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ANLISIS DE MISIN, VISIN Y VALORES

CLARO 1. MISIN Proveer servicios de telecomunicaciones con la ms alta calidad, ms amplia cobertura y constante innovacin para anticiparnos a las necesidades de comunicacin de nuestros clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas. Anlisis de la misin - Cules son los productos o servicios de la empresa? En la misin se detalla proveer servicios de telecomunicaciones. - Inters en el crecimiento y rentabilidad: exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas - Inters en los empleados: generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores. - Preocupacin por la imagen pblica: bienestar de la comunidad, ambiente, etc. Proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad - Concepto propio: capacidad distintiva de la empresa servicios de telecomunicaciones con la ms alta calidad, ms amplia cobertura - Cules son los fines y objetivos que queremos alcanzar con la provisin de bienes y servicios? La empresa tiene como objetivo y compromiso: anticiparnos a las necesidades de comunicacin de nuestros clientes. 2. VISIN Ser la empresa lder en telecomunicaciones en el Per. Anlisis de la visin - Estratgica: ser la empresa lder en telecomunicaciones en el Per. - Flexible: no nos fija un horizonte de tiempo, facilitndonos el poder elegir los diferentes caminos que existen para el logro del objetivo final. - Comunicable: es de fcil entendimiento para los colaboradores

- Breve: est definida en unas cuantas palabras. - Desafiante: el querer convertirse en una empresa lder. - Integradora: es compartida por el equipo gerencial y los colaboradores. - inspiradora: al ser fcil de entender, impulsa e inspira a toda la organizacin. - Difundida interna y externamente: est disponible tanto para sus clientes internos como externos, cualquier interesado puede conocer la visin a travs de la pgina web de la organizacin. 3. VALORES - Honestidad: Como personas y como empresa, actuamos y tomamos decisiones dentro de lo que indica la ley, nuestro cdigo de tica y nuestros valores. La honestidad tiene que ver con la honradez, la decencia, la transparencia, la rectitud, la confiabilidad, y el respeto hacia la empresa y hacia las dems personas dentro y fuera de ella. - Manos en la Operacin: Todos los niveles de la operacin participamos y conocemos los detalles del rea de la cual somos responsables. Buscamos conocer el mercado y negocio con informacin de primera mano; no tomamos decisiones basadas exclusivamente en conceptos tericos. - Actitud de Servicio: La actitud de servicio tiene que ver con cuidar los intereses del cliente (interno y externo), con amabilidad, disposicin a servir, rapidez, proactividad, y el privilegiar al cliente antes que al inters personal. Las reas y las personas dentro de la empresa se relacionan entre s como clientes y proveedores; por ello, es indispensable y obligatorio que cada quien conozca su rol en esta relacin. Una empresa sin cultura de servicio al cliente interno no podr satisfacer las necesidades del cliente final. La atencin a los usuarios es responsabilidad de todos los empleados de la empresa. - Orden y Disciplina: El orden y disciplina tiene que ver con eficiencia, con dinamismo, con acatar las polticas y lineamientos de la direccin. Reflejan el grado de compromiso que las personas tienen con nuestra empresa y son la base para obtener resultados de manera ms rpida. La rapidez es un elemento indispensable para ser competitivo en nuestra industria. - Eficiencia: Buscamos la eficiencia y rentabilidad en todas nuestras acciones sobre todo en perodos de prosperidad. Enfocamos nuestros gastos en lo estrictamente necesario para alcanzar el xito de la operacin.

