UNIVERSIDAD MARIANO GLVEZ DE GUATEMALA, EXTENSIN SOLOLA

FACULTAD DE INGENIERIA EN SISTEMAS DE INFORMACIN PROCESO ADMINISTRATIVO LIC: WILMER ORLANDO XERON HERRERA

PAPEL DEL ADMINISTRADOR

FERNANDO JULAJUJ CHIROY CARN No. 2290-08-7520 VENTURA JONATAN CORTEZ CHAC No.2290-13-22021 RICHARD DINAEL TZOC LACN CARN No. 2290-13-6132 EDWIN OSWALDO JURACN TOS CARN No. 2290-13-5088 EDGAR MAURICIO ANDRES TIGUILA CARN No. 2290-13-6565

SOLOL 15 DE MARZO DE 2014

INTRODUCCIN La administracin es un reflejo de las actividades institucionales ms importantes en la vida de una sociedad, su importancia dentro de una sociedad capitalizada va ms all del de lo comn, en el cual su rol principal es el llevar por buenos caminos a determinada empresa, ya que dentro de la administracin convergen un sin fin de tareas, una multiplicidad de asuntos que al unirse e interactuar entre s conllevan al funcionamiento perfecto de los individuos en determinadas tareas organizacionales, lo que trae consigo el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos. Las funciones administrativas: planeacin, organizacin, motivacin y control necesitan de algunos preceptos tericos y prcticos, en donde ambos interactan en pro de la empresa a realizar, pero siempre guiados por la cooperacin entre todos los que la componen, desde el ms alto ejecutivo hasta el empleado de ms bajo rango. Sin temor a caer en falacias, podemos afirmar con seguridad que si las partes no cooperan para sacar adelante el todo, no va a haber fraccin que se salve de la quiebra. Unidos y trabajando en equipo es como triunfan los organismos sociales.

CONTENIDO
EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR ....................................................................................................... 5 Algunas definiciones importantes ................................................................................................... 5 TIPOS DE ADMINISTRADORES ............................................................................................................ 6 Gerentes de Primera Lnea: ............................................................................................................... 7 Gerentes Medios: ................................................................................................................................. 7 Alta Gerencia: ........................................................................................................................................ 8 ROLES DEL ADMINISTRADOR ............................................................................................................. 8 Roles Interpersonales: ........................................................................................................................ 9 Rol Emblemtico: ................................................................................................................................. 9 Rol de Lder: .......................................................................................................................................... 9 Rol de Enlace: ....................................................................................................................................... 9 Roles Informativos:.............................................................................................................................. 9 Rol de Vigilancia:.................................................................................................................................. 9 Rol del Propagador: ............................................................................................................................. 9 Rol de Vocero: ....................................................................................................................................... 9 Roles de toma de decisionales: ....................................................................................................... 9 Rol Emprendedor: .............................................................................................................................. 10 Rol de Manejo de dificultades: ....................................................................................................... 10 Rol de asignacin de recursos: ...................................................................................................... 10 Rol de negociador: ............................................................................................................................. 10 HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR.............................................................................................. 10 Habilidades interpersonales: .......................................................................................................... 10 Habilidades de conceptualizacin: ................................................................................................ 10 Habilidades tcnicas: ........................................................................................................................ 11 Habilidades de comunicacin: ....................................................................................................... 11 LA COMUNICIN DEL ADMINISTRADOR ........................................................................................ 11 Conocimiento de las Necesidades de otros................................................................................ 11 Integridad.............................................................................................................................................. 12 Aprendizaje Continuo........................................................................................................................ 12 Creatividad ........................................................................................................................................... 12 Comunicacin Efectiva ..................................................................................................................... 13 3

Figuras.................................................................................................................................................... 13 CONCLUSIN .......................................................................................................................................... 16 RECOMENDACIN ................................................................................................................................. 17 BIBLIOGRAFA ........................................................................................................................................ 18

EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR

Algunas definiciones importantes El administrador es la persona encargada, en trminos generales, de la gestin y representacin de la empresa. Se trata de un rgano que ha de existir por ley en todas las sociedades constituidas. As, stas pueden tener uno (administrador nico) o varios administradores, quienes actuarn de forma solidaria y conjunta; o un Consejo de Administracin. El administrador, es la persona encargada de la planeacin, organizacin, direccin y control de actividades en una institucin, maneja ptimamente los recursos materiales, humanos, financieros y tecnolgicos que le son confiados, con la finalidad de conseguir los objetivos que la institucin previamente se ha fijado. El administrador es una pieza clave en la organizacin, debe preocuparse por aprender y actualizarse para ejecutar las tareas que demanda la empresa. Cuanto ms profesional, competitivo y preparado sea actuar adecuadamente, asumir su rol y sus decisiones sern ms asertivas. Administrar es el cumplimiento de una funcin bajo el mando de otro. Un administrador no puede improvisar y aceptar que ello conlleve a que una persona lo sigan simplemente porque les genera simpata, confianza, pero que realmente se desconoce cules son sus valores y conocimientos que garantizan resultados, enfrentando las situaciones y generando los cambios necesarios, as como el manejar adecuadamente las emociones tanto de sus seguidores, como de l mismo. Hoy ms que nunca, las empresas necesitan de lderes administrativos que fortalezcan las debilidades que se afronta, ante las acciones que atentan contra la supervivencia, el buen funcionamiento de las empresas producto de un escenario cambiante, turbulento que ya ha afectado a un significativo nmero de empresas mermando al sector empresarial del pas que est haciendo ms uso de las importaciones que generar sus propios productos. En los sistemas de calidad total se habla del ciclo de mejoramiento continuo: Planear, hacer, verificar, ajustar y normalizar. El papel del administrador depende del status y rol que desempee, as como el lugar en donde se sita. El profesional de la administracin enfrenta retos del proceso administrativos, que se tornan cotidianos para su quehacer como la: Planeacin Organizacin Direccin El control de las actividades departamentales si bien, en ocasiones tomar y coordinar decisiones institucionales. Su papel consiste en servir a la empresa a la que representa.

Las funciones del administrador se encuentra el manejo de: Presupuesto. Presupuesto de gastos. Previsin de ventas. Elaboracin de la planeacin. Diseo de organigrama. Diseo de diagrama de flujo. Interpretacin de balance

La involucracin del administrador en la empresa se refiere a facultades decisorias, aunque con funciones que incluyen: Gerencia Direccin Jefatura Supervisin y su relacin con bienes humanos y materiales.

Uno de sus desempeos fundamentales consiste en relacionarse directamente con el empresario y mantener siempre presente los objetivos y las metas de la empresa para alcanzarlos sin abandonar una postura de mediador y exponer juicios imparciales ante situaciones extremas o en casos de conflicto laboral. El administrador profesional, en principio, domina de manera superior la tcnica de administrar y, adems, es experto conocedor de la situacin de empresas o gobiernos (segn su especialidad), la cual puede explicar con bases cientficas. Adems est capacitado para innovar las organizaciones y producir nuevos conocimientos, es decir para contribuir a desarrollar la profesin.

TIPOS DE ADMINISTRADORES
Para trabajar con eficacia y eficiencia, las organizaciones recurren a tres tipos de administradores: gerentes de primera lnea, gerencia media y alta gerencia, organizados en una jerarqua. Por lo regular, los gerentes de primera lnea rinden cuentas a la gerencia media, y sta a su vez rinde cuentas a la alta gerencia. Los administradores de cada nivel tienen responsabilidades distintas pero relacionadas, para aprovechar los recursos de la organizacin e incrementar su eficiencia y eficacia. Estos tres tipos de administradores se agrupan en departamentos (o funciones), de acuerdo con las responsabilidades especficas de su puesto. Los departamentos, como los de manufactura, contabilidad o ingeniera, son grupos de personas que colaboran y poseen habilidades semejantes, y que aplican la misma clase de conocimientos, semejantes o que aplican herramientas o tcnicas para desempear su trabajo.
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En cada departamento se encuentran los tres niveles administrativos. A continuacin examinaremos las o tcnicas para desempear razones por las cuales las organizaciones tienen una jerarqua de administradores, a su trabajo, quienes agrupan por departamentos. Luego examinaremos algunos de los cambios recientes que han tenido lugar en estas jerarquas administrativas. Gerentes de Primera Lnea: Con la base de la jerarqua administrativa se encuentran los gerentes de primera lnea, que tambin se llaman supervisores. Son los responsables de la supervisin diaria de los empleados que no son administradores, los que ejecutan las actividades concretas y necesarias para producir bienes y servicios. Los gerentes de primera lnea trabajan en todos los departamentos o funciones de una organizacin. Algunos ejemplos de gerentes de primera lnea son: el supervisor de un equipo de trabajo en el departamento de manufactura de una planta automovilstica, la jefa de enfermera del ala de obstetricia de un hospital o el capataz que supervisa a una cuadrilla de mecnicos en la funcin de servicio de una distribuidora de autos nuevos. En Dell Computer, los gerentes de primera lnea son los supervisores responsables de controlar la calidad de las computadoras Dell o el nivel del servicio clientes que proporcionan los vendedores por telfono. Cuando Michael Dell inici su compaa, l controlaba personalmente el proceso de montaje de las computadoras, de modo que se desempeaba como gerente de primera lnea o supervisor,

