A Competência Informacional de Graduandos PDF

MARTA LEANDRO DA MATA
A competncia informacional de graduandos de

Biblioteconomia da regio sudeste: um enfoque nos
processos de busca e uso tico da informao

APOIO

Marlia SP
2009



Dissertao apresentada ao Programa de Ps-Graduao
em Cincia da Informao da Faculdade de Filosofia e
Cincias, da Universidade Estadual Paulista / UNESP
Campus de Marlia, como requisito parcial para
obteno do ttulo de Mestre.

rea de concentrao: Informao, Tecnologia e
Conhecimento

Orientadora: Dra. Helen de Castro Silva.

Linha de pesquisa: Gesto, Mediao e Uso da
informao.

Marlia SP
2009

Mata, Marta Leandro da.
M425c A competncia informacional de graduandos de
biblioteconomia da regio sudeste: um enfoque nos
processos de busca e uso tico da informao / Marta
Leandro da Mata. Marlia, 2009.
162 f. ; 30 cm.

Dissertao (Mestrado em Cincia da Informao)
Faculdade de Filosofia e Cincias, Universidade Estadual
Paulista, Marlia, 2009.
Orientadora: Helen de Castro Silva

1. Competncia informacional. 2. Graduandos de
biblioteconomia. 3. Avaliao. 4. Ensino Superior. I. Autor.
II. Ttulo.
CDD:
025.5



Dissertao apresentada ao Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao, UNESP/
Marlia-SP, para obteno do ttulo de Mestre em Cincia da Informao.

BANCA EXAMINADORA

_________________________________________________________________
Orientadora: Dra. Helen de Castro Silva
Universidade Estadual Paulista UNESP

__________________________________________________________________
Titular: Dra. Bernadete dos Santos Campello
Universidade Federal de Minas Gerais UFMG

_________________________________________________________________
Titular: Dr. Paulo Srgio Teixeira do Prado
Universidade Estadual Paulista UNESP

Marlia, 23 de setembro de 2009

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E quando o dia no passar de um retrato
Colorindo de saudade o meu quarto
S a vou ter certeza de fato
Que eu fui feliz...

O que vai ficar na fotografia
So os laos invisveis que havia...

Leoni e Lo Jaime

RESUMO

As exigncias do cenrio atual conduziram a Biblioteconomia a aprofundar e ressaltar alguns
aspectos educacionais da rea, atravs da promoo e criao de programas de competncia
informacional. O que pode contribuir para o desenvolvimento de indivduos independentes
quanto ao processo de busca e uso da informao de forma tica. Para alcanar essa
finalidade, imprescindvel que o bibliotecrio domine este conhecimento. Dessa forma,
props-se a verificao da competncia informacional dos concluintes dos cursos de
Biblioteconomia da regio sudeste. Aplicou-se um questionrio com base nos padres da
associao Association of College And Research Libraries em outras pesquisas semelhantes.
O universo da pesquisa foi composto por 230 estudantes de quinze escolas pblicas e privadas
de Biblioteconomia situadas na regio sudeste do pas. Os resultados demonstraram que os
participantes possuem a competncia informacional nos seguintes aspectos: para definir suas
necessidades informacionais, na avaliao da informao, no uso e na compreenso dos
aspectos ticos e legais que rodeiam o seu uso, atendendo aos preceitos dos padres de
competncia informacional para o ensino superior. Demonstraram tambm que os
participantes possuem dificuldades quanto a identificao da tipologia das fontes de
informao e na descrio nos elementos que compem as referncias. Considera-se que, de
maneira geral os participantes da pesquisa possuem competncia informacional, estando aptos
para contribuir para o desenvolvimento de indivduos no que tange aos processos de busca e
uso da informao.

Palavras-chave: Competncia informacional. Graduandos de Biblioteconomia. Formao do
bibliotecrio. Avaliao. Ensino superior.

ABSTRACT

The demands of the current scene led to Librarianship to deepen and highlight some
educational aspects of the area through the promotion and creation of information literacy
programs. What can contribute to the development of independent individuals as for the
search process and information use in an ethical way. To achieve this purpose, it is essential
that the librarian dominates this knowledge. Thus, it was proposed to verify the information
literacy of graduates Librarianships courses in the Brazilian southeast region. It was applied a
questionnaire based on the patterns of Association of College and Research Libraries in other
similar researches. The research was composed of 230 students from fifteen public and
private Librarianships schools located in the southeast of the country. The results showed
that the participants possess the information literacy in the following aspects: to define their
information needs, in assessment of information, on use and understanding of ethical and
legal issues that surround its use, assisting to the precepts of information literacy standards for
higher education. They also demonstrated that participants have difficulties as for the
identification of typology of information sources and in the description of the elements that
compose the references. It is considered that, in general, the research participants have
information literacy, being able to contribute to the development of individuals with regard to
the search process and information use.

Keywords: Information literacy. Librarianship undergraduate. Assessment. Higher education.

LISTA DE GRFICOS

Grfico 1 Nvel scio-econmico dos participantes................................................... 101
Grfico 2 - Sntese dos resultados da classificao das fontes de informao ............ 110
Grfico 3 Freqncia a biblioteca antes de iniciar o curso de graduao................ 113
Grfico 4 Procedimentos adotados pelos participantes da pesquisa depois da pesquisa
inicial ............................................................................................................................. 124
Grfico 5 Confiabilidade das fontes de informao utilizadas durante o
desenvolvimento de pesquisa pelos participantes ........................................................ 125
Grfico 6 Freqncia dos recursos utilizados pelos participantes da pesquisa ....... 127

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Classificao das competncias bsicas, genricas e especficas............... 81
Quadro 2 Relao entre os padres da ACRL e as questes a que se referem........ 95
Quadro 3 - Organizao das questes em categorias................................................... 96
Quadro 4 Comparao dos resultados entre a classificao das fontes versus
padro ........................................................................................................................... 112
Quadro 5 Comparao dos resultados de solicitao de auxlio aos professores com os
padres .......................................................................................................................... 115
Quadro 6 Comparao da busca de fontes de informao com as recomendaes dos
padres .......................................................................................................................... 117
Quadro 7 Comparao dos resultados sobre as fontes de informao especializadas
com os padres .............................................................................................................. 119
Quadro 8 Comparao dos resultados sobre servio de emprstimo entre bibliotecas
com os padres .............................................................................................................. 120
Quadro 9 Comparao dos resultados critrios de avaliao com os padres ........ 123
Quadro 10 Comparao dos resultados dos critrios de avaliao e uso da informao
com os padres .............................................................................................................. 125
Quadro 11 Comparao dos resultados de uso da informao com os padres ..... 129
Quadro 12 Comparao dos resultados da normalizao com os padres.............. 131
Quadro 13 - Comparao dos resultados aspectos ticos e legais que envolvem o uso da
informao .................................................................................................................... 135

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Escolas de Biblioteconomia da regio sudeste............................................ 98
Tabela 2 Nmero de participantes da pesquisa por instituio onde realizam
o curso ......................................................................................................................... 100
Tabela 3 Escola cursada no ensino mdio................................................................. 101
Tabela 4 Realizao de outro curso de graduao.................................................... 102
Tabela 5 Relao dos outros cursos de graduao com Biblioteconomia ................ 103
Tabela 6 Curso de Ps-Graduao............................................................................ 104
Tabela 7 - Relao Curso de ps-graduao com Biblioteconomia ............................ 105
Tabela 8 Identificao da classificao de normas tcnicas ..................................... 107
Tabela 9 - Identificao da classificao das teses ....................................................... 107
Tabela 10 - Identificao da classificao das revises de literatura .......................... 108
Tabela 11 - Identificao da classificao dos dicionrios........................................... 108
Tabela 12 - Identificao da classificao dos ndices e abstracts................................ 109
Tabela 13 - Identificao da classificao dos sumrios correntes.............................. 109
Tabela 14 Freqncia a biblioteca antes da graduao............................................ 113
Tabela 15 Auxlio dos professores ............................................................................. 114
Tabela 16 Busca por fontes de informao durante o desenvolvimento
de pesquisa .................................................................................................................... 116
Tabela 17 Fonte de informao onde um determinado perodo indexado ............ 118
Tabela 18 Servio de emprstimo entre bibliotecas.................................................. 119
Tabela 19 Critrio adotado pelos participantes para avaliar artigos de peridicos em
bases de dados ............................................................................................................... 121
Tabela 20 Normas da ABNT Referncias .............................................................. 130
Tabela 21 Citao do material utilizado durante a pesquisa.................................... 132
Tabela 22 Implicaes da falta de referncias .......................................................... 133
Tabela 23 Forma de apresentao das informaes utilizadas numa pesquisa....... 134

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

AAHE - American Association of Higher Education
ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas
ACEJMC - Council on Education in Journalism and Mass Communications
ACRL - Association of College and Research Libraries
ALA - American Library Association
ALFIN - Alfabetizacin en Informacin
ANZIIL - Australian and New Zealand Institute for Information Literacy
ATLC - Association for Teacher-Librarianship in Canada
CARS - Assessment and Research Studies
CAUL Council of Australian University Librarians
CI Competncia Informacional
CSLA - The Canadian School Library Association
FaBCI - Faculdade de Biblioteconomia e Cincia da Informao
FAINC - Faculdades Integradas Corao de Jesus
FATEA - Faculdades Integradas Teresa Dvila
FEBAB - Federao Brasileira de Associaes de Bibliotecrios, Cientistas da Informao e
instituies
GEBE - Grupo de Estudos em Biblioteca Escolar
IFLA International Federation of Library Associations and Institutions
IL - Information Literacy
ILE - Information Literacy Education
ILILE - Institute for Library & Information Literacy Education
ILT - Information Literacy Test
IMAPES - Instituto Manchester Paulista de Ensino Superior
INFOLIT - Information Literacy Section
ISP - Information Seeking Process
JMU - James Madison University
LOEX Library Orientation Exchange
MEC Ministrio da Educao e da Cultura
NFIL - National Forum on Information Literacy
OEIS - Online Electronic Information Skills

PUC Campinas - Pontifcia Universidade Catlica de Campinas
SAILS - Standardized Assessment of Information Literacy Skills
SLA - Special Libraries Association
TRAILS - Tool for real-time assessment information literacy skills
UFES - Universidade Federal do Esprito Santo
UFF - Universidade Federal Fluminense
UFMG - Universidade Federal de Minas Gerais
UFRGS Universidade Federal do Rio Grande do Sul
UFRJ - Universidade Federal do Rio de Janeiro
UFSCar - Universidade Federal de So Carlos
UNESCO Organizao das Naes Unidas para a Educao, Cincia e a Cultura
UNESP Universidade Estadual Paulista
UniFAI - Centro Universitrio Assuno
UNIRIO - Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
USP Universidade de So Paulo
WAI - Web Accessibility Initiative

SUMRIO

1 INTRODUO.......................................................................................................... 18

2 COMPETNCIA INFORMACIONAL.................................................................... 23
2.1 Antecedentes da competncia informacional: a educao de usurios ................. 23
2.2. Breve relato do desenvolvimento do conceito de competncia informacional ..... 25
2.3 Iniciativas de competncia informacional no Brasil .............................................. 29
2.4 Abrangncia do conceito de competncia informacional....................................... 31
2.5 Concepes da competncia informacional............................................................ 38

3 PARMETROS PARA A AVALIAO DA COMPETNCIA
INFORMACIONAL..................................................................................................... 41
3.1 Programas de competncia informacional ............................................................. 41
3.2 Padres para avaliao da competncia informacional para o ensino superior... 47
3.3. Avaliao de competncia informacional .............................................................. 50
3.3.1 Instrumentos/ mtodos de avaliao.................................................................... 57
3.4 Relatos de experincia de avaliao de competncia informacional no
ensino superior.............................................................................................................. 61

4 ASPECTOS EDUCACIONAIS, COMPETNCIA INFORMACIONAL
E O BIBLIOTECRIO................................................................................................ 69
4.1 Desafios da educao na sociedade da informao ................................................ 69
4.2 O ensino superior, as bibliotecas universitrias e a competncia informacional.. 73
4.3 A formao do bibliotecrio e suas competncias.................................................. 78
4.4 Iniciativas de Avaliao da competncia informacional do bibliotecrio ............. 88

4.4.1 Estudos de avaliao com graduando de Biblioteconomia ................................. 88
4.4.2 Estudos de avaliao de competncia informacional de Bibliotecrios.............. 91

5 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS.............................................................. 94
5. 1 Instrumento de coleta de dados ............................................................................. 94
5.2 Pr-teste e modificao do questionrio................................................................. 96
5.3 Aspectos referentes coleta de dados..................................................................... 97
5.4 Universo da pesquisa............................................................................................... 98
5.5 Caracterizao dos participantes ........................................................................... 99
5.6 Forma de anlise dos resultados............................................................................. 105

6 APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS........................................... 106
6.1 Classificaes das fontes de informao................................................................. 106
6.1.1 Fontes primrias .................................................................................................. 106
6.1.2 Fontes de informao secundrias....................................................................... 108
6.1.3 Fontes de informao terciria............................................................................ 109
6.2 Recursos e fontes informacionais............................................................................ 112
6.2.1 Uso da biblioteca antes da graduao.................................................................. 113
6.2.2 Auxlio aos professores......................................................................................... 114
6.2.3 Busca da informao............................................................................................ 116
6.2.4 Fonte de informao especializada ...................................................................... 117
6.2.5 Emprstimo entre bibliotecas .............................................................................. 119
6.3 Avaliao e uso da informao ............................................................................... 121
6.3.1 Critrios de avaliao........................................................................................... 121
6.3.2 Critrios de avaliao e uso da informao......................................................... 123
6.4 Aspectos ticos e legais que envolvem o uso da informao .................................. 130
6.4.1 Normalizao........................................................................................................ 130
6.4.2 Aspectos ticos e legais que envolvem o uso da informao ............................... 132

CONSIDERAES FINAIS........................................................................................ 137
REFERNCIAS............................................................................................................ 142
APNDICE A Questionrio ..................................................................................... 155
APNDICE B - Contato com os coordenadores das escolas de Biblioteconomia
da regio sudeste ........................................................................................................... 162
ANEXO Total de escolas de Biblioteconomia da regio sudeste.............................. 164

18

1 INTRODUO

Atualmente, vive-se num mundo imerso de informaes caracterizado pelos
processos de produo e disseminao da informao que, assessorados pelas tecnologias,
permitem a transao de altos fluxos informacionais em segundos, culminando numa nova
forma de organizao social e produtiva, constituindo a chamada sociedade da informao,
trazendo grandes impactos nos negcios, no ensino e no mundo das bibliotecas (RADER,
2000; MOURA, 2006).
O elevado nmero de atividades produtivas em volta da informao um dos
motivos que tornam a sociedade da informao complexa. Ela, a informao, est ligada a
todos os setores que envolvem a sociedade, afetando direta ou indiretamente o cotidiano e o
modo de agir dos indivduos. Considerada a principal riqueza do sculo, apropriar-se dela e
transform-la em conhecimento um dos principais desafios da atualidade.
Nos dias de hoje, as circunstncias exigem que os indivduos possuam um conjunto
de habilidades, atitudes, condutas e conhecimentos sobre o universo informacional. De acordo
com Lecardelli e Prado (2006), [...] o uso e domnio da informao em qualquer formato que
se apresenta tornou-se fundamental na sociedade da informao e do conhecimento. As
pessoas precisam estar preparadas para lidar com o universo informacional e todos os seus
processos, tornando-se capazes de selecionar, avaliar, interpretar e utilizar as fontes de
informao habilmente, conhecendo seus mais variados suportes e formatos.
O conjunto de habilidades referentes ao universo informacional denominado de
competncia informacional. O termo surgiu em meio a este ambiente informacional que est
em constante mutao. Tal competncia compreende, entre outras habilidades, a de saber
definir as necessidades informacionais, bem como a de acessar, buscar, utilizar e comunicar a
informao de maneira tica. Os processos informacionais a envolvidos so interligados,
dependentes da avaliao, da reflexo e do raciocnio crtico para a concreta utilizao da
informao. O uso das tecnologias de informao e comunicao est incorporado em seu
conceito, e neste, a fluncia na utilizao dos mesmos. (BUNDY, 2004).
A competncia informacional envolve ainda outros princpios, como o aprender a
aprender, que possibilita o aprendizado ao longo da vida, um dos preceitos do sculo XXI,
indicado no relatrio Delors (1998) e por muitos educadores preocupados com a
aprendizagem e desenvolvimento dos indivduos.
19

A Cincia da Informao tem uma interface interdisciplinar com a Educao. Ambas
possuem objetivos em comum em relao aprendizagem dos estudantes, a Educao focada
em um processo complexo de ensino-aprendizagem e a Cincia da Informao/
Biblioteconomia na aprendizagem do universo informacional.
O aprendizado relacionado ao universo informacional visa tornar os estudantes
independentes quanto ao processo de busca e uso da informao, de modo a influenciar no seu
desempenho em sala de aula e no desenvolvimento de trabalhos e/ou pesquisas, preparando-
os para agregar valor aos conhecimentos adquiridos durante a sua formao atravs da
utilizao dos recursos e fontes de informaes.
A competncia informacional faz parte de um processo que se constri
conjuntamente com os educadores e com as instituies de ensino, auxiliando-os a alcanar as
suas metas em relao formao dos indivduos e ao seu desenvolvimento como
profissionais e cidados, pois [...] algo trabalhado continuamente, observando,
interpretando, compartilhando, questionando, elaborando crticas, hipteses e explicaes
(CAVALCANTE, 2006, p. 57).
Existem formas de desenvolver a competncia informacional nos indivduos atravs
de programas sobre a temtica durante os perodos de formao educacional. Tais programas
estimulam o aprendizado baseado em recursos, na resoluo de problemas, no
desenvolvimento do pensamento crtico e reflexivo. O oferecimento de bases que sustentem a
formao direciona a um aprendizado independente, ao aprender a aprender e construo do
aprendizado ao longo da vida, pois a [...] competncia informacional uma questo que faz
parte do processo educacional a que todos tm direito e seu acesso deve ser divulgado e
incentivado (LECARDELLI; PRADO, 2006, p. 40).
O bibliotecrio de hoje deve desenvolver competncias que variam de acordo com as
metas e o grau de desenvolvimento do pas. Espera-se, deste profissional, que ele esteja
preparado para administrar, negociar e consolidar produtos de informao nas diferentes
organizaes, privadas e pblicas, com um compromisso de liderana, alm de atitude
inovadora e criativa (FLORES N.; VARGAS A., 2007).
Constata-se que os bibliotecrios possuem um papel fundamental neste contexto,
pois atuam na maioria das vezes em instituies de ensino tendo a oportunidade de criar
programas sobre a competncia informacional, porm a sua criao, naturalmente, depende da
competncia informacional destes profissionais. De acordo com Carvalho (2008, p. 17), os
bibliotecrios devem atuar utilizando sua competncia profissional no sentido de educar os
20

usurios, para que estes desenvolvam as competncias em informao (CARVALHO, 2008,
p. 17). Neste sentido, Miranda (2004, p. 119) aponta que:

Educar a si prprios e educar aos outros para a sociedade da
informao um dos grandes desafios para o profissional da
informao, e um passo importante para a formao da cultura
informacional na sociedade e, eventualmente, da inteligncia coletiva.

Para o bibliotecrio, como profissional e agente educacional atuante,
imprescindvel ser competente em informao, pois sua atuao dever resultar em benefcios
para todos os envolvidos no ambiente em que atua e, conseqentemente, para a sociedade, de
modo a contribuir para o desenvolvimento de cidados efetivamente capazes de tomar
decises por si prprios e diferenciar fontes de informao manipuladas.
Acredita-se que o bibliotecrio tenha uma formao acadmica que lhe possibilite
adquirir habilidades referentes aos processos informacionais, de seleo, de busca, de
avaliao e de disseminao da informao, abrangendo as capacidades de pensamento crtico
para analisar as informaes e para desenvolver projetos que visem melhoria do ambiente
profissional em que atua, de modo a beneficiar a comunidade usuria. O mago da discusso
e do desenvolvimento da competncia informacional est na formao do bibliotecrio.
Faz-se necessrio saber como tem sido a formao desse profissional, em quais
competncias esto sendo formados durante o curso de Biblioteconomia, pois o [...]
letramento informacional tambm cria uma demanda de servios de informao cada vez mais
sofisticada e de alta qualidade, exigindo do profissional, alm dos conhecimentos bsicos,
trabalho interdisciplinar, o uso do senso crtico para resoluo de problemas informacionais
(ROCHA et al, 2008). Trata-se de aspectos que requerem dos bibliotecrios capacitaes
diversas, porque possuem o papel de auxiliar no desenvolvimento da competncia
informacional dos indivduos, tornando-os autnomos quanto busca e uso da informao.
Neste sentido, o interesse de averiguar os aspectos da competncia informacional
graduandos de Biblioteconomia surgiu a partir de uma pesquisa desenvolvida durante o
perodo de graduao
1
(MATA, 2006), na qual se investigou a competncia informacional no
ensino fundamental, aplicando-se um programa de instruo com alunos da 5 srie do ensino
fundamental de uma escola da rede pblica de Marlia-SP.

1
A pesqulsa fol premlada Lrs vezes, no xxlx LnL8u-ul8A em 2006, no lll rmlo Carol kuhlLhau em
2007, promovldo pela Lscola de Clncla da lnformao da ulMC, e no vlll rmlo de 8lblloLeconomla aullsLa
Laura 8usso em 2008, promovldo pelo Conselho 8eglonal de 8lblloLeconomla (C888).
21

O programa foi dividido em mdulos, e trabalhou-se com fontes de informao
especficas como livros, peridicos (revistas e jornais) e obras de referncia, com vistas
capacitao das seguintes habilidades: identificar, caracterizar e diferenciar os diversos tipos
de fontes de informao para a realizao de pesquisas escolares e de interesse pessoal; fazer
busca em mais de uma fonte para a realizao de atividades de pesquisa escolar. Os resultados
obtidos demonstraram que os participantes conseguiram adquirir as habilidades
informacionais almejadas. O programa contribuiu tambm para que os participantes
aprendessem a trabalhar em conjunto, ouvindo e opinando.
A pesquisa sugeriu que o bibliotecrio, alm de trabalhar com as atividades
organizacionais e gerenciais da biblioteca, deveria atuar, principalmente, na formao da
competncia informacional dos indivduos nas instituies educacionais. Ento surgiu a
seguinte questo: ser que a formao do bibliotecrio propicia o desenvolvimento de sua
prpria competncia informacional? Pois so indivduos que possuem um papel fundamental
no desenvolvimento da competncia informacional dos indivduos. A partir disto, na presente
pesquisa pretendeu-se atingir os seguintes objetivos:

Objetivo geral
Verificar a competncia informacional dos graduandos do ltimo ano dos cursos de
Biblioteconomia da regio sudeste.

Objetivos especficos
Comparar o desempenho dos graduandos do ltimo ano das escolas pblicas e
privadas;
Verificar se os mesmos conseguem identificar a classificao das fontes de
informao;
Verificar se eles utilizam variados recursos e fontes informacionais;
Verificar se possuem competncias para avaliar fontes de informao;
Verificar se compreendem os aspectos ticos e legais relacionados ao uso da
informao;
Comparar o desempenho dos graduandos com os Padres de Competncia
Informacional para o ensino superior da ACRL, utilizando-se os Padres 1(um) e 5
(cinco);
Identificar, atravs da anlise dos dados obtidos, quais so as carncias na formao
do bibliotecrio em relao competncia informacional.
22

Os procedimentos metodolgicos adotados foram, primeiramente, a elaborao de
um questionrio com base nos Padres (ACRL, 2000) e na bibliografia sobre o tema. O
universo da pesquisa foi constitudo de graduandos de Biblioteconomia que estavam cursando
o ltimo ano (7 ou 8 perodo/ semestre) de 15 escolas de Biblioteconomia da regio sudeste,
sendo que 130 desses alunos eram de escolas pblicas e 120 de escolas privadas. Por tratar-se
de uma quantidade de participantes relativamente ampla, utilizou-se uma verso eletrnica do
questionrio, o SurveyMonkey, ferramenta que permite um acesso prtico e rpido pelos
participantes, alm de realizar a tabulao dos dados.
A dissertao foi estruturada da seguinte forma: na presente seo so apresentados o
contexto da discusso, a temtica, a justificativa, o problema, os objetivos e os procedimentos
metodolgicos.
Na seo dois, apresenta-se uma breve viso da precursora da competncia
informacional, a educao de usurios, discorrendo-se ainda sobre o histrico-conceitual da
competncia informacional, a introduo da temtica no Brasil e alguns aspectos que rodeiam
o conceito.
Na seo trs, so abordados os parmetros de avaliao da competncia
informacional, os padres da ACRL (2000), os aspectos da avaliao da competncia
informacional e os instrumentos de avaliao, finalizando-se com um relato de experincia da
avaliao de competncia informacional no ensino superior.
A seo quatro apresenta-se como uma reflexo sobre a educao, o ensino superior
e as necessidades do desenvolvimento da competncia informacional nos estudantes, bem
como sobre a formao dos bibliotecrios e suas competncias e, ainda, discorrendo-se sobre
as iniciativas de competncia informacional com os bibliotecrios.
Na seo cinco so apresentados os procedimentos metodolgicos adotados nesta
pesquisa.
A seo seis constituda da apresentao, da anlise, discusso dos dados e
comparao dos resultados com os Padres (ACRL, 2000) e com a bibliografia sobre o tema.
Na seo sete, apresenta-se as consideraes obtidas com os resultados desta
pesquisa

23

2 COMPETNCIA INFORMACIONAL

Apresentam-se brevemente, nesta seo, seo os antecedentes da competncia
informacional, que foi considerada como a educao de usurios, que estava relacionada s
habilidades no uso do acervo e da biblioteca. Discorrendo-se a seguir sobre o histrico da
competncia informacional, abrangendo desde o seu surgimento at o incio do sculo XXI e
a introduo da temtica no Brasil.
So explicitados, enfim, alguns aspectos que abrangem o conceito em questo
informacional, como o acesso, uso, avaliao, disseminao e o aprender a aprender; e
tambm algumas concepes relacionadas com as fontes e recursos informacionais, dentre
outros.

2.1 Antecedentes da competncia informacional: a educao de usurios

A educao de usurios pode ser considerada precursora da competncia
informacional. O interesse pelos usurios e com a sua formao educacional no que se refere
aos recursos informacionais da biblioteca surgiu no sculo XVIII. O primeiro registro relativo
Instruo Bibliogrfica de que se tem notcia data de 1840, nos Estados Unidos, quando
Ralph Walo Emerson estimulou seus colegas a serem professores de livros (TRUCKER, 1980
apud PASQUARELLI, 1996). O conceito de bibliotecrio como instrutor, entretanto,
comeou a tomar forma somente vrios anos depois, entre 1876 e 1914. importante ressaltar
o de fato de que as primeiras manifestaes concretas de interesse no assunto surgiram no
ambiente acadmico.
O tema da educao de usurios comeou a ganhar relevncia para os bibliotecrios
quando estes perceberam que o ensino fundamental e mdio no propiciavam uma formao
adequada para a realizao de pesquisas bibliogrficas (BELLUZZO, 1989), o que se constata
at os dias de hoje. O fato foi observado atravs da dificuldade dos estudantes de graduao e
ps-graduao na realizao de atividades de pesquisa na biblioteca.
A partir da dcada de 1970, foram criados comits e instituies, nos Estados
Unidos, interessados na discusso sobre a educao de usurios. Trata-se, inclusive, dos
mesmos que atualmente estudam e promovem eventos e atividades diversificadas a envolver
24

os profissionais da informao ao tema da competncia informacional, como a ALA, a ACRL
e a LOEX. De acordo com Pasquarelli (1996), no apenas os Estados Unidos tiveram sua
ateno voltada para a educao de usurios, mas outros pases tambm, entre os quais a
Inglaterra e o Canad, a Frana e a Alemanha.
Na Inglaterra os cursos de educao de usurios eram vistos como parte essencial das
atividades de uma biblioteca universitria. J na Frana e Alemanha os cursos pretendiam
levar o aluno a conhecer e assimilar todos os procedimentos necessrios para o uso dos
recursos informacionais existentes na biblioteca.
Na Amrica Latina, a Colmbia iniciou os cursos de instruo bibliogrfica na
dcada de 1960, sendo que os mesmos eram dirigidos aos ingressantes nas universidades.
Houve, ainda, nesse mesmo pas, uma experincia muito interessante de criao de um
Programa de entrosamento de usurios da informao (Programa de Entrosamiento de
usuarios de la informacin), dirigido principalmente ao professor universitrio, dando a este o
domnio das tcnicas de busca e manejo da literatura cientfica para que atuasse como agente
multiplicador entre os alunos, orientando-os no uso da biblioteca (PASQUARELLI, 1996).
Nesta dcada, tais habilidades informacionais se definiam como aquelas que
permitiam utilizar uma unidade de informao, especialmente, a biblioteca tradicional.
Enfatizavam-se os conhecimentos sobre determinada biblioteca e as fontes impressas contidas
nela (SALAS LAMADRID, 2007, p.8).
No Brasil, o primeiro programa de orientao bibliogrfica foi organizado em 1955
pela bibliotecria Terezine Arantes Ferraz, da USP, levando o nome de Pesquisa
Bibliogrfica. Depois disso, houve outras iniciativas em diferentes reas e instituies, como
o oferecimento de disciplinas especficas de Orientao Bibliogrfica. Houve ainda a criao
de manuais especficos e a divulgao dos relatos de experincias atravs de peridicos da
rea. Ressalta-se que estas iniciativas foram voltadas para instituies do ensino superior.
(BELLUZZO, 1989).
Os trabalhos dos bibliotecrios voltados para a aprendizagem dos usurios em
relao ao uso da coleo da biblioteca e aos seus servios e produtos foram designados como
Orientao Bibliogrfica, Pesquisa Bibliogrfica, Instruo sobre o Uso da Biblioteca e
Treinamento para o Uso da Biblioteca, entre outros (PASQUARELLI, 1996).
Ao desenvolver uma dissertao sobre a educao de usurios, Belluzzo (1989, p.
38) discorreu sobre as diversas nomenclaturas dadas a atividades semelhantes, adotando a
expresso educao de usurios, que ela define como o processo pelo qual o usurio
23

interioriza comportamentos adequados com relao ao uso da biblioteca e desenvolve
habilidades de interao permanente com os sistemas de informao.
O fato de que a classe bibliotecria brasileira tenha comeado a interessar-se pela
educao de usurios bastante tardiamente, dcadas depois que outros pases, explica o
motivo pelo qual a preocupao com a competncia informacional surgiu apenas nos dias de
hoje no pas. Houve um tempo muito extenso de atraso para tais profissionais entenderem a
importncia e contribuio da competncia informacional, cooperando, dessa forma, at
mesmo para um retardamento no ambiente educacional.
A principal diferena entre a educao de usurios e a competncia informacional
que a primeira tem sua origem e nfase na biblioteca (DUDZIAK, 2001, p. 58), sendo,
ento, restrita ao ambiente e aos recursos ali dispostos. A segunda, a competncia
informacional, abrange as fontes de informao disponveis em diversos suportes e
armazenadas em variados ambientes, e leva em conta habilidades e atitudes que os indivduos
podem passar a ter no uso da informao, agregando aspectos de sua formao e do seu
aprendizado.
A competncia informacional vem para preencher as necessidades ocasionadas pelo
excesso de informao da sociedade atual, a qual requer que as pessoas saibam lidar com o
universo informacional e com seus processos de maneira eficiente, exigncia que corrobora ao
aprender a aprender e o aprendizado ao longo da vida

