Universidad Fermn Toro

Gestionando nuestra productividad interna

Prof. Jenny Contreras

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Peter

Salovey y John Mayer, en 1990, acuaron el trmino de inteligencia emocional, que definieron como Una forma de inteligencia social que involucra la habilidad de detectar las emociones propias y las de otros para analizarlas y emplearlas como gua de pensamiento y accin.
Goleman, en 1995, puede definirse ,como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los dems, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones.

Daniel

Daniel Goleman

INTELIGENCIA EMOCIONAL (Segn Daniel Goleman) Debemos Tener: Capacidad para Identificar nuestras emociones.
Capacidad para Interpretar nuestras emociones. Capacidad para saber si son unas emociones que se adaptan a la situacin.

Integracin de nuestras emociones con nuestro pensamiento.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
TIPOS DE INTELIGENCIA

La Inteligencia Intrapersonal:
La capacidad de conocerse a s mismo y sus propios procesos, para entender las emociones y propias motivaciones.

Goleman seala: Caractersticas de la Inteligencia Emocional.

CONCIENCIA DE UNO MISMO
Comprensin clara del impacto del clima emocional sobre la eficacia laboral a travs del reconocimiento de las emociones y sus efectos. AUTORREGULACION O CONTROL DE SI MISMO Se enfoca en manejar los propios estados internos, impulsos y recursos.

AUTOMOTIVACION
Son las tendencias emocionales que guan o facilitan la obtencin de las metas. .

INTELIGENCIA EMOCIONAL

La Inteligencia Interpersonal
Es la aptitud para relacionarse adecuadamente y comunicarse con los dems, para trabajar en equipo, entre otras.

Empata
Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los dems, ponindose en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones emocionales. Comprende Aptitudes Emocionales
Comprender a los dems.

Ayudar a los dems a desarrollarse. Orientacin hacia el servicio. Conciencia poltica.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Habilidades Sociales
Son las habilidades para inducir en los otros las respuestas deseadas, as como el manejo de las emociones e interpretacin adecuada de las diversas situaciones,
permitiendo interactuar con facilidad.

Comprende Aptitudes Emocionales Influencia. Comunicacin.

. Manejo de conflictos.

Colaboracin y cooperacin.

Habilidades de equipo.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

BASES NEUROLGICAS

CEREBRO TRIUNO

INTELIGENCIA EMOCIONAL MODELO TRIUNO

RPTIL

LMBICO

(PADRE)

(NIO)

NEO CORTEX

(ADULTO)

Cerebro + antiguo instintos, tradiciones, costumbres, hbitos, creencias, valores conductas adecuadas Sentimientos Emociones

Pensamientos HI-HD

Es el Cerebro Primario, en que se ubica la inteligencia bsica, se posesionan comportamientos y conductas que se adquieren en la niez y se repiten en la vida adulta.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Regula estados de nimo, sentimientos, emociones, proyectos de vida, fantasa.

Los tres cerebros estn cohesionados, se puede mejorar la Inteligencia Emocional

Alto coeficiente Intelectual

Medio coeficiente intelectual

Felices, Lideres
Fracasados Socialmente

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Inteligencias mentales de la Neocorteza:

Racional: capacidad de razonar, elaborar correctas maneras de vivir.

Asociativa: Buscar lo apreciable en los dems. Visual: visualizar lo que se quiere

Intuitiva: lograr paz interna.

Inteligencias mentales del Cerebro Lmbico:

Afectiva: dejarte afectar por alguien o cosas.
De los estados de nimo: capacidad para salir de la tristeza, enojo, miedos, etc.

Motivacional: honrar el deseo-vivir-querer.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Admiracin

Amor

Solidaridad

Esperanza Alivio

Debemos llegar a ellas

Placer Aceptacin

Relajacin
Confianza

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Miedo Agobio Alineacin Escepticismo Rabia Celos Culpa

Emociones Txicas

Envidia Frustracin Impotencia Dolor Tristeza Ansiedad Aburrimiento

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es un sentimiento que afecta los pensamientos (psicolgicos biolgicos) y conduce una accin Frustracin, Rabia, Ansiedad, Impotencia, Miedo, Agobio, Aburrimiento, celos

No crees en ti mismo

Vas para controlar emociones negativas

1.Respirar relajarse 5. Hacer proyectos 6. Ayudar a otros

2. Leer
3. Ver paisajes

7. Sociabilizarse
8. Reencuadrar

4. Activarse

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Reconociendo la Emocin Presente

Atender a reacciones fisiolgicas que modifican el comportamiento, stress, mal humor, alteracin, baja energa, entre otras

A. Expresar emocin B. Verbalizar, emocin C. Uso de humor D. Contactar

(A ser confianza) (Conmigo) (De m mismo)

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Empresa

Emociones y estados de animo

Nivel de rendimiento

xito o Fracaso

Emociones

Tipo de relacin que mantendremos con

nuestros subordinados (liderazgo) con nuestros superiores (adaptabilidad) con nuestros pares (trabajo en equipo) Cmo respondemos, nos comunicamos, nos comportamos y funcionamos en el trabajo y/o la empresa.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Compromiso Organizacional

Goleman..

