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GUIDE INTERCULTUREL POUR LVEIL LENTREPRENEURIAT
Prpar par : Danick LaFrance Tahina Rabezanahary

Avec laimable contribution de tous les participants la rencontre Intersection Nord-Sud pour lveil lentrepreneuriat Programme de mobilit jeunesse 1ere dition, dition 2004
TABLE DES MATIRES
Lexique Introduction Chapitre 1 : Historique Chapitre 2 : Sensibilisation, information et thique Chapitre 3 : Vision, leadership, motivation, esprit dquipe Chapitre 4 : Planification, plan daffaire, formation Chapitre 5 : Mentorat et rseautage Chapitre 6 : Recherche de financement Chapitre 7 : valuation et suivi Bibliographie 1 2 4 11 16 19 22 23 25
LEXIQUE
ACDI: Agence Canadienne de Dveloppement International AIF: Agence Intergouvernementale de la Francophonie FCJE: Fondation Canadienne des Jeunes Entrepreneurs FPT: Formation professionnelle et technique OCDE : Organisation de Coopration et de Dveloppement conomique OIF: Organisation Internationale de la Francophonie OIT: Organisation Internationale du Travail ONG: Organisation non gouvernementale ONU: Organisation des Nations Unies PAJE: Point dAccs aux inforoutes pour la Jeunesse PME: Petites et Moyennes Entreprises PMJ: Programme de Mobilit Jeunesse RDC: Rpublique Dmocratique du Congo SEJ: Sommet de lEmploi Jeunesse YES: Youth Employment Summit
Introduction
Interculturel pour lveil lEntrepreneuriat est le fruit dune
Le prsent document intitul Guide
Les participants
Promoteurs : Danick LaFrance Tahina Rabezanahary Canada/Nouveau-Brunswick Danielle Babin, Erik Denis, Natalie LeBlanc, Adam Deschnes Paul Lavoie, Mike Power, Jacynthe Richard, Jacqueline Richard Nadine Beaulieu, Manon Plourde Madagascar Njaka Randrianalison, Njakarivo Ramandimbiarison Njakaniaina Andrianarivelo Sngal Abdou Ahad Ndiaye, Fatoumata Diakhaby, Ramatoulaye Sow Bnin Estve Dossoumon, Fridahus Oloud France Patrice Trbuchet R.D. Congo Biko Mungala, Dieudonn Lukoji, Natacha Liki Mali Royatta Diarra Niger Kadidiatou Kotondi Organismes reprsents : Association pour la Promotion des Jeunes Malgaches A.P.J.M. Profilafrica Inc. YES-Sngal YES-Bnin Association Mesiane France Four Best Management Ltd
rencontre internationale de jeunes francophones dans le cadre du Programme de Mobilit Jeunesse de lAIF. Cest suite cette rencontre que des jeunes francophones ont dcid de partager leurs connaissances pour aider dautres jeunes se crer leur propre avenir, dans leur pays, dans leur milieu et dans leur vie. Ce document nest pas une rfrence exhaustive des meilleures manires pour inculquer une culture entrepreneuriale chez les jeunes, mais bien un guide pour le formateur en entrepreneuriat de parfaire ses comptences afin dappuyer les jeunes. Ce guide sinspire galement des pratiques utilises tant au Nord quau Sud de la plante, et offre au lecteur un point de vue global et interculturel de lapproche adopter pour crer une culture entrepreneuriale. Les participants ce guide esprent que cette premire dition 2004 sera suivie par dautres ditions annuelles et que linitiative se perptue pour les annes venir.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------39 Ferguson Close, Fredericton, N.-B., Canada, E3A 9W8 Tlphone: + 1 506 454 4468 Courriel : info@sudnord.org Site Web : http://www.sudnord.org
Chapitre 1 : Historique
Dans le cadre du Programme de mobilit jeunesse (PMJ) de lAgence Intergouvernementale de la Francophonie, la gense dune intersection Nord-Sud pour lveil lentrepreneuriat a eu lieu au Nouveau-Brunswick, Canada du 1 au 9 mars 2004. Le PMJ fruit du Sommet de la Francophonie tenue Moncton en 1999 est un programme de lAgence Intergouvernementale de la Francophonie qui a pour objectifs de promouvoir les changes d'expriences, de savoir-faire et d'informations utiles entre jeunes gs de 18 30 ans de l'espace francophone. Les changes ns de ce Programme ont pour but la mise en rseau et la cration de partenariats de coopration, et ce, par le biais d'un site Internet et d'une mobilit physique . Le thme de la rencontre se cadrait dans un mouvement international de campagne pour lemploi des jeunes appel communment YES ou Sommet de lemploi des jeunes (SEJ). La mission du SEJ est de propager un mouvement de socit civile visant stimuler et inspirer llaboration de programmes et politiques dans tous les pays, en vue dassurer que les jeunes de la plante auront accs aux programmes dducation et de formation, des possibilits de dveloppement des habilets, aux ressources et aux crdits dont ils ont besoin pour crer des moyens de subsistance productifs et durables . Le Nouveau-Brunswick est le lieu de gense de cette initiative. Il est sans doute le lieu de la Francophonie qui admet qu une prsence accrue et un plus haut niveau de russite sur le march international seront essentiels pour accrotre la performance conomique du Nouveau-Brunswick. De nouvelles approches seront adoptes sur la scne internationale pour atteindre cet objectif notamment llaboration dune stratgie internationale du Nouveau-Brunswick () et, la valorisation des avantages de la Francophonie pour les entreprises et les collectivits de la province . Ce projet consistait organiser une rencontre de jeunes francophones provenant de 6 pays membres de lOrganisation Internationale de la Francophonie (OIF). Les pays en questions sont : Canada/Nouveau-Brunswick, Bnin, Madagascar, Sngal, Congo RDC et France. Deux pays furent galement invits cet vnement dont le Mali et le niger. Cette rencontre qui a eu lieu Edmundston (Nouveau-Brunswick, Canada) se voulait
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tre une occasion dchanges constructifs et enrichissants destins motiver les jeunes envers les affaires et la coopration, ainsi que favoriser les changes entre les pays du Nord et ceux du Sud. la fin de la rencontre, les jeunes ont cre un rseau de jeunes formateurs en veil lentrepreneuriat, un groupe de discussion, un site Internet pour favoriser le transfert de comptences entre jeunes et le prsent document intitul Guide Interculturel pour
lveil lEntrepreneuriat.
Chapitre 2 : Sensibilisation, information et thique