2.2 Breve relato do desenvolvimento do conceito de competncia informacional

O conceito de competncia informacional apareceu em um momento em que o fluxo
informacional comeava a se tornar mais intenso, em que as tecnologias de comunicao e
informao estavam evoluindo. Percebia-se, j quela poca, uma necessidade de que as
pessoas se preparassem para viver num ambiente que se tornava complexo do ponto de vista
informacionalmente.
Na dcada de 1974, tal conceito aparece pela primeira vez em um relatrio produzido
por Paul Zurkowski, associado ao de uso eficaz da informao em situaes de trabalho
visando a resoluo de problemas neste ambiente (BAWDEN, 2002).
Em 1976, a expresso reaparece em perspectiva diferente: Hamelink e Owens (1976
apud CAMPELLO, 2003) o relacionam com a questo da cidadania. Para estes autores,
26

cidados competentes no uso da informao teriam melhores condies de tomar decises
relativas sua responsabilidade social. A competncia informacional passa, ento, a incluir a
noo de tomada de deciso apoiada em informaes.
Em 1979, Garfield e Taylor adicionaram ao conceito a habilidade de lidar com
diversas fontes informacionais disponveis, saber utilizar os recursos existentes e as
estratgias de aquisio da informao. Aqueles que tivessem o domnio destas habilidades
seriam considerados competentes em informao (GARFIELD, 1979; TAYLOR, 1979 apud
BAWDEN, 2002).
No decorrer dessa dcada vrias caractersticas foram acrescentadas ao conceito,
relacionando-o questo de cidadania e de responsabilidade social. A competncia
informacional passou a ser vista como um instrumento de emancipao, como um meio de
desenvolver habilidades referentes ao manuseio da informao, tais como a de localizar e
utilizar a informao em funo de uma tomada de deciso; ainda, o domnio de tcnicas para
o uso das ferramentas informacionais voltado finalidade de resolver problemas em contextos
gerais.
Nova remodelagem foi dada ao conceito de competncia informacional durante a
dcada de 1970. A partir de ento, a expresso passa a designar tambm a habilidade no
manuseio de recursos e fontes informacionais com a finalidade de localizar e utilizar
informaes para uma tomada de deciso ou resoluo de problemas de cunho social, isto ,
relacionados cidadania e responsabilidade social num determinado contexto.
J a dcada de 1980 foi marcada pela introduo de novas tecnologias de informao
e comunicao (TICs) e, no ambiente da biblioteca, pela instalao de sistemas de
gerenciamento. Com o computador sendo o foco das atividades, os servios das bibliotecas
relacionados produo, guarda, disseminao e acesso informao foram completamente
modificados.
A terminologia relativa ao conceito de competncia informacional tambm foi
influenciada pelas tecnologias, tendo-se chegado a usar a expresso competncia
informacional digital (Information Literacy Tecnology). Restringia-se, assim, o significado do
que vinha a ser a competncia informacional, dando-lhe nfase instrumental.
Em 1983 foi criado nos Estados Unidos um documento intitulado A Nation at Risk:
the Imperative for Education Reform, no qual foi apresentado um diagnstico da situao em
que se encontrava o ensino pblico naquele pas. Embora enfatizasse a aprendizagem de
habilidades intelectuais superiores, esse documento no mencionava as bibliotecas. Os
bibliotecrios americanos ficaram desapontados com esta omisso e passaram a publicar
27

diversos manifestos contra o referido documento. Nesses manifestos, esses profissionais
tentavam explicitar o papel que a biblioteca tinha no desenvolvimento das atividades
educacionais (CAMPELLO, 2003). A partir de ento, a classe bibliotecria ficou mais atenta
s conexes existentes entre bibliotecas e educao, entre a competncia informacional e o
aprendizado ao longo da vida, e comearam a surgir trabalhos considerando a competncia
informacional e a sua ligao com a educao, dando abertura a esse enfoque educacional
(DUDZIAK, 2003).
Em 1987 surgiu a monografia de Carol C. Kuhlthau intitulada Information Skills for
an Information Society: a review of research, que lanou as bases do conceito de competncia
informacional voltada para a Educao (Information Literacy Education). Segundo essa nova
perspectiva, deveria haver uma integrao da competncia informacional ao currculo, de
modo que este estivesse em harmonia com o universo informacional dos aprendizes e
enfatizasse uma formao voltada para a investigao e o amplo acesso aos recursos
informacionais atravs das tecnologias de informao. A monografia de Kuhlthau surtiu um
grande efeito no contexto terico da competncia informacional: o foco estava agora no ser
humano e em seu aprendizado
Em 1989, a American Library Association (ALA) publicou um relatrio, preparado
por um grupo de bibliotecrios e educadores, ressaltando a importncia da competncia
informacional para os indivduos, trabalhadores e cidados. As recomendaes nele
apresentadas se concentram na implantao de um novo modelo de aprendizagem baseado na
diminuio da lacuna existente entre sala de aula e biblioteca. A definio do Report of the
Presidential Committee on information literacy: Final Report (ALA, 1989) foi amplamente
aceita e utilizada (DUDZIAK, 2003).
No mesmo ano, foi publicada por Breivik e Gee a obra Revolution in the library, que
introduziu o conceito de educao baseada em recursos (resource-based learning). Essa obra
enfatiza os processos de construo do conhecimento a partir da busca e uso da informao de
maneira integrada ao currculo, sendo a biblioteca um dos elementos chave na educao. Os
recursos tecnolgicos passavam a ser vistos como recursos de aprendizagem (BREIVIK;
GEE, 1989 apud DUDZIAK, 2003).
Na dcada de 1980, portanto, a classe bibliotecria passa a enfatizar a importncia
que tem para o sistema educacional, utilizando-se, para isto, do discurso da competncia
informacional no entorno. O conceito voltado para a educao e se reporta s tecnologias
como recursos de aprendizagem, criando uma nova concepo do termo difundida atravs do
28

relatrio da ALA, abrangendo habilidades no processo de utilizao da informao, no de
aprender a aprender e para o aprendizado ao longo da vida.
Na dcada de 1990, vrios programas educacionais voltados para o desenvolvimento
de competncias informacionais foram aplicados por bibliotecrios de diversos pases.
Estudos tericos se iniciavam buscando definir e consolidar o termo (DUDZIAK, 2003).
No mesmo ano, Cristina Doyle, mediante suas experincias junto a um grupo
intitulado National Forum on Information Literacy (NFIL), que reunia diversas instituies
americanas, traou diretrizes para a competncia informacional visando compreenso do
tema e identificao de seus objetivos (DOYLE, 1994 apud DUDZIAK, 2003).
Bruce (1997 apud BRUCE, 2003) introduziu uma nova abordagem sobre a
competncia informacional. Ela props uma teoria baseada em sete concepes da
competncia em informao: a da tecnologia da informao, a das fontes de informao, a do
processo de informao, a do controle da informao, a da construo do conhecimento, a da
extenso do conhecimento e da inteligncia. E defendeu a idia de que a competncia em
informao vai alm do desenvolvimento de habilidades para o uso da informao, pois est
ligada situao e ao momento que o sujeito est vivenciando.
Nesse mesmo ano, 1997, foi criado o Institute for Information Literacy da ALA
ACRL, inicialmente com o objetivo de treinar bibliotecrios e dar suporte implementao de
programas educacionais no ensino superior. Atualmente, esse instituto oferece programas para
treinamento e capacitao de bibliotecrios a fim de torn-los agentes multiplicadores de
competncia informacional. H, ainda, outras instituies especializadas em competncia em
informao, como por exemplo o Institute for Library & Information Literacy Education
(ILILE) e o Australian and New Zealand Institute for Information Literacy (ANZIIL), dentre
outros.
Em 1998, a nova verso do documento intitulado Information Power (publicado
inicialmente na dcada de 1980) traz como novidade o bibliotecrio a ser encarado como lder
na implementao do conceito de competncia informacional no ambiente escolar. Nessa
verso atualizada do Information Power apresentado um conjunto de recomendaes
destinadas a favorecer o desenvolvimento de competncias informacionais desde a fase de
educao infantil at o ensino mdio. Nele, as habilidades informacionais so definidas em
termos tericos e em perspectiva de aplicao. So includas nove habilidades informacionais
divididas em trs grupos: a competncia para lidar com a informao, informao para
aprendizagem independente e informao para responsabilidade social. Esse documento pode
29

ser considerado um trabalho que d consistncia ao conceito de competncia informacional
pela classe bibliotecria (CAMPELLO, 2003).
Desde a dcada de 1990 at os dias de hoje, numerosos estudiosos tm buscado
fundamentao terica para o tema da competncia informacional, atravs da reflexo sobre
sua definio, da criao de diretrizes e modelos do processo de busca da informao e
atravs da publicao de artigo que tm como propsito difundir os trabalhos e esforos
realizados mundialmente sobre a competncia informacional.
A partir de 2000 foram publicados padres de competncia informacional para
auxiliar na implementao de programas instrucionais de competncia informacional e para
avaliao de estudantes. Tais padres so voltados principalmente para estudantes do ensino
superior, como Information literacy competency standards for higher education, da ACRL
(2000); e o Australian and New Zealand Information Literacy Framework: principles,
standards and practice, por instituies como ANZILL e CAUL, editado por Bundy (2004).
Foram traados ainda os objetivos (2001) e diretrizes para a criao de novos programas
tambm, como os da ACRL (2003a, 2003b), entre outros. Com estes parmetros possvel
criar programas ao redor do mundo e solidificar a competncia informacional, tanto pela
teoria quanto pela prtica.
Pode-se concluir que o conceito de competncia informacional teve quatro perodos
de desenvolvimento: 1) o fase dos precursores, na dcada de 1980, caracterizada pelos estudos
de instruo bibliogrfica e da competncia informacional como uma forma de aprendizagem;
2) a fase experimental, de 1990 a 1995, representada pelos estudos que definiram o termo,
considerando a aprendizagem baseada nos recursos informacionais que influenciam a prtica
at os dias de hoje; 3) a fase exploratria, de 1995 a 2000, marcada por aumento considervel
do nmero de pesquisas, que se utilizam de enfoques metodolgicos variados; 4) a fase de
expanso, de 2000 em diante, caracterizado pela realizao de pesquisas aplicadas e prticas
(BRUCE, 1999; 2000 apud CAMPELLO, 2009).

2.3 Iniciativas de competncia informacional no Brasil

Atualmente, o conceito de competncia informacional continua sendo difundido em
diversos pases, cada um dos quais vem tentando mostrar a sua importncia e procurando
adapt-lo a sua realidade. Por isso a expresso foi traduzida de diversas maneiras, mas apesar
30

das diferenas dos termos empregados nas tradues, o conceito de competncia
informacional se mantm. No Brasil, conforme Dudziak (2003, p. 24), foram utilizadas as
tradues alfabetizao informacional, letramento, literacia, fluncia informacional,
competncia em informao. Essa autora acredita que esta ltima a que se encontra melhor
consolidada na literatura nacional.
As discusses sobre o assunto realizadas por pesquisadores e instituies brasileiras
so incipientes at o presente momento. Ainda assim so bastante vlidas, na medida em que
trazem tona o tema em questo no intuito de mostrar sua importncia e possvel
contribuio para eventuais melhorias no mbito educacional, social, cultural e poltico do
pas.
A primeira pesquisa oficial sobre o tema no Brasil o artigo de Caregnato, intitulado
O desenvolvimento de habilidades informacionais: o papel das universidades no contexto da
informao digital em rede, publicado em 2000; a seguir vem o a dissertao de Dudziak, A
Information Literacy e o papel educacional das bibliotecas, que foi amplamente disseminada
no pas entre pesquisadores, principalmente atravs da publicao de um artigo em 2003,
tornando-se referncia em todos os trabalhos no assunto conduzidos desde ento e at o
momento.
No Brasil, neste mesmo ano de 2003, a professora Bernadete Campello tambm
publicou um artigo sobre o tema, O movimento da competncia informacional: uma
perspectiva para o letramento informacional. A partir de ento, outras pesquisas foram
iniciadas e o tema vem ganhando aos poucos mais espao entre a classe bibliotecria
brasileira.
Os pesquisadores do GEBE - Grupo de Estudos em Biblioteca Escolar - , da Escola
de Cincia da Informao da UFMG, liderados pela professora Bernadete Campello, tm se
destacado pelas pesquisas sobre o tema. Eles traduziram a obra de Carol Kuhlthau, Como usar
a biblioteca na escola (2004), que apresenta um programa de competncias informacionais
para o ensino fundamental. O grupo tambm promove o Prmio denominado Carol Kuhlthau,
no qual os melhores trabalhos de carter prtico baseados nessa obra so premiados. O
prmio considerado uma forma de ressaltar a importncia da competncia informacional em
instituies educacionais de ensino fundamental, bem como um meio de divulgao do tema.
H tambm o grupo de comportamento e competncia informacional, inscrito no
CNPq, que coordenado pela professora Helen de Castro Silva, da UNESP. Ela vem
trabalhando com o tema da competncia informacional no Brasil desde 2005, orientando
alguns trabalhos sobre o mesmo. Algumas pesquisas esto voltadas para os aspectos tericos
31

(SANTOS, 2008) e prticos (ROMANELLI, 2005; MATA, 2006; RAMALHO, 2008) da
competncia informacional no mbito escolar, outras esto sendo direcionadas para ensino
superior (CARRANGA, 2008; SILVA; SILVA; GUERRERO, 2008). Essas pesquisas
abordam questes metodolgicas e avaliativas da competncia informacional visando trazer
subsdios para a realizao de programas de competncia informacional no Brasil.
A FEBAB (Federao Brasileira de Associaes de Bibliotecrios, Cientistas da
Informao e instituies), por sua vez, tem participado de eventos em nvel nacional e
internacional e realizado parcerias com entidades e municpios do Estado de So Paulo. Ela
conquistou o apoio da Comisso da Information Literacy na IFLA; e criou um grupo assessor
o Grupo Brasileiro de Estudos sobre Competncia em Informao (MELO, 2008).
Lecardelli e Prado (2006) realizaram um levantamento sobre os principais autores
que tratam do tema da competncia informacional na rea de Cincia da Informao no Brasil
no perodo de 2001 a 2005. So eles: Elisabeth Adriana Dudziak, Janana Ferreira Fialho,
Regina Clia Baptista Belluzzo, Bernadete Campello, Daniela Melar Vieira Barros, Silvnia
Vieira Miranda, Helena Silva Hatschbach, Jussara Lima, Marco Antonio Brando, Othom
Jambeiro, Kira Tarapanoff e M. Soares. Sendo que h ainda outros que publicaram pesquisas
posteriormente ao perodo delimitado pelas autoras.
Campello (2009) acredita que ainda h um longo caminho a ser percorrido pelas
pesquisas em competncia informacional no pas devido ao fato de as investigaes empricas
e de aplicaes no assunto (as quais de certo modo, consolidam a teoria) serem ainda bastante
incipientes. E acredita tambm que, independentemente de o Brasil acompanhar as tendncias
internacionais na rea seja necessrio construir sua prpria noo de competncia
informacional no contexto nacional.

2.4 Abrangncia do conceito de competncia informacional

O conceito de competncia informacional vem realizando seu percurso desde a
dcada de 1970. Quando surgiu estava apenas relacionado a um conjunto de habilidades. Com
o decorrer do tempo foi agregado ao conceito um repertrio de conhecimentos, habilidades e
atitudes relacionados ao universo informacional e responsabilidade social.
E 1989, a ALA publicou um documento elaborado por um grupo de bibliotecrios e
educadores, com a seguinte definio:
32

Para ser competente em informao, uma pessoa deve reconhecer quando
uma informao necessria, e deve ter a habilidade de localizar, avaliar e
utilizar efetivamente a informao. Isto , as pessoas competentes em
informao so aqueles aprendem a aprender. Elas sabem como o
conhecimento organizado, como encontrar a informao e como us-la de
forma que outras pessoas aprendam a partir dela. (ALA, 1989)

Atualmente, encontram-se na literatura outros conceitos que associam a competncia
informacional, tambm a outras capacidades, condutas, valores e atitudes perante a
informao.
Acredita-se que o conceito tenha evoludo medida que as necessidades de
conhecimento da sociedade se modificaram em funo de diferentes facetas ligadas
atualidade, como por exemplo a tecnologia da informao, o que sugere a idia de um
continuum (LANGFORD, 1998 apud CAMPELLO, 2009).
Johnston e Webber (2007) pensam que a maioria dos documentos que tratam da
competncia informacional tem-na caracterizado como um conjunto de capacidades pessoais.
Eles defendem a idia dela como uma disciplina funcional e emergente, na qual deve ser
considerada tendo-se em vista seu contexto pessoal, social e dinmico.
Ainda segundo Johnston e Webber (2007, p. 495, traduo nossa) essa competncia
corresponde [...] a adoo de um comportamento informativo adequado para a identificao,
atravs de qualquer meio ou canal, da informao adequada s necessidades que nos
permitam alcanar um uso inteligente e tico da informao na sociedade.
As definies de competncia informacional possuem semelhanas. Muitas delas
consideram as habilidades que as pessoas devem ter em relao informao, como
selecion-la, interpret-la, utiliz-la de maneira tica e legal e comunic-las a outros
indivduos. E consideram at mesmo, as atitudes que nestes podem gerar por terem na
desenvolvido.
Os componentes que sustentam o conceito de competncia informacional segundo
Dudziak (2003) so: o processo investigativo; o aprendizado ativo; o aprendizado
independente; o pensamento crtico; o aprender a aprender e o aprendizado ao longo da vida.
Considera-se que a competncia informacional est constituda de determinados
conhecimentos, habilidades e atitudes informacionais essenciais para viver na sociedade da
informao, que so denominados aqui como processos que envolvem o universo
informacional. Tais processos so constitudos pela identificao das necessidades
33

informacionais, pela busca, pela avaliao de fontes de informao disponveis em meio
eletrnico, pela anlise, pela sntese, pela comunicao e pela capacidade aprender a aprender.
Apresenta-se a seguir uma breve descrio do que esses processos contidos no
conceito de competncia informacional representam:

Identificao das necessidades informacionais

Identificar as necessidades informacionais consiste em entender se uma informao
necessria e o motivo pelo qual o . Consiste, ainda, em saber distinguir de qual tipo de
informao se tem necessidade e quais so suas limitaes, bem como em lembrar que existe
uma grande variedade de formatos e que a informao desejada pode estar localizada em
vrias regies geogrficas e virtuais (ABELL et al, 2004). De um modo geral, a informao
pode estar disponvel em canais formais e informais, em fontes primrias e secundrias, por
isso necessrio ter conhecimento dos canais e da classificao das fontes de informao.
Para identificar uma necessidade informacional deve-se definir alguns critrios como
a finalidade da informao desejada; o idioma; o nvel cientfico; os tipos de documentos; o
perodo de cobertura; o grau de preciso ou exaustividade.
O processo de identificao das necessidades informacionais requer que os
indivduos as reconheam e expressem a fim de suprir seus desejos informacionais em
determinadas situaes. Saber express-la tal gnero de necessidade consiste na identificao
e representao de conceitos chaves que podem auxiliar no processo de busca da informao.

Busca da informao

A busca da informao o procedimento documental no qual se pode obter um
conjunto de informaes e documentos necessrios para resolver um determinado problema.
Pode-se considerar que essa busca consiste no emprego de estratgias e tcnicas para
encontrar e organizar a informao, de modo a localizar as mais importantes. Os
procedimentos necessrios para realizar a busca da informao so (GOMS; MITRE, 2005):

Selecionar as ferramentas de busca: a cobertura temtica e geogrfica; idioma;
cobertura retrospectiva; existncia de vocabulrio controlado ou de tesauro; custos;
possibilidade de acesso aos documentos primrios; disponibilidade e acessibilidade s
bases de dados; e prestgio do autor.
34

Anlise e escolha dos conceitos de consulta: definir uma ou vrias frases curtas no
tema sobre o qual se deseja obter informao; e buscar os conceitos inclusos nestas
frases.
Traduo dos conceitos para a terminologia do sistema: linguagem natural,
vocabulrio controlado.
Estabelecer estratgias de busca no sistema de recuperao da informao ou nos
locais de armazenamento.
Busca em texto livre: permite realizar buscas muito especficas e complexas; baseia-se
em recursos como encontrar e agrupar todos os sinnimos; realizar truncamento; busca
de proximidade; limpar rudos de polissemias; homgrafos e variantes ortogrficas e
falsas coordenaes.
Busca com termos controlados: disponveis nos sistemas de recuperao da
informao.
Visualizao e avaliao dos resultados da busca: este procedimento depende dos
resultados obtidos com a busca. Se forem poucos, pode-se utilizar sinnimos e
operadores booleanos (OR); substituir descritores por palavras-chave e assim por
diante, objetivando ampliar o resultado da busca. No caso de muitos resultados, deve-
se aumentar a utilizao de operadores booleanos (AND, NOT); utilizar a opo de
busca avanada; dentre outros.

A realizao do processo de busca da informao um trabalho complexo, que exige
domnio de determinados procedimentos para ampliar ou diminuir a quantidade de
informaes obtidas e que requer tambm conhecimentos sobre os locais de armazenamento
para poder localiz-las.

Avaliao da informao

Avaliar os contedos eletrnicos publicados na Internet consiste em aplicar um
conjunto de critrios que avaliem a veracidade, a credibilidade, a confiabilidade e a qualidade
da informao proporcionada por este meio. Devido liberdade e facilidade de publicao
de informao na rede torna-se necessria adoo de critrios que permitam a obteno de
informao confivel, organizada e de qualidade. Com a adoo desses critrios possvel
conseguir selecionar informaes pertinentes. Seguem alguns deles (GMEZ E MITRE,
2005):
33

Autoria: o material consultado deve conter informaes sobre a autoria, se pessoa
fsica ou alguma organizao;
Atualizao: data de criao do site, data de atualizao, apresentao de informaes
atuais;
Contedo: cobertura, exatido, preciso, rigor, pertinncia e objetividade.
Acessibilidade: estrutura de apresentao compatvel com diferentes navegadores,
cumprimento da norma WAI (Web Accessibility Initiative), que permite que
acessibilidade para todos (inclusive para pessoas com alguma necessidade especial);
possibilidade de imprimir e visualizar contedos para impresso; tpico de ajuda ao
usurio; disponibilidade de visualizao em outras lnguas.
Funcionalidade: estrutura lgica, com tabela e menu de contedo; pertinncia e
adequao dos ttulos para navegao; existncia de um mapa da pgina com
organizao hierrquica, sistema de busca de contedos no prprio site.
Navegabilidade: menu de contedo visvel e botes de navegao.
Design: elegante, funcional e atrativo; combinao de cores, formas e imagens;
tipografia textual adequada; homogeneidade de estilo e formato.

Os critrios de avaliao de contedos so subjetivos, dependem do propsito a ser
avaliado, da capacidade individual, intelectual e cientfica da pessoa que efetua a anlise. Os
especialistas que costumam realizar a avaliao de sites so profissionais qualificados, como
os que atuam em portais e diretrios temticos, especialistas, organismos e instituies
(GMEZ E MITRE, 2005).
Abordou-se neste item a possibilidade de avaliar contedos informacionais
disponveis na rede de uma forma geral recorrendo-se h alguns j critrios existentes.

Anlise da informao

A anlise um processo que implica:

Reconhecimento: atravs da leitura e anlise de textos pode-se identificar e selecionar
as idias principais.
Anlise: consiste no exame e decomposio da informao em unidades pequenas que
permitem sua compreenso, representao e aprendizagem.
36

Compreenso: entendimento do significado da informao para poder escrev-la,
esquematiz-la, organiz-la, interpret-la, hierarquiz-la, relacion-la e exp-la.
Aplicao: incorporao de uma nova informao a sua base de conhecimentos para
utiliz-la posteriormente (PINTO, 2005).

Aprender a sintetizar

A representao de um texto uma atividade intelectual complexa que implica
compreenso entre o pensamento e a estrutura da informao contida neste texto. Ocorre
posteriormente leitura e tem o propsito de destacar e apresentar as idias principais de um
documento de forma estruturada e organizada, devendo simplificar e demonstrar
entendimento e memorizao do contedo do texto atravs da esquematizao e do resumo
(PINTO, 2005).

Aprender a comunicar

A comunicao da informao, tanto oral quanto escrita, a atividade que culmina
no processo de aprendizagem e na gerao de novos conhecimentos. O processo de
comunicao da informao requer certas habilidades e destrezas no manejo de ferramentas
de escrita e apresentao. Tendo em vista o propsito de realizao desse processo o estudante
aprender procedimentos relacionados com escrever, citar e relatar (PINTO; MARTNEZ-
OSORIO, 2005).
Para escrever deve-se levar em considerao uma srie de elementos, como saber
analisar o texto do qual se pretende extrair informao, processar a informao obtida em
diversas fontes, desenvolver uma idia central, desenvolver e fundamentar um argumento,
expressar uma concluso exata do que se pretende comunicar, ter capacidade crtica, manter
uma ordem lgica, fazer citaes de outros materiais.
Quando os estudantes conduzem uma pesquisa, devem consultar variadas fontes de
informao para auxiliar na exposio das idias e para dar-lhes mais credibilidade. Do
mesmo modo, deve-se dar a referncia das fontes de informao utilizadas. A utilizao desta
norma denota preocupao com os direitos autorais de outros autores, evitando o plgio e
demonstra que se est a fazer um uso tico e legal da informao.
A exposio ora, por sua vez, um exerccio acadmico que coloca em
funcionamento vrias competncias e capacidades relacionadas com a organizao do
37

pensamento, a concentrao, a projeo de textos, a exemplificao, a seleo da informao,
o domnio da matria e outros recursos, lingsticos e no lingsticos (PINTO; MARTNEZ-
OSORIO, 2005).

Aprender a aprender

A aprendizagem se produz quando o indivduo observa um fenmeno externo,
quando sua ateno est determinada por processos inatos como a percepo do movimento e
do contedo da memria, sendo que se pode conectar a memria a curto ou a longo prazo. No
caso da memria a longo prazo, ela est relacionada a motivaes pessoais, a repeties, a
fatos ou a informaes chocantes e aos conhecimentos prvios. O processo do aprender a
aprender supe, conforme Garca Marco (2005):

Compreender como desenvolvemos nossa capacidade de conhecimento e
aprendizagem;
Aprender a formar conceitos de uma maneira slida e significativa;
Ser capazes de recordar e memorizar a informao;
Ser capazes de definir objetivos e prioriz-los;
Valorizar nosso tempo e organiz-lo de forma eficiente.

O aprender a aprender se desenvolve em duas competncias, a capacidade para
aprender e o aprendizado autnomo. A capacidade de aprender consubstancial ao ser
humano, o xito de sua espcie depende de aprender e inovar. Aprender presume desenvolver
novas respostas aos desafios. (GARCA MARCO, 2005).
O mesmo autor acredita que o aprendizado autnomo seria o aprendizado realizado
com alguma motivao, com contedos, com tcnicas e com uma avaliao que procede da
prpria pessoa que aprende e das atividades realizadas por ela. Ser capaz de aprender
autonomamente uma grande garantia de desenvolvimento pessoal, de maior espao de
liberdade interior e exterior e de melhor adaptao ao meio em que se vive.

Atravs dos processos informacionais descritos, percebe-se que o conjunto de
competncias a serem adquiridas so variados e podem fazer diferena significativa no modo
de agir dos indivduos na sociedade da informao, uma vez que ao tomar decises estaro se
baseando em fontes e recursos avaliados e confiveis.
38

Aspectos da competncia informacional relacionados com a educao tambm
passaram a ser discutidos a partir da dcada de 1980. A Information Literacy Education, ou
seja, a competncia informacional voltada para a educao, entendida como aquela que:

[...] socializa o acesso informao, ao conhecimento e ao aprendizado.
Incentiva a participao ativa da comunidade (ou seja, seu
comprometimento) na definio de metas e objetivos educacionais. Busca o
aprendizado, enquanto processo, de contedos significativos. Enfatiza a
integrao curricular e a educao baseada em recursos. Adota prticas
pedaggicas voltadas para a construo de conhecimento, o aprendizado
independente e o aprendizado ao longo da vida, a partir da elaborao de
projetos de pesquisa e a resoluo de problemas. (DUDZIAK, 2003, p.32)

Levar o conceito da ILE para as instituies educacionais uma tarefa complexa. De
acordo com Lagford (1998 apud CAMPELLO, 2009), para que isso ocorra preciso que no
haja um discurso isolado por parte dos bibliotecrios, devendo estes se posicionar na busca de
objetivos comuns com os educadores, observando que a classe bibliotecria no a nica
interessada nas questes de aprendizagem por meio da informao. Assim, a competncia
informacional no deve ser tratada como um tpico a mais no currculo, mas ser incorporada
naturalmente s estratgias didticas.
De acordo com Dudziak (2008, p. 51), [...] a competncia informacional se constri
sobre um trabalho colaborativo que vai muito alm dos limites da biblioteca e mesmo das
instituies de ensino. A seguir, apresentam-se as concepes da competncia informacional.

2.5 Concepes da competncia informacional

A competncia informacional deve ser vista luz de trs concepes segundo
Dudziak (2003): a concepo em informao, que tem nfase na tecnologia de informao; a
concepo de conhecimento, que tem nfase nos processos cognitivos; e a concepo de
inteligncia, com nfase no aprendizado ao longo da vida. A autora chegou a concluso
devido reviso bibliogrfica que realizou durante o desenvolvimento de sua dissertao. As
concepes apresentam-se de forma mais detalhada a seguir (DUDZIAK, 2003):

39

A concepo em informao possui nfase nas tecnologias de informao,
priorizando a abordagem do ponto de vista dos sistemas. Est ligada ao processamento
e distribuio da informao com base no desenvolvimento de habilidades no uso de
ferramentas e suportes. Enfatiz-la deste modo reduzi-la ao aprendizado de
mecanismos eletrnicos.

A concepo de conhecimento possui nfase nos processos cognitivos, na realizao
de busca da informao para a construo do conhecimento, envolvendo seu uso,
interpretao e significado. Procura-se a construo de modelos mentais, sendo foco o
indivduo em seus processos de compreenso da informao e o uso que deste faz em
situaes particulares.

A concepo de inteligncia possui nfase no aprendizado ao longo da vida, e est
ligada s habilidades e conhecimentos sobre o universo informacional e a valores
ligados dimenso social e situacional. Pressupe a incorporao de um estado
permanente de mudana, a prpria essncia do aprendizado como fenmeno social. A
partir dessa viso, percebe-se o indivduo como ator social e como cidado.

A aprendizagem da competncia informacional permite a utilizao da informao
de variadas maneiras, requerendo-se algumas habilidades para utiliz-la em situaes
diferentes. Tendo em vista este aspecto Bruce (2003) traou as sete faces da competncia
informacional no ensino superior:

A concepo baseada nas tecnologias de informao entendida como a capacidade
de uso das tecnologias de informao pelos indivduos no sentido de recuper-las e
comunic-las, sendo vista como uma relao de condicionamento s tecnologias como
requisito para manter-se informado e conectado sociedade atual.

A concepo baseada nas fontes de informao entendida como a capacidade de
utilizao de variadas fontes de informao, exigindo dos indivduos conhecimento
das mesmas e de sua estrutura. Esta utilizao deve dar-se com flexibilidade, seja de
forma independente ou com auxlio de um intermedirio.

40

A concepo baseada na informao como processo caracteriza-se pela aplicao de
estratgias para encontrar a informao e utiliz-la como recurso para enfrentar uma
situao nova. Ou seja, esta concepo entra em cena quando o indivduo identifica
uma nova necessidade informacional em decorrncia da falta de conhecimento de algo
e utiliza-se de estratgias para buscar a informao desejada visando preencher essa
lacuna.

A concepo baseada no controle da informao entendida como aquela em que as
informaes so armazenadas atravs do registro manual, atravs da memria por
meio de vrias classes de conexes e associaes ou, ainda, atravs de meios
eletrnicos, permitindo se assim sua recuperao, ou seja, possibilitando haver um
controle da informao. O intuito que os indivduos saibam utilizar diferentes meios
para armazenar a informao por seu provvel valor para uso futuro.

A concepo baseada na construo do conhecimento parte da noo de construo de
uma base pessoal de conhecimentos em uma nova rea de interesse. A idia da base de
conhecimentos vai alm do armazenamento de informaes, implica a adoo de
perspectivas pessoais, alcanadas por meio da anlise crtica do que se l e seu uso
efetivo.

A concepo baseada na extenso do conhecimento se refere ao uso da informao
envolvendo a capacidade de intuio e introspeco criativa, o que resulta no
desenvolvimento de novas idias ou solues criativas. Est centrada no mais na
construo do conhecimento, mas em sua extenso.

A concepo baseada no saber significa o uso inteligente de informao, o que implica
a conscincia dos prprios valores, atitudes e crenas pessoais, colocando a
informao num contexto mais amplo. Como requisito necessrio possuir tambm a
conscincia dos valores ticos. De modo resumido, a utilizao inteligente da
informao em benefcio dos demais.

A competncia informacional pode ser vista ento, luz das concepes, organizadas
em trs grandes grupos segundo Dudziak (2003) ou em sete grupos segundo Bruce (2003),
enfocando-se aspectos especficos.
41

3 PARMETROS PARA A AVALIAO DA COMPETNCIA INFORMACIONAL

Para demonstrar a importncia da temtica de avaliao da competncia
informacional, discorreu-se primeiramente sobre os programas para o desenvolvimento da
mesma no ensino superior, indicando-se elementos norteadores para sua construo.
Apresentam-se, a seguir, diretrizes para auxiliar na obteno de resultados na aprendizagem
dos estudantes.
Na seqncia deste tpico, abordou-se a avaliao da competncia informacional no
ensino superior com o intuito de fundamentar a sua importncia nesse contexto,
conceituando-a e mostrando os instrumentos de avaliao mais utilizados nas pesquisas e em
programas de competncia informacional.
Para finalizar, realizou-se uma breve reviso da literatura sobre as iniciativas no
campo da competncia informacional no ensino superior com pesquisas de carter prtico,
focando aquelas que utilizam como instrumento de avaliao e coleta de dados os surveys e os
testes.

