Innehllsfrteckning Abstract/sammanfatting..............................................................................................1 1. Inledning..........................................................................................................3 1.1 Syfte...........................................................................................................3 1.2 Frgestllning...........................................................................................3 1.3 Avgrnsning..............................................................................................3 1.4 Metod.......................................................................................................3 1.5 Material/Kllkritik.....................................................................................3 2. Resultat..............................................................................................................4 3. Diskussion/slutsats............................................................................................

5 4. Kllfrteckning..................................................................................................6 5. Bilagor...............................................................................................................7

1. Inledning I min rapport kommer jag underska varfr fretag anvnder affrssystem. Varfr r det viktigt att anvnda ett affrssystem och vad blir smre om man inte anvnder ett affrssystem. Blir det svrare att ekonomisk styra fretaget utan ett affrssystem? 1.1 Syfte Med denna underskning vill jag frst varfr fretag anvnder affrssystem samt vilken nytta det ger. 1.2 Frgestllning: 1. Vad r ett affrssystem? 2. Vad kan ing i ett affrsystem och vem har nytta av det som ingr samt vilken nytta fr man av respektive del som ingr? 3. Fr fretaget smre kvalitet om man inte anvnder ett affrssystem? 4. Minskar reklamationer och viten mot kund?

5. Skapas det merarbete om man inte anvnder ett affrssystem?

1.3 Avgrnsning Jag har valt att fokusera p vad ett affrssystem r och hur det anvnds. Jag valde att inte g in p hur fretag infrt eller hur mycket affrssystemen anvnds inom olika fretag. Jag har ocks valt att inte ta upp vika typer av fretag som har mer eller mindre nytta av affrssystem utan vljer att fokusera p hur ett fretag med ca 500 anstllda inom ett Telecombolag. Teracom AB och dess verksamhet. Det finns mnga andra affrssystem p marknaden, exempel r SAP, Visma, Microsoft Dynamics m.m. 1.4 Metod
Jag intervjuar min far Anders Lundstedt som r chef fr verksamhetsutvecklingen p Teracom AB som r ett Telecomfrtag Studiebesk p Teracom AB samt intervjuer med folk som arbetar med affrssystem Praktik p plats dr jag arbetar med att konfigurera affrssystem Jag intervjuar en person som arbetat utan ett affrssystem (Intervjuar min mor Helen som arbetar in sjukvrden) Jag sker p information frn internet och bcker inom mnet fr att frtydliga fakta och fr att frenkla fakta.

1.5 Material/Kllkritik Jag har anvnt mig av tre (3) olika kllor
Ansvarig person inom Teracom AB Boken Affrssystem - Skriven av Johan Magnusson Internet Fr lite grundlig fakta och frtydligande

Dessa kllor har jag sett p kllkritiskt och ifrgasatt s ofta jag kan fr att optimera min kompetens om mnet samt testa kunskapen bakom kllan.

Jag har skt efter dolda budskap, dolda syften med vissa pstenden som syftar till att manipulera mottagaren.

2. Resultat
Vad r ett affrssystem?
Ett affrssystem r i stort sett ett system med uppsatta regelverk och format fr hur information lagras och hanteras. Affrssystem kan ocks kallas ERP system vilket r en frkortning fr Enterprise Resource Planning Man kan sga att ett affrssystem r ett system med mnga mindre system som satts samman fr att ge ett standardiserat verksamhetsvergripande systemstd. Dessa mindre system kallas moduler i systemet affrssystem. Respektive modul har sitt eget syfte och ofta sin egen kund inom ett fretag. Det stora syftet men affrssystem r att alla moduler hlls samman s att alla modulers ekonomiska transaktioner p ett enhetligt stt redovisas och samlas i ekonomimodulen och huvudboken. Syftet med systemet r att ta hand om informationshantering och ge fretaget en mjlighet att underltta och styra utfrandet samt skapa frutsttningar att kunna ta beslut utifrn fakta frn information.

Vad kan ing i ett affrsystem och vem har nytta av det som ingr samt vilken nytta fr man av respektive del som ingr?

Beroende p vilket affrssystem man vljer finns det olika volymer av moduler eller systemfunktionalitet. Modulerna kan kpas till och tas bort s fretagen mste inte anvnda samtliga moduler. Det gr att varje fretag anvnder affrssystemet p sitt stt och har konfigurerat och satt upp systemet utifrn sina egna verksamhetsbehov. Det systemet jag kommer beskriva r Affrssystemet IFS och hur fretaget Teracom AB valt att anvnda affrssystemet. Fretaget Teracom r ett tjnstefretag, med tjnstefretag menar jag fretag som sljer tjnster och som inte har tillverkning eller frsljning av varor. Tjnstefretag anvnder sig av vissa moduler som r utvecklade just fr tjnstefretag.

