ANLISIS PSICOMTRICO DE LA ESCALA DE CANSANCIO EMOCIONAL EN ESTUDIANTES DE UNA UNIVERSIDAD PRIVADA PSYCHOMETRIC ANALYSIS OF THE EMOTIONAL EXHAUSTION SCALE

OF PRIVATE UNIVERSITY STUDENTS

Sergio Alexis Dominguez Lara* Universidad Inca Garcilaso de la Vega, Per

Recibido: 02/07/13

Aceptado: 09/10/13

RESUMEN
El objetivo del estudio instrumental fue analizar las propiedades psicomtricas de la

Escala de Cansancio Emocional (ECE) en una muestra de 233 estudiantes de Psicologa de una

universidad privada con edades comprendidas entre 16 y 44 aos (M=20.9). El anlisis factorial realizado revela que la ECE presenta una estructura unidimensional (factor que explica 43.361% y correlacin negativa y significativa con Autoeficacia Acadmica. Por otro lado, con relacin a la uso como instrumento de evaluacin del cansancio emocional.

de la varianza) y se encontr una correlacin positiva y significativa con Ansiedad y Depresin, confiabilidad, el coeficiente alfa ordinal es adecuado (.853). Se concluye que la ECE cuenta con propiedades psicomtricas adecuadas para seguir con estudios de validacin, apoyando as su Palabras clave: cansancio emocional, confiabilidad, validez, estudiantes universitarios.

ABSTRACT
The aim of this instrumental study was to analyze the psychometric properties of the

Emotional Exhaustion Scale (EES) in a sample of 233 private university students of psychology with ages between of 16 and 44 years old (M = 20.9). The factor analysis reveals that the EES and negative correlation with Academic Self-Efficacy. Furthermore, regarding reliability, the ordinal validation studies, which reaffirms its use as an instrument to evaluate emotional exhaustion. Keywords: emotional exhaustion, reliability, validity, college students.
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presents a one-dimensional structure (a factor that explains 43.361% of the total variance) and alpha is adequate (.853). To conclude, the EAPESA has suitable psychometric properties to continue

there was a significant and positive correlation between anxiety and depression and a significant

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El ingreso a la universidad supone, en muchos aspectos, una exigencia mayor desde el punto en la necesidad de implementar estrategias significativa de contenidos curriculares. de vista acadmico, donde el estudiante se ve

es la que predomina en los estudiantes, ya que personal del planteamiento de Maslach et Pinto, 2005). las otras dimensiones

que faciliten la comprensin y adquisicin la universidad habr exigencias que necesitan ser afrontadas con xito para poder lograr los proceso de exigencia y afrontamiento, tanto la conducta acadmica que llevan a cabo los Durante la permanencia del estudiante en

despersonalizacin y falta de realizacin al. (2001) no se observan significativamente en ellos (Martnez- Martnez & Marques sumamente importante para tener en cuenta. relacionado a la dimensin neuroticismo y y autoestima (Ramos, Manga & Morn, problemas de salud psicolgica, El cansancio emocional es un aspecto

denominadas

objetivos que se plantea el educando. En ese los aspectos cognitivos como motivacionales estudiantes para realizar las actividades que les juegan un papel clave en la organizacin de demanda la vida universitaria (Alonso, 1995; Mas & Medinas, 2007). De este modo, para que el estudiante tenga un desempeo exitoso, es demandas, pero adems tener la certeza de que va a lograr buenos resultados a partir de su accionar (Snchez, Castaeiras & Posada, 2011). involucrado en situaciones que le generan su adaptacin a las nuevas exigencias y la En este sentido, el estudiante est necesario tener las habilidades que exigen dichas

Se ha encontrado que est directamente inversamente relacionado al autoconcepto 2007b). La baja autoeficacia tambin es un del burnout acadmico (Bres & Salanova, e

2005; Gil-Monte, 2005; Gonzles & Landero, componente importante en el desarrollo

2005), establecindose como predictor de este. Es decir, mientras mayor es el cansancio emocional, se incrementan las emociones negativas y eto repercute de manera negativa en la autoestima y el autoconcepto. Asimismo, los estudiantes con menor satisfaccin con

estrs, tales como su desempeo acadmico, preocupacin por su futuro, as como los horarios, tareas, evaluaciones, etc. (Peacoba forma adecuada, traera como consecuencia el

los estudios presentan mayor cansancio emocional (Ramos et al., 2005). Del mismo modo, se encuentra directamente relacionado Neveu, 2007). Es as que la fase inicial del sndrome, el con la ansiedad y depresin (Aluja, 1997; cansancio emocional, afecta negativamente las