Lentrepreneuriat des jeunes nest pas un fait inconnu Lentrepreneuriat chez les jeunes : mais qui ncessite un renforcement et une redfinition Relever les grands dfis stratgiques de sa raison dtre. Le but de la rencontre Intersection Nord-Sud pour lveil M. Francis Chigunta lentrepreneuriat 1 est dfini par son titre lui-mme : Wolfson College veiller les jeunes lentrepreneuriat, se prendre en Oxford University main par la cration de leur propre emploi. Les jeunes des pays en voie de dveloppement ont perdu espoir http://www.yesweb.org/gkr/res/bg.frentrep.ta.doc dans la bataille quotidienne pour survivre financirement faute de moyens et de libert accords par leurs tats ou la situation conomique de leurs pays. Les jeunes sont dcourags par lingrence politique, la corruption, les conflits et le manque de solidarit entres compatriotes. Cette constatation nest pas inversement proportionnelle quand on tudie la situation dans les pays dvelopps. Des tudes ont dmontrs (Dr. Chigunta) que les travailleurs autonomes dans les pays dvelopps ne reprsentent que 10% de la population active2. Pourquoi peu de jeunes se lancent en affaire dans les pays en dveloppement? Plusieurs raisons peuvent tre voques en particulier : Le manque dinformation Le manque dintrt et deffort Lignorance Le dcouragement face aux multiples obstacles La sensibilisation lentrepreneuriat doit se faire grande chelle, c'est--dire non seulement auprs des jeunes mais auprs des gouvernements. Pour sensibiliser les jeunes Plusieurs raisons pourront tre dmontrs aux jeunes en ce qui a trait aux motifs de la cration dentreprise : 1- La cration dun emploi sur mesure pour lui-mme Se crer son propre emploi o les tches et les rglements seront dfinis par soi-mme aidera le jeune briser la dpendance. Il laidera galement se satisfaire et augmenter sa motivation mesure quil avance dans le processus de cration demploi.
2- La sensibilisation par le rpertoire des jeunes entrepreneurs Cet exemple issu des recommandations de la rencontre Intersection Nord-Sud pour lveil lentrepreneuriat a pour objectif de motiver et sensibiliser les jeunes lentrepreneuriat par la publication de parcours de jeunes entrepreneurs comme modle de russite. Les jeunes sont souvent enclin suivre les pas de leurs pairs se disant : sils ont russis, pourquoi pas nous . Publier la russite des jeunes entrepreneurs avec modestie permet de redynamiser lentrepreneuriat chez les jeunes, et de ce fait, ira contrer les concepts que lentrepreneuriat est risqu et ne procure aucune scurit demploi.
Jeunes entrepreneurs au Nouveau-Brunswick www.jeunesentrepreneurs.org Rpertoire des modles www.sudnord.org
3- La diffusion de linformation sur lensemble des sources de financement disponible Certains jeunes hsitent se lancer en affaire par manque de fonds, et ce par ignorance des incitatifs financiers existants. Plus on prouve aux jeunes quil y a des sources disponibles et accessibles, plus ils sont convaincus que crer sa propre entreprise avec des moyens limits sa disposition est possible. Cette forme de sensibilisation doit tre toutefois value selon la rgion dintervention du formateur. Il y a un foss sur les fonds disponibles entre les pays dvelopps et ceux en voie de dveloppement. La balance est videmment en faveur des pays dvelopps et cette sensibilisation doit, de ce fait, tre ax sur cette partie du globe. Cependant, les organisations internationales nont pas dlaisss les jeunes dfavoriss. Il y a lieu dinformer les jeunes sur les Connexion jeunes entrepreneurs politiques jeunesses et les fonds disponibles auprs de www.acoa.ca/f/financial/capital.shtml lONU, lAIF, lOIT..etc. 4- Inculquer des valeurs avant-gardistes Il faut dmontrer aux jeunes par des exemples quils peuvent faire les choses autrement et quils peuvent faire avancer la socit contemporaine. En dveloppant des nouvelles pratiques de gestion axes sur le dveloppement durable, le respect de lenvironnement pour les gnrations futures et la cohsion sociale, les formateurs formeront les jeunes de demain. La rintgration des jeunes marginaliss aux grands courants conomiques est un aspect innovateur que les formateurs doivent sattarder. Le chmage tant une des causes de la dlinquance, leur prouver laccessibilit de la cration dentreprise tout en gardant leur indpendance permettra de contribuer la diminution de la dlinquance chez les jeunes. Une tude de lOCDE en 2001 affirmait: Une vulgarisation et une dmocratisation de lentrepreneuriat peuvent permettre aux dfavoriss dans la socit de russir, peu importe leur origine sociale ou familiale. 3.
Dautre part, il faut que les jeunes pousent des causes sociales, telles le bnvolat, cela leur procurera une valorisation individuelle tout en contribuant au dveloppement collectif. Il faut que le bnvolat des jeunes soit reconnu et rcompenss. De plus, le bnvolat est une excellente source pour acqurir de lexprience et faire du rseautage.
Les liens vers le bnvolat www.benevoles.ca www.francebenevolat.org www.benevolat.ch www.espacebenevolat.org www.gysd.ca
5- Une exprience professionnelle en plus Lentrepreneuriat peut permettre aux jeunes dacqurir de nouvelles comptences et expriences. Le manque dexprience des jeunes mine leurs chances de se trouver un emploi important. En effet, les adultes ayant plus dexpriences queux ont plus de chances daccder aux marchs de lemploi. Si lentreprise fonctionne bien, tant mieux, sinon, le jeune aura acquis des comptences et des expriences qui lui permettront de russir dans le milieu de travail. 6- La cration dun rseau de formateurs en entrepreneuriat La cration de ce rseau est une des recommandations de la rencontre Intersection Nord-Sud pour lveil lentrepreneuriat . Le prsent guide est un outil destin ces formateurs afin de puiser des connaissances sur les manires de faire de lveil lentrepreneuriat. La cration dIntersection Nord-Sud Inc. est la structure officielle qui mettra en uvre cette recommandation4. Une action concerte, des expriences partages et lide de crer une boucle infinie de formations des formateurs sont les pointcls pour assurer la prennisation de la sensibilisation de lentrepreneuriat chez les jeunes. 7- Lthique Lthique contribuera une communication sociale axe sur lhonntet, la solidarit et la prennit. Dans une socit o la corruption et la guerre font partie de la vie quotidienne, les valeurs morales doivent tre redfinies ou recentres vers une plus grande solidarit afin de crer un environnement conomique sain. Lthique des affaires se heurte au profit en affaire. Un manager doit savoir tenir compte des intrts, des obligations et des attentes de ses diffrentes parties prenantes. Les parties prenantes dont on parle ici sont les actionnaires, la socit et les employs. Ds la phase de dmarrage de lentreprise, les initiateurs devraient dj intgrer dans les buts futurs de lorganisation, lthique et les valeurs qui les guideront. Les entreprises pourraient tenir compte de un ou plusieurs des exemples suivants : - La cration de contrat psychologique entre actionnaires
La protection sociale des employs (Assurance, cong respect du Code de travail et de la convention collective, informer les nouveaux employs de leurs droits) Le respect des conditions de travail (Salubrit, ergonomie, sant et scurit au travail, prsence de sortie de secours, dispositif en cas dincendie, trousse de premire urgence ou directives, a porte de main en cas durgence) La conception des tches en se basant sur lemploy et non sur les buts conomiques de lentreprises Lenvironnement, lcologie. La scurit du produit (notice de mode demploi, mise en garde, effets indsirablesetc.) Le respect des concurrents (pas de concurrence dloyale, code de bonne conduite) Le respect des fournisseurs Lgalit daccs lemploi Chaire de management thique / HEC Montral etc. www.hec.ca/cme/index.html
Pour sensibiliser les gouvernements et les organismes (chambres de commerces) Les jeunes ont les qualits suivantes : linnovation, le got du risque, la flexibilit, lnergie et lingniosit. Cette liste nest pas exhaustive. Il faut avouer que les jeunes apportent des ides et concepts nouveaux. Et nous savons tous que les jeunes reprsentent lavenir. 1- Renforcement et engagement dans la politique nationale de la jeunesse Les gouvernements devraient miser sur leurs jeunes pour le dveloppement conomique notamment en btissant une politique nationale de la jeunesse bien assise et relie leurs politiques conomiques. Les pays devraient reconnatre la transversalit de la jeunesse et de ce fait, la politique nationale de la jeunesse dun pays ne devrait pas simplement tre dans le secteur traditionnel des sports et loisirs mais dans tous les domaines. Site dinformation sur les questions jeunesse www.infoyouth.org/index_fr.php Dans un rapport du Bureau international du Travail, on mentionne que Lemploi des jeunes devrait faire partie intgrante des politiques et programme nationaux en faveur de lemploi 5. Un forum national de la jeunesse est indispensable car cest un plateforme pour permettre aux jeunes dexprimer leurs besoins et de les responsabiliser. Il faut promouvoir des initiatives relies aux jeunes auprs des instances dirigeantes des pays du Sud. Leur dmontrer limportance de la jeunesse dans le dveloppement conomique est une stratgie long terme que certains gouvernements devraient toujours considrer. Il faut montrer aux jeunes galement que ltat peut les appuyer et quils peuvent btir une relation durable pour le dveloppement du pays. Cette approche est un gage de russite dautant plus que les jeunes reprsentent plus de la moiti de la population particulirement dans les pays du Sud. 2- Programme de promotion de jeune entreprise en milieu scolaire. Lenseignement de lentrepreneuriat dans les coles est capital et cela ds la plus jeune ge. Les visites dentreprises, la diffusion des cas succs, et les discussions interactives avec de jeunes entrepreneurs seraient extrmement bnfiques pour crer une culture entrepreneuriale auprs des jeunes. Vu le taux de dcrochage dans les pays, les jeunes auront t familiariss avec lauto emploi comme option et comme choix. Pour les jeunes ayant de trs fortes capacits en matire dinnovation, le concept de jeunes entreprises innovantes est un atout pour un pays en qute de dveloppement ou de cration de nouveau secteur. Du point de vue stratgique, un partenariat public-priv est la forme de partenariat propose. Des entreprises s'associent des grandes coles ou une facult dune universit reconnue mais
elles peuvent galement le faire avec des jeunes au secondaire. Ceci permettra aux jeunes de voir en thorie et en pratique lenvironnement interne et externe dune entreprise quils connaissent. Les diffrentes activits qui puissent se faire sont : - Les visites dentreprises Jeunes entreprises du Qubec - La diffusion des cas succs www.jeq.org - Les forums et colloques Centre dducation en entrepreneuriat - Les camps dentrepreneurship www.ceed.info - Les jeux de commerce pour les jeunes Jeunes entreprises en Belgique - ..etc. www.lesjeunesentreprises.be
3- Fondation de lentrepreneurship Les gouvernements des pays du Sud devraient miser sur la mise en place des programmes de cration dentreprise pour les chmeurs. Cela permettrait de responsabiliser davantage les individus et enlverai progressivement un lourd fardeau ltat. Il faut diminuer la dpendance et encourager les jeunes se prendre en main dans une culture axe sur laccomplissement personnelle et sur le dveloppement collectif. La fondation de lentrepreneurship qui sera destine toutes les couches sociales de la population et tout ge sera pilote par les secteurs priv et public. Elle aura pour mission dinculquer une culture entrepreneuriale toute sa population, de 7 77 ans, favorisant ainsi la crativit, la solidarit et le rapprochement des gnrations. Cest cette fondation qui pilotera toute la formation, la sensibilisation, linnovation et lthique en matire dentrepreneuriat. Fondation de lentrepreneurship www.entrepreneurship.qc.ca Fondation canadienne des jeunes entrepreneurs www.cybf.ca
4- Formation des formateurs en entrepreneuriat Le formateur doit dmontrer que les jeunes ont besoin dappui quils veulent se faire entendre, il faut se dtacher du fait que les jeunes manquent de stabilit. Souvent les jeunes sont en dsaccord avec lautorit constitu. Le manque de communication entre ltat et les jeunes est souvent la source de ces conflits, que certaines personnes appellent conflit de gnration. De plus, lingrence politique fait en
sorte quune grande partie de la population (donc des jeunes) des pays du Sud ne sintresse plus la chose publique. Le formateur doit non seulement inculquer des connaissances en entrepreneuriat mais il doit aussi tre en mesure de faire une communication sociale surtout dans un environnement o la formation lesprit entreneuriale ncessite encore beaucoup de travail. Le formateur doit tre en mesure de convaincre les jeunes et les gouvernements que le bnfice court terme nest pas la cl du succs. Le formateur en entrepreneuriat sera capable de connatre son environnement de travail pour quil puisse travailler efficacement selon le type de formation donn tel que dcrit dans la partie formation de ce prsent document.
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Chapitre 3 : Leadership, motivation, esprit dquipe

