Unidad 1

UNIDAD I INTRODUCCIN AL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL.
CONTENIDO
1.1 Evolucin de la conservacin industrial. 1.2 El concepto del servicio y su calidad. 1.3 Concepto errneo del Mantenimiento Industrial 1.4 Causa y solucin del problema
UNIDAD I INTRODUCCIN AL
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
1.1 EVOLUCIN DE LA CONSERVACIN INDUSTRIAL. Es indiscutible que en la vida moderna la calidad y precios son factores determinantes para la conquista de mercados; esto e i!e que toda empresa
sea debidamente administrada a fin de que sus recursos sean desarrollados en una forma equilibrada obedeciendo a una planeacin inteli!ente. "or des!racia# en nuestro medio# la mayor parte de las empresas si!uen siendo mane$adas en forma emp%rica# lo que las &ace or!anismos deficientes# tanto desde el punto de vista de la produccin# como desde el social# puesto que en este 'ltimo caso no se tiene el !rado de evolucin y desarrollo del &ombre
que en ellas interviene. Esto se debe a que los puestos en los diferentes niveles de mando est(n ocupados por personas carentes de conocimientos administrativos y desconocen la funcin social que ellas deben prestar. )no de los factores esenciales para lo!rar que la empresa sea productiva# es conse!uir que la mano de obra sea diestra y bien
dimensionada a la labor y como est( colocada en los estratos de mantenimiento y produccin# es necesario resolver dos problemas* en primer lu!ar# desarrollar los atributos del obrero o empleado; +e!undo# me$orar los m,todos y procedimientos a fin de conse!uir que muc&as labores se &a!an en forma repetitiva# acelerando la elaboracin del producto con el m%nimo de consumo de mano de obra y materiales# sin sacrificio de calidad.
En la actualidad e iste un avance considerable de in!enier%a de m,todos aplicada principalmente a los traba$os de produccin. "ero en lo que respecta al nivel de mantenimiento# no se le &a dado la importancia
necesaria# por lo que no e iste una clara definicin de estas labores y es l!ico que en este ren!ln# es en el que actualmente pueden obtenerse !randes econom%as al aplicar la in!enier%a de m,todos# ya que ,stas labores pr(cticamente no presenta diferencias con las de produccin. -ay que considerar que las tendencias del personal de produccin es la de
despla.arse al nivel de mantenimiento# debido# precisamente al avance de la in!enier%a de m,todos. /os traba$os de mantenimiento deben orientarse a conservar la calidad de servicios que presta la m(quina y no al aspecto 0mec(nico1 de su funcionamiento# esto &ace posible diferenciar claramente cuales son las
labores de mantenimiento correctivo y cuales las del preventivo y al mismo tiempo ayuda a comprender que es necesario calificar los recursos &umanos que se aplicar(n al mantenimiento en cada uno de estos dos enfoques.
DEFINICIONES DE MANTENIMIENTO. Es el con$unto de actividades que nos permiten sostener el buen funcionamiento de equipos# instalaciones# edificios muebles# inmuebles# etc. 2universo de accin3; con la finalidad de alcan.ar los ob$etivos de operacin para los que fueron creados. Es importante considerar la funcin del
mantenimiento como parte inte!ral e importante de la or!ani.acin. "or otro lado# quien se encar!a de llevar a cabo el mantenimiento y reparacin de edificios y equipos es la in!enier%a de f(brica.
+on actividades preventivas y4o correctivas para ase!urar que las instalaciones y equipos sean funcionalmente capaces de la operacin esperada. Como un resultado de estas actividades# los equipos estar(n en buenas condiciones de operacin 2limpia# libre de ries!o# etc.3 dentro de
las limitaciones especificas# tales como aquellas impuestas como la edad y el uso anterior. Es la actividad &umana que conserva la calidad del servicio que prestan las m(quinas# instalaciones y edificios en condiciones se!uras# eficientes y econmicas.
El Mantenimiento es uno de los factores indispensables para el buen funcionamiento y desarrollo de las plantas industriales. +e puede definir como el con$unto de t,cnicas y sistemas que actuando sobre los medios de produccin permiten* 5eparar las aver%as que se presenten.
"rever estas aver%as mediante revisiones y otras t,cnicas m(s comple$as como t,cnicas estad%sticas# y se!uimiento y dia!nstico de m(quinas. Especificar las normas de manipulacin y buen funcionamiento de los operadores de las m(quinas. "erfeccionar dise6os sucesivos de los medios.
DEFINICIN DE CONSERVACIN
Mantener en operacin o funciona iento !o" e#uipo"$ in"ta!acione"$ o%ra" in"ta!a&a"$ pre"er'an&o !a" ori)ina!e" o &e &i"e*o para !o #ue fueron crea&o"$ por ap!icacin &e un "i"te a &e
ue%!e"$
caracter("tica" e&io &e !a
anteni iento a un uni'er"o &e accin.
FACTORES +UE AFECTAN EL MANTENIMIENTO. E isten factores internos y e ternos que deben considerarse en la aplicacin del mantenimiento y que afectan directamente la operacin de los equipos*
Factores Externos (No son controlables): 7 )bicacin !eo!r(fica 2clima# &umedad# altitud# atmsfera# etc.3 7 /e!islacin de la localidad 7 Contaminacin 7 Cultura de la localidad
7 )bicacin del mercado 2refacciones# materias primas3. 7 +uministro de fluidos y ener!,ticos 7 8emanda e terna 7 9actores econmicos e ternos 2devaluaciones# inflacin3. 7
+iniestros "ueden ser ocasionados por* causas mayores; son las producidos por las sociedad como por e$emplo# &uel!as# incendios# etc.; casos fortuitos# son
los ori!inados en la naturale.a como por e$emplo# terremotos# inundaciones# etc.
Factores Internos (Son controlables): 7 :nti!;edad de los equipos 7 Calidad de los equipos
7 M,todo de operacin 7 8ise6o del equipo 7 8emanda interna de operacin 7 8isponibilidad de refacciones 7 M,todo de mantenimiento aplicado 7 Capacidad resolutiva del personal de mantenimiento
7 8isponibilidad de recursos 2materiales# &umanos# t,cnicos y econmicos3. 7 Calidad de refacciones
UNIVERSO DE ACCIN.
+on todos aquellos elementos a los cuales se les va a proporcionar el mantenimiento y que a la ve. constituyen el total de las (reas o componentes de una empresa* 1. Equipos. 2. Instalaciones. 3. Muebles.
4. Inmuebles o edificios. <. =bras e teriores. Equipos, Con$unto de bienes de que dispone la empresa para llevar a cabo su actividad econmica de produccin. /a maquinaria y los utensilios# los medios
de transporte# etc.# forman parte del equipo de traba$o. 8ebidamente estructurado# es utili.ado por la mano de obra para la transformacin de las materias primas en productos elaborados# mediante el proceso de produccin.
Instalaciones: +on obras reali.adas en los inmuebles o edificios de la empresa# conduciendo fluidos y ener!,ticos o al!'n otro tipo de mecanismo de operacin# destinadas a completar su acondicionamiento y conse!uir su ptima utili.acin 2instalaciones de a!ua# !as# electricidad# refri!eracin# etc.3. +on sistemas fi$os que sirven de apoyo para que los equipos funcionen.
Muebles: Cada uno de los enseres u ob$etos transportables que sirven para usos pr(cticos en la empresa 2mesas# sillas# escritorios# arc&iveros# etc.3. Complementos que ayudan al funcionamiento de la nave.
Inmuebles: +on edificios industriales y comerciales o de cualquier otro tipo# pertenecientes a la empresa. +u valor se re!istra contablemente en la cuenta de inmuebles# perteneciente al activo fi$o.