& Moreno, 1999); que de nos ser afrontadas de el cansancio emocional que lleva a la prdida explica el deterioro fsico y mental (Maslach, la respuesta ms destacada ante una situacin emocional y cognitivo respecto a su propio

burnout (sndrome del quemado), es decir, de motivacin y que suele progresar hasta sentimientos de inadecuacin y fracaso, lo que Schaufeli & Leiter, 2001). La primera etapa de este sndrome es el cansancio emocional, que es y provoca en el individuo distanciamiento estresante (Gonzles & Landero, 2007b), trabajo (Maslach et al., 2001). Esta dimensin

expectativas de xito y la madurez profesional resultados verosmiles, deben

de los estudiantes universitarios (Gonzles & Landero, 2007b). No obstante, para obtener instrumentos de evaluacin vlidos y confiables, se haga sobre una base slida que garantice su adecuada interpretacin. evaluar este aspecto, el uso del Maslash Burnout
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de tal manera que la medida de dicho constructo En cuanto a los instrumentos para

emplearse

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Inventory-MBI (Maslash, 1997) se ha extendido para la evaluacin del sndrome de Burnout en estudiantes. Sin embargo, dos de sus tres escalas resultan irrelevantes para su estudio en universitarios (Ramos, et al., 2005; Bonilla, Lira, burnout acadmico son muy diferentes a los del burnout laboral (Caballero, Hederich & Palacio, que los contextos son diferentes. del los cansancio emocional detallan cargas propias de su labor estudiantil debido a (2005) crearon una escala para la evaluacin en En vista de aquello, Ramos et al.

no se reportan las saturaciones factoriales. La salud psicolgica, y negativas con autoconcepto

validez convergente dio cuenta de relaciones positivas con neuroticismo y problemas de con el marco terico de referencia, fueron los ms alto en la escala. Posteriormente, se estudi la escala y autoestima. Por ltimo, en consonancia

Balczar, Enrquez & Gurrola, 2009). Esto se debe a que la naturaleza, curso y desarrollo del 2009), dado que los afectados se encuentran con

estudiantes ms insatisfechos los que puntuaron en Mxico por Gonzles y Landero (2007b) contando para ello con 506 estudiantes de Psicologa, de los cuales 365 fueron de una universidad pblica y 141 de una universidad privada, siendo el 19.2% varones y el 80.8% mujeres, de edad promedio 20.71. Se utiliz adems de la Escala de Cansancio Emocional, la Escala de Estrs Percibido (Cohen, Kamarak

universitarios, la cual ha sido sometida a cuales se a

estudios psicomtricos en otros contextos, Para la elaboracin de la escala, Ramos continuacin.

estudiantes

& Mermelstein, 1983, en Gonzles & Landero, 2007a), la Escala de Autoestima de Rosenberg

et al. (2005) contaron con la participacin de mujeres entre los 18 y 33 aos (M= 22.65 aos), de Cinco Factores (NEO-FFI) de Costa y McCrae (EAP), la Escala de Autoestima de Rosenberg a quienes administraron la Escala de Cansancio

402 estudiantes espaoles, 130 varones y 272 Emocional (ECE), el Inventario NEO reducido (1999), la Escala de Autoconcepto Positivo (1965, en Ramos et al., 2005) y el Cuestionario adems de una medida sencilla de satisfaccin tem (Disfruto estudiando porque me gusta lo