Gerentes Medios: Los gerentes medios, que supervisan a los gerentes, estn encargados de encontrar la mejor manera de organizar los recursos humanos y de otro tipo para alcanzar las metas de la organizacin. Para aumentar la eficiencia, los gerentes medios investigan la forma de ayudar a los gerentes de primera lnea y los dems subordinados para que aprovechen mejor los recursos y, gracias a esto, reducir los costos de manufactura o mejorar el servicio a clientes. Para aumentar la eficacia, los gerentes medios evalan si las metas que persigue la organizacin son pertinentes y sugieren cambios a la alta gerencia. Muchas veces las sugerencias que hacen los gerentes medios a la alta gerencia incrementan notablemente el desempeo de la organizacin. Una parte importante del trabajo de los gerentes medios es desarrollar y perfeccionar capacidades y conocimientos prcticos (know how), como la pericia para la manufactura o la mercadotecnia, que permiten a la organizacin ser ms eficiente y eficaz. Los gerentes medios toman miles de decisiones concretas sobre la produccin de bienes y ser vicios: qu supervisores de primera lnea deberan ser elegidos para este proyecto en particular? Dnde conseguimos los recursos de la mejor calidad? Cmo organizamos a los empleados para que aprovechen ptimamente los recursos?
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Alta Gerencia: A diferencia de los gerentes medios, los gerentes altos son responsables del desempeo de todos los departamentos: tienen una responsabilidad multi-departamental. Los directivos fijan las metas de la organizacin (el tipo de bienes y servicios que debe producir la compaa, por ejemplo), deciden cmo deben interactuar los departamentos y vigilan la forma en que los gerentes medios de cada departamento usan los recursos para alcanzar las metas. En ltima instancia, los gerentes altos son los responsables del xito o fracaso de una organizacin, y su desempeo (como el de Steve Jobs y Patricia Russo) est sometido al escrutinio constante de personas dentro y fuera de la organizacin, como otros empleados y los inversionistas,

ROLES DEL ADMINISTRADOR

Henry Mintzberg (Naci en Montreal, 2 de septiembre de 1939), es un profesor acadmico internacionalmente reconocido y autor de varias publicaciones sobre negocios y gestiones empresariales. Ha sido un precursor en identificar arreglos organizacionales que se adelantaron a su tiempo, y casi podramos decir que es uno de los referentes ms importante en relacin a la concepcin y prctica de la organizacin. La pregunta que Henry Mintzberg se formula tiene que ver con Qu es lo que hacen los gerentes cuando trabajan? y adems: En qu tipo de arreglo organizacional trabajan los gerentes? En una buena medida Mintzberg no toma como vlidos los supuestos de la organizacin burocrtica y tambin cuestiona los marcos conceptuales de Frederick Taylor y Henry Fayol. Los gerentes representan un eslabn muy importante entre la estrategia de los directores y las tcticas y procedimientos a llevarse a cabo en los niveles inferiores de la organizacin. Y, siguiendo a Mintzberg, los gerentes no siempre hacen lo que les es encomendado; ms an, hacen otras cosas que no le son encomendadas. Podemos incluir a Henry Mintzberg entre el grupo de investigadores y acadmicos de alto pragmatismo. l ha demostrado que existe una enorme diferencia entre lo que hacen los gerentes y lo que se les ha pedido que hagan. Sus trabajos de campo muestran que los gerentes tienen una importante preferencia hacia los contactos verbales empleando mucho tiempo en las conversaciones; por ello que no estn muy lejos de la verdad aquellos que ven a las empresas como un arreglo conversacional. Adems y durante su trabajo los gerentes realizan distintas actividades como ser pausas, interrupciones, resmenes, variaciones, divisiones y fragmentaciones, convocaciones, arranques, medio juego y finales.