Obras exteriores: >odo lo que forma parte de la empresa pero que est( a$eno a la planta industrial 2como accesos# (reas verdes# canc&as de $ue!os# etc.3 MANTENIMIENTO INDUSTRIAL.
Es la aplicacin de todas aquellas actividades necesarias para sostener en operacin los equipos e instalaciones# y en s% la produccin de una industria ase!urando su disponibilidad para desarrollar sus funciones# a una tasa ptima de rendimiento sobre la inversin. IM-ORTANCIA DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL.
8ar un buen servicio de conservacin de instalaciones y equipos buscando reducir al m%nimo las suspensiones de traba$o# al mismo tiempo que &acer m(s efica. el empleo de dic&os elementos# y de los recursos &umanos a efecto de conse!uir los me$ores resultados con el menor costo posible.
/a necesidad de tener una or!ani.acin apropiada de mantenimiento# de poseer controles adecuados# de poner pro!ramas y planear con acierto# est( sustentada por varios motivos a saber*
Creciente automati.acin. Comple$idad de equipo. Incremento del flu$o productivo. E i!encia creciente de calidad.
Menor pla.o de entre!a. Control de costos. O./ETIVO DEL MANTENIMIENTO.
El ob$etivo del mantenimiento es mantener en operacin en forma continua# confiable eficiente# econmica# etc. a los equipos e instalaciones de una or!ani.acin o empresa a fin de ase!urar la produccin en t,rminos de la calidad establecida# adem(s de conservar el equipo y las instalaciones# minimi.ando el !asto innecesario por su uso y deterioro.
:se!urar la competitividad de la empresa por medio de* ?aranti.ar la disponibilidad y confiabilidad planeadas de la funcin deseada# +atisfacer todos los requisitos del sistema de calidad de la empresa# Cumplir todas las normas de se!uridad y medio ambiente# y Ma imi.ar el beneficio !lobal.
ADMINISTRACIN DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL.
Es el proceso administrativo cuyo ob$etivo es optimi.ar todos los recursos involucrados para un me$or rendimiento en la aplicacin del mantenimiento en una industria. Como la maquinaria de mantenimiento debe ser dise6ada y estructurada# as% como a la ve. mantenida en ptimas condiciones e iste un
n'cleo de individuos que diri!en y controlan la actuali.acin de est(s# por lo com'n a trav,s del funcionamiento de la maquinaria del mantenimiento. Este con$unto de individuos y m(quinas superiores forman la que se llama administracin de la maquinaria# cuyo ob$etivo principal es el de ase!urar que las maquinas funcionen armnicamente. =tro de los !randes atributos de la administracin del mantenimiento es el que se puede prever y llevar a cabo el
crecimiento de toda la empresa en una forma equilibrada# lo cual es funcin directa de la calidad de los recursos &umanos con que cuenta la empresa. CARACTER0STICAS DEL MANTENIMIENTO.
5eal. El ob$etivo del mantenimiento es la obtencin de resultados reales positivos# siendo inaceptables las e cusas# las suposiciones equivocadas y las $ustificaciones de porqu, se fall. Efica. en su aplicacin. Es fundamental el an(lisis de los par(metros principales y aplicar las soluciones que podr%an &aber sido me$ores para los condiciones imperantes en espacio# tiempo# costo y calidad.
>otal. 5epresenta que el mantenimiento debe contemplar todo lo necesario para su aplicacin en equipos# maquinaria e instalaciones# y el desconocimiento no es disculpa.
=portuno. )na solucin @incluso no la me$or7 a tiempo es me$or que la m(s ptima respuesta fuera de tiempo. Aasta recordar el dic&o de 0 un !rito a tiempo salva una vida1. ADMINISTRACIN DEL MANTENIMIENTO.
En el desarrollo del mantenimiento se contempla la aplicacin de las tareas como ob$etivo 'nico y e clusivo# que determina que en mantenimiento se dedique nada m(s a ello sin la ayuda de su administracin e in!enier%a. "ero si se pretende evolucionar en los resultados de la empresa# es necesario revisar este concepto para que los directivos cobren conciencia de la importancia del mantenimiento.
/as funciones de la administracin son* "laneacin. /a planeacin de la produccin obviamente es resultado de la planeacin de la empresa. "or lo tanto# el mantenimiento# como administrador del# mantenimiento# debe conocer la planeacin de la empresa.
=r!ani.acin. /a or!ani.acin de la produccin consiste en determinar cmo se efectuar(n las tareas del mantenimiento# en funcin de los recursos. "ro!ramacin. /a pro!ramacin de la produccin es la determinacin de cu(ndo se aplicar(n las tareas del mantenimiento.Control.
5etroalimenta el e$ercicio del mantenimiento. +i no se lleva a cabo el control no es posible establecer el !rado de efectividad del mantenimiento. 8ireccin. Es la toma de decisiones. Establece el punto fino del mantenimiento. )na buena direccin puede &acer una obra de arte# y una mala direccin !enera un fracaso.
AL1UNAS DEFINICIONES 2 CONCE-TOS RELACIONADOS CON EL MANTENIMIENTO.
Backlog
"er%odo de tiempo necesario para que un !rupo de
mantenimiento
e$ecute
todas
las
actividades
pendientes# suponiendo que durante ese tiempo nin!'n servicio nuevo va a ser solicitado a ese !rupo. Componente In!enio esencial al funcionamiento de una actividad mec(nica# el,ctrica o de otra naturale.a f%sica que# con$u!ado a otro2s3# crea2n3 el potencial de reali.ar un
traba$o. Defecto Eventos en los equipos que no impiden su funcionamiento# todav%a pueden a corto o lar!o pla.o# provocar su indisponibilidad. Equipo Con$unto de componentes interconectados# con los que se reali.a materialmente una actividad de una
instalacin. Equipo clase A Equipo cuya parada interrumpe el proceso productivo llevando a la p,rdida de produccin y al cese de la obtencin de utilidades. Equipo clase B Equipo que participa del proceso productivo# pero su
parada# por al!'n tiempo no interrumpe la produccin. Equipo clase C Falla Reparacin mayor Equipo que no participa en el proceso productivo. 9inali.acin de la &abilidad de un %tem para desempe6ar una funcin requerida. +ervicio de mantenimiento de los equipos de !ran porte# que interrumpen la produccin.
Parada general Inspeccin
/o mismo que 5eparacin ?eneral. +ervicios de Mantenimiento "reventivo# caracteri.ado por la alta frecuencia 2ba$a periodicidad3 y corta duracin# normalmente efectuada utili.ando instrumentos simples de medicin 2termmetros# tacmetros# volt%metros etc.3 o los sentidos &umanos
y sin provocar indisponibilidad.
tem
>,rmino !eneral para indicar un equipo# obra o instalacin.
u!ricacin
+ervicios de Mantenimiento "reventivo# donde se reali.an adiciones# cambios# complementaciones# que con un una %tem sea e (menes y an(lisis de los lubricantes.
"antenimiento
:cciones
necesarias de
para
conservado o restaurado de manera que pueda permanecer acuerdo condicin
especificada.
"antena!ilidad
9acilidad de un %tem en ser mantenido o recolocado en condiciones de e$ecutar sus funciones requeridas.
"antenimiento Predicti#o
+ervicios de se!uimiento del des!aste de una o m(s pie.as o componente de equipos prioritarios a trav,s de an(lisis de s%ntomas# o estimacin &ec&a por evaluacin estad%stica# tratando de e trapolar el comportamiento de esas pie.as o componentes y
determinar el punto e acto de cambio.