(1989, en Vzquez, Jimenez & Vzquez, 2004) y (La Greca & Lpez, 1998, en Gonzles & Landero, un alfa de Cronbach de .90. Por otro lado, con componentes principales, donde se obtuvo una 2007b). Con relacin a su confiabilidad, no se

la Escala de Ansiedad Social para Adolescentes reportaron ndices de homogeneidad, pero s relacin a su validez, se emple un anlisis de de la varianza total del instrumento, y cuyas saturaciones factoriales van de .591 hasta

de Salud General de Goldberg y Williams (1996), con los estudios, la cual constaba de un solo que estudio) al que la persona responda en se obtuvieron ndices de una escala tipo Likert que iba desde raras veces hasta siempre. En cuanto a su confiabilidad, un alfa de Cronbach de .83. Por otro lado, con

estructura unifactorial que explica el 52.78% .792. Asimismo, mediante el anlisis factorial aceptable al modelo unifactorial, aunque no ansiedad social, y negativa con autoestima. del todo satisfactorio. La validez convergente

confirmatorio, los datos presentan un ajuste dio cuenta de relaciones positivas con estrs y trabajaron la Escala de Cansancio Emocional en una muestra de 154 estudiantes de los de edad media 20.5 aos. Con relacin a su
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adecuados, los cuales iban de .43 hasta .61, y componentes principales, en el cual se obtuvo de la varianza total del instrumento, aunque

homogeneidad

relacin a su validez, se emple un anlisis de una estructura unifactorial que explica el 40%

Tambin en Mxico, Bonilla et al. (2009)

ltimos aos de la carrera de Psicologa, de los

cuales 73% eran mujeres y el 27% varones,

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confiabilidad, no se reportaron ndices de homogeneidad, pero s un alfa de Cronbach principales, en el cual se obtuvo una estructura de .873. Por otro lado, con relacin a su validez, se emple un anlisis de componentes la varianza total del instrumento, y cuyas saturaciones factoriales van de .50 hasta .805.

intervencin, segn sea el caso, considerando ansiedad y depresin (Caballero et al., 2009).

que burnout acadmico tiene carcter insidioso y puede cursar con formas manifiestas de

unifactorial donde se explica el 47.25% de Por ltimo, Fontana (2011) trabaj en

MTODO

Argentina la escala con una muestra de 161 estudiantes de la carrera de Psicologa, de los media fue de 21.57 aos (DE= 2.87). La autora otro lado, con relacin a su estructura interna, se emple un anlisis factorial de ejes principales, en el cual se obtuvo una estructura unifactorial que explica el 45.56% de la varianza total del de .48 hasta .80. instrumento, cuyas saturaciones factoriales van tengan indicadores reportados de confiabilidad y validez para evaluar cansancio emocional en estudiantes universitarios. Es por ello que el primeras evidencias de validez que garanticen examinaron la estructura factorial y la validez convergente universitarios de una institucin privada. de la Escala de objetivo del presente estudio fue obtener las su uso en este medio. En este sentido, se Emocional en una muestra de estudiantes La utilidad de este estudio versa en las En Per no existen instrumentos que

cuales 135 fueron mujeres y 26 varones. La edad report ndices de homogeneidad satisfactorios (de .48 a .75), y un alfa de Cronbach de .87. Por

Diseo Segn Len y Montero (2007) sera un estudio instrumental, destinado a la adaptacin y estudio de las propiedades psicomtricas de un test.

Participantes La muestra de estudio estuvo conformada por 232 estudiantes de Psicologa de una universidad privada, 69 varones y 163 mujeres, de edades comprendidas entre 16 y 44 aos (Media=20.9). El muestreo utilizado fue de tipo intencional. Instrumentos La Escala de Cansancio Emocional ECE (Fontana, 2011) consta de 10 tems (Anexo 1). Los tems se puntan de 1 a 5 (de raras veces a siempre), considerando los 12 ltimos meses de vida estudiantil. La puntuacin obtenida en la ECE oscila entre los 10 y los 50 puntos.
en versin de Dominguez, Villegas, Sotelo y Sotelo Inventario de Ansiedad Estado-Rasgo

Cansancio

(IDARE) de Spielberger y Daz-Guerrero (2007), (2012) estudiada en poblacin universitaria. El inventario comprende escalas separadas de de

aplicaciones que se le podra dar, ya que conocer estos aspectos traera consecuencias positivas. como base para investigaciones posteriores a fin de encontrar un modelo explicativo en la poblacin estudiada; y desde un punto de vista prctico, para la implementacin de programas

la ansiedad, tanto Estado (E) como Rasgo (R), donde 20 tems evalan la subescala de Estado y 19 tems la de Rasgo. Present una confiabilidad por medio de su consistencia interna de .908 Rasgo. Asimismo, con relacin a la validez la presencia y ausencia de ansiedad, los cuales