Le titre du chapitre mme voque tout ce quun formateur ou un chef dentreprise ou un chef de groupe doit connatre afin de rencontrer le succs. 1- Le style de leadership Plusieurs thories de leadership sont voques mais la thorie du leadership de Paul Hersey et Kenneth Blanchard est celle que nous allons privilgier dans ce document. En effet, cette thorie est celle du leadership situationnel dont la variable situationnelle est la maturit du groupe avec lequel le leader est en relation6. Le leadership situationnel veut dire que le style de leadership dpend de la situation et quun leader doit tre capable de changer de style de leadership selon lenvironnement o il est. Dautres chercheurs comme Blake et Mouton, et Fiedler identifient le leadership situationnel mais avec diffrents variables. Pour Hersey et Blanchard, le leader doit tre en mesure de bien connatre son groupe et sa maturit et son comportement en dpend.
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Le leadership situationnel de Hersey et Blanchard
NOMBREUX
Relation Tche Comptences axs sur la relation
participe
convainc
Relation Tche
dlgue Relation Tche Relation Tche
ordonne
AUCUN
Comptences axs sur la tche
NOMBREUX
leve M4
moyenne M3 M2
Basse M1
On peut natre leader ou apprendre ltre et il ny a pas de style de leadership parfait. Le leader doit toujours penser nous et non au je car le leader dans le cas de lentrepreneuriat va travailler en
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groupe et va dpendre de son groupe. Il doit tre en mesure damener son groupe vers latteinte dun objectif commun. Pour augmenter la maturit du groupe, il faut former et le leader doit accepter lpanouissement de ses employs comme un atout et non une menace. Il faut que le leader fidlise ses employs. Par contre, dans la phase de dmarrage dune entreprise, il ny aura pas de formation car il faut miser ds le dbut par une quipe efficace et bien choisie. En outre, la diminution de la hirarchie, surtout dans les pays du Sud, peut amener rapprocher les employs et les employeurs. Au lieu dadopter un leadership autocratique, le manager pourrait adopter le leadership participatif. 2- La motivation dune quipe ou un jeune entrepreneur Le Larousse dfinit la motivation comme un ensemble des motifs qui expliquent un acte 7. Un leader doit faire faire . Il faut quil soit capable de mener son quipe vers un but, il faut quil soit capable damener une personne faire quelque chose. Selon Abraham Maslow8, les individus sont motivs par la recherche de la satisfaction de besoins non combls. Il a tablit une hirarchie des besoins quon appelle communment La pyramide de Maslow. Dans cette pyramide, Maslow illustre de manire convaincante que certains besoins doivent tre satisfaits avant de pouvoir satisfaire dautres, ces derniers se trouvant une chelle suprieure. Les premiers besoins ressentis par ltre humain, qui sont la base de la vie quotidienne et qui se trouve galement la base de la Pyramide de Maslow, sont les besoins physiologiques. Elles sont suivies par les besoins de scurit; sociaux et daffiliation; destime et de reconnaissance; et finalement de ralisation de soi.
La hirarchie des besoins de Maslow
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Besoins de ralisation de soi Besoins destime et de reconnaissance Besoins sociaux et daffiliation Besoins de scurit Besoins physiologiques
Le formateur en veil lentrepreneuriat doit tudier lavance pourquoi les jeunes dans un endroit donn se lancent en affaire car la disparit pourrait tre mesur par rgions lintrieur dun pays et non par continent. Les jeunes se lancent en affaire soit par besoin dindpendance, daccomplissement de soi, dargent, de survie, de subvenir aux besoins de son mnage ou de sortir du chmage. Plusieurs raisons seront voques par les jeunes dpendamment de leur situation. Il ne faut pas que le formateur sensibilise un jeune de se lancer en affaire par besoin de ralisation de soi si ses besoins physiologiques ne sont pas satisfaits. On ne peut pas tout satisfaire les besoins des jeunes, savoir mettre la priorit dans tous ses besoins est un bon dbut pour un formateur en entrepreneuriat. 3- Une communaut de leaders Le leader doit crer des leaders de demain pour former dautres devenir dautres leaders. Ceci sapplique non seulement aux jeunes entrepreneurs et des leaders dassociation mais galement des formateurs en entrepreneuriat. Do vient le concept de formation des formateurs. Si les jeunes des pays du Sud arrivent faire une chane de solidarit former eux-mmes dautres jeunes, le transfert dexpertise se fera trs vite et beaucoup de jeunes en bnficieront. Chaque jeune qui aura reu une formation et qui a t sensibilis en matire dentrepreneuriat devrait tre en mesure de transmettre ses acquis et expriences ses pairs. 4- La diversit culturelle et des comptences Il faut favoriser le travail de groupe diversifi. Plus un groupe est diversifi, plus les ides seront nombreuses et il y aura moins de risques car les personnes ont diffrentes faons de percevoir des choses. Selon Saint-Exupry : Celui qui diffre de moi, loin de me lser, m'enrichit. . En effet, lintgration de personnes diffrentes au sein dun groupe mne un sain quilibre et un grand ventail de comptences.
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5- Lesprit dquipe : le succs dun travail de groupe Un chercheur au nom de Tuckman9 a dfini des niveaux de maturit dun groupe : La formation (Forming) : Le groupe se forme et les membres de lquipe ne se connaissent pas encore Les turbulences (Storming) : Il y a des conflits qui surgissent mesure que les membres de lquipe commencent se connatre La normalisation (Norming) : Sachant les qualits de chacun, le groupe commence crer des rgles de conduites et de fonctionnement La performance (Performing) : Le groupe se connat bien et avance vers le but quil sest dfini au dbut Dans un groupe, il faut non seulement que lquipe soit diversifie (comme dmontr auparavant) mais galement quil y ait un leader qui va amener le groupe vers un objectif commun. Les traits caractristiques dune quipe qui russit sont : - dfinition des objectifs clairs - orientation vers un but commun et accept par tous - motivation et dynamisme des membres du groupe - rpartition et diversification des rles - fonctionnement dans manire organise - ..etc.
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Chapitre 4 : Planification, plan daffaire et formation