3.1 Programas de competncia informacional

Os programas de competncia informacional devem adotar alguns parmetros para
obterem xito. O assunto vem sendo discutido na literatura internacional da rea, visando o
estabelecimento e melhoria dos programas existentes. Com esta finalidade tm sido criados
documentos importantes que servem como base.
De acordo com Campello (2009, p. 82), [...] a implementao de programas de
letramento informacional implica prticas planejadas, fundamentadas em evidncias e teorias,
constando de atividades sistemticas ou seqenciais.
As atividades sistemticas de instruo dos programas de competncia informacional
podem ser oferecidas atravs de tutoriais tradicionais com os estudantes (presentes) e
distncia, cursos, disciplinas optativas ou obrigatrias, e podem receber variados nomes,
dentre os quais o de instruo. A escolha destas possibilidades depende de aspectos
institucionais, dos docentes e da biblioteca onde o programa ser implementado.
42

Para que haja a implantao de um programa de competncia informacional, um dos
principais agentes de sua disseminao e de seu funcionamento deve ser o bibliotecrio.
necessrio mostrar instituio as vantagens do programa para o ensino e para o aprendizado
dos alunos. De acordo com ONeil (2005), a biblioteca responsvel por uma parte da
formao acadmica dos estudantes, ensinando-os a usarem-na e usar tambm as fontes de
informao efetivamente, sendo elemento atuante na aprendizagem deles.
s vezes o programa implantado de forma isolada pela biblioteca, quando os
demais segmentos da instituio no tomam parte no planejamento, oferecendo aos alunos
que participam apenas certificados. No entanto, este pode ser considerado como um primeiro
passo ou como um incentivo para que a instituio venha a aderir ao programa. A ACRL
(2005) ressalta que a estrutura organizacional dos programas de competncia informacional
varia de acordo com a biblioteca e com a instituio educacional.
Em 2003, foi lanado pelo Institute for Information Literacy da ACRL o documento
intitulado Characteristics of Programs of Information Literacy that Illustrate Best Practices:
A Guideline. Ele traz as caractersticas que ilustram as melhores prticas em competncia
informacional desenvolvidas por instituies de ensino superior e fornece elementos para a
sua realizao.
A seguir, so apresentadas algumas especificidades que os programas devem possuir
de acordo com a ACRL (2003a):

Misso: a misso deve optar por um conceito de competncia informacional e seguir alguma
diretriz de competncia informacional, assim como deve refletir sobre a contribuio e os
benefcios esperados para todos os membros da instituio, devendo ser avaliada
periodicamente e revisada se necessrio;

Metas e objetivos: os programas devem estar em consonncia com a misso, as metas e os
objetivos dos departamentos e da instituio; estabelecer resultados esperados para a
avaliao do programa e dos aprendizes; articular a integrao da competncia informacional
em todo plano de ensino e no projeto poltico pedaggico dos cursos; e ser avaliados e
revisados periodicamente;

Planejamento: consiste em organizar a misso, as metas, os objetivos e a fundamentao
pedaggica do programa; em planejar os recursos humanos, tecnolgicos e financeiros; e em
43

estabelecer um processo de avaliao desde o incio, incluindo a reviso peridica do plano
para assegurar flexibilidade;

Apoio administrativo e institucional: a instituio deve prover o financiamento para
assegurar um aprendizado contnuo para o ensino formal e informal dos estudantes, para obter
os nveis adequados de profissional e para garantir o seu desenvolvimento;

Articulao com o plano de ensino: o programa deve ser formalizado e disseminado, e
includo, quando for o caso, nos planos de ensino; recomenda-se que a aprendizagem seja
centrada no estudante; o programa deve ainda identificar o alcance (profundidade e
complexidade) das competncias a serem adquiridas nas disciplinas e em cada curso; e deve
apresentar a seqncia das competncias ao longo da formao acadmica;

Colaborao: deve haver colaborao entre os professores, bibliotecrios e demais membros
da instituio, que podero assim centrar-se na melhoria da aprendizagem e no
desenvolvimento de habilidades para o aprendizado contnuo;

Pedagogia: centra-se no apoio aos diversos planos de ensino e aos trabalhos das disciplinas;
no uso de recursos adequados; e em atividades de aprendizagem ativas, abarcando o
pensamento crtico e reflexivo;

Pessoal: incluem-se aqui os bibliotecrios, os professores, administradores, coordenadores de
curso, especialistas em docncia e outros segmentos, de acordo com as necessidades;
necessrio para desenvolver as diversas atividades requeridas por um programa.

Extenso: consiste na propaga dos cursos comunidade institucional por meio de canais
formais e informais;

Avaliao: a avaliao inclui o rendimento do programa e os resultados individuais dos
estudantes; consiste em verificar se as metas e objetivos do programa foram alcanados.

Nesse mesmo ano de 2003, foi aprovado pela ACRL (2003b) o Guidelines for
Instruction Programs in Academic Libraries, que consiste num conjunto de recomendaes
para as bibliotecas universitrias prepararem e desenvolverem efetivamente programas
44

instrutivos para seus estudantes. Este guia oferece um esboo terico bsico para esse tipo de
programa, deixando bem claro que deve ser usado juntamente com os padres (ACRL, 2000)
e com as caractersticas (ACRL, 2003a). Destacam-se trs pontos do programa, seu
planejamento, os recursos humanos e o apoio, conforme detalhados a seguir:

1 Planejamento do programa

A. Declarao do propsito: a biblioteca deve ter uma declarao da misso do programa
instrucional.
B. Identificao do contedo da instruo: cada instituio determinar o contedo
instrutivo baseada nas necessidades de aprendizagem de sua comunidade e a
biblioteca dever ter um conjunto articulado de resultados de aprendizagem definidos.
C. Identificao dos modos de instruo: pode-se utilizar uma variedade de mtodos de
ensino. A escolha vai depender dos conhecimentos da comunidade e do tipo de
programa que ser oferecido.
D. Estrutura do programa: dever ser bem articulada, capaz de evidenciar a relao entre
seus vrios componentes, possuir uma relao integrante com o plano de ensino, bem
como criar iniciativas para ampliar os horizontes dos programas futuramente.
E. Anlise e avaliao: a avaliao deve ser um processo contnuo e sistemtico, que vise
reunir dados sobre o programa instrucional; tais dados devem mostrar se as metas e
objetivos dos programas foram alcanados, de acordo com o que estava previsto.

2 Recursos humanos

Para a realizao dos objetivos previstos na misso da biblioteca a respeito dos
programas instrucionais de competncia informacional, a biblioteca deve empregar,
desenvolver ou ter acesso a pessoas com educao adequada, com experincia e que possuam
conhecimentos sobre cada uma das etapas do programa.

3 Apoio

O apoio aos programas instrucionais de competncia informacional deve contar com
os seguintes itens:

43

A. Instalaes instrutivas: a biblioteca deve possuir instalaes com tamanho suficiente e
nmero de equipamentos adequado para oferecer os programas; deve tambm ser
flexvel o bastante para oferecer uma aprendizagem ativa aos estudantes.
B. Instalaes de apoio instrucional: a biblioteca deve prover acesso aos equipamentos e
servios necessrios para o desenvolvimento do programa.
C. Apoio financeiro: a biblioteca dever receber todo o apoio financeiro necessrio para
cobrir os gastos dos programas em todos os aspectos, devendo estar clara a previso
desses gastos na descrio no oramento.
D. Apoio para educao continuada, treinamento e desenvolvimento: a biblioteca dever
contar ainda com apoio para que os profissionais encarregados de oferecer os
programas tenham um desenvolvimento profissional adequado no sentido de se
aperfeioarem em todas as etapas dos mesmos, assim como para habilitar novos
profissionais para tais funes.

Outra iniciativa muito importante foi a da IFLA (LA, 2006), que publicou o Guia
em competncia informacional para a aprendizagem ao longo da vida (Guidelines on
Information Literacy for Lifelong Learning), compilado pela Seo de competncia
informacional (Information Literacy Section - INFOLIT).
Esse guia (LA, 2006) prov uma estrutura pragmtica para os profissionais
interessados em constituir programas de competncia informacional, seja no ensino bsico ou
no superior, apresentando os conceitos, os princpios e os procedimentos necessrios para
aplic-los com um mnimo de adaptao em bibliotecas.
Para que os programas de competncia informacional tenham xito, necessrio que
estejam devidamente esquematizados e documentados o seu planejamento, seus objetivos, sua
misso e assim por diante; e, tambm, que possuam um processo avaliativo rigoroso, capaz de
analisar as contribuies que vm trazendo e as falhas que tm tido em todos os seus passos.
A definio do que a competncia informacional e daquilo que devero consistir suas
contribuies para a aprendizagem dos estudantes deve estar clara, assim como dever estar
clara, tambm, a definio dos parmetros a ser utilizados para alcanar seus objetivos.
Existem modelos de competncia informacional que servem como parmetro para a
aplicao de programas e tambm para avaliar os alunos, atravs da realizao de pesquisa
e/ou portflios. Normalmente, esses modelos descrevem a trajetria da tarefa de pesquisa
46

escolar, detalhando os passos a serem seguidos. Os mais citados na literatura so: o Big6 e o
Information Seeking Process.
Para o desenvolvimento da competncia informacional, a tarefa de pesquisa
essencial para o aluno durante a graduao. Atravs dessa tarefa, ele passa a ser mais
independente do professor, obtendo raciocnio lgico e crtico para o desenvolvimento do
trabalho, comeando a localizar as informaes necessrias de modo autnomo e tornando-se
assim capaz de compreender as diferentes fases do processo de busca da informao.
O modelo desenvolvido por Kuhlthau possui seis estgios do processo de busca da
informao (Information Seeking Process ISP), descrevendo pensamentos, aes e
sentimentos experimentados pelos estudantes em cada momento desse processo. Tais estgios
correspondem ao de iniciao, escolha do tema, explorao do tema, formulao da questo,
coleta da informao e encerramento da pesquisa (CAMPELLO; ABREU, 2005).
Outro modelo muito citado na literatura o elaborado pelos bibliotecrios Eisenberg
& Berkowitz, The Big6 Skills for Information Problem-Solving, composto por seis etapas: 1.
Definio da tarefa/objetivo; 2. Estratgias de busca da informao; 3. Localizao e acesso;
4. Utilizao da informao; 5. Sntese e 6. Avaliao (do resultado e do processo) (apud
HATSCHBACH, 2002).
De acordo com a mesma autora, Hatschbach (2002), h outros modelos de
competncia informacional que discutem etapas do processo de pesquisa como o da busca e
da utilizao efetiva da informao. So exemplos desses modelos: Stripling and Pitts
REACTS and Term Paper Models (Estados Unidos), Irvings Study and Information Skills
Across the Curriculum (Inglaterra), Pappas and Tepes Pathways to Knowledge (Estados
Unidos) e Rfrentiel FADBEN (Frana). Foram estes os modelos mais utilizados na dcada
de 1990.
De acordo com Pasadas Ureas (2003), a literatura sobre a competncia
informacional inclui a construo de modelos tericos, o desenvolvimento de padres e
diretrizes que sirvam de catalisadores do processo de aquisio da competncia
informacional; e inclui tambm a aplicao das caractersticas (ACRL, 2003a) e dos fatores
crticos adquiridos a partir das experincias comprovadas e que tiveram xito de acordo com
os mtodos utilizados.
A seguir so apresentados algum dos padres de competncia informacional para o
ensino superior.

47

3.2 Padres para avaliao da competncia informacional no ensino superior

A ACRL (2000) criou os padres de competncia informacional para o ensino
superior, por haver uma preocupao com a formao de futuros profissionais e com sua
atuao em um mercado de trabalho competitivo. Tais profissionais devero possuir
capacidade de raciocnio lgico, de reflexo e de solucionar problemas, e tambm de
relacionar-se com os colegas de trabalho, dentre outros requisitos, inclusive as competncias
especficas de cada profisso.
Esses padres tm a funo de orientar no desenvolvimento e realizao de
programas de competncia informacional e tambm de definir os resultados que devem ser
avaliados para demonstrar a aquisio dessa competncia pelos estudantes do ensino superior.
Ao criar os padres, o objetivo da ACRL foi fornecer uma estrutura de trabalho para auxiliar e
guiar na preparao de indivduos competentes em informao (NEELY; SULLIVAN, 2006).
Nos padres so apresentados indicadores de desempenho e os resultados esperados,
fatores que auxiliam na avaliao da competncia informacional dos indivduos do ensino
superior. Eles esboam o processo pelo qual os professores, bibliotecrios e demais pessoas
podem identificar um estudante como competente em informao.
Os padres da ACRL (2000) foram intitulados Information Literacy Competency
Standards for Higher Education, e aprovados pela Association of College and Research
Libraries, a ACRL, em Seo da ALA em 2000.
Os padres esto estruturados em cinco tpicos, com vinte e dois indicadores de
rendimento e com os resultados que devero ser obtidos. So apresentados a seguir esses
cinco principais tpicos abordados com a finalidade de mostrar os principais assuntos
contidos neste documento:

Padro 1
O estudante competente em informao determina a natureza e o nvel de sua necessidade de
informao.

Padro 2
O estudante competente em informao acessa a informao necessria eficaz e
eficientemente.

48

Padro 3
O estudante competente em informao avalia a informao e suas fontes de forma crtica e
incorpora a informao selecionada a seus conhecimentos bsicos e a seu sistema de valores.

Padro 4
O estudante competente em informao, individualmente ou na qualidade de membro de um
grupo, utiliza a informao eficazmente para alcanar um propsito especfico.

Padro 5
O estudante competente em informao compreende muitos problemas e questes
econmicas, legais e sociais que rodeiam o uso da informao e acessa e utiliza a informao
de forma tica e legal.

O Padro 1 refere-se s duas maiores reas da competncia informacional: a
habilidade para reconhecer e definir uma necessidade informacional e a habilidade para
identificar uma variedade de tipos e formatos de fontes potenciais de informao
(SULLIVAN, 2006, p. 19). importante a aplicao deste padro nos objetivos de
aprendizagem e na avaliao devido grande variedade de fontes de informao disponveis
em distintos meios e formatos, permitida atravs do desenvolvimento das tecnologias de
informao e comunicao.
O Padro 2 cobre uma significante variedade de atividades relacionadas pesquisa,
incluindo seleo da metodologia, tcnicas de pesquisa e recuperao e anlise da informao
(NEELY, 2006). A pesquisa possibilita a reflexo, o pensamento crtico, a capacidade de
anlise de informaes e, assim, a aquisio de conhecimentos, aptides muito solicitadas
para viver na sociedade da informao e para inserir-se no mercado de trabalho.
Em relao s tcnicas de pesquisa, Neely (2006) diz que para desenvolv-las com
sucesso o estudante deve familiarizar-se com os sistemas de recuperao da informao e ter a
habilidade de selecionar um que seja adequado a sua necessidade de pesquisa.
A aquisio e a aplicao do Padro 3 por estudantes de graduao importante para
a aprendizagem e para a pesquisa. O ideal que os estudantes consigam aplicar as habilidades
referentes a este padro tambm em outras situaes que requeiram capacidade de avaliao,
de anlise e de pensamento crtico (NEELY; SIMMONS-HODO, 2006).
49

O Padro 4 remete a duas reas: a habilidade para organizar e sintetizar informaes
novas a partir de conhecimentos prvios e a habilidade de comunic-las de maneiras
especficas (NEELY; SULLIVAN, 2006).
Este o padro mais complexo, indica-se que seja aplicado e avaliado por
professores com a colaborao do bibliotecrio, num trabalho conjunto entre estes
profissionais. preciso considerar ainda o desafio em que consiste a dificuldade de criar um
instrumento de avaliao capaz de mensurar as habilidades referentes a este estgio, sendo
que os mtodos qualitativos seriam os mais adequados para tal caso, o que restringiria o
universo da pesquisa.
O Padro 5 visa que o estudante compreenda e aplique em mltiplos contextos as
polticas informacionais nacionais e internacionais (como os direitos autorais e o copyright).
Visa, ainda, que ele demonstre entendimento das convenes e implicaes cientficas, do
mercado de comunicaes de massa, das publicaes que no tm como conseqncia a
gerao de lucros, da interao tica entre informao e tecnologia; e que reconhea as
implicaes sociais inerentes aos sistemas e produo da informao (FRANOIS, 2006).
Embora nem todos os padres tratem explicitamente da avaliao da informao
pelos estudantes, a necessidade de avaliao e pensamento crtico esto implcitos em todas as
fases da investigao.
H outro documento suplementar aos Padres, intitulado Objetivos de formao para
a competncia informacional: um modelo de declarao para bibliotecas universitrias
(ACRL, 2001). Para a criao desse documento houve uma reelaborao de objetivos, que
eram voltados anteriormente para a educao de usurios em bibliotecas universitrias.
Os padres constituem a base dos objetivos e recomenda-se que ambos os
documentos sejam utilizados de forma conjunta. Os Objetivos do corpo e especificam ainda
mais os padres, ampliando e detalhando o leque de resultados que por meio destes podem ser
obtidos.
Os objetivos (ACRL, 2001) apresentam quais so os indicadores que devem ser
aplicados pelo bibliotecrio e pelos professores, individualmente ou em conjunto, de acordo
com as suas funes. Eles no contemplam o Padro 4, correspondente a funes de
responsabilidade exclusiva dos professores, embora, o bibliotecrio possa auxili-los no
planejamento de suas atividades.
Os objetivos servem como ajuda suplementar detalhada para aqueles bibliotecrios
que querem dividir os padres em componentes educativos menores. A obra est projetada
30

para ajudar os bibliotecrios que atuam em bibliotecas universitrias a identificar e
estabelecer como meta resultados educativos concretos.
O ideal que pesquisadores utilizem os padres para avaliar a competncia
informacional dos estudantes do nvel superior e que utilizem tambm, alm dos objetivos, a
obra Information Literacy Assessment (NELLY, 2006), que especifica pormenores os padres
e que contm ainda muitos exemplos de questes possveis de ser aplicadas em testes. A obra
ainda indica instituies que desenvolvem os instrumentos de avaliao, como os chamados
testes normalizados, para ser aplicados nas instituies de acordo com suas caractersticas
especficas.
O bibliotecrio instrutor pode utilizar esses documentos como guia no momento de
desenvolver projetos de capacitao, para uma sesso de instruo individualizada, para um
curso ou ao colaborar com um professor ou instrutor empenhado em incorporar a competncia
informacional ao programa de uma disciplina concreta (ACRL, 2001).
Existem ainda outros padres no campo da competncia informacional, como as
trazidas pela ANZIIL e CAUL, intitulada Australian and New Zealand Information Literacy
Framework: principles, standards and practice, obra apresentada em sua segunda edio por
Bundy (2004).
Os padres da ANZIIL e CAUL derivaram dos padres da ACRL (2000), agregando-
se depois mais um padro. Sua estrutura incorpora padres e resultados de aprendizagem que
consistem em caractersticas, atributos, processos, conhecimentos, habilidades, atitudes,
convices e aspiraes associadas competncia informacional. Os padres so
fundamentados em habilidades informacionais e genricas, em valores e convices.
No que se refere s diretrizes, Abeiro et al (2007) entende que o ideal desenvolver
um conjunto de padres internacionais e gerais que possam ser adaptados caso necessrio, s
necessidades especficas de cada pas, permitindo-lhes adequar-se o melhor possvel ao
contexto em que sero aplicadas.

3.3 A avaliao da competncia informacional

A avaliao um dos aspectos mais importantes da competncia informacional. Ela
possibilita determinar os efeitos e transformaes que os programas de competncia
informacional proporcionam para a instituio, para os membros da instituio e,
31

principalmente, para os estudantes, Considera-se a avaliao como [...] uma parte de um
processo contnuo de melhoria (RADCLIFF et al., 2007, p. 4).
Atualmente, o tema da avaliao ganha cada vez mais espao. Segundo Bunn (2002,
p. 27) ela um subproduto necessrio da nfase atual do ensino superior em
responsabilidade e resultados de aprendizagem, motivo pelo qual at a produo cientfica
sobre o assunto tem aumentado. J de acordo com Bloom, Hastings e Madaus (1983, p. 9), a
avaliao a coleta sistemtica de dados a fim de verificar se de fato certas mudanas esto
ocorrendo no aprendiz, bem como verificar a quantidade ou grau de mudana ocorrido em
cada aluno. Estes autores acreditam que o ensino modifica os aprendizes, que devero ser
diferentes do que eram antes de serem induzidos a um programa ou um curso.
Tambm Duarte (1986, p. 20) apresenta a sua definio. Segundo ele, a avaliao :

[...] o ato ou efeito de julgar a qualidade, o valor ou a eficincia de algum
aspecto do processo educacional, de modo a saber se os alvos desejados ou
planejados esto sendo atingidos. Estimativa do trabalho do sistema
educacional como um todo, ou de parte dele. Processo de comparao entre
os comportamentos que os alunos manifestam em dado momento e os
objetivos propostos [...] a avaliao deve refletir a viso global da evoluo
do aluno.

Haydt (2002) por sua vez, considera a avaliao um processo contnuo e sistemtico,
devendo ser constante e planejada; e acrescenta tambm que um processo funcional, que se
realiza em funo de um objetivo, elemento norteador; e um processo orientador, que auxilia
os alunos a conhecerem seus acertos e erros e; alm de um processo integral, por analisar o
aluno como um todo.
Assim, pode-se considerar que a avaliao da competncia informacional consiste na
mensurao de um conjunto de habilidades, comportamentos, condutas ou conhecimentos dos
indivduos relacionados informao, com a inteno de trazer resultados significativos
capazes de mostrar possveis lacunas e necessidades, assim como os pontos fortes, com base
nos objetivos propostos em contraposio ao que foi efetivamente alcanado, visando
melhorar o processo de ensino-aprendizagem e todos os seus envolvidos. O aprofundamento
dessa temtica pode trazer contribuies muito importantes, permitindo o desenvolvimento e
a fundamentao da competncia informacional.
Mbabu (2007) entende a avaliao como um processo para determinar o nvel da
competncia informacional que oferecida em uma instituio. Ela observa que o processo de
avaliao ajuda a aproximar os membros de diferentes segmentos de uma faculdade, os
32

bibliotecrios e outros colaboradores, favorecendo assim a formao de uma base para a
integrao entre a sociedade e as iniciativas de competncia informacional.
Atravs da avaliao, possvel ter uma viso ampla do nvel de competncia
informacional da comunidade pesquisada, assim como do programa, dos membros da
instituio e dos recursos e mtodos utilizados com os estudantes. De acordo com Meneses
Placeres (2008), os processos avaliativos medem a eficincia e a efetividade da atividade
desenvolvida nos programas de competncia informacional, o que contribuir para o seu
melhoramento gradual ou redirecionamento de suas proposies e metas, permitindo-lhes
obter cada vez mais alcance.
O processo avaliativo somente possvel quando so estabelecidos objetivos de
aprendizagem e tambm os resultados esperados de uma determinada situao/ questo, alm
do que deve se basear em um critrio ou parmetro e na aplicao de instrumentos adequados.
Tais parmetros so capazes de servir como guias no desenvolvimento dos programas e,
inclusive, na obteno dos resultados de aprendizagem esperados pelos estudantes, que
podem se basear nos resultados dispostos nos padres de competncia informacional para o
ensino superior escolhidos pela instituio, de acordo com suas necessidades e com seu perfil.
A sesso de instruo da ACRL fez uma reviso dos artigos publicados formalmente
sobre a competncia informacional nos Estados Unidos e reuniu contribuies dos
participantes das conferncias mundiais com a finalidade de identificar reas importantes
sobre o assunto. Publicou-se assim a agenda de pesquisa para instruo bibliogrfica e
competncia informacional (ACRL, 2005), organizada em quatro sesses principais:
estudantes, ensino, contexto organizacional e avaliao. No que se refere especificamente
avaliao, recomendado que se considerem trs aspectos fundamentais:
A avaliao dos programas e dos professores: componente chave na hora de
determinar o valor dos programas, das atividades e das tcnicas dentro do processo
educativo, e de descobrir as reas que requerem ateno.
A qualificao dos resultados de aprendizagem: aponta uma maneira de render
contas mensurveis tanto para o professor quanto para o aluno.
Transferibilidade: consiste na possibilidade de transferir modelos que tiveram xito
em programas de competncia informacional; importante para estimular a
colaborao e para desenvolver modelos com as melhores prticas.

33

Para cada sesso da agenda, existem perguntas gerais sobre o tema proposto
objetivando entusiasmar os interessados em competncia informacional a investigar tais
sesses, consideradas muito importantes devido reviso de literatura realizada pela ACRL.
A ACRL (2003a) recomenda a avaliao a partir de trs pontos: programas, alcances
em relao ao rendimento dos alunos e programas-alcances.
Em relao aos programas, a ACRL (2005) estabelece o processo de planejamento/
melhoria constante dos mesmos; mede diretamente o progresso a partir da consecuo das
metas e objetivos dos programas; integra-se com a avaliao dos projetos pedaggicos e dos
planos de ensino e com as avaliaes institucionais e as iniciativas profissionais e regionais.
Para saber o rendimento dos estudantes, reconhecem-se as diferenas nos estilos de
aprendizagem e de ensino utilizando uma grande variedade de medidas apropriadas de
resultados, que servem como instrumentos de avaliao; foca-se a valorizao do rendimento,
a aquisio de conhecimento e a atitude do estudante; avalia-se tanto o processo como o
produto e inclui ainda a auto-avaliao, a avaliao por pares e a avaliao por estudantes.
Para conhecer o rendimento de ambos, ou seja, do programa e dos estudantes, so
necessrias revises peridicas dos mtodos de avaliao.
A American Association of Higher Education - AAHE (1996), que tem sua ateno
voltada para as experincias que conduzem aprendizagem, publicou um documento que
contm nove princpios de boas prticas para a avaliao da aprendizagem de estudantes:
1. A avaliao da aprendizagem dos estudantes comea com valores educacionais.
2. A avaliao mais eficiente quando reflete uma compreenso da aprendizagem como
multidimensional e integrada, revelando o desempenho ao longo do tempo.
3. A avaliao trabalha melhor quando o programa que busca melhorar tem propsitos claros.
4. Avaliao requer ateno aos resultados e, tambm, para as experincias que conduzem a
esses resultados.
5. Deve ser entendida como um processo contnuo, e no espordico. Quer dizer que a
avaliao deve ser um processo cumulativo, j que a melhoria se mantm quando ocorre uma
srie de atividades empreendidas com o passar do tempo.
6. Avaliao ampla quando representa toda a comunidade educativa envolvida.
7. A avaliao faz diferena quando se preocupa com as questes que envolvem as pessoas.
8. mais provvel que a avaliao conduza a melhorias quando fizer parte de um conjunto
maior de condies que promovam mudanas.
9. Atravs da avaliao, educadores cumprem responsabilidades com os estudantes e com a
comunidade.
34

Gratch-Lindauer (2006) aponta trs mbitos da avaliao: o ambiente de
aprendizagem, que propicia a aplicao de um programa de competncia informacional em
todas as instituies educativas e em nveis diversos; os componentes dos programas de
competncia informacional, como os objetivos ligados misso e meta da instituio, o
planejamento e os mtodos utilizados; e, por fim, os resultados de aprendizagem dos
estudantes, que tm a ver com o programa de competncia, com sua dimenso e alcance, com
o planejamento dos possveis resultados de aprendizagem dos estudantes e a aplicao de
instrumentos de avaliao para mensurar suas habilidades.
Radcliff et al (2007) aponta um ciclo informacional que consiste em um plano para
melhoria, compartilhamento de planos e dados, execuo do plano, juno de dados e, por
fim, numa anlise e interpretao, como apresenta-se a Figura 1 a seguir:

Figura 1. O ciclo da avaliao
Fonte: Radcliff (2007)

Este ciclo se refere a uma cultura de avaliao e significa um exame contnuo e
efetivo da avaliao, levando em considerao os procedimentos pedaggicos, que devem ser
cuidadosamente planejados, continuamente examinados e relacionados diretamente ao
assunto que est sendo ensinado.
Iunte os dados
Lxecute o p|ano
Ana||se &
Interprete
lnlnLerpreLao
|ano para
me|hor|a
Compart||he
dados & p|anos
33

O mesmo autor, Radcliff (2007), aponta trs nveis de avaliao: a de sala de aula, a
programtica e a institucional.

Avaliao em sala de aula (classroom assessment): tambm chamada de avaliao de
curso. Este tipo de avaliao permite um retorno mais direto sobre a aprendizagem dos
estudantes relacionado a um perodo de aula especfico, est ligado aos objetivos de
aprendizagem e requer poucos recursos.
Avaliao programtica (programmatic assessment): centrada nas metas de
aprendizagem para um programa de estudos ou uma srie de cursos que inclua um programa
e est voltada para uma profisso em particular ou uma disciplina. A avaliao programtica
envolve objetivos departamentais acadmicos especficos e o trabalho de perto com os
coordenadores e com a faculdade para integrar a competncia informacional.
Avaliao institucional (institutional assessment): prov um panorama amplo das
habilidades de competncia informacional dos estudantes; sua meta envolver os
departamentos e as disciplinas. A avaliao da competncia informacional em um nvel
institucional foca as habilidades que possui o corpo de estudantes como um todo. Envolve a
avaliao dos estudantes quando entram na universidade e no seu ltimo ano. Ela requer um
alto nvel de compromisso em relao ao tempo e aos recursos. Para que a avaliao seja
significativa em uma instituio necessrio fomentar o dilogo sobre o assunto. A discusso
ajudar aqueles que sero avaliados a se familiarizarem com a terminologia usada na
avaliao.

No primeiro nvel de avaliao mais fcil ter acesso aos estudantes atravs dos
professores e do bibliotecrio; quando h um trabalho conjunto que propicia o xito das
atividades. No segundo tipo de avaliao, a programtica, exige-se um comprometimento
maior dos departamentos e dos bibliotecrios, uma maior interao entre os profissionais ali
envolvidos direta ou indiretamente, e dever haver um maior esclarecimento quanto aos
objetivos de aprendizagem nas disciplinas dos cursos participantes.
A interao entre os profissionais no algo fcil de conseguir, os bibliotecrios
devem ser muito claros e didticos para conseguir envolver tanto os professores como os
alunos. O terceiro nvel de avaliao, institucional, o mais complexo no seu todo por
envolver toda a comunidade acadmica, exigindo muito esforo para sua realizao, para o
dilogo e a cooperao entre os colaboradores.
36

A IFLA (2004) publicou um guia para avaliao da competncia informacional
(Guidelines for Information Literacy Assessment) propondo trs tipos de avaliao: a
diagnstica, a formativa e a somativa. Trata-se dos mtodos de avaliao mais aplicveis nas
pesquisas de competncia informacional e, conseqentemente, dos mais divulgados nesse
campo.
Avaliao diagnstica aquela realizada no incio de um curso, perodo letivo ou
unidade de ensino, com a inteno de constatar se os alunos apresentam ou no os pr-
requisitos necessrios, isto , se possuem os conhecimentos e habilidades imprescindveis
para as novas aprendizagens. tambm utilizada para caracterizar eventuais problemas de
aprendizagem e identificar suas possveis causas, numa tentativa de san-los. (HAYDT,
2002).
A avaliao diagnstica pode ser realizada para saber quais competncias
informacionais os estudantes possuem, quais habilidades e conhecimentos foram adquiridos
sobre os processos informacionais. Pode ser realizada anteriormente a um programa de CI. De
acordo com Licea de Arenas (2007), serve para conhecer o grau de conhecimentos prvios
dos participantes em atividades de estudo.
A avaliao formativa tem funo de controle, realizada durante o decorrer do
programa com o intuito de verificar se os alunos esto atingindo os objetivos previstos,
evidenciando assim os resultados alcanados durante o desenvolvimento das atividades. ,
principalmente, atravs da avaliao formativa que o aluno conhece seus erros e acertos e
encontra estmulo para um estudo sistemtico (HAYDT, 2002).
Atravs da avaliao formativa possvel que o instrutor perceba se os objetivos do
curso esto sendo alcanados, isto , se os estudantes esto adquirindo conhecimentos,
habilidades e atitudes sobre o universo informacional e se as metas especficas relacionadas a
estes saberes esto sendo trabalhadas. Desse modo, dada ao instrutor a oportunidade de
rever seus objetivos e reformul-los, se necessrio; e, aos estudantes, a chance de absorver o
contedo no assimilado, uma vez que ao ser avaliados encontram-se ainda no decorrer do
processo de aprendizagem. Para conhecer os pontos fortes ou debilidades da competncia
informacional, este tipo de avaliao determina o grau de eficincia da mesma (LICEA DE
ARENAS, 2007).
A avaliao somativa tem funo classificatria, realiza-se ao final de um curso,
perodo letivo ou unidade de ensino, e consiste em classificar os alunos de acordo com nveis
de aproveitamento (HAYDT, 2002). Consiste, em outras palavras, em estabelecer qual foi o
nvel de aproveitamento do estudante ao final de um curso, identificando as habilidades
37

adquiridas. Serve para identificar se um programa de competncia informacional deve ser
suspenso ou ter continuidade, e tambm para verificar at que ponto seus objetivos e metas
foram alcanados. Somente esta avaliao pode determinar quanto os educandos aprenderam
(LICEA DE ARENAS, 2007).
Os instrumentos utilizados para a avaliao da competncia informacional so
diversos, a escolha vai variar de acordo com a especificidade da pesquisa, da instituio que
est conduzindo a avaliao ou ainda com os objetivos da mesma. A seguir ser apresentada
uma reviso dos vrios instrumentos/ mtodos de avaliao tratados na literatura sobre o
tema.

3.1 Instrumentos/ mtodos de avaliao

H numerosos instrumentos de avaliao da competncia informacional, sendo
alguns mais citados e utilizados nas pesquisas e nas instituies, tais como os surveys, as
entrevistas, o grupo focal, os testes de conhecimento, o mapa conceitual e os portflios. A
seguir apresentado uma breve descrio destes instrumentos. Para tanto, utilizou-se a obra
de Radcliff (2007).