"antenimiento pre#enti#o
+ervicios de inspeccin# control# conservacin y restauracin de un %tem con la finalidad de prevenir#
detectar o corre!ir defectos# tratando de evitar fallas. "antenimiento pre#enti#o sistem$tico +ervicios de Mantenimiento "reventivo# donde cada equipo para despu,s de un per%odo de funcionamiento# para que sean &ec&as mediciones# a$ustes y si es necesario# cambio de pie.as en funcin
de un pro!rama preestablecido a partir de la e periencia fabricantes. "antenimiento pre#enti#o peridico /o mismo que Mantenimiento "reventivo +istem(tico. operativa# recomendaciones de los
"antenimiento pre#enti#o estado
Mantenimiento efectuado a partir de la condicin de por funcionamiento del equipamiento.
"antenimiento
Mantenimiento efectuado a partir de un pro!rama pre7
pre#enti#o por tiempo "antenimiento pre#isi#o "antenimiento de rutina
establecido. /o mismo que mantenimiento predictivo. /o mismo que inspeccin.
"antenimiento selecti#o
+ervicios de cambio de una o m(s pie.as o componentes de equipos prioritarios# de acuerdo con recomendaciones de fabricantes o entidades de investi!acin.
%ue#as instalaciones
Instalaciones de nuevos equipos para ampliacin de la produccin; modificacin en equipos para me$orar
su desempe6o o facilitar el mantenimiento# sustitucin de equipos anti!uos por otros mas modernos las pruebas de aceptacin de nuevos equipos. Pie&a Prioridad de Cada una de las partes de un con$unto o de un todo 2en este caso equipo3. Mantenimiento que debe ser &ec&o inmediatamente
emergencia Prioridad de urgencia Prioridad normal
despu,s de detectada su necesidad. Mantenimiento que debe ser reali.ado a la brevedad posible# de preferencia sin pasar las 24 &oras# despu,s de detectar su necesidad. Mantenimiento que puede ser poster!ado por tiempos
Re#isin de garant'a E amen de los componentes de los equipos antes del termino de sus !arant%as# tratando de verificar sus condiciones contractuales. Re#isin general (er#icios de Apoyo /o mismo que 5eparacin !eneral. +ervicios &ec&os por el personal de mantenimiento en relacin a las e i!encias
tratando de me$orarlas condiciones de se!uridad# me$orar las condiciones de traba$o# atender a otros sectores no li!ados a la produccin. (istema operacional Con$unto de equipos necesarios para reali.ar una funcin de una instalacin. )ri!olog'a Estudio de la friccin asociada a la lubricacin.
*nidad produccin
de "lanta# 9(brica# )sina o cualquier unidad fabril de una empresa donde son producidos o !enerados sus productos o servicios.
NIVELES /ER3R+UICOS DE MANTENIMIENTO. /os niveles e istentes en una or!ani.acin var%an de acuerdo al tama6o de la misma y pueden ser de la si!uiente forma*
1. 8irector de Mantenimiento. 2. ?erente de Mantenimiento. 3. +uperintendente de Mantenimiento. 4. Befe del 8epartamento de Mantenimiento.
<. Befe de =ficina de Mantenimiento. C. Befe de +eccin o Drea de Mantenimiento. E. Encar!ado de Mantenimiento. F. Befe de >urno. G. Befe de taller. 1H. >,cnico de Mantenimiento.
CRITERIOS MANTENIMIENTO.
DE
OR1ANI4ACIN
DEL
DE-ARTAMENTO
DE
+on los criterios en los que se fundamenta la ra.n para or!ani.ar un 8epartamento de Mantenimiento y a la ve. estructurarlo.
El 8epartamento de Mantenimiento se encar!a de proporcionar oportuna y eficientemente# los servicios que requiera el Centro en materia de mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones# as% como la contratacin de la obra p'blica necesaria para el fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones f%sicas de los inmuebles.
CLASIFICACIN DE LAS EM-RESAS -OR SU TAMA5O. 6Ta%!a 1.17.
TAMA5O. Microempresa. "eque6a empresa. Mediana
INDUSTRIA. 173H traba$adores. 3171HH traba$adores. 1H17<HH
COMERCIO. 17< traba$adores. C72H traba$adores. 2171HH
SERVICIO 172H traba$adores. 217<H traba$adores. <171HH
empresa. Macroempresa .
traba$adores. <H17... traba$adores.
traba$adores. 1H17... traba$adores.
traba$adores. 1H17... traba$adores.
/as medianas empresas son las m(s abundantes en el pa%s. 2. >ipo de empresa
/as empresas por su forma se clasifican en* empresas de servicio# comerciales y productivas. 3. Capacidad de "roduccin. 4. Iolumen de "roduccin. <. :nti!;edad de la empresa. C. Continuidad de las operaciones.
E. Estructura or!ani.acional de la empresa. F. "ol%ticas de la Empresa. G. >ipo de Mantenimiento 2"reventivo# Correctivo o "redictivo3. 1H. Condiciones ambientales. 11. )bicacin ?eo!r(fica. 12. /e!islacin de la localidad
13. :lcance del 8epartamento de Mantenimiento. 14. Condiciones :mbientales /aborales 2internas3. NIVELES DE MANDO TI-O EN LA ADMINISTRACIN. Man&o E"trat8)ico, Jiveles 8irectivo y Corporativo.
Jivel Corporativo 2=r!ani.acin3* Es el m(s alto Jivel. Jivel 8irectivo 2"lanta3* "uede ser un 8irector ?eneral. /a estrate!ia es el arte de diri!ir misiones o eventos en una campa6a. Man&o T9ctico, Jiveles ?erencial y Mando Intermedio.
Jivel ?erencial 2"lanta3* :ltos mandos en la planta se toman decisiones operativas. Jivel Mando Intermedio 2"lanta3 +upervisores* diri!en la e$ecucin de las operaciones. /a t(ctica es el arte de e$ecutar las actividades o acciones. Man&o Operati'o* Jivel =perativo.
Jivel =perativo 2"lanta3. =breros.
1.:
EL CONCE-TO DE CALIDAD 2 SU SERVICIO
/a palabra calidad tiene m'ltiples si!nificados. Es un con$unto de propiedades in&erentes a un ob$eto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades impl%citas o e pl%citas. /a calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo# es una fi$acin mental del consumidor que asume conformidad con dic&o producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
:l!unas definiciones II.I 8E9IJI8: "=5 E/ 8=CEJ>E 9E5J:J8= =K:5L)J* Enfoque Inte!rador*
El Enfoque Inte!rador de la Calidad presenta tres perspectivas* /a del punto de vista de la empresa o Interna; la del punto de vista del mercado o E terna; y la llamada ?lobal o de E celencia. a3 "erspectiva Interna* "one ,nfasis en la eficiencia. "arte del
supuesto de que la empresa ofrece productos que le interesan al mercado#
por lo que lo importante es elaborar el producto o servicio con especial atencin a los costos y la productividad# respetando lo pactado con el cliente de forma t(cita o e pl%cita.
b3
"erspectiva E terna* "one la eficacia ante la eficiencia; ,nfasis en
los deseos y satisfaccin del cliente. En mercados con alto !rado de rivalidad entre competidores# fuerte cambio tecnol!ico y cambios en las preferencias de los consumidores# es necesario centrarse en el cliente# que
es quien indicar( qu, clase de productos necesita# con qu, prestaciones y a qu, precio. c3 "erspectiva ?lobal* "arte de la base de la empresa e celente es
aquella que satisface las necesidades de todos los !rupos de influencia relacionados con ella y lo &ace con criterios de eficiencia. /a e celencia pasa
de ser un estado a alcan.ar a Muna filosof%a de traba$o que da lu!ar a un proceso din(mico de me$ora en el que el ob$etivo es alcan.ar la eficiencia y la eficaciaM# cumpliendo al mismo tiempo con las e i!encias de los diversos !rupos de personas relacionadas con la or!ani.acin# que son quienes $ustifican y posibilitan su e istencia.