Por lo tanto Henry lleg a conclusin de que los administradores desempean diez diferentes roles que estn muy relacionados entre s. Roles Interpersonales: Son aquellos que suponen relacione entre personas. En sus roles emblemticos, de lder y de enlace los administradores se relacionan directamente con otras personas Rol Emblemtico: El administrador representa a la organizacin en celebraciones de tipo ceremonial y simblico. Aunque aparentemente los deberes emblemticos podran carecer de importancia, se espera de los administradores que los asuman, por que simbolizan el inters de la direccin en los empleados, los clientes y la comunidad. Rol de Lder: Implica la responsabilidad e dirigir y coordinar las actividades de los subordinados a fin de que se cumplan las metas organizacionales. Algunos aspectos del papel del liderazgo tienen que ver con la integracin del personal: contratacin, ascenso y despido. Otros suponen incentivar a los subordinados para que satisfagan las necesidades de la organizacin. Otros ms se relacionan con la proyeccin de una visin con la que los empleados puedan identificarse. Rol de Enlace: Se refiere al trato de los administradores con personas fuera de la organizacin. El administrador busca apoyo de personas que pueden influir en el xito de la organizacin. Roles Informativos: Los administradores eficaces forman redes de contactos, los muchos contactos que realizan al desempear sus papeles emblemticos y de enlace ofrecen acceso a los administradores a informacin importante. En razn de estos contactos, los administradores son los centros nerviosos de sus organizaciones. Tres papeles - de vigilancia, de propagador y de vocero - comprenden los aspectos de informacin de la labor administrativa. Rol de Vigilancia: Implica buscar, recibir y seleccionar informacin. Dado que gran parte de la informacin recibida es oral (producto de chismes y rumores, as como de reuniones formales), los administradores deben verificarla y decidir si la emplean o no. Rol del Propagador: El administrador comparte informacin con sus subordinados y otros miembros de la organizacin. Algunos administradores, transmiten informacin especial, o "privilegiada", a ciertos subordinados que de ordinario no tendran acceso a ella y en cuya discrecin pueden confiar. Rol de Vocero: Dan a conocer informacin a otros, especialmente a personas ajenas a la organizacin, sobre la postura oficial de la compaa. Este papel es cada vez ms importante, debido, al menos en parte, a la demanda de mayor informacin de la presa y el pblico Roles de toma de decisionales: Los administradores usan la informacin que reciben para decidir cundo y cmo comprometer a su organizacin en nuevas metas y

acciones. Los roles de toma de decisiones son quiz los ms importantes entre las tres clases de roles. Rol Emprendedor: Implica disear y poner en marcha un nuevo proyecto empresa o negocio. El rol del emprendedor tambin puede desempearse en unja organizacin ya existente cuando sta lo promueve. Este caso se conoce como actividad de intra emprendedores. Rol de Manejo de dificultades: Los administradores desempean este rol cuando enfrentan problemas y cambios ms all de su inmediato control. A veces surgen dificultades a causa de que un administrador ineficaz ignora una situacin hasta que sta se convierte en crisis. Rol de asignacin de recursos: Supone elegir entre demandas rivales de dinero, equipo, personal, tiempo del administrador y otros recursos organizacionales. Rol de negociador: Se relaciona estrechamente con el de asignacin de recursos. Los administradores ser renen con individuos o grupos para discutir sus diferencias llegar a un acuerdo. Las negociaciones forman parte integral de la labor de un administrador.

HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR

Habilidades interpersonales: Los administradores tienen el compromiso permanente de promover motivar y dirigir el potencial humano de la organizacin hacia el cumplimiento de objetivos, fomentando el crecimiento y la realizacin individual y grupal. Su estrecha relacin con el recurso humano hace de las habilidades interpersonales elementos indispensables para el desempeo de sus funciones. Las habilidades interpersonales son la capacidad individual para dirigir, motivar, resolver conflictos y trabajar con los dems. Entre estas se encuentran las habilidades de: Motivacin. Liderazgo. Habilidades de conceptualizacin: Son la capacidad para percibir un problema, asunto u organizacin como un todo, as como la interrelacin de sus partes. Las habilidades de conceptualizacin se encuentran entre las ms difciles de desarrollar, ya que ponen en juego la manera de pensar de cada persona. Su adecuado uso implica pensar en trminos de: 1)prioridades relativas, ms que de metas y criterios rgidos, 2)posibilidades y probabilidades relativas ms que de certidumbres, 3)correlacin y patrones generales aproximados, ms que relaciones de causa efecto definidas.