Survey

Surveys podem produzir resultados mais representativos da populao que est sendo
pesquisada do que outras tcnicas, por coletar mais dados do que elas. Esta caracterstica
importante quando se pretende laborar com uma populao ampla. Os surveys tambm atraem
porque seus dados so facilmente resumidos e comunicados para a faculdade, para estudantes,
administradores e outros colaboradores. Embora sejam limitados no que indagam aos
respondentes, eles facilitam a organizao dos dados em larga escala.
Um benefcio fundamental do survey a familiaridade de muitos estudantes e
faculdades em relao a ele. Poucas orientaes so necessrias para aplic-los e os resultados
obtidos podem ser facilmente validados devido a esse nvel de conforto que muitos
respondentes demonstram com este instrumento. Alm disso, fcil manter o anonimato
durante o processo avaliativo, fator que tende a encorajar respostas honestas.

38

Entrevistas

Entrevistas produzem resultados importantes e compreensveis, que so facilmente,
condensados e entendidos pelos estudantes, faculdades, administradores e outros
colaboradores. As entrevistas consomem muito tempo, enquanto outros mtodos como o
survey e o grupo focal so relativamente rpidos. Porm, entrevistas podem produzir
resultados mais intensos e ricos e so efetivas no estudo das percepes e sentimentos dos
participantes dos programas. Existem trs tipos de entrevistas:

a) Entrevista informal: espontnea e conversacional. Os pesquisadores utilizam questes
pr-determinadas, que so geradas por um evento ou contexto, e h um fluxo de perguntas
subseqentes s respostas iniciais.
b) Entrevista guiada: sugere-se um tpico para explorar durante a entrevista. O
entrevistador pode formular a pergunta como deseja e livre para construir conversaes
sobre o assunto, podendo assim contar com a vantagem de explorar e sondar linhas
especficas de questionamento.
c) Entrevista aberta: o tipo mais adequado para avaliar os programas. Este tipo de
entrevista usa um conjunto pr-determinado de perguntas abertas, cuidadosamente
formuladas e organizadas.

Grupo focal

Atravs da interao com o grupo, os pesquisadores aprendem sobre os sentimentos,
percepes e atitudes dos participantes em relao ao tpico discutido. Este tipo de tcnica
qualitativa tem sido cada vez mais freqente nas pesquisas realizadas em bibliotecas. O grupo
focal uma entrevista face a face com um grupo que pode ter de seis at 20 pessoas e que
focam um assunto ou tpico. Essa entrevista pode durar de cerca de vinte minutos a uma hora
e meia.

Testes de conhecimento

Os testes de conhecimento focam naquilo que os estudantes sabem ao invs de focar
as suas habilidades, comportamentos, atitudes ou opinies; num teste bem construdo,
39

possvel identificar os conceitos que os estudantes aprenderam. O nmero de questes
varivel: pode ser pequeno, mas em alguns casos compreensvel que seja relativamente
extenso. Em uma instruo pode ser apropriado aplicar um pr e ps-teste para melhor avaliar
os resultados obtidos nela. Os testes de conhecimento podem conter itens objetivos: questes
de mltipla-escolha, verdadeiro-falso, de associao (matching) e questes para completar,
dentre outros.

Mapa conceitual

O mapa conceitual um grfico representativo da forma como as pessoas organizam
seu conhecimento, uma ferramenta poderosa para o aproveitamento da instruo e da
avaliao em sala de aula. Esse mapa oferece oportunidades nicas para ajudar os estudantes a
integrar conceitos novos ao entendimento que j possuem sobre o processo de busca,
avaliao e uso da informao.
Nas sesses de instruo da competncia informacional os mapas conceituais podem
ser usados para representar conceitos como estratgia de pesquisa, ciclo de publicao, tipos
de recursos informacionais para disciplinas especficas e avaliao dos recursos
informacionais por autoridade e aplicabilidade para o tpico de pesquisa. Radcliff et al (2007)
recomenda o uso de mapas conceituais em avaliao de sala de aula e o uso do padro 3
(ACRL, 2000).

Portflios

Em um contexto educacional, um portflio uma coleo de trabalhos reunidos
sobre um tema comum. Os portflios tm sido usados, no ensino superior, como parte da
avaliao programtica ou institucional. Para os bibliotecrios, eles oferecem uma rara
oportunidade de lanar um olhar inclusivo sobre as competncias informacionais dos
estudantes e tambm sobre o desenvolvimento destas habilidades com o passar do tempo
(RADCLIFF et al., 2007).
Portflios proporcionam aos instrutores uma avaliao nas reas em que os
estudantes mais se esforam. Eles provm informaes sobre o modo como as competncias
informacionais foram aplicadas ou ignoradas e podem ajudar a reduzir o plgio, porque
exigido aos estudantes que realizem diversos trabalhos, apresentando uma combinao de
reflexes suas e dos autores utilizados, de modo a referenci-los.
60

importante mencionar que algumas instituies so especializadas no
desenvolvimento de instrumentos de avaliao. Alguns exemplos so o projeto SAILS
(Standardized Assessment of Information Literacy Skills), o projeto TRAILS (Tool for real-
time assessment information literacy skills) e o ILT (Information Literacy Test).
O projeto SAILS
2
, da Kent State University Ohio, produz testes normalizados de
competncia informacional, permitindo que a biblioteca documente o desempenho dos seus
estudantes e procure definir reas de melhoria. Esse projeto baseado nos padres (ACRL,
2000).
O projeto TRAILS
3
, da Kent State University Libraries and Media Services, uma
ferramenta para que especialistas como bibliotecrios e professores avaliem as competncias
informacionais de seus estudantes. realizado atravs de um sistema baseado na web e est
disponvel gratuitamente.
O Information Literacy Test, por sua vez, desenvolvido pela James Madison
University - JMU, o JMU Center for Assessment and Research Studies (CARS) e a JMU
Libraries, utiliza os padres da ACRL, especificamente os padres 1, 2, 3 e 5, justificando que
o padro 4 no facilmente mensurvel atravs de testes de mltipla escolha.
Enfim, outras instituies vm trabalhando especificamente com instrumentos de
avaliao da competncia informacional nos pases em que a temtica est mais
fundamentada e, conseqentemente, em que os programas tm sido implementados devido
aos esforos das instituies, dos bibliotecrios, dos professores e de seus demais membros.
Existem tambm outras instituies especializadas no desenvolvimento de
instrumentos de avaliao que no esto restritas formulao de testes de competncia
informacional, mas desenvolvem ferramentas para utilizao via web. Tal o caso do
surveymonkey; instrumento utilizado no presente trabalho e em que as questes so
desenvolvidas pelos prprios pesquisadores, os quais utilizam os variados recursos do
software para disponibilizar o questionrio online e para realizar o cruzamento entre as
questes na tabulao dos dados.
Percebe-se ento que as pesquisas de competncia informacional tm utilizado esses
instrumentos e mtodos especficos de avaliao. A seguir so apresentados alguns trabalhos
desenvolvidos sobre o tema em mbito internacional e nacional.

2
hLLps://www.pro[ecLsalls.org/
3
hLLp://www.Lralls-9.org/
61

3.4 Relatos de experincia de avaliao de competncia informacional no ensino superior

A reviso de literatura sobre a avaliao da competncia informacional no ensino
superior traz alguns exemplos de pesquisas e programas educacionais de competncia
informacional desenvolvidas em mbito internacional, em que os estudos sobre a temtica j
esto mais adiantados e consolidados. Algumas pesquisas avaliam a competncia
informacional propriamente dita; outras o comportamento informacional dos estudantes de
determinados cursos de graduao para intervir posteriormente com programas de
competncia informacional. Para finalizar, lembrando que os estudos realizados sobre a
competncia informacional em mbito nacional so poucos, buscou-se descrever alguns
destes estudos, todos os quais realizados por pesquisadores da rea de cincia da informao
vinculados a alguma instituio de ensino superior.
Nessa reviso de literatura, buscou-se trabalhos recentes sobre a temtica, datados
aproximadamente o perodo de 2000 at 2008. As pesquisas apresentadas possuem carter
prtico. Mittermeyer e Quirion (2003, p. 17, traduo nossa) afirmam que [...] poucos
estudos examinam as necessidades e as competncias informacionais, e que, com efeito, o
nmero de estudos que procuram avaliar a competncia informacional dos estudantes
limitado. A maioria das pesquisas descritas utilizou como instrumento de avaliao e de
coleta de dados os surveys e/ou testes.
Mittermeyer e Quirion (2003) desenvolveram um trabalho junto a alguns
colaboradores, no qual procurou-se avaliar as habilidades no processo de pesquisa dos alunos
ingressantes na universidade de Quebec. Visou-se assim determinar, mais profundamente,
quais eram suas habilidades de competncia informacional, almejando, deste modo, prover
servios apropriados nas bibliotecas universitrias e oferecer recomendaes para a integrao
da competncia informacional no currculo universitrio.
Os pesquisadores responsveis por esse trabalho formaram um grupo para
desenvolver a metodologia. Optou-se pelo questionrio como instrumento de coleta de dados,
por possuir tais vantagens: manter o anonimato dos sujeitos da pesquisa e apresentar uma taxa
elevada de respostas (as questes contidas no questionrio eram testes de mltipla escolha). E,
num segundo momento, fez-se contato com os diretores das instituies atravs de carta
solicitando que os questionrios fossem aplicados pelos prprios membros da instituio.
Estes selecionaram ento uma amostra, aplicaram um pr-teste e modificaram o questionrio,
aplicando logo em seguida o teste propriamente dito aos sujeitos da pesquisa.
62

A pesquisa permitiu concluir que os alunos apresentavam dificuldades para recuperar
informaes relevantes e faziam uso ineficiente do tempo, experimentando diferentes
estratgias de busca sem sucesso, no lhes restando tempo para ler e agregar as informaes a
sua base de conhecimentos. E permitiu concluir ainda que eles corriam o risco de praticar
plgio por falta de conhecimento sobre os aspectos do uso tico da informao e,
particularmente, no uso de citaes. Pode-se perceber, que um nmero significativo de
estudantes tem conhecimentos limitados ou nenhum conhecimento sobre os elementos bsicos
que caracterizam o processo de pesquisa.
Annmarie Singh conduziu uma pesquisa em 2002-2003 com programas credenciados
pelo Conselho de Educao em Jornalismo e Comunicao de Massa (Council on Education
in Journalism and Mass Communications - ACEJMC). A pesquisa visava avaliar a percepo
das faculdades sobre as habilidades de competncia informacional de seus estudantes, de
acordo com os padres (ACRL, 2000); de que forma que instruo dada pelas bibliotecas
estava sendo ministrada e integrada ao currculo como um meio de edificar as competncias
informacionais. Para tanto, foi aplicado um survey com tais faculdades.
As faculdades informaram que a maioria dos egressos do curso conhecia as
competncias dos padres da ACRL, mas pode-se dizer que apenas os alunos da graduao
eram competentes em informao. As faculdades tambm informaram que houve uma
melhoria significativa nos trabalhos de pesquisa depois de terem recebido o programa de
instruo da biblioteca (SINGH, 2005).
Desenvolveu-se uma outra experincia no Sistema de Bibliotecas da Universidade
Autnoma da Cidade de Juarez, no Mxico. Conduziu-se uma disciplina sobre os aspectos
que norteiam a competncia informacional no ensino superior. A matria tem sido oferecida
por dois semestres, com carter opcional, mas com valor de crditos. A avaliao dos
estudantes se deu atravs de exames parciais, participao em sala de aula, portflio, projeto
final e exposio do projeto final (CORTZ VERA, 2007). Essa experincia no divulga a
avaliao de nenhum grupo especfico, motivo pelo qual no apresentou nenhum resultado
especfico. Foi divulgada apenas a maneira como foi implantada a disciplina, desde as
primeiras tentativas at a consolidao de uma disciplina de competncia informacional que
abarcasse as necessidades da instituio.
Tambm no Mxico, outras iniciativas foram desenvolvidas com especialistas e
tcnicos que laboram na Jefatura Nacional Del Cuerpo de Guardabosques, mencionada por
Rodrguez Camacho e Snchez Tarrag (2006).
63

Em Cuba, no municpio de Isla, foi conduzido um programa de competncia
informacional com tcnicos e profissionais da sade e da informao, objetivando
possibilitar-lhes adquirir novas habilidades para estabelecer uma relao eficaz com a
informao que lhes permitisse adquirir novos conhecimentos. Ressaltava-se a importncia
dos profissionais da informao - bibliotecrios - como os principais transmissores do
programa aos profissionais da rea de sade. Concluiu-se que o programa permite adquirir as
habilidades necessrias para a competncia no manejo da informao dos trabalhadores da
sade cubanos (CISNEROS VELAZQUEZ, 2009).
Em outro pas, desenvolveu-se uma interveno, Online Electronic Information Skills
(OEIS), com alunos do segundo ano de graduao do curso de radiografia. Uma avaliao
focada nos resultados de aprendizagem foi utilizada para fornecer evidncias do
desenvolvimento da competncia informacional dentro do curso. A avaliao demonstrou
habilidades substanciais desenvolvidas no acesso de informaes cientficas da rea. Depois
de sete meses, constatou-se que os alunos continuavam acessando e utilizando bases de dados
da rea, o que pode contribuir muito no ambiente de trabalho futuramente (SHANAHAN,
2007).
Outros estudos com enfoques diferentes foram realizados na rea de sade por Ortoll
Espinet (2004), introduzindo alguns aspectos dos padres da ACRL (2000) no contexto das
cincias da sade e na formao no presencial via Internet. Ramos, Dagnino, Rozowski
(2004) descreve o treinamento de usurios realizado na Biblioteca Biomdica da Pontifcia
Universidade Catlica do Chile, com alunos de ps-graduao e da graduao em nutrio,
visando que estes encontrassem informao especializada na rea de medicina.
Head (2008) analisa como a maioria dos estudantes de cincias humanas e sociais
conceitualizam e operacionalizam as pesquisas relacionadas ao curso. Os resultados so
apresentados atravs de um estudo de comportamento de busca da informao com dados
coletados de um grupo de discusso com estudantes, um survey e anlise de contedo das
publicaes de tarefas de pesquisa distribudas em sala de aula pelos professores.
Os resultados dessa analise de Head indicam que, primeiramente, os estudantes
fazem uso da leitura do material do curso e dos recursos da biblioteca para as pesquisas
acadmicas e somente ento recorrem s buscas em sites da Internet. Eles adotam uma
conduta hbrida de pesquisa ao longo do curso. A maioria dos que participaram deste estudo
influenciou-se pelos recursos mediados atravs do computador e pelos recursos humanos para
compensar a ausncia de competncia informacional. Em particular, os estudantes
enfrentaram problemas para definir suas necessidades informacionais, para selecionar e
64

avaliar criticamente as informaes e para adequar-se s expectativas dos professores quanto
a uma pesquisa de qualidade.
Em seu estudo, Kwon (2008) investigou a natureza de associaes entre disposies
de pensamento crtico e ansiedade da biblioteca (library anxiety), ou seja, no uso da
biblioteca, entre 137 estudantes de graduao. O estudo foi conduzido utilizando-se surveys
normalizados e analisando-se o contedo das composies (assuntos) em incidentes crticos
de sua experincia de uso da biblioteca. Os resultados destas investigaes quantitativas e
qualitativas consolidaram uns aos outros revelando associaes negativas entre as duas
variveis. Um modelo interativo de pensamento crtico e de ansiedade no uso da biblioteca
emergiu da investigao. Mostrando como estes fatores interagem entre si durante o processo
de uso da biblioteca.
As implicaes prticas e tericas dos resultados foram discutidas dentro de uma
estrutura do comportamento informacional afetivo (utilizando-se, mais especificamente, o
modelo do processo de busca da informao de Kuhlthau) e da competncia informacional.
Os dados coletados nos dois instrumentos foram utilizados, mostrando que os estudantes de
graduao com dficit em disposies de pensamento crtico tendem a ter maior dificuldade
no uso da biblioteca: sentem barreiras maiores em pedir ajuda aos bibliotecrios, sentem
frustrao usando a biblioteca, percebem a biblioteca como um ambiente menos confortvel e
mais ameaador, sentem-se menos familiarizados com a biblioteca e sentem frustraes
utilizando os equipamentos da mesma (KWON, 2008).
Na Biblioteca da Universidade de Rhode Island (URI) foi criado um Plano
Inclusivo para a Information Literacy considerando-se a avaliao baseada na aprendizagem.
O primeiro passo no processo de avaliao foi um pr-teste, oferecendo-se em seguida uma
interveno, que consistia numa disciplina com trs crditos sobre as habilidades e conceitos
de competncia informacional e, posteriormente, um ps-teste. Esses crditos passaram a ser
oferecidos em 1999 e, desde ento, mais de mil alunos de graduao fizeram essa interveno.
O pr e o ps-teste foram criados para obter alguns dados preliminares sobre as
habilidades, relacionadas biblioteca, que os estudantes aprendiam durante o curso e para
informar aos instrutores quais dessas habilidades haviam sido dominadas e quais precisariam
ser ensinadas diferentemente ou precisariam ter uma nfase maior. O teste tambm mediu, at
certo ponto, a aquisio de habilidades de competncia em informao bsicas e seus
conceitos. As perguntas do teste foram baseadas nestes conceitos e habilidades, que foram
apresentadas durante o semestre por meio de palestras, exerccios em sala de aula, lies de
casa e, no trabalho final, um portflio. Pode-se dizer que as questes propuseram testar as
63

habilidades necessrias para alcanar os oito objetivos de aprendizagem da disciplina, que
eram:

1. Entender a organizao dos sistemas de informao
2. Reconhecer e articular um problema de pesquisa
3. Desenvolver estratgias de pesquisa apropriadas e efetivas
4. Selecionar e usar ferramentas de recuperao da informao
5. Localizar e recuperar fontes de informao
6. Analisar e avaliar criticamente a informao
7. Organizar e sintetizar a informao
8. Usar e aplicar a informao efetivamente

Os testes possuam questes de mltipla escolha e questes fechadas. A anlise dos
dados mostrou que estas habilidades foram adquiridas e/ou melhoradas de uma forma geral.
(BURKHARDT, 2007).
Um estudo foi empreendido em quatro universidades da Tanznia para investigar o
estado e a prtica da competncia informacional a fim de determinar os melhores modos de
introduzir ou melhorar os programas de CI. Como instrumento de coleta de dados utilizou-se
o questionrio do tipo survey e a entrevista. Foram distribudos ao corpo docente 428
questionrio, 25 para bibliotecrios e 1.123 para os estudantes, tendo-se obtido uma
freqncia de respostas, para o primeiro grupo, de 258, para o segundo de 25 e para o terceiro
de 664.
Os resultados do estudo mostraram que a competncia informacional era uma
atividade nova no currculo da universidade, e sugere ter havido falta de recursos adequados,
falta de uma poltica de CI, falta de solues pr-ativas entre bibliotecrios para prover uma
biblioteca com pessoal capacitado, treinado e a ausncia de colaborao entre bibliotecrios e
corpo docente em atividades de CI, foram todas identificadas como desafios para a CI.
Tambm foram identificadas oportunidades potenciais com a maioria dos colaboradores da
universidade para popularizar a CI e criar um curso obrigatrio. Conclui-se que os
bibliotecrios devem aproveitar as oportunidades disponveis para aplicar os cursos de
competncia informacional enquanto a universidade est dando abertura para isso
(LWEHABURA; STILWELL, 2008)
Numa biblioteca universitria do Canad, realizou-se uma pesquisa sobre
competncia informacional, na qual focaram-se os resultados de um programa de instruo
66

que era dado h trs anos. Aplicaram-se testes de aptides de competncia informacional e
realizaram-se entrevistas com os estudantes, dando-se nfase, particularmente, investigao
de um programa de instruo e aos resultados baseados em aprendizagem para identificar
fatores institucionais e pedaggicos com a finalidade de promover resultados bem-sucedidos.
Constatou-se que, para que seja possvel a instruo da competncia informacional,
necessrio haver recursos financeiros e recursos humanos qualificados. Os resultados da
instruo devem ser avaliados de uma maneira sistemtica e vlida pelos instrutores, com
consideraes sobre o contexto do aprendizado. Essa pesquisa mostra os benefcios da
aplicao de um mtodo pedaggico, e que os bibliotecrios e o pessoal da biblioteca devem
ter treinamento adequado realizando cursos e/ou seminrios para conseguirem alcanar
resultados prsperos (JULIEN; BOON, 2004).
Algumas pesquisas verificam o comportamento informacional ou comportamento do
processo de busca da informao com o intuito de verificar as lacunas informacionais e as
necessidades dos seus estudantes, visando promover um programa de competncia
informacional e, assim, preencher as brechas constatadas.
Neste sentido, aponta-se pesquisa de Pinto e Sales (2007), que faz um diagnstico
do comportamento informacional de estudantes de traduo e interpretao do primeiro,
segundo e terceiro ciclo do curso, mais especificamente, de suas percepes, seus hbitos,
suas necessidades e do uso que fazem da informao. Este diagnstico do comportamento
informacional vem com o objetivo de promover um programa de competncia informacional
devido ao trabalho relacionado intensamente aos recursos e fontes de informao e pelo fato
de tais sujeitos processarem e transformarem a informao considerada original e produzir
novos conhecimentos.
Para tanto, utilizou-se um mtodo qualitativo, aplicando-se primeiramente um painel
com especialista na rea para posteriormente, com base nele, criar um questionrio semi-
estruturado baseado no modelo de comportamento informacional de Tom Wilson, que contm
cinco perguntas abertas e 20 de escala (teste). O estudo mostra as lacunas encontradas nas
habilidades informacionais dos estudantes que participaram da pesquisa, propondo que haja
uma interveno junto aos alunos de acordo com as necessidades identificadas na mesma.
Finn e Johnston (2004) examinam o comportamento de busca da informao de
estudantes universitrios e egressos da Universidade de Engenharia da Georgia, mais
especificamente, o uso de ndices e de outras fontes de informao primrias, visando
determinar se a instituio est de acordo com os padres da ACRL (2000) em relao ao uso
do ndice. Nesta pesquisa, utilizam-se os padres um, dois e trs e os objetivos (ACRL, 2001).
67

O trabalho foi realizado no instituto da mencionada universidade. Para tanto, foi aplicado um
questionrio (survey), que foi considerado apenas um estudo preliminar capaz de fornecer
estmulo para uma investigao mais rigorosa no futuro.
Pode-se considerar que a maioria dos participantes faz uso do ndice, sendo que
existe uma certa preocupao com aqueles que no fazem. E existe uma preocupao maior
ainda com aqueles que utilizam as bases de dados de texto completo e que eliminam o
processo de pesquisa atravs dos ndices. Os peridicos foram considerados como fontes de
informao mais importantes. O estudo pode ser til para planejar melhor os programas de
instruo de competncia informacional.
So apresentadas a seguir as pesquisas desenvolvidas no Brasil a respeito da
competncia informacional. Para iniciar, apresenta-se a pesquisa de Cruz (2008), realizada
atravs de um estudo com alunos dos cursos a distncia de uma universidade do Paran
(UNOPAR). O trabalho teve por objetivo constatar se tais alunos, ao fazerem uso da
Biblioteca Digital, adquiriam as competncias informacionais descritas nos padres da ACRL
(2000). A biblioteca digital, segundo a autora, tem por funo organizar e disseminar
informaes, permitindo que estas sejam assimiladas e transformadas em novos
conhecimentos, e colabora ainda para o desenvolvimento das competncias informacionais.
Para a coleta de dados, aplicou-se um questionrio utilizando-se a escala de Likert, que tinha
22 questes referentes aos indicadores dos padres, assim o aluno poderia assinalar a opo
que correspondia ao comportamento dele. Como opes havia: concorda totalmente CT;
concorda embora no totalmente CNT; no tem opinio NO; discorda embora no
totalmente DNT; e discorda totalmente DT. A anlise teve uma abordagem quantitativa e
qualitativa. Constatou-se que os alunos desenvolveram as competncias informacionais
atravs do uso da biblioteca digital (CRUZ, 2007).
Gasque (2008), por sua vez, buscou identificar o tipo de relao entre o pensamento
reflexivo e as competncias empregadas na busca e no uso da informao na comunicao
cientfica por pesquisadores em formao. Os sujeitos, nomeados pesquisadores em formao,
eram alunos do mestrado e doutorado dos cursos de antropologia, educao, geologia,
matemtica, nefrologia e sociologia, abrangendo as trs principais divises do conhecimento.
Verificou-se a ocorrncia do pensamento reflexivo nos processos de busca e de uso da
informao e mapearam-se os conhecimentos e competncias utilizados pelos sujeitos. Os
dados foram coletados atravs de entrevistas com 13 sujeitos de trs universidades, a saber:
Universidade de Braslia, Universidade de So Paulo e Pontifcia Universidade Catlica do
Paran.
68

Os resultados desse trabalho evidenciaram que a maior parte do pensamento
empregado na busca e uso da informao do tipo no-reflexivo, e que a competncia
informacional na ps-graduao influenciada pelas experincias e sentimentos com
pesquisas na educao bsica, na graduao e pela participao em projetos de iniciao
cientfica. As relaes percebidas entre o pensamento reflexivo e as competncias na busca e
uso da informao foram de natureza multi-refencial, caracterizadas pela pluralidade tanto dos
fenmenos envolvidos quanto das relaes entre eles (GASQUE, 2008)
As pesquisas prticas tm carter muito importante para a consolidao da
competncia informacional, consistindo num meio de testar vrios aspectos e instrumentos da
avaliao da competncia e revelando o instrumento adequado para tais situaes. Constatou-
se que o survey um dos instrumentos mais utilizados, conseqentemente, em pesquisas que
englobam uma populao significativa, com funo diagnstica; e em outros casos de
pesquisas e programas implantadas em universidades nos quais h a aplicao de pr e ps-
teste, com funo diagnstica e somativa, no intuito de verificar os efeitos causados pelos
programas nos estudantes.
O nmero de pesquisas com enfoque na mensurao da competncia informacional
de estudantes de nvel superior vm crescendo, revelando uma preocupao na formao de
profissionais que sejam capazes de tomar uma deciso adequada em relao ao uso da
informao. Esse crescimento mostra tambm o interesse que h na padronizao e
comparabilidade internacional dos instrumentos de avaliao da competncia informacional
(OLINTO; HATSCHBACH, 2008).
O fato das instituies de ensino terem implementado estes programas demonstra que
o discurso da competncia informacional tem aspectos positivos e capazes de transformaes
e melhorias nas habilidades informacionais dos estudantes, desde que haja uma cooperao
exemplar entre a instituio, os bibliotecrios e os departamentos, dentre outros membros
inclusos no processo em questo.

69

4 ASPECTOS EDUCACIONAIS, COMPETNCIA INFORMACIONAL E O
BIBLIOTECRIO

Nesta seo, abordam-se os desafios da educao na sociedade da informao,
discorrendo-se sobre alguns documentos que se tornaram verdadeiros marcos para a educao
e para o sistema de ensino superior, como a obra produzida por Jacques Delors - Educao:
um tesouro a descobrir (1998), por Edgar Morin - Os sete saberes necessrios educao do
futuro (2005) e a obra Declarao mundial sobre a educao superior (1998), produzida pela
UNESCO, nas quais demonstram-se uma preocupao de instituies e segmentos
educacionais sobre os saberes, habilidades e competncias que os indivduos precisam possuir
para viverem no sculo XXI.
A seguir, faz-se uma breve apresentao das instituies de educao superior
brasileiras, de seu sistema de funcionamento e das aptides que os profissionais necessitam
para atuar efetivamente no mercado de trabalho, dentre as quais incluem-se aspectos da
competncia informacional. Ser comentado ainda que as bibliotecas universitrias e os
bibliotecrios so considerados os responsveis pela criao de programas de competncia
informacional para seus estudantes, devendo torn-los capacitados para o manejo do universo
informacional.
Discute-se tambm sobre as competncias que os bibliotecrios precisam possuir
para atuarem numa sociedade em constantes mudanas e, principalmente, para atuarem como
educadores perante os programas de competncia informacional. E finaliza-se com a
apresentao de iniciativas no campo da competncia informacional realizadas junto a
estudantes de Biblioteconomia e Bibliotecrios, visando mostrar qual a tendncia das
pesquisas especificamente com estes sujeitos e neste cenrio.

4.1 Desafios da educao na sociedade da informao

A sociedade da informao representa uma profunda mudana nos setores
econmicos, polticos e sociais. O elemento norteador dessa sociedade a informao, e as
tecnologias de informao propiciaram sua produo e disseminao, movimentando altos
fluxos informacionais atravs de canais eficientes de comunicao.
70

Essa nova economia baseada na informao e nas tecnologias traz consigo novos
dilemas para a educao, principalmente em relao formao que vem oferecendo aos seus
estudantes. O sistema educacional deve acompanhar as tendncias atuais, colocando o
aprendiz no centro do processo, preparando-o para aprender a aprender e para ter condies
de viver no sculo XXI. a educao o elemento-chave para a construo de uma sociedade
da informao e condio essencial para que pessoas e organizaes estejam aptas a lidar com
o novo, a criar e, assim, a garantir seu espao de liberdade e autonomia (TAKAHASHI,
2000, p. 7).
A educao representa o processo pelo qual se possibilita que os seres humanos se
insiram na sociedade humana, historicamente construda e em construo. Sua tarefa inserir
as crianas e jovens no avano civilizatrio e na problemtica do mundo de hoje, atravs da
reflexo, do conhecimento, da anlise, da compreenso, da contextualizao e do
desenvolvimento de habilidades e atitudes (PIMENTA; ANASTASIOU, 2002).
O tema da educao sempre teve espao para discusses, as preocupaes atuais
referem-se s competncias necessrias para viver no momento presente e futuro diante de
tantas diversidades. Alguns documentos tornaram-se verdadeiros marcos para a educao,
como o relatrio Delors para a UNESCO da Comisso Internacional sobre educao para o
sculo XXI.
O relatrio Delors (1998) traa os quatro pilares do conhecimento, que consistem em
aprendizagens fundamentais para o aprendizado como um todo ao longo da vida: o aprender a
conhecer, o aprender a fazer, o aprender a viver juntos e o aprender a ser.

O aprender a conhecer aborda os instrumentos de compreenso; pode ser considerado
como um meio na medida em que necessrio para desenvolver as capacidades profissionais
e para comunicao, e pode ser considerado uma finalidade porque seu fundamento o
prazer da compreenso, de conhecer e de descobrir. Aprender a conhecer supe o aprender a
aprender, exercitando a ateno, a memria e o pensamento.

O aprender a fazer necessrio para poder agir no meio envolvente; est mais ligado
questo da formao profissional, de como fazer o aluno colocar em prtica seus
conhecimentos e ensin-los a viver num mercado de trabalho que est em constantes
mudanas, ressaltando-se qualidades como a capacidade de comunicar, de trabalhar com
outras pessoas, de gerir e de resolver conflitos.

71

O aprender a viver juntos propicia a descoberta progressiva do outro, gerando e
transmitindo conhecimentos sobre a diversidade da espcie humana e levando as pessoas a
tomarem conscincia das semelhanas e da interdependncia entre todos os seres humanos
do planeta.

O aprender a ser consiste na preparao de um indivduo para elaborar pensamentos
autnomos e crticos e para formular os seus prprios juzos de valor, de modo a poder
decidir, por si mesmo, como agir nas diferentes circunstncias da vida. O aprender a ser
integra as aprendizagens anteriores.

O saber conhecer, o saber fazer, o saber viver juntos e o saber ser constituem quatro
aspectos de uma mesma realidade, da experincia vivida no quotidiano, e so marcados por
momentos de intenso esforo de compreenso de dados e fatos complexos (DELORS, 1998).
O relatrio Delors (1998) tambm discorre sobre o aprendizado ao longo da vida
como uma construo contnua da pessoa humana, do seu saber, das suas aptides e da sua
capacidade de discernir e agir, que leva os indivduos a tomarem conscincia de si prprios e
do meio que os envolve, bem como a desempenhar um papel social no mundo e na
comunidade. De acordo com a Declarao de Alexandria (2005), o aprendizado ao longo a
vida:

Prepara os indivduos, as comunidades e as naes a atingir suas
metas e a aproveitar as oportunidades que surgem no mbito global
em evoluo para um benefcio compartilhado. Auxilia-os e suas
instituies a enfrentar os desafios tecnolgicos, econmicos e sociais,
para reverter a desvantagem e incrementar o bem estar de todos.