Anlisis de los valores - Valores de la cultura de control del sistema y de las personas como recursos (supervivencia y productividad): se pueden identificar; la eficiencia, orden y disciplina, actitud de servicio, que incluye disposicin a servir, rapidez, proactividad, y el privilegiar al cliente, y finalmente manos en la operacin. - Valores de la cultura de desarrollo del sistema y de las personas como fines(crear nuevas posibilidades vitales): la empresa se enfoca en la honestidad como valor de desarrollo, relacionando este valor con la honradez, la decencia, la transparencia, la rectitud, la confiabilidad, y el respeto hacia la empresa y hacia las dems personas dentro y fuera de ella. Segn la direccin por valores: - Valores finales: los valores que estn implcitos dentro de la misin o visin son; generar bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores, as como proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad. - Valores instrumentales: valores ticos, la empresa considera la honestidad sustentado que Como personas y como empresa, actuamos y tomamos decisiones dentro de lo que indica la ley, nuestro cdigo de tica y nuestros valores. Los valores de competencia; en estos podemos considerar la eficiencia, orden y disciplina, y manos en la operacin. PETROPER 1. MISIN La misin, como razn de ser de la Empresa, es el marco de referencia de sus actividades. As, los esfuerzos de todos los trabajadores de PETROPERU S.A. estn dirigidos a: "Abastecer al mercado de hidrocarburos y energa con productos de ptima calidad y servicios competitivos, actuando de manera segura, rentable, de acuerdo con los estndares internacionales de la industria, con responsabilidad socioambiental y contribuyendo como empresa del Estado a maximizar la renta petrolera a favor del desarrollo sostenible del pas". Anlisis de la misin - Productos: Cules son los productos o servicios que ofrece la empresa? Se enfocan en productos relacionados con hidrocarburos y energa. - Preocupacin por la imagen pblica: la empresa realiza sus labores con responsabilidad socioambiental y contribuyendo como empresa del Estado a maximizar la renta petrolera a favor del desarrollo sostenible del pas. - Inters en crecimiento y rentabilidad: la empresa establece que acta en forma rentable.

- Concepto propio: la empresa se enfoca en bridar productos de ptima calidad y servicios competitivos. - Filosofa: la empresa est comprometida actuar de manera segura. - La empresa realiza sus actividades respetando los estndares internacionales de la industria. 2. VISIN La visin de PETROPERU S.A., compartida entre todos sus integrantes, como sentimiento de identificacin y compromiso que impulsa trabajar de acuerdo con la misin y los valores, es: "Ser la empresa de hidrocarburos y energa del Estado, integrada y competitiva, que crea valor compartido, lder en el mercado nacional y con participacin creciente en el mercado internacional, comprometida con el desarrollo sostenible, la seguridad energtica y la diversificacin de la oferta para el cambio de la matriz energtica nacional". Anlisis de la visin - Estratgica: Ser la empresa de hidrocarburos y energa del Estado, integrada y competitiva, que crea valor compartido - Flexible: no fija un horizonte de tiempo, ni forma de llevar a cabo las tareas para conseguirla. - Directiva: tiene un norte definido, lder en el mercado nacional - Es amplia y detallada: expresa claramente cada uno de los logros que quiere alcanzar la empresa. - Es integradora: es compartida por el equipo gerencial y los colaboradores. - Desafiante: porque impulsa e inspira a toda la organizacin a ser lder en el mercado nacional y con participacin creciente en el mercado internacional - Deseable: porque pretende lograr la diversificacin de la oferta para el cambio de la matriz energtica nacional - Difundida interna y externamente: est disponible tanto para sus clientes internos como externos, cualquier interesado puede conocer la visin a travs de la pgina web de la organizacin. - Operativa: Adems est comprometida con el desarrollo sostenible y la seguridad energtica. 3. VALORES - Honestidad: Actuamos con transparencia y respeto. - Lealtad: Identificacin con la empresa.

