luz do artigo 186 do Cdigo Civil, aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar

dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato il cito! "ara que se caracterize o dano moral, # imprescind vel que $a%a& a' ato il cito, causado pelo agente, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia( )' ocorrncia de um dano, se%a ele de ordem patrimonial ou moral( c' nexo de causalidade entre o dano e o comportamento do agente! *vidente, pois, que devem ser acol$idos os danos morais suportados, visto que, em razo de tal +ato, decorrente da culpa ,nica e exclusiva da empresa requerida, com a incluso do nome do requerente no cadastro de inadimplentes este teve a sua moral a+ligida, +oi exposta ao rid culo e so+reu constrangimentos de ordem moral, o que inegavelmente consiste em meio vexatrio! -ano moral, +rise.se, # o dano causado in%ustamente a outrem, que no atin%a ou diminua o seu patrim/nio( # a dor, a mgoa, a tristeza in+ligida in%ustamente a outrem com re+lexo perante a sociedade! 0ale ressaltar que pagar as d vidas no # s uma o)rigao, mas tam)#m um direito que assiste a todos! * a impossi)ilidade de exercer esse direito por no suportar os /nus contratuais causa ao indiv duo $onesto sentimento de $umil$ao e vergon$a, que em dado momento torna.se insuportvel e degradante! "reconiza o 1rt! 234 do Cdigo Civil& 51rt! 234! 1quele que, por ato il cito, causar dano a outrem, +ica o)rigado a repar.lo6! 1 ,nica concluso a que se pode c$egar, % demonstrada a con+igurao do dano, # a de que a repara)ilidade do dano moral puro no mais se questiona no direito )rasileiro, porquanto uma s#rie de dispositivos, constitucionais e in+raconstitucionais, garantem sua tutela legal! 1 reparao atrav#s da indenizao por dano moral tem sua dupla +uno, a penal& sano imposta ao o+ensor e a +uno satis+atria ou compensatria, onde a reparao pecuniria visa a proporcionar ao pre%udicado uma satis+ao que atenue a o+ensa causada! -a , a necessidade de o)servar.se as condi7es de am)as as partes! *m que pese o grau de su)%etivismo que envolve o tema da +ixao da reparao, vez que no existem crit#rios determinados e +ixos para a quanti+icao do dano moral, a reparao do dano $ de ser +ixada em montante que desestimule o o+ensor a repetir o cometimento do il cito! * na a+erio do quantum indenizatrio deve ser levado em conta o grau de compreenso das pessoas so)re os seus direitos e o)riga7es, pois quanto maior, maior ser a sua responsa)ilidade no cometimento de atos il citos!

2) DOS DANOS MORAIS Diante da prtica do ilcito pela R, surge o dever de reparar os danos morais causados a autora. Por MORAL, na dico de Luiz Antnio Rizzatto Nunes, entende se !"...# tudo aquilo que est fora da esfera material, patrimonial do indivduo ! "$ Dano %oral e sua interpretao &urisprudencial. 'o Paulo( 'araiva, )***, p. )#. Portanto, a de+inio de dano ,oral te, -ue ser dada se,pre e, contraposio ao dano ,aterial, sendo este o -ue

lesa .ens, apreciveis pecuniaria,ente, e /-uele, ao contrrio, o prejuzo a bens ou valores que no tem contedo econ mico . Assi,, a citada indenizao te, a +inalidade de compensar a sensa!o de dor da vtima e, ao ,es,o te,po, produzir no causador do ,al i,pacto .astante para engan lo de igual e novo atentado. A reparao -ue o.riga o o+ensor a pagar, e per,ite ao o+endido rece.er, princpio de justi!a, com fei!o, puni!o e recompensa, dentro do princpio &urdico universal -ue adote -ue ningu, deve lesar ningu,. Desta ,aneira( "#odo e qualquer dano causado $ al%u&m ou ao seu patrim nio, deve ser indenizado, de tal obri%a!o no se e'cluindo o mais importante deles, que & o (A)O MORAL, que deve automaticamente ser levado em conta*" +,*R* Limon%i -ran!a, ".urisprud/ncia da Responsabilidade 0ivil, 1d* R#, 23445* Neste sentido, a 0onstituio 1ederal de )*22, no seu artigo 34, incisos 5 e 6, prev7 a proteo ao patrim nio moral, in ver.is( ", 6 & asse%urado o direito de resposta, proporcional ao a%ravo, al&m da indeniza!o por dano material, moral ou $ ima%em*7

+***5

8 6 so inviolveis a intimidade, a vida privada, a 9onra e a ima%em das pessoas, asse%urado o direito a indeniza!o pelo dano material ou moral decorrente de sua viola!o*7 $ 08digo de De+esa do 0onsu,idor ta,., a,para o consu,idor -ue +oi viti,ado e, sua relao de consu,o, co, a &usta reparao dos danos ,orais e patri,oniais causados, co,o se pode constatar e, seu artigo 94, -ue no inciso 5: e;plicita tal proteo(

"Art* :;* <o direitos bsicos do consumidor

+***5 ,= > a efetiva preven!o e repara!o de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos*" :nsta ainda salientar, 0ulto %agistrado, -ue no se trata de pa%ar o transtorno e a ang<stia causada a autora, mas sim de dar a lesada os meios derivativos , co, -ue se aplaca, ou a+ugente, esses ,ales, atravs de compensa!o e, din=eiro, o quantum satis, a +i, de se a+astar os so+ri,entos ou es-uec7 los, ainda -ue no se&a no todo, ,as, ao ,enos, e, grande parte. $.serve se -ue al, de ter u, direito lesado, a autora ficou completamente abalada com a falta de respeito da R&, u,a vez -ue /-uela ao tentar solucionar o pro.le,a de ,aneira pac+ica, procurou a R in<,eras vezes, e esta no se props a solucionar o pro.le,a -ue =avia criado e ainda en%anou a autora, in+or,ando -ue o pro.le,a seria solucionado, e at =o&e no +oi. Desta +or,a, a conduta i,oral e a.usiva, ense&a u,a reparao, pois os atos ilcitos praticados pela R, aca.ara, causando re+le;os na tran->ilidade, segurana e credi.ilidade no ,ercado -ue tin=a a autora, u,a vez -ue a ,es,a +oi iludida e enganada, sendo ento, vti,a de u, verdadeiro cri,e contra o consu,idor. 'endo assi,, resta e+etiva,ente caracterizada a conduta ilcita da R&, dando ensejo $ repara!o do dano moral, afim de satisfazer a dor da vtima , al, de i,por a R, u,a sano -ue l=e desesti,ule e iniba a prtica de atos lesivos $ personalidade de outrem, notada,ente no -ue tange / prtica de A.uso de Direito e Poder na ,odi+icao unilateral das clusulas contratuais, se, se-uer sa.er a opinio da contratante.