En resumen# este enfoque re'ne el concepto de calidad desde el punto de vista del cumplimiento de los est(ndares impuestos por la empresa que produce en bien o producto# desde el punto de vista de los est(ndares demandados por el mercado 2clientes3# y el punto de vista de la e celencia* M&acer las cosas bien a la primeraM.
II.II /: C:/I8:8 +E?NJ E8O:58 8EMIJ?*
9ue el m(s importante en el estudio de la calidad# se le reconoce que lo!ro cambiar la mentalidad de los $aponeses al &acerles entender que la calidad es un Marma estrat,!icaM.
8emostrando los altos costos que una empresa !enera cuando no tiene un proceso planeado para administrar su calidad# es decir el desperdicio de materiales y productos rec&a.ados# el costo de traba$ar dos o m(s veces los productos para eliminar defectos# o la reposicin y compensacin pa!ada a los clientes por las fallas en los mismos.
8emin! me$oro el c%rculo de calidad propuesto por +&eP&art# el cual consiste en locali.ar el problema y atacarlo de ra%.# a trav,s de 4 etapas las cuales son M"lanear# -acer# Ierificar y :ctuarM. El C%rculo de Calidad se transforma en un proceso de me$ora continua# ya que se anali.a cada parte del proceso para ver cual es la problem(tica y esto nos ayuda a conocerlo
me$or y evitar futuros errores# y una ve. que se lo!ren los ob$etivos del primer esfuer.o &ay que se!uirlo estableciendo# y no de$ar de se!uir el proceso. II.III /: C:/I8:8 +E?NJ "-I/I" C5=+AK*
/a calidad es &acer que la !ente &a!a me$or todas las cosas importantes que de cualquier forma tiene que &acerM. Incluye a la alta direccin como a los niveles m(s ba$os de la or!ani.acin#
/a calidad es una entidad alcan.able# medible y rentable que puede ser un catali.ador muy importante que establece la diferencia entre el , ito y el fracaso. 4 ob$etivos para el pro!rama de calidad*
1. 7 Implantar un pro!rama competente de administracin.
2. 7 Eliminar problemas imprevistos. 3. 7 5educir los costos de la calidad.
4. 7 Convertirse al est(ndar mundial de la calidad.
El propsito que tiene la or!ani.acin es establecer* a3 /a estructura administrativa que se requiere.
b3 /as obli!aciones y responsabilidades para todos los niveles de supervisin. c3 El traba$o de in!enier%a requerido para alcan.ar todos los niveles de produccin; or!ani.acin como con esto se esperan buenos resultados para la son*
1. "romover la me$or%a y uniformidad de las pr(cticas y procedimientos de funciones. 3. /a estipulacin de pr(cticas mercantiles m(s econmicas. la or!ani.acin. 2. Eliminar la duplicacin de esfuer.o y el entre cru.amiento de
4. /a utili.acin de todos los medios disponibles para me$orar la e$ecucin. :l crear una or!ani.acin del mantenimiento es fundamental reconocer la necesidad b(sica de mantener una planta a un nivel con ba$o costo y alta productividad# que todo el personal de supervisin debe seleccionarse de
acuerdo con todas las obli!aciones y responsabilidades impl%citas# y tambi,n que se debe tratar de i!ual manera al personal calificado y al de nmina. 1.:.1 ADMINISTRACIN.
CAPATAZ, TELLER DE REPARACIN, MECANICO.
Con la finalidad de lo!rar en sus actividades la mayor afectividad posible# el &ombre &a empleado la administracin desde la ,poca primitiva# en que los $efes de familia e$erc%an la autoridad aplicando la divisin primitiva del traba$o# basada en la capacidad de los se os y edades de los individuos; por lo que# al traba$ar el &ombre en !rupo# sur!i de manera in&erente la
administracin# como una asociacin de esfuer.os para lo!rar un fin determinado que requiere de la participacin de varias personas.
ADMINISTRACIN$ ORI1EN 2 DESARROLLO. E"=C: "5IMI>II:+
8ivisin del traba$o por edad y se o. El &ombre emplea de forma rudimentaria la administracin al traba$ar en !rupo. "E5I=8= :?5QC=/:* Iida sedentaria.
:paricin del Estado. 8esarrollo de !randes civili.aciones# apoy(ndose en la administracin emp%rica del traba$o colectivo y de los tributos.
:J>I?RE8:8 ?5EC=/:>IJ:+
:paricin del esclavismo. :plicacin de la administracin mediante una estricta supervisin del traba$o y sanciones de tipo f%sico. 9E)8:/I+M=*
Inicialmente la administracin de los feudos se efect'a de acuerdo al criterio del se6or feudal# "osteriormente los siervos se independi.an# apareciendo los talleres artesanales. Juevas formas de administracin* estructuras de traba$o e tensas# niveles de supervisin escasos.
+ur!en los !remios# considerados como antecedentes del sindicato. 5EI=/)CISJ IJ8)+>5I:/* Centrali.acin de la produccin. :u!e industrial. :dministracin de tipo coercitivo.
E plotacin in&umana del traba$ador. Estructuras de traba$o m(s comple$as. +ur!en especialistas dedicados a mane$ar problemas de administracin. +I?/= TT* ?ran desarrollo tecnol!ico e industrial.
+ur!e la administracin cient%fica. :parecen numerosos investi!adores de la administracin teniendo ,sta un desarrollo y proyeccin definitivos.
-RICI-IOS .ASICOS -ARA LO1RAR LA CALIDAD TOTAL
/a calidad es la clave para lo!rar la competitividad. Con esto es posible captar un mercado y mantenerse en el. /a calidad la determina el cliente. Es el cliente quien decide la calidad del producto o servicio de all% que la calidad no debe ser tomada en su valor absoluto o cient%fico.
El proceso de proceso de produccin esta en toda la or!ani.acin. /os que &acen bien su traba$o lubrican el proceso# los que lo &acen mal crean cuellos de botella
LA CALIDAD DESDE ADENTRO Jueve principios para una venta$a competitiva# G +Us. 1.7 +eir 2=rdenar = Clasificar3
Cuando &acemos referencia a clasificar no nos referimos a acomodar# sino a saber ordenar por clases# tama6os# tipos# cate!or%as e inclusive frecuencia de uso# es decir a a$ustar el espacio disponible 2f%sico o de procesos3. /os beneficios de esta accin son muc&os y muy variados ya que quedan (reas disponibles 2ca$ones# espacios# etc.3# se des&ace la persona de art%culos y papeler%a obsoleta para &acer m(s cmodo el espacio vital# se eliminan
despilfarros y p,rdidas de tiempo por no saber dnde se encuentra lo que se busca.
"ara clasificar es necesario emprender las si!uientes acciones*
I8EJ>I9IC:5 aquello que es o no necesario de acuerdo al E/ V)E 2art%culo u ob$etos3 y a su 95EC)EJCI: 8E )+=. +E":5:5 lo que es IJJECE+:5I=# ETCE+II=# :8ICI=J:/ de lo que es 'til# adecuado y simple# y decidir lo que se puede almacenar# despla.ar# vender# reciclar# re!alar# o enviar a la basura.
5E8)CI5 los ob$etos utensilios y materiales de poca rotacin y uso por medio de la reubicacin en almacenes espec%ficos# de$ando libertad de movimiento 2despe$ando pasillos# ca$ones# escritorios# alacenas# etc.3 Este punto nos invita a quedarnos slo con lo m%nimo indispensable.
2. +eiton 2=r!ani.ar = /impiar3 +i!nifica eliminar todo aquello que est( de m(s y que no tiene importancia para el traba$o que desempe6amos y or!ani.arlo racionalmente# tener una ubicacin para cada ob$eto.
:rre!lar las cosas eficientemente de forma que se pueda obtener lo que se necesita en el menor tiempo posible. Identificar las diferentes clases de ob$etos.
8esi!nar lu!ares definitivos de almacena$e cuando el orden l!ico y tratando de disminuir el tiempo de b'squeda.
3. +eiso 2/impie.a = "ulcritud3
+i!nifica desarrollar el &(bito de observar y estar siempre pensando en el orden y la limpie.a en el (rea de traba$o# de la maquinaria y &erramientas que utili.amos.