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Algunas habilidades de conceptualizacin son: Formulacin de Estrategias. Transmisin de un marcado sentido de visin. Planeacin de la sucesin administrativa. Conocimientos de economa y poltica internacionales.

Habilidades tcnicas: Capacidad de aplicar mtodos, procedimientos y tcnicas especficas en un campo especializado. Los administradores hace uso de las habilidades tcnicas en distintos grados sin embargo generalmente les interesa identificar y desarrollar las habilidades tcnicas que deben poseer los dems miembros de la organizacin. Algunas habilidades tcnicas son: Conocimiento de Computacin. Comercializacin y Ventas. Produccin. Habilidades de comunicacin: Las habilidades de comunicacin, se refieren a la capacidad para enviar, recibir, elabora y emitir informacin, ideas, opiniones y actitudes de primera calidad y orientadas hacia objetivos personales y organizacionales. Para llevar a cabo adecuadamente sus actividades los administradores deben poseer al menos las habilidades bsicas de la comunicacin oral, escrita y no verbal, relacionadas con: la comunicacin con los clientes, la comunicacin con sus subalternos, la comunicacin con sus superiores, con los medios, la sensibilidad a diferencias culturales, entre otras. Las habilidades de comunicacin no verbal se refieren al uso de expresiones faciales, movimientos y lenguaje corporal para la transmisin de un significado. Las habilidades de comunicacin verbal se refieren tanto a los mensajes orales que se utilizan con mayor frecuencia y tiene lugar en encuentros personales y conversaciones telefnicas, como a los mensajes escritos, que se transmiten con diferentes modalidades (memorndums, fax, cartas, boletines, etc.).

LA COMUNICIN DEL ADMINISTRADOR

Siguiendo la clasificacin de los roles propuestos por Mintzberg, la comunicacin juega un papel indispensable en su cumplimiento, como se muestra a continuacin: Conocimiento de las Necesidades de otros

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 Entender las necesidades y objetivos de negocio de otras personas. Tener perspectiva de los puntos de vista de otras personas. Crear una buena relacin y credibilidad con los colegas profesionales. Anticiparse a las necesidades de otras personas y responder a sus preocupaciones y problemas. Integridad Demostrar confiabilidad y profesionalismo/profesionalidad al tratar con clientes, compaeros y miembros del equipo. Responder de manera coherente a situaciones que requieren honestidad y franqueza. Evitar conflictos entre el trabajo y los intereses o actividades personales. Aprendizaje Continuo Demostrar inters en el aprendizaje y desarrollo personal; buscar la opinin de mltiples fuentes acerca de cmo mejorar y desarrollarse. Modificar el comportamiento basndose en los comentarios o el auto-anlisis de equivocaciones del pasado. Tomar medidas para desarrollar y mantener el conocimiento, habilidades y la experiencia necesaria para lograr resultados positivos. Participar plena y activamente en programas de entrenamiento o formacin relevantes y perseguir otras oportunidades para desarrollar conocimientos y habilidades. Anticiparse a los cambios en las necesidades y funciones del puesto de trabajo y participar en actividades, entrenamientos o formaciones que estn dirigidas a adaptarse a stos cambios. Considerar las circunstancias inesperadas como oportunidades para aprender. Participar en el desarrollo de la carrera personal mediante la identificacin de intereses ocupacionales, los puntos fuertes, opciones y oportunidades. Tomar decisiones sobre la carrera profesional, que tengan en consideracin e integren los comentarios y feedback (retroalimentacin) de otras personas. Buscar entrenamiento o formacin complementaria que apoye los objetivos de la carrera profesional. Creatividad Demostrar una curiosidad intelectual acerca de por qu las cosas son como son. Desafiar el status quo. Cambiar, elaborar, adaptar y mejorar las ideas propias o aquellas de los dems. Demostrar una tendencia.
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Comunicacin Efectiva Expresar informacin a individuos o grupos considerando la audiencia y la naturaleza de la informacin (por ejemplo, tcnica o controversial); hablar con claridad y confianza; organizar la informacin de una manera lgica, hablar usando lenguaje convencional, incluyendo una gramtica, tono y ritmo apropiados. Observar la respuesta de la audiencia y reaccionar adecuadamente a sta, usar de manera efectiva el contacto visual y las expresiones no verbales. Figuras