Desde el punto de vista terico, podra servir

para Ansiedad-Estado y de .874 para Ansiedadfactorial, en Ansiedad-Estado se hallaron dos componentes diferenciados, caracterizados por explicaron el 48.608% de la varianza. Por otro

de promocin de estilos de vida saludables o de

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lado, en la Ansiedad-Rasgo, se encontraron dos componentes que explicaron el 42.110% de la varianza. Cabe resaltar las evidencias de validez Estado-Rasgo. En este estudio se utiliz la encontr un alfa de Cronbach de .851. convergente con el Inventario de Depresin versin referida a la Ansiedad- Rasgo y se (IDER) de Spielberger, Agudelo y Buela-Casal Inventario de Depresin Estado-Rasgo

instrumento. En el presente estudio se encontr un alfa de Cronbach de .91.

Procedimiento

la Escala de Cansancio Emocional, la cual estuvo en el rea, quienes sugirieron modificaciones a adecuando algunos al contexto universitario y la realidad de los estudiantes (Anexo 2). de una batera de evaluacin psicolgica propia Los responsables del estudio explicaron las dudas que las personas evaluadas tuvieron. cabo utilizando el programa los tems conservando el propsito de stos, pero

a cargo de cinco jueces expertos con experiencia

Se realiz la adaptacin de tres tems de

(2008), en versin de Dominguez (2011) trabajado en poblacin universitaria. Consta de 20 tems, diez para Depresin Estado y diez para Depresin Rasgo. Est compuesto por cuatro factores: Distimia estado, que se refiere negativa; Eutimia estado, grado en el que est presente en el momento de la evaluacin la

al grado en el que est presente en el momento de la evaluacin un estado de afectividad afectividad positiva; Distimia rasgo, frecuencia

de la casa de estudios, por lo cual fue necesario que los evaluados colocaran sus nombres. aplicacin de la prueba, y se absolvieron las instrucciones que figuran en el protocolo de El anlisis de los datos se llev a

El inventario se administr como parte

de la presencia de afectividad negativa; y

Eutimia rasgo: frecuencia de la presencia de afectividad positiva. Se hallaron indicadores de confiabilidad aceptables a travs del mtodo contenido (V de Aiken superiores a .50) y validez factorial (dos factores que explican de consistencia interna, as como validez de el 62.404% de la varianza en DepresinEstado, y el 58.455% en Depresin-Rasgo). Cronbach de .804. Escala En este estudio se utiliz la versin referida a la Depresin-Rasgo y se encontr un alfa de Especfica de Situaciones Acadmicas (EAPESA) Villegas, Yauri, Mattos Ramrez (2012). Consta (Nunca, Algunas veces, Bastantes veces y Siempre). (alfa de Cronbach de .89) y una estructura Las propiedades de Autoeficacia Percibida

(Miller, 2003) para el anlisis descriptivo y

correlacional, el mdulo ViSta-CITA (Ledesma & Seva & Ferrando, 2007) para la realizacin del anlisis factorial, y un mdulo para el clculo del alfa ordinal (Dominguez, 2012).

OPENSTAT

Molina, 2009; Young, 2003) en lo que concierne

al anlisis de tems; FACTOR (Lorenzo-

RESULTADOS
del test, se examinaron el grado de asociacin entre los tems que conforman la prueba y el test (Elosua, 2003), y se retuvieron aquellos que .20 (Likert, 1932). Fueron retenidos todos los reactivos en vista que superaron dicho indicador. primer lugar se realiz un anlisis factorial Para obtener evidencias de validez, en obtuvieron una correlacin tem-test mayor de En cuanto al anlisis de homogeneidad

de Palenzuela (1983) en versin de Dominguez, de 9 tems con cuatro opciones de respuesta indican una consistencia interna adecuada unidimensional, es decir, un solo factor que explica 55.261% de la varianza total del

psicomtricas

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exploratorio. Antes de dicho procedimiento, se

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llev a cabo un anlisis de estadsticos descriptivos y de puntajes extremos, as como la inspeccin de la matriz de correlaciones policricas a fin de descartar la existencia de multicolinealidad. los tems, se constat que estos presentan Con relacin al anlisis descriptivo de

por Timmerman y Lorenzo-Seva (2011) destinado para variables en escala ordinal, tal como los tems mtodo se sugiri la extraccin de un solo factor. que componen el instrumento. De acuerdo a dicho Entonces, fue realizado un anlisis factorial

indicadores de asimetra y curtosis adecuados, dentro del rango +/- 1.5 (Prez & Medrano, modo, no fue detectada la presencia de puntajes extremos ni de multicolinealidad.