Es m(s que barrer y trapear /impiando se encuentran situaciones anormales
)sar uniformes blancos# pintar de colores claros Mantener los manuales de operacin y4o pro!ramas de traba$o en buen estado Mantener limpios y en buen estado los equipos y las instalaciones Idear formas que permitan recuperar los des&ec&os de los equipos y mobiliarios.
4. +eiWetsu 2Aienestar "ersonal = Equilibrio3 El emprender sistem(ticamente las primeras >5E+ M+M# brinda la posibilidad de pensar que ,stas no se pueden aislar# sino que los esfuer.os deben darse en forma con$unta# pero para lo!rar esto en el traba$o es importante tambi,n
que la persona est, en un estado MordenadoM# lo que si!nifica que &ay una simbiosis entre lo que se &ace y el cmo se siente la persona.
<. +&itsuWe 28isciplina3
Esta accin es la que qui.( represente mayor esfuer.o# ya que es puntual del cambio de &(bitos# la disciplina implica el ape!o de procedimientos establecidos# a lo que se considera como bueno# noble y &onesto;
cuando una persona se ape!a al orden y al control de sus actos est( acudiendo a la prudencia# y la inteli!encia en su comportamiento se transforma en un !enerador de calidad y confian.a.

Continuidad y se!uimiento &asta !enerar un &(bito. Conocimiento que no se aplica# no sirve.
/as G +Us deben ser pr(cticas y practicadas. . +&iWari 2Constancia3 "reservar en los buenos &(bitos es aspirar a la $usticia# en este sentido practicar constantemente los buenos &(bitos es $usto con uno mismo y lo que provoca que
otras personas tiendan a ser $ustos con uno# la constancia es voluntad en accin y no sucumbir ante las tentaciones de lo &abitual y lo mediocre. -oy se requieren de personas que no claudiquen en su &acer bien 2eficiencia3 y en su propsito 2eficacia3
E. +&itsuWoWu 2Compromiso3
Esta accin si!nifica ir &asta el final de las tareas# es cumplir responsablemente con la obli!acin
contra%da# sin voltear para atr(s# el compromiso es el 'ltimo elemento de la trilo!%a que conduce a la armon%a 2disciplina# constancia y compromiso3# y es quien se alimenta del esp%ritu para e$ecutar las labores diarias con un entusiasmo y (nimo ful!urantes.
F. +eis&oo 2Coordinacin3 Como seres sociales que somos# las metas se alcan.an con y para un fin determinado# el cual debe ser 'til para nuestros seme$antes# por eso los &umanos somos seres interdependientes# nos
necesitamos los unos y los otros y tambi,n no participamos en el ambiente de traba$o# as% al actuar con calidad no acabamos con la calidad# sino la e pandemos y la &acemos mas intensa. "ara lo!rar un ambiente de traba$o de calidad se requiere unidad de propsito# armon%a en el ritmo y en los tiempos.
G. +eido 2Estandari.acion3 "ara no perderse es necesario poner se6ales# ello si!nifica en el len!ua$e empresarial un final por medio de normas y procedimientos con la finalidad de no dispersar los esfuer.os individuales y de !enerar calidad. "ara implementar estos nueve principios# es necesario planear siempre
considerando a la !ente# desarrollar las acciones pertinentes# c&ecar paso a paso las actividades comprendidas y comprometerse con el me$oramiento continuo. +abemos que implementar estas acciones representa un camino arduo y lar!o# pero tambi,n comprendemos que aquellos con los cuales competimos
d%a a d%a y lo consideran como al!o normal# como una mera forma de sobrevivencia y aceptacin de lo que esta por venir.
Evita la locali.acin y b'squeda mental de modo que nos lleve solo unos cuantos se!undos.
/a idea de disminuir a cero el tiempo de locali.acin y b'squeda de cada ob$eto. Clasificar todos los recursos que necesito. :si!nar un lu!ar para cada ob$eto de acuerdo a un orden l!ico y de f(cil acceso. "intar la silueta en el lu!ar donde se almacena.
Control visual en inventarios y almacenes para lo!rar la cultura del supermercado. Control visual para puntos de reorden. >iempo en ver que &ay dentro de un !abinete es tiempo perdido# utili.a control visual.
1.; CONCE-TO ERRONEO DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL :l finali.ar el estudio de este tema# podr( distin!uir la e istencia de un mismo concepto aplicado por un lado a traba$os para preservar la m(quina y# por
otro# a traba$os para mantener dentro de calidad el servicio que la m(quina presta. +i consideramos todo lo anterior y las e periencias diarias de quienes se dedican al mantenimiento# podemos ase!urara que no e iste un concepto
claro de lo que es la conservacin industrial y menos aun de las diferencias entre las labores de conservacin# preservacin y mantenimiento; como consecuencia dificultades para su estudio racional y#por lo tanto# para su administracin dando lu!ar a situaciones como las si!uientes*
",rdida de esfuer.os a nivel mundial# pues en simposios# con!resos# semanarios# mesas redondas# cursos# no se entiende f(cilmente los conceptos que se discuten debido a falta de una filosof%a confiable sobre mantenimiento industrial que permite &ablar el mismo idioma. 9ricciones frecuentes en las empresas entre personal de produccin y mantenimiento; pues mientras el primero traba$ar para la elaboracin
del producto# el se!undo lo &ace por el bienestar de las m(quinas; es decir# mientras uno piensa en el servicio el otro en la preservacin de las m(quinas# pero posiblemente nin!uno de los dos piensa en el
cliente interno que es el operario de la m(quina y el e terno que se refiere a quien recibe el producto final.
:l no estar consciente el personal de mantenimiento de lo que deben de ser las labores de mantenimiento contin!ente# sus acciones traspasan con frecuencia los linderos de la conservacin pro!ramada# por lo que se elevan los costos no slo por traba$os inapropiados de conservacin sino tambi,n por tiempo perdido# desperdicios y repeticiones.
)so del mismo personal en labores de mantenimiento pro!ramado sin tomar en cuenta que las primeras e i!en ante todo# &abilidad para el dia!nostico por su condicin de aleatoriedad y emer!encia; en cambio# las de mantenimiento pro!ramado siempre podr(n adecuarse a cada problema espec%fico.
8ificultad para desarrollar f(cilmente un sistema de conservacin que involucre las labores de preservacin y mantenimiento en forma de subsistemas bien relaciones y dentro de un marco econmico adecuado.
/a situacin actual e i!e me$orar nuestra forma de pensar para encontrar una teor%a v(lida de lo que es la conservacin industrial y evitar confundirla# como actualmente sucede con el mantenimiento industrial; en otras palabras# es necesario &acer una clasificacin cient%fica de la conservacin a lo que podremos llamar ta onom%a de la conservacin.
FUNCIONES 2 RES-ONSA.ILIDADES DEL DE-ARTAMENTO DE MANTENIMIENTO.
FUNCIONES<. Cantidad de tareas y actividades asi!nadas que se dan en la etapa de or!ani.acin. RES-ONSA.ILIDADES.< +on de aquellos que e$ecutan las funciones 2?rado de compromiso con que se tiene que cumplir las funciones3.
TI-OS DE FUNCIONES, "rimarias o sustantivas. +ecundarias o complementarias. FUNCIONES -RIMARIAS 6-RIORITARIAS7,
Mantenimiento de equipo de planta. Mantenimiento a inmuebles y construccin. Mantenimiento a instalaciones de planta. /impie.a y a$uste de equipos.