1- Devenir travailleur autonome : Une tape la fois Planifier son entreprise peut paratre ardue mais il ne faut pas que le jeune se dcourage, le formateur est l pour lappuyer et le guider. Le formateur devrait mettre disposition des jeunes des cours gratuits sur le plan daffaire et les faire impliquer dans le processus du dbut jusqu la fin. Centres de services aux entreprises du Canada http://www.rcsec.org/alpe/workshop.cfm ALPE - Atelier En Ligne Sur La Petite Entreprise Le Rseau canadien de gestion http://strategis.ic.gc.ca/epic/internet/incontact -contact.nsf/fr/mi01308f.html Guide de dmarrage sur comment se lancer en affaires domicile
Non seulement le plan daffaire doit tre facilement accessible mais galement les cours essentiels que les jeunes nont pas eu, comme les cours de marketing, comptabilit et management pour ceux qui ont dj quelques annes dtudes secondaires, et des cours de litratie relis leurs secteurs dactivits pour les jeunes analphabtes. Il faut adapter le cours au milieu de vie des jeunes, leurs connaissances et leurs capacits. Il est conseill de ne pas prendre un modle de cours standard. Cest un aspect que les formateurs doivent tenir compte. 2- Lexemple de la formation professionnelle et technique On peut facilement sinspirer des formations professionnelles et techniques qui sont trs prsentes dans les pays en voie de dveloppement. Cependant, il faut avouer que ces formations sont re-structurer car elles sont devenues des entreprises de marketing de formation qui sont ancres sur le propre bnfice que sur la qualit de la formation donne. Cette forme de formation a t trs populaire auprs des jeunes, car moins dispendieuse et moins longue que luniversit ou les grandes coles. Dans un rapport du Bureau international du Travail on mentionne que il faut rformer les programmes des tablissements de formation professionnelle afin de les adapter la demande du march du travail; et il faut appuyer les programmes non conventionnels de formation professionnelle qui permettent dacqurir les comptences pratiques ncessaires et de se prparer la vie active; cela suppose, en particulier, dlargir et dofficialiser lapprentissage africain traditionnel 10
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3- Formation par les jeunes dans un esprit dapprentissage mutuelle et de perfectionnement Agence canadienne de dveloppement internationale (ACDI) http://www.acdi-cida.gc.ca/zonejeunesse.htm
Pourquoi pas la formation des jeunes par les jeunes, les jeunes du Nord ou la diaspora pourra crer un vent de solidarit internationale pour dlivrer des formatons sur-mesure en entrepreneuriat aux jeunes des pays en voie de dveloppement. Il existe des programmes de stages internationaux des jeunes comme celui de lAgence canadienne de dveloppement international (ACDI), mais il faut aussi permettre ltudiant de planifier techniquement et financirement l'avance tout son stage, et dlivrer avec passion la formation requise sur le terrain. Dune part, cette stratgie permet aux jeunes stagiaires dapprendre son travail sur toutes les facettes et den tirer le plus de satisfaction possible, il sera satisfait de ce quil a fait. Dautre part, les jeunes des pays en voie de dveloppement pourront recevoir la formation approprie, par des jeunes comme eux, et apprendre galement ce que ces stagiaires ont fait pour raliser leur stage. Cest une source dinspiration. La formation professionnelle et technique (FPT) doit rimer avec le besoin de la communaut locale do vient lapprenant. Dans le cadre de programmation de lAgence intergouvernementale de la Francophonie (AIF) 2004-2005 : lefficacit de la FPT se mesure dabord sa capacit servir lenvironnement local, terme prioritaire dun dveloppement durable Il est trs important que la formation soit perue comme un exercice continu et non ponctuel pour rpondre un besoin actuel. 4- Mli-mlo dides pour la formation au Sud Voici des exemples de mode de prestation des cours qui pourront tre dlivrs : par des organisations jeunesses par Internet classe mobile (le formateur qui se dplace lui-mme en rgion, par rgion) associer les formations avec des garderies mobiles ou des aides mnagres mobiles, car souvent les femmes ont des tches mnagres qui ont prsance sur des cours en cration dentreprises crer des cours de mlange des genres hommes et femmes ensemble pour les faire interagir et pour quils apprennent reconnatre leurs diffrences combiner un cours dentrepreneurship pour les parents et cours dducation de base pour les enfants en mme temps, les parents auront moins de charges. Des minis cours travers les radios locales
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Des cours dans les clubs destins aux jeunes Des cours offerts en partenariat avec lglise ou la mosque. Des cours combins sport/atelier (pour les jeunes) Des cours ou illustration de cas travers la tlvision Des thtres populaires relis lentrepreneurship Des formations au sein des PAJE ..etc.
Enfin, il faut tre pratique, tre trs entreprenant, et avoir le got du risque pour se lancer en formation. Il faut attirer le jeune vers vous, et vous rendre intressant.
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Chapitre 5 : Mentorat et rseautage