por mnimos cuadrados no ponderados, sin rotacin, en vista que se extraer un solo factor. varianza total del instrumento y sus saturaciones factoriales oscilaron entre .517 y .718. En la tabla 1 presentada a continuacin, El factor obtenido explic el 43.361% de la

2010; Ferrando & Anguiano-Carrasco, 2010), lo cual se aprecia en la Tabla 1. Del mismo

posean la suficiente correlacin para realizar el anlisis factorial. En tal sentido, se obtuvo una

Una vez realizado esto, se explor si los tems

se aprecian los hallazgos descriptivos, as del instrumento.

como los referidos a la estructura factorial validez convergente mediante las correlaciones rasgo (.373; p< 0.001). Luego de ello, se obtuvieron evidencias de

matriz de correlaciones significativa (p< .01); un KMO de .91, valor considerado adecuado (Hair, Anderson, Tatham & Black, 2005), y un test de los tems. cual da cuenta de la suficiente intercorrelacin de factores se utiliz el anlisis paralelo propuesto Tabla 1 Anlisis de la Escala de Cansancio Emocional tem Media 2.310 2.315 1.810 2.685 2.134 2.470 2.159 2.591 2.608 2.496 Estndar 1.228 1.099 .977 1.160 1.052 1.058 .976 1.026 1.241 1.063 7.441 Desv. Asimetra .556 .449 .916 .102 .511 .069 .374 .140 .207 .184 esfericidad de Bartlett significativo (p< .01), lo Para la determinacin del nmero de

con autoeficacia acadmica (-.319; p< 0.001), La confiabilidad se estim mediante el

ansiedad-rasgo (.519; p< 0.001) y depresinalfa ordinal (Elosua & Zumbo, 2008; Dominguez, 2012) con lo que se obtuvo un indicador de .853.

tem 1 tem 2 tem 3 tem 4 tem 5 tem 6 tem 7 tem 8 tem 9 tem 10 Total

Curtosis -.658 -.476 -.231 -.871 -.528 -.789 -.665 -.545 -.968 -.565

Correlacin tem-Test .631 .503 .451 .520 .595 .668 .622 .591 .734 .578

23.578

Factorial .668 .535 .525 .517 .634 .665 .645 .579 .718 .582

Carga

Comunalidad .446 .286 .275 .268 .402 .442 .416 .335 .515 .339

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DISCUSIN
todos los reactivos fueron aceptados, en vista de que superaron el lmite mnimo que es .20 (Likert, 1932). Con relacin al ndice de homogeneidad, Estos hallazgos concuerdan

unidimensionalidad del reactivo. El porcentaje

de varianza explicada por el factor estudiado (43.361% de la varianza total del instrumento), ligeramente inferior a lo presentado por por Gonzles y Landero (2007b) y Bonilla et al. (2009). Esto quiz se deba a que tanto Gonzles

es mayor que el presentado por la versin original de la Escala (Ramos et al., 2005), Fontana (2011) e inferior que las reportadas

tanto con Fontana (2011) y Ramos et al. (2005), quienes obtuvieron ndices de homogeneidad de 0.48 a 0.75 y de 0.43 hasta 0.61, respectivamente. (Creo que me esfuerzo mucho para lo poco que consigo) obtuvo el ndice ms bajo con relacin En las dos investigaciones citadas, el tem 2 a los dems, siendo este panorama diferente motivo aparente).

y Landero (2007b) como Bonilla et al. (2009) usaron un anlisis de componentes principales, y no un anlisis factorial propiamente dicho, lo cual pudo contribuir a que parte de la varianza

a este estudio, en el cual el tem 3 fue el ms

bajo (Me siento bajo de nimo, como triste, sin probable que los cambios realizados a los tems 5, ejemplo, en la investigacin de Ramos et al. En este punto cabe resaltar que es

explicada por ese mtodo que se reporta se deba al error (Prez & Medrano, 2010). Cabe considerar que el valor mnimo requerido es del 20% de varianza explicada para concluir