Mejoramiento continuo Incentivos

La construccin de relaciones dentro y fuera de la compaa que ofrecen una ventaja competitiva

Autodominio Confiabilidad

Escrupulosidad
Adaptabilidad Innovacin

INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN EL APRENDIZAJE Y ADAPTACIN:
Adaptabilidad de la organizacin a los nuevos entornos Flexibilidad de competir bajo nuevos retos

Ventajas Competitivas

Variables exigencias de los Clientes

Para poder lograr esa capacidad de adaptacin al medio, la organizacin debe ser capaz de aprender, y para aprender, en toda su expresin, debe ser asimismo capaz de "olvidar

INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN EL APRENDIZAJE Y ADAPTACIN
Para transformar realmente la organizacin Modificar comportamientos de las personas Abandonen los hbitos y formas de hacer el pasado

Nueva Visin La experiencia indica que las principales causas de fracaso hacen referencia a factores humanos y no a factores tcnicos.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
ANTE EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Gerentes
Movilizar el entusiasmo de su gente.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
ANTE EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

En el comportamiento humano se evidencia la regla 20-60-20

20% Reacias

60% Neutras

20% a favor

INTELIGENCIA EMOCIONAL
ANTE EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Ciclo de Desarrollo: La informacin fomenta la participacin activa. La participacin activa lleva al compromiso. El compromiso genera resultados.

Ciclo de Resistencia: Lo desconocido genera miedo. El miedo provoca comportamientos defensivos. Los comportamientos defensivos fortalecen la resistencia.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
LA APLICACIN DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN LA GERENCIA
Henry Ford, dijo una vez: "Si hay un secreto para el xito, es el siguiente: entender el punto de vista del otro y ver las cosas con sus ojos".

INTELIGENCIA EMOCIONAL
LA APLICACIN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA GERENCIA La gran mayora de los directivos, gerentes y supervisores tienen conciencia de la importancia de la competencia social y, en el futuro, estar entre las competencias gerenciales ms importantes entre los ejecutivos, stos tendrn que tener la capacidad de transmitir a sus colaboradores una sensacin de proximidad y de calor humano.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
LA APLICACIN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA GERENCIA

Cuando los empleados logran identificacin con la empresa y participan, siendo escuchados para tomar decisiones , adoptan los objetivos de la organizacin como propios y ponen todo su empeo en alcanzarlos ya que se sienten bien motivados.

INTELIGENCIA EMOCIONAL EFECTOS DE LA GESTIN PARTICIPATIVA:

La productividad aument en un 100% y ms. El nmero de bajas por enfermedad se redujo a la mitad. La fluctuacin se redujo a la mitad. La autoestima de los empleados aument. Los empleados disfrutaban ms con su trabajo. La sensacin de impotencia entre los empleados se redujo. La sensacin de poder controlar las cosas aument.

John Simmons y William Mares investigaron los efectos de la gestin participativa en las empresas y llegaron a los siguientes resultados:

INTELIGENCIA EMOCIONAL
REGLAS IMPORTANTES QUE TIENEN EN CUENTAS LAS CIRCUNSTANCIAS EMOCIONALES DE AMBOS

La Crtica Constructiva

Dejar que se atene la molestia, que se calmen los nimos

Renunciar a los ataques personales

No hacer crticas ante terceros Reforzar la autoestima

Hacer sugerencias de mejora

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Cmo vamos?

Definiciones IE Tipos de Inteligencia Bases Neurolgicas Emociones: Tipos

Emociones y Empresa Adaptacin al Cambio Enfoque Gerencial

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Factores Crticos del xito Organizacional Toma de decisiones Liderazgo Avances decisivos tcnicos y estratgicos Comunicacin abierta, franca Relaciones de confianza y trabajo en equipo
Lealtad de los clientes Creatividad e Innovacin

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Coeficiente Intelectual

Coeficiente Emocional

CI
Racionalidad Estadstica Anlisis

Vs.

CE
Manejo de situaciones Percepcin de problemas Motivacin

Brillantez conceptual

Empata

Algo que retenamos nos hizo dbiles, hasta que descubrimos que ramos nosotros mismos. Robert Frost

Usted recibir crticas a lo largo de toda su vida. A nadie le gustan, pero resultan herramientas tiles para el desarrollo personal. Lo importante no son las crticas que reciba sino cmo usted reaccione. Las emociones, como el fuego, pueden quemar o calentar. Usted decidir si desea calentarse

Tener rabia es muy fcillo difcil es saber para que se tiene , como perjudica y que beneficio puedo obtener de ella

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Para mantener el control de nuestro comportamiento

Respiremos profundamente unas cuantas veces.

Iniciemos un dilogo interior constructivo.
Adquirir la capacidad de resolver problemas a- Identificar y definir la situacin problemtica.

b- Generar soluciones alternativas.

c- Definir las mejores estrategias. d- Evaluar los resultados

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Uso del sentido del humor. Reorientacin de la energa emocional.

Tomarse un tiempo libre.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
En los procesos de negociacin
Reconozca y comprenda las emociones suyas y las de ellos

Permita que la otra parte se desahogue No reaccione ante un estallido emocional

Use gestos simblicos En las crticas constructivas

* Dejar que se atene la molestia, que se calmen los nimos * No hacer crticas ante terceros * Renunciar a los ataques personales * Reforzar la autoestima * Hacer sugerencias de mejora

INTELIGENCIA EMOCIONAL CONCLUSIONES

S posees alta energa eres ms efectivo Si controlas tus emociones vivirs mejor

Si desarrollas Inteligencia Emocional tendrs, ms xito en tu vida familiar, estudios y trabajo

Quien pretenda alcanzar el xito debe saber manejar con destrezas las emociones: las propias y la de los dems

Las emociones positivas estimulan el xito profesional y personal por el contrario las negativas nos frenan

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Hay algo en nuestro interior que sabe mucho ms de lo que nosotros sabemos
Rochelle Myers Coautora de Creativity in Business