- Responsabilidad: Cumplimos los compromisos adquiridos. - Solidaridad: Inters en el bienestar de nuestra sociedad. - Integridad: Hacemos lo que predicamos. Anlisis de los valores - Valores de la cultura de control del sistema y de las personas como recursos (supervivencia y productividad): se pueden identificar como principal valor a la responsabilidad, que tiene como finalidad cumplir con los compromisos adquiridos. - Valores de la cultura de desarrollo del sistema y de las personas como fines (crear nuevas posibilidades vitales): la empresa se enfoca en la honestidad, lealtad, solidaridad e integridad. Segn la direccin por valores: - Valores finales: los valores que estn implcitos dentro de la misin o visin son; el inters por el bienestar socioambiental y desarrollo sostenible. - Valores instrumentales: valores ticos, la empresa considera la honestidad sustentado que Actuamos con transparencia y respeto, la lealtad Identificacin con la empresa, la solidaridad Inters en el bienestar de nuestra sociedad y la integridad Hacemos lo que predicamos. Dentro de los valores de competencia, la empresa considera a la responsabilidad, entendida como la forma en que Cumplimos los compromisos adquiridos INTERBANK 1. MISIN Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio gil y amigable en todo momento y en todo lugar. Anlisis de la misin - Breve: Est definida en poca palabras. - Concepto distintivo: las actividades se realizan brindando un servicio gil y amigable en todo momento y en todo lugar. - Tienen definido Cules son los fines y objetivos que queremos alcanzar con la provisin de bienes y servicios?, en este caso es Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes. En mi opinin hay cosas que criticar a la definicin de la misin de Interbank, tales como: - No se explica cuales son productos o servicios que brinda. - No se define cules son los clientes a los que se dirigen.

- No considera el crecimiento y rentabilidad como parte de sus intereses. - No muestra inters y compromiso alguno en sus trabajadores o en la sociedad. 2. VISIN Ser el mejor banco a partir de las mejores personas. Anlisis de la visin - Breve: se define en un frase corta. - Comunicativa: es de fcil entendimiento, redactada en trminos sencillos. - Inspiradora: motiva a ser mejores personas. - Flexible: no posee un horizonte de tiempo ni la forma en que se deben hacer las cosas. - No es detallada: no expresa claramente los logos que quiere alcanzar la empresa - Difundida interna y externamente: est disponible tanto para sus clientes internos como externos, cualquier interesado puede conocer la visin a travs de la pgina web de la organizacin. - Directiva: Ser el mejor banco - A mi parecer la visin de la empresa esta mal definida, porque si bien es de fcil entendimientos, lo que se quiere lograr es muy general, y puede interpretarse como algo poco real. Adems no se establece estrategia alguna para alcanzar los objetivos; y si bien tiene direccin, no se explica en base a que se toma dicha direccin. 3. VALORES - Integridad: Una persona ntegra es aquella que se gua por slidos principios los que defender ante cualquier circunstancia, actuando con transparencia y honestidad. - Espritu de Superacin: A quien demuestra su constante lucha y afn por asumir retos, sin importar los obstculos que se le presenten en el camino, siempre aprendiendo y creciendo en cada paso. - Vocacin de Servicio: Refleja la predisposicin y la entrega para servir a los dems sin esperar nada a cambio. - Sentido del Humor: El sentido del humor ilumina a quienes lo transmiten, permite disfrutar lo que hacemos, contagia bienestar a los dems, rindonos de nosotros mismos. - Trabajo en Equipo: Aquel que trabaja en equipo busca alcanzar el objetivo comn que nos une y est convencido de que juntos lograremos resultados.