8 y 9 afectaran las respuestas de los estudiantes, (2005), el tem 8 (Me siento cansado al final

y por ende los indicadores resultantes. Por de la jornada de trabajo, en el original) obtuvo

que hay unidimensionalidad (Carmines & Zeller, 1979), mas en vista de los hallazgos de otras investigaciones, esta podra optimizarse. Con respecto a las saturaciones factoriales, estas oscilaron entre .517 y .718, lo cual es un Velice, 1986). Estos hallazgos dan cuenta de una buena indicador de solidez a nivel factorial (Zwick & estructura interna, ya que las relaciones entre se basarn las interpretaciones (Elosua, 2003).

un indicador de .43 y en este estudio, el mismo tem modificado (Me siento cansado al final de exmenes me produce estrs, en el original) en el estudio citado fue de .57, y aqu el tem modificado enfocado ms a los estudios (Estudiar para la presente investigacin

la jornada de estudio) fue de .591. Del mismo

modo con el tem 9 (Trabajar pensando en los

los temes y los componentes del test conforman

el constructo que se quiere medir y sobre el que a travs de un nmero mnimo de factores y Entonces, de acuerdo con Elosua (2003)

pensando en los exmenes me produce estrs) encontrados por Fontana (2011) resultaron de mayor magnitud que los del presente estudio. vista de los hallazgos divergentes con relacin a los estudios revisados. sugerirse analizar la validez de cada tem en Con relacin a la estructura factorial, se

fue de .734. Los ndices de homogeneidad A partir de estos descubrimientos podra

mayor varianza explicada se trata de proponer un modelo independiente, por lo cual podemos con respecto al cansancio emocional. Si bien es cierto para Messick (1995) el anlisis factorial exploratorio es una aproximacin dbil a la validacin del constructo, se opt por este tipo es fcil especificar con precisin el valor de las correlaciones con cada factor (Morales-Vallejos,
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decir que hay evidencias de dimensionalidad

corroboran los hallazgos de las investigaciones citadas como antecedentes, en cuanto a la

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de anlisis debido a que en ciencias sociales no

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2013). Sumado a ello, no se tienen hiptesis previas del comportamiento de los tems peruanos, considerando que la aplicacin del por supuestos previos (Ferrando & Anguianose trabaja en nuestro medio. anlisis factorial confirmatorio viene guiado Carrasco, 2010), lo cual no se halla presente en este instrumento, ya que es la primera vez que

en el contexto de estudiantes universitarios

Escala de Cansancio Emocional (ECE) cuenta con propiedades psicomtricas adecuadas para

Es as que de acuerdo a los hallazgos, la

seguir con estudios de obtencin de evidencias de validez utilizando otras estrategias, apoyando as su uso como instrumento de valoracin teniendo en consideracin que los hallazgos no son concluyentes. Queda pendiente para de la fase inicial del burnout acadmico, futuras

esta se hace en el marco de la validez de constructo en tanto se busca que aquellos constructos que tienen correlatos a nivel terico, tambin los tengan a nivel emprico. En este sentido, se espera una correlacin que son tericamente relevantes (Westen & validacin del constructo es la de insertar una medida de un constructo en una red nomolgica, variables con las cuales debera, en teora, estar

En lo que respecta a la validez convergente,

investigaciones ampliar la muestra y obtener evidencias de validez predictiva, para dar cuenta se recomienda examinar las diferencias de que son aspectos importantes a tener en cuenta.

del carcter insidioso del sndrome. Asimismo, acuerdo al sexo y carrera profesional, toda vez

significativa con aquellos criterios externos Rosenthal, 2003), en vista de que el objetivo de esto es, para establecer su relacin con otras

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ansiedad y depresin, lo cual se corrobora con fue utilizado el coeficiente Alfa Ordinal dado que las variables no son continuas, aspecto utilizar el coeficiente alfa de Cronbach (Elosua & Zumbo, 2008). El indicador fue de .853 para que es de suma importancia cuando se desea ese estudio, cuyo valor es adecuado, en vista que rango en el cual se hallan tambin los indicadores de las dems investigaciones Por ltimo, con relacin a la confiabilidad,

superior. Interpsiquis. Recuperado de : Bres, E. & Salanova, M., (2005). Efectos

nivel

para Campo-Arias & Oviedo (2008) el indicador ptimo de confiabilidad est entre .80 y .90, revisadas.

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El burnout acadmico: delimitacin

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