Deux concepts novateurs qui peuvent se rvler trs utiles en affaires. 1- Quest-ce quun mentor? Un mentor est l pour guider et appuyer. Il est un confident. Cest un leader Dans le site de la Fondation canadienne des jeunes entrepreneurs (FCJE), on apprend que suite lexprience de mentorat du Princes Youth Business Trust (PYBT) au Royaume Uni, le taux de russite des entreprises cres par des jeunes pass de 40% 75% en trois ans11. Donc, le mentorat aide sans aucun doute les jeunes entrepreneurs. Le mentorat est parfois qualifi d'informel quand il ne fait pas l'objet de programmes. Le jumelage entre le mentor et le mentor se fait alors spontanment, par libre choix, en tenant compte des intrts ou des rles similaires. Ce style est celui que nous prconisons. Secrtariat du Conseil du Trsor (Canada) http://www.tbs-sct.gc.ca/pubs_pol/hrpubs/TB_856/agtms_f.asp Un guide sur le mentorat La Fondation canadienne des jeunes entrepreneurs (FCJE) http://www.cybf.ca/francais/en_mentor-fr.html Programme de mentorat
Le mentorat peut galement tre pratiqu en groupe. Il sagit dun moyen interactif et qui peut tre riches en changes dinformation, cependant il est possible que certains jeunes ne soient pas laise avec ce style. 2- Comment tre un bon mentor? Un bon mentor doit avoir une ouverture desprit et beaucoup de patience. Il est essentiel que le mentor soit un entrepreneur bien install. Dvelopper une relation axe sur la confiance et linformel est dune grande importance pour scuriser le mentor. Il faut que le mentor pratique lcoute active. Il faudra que le mentor consacre temps et nergie sa fonction. Il ne faut surtout pas que le mentor montre des signes dempressement et dimpatience envers son mentor. Cela pourrait avoir comme effet de miner la confiance entre le mentor et le jeune, et pourrait galement rendre futile la dmarche entreprise. Il est primordial dtablir une confiance base sur le respect mutuel.
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Plusieurs pourront le constater par eux-mmes, mais il est prouv que le mentorat est beaucoup plus efficace si la relation est ouverte et horizontale, plutt que hirarchique et ferme. Il est suggr au mentor dutiliser ses propres expriences. Le mentor apprciera cette proximit et percevra cela comme un signe de confiance. Il ne faut pas oublier que les expriences passes demeurent une source exceptionnelle dinformations et de sagesse. Elles pourront contribuer btir un rservoir de connaissances pour le jeune. Il sagit dun excellent moyen de planification de carrire pour ce dernier. 3- Embrasser les nouvelles technologies Introduction au Cybermentorat Le mentorat peut galement tre effectu par lutilisation des nouvelles technologies de linformation, telles que le courrier lectronique, les forums de discussion et la vidoconfrence. Cette forme de communication est appele le cybermentorat. Le courrier lectronique semble le plus accessible, et permet de garder contact lors dloignement ou pallier au manque de temps du mentor. Cest galement un moyen de rduire les cots. Bien que le cybermentorat soit un moyen, il est capital que lexercice du mentorat demeure un processus dynamique, et que les interactions de face face demeurent majoritaires. 4- Relation et apprentissage double sens Lexercice du mentorat peut procurer une satisfaction personnelle et un avancement professionnel, autant pour le jeune mentor que pour le mentor, car ce dernier pourrait saisir mieux ses propres forces et certains aspects sujets amlioration. En somme, cette mthode est un bon moyen dapprentissage, de dveloppement personnel, et davancement mutuelle. 5- Le rseautage Le rseautage est de plus en plus important, il est devenu incontournable dans notre socit mondialise. Tout en constituant un excellent outil commercial et une occasion de faire des affaires, il est efficace comme technique de partage de connaissances. Dialogue avec les entreprises http://europa.eu.int/business/ Rseau europen Le Mondial http://www.lemondial.org/francais/index.asp Rseau francophone international
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Le rseautage peut tre dfini comme tant tout simplement lart de se faire connatre, de faire des contacts, dchanger des ides, etc. Le Grand rfrentiel de lOffice de la langue franaise du Qubec le dfini comme Ensemble des relations de coopration entre des entreprises constitues en rseau, qui consistent organiser, animer et utiliser ce rseau pour recueillir et partager des informations sur les tudes de marchs, l'volution et la fabrication des produits. 12 Le rseautage semble un nouveau concept la mode mais il est au contraire trs ancien. Il est tout simplement mieux vulgaris. En participant des activits de rseautage, un novice doit dgager une attitude professionnel, tout en tant dcontract et confiant. Exemples dactivits facilitant le rseautage : Organiser des ateliers Exposition de produits (cela permet de faire connatre vos produit, mais aussi de connatre dautres entrepreneurs pour de possibles collaborations) Djeuner causerie Dbat ou rencontre sur des sujets dactualit Simmiscer dans les organisations dj existante (clubs, parti politique, organisations jeunesses, radios locales, Club lglise.) Organiser des 5-7 (rceptions) Organiser des colloques ou autres o des orateurs de prestiges locaux pourraient tre mis contribution par Intersection Nord-Sud Inc. . (Ceci pourrait avoir pour effet dattirer des gens dinfluence et les jeunes pourraient sy faire connatre et en tirer des avantages.) Crer une association avec bulletin dinformation aux membres et faire des liens avec dautres associations (long terme) Crer un site Internet avec forum de discussion. Il est important de bien identifier les organisations de rseautage correspondant votre entreprise et en devenir membre. Cration dun rseau formel national ou international Avec le rseautage on peut rencontrer d'autres entrepreneurs qui sont aux prises avec des problmes similaires et tirer profit de leurs expriences. Il ne faut pas oublier quun bon rseautage peut certainement faciliter la recherche de financement, donc dinvestisseurs potentiels. Pour terminer, un exemple de rseautage grande chelle est Le Mondial de lEntrepreneuriat qui regroupent des centaines de PME provenant du Canada, de lAfrique, de lEurope, de lAsie, de lAmrique latine et des Antilles. Par exemple, la premire dition du Mondial Afrique a permis la conclusion de plus de 150 ententes commerciales entre entrepreneurs de lAfrique et du Canada.
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Chapitre 6 : Recherche de financement