ROL DEL ADMINISTRADOR

Rol Informal

Rol Decisorio

RECEPTOR. Provee a la direccin de datos para la toma de decisiones

PORTAVOZ. Se encarga de informar dentro y fuera de la organizacin de los cambios que se generan

ADMINISTRADOR. Es proyectivo.

DISEMINADOR. Informa sobre las decisiones de la empresa a todo sus integrantes.

MEDIADOR. Busca soluciones a conflictos.

GESTOR. Representa los intereses de la organizacin en negociaciones tanto dentro como fuera de ella.

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CONCLUSIN
El administrador es el pilar del funcionamiento ptimo de una organizacin su cargo y desempeo es de vital importancia en la empresa es quien se encarga de la planificacin de las actividades y proyectos lleva la direccin y el control del mismo sin perder el objetivo diseado es importante mencionar que en su cargo como administrador no hay lugar a la improvisacin l debe de contar con las tcnicas y conocimientos adecuados tiene que adaptarse a las distintas situaciones en las que atraviesa la organizacin o empresa, ser capaz de rendir bajo presin y llevar a un grupo de personas en conseguir las metas y por ende alcanzar el xito dentro de sus deberes se encuentra la toma de buenas decisiones en la gerencia, jefatura y direccin uno de las caractersticas ms importantes de un buen administrador es la aptitud de ser un negociador intuitivo sin duda su experiencia influir en la planificacin.

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RECOMENDACIN
Para ser un buen administrador de empresas este debe comenzar desde abajo siendo una persona responsable con sus cosas y muy serio al momento de tomar una decisin para que esta le salga bien, primero que todo uno como ser humano debe de administrar su vida ya que esto es lo ms importante para poder salir adelante, pero tambin para poder hacerlo debe tener en cuenta los riesgos que tiene al hacerlo, debe tener sus objetivos claros por lo que quiere hacer, saber manejar su tiempo y su espacio. Con esto creo que le es ms fcil en el futuro ser un buen administrador, debe ser una persona la cual sea capaz de sacar la empresa adelante, para poder llevar a cabo una buena administracin se debe seguir unos parmetros o principios como lo son la plantacin, organizacin, desarrollo, coordinacin, direccin y control, esto quiere decir que el administrador deber ver ms all, conocer el rumbo de la empresa, tener claros los objetivos, trazar un plan de trabajo, desarrollar ese plan de trabajo y de cumplir los objetivos propuesto que sea seguro de s mismo que despus de que este tome una decisin no le de miedo asumirla. Que los trabajadores de dicha empresa lo reconozcan como el gerente de esta por las cosas buenas que ha hecho y no por las cosas que no ha podido hacer, que este al momento de ser tratado por una persona le ponga la debida atencin que este se merece ya que si este habla con el gerente debe ser por algo bueno o malo entonces este debe escucharlo para as cambiar las cosas o mejorarlas.

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BIBLIOGRAFA
(s.f.). Obtenido de http://www.ehowenespanol.com/rol-administrador-empresassobre_80231/ (s.f.). Obtenido de http://apuntesdeadministracion.blogspot.com/2008/01/requisitospara-ser-administrador-de.html (s.f.). Obtenido de http://milena2402gmailcom.blogspot.mx/2009/03/administradoresexitosos.html (s.f.). Obtenido de http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?pid=S140912592000000200010&script=sci_art text (s.f.). Obtenido de http://www.eumed.net/libros/2006c/193/1f.htm Administracion. (s.f.). Obtenido de http://www.ustabuca.edu.co/gpresenzia/vista/tpl/ustabmanga/perfiladministracion-de-empresas.html Administrador, Papel. (s.f.). Obtenido de http://www.slideshare.net/sergiollan/perfil-deladministrador Hellriegel Don, J. (1998). Administracin. Mxico: International Thomson. Rol del administrador. (s.f.). Obtenido de http://www.monografias.com/trabajos14/administracion-empresas/administracionempresas.shtml#ixzz2v8ATUgQE

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