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Sector

Funeraria San Isidro

En una cultura fuerte los valores nucleares de la organizacin se comparten con intensidad y en forma extensa, tendr mucha influencia en el comportamiento de sus miembros debido a que la intensidad y alto grado en que se comparten sus valores, crean un clima interno de mucho control del comportamiento. Una cultura organizacional fuerte incrementa la consistencia del comportamiento, por lo que se debe reconocer que una cultura fuerte acta como sustituto de la formalizacin. La mucha formalizacin hace que una organizacin sea predecible, ordenada y consistente. A este respecto, una cultura fuerte logra el mismo objetivo sin necesidad de documentos escritos.

Una cultura organizacional fuerte incrementa la consistencia del comportamiento, por lo que se debe reconocer que una cultura fuerte acta como sustituto de la formalizacin.

En este punto se pueden analizar las formas en que los directores funerarios consiguen la informacin de los dateros. Existe una disposicin de la direccin que exige que las llamadas deben hacerse directamente a la empresa y sta debe destacar a un director funerario para que vaya al lugar donde se produjo el deceso, con el fin de conseguir la venta del servicio.

La formalizacin y la cultura deben verse como dos caminos diferentes hacia un destino comn. Mientras ms cultura haya en una organizacin habr menos preocupacin por desarrollar reglas y regulaciones formales que guen el comportamiento de los empleados. Se toma en cuenta la primera parte de corregir problemas, aunque esto va ms por el lado del clima laboral, el cual parece no estar del todo desarrollado por falta de data.

Correccin de los problemas del empleado para minimizar efectos negativos dentro de la organizacin. Se basa en encontrar y aprovechar las fortalezas de los empleados para generar valor dentro de la organizacin. Innovacin y aceptacin del riesgo: En este punto se

Son los propios dateros que llaman a los celulares personales de los distintos directores funerarios para conseguir su comisin por la venta. Es aqu que se ve la predileccin por las habilidades de uno u otro director funerario, por parte de los dateros, para que se realicen las ventas. Segn las apreciaciones de los entrevistadores, se siente algo de tensin al ingresar a las oficinas de FSI. Nos interesa observar encontrar y aprovechar, en mayor medida, las fortalezas de los directores funerarios para concretar una venta. En la funeraria esta caracterstica podra significar

No solo es el nivel de remuneraciones o premios

analiza el grado en que se estimula a los empleados para que sean innovadores y corran riesgos. Atencin al detalle: Este es el grado en que se espera que los empleados muestren precisin, anlisis y atencin por los detalles. Orientacin a los resultados: Se revisa el grado en que la administracin se centra en los resultados, en lugar de las tcnicas y procesos para lograrlos; es decir, el fin sobre los medios.

que se alcancen por cumplir metas de venta.

un punto crtico para realizar las ventas.

Para hacer esto posible es necesario un monitoreo de los colaboradores dentro de la organizacin.

Se concentran mayoritariamente en resultados y logro de ventas, utilizan alianzas con clnicas para este fin.

Orientacin a los equipos: En este punto se ve el grado en que las actividades del trabajo estn organizadas por equipos en lugar de individuos.

No hay informacin suficiente del sector, las funerarias no revelan su organizacin para realizar tareas o cumplir con los servicios.

Tal parece que esto se ha dejado un poco de lado debido a la importancia de otros temas dirigidos mayoritariamente a temas financieros. Tal vez esta fue la medida en que se trabaj durante la gestin anterior, lo cual no rindi buenos frutos. Ahora, esta gestin a cargo de Jorge Fernndez busca mejorar el uso de tcnicas y procesos. Esto representa un gran avance par la organizacin. En FSI esto aun no se ha desarrollado plenamente, pues los directores y el personal rotan con frecuencia dependiendo del (los) servicio(s) a realizar.