APORTE INDIVIDUAL TRANSFERENCIA UNIDAD 1

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

LEANY YIRLEDY GARCIA MONTERO CODIGO: 1105304341 GRUPO: 100504_310

TUTORA: CLAUDIA MARCELA MOLINA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD 19 DE NOVIEMBRE DE 2013

CONTENIDO

Introduccin.3 Objetivos4 Productos principal y proceso de produccin.5 Estrategia para que el producto llegue al cliente..7 Estrategia para vender el producto9 Estrategias de comunicacin11 Conclusin12 Bibliografa..13 Webgrafia14

INTRODUCCION

Este trabajo tiene como finalidad estudiar la segunda unidad, realizando una investigacin de una empresa de produccin como lo es Colmoteres S. A, aplicando las estrategias de mezclas de mercado que se utiliza en esta empresa en la ciudad de Bogot. Este trabajo es tambin nuestra segunda experiencia colaborativa en estecurso; nos permite ver que a pesar de estar separados por grandesdistancias, es posible intercambiar ideas y posturas similares o contrarias pero al final constructivas para todo el grupo de trabajo. Tendremos la oportunidad de analizar una gran variedad de estrategias de mercadeo aplicados en una empresa de produccin de la capital de la repblica, Veremos un anlisis de lo que todo esto conlleva y tambin trataremos de buscar una postura equilibrada en medio de todo este sistema integrado de estrategias comerciales bien articuladas.

OBJETIVOS

Introducir los conceptos estudiados por medio de una reflexin crtica. Analizar cules son los productos de distribucin que utiliza esta empresa para llegar a sus clientes y consumidores.

Investigar y estudiar qu medio de comunicacin utiliza esta empresa para ofrecer sus productos y en este caso su producto principal.

1- De acuerdo a la empresa industrial o de produccin qu Usted observ en su municipio, la visita y realizan las siguientes actividades a) Preguntan en la empresa cual es el producto principal que generan, describen y explican su proceso de produccin.

COLMOTORES S.A

ESTAMAPADO Y GRAFADO DE VEHICULOS

PROCESO DE PRODUCCION Nuevos procesos industriales, en cuanto a tecnologa, esta transformacin industrial incorpora 6 robots que mecanizan los procesos de rematado de soldadura de los vehculos con una nueva lnea de acabado metlico y banco de cabinas mecanizado en la planta actual, dos prensas de alto tonelaje (2.250 y 1.000 toneladas) para realizar el proceso de estampado, y diez robots que se encargan de hacer el grafado o unin de los paneles de acero estampados, entre otros proyectos de mejora. El proceso de estampado, consiste en dar forma a lminas de acero previamente cortadas al tamao adecuado, que producen hasta 11 piezas o paneles externos de carrocera para un vehculo, entre las que se encuentran guardabarros, puertas, tapa bal, techo y laterales, entre otros. El estampado se realiza con las prensas, las cuales tienen montadas matrices (moldes) con la forma de la pieza a fabricar y que al unirse dan la forma deseada. El proceso de grafado consiste en tomar dos piezas (panel interior y exterior) de una puerta, el cap o tapa bal ya estampadas para unirlas mediante el doblado perimetral de un panel sobre el otro de tal forma, que se unan solidariamente con ayuda de robots diseados y programados especialmente para tal fin. La inversin ejecutada por GM Colmotores y su nueva planta de fabricacin Zoficol, desde 2011 y hasta 2015 (200 millones de dlares) permitir producir hasta 60.000 vehculos cada ao y en 2013 iniciar la fabricacin por primera vez de piezas para hacer un vehculo con carroceras hechas en Colombia. Con ello, la empresa no solo estar en capacidad de fabricar las carroceras de los vehculos que se ensamblan en Colombia, sino que producir autopartes para el mercado local y con miras a otros mercados de exportacin.

El proceso de estampado se realiza con dos prensas de alto tonelaje (2.250 y 1.000 toneladas), las cuales tienen matrices (moldes) que al unirse dan la forma de la pieza a estampar, llmese un techo, un panel puerta, un guardabarros, etc. Antes de estampar, el acero debe ser cortado en piezas planas de forma y tamao que dependen de la pieza que se va a fabricar llamadas blancos. La materia prima llega en rollos de acero que pasan por este proceso antes de enviarse a las prensas que le darn la forma. A este proceso de desenrollar, aplanar y cortar el acero en lminas, se le llama lnea de blancos. El acero que se emplea en los paneles de la carrocera de un vehculo es de alta capacidad de embuticin o profundidad. Tal tipo de acero an no se produce en Colombia, por lo que Zoficol deber importarlo de Japn, China, Estados Unidos, Corea o Brasil. Los rollos de acero usados para fabricar los paneles de la carrocera de un vehculo tienen hasta 11 toneladas de peso, y la lmina tiene un ancho de hasta 1 metro y sesenta centmetros. El proceso de grafado consiste en tomar dos piezas de las formadas en el estampado para unirlas mediante un proceso de doblado de un panel exterior sobre un interior conformando un capo, una tapa bal o una puerta.

b) Explican que estrategias utiliza la empresa para hacer llegar el producto hasta el consumidor final (que intermediarios o estrategias utiliza).