La recherche de capital est perue comme une des tches les plus ardue et dcourageante. Cependant, il faut sy aventurer avec vigueur et rigueur. Il faut y mettre du temps et ne pas sempresser. Vaux mieux tre bien prpar et ne pas se prcipiter que de procder une recherche de financement la vavite et sans prparation suffisante pour viter de perdre la crdibilit. Lorsquon est la recherche de financement, on nhsite pas faire valuer la demande de financement par des connaissances ou amis. Il faut leur demander leurs premires impressions. Mme si ces derniers nont pas de connaissance en la matire, ils peuvent avoir quelques conseils ou ides fournir. Un jeune entrepreneur peut financer son entreprise soit : en capitaux propres, prts sans intrt, emprunt court terme, emprunt long terme, combinaison de capitaux propres et emprunts. Pour son fonctionnement, lentrepreneur devrait tre form en matire de ngociation et gestion financire afin de consentir dventuels financements aux fournisseurs, du crdit-bail, davances-clients ou pour les plus aventureux de laffacturage des comptes clients. Toutes ces mthodes sont faisables dans les pays dvelopps mais ne sont pas toujours aussi videntes dans les pays en voie de dveloppement. Cest pourquoi, les partenariats multiples sont toujours encourags car non seulement les capitaux sont de sources diversifies mais les comptences galement. Il faut dans la mesure de possible crer une Socit responsabilit limite. Le formateur en veil lentrepreneuriat devrait avoir compil toutes les sources de financement possible que le gouvernement, les chambres de commerce et les banques ont disposition des entrepreneurs. En effet, une des raisons pourquoi les jeunes ne se lancent pas en affaire est lignorance des sources de financements possible. Des organisations sans but lucratif, bien quils noffrent pas ncessairement du financement, oeuvrent dans la formation lentrepreneuriat, donc des conseils en matire de recherche de financement. RDC-Congo/Agence Nationale pour la Promotion des Investissements www.anapi.org Madagascar/Toute linformation sur les intervenants dans la micro-finance www.madagascar-contacts.com/microfinance/intervenants.htm
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Chapitre 7 : valuation et suivi