Anlisis de valores - Valores de la cultura de control del sistema y de las personas como recursos (supervivencia y productividad): dentro de los principales valores de la mprea no se consideran aquellos directamente relacionados con la productividad, sin embargo en que mas relacin tiene con este tipo de valores es el trabajo en equipo que ayuda a lograr resultados en conjunto. - Valores de la cultura de desarrollo del sistema y de las personas como fines (crear nuevas posibilidades vitales): la empresa se enfoca en la integridad espritu de superacin, vocacin del servicio y sentido del humor. Segn la direccin por valores: - Valores finales: dentro los valores que estn implcitos dentro de la misin o podemos considerar el hecho de ser mejores personas, ya que esto implica que un persona posea una serie de valores. - Valores instrumentales: valores ticos, la empresa considera la integridad, definiendo a un apersona tica como aquella que se gua por slidos principios los que defender ante cualquier circunstancia, actuando con transparencia y honestidad. Dentro de los valores de competencia, la empresa considera el espritu de superacin, el buen humor, la vocacin por el servicio y el trabajo en equipo. PEPSICO 1. MISIN Nuestra misin consiste en ser la primera Empresa de Productos de alimentacin y bebidas de conveniencia. Nos esforzamos por ofrecer valor a los inversores a la vez que proporcionamos oportunidades de crecimiento y enriquecimiento a nuestros empleados, nuestros socios comerciales y a las comunidades en las que desarrollamos nuestras operaciones. Y en todo lo que hacemos, luchamos por la honestidad, la justicia y la integridad. Anlisis de la misin - Inters en los empleados: se enfocan en proporcionar oportunidades de crecimiento y enriquecimiento a sus empleados. - Preocupacin por la imagen pblica: se preocupan por las comunidades donde desarrollan sus operaciones. - Filosofa: respetan su filosofa al establecer lo siguiente; en todo lo que hacemos, luchamos por la honestidad, la justicia y la integridad. - Inters en la rentabilidad y crecimiento; Nos esforzamos por ofrecer valor a los inversores.

- Productos que ofrecen: muestran en que sector se desempean; empresa de P roductos de alimentacin y bebidas. - Lo nico critico de esta visin es que no tienen definido su grupo de clientes y el concepto nico que la diferencia como empresa. 2. VISIN "La responsabilidad de PepsiCo es mejorar continuamente todos los aspectos del mundo en el que desarrollamos nuestras operaciones (medioambiente, sociedad, economa) creando un futuro mejor que el presente. Nuestra visin es poner en marcha iniciativas que beneficien a la sociedad y comprometernos a crear valor para el accionista convirtiendo PepsiCo en una empresa verdaderamente sostenible. Anlisis de la visin - Directiva: buscan convertir a Pepsico en una empresa verdaderamente sostenible. - Comunicables: es de fcil compresin - Flexible: no establece plazos ni periodos de tiempo, as como tampoco se definen forma de alcanzar los objetivos. - Difundida interna y externamente: est disponible tanto para sus clientes internos como externos, cualquier interesado puede conocer la visin a travs de la pgina web de la organizacin. - Breve: definida en pocas y sencillas palabras. - Integradora: compromete al equipo gerencial y a todos los trabajadores. - Visin comprometida con la sociedad y los accionistas. - A mi parecer la visin no es del todo detallada, porque no especifica indicadores o estrategias que ayuden a alcanzar la visin. 3. VALORES Nuestros valores y principios reflejan cules son nuestras aspiraciones y qu tipo de compaa queremos ser. - Crecimiento constante. Se trata de un valor fundamental para fomentar y medir nuestro xito. La bsqueda de un crecimiento constante estimula la innovacin, aade valor a los resultados y nos ayuda a descubrir en qu medida las acciones que emprendemos hoy van a influir en nuestro futuro. Este crecimiento se refiere tanto al desarrollo de las personas como a la evolucin de los resultados de la empresa. Se trata de hacer nuestros planes realidad y marcar la diferencia.

