UNAD

Evidencia de Aprendizaje
Unidad 1
Dulce Mercedes Martnez Estada

2014

CALIDAD GLOBAL

Calidad Global
Unidad 1.Generalidades y caractersticas de la calidad
1.1. Introduccin Evidencia de unidad. Primeros pasos

Los ejercicios que a continuacin se presentan, debers resolverlos y enviarlos a tu carpeta de evidencias y esperar retroalimentacin de tu facilitador. Para cada uno de los ejercicios debers utilizar la herramienta indicada para el aseguramiento de la calidad y dar solucin a cada problema: 1. Una empresa dedicada a la fabricacin de productos plsticos, quiere analizar mediante una grfica de Pareto cules son los defectos o fallas ms comunes que aparecen en cada unidad al salir de la lnea de produccin. La siguiente tabla muestra los defectos posibles en sus diversos tipos as como la frecuencia con que fueron encontrados cada uno de ellos. Tipo de defecto Aplastamiento Desbalanceo Fuera de medida Incompleto Mal alabeo Mal color Mal terminacin Rotura Detalle del problema El accesorio se aplasta durante la instalacin El accesorio requiere contrapesos adicionales Ovalizacin mayor a la admitida Falta alguno de los insertos metlicos Nivel de alabeo no aceptable El color no se ajusta a lo requerido por el cliente Aparicin de rebabas El accesorio se quiebra durante la instalacin Frecuencia 66 2 13 3 5 5 3 57

Una vez construido el grfico, debers hacer una interpretacin del mismo para determinar qu causas originan el 80% de los defectos. De acuerdo al grfico se puede concluir que resolviendo el problema de Aplastamiento y Rotura se tiene solucionado el problema en un 80%.
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Unidad 1.Generalidades y caractersticas de la calidad
1.1. Introduccin Evidencia de unidad. Primeros pasos
2. Disea una Plantilla de inspeccin que le permita a un supervisor de una caldera registrar la lectura de la temperatura para determinar si es baja, media o alta. Las lecturas son tomadas de las 0:00 a las 2:45 hrs. y se harn cada 15 minutos. Se sabe que una temperatura inferior a 6 es baja, superior o igual a 6 y sin sobrepasar 17 es normal, y superior a 17 es alta.

3. Una embotelladora que tambin produce sus propias botellas de plstico, recibe una nueva preforma de pet, los operarios de la mquina que produce las botellas han notado que se increment el nmero de artculos con defectos. Los responsables de calidad junto con los operarios tienen la hiptesis de que la presin de aire durante el soplado es la causa que est originando la mayor cantidad de producto defectuoso. Para abordar el problema decidieron tomar datos durante 30 turnos consecutivos, los datos recabados son los que se muestran en la tabla siguiente:
Turno 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Presin 18.8 18.8 18.4 19.2 18.4 19.2 19.4 18.5 18.5 18.7 18.9 18.3 18.9 19.1 18.9 18.8 18.7 Defectuoso 0.488 0.495 0.476 0.505 0.462 0.512 0.523 0.483 0.491 0.498 0.503 0.466 0.485 0.518 0.496 0.493 0.497

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Unidad 1.Generalidades y caractersticas de la calidad
1.1. Introduccin Evidencia de unidad. Primeros pasos
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 18.6 18.7 18.2 18.7 18.7 19.2 18.3 19.3 18.9 18.7 18.7 18.7 18.6 0.489 0.492 0.466 0.487 0.481 0.517 0.477 0.522 0.493 0.501 0.496 0.506 0.499

Determinar si la correlacin entre las variables es positiva o negativa

De acuerdo al grfico resultante: Cul sera la posible solucin para disminuir los productos defectuosos? La grfica muestra una correlacin positiva. De acuerdo a lo anterior una posible solucin sera mantener controlada la presin de aire para disminuir la cantidad de botellas defectuosas.

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