Com o objetivo de aprofundar a viso transdisciplinar da educao, divulgada atravs
do relatrio Delors, a UNESCO solicitou a Edgar Morin que expusesse suas idias sobre a
educao do amanh (WERTHEIN, 2005). Assim surgiu a obra Os sete saberes necessrios
educao do futuro, que trata sobre as cegueiras do conhecimento, o erro e a iluso; os
princpios do conhecimento pertinente; sobre ensinar a condio humana; ensinar a identidade
terrena; enfrentar as incertezas; sobre ensinar a compreenso e a tica do gnero humano.
Com esta obra, Morin (2005) pretendeu expor problemas centrais ou fundamentais da
educao que permanecem totalmente ignorados ou esquecidos e so necessrios para se
ensinar neste sculo.
72

Em todos os nveis de formao, os saberes mencionados so aspectos educacionais
fundamentais para que os indivduos sejam capazes de viver, cooperar e interagir para o
desenvolvimento de si prprios e da sociedade. A formao de saberes e de competncias tem
efeito contnuo, na medida em que o aprendiz consegue aplicar em contextos especficos tais
saberes para resolver situaes especficas.
O aprender a aprender e o aprendizado ao longo da vida so uma preocupao que
envolve todos os segmentos profissionais voltados para o cenrio educacional. A Cincia da
Informao e a Biblioteconomia tambm vm discutindo a este respeito atravs da
competncia informacional, focando a informao como recurso educacional, buscando
contribuir para a aprendizagem dos indivduos atravs de programas educacionais que os
auxiliam a manusear a informao.
Na sociedade da informao, s vezes esta, ao invs de informar pode desinformar.
Ocorre que, diante do imenso conglomerado informacional hoje existente, corre-se o risco de
tomar por informao aquilo que na verdade no passa de manipulao. No quadro social, a
informao nunca aparece apenas como algo informativo, mas como ttica de influncia
privilegiada. Ao olhar do ponto de vista da ideologia, pode-se assumi-la como uma proposta
de justificao das relaes de poder, que em nvel considervel esto a seu servio (DEMO,
2000).
notvel que [...] a sociedade est estruturada a partir das prticas sociais
construdas pela interpretao e apropriao de informaes, tornadas prprias pelos agentes e
ancoradas nos discursos veiculados pelos meios de comunicao, nas comunidades e grupos
(DUDZIAK, 2007, p. 92). A informao possui duas vertentes: a informao para informar e
a informao para desinformar. o modo de manuseio que ir distinguir a forma que no fim
ela ir tomar. As pessoas tm o poder de deciso e a competncia informacional pode guiar ou
mostrar uma nova perspectiva capaz de influenciar fortemente suas vidas e seu modo de agir.
A competncia informacional tem o intuito de auxiliar os indivduos a analisar a
informao e tomar decises por si prprios, tornando-os capazes de distinguir fontes de
informao manipuladas. necessrio que as pessoas tenham senso crtico para poderem
avaliar a informao e fazer uso dela. Observa-se que quando nos referimos avaliao da
informao, ressaltamos que este processo comea no momento da seleo, aprofundando-se
por ocasio da leitura e da apropriao da mesma.
A competncia informacional preocupa-se com a formao do indivduo, colocando-
o como o cerne do processo, e tambm com sua transformao atravs da informao. Procura
habilit-lo a usar a informao, fazendo-o tomar conhecimento dos suportes em que esta se
73

encontra disponvel para poder localiz-la, selecion-la e por fim us-la. Desse modo,
possibilita-lhe conquistar a sua autonomia, guiando-o para o aprender a aprender.
A biblioteca e as instituies de ensino devem estar ancoradas em um mesmo
objetivo, de formar aprendizes capazes de analisar, interpretar, refletir, aprender a aprender e
aprender ao longo da vida para que possam tomar decises ticas e contribuir para o
desenvolvimento do pas e da sociedade, de acordo com Teterycs (2008):

A principal meta de todo o sistema de educao fazer com que o
educando adquira o conhecimento que ele possa aplicar em diversas
situaes de sua vida pessoal e profissional. Para isso, a instituio de
ensino deve ter a preocupao com a formao do pensamento crtico
de seus educandos, preparando-os para a autonomia e o
comprometimento social.

A comprovao dessa necessidade se d atravs das publicaes nos diversos
segmentos sobre o desenvolvimento educacional dos indivduos, principalmente no que se
refere ao seu preparo para viver e agir em uma sociedade caracterizada pela disseminao
acelerada da informao que decorre das mudanas sociais, econmicas e polticas.
Na educao superior so crescentes as preocupaes com a formao de futuros
profissionais, com as competncias que devem possuir para fazerem frente ao mercado de
trabalho e viver como cidados pensantes numa sociedade em constante mudana.

4.2 O ensino superior, as bibliotecas universitrias e a competncia informacional

O avano de uma nao pode depender em grande medida de seu sistema de
educao superior, do investimento em pesquisas e em educao. As instituies que integram
esse sistema so vistas pela sociedade como a vanguarda do desenvolvimento (DEMO, 2001),
por formarem recursos humanos aptos para fazer frente ao mercado de trabalho e por serem
caracterizadas como os locais em que as pesquisas so desenvolvidas no pas. De acordo com
a UNESCO (1998, p. 12), a educao superior e a pesquisa atuam agora como componentes
essenciais do desenvolvimento cultural e socioeconmico de indivduos, comunidades e
naes.
As questes que envolvem a temtica do ensino superior no Brasil so investimento
em infra-estrutura, cincia e tecnologia, qualidade do ensino e da pesquisa, qualidade docente
74

e produo intelectual (CAVALCANTE, 2006). As instituies de ensino superior do pas
compem um complexo sistema educacional com diferentes cursos e programas em variados
nveis; so caracterizadas como pblicas ou privadas, podendo consistir em universidades,
centros de universitrios e instituies no-universitrias.
As universidades so pluridisciplinares, caracterizando-se pelas atividades de ensino,
pesquisa e extenso. J os centros universitrios so pluricurriculares, caracterizando-se pela
oferta de ensino de graduao, qualificao de seu corpo docente e pelas condies de
trabalho acadmico proporcionadas comunidade escolar. As instituies no-universitrias,
por sua vez, correspondem s Faculdades Integradas, s Faculdades, aos Centros Federais de
Educao Tecnolgica e a dois novos tipos de IES: os Institutos Superiores de Educao e os
Centros de Educao Tecnolgica. Os centros universitrios e as faculdades no so
obrigados a desenvolver a pesquisa e a extenso (BRASIL, 1996).
O ensino na universidade deve caracterizar-se como um processo de busca e de
construo cientfica e crtica de conhecimentos. As transformaes da sociedade
contempornea consolidam o entendimento do ensino como fenmeno multifacetado,
apontando a necessidade de disseminao e internalizao de saberes e modos de ao, como
os conhecimentos, conceitos, habilidades, procedimentos, crenas, atitudes (PIMENTA;
ANASTASIOU, 2002). O ensino superior tem a finalidade de:

estimular a criao cultural e o desenvolvimento do esprito cientfico e
do pensamento reflexivo;
formar diplomados nas diferentes reas de conhecimento, aptos para a
insero em setores profissionais e para a participao no
desenvolvimento da sociedade brasileira, e colaborar na sua formao
contnua;
incentivar o trabalho de pesquisa e investigao cientfica, visando o
desenvolvimento da cincia e da tecnologia e a criao e difuso da
cultura e, desse modo, desenvolver o entendimento do homem e do meio
em que vive;
promover a divulgao de conhecimentos culturais, cientficos e tcnicos
que constituem patrimnio da humanidade e comunicar o saber atravs
do ensino, de publicaes ou de outras formas de comunicao;
suscitar o desejo permanente de aperfeioamento cultural e profissional
e possibilitar a correspondente concretizao, integrando os
conhecimentos que vo sendo adquiridos numa estrutura intelectual
sistematizadora do conhecimento de cada gerao;
estimular o conhecimento dos problemas do mundo presente, em
particular os nacionais e regionais, prestar servios especializados
comunidade e estabelecer com esta uma relao de reciprocidade;
promover a extenso, aberta participao da populao, visando
difuso das conquistas e benefcios resultantes da criao cultural e da
pesquisa cientfica e tecnolgica geradas na instituio (BRASIL, 1996).

73

A UNESCO (1998) discorre em sua obra Declarao mundial sobre a educao
superior, sobre o oferecimento de uma educao geral ampla, especializada e freqentemente
interdisciplinar para determinadas reas, focalizando-se as habilidades e aptides que
preparem os indivduos tanto para viver em uma diversidade de situaes como para poder
reorientar suas atividades.
Nessa mesma obra, a UNESCO trata, ainda, da capacidade dos sistemas de educao
superior de viver em meio incerteza para mudar e provocar mudanas, abordando tambm a
questo sobre colocar o estudante no centro das preocupaes, de modo que possa para
permitir integrao na sociedade global do novo sculo (UNESCO, 1998).
Visto que a sociedade da informao e as instituies empregadoras colocam em
cheque as competncias dos indivduos, o prprio desenvolvimento e avano nos setores que
compem a sociedade tornam-se cada vez mais exigentes, tendo as instituies de ensino
superior uma responsabilidade fundamental na preparao de profissionais eficientes e
eficazes para atuarem neste ambiente.
Nesse contexto, o ensino superior deve atentar para as situaes atuais que os
estudantes enfrentaro na sociedade e no mercado de trabalho, em que a produtividade
econmica alimentada essencialmente, no mais pela fora fsica do trabalhador, mas por
sua inteligncia (DEMO, 2000, p.38).
Exige-se dos indivduos, na sociedade atual, que trabalhem ativamente com a
informao, que adquiram novos conhecimentos e contribuam para o desenvolvimento das
organizaes. Sendo assim, as instituies de ensino superior devem voltar-se problemtica
informacional e auxiliar os estudantes a aprenderem a lidar com esse desafio. Observa-se que

[...] o conhecimento cientfico [ ] se constri em meio a uma srie de fatores
que decorrem do social, cultural, educacional e econmico, cujas
dificuldades so bem observadas devido exigncia cada vez maior de uma
sociedade pautada no uso da informao (CAVALCANTE, 2006, p. 51).

Alguns aspectos que valorizam e justificam a competncia informacional no ensino
superior devem ser levados em considerao:

O crescimento exponencial da informao disponvel e acessvel em qualquer formato;
Uma informao cada vez mais heterognea, cuja autenticidade, validez e
credibilidade tm de ser estabelecidas continuamente;
Uma economia baseada fortemente em atividades de servios e apelando a tecnologias
em rpido desenvolvimento;
76

A necessidade de que cada pessoa adquira e desenvolva aptides transferveis e
utilizveis ao longo da vida, assim como a de aprender a aprender visando solucionar
problemas;
A necessidade absoluta de estar a par dos desenvolvimentos mais recentes para as
atividades de investigao;
A demanda dos empregadores que querem contratar as pessoas capazes de dominar as
tecnologias, de buscar a informao em fontes eletrnicas e na Internet e de avali-la,
de negociar a informao interna e externa, assim como de realizar as atividades de
alerta;
A evoluo para uma pedagogia ativa centrada no estudante, baseada nos recursos e na
soluo de problemas;
O impacto da formao no uso da informao sobre a continuidade nos estudos e no
xito escolar (BERNHARD, 2002).

O mesmo autor acrescenta que as atitudes que correspondem s exigncias elencadas
so de ordem transversal e fundamental e diz respeito a questes muito mais amplas, que vo
alm do uso da informao. Encontram-se envolvidos a todos os aspectos da competncia
informacional, as competncias no manuseio da informao, as capacidades de utilizao e
comunicao e a capacidade de aprender a aprender para possibilitar a atualizao e interao
permanente com o mundo.
De acordo com a ACRL (2000, p. 2, traduo nossa) para uma pessoa ser
considerada competente em informao, deve ser capaz de:

Determinar a extenso de sua necessidade informacional;
Acessar a informao de que precisa efetiva e eficientemente;
Avaliar as informao e suas fontes criticamente;
Incorporar a informao selecionada a sua base de conhecimentos;
Usar a informao eficazmente para cumprir um propsito especfico;
Entender os problemas e questes econmicas, legais e sociais que se
relacionam com o uso da informao e acessar e usar a informao tica
e legalmente.

De acordo com Cavalcante (2006), no que tange competncia informacional no
ensino superior observa-se um grave comprometimento dos estudantes com relao s
competncias no uso da informao para desenvolver capacidades de pesquisas durante o
curso e, posteriormente, para a atuao profissional. Muitos entram e saem de um curso com
pouco ou nenhum conhecimento sobre competncia no uso eficaz da informao.
77

Nem sempre os estudantes tiveram a oportunidade de se beneficiarem de uma
formao direcionada competncia informacional nas fases anteriores no sistema educativo.
Sendo assim, no momento da formao acadmica torna-se indispensvel a capacitao
informacional para uso da informao em todos os seus aspectos plausveis. Gmez
Hernndez (2000) considera a competncia informacional uma necessidade para todos os
estudantes, e tambm que ela um dos motivos fundamentais da universidade como
instituio.
Para Cavalcante (2006), as bibliotecas universitrias possuem papel de excelncia na
formao acadmica para a competncia no uso da informao, pois, notadamente, o universo
do conhecimento e dos processos de pesquisa passa, necessariamente, pelo mundo da
documentao.
A biblioteca universitria uma aliada do sistema de ensino superior, podendo
contribuir muito para o desenvolvimento educacional atravs de seus servios e produtos e da
atuao de bibliotecrios na promoo de programas educacionais, bem como para a
formao de futuros profissionais competentes.
A formao de competncias informacionais para os envolvidos no ambiente
educacional e os estudantes requer dedicao e esforo por parte do bibliotecrio para
implantar e alcanar os objetivos do programa. Para Lecardelli e Prado (2006, p. 40), [...] os
profissionais da informao podem contribuir sobremaneira nesse campo, permitindo e
criando estratgias que facilitem o acesso informacional aos envolvidos no processo
educacional, tornando-se, por sua vez, [...] um aliado do processo educacional, facilitando a
insero de programas especficos sobre competncia informacional, procurando familiarizar
os docentes com as tcnicas e estruturas do conhecimento [...], acrescentam as autoras.
A principal funo das bibliotecas universitrias nas instituies de ensino superior
fornecer servios de informao e oferecer suporte s atividades de ensino, pesquisa e
extenso (SCHWEITZER, 2007, p. 82). Os servios que devem desenvolver so amplos e
variados, e dependero das necessidades atuais da instituio e da comunidade usuria.
Esses servios incluem atividades educacionais direcionadas aos estudantes,
orientando-os na utilizao de recursos e fontes informacionais atravs do oferecimento de
programas de competncia informacional. Gmez Hernndez (2000) acredita que este seja um
servio bsico a ser prestado pelas bibliotecas aos seus usurios.
As instituies de ensino superior, juntamente com as bibliotecas universitrias,
devem se esforar ao mximo para levar em frente iniciativas de competncia informacional.
Pois o desenvolvimento de pessoas capazes de aprender a aprender ao longo de sua vida
78

primordial para a misso dessas instituies, refletindo-se cada vez mais na qualidade dos
graduados. A competncia informacional estende a aprendizagem do estudante alm da sala
de aula e apia os indivduos em sua aprendizagem em todas as circunstncias da vida
(SCONUL, 2001).
Cavalcante (2006) supe a elaborao e aplicao de polticas de formao para a
competncia informacional, de modo que esta possa fazer parte das agendas governamentais
no campo educacional. E desta forma gerar bases de compreenso em seus diferentes nveis,
visando garantir aos indivduos um benefcio que se estenda por toda a vida.
A educao que engloba os programas de competncia informacional torna-se
essencial para a formao de cidados e profissionais preparados para viver no sculo XXI.
As instituies que adotarem esse modelo de educao, baseado na competncia
informacional, estaro um passo adiante em direo a uma sociedade mais informada e,
portanto, mais democrtica (DUDZIAK, 2001).
Ressalta-se o papel da biblioteca neste contexto, por ser considerada referncia
quando se pensa em informao. As bibliotecas e os bibliotecrios devem auxiliar na
promoo dos programas de competncia informacional, tornando-se agentes de mudana e
responsveis junto aos demais membros da instituio para a formao de cidados
competentes em informao.
O bibliotecrio assume papel fundamental neste contexto, devendo possuir aptides
suficientes para atuar no mercado de trabalho e com os programas educacionais de
competncia informacional. Por tais motivos, so discutidos a seguir aspectos da formao e
das competncias que os bibliotecrios devero desenvolver enquanto alunos e como
profissionais atuantes em segmentos educacionais.

4.3 A formao do bibliotecrio e as competncias

As exigncias do cenrio atual proporcionaram Biblioteconomia a possibilidade de
aprofundar e ressaltar alguns aspectos inerentes rea. Foram ampliados os locais e as formas
de sua atuao devido natureza de seu objeto de estudo, a informao, sempre crescente e
em constante mutao. Trata-se da organizao da informao, bem como da criao de
programas educacionais para promover a competncia informacional e contribuir para o
79

desenvolvimento dos indivduos quanto ao uso efetivo da informao no mbito escolar e/ou
universitrio, que dever repercutir em questes pessoais e sociais.
De acordo com CARVALHO (2008, p. 15), [...] os estudiosos contemporneos da
rea de Cincia da Informao tm uma oportunidade mpar de exaltar a importncia de sua
rea de estudo, com possibilidades de contribuio tanto prtica, quanto de pesquisas para a
produo de conhecimento.
As mudanas no mercado de trabalho e na sociedade fizeram com que os cursos
formadores rediscutissem os papis e as formas de atuao do bibliotecrio. Assim, alguns
aspectos de sua formao passaram a ser revistos e as escolas passaram a olhar mais
atentamente para os planos de ensino e seu contedo programtico. Algumas escolas focaram
mais os aspectos humanos da questo, enquanto outras os aspectos tecnolgicos, todas atentas
s tendncias do mercado de trabalho e tentando oferecer disciplinas aos seus alunos com o
objetivo de torn-los profissionais altamente qualificados e competitivos (ALLENDEZ
SULLIVAN, 2004).
As escolas de Biblioteconomia devem deixar explcito em seus projetos pedaggicos
o perfil, as funes e o papel dos profissionais que esto formando, objetivando que os futuros
profissionais de Biblioteconomia conheam realmente a sua profisso para poder agir
efetivamente no mercado de trabalho e na sociedade. De acordo com Valentim (2000, p. 140),
[...] a formao obtida na graduao absolutamente necessria, alicerce na formao
desse profissional, na medida em que o indivduo aprende a relacionar a teoria e a prxis antes
de atuar no mercado de trabalho.
Os bibliotecrios precisam de certas competncias para poder desempenhar seu papel
na sociedade e no mercado de trabalho, e as escolas formadoras devem estar atentas ao
desenvolvimento dessas competncias em seus estudantes durante o perodo de formao
acadmica. Devido complexidade das competncias requisitadas, comearemos a discorrer
sobre as competncias bsicas, genricas e especficas, baseando-nos nos conceitos descritos
por Martnez Comech et al. (2006).
As competncias bsicas so consideradas essenciais para viver em sociedade e
desenvolver-se nela. Dentro das competncias bsicas encontram-se as competncias
cognitivas de processamento da informao. Pode-se discernir entre trs competncias
bsicas: a interpretativa, a argumentativa e a propositiva.
A interpretativa busca desenvolver o conhecimento e as habilidades; a argumentativa
eleva a capacidade de raciocnio em qualquer execuo e compreende, por um lado, a
exposio da tese, a apresentao de argumento e, por outro, o emprego de conceitos bsicos;
80

a propositiva se refere formulao de propostas para a soluo de problemas (POSADA
ALVAREZ apud MARTNEZ COMECH et al, 2006). De um modo geral, as competncias
bsicas so inerentes a todos os seres humanos.
As competncias genricas so comuns a vrias profisses, ou seja, trata-se de
competncias essenciais em um conjunto de profissionais, em algumas atividades comuns a
diferentes reas. Elas permitem aos alunos adaptarem-se com maior facilidade s contnuas
mudanas do mercado de trabalho, propiciando uma educao universitria mais ampla e
abrangente. Incluem-se nelas atividades como o trabalho em equipe, a gesto da informao, a
compreenso sistmica, a resoluo de problemas e a organizao do trabalho.
Em relao ao trabalho em equipe (o trabalho conjunto entre profissionais), pode-se
ressaltar as atividades desenvolvidas com os profissionais da rea de informtica, como, por
exemplo, para a implantao de software nas unidades de informao para a organizao da
informao; ou pode-se ressaltar ainda o trabalho do bibliotecrio ao atuar em diferentes
instituies educacionais, com os educadores, os administradores e outros membros da
instituio.
Nos programas de competncia informacional, o trabalho conjunto entre os
educadores, os administradores e outros membros da instituio educacional muito
importante, por vrios motivos, assim como importante a viso e compreenso sistmica
que possuem em relao universidade e organizao do trabalho. A ACRL (2000) destaca:

Atravs de suas aulas e do estmulo discusso, os professores estabelecem
o contexto para a aprendizagem; tambm inspiram os estudantes para que
explorem o desconhecido, oferecem guia e conselho sobre como satisfazer
melhor as necessidades de informao e controlam o progresso dos
estudantes. Os bibliotecrios coordenam a avaliao e seleo dos recursos
intelectuais para os programas e servios; organizam e mantm as colees e
pontos de acesso informao; e oferecem formao para os estudantes e
professores na hora de buscar a informao. Os administradores criam as
oportunidades para a colaborao e o desenvolvimento profissional
permanente dos professores, bibliotecrios e outros profissionais que iniciem
programas de competncia em informao, administram o planejamento e os
oramentos de tais programas e oferecem os recursos necessrios para
mant-los.

O bibliotecrio deve possuir ainda outra competncia genrica essencial. Trata-se de
um requisito da rea em razo das atividades pedaggicas que deve desenvolver nos
ambientes educacionais, muito semelhante ao papel dos professores. O bibliotecrio precisa
possuir didtica, conhecer os instrumentos e mtodos de ensino para ter capacidade de
81

ensinar/orientar a comunidade usuria em programas de competncia informacional e/ou de
educao de usurios.
Percebe-se que a formao curricular do bibliotecrio deve proporcionar um
aprendizado voltado tambm para os aspectos pedaggicos, j que em certas situaes ele
dever assumir, em seu cargo, a posio de educador, tendo que desempenhar atividades
relacionadas instruo da competncia informacional.
As competncias especficas so aquelas prprias de uma determinada profisso,
podendo distinguir-se entre competncias obrigatrias (aquelas indispensveis para obter a
titulao), as optativas (aquelas especficas em um posto de trabalho) e as adicionais (para
funes muito especializadas em uma rea).
As competncias especficas da profisso do bibliotecrio abrangem variados saberes
relacionados ao tratamento e organizao da informao. Sua formao pressupe que ele
tenha qualificao para o uso das fontes de informao disponveis em todos os formatos e
meios, sejam elas impressas e/ou multimdias, e que esteja preparado para a seleo,
aquisio, tratamento, e disseminao da informao, recuperando-a quando necessrio. E em
razo desses saberes especficos que esse profissional considerado o ideal para trabalhar na
formao de habilidades relacionadas ao processo de uso das fontes de informao, isto , da
competncia informacional.

BSICAS GENRICAS ESPECFICAS
Essenciais para viver em
sociedade
Comuns a vrias profisses Prprias de uma
determinada profisso
Interpretativa
Argumentativa
Propositiva
Gesto de recursos
Trabalho em equipe
Gesto da informao
Compreenso sistmica
Resoluo de
problemas
Organizao do
trabalho
Possuem um alto grau
de especializao
Podem ser obrigatrias,
optativas e adicionais
Quadro 1 - Classificao das competncias bsicas, genricas e especficas
Fonte: Martnez Comech (2006)

Essa descrio das competncias bsicas, genricas e especficas mostram a
complexidade e diversidade necessrias para o desempenho profissional e social dos
bibliotecrios, bem como para que ele possa ser capaz de auxiliar na descrio das
competncias profissionais em informao e documentao, prprias de sua profisso. De
82

acordo com Martnez Comech et al (2006), as competncias profissionais em informao do
bibliotecrio devem originar-se a partir do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
desenvolvidas por ele para alcanar o papel de sua profisso.
O mesmo autor descreve um esquema de competncias profissionais em informao
e documentao contendo cinco ncleos, que corresponde s competncias e atividades
requeridas para o desempenho da profisso de bibliotecrio; como as competncias em
informao, as competncias em comunicao, as competncias no ciclo de gesto, as
competncias na aplicao das tecnologias de informao e as competncias gerais e sobre o
ambiente (MARTNEZ COMECH et al, 2006).
Essas cinco competncias decorrem em geral das vrias atividades que o
bibliotecrio deve desenvolver durante sua atuao profissional. As competncias em
informao, especificamente, envolvem o processo informativo desde a busca e recuperao
da informao at a disponibilizao aos usurios.
As competncias comunicativas envolvem a relao com os usurios atravs de
vrios canais de comunicao. As competncias no ciclo de gesto, por sua vez, envolvem
responsabilidades inerentes s unidades de informao, como os processos administrativos e
as tomadas de deciso sobre a instituio biblioteca e seu universo informacional,
encontrando-se ligadas em suma, ao desenvolvimento de colees e gesto de unidades de
informao.
As competncias na aplicao das tecnologias dizem respeito ao uso das tecnologias
nas unidades de informao, devendo os profissionais ali atuantes possuir familiaridade com
as mesmas visando atender e satisfazer as necessidades informacionais de seus usurios. O
uso das tecnologias envolve os softwares de auxlio na organizao da informao, no
armazenamento e na difuso de informaes em ambiente eletrnico, entre outros.
E finalmente, as competncias genricas e sobre o ambiente. So aquelas que
requerem saberes especficos de outras profisses, como o caso, descrito anteriormente, do
bibliotecrio desenvolvendo o papel de educador em ambientes educacionais. Nos locais onde
existe a implicao direta do bibliotecrio com a competncia informacional, este
convertido em um formador, necessitando ento conhecer alguns princpios didticos
(SALAS LAMADRID, 2007).
As competncias genricas tambm articulam sobre os conhecimentos que os
bibliotecrios devem ser capaz de possuir sobre a cultura de modo a poder atuar no meio em
que vive de acordo com os princpios e finalidades que a sociedade demanda, alm de ter uma
formao humanstica. De acordo com Silva (2003, p. 80), o bibliotecrio precisa ter [...]
83

uma formao com maior densidade filosfica, sociolgica e histrica que fornecesse [...]
subsdios para exercitar uma crtica profunda estrutura e funcionamento do aparelho escolar
brasileiro.
Uma formao com os aspectos descritos pela autora possibilitaria aos bibliotecrios
adquirir uma capacidade maior de reflexo e senso crtico para avaliar os acontecimentos
atuais e discutir com propriedade os problemas enfrentados pela sociedade de um modo geral,
que sempre afetam as instituies educacionais e, conseqentemente, toda a sua estrutura,
como as bibliotecas. A formao pensada desse modo possibilitaria a aquisio e
desenvolvimento das competncias gerais e culturais.
As competncias e habilidades que os graduandos de Biblioteconomia deveriam
possuir foram traadas pelo Ministrio da Educao e da Cultura (MEC), visando orientar na
criao de currculos na rea. Essas competncias dividem-se em gerais e especficas, como
segue:

Competncias e habilidades gerais:

Gerar produtos a partir dos conhecimentos adquiridos e divulg-los;
Formular e executar polticas institucionais;
Elaborar, coordenar, executar e avaliar planos, programas e projetos;
Utilizar racionalmente os recursos disponveis;
Desenvolver e utilizar novas tecnologias;
Traduzir as necessidades de indivduos, grupos e comunidades nas
respectivas reas de atuao;
Desenvolver atividades profissionais autnomas, de modo a orientar,
dirigir, assessorar, prestar consultoria, realizar percias e emitir laudos
tcnicos e pareceres;
Responder a demandas sociais de informao produzidas pelas
transformaes tecnolgicas que caracterizam o mundo contemporneo.

Competncias e habilidades especficas:

Interagir e agregar valor aos processos de gerao, transferncia e uso da
informao, em todo e qualquer ambiente;
Criticar, investigar, propor, planejar, executar e avaliar recursos e
produtos de informao;
Trabalhar com fontes de informao de qualquer natureza;
Processar a informao registrada em diferentes tipos de suporte,
mediante a aplicao de conhecimentos tericos e prticos de coleta,
processamento, armazenamento e difuso da informao;
Realizar pesquisas relativas a produtos, processamento, transferncia e
uso da informao.

84

O MEC ressalta que os contedos pragmticos de carter especfico constituem o
ncleo bsico de formao dos bibliotecrios e recomenda que os projetos acadmicos
enfatizem a adoo de uma perspectiva humanstica na formulao dos contedos, dando-lhes
sentido social e cultural (BRASIL, 2001).
Algumas entidades da rea de Biblioteconomia tem se preocupado com o rol de
competncias desses graduandos e dos profissionais bibliotecrios. Entre elas, a Special
Libraries Associantion (SLA), que elaborou um documento sobre as competncias do
profissional da informao no sculo XXI (Competencies for Information Professionals of the
21
st
Century).
A SLA uma organizao de profissionais da informao que tem explorado e
compartilhado sua viso das competncias e habilidades exigidas para a administrao da
informao especializada em muitos foros durante anos. No documento mencionado,
descreve-se o que um profissional da informao e o que so as organizaes
informacionais, bem como suas competncias necessrias, profissionais e pessoais (ABELS et
al, 2003).
As competncias profissionais destes profissionais relacionam-se ao conhecimento
dos recursos informacionais, ao acesso desses recursos, s tecnologia e s administrao
deles, s habilidades para usar o conhecimento como base para melhorar a qualidade dos
servios de informao. As quatro maiores competncias profissionais so:

Administrar as organizaes informacionais;
Administrar os recursos informacionais;
Administrar os servios informacionais;
Aplicar tecnologias e ferramentas de informao.

As competncias pessoais so representadas por um conjunto de atitudes e valores
capazes de habilitar os profissionais a trabalhar efetivamente e contribuir para com suas
organizaes, clientes e profisso. A SLA acredita que tanto a competncia profissional
como a pessoal so essenciais para o desenvolvimento ao longo da vida e/ou carreiras dos
profissionais da informao (ABELS et al, 2003).
As competncias so apresentadas em formato de padres, com os tpicos descritos e
numerados; e na seqncia, so apresentados os cenrios de aplicao de cada uma delas.
As competncias especficas da profisso enfatizam os aspectos informacionais, que
condizem com a aquisio, seleo, organizao, recuperao e disseminao da informao,
83

ou seja, com o tratamento e a organizao da informao, que so funes desempenhadas
pelos bibliotecrios j h muito tempo. Aquilo que h de novo em sua forma de atuao
decorre das mudanas causadas pelas tecnologias informacionais, que multiplicaram a
quantidade de informaes, os formatos e meios de armazenamento e as formas de acesso.
Com estas competncias, o bibliotecrio pode contribuir significativamente para o
desenvolvimento da sociedade, utilizando-se delas para auxiliar na organizao da massa
informacional e capacitar pessoas para o uso crtico e tico da informao, empregando
programas de competncia informacional e habituando os usurios cultura informacional da
sociedade atual.
A competncia informacional um campo inexplorado no currculo de
Biblioteconomia no Brasil. Em seu projeto pedaggico, a disciplina que vem tratando de
alguns aspectos ligados formao e educao de usurios a disciplina Estudos de usurios.
No entanto, tais aspectos no esto direcionados s prticas atuais relacionados ao uso da
informao pelos indivduos, pois a [...] alfabetizao informacional [ ] no exatamente o
mesmo que a Educao de Usurio, como a conhecemos em termos de disciplina em seus
contedos especficos (BARROS, 2009, p.1).
Em algumas instituies da Espanha que oferecem o curso de Biblioteconomia so
oferecidas disciplinas de competncia informacional ou que tratam das habilidades
informacionais e da formao de usurios, Trata-se, portanto, de instituies preocupadas
quanto s habilidades no manejo e uso da informao pelos indivduos, que nem a
Universidades de Murcia e Carlos III, j h uma disciplina denominada ALFIN (GONZLEZ
FDEZ-VILLACEVICENCIO, 2007).
O cerne da competncia informacional est neste perodo de formao do
bibliotecrio, no desenvolvimento de conhecimento, habilidades, atitudes, destrezas e
capacidades para desenvolver suas funes. Dentre elas, ressalta-se o papel de excelncia que
pode ter no desenvolvimento de funes educativas.
A competncia informacional para estudantes de Biblioteconomia tem a funo de
enfatizar certas competncias adquiridas no decorrer do curso, e tambm o pensamento
reflexivo, o aprender a aprender para oferecer-lhe condies de aprendizagem ao longo da
vida e a busca por educao continuada no decorrer da carreira profissional. Considera-se que
quanto maior a competncia informacional do bibliotecrio, [...] melhor sua atuao como
ser social, e mais significativas as mudanas que o mesmo poder incentivar como cidado
(LECARDELLI; PRADO, 2006, p.40).
86

Alguns estudos recentes realizados para medir o impacto dos programas das
bibliotecas de centros educativos nos resultados acadmicos, como os programas de
competncia informacional, proporcionam evidncias que apiam algumas das descobertas
mais comuns na rea de Biblioteconomia, entre elas (SNCHEZ TARRAG, 2005):

a) que os profissionais da informao bem preparados e competentes podem marcar uma
diferena nos resultados dos estudantes e que para isto necessitam da ajuda dos
diretores, professores, assim como de pessoal de apoio, que lhes permita deixar as
tarefas rotineiras da biblioteca para desenvolver seu papel educativo;
b) que os profissionais da informao tm dupla funo educativa: por um lado, como
facilitadores do desenvolvimento de habilidades informacionais nos estudantes e, por
outro, como instrutores dos professores no uso das tecnologias da informao e dos
recursos de informao.