1- Une notion trop souvent nglige Lerreur souvent commise en matire de sensibilisation des jeunes en entrepreneuriat est que linitiative se limite seulement la cration de lentreprise. Une des ralits que rencontrent les jeunes entrepreneurs est la survie de son projet dentreprise. Le rle du formateur ne sarrte pas la cration dentreprise mais il devrait galement tre disponible pour faire le suivi du projet. Il faut que le formateur fasse comprendre que le suivi est capital et trop souvent nglig. Le jeune entrepreneur doit tre dirig auprs des instances gouvernementales, des ONG, des associations locales et des universits et centre denseignement des possibilits qui lui sont offertes de sinscrire dans des ateliers de formation et dinformation traitant de lvaluation et du suivi des entreprises ou des projets. Celui-lui permettra de saisir certains concepts. Il faut raliser que lvaluation et le suivi se rapporte une multitude dobjets et non seulement aux rsultats financiers de lentreprise. La qualit du produit ou du service, les procdures administratives, le rendement des employs (si tel est le cas), lutilisation efficace du temps, et la satisfaction des clients sont tout aussi important. Donc, il faut comprendre que lvaluation de latteinte des objectifs de dpart, la vrification comptable, le bilan financier, limpact communautaire et linventaire sont tout aussi importants que le dmarrage de lentreprise. la fin, il faut proposer des solutions pour concilier les besoins et les ressources. 2- Processus non complexe avec objectifs prcis et mesurables Lvaluation dbute en mme temps que le projet. Une rtroaction de la part des clients ou partenaires pourrait servir remdier certaines lacunes et/ou corriger certaines pratiques non apprci par ceux-ci. La rtroaction peut tre initie par le jeune entrepreneur ou par le client lui-mme. Cette rtroaction peut tre sous forme verbale ou crite. Il ne faut pas oublier quun client satisfait vaut mieux que dix insatisfaits, et quun partenaire confiant vaut mieux que 10 non confiants. Il nest pas ncessaire de se perdre dans les complexits de la finance et de la comptabilit pour une valuation, il faut simplement que le formateur explique que lentrepreneur doit grer avec soins, il doit trouver des moyens pour rentabiliser son projet et il doit surtout satisfaire ses clients et/ou ses partenaires. Il faut que le jeune entrepreneur comprenne que le fait davoir des objectifs prcis et mesurables est trs important pour sassurer dune valuation juste. Ds la planification de son projet, le jeune entrepreneur doit se dfinir une vision, des objectifs mesurables, des rsultats concrets escompts et des indicateurs de rendement. Cest de cette manire que le jeune entrepreneur pourra valuer rgulirement ses activits et il pourra samliorer vers une meilleure maturit.
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Liste non exhaustive des mthodes dvaluation proposes :