La visin estratgica de GM Colmotores se materializa por medio de la vocacin de servicio de todos sus colaboradores y socios, que incluye el fortalecimiento permanente de la cultura de servicio al cliente. En los ltimos aos la Compaa ha reinventado la manera de atender a sus clientes con el programa llamado Servicio Personalizado una nueva forma de atencin de posventa que implementa procesos eficientes basados en la transparencia, la agilidad y la confianza, que han incrementado en un 35%.

Conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece COLMOTORES con el fin que el cliente obtenga en el momento y lugar adecuado los productos que necesitan y adems se asegure el uso correcto del mismo. Especficamente se refiere a las actividades relacionadas con las ventas, normalmente empieza por la recepcin del pedido y finaliza con la entrega al cliente del producto negociado. En ocasiones este proceso se extiende con tareas de mantenimiento o de servicio tcnico.

TRANSIMISION DEL PEDIDO Depende del medio de comunicacin a travs del cual se realice el pedido, lo cual est directamente relacionado con el tiempo que hace parte del valor agregado que se le puede brindar al cliente. PROCESO DE PEDIDO Son los procesos administrativos que se tiene que realizar, como prepara la facturacin, determinar el crdito, el manejo de inventarios y llevar la informacin del pedido a las diferentes reas de la empresa. DETECCION DE LA NECESIDAD Se pueden presentar dos situaciones, una cuando no hay productos disponibles y la otra cuando falta algn elemento para producirlo, caso en el cual se debe realizar el pedido al proveedor. SERVIR EL PEDIDO Est relacionada con toda la distribucin de los materiales.

Como se puede ver este ciclo se puede presentar muchas veces para empresas que cuentan con muchos proveedores, de ah la importancia de planificar cada una de las operaciones que se van a ejecutar y de esta forma realizarlo de la manera ms eficiente posible. El ciclo de pedido est asociado con informacin que va desde el cliente hasta el proveedor. Dicha informacin est dada por los materiales, ya sean los que conforman el producto o los requeridos para producirlos y el tiempo necesario para realizar la entrega, partiendo desde que el cliente realiza el pedio. El mayor tiempo del ciclo est en las operaciones externas, recepcin del pedido, transacciones con proveedores y entrega del producto, de ah la validez de conocer el proceso logstico de todas las partes con el fin de tomar las acciones pertinentes, en caso de presentasen problemas. Todas las estrategias que se desarrollan estn ligadas a los costos, para lo cual el rea logstica debe contar con el apoyo del ares financiera y de esta manera desarrollar parmetros con las cuales se puedan ahorrar e invertir de la mejor forma posible. Proceso de pedido Compras

Servicio al cliente

Transporte

Logstica: Administracin del cadena de Abastecimiento (Aprovisionamiento, produccin y distribucin)

Prog. Produccin

Inventarios

Almacenamiento

Embalaje

CLIENTE

TRANSCRIPCION DE PEDIDO EN VENTAS

FABRICA MS CERCANA

ALMACEN

Las flechas negras muestran el flujo de la informacin del pedido y las flechas azules indican el flujo del producto.

Antes, durante y despus de la entrega del producto a los clientes, es preciso saber qu pasa con los mismos, es decir, prestarle un servicio a los clientes se convierte en un punto estratgico para cualquier organizacin.

2 Analizan y explican cul es la estrategia utilizada por la fuerza de ventas para vender el producto.

Dar al cliente lo que espera, pensando que un cliente satisfecho es fiel y rentable, las metas de CLOMOTORES es alcanzar la excelencia, mantenerse en una posicin de lderes en servicio y ser competitivos en precios.

Para hacerle frente a esta tendencia, COLMOTORES se han puesto las pilas para vender ms y acercarles los vehculos a sus clientes. "Ahora estamos con el madrugn, amarrado al tema financiero, por lo que motivamos a las personas a que lleguen temprano para que se hagan a vehculos nuevos con tasas de inters preferenciales, con planes del 50 por ciento inicial y el resto a 48 meses con tasa cero de inters". Esto lo hacen la mayora de fines de semana. A esta promocin le adicionan los test drive en cada uno de los modelos para que las personas se adapten al mejor vehculo para ellos. Los vehculos que ms salida tienen con este tipo de estrategia son los de volumen, es decir, los mini, small y tipo medio. De otro lado, tambin estn las aspiraciones en ventas que tienen las concesionarias para lo que queda del ao. En el caso del Roble Motor, concesionario Ford, la meta es incrementar un 8 por ciento sus ventas con base en promociones de sus vehculos de tecnologa a precios favorables, segn el gerente. Estamos ofreciendo bono de retoma por 4 millones de pesos y amplios planes financieros de acuerdo a la capacidad de pago de nuestros clientes". Para las aspiraciones de la marca, buscan aumentar el flujo de ventas con el lanzamiento del nuevo modelo Fiesta y el lanzamiento de modelos 2014, con mayores equipamientos y participacin en los eventos ms importantes de ciudad. Aniversario de presencia

"Por la compra de uno de nuestros vehculos , adems del descuento y de los planes financieros especiales donde se destaca el plan 60 por ciento inicial y 40 por ciento a un ao sin intereses, entregamos noches de alojamiento en la cadena Estelar en el lugar que se elija del pas".