- Personas con capacidad de decisin. Este valor implica la libertad para actuar y pensar de la forma que consideremos ms adecuada para llevar a cabo nuestro trabajo, respetando en todo momento los procesos que garantizan una apropiada gestin y teniendo en cuenta el resto de necesidades de la Compaa. - Responsabilidad y confianza. Estos valores son la base de un crecimiento saludable. Consiste en ser capaces de ganar la confianza que otras personas han depositado en nosotros como individuos y como empresa. Nuestra responsabilidad implica asumir la titularidad personal y corporativa en todo aquello que hacemos, as como administrar correctamente los recursos que se nos confan. La confianza con los otros, y entre nosotros, se construye predicando con el ejemplo y comprometindonos para conseguir el xito entre todos. Anlisis de valores - Valores de la cultura de control del sistema y de las personas como recursos (supervivencia y productividad): se puede considerar el crecimiento como valor que ayuda a la supervivencia y productividad, ya que el crecimiento constante, para la empresa, estimula la innovacin, aade valor a los resultados y nos ayuda a descubrir en qu medida las acciones que emprendemos hoy van a influir en nuestro futuro. - Valores de la cultura de desarrollo del sistema y de las personas como fines (crear nuevas posibilidades vitales): la empresa se enfoca impulsa la capacidad de tomar decisiones, as como fomentar la responsabilidad y confianza. Segn la direccin por valores: - Valores finales: dentro los valores que estn implcitos dentro de la misin o podemos considerar el inters en el crecimiento y bienestar de sus empleados y de las comunidades donde realizan sus operaciones, as como el inters en crear valor para el accionista (beneficio econmico). - Valores instrumentales: valores ticos, la empresa considera la confianza, que consiste en ser capaces de ganar la confianza que otras personas han depositado en nosotros como individuos y como empresa en base a los principios de la empresa. Dentro de los valores de competencia, la empresa considera el crecimiento constante y la capacidad de tomar decisiones como valores que garantizan un adecuado desempeo e influyen en el futuro operativo de la empresa. KIMBERLY-CLARK (Per) 1. MISIN Mejorar la salud, el bienestar y la higiene de las personas, cada da y en cada lugar. Anlisis de la misin - Imagen pblica: se preocupa netamente por la salud de las personas lo cual se ve reflejado en lo siguiente, Mejorar la salud, el bienestar y la higiene de las personas.

- Breve: define en pocas palabras que pretende hacer, es entendible. En lo referente a los dems puntos que se deben considerar en el establecimiento de la misin, a mi parecer tiene varias carencias, como por ejemplo: - No define quienes son sus clientes. - No queda definido cuales son los productos que ofrece. - No refleja inters alguno en la supervivencia, crecimiento o rentabilidad de la empresa. - No muestra preocupacin o por los trabajadores. - No est sustentado en base a su filosofa. 2. VISIN Guiar al mundo en lo esencial para una vida mejor. Anlisis de la visin - Breve: est definida en pocas palabras. - Comunicativa: es de fcil entendimiento para los miembro de la empresa. - Difundida interna y externamente: est disponible tanto para sus clientes internos como externos, cualquier interesado puede conocer la visin a travs de la pgina web de la organizacin. - Flexible: no tiene un horizonte de tiempo definido, ni forma de como se deben llevar a cabo las actividades. - Inspiradora: Guiar al mundo en lo esencial para una vida mejor, esta frase motiva al personal, ya que involucra la vida de las personas. - Integradora: es compartida por el equipo gerencial y todos los trabajadores de la empresa. - En cuanto a aspectos que se pueden criticar es que no es una visin muy detallada, que no define direcciones ni estrategias para poder lograrla. 3. VALORES - Responsabilidad: Somos responsables por nuestro negocio y nuestro futuro - Innovacin: Estamos comprometidos con las nuevas ideas que aportan valor - Dedicacin: Respetamos y cuidamos de las comunidades en las que vivimos y trabajamos

- Autenticidad: Continuamos con nuestra herencia de honestidad, integridad y coraje haciendo lo correcto Anlisis de valores - Valores de la cultura de control del sistema y de las personas como recursos (supervivencia y productividad): se puede considerar como valore que ayudan a la supervivencia y productividad, a la responsabilidad y a la innovacin, que estn muy relacionados con las actividades del negocio. - Valores de la cultura de desarrollo del sistema y de las personas como fines (crear nuevas posibilidades vitales): la empresa resalta la dedicacin y la autenticidad como valores principales. Segn la direccin por valores: - Valores finales: dentro los valores que estn implcitos dentro de la misin o podemos rescatar la preocupacin por la salud y bienestar de las personas. - Valores instrumentales: valores ticos, la empresa no considera como valores principales los ticos, por los cuales no los menciona. Dentro de los valores de competencia, la empresa considera la innovacin definido como nuevas ideas que aportan valor, la autenticidad, responsabilidad y dedicacin.