Inspeccin y lubricacin del equipo. Control de costos de mantenimiento 2an(lisis de costos3. Evaluacin de la vida 'til de equipos 2an(lisis costo @ beneficio3 2dict(menes de ba$a3. +upervisin del personal interno.
9abricacin y adaptacin de partes de equipo. Modificacin de equipos# instalacin e inmuebles 8eterminacin de nuevas necesidades de equipos. "articipacin en la e pansin de la planta
+upervisin de nuevas instalaciones en proceso de e pansin. 5ecepcin de nuevas obras y equipos. +upervisin de personal interno. FUNCIONES SECUNDARIAS 6COM-LEMENTARIAS7,
Evaluacin de la operacin de equipos e instalaciones. 5ecuperacin y re&abilitacin de equipos. Control y almacenamiento de refacciones materiales. "roteccin y se!uridad de instalaciones# equipos e inmuebles. 8isposicin de desperdicios.
Control de desec&os slidos# l%quidos y !aseosos. Control de ruidos. 2FH @ GH decibeles m( .3 >ratamiento de a!uas. 2a!uas de entrada y de salida3 +aneamiento ambiental. +ervicio de mo.os.
:dministracin de se!uros. "articipar en la comisin mi ta de se!uridad e &i!iene. =peracin de equipos de casas de maquinas 2calderas# calentador &idroneum(tico y sistema de tratamiento de a!uas3# y subestaciones el,ctricas.
Control de fauna nociva urbana 2ratas# ratones# etc.3. :bastecimiento y control de ener!,ticos.
:batimiento del consumo de fluidos y ener!,ticos. 2a!ua# ener!%a el,ctrica# combustibles# etc.3
Capacitacin operativa en otras (reas. :mbientes f%sicos controlados 2filtracin de aire# reforestacin# limpie.a# ambientacin# etc.3 =tras actividades que no mane$an las dem(s (reas y son asi!nadas al departamento de mantenimiento.
RES-ONSA.ILIDADES. 1. >raba$o de in!enier%a planeada. a3 +e!uridad de que no va a &aber paros durante las operaciones. b3 Mantener el equipo en condiciones satisfactorias de operacin. c3 Mantener el equipo a su m( ima eficiencia de operacin.
d3 Arindar un mantenimiento econmico. e3 Mane$ar el an(lisis de reempla.o de instalacin y equipos. f3 Establecimiento de pro!ramas de mantenimiento. !3 Control y abatimiento de costos de mantenimiento. 2. ?eneracin y distribucin de ener!%a y otros servicios 2casa de m(quinas3.
3. :dministracin y supervisin de !rupos t,cnicos 2mane$o de personal y capacitacin3. 4. >raba$o de in!enier%a y supervisin de proyectos. <. :dministracin de otros !rupos dele!ados del departamento.
C. Consulta t,cnica sobre problemas mec(nicos# el,ctricos# etc.; y de supervisin de la produccin. E. "roporcionar proteccin adecuada contra incendios u otros ries!os de planta# incluyendo contactos con ase!uradoras.
F. Establecimiento de re!istros adecuados para el control del mantenimiento e inventario de equipos. G. ?aranti.ar la continuidad de los servicios# abatiendo costos e incrementando productividad. 1H. 8esarrollar todas sus funciones en forma se!ura# eficiente# econmica y continua.
11. ?aranti.ar la limpie.a# desinfeccin y ambientes f%sicos controlados de las (reas de traba$o. 12. Contribuir en el cuidado ecol!ico.
E/EM-LOS DE O.LI1ACIONES 2 RES-ONSA.ILIDADES. E/EM-LO 1, ")E+>=* In!eniero de obras# In!. de planta o superintendente mec(nico. 8E":5>:MEJ>=* Mec(nico y el,ctrico.
9)JCISJ AD+IC:* administrar el departamento de In!. de planta.
O.LI1ACIONES 2 RE-ONSA.ILIDADES . 1. 5esponsable de la or!ani.acin y funcionamiento !eneral de mantenimiento y de la coordinacin de las actividades del taller y de campo.
2.
: trav,s de los datos informativos# controlar la aplicacin de los costos directos# indirectos y !enerales de mantenimiento# controlar sistemas y costos departamentales unitarios.
3. "or medio de la clasificacin del traba$o y de las cuadrillas# controlar la distribucin del personal de mantenimiento que est( en la nomina. 4. :yuda a la formacin y aplicacin de pro!ramas de adiestramiento y ascensos. <. Interpretar las pol%ticas de relaciones obrero @ patronales para el personal de supervisin y ayudar a solucionar que$as no resultantes.
E/EM-LO :, ")E+>=* In!eniero superintendente. 8E":5>:MEJ>=* mec(nico y el,ctrico.
=A/I?:CI=JE+ K 5E+"=J+:A/I8:8E+. 1. Es responsabilidad de la or!ani.acin del departamento de in!enier%a de obra la eleccin del personal de supervisin.
+elecciona y diri!e la instalacin de controles adecuados necesarios para
ase!urar los costos m%nimos de mantenimiento para lo!rar la eficiencia m( ima de operacin. 2. 3. "romover y aprobar todos los pro!ramas de adiestramiento. 9unciones b(sicas* suministrar todas las funciones de asesor%a de in!enier%a requeridas para mantener una planta a un alto nivel de mantenimiento proporcionar los servicios preventivos y correctivos
necesarios para tener la m( ima reali.acin y el m%nimo de tiempo ocioso.
E/EM-LO ;,
")E+>=* In!eniero de mantenimiento# supervisor de mantenimiento# o de superintendente de mantenimiento. 8E":5>:MEJ>=* Mec(nico. 9)JCISJ AD+IC:* :dministrar y coordinar todas las actividades en unin del traba$o !eneral de mantenimiento. =A/I?:CI=JE+ K 5E+"=J+:AI/I8:8E+.
1. Es responsable de la or!ani.acin y funcionamiento de la or!ani.acin !eneral del mantenimiento y de la coordinacin de las actividades del taller y de campo.
2. : trav,s de los datos informativos# controlar la aplicacin de los costos directos# indirectos y !enerales de mantenimiento# controlar departamentales y unitarios. sistemas y costos
3. "or medio de la clasificacin del traba$o# y de las cuadrillas# controlar la distribucin del personal de mantenimiento que est(n en la nmina.
4. :yudar en la formacin y aplicacin de pro!ramas de adiestramiento y ascenso. <. Interpretar las pol%ticas de relaciones obrero7patronales para el personal de supervisin y ayudar a solucionar que$as no resultantes.
C. :poyar en forma activa e iniciar pro!ramas para el me$oramiento de los m,todos y de los costos del traba$o de mantenimiento.
E/EM-LO =,
")E+>=* In!eniero de obras# in!eniero de la planta o superintendente mec(nico. 8E":5>:MEJ>=* Mec(nico y El,ctrico. 9)JCISJ AD+IC:* :dministrar el departamento de in!enier%a de planta. =A/I?:CI=JE+ K 5E+"=J+:AI/I8:8E+*
1. Es responsabilidad de la or!ani.acin del departamento de in!enier%a de obra* e$ecucin. la seleccin del personal de supervisin# administracin de salarios# aprobacin de promociones y est(ndares de
2. +eleccionar y diri!ir la instalacin de la eficiencia m( ima de operacin.
controles adecuados
necesarios para ase!urar los costos m%nimos de mantenimiento para lo!rar
3. "romover y aprobar todos los pro!ramas de adiestramiento. E/EM-LO >, ")E+>=* In!eniero superintendente. 8E":5>:MEJ>=* Mec(nico y El,ctrico.
9)JCISJ AD+IC:* +uministrar todas las funciones de asesor%a de in!enier%a requeridas para mantener una planta a un alto nivel de mantenimiento# proporcionar los servicios preventivos y correctivos necesarios para tener la m( ima reali.acin y el m%nimo de tiempo ocioso. =A/I?:CI=JE+ K 5E+"=J+:AI/I8:8E+.
1. proveer los servicios necesarios para ayudar a la supervisin de mantenimiento en la aplicacin de buenos m,todos mercantiles para la operacin de la planta. 2. "romover los procedimientos y controles necesarios para medir la reali.acin de la planta.
3. 9omentar pro!ramas de me$oramiento para evitar decaimiento de planta.
