ntroduccin

La gestin de los riesgos es una parte integral de la direccin del proyecto, siendo un elemento clave en el proceso de toma de decisiones. Cualquier empresa que vaya a comenzar un nuevo proyecto se enfrenta al reto de invertir dinero en personal, equipamiento e instalaciones, formacin, suministros y gastos financieros. El mejor modo de evitar el fracaso del proyecto, que en ocasiones puede llegar a originar la ruina de la organizacin, es la utilizacin de ciertas herramientas que permiten gestionar los riesgos.

Como parte de la gestin del riesgo, es preciso definir una poltica de riesgos del proyecto con objeto de mantener los riesgos inherentes dentro de lmites definidos y aceptados. Esta poltica debe estar de acuerdo con la poltica de riesgos de la organizacin, de manera que la identificacin y el tratamiento de los riesgos sea consistente y homogneo en todos los proyectos.

Se entiende por riesgo en un proyecto, un evento o condicin que, si ocurre, tiene un efecto sobre los objetivos del proyecto. Los riesgos pueden ser positivos o negativos. Los riesgos negativos influyen negativamente sobre alguno o varios objetivos del proyecto, como por ejemplo:

Aumento de los costes del proyecto Retrasos de proyecto. Disminucin de calidad. Impacto en el medio ambiente. Prdida o daos a personas o propiedades. Otros.

Es necesario gestionar estos riesgos de manera que su efecto sobre el proyecto sea nulo o mnimo. Tambin existe una concepcin de riesgo como oportunidad, en cuyo caso se habla de riesgos positivos. En este caso lo que se pretende mediante la gestin de riesgos es incidir sobre los factores que puedan provocar la aparicin de estos riesgos.

La gestin de los riesgos consta de cuatro procesos (identificacin, anlisis, planificacin de la respuesta y supervisin y control de riesgos) que a continuacin pasamos a describir.

Identificacin de Riesgos

Se identifican los riesgos y disparadores asociados del proyecto, clasificndolos segn los componentes principales del mismo (WBS) y segn los tipos y categoras de riesgos mas importantes. Se identificar de manera clara la causa especfica de cada riesgo y el objetivo u objetivos del proyecto sobre los que cada riesgo incide. Durante este proceso se identificarn tambin los disparadores (triggers), que son sntomas o seales de advertencia de que un riesgo ha ocurrido o est a punto de ocurrir. Requiere considerable planificacin e investigacin utilizando tcnicas diversas.

1. Tcnicas de diagramacin como el diagrama de Ishikawa o de espina de pescado (til para identificar causas de riesgos), diagramas de flujo de proceso (tiles para mostrar como se relacionan los elementos de un sistema y el mecanismo de causalidad). 2. Anlisis de las hiptesis y escenarios utilizados en la planificacin del proyecto. 3. Entrevistas a personal con experiencia por parte del responsables de identificacin de riesgos. 4. Anlisis de debilidades, amenazas, fortalezas, y oportunidades (DAFO). Este anlisis ayuda a una mejor comprensin del proyecto y de los riesgos asociados a cada perspectiva del DAFO.

Anlisis de Riesgos
El anlisis de riesgos puede ser cualitativo o cuantitativo. El anlisis de riesgos cualitativo precede en ocasiones al cuantitativo, cuando se quiere profundizar en algn riesgo concreto. En otras ocasiones precede directamente a la planificacin de respuesta al riesgo, obvindose el anlisis cuantitativo. El anlisis de riesgos tiene como objetivo establecer una priorizacin de los riesgos del proyecto para su tratamiento posterior. Tambin permite establecer una clasificacin general de riesgo del proyecto, en relacin a otros proyectos de la organizacin. Esta informacin puede ser utilizada para apoyar decisiones de inicio o cancelacin de un proyecto, para realizar asignaciones de recursos entre proyectos, o para la realizacin de anlisis costo-beneficio. La repeticin de estos anlisis proporciona informacin sobre tendencias que indiquen acciones a tomar para gestionar el riesgo.