Enfatiza-se os aspectos relacionados em que a competncia informacional precisa ser
trabalhada no curso, tanto para a aquisio da competncia informacional pelos bibliotecrios
quanto para que adquiram condies de aplicar os programas de competncia informacional
nas instituies educacionais e nos ambientes em que consideram necessrio faz-lo quando
estiver atuando no mercado de trabalho. Ou seja, o bibliotecrio deve ser competente em
informao para atingir suas metas como profissional e como indivduo.
Algumas instituies desenvolveram diretrizes especficas para os profissionais
bibliotecrios no que concerne ao seu papel de educadores. No Canad, foram desenvolvidos
padres para os bibliotecrios educadores, como atesta a obra Students' Information Literacy
Needs in the 21st Century: Competencies for Teacher-Librarians, devido s necessidades
atuais de aprendizagem dos estudantes em relao aos recursos e s fontes de informao nas
escolas. No Canad foi criada uma cultura informacional nas escolas do pas, priorizando o
desenvolvimento de programas de competncia informacional, pois acredita-se que com esses
programas e com um bibliotecrio educador atuando na escola, os alunos aprendem mais.
Os padres canadenses foram baseados na primeira edio dos padres da SLA. Eles
apontam as competncias profissionais e pessoais dos bibliotecrios educadores, dando
exemplos dessas competncias. Os padres foram criados pela Association for Teacher-
Librarianship in Canada (ATLC) e pela The Canadian School Library Association (CSLA)
em 1997.
87

A ACRL (2007) elaborou um padro mais especfico ainda para os bibliotecrios, com
as proficincias que devem possuir para serem bibliotecrios instrutores ou coordenadores de
programas de competncia informacional. O documento foi intitulado Standards for
proficiencies for instructions librarians and coordinators. A inteno ajudar bibliotecrios a
definir e ter as habilidades necessrias para serem excelentes coordenadores em programas
instrucionais.
Os padres foram constitudos por diversas proficincias para que os bibliotecrios
possam atuar em todos os tipos de bibliotecas universitrias, desde as que servem os institutos
tecnolgicos at as que fazem parte das universidades. Contm doze habilidades essenciais
para bibliotecrios instrutores e categorias com habilidades adicionais para coordenadores de
instruo. O documento descreve 41 proficincias essenciais para instruo de bibliotecrios e
28 proficincias adicionais para bibliotecrios coordenadores. As proficincias foram
organizadas da seguinte maneira:

1. Habilidades administrativas
2. Habilidades de anlise e avaliao
3. Habilidades de comunicao
4. Conhecimento do currculo
5. Habilidades de integrao de competncia informacional
6. Habilidades de planejamentos instrucionais
7. Habilidades de liderana
8. Habilidades de planejamento
9. Habilidades de apresentao
10. Habilidades de promoo
11. Especialista no assunto
12. Habilidades de ensino

O documento muito importante para a rea de Biblioteconomia e cincia da
informao, j que um dos primeiros que de fato possuem uma preocupao com os
bibliotecrios em relao a sua atuao com a competncia informacional. Os padres
tambm podem direcionar a busca por uma educao contnua para os profissionais
bibliotecrios e servir como guias no desenvolvimento de pesquisas sobre sua formao e
atuao em relao competncia informacional em mbito internacional.
88

Conforme discutido, o profissional da informao est encarregado de aplicar os
programas de competncia informacional, mas para lev-los adiante precisa primeiramente
possuir, ele prprio, as competncias informacionais. Com o intuito de verificar e demonstrar
se os pesquisadores da rea tm tido essa preocupao com a formao e a atuao dos
graduandos de Biblioteconomia, realizou-se um levantamento de estudos especficos sobre a
competncia informacional na rea de Biblioteconomia.

4.4 Iniciativas de avaliao da competncia informacional do bibliotecrio

As iniciativas de avaliao da competncia informacional do bibliotecrio so
importantes na medida em que buscam demonstrar suas competncias para atuarem perante a
competncia informacional. Assim, buscou-se na literatura da rea pesquisas e trabalhos
desenvolvidos com graduandos de Biblioteconomia e com profissionais bibliotecrios sobre a
competncia informacional. Primeiramente, apresenta-se as pesquisas com graduandos de
Biblioteconomia e, a seguir, com os bibliotecrios.

4.4.1 Estudos de avaliao com graduandos de Biblioteconomia

Na Espanha, foi realizado um estudo de caso por Pinto, Fernndez-Ramos e Doucet
(2008), atravs da disciplina nomeada indexao e resumo. Elas consideram a atividade de
realizar o resumo, que uma das funes do bibliotecrio, como uma ferramenta de
aprendizagem transcendente, que possibilita analisar o papel bsico de anlise da informao
e de habilidades de sntese no processo de elaborao de resumo.
Utilizando-se de uma metodologia de pesquisa-ao, elas analisaram a habilidade de
resumir (abstrair) dos estudantes do primeiro e do ltimo ano dos cursos da Faculdade de
Biblioteconomia e Cincia da Informao da Universidade de Granada (Espanha). Baseado
padres (ACRL, 2000), a anlise e a sntese so estudadas atravs mdulos operantes nos
diferentes estgios. Similaridades e diferenas entre os dois grupos foram encontradas e
exibidas com relao aos assuntos aprendidos e em relao s competncias e habilidades. O
estudo mostrou que a instruo recebida pelos alunos do primeiro ano em relao s
89

habilidades de anlise da informao eram adequadas, o que poderia contribuir nos estgios
posteriores do curso, enquanto que os estudantes que j estavam no final do curso
apresentavam uma estruturao e representao grfica da informao mais conveniente/
estruturada.
No Brasil, uma das pesquisas localizadas sobre o tema foi realizada por Campello e
Abreu (2005). A finalidade dessa pesquisa foi descobrir como os alunos do curso de
Biblioteconomia da Escola de Biblioteconomia da UFMG realizavam trabalhos acadmicos
solicitados pelos professores, verificando se e como os estudantes desenvolviam habilidades
de pesquisa durante a sua educao formal. A metodologia foi baseada no modelo de processo
de busca da informao desenvolvido por Carol Kuhlthau. As autoras justificam que nessa
situao de pesquisa a prtica da competncia informacional pode ser observada. Os dados
foram analisados para identificar padres relacionados aos sentimentos, atitudes e aes
relatados pelos respondentes e os resultados foram comparados com o modelo de Kuhlthau.
Esses resultados indicam que o futuro bibliotecrio no se encontra suficientemente
preparado para desempenhar a tarefa de mediador no processo de aprendizagem por meio da
busca e uso de informao. A prtica desse processo durante o perodo de formao
profissional constitui uma das estratgias didticas nas quais o prprio processo e no o
produto final deve ser enfatizado. No entanto, percebeu-se tambm que os alunos de
Biblioteconomia que participaram da pesquisa mostraram que muitas vezes o trabalho
enriquece mais o conhecimento do que as prprias aulas, que eles aprenderam a ser mais
autnomos na busca por informaes e respostas trabalhando sozinhos e que perceberam ter
mais tempo para formular o conhecimento. Nesse sentido, a percepo dos alunos com
relao sua aprendizagem vai alm da aquisio e ampliao de conhecimentos.
Pode-se considerar que alguns aspectos importantes so demonstrados nesta pesquisa
desenvolvida por Campello e Abreu (2005) em relao formao do futuro bibliotecrio e
aos aspectos da competncia informacional, pois as experincias positivas vivenciadas pelos
alunos na realizao de trabalhos acadmicos apontam para as vantagens da incluso do
conceito de competncia informacional nos cursos de Biblioteconomia. A nfase em teorias e
metodologias que fundamentam a aprendizagem da competncia informacional e
proporcionam oportunidades para exercitar a aprendizagem independente atravs de
abordagens centradas no aluno contribuir para a formao de bibliotecrios preparados para
desempenhar sua funo educativa.
Na Universidade Federal da Paraba, foi conduzida uma pesquisa por Melo (2008)
tendo-se como sujeitos uma turma de graduandos do curso de Biblioteconomia desta mesma
90

instituio. A autora buscou analisar como se d o desenvolvimento dos estgios de
competncia informacional desses graduandos utilizando-se de trs instrumentos de coleta de
dados:
a) um trabalho acadmico, que foi analisado com base nos padres de competncia
informacional da ACRL; cada um dos itens que o trabalho deveria conter foi
correlacionado com as normas. Faz-se uso, por exemplo, do padro 3.5.a:

A pesquisa dever ser feita a partir de (no mnimo) cinco textos, sendo que trs destes textos
devero ser obtidos atravs da Internet e os outros dois textos devero ser obtidos atravs de
levantamento bibliogrfico em bibliotecas.

b) aplicao de um questionrio misto, com questes abertas e fechadas; o questionrio
continha questes relativas caracterizao dos estudantes e do acesso s fontes de
informao;
c) entrevista do tipo de histria de vida, com o fim de complementar o levantamento dos
indicadores de desempenho de competncia informacional, os elementos facilitadores
e prejudiciais ao seu desenvolvimento, os recursos influentes nesse desenvolvimento e
o tipo e a eficincia das estratgias de acesso, avaliao e uso da informao dos
pesquisados.

Como resultados, Melo (2008) constatou que os sujeitos demonstraram um domnio
reduzido da habilidade de busca, avaliao e uso informao, inclusive com relao ao uso de
biblioteca, computador e Internet. Percebeu-se, ainda, que a posse e uso cotidiano do
computador no garantem a qualidade de sua aplicao vida escolar. A realizao de uma
interveno pode ser um apoio no desenvolvimento de habilidades de competncia
informacional.
Foi conduzido por Carranga (2008) um estudo com alunos de ltimo ano do curso de
Biblioteconomia de duas universidades estaduais, nomeadas pela autora como universidade A
e B. Aplicou-se um questionrio elaborado a partir dos padres da ACRL visando aferir a
competncia informacional dos estudantes. Os resultados demonstraram que estes, de maneira
geral, atendem aos indicadores de desempenho estabelecidos pelo padro. Porm, observou-se
dificuldades, entre os participantes da Universidade A, quanto s questes que envolvem o
plgio, normalizao, estratgias de busca e funo dos tesauros. E, na Universidade B, nas
questes relacionadas ao servio oferecido pela biblioteca, normalizao, identificao da
91

fonte de informao e elaborao de estratgias de busca. Constatou-se que os estudos de
avaliao de competncia informacional fornecem subsdios acerca dos aspectos que devem
ser melhor trabalhados nos cursos, contribuindo para que o aluno desenvolva suas
competncias informacionais.
Possobon et al (2005), com o intuito de criar uma atividade de extenso sobre
competncia informacional para os calouros do curso de Biblioteconomia da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul UFRGS, realiza uma anlise do nvel de competncias
informacionais dos estudantes que ingressaram nessa universidade em 2004. A pesquisa tem
carter quantitativo, utilizando como instrumento de coleta de dados o questionrio. Os
resultados demonstram o nvel de competncia dos calouros quanto ao uso do computador, da
biblioteca e das fontes de informao impressas e eletrnicas. Observou-se que a amostra d
indcios de carncia nas habilidades relacionadas aos critrios de seleo da informao,
contrariando um dos princpios dos padres da ACRL, que diz que o usurio deve saber
avaliar a informao e suas fontes de forma crtica. Ento, concluiu-se ser necessria uma
atividade de competncia informacional que abarque aspectos que possibilitem o
desenvolvimento dessas habilidades.

4.4.2 Estudos de Avaliao de competncia informacional de Bibliotecrios

Rocha e Arajo (2007) desenvolveram uma pesquisa sobre a competncia
informacional e a atuao do profissional da informao, o bibliotecrio. Buscou-se
desenvolver uma pesquisa de campo com o objetivo de identificar as aes de educao
continuada desenvolvidas por profissionais da informao - bibliotecrios que atuam junto a
instituies de ensino superior privadas no municpio de Joo Pessoa PB. A coleta de dados
foi realizada com nove profissionais bibliotecrios por meio de um questionrio semi-
estruturado, com questes abertas e fechadas.
Concluiu-se que com esse trabalho que os profissionais da informao os
bibliotecrios, tm desenvolvido aes de educao continuada (cursos de mestrado,
especializao, participao em eventos, etc.) e que as competncias mais demandadas por
esses profissionais seriam a capacidade de trabalho em equipe, habilidade frente s
tecnologias de informao e comunicao, postura gerencial (planejamento, administrao de
recursos humanos, liderana), postura pr-ativa e postura tica. Outras competncias foram
92

mencionadas, em menor quantidade, tais como: criatividade, iniciativa, dinamismo,
conhecimento tcnico, habilidade de negociao, etc. As autoras vem o trabalho em equipe
como sinnimo de envolvimento, participao, aplicao e compartilhamento de dados.
O estudo de Lira (2007) teve como objetivo conhecer as representaes socialmente
construdas pelos bibliotecrios atuantes em bibliotecas universitrias a respeito de sua
contribuio na formao do discente da graduao. A pesquisa teve uma abordagem
qualitativa, e sua fundamentao terica e metodolgica apoiou-se na sociologia do
conhecimento e nos preceitos do construcionismo social, assim como nas teorias das
representaes sociais e coletivas. A tcnica utilizada no tratamento e anlise dos discursos
coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas foi o Discurso do Sujeito Coletivo DSC.
A partir dos discursos sintetizados no DSC, verificou-se que os conhecimentos
adquiridos na graduao formam a base de sustentao do trabalho do bibliotecrio e para que
ele desenvolva seu trabalho cotidiano de forma mais eficiente necessrio um acervo de
conhecimentos gerais e conhecimento de lnguas estrangeiras, sobretudo do ingls. O domnio
da especificidade com a qual lida no dia-a-dia, os conhecimentos agregados ao longo da vida
profissional e os conhecimentos adquiridos com a educao continuada formam o conjunto
das competncias profissionais mencionadas pelo discurso coletivo, enquanto que ateno,
honestidade, autoconfiana e compreenso so mencionadas como as principais competncias
pessoais. A pesquisadora tambm ressalta o papel do bibliotecrio como educador, incumbido
do papel de tornar os estudantes aprendizes independentes, capazes de formular e executar
suas prprias questes, que so aspectos que fazem parte da competncia informacional
(LIRA, 2007).
Atravs do levantamento sobre os estudos de competncia informacional realizados
com graduandos de Biblioteconomia e com profissionais bibliotecrios, percebe-se que
durante o perodo de formao acadmica no foram relatada a existncia de programas ou
disciplinas voltados especificamente para a competncia informacional. Considera-se que este
um dos aspectos que devem ser revistos em sua formao, assim como no desenvolvimento
de seu papel como educador.
A graduao em Biblioteconomia pressupe o domnio de habilidades sobre o
universo informacional. Durante o perodo de formao, o bibliotecrio aprende a organizar e
tratar as informaes, com vistas a disponibiliz-las aos seus usurios, possibilitando a
disseminao e recuperao das mesmas. Neste momento pressupe-se um desenvolvimento
do bibliotecrio, em matria de competncia informacional como pessoa e como profissional,
por suas atividades estarem relacionadas diretamente com a informao.
93

O papel do bibliotecrio de realizar o trabalho de organizao da informao,
utilizando instrumentos e ferramentas adequadas para repassar informaes concisas muito
importante na sociedade atual. E ele ainda pode contribuir para esta mesma sociedade atravs
de seu papel de educador, desenvolvendo e criando programas de competncia informacional
nas instituies educacionais e nos ambientes em que considerar necessrio faz-lo.
Tendo em vista tais fatores, as pesquisas sobre os estudantes de Biblioteconomia e
com bibliotecrios a respeito da competncia informacional surgem como uma maneira de
comprovar a necessidade de possurem tal competncia. Considerando-se que so eles os
agentes propagadores desses programas, ressalta-se a necessidade dos cursos de
Biblioteconomia reverem este aspecto em sua formao.

94

5 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS

Esta seo descreve os procedimentos metodolgicos utilizados para o
desenvolvimento desta dissertao, como o instrumento de coleta de dados, o pr-teste e as
modificaes realizadas no questionrio, o universo da pesquisa, a caracterizao dos
participantes da pesquisa e a forma de anlise dos dados.

5. 1 Instrumento de coleta de dados

O instrumento de coleta de dados utilizado nesta pesquisa foi o questionrio
(APNDICE A), com caractersticas de survey, as quais possibilitam a aplicao em uma
populao ampla, produzindo resultados representativos da populao que est sendo
pesquisada, alm da familiaridade que os sujeitos possuem com este tipo de instrumento
(RADCLIFF et al., 2007).
Optou-se pelo questionrio como instrumento de coleta de dados, pois se pretendia
com a pesquisa abranger um amplo universo de pesquisa, uma vez que este instrumento vem
sendo utilizado com Freqncia nas pesquisas sobre o tema, conforme verificado na reviso
da literatura apresentada nos captulos anteriores.
O questionrio foi elaborado com base nos padres da ACRL (2000) e de acordo
com os Objetivos (ACRL, 2001), utilizando-se, ainda, outras fontes, como a obra Fontes de
Informao para pesquisadores e profissionais (CAMPELLO; CENDN; KREMER, 2007) e
instrumentos de coleta de dados baseados na literatura no que se refere avaliao da
competncia informacional no ensino superior (UBMC, 2003; CARRANGA, 2008).
O questionrio contm 22 questes, sendo que a primeira perguntava se os sujeitos
aceitavam participar da pesquisa, 14 eram referentes competncia informacional, cinco eram
referentes caracterizao dos participantes e a ltima questo era opcional, referindo-se
opinio dos participantes sobre o questionrio. A seguir apresenta-se a relao entre as
questes do questionrio e os padres da ACRL a que se referem:

93

Padres Abrangncia Questes
1 O estudante competente no acesso e uso da informao
capaz de determinar a natureza e nvel de informao que
necessita
2; 3; 4; 5; 6; 7; 8;
9; 10

5 Compreende os aspectos econmicos, sociais, ticos e
legais que envolvem o uso da informao.
11; 12; 13; 14
Quadro 2 Relao entre os padres da ACRL e as questes a que se referem

Os padres dois, trs e quatro da ACRL (2000) no foram incorporados ao
questionrio devido quantidade de questes e ao tamanho final em que o questionrio
resultaria, ou seja, ficaria muito amplo, podendo causar desmotivao por parte dos sujeitos
pesquisados, como tambm afetaria a anlise dos dados, uma vez que seria necessrio mais
tempo para poder realiz-la.
Acredita-se que as questes que permaneceram abrangem a competncia
informacional que pode ser considerada como necessria e indispensvel aos alunos de
Biblioteconomia que esto em fase de concluso de curso. As questes permitiram verificar
os aspectos relacionados com:

A identificao da classificao das fontes de informao;
A utilizao de recursos e fontes de informao;
Os critrios de avaliao das fontes de informao;
A compreenso sobre os aspectos ticos e legais que envolvem o uso da informao.

No que diz respeito caracterizao dos participantes, foram includas questes
sobre: o tipo de escola em que o participante cursou o ensino mdio; a Freqncia s
bibliotecas antes de ingressar na graduao; se realizou outro curso de graduao e de ps-
graduao antes de fazer o curso de Biblioteconomia e o nvel socioeconmico.
A organizao das questes por categorias est disposta no Quadro 3:

96

Temas Questes
Caracterizao dos participantes da
pesquisa
15; 17; 18; 19; 20
Classificao das fontes de informao 7
Fontes e recursos informacionais 2; 3; 5; 8; 16
Critrios de avaliao e uso da informao 4; 6; 9; 10
Aspectos ticos e legais que envolvem o
uso da informao
11; 12; 13; 14
Quadro 3 - Organizao das questes em categorias

5.2 Pr-teste e modificao do questionrio

A seguir relatado como se procedeu a aplicao do pr-teste e as modificaes at
chegar verso final do questionrio. Cabe ressaltar que desde a construo da primeira
verso do pr-teste, usou-se como base os Padres da ACRL (2000) e os Objetivos (ACRL,
2001):

Primeira verso: o primeiro questionrio foi construdo com questes abertas e foi
aplicado um pr-teste com alunos do terceiro ano de Biblioteconomia de uma escola
localizada no Estado de So Paulo, no ano de 2007. Os alunos criticaram o
questionrio por conter muitas questes abertas, consequentemente devido ao tipo de
pergunta realizada, as respostas foram muito longas, levando-se um tempo
considervel para respond-las.

Segunda verso: o segundo questionrio foi construdo a partir das respostas obtidas
do primeiro questionrio e com base na obra de Campello; Cendn; Kremer (2007),
contendo questes abertas e fechadas. As questes ficaram mais delimitadas, no
entanto, aumentou a quantidade de questes. Aplicou-se um pr-teste com alunos do
curso de Biblioteconomia do terceiro ano de uma escola do Estado de So Paulo em
2008. Os sujeitos que responderam consideram-no muito extenso. Esta verso tambm
97

foi apresentada banca de qualificao, que sugeriu a restrio dos padres (ACRL,
2000), o que delimitaria a abrangncia do questionrio e o nmero de questes.

Terceira verso: delimitou-se a quantidade dos padres (ACRL, 2000) utilizados,
permanecendo apenas os de nmero um e cinco. Assim, para a terceira verso foram
consideradas algumas questes da verso anterior, utilizando-se outras questes de um
instrumento utilizado em uma pesquisa sobre avaliao da competncia informacional
no ensino superior (UBMC, 2003), sendo adaptadas para o contexto brasileiro.
Aplicou-se um pr-teste com alunos do ltimo ano de uma escola de Biblioteconomia
do Mato-Grosso e de Alagoas em 2009; o questionrio foi enviado em sua verso
eletrnica, sendo respondido por apenas trs pessoas. A populao era semelhante aos
sujeitos da pesquisa.

ltima verso: depois da aplicao do terceiro pr-teste foram retiradas mais duas
questes e alguns erros contidos na estrutura do questionrio eletrnico, chegando-se,
finalmente, verso final.

5.3 Procedimentos da coleta de dados

A coleta de dados ocorreu da seguinte forma: primeiramente, foi enviado um e-mail
aos coordenadores dos cursos selecionados (APNDICE B). Nele havia um convite
participao na pesquisa e instrues para aplicao do questionrio caso o coordenador
aceitasse colaborar. Havia tambm um link para acesso ao questionrio eletrnico, no qual os
coordenadores ficaram responsveis de repass-lo aos alunos do ltimo ano do referido curso.
Por reunir uma quantidade de sujeitos relativamente ampla, utilizou-se uma
verso eletrnica do questionrio, o SurveyMonkey
4
, que uma ferramenta de pesquisa on-
line que permite s pessoas de todos os nveis de experincia elaborar instrumentos de coleta
de dados para suas pesquisas. Esta ferramenta concedeu um acesso prtico e rpido aos
participantes, alm de realizar a tabulao dos dados, possibilitando o cruzamento entre as

4
http://www.surveymonkey.com/
98

questes. O SurveyMonkey vem sendo muito utilizado internacionalmente e, inclusive, na
maioria das pesquisas realizadas na rea, frequentemente, citado e indicado na lista de
discusso, como a ILI-I
5
. O questionrio ficou em aberto para resposta durante setenta e dois
dias (abril a junho de 2009).

5.4 Universo da pesquisa

O universo da pesquisa foi constitudo de graduandos de Biblioteconomia que
estavam cursando o ltimo ano (7 ou 8 perodo/ semestre) das escolas de Biblioteconomia
da regio sudeste. A escolha pelas escolas da regio sudeste do Brasil deve-se ao fato de a
maioria das escolas de Biblioteconomia se situarem nesta regio, com 18 escolas das 40
existentes no pas.
A identificao das escolas ocorreu por meio do portal do MEC, em que foram
selecionadas escolas por curso e regio do Brasil. Encontrou-se, no total, 19 escolas de
Biblioteconomia, conforme Apndice C. Para entrar em contato, foram verificadas, atravs do
site de cada escola, informaes sobre a coordenao do curso ou sobre os rgos colegiados
do curso, como e-mail e telefone. Num primeiro momento, entrou-se em contato com os
coordenadores de cada escola por e-mail e, posteriormente, devido baixa taxa de respostas,
foram realizadas ligaes telefnicas. No total, colaboraram com a pesquisa 15 escolas, sendo
que 60% (9) eram instituies pblicas (estaduais e federais) e 40% (6), instituies privadas,
conforme tabela 1.

Tabela 1 - Escolas de Biblioteconomia da regio sudeste
Estado Pblica % Privadas
So Paulo 4 27 6 40%
Rio de Janeiro 3 20 0 0
Minas Gerais 1 7 0 0
Esprito Santo 1 7 0 0
Total 9 60% 6 40%

5
Lista de discusso sobre Information Literacy. Disponvel em: http://lists.ala.org/wws/arc/ili-l.
99

Como demonstra a Tabela 1, as escolas participantes distribuem-se por Estado da
seguinte maneira: dez do Estado de So Paulo, sendo quatro pblicas e seis privadas; do Rio
de Janeiro, trs pblicas; de Minas Gerais, uma pblica; do Esprito Santo, uma pblica.
Quatro escolas no participaram, os motivos foram: trs no retornaram os contatos
realizados por e-mail e por telefone. Foram tentados contatos com cada uma das escolas de
quatro a cinco vezes. Essas trs escolas pertenciam aos Estados do Rio de Janeiro, de Minas
Gerais e do Esprito Santo, todas instituies privadas. As outras duas no participaram
porque uma no tinha turma no ltimo ano do curso (escola do Esprito Santo) e a outra
porque tinha fechado o curso (escola de Minas Gerais).
Das 15 escolas que aceitaram participar da pesquisa, somente quatro informaram o
total de alunos matriculados no ltimo ano do curso. Desta forma, no possvel quantificar
qual o nmero de sujeitos que compunha o universo total da pesquisa. Conforme se ver
adiante, foi solicitado que o questionrio fosse enviado a todos os concluintes. O total de
respondentes de 250 graduandos, sendo que 130 eram de escolas pblicas e 120 de escolas
privadas. Optou-se pelos sujeitos que estavam concluindo o curso por j terem cursado a
maior parte das disciplinas referentes formao especfica na rea e que em curto perodo de
tempo estariam atuando no mercado de trabalho e, possivelmente, poderiam ser os promotores
de programas de competncia informacional e/ou educao de usurios.

5.5 Caracterizao dos participantes

A caracterizao dos participantes da pesquisa foi apresentada a partir da descrio
da instituio a que est vinculado no curso de graduao, do nvel socioeconmico, da
realizao de outro curso de graduao e ps-graduao no perodo anterior ao seu ingresso
no curso de Biblioteconomia.
Na questo quinze (Q.15) perguntou-se aos participantes a qual escolas eles estavam
vinculados:

100

Tabela 2 Nmero de participantes da pesquisa por instituio onde realizam o curso
Tipo Escolas de Biblioteconomia Total %
So Paulo
Universidade Federal de So Carlos UFSCar
Universidade Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho
UNESP
Universidade de So Paulo - USP (Campus de So Paulo)
Pblica
Universidade de So Paulo - USP (Campus de Ribeiro
Preto)
Pontifcia Universidade Catlica de Campinas PUC-
Campinas
Instituto Manchester Paulista de Ensino Superior
IMAPES
Faculdades Integradas Teresa Dvila FATEA
Faculdades Integradas Corao de Jesus FAINC
Centro Universitrio Assuno UniFAI
Particular
Faculdade de Biblioteconomia e Cincia da Informao
FaBCI/ FESP
163 71
Rio de Janeiro
Universidade Federal Fluminense UFF
Universidade Federal do Rio de Janeiro UFRJ
Pblica
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
UNIRIO
33 14
Minas Gerais
Pblica
Universidade Federal de Minas Gerais UFMG
27
12
Esprito Santo
Pblica
Universidade Federal do Esprito Santo UFES
7 3
Total 230 100

A maioria dos participantes, 71% (163), de escolas do Estado de So Paulo,
incluindo-se as pblicas, 23% (53), e as privadas, 48% (110); de escolas do Rio de Janeiro so
14% (33); de escolas de Minas Gerais, 12% (27) e de escolas do Esprito Santo, 3% (7).
Torna-se coerente afirmar que a maior parte dos participantes pertence s escolas do Estado
de So Paulo, visto que neste Estado existem 10 dos 18 cursos de Biblioteconomia da regio
sudeste, apresentando uma concentrao maior de alunos em relao aos outros Estados da
regio estudada.
No que diz respeito ao nvel socioeconmico, solicitou-se aos participantes que
declarassem a qual faixa eles pertenciam, obtendo-se como resultado os dados a seguir:

101

Grfico 1 Nvel socioeconmico dos participantes

De modo geral, a maioria dos participantes se declarou pertencente ao nvel mdio-
baixo, 45% (104); 37% (84) ao nvel mdio; 13% (31) ao nvel baixo; e mdio alto, 4,78%
(11). A opo nvel socioeconmico alto obteve 0% da taxa de respostas. Por intermdio do
teste do Qui-quadrado (valor de p=0,9592), verificou-se no haver diferena significativa
entre o nvel socioeconmico dos participantes e o tipo de instituio em que esto cursando a
graduao em Biblioteconomia.

Escola cursada no ensino mdio

Foi solicitado aos participantes que respondessem em que tipo de escola eles
cursaram o ensino mdio, obtendo-se como respostas os dados a seguir:

Tabela 3 Escola cursada no ensino mdio
Ensino mdio Pblica Privada Total %
Escola Pblica 78 90 168 73
Escola Privada 42 20 62 27
Total 120 110 230 100
p=0,030

102

A maioria dos participantes, 73% (168), cursou ensino mdio em escolas pblicas e
27% (62) em escolas privadas. Por meio do Teste exato de Fisher (valor de p=0,030), nota-se
que h diferena significativa entre o tipo de escola cursada pelo aluno no ensino mdio e o
tipo de instituio em que atualmente esto cursando o ensino superior. Isto , a maioria dos
participantes que estudou em escolas privadas durante o ensino mdio est cursando o ensino
superior em instituies pblicas.
Esta constatao no novidade no quadro educacional brasileiro em relao aos
cursos de graduao de um modo geral. Com esta pesquisa, observou-se que o quadro no
muda na rea de Biblioteconomia da regio sudeste.

Outro curso de graduao

Solicitou-se aos participantes que indicassem se j haviam cursado outro curso de
graduao. O interesse era verificar se a realizao de um curso de graduao anterior ao de
Biblioteconomia poderia influenciar no desempenho dos participantes nas demais questes da
pesquisa.

Tabela 4 Realizao de outro curso de graduao
Opes Pblica Privada Total %
Sim 15 26 41 18
No 105 84 189 82
Total 120 110 230 100
p=0,0378

A maioria dos participantes, 82% (189), no realizou outros curso de graduao e
18% (41) realizaram. Por meio do teste exato de Fisher (p=0,0378), pde-se constatar se
houve diferena significativa entre os resultados dos participantes de escolas pblicas e
privadas. Apesar de a maioria dos participantes no ter realizado outro curso de graduao,
nota-se que daqueles que realizaram, a maioria estava vinculada s escolas de
Biblioteconomia privadas.
Foi solicitado queles que haviam realizado outro curso de graduao que o
especificassem. Conforme se verifica na tabela 5, os cursos indicados por eles foram
103

agrupados da seguinte forma: cursos cujo contedo mantm relao com as disciplinas e
possuem caractersticas interdisciplinares Biblioteconomia e os que no possuem relao.

Tabela 5 Relao dos outros cursos de graduao com Biblioteconomia
Relao com
Biblioteconomia
Cursos Freqncia %
Letras 12 30
Administrao de empresas 7 17,5
Histria 3 7,5
Pedagogia 2 5
Criao e Gesto de Ambientes em
Internet
1 2,5
Sistema de Informao 1 2,5
Matemtica 1 2,5
Sim
Psicologia 1 2,5
Direito 2 5
Cincias sociais 2 5
Cincias Contbeis 1 2,5
Terapia Ocupacional 1 2,5
Turismo 1 2,5
Fisioterapia 1 2,5
Fonoaudiologia 1 2,5
Cincias Militares 1 2,5
Educao Fsica 1 2,5
No
Teologia 1 2,5
Total 40 100

Conforme demonstra a Tabela 5, o curso de Biblioteconomia tem atrado
principalmente os formados nos cursos de letras, 30% (12), e administrao, 17,5% (7),
cursos que tm relao com o de Biblioteconomia. Os demais cursos realizados pelos
participantes que guardam relao com o curso de Biblioteconomia so: histria, 7,5% (3),
pedagogia, 5% (2), criao e gesto de ambiente em Internet, 2,5% (1), sistema de
informao, 2,5% (1), matemtica, 2,5% (1), e psicologia, 2,5% (1).
Entre estes se destacam as tecnologias de informao e comunicao que fazem parte
da rea instrumental do curso, sendo utilizadas para a realizao de atividades de organizao
e recuperao, temas que tm sido objeto de pesquisa na rea.
Os demais cursos citados no possuem relao direta com o curso de
Biblioteconomia, assim, o fato que levou estes participantes a terem mudado de rea teria que
ser mais bem investigado.
104

Ressalta-se, ainda, que dois participantes afirmaram haver realizado outro curso de
Cincia da Informao, estas respostas foram anuladas.

Ps-Graduao

Solicitou-se aos participantes que respondessem se j haviam realizado algum curso
de ps-graduao. A finalidade da questo era identificar se o fato de o participante ter
cursado uma ps-graduao influenciava em seu desempenho nas questes referentes
pesquisa, j que os cursos de ps-graduao, em diferentes nveis, tanto lato sensu quanto
stricto sensu, solicitam uma monografia, dissertao ou tese como requisito parcial para
obteno do ttulo almejado, investigando, dessa forma, se o participante provavelmente
possui uma experincia anterior com as atividades de pesquisa. Os resultados esto reunidos
na Tabela 6:

Tabela 6 Curso de Ps-Graduao
Sim 3 8 11 5
No 117 102 219 95
Total 120 110 230 100
p= 0,1233

Como demonstra a Tabela 6, apenas 5% (11) do total de participantes realizou algum
curso de ps-graduao. Atravs do teste exato de Fisher (valor de p=0,1233), observa-se que
no h diferena significativa entre quem realizou um curso de ps-graduao e estuda em
escolas de Biblioteconomia pblicas e privadas.
Na mesma questo, solicitou-se aos participantes que especificassem o curso de ps-
graduao haviam realizado, como apresentado na Tabela 7.
Dos participantes que j realizaram um curso de ps-graduao, a maioria est
relacionada com a rea de Biblioteconomia, o que induz suposio de que esses
participantes podem ter achado que a Biblioteconomia poderia contribuir para a sua rea de
especializao, principalmente dos que disseram ter feito Cincia da Informao.