4. Mantenerse informado en todas las (reas de in!enier%a# tal como la e i!en los requerimientos de la planta.
1.= -A-EL DEL MANTENIMIENTO EN LA OR1ANI4ACIN. El papel que $ue!a el mantenimiento en la or!ani.acin es de acuerdo a los si!uientes criterios* Criterio de costos.
Criterio de operaciones. Criterio de accidentes. Criterio de produccin. 8esde el punto de vista de control de mano de obra# el mantenimiento es efica. si todo el personal traba$a sobre un nivel est(ndar de esfuer.o# sin
e cederse en cuanto al tiempo desocupado ra.onable y necesario para recuperarse del cansancio y satisfacer los requisitos personales. 8esde el punto de vista del control de costos de eficacia del mantenimiento podr( medirse en funcin de la capacidad del departamento a fin de no sobrepasar su presupuesto de materiales y mano de obra.
8esde el punto de vista de las operaciones# el mantenimiento es eficiente se impide aver%as o# en caso que e istieran descomposturas si se vuelve a poner en servicio el equipo defectuoso en el menor tiempo posible.
Cada uno de los anteriores criterios es real ra.onable con cierta reserva. )na limitacin consiste en que nin!uno de los criterios puedan considerarse en forma correcta como independiente de los dem(s* "or esta ra.n# en cada uno de los anteriores e istir( un nivel si!nificativo de ineficacia que permitir( la ma imi.acin de la eficacia total.
8ado que la medicin suele &acerse adicionalmente en funcin de factores independientes# el monto se considera a menudo# intr%nsecamente inefica.. +in embar!o para ser realistas tenemos que definir qu, si!nifica esto. En t,rminos m(s simples quiere decir# que nin!uno de los criterios medidos tradicionalmente de eficacia pueden aplicarse en forma independiente# porque a causa de sus caracter%sticas individuales est(n en
pu!na unos con otros. "or e$emplo# satisfacer los criterios de produccin en cuanto a la prevencin de desarre!los o a la restauracin del equipo a la mayor brevedad en!endra ineficacia# se!'n los dem(s criterios. Es imprescindible una !ran cantidad de personal de mantenimiento para tener un servicio r(pido en el momento de aver%a. Como las aver%as
sobrevienen en forma aleatoria# el departamento de mantenimiento tendr( que contar con personal suficiente como para satisfacer la demanda m( ima# la cual crear%a de manera autom(tica un e ceso de desocupacin en los per%odos en que la demanda no lle!a a lo m( imo# y as%# desde el punto de vista del control de mano de obra ba$ar%a si!nificativamente la medida de eficacia. :l mismo tiempo# con el fin de reinte!rar al servicio tan r(pidamente
como sea posible una pie.a de equipo fallada# puede tomarse medidas previsoras para que el equipo traba$e en forma satisfactoria &asta el pr imo
Muc&as veces las reparaciones provisiones incrementan la inse!uridad y reducen los criterios de se!uridad del $efe de ese departamento. :l mismo tiempo# el personal e cesivo# el mantenimiento permanente despu,s de la reparacin provisional y la necesidad de tener !randes e istencias de repuestos para ase!urar composturas r(pidas aumentar(n los costos disminuyendo as% la eficacia desde el punto de vista del control de costos.
Efectos an(lo!os pueden ima!inarse con respecto a los criterios# si al!'n otro criterio aislado se ma imi.a. -asta &ace poco las decisiones en cuanto al intercambio entre eficiencias eran a menudo bastante arbitrarias# se!'n los antecedentes de los !erentes encar!ados de tomar tales
decisiones y en el me$or de los casos se utili.aban tan solo t,cnicas de equilibrio cualitativo.
U.ICACIN DEL 3REA DE MANTENIMIENTO EN OR1ANI1RAMAS TI-O. 61rafica 1.17,
DIRECTOR DE FABRICACION.
SUPERINTENDENTE DE FABRICACION.
INGENIERIA DE MANTENIMIENTO.
INSPECTOR DE CONTROL DE PRODUCCION.
FUERZA MOTRIZ.
CONTROL DE TRABAJOS.
CONSERVACION.
DISEO DE FBRICAS.
SERVICIO DE ORDEN Y ASEO INTERNO. INSPECTOR VIGILANTES CONSERGES.
INGENIERO EN JEFE.
DESPACHADOR.
MAESTRO MECANICO.
DIBUJANTE CALCULISTA.
SUPERVISOR, MECANICOS PARA PREPARAR MAQUINAS, RPARADORES DE COOREAS Y ENGRASADORA.
SUPERVISOR, ELECTRICISTA, AYUDANTES ENCARGADOS DE CUIDAR LOS MOTORES.
SUPERVISOR, ENCARGADO DE TRANSMISIONES, CARPINTERO, HOJALATEROS HERREROS.
SUPERVISOR, INSTALADORES DE TUBERIAS Y AYUDANTES.
SUPERVISOR, TALLER DE REPARACION MECANICO.
2?rafica 1.23.
SUPERINTENDENTE DE MANTENIMIENTO.
CONTABILIDAD DE COSTOS.
PLANEACIN.
ING. DE SUPERVISIN
SUPERVISOR DE MANTTO.
MAYORDOMO DE MANTTO. DEPTO. A
SUPERVISOR DE MANTTO.
MAYORDOMO DE MANTTO. DEPTO. D
SUPERVISOR DE TALLER
IJ?EJIE5= 8E :5E: 1Y2 INGENIERO ESPECIALISTA EN ELECTRICIDAD, CORROSIN.
MAYORDOMO DE MANTTO. DEPTO. B
MAYORDOMO DE MANTTO. DEPTO. E
MAYORDOMO DE TALLER DE PAILERIA, MECNICO
MAYORDOMO DE MANTTO. DEPTO. C
MAYORDOMO DE MANTTO. DEPTO. F
T CNICOS ASIGNADOS A LOS DEPTOS. T CNICOS ASIGNADOS A LOS DEPARTAMENTOS.
EM -RESA 1 RANDE D IR E C T O R
+ ) A 8 I5 E C > = 5 8E "/:J>: I +)"E5 IJ > E J 8 E J > E 1.33E J > ) 5 J = + ) " E 5 I I+ = 5 E + + ) A 8 I5 E C > = 5 8 E " / : J > : II +)"E5 IJ > E J 8 E J > E E J >) 5 J = + ) " E 5 I I+ = 5 E + 8 E C ) : 8 5 I/ / : + + ) A 8 I5 E C > = 5 8 E " / : J > : III +)"E5 IJ > E J 8 E J > E EJ >)5J = IJ ? E J IE 5 Q: 8 E "5 = KE C >= IJ ? E J IE 5 Q: 8 E 8 I+ E X = + ) A 8 I5 E C > = 5 8 E " / : J > : II +)"E5 IJ > E J 8 E J > E EJ >)5J= C = J > 5 : > : C IS J 8 E + E 5 I IC I= + 8 E M : J >>= .
2?rafica
ME8I:J: EM"5E+: DE-ARTAMENTO DE MANTENIMIENTO +>:99 :8MIJI+>5:>II=
BE9E 8E >://E5
BE9E 8E C:M"=
BE9E 8E /QJE: = "/:J>:
2?rafica
C):85I//: 8E >YCJIC=+
C)85I//: 8E >YCJIC=+
C)85I//: 8E >YCJIC=+
1.43
M:J>EJIMIEJ>= EJ >://E5E+ 5E+"=J+:A/E+ 8E :/M:CEJE+# C:+:+ 8E M:V)IJ:+.
5E+"=J+:A/E+ 8E/ M:J>EJIMIEJ>= 8E E8I9ICI=+ E IJ+>:/:CI=JE+
5E+"=J+:A/E 8E/ M:J>EJIMIEJ>= 8E EV)I"= 8E "5=8)CCISJ
O R 1 A N I1 R A M A T I- O IM S S
8 E":5 >:M EJ >= 8 E C = J + > 5 ) C C IS J # C = J + E 5 I : C IS J K E V ) I" : M E J > = 5E+"= J+:A/E 8 E ? E + > IS J : 8 M IJ I+ > 5 : > II : = 9 IC IJ : 8 E C = J + > 5 ) C C IS J + E C 5 E > : 5 I:
= 9 IC IJ : 8 E E V ) I" : M IE J > =
= 9 IC IJ : 8 E C = J + E 5 I : C IS J
+ E C 5 E > : 5 I:
+ E C 5 E > : 5 I:
+ E C 5 E > : 5 I:
+ E C 5 E > : 5 I:
2?rafica 1.<3
+ ) " E 5 I I+ = 5 8E =A5:+ 5 E + I8 E J > E 8E =A5:+ D5E: 8E : 8 V ) I+ IC IS J D5E: 8E + ) M IJ I+ > 5 =
D5E: 8E : 8 J IJ I+ > 5 : C IS J > Y C J IC : .
BE 9E 8 E C = J + E 5 I : C IS J 8E L= J: BE 9E 8 E C = J + E 5 I : C IS J 8 E ) J I8 : 8
El +ervicio de Mantenimiento Instrumental tiene como ob$etivo principal el mantenimiento y reparacin de instrumentos de uso cient%fico. Como labores complementarias reali.a desarrollos y modificaciones en la instrumentacin e istente. =tra labor es la reali.acin# no rutinaria# de traba$os e ternos dada la capacidad tecnol!ica de que dispone.
El taller del +ervicio estar( dotado de diversos equipos de medida y prueba tales como osciloscopios# anali.ador de espectros# bomba de vac%o# detector de fu!as# etc. 8ispone tambi,n de una instalacin de iluminado con capacidad de iluminar espe$os de &asta 2#< m de di(metro. Es pol%tica del
servicio una me$ora continuada de recursos t,cnicos por medio de nuevas adquisiciones que faciliten las labores y aumenten la se!uridad en el traba$o.