Adems, reposicionaron los precios de vehculos, con descuentos de entre 3 y 4 millones de pesos, adems de los financiamientos. Adjudicacin de vehculos por sorteo Desde la primera asamblea usted podr obtener por sorteo la adjudicacin del vehculo Chevrolet que ha elegido, para participar por sorteo en las asambleas mensuales debe cancelar el 100% de la cuota antes de la fecha lmite de pago (sptimo da hbil de cada mes), utilizando los diferentes medios de pago : Extracto y/o factura de pago, pago en lnea a travs de la pgina (www.chevyplan.com.co), dbito automtico, cajeros ATH, telfono rojo de Davivienda y a travs de la red bancaria autorizada por con un comprobante de recaudo. Si en el orden de extraccin de las balotas, su nmero de afiliacin es el primero y ha cancelado el 100% de su cuota oportunamente, resultar adjudicado por sorteo. Adjudicacin de vehculos por oferta En las asambleas usted puede agilizar la obtencin de su vehculo mediante oferta, es decir, anticipando un nmero ilimitado de cuotas en sobre cerrado; si su oferta es la mayor del grupo, el estado de caja lo permite y ha cancelado el valor de la cuota, usted recibe su adjudicacin Megacumplido Producto dirigido a todos los clientes de ChevyPlan que demostraron un excelente hbito de pago mensual, terminaron o estn terminando de pagar su vehculo y desean cambiarlo o estrenar otro Chevrolet 0 Kms. Al suscribir este plan, nuestro cliente obtiene descuento del 50% en el valor de la inscripcin, as como tambin, en el momento de la adjudicacin del plan no se le exigir codeudor (segn comportamiento de la obligacin anterior).

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3 Analizar que estrategias de comunicacin utiliza la empresa para motivar a sus clientes de ejemplos e indique los medios que utiliza, si hay canales TAT, si hay material POP, publicidad, etc. (Dan ejemplos de este material utilizado)

De manera puntual lleva campaas publicitarias en los principales medios de comunicacin de todo el pas. En los almacenesdenominados grandes superficies siemp re cuenta con paquetes promocionales que incitan al consumidor a llevar nuevos diseos dela misma empresa asociados a los ms tradicionales. Tienen constantemente campaas de promocin que impulsan la venta del producto. Los planes de marketing tienen que ser monitoreados y controlados de manera continua, la mayora de empresas no poseen un adecuado procedimiento de control.

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CONCLUSION El anterior trabajo me ha dado a conocer las diferencias estrategias de mercado que utiliza COLMOTORES S.A de la ciudad de Bogot y las proyecciones hacia un futuro. Y la gran capacidad y esfuerzo que hace la empresa para que cada da sea mejor en el mercado y as poder llegar a ms pases como lo ha hecho hasta el momento, y as seguir protegiendo y potenciando el patrimonio de la empresa, para poder ganar mas clientes.

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BIBLIOGRAFIA

Modulo didctico Fundamentos de Mercadeo

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WEBGRAFIA https://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&ved =0CDcQFjAC&url=http%3A%2F%2Fprezi.com%2Ffnxxd88ij7qe%2Fgmcolmotores%2F&ei=uxKNUreiBeupsATUuoHgBw&usg=AFQjCNGRcfss34Tc7n73RVdFY6Jf9a 7tAw&bvm=bv.56643336,d.cWc

https://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=5&cad=rja&ved =0CEcQFjAE&url=http%3A%2F%2Fwww.catalogodelogistica.com%2FGENERAL-MOTORS--COLMOTORESSA%2F147799_21_4.aspx&ei=QxSNUqfADbG_sQTTtoDYAg&usg=AFQjCNGIos7eWleFA3JgFtE8eC05u9P1w&bvm=bv.56643336,d.cWc

https://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=7&cad=rja&ved =0CFMQFjAG&url=http%3A%2F%2Fwww.iglobal.co%2Fcolombia%2Fcundinamarca%2Fbo got%25C3%25A1%2Fautomotores-automotriz%2Fgeneral-motors-colmotores-sa.html&ei=QxSNUqfADbG_sQTTtoDYAg&usg=AFQjCNFSq77_3QzdMixMkZOkD4TIdfVl1g& bvm=bv.56643336,d.cWc

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