valuation participative (Les tudes de M. Patton et D. Korten) valuation par rapport au plan daffaire (objectifs mesurables et rsultats obtenus) Autovaluation Laudit externe (par une ressource provenant de lextrieur du projet ou de lentreprise) Laudit interne (par une ressource provenant de lintrieur du projet ou de lentreprise) valuation par les pairs ..etc.
Sant Canada : Guide dvaluation de projet http://www.hc-sc.gc.ca/hppb/ddsp/ressources/guide/definition.htm Manuel dvaluation participative de Programme http://archive.idrc.ca/evaluation/PEM_fr.pdf
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Intersection Nord-Sud Inc.. Intersection Nord-Sud pour lveil lentrepreneuriat http://www.geocities.com/intersection_ns, 2004
Dr. Chigunta. Lentrepreneuriat chez les jeunes : Relever les grands dfis stratgiques. http://www.yesweb.org/gkr/res/bg.frentrep.ta.doc . 2002 Dr. Chigunta. Lentrepreneuriat chez les jeunes : Relever les grands dfis stratgiques. http://www.yesweb.org/gkr/res/bg.frentrep.ta.doc . 2002 Intersection Nord-Sud Inc. http://www.sudnord.org 10e runion rgionale Addis-Abeba. Saffranchir de la pauvret par le Travail, Points de vue de lAfrique. Hersey, Blanchard. Management of Organizational Behaviour, Prentice-Hall. 1982 Le petit Larousse, dition 2003 Maslow Abraham, Motivation and personality , Harper and Row, 1954 Tuckman, B. W., & Jensen. Stages of small group development revisited. Group and Organizational Studies. 1977 10e runion rgionale Addis-Abeba. Saffranchir de la pauvret par le Travail, Points de vue de lAfrique. Princes Youth Business Trust (PYBT). http://www.princes-trust.org.uk/ Le NOUVEAU Grand dictionnaire terminologique. http://www.oqlf.gouv.qc.ca/ressources/gdt_bdl2.html
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GUIDE INTERCULTUREL POUR LVEIL LENTREPRENEURIAT

Prpar par : Danick LaFrance Tahina Rabezanahary

TABLE DES MATIRES

Chapitre 2 : Sensibilisation, information et thique

Jeunes entrepreneurs au Nouveau-Brunswick www.jeunesentrepreneurs.org Rpertoire des modles www.sudnord.org

Les liens vers le bnvolat www.benevoles.ca www.francebenevolat.org www.benevolat.ch www.espacebenevolat.org www.gysd.ca

Chapitre 3 : Leadership, motivation, esprit dquipe

Le leadership situationnel de Hersey et Blanchard

Relation Tche Comptences axs sur la relation

dlgue Relation Tche Relation Tche

Comptences axs sur la tche

La hirarchie des besoins de Maslow

Chapitre 4 : Planification, plan daffaire et formation

Chapitre 5 : Mentorat et rseautage

Chapitre 6 : Recherche de financement

Chapitre 7 : valuation et suivi

Liste non exhaustive des mthodes dvaluation proposes :

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