Unidad 1

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UNIDAD I INTRODUCCIN AL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL.

caracter("tica" e&io &e !a

anteni iento a un uni'er"o &e accin.

los ori!inados en la naturale.a como por e$emplo# terremotos# inundaciones# etc.

7 8isponibilidad de recursos 2materiales# &umanos# t,cnicos y econmicos3. 7 Calidad de refacciones

Menor pla.o de entre!a. Control de costos. O./ETIVO DEL MANTENIMIENTO.

ADMINISTRACIN DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL.

AL1UNAS DEFINICIONES 2 CONCE-TOS RELACIONADOS CON EL MANTENIMIENTO.

"er%odo de tiempo necesario para que un !rupo de

Parada general Inspeccin

y sin provocar indisponibilidad.

>,rmino !eneral para indicar un equipo# obra o instalacin.

conservado o restaurado de manera que pueda permanecer acuerdo condicin

determinar el punto e acto de cambio.

+ervicios de inspeccin# control# conservacin y restauracin de un %tem con la finalidad de prevenir#

"antenimiento pre#enti#o estado

Mantenimiento efectuado a partir de la condicin de por funcionamiento del equipamiento.

Mantenimiento efectuado a partir de un pro!rama pre7

pre#enti#o por tiempo "antenimiento pre#isi#o "antenimiento de rutina

establecido. /o mismo que mantenimiento predictivo. /o mismo que inspeccin.

emergencia Prioridad de urgencia Prioridad normal

CLASIFICACIN DE LAS EM-RESAS -OR SU TAMA5O. 6Ta%!a 1.17.

TAMA5O. Microempresa. "eque6a empresa. Mediana

INDUSTRIA. 173H traba$adores. 3171HH traba$adores. 1H17<HH

COMERCIO. 17< traba$adores. C72H traba$adores. 2171HH

SERVICIO 172H traba$adores. 217<H traba$adores. <171HH

traba$adores. <H17... traba$adores.

traba$adores. 1H17... traba$adores.

traba$adores. 1H17... traba$adores.

Jivel =perativo 2"lanta3. =breros.

EL CONCE-TO DE CALIDAD 2 SU SERVICIO

supuesto de que la empresa ofrece productos que le interesan al mercado#

"erspectiva E terna* "one la eficacia ante la eficiencia; ,nfasis en

II.II /: C:/I8:8 +E?NJ E8O:58 8EMIJ?*

1. 7 Implantar un pro!rama competente de administracin.

2. 7 Eliminar problemas imprevistos. 3. 7 5educir los costos de la calidad.

4. 7 Convertirse al est(ndar mundial de la calidad.

El propsito que tiene la or!ani.acin es establecer* a3 /a estructura administrativa que se requiere.

ADMINISTRACIN$ ORI1EN 2 DESARROLLO. E"=C: "5IMI>II:+

-RICI-IOS .ASICOS -ARA LO1RAR LA CALIDAD TOTAL

despilfarros y p,rdidas de tiempo por no saber dnde se encuentra lo que se busca.

"ara clasificar es necesario emprender las si!uientes acciones*

3. +eiso 2/impie.a = "ulcritud3

Es m(s que barrer y trapear /impiando se encuentran situaciones anormales

<. +&itsuWe 28isciplina3

Continuidad y se!uimiento &asta !enerar un &(bito. Conocimiento que no se aplica# no sirve.

FUNCIONES 2 RES-ONSA.ILIDADES DEL DE-ARTAMENTO DE MANTENIMIENTO.

TI-OS DE FUNCIONES, "rimarias o sustantivas. +ecundarias o complementarias. FUNCIONES -RIMARIAS 6-RIORITARIAS7,

9)JCISJ AD+IC:* administrar el departamento de In!. de planta.

E/EM-LO :, ")E+>=* In!eniero superintendente. 8E":5>:MEJ>=* mec(nico y el,ctrico.

+elecciona y diri!e la instalacin de controles adecuados necesarios para

necesarios para tener la m( ima reali.acin y el m%nimo de tiempo ocioso.

2. +eleccionar y diri!ir la instalacin de la eficiencia m( ima de operacin.

necesarios para ase!urar los costos m%nimos de mantenimiento para lo!rar

3. 9omentar pro!ramas de me$oramiento para evitar decaimiento de planta.

U.ICACIN DEL 3REA DE MANTENIMIENTO EN OR1ANI1RAMAS TI-O. 61rafica 1.17,

INSPECTOR DE CONTROL DE PRODUCCION.

SERVICIO DE ORDEN Y ASEO INTERNO. INSPECTOR VIGILANTES CONSERGES.

SUPERVISOR, MECANICOS PARA PREPARAR MAQUINAS, RPARADORES DE COOREAS Y ENGRASADORA.

SUPERVISOR, ELECTRICISTA, AYUDANTES ENCARGADOS DE CUIDAR LOS MOTORES.

SUPERVISOR, ENCARGADO DE TRANSMISIONES, CARPINTERO, HOJALATEROS HERREROS.

SUPERVISOR, INSTALADORES DE TUBERIAS Y AYUDANTES.

SUPERVISOR, TALLER DE REPARACION MECANICO.

IJ?EJIE5= 8E :5E: 1Y2 INGENIERO ESPECIALISTA EN ELECTRICIDAD, CORROSIN.