual en el que tambin se da una lucha por el poder y el control social, estos medios de comunicacin buscan crear una opinin pblica y visin de mundo indiferentemente del formato que utilicen. La representacin de intereses sociales, econmicos, polticos y militares tambin hace del ciberespacio un lugar conflictivo y de enfrentamiento, sumando en este caso una particularidad importante: la posibilidad de que esos intereses se extienda a lo largo del planeta y que sus repercusiones tengan efecto sobre otras personas ubicada incluso a miles de kilmetros de distancia.