103

Tabela 7 - Relao do curso de ps-graduao com Biblioteconomia
Relao dos cursos de ps-
graduao com
Biblioteconomia
Curso de ps-graduao Freqncia %
Sim
Especializao latu sensu em
Biblioteconomia
1 9
Cincia da Informao 1 9

Especializao em Inteligncia
Multifocal Aplicada Gesto de
Pessoas
1 9
Gesto estratgica 1 9
Anlise de sistemas 1 9
Histria da arte e da cultura 1 9
Administrao escolar 1 9
Teoria da comunicao e imagem 1 9
Psicologia 1 9
No
Especializao latu sensu em
turismo hotel
1 9
Cincia da religio 1 9
Total 11 100

A seguir apresentada a forma de anlise dos resultados da presente pesquisa.

5.6 Forma de anlise dos resultados

Os dados coletados foram tabulados, a anlise foi realizada de modo quantitativo,
permitindo a comparao do desempenho obtido entre os participantes de escolas pblicas e
privadas da regio sudeste. Para tanto, aplicou-se o Teste do Qui-quadrado (
2
) ou o Teste
exato de Fisher, com nvel de significncia igual a 0,05. Foi realizada tambm uma
comparao entre os resultados e o referencial terico, bem como entre os padres (ACRL,
2000) visando avaliar se os conhecimentos, atitudes e hbitos de uso da informao pelos
participantes correspondem aos pressupostos da competncia informacional
106

6 APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS

A seo consiste na apresentao, anlise e discusso dos resultados. A apresentao
dos resultados foi organizada em quatro categorias: classificao das fontes de informao,
fontes e recursos informacionais, critrios de avaliao e uso da informao e aspectos ticos
e legais que envolvem o uso da informao.

6.1 Classificaes das fontes de informao

Esta categoria teve a finalidade de verificar se os participantes sabiam identificar a
classificao das fontes de informao, como as primrias, as secundrias e as tercirias, que
so fontes produzidas ao longo do processo de pesquisa (MULLER, 2007), ou seja, pretendia-
se saber se possuam conhecimentos sobre este assunto especfico. Esta categoria refere-se
questo de nmero sete.
Nesta categoria realizou-se o teste do
2
(qui-quadrado) em todas as tabelas,
agrupando-se os resultados em uma tabela 3x2. Este teste teve a finalidade de verificar se
havia associao entre o conhecimento solicitado e o tipo de escola a que pertencem os
participantes.

6.1.1 Fontes primrias

As fontes de informao primrias so aquelas produzidas com a interferncia direta
do autor (MUELLER, 2007, p. 31).

107

Tabela 8 Identificao da classificao da norma tcnica
Identificaram 84 72 156 67,83
No identificaram 19 29 48 20,87
No sabem 17 9 26 11,30
Total 120 110 230 100
2
=5,043, p=0,0804

De uma forma geral, percebe-se que a maioria dos participantes 67,83% (156)
identificou corretamente a classificao a que pertence a norma tcnica, que considerada
uma fonte de informao primria. Por intermdio do Teste do qui-quadrado (valor de
2
=5,043, p=0,0804), notou-se que no h diferena significativa entre as respostas dos
participantes de escolas pblicas e privadas.

Tabela 9 - Identificao da classificao das teses
Fontes Pblica Privada Total %
No
identificaram
31 45 76 33,04
No sabem 8 4 12 5,22
Total 120 110 230 100
2
=6,306; p=0,0427

A maioria dos participantes 61,71% (142) identificou corretamente a classificao
das teses, que seriam fontes de informao primrias. Por intermdio do Teste do qui-
quadrado (valor de
2
=6,306; p=0,0427), percebeu-se uma diferena significativa entre as
respostas dos participantes dos dois tipos de escolas, pois os participantes das escolas pblicas
(81) acertaram mais que os participantes das escolas privadas (61).

6.1.2 Fontes de informao secundrias

108

As fontes de informao secundria tm [...] a funo de facilitar o uso do
conhecimento disperso nas fontes primrias [...], apresentam a informao filtrada e
organizada de acordo com um arranjo definido, dependendo de sua finalidade (MUELLER,
2007, p. 31).

Tabela 10 - Identificao da classificao das revises de literatura
No
identificaram
39 45 84 36,52
No sabem 15 4 19 8,26
Total 120 110 230 100
2
=6.571; p=0,374

De um modo geral, percebeu-se que a maioria dos participantes, 55,22% (127),
identificou corretamente a classificao das revises de literatura, consideradas fontes de
informao secundria. Por meio do teste do qui-quadrado (valor de
2
=6.571; p=0,374),
nota-se que no existe uma diferena significativa entre os resultados dos participantes de
ambos os tipos de escola.

Tabela 11 - Identificao da classificao dos dicionrios
No
identificaram
63 57 120 52,17
No sabem 12 3 15 6,52
Total 120 110 230 100
2
=5,539, p=0,0627

A maioria dos participantes, 52,17% (120), no identificou corretamente a
classificao dos dicionrios, que seriam fontes de informao secundrias; daqueles que
acertaram somam-se 41,30% (95). Em geral, os participantes ficaram em dvida quanto ao
dicionrio ser uma fonte de informao primria ou secundria. Por intermdio do Teste do
109

qui-quadrado (
2
=5,539, p=0,0627), notou-se que no h diferena significativa entre as
respostas obtidas dos graduandos das escolas pblicas e privadas.

6.1.3 Fontes de informao terciria

As fontes de informao terciria so aquelas que tm a funo de guiar o usurio
para as fontes de informao primrias e secundrias (MUELLER, 2007, p. 31).

Tabela 12 - Identificao da classificao dos ndices e abstracts
Identificaram 44 19 63 27, 39
No
identificaram
63 84 147 63,91
No sabem 13 7 20 8,70
Total 120 110 230 100
2
=14,313; p=0,0008

A maioria dos participantes (63,91%) no identificou corretamente a classificao
dos ndices e abstracts, que seriam fontes de informao tercirias. Por meio do teste do qui-
quadrado (
2
=14,313; p=0,0008), nota-se que h associao entre o tipo de escola cursada
pelo aluno e o conhecimento solicitado. Entre os participantes que acertaram, a maioria estuda
em escolas pblicas de Biblioteconomia.

Tabela 13 - Identificao da classificao dos sumrios correntes
No
identificaram
56 66 122 53,51
No sabem 21 17 38 16,67
Total 120 108 228 100
2
=5,389, p=0,0676

A maioria dos participantes de ambas as escolas no identificou corretamente a
classificao dos sumrios correntes, que seriam fontes de informao tercirias. Por
110

intermdio do Teste do qui-quadrado (valor de
2
=5,389, p=0,0676), verificou-se que no h
diferena significativa em relao s respostas dos participantes de escolas pblicas e
privadas.
A partir da anlise dos resultados sobre a classificao das fontes de informao,
observou-se que os participantes apresentam dificuldade quanto identificao das fontes
secundrias e tercirias, conforme demonstra o Grfico 2. Este um contedo que, em geral,
tratado nos cursos de Biblioteconomia. No conseguir identific-los pode ser considerado um
fator prejudicial tanto para o trabalho a ser exercido pelo bibliotecrio como para as
orientaes aos usurios sobre o uso das fontes, visto que por meio da classificao que se
percebe como o conhecimento organizado e em quais canais essas fontes de informao so
divulgadas.

Grfico 2 - Sntese dos resultados da classificao das fontes de informao

As questes sobre as fontes primrias se referiam s teses e s normas tcnicas.
Percebeu-se por meio dos resultados destas questes que a maioria dos participantes
conseguiu identificar corretamente suas classificaes. importante ter conhecimentos sobre
as fontes primrias para sua possvel recuperao, considerando-se que por sua natureza, so
111

dispersas e desorganizadas do ponto de vista da produo, divulgao e controle
(MUELLER, 2007, p. 31).
Os participantes em geral tiveram um pouco de dificuldade para identificar as fontes
de informao secundrias, que no questionrio eram representadas pelas revises de
literatura e os dicionrios. Eles conseguiram identificar a classificao das revises de
literatura, fator importante que auxilia na compreenso da sua utilidade e riqueza informativa,
porque esse tipo de material pode revelar o estado-da-arte sobre um determinado assunto e
possibilita a recuperao de diversos documentos (NORONHA; FERREIRA, 2007).
Quanto aos dicionrios, 52% dos participantes tiveram muita dificuldade em
identificar a sua classificao. Os dicionrios possuem reconhecido carter didtico, social e
pedaggico, que, no momento em que a necessidade de informao sentida continuamente
estabelecendo um modelo particular de transmisso da informao, auxilia a eliminar o rudo
provocado na comunicao por termos desconhecidos (MACEDO, 2005). Para os
bibliotecrios, principalmente para aqueles que atuam em instituies educacionais de ensino
fundamental, importante identificar a classificao e as funes do dicionrio para trabalhar
os aspectos informais com os seus usurios.
As fontes de informao tercirias, como os ndices e abstracts, que representam o
contedo de publicaes, facilitando a sua identificao e sua localizao (CENDN, 2007);
e as fontes como os sumrios correntes foram as que os participantes sentiram mais
dificuldades em identificar.
Constata-se tambm, de maneira geral, que alguns participantes admitiram no saber
a classificao das fontes de informao, principalmente os graduandos de escolas pblicas,
mas em compensao estes tiveram um melhor aproveitamento do que os participantes das
escolas privadas, conseguindo identificar a maioria das fontes de informao arroladas no
questionrio corretamente.
A seguir apresenta-se a comparao dos resultados desta categoria Classificao das
fontes de informao com o padro 1 (ACRL, 2000):

112

Classificao das fontes de informao versus padro 1
Indicador de desempenho 1.2 1.2.e Resultados esperados
Identificar uma variedade de tipos e
formatos de fontes potenciais de
informao
Diferenciar entre fontes de informao
primrias e secundrias
Resultados alcanados
Conforme o Grfico 2, a maioria dos participantes no conseguiu identificar e
diferenciar as fontes de informao secundrias e tercirias, que possibilitam a
identificao e localizao das fontes primrias, as quais a maioria dos participantes
conseguiu identificar.
Conclui-se que os participantes correspondem aos resultados exigidos no padro 1.2.e.
somente em relao s fontes primrias, quanto s outras, eles possuem muita
dificuldade na sua identificao.
Quadro 4 Comparao dos resultados entre a classificao das fontes versus padro 1

Analisados os resultados e a comparados com o padro 1.2.e, acredita-se que os
participantes podem ter dificuldades para localizar uma variedade de formatos e fontes
potenciais de informaes para desenvolver um trabalho de concluso de curso ou
desenvolver uma pesquisa de iniciao cientfica, por exemplo. Quanto atuao profissional,
a falta de conhecimentos pode prejudicar a desenvoltura no cumprimento de sua funo de
recuperar e disseminar as informaes aos seus usurios. Na orientao aos usurios, os
participantes no conseguiriam desempenhar plenamente a tarefa de ensinar aos estudantes
sobre a classificao das fontes de informao, porque no possuem os conhecimentos
necessrios para desenvolv-lo.

6.2 Recursos e fontes informacionais

Esta categoria envolve os conhecimentos, atitudes e os hbitos que os participantes
possuem em relao s fontes de informao e ao seu uso, aborda questes especficas da rea
de Biblioteconomia e sobre suas condutas informacionais pessoais.

113

6.2.1 Uso da biblioteca antes da graduao

Na questo dezesseis (Q.16), perguntou-se aos participantes se frequentavam a
biblioteca antes de ingressar no curso de graduao. A Freqncia biblioteca no perodo
anterior graduao em Biblioteconomia pode influenciar o desempenho dos participantes
nas tarefas de busca e uso da informao, uma vez que eles possuem uma experincia anterior
com o ambiente de biblioteca, podendo esse fator ter influenciado na escolha do curso.

Tabela 14 Freqncia biblioteca antes da graduao
Sim 88 82 170 74
No 32 28 60 26
Total 120 110 230 100
p=0,4770

A maioria dos participantes, 74% (170), afirmou frequentar a biblioteca antes de
iniciar o curso de graduao e 26% (60) no frequentavam. Por meio do Teste exato de Fisher
(valor de p=0,4770), constatou-se que no h diferena significativa entre as respostas dos
participantes de escolas pblicas e privadas.
Solicitou-se aos participantes que especificassem o tipo de biblioteca que costumavam
frequentar antes do ingresso na faculdade, como segue no Grfico:

Grfico 3 Freqncia biblioteca antes de iniciar o curso de graduao

114

Dos participantes que disseram frequentar bibliotecas antes do curso de graduao,
54% (132) frequentavam as bibliotecas pblicas, 32% (79) as bibliotecas escolares; 12% (30)
as bibliotecas universitrias e 2% (6) as bibliotecas especializadas, destes ltimos apenas um
participante especificou, tratava-se de uma biblioteca de artes.

6.2.2 Auxlio aos professores

Na questo dois perguntou-se aos participantes se costumavam pedir ajuda aos
professores para localizar os recursos informacionais. De acordo com Cunha (2001) a
consulta a professores/especialistas possui historicamente um papel predominante frente s
fontes de informao formais, cerca de 50% a 80% das informaes provm das fontes
informais.

Tabela 15 Auxlio dos professores
Opes
de
respostas
Pblica Privada Total %
Sim 75 77 152 66%
No 45 33 78 34%
Total 120 110 230 100%
p= 0.2654

A maioria dos participantes, 66% (152), costuma pedir auxlio aos professores para
localizar fontes ou recursos informacionais e 34% (78) no. Com base no Teste exato de
Fisher (valor p= 0.2654), observou-se que no h diferena significativa entre as respostas dos
participantes das instituies de ensino superior pblica e privada quanto solicitao de
ajuda dos professores.
Os resultados apontam que a maioria dos participantes pede auxlio aos professores,
o que pode representar que o aluno tenha mais facilidade para interagir com o professor,
beneficiando a participao e a comunicao nas discusses de sala de aula, proporcionando
tambm mais motivao e esforo durante a realizao de atividades de pesquisa referentes s
disciplinas. Estes resultados so encontrados tambm em pesquisas recentes.
113

Melo (2008) constata, por meio da aplicao de entrevista do tipo histria de vida
com graduandos de biblioteconomia da UFPB, que ter uma relao positiva com os
professores pode conduzi-los a uma aprendizagem mais significativa e tornar-se um elemento
facilitador para o desenvolvimento da competncia informacional.
Comparando-se os resultados obtidos neste estudo com os de outra pesquisa similar
(CAMPELLO E ABREU, 2005), percebeu-se que os professores so elementos fundamentais
durante o processo de busca e uso da informao, pois quando uma bibliografia indicada por
professores, gera-se uma sensao de otimismo e confiana nos alunos, constituindo-se em
um fator positivo no incio da atividade de pesquisa.
Por outro lado, as respostas tambm podem indicar que existe relao de
dependncia causada pela insegurana ou falta de conhecimento do aluno em relao
localizao de fontes de informao confiveis, o que se constitui em um dado preocupante,
visto que estes alunos esto a um passo de finalizar o curso de graduao, e em breve estaro
atuando no mercado de trabalho e assumindo funes que exigem conhecimentos da
localizao de fontes e recursos informacionais.

Professores versus padro 1
Indicador de desempenho 1.1 1.1.a Resultados esperados
capaz de definir e articular as suas
necessidades informacionais
Conversar com professores e participar de
discusses em sala de aula, de grupos de
trabalho/ pesquisa e de discusses atravs
de meios eletrnicos para identificar temas
de pesquisa ou qualquer outra necessidade
informacional
Os participantes atendem aos requisitos dispostos no padro, recorrendo aos
professores para localizar fontes e recursos informacionais sobre determinados temas
de pesquisa/trabalho, o que pode propiciar orientao mais adequada aos participantes
em caso de dvidas e ampliao das possibilidades no processo de busca.
Quadro 5 Comparao dos resultados de solicitao de auxlio aos professores com os
padres

116

6.2.3 Busca da informao

Com a finalidade de identificar os conhecimentos, hbitos e atitudes dos
participantes durante a busca por fontes de informao para o desenvolvimento de pesquisas,
perguntou-se na questo trs (Q.3) quando eles determinavam que a pesquisa estivesse
completa, dando-lhes as opes listadas na Tabela a seguir:

Tabela 16 Busca por fontes de informao durante o desenvolvimento de pesquisa
Quando pesquiso em todas as bases de dados eletrnicas
relacionadas ao assunto
63 67 130 28,20
Quando verifico todas as sugestes dadas pelos professores,
bibliotecrios e especialistas
65 64 129 27,98
Quando pesquiso todos os materiais da biblioteca (livros,
artigos e outros)
60 62 122 26,46
Quando as citaes e/ou referncias dos materiais que voc
usa so as mesmas
32 30 62 13,45
Outros 13 5 18 3.9
Total 233 228 461 100
2
=3,730;p=0,4438

Com base nos resultados gerais, verifica-se que h um equilbrio entre as trs
primeiras opes de respostas: pesquisa em bases de dados eletrnicas relacionadas com o
assunto, 28,20% (130); sugestes dadas pelos professores, 27,98% (129) e pesquisa em
materiais da biblioteca, 26,46% (122); referentes s outras: quando as referncias dos
materiais que eles utilizam so as mesmas encontradas nas buscas obteve 13,45% (62) e
outros 3,9% (18).
Por meio do teste qui-quadrado (
2
=3,730; valor de p=0,4438), observou-se que no
h diferena significativa em relao s respostas dos participantes das instituies de ensino
superior pblica e privada.
Percebe-se que poucos participantes assinalaram a opo outros, demonstrando que
as opes oferecidas abarcavam a maioria das possibilidades da pesquisa. De forma geral, os
resultados demonstram que os participantes recorrem a variadas fontes de informao para
realizar uma pesquisa, demonstrando possuir conhecimento acerca do assunto.
117

Apesar da insuficiente diferena entre as trs primeiras opes, a alternativa mais
assinalada quando pesquisa em todas as bases de dados eletrnicas sobre o assunto
considerada uma constatao interessante, pois as bases de dados so os locais que possuem
informaes confiveis, que so atualizadas constantemente, por esses motivos so
consideradas importantes para o desenvolvimento de pesquisas, por exemplo.
Essas bases possuem caractersticas mais complexas para manuseamento e esto em
lngua inglesa, em sua maioria. So muito utilizadas durante a atuao profissional em
bibliotecas universitrias e especializadas dependendo dos nveis dos cursos vinculados
instituio e dos recursos direcionados para pesquisa.
Na realizao de pesquisas, a busca por informaes em variadas fontes e recursos
fundamental, pois de acordo com Cunha (2001, p. vii), [...] o uso regular e efetivo das fontes
apropriadas, impressas ou eletrnicas, a chave para alcanar o sucesso na pesquisa e
desenvolvimento, como tambm em qualquer atividade ligada s cincias e tecnologia.

Busca de fontes de informao versus padro
Indicador de desempenho 1.1 1.1.c Resultados esperados
Poder explorar fontes gerais de
informao para familiarizar-se com o
tpico
Todos os participantes recorrem a variadas fontes/ recursos informacionais quando est
desenvolvendo uma pesquisa.
Quadro 6 Comparao da busca de fontes de informao com as recomendaes dos
padres

6.2.4 Fonte de informao especializada

Na questo cinco (Q.5), visando verificar os conhecimentos que os participantes
possuem de uma fonte de informao especializada, solicitou-se que indicassem a fonte que
indica em que bases de dados um determinado peridico est indexado, conforme segue:

118

Tabela 17 Fonte de informao em que um determinado peridico indexado
Fontes Pblica Privada Total %
Acertos 29 10 39 17
Erros 91 100 191 83
Total 120 110 230 100
p=0,0026

De um modo geral, os participantes de ambos os tipos de escolas pblicas e privadas
tiveram dificuldade em relao a esta questo, demonstrando que no possuam conhecimento
sobre a fonte que indica em que base os peridicos so indexados, que era Ulrichs
International Periodicals Directory, pois 17% (39) dos participantes acertaram e 83% (191)
erraram.
Em Carranga (2008), que utilizou a mesma questo com os participantes de sua
pesquisa (Grupo A e B) com o curso de biblioteconomia de duas universidades estaduais, os
resultados foram positivos, sendo que a maioria daqueles participantes acertou a resposta,
diferenciando-se totalmente dos resultados obtidos nesta pesquisa.
Por intermdio do teste exato de Fisher (valor de p=0,0026), notou-se que houve uma
diferena significativa entre as respostas dos participantes das escolas pblicas e privadas.
Dos participantes que possuam conhecimento sobre esta fonte de informao especializada,
29 graduandos eram de escolas pblicas e 10 de escolas privadas.
A diferena pode ter ocorrido devido carncia de investimento em fontes de
informao especializadas, como o Ulrichs, uma vez que a assinatura muito cara
(CENDN). As instituies que desenvolvem pesquisas nos vrios nveis de ensino, possuem
assinaturas com as editoras que fornecem as bases de dados. Normalmente, as universidades
pblicas investem mais nestas fontes e possuem convnio com outras universidades para
diminuir os gastos e compartilhar os recursos informacionais.
O Ulrichs fornece informaes sobre os ndices e os servios de indexao e
resumos, de modo a auxiliar os bibliotecrios na seleo dessas fontes de acordo com o
contedo de sua biblioteca (CENDN, 2007). O Ulrichs considerado um diretrio, ou seja,
uma fonte terciria que os participantes tambm demonstraram dificuldade em identificar
(Q.7). Acredita-se que os cursos devam trabalhar mais com os aspectos ligados s fontes
especializadas e classificadas como tercirias, devido s dificuldades demonstradas por parte
dos participantes.
119

Fonte de informao especializada versus padro 1
Poder explorar fontes gerais ou especficas
para familiarizar-se com o tpico
A maioria dos participantes no possui conhecimento sobre essa fonte de informao
especializada, mas deveria porque poderia servir como um parmetro para escolher
ndices para a instituio em que atua. Acredita-se que os participantes no
conseguiram alcanar os resultados esperados nesse padro em relao fonte de
informao especializada, caracterizada como terciria.
Quadro 7 Comparao dos resultados sobre as fontes de informao especializadas
com os padres

6.2.5 Emprstimo entre bibliotecas

Na questo oito (Q.8), visando verificar o conhecimento e atitudes dos participantes
perante os servios informacionais oferecidos pelas bibliotecas, perguntou-se a eles como
obter um livro que o acervo local no possui.

Tabela 18 Servio de emprstimo entre bibliotecas
Servio de biblioteca Pblica Privada Total %
Acertos 72 74 146 63,48
Erros 45 33 78 33,91
No sei 3 3 6 2,61
Total 120 110 230 100
2
= 1,441; p=0,4864

A resposta correta era emprstimo entre bibliotecas, observou-se que a maioria dos
participantes, 63,48% (146), das escolas pblicas e privadas acertou; os participantes que
erraram correspondem a 33,91% (78) e os que assinalaram no sei foi uma minoria 2,61% (6).
120

Ao comparar tais resultados com os de Carranga (2008), notou-se que os
participantes de sua pesquisa obtiveram resultados positivos, diferentemente dos resultados
coletados na presente pesquisa, na qual os participantes tiveram um desempenho razovel.
Por meio do teste do qui-quadrado (valor de
2
=0,4864), percebeu-se que no h
associao entre as variveis, isto , no h muita diferena entre as respostas obtidas de
participantes das escolas pblicas e privadas.
Pelos dados obtidos, notou-se que a maioria dos participantes tem conhecimento
sobre este servio oferecido pela biblioteca, o que lhes permite atuar com mais propriedade e
comprometimento no sentido de satisfazer as necessidades informacionais de seus usurios.
O emprstimo entre bibliotecas possibilita o acesso a documentos que o acervo local
no possui, permitindo que o usurio de determinada unidade de informao tenha acesso aos
documentos de que necessita por meio do acervo de outra instituio. Uma das funes do
bibliotecrio realizar o mximo de esforo para satisfazer as necessidades informacionais de
seus usurios, para isso necessrio que possua conhecimentos suficientes dos servios e
produtos que a biblioteca pode oferecer.

Emprstimos entre bibliotecas versus padro 1
Considera os custos e benefcios da
aquisio da informao necessria
Determinar a disponibilidade da
informao necessria e tomar decises
sobre a ampliao do processo de busca da
informao alm dos recursos locais.
(Relacionado) Indicador de desempenho
2.3
2.3.c Indicador de desempenho
Obtm a informao utilizando uma
grande variedade de mtodos
Utiliza servios especializados online ou
pessoais disponveis na instituio para
recuperar a informao necessria
A maioria dos participantes possui conhecimento sobre o servio de emprstimo entre
bibliotecas, sabendo onde buscar informaes caso precise e que o acervo local no
possui. Portanto, atende aos requisitos apontados pelos padres.
Quadro 8 Comparao dos resultados sobre servio de emprstimo entre bibliotecas
com os padres

121

De modo geral, os participantes possuem conhecimentos e tm atitudes para buscar
as fontes de informao almejadas, recorrendo aos professores, buscando informaes para
pesquisa em variadas fontes inclusive alm dos recursos locais, possuindo as competncias
que os padres (ACRL, 2000) mencionam.

6.3 Avaliao e uso da informao

Esta categoria consiste na anlise dos critrios de avaliao da informao durante a
seleo de artigos em bases de dados; na avaliao da informao durante o processo de
pesquisa e na descrio das informaes mais utilizadas pelos participantes. Para tanto, foi
agrupada quatro questes nesta categoria.

6.3.1 Critrios de avaliao

Na questo dez (Q.10), para verificar qual o critrio que os participantes utilizam
para selecionar uma quantidade limitada de informaes, perguntou-se como eles escolhiam
os cinco artigos mais relevantes dos 78 recuperados em uma base de dados.

Tabela 19 Critrio adotado pelos participantes para avaliar
artigos de peridicos em bases de dados

2
=10,509; p=0,0061

Em geral, a maioria dos participantes, 63,73% (195), possui critrios de seleo
pertinentes. Por meio do teste do qui-quadrado (
2
=10,509; valor de p=0,0061), nota-se que
Acertos 108 87 195 63,73
Erros 45 65 110 35,94
No sei 1 0 1 0,33
Total 154 152 306 100
122

h diferena significativa entre as respostas dos participantes das escolas pblicas e privadas.
Percebe-se que os participantes das escolas pblicas se saram melhor nesta questo do que os
estudantes das escolas privadas.
A opo considerada correta era verificar os descritores, resumo e/ou palavras-
chave, que so tcnicas que possibilitam a recuperao de informaes mais relevantes, ou
seja, que so do interesse do usurio, pois instrumentos como os descritores/ vocabulrios
controlados agregam mais valor informao, contribuindo para a recuperao de
informaes precisas (CENDN, 2007). Perceberam-se estes mesmos resultados em
Carranga (2008).
Quanto s outras opes, como por exemplo, escolher os cinco primeiros ou os mais
recentes, estas no garantem a seleo dos artigos contendo as informaes almejadas pelos
participantes; e a opo ler todos os artigos exige muito tempo, sendo uma opo
inconveniente.
De acordo com os resultados, pode-se dizer que a maioria dos participantes utiliza
critrios de avaliao na hora de buscar artigos de peridicos em bases de dados, uma das
principais caractersticas dos bibliotecrios a capacidade de lidar com grandes massas
informacionais, filtrando e selecionando informaes relevantes, habilidade adquirida durante
o perodo de formao acadmica.

123

Critrios de avaliao versus padro 1
Indicador de desempenho 1.4 2.2 1.4.b Resultados esperados
1.4 Reavaliao da natureza e da extenso
da informao necessria
Descrever os critrios utilizados para
tomar decises sobre informaes e
escolhas
2.2.b Identificar palavras-chave,
sinnimos e termos relacionados com a
informao necessria.
2.2 Construo e implementao de
estratgias de pesquisa efetivamente
planejadas
2.2.c Selecionar um vocabulrio
controlado especfico como instrumento
de pesquisa
Por meio dos resultados obtidos, percebe-se que a maioria dos participantes atende aos
requisitos do padro, pois possui conhecimentos sobre os critrios de avaliao,
tomando decises inteligentes no momento da identificao e da seleo de modo a
possibilitar a recuperao da informao almejada.
Quadro 9 Comparao dos resultados dos critrios de avaliao com os padres

6.3.2 Critrios de avaliao e uso da informao

As duas questes a seguir referem-se aos critrios de avaliao e uso da informao,
os quais foram comparados com os padres (ACRL, 2000) no Quadro 10. Na questo quatro
(Q4), solicitou-se aos participantes que dissessem com que freqncia realizam determinados
procedimentos depois de realizar uma pesquisa inicial.

124

Grfico 4 Procedimentos adotados pelos participantes da pesquisa depois da pesquisa
inicial

Por meio do clculo da Moda, percebeu-se que depois da fase inicial da elaborao
de um trabalho, os participantes descartam informaes irrelevantes ou inteis com muita
Freqncia, 43 % (98), reveem o trabalho baseado nos resultados da pesquisa com
Freqncia, 52% (120); discutem o assunto do material encontrado com amigos e colegas
ocasionalmente, 33% (75), e nunca olham os ttulos dos materiais e sintetizam os pontos e
conceitos principais, 5% (11).
As etapas podem fazer parte do processo de busca e uso da informao apresentadas
no modelo de Kuhlthau (1996 apud CAMPELLO, 2005) e no modelo de Eisenberg &
Berkowitz, que descrevem os processos/ etapas de realizao da pesquisa. Os autores
consideram que a pesquisa uma forma de os estudantes desenvolverem a competncia
informacional.
Campello e Abreu (2005), por meio da aplicao de um questionrio baseado no
modelo de Kuhlthau, constataram que os graduandos de Biblioteconomia da UFMG pulavam
algumas partes desse processo, prejudicando consequentemente o desenvolvimento pleno de
trabalhos/ pesquisas.
A questo seis (Q.6) visava verificar os critrios de avaliao e de uso da informao
pelos participantes, ento, perguntou-se quando eles consideravam seguro cada um dos itens
listados no Grfico 5 durante o desenvolvimento de uma pesquisa, oferecendo-se as opes:
sempre, s vezes ou nunca.
123

Grfico 5 Confiabilidade das fontes de informao utilizadas durante o
desenvolvimento de pesquisa pelos participantes

Identificou-se que os participantes sempre consideram seguras as fontes
recomendadas por professores e/ou bibliotecrios, 82% (188), s vezes consideram seguras
as fontes recuperadas na Internet, 84% (194), e nunca consideram seguras as fontes
recuperadas na Internet, 8% (17).