I Teracoms affrssystem anvnds fljande systemfunktionalteter, vem som anvnder de och exempel p nytta verksamheten har av affrssystemsfunktionaliteten: Human Resources (Personal)
Systemfunktioner inom detta omrde: Tid, Ln, kompetens, Personaladministration, Rekrytering, Kursadministration, Reserkning

Systemfunktionen Human Resources anvnds av personalavdelningen. Personalavdelningen ansvarar bl.a. fr administration av anstllda, kompetensmappning, rekryteringshjlp samt lneutbetalning. Personalavdelningen arbete att samla och ge information om anstllda fr att stdjer cheferna i deras arbete. En utmaning fr personalavdelningen r att hlla koll p alla anstllda och se till att den anstllda fr rtt ln. Frgor som personalavdelningen har r bl.a: Hur mycket tid har en person arbetat under en mnad? Har den varit sjuk? Vilken medarbetare kan vad? Vilket ansvar har medarbetaren? Vem r en medarbetares chef? Vilken adress och vilket personnummer har en viss medarbetare?

Fr att kunna svara p frgorna mste en medarbetare finnas i ett system som stter samman personen med en viss utbildning, en viss kompetens, en viss tillhrighet i fretaget, en befattning som beskriver ansvar och personuppgifter. Det krvs att personen som skall f ln redovisar nr man arbetat och nr man inte arbetat. Fljande bild beskriver hur det i affrssystemet hnger samman:

Underhll och Service

Systemfunktioner inom detta omrde: Frebyggande underhll, Avhjlpande underhll, Teknisk anlggning, Resursplanering, Arbetsorder, mobil administration

Systemfunktionen Underhll och Service anvnds primrt av en Serviceorganisation som har till uppgift att utfra service p intern eller extern utrustning. Serviceorganisationer r ofta uppdelade geografiskt och organiserade i olika arbetsgrupper. Vissa arbetsgrupper har ansvaret att viss teknisk utrustning fungerar och gr. Fr att ha koll p sin utrustning mste den dokumenteras, istllet fr att dokumentera den i ett excelldokument dokumenteras den i affrssystemet. Respektive utrustning lggs in och fr ett namn. Utrustningen kompletteras med teknisk specifikation s att den som utfr arbete p utrustningen skall veta mer om den utrusning man arbetar med. En utmaning fr en serviceorganisation r att balansera det frebyggande underhller mot det akuta underhllet. Begrepp: Frebyggande underhll - Arbetet fre funktionsfel (Kund inte drabbad) Avhjlpande underhll Efter funktionsfel (kund drabbad)

Underhllet kostar stora pengar varje r och serviceorganisationen mste veta att de gr rtt saker och lgger pengarna p rtt sak

Frgor som serviceorganisationen har r bl.a. Utfrs rtt underhll, hur mycket tid och pengar lggs p det frebyggande underhll? Hur mycket avhjlpande underhll grs? Hur mycket kostar varje teknisk utrustning, har man rtt kvalitet?

Fr att veta detta mste den som utfr arbetet skriva tid nr den utfr ett visst arbete. Tiden och personen som utfr arbetet och materialet mste ha en kostnad. Allt tid som utfrs och all kostnad som uppstr mste kopplas till utrustningen s att man vet vilken utrustning som krvt vilken tid och vilken kostnad. Det som hller samman allt kan vara ngot som kallas fr arbetsorder. En arbetsorder r en beskrivning fr ett specifikt arbete. Mot denna arbetsorder knyter man olika objekt i affrssystemet. Fljande bild beskriver hur det i affrssystemet hnger samman:

Lager och logistik

Systemfunktioner inom detta omrde: Lager, Inkp, Materialplanering, Artikelhantering, Inventering, Reservdelshantering

Ekonomi
Systemfunktioner inom detta omrde: Huvudbok, Finansiella projekt, Konsolidering, Elektronisk kundfaktura, Elektronisk leverantrsfaktura, Anlggningstillgngar, Budget

Projekt
Systemfunktioner inom detta omrde: Projektplanering, Projektbudget, Riskanalys

Frsljning
Systemfunktioner inom detta omrde: CRM (Customer relationship management), Sljkonfigurering

Fr fretaget smre kvalitet om man inte anvnder ett affrssystem?

Minskar reklamationer och viten mot kund?

Skapas det merarbete om man inte anvnder ett affrssystem?

IFS moduler