Anlisis cualitativo de riesgos

Este proceso evala el impacto y la probabilidad de ocurrencia de los riesgos identificados en el proceso anterior usando mtodos y herramientas de anlisis cualitativo. El riesgo se mide a partir de dos parmetros: probabilidad e impacto. La probabilidad es la posibilidad de que el riesgo pueda ocurrir. El impacto o severidad es el efecto sobre los objetivos del proyecto, caso de materializarse el riesgo. Todo riesgo viene definido por sus valores de probabilidad e

impacto. Si el riesgo puede materializarse en mas de una ocasin, aparece un tercer parmetro de medida: la frecuencia, que mide el nmero de veces que un determinado riesgo puede materializarse a lo largo del proyecto. Para que este mtodo sea til y no lleve a conclusiones errneas es preciso contar con informacin precisa y no tendenciosa acerca de los riesgos. Los riesgos deben ser adecuadamente entendidos antes de proceder a la determinacin de su probabilidad e impacto. Ello implica examinar: el grado de conocimiento del riesgo, la informacin disponible, y la calidad e integridad de la informacin. Para medir probabilidad e impacto pueden utilizarse escalas numricas y no numricas. En la figura siguiente se muestra un ejemplo de escala no numrica para medir el impacto de los riesgos sobre los objetivos del proyecto, utilizando los rangos de: nulo, bajo, medio, y alto.

Anlisis cuantitativo de riesgos

Este proceso utiliza tcnicas cuantitativas para determinar la probabilidad y el impacto de los riesgos del proyecto. Generalmente se realiza despus del anlisis cualitativo de riesgos. Entre las herramientas utilizadas para el anlisis cuantitativo del riesgo se encuentran: - Entrevistas. La informacin recogida de los expertos es tratada estadsticamente a partir de los datos de algn parmetro concreto cuyo riesgo se quiera estimar (por ejemplo: coste, tiempo, etc) correspondiente a un elemento del WBS. Los datos solicitados dependern del tipo de distribucin a emplear. Por ejemplo, si se usa una distribucin triangular se solicitarn 3 valores correspondientes a los escenarios pesimista, optimista, y mas probable. - Anlisis de rbol de decisiones. Se trata de un diagrama que describe una decisin considerando todas las alternativas posibles. Cada rama incorpora probabilidades de riesgos y los costes o beneficios de las decisiones futuras. La resolucin del rbol permite determinar cual es la decisin que produce el mayor valor esperado. El valor esperado o esperanza matemtica se define como el sumatorio de probabilidad por costos y beneficios. - Otros: anlisis de sensibilidad, simulacin (Anlisis de Montecarlo).

Planificacin de respuesta al Riesgo

Una vez analizados y priorizados los riesgos del proyecto, es preciso proceder a su tratamiento, seleccionado para cada riesgo aquella estrategia de respuesta que tenga mayores posibilidades de xito. Estas estrategias son:

Eliminacin o evitacin. Consiste en eliminar la amenaza eliminando la causa que puede provocarla.

Transferencia. La transferencia del riesgo busca trasladar las consecuencias de un riesgo a una tercera parte junto con la responsabilidad de la respuesta.

Mitigacin. Busca reducir la probabilidad o las consecuencias de sucesos adversos a un lmite aceptable antes del momento de activacin. Es importante que los costos de mitigacin sean inferiores a la probabilidad del riesgo y sus consecuencias.

Aceptacin. Esta estrategia se utiliza cuando se decide no actuar contra el riesgo antes de sus activacin. La aceptacin puede ser activa o pasiva.

La primera incluye el desarrollo de un plan de contingencia que ser ejecutado si el riesgo ocurre. La aceptacin pasiva no requiere de ninguna accin, dejndose en manos del equipo de proyecto la gestin del riesgo si este llegara a materializarse.

Para cada riesgo se deber nombrar a un responsable de implementar la estrategia elegida segn un plan predefinido. Como consecuencia de esta implantacin pueden aparecer riesgos residuales y riesgos secundarios.

Los riesgos residuales son aquellos que permanecen despus de implementar las respuestas al riesgo.

Los riesgos secundarios son los riesgos que pueden aparecer como consecuencia de la implementacin de la respuesta a un riesgo. Deben ser gestionados de igual manera a los riesgos primarios, planificando sus respuestas.

Supervisin y Control de Riesgos

Este proceso se ocupa del seguimiento de los riesgos identificados de manera que los planes de riesgo son ejecutados por los responsables asignados, de la supervisin de los riesgos residuales, de la aparicin de disparadores que indican que algn riesgo est a punto de producirse, de la revisin de la priorizacin de riesgos realizada, y de la identificacin de nuevos riesgos que pudieran presentarse.

El instrumento mas potente de control de riesgos son las revisiones de proyecto. En toda reunin y revisin de proyecto debiera haber un punto de la agenda dedicado al tratamiento de los riesgos, donde se revisarn todos los puntos anteriores. En algunas organizaciones se realizan auditoras especficas de respuesta al riesgo, en las que se examinan y documentan la eficacia de la respuesta al riesgo. Otras herramientas de control de riesgo son el anlisis de valor de trabajo realizado y la medicin de rendimiento tcnico que proporcionan datos valiosos sobre desviaciones de los objetivos proyecto.