Critrios de avaliao e uso da informao versus padro 1
Indicador de desempenho 1.4 1.4.a-b Resultados esperados
1.4.a Rever a informao inicial
necessria para esclarecer, rever ou
redefinir a questo da pesquisa Reavaliao da natureza e da extenso da
informao necessria 1.4.b Descrever os critrios utilizados para
tomar decises sobre informaes e
escolhas
Nas questes quatro e seis, a maioria dos participantes demonstrou que realiza as etapas
do processo de busca e uso da informao, tendo-se critrios de avaliao sobre as
fontes de informao, de modo a cumprir com os requisitos mencionados no padro
(ACRL, 2000).
Quadro 10 Comparao dos resultados dos critrios de avaliao e uso da informao
com os padres
126

A questo nove (Q.9) visava identificar os hbitos de uso dos recursos e fontes
informacionais, para tanto foi perguntado com qual Freqncia os participantes utilizavam
determinados recursos informacionais.
Destacaram-se dois recursos/ fontes de informao por Freqncia e realizou-se o
clculo da Moda para identific-los. Os recursos/fontes que costumam ser utilizados com
muita Freqncia pelos participantes so as ferramentas de busca, 75% (172), e os livros,
66% (152); os que costumam ser utilizados com Freqncia so os professores, 44% (100), os
amigos/colegas, 40% (92), e as bases de dados, 40% (92); os que costuma ser utilizados
ocasionalmente so as enciclopdias, 125 (54%), e os anais de eventos, 116 (50%); as fontes
que nunca costumam ser utilizadas pelos participantes so o emprstimo entre bibliotecas,
47% (108), e as listas de discusses com 39% (89).
As ferramentas de busca so programas de computador que podem ser utilizados ou
acionados via navegadores, so mantidas por empresas, que administram enormes bancos de
dados contendo referncias a pginas da web, baseados em palavras-chave (GUIMARES,
2005). Possibilitam aos usurios recuperar uma enorme quantidade de informao sobre
diversos assuntos, que, s vezes, so confiveis e relevantes. Essa ferramenta muita utilizada
pelos graduandos de biblioteconomia de diversas instituies, isso pode ser constatado por
meio de vrias pesquisas (POSSOBON, 2005; CARRANGA, 2008; MELO, 2008).
Acredita-se que os participantes utilizam as ferramentas de busca pela facilidade e
comodidade em encontrar informaes, mas precisam saber avaliar as informaes ali
recuperadas. Os livros so materiais muito utilizados tambm e caracterizam-se por serem
convencionais e que, normalmente, possuem informaes mais confiveis.
Os participantes afirmaram que utilizam com Freqncia canais informais, como
pessoas: os professores, amigos e colegas; e canais formais tambm, como as bases de dados,
que contm fontes de informao atuais e confiveis, por passar pela avaliao, anlise e
reviso de pares (especialistas) da rea.
Existe uma reafirmao das questes anteriores (questo dois e seis) feita pelos
participantes desta pesquisa sobre a utilizao de canais informais, como os professores,
mostrando a importncia que estes possuem durante todo o processo-ensino aprendizagem.
Na pesquisa conduzida por Carranga (2008), os resultados foram contrrios, constando-se que
os professores so canais utilizados com pouca Freqncia.
127

Grfico 6 Freqncia dos recursos utilizados pelos participantes da pesquisa

128

Sobre o uso de bibliotecrios, percebeu-se que so canais utilizados ocasionalmente
pelos participantes da pesquisa. Em pesquisas similares, como a de Campello e Abreu (2005),
constatou-se que estes so pouco solicitados para mediar a informao durante o processo de
busca. Considera-se que os participantes de ambas as pesquisas possuem o mesmo
comportamento no diz respeito aos bibliotecrios.
As enciclopdias e os anais de eventos so fontes que os participantes recorrem
ocasionalmente. As enciclopdias, normalmente, so utilizadas em casos especficos, para
consultas mais rpidas sobre determinados assuntos.
Os anais de eventos possuem informaes-tcnico cientficas da rea, so canais que
possibilitam identificar o estado da arte de determinados assuntos, considerados uma forma
intermediria de documento sucedendo os estgios mais informais do processo de
comunicao cientfico e precedendo a fase de formalizao final (CAMPELLO, 2007).
O recurso ao qual maioria dos participantes nunca recorre o emprstimo entre
bibliotecas, no entanto, conhece o servio, o que essencial para sua atuao profissional.
Eles tambm indicaram nunca utilizar as listas de discusses, que uma fonte informal que
contribui para a troca de informaes entre um grupo de pessoas que se interessa por assuntos
comuns. O uso desta fonte tambm esta previsto nos padres (ACRL, 2000), conforme
Quadro 11, para a troca de informaes entre pesquisadores e para auxiliar na definio das
necessidades informacionais. Carranga (2008) tambm constatou a mesma atitude com os
participantes de sua pesquisa.
Uma das vantagens da lista de discusso a possibilidade de acesso informal a um
nmero enorme de informaes, interao facilitada e rpida com os pares, permitindo
compartilhar idias, obter uma variedade de sugestes e crticas e oportunidades de descobrir
pesquisadores com o mesmo interesse (CAMPELLO, 2007).

129

Utilizao da informao versus padro 1
Indicador de desempenho 1.1 - 1.2 1.3 Resultados esperados
1.1 capaz de definir e articular as suas
1.1.a Conversar com professores e
participar de discusses em sala de aula,
de grupos de trabalho/ pesquisa e de
discusses atravs de meios eletrnicos
para identificar temas de pesquisa ou
qualquer outra necessidade informacional
1.2.c Identificar o valor e as diferenas de
recursos potenciais em uma variedade de
formatos
1.2.d Identificar o propsito e a audincia
dos recursos potenciais de informao
1.2.e Diferenciar entre fontes de
informao primrias e secundrias
1.2 Identifica uma variedade de tipos e
formatos de fontes potenciais de
informao
1.2.f Perceber que a informao precisa
ser construda com dados brutos a partir
de fontes primrias
1.3 Considera os custos e benefcios da
aquisio da informao necessria
1.3.a Determinar a disponibilidade da
informao necessria e toma decises
sobre a ampliao do processo de busca da
informao alm dos recursos locais.
Os participantes relataram fazer uso de uma variedade de formatos e tipos de
informao, buscando-as em diversos locais quando necessrio, seguindo os pr-
requisitos dos padres (ACRL, 2000).
Quadro 11 Comparao dos resultados de uso da informao com os padres

Os conhecimentos e atitudes dos participantes da pesquisa nesta categoria
correspondem aos preceitos almejados nos padres da ACRL (2000), pois possuem critrios
de avaliao pertinentes que possibilitam a recuperao das fontes de acordo com suas
necessidades. Ao desenvolver uma pesquisa, verifica-se a confiabilidade das informaes e h
a reviso de todo o processo para identificar se os objetivos foram alcanados e se as fontes
130

so importantes para a atividade de ensino, pesquisa e extenso, considerada um dos
requisitos esperados para desempenhar e adquirir conhecimentos durante o curso de
graduao, propiciando o aprender a aprender.

6.4 Aspectos ticos e legais que envolvem o uso da informao

Esta categoria aborda as questes relativas ao uso tico e legal da informao, com a
finalidade de identificar os conhecimentos, as atitudes e condutas dos participantes sobre estes
aspectos.

6.4.1 Normalizao

A normalizao documentria uma das reas de atuao do bibliotecrio. Um de
seus instrumentos de trabalho mais importante so as normas produzidas pela ABNT. A
norma de referncias (NBR 6023:2002) estabelece os elementos a serem constitudos em
referncias e as convenes para transcrio e apresentao da informao originada do
documento e outras fontes de informao (ABNT, 2002), possibilitando a recuperao e a
disseminao de informaes e tambm tem relao direta com respeito aos direitos autorais.
Na questo onze (Q.11), relacionada a NBR 6023:2002, perguntou-se aos
participantes como um evento no todo deveria ser referenciado, como apontado na Tabela 20:
Tabela 20 Normas da ABNT Referncias
Acertos 58 63 121 53
Erros 62 47 109 47
Total 120 110 230 100
p= 0,1882

De acordo com a Tabela 20, a maioria dos participantes acertou a resposta
correspondendo a 53% (121), enquanto um ndice considervel de participantes, 47% (109),
131

errou. Por meio do teste exato de Fisher (valor de p=0,1882), nota-se que no h diferena
significativa entre as respostas dos participantes das escolas pblicas e privadas. Os resultados
de Carranga (2008) tambm possuem percentuais parecidos, percebendo-se que os mais
variados grupos de graduandos de Biblioteconomia possuem um conhecimento limitado sobre
essas normas.
A NBR 6023:2002 um instrumento de trabalho do bibliotecrio, utilizada
constantemente, tanto na correo de trabalhos quanto no ensino do manejo dessas normas
para os estudantes. Considerando-se que quase a metade dos participantes errou a resposta,
este parece ser um ponto frgil nos conhecimentos especficos dos estudantes.
Apesar de as normas estarem disponveis para o bibliotecrio utilizar na maioria dos
locais de trabalho, no sendo necessrio que ele tenha conhecimentos fixados na memria
sobre cada norma, percebe-se que quando constantemente utilizadas e, principalmente, por
exigncia dos professores do curso de que os trabalhos venham normalizados com a
proposio de acostum-los s normas, os participantes deveriam saber a resposta correta.
Isso indica que este tipo de fonte no muito utilizado pelos participantes, como indicado na
questo nove.

Normalizao versus padro 5
Indicador de desempenho 5.3 2.5 1.1.a Resultados esperados
5.3 Reconhece o uso das fontes de
informao na comunicao do produto
ou dos resultados
5.3.a Fazer a indicao correta e
consistente das fontes consultadas
(Recomendada) 2.5 Extrao, registro e
gerenciamento da informao e suas
fontes
2.5.c Diferenciar entre os tipos de fontes
citadas e compreender os elementos e a
sintaxe correta de uma citao para uma
ampla faixa de recursos
A maioria dos participantes atende aos requisitos mencionados nos padres, pois
consegue compreender os elementos que compem uma referncia, apresentando-as
corretamente, mas ainda assim uma quantidade considervel (47%) teve dificuldade e
no conseguiu identificar a ordem dos elementos de uma referncia de um evento no
todo.
Quadro 12 Comparao dos resultados da normalizao com os padres
132

6.4.2 Aspectos ticos e legais que envolvem o uso da informao

As trs questes a seguir abordaram aspectos sobre os direitos autorais, pois,
conforme a Lei 9.610 (BRASIL, 1998), quando uma obra utilizada e citada, deve-se indicar
o nome do autor e a origem dela. Se o autor encontrar partes ou a obra no todo sem ser
referenciada tem direito de processar quem a utilizou sem cumprir as exigncias determinadas
pela legislao brasileira.
Na questo doze (Q.12), solicitou-se aos participantes que dissessem quando citavam
o material utilizado durante o desenvolvimento de um trabalho:

Tabela 21 Citao do material utilizado durante a pesquisa
Quando voc cita uma frase do artigo, usando aspas 66 65 131 34,3
Quando voc escreve o que foi dito no artigo com
suas prprias palavras
47 40 87 22,8
Todas as anteriores 49 29 78 20,4
Quando voc copia um pargrafo inteiro 44 31 75 19,6
Nenhuma das anteriores 1 6 7 1,8
Eu no sei 0 4 4 1
Total 207 175 382 100

De acordo com a Tabela 21, a maioria dos participantes, 34,3% (131), respondeu que
cita uma frase do artigo usando aspas; 22,8% (87) escrevem o que foi dito no artigo com suas
prprias palavras; 20,4% (78) indicaram todas as opes anteriores; 19,6% (75) quando
copiam um pargrafo inteiro. Com essas atitudes eles demonstram que comunicam o produto
informacional com reconhecimento da propriedade intelectual (LAU, 2007). Dos que
responderam errado, 1,8% (7) indicaram nenhuma das anteriores e os 2% (4) indicaram no
sei.
Percebeu-se que apesar de terem dificuldades quanto normalizao das referncias,
no que se refere citao direta, os participantes possuem mais facilidades. Na pesquisa de
Campello e Abreu (2005) tambm foram abordados os procedimentos de citao com os
133

graduandos de biblioteconomia da UFMG e constatou-se que eles obedeciam s normas,
realizando citaes diretas e apresentando a referncia completa.
Pode-se perceber que em ambas as pesquisas com participantes que realizam o
mesmo curso de graduao h uma preocupao na utilizao de forma correta de citaes,
indicando uma preocupao com o uso de normas de documentao e do uso tico e legal da
informao.
Na questo treze (Q.13) solicitou-se aos participantes que indicassem quais as
implicaes da falta de uma referncia ou de dados incompletos em um trabalho.

Tabela 22 Implicaes da falta de referncias
a apropriao da idia de outra pessoa 89 83 172 29,97
Prejudica a recuperao do documento
citado
101 71 172 29,97
Prejudica a consistncia da informao 70 67 137 23,87
um desrespeito s Normas de
Documentao
39 39 78 13,59
Favorece a autenticidade do trabalho 5 7 12 2,09
No sei 1 2 3 0,52
Total 305 269 574 100
2
=3,932; p= 0,5593

Na Tabela 22, todas as opes esto corretas exceto a quinta alternativa, favorece a
autenticidade do trabalho, colocada como opo com a finalidade de identificar se os alunos
saberiam diferenciar as implicaes do plgio e, por fim, no caso de no saberem a resposta
correta, tinham como opo no sei.
Nesta questo era possvel assinalar mais de uma resposta. Os participantes
consideram que as implicaes em relao ausncia de dados de uma referncia ou
ausncia de uma referncia implica na apropriao da idia de outras pessoas, 29,97% (172);
prejudica a recuperao do documento citado, 29,97% (172); prejudica a consistncia da
informao, 23,87% (137); desrespeito s normas de documentao, 13,59% (78); favorece
a autenticidade do trabalho, 2,09% (12), e no sabem, 0,52% (3).
Na pesquisa de Carranga (2008), assim como nesta pesquisa, a maioria dos
participantes tambm apontou que prejudica a recuperao do documento e que consiste na
apropriao da idia de outra pessoa.
134

Pelo teste do qui-quadrado (
2
=1,134; valor de p= 0,5672), constata-se que no h
diferena significativa entre as respostas das escolas pblicas e privadas, tendo-se
praticamente o mesmo significado para os participantes de ambos tipos de escolas sobre as
implicncias da ausncia de referncia em um documento.
Os participantes entendem o que a ausncia de uma referncia pode implicar,
demonstrando compreenso e respeito ao uso tico da informao, conforme as diretrizes
apontadas por Lau (2006). Nesta questo abordam-se, tambm, os aspectos relacionados
recuperao do documento pelos usurios, os quais tm a ver com uma das funes do
bibliotecrio.
Os bibliotecrios tambm devem trabalhar com estes aspectos com seus usurios,
considerando-se que so profissionais que tm o papel de instruir os usurios no uso da
informao (competncia informacional).
Na questo catorze (Q.14) discorreu-se sobre o desenvolvimento de um trabalho e
solicitou-se aos participantes que dissessem o que faziam em relao aos documentos e aos
autores utilizados na elaborao destes; as opes e os resultados obtidos so os apresentados
a seguir:

Tabela 23 Forma de apresentao das informaes utilizadas numa pesquisa
Apresenta uma combinao de reflexes e
opinies suas e dos autores utilizados
101 84 185 38,22
Apresenta as opinies do autor(s) em citaes
diretas (com aspas)
82 53 135 27,89
Apresenta as opinies do autor(s) em citaes
indiretas (sem aspas)
51 44 95 19,63
Apresenta o que voc acredita que o autor(s)
disse
22 27 49 10,12
Apresenta somente suas prprias opinies 4 4 8 1,65
Apresenta o que voc pensa que seu professor
quer ouvir, mesmo que no coincida com a
opinio dos autores
2 5 7 1,45
Nenhuma das anteriores 2 3 5 1,03
Total 264 220 484 100

Os participantes podiam assinalar mais de uma opo, sendo que as trs primeiras
opes estavam corretas, que foram as mais indicadas: apresentam uma combinao de
reflexes suas e dos autores, 38,22% (185), seria a opo ideal; apresentam as opinies de
133

autores em citaes diretas, 27,89% (135); apresentam as opinies dos autores em citaes
indiretas, 19,63% (95), estas duas indicaes comprovam o uso de normas de documentao
pelos participantes.
As quatro posteriores estavam erradas, que so: apresentam o que acreditam que os
autores disseram, 10,12% (49); apresentam somente suas prprias opinies, 1,65% (8), neste
caso, o participante no apresenta nem comprovao e nem consistncia nas informaes
exigidas para este tipo de trabalho, apresentando, ento, opinies ou achados; e apresentam o
que pensam que os professores gostariam de ouvir, 1,45% (7), o que pode estar demonstrando
insegurana, dependncia em relao ao professor e provavelmente interesse apenas na nota,
abstendo-se de ter um aprendizado reflexivo, baseado nas informaes coletadas; e, por fim, a
opo nenhuma das anteriores, 1,03% (5).

Aspectos ticos e legais que envolvem o uso da informao versus padro 5
Indicador de desempenho 5 Resultados esperados
5.1 Compreenso dos aspectos dos muitos
temas ticos, legais e socioeconmicos em
torno da informao e das tecnologias de
informao
5.1.d Demonstrar compreenso da
propriedade intelectual, copyright e
utilizao justa do material com direito
autoral
5.2 Seguir leis, regulamentos, polticas
institucionais e etiquetas relacionadas ao
acesso e uso dos recursos informacionais
5.2.f Demonstrar que compreende o que
constitui o plgio e no apresentar
trabalho atribuvel a outros como seu
prprio
5. 3 Reconhece o uso das fontes de
informao na comunicao do produto
ou dos resultados
5.3.a Utilizar estilo e forma de redao
apropriada, com a indicao correta e
consistente das fontes consultadas
A maioria dos participantes atendeu aos requisitos mencionados nos padres, pois
normalmente costuma apresentar trabalhos com suas reflexes e com base em outras
fontes de informao, mencionando-as nas referncias; entende os aspectos ticos e
legais que envolvem os direitos autorais, o copyright e a propriedade intelectual.
Quadro 13 - Comparao dos resultados dos aspectos ticos e legais que envolvem o uso
da informao versus padro 5

136

Pelos resultados gerais obtidos, nota-se que a maioria dos participantes possui
conhecimentos, atitudes e condutas que demonstram respeitar os aspectos ticos e legais que
envolvem o uso da informao, de modo a atender os preceitos mencionados nos padres da
ACRL (2000), mas ainda assim existem alguns aspectos a serem enfatizados. Os participantes
como futuros bibliotecrios precisam estar atentos s leis de direitos autorais nacionais e
internacionais para ensinar aos seus usurios quais so as suas obrigaes ao utilizar as
informaes contidas nas obras. Somente tendo estes conhecimentos e atitudes ticas, o
bibliotecrio possui condies de ensinar outras pessoas a respeitarem os aspectos que
envolvem o uso legal da informao.
Em algumas instituies de Biblioteconomia e Cincia da Informao da Europa
existem disciplinas relacionadas diretamente com os aspectos ticos da informao, que
discutem questes sobre a propriedade intelectual, copyright, sobre as leis de direito autoral,
sobre as polticas informacionais da Unio Europia, dentre outros assuntos (VRANESH ET
AL, 2005).
Os aspectos relacionados com o uso tico e legal da informao devem ser
trabalhados durante a formao dos bibliotecrios. Por mais que a maioria dos participantes
do ltimo ano de Biblioteconomia da regio sudeste demonstrou respeitar e compreender tais
aspectos, importante enfatiz-los.
Nesta seo, os resultados foram apresentados, analisados e comparados com os
Padres (ACRL, 2000). Constatou-se, por meio dos resultados, que os participantes atendem
maioria dos preceitos da competncia informacional em relao definio de suas
necessidades informacionais na avaliao da informao, no uso e na compreenso dos
aspectos ticos e legais que rodeiam o seu uso. Por outro lado, os participantes tiveram
dificuldades quanto identificao da classificao das fontes de informao, no uso de
fontes de informao especializada e na descrio dos elementos que compem as referncias.
Na maioria das pesquisas com graduandos de biblioteconomia (CAMPELLO;
ABREU, 2005; POSSOBON, 2005; MELO, 2008, CARRANGA, 2008), foram encontrados
alguns pontos dbeis e fortes no que se refere competncia informacional. Com o
diagnstico realizado, fica evidente a necessidade de os cursos formadores se aterem a estes
aspectos e enfatizarem o pleno desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes
relacionados com o universo informacional e os seus processos.

137

CONSIDERAES FINAIS

A competncia informacional constituda por processos, que esto ligados
capacidade de definir as necessidades informacionais, selecionar, acessar, avaliar, utilizar e
comunic-la de maneira tica e responsvel. Todos esses processos envolvem a capacidade de
avaliao e de pensamento crtico.
Adquirir a competncia informacional para a utilizao da informao de maneira
efetiva torna-se cada vez mais uma necessidade para viver na sociedade da informao, pois
esta representa uma significativa mudana na ordem social, econmica e poltica, causada
pelo uso intensivo da informao e das tecnologias.
A competncia informacional auxilia no desenvolvimento de aprendizes
independentes, capazes de agregar valor aos conhecimentos adquiridos por meio da utilizao
dos recursos e fontes de informao, propiciando o aprender a aprender, visando formao
do aprendizado ao longo da vida.
As instituies de ensino, juntamente com os professores e bibliotecrios, devem
pensar na implementao de programas de competncia informacional aos estudantes, que
podem auxili-los a alcanar suas metas em relao formao de profissionais aptos para
atuarem no mercado de trabalho, de cidados conscientes e com responsabilidade social, de
modo que possam contribuir para o desenvolvimento social e econmico do pas.
Nesse sentido, como se ressaltou anteriormente, as bibliotecas e os bibliotecrios
possuem funes e papis primordiais para a implementao da competncia informacional
nas instituies de ensino, so os profissionais que devem levar adiante os seus preceitos para
mostrar aos professores e instituies os benefcios da formao educacional dos indivduos
com base na competncia informacional.
Os bibliotecrios precisam possuir as competncias informacionais primeiramente
para si. A sua formao deve propiciar o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e
atitudes que possibilitem a plena realizao de suas atividades profissionais. Deste modo,
buscou-se verificar a competncia informacional dos graduandos do ltimo ano do curso de
biblioteconomia da regio sudeste com base nos padres de competncia informacional para o
ensino superior da ACRL.
Acredita-se que o instrumento de coleta de dados/ avaliao, o questionrio, permitiu
que fossem alcanados os objetivos propostos nesta pesquisa e que este instrumento pode
138

servir de base para estudos posteriores na rea de competncia informacional com
bibliotecrios, com estudantes do ensino superior e de outros nveis educacionais.
Na pesquisa utilizou-se o Teste do Qui-quadrado ou o Teste Exato de Fisher, que
possibilitou identificar se havia diferena significativa entre os resultados obtidos entre os
participantes de escolas pblicas e privadas de Biblioteconomia da regio sudeste. As
diferenas foram constatadas desde a sua caracterizao em relao ao tipo de escola cursada
no ensino mdio e ao tipo de instituio que ingressou no ensino superior, notando-se que a
maioria dos participantes que estudou em escolas privadas no ensino mdio cursa a graduao
em instituies pblicas e vice-versa.
As diferenas nas categorias de competncia informacional tambm foram
constatadas, comprovando que os participantes das escolas pblicas tiveram um desempenho
melhor que os participantes das escolas privadas de Biblioteconomia nas questes referentes
classificao das fontes de informao, na identificao das fontes primrias e tercirias; ao
conhecimento que possui sobre uma determinada fonte de informao especializada utilizada
na rea; sobre os critrios de avaliao adotados para identificar as informaes relevantes
sobre o assunto almejado; e em relao aos aspectos que envolvem o uso tico e legal da
informao.
Na categoria classificao das fontes de informao, os participantes tiveram
dificuldades em relao identificao e diferenciao das fontes secundrias e tercirias,
fontes que os remetem s fontes primrias, uma vez que os participantes no tinham muito
conhecimento sobre a classificao das fontes. Esse aspecto pode comprometer o
cumprimento de suas funes no mercado de trabalho e na vida pessoal, visto que os
graduandos devem saber sobre a classificao das fontes de informao e compreender como
o conhecimento organizado, possibilitando a localizao e recuperao de variadas fontes e
recursos informacionais. A categoria atendeu de forma relativa aos preceitos dos padres de
competncia informacional.
Na categoria recursos e fontes informacionais, foram verificados os conhecimentos,
as atitudes e os hbitos de busca que os participantes possuam. A categoria envolvia as
seguintes perspectivas: Freqncia biblioteca antes de ingressar na graduao; auxlio dos
professores para localizar recursos informacionais; busca de variadas fontes de informao
para a realizao de pesquisa; fontes de informao especializadas e emprstimo entre
bibliotecas.
Primeiramente, verificou-se que os participantes frequentavam a biblioteca antes de
ingressar no curso de graduao, as bibliotecas mais frequentadas foram as bibliotecas
139

pblicas e as escolares. Acredita-se que este seja um fator que pode contribuir para o
desenvolvimento educacional do participante na graduao.
Sobre pedir auxlio aos professores para localizar os recursos informacionais, muitos
participantes relataram que costumam pedi-lo, alm disso, nas respostas posteriores
constatou-se que consideram tais fontes seguras e costumas utiliz-las com Freqncia.
Atravs da orientao dos professores/ especialistas, os participantes ampliam o processo de
busca da informao em locais mais apropriados.
Com relao busca por informaes, identificou-se que os participantes costumam
ser exaustivos, explorando variadas fontes de informao para se familiarizar com o tema
pesquisado. Quanto mais fontes tiverem contato, melhor para sua atuao profissional para
buscar as informaes que os seus usurios necessitam e para ensin-los a localizar e utiliz-
las.
Quanto ao uso de fonte de informao especializada, os participantes demonstram
que no possuem conhecimento e, portanto, no costumam utiliz-las com Freqncia. Volta-
se questo sobre as fontes tercirias, em que ficou comprovado que os participantes no
conseguiram identific-las, prejudicando a sua atuao profissional quanto localizao e
recuperao da informao.
Os participantes conhecem o servio de emprstimo entre bibliotecas, mas no
costumam utiliz-lo com Freqncia, como se constata em respostas posteriores em relao
ao uso. No caso do profissional bibliotecrio, importante que conheam o servio, mesmo
sem utiliz-lo, porque deve satisfazer s necessidades informacionais de seus usurios,
buscando-se por informaes alm do acervo local.
A categoria avaliao e uso da informao agregou questes relacionadas ao
critrio de seleo de informaes recuperadas em bases de dados e ao uso e avaliao de
informaes durante o desenvolvimento de pesquisas.
Na avaliao da informao, notou-se que os participantes utilizam critrios para
filtrar e recuperar as informaes, tarefa que provavelmente iro desenvolver com xito em
sua atuao profissional, assumindo uma de suas caractersticas como profissionais, que a
capacidade de lidar com a abundncia informacional, buscando informaes relevantes e
confiveis de modo hbil.
Quanto ao uso e a avaliao da informao durante o desenvolvimento de uma
pesquisa/ trabalho de disciplina, percebeu-se que os participantes realizam as etapas/ fases
requeridas nas pesquisas e utilizam critrios para avaliar a confiabilidade de fontes
140

informacionais. As fases de realizao propiciam o desenvolvimento de competncias
informacionais em todos os seus processos, desde a busca, utilizao e comunicao.
No aspecto uso da informao, verificou-se que os participantes fazem uso de
variadas fontes e recursos informacionais, desde os mais seguros e confiveis at os mais
duvidosos, mas no utilizam fontes, como por exemplo, as listas de discusses que podem
contribuir na busca por temas correlacionados aos de seu interesse pessoal.
A ltima categoria referia-se aos aspectos ticos e legais que envolvem o uso da
informao. Quanto normalizao, os participantes apresentaram um pouco de dificuldade,
o que pode comprometer a recuperao de um documento por outras pessoas. Com relao
aos direitos autorais, a propriedade intelectual e ao copyright, a maioria dos participantes
demonstrou que possui conhecimentos, condutas e atitudes, indicando a compreenso desses
aspectos. No Brasil, h uma necessidade de pesquisas aprofundadas sobre os aspectos ticos e
legais que envolvem o uso da informao nos cursos de Biblioteconomia e na literatura da
rea.
Em geral, os participantes atendem aos preceitos da competncia informacional,
constatando-se que possuem hbitos de uso da informao, procurando-a em variadas fontes e
recursos informacionais para explorar um tema de interesse, possuem critrios de avaliao
para filtrar, possibilitando a recuperao de informaes relevantes, verificam a
confiabilidade das fontes e utilizam-nas respeitando os direitos ticos e legais que envolvem o
uso da informao.
As competncias informacionais que esto comprometidas e precisam ser mais bem
desenvolvidas durante a sua formao profissional referem-se classificao das fontes de
informao secundrias e tercirias, quanto ao uso de fontes de informao especializadas e
quanto normalizao. Todos esses aspectos dificultam uma eficiente atuao profissional em
relao aos servios organizacionais e ao servio de referncia nas instituies onde atuam,
consideradas por muitos como o corao das instituies, por ser o local onde o conhecimento
est organizado e armazenado. Em seu papel, quanto ao desenvolvimento de programas de
competncia informacional, os participantes desempenham atividades de promotor e instrutor
das atividades ligadas competncia informacional.
Nesta pesquisa, o enfoque se deu na avaliao diagnstica da situao dos futuros
bibliotecrios quanto sua competncia informacional, constando-se, em uma perspectiva
geral, que os graduandos dos cursos de Biblioteconomia da regio sudeste possuem a
competncia informacional para si. Deste modo, indicam estar capacitados, no que diz
141

respeito ao domnio de contedo, para atuarem como agentes promotores da competncia
informacional nas instituies onde forem atuar.
A competncia informacional tambm ressalta os aspectos relacionados com a
responsabilidade social, que o bibliotecrio tem condies de desenvolver como profissional,
colaborando para o desenvolvimento de aprendizes autnomos em relao ao universo
informacional e seus processos e como cidado, aptos para tomarem decises baseadas em
critrios avaliativos informacionais, agregando valor ao aprendizado obtido na formao
profissional/ educacional e na vida diria, de modo a contribuir para o progresso da sociedade.
Quanto s recomendaes da pesquisa, sugere-se que os aspectos referentes
competncia informacional sejam mais bem trabalhados no curso de graduao em
Biblioteconomia de forma sistematizada. Apesar de os resultados demonstrarem que os
participantes atendem maioria dos preceitos da competncia informacional, ainda h
algumas lacunas em relao aos processos de classificao das fontes de informao, ao uso
de fontes especializadas e ao uso tico e legal da informao. Alm disso, h uma demanda
por profissionais bibliotecrios aptos para promover e criar programas de competncia
informacional nas instituies de ensino.
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133

APNDICE A - Questionrio

136

137

138

139

160

161

162

APNDICE B - Contato com os coordenadores das escolas de Biblioteconomia da regio
sudeste

Prezada (o),

A aluna Marta Leandro da Mata, Mestranda do Programa de Ps-Graduao em Cincia
da Informao da UNESP - Campus de Marlia, est desenvolvendo, sob minha
orientao, uma pesquisa sobre o tema competncia informacional de formandos do
curso de Biblioteconomia das escolas da regio sudeste.

Deste modo, enviamos em anexo o formulrio de autorizao para o desenvolvimento
da pesquisa junto sua instituio.

Caso o senhor concorde com a realizao da pesquisa, vamos precisar de sua
prestimosa colaborao da seguinte maneira:

1. Que o(a) senhor(a) faa a gentileza de assinar o formulrio em anexo a este
email (no item destacado em amarelo) e nos enviar por meio eletrnico (caso
tenha assinatura digital) ou por correio.
2. Que nos informe o nmero de alunos matriculados na turma do ltimo ano para
que tenhamos o controle do percentual de respondentes de cada escola
participante.
3. Para a realizao da coleta de dados, ser necessrio que os alunos recebam o
link (http://www.surveymonkey.com/s.aspx?sm=w85Z0DP18k8DWjNnDpu6nA_3d_3d), para
que estes respondam o questionrio on-line.
4. Para agilizar a coleta e garantir a participao de um maior um maior nmero
de respondentes, gostaramos que, se possvel, o senhor ou algum dos professores
do curso definisse um horrio no final ou em um intervalo de aula para que os
alunos respondessem ao questionrio, por exemplo, no laboratrio de informtica.

Sua colaborao ser imprescindvel para o sucesso da pesquisa, que far um
balano das competncias informacionais dos futuros bibliotecrios de nossa
regio. Caso seja de seu interesse, podemos lhe enviar o relatrio contendo os
resultados referentes sua escola aps a tabulao dos dados coletados.
163

Certas da compreenso e colaborao de V. Sa., agradecemos antecipadamente, e
nos colocamos disposio para quais quer esclarecimentos.

Prof.a Helen de Castro Silva e Marta Leandro da Mata
Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao
UNESP - Campus de Marlia

164

ANEXO - Relao das Escolas de Biblioteconomia da regio sudeste
6

Curso/ Habilitao Instituio Cidade/UF
1. Biblioteconomia
Centro Universitrio de Formiga -
UNIFORMG
FORMIGA-MG
2. Biblioteconomia
Instituto Manchester Paulista de
Ensino Superior - IMAPES
SOROCABA-SP
3. Biblioteconomia
Pontifcia Universidade Catlica de
Belo Horizonte-MG
BELO
HORIZONTE-MG
4. Biblioteconomia
Centro Universitrio Assuno
UniFAI
SO PAULO-SP
5. Biblioteconomia
Faculdades Integradas Corao de
Jesus FAINC
SANTO ANDRE-
SP
6. Biblioteconomia Universidade de So Paulo - USP SO PAULO-SP
7. Biblioteconomia
Universidade Federal de Minas
Gerais - UFMG
BELO
HORIZONTE-MG
8. Biblioteconomia Universidade Santa rsula - USU
RIO DE
JANEIRO-RJ
9. Biblioteconomia
Universidade Estadual Paulista Jlio
de Mesquita Filho - UNESP
MARLIA-SP
10. Biblioteconomia
Pontifcia Universidade Catlica de
Campinas - PUC-Campinas
CAMPINAS-SP
11. Biblioteconomia
Faculdades Integradas Teresa
Dvila - FATEA
LORENA-SP
12. Biblioteconomia
Universidade Federal do Estado do
Rio de Janeiro - UNIRIO
RIO DE
JANEIRO-RJ
13. Biblioteconomia
Universidade Federal do Esprito
Santo - UFES
VITRIA-ES
14. Biblioteconomia
Escola Superior de Ensino Ansio
Teixeira - CESAT
SERRA-ES
15. Biblioteconomia e Cincia da
Informao
Faculdade de Biblioteconomia e
Cincia da Informao - FaBCI
SO PAULO-SP

6
lonLe: hLLp://www.educacaosuperlor.lnep.gov.br/funclonal/llsLa_cursos.asp. Acesso em: 03 de [unho de
2008
163

16. Biblioteconomia e Cincia da
Informao
Universidade Federal de So Carlos
- UFSCAR
SO CARLOS-SP
17. Biblioteconomia e Documentao
Universidade Federal Fluminense -
UFF
NITERI-RJ
18. Biblioteconomia e Gesto de
Unidades de Informao
Universidade Federal do Rio de
Janeiro - UFRJ
RIO DE
JANEIRO-RJ

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